A TÜV Rheinland Csoport hírlevele évi eredményeink, jövô évi célkitûzéseink

A TÜV Rheinland Csoport hírlevele

3 07

2007 évi eredményeink, jövô évi célkitûzéseink

2.

Inform 2007

Tartalom: 2-3.

A TÜV Rheinland Magyarországi Csoport regionális vezetô szerepének fejlôdése

4-5.

HR Marketing a TÜV Rheinland Csoportnál

6.

A TÜV Rheinland InterCert menedzsmentrendszere

7-9.

Létesítménytechnika üzletág

10-12.

MBVTI Kft.

13.

Oroszországi földmunkagép vizsgálatok a TÜV Rheinland Csoportnál

14-15. MEEI Kft. 16.

Rendszertanúsítás üzletág

17.

Megújult szabványok az élelmiszerbiztonság területén

18.

Piro- és robbantástechnika üzletág

19.

Felvonó- és emelôgép-biztonságtechnika üzletág

20.

Gépjármû-biztonságtechnika üzletág

21-23. Projektek és tervek a központi értékesítésben 24-27. A “kiscicák” avagy a további Közép-Kelet-Európai országok 28-29. TÜV Rheinland Akadémia 30-31. Tanfolyami idôpontlista

INFORM Kiadja: a TÜV Rheinland Csoport Felelôs kiadó: Dr. Czitán Gábor vezérigazgató Szerkesztôbizottság: Czigler Éva, Haála Albert, Preisz Ildikó, Serester Andrea, Strenner Éva Mûvészeti vezetô: Berecz Gábor Design, stúdiómunkák: Orangepeel Grafikai Stúdió. A lapban közölt publikációk csak a kiadó írásos hozzájárulásával használhatók fel! Telefon: (1) 461-1100 Telefax: (1) 461-1199 web:www.tuvrheinland.hu, www.tuv.hu

Prof. Dr. Czitán Gábor TÜV Rheinland Közép- és Kelet-Európai Csoport vezérigazgatója TÜV Rheinland Csoport konszern vezetôségének tagja e-mail: [email protected]



Bevezetô

3.

TÜV Rheinland Magyarországi Csoport regionális vezetô szerepének fejlôdése

Gazdaságunk – sajnos nem megfelelô mértékû – fejlôdésérôl számos értékelést olvashattunk a magyar sajtóban az év folyamán. Van azonban egy valóban fejlôdô szektor, amely kiesik az elemzôk látókörébôl, mégpedig a magyar szellemi munka exportja. Mérnökök, technikusok, informatikusok tízezreit keresik a munkaerôpiacon, az EU gazdasága megszenvedi a kvalifikált munkaerô hiányát. A problémát a TÜV Rheinland Csoport különösen jól érzékeli, amiben szerepet játszik, hogy elnökét, Prof. Dr. Braun-t a Német Mérnök Egyesület (VDI) ez év májusában vezetôjévé választotta. Különösen a gépipar, elektrotechnika és orvosi mûszergyártás területein van akut szakemberhiány az EU-ban Magyarországot is beleértve. A problémára adandó válaszként a cégcsoport Budapesten építette fel közép-kelet-európai informatikai, kontrolling- és a humánerôforrással gazdálkodó központjait 2007-ben. A vállalatvezetés a feladatok magyarországi kihelyezésével egyrészrôl a szakemberhiányt igyekszik csökkenteni, másrészrôl meglévô tapasztalatait bôvíti a régiós szakemberek gyakorlatával. A meglévô tudásra alapozva itt alakítjuk ki a régió informatikai stratégiáját, segítjük és ellenôrizzük a hálózatok kiépítését és üzemeltetését, valamint innen irányítjuk az egységes szoftverés hardverbázis kialakítását. A régió informatikusai számára tapasztalatcseréket és továbbképzéseket szervezünk az online operatív tanácsadás mellett. Kontrolling központunk a térségben mûködô leányvállalatainkat támogatja a hosszú és középtávú gazdasági tervek elkészítésében, valamint a folyó évi eredmények értékelésében és a szükséges korrekciós intézkedések meghozatalában is közremûködik. HR menedzserünk kiemelt feladata a több mint tíz ország szakember-utánpótlási, képzési és tréningterveinek kidolgozása

és operatív bevezetése. A többnyelvû képzések és tréningek szervezését és vizsgák lebonyolítását a 2006-tól önálló vállalatként mûködô TÜV Rheinland Akadémia végzi. Túllépve Európa határait – ázsiai leányvállalataink informatikai és elektromérnöki szakember utánpótlása céljából képzési programot dolgoztunk ki a Budapesti Mûszaki Fôiskolával együttesen. A japán, kínai és koreai mérnökök továbbképzését magyarországi helyszínre tervezzük. A résztvevôk a képzést követôen a TÜV Rheinland ázsiai laborjaiban fognak dolgozni magyar mérnökök vezetésével. Az elmúlt tizenhat év során felépített létesítménytechnikai, készülék-biztonságtechnikai, felvonó- és gépjármûipari területeink a menedzsmentrendszer-tanúsítással együttmûködve, a térség egyik legnagyobb exportôrévé váltak a mérnöki szolgáltatásoknak. Az újabb budapesti központok létrehozásával, magyar felsôoktatási intézmények bevonásával ez évben a folyamat tovább erôsödött. Fentiek alapján remélhetjük, hogy magyarországi vállalatcsoportunk – az önálló feladatközpontok kiépülésével – hatékony segítséget tud nyújtani a gazdasági és mûszaki fejlôdést akadályozó szakemberhiány csökkentésében.

4.

Inform

HR marketing a TÜV Rheinland Csoportnál Emberi erôforrás menedzsment és marketing fogalmak elsô pillanatban szokatlan párosításnak tûnnek. A TÜV Rheinland Csoportnál azonban egyre szorosabb kapcsolatba kerültek az elmúlt idôben. A TÜV Rheinland szolgáltatásait értékesíti a piacon, a szolgáltatás alapja munkatársai, szakértôi szakmai ismerete, tudása, szorgalma. A szolgáltatás minôsége egyenes arányban van a szakértôk felkészültségével, motiváltságával, elhivatottságával. A vállalatok nem csak a termékek és szolgáltatások piacán állnak versenyben egymással, hanem a szakképzett munkaerô piacán is. Nem elég megszerezni a kvalifikált szakembert, el kell érni, hogy motivált legyen a munkája végrehajtása során, ha kell áldozatokat vállaljon a vállalat és ügyfelei érdekében. A munkatársak folyamatos továbbképzésérôl, tudásuk, tapasztalatuk egymás közötti megosztásáról, a közös tudás

kialakításáról és hasznosításáról is gondoskodni kell. A hosszú távú elkötelezettség alapja a jó munkahelyi közérzet, a fejlôdés lehetôsége, az érdekes, változatos és kihívást jelentô feladatok kitûzése is.

A TÜV Rheinland is felismerte szükségszerûségét, hogy alkalmas marketing eszközökkel felhívja az állást keresôk figyelmét az általa nyújtott elônyökre és folyamatosan foglalkozzon az alkalmazottai elégedettségének növelésével.

A TÜV Rheinland számos országban mûködtet leányvállalatokat, és nagy tapasztalatot szerzett a különbözô kultúrák területén, az egyes országokban szokásos üzlet etika és az emberi viselkedésformák különbsége területén. Nemzetközi tapasztalataikat megosztják egymás között az egyes országokban dolgozó Humán Erôforrás Menedzserek.

Magyarországon a TÜV Rheinland Csoport tagvállalatainál ez év elején végeztek egy átfogó dolgozói elégedettség felmérést. A felmérésen a részvétel önkéntes volt, a dolgozók 65 %-a töltötte ki a több oldalas kérdôívet, értékelte környezetét, munkatársaihoz való viszonyát, a menedzsment munkáját. A kérdések részben adott kritériumok közötti választást, priotitások meghatározását, részben kifejthetô válaszadást tettek lehetôvé. A begyûjtött kérdôívek számítógépes feldolgozását, az adatok rögzítését a vállalattól független személyek végezték, igy a kiértékelést végzô személyek még a kézírásból sem következtethettek a válaszadók személyére.

Bármennyre is más régiókban dolgoznak is, sok tekintetben hasonló gondokkal küzdenek. Mindenütt hiány van a magasan képzett, tapasztalt és több nyelven beszélô szakemberek terén. Egyre nehezebb megtalálni, és fôképp megtartani ezeket a munkatársakat, hisz egyre nô a kereslet.

A kérdôívek kiértékelése egy két esetben a vállalat vezetés számára meglepô eredményt mutatott, más esetekben a napi munka során tapasztaltakat erôsítette meg. A kérdôív rávilágított azokra a gyenge pontokra, ahol belátható idôn belül hatékony intézkedésekre van szükség a munkahelyi légkör javítása érdekében. A dolgozók számos ötletet adtak a megvalósításhoz. A szakmai továbbfejlôdés, a nyelvismeret fejlesztése, különösen az angol és német nyelvismeret javítását sokan szükségesnek tartják és hajlandók erre szabadidejükbôl is áldozni. Meglepô volt viszont, hogy az orosz vagy egyéb környezô ország nyelvének elsajátítását kevesen tartják szükségszerûen. Izgalmas kérdés volt a vállalathoz való kötödés. A vállalat legtöbb területérôl az a visszajelzés érkezett, hogy a dolgozók nem tervezik, hogy a közeljövôben munkahelyet váltanánk. Voltak azonban kivételek, ami a vezetés számára különös figyelmet és határozott intézkedéseket igényelnek. A vezetés rátermettségét, szakmai ismereteit, illetôen jellemzôen pozitivak voltak a visszajelzések. Hiányolták azonban a naprakész információ biztosítását a vállalat ügyeit illetôn, elvárnák a stratégiai döntésekbe történô nagyobb mértékû dolgozói beleszólást. A dolgozói elégedettség felmérés eredményeit nem csak a magyar vállalat vezetés értékelte ki, hanem a vállalatcsoport kölni központjának illetékes HR menedzserei. Németországban és számos más nyugat-európai és ázsiai országban alkalmazott eszközök, módszerek bevezetése, természetesen az ország adottságainak megfelelôen elôkészítésre került és az elkövetkezô hónapok során megvalósul. Egyik legfontosabb az információhoz való hozzáférés. Az egész vállalatcsoportot átfogó projekt a knowledge menedzsment projekt, azaz a tudás által vezérelt vállalat gyakorlati megvalósítása folyamatban van. Az egyes üzletágak és az egyes szakértôk tudásának nemzetközi megosztásáról van szó a modern számítástechnikai eszközök és az Internet / Intranet felhasználásával. A projekt elsô látható eredményei 2008 év elején már valamennyi munkatárs számára érzékelhetôek lesznek. A vállalat kiemelt figyelmet fordít a menedzsment folyamatos megújítására. Az arra rátermett fiatal szakemberek számára képzési program indult, amin már magyar kollégák is részt vesznek. Ôk lesznek a vállalat vezetôi a jövôben, megismerve nem csak a modern vezetési eszközöket, hanem a a vállalatcsoportban rejlô lehetôségeket és elsôsorban egymást, hisz az emberi kapcsolatok mindennek az alapjai.

TÜV Rheinland InterCert Kft. A vállalat munkaerô toborzásánál olyan marketing eszközök alkalmazására kerül sor, ami lehetôvé teszi a legjobbak elérését, megszólítását és meggyôzését arról, hogy számukra a legmegfelelôbb munkahely a TÜV Rheinland Csoport. Egyéni karrier tervek készülnek az egyén személyiségének megfelelôen. Nem csak az egyetlen elôre lépési lehetôség, ha a szakértôbôl vállalatvezetô legyen. A jó szakembert, a széleskörû ismeretekkel és kapcsolatrendszerrel rendelkezô munkatárs legalább olyan fontos, mint a vállalat gazdaságos mûködtetéséért felelôs vezetô. A TÜV Rheinland Csoport nemzetközi hálózatában számos, eddig alig kihasznált tartalék van. Egy szakember adatbázis létrehozása folyamatban van. Lehetôsgé nyilik az adott feladatra leginkább megfelelô szakmeber kiválasztására és, amennyiben vállalja akár hosszabb idôn keresztül más országban történô foglalkoztatására. Eddig jellemzôen Németország biztosította a nemzetközi menedzsereket, jövôre ez már szélesebb nemzetközi bázison fog alapulni. A TÜV Rheinland Csoport erejét a nemzetközi kapcsolatain túl a gazdasági ereje jelenti. A vállalat évrôl évre növelte bevételét és eredményét. Vállalati célkitûzés, hogy szakmai területén a világ elsô öt mûszaki felügyeleti, tanúsító szervezete közé tartozzon. Ehhez öt éven belül megduplázza forgalmát és alkalmazott szakembereinek számát. A fejlôdés pedig elsôsorban nem Németországban, hanem Ázsiában és Kelet-Közép Európában várható. A statégiai elképzelésekhez a szükséges anyagi és szakmai támogatást a kölni központ biztosítja. A fejlesztéshez szükséges emberi erôforrások biztosítása végett Budapesten nemzetközi HR menedzser alkalmazására került sor, aki megfelelô jogi ismeretek birtokában végzi munkáját. A HR gyakorlatot illetôen volt olyan, amit a magyar TÜV Rheinland vállalatok gyakorlatából vesznek át más országokban mûködô szervezetink. Ilyen az évente megrendezésre kerülô Családi Nap, mely lehetôséget biztosít nem csak a dolgozók, hanem családtagjaik számára, hogy egy szombati napot közösen, játszva, beszégetve, szórakozva töltsenek el egy egy korsó sör és finom falatok mellett. Lengyelországban a magyar és német szokás ötvözésébôl rendezik meg a lengyel „októberfest”-et. A jövôre tervezett kollektív szellemet segítô intézkedések közé tartozik a nemzetközi találkozók szervezése, mely nem csak a vezetôi, hanem munkatársi szinten is lehetôvé teszi a személyes ismerkedést, barátkozást. Erdély, Felvidék, Vajdaság , hogy csak a környezô területeket említsük, ahol még a nyelvi akadályok sem jelentkeznek igazán.

5.

A szabadidôs programok mellett természetesen nagyobb hangsúlyt kell hogy kapjon a rendszeres konzultáció vezetô és beosztottok között. Németországban több éves múltja van az évente végzett értékelô munkatársi beszélgetésnek. Az ehhez szükséges eljárásrendet csak át kell venni. A vezetôk felkészítését ezen a téren gyakorlott német kollégák bevonásával fogjuk végezni. Az értékelés több célú. Egyrészt megbeszélik az emúlt idôszak eseményeit, fontosabb eredményeit, problémáit, elemzik a személyre szóló célkitûzések megvalósulását és új célokat tüznek ki az elkövetkezô évre. Az értékelés során nem csak a vezetô ad visszajelzést a dolgozónak, hanem a beosztott is visszajelzést ad a vezetô felé, mi az amiben nagyobb segítséget vár, mi az amit a munkafeltételek javítása érdekében a vezetôknek biztosítaniuk kell. Fontos, hogy a dolgozók saját jövôjüket is lássák a vállalatban. A vállalat céljainak elérése egyben a dolgozó saját személyes célkitûzéseinek megvalósulását is kell hogy jelentse. Ez a dolgozói motiváció és hosszú távú elkötelezettség alapja. Természetesen nem hanyagolhatók el az anyagi feltételek, hisz a napi megélhetési gondok min-denki számára fontos döntési szempontot jelentenek a munkahely megválasztásánál illetve megtartásánál. A TÜV Rheinland alapvetô mûködési elve az egyes nemzeti vállalatok messzemenô függetlensége. Ennek vannak elônyei, de vannak terhei is. Az adott országban mûködô vállalatnak az adott piacon, elsôsorban saját erejébôl kell megélnie, költségeit fedeznie, és munkatársainak elfogadható életszinvolanat bizotsító jövedelmet biztosítania. Ez sajnos nem egyszerû feladat. Amit a konszern biztosítani tud, azok a helyi leányvállalat beindítása, helyzetbe hozása, szakembereinek képzése és folyamatos szakmai háttér biztosítása. A fizetést és a vállalat mûködési költségeit azonban az ott dolgozóknak kell megtermelniük. A konszern támogatása biztos hátteret nyújt, segítségével könnyebben és fôképp gyorsabban lehet új szolgáltatásokat kifejleszteni és az adott piacon értékesíteni. A többi már “csak” a helyi vállalat vezetésén, munkatársai rátermettségén és szorgalmán múlik.

