A szervezet fogalma Emberek szövetsége, valamilyen cél elérése, vagy feladat végrehajtása érdekében Üzleti vállalkozás Olyan emberi tevékenység, amelynek alapvetı célja fogyasztói igények kielégítése nyereség elérésével. − Alapvetı céljának megvalósításában önálló − Profitorientált − Kockázatot vállal − Valóságos piacon mőködik Vállalat Jogi személyiséggel rendelkezı üzleti vállalkozás szervezeti kerete Fogyasztói igény Olyan igény, amelyet a gazdaság szereplıi nem saját szervezetükön belüli munkával és nem is közösségi intézmények útján kívánnak kielégíteni. Termék vagy szolgáltatás iránti fizetıképes keresletként jelenik meg. A vállalat küldetése A vállalat alapvetı céljának konkrét értelmezése. Meghatározza a mőködési kört és a belsı mőködést, valamint az érintettekkel való kapcsolatok alapelveit A küldetés végrehajtásához elengedhetetlen: − Marketing A vállalat piaci kapcsolatait fejlesztı és megvalósító funkciók − Innováció A fogyasztói igények új, magasabb szintő kielégítése A vállalati mőködés érintettjei Minden olyan személy vagy csoport, amely befolyásolhatja a szervezet mőködését és/vagy érdekelt annak következményeiben. − Külsı érintettek − Belsı érintettek
Természeti környezet
Tulajdonosok Szállítók Bankok Stratégiai partnerek
Fogyasztók Menedzsment
Állami intézmények
Alkalmazottak
Állampolgári közösségek
A vállalat céljai − Egyéni célok − Szervezeti célok − Belsı érintettek céljai A vállalat céljai Szervezet: Olyan rendszer, amelynek mőködése emberi cselekvéseken keresztül valósul meg. A vállalatnak, mint szervezetnek a céljai a küldetésébıl és a belsı érintettek céljaiból, törekvéseibıl alakulnak ki. Egyéni és szervezeti célok − Egyéni célok − Szervezeti célok − Belsı érintettek céljai Az emberek egyéni célokkal rendelkeznek, s azért kapcsolódnak a vállalathoz, mert úgy vélik, ez elısegíti egyéni céljaik elérését. Egyéni célok Az ember állandó szükségletállapotban lévı lény. Maslow: − Fiziológiai − Biztonsági − Szociális − Megbecsülési
− Önmegvalósítási Szükségletek és célok A szükségletek logikailag megelızik a célokat Cél ≠ szükséglet, mivel több cél szolgálhat egyetlen szükségletet, vagy fordítva A választott cél 4 tényezıtıl függ: − Az egyén norma és értékrendszere − Személyes tapasztalatok és tanulékonyság − Öröklött szellemi és fizikai képességek − Fizikai és társadalmi környezetben való mobilitás Szervezeti célok A szervezetnek vannak saját céljai, amelyek nem azonosak a bennük szereplı egyének céljaival, de nem is függetlenek. − Hierarchikusan strukturáltak − Kölcsönös erısítés szervezeti és egyéni célok között − Kompatibilitás - összeegyeztethetıség − Fölérendelt (szuperordinált) célok Tulajdonosi célok Természetes személyek: a vállalat értékének növelése Intézményi tulajdonosok: − Az állam és intézményei − Bankok − Vállalatok − Egészségbiztosítási és nyugdíjalapok Képviseleti probléma A menedzserek jól képviselik-e a tulajdonosok érdekeit? Alapja: információs aszimmetria Menedzseri célok: − növekedés − könnyebb mőködtetés Munkavállalók Legkevésbé kötıdnek a szervezeti célokhoz. Személyes célok − Jövedelem − Értelmes munkavégzés − Önmegvalósítás igénye − Társas kapcsolatok lehetısége A vállalat kormányzása A vállalat legfelsı szintő irányítását végzı intézmények és mechanizmusok összessége. − KGY, − FB,
− IG, − CEO, − Menedzsment A vállalat tevékenységi rendszere Hagyományos megközelítés − Fıfolyamat (termelés, szolgáltatás) − Feltételbiztosító folyamat (mőszaki elıkészítés, munkaügy, logisztika) − Kisegítı, kiszolgáló folyamat (energiaellátás, üzemfenntartás) − Irányítási folyamat (vezetés, tervezés, szervezés, ellenırzés) Porter féle folyamat felfogás (1985) Értéklánc: A vállalati tevékenységek értékalkotó összekapcsolása A vállalati folyamatok mőködtetésének célja, hogy a végsı fogyasztó igényeinek megfelelı, minél magasabb értéket képviselı terméket hozzon létre. Porter-féle értéklánc modell
Chikán Attila folyamat megközelítése
Emberi erıforrás Fogyasztó
Marketing
Innováció
Logisztika
Termelés
Pénzügy
Információ
