A turizmus rendszere 2.
A turizmus rendszere – környezete – kölcsönhatásai Dr. Piskóti István Dr. Marketing Intézet
A turizmus-rendszere 2 p-marketing
1
1.
2.
Sárospatak 6.
Egyiptom - Gizai piramisok
Gyöngyös Mátra Múzeum 7.
Vilnius
3.
Eger
8.
4.
5.
Lillafüred-Ómassa Őskohó
Aggtelek
9.
10.
San Francisco Golden-Gate Párizs Diadalív A turizmus-rendszere 2
p-marketing
New York - ESB
2
A turizmus rendszere és környezete Társadalmi környezet
Kulturális környezet
Politikai környezet
utazás Kínálat:
Kereslet: - Motiváció - Jövedelem - Szabadidő
Közvetítő szektor Marketing (értékesítés, kommunikációs)
Természeti környezet
Gazdasági környezet A turizmus-rendszere 2
p-marketing
-Vonzerő -Szállás, Étkezés -Közlekedés, Egyéb infrastruktúra -Szórakozási lehetőségek -Kultúra, Vendégszeretet -Biztonság, Higiéné -Turisztikai szervezet -árak
Technológiai környezet Lengyel Márton alapján
3
Utazási (döntés) folyamata § § § § § § § §
Igény (pihenés, kikapcsolódás…) Szándék (motiváció …) Keresés – értékelés (ajánlatok, keresése, marketing …. Döntés (termékválasztás) Utazás Üdülés a desztinációban Visszautazás Emlékek (élmény, fotók, video A turizmus-rendszere 2
p-marketing
4
Motiváció
ÖN kaland ESZTÉTIKA Gasztro-film-foto KOGNITÍV Kulturális és örökségturizmus MEGBECSÜLÉS Incentív, üzleti, konferencia-turizmus FIZIOLÓGIA Barátok, rokonok, ismerősök meglátogatása BIZTONSÁG Utazási döntés – kockázatok minimalizálása FIZIOLÓGIA Üdülés – egészségturizmus - gasztroturizmus A turizmus-rendszere 2
p-marketing
5
3. 1.
2.
4. p-marketing
6
Utazást gátló tényezők § § § § § §
Anyagi, Egészségügyi állapot (fogyatékosság…) Mentális okok (félelem, fóbiák) Családi kötöttségek (ápolás… Egzisztenciális félelem (munkahely elvesztése Nem szeret utazni
A turizmus-rendszere 2 p-marketing
7
Szabadidő § § § §
Munka kontra szabadidő Szabadság növekedése Ünnepek Szabadidőipar kialakulása
A turizmus-rendszere 2 p-marketing
8
Jövedelem § Diszkrecionális jövedelem § Üdülési csekk – SZÉP kártya
A turizmus-rendszere 2 p-marketing
9
5.
A turizmus-rendszere 2 p-marketing
10
A turizmus típusai § § § § §
Iránya Származási hely Utazás célja Attrakció jellege Hatás jellege – tömeg-alternatív (minőségi)
A turizmus-rendszere 2
11
Tömegturizmus § A turisták nagy létszáma – turisztikai termékek tömegtermeléssel. § A tömegturisztikai termékek kevésbé különböztethetőek meg egymástól. (pl. tengerpart) § Növekszik az elköltött összeg. § Bizonyos piacokon néhány vállalat domináns helyzetben. (Neckermann, Disney, stb.) § Jellemző árérzékenység a közeli úti célok vagy a 4S (sun, sea, sand, sex) úti célok előnyben. § Kialakulnak a turizmus negatív hatásai. (környezet, kultúra kommercializálódása) A turizmus-rendszere 2
12
7.
6.
8.
