A turizmus rendszere. Idegenforgalmi ismeretek. A turizmus és környezete

3.

A turizmus rendszere Idegenforgalmi ismeretek Előadók: Dr. habil Kocsondi József egyetemi tanár, tanszékvezető

Készítette: Tóth Éva, tanársegéd Pannon Egyetem, Georgikon Kar Keszthely

Tóth Éva tanársegéd

A turizmus rendszere Társadalmi környezet

KERESLET (turista) Motiváció Szabad rendelkezésű jövedelem Szabadidő

Kulturális környezet

utazás

Közvetítő szektor

marketing

Politikai környezet

KÍNÁLAT (turisztikai termék) Vonzerő (attrakció) Szállás Étkezés Közlekedés Egyéb infrastruktúra Szórakozási lehetőségek Kultúra Vendégszeretet Biztonság Higiéné Turisztikai szervezetek Árak Stb.

A turizmus és környezete • A turizmus, mint nyitott és dinamikus rendszer a környezetével aktív kölcsönhatásban áll. • A turizmus környezete: → Társadalmi Társadalmi környezet Kulturális környezet → Kulturális → Politikai → Természeti Turizmus → Gazdasági → Technológiai Természeti környezet

Természeti környezet

Gazdasági környezet Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

Forrás: Lengyel, 1992 (módosított)

Technológiai környezet 3

Gazdasági környezet

Politikai környezet

Technológiai környezet 4

A turizmus alrendszerei

Kereslet

TURIZMUS KÍNÁLAT (turisztikai termék)

A turizmus rendszere két alrendszerből tevődik össze. Vonzerő (attrakció) utazás Szállás KERESLET Étkezés 1. Kereslet (turista) Közlekedés Motiváció Egyéb infrastruktúra 2. Kínálat Szabad rendelkezésű Szórakozási lehetőségek Közvetítő szektor Kultúra jövedelem ASzabadidő 2 alrendszert 3 szektor köt össze: Vendégszeretet Biztonság 1. Utazás Higiéné Turisztikai szervezetek 2. Marketingmarketing Árak Stb. 3. Közvetítő szektor Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

5

KERESLET (turista)  Motiváció  Szabadidő  Szabad rendelkezésű jövedelem

Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

6

Maslow-piramis

1. Motiváció • A kereslet olyan igény, amely mögött fizetőképes vásárlóerő és hajlandóság jelentkezik. • Az utazási motivációk összhangba hozhatóak a Maslow-féle szükséglethierarchia elmélettel.


7


8

A Maslow-féle szükségletek és a turizmus szakirodalmában idézett motivációk

7 szintű piramis

Maslow-féle szükséglet

Utazási motívum

Referenciák a turisztikai szakirodalomból

Fiziológiai

Kikapcsolódás

Menekülés Kikapcsolódás Feszültség levezetése Napfény keresése Fizikai kikapcsolódás

Biztonság

Biztonság

Egészség Regeneráció Megelőzés

Valahová tartozás

Szeretet

Családi együttlét Rokonság ápolása Társaság A társadalmi kapcsolatok ápolása Gyökerek keresése

Megbecsülés

Státus elérése

Etnikum Saját teljesítmények megbecsülése Fontosságunk elismertetése másokkal Tekintély Társadalmi elismertség Önfitogtatás Szakmai/üzleti Személyes fejlődés Státus és tekintély

Önmegvalósítás

Legyünk tisztában igazi természetünk-kel

Önfelfedezés és -értékelés Belső vágyak kielégítése

Tudni és megérteni

Ismeretszerzés

Kulturális/nevelési Csodavárás / érdeklődés új témák iránt Szellemi kikapcsolódás

Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek Esztétikai

2. Szabadidő • A turistának az utazás megvalósításához szabadidőre, előre tervezhető, fizetett szabadságra van szüksége. /II.vh.!/ • Az urbanizációnak köszönhetően a szabadidő világa fokozatosan összekapcsolódott a munka világával. A munkaidő leteltével nyer értelmet a szabadidő. • A fizetett szabadság mértéke a Föld országaiban nagyon eltérő. • Mo: A Munka Törvénykönyve: legkevesebb 21 nap szabadság jár minden teljes állásban foglalkoztatott munkavállalónak. / a szabad- és pihenőnapokon túlmenően/ Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