Lovász Szabó Tamás ügyvezetô igazgató TÜV Rheinland InterCert Kft. Tel: 461-1200 e-mail: [email protected]

6.

TÜV Rheinland InterCert Kft.

A TÜV Rheinland InterCert menedzsmentrendszere A 2007. év a TÜV Rheinland InterCert menedzsmentrendszerében is hozott változásokat. A 2001 óta folyamatosan meglévô MSZ EN ISO 9001:2001 szerinti tanúsítvány jövô év februárjában lejár. Mivel megrendelôink rendszeresen igénylik a minôségügyi tanúsítványunk bemutatását, amely a közbeszerzési pályázatokon való részvétel elengedhetetlen kelléke, megkezdtük az újratanúsíttatás elôkészületeit. Jelenleg folyik a tanúsító szervezet kiválasztása. A tanúsítási eljárás eredményérôl az INFORM legközelebbi számában adunk tájékoztatást. A TÜV Rheinland InterCert ez évben 1 millió Ft vissza nem térítendô támogatást nyert pályázat útján az Országos Munkaügyi és Munkavédelmi Fôfelügyelôségtôl (OMMF) munkahelyi egészségvédelem és biztonság irányítási rendszer (MEBIR) kiépítésére. Az MSZ 28001:2003 (OHSAS 18001) szerinti rendszer kialakítása és bevezetése a befejezô fázisba érkezett, hamarosan sor kerül a tanúsíttatására is, amelyrôl ugyancsak a következô hírlevelünkben fogunk beszámolni.

ellenôrzésérôl szóló 113/1998. (VI. 10.) Korm. rendelet szerinti kijelölésnek, amely az üzemelô felvonók, mozgólépcsôk rendszeres mûszaki biztonsági felülvizsgálatához szükséges. A kijelölési kérelmünket még július közepén benyújtottuk a kijelölô hatósághoz (Önkormányzati és Területfejlesztési Minisztérium), várjuk a kérelmünk kedvezô elbírálását. Az év elején sikeresen akkreditáltatta magát a TÜV Rheinland InterCert minôségirányítási rendszerek (MIR) tanúsítására, és a befejezô szakaszban van a környezetközpontú irányítási rendszer, valamint a MEBIR tanúsításának akkreditálási eljárása is. Kérelmet nyújtottunk be a NAT-hoz az AQAP (NATO beszállítói rendszer) szerinti tanúsítás akkreditálására is, ennek elbírálása folyamatban van. A felsoroltakon kívül a TÜV Rheinland InterCert megtartotta a korábban megszerzett jogosultságait is, amelyek birtokában nemcsak a hazai, hanem a nemzetközi piacon is elismert tevékenységet végez.

A nyár elején kaptuk meg a régóta várt, a polgári felhasználású robbanóanyagok forgalmazásáról és felügyeletérôl szóló 191/2002. (IX. 4.) Korm. rendelet szerinti kijelölést és a harmonizálás alapját képezô 93/15/EGK irányelv szerinti notifikációt, amely lehetôvé tette, hogy a Piro- és robbantástechnika üzletág az egész Európai Unióra kiterjedô jogosultsággal végezhessen robbanóanyag megfelelôségi vizsgálatokat és tanúsításokat.

A TÜV Rheinland InterCert a vonatkozó követelményszabványok és jogszabályok elôírásainak megfelelô, a szervezet tevékenységi területeihez illeszkedô integrált (MIR+MEBIR) menedzsmentrendszert hozott létre, és azt elôírásszerûen mûködteti. A TÜV Rheinland InterCert tevékenységében bekövetkezô változások követése érdekében a menedzsmentrendszer rugalmas, a tevékenységi kör függvényében a szabályozás tetszôleges irányban és mértékben módosítható.

A TÜV Rheinland InterCert még az év elsô felében újraakkreditáltatta a felvonók és azok alkatrészeinek vizsgálatára vonatkozó tevékenységét. Az érvényes akkreditáció az elôfeltétele a felvonók és mozgólépcsôk építésügyi hatósági engedélyezésérôl, üzemeltetésérôl,

Dr. Gutassy Attila minôségügyi és tanúsítási igazgató Tel.: 461-1113 e-mail: [email protected]



Létesítménytechnika üzletág

7.

A 2007-es év a sikeres kitörés megalapozása! Mögöttünk van egy újabb sikeres – a 2007-es – mûszaki és gazdasági év Ha visszatekintünk erre az évre, nehéz megmondani, mit tartunk a legfontosabbnak.Talán az igen sikeres Tihanyi XIII. Létesítménytechnikai Konferenciát? És miért pont ezt? Ha egy szakterület ebben a nehéz gazdasági környezetben el tudja érni, hogy nem is olcsó szakmai konferenciájára tizenöt országból kétszáz fô legyen kíváncsi, hogy öt országból jelentkezzenek elôadók és szinte egyöntetûen mindenki magas színvonalúnak, kellemesnek, és hasznosnak értékelje, akkor ott nagy baj az elismertséggel és a további fejlôdéssel nem lehet. Ez azt mutatja, hogy az üzletág kellôen beágyazott a hazai gyártó és üzemeltetô vállalatok, vizsgáló – és kutatóintézetek, nemzetközi tudományos szervezetek és a többi TÜV tagvállalat közé. Nincs is a TÜV Rheinland ezen szakmai berkeiben sem Európában sem más kontinenesen hasonló mélységû rendezvény csak a kölniek szervezésben.

Létesítménytechnikai üzletág helyzete 2007-ben A TÜV Rheinland Magyarországi Csoport a MEEI Kft. és az MBVTI Kft. megvásárlásával és integrálásával hazánk legnagyobb mûszaki vizsgáló és tanúsító intézete lett. Az MBVTI labororatóriumi háttere által nyújtott elônyökkel a TÜV Rheinland InterCert tanúsítási tevékenysége komoly tényezôvé vált a régióban. A Létesítménytechnikai üzletág tevékenységi lehetôségei kiszélesedtek. Vizsgáló és ellenörzô tevékenységünk kiterjedt az egész eurázsiai övezetre Nagybritániától Kazahsztánig. A forgalmi adatok alapján ez a terület lassan eléri a „szektor semleges” rendszertanúsítás forgalmát, ami néhany évvel ezelôtt szinte elképzelhetetlen lett volna !

Mûszaki-tudományos területen az alábbi két területet lehet kiemelni a., I IW XI . szekciójában a TÜV Rheinland Holding és Magyarország képviselete, Sub Commission munkájának erôteljes támogatása. / lásd az 1. ábrát / b., R  IMAP európai projektben majd az ezt követô CEN Worksop munkájában való részvétel Kiemelt külföldi projektek: 1. M  egnyertünk egy komoly tendert a szlovákiai Slovnaft petrokémiai és vegyi ipari vállalatnál egy új, korszerû szolgáltatással: „Kockázat alapú ellenôrzési és megbízhatóság központú karbantartási rendszer kiépítése” címmel. A pilot üzem jóváhagyása és átadása megtörtént. A feladat lényege a Slovnaft több ezer statikus berendezésének, nagyszámú biztonsági berendezésének és több tízezer izometriának digitalizált adatbázisának létrehozása, adatok feldolgozása, a berendezések kockázati szintjének /RBI rendszer/ különbözô mélységû meghatározása (lásd a 2. ábrát) és a megbízhatóság központú karbantartási rendszer kidolgozása /RCM rendszer/. A szolgáltatásunk iránt máris komoly érdeklôdés mutatkozik belföldön és külföldön egyaránt. 2. A  Siemens alvállalkozóiként vizsgáló, ellenôrzô csoportot hoztunk létre a finnországi Olkiluoto 3 nevû 1600 MW-osra tervezett egy reaktoros atomerômû építkezésén, melyet társszervezetünkkel az MBVTI Kft.-vel együtt végzünk.

1. ábra

3. K  ét év óta a Moszkva melletti Podolszkban ellenôrizzük a Paksi Atomerômû Rt. 24 darab nagynyomású elômelegítôinek gyártását.

8.

TÜV Rheinland InterCert Kft.

2. ábra

4. A  célszerkezeti, építészeti vizsgálatokat és ellenôrzésket végzünk londoni és frakfurti nagyberuházásokon 5. A  TÜV Rheinland Holding nagy projektje a Kaszpi-tengerben épülô fúrótorony és a hozzátartozó 60 km-es tengerbe fektetett távvezeték vizsgálata és ellenôrzése. Ez az elsô ilyen jellegû munkája a TÜV Rheinland szervezetnek. Ezt a tendert egy orosz olajipari óriásvállalat írta ki és TÜV International RUS – orosz leányvállalatunk – nyerte meg a holdig hathatós segítségével, amit a mi szakmai vezetésünkkel és hátterünkkel végez. A projekt ez év márciusától fut. Egy TÜV szakértô team berendezte a irodáját Dél-Oroszországban, a Volga partján Asztrahányban, és elkezdte a fúrótorony acélszerkezet gyártásának és szerelésének ellenôrzését /lásd a 3. ábrát/. A kész fúrótornyot a Volgán úsztatják a Kaszpi-tengerbe. A mûszaki elôírásrendszer GOSZT szabványok bázisán nyugszik. Az orosz tengeri hatóságok (Morszkij Regiszter) elôírásait szintén be kell tartani. Az orosz szabványokkal nem lefedett területeken a nemzetközileg elismert amerikai API petrokémiai elôírások az útmutatók.

3. ábra

4. ábra

A tengerbe lefektetendô csôvezeték hegesztése és vizsgálata a McDermet amerikai cég által az ô speciálisan kialakított hajóján történik /lásd a 4. ábrát/. Hegesztô automatákkal egyszerre két helyen történik a hegesztés.

Az összehegesztett csöveket ezután manipulátor áthelyezi a vizsgáló sorra és az ultrahangos varratvizsgáló berendezés TOFD képet készít a varratról /lásd az 5. ábrát/, egyben jelezve a nem megengedett eltéréseket is.



Létesítménytechnika üzletág

9.

5. ábra

A projekt eddigi eredményei bebizonyították, hogy megfelelô szakértelemmel, és elkötelezettséggel a nem szokványos mûszaki kihívásoknak is eleget lehet tenni.

összeválogatott, tapasztalt szakembergárda és az egészséges, jó vállalkozási ösztön keverékébôl adódik össze.

6. O  roszországban a német Baumgarte cég megbízásából egy szemétégetô gyártását felügyeltük, nem kevés problémával. Szerencsére elkészült. Ez az objektum Moszkvában egy érdekes megoldás lesz, ugyanis az osztrák befektetô cég fogja üzemeltetni és 10 év után átadni a városnak.

Belföldi tevékenységünk

Az üzletág tevékenységének diverzifikációja folytatódik 2008-ban is mind mélységben, mind földrajzi kiterjedésben egyaránt. Helyünk a TÜV Rheinland Holdingban A 2007-es évben az eddigi adatok alapján úgy tûnik, hogy újra mi foglaljuk el a TÜV Rheinland Holding összes külföldi leányvállalata között a „Nyomástartó berendezések ellenôrzése” címszó alatt összefoglalt sok minden egyéb szolgáltatásra kiterjedô üzletágban a megtisztelô elsô helyek egyikét – a nem hivatalos nemzetek közötti versenyben – mind a forgalom, mind a megtermelt nyereség alakulása tekintetében. Ez azért is igen érdekes, mert olyan ipari országokban, mint az USA, Japán, Kína vagy mondjuk Franciaországban mûködô szakterületi kollégáinkat hagyunk magunk mögött, akik nagyobb potenciális lehetôségek birtokában végzik mindennapos feladataikat, mint mi. Tehát van valami, amiben mi jobbak vagyunk, vagy lehetôségeinket korábban ismertük fel, jobban használjuk ki, mint mások. És ez a plusz, úgy tûnik a jól képzett, megfelelôen

Hagyományos területünk a PED szerinti termék- és rendszertanúsításon növeltük cégeink számát. Ez évben a PED tanúsításokhoz szükséges engedélyezés (tervellenôrzés) rendszeresen és jól mûködik. Az iroda mûködéséhez elengedhetetlenül szükséges szoftverállomány beszerzését bôvítettük. Folytatjuk a TPED hatálya alá esô vizsgálatokat és tanúsítást. Ehhez a MÁV-val kialakított jó kapcsolataink jelentettek segítséget. Nyitottunk a nukleáris berendezések terméktanúsítása irányában és elnyertünk egy paksi karbantartási tendert, amit ez évben befejezünk. Folytatódott a TVK felújításában a részvételünk. A BorsodChem projektjeiben is jól szerepeltünk, valamint a kétéves felügyeleti szerzôdésünk lejárásával egy hosszabb keretszerzôdést kötünk a MOL-lal. Az emisszió kereskedelem területéhez tartozó széndioxid kibocsátás validálásában jó eredményt értünk el és a múlt évben piacvezetôvé váltunk. Mi - a TÜV Rheinland InterCert - rendelkezünk az országban a legtöbb minisztériumban bejegyzett széndioxid validáló auditorral. Az építészeti szakterület több fontos megbízást szerzett és kiegészíti a komplex mûszaki felügyelet szolgáltatásait

Összegezve: Hazai pozícióinkat megerôsítettük és a megszerzett MBVTI labororatóriumi háttér által nyújtott elônyökkel együtt komoly tényezôvé váltunk a régióban. Jelenleg folyó és elôkészületben levô hazai és külföldi munkáink alapján a következô évet megalapozottan és bizakodó hangulatban kezdhetjük el. A 2008-as év a megkötött szerzôdési háttérrel nem lehet rosszabb ennél az évnél, sôt! Tovább kell bôvülnünk forgalomban, nyereségben, hagyományos és új szolgáltatási körünkben. Erre garancia csak a jól képzett, stabil és egyre bôvülô szakember állományunk lehet. Dr. Ladányi Péter, üzletág igazgató Létesítménytechnika, MBVTI Kft. ügyvezetô igazgató Tel.: 461-1170 E-mail: [email protected]

10.

MBVTI Kft., a TÜV Rheinland Csoport tagja

Az MBVTI Mûszaki Biztonsági Vizsgáló és Tanúsító Intézet kft 2005. november óta tagja a TÜV Rheinland csoportnak. A társaság komplex, rugalmas, megbízható és gyors szolgáltatást kíván nyújtani partnerei számára, kihasználva azokat a lehetôségeket, amelyek a csoporthoz történô csatlakozással adódtak.



MBVTI Kft.

11.

Az MBVTI Kft. mintegy két éves tevékenysége a TÜV Rheinland Csoporton belül

A szervezeti egységek munkájukat az európai irányelvek, harmonizált szabványok, illetve az azoknak megfelelô hazai rendeletek és honosított, európai szabványok szerint végzik. Az MBVTI tevékenysége kiterjed a gázkészülékek vizsgálatára, tanúsítására, a minôségügyi rendszerek és a hegesztett szerkezeteket gyártó gazdálkodó szervezetek alkalmasságának tanúsítására, továbbá a fémanyagok, valamint ezek hegesztett kötéseinek roncsolásos és roncsolás-mentes vizsgálatára. Munkatársaink egy vagy több felsôfokú képzettséggel, megfelelô gyakorlattal és a szükséges szakismerettel rendelkezô szakemberek. A Csoporthoz történô csatlakozás óta eltelt viszonylag rövid idô az új adottságoknak, lehetôségeknek és elvárásoknak megfelelô struktúra és környezet kialakításának, az elsô teljes gazdasági év pedig az átalakulással járó feladatok elvégzése és a negatív folyamatok megállítása jegyében telt el. 2006-ban sikerült a társaság piaci helyzetét stabilizálni, és elindult a közös munka a többi tagvállalattal történô, eredményes együttmûködés irányába. A 2007-es esztendôben a csoporton belüli szinergiák kihasználása, a párhuzamos tevékenységek összehangolása, valamint azok harmonikus egyensúlyának kialakítása képezték a fô hangsúlyt. Az elsô tíz hónap eredményei azt mutatják, hogy az árbevételt jelentôsen, várhatóan mintegy 35%-kal sikerül növelni. Bár a végleges számok még nem ismertek, de valószínûsíthetô, hogy a korábbi évek veszteséges tevékenységét is sikerül pozitív üzemi eredményûre váltani.