Ellátási lánc: Értékláncok összekapcsolódó sorozata (vertikális, vállalati határokon átívelı, adott fogyasztói igényt kielégítı) Vállalati stratégia: A vállalati mőködés vezérfonala, a vállalati célokat és elérésük lehetséges módjait fogalmazza meg a vállalati helyzetértékelés és a környezetbıl származó elırejelzés alapján Formális stratégia (Quinn, 1980) A vállalati stratégia tudatosan kialakított meghatározott körben közreadott normatív megfogalmazása − A fı célt és változtatásának szabályait tartalmazza − Kulcsfontosságú célokat és feladatokat foglalja össze − Jövıorientált − Részstratégiákból áll (hierarchikusan és dinamikusan kapcsolódnak össze) Alapvetı cél
Küldetés
Tartós, távlati célok
Közvetlen, irányítási célok
Operatív, mőködési célok
Innováció Fogyasztó igényekhez való alkalmazkodás A fogyasztó igények új, magasabb minıségi szinten való kielégítése Alapesetei (Schumpeter 1939) − Új termék − Új eljárás, technológia − Új piac − Új nyersanyag, beszerzési forrás
− Új szervezet Piacvezérelt innováció: Az az újdonság, amelyre felismert piaci igény már létezik Technológiavezérelt innováció: A technikai fejlıdés nyújtotta lehetıségek piaci kihasználása Innovációs stratégiai irányultságok magas
Újdonság a vállalat számára
Technológiai Innováció (új eljárás régi problémára)
Komplex Megoldások (Technológia és piac együtt fejlıdik)
TermékDifferenciálás (Minıséggel és Változatokkal versenyzés)
Szerkezeti újítás (régi technológiák kombinálásával új funkciók)
alacsony
− − − − − − − − − − − − − − − −
Újdonság a piac számára
magas
A sikeres innovációs stratégia Az információs rendszer hatékonysága A minıség középpontba helyezése Az innovációs tevékenység sebessége Kooperáció Növekvı figyelem az externáliákra A kiszállás lehetısége A szervezeti innováció JIT TQM Kontrolling funkció Elektronikus pénz BPR (Business Process Reenginering) Hammer-Champy (1993) A technológiai innováció Új eljárás Új vállalati tudás Beszerzés K+F nagysága K+F szervezet és politikája
K+F = az újdonság létrehozásának folyamata, az innováció háttértevékenysége A termékinnováció − Ötletgyőjtés − Terméktervezés − Prototípus elıállítása − Tesztelés − Termékfejlesztés − Tesztelés − Termelés − Piaci bevezetés A marketing A vevıi bizalom elnyerésének tudománya Olyan tvékenységrendszer, eszköz- és módszertár, amely érvényesíti a vállalkozás fogyasztó- és piacorientált szemléletét. Michael Marks(1887): „Sikerült eladni a megfelelı terméket a megfelelı helyen a megfelelı áron a megfelelı módon kínálva a megfelelı embereknek.” A marketing tevékenységrendszere Marketingstratégia, tervezés
Fogyasztói szükséglet meghatározása Versenyhelyzet, versenytársak elemzése Fogyasztó kiszolgálása (marketingmix)
Termékmarketing Ármarketing A marketing vállalati mőködése
Értékesítési utak Marketingkommunkáció Marketing szervezet
Teljesítményelszámolás, Értékelés, kommunikáció
Piackutatás, jelentések, elemzések Ráfordítások, költségek
Marketingstratégia (1) Fogyasztói szükséglet meghatározása:
− Piac szegmentálása (részpiacok meghatározása) − Elérhetı piac − Potenciális piac − Célpiac − A célpiac kiválasztása − Pozicionálás (amiért a mi termékünket vásárolja a vevı) Marketingstratégia (2) Versenystratégia − Piacvezetı (Legnagyobb részesedés, diktálja az árat − Piackihívó (Felfutó pozíció, piaci részesedés növelése) − Piackövetı (Meglévı piaci részesedés megtartása) − Meghúzódó (Célpiac egy szegmensének megszerzése) Marketingstratégia (3) Marketingmix A fogyasztó kiszolgálása 4 P: − Product − Price − Place − Promotion A marketing vállalati mőködése (1) Termékmarketing − Termékszerkezet (marketing és innovációs stratégia) − Termék bemutatása (márkázás, csomagolás, cimkézés) − Termék életciklus (bevezetés, növekedés, érettség, hanyatlás) a termék kifejlesztésének és piaci életpályájának idıtartama Életgörbe: a termék piaci pályájának volumenfüggvénye
értékesítés
idı Bevezetés
Érettség
Növekedés
Hanyatlás
A marketing vállalati mőködése (2) Ármarketing Kotler: − Árpolitikai célok meghatározása (Profit max., Árbevétel max., forgalom növelés, részesedés növelés, lefölözés, túlélés) − A kereslet meghatározása − A költségek becslése (ÁKFN) − A versenytársak árképzése − Az árképzési módszer kiválasztása − A végsı ár meghatározása A marketing vállalati mőködése (3) Értékesítési csatornák Elvek és módszerek összessége, amelyeken keresztül a termék eljut a fogyasztóhoz.
