A NEMZETI MUNKAÜGYI HIVATAL

A NEMZETI MUNKAÜGYI HIVATAL

TÁMOP 1.3.1-12/1-2012-0001 AZONOSÍTÓ SZÁMÚ, „A NEMZETI FOGLALKOZTATÁSI SZOLGÁLAT FEJLESZTÉSE II.” CÍMŰ KIEMELT PROJEKT, „1. AZ NFSZ MUNKAERŐ-PIACI ÁTMENETEKET KEZELŐ KÉPESSÉGEINEK MEGÚJÍTÁSA” ALPROJEKT, „ÁLLÁSKERESŐI SZOLGÁLTATÁSFEJLESZTÉS- ÜGYFÉLFEJLESZTÉSI MODELL BEVEZETÉSE” TÉMAKÖR

KERETÉBEN KÉSZÜLT

EGYSÉGES SZÉLES SZAKMAI BÁZISÚ ÉLETÚT, ÉLETPÁLYA-NAPLÓ MÓDSZERTANI KIALAKÍTÁSA

2013. DECEMBER 20.

MILLEFOLIUM STRATÉGIA KFT. NEXCON TECHNOLÓGIAI KFT.

-1-

1

Tartalomjegyzék

1 2 3 4

Tartalomjegyzék............................................................................................. 2 Verzió ........................................................................................................... 4 A dokumentum célja és keretei ........................................................................ 5 Vezetői összefoglaló........................................................................................ 7 4.1 Életút, életpálya-napló felépítése, működése és tartalmi elemei ................... 7 4.2 A szövegesen rögzített információk kódolási rendszere ..............................10 5 Executive summary .......................................................................................11 5.1 Client (career) log – establishment, operation and composition ...................11 5.2 Coding system of data ...........................................................................13 6 Bevezető ......................................................................................................15 6.1 Alkalmazott módszertan .........................................................................15 6.1.1 Helyzetfelmérés ....................................................................................15 6.1.1.1 Feladat ..........................................................................................15 6.1.1.1.1 Az alkalmazott ügyfél-megismerési módszertan felmérése ...............15 6.1.1.1.2 Az alkalmazott munkaerő-piaci összhangvizsgálat módszertanának felmérése ................................................................................................16 6.1.1.2 Módszertan ....................................................................................16 6.1.1.3 Termékek .......................................................................................16 6.1.2 Jogszabályi felülvizsgálat ........................................................................17 6.1.2.1 Feladat ..........................................................................................17 6.1.2.2 Módszertan ....................................................................................17 6.1.2.3 Termékek .......................................................................................17 6.1.3 Állapotfelmérési módszertan kidolgozása..................................................17 6.1.3.1 Feladat ..........................................................................................17 6.1.3.2 Módszertan ....................................................................................18 6.1.3.3 Termékek .......................................................................................19 6.1.4 Életpályanapló módszertani kialakítása ....................................................19 6.1.4.1 Feladat ..........................................................................................19 6.1.4.2 Módszertan ....................................................................................20 6.1.4.3 Termékek .......................................................................................20 6.1.5 Munkaerőpiaci összhangvizsgálat kialakítása.............................................21 6.1.5.1 Feladat ..........................................................................................21 6.1.5.2 Módszertan ....................................................................................21 6.1.5.3 Termékek .......................................................................................21 7 Összefoglaló tanulmány az életút, életpálya-napló tartalmi elemeiről, a kapcsolódó informatikai rendszerek kapcsolódásainak, adattartalmának figyelembevételével ..........23 7.1 Egységes szakmai bázisú életút, életpálya-napló célja ...............................23 7.2 Az életút, életpálya-napló működése .......................................................24 7.2.1 Jó megoldás az életút, életpálya-napló működéséhez.................................27 7.3 Egységes szakmai bázisú életút, életpálya-napló javasolt adatforrásai .........29 7.4 Egységes szakmai bázisú életút, életpálya-napló javasolt adattartalma adatkörönként ...................................................................................................32 7.4.1 Személyi adatok....................................................................................32 7.4.2 Képzettség ...........................................................................................42 7.4.3 Nyelvtudás ...........................................................................................49 7.4.4 Gépjárművezetői engedély .....................................................................51 7.4.5 Informatikai ismeretek ...........................................................................53 -2-

7.4.6 Előző munkaviszonyok ...........................................................................55 7.4.7 Munkavégzést befolyásoló tényezők ........................................................60 7.4.8 Motivációs kérdőív .................................................................................65 7.4.9 Besorolás segítő kérdőív.........................................................................66 7.4.10 Esélymérő program által mért eredmények ...........................................67 7.4.11 Kompetencia mérés eredményei ..........................................................68 7.4.12 Összhangvizsgálat ..............................................................................69 7.4.13 Ügyfél kategorizálás ...........................................................................70 7.4.14 Technikai adatok ................................................................................72 7.4.15 Tervek ..............................................................................................78 7.4.16 Munkaügyi központ szolgáltatásai.........................................................85 8 Összefoglaló tanulmány a szövegesen rögzített információk kódolási rendszerének kidolgozásáról ......................................................................................................92 8.1.1 A kódrendszer célja ...............................................................................92 8.2 Kódolandó adatkörök meghatározása .......................................................92 8.2.1 Egységes szakmai bázisú életút, életpálya-napló adatkörei .........................92 8.2.2 IR megjegyzés rovat elemzése ................................................................96 8.3 Kódolási javaslatok adatkörönként ........................................................ 107 8.3.1 Személyi adatok adatkör ...................................................................... 108 8.3.2 Képzettség adatkör ............................................................................. 110 8.3.3 Nyelvtudás adatkör ............................................................................. 111 8.3.4 Gépjárművezetői engedély adatkör ........................................................ 112 8.3.5 Informatikai ismeretek adatkör ............................................................. 113 8.3.6 Előző munkaviszonyok adatkör ............................................................. 113 8.3.7 Munkavégzést befolyásoló tényezők adatkör ........................................... 115 8.3.8 Motivációs kérdőív adatkör ................................................................... 117 8.3.9 Besorolás segítő kérdőív adatkör ........................................................... 118 8.3.10 Esélymérő program által mért eredmények adatkör .............................. 118 8.3.11 Kompetencia mérés eredményei adatkör ............................................. 119 8.3.12 Összhangvizsgálat adatkör ................................................................ 119 8.3.13 Ügyfél kategorizálás adatkör .............................................................. 120 8.3.14 Technikai adatok adatkör .................................................................. 121 8.3.15 Tervek adatkör ................................................................................ 122 8.3.16 Munkaügyi központ szolgáltatásai adatkör ........................................... 124 9 Mellékletek ................................................................................................. 126 9.1 1. Melléklet - Felhasznált dokumentumok listája...................................... 126 9.2 2. Melléklet - Táblázatok jegyzéke ......................................................... 127 9.3 3. Melléklet - Ábrák jegyzéke ................................................................ 128

-3-

2

Verzió

Verzió

Dátum

Módosítás rövid leírása

1.0

2013.12.05.

Kezdeti verzió 1. rész, (Összefoglaló tanulmány az életút, életpálya-napló tartalmi elemeiről, a kapcsolódó informatikai rendszerek kapcsolódásainak, adattartalmának figyelembevételével)

Millefolium Stratégia Kft.

1.0

2013.12.05.

Kezdeti verzió 2. rész, (Összefoglaló tanulmány a szövegesen rögzített információk kódolási rendszerének kidolgozásáról)


2.0

2013.12.20

Második verzió a két rész egyesítésével


-4-

Módosítás végrehajtója

3

A dokumentum célja és keretei

Az NFSZ egyik kiemelt célja, hogy a nyilvántartásában szereplő álláskeresőket, a szolgálat aktív együttműködésével a lehető legrövidebb idő alatt, lehetőség szerint az elsődleges munkaerő-piacra segítse, illetve a munkaerő-piaci átmeneteket lerövidítse. Ahhoz, hogy a munkába helyezés tartós foglalkoztatássá váljon, szükséges az álláskereső képességeinek, kompetenciáinak széles körű ismerete, hiszen az ügyfelek pontosabb megismerése a hatékony segítés alapja. Az álláskeresői szolgáltatások esetében az ügyfél-fejlesztési modell kialakításán van a hangsúly, amely az álláskeresők által igénybe vehető szolgáltatások egymásra épülő folyamatának rendszerszintű meghatározását biztosítja. Ehhez a célkitűzéshez az álláskeresők megismerési folyamatának fejlesztése és az álláskeresők alapkompetenciáinak megismerése mellett szükség van az egységes, széles szakmai bázisú életút, életpálya-napló módszertani kialakítására, majd egy munkaerő-piaci összhangvizsgálat elvégzésére. Az NFSZ a fenti célok elérése érdekében a projekt keretében új és meglévő szolgáltatásokat kíván fejleszteni, az alábbi témakörökben: •

az ügyfél-megismerési módszertan fejlesztése;

•

egységes, széles szakmai bázisú életút, életpálya- napló módszertani kialakítása;

•

munkaerő-piaci összhangvizsgálat kialakítása.

A dokumentum a fenti szolgáltatások fejlesztését szolgáló projekt keretében készült. A projekt keretében összesen három dokumentum készült el az alábbi tartalommal: 1. Az ügyfél-megismerés módszertan fejlesztése a. Helyzetfelmérés a munkaügyi kirendeltségek által alkalmazott ügyfélmegismerési módszertan felülvizsgálatával, elemzésével, jó gyakorlatok összegyűjtésével, a problémás pontok azonosításával és javaslatok, ötletek begyűjtésével b. Az ügyfél-megismerés módszertan, jogszabályi felülvizsgálat c. Összefoglaló tanulmány az ügyfél-megismerés módszertani fejlesztését célzó felülvizsgálat tapasztalatairól és az erre épülő fejlesztés koncepcionális javaslatáról 2. Munkaerő- piaci összhangvizsgálat módszertani kialakítása a. Helyzetfelmérés a munkaügyi kirendeltségek által alkalmazott munkaerőpiaci összhangvizsgálat módszertanának felmérése felülvizsgálatával, elemzésével, jó gyakorlatok összegyűjtésével, a problémás pontok azonosításával és javaslatok, ötletek begyűjtésével b. Módszertani kézikönyv a munkaerő-piaci összhangvizsgálat kidolgozásának javaslatáról, fejlesztési lehetőségekről c. Módszertani kézikönyv az első interjút kompetenciahatárainak meghatározásáról

felvevő

munkatársak

3. Egységes, széles szakmai bázisú életút-, életpálya napló módszertani kialakítása -5-

a. Összefoglaló tanulmány az életút, életpálya-napló tartalmi elemeiről, a kapcsolódó informatikai rendszerek kapcsolódásainak, adattartalmának figyelembevételével b. Összefoglaló tanulmány a szövegesen rögzített információk kódolási rendszerének kidolgozásáról A dokumentumok együttesen fedik le a teljes ügyfélkezelési folyamatot. Az egyes dokumentumokban jeleztük a keresztutalásokat, azonban a teljes folyamat és a koncepció részletes megismerése csak a három dokumentum elolvasásával lehetséges.

-6-

4

Vezetői összefoglaló

4.1

Életút, életpálya-napló felépítése, működése és tartalmi elemei

Az életút, életpálya-napló létrehozásának célja, hogy a munkaügyi kirendeltségek részére a feladataik ellátásához rendelkezésre álljon az ügyfél adatait időrendben bemutató alkalmazás. Az alkalmazás olyan egységes, széles szakmai bázisú életút, életpálya-napló elérését biztosítja, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfélről részletes, informatív adatsort kerüljön időrendben előállításra. Az adatsor áttekinthetően tartalmaz minden lényeges információt •

az ügyfél szakmai múltjáról,

•

munkaerő-piaci helyzetéről,

•

elhelyezési esélyeit meghatározó információkról.

Az életút, életpálya-napló (továbbiakban: NAPLÓ) kialakítása biztosítja, hogy az ügyintéző •

az ügyfél életútját az adott időpontig teljes ívben át tudja tekinteni egy képernyőn;

•

a szükséges tényeket rögzíteni és ismételt belépés esetén kiegészíteni tudja.

A NAPLÓ kialakításánál figyelembe vett főbb elvárások: •

a NAPLÓ adatfeltöltése a lehető legkisebb ügyfél és ügyintézői oldali terhelésnövekedéssel járjon;

•

a NAPLÓ adattartalma lehetőség szerint meglévő közhiteles adatbázisokból és szakrendszerekből kerüljön átvételre, vagy ellenőrzésre;

•

a NAPLÓ tárolja az adatok forrását, rögzítésének, illetve módosításának idejét, az adatok ellenőrzési státuszát;

•

a NAPLÓ alkalmazás képes legyen automatikus önéletrajz készítésére az célnak megfelelő, az ügyféllel egyezetett adattartalommal1;

•

az ügyfél a NAPLÓ adatait a VMP-n keresztül elérhesse, egyes adatokat módosíthasson;

•

a NAPLÓ kerüljön integrálásra az ETALON rendszerben működő életút naplóval, amely a nyilvántartott ügyfelek ellátási, támogatásai és szolgáltatási adatait tartalmazza, az érintett szakrendszerek lekérdezésével;

•

a NAPLÓ létrehozása ne jelentsen duplikált adattárolást, csak azok az adatok kerüljenek tárolásra, amelyek más szakrendszerben nem szerepelnek;

•

A NAPLÓ biztosítson paraméterezhető keresési munkaügyi központok ügyintézői számára;

1

és

szűrési

lehetőséget

az

A NAPLÓ adattartalmából az ügyintéző, illetve online felületen az ügyfél, önéletrajzot generálhat, igényének megfelelő, szűrt adattartalommal -7-

A működés kialakításakor több lehetséges jó megoldást is megvizsgáltunk. A jó megoldások közül a NAPLÓ működéséhez leginkább felhasználható belga társadalombiztosítási rendszert (Crossroads Bank of Social Security – CBSS) a következő fejezetben részletesen ismertetjük. Az ismertetett CBSS rendszer több szakrendszer kiszolgálásra hozták létre. A CBSS egységes adatszerkezetben és az ügyfelek legkisebb terhelése mellett gyűjti az adatokat, majd a szakrendszerek számára átadja. A CBSS rögzíti az egyes adatok fellelésének helyét és az adatok státuszát. Adatkérés esetén az egyes szakrendszerekből gyűjti össze az adatokat és teszi elérhetővé az egyes intézmények és az ügyfelek részére. Így nem jön létre duplikált tárolás, de minden szereplő elérheti a szakrendszerekben tárolt adatokat, valamint azok státuszát. A CBSS rendszer részletes leírásából kitűnik, hogy fejlesztésével jelentős hatékonyságnövelést értek el az adatkezelés területén. A CBSS működéséből a NAPLÓ kialakításához az adatmegosztási módszert ajánljuk figyelembe venni. A NAPLÓ által szolgáltatott adatok többsége szervezeten belül az IR, FPIR, ETALON és VMP adatbázisaiban megtalálhatók. Az adatok egy másik része más intézmények szakrendszereiben (pl. OEP, KEKKH, NSZRH) található meg, amelyek alapján az adatokat ellenőrizni is lehet. A NAPLÓ működésének biztosítani kell, hogy az ügyintéző által elvárt adatok elérhetők legyenek, megfelelő minőségben. Ehhez az NAPLÓ-nak a következő funkciókkal kell rendelkeznie •

a NAPLÓ adatstruktúrájában szereplő adatok elérhetőségének tárolása;

•

az elérhető adatok ellenőrzésének lehetősége;

•

az NAPLÓ által megjelenített adatok státuszának jelzése;

•

a NAPLÓ által elér rendszerekben nem tárolt adatok tárolása.

A NAPLÓ mind az ügyintéző, mind az ügyfél által elérhető kell legyen, az ügyintézők részére a teljes adattartalommal, az ügyfelek részére pedig szűrt adattartalommal. A NAPLÓ adatstruktúrája miatt az ügyfelek elérést a VMP felületén kéne biztosítani. A NAPLÓ által elért és megjelenített adatok három a következő típusokba tartoznak: •

igazol, ellenőrzött adatok;

•

nem igazolt adatok;

•

terv adatok.