Mielôtt a három fô tevékenység eredményei, gondjait ismertetném itt szükséges kiemelni, hogy a társaság az újra megindított anyagvizsgálatok valamint a gázkészülékek vizsgálata és tanúsítása területén, mint kompetencia központ végezheti tevékenységét. Anyagvizsgálatok, létesítménytechnikai munkák Az MBVTI Kft. anyagvizsgálati tevékenysége igen nagy múltra tekint vissza. Bár ezt a tevékenységet a kedvezôtlen piaci változások miatt korábban a társaság szüneteltette, de a Csoporthoz történô csatlakozással lehetôség kínálkozott ezen tevékenység újbóli megindítására, fejlesztésére. A korábbi évek tapasztalatai, a korszerû eszközökkel felszerelt laboratórium és a jól képzett szakember gárda a biztosítéka annak, hogy ezt a tevékenységet a társaság, mint kompetencia központ végezheti. A vizsgálói függetlenség betartása mellett a komplex, rugalmas és megbízható szolgáltatás feltételei adottak. Mivel egy újra induló területrôl van szó a legjelentôsebb változásokat ezen a területen sikerült elérni. De nemcsak az anyagvizsgálatok, hanem az ehhez kapcsolódó létesítménytechnikai feladatok, mûszaki problémák megoldása területén is eredményes munkát tudhatunk magunk mögött, a különféle acélszerkezetekhez kapcsolódó vizsgálatokkal pedig új piaci lehetôségek nyíltak meg számunkra. A NAT által akkreditált anyagvizsgáló laboratórium a szolgáltatás magas színvonalának és megbízhatóságának biztosítása érdekében MSZ EN ISO/IEC 17025 szabvány szerinti minôségirányítási rendszert mûködtet.

Terméktanúsítás, Notified Body 1009 Magyarországon egyetlen szervezet, az MBVTI Kft. – mint bejelentett szervezet jogosult a gázkészülékek megfelelôségének tanúsítására. Az európai jogszabályok (direktívák) által meghatározott gázkészülékekre a vonatkozó követelmények minden EU tagországra kötelezô érvényûek. Az EU tagországokban forgalmazni kívánt gázüzemû tüzelôberendezések elôzetes vizsgálatát a Tûzelés- és Hôtechnikai Laboratórium az európai irányelvek (GAD, BED), harmonizált szabványok, illetve az azoknak megfelelô hazai rendeletek és honosított európai szabványok szerint végzi. Az MBVTI Kft. akkreditált laboratóriuma messzemenôen törekszik a szakmai elismerésre, ennek elérésére és fenntartására munkáját az ügyfél elégedettsége érdekében végzi. Minôségpolitikájának alapja az MSZ EN ISO/IEC 17025 szabványnak megfelelô felépítés és mûkôdés, valamint követelményeinek garantált és korrekt betartása a tevékenység minden részletére kiterjedôen. Különösen súlyt fektetünk az alkalmazott eljárások szabályainak maradéktalan betartására, a szakmai színvonal nôvelésére, a jogszabályoknak és vizsgálati szabványoknak, elôírásoknak való folyamatos megfelelésre. Ezen a területen új lehetôségek kínálkoznak az MBVTI számára. A Csoport tagvállalatai Ázsiától Amerikáig a társaságot kereshetik meg szakmai kérdéseikkel és az európai exportra szánt készülékek vizsgálatával. Különös hangsúlyt kap ennek a területnek a fejlesztése a jövôben, miután a Csoport

12.

MBVTI Kft., a TÜV Rheinland Csoport tagja

másik bejelentett szervezete tevékenységét felfüggesztette, és partnereit társaságunkhoz írányította. Így a TÜV Rheinland Csoporton belül egyedül az MBVTI Kft. – mint kompetencia központ – végezheti a gázkészülékek vizsgálatát, tanúsítását. Rendszertanúsítás Az ISO 9001 szabvány szerinti tanúsított minôségirányítási rendszer napjainkra a bizalom jelképévé vált. Az MBVTI Kft. a minôségirányítási rendszerek tanúsításával már több mint 5 éve támogatja a gazdasági élet szereplôit piaci pozíciójuk erôsítésében és nyújt segítséget menedzsment rendszereik folyamatos fejlesztéséhez. Az MBVTI Kft. igazodva a kis- és középvállalkozások, igényeihez kínálja szolgáltatásait a szervezet céljainak optimális úton történô megvalósításához. Az elmúlt évtizedekben egyre szembetûnôbbé vált a környezet kedvezôtlen átalakulása, a vízkészletek, a levegô, a talaj szennyezôdése, a termôföldek romlása, az erdôk pusztulása és ezek hatása a népesség életkörülményeire. Ezért a környezetvédelem az emberiség számára a XXI. század egyik legjelentôsebb kihívásává vált. Hosszabb távon a fejlôdés, a gazdasági fejlôdés elképzelhetetlen a környezet minôségének megôrzése, sôt javítása nélkül. A környezet védelmével kapcsolatos tevékenység hatékonyabb irányítására történô tervszerû felkészülés következetes, jogkövetô magatartást igényel. Az ISO 14001 szabvány követelményei szerint kiépített környezetközpontú irányítási rendszer (KIR) ehhez nyújt megfelelô keretet.

Az MBVTI Kft. Minôségügyi Felülvizsgáló Csoportja végzi a többször módosított 11/1994. (III.25.) IKM rendelet szerinti üzemalkalmassági vizsgálatot azon megrendelôink számára, akik a veszélyes folyadékok és olvadékok tároló tartályainak gyártására,helyszíni technológiai szerelésére, javítására, tisztítására, idôszakos vizsgálatára, szivárgás vizsgálatára jártasságot szereztek, azokat megfelelôen dokumentálják és azokat minôségügyi rendszerben mûködtetik. Egyes hegesztett szerkezetek gyártását, javítását, átalakítását, helyszíni technológiai csôszerelését a 119/2004. (IX.30.) GKM rendelettel módosított 3/1998. (I.12) IKIM rendelet szerinti üzemalkalmasságot igazoló Hatósági Bizonyítvány alapján végezhetik a gazdálkodó szervezetek. A Hatósági Bizonyítványt a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal területileg illetékes Mérésügyi és Mûszaki Biztonsági Hatósága adja ki az MBVTI Kft. által kiadott vizsgálati jegyzôkönyv és tanúsítvány alapján. A fenti négy területen a rendszertanúsítási tevékenységünk ugyan jól tervezhetô és stabil piacot jelent, de ezeknek a területeknek a növekedése az ismert piaci viszonyok alapján nem várható jövôben. Ez az a terület, ahol az anyavállattal közös stratégiai elveket kell meghatározni és ennek megfelelô döntéseket kell hozni. Dr. Gálvölgyi Gábor ügyvezetô igazgató MBVTI Kft. e-mail: [email protected]

Manapság Oroszország egyre inkább jelentôs piacnak számít a korszerû minôségi termékek szinte valamennyi területén. Ez igaz a fogyasztási cikkek és az ipar teljes spektrumára. A nagyvárosokban gomba módjára szaporodó korszerû bevásárlóközpontok, cégképviseletek, a gigantikus nagyberuházások, építkezések jelzik, hogy egy óriási fejlôdés küszöbén állunk. Egyelôre a nyersanyagok, alapanyagok kivitele ellensúlyozza a belpiac egyre növekvô igényeit. A belgazdaság által elôállított termékek jó része pedig csak a saját piac kielégítésére készül. A fejlesztések így jórészt a korábban drasztikusan alacsony szinten tartott belsô fogyasztási igényekhez és a sajátos elôírásrendszerekhez igazodnak. Az üzletekben és beruházásokban megjelenô új minôség azonban váltásra készteti a helyi szolgáltatást és az ipart egyaránt.



MEEI Kft.

13.

Oroszországi földmunkagép vizsgálatok a TÜV Rheinland Csoportnál

Az építôiparban, azon belül a földmozgató gépek területén is, élesen mutatkozik ez a minôségi igény. A városokat járva nem véletlenül botlunk úton-útfélen a piacvezetô globális gyártók korszerû gépeibe. Pedig az ilyen gépek gyártásában jelentôs potenciállal rendelkezik jó néhány helyi gyártó is. Nagyságban és a fejlôdés ütemében nem is mutatkozik lemaradás. Az egyik ilyen gyáróriás például 14 000 embert foglalkoztat ma is, és forgalma évente 30%-kal nô. Egyébként a gyár hihetetlen méreteire jellemzô, hogy a mindig kötelezô elsô gyárlátogatáskor nem csak az egymástól távol lévô épületek között szállítottak bennünket egy – az egyébként vidéken még most is státusszimbólumnak számító – Volga limuzinnal, hanem a 2. világháború idején épített végeláthatatlan szerelôcsarnokokban, a gyártósorok mentén is így közlekedtünk. Ilyen erô és fejlôdési ütem mellett nem kell csodálkozni, hogy a – nem is túl távlati – céljaikat megfogalmazó vezetôk már az európai piacokat is célba veszik. A nagy európai kiállításokon elvétve már találkozhatunk termékeikkel. De vegyük csak sorra, mi kell ahhoz, hogy a bemutatkozásuk eredményes is legyen? Rendelkezni kell az elvárt mûszaki paraméterekkel; a gépkezelô biztonsága, kényelme sem lehet utolsó szempont; célszerû mindemellett öles CE jelöléssel hirdetni az európai jogszabályoknak való megfelelôséget. Nyílván ennek hiányában és esetleg cirill betûs feliratokkal nehezen akadna vevô. Jellemzôen a CE jelölés megalapozott feltüntetéséhez szükséges vizsgálatok elvégzésére kérnek fel bennünket az orosz képviseleteink közvetítésével. Nagyon röviden most összefoglalom munkamódszerünket, amelynek fókuszába természetesen a 98/37/EC

számú Gépek direktíva kerül. Ez a jogszabály tartalmazza az alapvetô biztonsági és egészségvédelmi követelményeket. A direktíva alá harmonizált legújabb EN 474-1 szabvány, továbbá például a földtolókra, kotrókra, csôfektetô stb. gépekre kidolgozott különbözô terméklapok és az ezekben meghivatkozott számtalan egyéb szabvány pedig tovább részletezi a különbözô veszélyeket (pl.: zaj, rezgés, felborulás, károsanyag-kibocsátás, elektromágneses zavarás stb.), és az elôírt követelményeket, védô intézkedéseket. A gyártói mûszaki dokumentáció áttanulmányozása az elsô feladatunk. Ennek során azonosítjuk a gépbe kerülô részegységeket, és azok vizsgálati eredményeit, valamint a tervezés során alkalmazott méretezési elveket. Az elsô helyszíni vizsgálatra már azzal a céllal megyünk el, hogy valamennyi uniós követelményt a gyártó által alkalmazott – leggyakrabban GOSZT – szabványok követelményei mellé tudjuk állítani. Rendszerint ekkor még nem rendelkeznek az összes szükséges elôírással a fejlesztôk, s ezért pontról pontra közösen végig kell mennünk valamennyi követelményen. Ebben a körben a legtöbb gyártó esetében számtalan kisebb nagyobb hibát azonosítunk, annak ellenére, hogy a célországokat figyelembe véve a beépített részek már eleve nagyrészt importból beszerzett, CE jelöléssel, vagy „E” jellel ellátott egységek (pl.: motor, vezetôülés, klíma, világító eszközök, szélvédô, tükör, stb.). Csak a hibák kijavítása és a szükséges jóváhagyások megszerzése után kerülhet sor a visszaellenôrzésre és kiegészítô vizsgálatok elvégzésére. Ez a fázis – a szükséges áttervezések, konstrukciós módosítások miatt – gyakran több hónapig is eltart azoknál a gyártóknál, akik gépeiket nem eleve az EU elôírások szerint

fejlesztették ki. Ezen felül, a kerekes gépek esetén, még összetett közlekedésbiztonsági vizsgálatok is szükségesek. Amennyiben konkrét országokra kérik a hatósági engedélyeztetést, a TÜV Rheinland InterCert Gépjármû üzletág szakértôinek bevonására is sor kerül. Látva az elszántságot és a fejlesztési irányokat, azt gondolom, várhatóan néhány éven belül az orosz gépek is tömegesen jelennek majd meg az európai piacon, a jelenlegi alsó árkategória választékát színesítve. Kovács András mûszaki igazgató helyettes MEEI Kft. a TÜV Rheinland Csoport tagja e-mail: [email protected]

14.

MEEI Kft., a TÜV Rheinland Csoport tagja

A fejlôdés folytatódik a MEEI-ben! A MEEI 2006-os sikeres TÜV Rheinland Csoportba való integrációját követôen, az idei évben már “csak” egy vállalat voltunk a Világ több mint háromszáz TÜV Rheinland vállalatából. Ennek köszönhetôen a 2007-es évben a szolgáltatásaink és hatékonyságunk fejlesztésére tudtunk koncentrálni. Tettük ezt azzal a céllal, hogy meglévô ügyfeleink elégedettebbek-, új ügyfeleink pedig többen legyenek.

Erôs évkezdés A MEEI Kft. a fokozódó vizsgálati igényekhez igazodva az idei évben is folytatta laborkapacitásainak bôvítését. Ennek egyik jelentôsebb állomása az újonnan elkészült kondenzátorvizsgáló állomás, melynek szolgáltatására az ázsiai piacról azonnal jelentkezett igény. Ezen kívül az alábbi jelentôsebb bôvítések zárultak az idei évben: • az év elején helyeztük üzembe az új kapcsoló élettartam vizsgáló laboratóriumot • a lámpavizsgáló labor bôvítése a jelentôs számú igényeknek való megfeleléshez, így most már párhuzamosan 100 különféle lámpatest vizsgálata végezhetô rövid határidôvel. Új kijelöléseket szereztünk meg: • játszótéri eszközök ellenôrzésére, vizsgálatára és tanúsítására • az ÚJ EMC direktíva szerinti vizsgálatra és tanúsításra Az akkreditált területeinket folyamatosan bôvítettük. Az idei évben több mint 50%-val növekedett az akkreditálási lefedettségünk (több mint 1.000 szabvány!). További kijelölések megszerzését indítottuk el a második félévben, illetve a meg lévô kijelölések bôvítésén dolgozunk. Iparági megközelítés Idén tavasszal indítottuk el a kerekasztal megbeszéléseinket melyek célja a különbözô iparági résztvevôk (gyártók, forgalmazók, szakmai szer-vezetek), speciális problémáinak megismerése, és azok megoldási lehetôségeinek feltárása volt. A rendezvénysorozat keretében az alábbi iparági részvevôkkel találkoztunk: „Fagyos napok” – Hûtô- és klímatechnikai iparág, „Rázós napok” – Elektromos alkatrészgyártók és forgalmazók, „Vegyük komolyan…” – Játékgyártók, forgalmazók, „Fényes napok” – Fénytechnikai iparág. A rendezvények során több olyan kérdés vetôdött fel, melyeknek megoldásában TÜV Rheinland Csoport közvetlen segítséget tudott nyújtani partnereink részére. Fejlôdô gyártói ismeretek A direktívák, az azoknak megfelelô hazai jogszabályok, a megfelelôséget igazoló szabványkövetelmények bonyolult összefüggései – tapasztalataink szerint – rendszeres újratanulásra, frissítésre kényszerítik az azzal foglalkozó szakembereket. A termékek megfelelôségét igazoló nemzetközi szabványok is gyors ütemben változnak, a változások értelmezése, azok átvezetése a gyártásban az ezzel

TÜV Rheinland Csoport - MEEI Kft.