A turizmus-rendszere 2
13
Turizmus és környezete kapcsolata §
Kemény turizmus – Másokkal nem törődő – Támadó, – Agresszív, – Gyors-indulatos – Nagyléptékű fejlődés – Ellenőrizhetetlen – Szabályozatlan – Maximális – Mértéktelen – Rövidtávú – Részérdek – Külső ellenőrzés – Legkisebb ellenállás – Szektor alapú – Ár-tudatos – Mennyiségi növekedés
§
Szelíd turizmus – Figyelmesség másokkal szemben – Védekező – Óvatos – Lassú-megfontolt – Kis előrelépések – Ellenőrzött – Szabályozott – Optimális – Mérsékelt – Hosszú távú – Általános érdek – Független elhatározás – Legnagyobb ellenállás – Teljesség alapú – Érték-tudatos – Minőségi fejlődés
A turizmus-rendszere 1 p-marketing
(Jost Krippendorf alapján)14
A turisztikai szektor Termelők
Magánszektor által támogatott szolgáltatások Szolgáltatások Biztosítás, pénzügy, Marketing Sajtó,
Közlekedés Út, vasút, Légi, tengeri,
Szállás Vendéglátás Attrakciók Szálloda, Étterem, Történelmi, Motel, büfé. Témapark, Kemping … Bár … …
Állami szektor által támogatott szolgáltatások Hivatalok, Info-irodák, Szabályozás,
Speciális turisztikai termék-kombinációk Üdülések, szervezett túrák, kirándulások, üzlet
Túraszervezők Utazási ügynökök Turisták A turizmus-rendszere 2 p-marketing
Holloway alapján
15
10.
9.
A turizmus-rendszere 2
16
A turizmus és a gazdaság § § § § § § §
Legösszetettebb iparág, komplex, Kiegészítő termékek és szolgáltatások. Láthatatlan export. Szezonalitás. Magas ár és jövedelemrugalmasság. Foglalkozatási és befektetési folyamatok. Katalizátor, multiplikációs hatások. A turizmus rendszere 2
p-marketing
17
A turizmus, mint gazdasági rendszer Turista (szabadidős és üzleti)
díj
Adók-díjak, vásárlások
Kormányzat
Foglalkoztatottak
Személyes jövedelem
Személyes jövedelem
Kiegészítő szolgáltatások, háttéripar
foglalkoztatás
Kormányzati szolgáltatások
foglalkoztatás
Személyes jövedelem
foglalkoztatás
Turisztikai szolgáltatások
Foglalkoztatottak
Foglalkoztatottak A turizmus rendszere 2 p-marketing
18
Sematikus költési struktúra - jövedelmek Turista kiadásai
Turisztikai szolgáltatások, jövedelmek
Végső haszonélvezők
Szállás Vendéglátás Közlekedés Ruházat Ajándéktárgy Fotóeszköz Személyi szolgáltatás Szervezett program ….
Bérek, jövedelmek Borravaló Adók/díjak Jutalékok Licencdíjak Adminisztráció Tanácsadók díja Nyersanyagok Marketing Beszerzés Közüzemi költségek Biztosítás Osztalék Bérletek …
Kiskereskedelmi egység Központi költségvetés Alkalmazottak Éttermek Zöldség-gyümölcs term. Vállalkozók Kirakat-lakberendezők Benzinkutak Orvosok Halászok Szakácsok Banki alkalmazottak …
A turizmus rendszere 2
p-marketing
19
Utazási vásárlási szokásai (megkérdezettek %%-a) Vásárlások utazás előtt
Németek
Osztrákok
Svájciak
Nyári ruházat
47
40
37
Napszemüveg, napolaj
39
41
48
Fürdőruha gyógyszerek
29
35
28
Gyógyszerek
27
31
32
Élelmiszerek
22
15
19
Útikönyv
19
20
30
Bőrönd
19
18
21
Szerviz
16
14
12
Étkezés
62
54
61
Emléktárgy
45
48
46
Amit otthon felejt
32
31
25
Szervezett kirándulás
28
25
24
Múzeumok,
25
22
24
Élelmiszer
23
23
34
Szeszes italok
20
28
31
Dohány
19
26
14
Ruházat
19
27
28
Parfüm
13
15
14
Helyi iparművészet
14
15
16
Vásárlások utazás alatt
A turizmus rendszere 2 p-marketing
20
Szállodában éjszakázó turisták költési struktúrája Szállásdíj
100 Ft.
Vendéglátás
47 Ft.
Vegyes iparcikk
47 Ft.
Ruházati cikkek
27 Ft.
Szolgáltatások
20 Ft.
Élelmiszer-vásárlás
16 Ft.
Közlekedés
8 Ft.
Egészségügyi és kozmetikai cikkek
2 Ft.
Egyéb
3 Ft. A turizmus rendszere 2
p-marketing
21
