Aan: Raamcontractanten In voor zorg!
Behandeld door
Datum
Hedwig Schatteman
2 februari 2015
E-mail
Via CTM Solution Onderwerp
Uitvraag opdracht
1. Inleiding Op 8 januari 2013 of op 2 januari 2014 heeft Vilans een raamovereenkomst met u afgesloten via de Europese aanbesteding Vilans In voor zorg! voor het programma In voor zorg! Deze minicompetitie (nadere afroep opdracht) maakt deel uit van deze aanbestedingen en de beschrijvende documenten d.d. 18 oktober 2012 en 18 oktober 2013. 2. De opdracht Het In voor zorg-traject is een samenwerkingstraject van GGZ inGeest, RIBW K/AM, HVO-Querido en Brijder Verslavingszorg in de gemeenten Amsterdam, Haarlem en Haarlemmermeer. Onderstaand vindt u een beschrijving van deze organisaties en de casus. Wij zoeken een In voor zorg-coach voor de thema’s professionals en samenwerking. a. Organisatieprofielen De genoemde vier initiatiefnemers zijn werkzaam in Haarlem, Hoofddorp, Amsterdam Zuid en Amsterdam Nieuw West. Ze hebben veel met elkaar te maken, omdat cliënten vaak zorg en begeleiding afnemen bij verschillende van deze instellingen. Initiatiefnemers willen de centrale positie van cliënten versterken. Enerzijds door hen te stimuleren - zoveel als binnen hun vermogens ligt - zelf regie te voeren over hun leven, en als onderdeel daarvan ook over de zorg en begeleiding die ze nodig hebben. Anderzijds vergt dat van instellingen dat ze zich zowel intern 1 | 14
als in de samenwerking organiseren rondom de mogelijkheden en behoeften van de cliënten. Instellingen willen intern herstelgericht denken en doen stimuleren, maar willen dat ook instellingsoverstijgend doen. Op die manier kunnen inspanningen en expertise zo doelmatig mogelijk ingezet worden. GGZ inGeest GGZ inGeest biedt psychiatrische behandeling op maat aan kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen. De hulp is divers: van crisisopvang tot langdurige behandeling. Van een gesprek met een psycholoog of psychiater tot een zelfhulpcursus via internet. GGZ inGeest heeft locaties in de regio Amsterdam, Amstelveen, Haarlem, Hoofddorp en Bennebroek. In 2014 werden circa 12.000 cliënten/patiënten behandeld en ondersteund door ongeveer 1.930 fte en 300 vrijwilligers. De instelling had in 2014 een omzet van 135 miljoen euro. RIBW Kennemerland/Amstelland en Meerlanden (K/AM) RIBW K/AM biedt begeleiding en activering, waar nodig in combinatie met huisvesting, voor mensen die kwetsbaar zijn door psychiatrische en/of psychosociale problemen. De organisatie werkt in drie regio’s: Amstelland en de Meerlanden, Midden-Kennemerland en Zuid-Kennemerland. In 2014 werden circa 1.250 cliënten ondersteund door ongeveer 620 medewerkers en 150 vrijwilligers. De instelling had in 2014 een omzet van 39 miljoen euro. HVO-Querido HVO-Querido ondersteunt mensen met een psychiatrische beperking of met sociaaleconomische problemen in hun streven om zelf - opnieuw - de regie over hun eigen leven te krijgen. De organisatie biedt opvang, woonbegeleiding en dagbestedingsactiviteiten. Het werkgebied van HVO-Querido is Amsterdam. In 2014 werden circa 2.700 cliënten/patiënten ondersteund door ongeveer 1.000 medewerkers en 55 vrijwilligers. De instelling had in 2014 een omzet van 78 miljoen euro. Brijder Verslavingszorg Noord-Holland Zuid Brijder Verslavingszorg is er voor iedereen met een verslavingsprobleem. De organisatie richt zich op het voorkomen en behandelen van verslaving met bijkomende problematiek en op het verbeteren van de kwaliteit van leven. Het werkgebied van het onderdeel Noord-Holland Zuid beslaat de regio Zuid- en midden Kennemerland, Zaanstreek/Waterland en Amstelland/Meerlanden. In 2014 werden circa 4.800 patiënten behandeld door 93 FTE en 7 vrijwilligers. De organisatie had in 2014 een omzet van ruim 11 miljoen euro.