11

A szépség értékelése

10

Környezet Tájkép

3. Szabadrendelkezésű jövedelem (diszkrecionális) jövedelem • Az alapvető szükségletek kielégítése (étkezés, lakás, öltözködés) után további szükségleteink kielégítésére használhatjuk a szabadon felhasználható jövedelemrészt. • Itt jelentkezik a fogyasztói társadalom szerepe abban, hogy terméket, vagy a megfoghatatlan utazást választják. (Egy kétszemélyes kéthetes körutazás távoli kontinenseken, akár egy városi kisautó árát is jelentheti.) Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

12

A turisztikai kereslet jellemzői

Kereslet-kínálat

• A kereslet 3 fő formája: – Tényleges kereslet – Potenciális kereslet – Látens kereslet

• A kereslet és kínálati rendszer legerősebb kapcsolódása és mozgatórugója a motiváció és a vonzerő (attrakció) egymásra találása. • E kettőnek egymásra találását mozdítja elő, segíti a marketing tevékenység, amely a fogadóterület felől irányul a küldő terület felé. • A kapcsolódás következő eleme a közvetítő szektor, amely eljuttatja a turistához a kínálat elemeit. • A kereslet és kínálat kapcsolata a turistának a fogadóterületre való utazásával valósul meg.

• A kereslet fő jellemzői: – – – – –

A választás magas szabadságfokú Az utazási döntés nagyfokú kockázattal jár A turista maga is részt vesz a termék előállításában A turisztikai kereslet szezonális A kereslet rendkívül érzékeny, változó, szubjektív és sok külső ellenőrizhetetlen tényezőtől függ Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

Kínálat

KÍNÁLAT (turisztikai termék) Vonzerő (attrakció) Szállás Étkezés Közlekedés Egyéb infrastruktúra Szórakozási lehetőségek Kultúra Vendégszeretet Biztonság Higiéné Turisztikai szervezetek Árak Stb.

13


14

Kínálat = turisztikai termék • A kínálat alapja a turisztikai termék, amely a vonzerőn (attrakción) alapuló szolgáltatások összessége. • A turisztikai termék lényege, hogy szolgáltatásokból áll. A turista számára a komplex szolgáltatáshalmaz jelent terméket, hiszen valamennyi szükségletét ki kell, hogy elégítse. Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

16

Vonzerők a turizmusban

A turisztikai termék fő jellemzői

I. Természetes vonzerők • • • • • •

• • • •

Víz (Földközi-tenger, finn tavak, folyók) Napfény és klíma Hegyek és hó (Alpok, Kárpátok) Természeti ritkaságok ( Szahara, Niagara-vízesés, gejzírek) • Flóra és fauna (erdők, mezők , tengerek) • Nemzeti parkok ( természeti ritkaságokkal rendelkező védett területek, pl. Hortobágyi Nemzeti Park) vadrezervátumok, natúrparkok • Gyógy- és termálvizek (Baden-Baden, Hévíz, Bük, Hajdúszoboszló)

megfoghatatlanság egyidejűség a minőség ellenőrzése veszendőség szezonalitás verseny Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

17


18

II. Ember alkotta vonzerők: • • • • • • • • • • • • • • • •

Egyházi központok, szent helyek (Jeruzsálem, Mekka, Róma) Műemlékek (piramisok, Akropolis, Colosseum) Történelmi helyek (Waterlo) és városok (Róma, Athén, london, Párizs) Építészeti remekek (kínai fal, Eiffel-torony, Vatikán) Múzeumok (Louvre, Prado, Vatikáni múzeum) Népművészet (mindenhol) Fesztiválok (Salzbug, Cannes, Budapest) Világvárosok (New York, London) Sport (golf, tenisz, vadászat, halászat, sí) Tematikus parkok (Disneyland Kalifornia, Disney Word Florida) Szerencsejáték-központok (Nevada, Las Vegas) Szórakozás (mozi, éjszakai élet) Gasztronómia Társaság (klubok, egyesületek, csoportos túrák) Rokonok és barátok 19 Világkiállítás, vásárok, kongresszusok… Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

Az attrakciók hatóköre Helyi (búcsú, vásár, koncert, disco) Regionális (Alpok, Balaton, Földközi tenger)

Univerzális (Róma, Olimpia, Világkiállítás)

A vonzerők erősítik egymást, így a több attrakcióval rendelkező fogadóterületek nagyobb hatékonysággal tudják végezni marketingtevékenységüket. Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

20

A vonzerőt turisztikai szempontból befolyásoló tényezők • • • • •

Közlekedés Infrastruktúra Szálláshelyek Étkezés Kultúra, sport, egyéb kikapcsolódási lehetőségek • Higiénia • Vendégszeretet Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

Magyarország fő vonzerői • • 1. 2. 3.