foglalkozó szakembereknek napi kihívásokat teremt. Ezt felismerve a hazai villamos ipar gyártói számára cégre szabott konzultációs programot dolgoztunk ki, mely hasznos a vezetôknek, kereskedôknek, fejlesztôknek és a mûszakiaknak is. Szolgáltatásaink hatékonyságának növelése A tavalyi év fejlôdésének fokozására idén tavasszal vezetôink részvételével ötletbörzét tartottunk Királyréten. Ennek egyik eredményeként kidolgoztuk kereskedelmi képzési programunkat a vállalat összes munkatársára. A program keretében kollegáink, szakértôink egy teljesen új megközelítésbôl, kereskedelmi szempontokból kapnak képet a vevôi kapcsolatok erôsítésére. A program még csak a kezdeti fázisában tart azonban már most pozitív visszajelzéseket kapunk partnereinktôl illetve munkatársaink is nagy lelkesedéssel vesznek részt a programban. MEEI a nemzetközi üzleti életben A TÜV Rheinland Csoporton belül Budapest kiemelt jelentôsséggel bír. Budapest egyike a világon létrehozott öt GTAC (Global Technology Assessment Center) központnak. Ennek megfelelôen a hazai igényeken túl a nemzetközi piacon való szereplésére is hangsúlyt fektetünk, melynek három jelentôsebb iránya: Közép- Kelet Európa, a rohamos fejlôdés területe Ezen a területen már hagyományosnak mondható a termékvizsgálati és tanúsítási szolgáltatásunk. Az idei évben a hangsúlyt a kapcsolódó vállalatok szakmai és kereskedelmi erôsítésére fektettük. Ennek keretében tavasszal a termékvizsgálati területen dolgozó külföldi kollegáinknak „Gyártóhelyszemle képzést” tartottunk, melyre a régió országain kívül Németországból és Hollandiából is érkeztek tanulni vágyó kollegák. A képzés eredményeként a helyi szakértôink tudják elvégezni a külföldi gyártás felügyeleteket, ezzel is csökkentve szolgáltatásaink átfutási idejét. 2007 az orosz termékvizsgálati terület nagy fejlôdésének éve volt. Idén az orosz TÜV International RUS vállalatnál négy új munkatárs kezdte meg tevékenységét. Az új kollegák részére tavasszal többnapos képzéseket tartottunk Szentpéterváron és Budapesten, melynek eredményét már a második félévben érzékeltük idehaza is a növekvô megrendelésekbôl. A Közép- Kelet európai összetartás és fejlôdés nagy mérföldköve volt a novemberi „GB P kereskedelmi találkozó” Püspökhatvan-ban. A három napos rendezvényen a résztvevôk tapasztalatcseréjét követôen, professzionális kereskedelmi képzésre került sor. A találkozó eredményeként országonként elkészültek a 2008-as kereskedelmi tervek, melyek már most optimista jövôképet mutatnak a termékvizsgálati területen. Ázsia Vállalatunk a TÜV Rheinland Csoport kompetencia központjává lépett elô villamos alkatrészek és

15.

fényforrások (izzók, fénycsövek, kompakt fénycsövek…) vizsgálataiban. A villamos berendezések biztonsága az alkatrészek biztonságosságán alapszik, ezért ez az a szakterület ahol a szabványok legkorábban kialakultak s ahol a vizsgálatok a legrégebben elkezdôdtek. Az utóbbi évtizedben robbanásszerû fejlôdésnek indult távol-keleti termékgyártás természetesen a berendezések összeállításához szükséges alkotó elemek gyártását is magával vonta. A több mint 1.000 munkatársat foglalkoztató ázsiai TÜV Rheinland vállalatok a MEEI szaktudását, vizsgáló képességeit és nemzetközi elismertségét „exportálja” a gyártók számára Kínába, Tajvanba, Japánba és a többi ázsiai országba. Így válik elérhetôvé ez az alapszolgáltatás a TÜV Rheinland új megbízói köre részére. Hiszen alkatrészeket eddig csak szûkebb termékkörre vizsgáltunk. A fényforrások a lakossági energia fogyasztás egyik meghatározó hányadát, sok helyen a legnagyobb összetevôjét teszik ki. Szûkülô energiakészleteink hatékonyabb fényforrások alkalmazását követelik meg, ezért a takarékos fényforrások fejlesztése és elterjesztése egyik fontos stratégiai célja a nemzetközi szervezeteknek. Kialakult új technológiák szerinti tömeges gyártás a biztonsági vizsgálatok iránti igény megnövekedésével járt, de a MEEI felkészült a hatásfok és az egyenletes gyártástechnológia ellenôrzésére is. Piacnyitás az EU-ra Az Európai Unió országaiban mindenhol találunk TÜV Rheinland vállalatot. Így ezekben az országokban a MEEI új szolgáltatásinak bevezetése, megismertetése volt a feladatunk. Ennek keretében több alkalommal látogattuk meg nyugat-európai társ vállalatainkat, illetve több rendezvényen is képviseltettük magunkat. A legfontosabbak talán a „Western-European TÜV Rheinland” ügyvezetôk találkozója Kölnben, illetve a nyugat-európai kereskedelmi munkatársak találkozója Amszterdamban. A piacbôvítés sikerességét mutatja, hogy már az idei évben több megrendelést kaptunk: Hollandiából lámpavizsgálatokra, Franciaországból transzformátor vizsgálatra, Angliából ipari elosztók CB vizsgálatára és tanúsítására… Az EU-n belüli bôvülítés érdekében az idei évben hívtuk életre a „PUC-alliance”-t is. PUC = „Poland, Ungarn, Czech”, a három ország szövetsége kapcsán a termékvizsgálati szolgáltatások köre mindhárom országban bôvült illetve az együttmûködés tovább erôsödött. A szövetség létrejöttével most már a hazai megrendelôink számára is tudunk élelmiszeripari vizsgálatokat, kémiai analíziseket és bútorvizsgálatokat nyújtani.

Thurnay Bence ügyvezetô igazgató MEEI Kft. e-mail: [email protected]

16.

TÜV Rheinland InterCert Kft. - Rendszertanúsítás üzletág

A TÜV Rheinland InterCert rendszertanúsítás üzletága a TÜV Rheinland Csoporton belül önálló akkreditációk alapján látja el a közép-kelet európai régió szakmai irányítását menedzsmentrendszerek tanúsítási területén A 2007. évben jelentôs változások kezdôdtek el, melyek 2008-ban is folytatódni fognak. Ennek elindítója a menedzsmentrendszereket tanúsító szervezetek mûködését szabályozó követelmények változása. A munkánkat meghatározó EN 45012, továbbá ISO Guide 62 és ISO Guide 66 szabványok, valamint az akkreditáló szervezetek EA 7/01 és EA 7/02 irányelveit felváltja a 2006 szeptember 16-án hatályba lépett ISO 17021:2006, illetve magyarországi megfelelôje az MSZ EN ISO 17021:2007 szabvány. Az átállásra mintegy két évet határoztak meg az illetékes nemzetközi fórumok. A TÜV Rheinland InterCert tanúsítóhelye is meg kíván felelni az új szabvány támasztotta követelményeknek, ezért egy átállási ütemtervet dolgozott ki. Ennek megvalósítása folyamatban van. Terveink szerint a teljes átállást 2008 március 1.-ig valósítjuk meg. Partnereinket leginkább – közvetlenül – érintô változás az, hogy valamennyi menedzsmentrendszer esetében az elsô tanúsítás kötelezôen két fázisból fog állni, mint azt a KIR és MEB rendszerek esetében eddig is volt. Szigorodnak a felügyeleti és megújító auditok végrehajtásának határideje is. Tervezet formájában megjelent az új ISO 9001 szabvány is. Ennek jelenlegi információk szerint 2008-ban várható a hatályba léptetése. A TÜV Rheinland InterCert tanúsítóhelyének döntô tevékenysége a minôségirányítási rendszerek auditálása, tanúsítása. Folytatjuk tanúsítási tevékenységünket a környezetközpontú irányítási rendszerek esetében is. E két rendszer esetében rendelkezünk nemzetközi (DAR-TGA/IAF) akkreditációval.

A MIR rendszerek tanúsításának NAT általi újraakkreditálására az év elején – még az EN 45012 alapján – került sor. KIR esetében a NAT általi újraakkreditálásunk folyamatban van. Ez már az ISO 17021 alapján zajlik. Jövôre válik aktuálissá a KIR rendszereket tanúsító szakterületünk TGA általi újraakkreditálása. Ez egybeesik az ISO 17021 szabványra való átállásunkat ellenôrzô audittal. A 2007. év során kezdeményeztük MEB rendszerek tanúsításának akkreditálását a NATnál. Ez a folyamat is hamarosan lezárul és reményeink szerint az akkreditációt még ez év végéig megkapjuk. Az élelmiszerbiztonsági rendszerek, az információbiztonsági rendszer tekintetében szorosan együttmûködünk a TÜV Rheinland Csoport többi tanúsítóhelyével. A közép-kelet európai régióban MIR tanúsítóhely kirendeltségeink száma nem változott 2007-ben, továbbra is négy kirendeltséggel rendelkezünk Lengyelországban, Oroszországban, Romániában és Bulgáriában. A jövô évben célozzuk meg, hogy a szlovákiai iroda a MIR tanúsítóhely kirendeltség státus megszerzése mellett a szlovák nemzeti akkreditációt is megszeresse. A szerbiai iroda is 2008-ban kíván MIR tanúsítóhely kirendeltség lenni. A többi menedzsmentrendszer esetében egyelôre valamennyi külföldi iroda auditáló irodaként folytatja tevékenységét jövôre is. Beregi András rendszertanúsítás üzletág vezetô e-mail: [email protected]



Élelmiszerbiztonságtechnika

A 2008-as év a megújulás éve lesz az élelmiszerbiztonsági szabványok területén. Mind az IFS, mind pedig a BRC szabványok megújulnak.

Megújult szabványok az élelmiszerbiztonság területén A változtatások az IFS (International Food Standard) szabvány megújításával kezdôdtek. Az IFS Version 5. 2007 augusztusában jelent meg és 2008 január 1. után már csak az új szabvány szerint lehet tanúsítást végezni. Az átmeneti idôszakban, 2007 december 31.-ig, az IFS Version 4. szerint is lehet még auditokat végezni. Melyek a legjelentôsebb változások az IFS Version 5. szabványban? • Megszûnt az alap- (foundation), a magasabb- (higher) és ajánlások (recommendation) követelmények közötti különbség, az új szabványban minden követelmény azonos szintû. • Megváltozott a szabvány szerkezete. A fôbb szabványfejezetek egyes esetekben átrendezôdtek. Nagyobb hangsúly került a vezetôségi felelôsségre. • Az eddigi 4 darab KO kritérium 10 darabra nôtt. Olyan követelmények váltak KO kritériummá, mint pl. a specifikációk, idegen anyag szabályozás, személyi higiénia, stb. • Az auditokat 12 hónaponként kell végrehajtani, megszûnt a 18 hónapos auditciklus lehetôsége. • Megnövelték a „magasabb szintû” tanúsítvány eléréséhez szükséges ponthatárt (95%-ra).

Az új szabvány követelményeit úgy alakították, hogy azok összhangban legyenek az érvényes jogszabályi követelményekkel. Van néhány új követelmény az auditokat végrehajtó, tanúsító szervezeteknél dolgozó, auditorok képzettségét és kompetenciáját illetôen is. Szinte az IFS szabvány megújításával együtt a BRC (British Retail consortium) is megújítja szabványait. Itt két szabványról is szó van: Global Standard for Food Safety Version 5. és a Global Standard for Packaging and Packaging Materials Version 3. 2007 decemberében fognak megjelenni. Az átállási eljárások még nem pontosan definiáltak, de valószínûsíthetô, hogy 2008 második felétôl már csak az új szabványok alapján lehet auditálni. Melyek a legjelentôsebb változások a Global Standard for Food Safety Version 5 szabványban? A legfontosabb változás az ún. „be nem jelentett audit” audit lehetôsége. Ezt a cég szabadon választhatja és azt jelenti, hogy ilyen esetben a felügyeleti audit a tanúsítási ciklus 12 hónapjában bármikor végrehajtható elôzetes bejelentés nélkül. Az, hogy egy cég ilyen, elôre be nem jelentett, audit lehetôségét vállalja felkerül a tanúsítványra is és a tanúsítvány fokozatánál *-al jelölik.

17.

Pl. egy „B*”-os tanúsítvány azt jelenti, hogy a cég „B” fokozatot ért el az auditon, de ezt egy elôre be nem jelentett auditon érte el. Egy ilyen tanúsítvány azt is bizonyítja, hogy az adott cég rendszere olyan stabilan mûködik, hogy azt bármely idôpontban bejelentés nélkül is auditálni lehet. Az értékelés szempontok szigorodtak. Az „A”, „B”, „C”, „D” fokozatok kritériumait pontosították. Gyakorlatilag minden fôbb szabványfejezetet átalakítottak, számos követelményt pontosítottak, ill. kibôvítettek. Talán a legnagyobb változás az új 1. fejezetet érinti, ami a vezetôség elkötelezettségérôl és a folyamatos fejlesztésrôl szól. Ebben olyan új követelmények jelennek, mint a tanúsított állapot fenntartása: pl. ha egy cég kicsúszik a tanúsított állapotból, akkor ez kötelezôen egy „major eltérést” jelent a következô auditon. Az audit protokoll is változik. Újraszerkesztették a termékkategóriák rendszerét, amihez hozzáigazították az auditorokra vonatkozó követelményeket is. Melyek a legjelentôsebb változások a Global Standard for Packaging and Packaging Materials Version 5. szabványban? A szabvány alkalmazási területét kiterjesztették, így élelmiszer és nem élelmiszer csomagolásra is alkalmazható. Három típusú csomagolásra (csomagolás kategóriára) vonatkozó követelményeket határoz meg, az alkalmazandó követelmények attól függnek, hogy az egyes csomagolás típusok elôállítása során milyen szintû higiéniára van szükség. Azt, hogy a kérdéses csomagolás melyik típusba sorolható, egy kockázatelemzési döntési fa segítségével lehet megállapítani. Megszûntek az ajánlás szintû követelmények, az új szabványban minden követelmény azonos szintû, ugyanakkor nem minden követelményt kell minden csomagolás kategóriára alkalmazni. Hasonlóan a Food Safety szabványhoz itt is külön fejezetet kapott a vezetôség elkötelezettségre és a folyamatos fejlesztésre vonatkozó követelmények, hasonló tartalommal. A TÜV Rheinland Csoporton belül a TÜV Rheinland Cert GmbH HACCP-rendszerek Tanúsítóhelye felkészült az új szabványok szerinti tanúsításokra, 2007 végén és 2008 elején folynak az auditor továbbképzések. Györfi László Tamás Élelmiszerbiztonsági szakterület vezetô TÜV Rheinland InterCert e-mail: [email protected]

18.

Piro- és robbantástechnika üzletág

A 2007.-es év a Piro- és robbantástechnika üzletág életében

Nehéz, tömérdek munkával teli, de – szakmai, pénzügyi szempontból egyaránt – sikeres évet zárt a TÜV Rheinland InterCert Piro- és robbantástechnika üzletága. Az év elején megvásárolt (Balatonfûzfô mellett található) litéri telephelyünkön korszerû vizsgálóbázist alakítottunk ki, ahol a pirotechnikai eszközök és a robbanóanyagok szabványos vizsgálatait biztonságos körülmények között el tudjuk végezni. Az üzletág pirotechnikai területe a polgári célú pirotechnikai tevékenységek felügyeletérôl szóló 115/2003. (X. 1.) Korm. rendelet szerinti kijelölés alapján mûködik. Piaci verseny továbbra is a külföldi tanúsító szervezetekkel van, mivel a jogszabályok lehetôvé teszik az EU területén már jogszerûen forgalomba helyezett termékek szabad magyarországi forgalmazását is. Idôközben megjelent a pirotechnikai eszközökre vonatkozó 2007/23/EK irányelv, amelyet az egyes tagországok nemzeti jogrendszerébe kell átültetni – három éven belül. Mivel Magyarországon ennek az irányelvnek a honosítása még nem történt meg, félô, hogy más tagországok vizsgáló-tanúsító szervezetei lépéselônybe kerülhetnek azokkal szemben, ahol az irányelv bevezetése várat magára.