Az egyes adattípusokat az adatok megjelenítésekor jelzi az NAPLÓ rendszer, hogy az ügyintéző megítélhesse azok valódiságát. A NAPLÓ által megjelenítendő adatokból, előre beállítható szűrő alapján önéletrajzok készíthetők, amelyeket tárolhatók, nyomtathatók, az ügyfél igénye esetén a VMP-n megjeleníthetők, illetve a munkaadók részére a rendszerből megküldhetők. Az önéletrajzban az ügyfél által jóváhagyott adatok szerepelnek. A NAPLÓ megfelelő adatkapcsolatok biztosításával nem érinti a jelenlegi szereplők munkáját, adatbázisait. Működésével lehetővé teszi, hogy az ügyintézők egyszerre több adatbázist elérve, összegyűjtve tekinthessék át az ügyfél adatait. A NAPLÓ működéséhez fontos kiemelni, hogy csak megfelelően töltött adatbázisok esetén hatékony. A NAPLÓ adatkapcsolatai a NFSZ-n belül: -8-

•

IR - Integrált Rendszer;

•

FPIR – (Foglalkoztatáspolitikai Pénzügyi Információs Rendszer;

•

ETALON adatbázis, ezen belül is kiemelten az ETALON Életút adatbázis;

•

VMP.

A NAPLÓ szervezeten kívüli adatkapcsolatai: •

OEP

•

KEK KH

•

NAV –EMMA

A NAPLÓ tervezésekor a teljes ügyfélkezelési folyamat adatszükségletét vettük alapul, amelyet a következő fejezetben mutatunk be részletesen. Az ügyintézők részére a NAPLÓ a következő adatkörökben szereplő adatokat mutatja be idősorosan egy képernyő nézetben: •

személyi adatok

•

képzettség

•

nyelvtudás

•

gépjárművezetői engedély

•

informatikai ismeretek

•

előző munkaviszonyok

•

munkavégzést befolyásoló tényezők

•

motivációs kérdőív

•

besorolás segítő kérdőív

•

esélymérő program által mért eredmények

•

kompetencia mérés eredményei

•

összhangvizsgálat

•

ügyfél kategorizálás

•

technikai adatok

•

tervek

•

munkaügyi központ szolgáltatásai

Az egyes adatkörök megjelenítéséhez különböző adatforrásokra van szükség. A NAPLÓ online adatbázis elérései esetén a külső és belső rendszerek adatellenőrzése is lehetővé válik. Ami az IR, ETALON és FPIR rendszerek adatminőségének javulását is eredményezi. Az egyes adatkörökben tárolandó adatokat külön fejezetben mutatjuk be részletesen. Az egyes adatoknál feltüntettük, hogy melyeke tartoznak az ügyfél megismerés folyamatába, melyeket tervezünk megjeleníteni az életút, életpálya napló keretében, melyekből javasoljuk összeállítani az önéletrajzokat, illetve amelyek az egyéni cselekvési tervhez tartoznak. -9-

4.2

A szövegesen rögzített információk kódolási rendszere

A kódrendszer fejlesztése több cél elérését is szolgálja: •

Meggyorsítja az adatrögzítést;

•

Csökkenti arányát;

•

Segít az ügyintézőknek kategóriákba sorolni az egyes adatokat;

•

Támogatja a gyors kereséseket és szűréseket;

•

A kódrendszer az adatrögzítés során csökkenti a szabadszöveges besorolásból származó egyéni adatkategóriák kialakítását.

a szabadszöveges mezőkből

származó elütések, adattévesztések

Az adatkörök, adatok és kódrendszer együttesen szolgálják az ügyfelek információinak gyors rögzítését és kereshetőségét. A rögzítés során fontos szempont, hogy az eddigi szabadszavas adatrögzítési lehetőségeket minimalizáljuk, egyben biztosítsuk az egyéni, paraméterezhető keresési lehetőségeket. A javasolt kódrendszer kialakításánál, illetve az IR és VMP rendszerekből történő átvételénél figyelembe vettük, hogy sem a rögzítésnél, sem a keresésnél nem biztosít megfelelő használatot. A több mint tíz elemet tartalmazó legördülő menük nem támogatják a munkaügyi központban szükséges gyors adatrögzítést. Ehelyett a gyors adatrögzítést leginkább a zárt, eldöntendő kérdések támogatják. Az ügyfélkezelési folyamat esetében csak a hatósági feladatellátást támogató adatkörök és adatok esetében tartjuk szükségesnek a részletes élethelyzet adatok rögzítését (pl. a kapcsolódó ügyfél). A közvetítést szolgáló adatkörök és adatok esetében csak annyi adat és információ rögzítését tartjuk szükségesnek, amelyek valóban a közvetítést, illetve a kategóriába sorolást és a szolgáltatások, ellátások kiválasztását biztosítják. Az eddigi adatkörök és adatok felülvizsgálatával és az életút, életpálya-napló adatköreinek összeállításánál az egyszerű adatrögzítés lehetőségét is figyelembe vettük. Emellett javasoltuk az élethelyzet adatok rögzítése helyett azok munkavállalási aspektusát rögzíteni. Az adatkörök így elsősorban a közvetítéshez szükséges adatokat, valamint a munkaügyi központ és az ügyfél közötti kapcsolat adatait tartalmazza. Az adatkörök kialakításakor figyelembe vettük a rendelkezésre álló adatokat és információkat, az első interjú tervezett módszertanát, valamint az az elvárást, hogy ügyfél és ügyintéző oldalon se jelentsen plusz erőforrás-szükségletet az alkalmazás működtetése. A projekt helyzetfeltárási szakaszában a workshopon résztvevő ügyintézők jelezték, hogy az IR-ben nem rögzíthető adatokat az IR megjegyzés rovatában, füzetekben és excel táblázatokban rögzítik. Az ügyintézők elvárása volt, hogy ezeket a külön „adatbázisokat” integráljuk a NAPLÓ adatkörei és adatai közé. Az adatkörök kialakításánál figyelembe vettük a kiegészítő adatbázisokban szereplő adatokat. Az IR megjegyzés rovatát külön elemeztük. Ellenőriztük az IR megjegyzés rovatból vett minta alapján, hogy a NAPLÓ adatkörei lefedik a megjegyzés rovat adatait. Részletesen bemutatjuk adatkörönként az adatok javasolt adattartalmát és kódolását. Az egyes adatoknál figyelembe vettük a jelenlegi tartalmat és kódolási rendszert, illetve az ellenőrzési lehetőséget. - 10 -

5

Executive summary

5.1 Client (career) log – establishment, operation and composition The objective of the creation of a client log is to provide an application for PES offices that shows client data in timely order. This application would provide the access to a uniform client log, that shows a detailed set of information on a client. This set of information would include •

professional career path,

•

labour market situation,

•

information on placement perspectives.

The Client log (further on as log) will ensure that •

client path can be reviewed in its entirety to a given date shown together;

•

the administrator can record and amend the necessary data.

The main requirements of the log are: •

the creation of the log would only result in a minimal burden on clients and administrators;

•

certain data that are already recorded in another official database could be transferred easily to the log;

•

the log stores the time of recording and modification, and source of data and status;

•

the log application should be able to generate a CV automatically based on client consent and defined set of data ( depending on the aim of the use of CV);

•

clients could access the log and modify data through Virtual Labour Market (VLM) site ;

•

the log should be integrated with the log in ETALON system shich is storing client data on services, allowances and subsidies ( from the relevant databases);

•

the log should not duplicate data storage, only those data will be stired that are not stored on other official databases ;

•

the log should provide adequate possibilities to defined quests;

We investigated more possibilities and best practices when designing the log system. We found operation of the Belgian social security system (Crossroads Bank of Social Security – CBSS) as a good base for the log. The CBSS system was created to service more operational organisations. CBSS is collecting data in a uniform way with the least burden on clients and passes them to different databases. CBSS records the source and status of data. On request of a certain data it collect the data from different operational databases and provides them for institutions and clients Thus duplication of data storage can be avoided but all client can access the data stored in different databases. CBSS meant a big increase in the efficiency of data handling.

- 11 -

From the operation of the CBSS system we suggest to take into consideration the method of data sharing. Most of the data in the log can be found withing the organisation in different databases (IR, FPIR, ETALON, VLM). Another set of data can be found in different official databases (Social security system, NRSO, etc). The operation of the log must ensure that information and data used by administrators can be accessible (in proper quality). This to be achieved the log should have the following features: •

source of the data in the date structure of the log must be stored;

•

the possibility of checking the available data;

•

showing the status of the data in the log;

•

string data that are not stored in other databases.

The log should be accessible by the clients and administrators too- for administrators the whole set of data stored should be available, for clients only a limited set of data. The log could be accessed through the VLM. The data in the log are of three types: •

verified and checked data ;

•

not verified data;

•

data on plans.

The log would indicate the type of data, so the administrator can use it accordingly and define the validity. The log should also enable the creation, storage and printing of CVs with a set range of information, or could be sent to employers directly. The range of data in the CV will be defined by the client. The log will not influence the database and work of present actors, and allows the administrators to access more databases, collecting the information and data needed and to present them together. It should be emphasized that the log will operate properly with accurate databases. The log connects to the following database within PES: •

IS – Integrated System;

•

Labour Market Financial Information System – (LMFIS);

•

ETALON database ( mainly client path database);

•

VLM.

The connects to the following databases outside PES: •

Social Security

•

Public Administration Information System

•

Tax Office

When designing the log we calculated with the data needed through the whole client handling process. The log will present the following data in a timely order at one glance: - 12 -

•

personal data

•

education

•

language skills

•

driving licence

•

IT skills

•

former job experience

•

information affecting placement

•

motivation questionnaire

•

job plan questionnaire

•

results of placement chances calculated by a special application

•

results of competence tests

•

technical data

•

individual plans

•

services provided by PES

Different sources of data are needed to show certain information. In case the log is accessing online database the control of internal and external data can be ensured that would result the improvement of the quality of data stored in IS, ETALON and LMFIS . We present the individual set of data separately. It is indicated in the relevant chapter and data that that particular information belongs to what phase of process (first interview, client assessment), what data should be stored in the log and which set of data can be used for the creation of CVs or activity and development plans.

5.2 Coding system of data The development of a coding system can achieve several objectives: •

it can speed up recording of data;

•

reduces the chances of errors;

•

helps the administrators to categorize data;

•

supports quick quests;

•

Reduces the number individual data categories.

The data structure and coding system will support quicker data recording quests. It is also important to minimise the present method of data recording without coding and to facilitate individual quests. The proposed coding system is structured in a way that one code should not contain more than 10 elements to facilitate speeding up recording by applying short questions with coded answers. We suggest that in the client handling process only the official part of the process should include recording detailed information on personal status (related client etc.). For job - 13 -

placement only those information should be recorded that are necessary for profiling, placement and the selection of development services. Following the, analysis of current data structure we took into consideration the possibility of simple data recording process and we also propose not to record information on personal social status of individual clients only the work placement related aspects of such cases. Therefore the proposed data structure focuses on data necessary for placement and information on the cooperation of the client and PES. We also took into consideration the present data structure, the proposed methodology of the first interview, and the requirement that the operation of the log should not mean a burden on clients and administrators. In the position paper preceding this study the administrators participating at the workshops mentioned that the information that cannot be recorded properly in the IS, is now recorded under “other information” heading in the IS or they create individual local databases in excel sheets or paper based. Obviously they would welcome the integration of these information into the log data structure. So we analysed the data that can be found in the IS under other information and used them for the design of the data structure of the log and we also checked our proposal against these to make sure that it covers all information. We will present in details the coding and proposed data structure and data. We took into account the present data structure and coding system and control methods.

- 14 -

6

Bevezető

6.1

Alkalmazott módszertan

A szolgáltatásfejlesztésre irányuló projekt öt egymásra épülő fázisból áll. A projekt feladatai és az elvárt eredménytermékek a közbeszerzési kiírás mellékleteként szereplő szakmai specifikáció tartalmazta. A kialakított módszertan a specifikációban szereplő elvárások teljesítését biztosítja. 1. ábra – A projekt fő fázisai

A módszertan kialakításakor az egyes fázisok közös elemeit (pl. helyzetfelmérés) összevontuk, hogy a munkaügyi kirendeltségek munkatársait a lehető legkisebb mértékben terheljük. Az egyes fázisokat az alábbiakban részletezzük. 6.1.1 Helyzetfelmérés 6.1.1.1 Feladat A projekt első fázisa a helyzetfelmérés volt. A helyzetfelmérés kirendeltségek (megyénként és kirendeltség-típusonként egy megkeresésével készült el, két témában:

a

munkaügyi kirendeltség)

•

Az alkalmazott ügyfél-megismerési módszertan felmérése;

•

Az alkalmazott munkaerő-piaci összhangvizsgálat módszertanának felmérése.

A helyzetfelmérés egy fázisban készült el, amelyben mindkét feladathoz szükséges adatok, információk és vélemények összegyűjtésre kerülnek. 6.1.1.1.1 Az alkalmazott ügyfél-megismerési módszertan felmérése A helyzetfelmérés első feladata az eddigi ügyfél-megismerési módszertan felülvizsgálata, elemzése, jó gyakorlatok összegyűjtése, a problémás pontok azonosítása és javaslatok, ötletek begyűjtése volt. A helyzetfelmérés alapján megválaszolandó főbb kérdések voltak: •

milyen problémák merülnek fel leggyakrabban a jelenlegi módszertan alkalmazása során;

- 15 -

•

a feltárt problémák vonatkozásában van-e valamilyen különbség a kirendeltség területi elhelyezkedése, az ügyfél munkaerő-piaci helyzete, lehetőségei tekintetében;

•

vannak-e a kirendeltségeknek módszertani javaslatai, jó megoldásai;

•

milyen releváns információk hiányoznak, illetve milyen irreleváns adatok kerülnek rögzítésre az IR-ben (amelyek a szakmai felülvizsgálat alapján feleslegesnek bizonyulnak)?

6.1.1.1.2 Az alkalmazott munkaerő-piaci összhangvizsgálat módszertanának felmérése A helyzetfelmérés második feladata az alkalmazott munkaerő-piaci összhangvizsgálat módszertanának felmérése volt. A felmérés során figyelembe vettük a területi és a munkaerő-piaci sajátosságokat is. A helyzetfelmérés a munkaügyi kirendeltségek munkatársainak bevonása mellett épített a meglévő statisztikákra is. 6.1.1.2 Módszertan A helyzetfelmérés során elvégzett lépések: 1. Az ügyfélmegismerést és a munkaerőpiaci összhangvizsgálat szabályozó központi eljárásrendek összegyűjtése, vizsgálata. 2. A helyzetfelmérésben résztvevő méretben eltérő kirendeltség.

kirendeltségek

kijelölése.

folyamatait

Megyénként

3,

3. Kérdőív összeállítása a kirendeltség vezetői és ügyintézői számára. A kérdőív egyeztetése, elfogadása. 4. Kérdőív kitöltése, feldolgozása. 5. Fókuszcsoportos workshopok megtartása. 20-20 résztvevővel, Nyugat-, Közép- és Kelet-Magyarország bontásban. A workshop tematikája a kérdőívek eredményei alapján kerül összeállításra. A workshopok célja a tapasztalatok, javaslatok, meglátások összegyűjtése. 6. Helyzetértékelés dokumentálása. 6.1.1.3 Termékek A helyzetfelmérés kapcsán elkészült termékek: •

Az alkalmazott ügyfél-megismerési módszertan felmérése

•

Az alkalmazott munkaerő-piaci összhangvizsgálat módszertanának felmérése

- 16 -

6.1.2 Jogszabályi felülvizsgálat 6.1.2.1 Feladat A jogszabályi felülvizsgálat célja a jelenlegi ügyfélszolgálati programban (IR) az ügyfelekről nyilvántartott adatok tartalmi, jogszabályi követelményeinek felülvizsgálata volt. A felülvizsgálat során figyelembe vettük a jogszabályi előírásokat és a jelenlegi rendszerben tárolt adatokat. 6.1.2.2 Módszertan A feladat végrehajtásához szükséges volt az ügyfélszolgálati program átfogó megismerésére, tanulmányozására és a programban tárolt adatok és adatkörök ismeretére. A feladat kapcsán a jelenleg tárolt adatokat a vonatkozó jogszabályokban szereplő adatokkal és adatkörökkel összevetettük. A programban szeplő adatokhoz képest feltártuk a jogszabályban nem szereplő adatok listáját, valamint a programban nem tárolt adatok listáját. Az eltérések kezelésére javaslatokat fogalmaztunk meg. Elvégeztük az ügyfélszolgálati programban az ügyfelekről nyilvántartott adatok tartalmi, jogszabályi követelményeinek felülvizsgálatát és a vonatkozó jogszabályok áttekintését, ezek alapján •

az ügyfélszolgálati programban rögzített adatokat felülvizsgáltuk;

•

megállapítottuk a jogszabályi ütközéseket.