Hazánk univerzális vonzerővel nem rendelkezik, regionális van! Az ország fő vonzerői: Budapest /kultúra, természet, különleges fekvés, történelmi értékek…/ Balaton /víz, természeti és kulturális értékek…/ Gyógyfürdők, gyógyvizek /Hévíz, Zalakaros, Bük, Harkány, Dobogókő…/

21

4. Nemzetközi és országos rendezvények /Form-1,Pécs-2010/ 5. UNESCO területek /Pécs ókeresztény sírkamrák, HNP, Hollókő.../ 6. Történelmi városok /Eger, Pécs, Sopron, Kőszeg…/ 7. Borvidékek /Tokaj-Hegyaljai, Egri, Villány-siklósi…/ 8. Nemzeti parkok /Aggteleki, Bükki, Hortobágyi…/ 9. Néprajzi tájegységek /Palócföld, Matyóföld, Göcsej…/ 10. Vízparti területek /Tisza-mente, Tisza-tó, Szigetköz…/ 11. Egyedi termékek /Herendi porcelán, racka juh, szegedi paprika…/

22


A turizmus fajtái A modern társadalom a munka és a szabadidő világa köré szerveződik, ezekhez kötődően a turizmus 2 fajtája: 1. Szabadidős turizmus 2. Hivatásturizmus A besorolás nehézkes, elsősorban az utazási döntést hozó fél és a költségek fedezője, másrészt a tartózkodás során végzett tevékenységek alapján végezzük.

A turizmus osztályozása


23


24

Hivatásturizmus

Szabadidős turizmus • Munkaidőn kívüli, önálló döntésen alapuló időfelhasználás. • A turista önmaga határozza meg a felkeresendő desztinációt, az időpontot, a tartózkodás hosszát és a költségeket is saját maga fedezi. • Legfontosabb célja : kikapcsolódás a mindennapok monotonitásából, a regenerálódás, a feltöltődés. • Lehet aktív vagy passzív. Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

25

1. Konferenciaturizmus • Convention : kongresszus, konferencia, szimpózium, kerekasztal-megbeszélés, szakmai kiállítás, vásár, workshop • Minden olyan program, amelyen a vendégek a szolgáltatásokat előre megrendelik, szervezett keretek között tanácskoznak, vagy szereznek piaci, illetve tudományos tapasztalatot, továbbá személyes kapcsolatokat építenek. • Tudásközvetítés, ismeretszerzés, kapcsolatteremtés. Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

27

Az egyén foglalkozásának gyakorlásával összefüggésbe hozható utazásait értjük. Az utazásról, a tartózkodás alatt végzendő tevékenységről végső soron a munkáltató (a megbízó) dönt, őt terhelik az alapvető költségek is. Hivatásturizmus ágai: 1. Konferenciaturizmus 2. Üzleti turizmus 3. Incentive turizmus Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

26

• Elsősorban nagyvárosokat választanak helyszínül. A megközelíthetőség és az igénybe veendő szolgáltatások színvonala döntő tényező. • Preferált hónapok: május, szeptember, október. • A konferenciavendégek nem hagyományos turisták. Általában a presztízsfogyasztás jellemzi őket. • A világon napjainkban közel 9000 konferenciát rendeznek évente. • Legnépszerűbb konferenciahelyszínek: Párizs, Bécs, Brüsszel Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

28

2. Üzleti turizmus

3. Incentive turizmus • Azon utazások összessége, amelyek egy adott vállalat vagy intézmény alkalmazottai, vezetői körében az eredményesség ösztönzése, bizonyos teljesítmények elismerése érdekében zajlanak. • Incentive: ösztönzés, ösztönző, ingerlő, ingerlés.