2 | 14
b. Beschrijving casus Nederland verandert en de zorg verandert mee. Eigen verantwoordelijkheid en eigen regie zijn hierin kernbegrippen. Toekomstbestendige GGZ en Verslavingszorg gaan uit van cliënten die zelf zoveel mogelijk regie over het eigen leven voeren en in het kader daarvan zelf aangeven welke zorg en/of begeleiding ze nodig hebben. Dit is een enorme verandering voor alle betrokkenen: cliënten, professionals en instellingen. Cliënten zullen vanuit een situatie van afhankelijkheid nu - waarin hun zorgen en verantwoordelijkheden vaak worden overgenomen door professionals in de zorginstelling - gestimuleerd worden zoveel mogelijk zelfstandig hun leven in te richten. Professionals en instellingen zullen meer moeten aansluiten bij wat de cliënt nodig heeft om zo zelfstandig mogelijk te leven in plaats van andersom, wat bij aanbodgericht werken het geval kan zijn. Om instellingen en hun professionals hierop voor te bereiden is implementatie van herstelgericht werken een noodzakelijke randvoorwaarde. Herstel heeft zowel een visie-, een uitkomst- (verbetering in inkomen, wonen, sociaal contact, afname klachten) als een proceskant (het is een proces van de persoon zelf en kent verschillende fasen: overweldiging, worsteling, leven met en leven voorbij de aandoening). Herstelgericht denken en doen gaat uit van de kracht die ieder mens in zich heeft: er wordt minder gedacht vanuit problemen en aandoeningen en meer – met oog voor de specifieke problematiek waarmee zij in hun leven te maken hebben - vanuit sterkte en mogelijkheden. De vier initiatiefnemers van het In voor zorg-traject zijn druk doende om herstelgericht werken binnen hun eigen instellingen te implementeren. Cliënten verschillen in hun mogelijkheden om de regie over het eigen leven te voeren, en om te verwoorden wat ze volgens hen zelf daarvoor nodig hebben. Het zal er dus om gaan dat cliënten en professionals komen tot vormen van Shared Decision Making. In de interactie tussen cliënt en zorgprofessionals wordt op maat afgesproken hoe beiden aan de eigen regie zullen werken. In de toekomst zal echter nog meer dan nu al het geval is instellingsoverstijgend gewerkt worden. Dus is het wenselijk dat de professionals beter op de hoogte zijn van de werkwijze in andere instellingen, elkaars deskundigheden en de mogelijkheden die ze te bieden hebben. De eerste doelstelling van de vier initiatiefnemers is daarom om te stimuleren dat er instellingsoverstijgend uitwisseling van ervaringen en opvattingen plaatsvindt. Dat is een voorwaarde om soepeler met elkaar samen te werken en om flexibeler in te kunnen spelen op de specifieke behoefte van iedere individuele cliënt. De ambitie van de vier initiatiefnemers reikt echter verder.