6.1.2.3 Termékek A jogszabályi felülvizsgálat kapcsán elkészült termékek, dokumentumok: •

Dokumentáció a jogszabályi felülvizsgálatról, a problémás pontokról, valamint a korrekciós javaslatokról

6.1.3 Állapotfelmérési módszertan kidolgozása 6.1.3.1 Feladat A második fázisban történ meg az ügyfél állapotfelmérésének, az első interjú adattartalmának, módszertanának kidolgozása a kirendeltségi tapasztalatok, a jogszabályi felülvizsgálat és az ügyfélszolgálati program tanulmányozásának eredményeire alapozva. A feladat kapcsán elvégeztük az első interjú jelenlegi módszertanának tanulmányozását, a kirendeltségi tapasztalatok és javaslatok összegyűjtését. A módszertant összevetettük a jogszabályi kötelezettségekkel és ki dolgoztuk a szükséges változtatásokat. Felmértük, hogy az új adattartalmakat hogyan lehet az ügyfélszolgálati programban a jogszabályoknak megfelelően nyilvántartani. Az új módszertan használatával az ügyfélszolgálati programban a jogszabályi kereteknek megfelelően a lehető legszélesebb körű információt kell tudni rögzíteni azzal kapcsolatban, hogy az ügyfél mit tud nyújtani egy munkáltatónak, és milyen lehetséges - 17 -

kockázati tényezőkkel foglalkoztathatóságában.

rendelkezik,

amelyek

hátrányként

jelennek

meg

a

Útmutatót készítettünk az első interjút felvevő ügyintéző számára az interjú sikerességét eredményező különböző körülményekről, tényezőkről, alkalmazandó technikákról. A módszertan kialakítására vonatkozó javaslat, illetve az ügyfélmegismerés során rögzítendő adattartalom meghatározásakor figyelembe vettük, hogy ez a módszertan segítse azoknak az információknak, adattartalmaknak a hatékony feltárását, amelyek a differenciált mélységű, szolgáltatás és tanácsadó szemléletű új közvetítési rendszer működtetését segítik az életpályanapló vezetésén keresztül. A feladatkiírás alapján cél olyan első interjú technika kidolgozása volt, amelynek segítségével minden, a közvetítés szempontjából lényeges és releváns információ feltárható, ami az összhangvizsgálat és a kompetenciavizsgálatok eredményeiből nem derül ki: •

személyi adatok

•

iskolai végzettség(ek)

•

megkezdett, de be nem fejezett iskolák; jelenlegi tanulmányok

•

iskolarendszeren kívüli képzések

•

nyelvtudás (okmánnyal igazolt és nem igazolt)

•


•

számítógépes ismeret (okmánnyal igazolt és nem igazolt)

•

tanulmányokra vonatkozó egyéb körülmények (pályaválasztási tervek, indítékok)

•

kompetencia (attitűd)

•

piacképes önéletrajz (VMP-vel kompatibilis)

•

előző munkaviszonyok, szakmai tapasztalat (időtartama, pozíció, munkakör, főbb feladatok, a munkaviszony megszűnésének oka, munkaidő, esetleges foglalkozásváltás okai, egyes munkahelyeken történt előmeneteli események opcionálisan megadható formában

•

családi viszonyok (családi állapot, gyermekek száma, életkora, egyéb családi viszonyok, eltartott személyek, lakáskörülmények stb.)

•

elhelyezkedést gátló tényezők feltárása

•

munkájával kapcsolatos tervei, motivációi

Mindezeket úgy határoztuk meg, hogy ne ütközzön jogszabályba ezen információk bekérése, rögzítése, nyilvántartása (esetleg opcionálisan megadható formában). 6.1.3.2 Módszertan A fázis elvégzett lépései: 1. A helyzetelemzés és jogszabályi felülvizsgálat adatainak értékelése. 2. A beérkezett javaslatok szakmai véleményezése.

- 18 -

3. Az előzetes elméleti tájékozódás és a kirendeltségi, valamint jogszabályi követelmények összevetése, az ügyfélszolgálati program tanulmányozása, ez alapján az új javaslat megtétele 4. TÁMOP 1.3.1.-07/1.-2008-0002 figyelembevétele:

projekt

fejlesztéséhez

kapcsolódó

termékek

o

TÁMOP 1.3.1.-1.2.2. Személyes kompetenciák és szakmák (munkakörök) kritériumainak összehangolását biztosító rendszer

o

TÁMOP 1.3.1. – 1.1.1 Ügyfelek élethelyzetének és ahhoz problémáinak feltárása és megoldási javaslatok megfogalmazása

tartozó

5. Javaslat összeállítása a szükséges változtatásokra. 6. Útmutató összeállítása az első interjút felvevő munkatársak részére az interjú sikerességét eredményező körülményekről, tényezőkről, alkalmazandó technikákról. 6.1.3.3 Termékek Az elkészült termékek, dokumentumok: •

Összefoglaló tanulmány az ügyfél-megismerés módszertani fejlesztését célzó felülvizsgálat tapasztalatairól és az erre épülő fejlesztés koncepcionális javaslatáról, a szükséges adattartalomról.

6.1.4 Életpályanapló módszertani kialakítása 6.1.4.1 Feladat A feladat célja olyan egységes, széles szakmai bázisú életút-, életpályanapló kialakítása volt, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfélről az ügyfélszolgálati program segítségével olyan részletes, informatív adatsort tartsanak nyilván, amely áttekinthetően tartalmaz minden lényeges információt •


•

munkaerő-piaci helyzetét,

•


Az életpályanaplónak biztosítania kell, hogy •

az ügyintéző az egyén életútját az adott pontig teljes ívben át tudja tekinteni;

•

a szükséges tényeket rögzíteni lehessen;

•

az ismételt belépés esetén lehetőség legyen a kiegészítésre.

Az ügyfélszolgálati programot tanulmányozva, valamint a vonatkozó jogszabályokat áttekintve készíttettük el egy olyan szakmai bázisú életút-, életpályanapló tervét, amely nem csak a regisztráció utáni életpályát rögzíti, hanem a teljes szakmai életutat. Az életpályanapló kidolgozásában építettünk •

„Az ügyfélmegismerés módszertani fejlesztése” feladat eredményeire;

•

az első interjú újonnan kidolgozott adattartalmára. - 19 -

Figyelembe vett főbb szempontok az életpálya-napló tartalmi elemeinek kidolgozásához: •

Személyi adatok

•

Célállás, betölteni kívánt munkakör, foglalkozási terület

•

Szakmai tapasztalat (az eddig betöltött munkakörök, időtartamuk, időrendben visszafelé, a legutóbbi legelöl, főbb tevékenységek és feladatkörök, munkáltató, tevékenység típusa, ágazat) – összhangban az EUROPASS és Európai Képesítési Keretrendszerrel o

főbb feladatok, tevékenységek, az ügyfélszolgálati programban szövegesen rögzített információk kódolási lehetőségének kidolgozása

•

Tanulmányok (időrendben visszafelé, iskola neve, típusa, végzettség, képzés időtartama, iskolarendszeren kívüli képzések, félbehagyott tanulmányok, jelenlegi tanulmányok)

•

Nyelvismeret (okmánnyal igazolt, illetve nem igazolt)

•

A kompetenciavizsgálatok és az összhangvizsgálat eredményei

•

Egyéb releváns információk o

jogosítvány

o

számítógépes ismeretek (okmánnyal igazolt, illetve nem igazolt)

o

önkéntes tevékenység

o


6.1.4.2 Módszertan A fázis elvégzett lépései: 1. Javaslat megfogalmazása és koncepció kidolgozása arra vonatkozóan, hogy miből épüljön fel az egységes szakmai bázisú életút, életpályanapló. 2. Javaslat megfogalmazása arra vonatkozóan, hogy az ügyfélszolgálati programban milyen módszerrel, kódrendszerrel válhatnak könnyen kezelhetővé és kereshetővé az információk, amelyek szövegesen kerülnek rögzítésre és releváns, fontos információk az ügyfél szakmai életpályájával, jövőbeli munkavállalásával kapcsolatban 6.1.4.3 Termékek Az elkészült termékek, dokumentumok: •

Összefoglaló tanulmány az életút, életpályanapló tartalmi elemeiről, a kapcsolódó informatikai rendszerek kapcsolódásainak, adattartalmának figyelembevételével.

•

Összefoglaló tanulmány a szövegesen rögzített információk kódolási rendszerének kidolgozásáról.

- 20 -

6.1.5 Munkaerőpiaci összhangvizsgálat kialakítása 6.1.5.1 Feladat A feladat célja volt, hogy az NFSZ minden álláskeresőhöz személyes helyzetének megfelelő olyan eszközt tudjon rendelni (pl. szolgáltatás, támogatás), amellyel növekszik az egyén elhelyezkedésének esélye. Pontos meghatározásra került a munkát keresők korábban megszerzett ismereteinek, készségeinek, képességének és gyakorlati tapasztalatinak megfelelő munkahely, foglalkozási forma, valamint az ügyfél munkaerő-piaci értéke. Az ügyfél munkaerő-piaci összhangvizsgálata tekintetében meghatározásra kerültek a foglalkoztatási szervezet kompetenciái és a kirendeltségeken ügyfelekkel foglalkozó, de különböző munkakörben dolgozó ügyintézők kompetenciahatárai. A munkaerőpiaci összhangvizsgálat főbb feladatai: •

Egyén és munkaerőpiac releváns jellemzőinek meghatározása.

•

A kiválasztott jellemzők széles spektruma alapján az ügyfél kategóriákba sorolása (pl. szakképzettség, hiányszakmák, túltelített szakmák, elavult szakmák, stb.).

•

Minden jellemző kategória tartalmához leírás, az adott kategória mentén továbbfejlesztési lehetőség meghatározása.

•

A munkaerő-piacot jellemző paraméterek szakértői felmerült jellemző és annak kategóriái mentén.

meghatározása

minden

6.1.5.2 Módszertan A fázis elvégzett lépései: 1. Az előzetes helyzetfelmérés alapján módszertani tanulmány készítése, mely a kidolgozott összhangvizsgálat során teljes körűen figyelembe veszi az ország különböző régióinak sajátosságait, a munkáltatók elvárásait és az álláskeresők kompetenciáit. 2. Az NFSZ kompetenciahatárainak meghatározása: Az összhangvizsgálat eredményeként ki ügyfele a szervezetnek és ki az, akit más intézményi hálózatba kell átirányítani. 3. Az ügyintézők kompetenciahatárainak kidolgozása, amelynél figyelembe vesszük a jogszabályi hátteret, a szakmai határterületek illetékességét (pl. szociális ellátórendszer). 4. Módszertani kézikönyv elkészítése – felkészítő programmal együtt –, ami segíti a korrekt, objektív összhangvizsgálat elkészítését. 5. Informatikai támogatáshoz szükséges elvárások megfogalmazása. 6.1.5.3 Termékek Az elkészült termékek, dokumentumok:

- 21 -

•

Módszertani kézikönyv és mellékletei a munkaerő-piaci kidolgozásának javaslatáról, fejlesztési lehetőségekről

•

Módszertani kézikönyv az első kompetenciahatárainak meghatározásáról

- 22 -

interjút

összhangvizsgálat

felvevő

munkatársak

7

Összefoglaló tanulmány az életút, életpálya-napló tartalmi elemeiről, a kapcsolódó informatikai rendszerek kapcsolódásainak, adattartalmának figyelembevételével

7.1

Egységes szakmai bázisú életút, életpálya-napló célja

Az életút, életpálya-napló létrehozásának célja, hogy a munkaügyi központok részére a feladataik ellátásához rendelkezésre álljon az ügyfél adatait időrendben bemutató alkalmazás. Az alkalmazás olyan egységes, széles szakmai bázisú életút, életpálya-napló elérését biztosítja, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfélről az alkalmazás segítségével részletes, informatív adatsort kerüljön előállításra. Az adatsor áttekinthetően tartalmaz minden lényeges információt •


•


•


Az életút, életpálya-napló (továbbiakban: NAPLÓ) kialakítása biztosítja, hogy az ügyintéző •

az ügyfél életútját az adott pontig teljes ívben át tudja tekinteni egy képernyőn;

•

a szükséges tényeket rögzíteni és ismételt belépés esetén kiegészíteni tudja.

A NAPLÓ kialakításánál figyelembe vett főbb elvárások: •

a NAPLÓ adatfeltöltése a lehető legkisebb ügyfél és ügyintézői oldali terhelés növekedéssel járjon;

•

a NAPLÓ adattartalma lehetőség szerint meglévő közhiteles adatbázisokból és szakrendszerekből kerüljön átvételre, vagy ellenőrzésre;

•

a NAPLÓ tárolja az adatok forrását, rögzítésének illetve módosításának idejét, az adatok ellenőrzési státuszát;

•

a NAPLÓ alkalmazás képes legyen automatikus önéletrajz készítésére a célnak megfelelő, az ügyféllel egyezetett adattartalommal;

•

az ügyfél a NAPLÓ adatait a VMP-n keresztül elérhesse, egyes adatokat módosíthasson;

•

a NAPLÓ kerüljön integrálásra az ETALON rendszerben működő életút naplóval2, amely a nyilvántartott ügyfelek ellátási, támogatásai és szolgáltatási adatait tartalmazza, az érintett szakrendszerek lekérdezésével;

2

Az ETALON rendszerben működő egyén életútnapló foglalja egybe a munkaügyi kirendeltségen nyilvántartott egyének és foglalkoztatók által igénybevett munkaügyi ellátások, támogatások és szolgáltatások (közös elnevezéssel munkaerő-piaci eszközök) illetve jogszabály által elvégezni előírt egyéb tevékenységek fontosabb adatait (például foglalkoztatói kapcsolattartás, ellenőrzés stb.), valamint azokat az állapotokat, amelyek az egyes eszközök igénybevételére jogosítanak. - 23 -

7.2

•

a NAPLÓ létrehozásával ne jelentsen duplikált adattárolást, csak azok az adatok kerüljenek tárolásra, amelyek más szakrendszerben nem szerepelnek;

•

A NAPLÓ biztosítson paraméterezhető keresési munkaügyi központok ügyintézői számára.