Az üzletág büszke a Miniszterelnöki Hivataltól elnyert referencia értékû megbízásra, amely a 2007. augusztus 20-ai tûzijátékkal kapcsolatos szakértôi feladatok ellátására irányult. A pirotechnikai eszközök vizsgálatára és tanúsítására vonatkozó igény az év végi határidô közeledtével igencsak megnôtt. Hiába próbáltuk év közben felhívni a kereskedôk, forgalmazók figyelmét a pirotechnikai eszközök bevizsgálási kötelezettségének közelgô 2007. december 31-ei határidejére, különbözô díjkedvezményeket ajánlva a korábbi megrendelések esetén, sajnos mindez nem hatott. Az üzletág munkatársai jelenleg (és az év végéig) szinte éjt nappallá téve dolgoznak, és igyekeznek az utolsó pillanatban beesô megbízásoknak is a lehetôség szerint eleget tenni.

A jövôben – mindannyiunk biztonsága érdekében – továbbra is fokozott figyelmet kell fordítani a piacfelügyeletre, az érvénytelen vagy hamis tanúsítványok kiszûrésére. Különösen aktuális ez most, a szilveszteri örömködések alkalmával.

Az üzletág robbantástechnikai területe a nyár elején megszerzett kijelölési (a polgári felhasználású robbanóanyagok forgalmazásáról és felügyeletérôl szóló 191/2002. (IX. 4.) Korm. rendelet szerinti) és notifikációs (93/15/EGK irányelv szerinti)

jogosultság alapján tevékenykedik. A legjelentôsebb megrendelônk a Honvédelmi Minisztérium, amely a rendszerbôl kivont több ezer tonna katonai robbanóanyag polgári célú felhasználásra történô bevizsgálására és tanúsítására adott – közbeszerzési eljárás eredményeként – megbízást. Az üzletág továbbra is az országban egyedül végzi a robbanóanyagot szállító gépkocsik felépítményének ADR szerinti megfelelôségvizsgálatát a Mûszaki Biztonsági Fôfelügyelet részére. Mivel a veszélyes anyagok szállítására vonatkozó elôírások folyamatosan szigorodnak, az elôírások betartását az illetékes hatóságok egyre fokozottabban ellenôrzik. Ezért célkitûzésünk – a területre vonatkozó szabályozás naprakész követésével – a tevékenység bôvítése.

Dr. Gutassy Attila üzletág igazgató Tel.:461-1113 e-mail: [email protected]



Felvonó- és emelôgép-biztonságtechnika üzletág

19.

A Felvonó- és emelôgép-biztonságtechnika üzletág tevékenysége 2007-ben Az üzletág a 108/2001. (XII. 23.) FVM-GM rendelet szerint kijelölt, a 95/16/EK irányelv szerint notifikált szervezetként mintegy két éve végez felvonók forgalomba hozatala elôtti megfelelôségértékelô vizsgálatokat. Szerzôdéses kapcsolatunk van két nagy multinacionális felvonó gyártó a THYSSENKRUPP, és az OTIS magyarországi leányvállalataival, de egyáltalán nem lebecsülendô részesedésük van az elvégzett vizsgálataink terén több közepes és kisebb magyar felvonószerelô vállalkozásnak is. 2007. végére az ebbôl a tevékenységbôl származó árbevételünk várhatóan a 2006. évben elértnek a duplájára emelkedik. Ez a felvonómennyiség az egy év alatt a magyarországi üzembe helyezéseknek a 18 - 20 százaléka. Az üzletág másik tevékenységi köre a felvonók idôszakos biztonságtechnikai vizsgálatai, amelyeket a 113/ 1998. (VI. 10.) Korm. rendelet szerinti kijelölés alapján végez. Az üzletág részesedése a meglevô felvonók biztonságtechnikai vizsgálatának piacán növekedést mutat részben az új felvonók átadásának következtében, részben az év közben végrehajtott széleskörû marketingmunkának köszönhetôen.

A növekedés mértéke meghaladja a 20 %-ot. Az üzletág életében fontos szerepet szánunk az innovációnak, így folytattuk a világon egyedülálló LIFTIS felvonóvizsgáló berendezés mindennapos alkalmazását. A mûszer segítségével a felvonó fô szerkezeti és biztonságtechnikai részegységeinek állapota objektív módon meghatározható, degradációja a mérési adatok figyelemmel kísérésével nyomon követhetô, élettartama pedig jól becsülhetôvé válik. Az emelôgépek biztonságtechnikai vizsgálatának területén a legnagyobb megrendelônk továbbra is a MOL Nyrt., a Mátrai Erômû Zrt. és a PETROLSZOLG Kft. A terület folyamatosan fejlôdik, további kapacitásbôvítést tesz szükségessé. A Felvonó- és emelôgépbiztonságtechnika üzletág eddig minden évben folyamatosan növelte árbevételét, azonban a 2007. évben megtermelt 30 %os bevétel növekedéssel az elmúlt évek tendenciájához képest markánsabb fejlôdést mutat.

Dr. Gutassy Attila üzletág igazgató Tel.:461-1113 e-mail: [email protected]

20.

Gépjármû-biztonságtechnika üzletág

A Gépjármû-biztonságtechnika üzletág 2007-ben elért eredményei A TÜV Rheinland InterCert Kft. Gépjármûbiztonságtechnika üzletága az elmúlt évben is nagyban segítette partnereit, a gépjármû és alkatrész gyártókat-forgalmazókat termékeik piacra jutásában, az üzemeltetôket szolgáltatásuk színvonalának megôrzésében és növelésében. Tevékenységünk biztosította a vonatkozó nemzeti és nemzetközi elôírások biztonsági és környezetvédelmi normáinak betartását, vagy akár az ezeken túlmutató a közlekedés biztonság fokozását szolgáló fejlesztések megvalósítását. A 2007-es év fordulópont is volt az üzletág életében, hisz korábbi fáradozásaink eredményeként 2006 végén megkaptuk a Nemzeti Közlekedési Hatóság vizsgáló intézeti kijelölését gépjármûvek, azok részegységeinek és alkatrészeinek ENSZ-EGB elôírások és Európai Uniós irányelvek szerinti vizsgálatára. Így a más nemzetû jóváhagyó hatóságokkal (pl. Luxemburg) már meglévô partneri-bizalmi viszony mellett, a hazai hatóság is elismerte üzletágunk és a mögöttünk álló anyavállalat tapasztalatát és szakmai hátterét.

2007-ben ezáltal beindulhattak azok a sajátönálló üzletági vizsgálatok, melyek alapján közvetlenül a magyar hatóság állíthatta ki a nemzetközi jóváhagyásokat és „E7” ill. „e7”es jóváhagyó jeleket. Az elôrelépésnek meg is lett az eredménye, hiszen míg 2006-ban nem tudtunk közremûködni nemzetközi jóváhagyások kiadatásában, addig 2007-ben 12 db. hazai „E7” illetôleg „e7”-jelû jóváhagyás került kiadatásra a Gépjármû-biztonságtechnika üzletág tevékenységének köszönhetôen. További egy vizsgálat folyamatban van. A kijelölt vizsgálóintézeti státusz mellett, meg kell itt említeni a két vezetô hazai gépjármû biztonsági-üveg gyártó céggel - Salgglas Üvegipar Rt. és Hirschler Üvegipari Vállalkozás való, évekre visszamenô jó partneri kapcsolatunkat. Üzletágunk tevékenységi körébe eddig is beletartozott a nemzetközi elôírások mellett, az egyéb nemzeti elôírások, szabványok szerinti követelmények vizsgálata is. Gondolhatunk itt akár a magyar MSZ-07-4402 szabvány szerinti „H”-engedélyre az amerikai ANSI/SAE Z26.1-1996 szabványra, vagy a közúti jármûvek megvizsgálását és forgalomba helyezésének feltételeit tartalmazó német StVZO jogrendre. 2007-ben

ezen normatívák szerint is szép számmal végeztünk vizsgálatokat, mind komplett jármûvek pl. önjáró munkagépek, kombájnok, mind pótalkatrészek pl. szélvédôk, féktárcsák tekintetében. További pozitívumként értékelhetô hogy immár nem csak szakmai kompetenciánkra, hanem ügyfélkörünkre is illik a nemzetközi jelzô, hiszen míg 2006-ban elenyészô mértékû volt a külföldi megbízások volumene, addig 2007-ben az összforgalmunk mintegy 30%-át tették ki a külföldi megrendelések. Ezen belül is örvendetes a TÜV International RUS irodán keresztül történô erôsödô szerepvállalásunk az orosz piacon. A jövôre vonatkozóan pedig nemcsak terveink vannak, hanem már el is kezdtünk munkálkodni az üzletágnak a TÜV Rheinland Group globális jármûipari homologizációs tevékenységében való szerepvállalásán. Célunk a hazai saját üzletági vizsgálatok lefolytatása mellett a TÜV Rheinland nemzetközi vizsgálóbázisai által végzett vizsgálatok támogatása is, mellyel még több feladatot és súlyt kaphatna a Gépjármû-biztonságtechnika üzletág a hazai jóváhagyási folyamatokban.

Görgey Péter üzletág vezetô TÜV Rheinland InterCert Kft. Gépjármû-biztonságtechnika üzletág Tel.: 2888-334 e-mail: [email protected]



Központi értékesítés és marketing

21.

Projektek és tervek a központi értékesítésben

A vállalat Központi értékesítési és marketing irodája (KÉMI) 2007-ben komoly változásokon esett át. A személyzet kicserélôdött, és a tevékenység más hangsúlyt kapott. A második félévtôl indult mai csapatunk, amely a korábbinál nagyobb önállósággal és jogosultsággal mûködik, vezetôje a vállalatcsoport vezetôségének tagja. Fô feladatunk az üzletági és vállalati értékesítés támogatása a forgalom növelése érdekében.

Az elsô félévi sikeres CO2 projekten túl a tervezett feladatokat újra kellett gondolni, mivel azok vagy a piaci változások következtében, vagy azért vesztették el aktualitásukat számunkra, mert az adott üzletág saját kapacitással is meg tudta oldani. Az új projektek meghatározásához alaposabban meg kell(ett) ismerni a cégcsoport szakterületeit, és a vezetôk tevékenységünkre vonatkozó igényeit.

A KÉMI hatékony segítséget nyújt: • új projektek, fejlesztések indításával (addig menedzseli a szolgáltatás beindulását, ameddig a „pilot projektet” követôen azt át tudja adni a szakterületnek; • folyamatos marketing és kereskedelmi aktivitással (különös tekintettel az ilyen szakemberekkel nem rendelkezô üzletágak, vállalatok segítésére); • eseti tevékenységgel, ami adott idôszakban segít egy feladat sikeres megoldásában.

Mindezt rendszeres piacfigyelô, konkurenciaelemzô, jogszabály- és direktívafigyelô, valamint hirdetési, sajtó és kommunikációs tevékenység egészíti ki, beleértve prospektusok, prezentációk készítését szakmai fórumok, potenciális vevôi körök számára. Második félévi kiemelt akciók Új szolgáltatásként elindítottuk a Wellness, Medical Wellness tanúsítvány értékesítését. Magyar nyelvû prospektus, prezentációs anyag elkészítésével, szakkiállítási aktivitással, hirdetésekkel, újságcikkekkel támogattuk az ügyvezetô igazgatói kapcsolatfelvételt azokkal a szállodákkal, amelyek az elsôk között akartak lenni. A TÜV Rheinland tanúsítvány a Német Medical Wellness Szövetséggel kidolgozott követelményrendszerre épül. A gyógyszállók vendégei számára az egészség és biztonság egyaránt fontos, a tanúsítványt kiérdemlô Danubius szállodalánc három szállodája, továbbá a Karos Spa (Zalakaros) és az Europa Fit (Hévíz) szállodákban ezekre biztosan számíthatnak! Gratulálunk a tanúsítottaknak!

Újszerû a takarítási szakma számára kidolgozott és kínált „Tisztasági és higiéniás tanúsítvány” és a „Tisztaság háromszöge” védjegy, amely egyesíti a minôségi és higiéniai követelményeket. A kívülállók nem is gondolnák, hogy több ezer fôt foglalkoztató takarító vállalatok is vannak, amelyeknél a minôségi és biztonsági követelmények mellett nagyon fontos a környezetkímélô módszerek és eszközök alkalmazása, az állandó, megbízható szakmai színvonal biztosítása. Ezt a lengyel szakmai szövetség és az ottani TÜV Rheinland vállalat már korábban felismerte, és kidolgozta azt a modellt, amelyet a magyar piacon már mi is kínálunk, hazai kamarai szakmai együttmûködô partnerünkkel együtt. Egyre több vállalat ismeri fel – sokszor saját kárán -, hogy szüksége van az adatok, információk rendszerbe foglalt, folyamatleírásokkal szabályozott védelmére. Az ISO 27001 szabvány alapján, magyar szakemberekkel vizsgáljuk és tanúsítjuk a vállalatok információbiztonsági menedzsment

22.

Központi értékesítés és marketing

rendszerét, és adjuk ki a tanúsítványt. Elsôre az információbiztonságról sokaknak a bankok és közüzemi szolgáltatók jutnak eszébe, de ennél jóval szélesebb a kör, gyakorlatilag minden vállalkozás beletartozik! Olyannyira fontos dologról van szó, hogy a többi irányítási rendszer mellett ezt a szakterületet is támogatják az Új Magyarország Fejlesztési Terv pályázati lehetôségei, a rendszerépítésre és tanúsításra vonatkozóan egyaránt.

Mintegy 40 résztvevônek Lovász Szabó Tamás ügyvezetô igazgató vállalatcsoportunk szolgáltatásait bemutató elôadása mellett az Akadémia ügyvezetô igazgatója és a MEEI értékesítési menedzsere ismertette szolgáltatásaikat, a KÉMI vezetôje az együttmûködés célját emelte ki, és javaslatot tett annak formáira. A jelenlévôk aktivitása jelezte a rendezvény sikerét, a tárgyalások megindultak. A szakmai napok sorozata jövôre folytatódik.

Szintén ôsszel indult a TÜVRheinland Star vállalatértékelési rendszer piaci bevezetése. A szakértôk képzése és a Japán TÜV Rheinland cégtôl érkezô értékelôvel együtt végrehajtott „pilot projekteket” követôen a következô évtôl szélesebb körben is elindulhat a szolgáltatás megismertetése. A modell kilenc - többnyire nemzetközi szabványra épülô – modulból áll: vállalatirányítás, társadalmi felelôsségvállalás, munkahelyi egészségvédelem és biztonság, minôségügy, környezetvédelem, információbiztonság, pénzügyi nyilvánosság, márka és innováció, piaci magatartás. A szempontrendszer segíti a vállalatok önértékelését, piaci helyzetének meghatározását, a kiemelkedô vagy éppen megfelelô, esetleg gyenge pontok megtalálását. A folyamatos fejlôdést szem elôtt tartó vállalatok ez alapján könnyebben meg tudják határozni további tennivalóikat. Az értékesítési tevékenységet megkönnyíti, hogy a KÉMI vezetôje is részt vett a képzésekben – mint leendô értékelô.

Felkészülés 2008-ra Az idén ôsszel megkezdett, a fentiekben felsorolt akciók 2008-ban lépnek intenzív szakaszukba, amelyekhez a részletes projekttervek ez év végéig készülnek el. Ezeket több új projekt egészíti majd ki: Akkreditált szolgáltatásként kínáljuk a MEBIR (munkabiztonság- és egészségvédelem irányítási rendszere) tanúsítási tevékenységet, a Szociális auditot, az Eco - hotels programot, az új eszközzel végzett lift vizsgálatokat, továbbá építôiparhoz, energetikához kapcsolódó szolgáltatásainkat. Az új szolgáltatásokat a késôbbiekben mutatjuk be az Inform újságban, most csak egy példa álljon itt.