3 | 14
Herstelgericht werken door professionals en instellingen is geen doel op zich, maar een middel om te stimuleren dat cliënten zelf echt centraal komen te staan in de regie van hun leven, en dat ze zoveel mogelijk zelf aangegeven welke zorg en/of begeleiding ze daarbij nodig hebben. Initiatiefnemers willen werken aan een situatie waarin cliënten vanaf hun allereerste contact integraal benaderd worden en aansluiting gezocht wordt bij de wensen, behoeften en verlangens van de cliënt. In het algemeen zullen cliënten in eerste aanleg één organisatie benaderen. Voor men verder aan de slag gaat zouden instellingen even “losgekoppeld” moeten worden van de cliënt, zodat er ruimte ontstaat om samen met anderen te bekijken welke inzet van welke instelling(en) en/of vanuit het eigen netwerk van de cliënt het meest geschikt is gezien de voorgelegde vragen van de cliënt. De tweede doelstelling van initiatiefnemers is: daadwerkelijk met een substantieel aantal cliënten (op dit moment wordt uitgegaan van circa 500) in Haarlem, Hoofddorp, Amsterdam Zuid en Amsterdam Nieuw West aan de slag gaan vanuit het uitgangspunt dat de cliënt regisseur is van het eigen leven. Het gaat hier om cliënten die gebruik maken van de diensten van de verschillende initiatiefnemers. Momenteel worden de karakteristieken van deze groep nader onderzocht middels de vignettenstudie in de regio van inGeest en geheel Amsterdam. Met behulp van de uitkomsten hiervan zullen cliënten worden geïdentificeerd die in aanmerking komen voor dit traject. Om een indruk te geven: naar schatting zijn er ruim 500 mensen die gebruik maken van drie van de vier initiatiefnemers tegelijk. Uiteindelijk is het de bedoeling een situatie te creëren waarin in beginsel alle cliënten zo veel mogelijk kunnen aangeven hoe zij hun leven willen leiden en welke zorg en begeleiding ze nodig hebben om dat te realiseren. Dit betekent concreet dat samen met een groep nieuwe cliënten geëxperimenteerd wordt met andere manieren van vraagformulering en toewijzing van zorg/begeleiding (o.b.v. eigen keuze van de cliënt). Belangrijk uitgangspunt hierbij is het verhogen van de zelfredzaamheid. Het traject zal een keur aan ervaringen opleveren. Enerzijds hoe cliënten hun eigen rollen kunnen invullen, en hoe ze daarin waar nodig gefaciliteerd kunnen worden. Anderzijds hoe professionals daarop kunnen inspelen. Het gaat over inhoudelijke afstemming, over bijbehorende financieringsvraagstukken, maar evenzeer om faciliterende instrumenten zoals Apps, internetmodules en innovatieve communicatiemiddelen. Daarbij willen de initiatiefnemers zoveel mogelijk gebruik maken van reeds binnen of buiten de instellingen bestaande herstel-instrumenten. In het kader van het traject is het de bedoeling dat werkenderwijs een maatschappelijke business case wordt ontwikkeld waaruit de maatschappelijke opbrengsten blijken. Instellingen zelf verwachten een doelmatiger inzet van zorg en begeleiding door van begin af aan integraal naar de behoeften van mensen te kijken.
4 | 14
!
!
!
!
Nu kan het nog gebeuren dat een cliënt verschillende behandelingen en diensten bij verschillende instellingen naast elkaar afneemt, zonder dat de professionals in die instellingen dat van elkaar weten. Dat leidt tot doublures (en lacunes). Dit wordt in het traject voorkomen. Bovendien kan het nu gebeuren dat behandeling en begeleiding consecutief en bovendien niet-afgestemd geboden worden. Dat betekent vaak een langer traject. Doordat behandeling en begeleiding onvoldoende afgestemd zijn leidt dit ook tot suboptimale resultaten. Afstemming van de verschillende inspanningen voor ondersteuning van cliënten leidt tot doelgerichter trajecten. Dit zal ook de doorlooptijd van behandeling en begeleiding verkorten. Het behoeft geen betoog dat onderling afgestemde zorg die elkaar versterkt, effectiever is dan niet of weinig afgestemde zorg. Doordat vanaf het allereerste cliëntcontact de cliënt gestimuleerd wordt om vanuit een integraal perspectief te kijken naar de eigen wensen ten aanzien van het eigen leven en de bijdrage van zorg en begeleiding daarin kan de angel eerder uit problematische situaties gehaald worden. In die zin werkt dit deëscalerend. Door nauwer aan te sluiten bij de behoeften van cliënten worden de motivatie, het commitment en de therapietrouw vergroot. Dit leidt tot een doelmatiger inzet van mensen en middelen en waarschijnlijk tot betere resultaten.