és

szűrési

lehetőséget

az

Az életút, életpálya-napló működése

A NAPLÓ működésének legfontosabb feladata, hogy az ügyintézők egy nézetben átláthassák a kiválasztott ügyfél szakmai életútját és valamint a munkaügyi központtal történt kapcsolódásainak életútját. A NAPLÓ működésének tervezésekor kiemelten kezeltük az az elvárást, hogy ne történjen duplikált adattárolás. A működés kialakításakor több lehetséges jó megoldást is megvizsgáltunk. A jó megoldások közül a NAPLÓ működéséhez leginkább felhasználható belga társadalombiztosítási rendszert (Crossroads Bank of Social Security – CBSS) a következő fejezetben részletesen ismertetjük. Az ismertetett CBSS rendszer több szakrendszer kiszolgálásra hozták létre. A CBSS egységes adatszerkezetben és az ügyfelek legkisebb terhelése mellett gyűjti az adatokat, majd a szakrendszerek számára átadja. A CBSS rögzíti az egyes adatok fellelésének helyét és az adatok státuszát. Adatkérés esetén az egyes szakrendszerekből gyűjti össze az adatokat és teszi elérhetővé az egyes intézmények és az ügyfelek részére. Így nem jön létre duplikált tárolás, de minden szereplő elérheti a szakrendszerekben tárolt adatokat, valamint azok státuszát. A CBSS rendszer részletes leírásából kitűnik, hogy fejlesztésével jelentős hatékonyságnövelést értek el az adatkezelés területén. A CBSS működéséből a NAPLÓ kialakításához az adatmegosztási módszert ajánljuk figyelembe venni. A NAPLÓ által szolgáltatott adatok többsége szervezeten belül az IR, FPIR, ETALON és VMP adatbázisaiban megtalálhatók. Az adatok egy másik része más intézmények szakrendszereiben (pl. OEP, KEKKH, NSZRH) található meg, amelyek alapján az adatokat ellenőrizni is lehet. Az IR-ben tárolt adatok nagy része az Flt által tételesen felsorolt, tárolandó adat. Ezek esetében elsősorban a más szakrendszerekből, közhiteles nyilvántartásokból történő adat ellenőrzés válhat szükségessé. A Nemzeti Munkaügyi Hivatal nyilvántartásának adattisztítása című, ÁROP-1.A.4-2012-2012-0010 azonosítószámú projekt, keretében megtörtént a Nemzeti Munkaügyi Hivatal nyilvántartás és adatbázis adatállományának tisztítása, aktualizálása, ezáltal. Az adattisztítás során jelentős mennyiségű hibát tártak fel, amelyek egy része a közvetítést is nehezíti. 1. táblázat – Az ÁROP-1.A.4-2012-2012-0010 projekt által feltárt hibák darabszáma Előfordulás gyakorisága (db) 1 232 244 181 491 1 026 254 496 8 388 935 262

Hiba típusa Álláskereső neve hibás Anyja neve hibás Születési dátum hibás Születési hely hibás Ügyfél neme hibás Adóazonosító jel hibás - 24 -

TAJ szám hibás

364 231

A NAPLÓ működésének biztosítani kell, hogy az ügyintéző által elvárt adatok elérhetők legyenek megfelelő minőségben. Ehhez az NAPLÓ-nak a következő funkciókkal kell rendelkeznie •

a NAPLÓ adatstruktúrájában szereplő adatok elérhetőségének tárolása;

•

az elérhető adatok ellenőrzésének lehetősége;

•

az NAPLÓ által megjelenített adatok státuszának jelzése;

•

a NAPLÓ által elért rendszerekben nem tárolt adatok tárolása.

A NAPLÓ mind az ügyintéző, mind az ügyfél által elérhető kell legyen. Az ügyintézők a teljes adattartalommal, az ügyfelek pedig szükség esetén szűrt adattartalommal. A NAPLÓ adatstruktúrája miatt az ügyfelek elérését a VMP felületén kellene biztosítani. A NAPLÓ által elért és megjelenített adatok a következő három típusba tartoznak: •

igazolt, ellenőrzött adatok;

•

nem igazolt adatok;

•

terv adatok. 2. ábra –A NAPLÓ adatstruktúrájának vázlatos felépítése

Az igazolt, ellenőrzött adatok közé tartoznak azok az adatok, amelyek •

a munkaügyi központ ügyfélszolgálatán dokumentummal igazolt az ügyfél;

•

a VMP felületén az ügyfél által rögzített, és a személyes ügyfélszolgálaton dokumentummal igazolt adat;

•

közhiteles adatbázis (pl. OEP, KEKKH) alapján ellenőrzött adat;

•

a munkaügyi központ által hozott határozat, nyújtott ellátás, szolgáltatás tényadatait, amelyek jelenleg az ETALON Életút adatbázisban kerülnek rögzítésre; - 25 -

kerülnek

rögzítésre,

és

hivatalos

A nem igazolt adatok között kerülnek rögzítésre: •

az ügyfél által szóban közölt adatok (pl. előző munkahelyen végzett tevékenység, stb), amelyek dokumentummal nem igazolhatók;

•

az ügyfél élethelyzetének kódolt adatai, amelyek dokumentummal nem igazoltak;

A terv adatok között kerülnek rögzítésre; •

az ügyfél által meghatározott keresett munkahely és munkakör adatok;

•

az ügyfél által meghatározott képzési tervek;

•

a munkaügyi központ által nyújtott szolgáltatások először terv adatok közé kerülnek, igazolt teljesülés esetén kerülnek át az igazolt adatok közé.

Az egyes adattípusokat az adatok megjelenítésekor jelzi az NAPLÓ rendszer, hogy az ügyintéző megítélhesse azok valódiságát. A NAPLÓ által megjelenítendő adatokból, előre beállítható szűrő alapján önéletrajzok készíthetők, amelyeket tárolhatók, nyomtathatók, az ügyfél igénye esetén a VMP-n megjeleníthetők, illetve a munkaadók részére a rendszerből megküldhetők. A NAPLÓ megfelelő adatkapcsolatok biztosításával nem érinti a jelenlegi szereplők munkáját, adatbázisait. Működésével lehetővé teszi, hogy az ügyintézők egyszerre több adatbázist elérve, összegyűjtve tekinthessék át az ügyfél adatait. A NAPLÓ működéséhez fontos kiemelni, hogy csak megfelelően töltött adatbázisok esetén hatékony.

- 26 -

3. ábra – A NAPLÓ adatkapcsolatai

A NAPLÓ adatkapcsolatai a NMH-n belül: •

IR - Integrált Rendszer;

•

FPIR – (Foglalkoztatáspolitikai Pénzügyi Információs Rendszer;

•

ETALON adatbázis, ezen belül is kiemelten az ETALON Életút adatbázis;

•

VMP.

A NAPLÓ szervezeten kívüli adatkapcsolatai: •

OEP

•

KEK KH

•

NAV –EMMA

7.2.1 Jó megoldás az életút, életpálya-napló működéséhez A NAPLÓ feladata, hogy szakrendszer adataira alapozva biztosítsa a munkaügyi központügyintézői részére, hogy az ügyfél életútját jellemző adatokat, időrendben egy képernyőn áttekinthessék.

- 27 -

A NALPLÓ működési elvéhez hasonló rendszerek közük a belga társadalombiztosítási rendszert választottuk, amelynek összetettsége és működési elve hasonló a NAPLÓ felépítéséhez és tervezett működéséhez. Az európai társadalombiztosítási rendszerek közül a belga rendszer a legfejlettebb, a többi tagország rendszereiben is találhatók kiemelkedő részmegoldások. A belga elektronikus társadalombiztosítási szolgáltatás kialakítása előtt a nyolcvanas évek végéig működött a tradicionális alapokon létrejött intézmény. Ezt követően jelentős intézményi és folyamat átszervezésekkel hozták létre Európa egyik legfejlettebb, teljesen elektronizált rendszerét. A szakmailag jól működő belga társadalombiztosítás átalakítása a meglévő intézményi struktúra adatgazdálkodási folyamatainak centralizálásával történt meg A belga társadalombiztosítási rendszer hatékonyságának növelése az adatgyűjtési folyamat centralizációjával, az intézményi adatvagyon helybenhagyásával történt. Az átalakítás figyelembe vette a tradicionális intézményi struktúrát, az állampolgárok által megszokott folyamatokat. Azonban a különböző intézmények által végzett adatgyűjtést egy multifunkcionális bevallással helyettesítették, amelyet a Crossroads Bank for Social Security (CBSS) központban dolgoznak fel és a releváns adatokat továbbítják az illetékes intézményeknek. Az intézmények az adat forgalomirányító szervezeten keresztül hozzájuthatnak egymás adataihoz, valamint lehetséges az egy személyhez tartozó összes adat központi lekérdezése is. A rendszer fejlesztése a munkavállalók felé a hatékonyság növekedésén túl egy központi portál igénybevételének lehetőségét is biztosítja. A központi portálon keresztül elérhetik saját adataikat (egészségbiztosítás, nyugdíj-biztosítás, munkanélküli járulék) és hozzájuthatnak más, releváns információkhoz is. A belga társadalombiztosítási rendszer hagyományos intézményrendszerét meghagyva, egy új központi, információ elosztó szervezet került kialakításra. A belga rendszer 2003-tól egy multifunkcionális bevallásra épül, amelynek adatait több intézmény használja, a bevallások a Nemzeti Társadalombiztosítási Hivatalon (NOSS) keresztül a jutnak az adatok tárolását és elosztását végző szervezetbe (Crossroads Bank of Social Security). A NOSS irányítása alatt működik a társadalombiztosítás finanszírozást végző Public Finance service és a szakmai felügyeletet ellátó Public service for Social Affairs. A folyamatok újjászervezését, a folyamatok integrálását és az elektronikus szolgáltatás kialakítását a tradicionális intézményi struktúra mellett létrehozott CBSS koordinálta. A társadalombiztosítási szolgáltatás back office központja a CBSS alapadat nyilvántartása, amely három fő részből áll: •

társadalombiztosítási nyilvántartása;

•

elérhetőségi engedélyek nyilvántartása, amely az intézményekben működő egyes folyamatok hozzáférést szabályozzák;

•

integrált személynyilvántartás, amely az hozzáférhetővé a különböző adatbázisokból.

szolgáltatásokhoz

begyűjtött

adott

adatok

személy

elérhetőségének

adatait

teszi

A három nyilvántartás online elérése az intézmények számára lehetővé teszi a szükséges adatokhoz való hozzáférést. Az tényleges adatok nem a CBSS-ben kerülnek tárolásra, a tárolás továbbra is az intézmények feladata. - 28 -

4. ábra – A CBSS adatkapcsolatai

A vállalkozások legnagyobb haszna, hogy az eddigi 50 benyújtandó űrlap helyett csak egy multifunkcionális űrlapot kell negyedévente kitölteniük. A felhasználók részére a multifunkcionális bevallás, amelyet csak egy intézménynek kell benyújtani jelentősen csökkentette az adminisztrációs terheket. A bevallás szabványosítása lehetővé tette a több csatornás adatszolgáltatást, amely történhet online, közvetlenül automatikusan az ügyviteli szoftverből. A bevallások egyszerűsítésével több, mint 50 bevallás megszűnt, 27 bevallás jelentősen egyszerűsödött, ami jelentősen csökkentette a benyújtott bevallások számát. A rendszer alapelve, hogy egy adatot csak egyszer kérdez meg a munkaadótól. A CBSS létrehozása által az intézmények önállósága nem került veszélybe, így a fejlesztésben támogatóként vettek részt, a CBSS-t partnerként kezelik. A CBSS léte az intézmények fenyegetettségét szüntette meg, így a fejlesztésekben a szolgáltatások minőségének és hatékonyságának növelésén tudtak dolgozni. Az együttműködés eredménye lett a személyes adatok racionalizált felhasználása. A centralizált számítógépes infrastruktúra növelte a hatékonyságot és csökkentette az üzemeltetési költségeket. Az intézmények tradíciókon alapuló eltérő stílusát egy közös interoperabilitási keretrendszer segítségével oldották fel. 7.3

Egységes szakmai bázisú életút, életpálya-napló javasolt adatforrásai

A NAPLÓ tervezésekor a teljes ügyfélkezelési folyamat adatszükségletét vettük alapul, amelyet a következő fejezetben mutatunk be részletesen. Az ügyintézők részére a NAPLÓ a következő adatkörökben szereplő adatokat mutatja be idősorosan egy képernyő nézetben: •

személyi adatok - 29 -

•

képzettség

•

nyelvtudás

•


•


•


•


•


•


•


•


•

összhangvizsgálat

•


•

technikai adatok

•

tervek

•


Az egyes adatkörök megjelenítéséhez különböző adatforrásokra van szükség. A NAPLÓ online adatbázis elérései esetén a külső és belső rendszerek adatellenőrzése is lehetővé válik. Ami az IR, ETALON és FPIR rendszerek adatminőségének javulását is eredményezi. 2. táblázat – A NAPLÓ adatköreinek javasolt adatforrásai

IR

FPIR

ETALON

VMP

személyi adatok képzettség nyelvtudás gépjárművezetői engedély informatikai ismeretek előző munkaviszonyok munkavégzést befolyásoló tényezők motivációs kérdőív besorolást segítő kérdőív

- 30 -

OEP

KEK KH

EMMA

NAPLÓ DB

IR

FPIR

ETALON

VMP

OEP

KEK KH

EMMA

NAPLÓ DB

esélymérő program által mért eredmények kompetencia mérés eredményei Összhangvizsgálat ügyfél kategorizálás technikai adatok tervek munkaügyi központ szolgáltatásai

A táblázatban szereplő adatkörök közül a következők jelenleg nem szerepelnek egyetlen adatbázisban sem: •


•

besorolást segítő kérdőív

•


•


•

összhangvizsgálat

•

ügyfél-kategorizálás

A javaslatban ezekhez az adatkörökhöz a NAPLÓ saját adatbázisát tüntettük fel, de javasoljuk, hogy ezek az adatkörök kerüljenek be az ETALON adatbázisba. A NAPLÓ saját adatbázisa elsősorban az adatok eléréséhez szükséges információkat tárolja.

- 31 -

7.4

Egységes szakmai bázisú életút, életpálya-napló javasolt adattartalma adatkörönként

A fejezetben az egyes adatkörökben tárolandó adatokat mutatjuk be részletesen. Az egyes adatoknál feltüntettük, hogy melyek tartoznak az ügyfél megismerés folyamatába, melyeket tervezünk megjeleníteni az életút, életpálya napló keretében, melyekből javasoljuk összeállítani az önéletrajzokat, illetve amelyek az egyéni cselekvési tervhez tartoznak. Az jelölést a ügyfél megismerés, életpálya napló, CV és ECST oszlopokba tett X-el végeztük el. A táblázatokban külön jelöljük az egyes adatok jelenlegi helyét, illetve az érintett rendszerben az elnevezését. Az egyes adatokhoz megadjuk az adat adattípusát a jelenlegi szabályozás alapján, az ehhez kapcsolódó ügyfél hozzájárulás módját, valamint az Flt és Ket adathoz kapcsolód paragrafusát. 7.4.1 Személyi adatok

Adattípus Info tv. alapján

Ügyfél hozzáárulás módja

KET, kapcsolódó paragrafusa

Jelenlegi adat (IR, vagy VMP)

FLT, jogalapot biztosító paragrafusa

VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

adatkör megnevezés

életpálya napló

adat megnevezés az életút naplóban

ügyfél megismerés

3. táblázat - Személyi adatok adatkör

57 /A§. 2) a)

17 § 2) a)

személyi adatok

Ügyfél neve (titulus, családi név, személyes adatok utónév1, utónév2, titulus)

x

x

x

x

x

x

- 32 -

x

x

Ügyfél neve (titulus, családi név, utónév1, utónév2, titulus)

nem kell hozzájárulás Természetes (ügyfél személyazonosító kérelmére adat induló eljárás esetén)

x

x

Anyja neve (titulus, családi név, utónév1, utónév2, titulus)

személyes adatok

x

x

Születési dátum

személyes adatok

x

x

x

VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

x

x

x

x

x

Ügyfél születési neve (titulus, családi név, utónév1, utónév2, titulus)

x

x

x

x

x

Anyja neve (titulus, családi név, utónév1, utónév2, titulus)

x

x

x

x

x

Születési dátum

- 33 -



nem kell hozzájárulás Természetes (ügyfél személyazonosító kérelmére adat induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás Természetes (ügyfél személyazonosító kérelmére adat induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás Természetes (ügyfél személyazonosító kérelmére adat induló eljárás esetén)


személyes adatok



Ügyfél születési neve (titulus, családi név, utónév1, utónév2, titulus)

ECST

életpálya napló




57 /A§. 2) a)

17 § 2) b)

57 /A§. 2) a)

17 § 2) e)

57 /A§. 2) a)

17 § 2) c)

x

Lakóhely (irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó)

személyes adatok

x

x

Tartózkodási hely (irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó)

személyes adatok

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- 34 -

x

x

VMP nem publikus

VMP x

VMP kötelező

IR kötelező

x

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló x

x

x

x

Születési hely

Lakóhely (irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó) Tartózkodási hely (irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó)



nem kell hozzájárulás Természetes (ügyfél személyazonosító kérelmére adat induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás Természetes (ügyfél személyazonosító kérelmére adat induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás (ügyfél személyes adat kérelmére induló eljárás esetén)


személyes adatok



Születési hely




57 /A§. 2) a)