Az önálló akciók mellett kiegészítô tevékenységeket is végeztünk, pl. az ôszi konferencia szervezésében, adatbázis frissítésben, piackutatásban vettünk részt. Pályázatot készítettünk kereskedelemfejlesztési tevékenységre.

Együttmûködô pályázatírók, projekt tanácsadók Stratégiai együttmûködô partnerként szükségünk van olyan tanácsadói kapcsolatokra, akik folyamatosan segítik a vállalatok fejlôdését, teljesítményének javulását. Tudniuk kell, hogy melyek azok a szolgáltatásaink, amelyek választ jelenthetnek a vállalatok problémáira. Az Új Magyarország Fejlesztési Terv az igényes, perspektivikusan gondolkodó és tevékenykedô vállalati magatartást támogatja. Ezen az alapon közelítettünk mi is az 1400 általunk adatbázisba gyûjtött regisztrált pályázatíróhoz, akiket együttmûködési javaslatunkkal megkerestünk. Mintegy 100 pozitív válasz érkezett, akik számára – kiegészítve korábbi együttmûködô partnereinkkel – szakmai napot szerveztünk.

A vállalatok társadalmi felelôsségvállalása (angolul CSR) a piaci szereplôk szélesedô körében jelenik meg stratégiai elemként. Az elfogadott alapelvek közé tartozik az emberi és a munkához kapcsolódó jogok biztosítása, a kényszermunka, a gyermekmunka és a korrupció minden formájának mellôzése, a szabadság, az önkéntesség és az esélyegyenlôség elvének betartása. A felsoroltakat összefoglaló SA 8000 (Social Accountability – szociális felelôsségvállalás) nemzetközi szabvány alapján már felkészültünk a vállalatok tanúsítására (a KÉMI vezetôje is sikeresen elvégezte a Szófiában tartott nemzetközi, angol nyelvû auditor képzô tanfolyamot). Kínálatunk ezzel az új szolgáltatással is bôvül.

Vevôközpontú értékesítés Az értékesítés hátterét jelentô módszerekben is áttörésre van szükség. Ismerni kell vevôinket és potenciális megrendelôinket. Igényeik, véleményük megismerése céljából a korábbiaknál jóval aktívabb, új kérdôív felhasználásával megvalósuló, személyes interjúkkal kiegészített vevôi elégedettségmérést végzünk, és a felvetésekre azonnal reagálunk. A megrendelôk jobb kiszolgálását céloztuk meg új, vállalatcsoport szinten egységes adatbázisunk kialakításával. Minden lényeges vevôi kapcsolatot, ügyletet egy nézetben fogunk látni, a kapcsolati személyek feltûntetésével, ami megkönnyíti, rugalmasabbá teszi a vevôgondozást. Nem fordulhat elô, hogy valamely új szolgáltatásunkról nem értesítjük korábbi – az eddigiekben velünk együttmûködô - megrendelônket. Az adatbázis tesztelés utáni teljes körû verziója a jövô év elsô félévében fog mûködni. Annak érdekében, hogy a potenciális vevôk jobban megtaláljanak bennünket, a korábbinál lényegesen nagyobb hangsúlyt helyezünk az Interneten való megjelenésünkre, szolgáltatásaink rendszeres bemutatására, hirdetések, cikkek közzétételére. A projektek keretében elindítjuk személyes kapcsolat-felvételi akcióinkat a vállalatoknál, gazdasági szervezeteknél, az illetékes szakmai szervezetek bevonásával. A KÉMI munkatársai nyitottak az új feladatokra, képzéssel, önképzéssel, vevôközpontú gondolkodással, belsô és külsô kapcsolatépítéssel, elszántan és elkötelezetten, csapatmunkában dolgozunk feladataink teljesítésén – 2008-ban is.

Major Ágnes, központi értékesítési és marketing vezetô Tel.: 461-1261 e-mail: [email protected]



Központi értékesítés és marketing

Új szolgáltatás tanúsítási palettánkon:

Kényelemérzet az elsô perctôl:

A TISZTASÁG HÁROMSZÖGE

INFORMÁCIÓBIZTONSÁG

Tanúsított minôség a szállodaiparban

Modellértékû együttmûködés

tanúsított rendszer az adatvédelem biztonságáért Nem elég tisztában lenni azzal, hogy az információ érték – arra is gondot kell fordítania egy vállalkozásnak, hogy megfelelôfigyelmet fordítson az adatvesztések megelôzésére, megakadályozza az információk illetéktelen kezekbe kerülését, elkerülje az ezekkel kapcsolatos kockázatokat, minimalizálja az esetleges üzleti károkat. Az információbiztonság – a kritikus sikertényezô. Az információbiztonsági rendszer megoldást kínál arra, hogyan fordítsuk át a kockázati tényezôket, a kihívásokat hatékonyságunk javítására, üzleti eredményeink növelésére. A vállalkozások számára az ISO 27001 nemzetközi szabvány szolgál modellként az információbiztonsági irányítási rendszer (ISMS) létrehozásához. A TÜV Rheinland az alábbi szolgáltatásokat kínálja partnereinek a témában: elôzetes általános felmérés, részleges vagy teljeskörû átvilágítás, elemzô tanulmány készítése, majd a megvalósult irányítási rendszer tanúsítása választhatóan hazai vagy német (akkreditált) tanúsítvánnyal. Új szolgáltatásunkról a Magyar Minôség Társaság konferenciáján, a XVI. Magyar Minôség Hét rendezvényén cégcsoportunk németországi munkatársa Thomas Konermann tartott elôadást. Érdekes volt megtudni az elôadónktól, hogy a TÜV Rheinlandnak saját hekker-csapata van a problémák, kockázatok kiszûrése, megoldása érdekében, akik 80 %-os eredményességgel törik fel a biztonságosnak vélt pénzintézeti rendszereket is. Meglepô? De csöppet sem mulatságos! Hát így gondolja át minden vállalatvezetô, hogy megoldott-e információinak, értékeinek a védelme!

A szállodaiparban is egyre fontosabb a folyamatosan garantált minôség - a szolgáltatások színvonalát egy független, semleges tanúsító szervezet által ellenôrizni, minôsíteni és felügyelni szükséges. Vállalatunk új tanúsítási szolgáltatással jelent meg a németországi DMWV–vel (Deutscher Medical Wellness Verband – Német Medical Wellness Szövetséggel) közösen, a wellness, medical wellness szolgáltatásokat kínáló szállodák piacán. Az új szolgáltatást Németországon kívül már számos ismert üdülôhelyen igénybe vették, hogy csak a Balin található Matahary Beach Resort and Spa-t említsük, mint érdekességet.

Preisz Ildikó, marketing munkatárs központi értékesítési és marketing iroda e-mail: [email protected]

Czinege Mária, marketing munkatárs központi értékesítési és marketing iroda e-mail: [email protected]

Magyarországon  novemberben  kapta  meg ünnepélyes keretek között a Danubius lánc három szállodája, valamint a Zalakarosi Karos Spa és az Europa Fit – Hévíz a tanúsítványt a margitszigeti Danubius Health Spa Resort-ban. Elsô  alkalommal  rendezték  meg  a  FÔSZEZON  kiállítást  2007 szeptemberében, ahol magyarországi hotelek kínálták szolgáltatásaikat. A TÜV Rheinland megjelent a rendezvényen, a Központi értékesítési és marketing Iroda munkatársai több lehetséges partnerrel is felvették a kapcsolatot, csak úgy, mint a Business Travel Show esetében, amelyet szintén felkerestek. Elmondhatjuk, a konkurencia figyeli a piacot, és többen jelezték, hogy érdekli ôket az új tanúsítás, hiszen ez egy biztosíték arra, hogy a vendég azt kapja a pénzéért, amit vár. Az elégedett vendég pedig nemcsak visszatér, hanem messzire viszi a színvonalas ellátás hírét.

23.

Új nemzetközi projekttel bôvül a TÜV Rheinland Intercert Kft. szolgáltatási köre. Takarító vállalkozások tanúsítását végzi, Magyarországon, komplex szakmai követelményrendszer szerint, lengyel minta alapján. A projekt mögött a Magyar Épülettisztítók Érdekvédelmi Egyesülete áll. A TÜV Rheinland Intercert Kft. adja a minôségügyi szakmai munkát: az auditot, valamint olyan tanúsítványt, amely eddig még nem volt jelen a hazai piacon. A projekt menete kettô fázisból áll: az elsô lépés a Tanúsító Bizottság által küldött kérdôív hiteles kitöltése, amely többek között kiterjed a cég megbízhatóságára, felkészültségére, az alkalmazott technikákra, munkabiztonságra és higiéniára. Ennek értékelése dokumentációelemzéssel történik. A második fázisban személyes részvétellel auditálják a céget, írásos auditterv alapján. A követelményeknek való megfelelés esetén a cég egy „Tisztasági és higiéniás tanúsítvány”-t szerez és egy „Tisztaság háromszöge” védjegyet kap, melyet hirdetésre, image-fejlesztésre használhat és 12 hónapig érvényes. A projekt célja a tisztaság eszméjének hirdetése, a takarító vállalatok fejlôdésének elôsegítése, szolgáltatásuk minôségének fejlesztésére való bátorítás és az irántuk való bizalom erôsítése.

Szalontai Anita, marketing munkatárs központi értékesítési és marketing iroda e-mail: [email protected]

24. É l eT lÜmVi sRzheeri bn li az nt od nI sn át egrtCeecr ht nKi fkt a

A közép-kelet-európai országok helyzete 2007-ben a TÜV Rheinland Csoportban (Bulgária, Ukrajna, Románia, Szlovákia, Szerbia)

A cikkben használt rövidítések: BURSS - Bulgária, Ukrajna, Románia, Szlovákia, Szerbia GB I - (Industrial Services), Ipari szolgáltatások üzleti terület GB M - (Mobility), Gépjármû-biztonságtechnika üzleti terület GB P - (Products), Termékek üzleti terület GB L - (Life Care), Élet és biztonság üzleti terület GB B - (Education and Consulting), Oktatás, tanácsadás üzleti terület GB S - (Systems), Rendszerek üzleti terület



Külföld

25.

A közép-kelet-európai vállalatcsoport Magyarország és Oroszország melletti tagjai összességében 26%-os részesedést értek el 2007-ben a Csoport forgalmából. A Csoporton belül csak BURSS-ként aposztrofált kiscsoport tagjai 2007. évi forgalmi tervüket várhatóan teljesíteni fogják, méghozzá a nettóteljesítések mintegy 10%-os növekedése következtében az üzemi eredmény 20%-kal fogja meghaladni a várt értéket. Számokban ez annyit jelent, hogy a BURSS bevételei idén meghaladják az 5 millió eurós forgalmat, és a 10% fölötti forgalmi rentabilitással több, mint 630 ezer euró nyereséget realizálnak. A BURSS-ban dolgozó 86 munkatárs 2008-ban további – mintegy 40 munkatárssal gyarapodik a jövô évben, akik mindösszesen – a tervek szerint – több mint 6 millió euró forgalmat fognak elérni. Ez a forgalmi növekedés elsôsorban az új vállalatok esetében jelent az átlagosnál nagyobb mértékû fejlôdést, míg a nyereségesség tekintetében a 2008-ra megcélzott több mint 710 ezer euró kitermelésének feladata jelentôs részben a régebbi vállalatokra hárul. A BURSS tagjainak 2007. évi eredményeit és jövôbeli stratégiai célkitûzéseit az alábbi rövid tudósítások reprezentálják. tanúsítása, az elsô háromnegyed év alatt 30 vizsgálóállomás megfelelôsségét sikerült igazolni, jövô évre 100-150 tanúsítást tervez a cég.

TÜV Rheinland Bulgária (TRB) Az éves elôrejelzések szerint a vállalat teljesíti a bevételi tervét, ill. túlteljesíti a nettó-teljesítésre és üzemi eredményre vonatkozó tervét is, továbbá sikerrel zárták az altanúsítóhelyünknél augusztusban megtartott TGA-auditot. A bevételi források egyik jelentôs csoportját a nagy beruházási projektekkel kapcsolatos munkák (mini olajfinomító a dunamenti Szilisztra városánál, „Marica Iztok” komplex – több telepes – hôerômû Dél-Kelet Bulgáriában) képezik, a másikat pedig a menedzsment rendszerek tanúsításával kapcsolatos szolgáltatások. Portfolió diverzifikálást is leginkább ezen területeken belül tervez a cég (továbbá kisebb mértékben GB M – pl. vagonok DGR szerinti tanúsítása, és GB B keretén belül is). Legkevésbé perspektivikusnak továbbra is a GB P bizonyul. A vállalat élén nyár óta új – megbízott – ügyvezetô áll Dragunina Katjana személyében, aki eddigi fôkönyvelôi teendôi mellett vállalta a társaság operatív irányítását is. A legnagyobb súlyt a jövô évre is a nagyberuházási projektekkel kapcsolatos szolgáltatásokra teszi a menedzsment – szakembereink jó hírneve mellett a várható EU-alapok

nyújtotta – és az infrastruktúra fejlesztésével kapcsolatos – támogatás is kedvezô alapot adhat a beruházási projektekbôl való elônyök kiaknázására. Cél a nagy beruházóknál (Solvey Sodi, Umikor, Agropolychim, stb.) eddig elért pozíciókon túl a javítási programjaikban szereplô feladatok ellátására tervezett vizsgálóhely kiválasztásánál is áttörô sikert elérni. Folytatódik a regionális hálózat fejlôdése – a fôvároson és már jól mûködô Sztara Zagora-i, Várna-i és Burgász-i értékesítési bázisokat már a Plovdiv-i, Rusze-i, Gabrovo-i és Kozloduj-i regionális központok követik egyre eredményesebb fejlôdéssel. Ennek egyik fontos elôfeltétele a továbbiakban a ZQB-adatbázishoz való távhozzáférés. Ez utóbbi szükséges még a felelôs auditorok határidôs kalkulációk engedélyezéséhez is. Nagymértékben javítaná – és nemcsak a regionális képviseleteken tevékenykedô – munkatársak hatékonyságát az új generációjú ISIS SMART nevû vállalatirányítási eszköz is, reméli az ügyvezetô, a környezô országokban mûködô vállalataink ügyvezetôinek tapasztalatai alapján. Az állami monopólium megszüntetését követôen elkezdôdhetett a jármû-vizsgálóállomások

Az altanúsító hely legalapvetôbb feladata a soron következôk közül az új ISO 17021 szabvány szerinti dokumentáció átdolgozása, melyhez az anyacég dokumentációja ad kiinduló alapot. Ezzel kapcsolatos törekvéseket, mint az EAC szerinti iparágak skálájának kiszélesítését – kompetens auditorok és szakértôk révén – is tervezik. A rendszertanúsítási kínálatukat IT Security, valamint TÜV Rheinland STAR különlegességekkel is attraktívabbá kívánják tenni a piac szereplôi számára. Az európai irányelvek bevezetésének egyik kiemelkedô következményeként megnôtt az egészség megóvását és munkabiztonságot érintô irányítási rendszerek tanúsítására irányuló igény, fôleg az építôipari cégek körében. Ez a tendencia várható a jövô évben is. Az építôipari direktíva kapcsán TÜV Rheinland Bulgária (TRB) 100%-os piaci részesedést tervez a fémes szerkezeti anyagok megfelelôségének vizsgálati folyamatainál. További célkitûzés a személyakkreditálás mozgatható nyomástartó edények megfelelôségének értékelésére. A kiválasztott munkatárs kiképzése és nemzetközi projekteken való részvétele a konszern más vállalatán keresztül történne. Nemcsak a GB I és a GB S pozícióink erôsítése, de a 40 fôre rúgó létszámfejlesztés (SA 8000, ISO 14000, OHSAS auditorok személyében) és az egyre növekvô vevôi igényesség is folyamatosan szükségessé teszi a munkatársak magas szintû szakmai képzését-, ill. kompetenciájuk szinten tartását-, valamint az angol nyelv intenzívebb alkalmazását elôsegítô tanfolyamokat is. A GB B aktivitásait fôleg a Mûszaki egyetemmel évek óta közösen mûködtetett minôségügyi iskola fejlesztésében látják.