Kortom: effectiever inzet van mensen en middelen, kortere doorlooptijd, meer onderlinge afstemming en kruisbestuiving en meer eigen regie leiden ertoe dat instellingen meer kunnen bieden met dezelfde middelen. De meerwaarde voor de samenleving is groot: het traject leidt tot een doelmatiger inzet van mensen en middelen in de zorg, tot hogere kwaliteit door meer aansluiting bij behoefte en belevingswereld van cliënten, tot verkorte doorlooptijd door samenwerking en kruisbestuiving tussen verschillende vormen van zorg en begeleiding en tot stimulering van deelname aan het maatschappelijk leven. Er zijn momenteel echter ook hindernissen, bijvoorbeeld doordat financiering is gericht op instellingen, en minder op integrale inhoudelijke samenwerking. Het is goed als het inzicht in dit laatste wordt vergroot en dat daarbij oplossingen worden gevonden. Door de brede maatschappelijke meerwaarde is het nodig dat gewerkt wordt aan een maatschappelijk business case. Daarbij kan gebruik gemaakt worden van de ervaringen van In voor zorg! in andere trajecten. Het voorgenomen traject zal inhoudelijk, maatschappelijk en randvoorwaardelijk hoogst relevant zijn voor alle cliënten en voor iedereen die werkzaam is in een GGZ- of Verslavingszorginstelling. Het is de bedoeling om tijdens het traject te verbreden naar meer cliënten en cliëntgroepen.
5 | 14
Gegeven de aard en inhoud van het onderwerp van dit traject is het nadrukkelijk de bedoeling om op ieder moment van het traject bottom-up te werken, met andere woorden: cliënten zijn de belangrijkste stakeholders en hebben een belangrijke stem in de aanpak en fasering van dit traject. Ten slotte: dit initiatief gaat uit van de vier genoemde instellingen en het traject gaat in eerste instantie uit van Haarlem, Hoofddorp, Amsterdam Zuid en Amsterdam Nieuw West. Voor een integrale benadering van cliënten zijn er ook andere partijen die betrokken moeten worden. Ten eerste wordt gedacht aan gemeenten en zorgverzekeraars: het traject moet naadloos aansluiten bij de uitgangspunten van deze financiers en geeft input voor hun ontwikkelagenda (zie bijvoorbeeld het rapport ‘Over de brug’) en draagt bij aan de te ontwikkelen zorgarrangementen. Ten tweede valt te denken aan andere instellingen die in de regio Amsterdam en Haarlem actief zijn. Er wordt nu voor gekozen om een concrete start te maken met bovengenoemde partners en in de loop van het traject te bekijken hoe andere partijen concreet bij het traject betrokken kunnen worden. c. Opdracht en te behalen resultaat De beoogde eindresultaten van het traject zijn: Voor cliënten: ! Alle deelnemende cliënten ervaren dat zij - veel meer dan nu - de regie hebben over een samengesteld zorgaanbod. Zij worden hierbij (samen met hun familie) gefaciliteerd door methodieken en instrumenten; ! De gemiddelde doorlooptijd van een behandeltraject is korter dan nu het geval is; ! De deelnemende cliënten ontvangen significant minder zorg en begeleiding vanuit de instellingen dan voorheen. Voor de organisaties en medewerkers: ! De organisaties zijn in staat om meer cliënten te helpen door minder inzet van mensen en middelen per cliënt; ! Procedures zijn aangepast / minder strak en hulpverleners zijn gewend om vanuit de behoeften van cliënten te kijken welk aanbod nodig is; ! Professionals zijn in staat om cliënten te begeleiden bij het formuleren van hun wensen en behoeften, zonder de verantwoordelijkheid over te nemen; ! De hulpverlener/organisatie vormt geen belemmering bij toegang tot andere organisaties in de keten. Voor de maatschappij: ! Het is duidelijk voor welke groepen cliënten welke methodieken en instrumenten goed werken voor het stimuleren van eigen regie;
6 | 14
!
Er is een maatschappelijke business case voor eigen regie in de GGZ/verslavingszorg uitgewerkt.