• A hivatásvégzéssel összefüggő utazások tartoznak ide, melyek elsődleges célja a gazdaság különböző területeinek menedzselése. • Célja: • Kapcsolatépítés • Szerződéskötés • Ellenőrzés


29


30

Keményturizmus  Szelídturizmus

A turizmus formái

• - tömegturizmus • •

Tömegturizmus  Alternatív turizmus Keményturizmus  Szelídturizmus


• • • • •

- egyéni, családi utazás, barátokkal való utazás - kevés idő - sok idő - gyors közlekedési eszköz - célszerű (esetleg lassú) közlekedési eszköz - kötött program - spontán programok - külső, szervezett irányítás - saját döntések - importált életstílus - a vidéken szokásos életstílus - „látnivalók” - élmények - kényelmes és passzív - aktív és fárasztó

31

32 Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

Keményturizmus  Szelídturizmus • - kevés vagy egyáltalán semmi - előzetes foglalkozás a szellemi előkészítés meglátogatandó régióval, (országgal) • - idegen nyelv tudása nélkül - nyelvtudással • - fölény érzése - tanulás, önképzés öröme • - bevásárlás (shopping) - ajándékozás • - szuvenírek - emlékek, feljegyzések, új ismeretek • - fényképezgetés és képeslapok - fotózás, rajzolás, festés • - kíváncsiság - tapintat • - hangos, harsogó - csendes, szerény

A turizmus típusai

33


34


A turizmus típusai 1.


• Eredet szerint: – Belföldi turizmus – Nemzetközi turizmus Fizetési mérlegre gyakorolt hatás szerint: └Aktív (bejövő) └Passzív (kimenő) • Szezonalitás szerint: – Nyári – Téli – Főszezoni – Szezonon kívüli Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

• A résztvevők életkora szerint: – Ifjúsági – Senior • Igénybe vett közlekedési eszköz szerint: – Vasúti – Autós – Hajós – Repülős • Finanszírozás módja: – Szociál-turizmus (gyenge fizetőképességgel rendelkező lakossági rétegek támogatott részvétele) – Idegenforgalom elő- és utófinanszírozással (hitelkártya) 35


36



• Az utazás szervezésének módja szerint: – Egyéni turizmus utazási iroda igénybevételével vagy anélkül – Átlagáras turizmus (utazásszervező által kínált csomagban) • Az idegenforgalomban résztvevők száma: – Egyéni turizmus – Kollektív turizmus – Tömegturizmus – Családi turizmus • Időtartam szerint: – Rövid idejű turizmus – Hosszú idejű turizmus Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

37

• Szállásforma szerint: – Szállodai turizmus – Szállodán kívüli turizmus – Kiránduló – Átutazó • Motivációk szerint: – Pihenési célú turizmus – Kulturális célú turizmus – Társadalmi célú turizmus – Sportturizmus – Gazdasági célú turizmus – Politikaorientált turizmus Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

38

Látogató  turista  kiránduló  átutazó • A turista-, a kiránduló- és az átutazó érkezések összessége adja a látogató érkezések számát. • A turista 24 órát meghaladó ideig tartózkodik a meglátogatott helységben, országban. • Üdülő, az a turista, aki legalább 5 napig tartózkodik egyfolytában a meglátogatott helyen. • A kiránduló 24 órán belül a belépéssel azonos határszakaszon hagyja el az országot. • Az átutazó 24 órán belül különböző határviszonylaton hagyja el az országot.

A turizmus alanyainak csoportosítása


39

Bernecker: Motiváció és környezet szerinti csoportosítás LÁTOGATÓ

1.Pihenési célú turizmus 2.Kulturális célú turizmus 3.Társadalmi célú turizmus 4.Sportturizmus 5.Gazdasági célú turizmus 6.Politikaorientált turizmus

KIRÁNDULÓ TURISTA

ÜDÜLŐ ÁTUTAZÓ

41


42


Hahn: az üdülő turisták csoportosítása


Romess-Stracke: üdülőtípusok

43


44

A turizmus mérése, a turizmus számokban

A világ turizmusa számokban


45


47


48


49


50

Magyarország turisztikai régiói • • • • • • • • •

Hazánk turizmus adatai


51

Balaton Tisza-tó Budapest-Közép-Dunavidék Dél-Dunántúl Közép-Dunántúl Nyugat-Dunántúl Észak-Alföld Dél-Alföld Észak-Magyarország Tóth Éva - Idegenforgalmi ismeretek

52

Üdülőkörzetek • • • • • • • •

Balaton Mátra-Bükk Mecsek-Villány SopronKőszeghegyalja Bakony Ráckeve Aggtelek és környéke Alsó-Tisza

• • • • • • •

Dunakanyar Velencei-tó Tisza-tó Szigetköz Őrség Alsó-Duna Zemplén és Hernádvölgy • Hortobágy 53


54


56



55


57


KÖSZÖNÖM A FIGYELMET!


59

58

A turizmus rendszere. Idegenforgalmi ismeretek. A turizmus és környezete

Recommend Documents