26.

TÜV Rheinland InterCert Kft.

Fentiek alapján elérhetôvé válhatnak a számszerûsített célkitûzések is a következô 3 évre – 15%-os forgalmi rentabilitás elérése, valamint a nettó teljesítés 21%-os növekedése.

Rt., Nizhnedneprovski csôhengerlô mûvek, stb.) egyre nagyobb – európai országokba irányuló – exportjával függ össze. Az energiahordozók drasztikus áremelésének következtében fokozott érdeklôdés tapasztalható az ukrán gyártók körében az energiahasználat takarékossága és hatékonyabb felhasználása céljait szolgáló Energia-audit iránt, mely egy komplex analízist biztosít a vállalatok számára az ôket egyre fájdalmasabban érintô kérdésben. GB P üzletág fejlesztésére mérsékeltebb lehetôségeket prognosztizál a kijevi cégünk vezetôje – itt legfeljebb a külföldi gyártóktól importált termékek helyi szervezetek (UkrSePro) által történô tanúsításra lehet számítani.

TÜV Rheinland Ukrajna (TRU) Az éves elôrejelzések szerint a vállalat teljesíti a bevételi tervét, ill. túlteljesíti a nettó-teljesítésre és üzemi eredményre vonatkozó tervét is. A társaság megalapítása óta a legsikeresebb pénzügyi évet tudhatja magáénak. Sikerült tovább javítani a piaci pozíciókat, és csökkenteni a fôbb konkurensek által szerzett lépéselôny mértékét. Ez optimizmussal tölti el a menedzsmentet a jövô évre terve-zett 39%-os forgalomnövekedést illetôen, melynek pilléreit továbbra is a GB I (ezen a területen a forgalom megduplázását célozta meg az ügyvezetô – az építési technika szakterület keretén belül vár ugrásszerû növekedést az építési felügyeletek terén). Hasonló fejlôdést a GB S (ahol megnôtt a kereslet az ISO 14 000, ISO 18 000 és ISO 22 000 iránt) jelent, ami által végre bôvíthetôvé válik az üzletág szolgáltatási palettája is. Nagyon hatásosnak bizonyult – Kijeven túl – a Harkov és Lvov városokban szervezett gazdasági fórumokon való részvétel. Ez ismételten bizonyította annak szükségességét, hogy a vállalat az ország regionális központjaiba helyezze át tevékenységének súlypontját a fôvárosból. Legígéretesebbek az ügyvezetô szerint az Ivano-Frankovska és a Luganska régiók, valamint a Krim-i autonóm Köztársaság. Az utóbbi területét szakmailag átfogó intézményként mûködô „Omega” állami vizsgáló központ és a TÜV Rheinland Vállalatcsoport budapesti központja által aláírt együttmûködési megállapodást nagy sikerként könyveli el a cég. Az ügyvezetô reményei szerint a szevasztopoli székhelyû laboróriás és a MEEI vállalatunk közötti intenzív párbeszéd nagyban elôsegíthetné a GB P megjelenését Ukrajnában. A GB M üzletágra tervezett forgalomnövekedés az ukrajnai vasút szállítóinak (Krjukows-kii vagonépítô gyár, LUGZENTROKUS

zetközi háttérrel, tapasztalattal és hírnévvel rendelkezô szervezetünket. Ezért az ügyvezetô a rendszertanúsítási üzletágon belül a szolgáltatási választék bôvítését tervezi – a kereskedelem, pénzügy, környezetvédelem és munkabiztonság-védelem területén. Ez maga után vonzza a másik legerôsebb üzletág – GB B – nyújtotta kínálat bôvítését is. Hasonlóan, mint Bulgáriában – az infrastruktúrához támasztott EU-elvárásokkal összhangban – GB I, és azon belül az építéstechnikával kapcsolatos szolgáltatásaink iránti igény fog egyre jelentôsebb teret nyerni. A vállalat legfôbb célja a következô 3 évre növekvô létszám és személyjellegû ráfordítások mellett az optimális – 13%-os rentabilitás szintjét, és ezáltal gazdasági stabilitásukat is – megôrizni. Ehhez komoly hatékonyságnövekedéssel számolnak – leginkább a GB I (60%) és GB P (40%) területén. TÜV Rheinland Szlovákia (TRS) Az éves elôrejelzések szerint a vállalat nettó teljesítésre vonatkozó tervét teljesíti, noha a bevételek oldaláról messze nem éri el a tervezett értéket. Az üzemi eredményre vonatkozó célkitûzéseit pedig többszörösen túlteljesíti. Az amúgy is meglehetôsen mély gyökereket vetett konkurenciával küzdô pozsonyi

TÜV Rheinland Románia (TRR) Az éves elôrejelzések szerint a vállalat túlteljesítést prognosztizál – úgy a bevételi tervét, mint a nettóteljesítésre és üzemi eredményre vonatkozó tervét is – noha több negatív esemény is beárnyékolta év közben a gazdasági életet úgy vállalati-, mint országos szinten is. Ennek ellenére legstabilabb társaságunk ügyvezetôje derûsen néz a jövôbe – módszeresen és konzekvensen építi és erôsíti a regionális hálózatot is. Így a meglévô 5 regionális központot újabb 3 képviselet követi az ország jobb lefedettsége érdekében. Ennek megfelelôen kollégáink Nagyváradról (Erdély és Nyugat Románia), Temesvárról (Banat), Bukarestrôl (Dél-Románia), Iasiról (Moldva és Moldávia), Kovásznáról (Harghita), és újonnan Kolozsvárról, Szebenrôl és Craiováról is igyekeznek a TÜV Rheinland Csoport egyik legfontosabb követelményének érvényt szerezni szolgáltatásaik teljesítése során – mindig a vevô közelségében lenni. A vállalat leghúzóbb üzletága – GB S – fejlôdési ütemében lassulás várható az ország idei EU-csatlakozását követôen. A felzárkózást elôsegítô forrásokból származó állami támogatás megszûnése után ugyanis sok cég az olcsóbb – legtöbb esetben helyi akkreditálással rendelkezô – tanúsító mellett dönt, és inkább speciális esetekben keresik a nem-

székhelyû vállalatunk helyzetét tovább is súlyosbítja a folyamatos nagyvevôfüggôség, ami üzleti tervének markáns részét veszélyezteti. Ez utóbbit a TÜV Rheinland InterCerttel való együttmûködés révén sikerült részben kompenzálni a RIMAP projekt révén. Pozíciói erôsítését ezért az ügyvezetô inkább a szolgáltatási portfolió diverzifiká-lására – a már említett RIMAP-on túl – Mystery Shopping, speciális tanfolyamok, közlekedési konzultációk, közös projektek egyetemekkel, stb. – alapozza. Legfontosabb projektek szlovákiai társaságunk számára jelenleg, de a jövôbe mutató hatással a helyi akkreditálás elnyerése az új ISO 17021 szabvány szerint, valamint a mûszaki berendezések biztonsági vizsgálatait szabályozó helyi 124-es számú törvényben foglaltaknak megfelelô akkreditálás is.



További fontos feladat a cég számára a regionális terjeszkedés – ennek elsô lépéseként az ügyvezetô egy kassai képviseleti iroda mûködtetését tervezi, mely az ország nyugati felében felmerülô vevôi igényeket koordinálja. Ennek alapját képezné leginkább a meglévô jó együttmûködés a mûszaki egyetemmel GB I és GB B területén, és a szolgáltatásaink iránt mutatkozó, egyre növekvô - ipari beruházásokkal kapcsolatos – igények Kassa környékén. Ezt követné majd egy zvoleni képviselet mûködtetése is, az pedig a GB M és a fafeldolgozó iparághoz tartozó gyártók – GB P – szükségleteit helyezné tevékenységének fókuszába. Legfôbb stratégiai feladataként – középkelet európai szintû regionális autóipari kompetenciaközpont kialakításában – a TS 16494 szabvány szerinti tanúsítást illetôen továbbra is komoly akadályt jelent a helyben telepített autóipari gyárak világközpontjaik által történô irányítása, valamint a megfelelô auditorok hiánya is, ezért TRS elsô lépésben egyéb szolgáltatásokkal, és fôleg GB B-aktivításokkal igyekszik jó hírnevet szerezni az autóipar helyi beszállítói körében. Szlovákiai társaságunk néhány hónapja már az autóipari egyesület teljes jogú tagja, a TÜV Rheinland InterTraffic-kal való együttmûködésben pedig több közlekedési ágazatot érintô projektben is részesül (vasúti vagonok tanúsítása Tatravagónka Popradnál, ŽOS Zvolen), ill. pályázni készülnek közösen (elektronikai autópályadíj beszedô rendszer kialkítása). Új piaci rés nyílik a GB M-en belül az új helyi szabályozások által kötelezôen elôírt pszichológiai teszttel, a hivatásos vezetôk számára. GB B terveit a cég túlnyomórészt az ország nagyobb egyetemein (Trnavai, Zvoleni, Kassai Mûszaki egyetemek, Nitra-i Mezôgazdasági Egyetem) valósított oktatási projektjei révén teljesíti. Egyre nagyobb népszerûségnek örvendenek azonban a nyílt tanfolyamok is. TRS vevôkörének jelentôsebb tagjai, mint a Johnson Controls, IAC (Lear), Faurecia a Eismann, U.S.Steel, Lindenmaier, stb., már nem egy alkalommal rábízták munkatársaik képzését kollégáink által szervezett in-house oktatásokra. A vállalat stratégiai céljainak egyike a GB S – eddigieknél jobb – fejlesztése, a piac viszonylagos telítettsége ellenére. Ezt részben a helyi akkreditálás megnyerésével, részben pedig új szolgáltatások kínálatával (pl. ECO Hotel) szeretnék elérni. Összességében véve: TRS ügyvezetôje szerint a vállalat jövô évi terveiben szignifikáns elôrelépés egyedül a GB P területén nem várható.

Külföld

TRIC (TÜV Rheinland InterCert d.o.o. – Szerbia) Az éves elôrejelzések szerint a vállalat kis híján teljesíti a bevételi tervét, jelentôs elmaradás várható viszont a nettóteljesítés és az üzemi eredmény vonatkozásában is. Ez részben az alapítástól fogva nagyon széles, de még ma is fôleg akvizíciós alapon kiépített hálózattal magyarázható, másrészt pedig a piacgazdálkodási környezetben mûködô vállalatmenedzsmentben nélkülözhetetlen tapasztalat – ill. az azt támogató megfelelô gazdasági alkalmazott hiányával. Ezért úgy a hatékonyság, mint a költséggazdálkodás szempontjából számottevô fejlôdés, ill. stabilizálás nem várható. Ugyanakkor nagy eszmei érték vállalatcsoportunk számára az exponenciálisan növekvô piaci pozicionálás és földrajzi terjeszkedés egy olyan térségben, mely pár évvel ezelôtt még csak távoli célnak tûnt, nemcsak a konkurencia idôbeli térnyerésébôl kiindulva, de a politikai környezet folytonos képlékenysége miatt is, ami rendkívül kedvezôtlen hatást gyakorol a tanúsítási folyamatok szereplôire – gyártó cégekre, törvényhozó és akkreditáló intézményekre egyaránt. Ezért különös jelentôségûek képviseleteink (a ma már csak Szerbia nevet viselô ország területén) Belgrádon kívül Kikindán és Újvidéken, Bosznia és Hercegovina területén (azon belül Republik Srpska fôvárosában) Banja Lukában, Macedónia területén a Szkopjében mûködô képviseleti irodák mellett az Albánia területén lévô Tiranában is. Nagy büszkeségünk a TÜV Rheinland Vállalatcsoport budapesti központjának a Rijekai (Horvátország), valamint a Podgoricai (Montenegró) Mûszaki Egyetemekkel idén kötött együttmûködési megállapodások ténye. Ezeket valós szükségletek hozták létre, ennek megfelelôen azonnal beindult a szerzôdések tartalommal való feltöltése – GB I, GB M, GB S – megbízásokkal. Belgrádi székhelyû leányvállalatunk aktivitásainak köszönhetôen sikerült a legjelentôsebb (csoportunk szintjén legmagasabb) megrendeléseket a GB P területén – pl. izraeli gyártók igényére – biztosítani.

27.

Sikerként könyvelhetô el még – Szerbiában egyedülálló példaként, a kikindai kamarával együttmûködve – a TÜV-minôségdíj bevezetése, valamint a közép-keleteurópai régióban kompetencia-központként elsôként, és nagy sikerrel megszervezett nemzetközi ECO Hotel auditori tanfolyam is. A GB B tág tereket nyithat a cég számára már a közeljövôben is, az új megközelítésû, komplex, moduláris képzési rendszerek bevezetésénél tapasztalt sikerekre alapozva is. Legnagyobb feladat a vállalat számára a következô évre a pénzügyi pozitív eredmény elérése saját teljesítésének nagyságrendbeli növelése révén. Biztonságot nyújtana még a helyi akkreditálás megszerzése is ISO 9 000, ISO 14 000, majd ISO 22 000 és OHSAS szabványok vonatkozásában. Az eddig szerzett tapasztalatok birtokában a vállalat menedzsmentje továbbra is komoly reményeket fûz az olaj- gáz, energetikai ipar számára kiírt jelentôs értékû tenderek megnyeréséhez, melyek nagyban segítenék a társaság eredményességét, és ehhez a konszerntapasztalatokra támaszkodva minden esélye megvan.

Magó Kálmán TÜV Rheinland InterCert Kft. Nemzetközi Stratégia igazgató Tel: 461-1118 e-mail: [email protected]

28.

TÜV Rheinland Akadémia Kft.

2007-es eredményeink A 2007. év volt az elsô teljes év az Akadémia életében, amelyben már a stratégiai portfolióbôvítés irányvonalai szerint nyújtottunk szolgáltatásokat, tehát egy szervezetben összpontosult a képzési, a tanácsadói és a környezetvédelmi/munkabiztonsági szaktudás. Talán nem korai kijelentenünk, hogy az Akadémia felállásában és tevékenységében történô megújulás meghozta eredményét. A legjelentôsebb változást a szervezet életében a cégcsoporton belül nagy hagyománnyal rendelkezô, az Akadémia számára viszont új tevékenységi forma: a tanácsadás, felkészítés feladata jelentette. A képzés és a szakértôi, tanácsadói munka egy szervezetbe vonásától cégcsoportunk vezetôi egymást erôsítô hatást vártak a korábbi párhuzamos, szinte konkuráló mûködés helyett. A fenti elgondolás helyességét igazolja több, sikeresen bevezetett, tartalmában vagy formájában új szolgáltatásunk.

SCC (Sicherheits Certifikat Contraktoren) Az SCC munkabiztonsági szabvány, amely elsôsorban a veszélyes üzemekben dolgozó alvállalkozókkal kapcsolatban határoz meg követelményeket. Az SCC platformot Németország, Svájc és a Benelux államok alapították, de a szabvány mára egész NyugatEurópában elterjedt. Az akkreditációhoz kötött SCC személytanúsítást a kölni TÜV Rheinland Akademie szakmai hátterével tudjuk biztosítani. Az év második felében az SCC képzés keresettsége rendkívül megnôtt, több mint száz fô vizsgázott sikeresen. Hallgatóink (elsôsorban hegesztôk, lakatosok, légtechnika-szerelôk) többek között az alábbi szerelési, karbantartási munkákhoz vették igénybe frissen szerzett oklevelüket: Németország – vegyi üzemek, Norvégia – erômû, Finnország – atomerômû, Hollandia – olajfinomító, szemétégetô. Októberben hosszú távú megállapodást kötöttünk a hollandiai FridayEuroTech munkaerô-közvetítôvel. Ennek értelmében havonta rendszeresen képezzük az általuk Nyugat-Európába közvetített szakmunkásokat. A Magyar Mérnöki Kamara kötelezô továbbképzései Az MMK által kiadott tervezôi, szakértôi, felelôs mûszaki vezetôi és mûszaki ellenôri jogosultságok érvényessége fenntartásának feltétele a rendszeres szakmai továbbképzés. Cégünk KT-9/2007 regisztrációs számmal elnyerte a Magyar Mérnöki Kamara kijelölését egyes képzések lebonyolítására. A következô szakmai modulokban hirdetünk továbbképzéseket: Általános modul, Építési, Elektrotechnikai, Épületgépészeti, Gépészeti, Környezetvédelmi, Vegyészmérnöki, Munkabiztonsági modul.