In voor zorg! zoekt een coach om dit proces bij dit samenwerkingsverband te begeleiden. De inzet van de coach wordt gevraagd vanaf 18 februari 2015 en kent twee fasen: 1) Opstelling van het Plan van Aanpak in de maanden februari en maart, in totaal 50 uur + 8 uur voor het bijwonen van de introductiedag voor nieuwe In voor zorg-coaches én hun interne projectleiders. U stelt in de periode na gunning van de opdracht samen met het interne projectteam van het samenwerkingsverband een plan van aanpak op voor het hierboven beschreven In voor zorg-traject. In het plan van aanpak wordt duidelijk hoe het traject de reeds bestaande projecten verbindt en eventueel samenvoegt. Hierbij werkt u de hierboven genoemde aspecten nader uit in nauwe samenwerking met het bestuur, management en de interne projectleider zodat er een breed draagvlak ontstaat om het traject uit te gaan voeren. Het Plan van Aanpak dient uiterlijk eind maart 2015 gereed te zijn. 2) Aansluitend de uitvoering van het traject in maximaal 18 maanden en maximaal 1103 uur. Vervolgens geeft u, na goedkeuring van het plan van aanpak door de programmaleiding van In voor zorg! uw bijdrage aan uitvoering van het plan van aanpak. Voor de uitvoering van deze werkzaamheden zijn gemiddeld 2 dagen per week beschikbaar gedurende 18 maanden in de periode vanaf 1 april 2015 tot en met 30 september 2016. De opdracht dient 1 oktober 2016 te zijn afgerond. 3. Profiel In voor zorg-coach Uw profiel kenmerkt zich door de volgende minimale vereisten. De aan te bieden In voor zorg-coach heeft/is: ! ! ! ! ! ! ! !
meer dan 8 jaar ervaring in de advisering / consultancy; meer dan 3 jaar ervaring met de kennisgebieden Professionals en Samenwerking; meer dan 3 jaar ervaring in een functie met minimaal HBO werk- en denkniveau; minimaal één project vervuld, waarin u een projectleidersrol op seniorniveau had, waarbij één van de projectresultaten een blijvende verandering in de processen binnen de organisatie is geweest (verandermanagement); in staat draagvlak te creëren binnen een complexe situatie of organisatie; uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden; in staat mensen te motiveren mee te gaan in de benodigde veranderingen; gewend om op alle niveaus van een organisatie te opereren.
7 | 14
Indien uw CV niet voldoet aan één of meerdere van bovenstaande vereisten, wordt het CV niet beoordeeld en wordt uw Offerte als ongeldig terzijde gelegd. 4. Uw Offerte en onze werkwijze Op basis van bovenstaande casus, opdracht en profiel vragen wij van de aangeboden In voor zorg-coach: a. uurtarief b. specifieke referenties c. kennisgebieden en kerncompetenties Dit is hieronder verder uitgewerkt. Onze werkwijze Genoemde onderdelen dient u in deze ronde en dat is de eerste ronde aan te leveren. Indien de drie best scorende Inschrijvers bij de eerste ronde onvoldoende onderscheidend zijn, behoudt Vilans zich het recht voor een tweede ronde te houden. Voor de tweede ronde worden uitsluitend de partijen uitgenodigd die op basis van hun punten uit de eerste ronde nog voor gunning in aanmerking kunnen komen. In die 2e ronde wordt gevraagd een concrete inhoudelijke visie op de interventie in de instelling in te dienen en in een gesprek met de bestuurder te presenteren. Indien de verschillen tussen de Inschrijvers in de eerste ronde voldoende onderscheidend zijn, zal de opdracht worden gegund aan de partij waaraan de hoogste score is toegekend tijdens de eerste ronde en die daarmee de economisch meest voordelige Offerte heeft ingediend. Mocht er een tweede ronde worden gehouden dan zal de opdracht eveneens worden gegund aan de partij met de economisch meest voordelige Offerte rekening houdend met alleen de tweede ronde. Dit wordt bepaald door de totaalscore van de tweede ronde. De Offerte waaraan de hoogste score wordt toegekend is de economisch meest voordelige Offerte. Indien na twee rondes aan meerdere offertes de hoogste score wordt toegekend, bepaalt het lot welke Offerte als de economisch meest voordelige Offerte dient te worden aangemerkt. Hieronder specificeren wij de verschillende onderdelen.