Termelı
Nagykereskedı
A marketing vállalati mőködése (4) Marketingkommunikáció Célja a fogyasztók informálása, meggyızése − Reklám − Eladásösztönzés − Személyes eladás − Közönségkapcsolatok (PR)
Kiskereskedı
Fogyasztó
Áttekintés a leggyakoribb vállalkozási formákról Vállalkozási forma Alapításhoz szükséges vagyon Alapító dokumentum Tagok felelıssége
Egyéni vállalkozó teljes vagyon nem -
Kkt.
Bt.
Társasági szerzıdés teljes vagyon nem tagok győlése
Társasági szerzıdés teljes vagyon nem tagok győlése
Jogi személyiség Legfıbb szerve Vezetı testület/tisztségviselı vállalkozó üzletvezetı Ellenırzı testületek -
SZJA
Rt. 500 000 Ft
5/20 M Ft
Alapszabály/Alapító okirat
Alapszabály/Alapító okirat
törzstıke
részvény értéke
igen taggyőlés
igen közgyőlés igazgatóság – vezérigazgató
ügyvezetı
fakultatív
200 fı
lehetıség
lehetıség
lehetıség
200 fı vagy a tagok 5 %-a kéri nyrt-ben kötelezeı
Gt., SZvt., Tao.,
Gt., SZvt., Tao.,
Gt., SZvt., Tao.,
Gt., SZvt., Tao., Éptv.,
- Felügyelıbizottság - Könyvvizsgáló Lényeges gazd.-i szabályozók
üzletvezetı
Kft.
A szervezet és a munkavédelmi szakember kapcsolata − Munkaszerzıdés − Írásbeliség − Felek neve − Munkavégzés helye − Munkabér − Munkakör megnevezése − Megbízási szerzıdés − Vállalkozási szerzıdés
Kontrolling – Horváth Péter: A kontrolling a vezetés alrendszere, amely a tervezést, az ellenırzést és az információellátást koordinálja. Célja, hogy fenntartsa a vezetés koordináció, reagáló és adaptációs képességét a vállalati célok megvalósítása érdekében.
Vezetı és controller kapcsolata: Kölcsönös egymásra utaltság, mint „pilóta és a mitfahrer”. Vezetı – döntési felelısség; controller – információs felelısség
Menedzsment: − Döntés hozó − felel: − a terv kivitelezéséért − a célkonfliktusok feloldásáért − a terv megvalósításáért − a feltételek megteremtéséért − döntéseket hoz Controlling: − Biztosítja az eszközök információs rendszerét − melyek lehetıvé teszik a vállalat eredményorientált irányítását A gazdálkodási felelısségek és kompetenciák Célok Konfliktusok Elkötelezettség Összhang Döntések
si ezé iák v r Te tenc pe gek kom lelıssé e és f
rendszer
terv tartalmak
vállalati terv
módszerek
Vagyongazdálkodás Pénzgazdálkodás Eredménygazdálkodás Tervezés
Minıségfejlesztés Anyagvizsgálat Környezetvédelem Bérgazdálkodás
Módszer kompetencia: − Felel a folyamatok szabályozásáért − A tervszámítások elvégzéséért − A funkcionális szervezetek kiképzéséért − Jelez, információt szolgáltat, elıkészíti a döntést Nem tervez, és nem ellenıriz. İ gondoskodik arról, hogy a vezetés tervezzen és ellenırizzen.
Kontrolling szabályozókör:
Alapelv: Az eltérés nem terhelı bizonyíték, hanem kiindulási pontja a megfelelı intézkedésnek
Eszköztár: − Mutatószám rendszer − Irányító paraméterek − elemzı mutatók − BSC − Tervezés: − Stratégiai tervezés − Operatív éves tervezés − Költségvetés − Irányítás: − Terv/tény elemzések
− Várható értékek prognózisa − Cselekményszükségletre utalás − Információ szolgáltatás: − Kontrolling adatbázis kezelése − Vezetıi információs rendszer üzemeltetése − Egyedi információ szolgáltatás − Számítógépes támogatás: − Szabvány alkalmazások üzemeltetése − Egyéni kontrolling alkalmazások fejlesztése Az eredményes kontrolling sikertényezıi: − Korai zavarjelzés és az ennek megfelelı cselekményszükséglet meghatározása − Pontos és gyors információkkal támogatja a döntéseket − Komplex és folyamatorientált megközelítés kialakítása − Az érintett szakembereket bevonja a folyamatokba − Jövıorientált és rendszerszintő gondolkodás kialakítása − Biztosítja a tervezés és irányítás összhangját A beszámolók típusa: − Ki a címzettje − Mi a beszámoló készítésének célja − Milyen gyakran kell készíteni − Mi legyen a beszámoló tartalma − Ki készítse a beszámolót − Milyen legyen a formája A beszámoló készítése gyakoriság szerint: Rendszeres: - Napi; - Heti; - Dékádonkénti; - Havi; - Negyedéves; - Féléves; - Éves Eseti
Formáját tekintve: Írásos; - Szóbeli; - Kombinált
Szabályozottságát tekintve: − Törvény, vagy más jogszabály alapján elıírt beszámolók − Belsı elıírás alapján készülı jelentések − Szabad elemzés