17 § 2) d)

57 /A§. 2) c)

17 § 2) f)

57/A§. 2) c)

17 § 2) g)


Postázási cím (irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó)

személyes adat

Postázási cím (irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó)

személyes adatok

x

x

x

x

Külföldi lakcím

személyes adatok

x

x

x

x

x

Külföldi lakcím

személyes adat

Külföldi postacímcím

személyes adatok

x

x

x

x

x


személyes adat

x

- 35 -

x


nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén)




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) c)

17 § 2) g)

57/A§. 2) c)

18 § 2) g)

57/A§. 2) c)

18 § 2) g)

TAJ szám

személyes adatok

x

x

x

x

TAJ szám

Adóazonosító jel

személyes adatok

x

x

x

x

IR kód

személyes adatok

x

x

x

x

IR kód

MASZ kód

személyes adatok

x

x

x

x

MASZ kód

x

- 36 -

Adóazonosító jel



nem kell hozzájárulás hatóság által (ügyfél képzett azonosító kérelmére kód (személyes induló adat) eljárás esetén) nem kell hozzájárulás hatóság által (ügyfél képzett azonosító kérelmére kód (személyes induló adat) eljárás esetén) nem kell hozzájárulás közérdekű adat (közérdekű adat) nem kell hozzájárulás közérdekű adat (közérdekű adat)




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. (1)

17 § 2) g)

1996. XX § 20 (2) b)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

Állampolgárság

személyes adatok

x

x

x

Jogállás (bevándorolt, letelepedett, menekült vagy oltalmazott jogállás)

személyes adatok

x

x

x

x

Neme (férfi/nő)

személyes adatok

x

x

x

x

x

x

x

- 37 -

x


Állampolgárság

személyes adat

Jogállás (bevándorolt, letelepedett, menekült vagy oltalmazott jogállás)

személyes adat

Neme (férfi/nő)

személyes adat






VMP nem publikus

VMP x

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat x

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) b)

17 § 2) g)

57/A§. 2) b)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) a)

17 § 2) g)

személyes adatok

x

x

x

x

x

E-mail cím

személyes adatok

x

x

x

x

x

30 napon belül munkát tud vállalni (igen/nem)

személyes adatok

x

x

x

x

x

x


Telefon

személyes adat

E-mail cím

személyes adat

személyes adat

- 38 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

Telefonszám

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

16 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

Hajléktalan státusz (igen/nem)

személyes adatok

x

x


x

Hajléktalan státusz (igen/nem)

személyes adat

közérdekű adat

Magánnyugdíjpénztári tagság (pénztár neve, kódja)

személyes adatok

x

x

x

x

magánnyugdíjpénztári tagság (pénztár neve, kódja, belépés dátuma, kilépés dátuma, oka, kiegészítés)

Start-kártya száma

személyes adatok

x

x

x

x

Start-kártya száma

közérdekű adat

Nemzetiség

személyes adatok

x

x

x

x

Nemzetiség

Különleges adat

- 39 -


nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén) írásos ügyfélhozzáj árulás szükséges




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e), szociális 17 § 2) törvény g) 18 § a), c), f), h)

26. § (1)

17 § 2) g)

26. § (1)

17 § 2) g)

57/A§. 2) k)

17 § 2) g)

személyes adatok

x

x

x

Külföldi azonosító

személyes adatok

x

x

x

Úti okmány száma

személyes adatok

x

x

x


személyes adat

x

- 40 -

Külföldi azonosító

közérdekű adat

Úti okmány száma

közérdekű adat






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

Csatornaválasztás (online, telefon, személyes)

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) b)

17 § 2) g)

57/A§. 2) b)

17 § 2) g)

Okmány jellege

személyes adatok

x

x

Okmány jellege

- 41 -


közérdekű adat


nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén)

57/A§. 2) b)




VMP nem publikus

VMP

x

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat x

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




17 § 2) g)

7.4.2 Képzettség


Ügyfél hozzájárulás módja




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



4. táblázat – Képzettség adatkör

képzettség

Ország (kód, megnevezés)

képzés típusa

képzés

képzés

x

x

x

x

x

x

Ország (kód, megnevezés)

x

munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges személyes adat


x

- 42 -

nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén)

57/A§. 2) f)

17 § 2) g)

57/A§. 2) f)

17 § 2) g)

alapfokú oktatás

középfokú oktatás

szakképzés

képzés

képzés

képzés

x

x

x

x

x

x

x


x


x


x


- 43 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) f)

18 § 2) g)

57/A§. 2) f)

19 § 2) g)

57/A§. 2) f)

20 § 2) g)

felsőfokú oktatás (alapképzés, diplomás képzés, felsőfokú szakképzés, képzés kiegészítő képzés, mesterképzés osztatlan képzés)

felnőttképzés

tanfolyam

képzés

képzés

x

x

x

x

x

x

x

x


x


x


x


- 44 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) f)

21 § 2) g)

57/A§. 2) f)

22 § 2) g)

57/A§. 2) f)

23 § 2) g)

végzettség (kód, megnevezés)

Szint

képzés időtartama

képzés

képzés

képzés

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


Végzettség (kód, megnevezés)


Szint



x

- 45 -






VMP nem publikus

VMP x

VMP kötelező

IR kötelező x

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) f)

24 § 2) g)

57/A§. 2) f)

24 § 2) g)

57/A§. 2) f)

25 § 2) g)

képzés kezdete

képzés vége

képzés kódja (OSZK, OKJ, FAT)

képzés

képzés

képzés

x

x

x

x

x

x

x

x


x


x


x


- 46 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) f)

26 § 2) g)

57/A§. 2) f)

27 § 2) g)

57/A§. 2) f)

28 § 2) g)

intézmény/cég neve

intézmény/cég kódja (OM azonosító, intézményi akkreditációs száma)

befejezett képzés (igen/nem)

képzés

képzés

képzés

x

x

x

x

x

x

x


x


x


x


- 47 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) f)

29 § 2) g)

57/A§. 2) f)

30 § 2) g)

57/A§. 2) f)

31 § 2) g)

ha nem befejezett: az elvégzett idő

megszerzett oklevél száma

képzés

képzés

x

x

x

x

x


x


x


- 48 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) f)

32 § 2) g)

57/A§. 2) f)

33 § 2) g)

7.4.3 Nyelvtudás






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



5. táblázat – Nyelvtudás adatkör

Nyelvtudás

nyelvismeret

nyelvtudás

nyelvtudás szintje (nyelvenként) nyelvtudás

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- 49 -

Nyelvismeret (kód, megnevezés)


Nyelvtudás szintje (kód, megnevezés)



57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

18 § 2) g)

nyelvvizsga szintje (nyelvenként)

nyelvvizsga dokumentumot kibocsátó szervezet (nyelvenként)

nyelvvizsga dokumentum száma

nyelvtudás

nyelvtudás

nyelvtudás

x

x

x

x

x

x

x

Nyelvvizsga szintje (kód, megnevezés)



x


x


- 50 -






VMP nem publikus

VMP x

VMP kötelező

IR kötelező x

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

19 § 2) g)

57/A§. 2) e)

20 § 2) g)

57/A§. 2) e)

21 § 2) g)

7.4.4 Gépjárművezetői engedély






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



6. táblázat - Gépjárművezetői engedély adatkör


Ismeret típusa (kód, megnevezés)

Vezetői engedély típusa (kód, megnevezés)



x

x

x

x

x

x

x

x

x


x

Ismeret típusa (kód, megnevezés)

x

munkát kereső alkalmasságának Vezetői engedély típusa megítéléséhez (kód, megnevezés) szükséges személyes adat

- 51 -


57/A§. 2) e)

16 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

megszerzés éve (típusonként)


gyakorlati idő (típusonként)


x

x

x

x

x

x

x

- 52 -


Megszerzés éve


Gyakorlati idő







VMP nem publikus

VMP

x

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

7.4.5 Informatikai ismeretek


Informatikai jártassági szint (kód, megnevezés)


Informatikai ismeretek, megszerzés éve






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



7. táblázat - Informatikai ismeretek adatkör


Informatikai ismeretek, jártassági szint (kód, megnevezés)

Informatikai ismeretek, megszerzés éve



x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- 53 -


57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

18 § 2) g)

Informatikai ismeretek, gyakorlati idő


x

x

x

- 54 -



Informatikai ismeretek, gyakorlati idő



57/A§. 2) e)




VMP nem publikus

VMP x

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló




19 § 2) g)

7.4.6 Előző munkaviszonyok






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



8. táblázat - Előző munkaviszonyok adatkör


Foglalkoztató neve (munkaviszonyonként)


x

x

x

x

Foglalkoztató neve

ellátás megítéléséhez szükséges személyes adat

Foglalkoztató adószáma (munkaviszonyonként)


x

x

x

x

Adószám


- 55 -


57/A§. 2) i)

17 § 2) g)

57/A§. 2) i)

17 § 2) g)

Betöltött munkakör (munkaviszonyonként)


FEOR (munkaviszonyonként)


Jogviszony típusa (munkaviszonyonként)


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- 56 -


Betöltött munkakör


FEOR


Jogviszony típusa







VMP nem publikus

VMP

x

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) d)

17 § 2) g)

57/A§. 2) d)

17 § 2) g)

57/A§. 2) d)

17 § 2) g)

foglalkozás/időbeosztás


x


munkát kereső alkalmasságának foglalkozás/időbeosztás megítéléséhez szükséges személyes adat

munkaviszony kezdete (munkaviszonyonként)


x

x

x

x

x

Időszak


munkaviszony vége (munkaviszonyonként)


x

x

x

x

x

Időszak


- 57 -





VMP nem publikus

VMP x

VMP kötelező

IR kötelező

x

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

x

ECST

életpálya napló




VMP online felületen ügyfélnyilatkozatta l nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén)

57/A§. 2) d)

18 § 2) g)

57/A§. 2) d)

19 § 2) g)

Megszűnés módja

tevékenység (munkaviszonyonként)

Járulékalap (munkaviszonyonként)




x

x

x

x

x

x

x

x

x

x


Megszűnés módja



tevékenység


VMP online felületen ügyfélnyilatkozatta l



Átlagkereset

- 58 -





VMP nem publikus

VMP

x

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

x

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

Bértípus


x

x

x

Bértípus

- 59 -





57/A§. 2) d)




VMP nem publikus

VMP

x

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




17 § 2) g)

7.4.7 Munkavégzést befolyásoló tényezők






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



9. táblázat - Munkavégzést befolyásoló tényezők adatkör


prioritás


Van-e korlát? (igen/nem)


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

- 60 -

Prioritás (hátrányos helyzetű, súlyosan hátrányos helyzetű, fogyatékkal élő, megváltozott munkaképességű, nem besorolható,

különleges adat (egészségi állapot)

írásos ügyfélhozzáj árulás szükséges

57/B § 4)1-3.

17 § 2) g)

Van-e korlát? (igen/nem)

különleges adat (egészségi állapot)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)

Elhelyezkedési nehézség (kód, megnevezés, leírás) (nincs, túltelített szakma, egészségi ok, családi, gyakori munkahelyváltás BVI, szakképzetlen, megjelenése, egyéb TÖBB is rögzíthető


Aktív (igen/nem) több nehézség esetén melyek az aktívak)


Munkaképesség csökkenés/ÖEK


időtartama (nincs/Átmeneti, Végleges)


x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

Elhelyezkedési nehézség (kód, megnevezés, leírás) (nincs, túltelített szakma, egészségi ok, családi, gyakori munkahelyváltás BVI, szakképzetlen, megjelenése, egyéb TÖBB is rögzíthető

x

Aktív (igen/nem) több nehézség esetén melyek az aktívak)

x

Munkaképesség csökkenés/ÖEK

x

időtartama (nincs/Átmeneti, Végleges)

- 61 -


tartalmazhat különleges adatot (egészségi ok, BVI)

tartalmazhat különleges adatot (egészségi ok, BVI) munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat





VMP nem publikus

VMP x

VMP kötelező

IR kötelező x

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló





57/A§. 2) e-h)

17 § 2) g)


57/A§. 2) e)

17 § 2) g)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)

Szilikózis miatt (igen/nem)


x

x

x

x

Szilikózis miatt (igen/nem)

Felülvizsgálati dátum


x

x

x

x

Felülvizsg. Dátum

TB és szoc. Ellátás


Megvált. m.képesség


x

x

x

x x

Megvált. m.képesség


x

x

x

x

Megvált. m.képesség kezdete

Megvált. m.képesség kezdete

x

x

x

x

TB és szoc. Ellátás

x

- 62 -


munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat





VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló





57/A§. 2) e)

17 § 2) g)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)

Megvált. m.képesség vége

Fogyatékosság


x

x

x


x

x

x

Megvált. m.képesség vége

x

Fogyatékosság

x

Aktív fogyatékosság (több fogyatékosság esetén)

Aktív fogyatékosság (több fogyatékosság esetén)


Munkavégzést korlátozó tényező


x

x

x

x

x

Munkavégzést korlátozó tényező

Aktív (ha több tényező van, csak egy lehet aktív)


x

x

x

x

x

Aktív (ha több tényező van, csak egy lehet aktív)

x

x

x

- 63 -


munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat





VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló





57/A§. 2) h)

17 § 2) g)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)


57/A§. 2) h)

17 § 2) g)

van alkohol problémája (igen/nem, ügyfél nyilatkozat alapján)


x

x

x

x

van kábítószer problémája (igen/nem, ügyfél nyilatkozat alapján)


x

x

x

x

EMVIS kód (Egyén Munka/erőpiaci/Viszonya)


x

x

x

x


munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat EMVIS kód (Egyén Munka/erőpiaci/Viszonya)

x

- 64 -

különleges adatot is tartalmazhat





VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




írásos ügyfélhozzáj árulás szükséges írásos ügyfélhozzáj árulás szükséges írásos ügyfélhozzájárulás szükséges

17 § 2) 58.§ (5) a-v) g)

7.4.8 Motivációs kérdőív




motivációs kérdőív válaszai


motivációs kérdőív kitöltésének dátuma


x

x

x

x

munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat

x

x

- 65 -

írásos ügyfélhozzáj árulás szükséges írásos ügyfélhozzáj árulás szükséges




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



10. táblázat - Motivációs kérdőív adatkör



besorolás segítő kérdőív besorolás segítő besorolás segítő kérdőív válaszai kérdőív

motivációs kérdőív kitöltésének dátuma


x

x

x

x


x

x

- 66 -





VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



7.4.9 Besorolás segítő kérdőív

7.4.10 Esélymérő program által mért eredmények



esélymérő program által mért eredmények esélymérő program által mért eredmények

munkaerőpiaci esély

esélymérés dátuma

munkaerőpiaci esély

x

x

x

x


x

x

- 67 -





VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



11. táblázat - Esélymérő program által mért eredmények adatkör

7.4.11 Kompetencia mérés eredményei



kompetenciamérés eredményei

kompetenciamérés eredménye

kompetenciamérés dátuma

kompetenciák

kompetenciák

x

x

x

x

munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges személyes adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges személyes adat

x

x

- 68 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



12. táblázat - Kompetencia mérés eredményei adatkör

7.4.12 Összhangvizsgálat



összhangvizsgálat

összhangvizsgálat eredménye

összhangvizsgálat dátuma

összhangvizsgálat

összhangvizsgálat

x

x

x

x

munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges személyes adat munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges személyes adat

x

x

- 69 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



13. táblázat – Összhangvizsgálat adatkör

7.4.13 Ügyfél kategorizálás




1. kategóriába sorolás (motiváció)


1. kategóriába sorolás dátuma


x

x

x

2. kategóriába sorolás (közvetíthetőség)


x

x

x

x

x

személyes adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés személyes adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés személyes adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés

x

- 70 -

írásos ügyfélhozzájárulás szükséges






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



14. táblázat - Ügyfél kategorizálás adatkör

2. kategóriába sorolás dátuma


ügyfél kategorizálási kód (+1, 1,,2,3,4,+4)


x

x

x

ügyfél kategorizálási kód (+1, 1,,2,3,4,+4)