8 | 14
Prijs a. Uurtarief U dient een uurtarief in euro’s exclusief BTW aan te bieden. Het uurtarief dient “all-in” te zijn, zie artikel 6.5 van de raamovereenkomst en te liggen binnen de bandbreedte van 100 – 135 Euro per uur, exclusief BTW maar inclusief reis-, verblijf- en kantoorkosten. Indien de als nummer één geëindigde Inschrijver wordt uitgesloten dan wel om andere reden niet doorgaat dan zal er een herbeoordeling plaatsvinden door Vilans. Hetgeen gezien de beoordelingsmethodiek kan betekenen dat de aanvankelijk als nummer twee geëindigde Inschrijver niet langer als nummer twee eindigt. Dit geldt eveneens voor de andere posities. Beoordeling: De Offerte met het laagste uurtarief krijgt de maximale score van 100; de overige Offertes zullen scores krijgen die zijn gerelateerd aan de Offerte met het laagste tarief. Dat wil zeggen dat een uurtarief dat 10% hoger ligt dan het laagste uurtarief een score oplevert die 10% lager is, dus in dit voorbeeld een score van 90. Indien een uurtarief 100% (of meer) hoger ligt dan het laagste uurtarief zal dit een score van 0 opleveren. De score zal naar boven worden afgerond op 1 tiende nauwkeurig. Manipulatief inschrijven is – op straffe van uitsluiting – niet toegestaan. Het is niet toegestaan prijzen onder de €100 en boven de €135 aan te bieden. Het aanbieden van een lagere prijs evenals een hogere prijs leidt tot uitsluiting. De score voor de prijs wordt bepaald volgens de volgende formule: Score (prijs) = 100 x (1-(aangeboden uurtarief - laagste aangeboden uurtarief) / (laagste aangeboden uurtarief)) Indien de uitkomst van de score negatief is zal deze op 0 gesteld worden. De Score (prijs) ligt dus tussen de 0 en 100. Wegingsfactor: 40 in de totaalscore. Kwaliteit b. Specifieke referenties U dient één beschrijving in van een door de aangeboden coach uitgevoerd referentieproject. U maakt hiervoor gebruik van het format in bijlage A, uitsluitend in te dienen als Word-bestand.
9 | 14
De referentie dient te voldoen aan de volgende minimale vereisten om in aanmerking te komen voor de Nadere Overeenkomst: ! omschrijving van de opdracht in maximaal 500 woorden, uitsluitend in te dienen als Word-bestand ! het referentieproject is uitgevoerd voor een samenwerkingsverband van zorginstellingen ! het referentieproject dient door de aangeboden In voor zorg-coach persoonlijk te zijn uitgevoerd ! het referentieproject dient te zijn afgerond en geborgd ! het referentieproject is aangevangen en afgerond in de periode: 1 januari 2012 t/m 31 december 2014 ! de opdrachtwaarde dient in euro’s te worden vermeld de opdrachtwaarde dient minimaal EUR 50.000 exclusief BTW te bedragen ! u geeft de naam van een contactpersoon en telefoonnummer op bij de organisatie waar het referentieproject is uitgevoerd. Vilans gaat ervan uit dat deze contactpersoon op de hoogte is gesteld van vermelding en toestemming heeft gegeven dat Vilans contact kan leggen om de referentie te toetsen. Indien uw referentie niet voldoet aan één of meerdere van bovenstaande vereisten, wordt de referentie niet beoordeeld en wordt uw Offerte als ongeldig terzijde gelegd. Referenties die voldoen aan bovenstaande minimale vereisten, zullen worden beoordeeld aan de hand de volgende 4 criteria: ! ! ! !
de mate waarin het project qua vraagstelling, omvang en complexiteit vergelijkbaar is met het vraagstuk van dit samenwerkingsverband; de mate waarin cliënten invloed hebben gehad op de inrichting van uw project en de manier waarop u die invloed hebt georganiseerd en gestimuleerd; de mate waarin een fundamentele attitudewijziging van professionals (van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen dat’ en ‘niet over en voor, maar mét en dóór de cliënt’) is bereikt tijdens uw project; de mate waarin expliciete aandacht is besteed aan borging van de resultaten in gedrag, inhoud en systemen.
Voor het eerste criterium kunt u maximaal 2 punten krijgen. Voor de andere 3 criteria kunt u maximaal 1 punt krijgen. De punten van de referentie worden in onderling vergelijk vastgesteld. Het maximaal aantal punten voor de referentie is 5. De berekening van de score voor de referentie is: Score (referentie) = 100 x (behaald aantal punten referentie / maximaal aantal punten referentie).