Az elsô nyitott képzést november közepén teltházzal tartottuk, de több ajánlatot adtunk ki kihelyezett tanfolyamra is. Hat szigma A hat szigma módszer olyan – a veszteséget csökkentô, a vásárlók elégedettségét növelô, a folyamatok javítását és fejlesztését szolgáló – minôségfejlesztési eljárások összessége, mely pénzben mérhetô eredményekre, a nyereség növelésére és a költségek csökkentésére koncentrál. A pénzügyi haszonra való törekvés ebben a módszerben a projektek megvalósítása során kiemelkedô eredményeket hozott számos ágazatban, például a tervezés/fejlesztés, a gyártás, a pénzügyi szolgáltatások és az egészségügy területén. A tréning során projektfeladatokat is megoldanak a résztvevôk. A novemberben induló, összesen húsz napos tanfolyam 2008 februárjában fejezôdik be. E-learning Elkészült egyik legjelentôsebb fejlesztésünk, mûködik e-learning rendszerünk. Az idôhiányban szenvedô, tanulni vágyó jelentkezô Interneten keresztül, elektronikus távtanulással sajátíthatja el „Minôségirányítási munkatárs” tanfolyamunk anyagát. Vizsgázni a meghirdetett vizsgaidôpontokban lehet tantermünkben. A sikeres vizsgával megszerezhetô oklevél egyenrangú képesítést ad hagyományos, tantermi képzésünkkel. (lsd. 1-2. ábra) Oktatófilm Az év során beigazolódott feltevésünk, hogy partnereink szükségét érzik a legkorszerûbb audiovizuális oktatási módszerek alkalmazásának. Elsô megrendelônk az ÉszakBudai Kft. villamos hálózatok építésével és transzformátor-karbantartással foglalkozik,

1-2. ábra

3. ábra

amelyek kiemelten veszélyes tevékenységek. Az üzemi területeiken elkészített oktatófilmünktôl a munkabiztonság mutatóinak egyértelmû javulását várják. A közelmúltban kezdtük meg a tárgyalásokat az AES Tisza-Erômûnél egy számukra készítendô munkabiztonsági oktatófilm-sorozatról. (3. ábra)



Rendszertanúsítás

A vállalatok mûködését támogató menedzsment rendszerek kiépítésében 2007 év folyamán ismét jelentôs feladataink adódtak.

Legfontosabb projektjeink az alábbiak voltak: Pannon GSM Zrt ISO 9001 rendszer Betonút Zrt NATO AQAP 2120 rendszer AES Tisza Erômû ISO 14001, OHSAS 18001 rendszer Villeroy & Boch Zrt. ISO 9001, ISO 14001 rendszer Novus Interiör Hungary Kft. ISO/TS 16949, ISO 14001 rendszer MÁV Északi Jármûjavító ISO 14001 rendszer COATS Hungary Ltd TPM karbantartási módszertan GSA Ltd., Tirana, Albánia ISO 9001 rendszer Beer & Nonalcoholic Drink Combine Radomisl OJSC, Ukrajna ISO 22001 rendszer BETAMax Kft. ISO 17025 laborakkreditációs rendszer

Fontosabb környezetvédelmi és munkabiztonsági munkáink: Fôvárosi Vízmûvek Zrt. éves környezetvédelmi jelentés elkészítése Mátra Gépipari Kft. komplex mérési és engedélyeztetési feladatok, hulladékgyûjtô és festék raktár tervezése. COATS Hungary Ltd. folyamatos KOI-mérô berendezés telepítése egy textilfestô üzem szennyvízkezelô rendszerébe. Az adatgyûjtést követôen az eredmények kiértékelése és javaslattétel a szennyvízkezelés korszerûsítésére. VRK Paint Kft. munkahelyi levegôminôség-mérés elvégzése TÜV Rheinland InterCert létesítménytechnika, pirotechnika és felvonó üzletágak munkahelyi kockázatelemzés készítése

Környezetvédelmi tevékenységünkben jelentôs fejlemény, hogy a Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Vízügyi Fôfelügyelôségtôl megszereztük a jogosultságot környezetvédelmi hatásvizsgálat és felülvizsgálat saját szakértôkkel történô végzésére. Így a megelôzô idôszakhoz képest ezt a tevékenységet kedvezôbb áron tudjuk kínálni. Fentieken kívül ezévben is eredményesen folytattuk hagyományos (minôség- és környezetközpontú irányítási, munkabiztonsági) képzési tevékenységünket bel- és külföldön egyaránt.

Jövô évi terveink 2008-ban – hagyományos tevékenységeink megtartásával – tovább kívánjuk járni a megkezdett utat partnereink mind szélesebb körû kiszolgálásában.

29.

MENEDZSMENT RENDSZEREK KIÉPÍTÉSE

Elôkészítés alatt álló külföldi projektek elindítása (pl.: Cernogorski Telekom) Felkészítés az ISO 9001 és az OHSAS 18001 szabványok változásaira Felkészítés a szálloda és wellness tanúsításokra Az elsô hazai SCC rendszerek bevezetése További laborakkreditációs felkészítések (pl.: Nyíregyházi Fôiskola) EFQM önértékelésekhez nyújtott tanácsadói segítség

SZAKÉRTÔI MUNKÁK Fô témáink, néhány konkrét partner megnevezésével:

KÉPZÉS

Környezetvédelmi hatásvizsgálatok végzése SAP Business One rendszerek bevezetése További egyedi oktatófilmek készítése

E-learning rendszerünk további fejlesztése E-learning rendszerünk bevezetése Oroszországban, Lengyelországban és Romániában Hosszú távú szerzôdések létrehozása a Magyar Mérnök Kamara kötelezô képzéseinek lebonyolítására (pl.: Betonút Zrt, STRABAG Zrt. OTP Ingatlan Zrt. stb)

Komplex munkavédelmi szakértôi munkák elvégzése: mérés, elemzés, engedélyeztetés, üzembehelyezés Komplex környezetvédelmi szakértôi munkák elvégzése: monitoring, tervezés, engedélyeztetés Részvétel az épületek energiatanúsításában

Munkavédelmi technikus és környezetvédelmi technikus OKJ-s képzés beindítása Hosszú távú szerzôdések kötése további munkaerô-közvetítôkkel SCC képzésre Követeléskezelôi tréningünk bevezetése CSR szakértô képzés elindítása Az Akadémia portfoliójának teljes átadása a régióban mûködô külföldi TÜV Rheinland leányvállalatoknak

Czigler Éva oktatási irodavezetô mail: [email protected] Tel.: 1 461-1245 Elekes Balázs ügyvezetô igazgató mail: [email protected] Tel.: 1 461-1241

30.

TÜV Rheinland Akadémia Kft.

Akadémia

Képzési kínálat - tanfolyami idôpontlista, 2008. I. félév

A listában a nettó árakat tüntettük fel, a képzéseket 20 % áfa terheli. A tanfolyami díjak HUF-ban értendôk.

Képzés megnevezése

Idô- Idôpont Vizsgaidôpont tartam

Tanfolyami díj (nettó)

Vizsgadíj (nettó)

52 000

26 000

69 000

26 000

59 000

26 000

184 000

39 000

46 000

26 000

46 000

26 000

Minôségirányítás



Minôségirányítási belsô/vállalati auditor – QVA reg. 3 nap

január 9-11.

január 11.

február 18-20.

február 20.

április 8-10.

április 10.



május 26-28.

május 28.



január 16-18.

február 1.





Minôségirányítási munkatárs – QmT reg. 3 nap Minôségirányítási munkatárs – QmT E-learning változat: http://elearning.tuv.hu

új!

24 óra

február 21. április 11.

május 7-9.

május 22.

folyamatos

december 7.

január 28-31., február 4-7.

február 15.

március 10-13., 17-20.

március 28.

(Feltétele: Minôségirányítási munkatárs oklevél)

április 14-14., 21-24.

április 30.



június 2-5., 9-12.

június 19.



január 28-29.

február 15.

március 10-11.

március 28.

április 14-15.

április 30.

Minôségirányítási megbízott



február 12-14. március 25-27.

reg.

8 nap

Minôségfejlesztési technikák 2 nap (QFD, Benchmarking, Pareto, Ishikawa, 5S, Poka-Yoke)

június 2-3.

június 19.



február 4-5.

február 15.

március 17-18.

március 28.

április 21-22.

április 30.

június 9-10.

június 19.

február 25-28., március 3-4.

március 14.

138 000

39 000

Statisztikai folyamatgazda 2 nap (Szabályzókártyák, SQC, SPC.) Minôségirányítási menedzser QmM (Feltétele: Minôségirányítási munkatárs oklevél)

reg.

6 nap

FMEA - Hibalehetôség és -hatáselemzés

1 nap

március 3.

-

26 000

-

Projekt menedzsment

1 nap

február 28.

-

26 000

-

Termékfefelôsség, CE jelölés

1 nap

február 27.

-

26.000

-

január 14-18.

január 18.

ISO 9000:2000 Auditor/Lead Auditor tréning

március 10-14.

március 14.

alapos ISO 9001 szabványismeret, gyakorlat

május 19-23.

május 23.

Integrált menedzsmentrendszerek vállalati auditora reg. 4 nap (MIR, KIR, MEBIR)

január 21-24.

január 24.

március 3-6.

március 6.

május 13-16.

május 16.

(A 17217) Feltétel:

reg.

5 nap

Mérôeszköz felügyelô reg. 4 nap



január 7-10.

január 10.

március 31 - április 3.

április 3.

ISO/TS 16949:2002 gépjármûipari minôségirányítási

január 30 - február 1.

február 1.

április 28-30.

április 30.



reg. 3 nap rendszer – belsô auditor képzés

Hat Sigma, Black Belt Matematikai statisztikai alapok és szoftverismertetés a Hat Sigma tanfolyamhoz Hat Sigma, Green Belt

190 000

110 000

26 000

110 000

26 000

69 000

26 000

új!

10 nap

január 21-25., február 11-15.

február 15.

580 000

30 000

új!

2 nap

az idôpont tervezés alatt

tervezés alatt

tervezés alatt

tervezés alatt

új!

10 nap

az idôpont tervezés alatt

tervezés alatt

tervezés alatt

tervezés alatt

február 11., 25-27.

március 7.

április 16., 21-23.

április 30.

95 000

26 000

február 25-26., 28-29.

március 7.

április 21-22., 24-25.

április 30.

95 000

26 000

február 11-13., február 25-29.

március 7.

április 16-18., 21-25.

április 30.

184 000

26 000

az idôpont tervezés alatt

az idôpont tervezés alatt

86 000

26 000

május 5-9.

május 9.

Környezetközpontú irányítás Környezetirányítási munkatárs reg. 4 nap



Környezetirányítási belsô auditor reg. 4 nap



Környezetirányítási vezetô reg. 8 nap Környezetirányítási auditor

reg. 2 nap (Feltétel: környezetirányítási vezetô oklevél)

ISO 14001:2004 Lead Auditor tréning (A 17275) (feltétel: alapos ISO 14001 szabványismeret, gyakorlat)

reg.

5 nap

210 000



TÜV Rheinland Akadémia Kft.

Képzés megnevezése

Idô- Idôpont Vizsgaidôpont tartam

31.

Tanfolyami díj (nettó)

Vizsgadíj (nettó)

69 000

26 000

69 000

39 000

69 000

26 000

Biztonság MEBIR vállalati auditor – a munkahelyi

január 22-24.

január 24.

egészségvédelem és biztonság irányítási rendszere

március 4-6.

március 6.

május 14-16.

május 16.

SCC – (Sicherheits Certifikat Contraktoren) – reg. 2 nap Operatív vezetôknek

március 27-28. június 4-5.

március 28. június 5.

SCC – (Sicherheits Certifikat Contraktoren) –

március 25-26.

március 26.

június 2-3.

június 3.

reg.

3 nap

(OHSAS 18001, MSZ 28001)

Operatív munkatársaknak

2 nap

reg.



HACCP rendszergazda (programakkreditált képzés) reg. 3 nap április 28-30. április 30. Tanúsítható élelmiszerbiztonsági rendszerek (IFS, BRC, MSZ 22000)

reg.

3 nap

BS 7799 / ISO 17799 (ISO 27001) reg. 3 nap Információ biztonsági belsô auditor Veszélyes anyagok és hulladékok kezelése

2 nap

Zajtérképek alkalmazása és használata reg. 3 nap

69 000

26 000

(áfamentes)

(áfamentes)

március 18-20.

március 20.

69 000

26 000

április 7-9.

április 9.

69 000

26 000

február 14-15.

február 15

52 000

26 000

április 2-4.

április 4.

június 9-11.

június 11.

69 000

26 000

Felnôttképzés Felnôttképzési minôségirányítási szakauditor

reg.

3 nap

február 18-20.

február 20.

64 000

16 000

Felnôttképzési minôségirányítási rendszerfejlesztô

reg.

3 nap

február 18-19., 21.

február 21.

64 000

16 000

1 nap

február 21.

-

26 000

-



február 15.

-

18 000

-

Andragógia, bevezetés a felnôttképzés módszertanába

Önértékelés (felnôttképzô szervezetek önértékelési rendszere) 1 nap

május 16.

Pénzügy Bevezetés a követeléskezelés világába

új!

1 nap

március 5.

-

32 000

-

Követeléskezelés tréning

új!

3 nap

március 5-7.

március 7.

69 000

26 000

Vezetési és személyiségfejlesztési tréningek (elôzetes igények alapján) Vállalati stratégia alkotás, Vezetôi készségfejlesztés, Válságkezelés, A meggyôzô prezentáció, Stressz, Stressz-kezelés, Kommunikáció

MMK - Magyar Mérnök Kamara kötelezô képzései Általános + Munkabiztonság modul

1 nap

jan.14., febr. 8., márc. 31., máj. 5., máj. 29.

26 000 / modul

Építési, Épületgépészeti modul

1 nap

jan.15., ápr. 1., máj. 30.

16 000 / modul

Környezetvédelmi, Vegyészmérnöki modul

1 nap

febr. 11., jún. 6.

Elektrotechnikai modul

1 nap

máj. 6.



16 000 / modul

16 000 / modul

A képzéseket kihelyezett formában is vállaljuk, díjkedvezménnyel. A fenti idôpontokon kívül igény szerint más idôpontok is lehetségesek.

Megjegyzés:

(reg.) – A tanfolyam regisztrált, így a részvételi és vizsgadíj leírható a szakképzési hozzájárulásból TÜV Rheinland Akadémia – FMK nyilvántartási száma: 01-0595-06. Intézmény-akkreditációs lajstromszám: AL 1371 Amennyiben egy megrendelôtôl adott tanfolyamra három, vagy annál több fô jelentkezik, 10% kedvezményt adunk a tanfolyamok árából. (A vizsga díjából nem áll módunkban kedvezményt adni). Az idôpont–változtatás jogát fenntartjuk, az új idôpontot a jelentkezôkkel egyeztetjük. Az árak tartalmazzák az ellátás árait, valamint az étkezések adóterheit. Tanfolyamaink többségét cégekhez, vállalatokhoz kihelyezett formában is megtartjuk, ezért több beiskolázandó munkatárs esetén kérje írásos ajánlatunkat! Kérdéseit vevôszolgálatunk a következô elérhetôségeken várja: telefon: 06 (1) 461 1240; fax: 06 (1) 461 1199; e-mail: [email protected]; cím: 1061 Budapest, Paulay Ede u. 52.

32.

INFORM

TÜV Rheinland Csoport e-mail: [email protected] www.tuvrheinland.hu www.tuv.hu