ügyfél kategorizálás dátuma


x

x

x

ügyfél kategorizálás dátuma

x

x

x

- 71 -


személyes adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés személyes adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés személyes adat



írásos ügyfélhozzájárulás szükséges írásos ügyfélhozzájárulás szükséges




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




7.4.14 Technikai adatok



technikai adatok

bankszámla adatok

technikai adatok

x

x

ügyfél fénykép

technikai adatok

x

x

kapcsolódó ügyfél (családi kapcsolatok) kizárólag családi adókedvezmény igénylése esetén

technikai adatok

x

x

x

személyes adat

x

x

x

- 72 -

ügyfél fénykép

személyes adat

nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén)) írásos ügyfélhozzáj árulás szükséges




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST


életpálya napló



15. táblázat - Technikai adatok adatkör

Kapcsolódó ügyfél rokonsági fok

technikai adatok

x

x

x

Kapcsolódó ügyfél rokonsági fok

aktív kapcsolódó ügyfél (IRben szerepel)

technikai adatok

x

x

x

aktív kapcsolódó ügyfél (IR-ben szerepel)

Kapcsolódó ügyfél név, születési név

technikai adatok

x

x

x


- 73 -



nem kell hozzájárulás (ügyfél személyes adat kérelmére induló eljárás esetén)) nem kell hozzájárulás (ügyfél személyes adat kérelmére induló eljárás esetén)) nem kell hozzájárulás Természetes (ügyfél személyazonosító kérelmére adat induló eljárás esetén)




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

Kapcsolódó ügyfél születési hely, idő

technikai adatok

x

x

x


Kapcsolódó ügyfél neme (férfi/nő)

technikai adatok

x

x

x

Kapcsolódó ügyfél neme (férfi/nő)

x

Kapcsolódó ügyfél állampolgárság (bevándorolt, letelepedett, menekült vagy oltalmazott jogállás)

Kapcsolódó ügyfél állampolgárság (bevándorolt, letelepedett, menekült vagy oltalmazott jogállás)

technikai adatok

x

x

- 74 -



nem kell hozzájárulás (ügyfél Természetes személyazonosító kérelmére adat induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás (ügyfél személyes adat kérelmére induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás (ügyfél személyes adat kérelmére induló eljárás esetén)




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

Kapcsolódó ügyfél adóazonosító jel

technikai adatok

x

x

x

Kapcsolódó ügyfél adóazonosító jel

Kapcsolódó ügyfél TAJ szám

technikai adatok

x

x

x

Kapcsolódó ügyfél TAJ szám

x

Kapcsolódó ügyfél lakóhely (irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó)

Kapcsolódó ügyfél lakóhely (irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó)

technikai adatok

x

x

- 75 -



nem kell hozzájárulás (ügyfél személyes adat kérelmére induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás (ügyfél személyes adat kérelmére induló eljárás esetén) nem kell hozzájárulás Természetes (ügyfél személyazonosító kérelmére adat induló eljárás esetén)




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

Kapcsolódó ügyfél tartózkodási hely (irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó)

technikai adatok

x

x

x

x

Kapcsolódó ügyfél törvényes képviselő (igen/nem)

x

x

x

x

- 76 -

személyes adat

Kapcsolódó ügyfél külföldi cím

személyes adat

Kapcsolódó ügyfél törvényes képviselő (igen/nem)

személyes adat






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

x


Kapcsolódó ügyfél tartózkodási hely (irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó)

x

Kapcsolódó ügyfél külföldi cím technikai adatok

technikai adatok

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)


Kapcsolódó ügyfél eltartott (igen/nem)

technikai adatok

x

x

x

Kapcsolódó ügyfél eltartott (igen/nem)

személyes adat

Kapcsolódó ügyfél fogyatékos (igen/nem)

technikai adatok

x

x

x

Kapcsolódó ügyfél fogyatékos (igen/nem)

különleges adat

- 77 -


nem kell hozzájárulás (ügyfél kérelmére induló eljárás esetén) írásos ügyfélhozzáj árulás szükséges




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

7.4.15 Tervek

x

VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST x




tervek



Tervek tanulmányokkal kapcsolatos tervek


életpálya napló



16. táblázat – Tervek adatkör

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

x

tervezett képzés típusa

tervek

x

x

x

személyes adat

alapfokú oktatás

tervek

x

x

x

személyes adat

- 78 -



középfokú oktatás

tervek

x

x

x

személyes adat

Szakképzés

tervek

x

x

x

személyes adat

felsőfokú oktatás (alapképzés, diplomás képzés, felsőfokú szakképzés, kiegészítő képzés, mesterképzés osztatlan képzés)

tervek

x

x

x

személyes adat

- 79 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)


Felnőttképzés

tervek

x

x

x

személyes adat

Tanfolyam

tervek

x

x

x

személyes adat

tervek

x

x

x

személyes adat

képzés megnevezése

- 80 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)


tervek

x

x

x

személyes adat

képzés kódja (OSZK, OKJ, FAT)

tervek

x

x

x

személyes adat

munkavállalással kapcsolatos tervei

tervek

x

x

Legkorábbi munkába állási időpont

tervek

x

x

x

x

x

x

x

x




VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló







57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

x

x

- 81 -

Legkorábbi munkába állási időpont

keresett munkával közvetlenül összefüggő személyes adat


Munkarend (kód, megnevezés)

tervek

tervek

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező x

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST



x

Ingázást vállal? (igen/nem)


x

Átképzést vállal? (igen/nem)


Munkarend (kód, megnevezés)


x

- 82 -




Átképzést vállal? (igen/nem)

tervek



Ingázást vállal? (igen/nem)




57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) d)

17 § 2) g)

Keresett munkavégzés helye (lakhelytől számított km-ben)

keresett munkakör

tervek

x

x

x

x

x

x

x

tervek

x

x

x

x

tervek

x

x

x

x

VMP nem publikus

VMP x

VMP kötelező

IR kötelező x

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST



Munkaidő tartam (teljes/rész)


Munkaidő (óra)


keresett munkával közvetlenül összefüggő személyes adat x

x

- 83 -




Munkaidő (óra)

tervek



Munkaidő tartam (teljes/rész)




57 /A§. 2) d)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) d)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) d)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) d)

17 § 2) g)

Elvárt minimális kereset

tervek

tervek

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

x

VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező x

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST



x

Munkakör (FEOR kód, megnevezés)


x

Foglalkoztatási jogviszony (kód, megnevezés)


Elvárt minimális kereset


x

- 84 -




Foglalkoztatási jogviszony (kód, megnevezés)

tervek







57 /A§. 2) d)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) d)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) d)

17 § 2) g)

7.4.16 Munkaügyi központ szolgáltatásai

Szakrendszer név (ahol az ügyfélnek van valamilyen ügye)


Státuszkód (folyamatban, szüneteltetés alatt, megszüntetve)


x

x

x

x

x

x

x

x


x

Szakrendszer név (ahol az ügyfélnek van valamilyen ügye)

közérdekű adat

x

Státuszkód (folyamatban, szüneteltetés alatt, megszüntetve)

közérdekű adat

- 85 -






VMP nem publikus

VMP

x

VMP kötelező

x

IR feltételes

törzsadat

IR kötelező

x

első interjú

x

cv

x

összhangvizsgálat

munkaügyi központ szolgáltatásai munkaügyi Státusz központ szolgáltatásai

ECST


életpálya napló



17. táblázat - Munkaügyi központ szolgáltatásai adatkör

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

x

x

x

Feldolgozás állapota (Kérelem munkaügyi beadva, Hiánypótlás alatt, Kérelem elutasítva, Kérelem központ visszavonva, Nyilvántartásba szolgáltatásai vétel, Eljárás megszüntetve)

x

x

x

x


x

x

x

x

Kezdete

VMP nem publikus

VMP x

VMP kötelező

IR kötelező x

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST



Típus (Álláskereső, Pályakezdő, Közvetítést közérdekű adat kérő, Szolgáltatást kérő, Karrier Híd

x

Feldolgozás állapota (Kérelem beadva, Hiánypótlás alatt, Kérelem elutasítva, Kérelem visszavonva, Nyilvántartásba vétel, Eljárás megszüntetve)

közérdekű adat

x

Kezdete

közérdekű adat

- 86 -







Típus (Álláskereső, Pályakezdő, Közvetítést kérő, Szolgáltatást kérő, Karrier Híd




58§ (5) a-v)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

Vége

munkaközvetítés


x

x

x


x

x

x

x

x

Vége


közérdekű adat






VMP nem publikus

VMP

x

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

x

cég


x

x

x

x

x

személyes adat



x

x

x

x

x

személyes adat

- 87 -




x

x

x

x

x

személyes adat

munkaügyi eredmény (sikeres/sikertelen) központ szolgáltatásai

x

x

x

x

x

személyes adat


x

x

x

x

x

személyes adat


x

x

x

időpont

sikertelenség oka

szolgáltatás

x

- 88 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)


megnevezése


x

x

x

x

személyes adat

kezdete


x

x

x

x

személyes adat

vége


x

x

x

x

személyes adat

- 89 -






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)


eredménye


x

x

x

x

személyes adat

sikertelenség oka


x

x

x

x

személyes adat


x

x

x

Beutalás foglalkozásegészségügyi vizsgálatra

OSZK (az a szakképzettség, amellyel kapcsolatos)


x

x

x

x

x






VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57 /A§. 2) e)

17 § 2) g)

57/A§. 2) h)

17 § 2) g)

x

OSZK (az a szakképzettség, amellyel kapcsolatos)

x

- 90 -

közérdekű adat


munkakör (FEOR kód, megnevezés)


eredmény - Alkalmas, Ideiglenesen nem alkalmas, Nem alkalmas, Ideiglenesen alkalmas.


x

x

x

x

x

x

x

x



x


közérdekű adat


x

Eredmény - Alkalmas, Ideiglenesen nem alkalmas, Nem alkalmas, Ideiglenesen alkalmas.

munkát kereső alkalmasságának megítéléséhez szükséges különleges adat


x

vizsgálat dátuma


x

x

x

x

x

x

ideiglenes alkalmasság esetén felülvizsgálat dátuma


x

x

x

x

x

x

x

- 91 -

Dátum

közérdekű adat

Ideiglenes alkalmasság esetén felülvizsgálat (hét)

közérdekű adat





VMP nem publikus

VMP

VMP kötelező

IR kötelező

IR feltételes

összhangvizsgálat

törzsadat

első interjú

cv

ECST

életpálya napló




57/A§. 2) h)

17 § 2) g)

57/A§. 2) h)

17 § 2) g)

57/A§. 2) h)

17 § 2) g)

57/A§. 2) h)

17 § 2) g)

8

Összefoglaló tanulmány a szövegesen rögzített információk kódolási rendszerének kidolgozásáról

8.1.1 A kódrendszer célja A kódrendszer fejlesztése több cél elérését is szolgálja: •

Meggyorsítja az adatrögzítést;

•

Csökkenti arányát;

•

Segít az ügyintézőknek kategóriákba sorolni az egyes adatokat;

•

Támogatja a gyors kereséseket és szűréseket;

•

A kódrendszer az adatrögzítés során csökkenti a szabadszöveges besorolásból származó egyéni adatkategóriák kialakítását.

a szabadszöveges mezőkből

származó elütések, adattévesztések

Az adatkörök, adatok és kódrendszer együttesen szolgálják az ügyfelek információinak gyors rögzítését és kereshetőségét. A rögzítés során fontos szempont, hogy az eddigi szabadszavas adatrögzítési lehetőségeket minimalizáljuk, egyben biztosítsuk az egyéni, paraméterezhető keresési lehetőségeket. A javasolt kódrendszer kialakításánál, illetve az IR és VMP rendszerekből történő átvételénél figyelembe vettük, hogy a jelenleg használt IR rendszer sem a rögzítésnél, sem a keresésnél nem biztosít megfelelő használatot. A több mint tíz elemet tartalmazó legördülő menük nem támogatják a munkaügyi központban szükséges gyors adatrögzítést. A gyors adatrögzítést leginkább a zárt, eldöntendő kérdések támogatják. A ügyfélkezelési folyamat esetében csak a hatósági feladatellátást támogató adatkörök és adatok esetében tartjuk szükségesnek a részletes élethelyzet adatok rögzítését (pl. a kapcsolódó ügyfél). A közvetítést szolgáló adatkörök és adatok esetében csak annyi adat és információ rögzítését tartjuk szükségesnek, amelyek valóban a közvetítést, illetve a kategóriába sorolást és a szolgáltatások, ellátások kiválasztását biztosítják. Az eddigi adatkörök és adatok felülvizsgálatával és az életút, életpálya-napló adatköreinek összeállításánál az egyszerű adatrögzítés lehetőségét is figyelembe vettük. Valamint javasoltuk az élethelyzet adatok rögzítése helyett csak azok munkavállalási szempontból releváns tényét bejegyezni. 8.2

Kódolandó adatkörök meghatározása

8.2.1 Egységes szakmai bázisú életút, életpálya-napló adatkörei Az életút, életpálya-napló (NAPLÓ) adatköreinek kialakításakor a NAPLÓ létrehozásának célját vettük alapul. A NAPLÓ célja, hogy a munkaügyi központok részére a feladataik ellátásához rendelkezésre álljon az ügyfél adatait időrendben bemutató alkalmazás. Az alkalmazás olyan egységes, széles szakmai bázisú életút, életpálya-napló elérését biztosítsa, amely lehetővé teszi, hogy az ügyfélről az alkalmazás segítségével részletes, informatív adatsort lehessen előállítani. Az adatsor áttekinthetően tartalmaz minden lényeges információt •

az ügyfél szakmai múltjáról, - 92 -

•


•


Az adatkörök így elsősorban a közvetítéshez szükséges adatokat, valamint a munkaügyi központ és az ügyfél közötti kapcsolat adatait tartalmazza. Az adatkörök kialakításakor figyelembe vettük a rendelkezésre álló adatokat és információkat, az első interjú tervezett módszertanát, valamint azt az elvárást, hogy ügyfél és ügyintéző oldalon se jelentsen plusz erőforrás-szükségletet az alkalmazás működtetése.

Személyi adatok A személyi adatok elsősorban az ügyfél azonosítását szolgálják, valamint szükségesek a hatósági folyamatokhoz, így a regisztrációhoz is. A NAPLÓ kezeli a személyi adatok változását is. Az azonosításhoz kapcsolódnak az elérhetőségi koordináták is. A személyes adatok között tartjuk nyílván az ügyfél csatornaválasztását is, amely a többcsatornás ügyfélszolgálat működéséhez fontos adat. A csatornaválasztás kapcsán rögzítésre kerül, hogy az ügyfél az alábbi csatornák közül melyeken szeretne kommunikálni a munkaügyi kirendeltséggel: •

személyes kapcsolattartás,

•

posta,

•

email,

•

online (web),

•

telefon,

•

SMS.

A személyi adatok az ügyfél által bemutatott dokumentumok alapján kerülnek rögzítésre. Az adatokat lehetőség szerint közhiteles adatbázisok és más szakrendszerek adataival egybevetve és ellenőrizve, a feltárt ellentmondásokat tisztázva kezeljük a NAPLÓ-ban.

Képzettség A NAPLÓ a képzettségekkel kapcsolatos adatokat önéletrajzhoz hasonló adattartalommal kezeli. A szakmailag képzett elkülönítések helyett egy meta adat rendszerrel írjuk le a képzettségi adatokat. A képzettségi információk kiemelten fontosak mind a közvetítés, mind az önéletrajz összeállításakor. A képzettségi adatok az ügyfél által bemutatott dokumentumok alapján kerülnek rögzítésre, amely lehetőség szerint közhiteles adatbázis alapján ellenőrzésre kerül. A képzettségi adatok között az oklevelek számai is rögzítésre kerülnek a lehetséges ellenőrzés céljából.