10 | 14
De Score (referentie) ligt dus tussen de 0 en 100. U dient minimaal 60% van het totaal aantal punten voor de referentie te halen wilt u in aanmerking komen voor gunning. Indien u minder dan 60% van het totaal aantal punten voor de referentie haalt wordt uw offerte alsnog terzijde gelegd. Wegingsfactor: 30% in de totaalscore. c. Kennisgebieden en kerncompetenties U vult bijlage B (format CV) in, uitsluitend in te dienen als Word-bestand. CV’s die voldoen aan voorgaande minimale vereisten, zullen worden beoordeeld aan de hand de volgende 6 criteria: ! ! ! ! !
!
minimaal 2 afgeronde projecten waaruit blijkt dat u complexe samenwerkingsverbanden – met soms tegengestelde belangen tussen instellingen - in de zorg/welzijnssector succesvol kunt begeleiden; aantoonbare kennis van en ervaring in de GGZ- of verslavingszorg (minimaal 1 succesvol afgerond project); minimaal 2 succesvol afgeronde projecten waarin de eigen regie van cliënten centraal stond; minimaal 2 succesvol afgeronde projecten waaruit blijkt dat u in staat bent om professionals, managers en bestuurders mee te nemen in een majeure verandering van houding en gedrag; minimaal 1 succesvol afgerond project waaruit blijkt dat u ervaring hebt met het begeleiden/stimuleren van de ontwikkeling/inzet van ICT-instrument(en) zoals apps of andere vernieuwende communicatiemiddelen die werden ingezet om de (toegang tot) zorg/begeleiding van cliënten te verbeteren; ervaring met het uitwerken van een maatschappelijke business case.
Voor elk van de 6 criteria kunt u maximaal 1 punt krijgen. De punten van het CV worden in onderling vergelijk vastgesteld. Het maximaal aantal punten voor het CV is 6. De berekening van de score voor de CV is: Score (CV) = 100 x (behaald aantal punten CV / maximaal aantal punten CV). De Score (CV) ligt dus tussen de 0 en 100. U dient minimaal 60% van het totaal aantal punten voor het CV te halen wilt u in aanmerking komen voor gunning. Indien u minder dan 60% van het totaal aantal punten voor het CV haalt wordt uw offerte alsnog terzijde gelegd.
11 | 14
Wegingsfactor: 30% in de totaalscore. Totaalscore eerste ronde De totaalscore voor de eerste ronde waarbij alleen de elementen a, b en c worden meegewogen, wordt als volgt bepaald: Totaalscore (eerste ronde) = Score (prijs) x 40% + Score (referentie) x 30%+ Score (CV) x 30%. In beginsel wordt aan de inschrijver met de hoogste Totaalscore gegund die op alle onderdelen het vereiste minimale aantal punten heeft behaald. d. Inhoudelijke concrete visie op interventie Aan de drie best scorende Inschrijvers wordt gevraagd een inhoudelijke visie op het voorgenomen traject te beschrijven in maximaal 500 woorden, uitsluitend in te dienen als Word-bestand. Indien uw visie hier niet aan voldoet, wordt deze niet beoordeeld en wordt uw Offerte als ongeldig terzijde gelegd. De 4 elementen die u in uw visie dient te betrekken en die in de beoordeling meegewogen zullen worden, zijn: ! ! ! !
de wijze waarop u dit samenwerkingstraject zou aanpakken: aanpak en fasering op hoofdlijnen; de wijze waarop u rekening houdt met en inspeelt op de verschillende belangen van de deelnemende instellingen zonder de voortgang uit het oog te verliezen; de drie factoren die in uw ogen het meest succesbepalend zijn voor dit traject; de wijze waarop u de bereikte resultaten borgt in de organisaties.
Voor elk van de 4 elementen kunt u maximaal 1 punt verkrijgen. De punten van de inhoudelijke concrete visie op interventie worden in onderling vergelijk vastgesteld. Het maximaal aantal punten voor de visie is 4. Uw inhoudelijke concrete visie op interventie presenteert u aan het bestuur van de zorginstelling en de beoordeling bestaat uit de beoordeling van zowel uw schriftelijke als mondelinge presentatie van uw inhoudelijke concrete visie op interventie. Score (visie) = 100 x (behaald aantal punten visie / maximaal aantal punten visie) De Score (visie) ligt dus tussen de 0 en de 100.