Nyelvtudás A nyelvtudás adatok, hasonlóan a képzettségi adatokhoz az ügyfél által bemutatott dokumentumok alapján kerülnek rögzítésre. Az adatok között az oklevelek száma is rögzítésre kerül a lehetséges ellenőrzés céljából. - 93 -

Gépjárművezetői engedély A jogosítvány és gépjárművezetési tapasztalat egyrészt az ügyfél által bemutatott dokumentumok, másrészt önbevallás alapon kerül rögzítésre. A dokumentum adatok ellenőrzése a KEK KH adatbázisaival egyeztetve lehetséges.

Informatikai ismeretek Az informatikai ismereteknél a végzettségi adatok nem kerülnek megjelenítésre, azok a képzettség alatt találhatók. Az informatikai ismeretek adatkörben az informatikai ismeret és tapasztalat, valamint annak megszerzésének ideje kerül tárolásra.

Előző munkaviszonyok Az előző munkaviszony adatok az önéletrajzhoz hasonló adattartalommal kerül rögzítésre. A munkaviszony adatok a NAV EMMA adatbázisa által részben ellenőrizhetők. A munkaviszony adatok az ügyfél elmondása, illetve az ügyfél által bemutatott dokumentumok alapján kerülnek rögzítésre. Az ellenőrzés az EMMA adatbázis alapján a járulék befizetése alapján történhet meg, így a munkakörre, elvégzett feladatokra nem vonatkozik.

Munkavégzést befolyásoló tényezők A munkavégzést befolyásoló tényezők a NAPLÓ legszenzitívebb adatköre. Az eddigi ügyintézői gyakorlat szerint a munkavégzést befolyásoló tényezők részletesen rögzítésre kerültek, akár szöveges formában is. A szöveges megjegyzéseket a következő fejezetben elemezzük. Az első interjú módszertanának kialakításakor javasoltuk, hogy a részletes élethelyzet adatok rögzítése helyett csak azok munkavégzésre kiható vonatkozásait rögzítsék. Az ügyfél által elmondott élethelyzet adatok alapján az ügyintézővel közösen a munkavállalással és keresett munkakörre vonatkozó leíró adatok kerüljenek rögzítésre. A munkavégzést befolyásoló tényezők adatkörben a kódolt adatok kerülnek tárolásra.

Motivációs kérdőív A motivációs kérdőív az első interjú és első közvetítés előtt kerül kitöltésre, segítségül szolgál az ügyfél első kategóriába sorolásához. Az adatkörben a kérdőív kérdéseire adott válaszok és kitöltés dátuma kerül rögzítésre.

Besorolást segítő kérdőív A besorolást segítő kérdőív az ügyfél részére nyújt segítséget, visszajelzést a munkaerőpiaci elképzeléseinek ellenőrzésére. Az ügyintézők a második kategóriába sorolásnál használják.

- 94 -

Az adatkörben a kérdőív kérdéseire adott válaszok és kitöltés dátuma kerül rögzítésre.

Esélymérő program által mért eredmények Az esélymérő program az ügyfél profilja és a munkaerő piac helyzete alapján nyújt visszajelzést az ügyfél elhelyezkedési esélyeiről. Az adatkörben az esélymérő program eredménye és a felvétel dátuma kerül rögzítésre.

Kompetencia mérés eredményei A kompetencia mérés a munkavállalással kapcsolatos kompetenciák mérését támogatja. Az ügyfélkezelési folyamat elején kerül kitöltetésre, eredmények a közvetítésnél kerül felhasználásra. Az adatkörben a kompetencia mérés eredményei és a felvétel dátuma kerül tárolásra.

Összhangvizsgálat Az összhangvizsgálat a második kategóriába sorolás kapcsán kerül elkészítésre. Az összhangvizsgálat az ügyfél személyes, szakmai profilja (SZP), elhelyezkedési terve (ET) és munkaerő-piaci lehetőségei (MpL) alapján kerül elkészítésre. Az adatkörben a munkaerőpiaci összhangvizsgálat eredménye és annak dátuma kerül tárolásra.

Ügyfél kategorizálás Az ügyfél kategorizálás az ügyfélkezelési folyamat kulcseleme. Az ügyfél kategóriák alapján kerülnek biztosításra az ügyfelek részér a szolgáltatások, illetve ez alapján kerül összeállításra az egyéni cselekvési terv. Az adatkörben az ügyfél kategorizálás eredménye és annak dátuma kerül tárolásra.

Technikai adatok A technikai adatok a munkaügyi központ által nyújtott szolgáltatások, támogatások igénybevételéhez szükséges adatok (pl. bankszámla szám). A szolgáltatás nyújtása kapcsán kerülnek felvételre.

Tervek A tervek a közvetítés szempontjából a legfontosabb eleme a NAPLÓ-nak. A tervek kapcsán kerül rögzítésre az ügyfél munkavállalással, munkakörrel és képzéssel kapcsolatos terve. Külön kerülnek meghatározásra a munkavállalással kapcsolatos tervek, amely a munkába járás körülményeit rögzíti. Valamint a keresett munkakörrel kapcsolatos elvárások. A képzéssel kapcsolatos tervek rögzítése a munkaügyi központok részére időszakosan rendelkezésre álló képzési lehetőségek következtében van szükség.

- 95 -

A terveket az egyéni cselekvési terv kapcsán töltik ki. A terv az egyéni cselekvési tervvel együtt módosulhat. Munkaügyi központ szolgáltatásai3 A munkaügyi központ szolgáltatásai kapcsán az egyéni cselekvési tervben rögzített szolgáltatások, támogatások kerülnek rögzítésre. Az adatkör adatai a szolgáltatásokról szóló szabályozás alapján kerültek összeállításra. 8.2.2 IR megjegyzés rovat elemzése A projekt helyzetfeltárási szakaszában az workshopon résztvevő ügyintézők jelezték, hogy az IR-ben nem rögzíthető adatokat az IR megjegyzés rovatában, füzetekben és excel táblázatokban rögzítik. Az ügyintézők elvárása volt, hogy ezeket a külön „adatbázisokat” integráljuk a NAPLÓ adatkörei és adatai közé. Az adatkörök kialakításánál figyelembe vettük a kiegészítő adatbázisokban szereplő adatokat. Az IR megjegyzés rovatát külön elemeztük. A következő táblázatban az IR megjegyzés rovatból vett minta alapján bemutatjuk, hogy a NAPLÓ adatkörei lefedik a megjegyzés rovat adatait.

3

Az egyén lehetséges lépéseit (a konkrét szolgáltatásokat) Munkaerő_piaci_összhangvizsgálat_kialakítása_v1 anyag tartalmazza. - 96 -

a

SZÁLLITÓ RAK.MUNKÁN DOLG. Csoptájon vállalkozóvá válási támogatást és külföldi munkavégzést jelölt meg. ÁLLÁSAJÁNLATA VAN FOLYAMATBAN.HA JÚNIUS FOLYAMÁN NEM HELYEZ- KEDIK EL, KÖZVETITENI KELL. AM KÖNYV KIADVA xxx SSZÁMU. LEADVA AZ AM KÖNYV KHM DOLGOZOTT JÁRADÉK LEJÁRTÁT KÖVETŐEN VISSZAMENNE KHM-RA BMIK NORMATIV KÉPZÉS SZEMÉLYÉS VAGYONŐRI. Lépj egyet előre ajánlva Alkalmi munkái lesznek. Címet adtam,közvetíteni.!!!!!! ELHELY. Újpesti PH-nál dolgozott khm-n, menne is vissza, ha lejár az ellátása. Esélyes, hogy néhány héten belül elhelyezkedik.

- 97 -


tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

Rögzített információ

személyi adatok

18. táblázat – Az IR megjegyzés rovatának elemzése

Önkormányzatnál AM könyvvel nyír füvet. MT.....közcéluban dolg.kg Személyi sz. ELADÓ A SZAKMÁJA. Szakmunkásképzőt végzett, vendéglátó-ipari eladó a szakmája, de élelmiszerboltban szeretne elhelyezkedni (gyak. kb. 2,5 év). Egészséges. Tanfolyami végzettsége, érvényes jogosítvány nincs. Ápolási díjat kapott közterület takarításban dolgozott. Reg.Forráskp-hoz áll. létszám feletti! Közmunkára vár! Önk.a továbbfolyósító hat-ot anélkül adta ki, hogy tőlünk vitt volna igazolást /mvisz-t felvezetni!!!/. 6 hónapig a KHT-nál dolgozott. 90 NAPOT TELJESÍTETTTE Jöv.pótló megszűnt? Miért? rendszeres szoc.segélyt kér Terhes, ig-t bemutatta, Etn.Fórumhoz nem közvetítem. Elvetélt. RSZS-t kap,

- 98 -


tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

személyi adatok


EM megkötve. Gyereke nincs. Konyhákon dolgozott, ilyet szeretne. Reint.tréningre irányítva. Kh.munkát szívesen vállalna, de képzést nem /kisegítő isk.- ban végezte az ált-t. Reint-re újból jel. PRMKK reintegráló A KHT-nál dolgozik, az önkormányzat a rszs és a munkabér közötti különbséget folyósítja. OL.KHT-nál 3 hónapot dolgozott. Névvált.:xxxxxxxxx volt. Terhes, aug-ban fog szülni. Gyesen volt. Eredeti szakmája baromfihúsfeldolgozó, virágkötészetre válla váltott ki, de nem sikerült. Bármilyen munkát elvállalna, kev és pénzért is, de Orfűi. Hauni-nál és a TESCO.-nál volt vagyonőr. Mindent elvállalna, ami " emberi" Válás utáni vagyonmegosztás van folyamatban.

- 99 -


tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

személyi adatok


Németországi gondozói munkakörre jelentkezik 3,5 hónapot dolgozott közcélú munkán Szüneteltető határozat végét nem küldték a mai napig. Megállapították újból az rszs-t!!! Az előző nincs lezárva, a nyagot bekértem. vagyonöri tanf. megy a mi támogatásunkkal Személy- és vagyonőri tanfolyamot végzett saj át rezsiben. Em-t szeretne kötni. kérelmét beadta. Álláslehetőség a napokban Virágkötés, eladás, vagyonőri munka is szóba jöhet. vidéki. Önkormányzat veszi föl start munka programjába Külföldben gondolkozik Keze, gerince odavan, most megy Harkányba kezelésre. Bármilyen munkát elvállalna.

- 100 -


tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

személyi adatok


szakmájában csak 3 hónapot dolgozott, majd különféle segéd é s betanított munkák, hobbyja a számítógépes grafika, legutób b 1,5 évig számítógép vezérelt gravírozógépen dolgozott Területi képviselőként dolgozott az utolsó 10 évben és ebben is szeretne továbbra is maradni. Területi képviselő munkakörben dolgozott utoljára is, ebben 15 éves gyakorlata van. Kereskedelemben keres állást területi képviselő, vagy területi vezető munkakörben. Próbaidő alatti felmondás, változatlan keresési feltételek. Szintén ter. képviselő volt, állásajánlata van. Számítógépkezelöi tanf. akar menni, ellátásra nem jogosult. Knémély-és vagyonőri tanfolyamra kiván jelentkezni. Vagyonőr tanf. felvételin nem jelent meg. GYES-en van, tanfoly.-ot végezne. Egyedül neveli a gyerekeit. GYES lejárt.

- 101 -


tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

személyi adatok


A két gyerek között a Zsolnayban bet. munkás volt. A gyors és gépíró gyak.-a nem aktuális.Tanfolyamon gondolkodik,számító- gépes lenne célszrű. Érettségi nincs. Kisebb gyerek csak szeptembertől lesz. Változatlanul nincs a- ki vigyázzon a gyerekekre,ha betegek lesznek. Átmeneti szállón van a gyerekekkel. Nagyon kellene munka. Munkaviszony megszünéséről papírok nem voltak nála. Takarítóként dolgozott. Rát-os 02.22-től de még nincs az adtbázisban, megáll. megkötve. Szankciósan törölve, legkorábban 2013.10.02.-án kerülhet újra nyilvántartásba. Fodrász,gépiró tanf.8 évig horghurutos volt. gyakorlat a szakmában -fodrászgépirói gyakorlata nincs szemet megerőltető munkát nem tud vállalni. képzésre irányitva,előtte munkatanácsadásra külve Munkatanácsadás

- 102 -


tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

személyi adatok


NYUFIG ADATKÉRÉS. EM szeretne kötni. vállalkozo ig. 1997-ben vi sszaadta2000.febr-ig GYESEn volt---azóta feketén fodrászkén t megy -házhozalk.munkakömyvet vált EM szeretne kötni. Fogl. e.ü. vizsg. köldöm. Önerőből elvégezte a vagyonőri tanfolyamot, ebben szeretne alkalmazottként dolgozni. 40%-os megv.mnk., talán szám.gépes tanf.jelentkezne idővel. teletálnál dolgozott, mint ételkiszállító, papírjait, bérét nem kapta meg, munkaügyi bíróságra vitte az ügyet. Nyilatkozat fht-s együttmüködésről. FRANCIA NYELVTANÁR+ÉNEK SZAK, FF.FRANCIA, TANÁRKÉNT DOLG.

- 103 -


tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

személyi adatok


Tanítói végzettség, ének szak. Francia nyelvtanár, jógoktató, korrekciós-fejlesztő. Kk. gyermek nincs. Eü. ok nincs. Kedves aranyos hölgy. Bátran közvetíthető, érdekelné: tanári állás, napközis tanár, tanító, nevelő, gondozó, dada, jógaoktató. testvérével feliratk.a feraxhoz. DOLGOZOTT A FERAX-NÁL. Bemondás al. rögz., anyagát megkérem Komlóról. Anyaga betöltve. RSZS-t igényelne. 2001 júniusig jöv. pótlós volt.Lejárt,elment dolgozni,de nem lett meg a 200 napja. RSZS-t kér.Legutóbb tekercselő üzemben dolgozott 5 hónapot. 2 hónapot dolg. a Mevidnél konyhalányként. MNJ-t igényel. A TESCO-ban takarított 6 hónapot. Állásajánlatai vannak,sze- retné megvárni.

- 104 -


tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

személyi adatok


Eimo, és Elcoteq ben volt raktáros, de nincs semmilyen végze ttsége,ügyesnek látszik. Az elmúlt 2 évben takarítóként dolg. Továbbra is ez érdekli. Iskolában takarított szeptembertől várhatóan megy vissza. FHT nyilatkozat aláíratva ELCOTEQ 8 HÓ LEÉPITETTÉK TALÁN VISSZAVESZIK getworköt próbálja leszázalékolás folyamatban Itt volt 28-án 4 gyereke van 2 óvodás 2 iskolás, mütét előtt áll az asszony /Megyei Kórház/ 2 hét mulva tud csak munkát vállalni. 2 gyerekkel volt itt. 12-ig várom vissza MNJ-t igényel. PÉCSBÁNY SZÉCHENYI AKNA KÜLSZINI FEJTÉS MUHELY SM 15 HÓ VALAMI KONNYEBB SM A BOKÁJA MIATT FÁJ ADEREKA KICSIT PIHENNE RSZS-kér. Ig.kér családi pótlékhoz. Közcélu munka miatt rszst nem kapott

- 105 -


tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

személyi adatok


Orvosi kezelés alatt áll, fogl.eü-re küldve. Nem oda ment hanem a saját orvosi ig.hozott 20 % továbbra is van dolgozik az elcoteqbe Közcélú munkát nem tudta vállalni, mert takarító tanfolyamra megy a "Lépj egyet előre" program keretén belül. Közcélú munkára nem alkalmas. Városgondozáshoz kiközvetítve smnek; alkalmatlan. 2012-ben dolgozott utoljára, sm volt. 6 ÉVE NEM DOLGOZIK, NEM IS AKAR, JÖV. PÓTLÓT SZERETNÉ VISSZA KAPNI , LAKCÍME ÉVEK ÓTA KORVIN U.5. RENDEZETLEN AM kiskönyvet kér. Várhatóan ápr.01-el felveszik, a leendő munkáltató kérte a regisztrációt. Évek óta feketén dolgozik. Segédmunkás volt, továbbra is segédmunkát vállal. segédmunkás volt, segédmunkásként dolgozott ismét.