12 | 14
Economisch meest voordelige Offerte De economisch meest voordelige Offerte is degene die voor de eerste ronde de hoogste score heeft behaald. Indien meerdere Inschrijvers de hoogste score hebben behaald, dan is de Inschrijver die het hoogst heeft gescoord op Kwaliteit (onderdelen b en c van “4. Uw Offerte en onze werkwijze”) de economisch meest voordelige Offerte. Mocht Vilans besluiten dat er een tweede ronde komt dan is de economisch meest voordelige Offerte degene die de tweede ronde de hoogste score heeft behaald. Indien na twee rondes meerdere Inschrijvers de hoogste score hebben behaald, bepaalt het lot welke Offerte als de economisch meest voordelige Offerte dient te worden aangemerkt. 5. Procedure Gunningsprocedure De deadline voor het indienen van uw Offerte voor ronde 1 (uurtarief, specifieke referenties en kennisgebieden & kerncompetenties) is 9 februari 2015, 12.00 uur. Vragen over deze uitvraag kunt u alleen schriftelijk stellen per email via CTM tot uiterlijk 4 februari 2015 17.00 uur. Op uiterlijk 11 februari 2015 wordt bekend gemaakt van welke kandidaten de Offerte voor de visie wordt opgevraagd. De deadline voor het indienen van uw Offerte voor ronde 2 (inhoudelijke concrete visie op interventie) is 13 februari, 12.00 uur. De voorlopige gunning is gepland op 17 februari 2015 en de definitieve gunning is gepland op 5 maart 2015. Hiervan kan eventueel worden afgeweken. Presentatie Op 16 februari 2015 vindt tussen 10.00 en 13.00 uur ten kantore van Vilans, Catharijnesingel 47, Utrecht een kennismakingsgesprek plaats met de betreffende tranchemanager Marcel Kruger. Dit gesprek is ter voorbereiding op de presentatie van de inhoudelijk concrete visie op de interventie aan het samenwerkingsverband. De presentatie van uw inhoudelijke concrete visie op interventie aan het samenwerkingsverband staat gepland op 17 februari 2015 tussen 9.00 en 12.00 uur in Haarlem. Bijeenkomst t.b.v. opstellen Plan van Aanpak Op 19 februari 2015 vindt van 09.00 tot 17.00 uur de introductiedag voor nieuwe In voor zorg-coaches én hun interne projectleiders. De bijeenkomst wordt bij Vilans te Utrecht gehouden. Het deelnemen aan deze introductiedag maakt deel uit van uw opdracht. Vriendelijk verzoek om alle genoemde data alvast in uw agenda te noteren.
13 | 14
Uitsluitingscriteria: 1. Beschikbaarheid U dient na de definitieve gunning per 18 februari 2015 beschikbaar te zijn. Indien u niet per 18 februari 2015 beschikbaar bent, is dit voor deze uitvraag een uitsluitingscriterium. 2. Acquisitie In de uitvraag wordt de naam van verschillende organisaties genoemd. Acquisitie naar aanleiding van deze uitvraag is niet toegestaan. Indien blijkt dat er toch acquisitieactiviteiten in één of meer organisaties van het samenwerkingsverband plaatsvinden c.q. hebben plaatsgevonden, wordt u direct uitgesloten van deelname aan deze minicompetitie. 3. Werkzaam geweest bij één of meer organisaties van het samenwerkingsverband in de laatste 1,5 jaar Indien de adviseur in de laatste 1,5 jaar een opdracht heeft uitgevoerd binnen één of meer van de deelnemende instellingen dient de adviseur dit te melden bij zijn inschrijving. Indien dit het geval is dient de Inschrijver bij zijn inschrijving toe te lichten dat er geen sprake is van een (ongeoorloofde) kennisvoorsprong waardoor de mededinging wordt beperkt of uitgesloten. Vilans zal dit vervolgens beoordelen, waarbij zij zich het recht voorbehoud om de inschrijver op deze grond uit te sluiten. Indien de inschrijver nalaat hier informatie over te verstrekken leidt dit eveneens tot uitsluiting. Door inschrijving bevestigt Inschrijver voorts dat bij de voorbereiding op zijn inschrijving geen verboden prijsafspraken zijn gemaakt met andere inschrijvers op deze opdracht.
14 | 14