- 106 -


tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

személyi adatok



tervek

technikai adatok


Összhangvizsgálat









nyelvtudás

Képzettség

személyi adatok


Munkahely van kilátásban, költözés még folyamatban. utolsó munkahelyén lakatos munkakörben dolgozott. 2 évet dolgozott esztergályosként. Elektronikai területen szeretne munkát vállalni RÁT-ra jogosult. Elektronikusan együttműködő ABC-eladó-képzés számgép kezelő SZÜLÉS VÁRHATÓ Egy gyermeke van. Férj dolgozik Megszült Gyesen volt. Megszüntető hat az aktában. MNJ nem kér. Munkaviszonya nincs. Nyil az aktában. E-ügyintézést nem igényel.

8.3

Kódolási javaslatok adatkörönként

A következő táblázatokban részletesen bemutatjuk, adatkörönként az adatok javasolt adattartalmát és kódolását. Az egyes adatoknál figyelembe vettük a jelenlegi tartalmat és kódolási rendszert, illetve az ellenőrzési lehetőséget.

- 107 -

8.3.1 Személyi adatok adatkör

x x x x x x

x x x x x x

x x x

Lakóhely

x

x

x

Tartózkodási hely

x

x

Postázási cím

x

x

Külföldi lakcím

x

x


x

x

TAJ szám Adóazonosító jel IR kód MASZ kód

x x x x

x x x x

4

x x

ECST

életpálya napló

személyi adatok Ügyfél neve Ügyfél születési neve Anyja neve Születési dátum Születési hely


cv


19. táblázat - Személyi adatok adatkör

javasolt kódolás

titulus, családi név, utónév1, utónév2, titulus, TAJ szám alapján ellenőrizve titulus, családi név, utónév1, utónév2, titulus titulus, családi név, utónév1, utónév2, titulus Dátum, MASZ kóddal ellenőrizve4 országkód, megnevezés, város irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó, KEK KH adatbázisban ellenőrizve irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó Ország, irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó Ország, irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó TAJ szám, OEP ellenőrzés Adóazonosító jel, NAV ellenőrzés IR kód MASZ kód

Az adat rögzítésével a MASZ kód is ellenőrzésre kerül - 108 -

Állampolgárság Jogállás Neme Telefon E-mail cím 30 napon belül munkát tud vállalni Hajléktalan státusz Magánnyugdíjpénztári tagság Start kártya száma Nemzetiség Csatorna választás Külföldi azonosító Úti okmány száma Okmány jellege

5 6

x x x x x x x x x x x x x x

x x x x x x x x x x x x x

x

x x

ECST

cv

életpálya napló



javasolt kódolás

Állampolgárság bevándorolt, letelepedett, menekült vagy oltalmazott jogállás férfi/nő, MASZ kóddal ellenőrizve5 Automatikusan hívható formátumban (országkód, előhívő, szám) Automatikus ellenőrzés6 Igen, nem Igen, nem Igen, nem, igen esetén: pénztár neve, kódja Start kártya szám,automatikus ellenőrzés Nemzetiség online, telefon, személye és telefon megadásával egybevetni) Szabad karakter Szabad karakter Szabad karakter

A MASZ kódban rögzített „nem” ellenőrzésre kerül Az email esetében szintaktikai ellenőrzés történik - 109 -

8.3.2 Képzettség adatkör

x x x x x x

x

x

x

x

felnőttképzés tanfolyam végzettség

x x x

x x x

x x x

Szint

x

x

x


x

x

képzettség Ország képzés típusa alapfokú oktatás középfokú oktatás szakképzés felsőfokú oktatás

x x x

ECST

életpálya napló

X X X X X X


cv


20. táblázat - Képzettség adatkör

javasolt kódolás

Ország kód, megnevezés Egy képzésnél csak egy igen lehet Igen/nem Igen/nem Igen/nem Igen/nem , igen esetén: alapképzés, diplomás képzés, felsőfokú szakképzés, kiegészítő képzés, mesterképzés osztatlan képzés Igen/nem Igen/nem Végzettség kód, megnevezés • Alsó fokú oktatás keretében megszerzett képzettség Ha tanfolyami képzés keretében valamilyen szakképzettséget szerzett a munkavállaló már a 2. képzettségi szintbe tartozik. • A középfokú oktatás keretében szakmunkásképzés, szakiskolai képzés által megszerzett képzettség, • Középfokú oktatás keretében gimnáziumban, szakközépiskolában, technikumban megszerzett képzettség, amely magasabb színvonalú általános ismeretet ad, mint a 2. képzettségi szint, • A felsőfokú oktatás keretében egyetemen, főiskolán megszerzett képzettség, a Bolognai rendszer figyelembevételével, • Egyéb végzettség Év

- 110 -

x x x x x x x x

ECST

x x x x x x x x

cv

életpálya napló

képzés kezdete képzés vége képzés kódja intézmény/cég neve intézmény/cég kódja befejezett képzés (igen/nem) ha nem befejezett az elvégzett idő megszerzett oklevél száma



x x x x

javasolt kódolás

Év, hónap Év, hónap OSZK, OKJ, FAT kód Azonosítóval automatikus, egyébként szöveges OM azonosító, intézményi akkreditációs száma

x x x

Év Szabad karakter, lehetőség szerint szakrendszerből ellenőrizve

8.3.3 Nyelvtudás adatkör

x x x x

x x x x

x x x x

ECST

cv

nyelvtudás nyelvismeret nyelvtudás szintje (nyelvenként) nyelvvizsga szintje (nyelvenként)

életpálya napló



21. táblázat - Nyelvtudás adatkör

javasolt kódolás

kód, megnevezés kód, megnevezés kód, megnevezés

- 111 -

x

x

x

ECST

x

cv

életpálya napló

nyelvvizsga dokumentumot kibocsátó szervezet (nyelvenként) nyelvvizsga dokumentum száma



javasolt kódolás

Azonosítóval automatikus, egyébként szöveges Szabad karakter, lehetőség szerint szakrendszerből ellenőrizve

8.3.4 Gépjárművezetői engedély adatkör

x x x x x

x x x x x

x x x x x

ECST

cv

gépjárművezetői engedély Ismeret típusa Vezetői engedély típusa megszerzés éve gyakorlati idő

életpálya napló



22. táblázat - Gépjárművezetői engedély adatkör

javasolt kódolás

kód, megnevezés kód, megnevezés Dátum Év

- 112 -

8.3.5 Informatikai ismeretek adatkör

x x x x

x x x x

x x x x

ECST

cv

informatikai ismeretek Informatikai ismeretek, jártassági szint Informatikai ismeretek, megszerzés éve Informatikai ismeretek, gyakorlati idő

életpálya napló



23. táblázat - Informatikai ismeretek adatkör

javasolt kódolás

kód, megnevezés Dátum Év

8.3.6 Előző munkaviszonyok adatkör

előző munkaviszonyok Foglalkoztató neve (munkaviszonyonként) Foglalkoztató adószáma (munkaviszonyonként) Betöltött munkakör (munkaviszonyonként)

x x x x

ECST

x x x x

cv

életpálya napló



24. táblázat - Előző munkaviszonyok adatkör

javasolt kódolás

x

x

Név, EMMA adatbázisból ellenőrizve adószám alapján Adószám Szöveges leírás

- 113 -

x x x x x

Megszűnés módja

x

x

tevékenység (munkaviszonyonként) Járulékalap (munkaviszonyonként) Bértípus

x x x

x x x

x x

x

ECST

életpálya napló

x x x x x

cv


FEOR (munkaviszonyonként) Jogviszony típusa (munkaviszonyonként) foglalkozás/időbeosztás munkaviszony kezdete (munkaviszonyonként) munkaviszony vége (munkaviszonyonként)


javasolt kódolás

FEOR 08 kód, megnevezés teljes/rész Év, hónap Év, hónap • Rendes felmondás munkaadó • Rendes felmondás munkavállaló • Közös megegyezés • Csoportos létszámleépítés • Próbaidő alatti megszüntetés • Felmondással • Azonnali hatályú felmondás szöveges Ezer forint kód, megnevezés

- 114 -

8.3.7 Munkavégzést befolyásoló tényezők adatkör


x

Prioritás

x

x

Van-e korlát?

x

x

Elhelyezkedési nehézség

x

x

Aktív több nehézség esetén melyek az aktívak) Mkép csökk./ÖEK időtartama Szilikózis miatt Felülvizsg TB és szoc. Ellátás

x x x x x x

x x x x x x

ECST

x

cv

életpálya napló



25. táblázat - Munkavégzést befolyásoló tényezők adatkör

javasolt kódolás

• hátrányos helyzetű, • súlyosan hátrányos helyzetű, • fogyatékkal élő, • megváltozott munkaképességű, • nem besorolható igen/nem • nincs • túltelített szakma • egészségi ok • családi ok • gyakori munkahelyváltás • BVI • szakképzetlen • megjelenése • egyéb (TÖBB is rögzíthető) igen/nem nincs/Átmeneti/Végleges igen/nem Dátum igen/nem

- 115 -

x x x x x x x x x

EMVIS kód (Egyén Munkaerőpiaci Viszonya)

x

x

ECST

életpálya napló

x x x x x x x x x

cv


Megvált. m.képesség Megvált. m.képesség kezdete Megvált. m.képesség vége Fogyatékosság Aktív fogyatékosság (több fogyatékosság esetén) Munkavégzést korlátozó tényező Aktív (ha több tényező van, csak egy lehet aktív) van alkohol problémája van kábítószer problémája


javasolt kódolás

Dátum Dátum igen/nem igen/nem igen/nem igen/nem • munkaviszonyban áll • GYEs, GYED, TGYÁS, GYET • nappali tagozatos hallgató • öregségi nyugdíjas • rokkantsági nyugdíjas • baleseti rokkantsági nyugdíjas • rendszeres szociális segélyes • rendszeres szociális járadékos • rokkantsági járadékos • átmeneti járadékos • bányászok egészségkárosodási járadéka • előzetes letartóztatásban van, börtönbüntetését tölti • vállalkozói jogviszonya megszűnt • kereső tevékenységre irányuló jogviszonya megszűnt • nappali tagozatos hallgatói jogviszonya megszűnt • rehabilitációs járadékos • rehabilitációs ellátásban részesül • önkéntes katonai szolgálatát tölti • korhatár előtti ellátásban részesül

- 116 -

ECST

cv

életpálya napló



javasolt kódolás

• • • • • • •

szolgálati járandóságban részesül balettművészeti életjáradékban részesül átmeneti bányászjáradékban részesül rokkantsági ellátás csoportos létszámleépítés miatt vesztette a munkaviszonyát működési okból veszítette el a munkaviszonyát egyéb módon, nem működési okból szűnt meg a munkaviszonya

8.3.8 Motivációs kérdőív adatkör

motivációs kérdőív motivációs kérdőív válaszai motivációs kérdőív kitöltésének dátuma

x x x

ECST

x x x

cv

életpálya napló



26. táblázat - Motivációs kérdőív adatkör

javasolt kódolás

Elfogadott kérdőív kérdéseire adott válaszok Dátum

- 117 -

8.3.9 Besorolás segítő kérdőív adatkör

besorolás segítő kérdőív besorolás segítő kérdőív válaszai besorolás kérdőív kitöltésének dátuma

x x x

ECST

x x x

cv

életpálya napló



27. táblázat - Besorolás segítő kérdőív adatkör

javasolt kódolás

Elfogadott kérdőív kérdéseire adott válaszok Dátum

8.3.10 Esélymérő program által mért eredmények adatkör

esélymérő program által mért eredmények esélymérő program által mért eredmények esélymérés dátuma

x x x

ECST

x x x

cv

életpálya napló



28. táblázat - Esélymérő program által mért eredmények adatkör

javasolt kódolás

Esélymérő program által mért eredmények Dátum

- 118 -

8.3.11 Kompetencia mérés eredményei adatkör

kompetencia mérés eredményei kompetencia mérés eredménye kompetencia mérés dátuma

x x x

ECST

x x x

cv

életpálya napló



29. táblázat - Kompetencia mérés eredményei adatkör

javasolt kódolás

Mérés eredmény Dátum

8.3.12 Összhangvizsgálat adatkör

összhangvizsgálat összhangvizsgálat eredménye összhangvizsgálat dátuma

x x x

ECST

x x x

cv

életpálya napló



30. táblázat - Összhangvizsgálat adatkör

- 119 -

javasolt kódolás

8.3.13 Ügyfél kategorizálás adatkör

ügyfél kategorizálás 1. kategóriába sorolás (motiváció) 1. kategóriába sorolás dátuma 2. kategóriába sorolás (közvetíthetőség) 2. kategóriába sorolás dátuma ügyfél kategorizálási kód ügyfél kategorizálás dátuma

x x x x x x x

ECST

x x x x x x x

cv

életpálya napló



31. táblázat - Ügyfél kategorizálás adatkör

javasolt kódolás

Kategória száma Dátum Kategória száma Dátum Kategorizálási kód (+1, 1,,2,3,4,+4) Dátum

- 120 -

8.3.14 Technikai adatok adatkör

technikai adatok bankszámla adatok ügyfél fénykép kapcsolódó ügyfél (családi kapcsolatok) kizárólag családi adókedvezmény igénylése esetén Kapcsolódó ügyfél rokonsági fok aktív kapcsolódó ügyfél (IR-ben szerepel-e)

x x x

ECST

x x x

cv

életpálya napló



32. táblázat - Technikai adatok adatkör

javasolt kódolás

x x

Bankszáma száma Fénykép

x x x


x


x

Kapcsolódó ügyfél neme

x

Kapcsolódó ügyfél állampolgárság

x

Kapcsolódó ügyfél adóazonosító jel Kapcsolódó ügyfél TAJ szám

x x

Kapcsolódó ügyfél lakóhely

x

Kapcsolódó ügyfél tartózkodási hely

x

Rokonsági fok igen/nem • Név • Születési név (TAJ száma alapján ellenőrizve) • Születési hely • idő férfi/nő • bevándorolt, • letelepedett, • menekült • oltalmazott jogállás Adóazonosító jel TAJ szám irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó

- 121 -

Kapcsolódó ügyfél külföldi cím

x

Kapcsolódó ügyfél törvényes képviselő Kapcsolódó ügyfél eltartott Kapcsolódó ügyfél fogyatékos

x x x

ECST

cv

életpálya napló



javasolt kódolás

Ország, irányítószám, település, közterület, közterület jelleg, házszám, épület, lépcsőház, emelet, ajtó igen/nem igen/nem igen/nem

8.3.15 Tervek adatkör

tervek tanulmányokkal kapcsolatos tervek tervezett képzés típusa alapfokú oktatás középfokú oktatás szakképzés

x x x x x x

ECST

cv

életpálya napló



33. táblázat - Tervek adatkör

x x x x x x

javasolt kódolás

Egy képzésnél csak egy igen lehet Igen/nem Igen/nem Igen/nem

- 122 -

felsőfokú oktatás (alapképzés, diplomás képzés, felsőfokú szakképzés, kiegészítő képzés, mesterképzés osztatlan képzés) felnőttképzés tanfolyam képzés megnevezése képzés időtartama képzés kódja munkavállalással kapcsolatos tervei Legkorábbi munkába állási időpont Ingázást vállal? Átképzést vállal? Munkarend Munkaidő tartam Munkaidő Keresett munkavégzés helye keresett munkakör

ECST

cv

életpálya napló



x

x



Munkakör

x

x

Foglalkoztatási jogviszony Elvárt minimális kereset

x x

x x

javasolt kódolás

Igen/nem, igen esetén: alapképzés, diplomás képzés, felsőfokú szakképzés, kiegészítő képzés, mesterképzés osztatlan képzés Igen/nem Igen/nem Végzettség kód, megnevezés Év OSZK, OKJ, FAT kód Dátum igen/nem igen/nem kód, megnevezés teljes/rész Óra lakhelytől számított km-ben • FEOR 8 kód, • megnevezés kód, megnevezés Ezer forint

- 123 -

8.3.16 Munkaügyi központ szolgáltatásai adatkör

x x

x x

x

x

x

Státuszkód

x

x

x

Típus

x

x

x

Feldolgozás állapota

x

x

x

Kezdete Vége

x x

x x

x x

munkaügyi központ szolgáltatásai Státusz Szakrendszer név (ahol az ügyfélnek van valamilyen ügye)

7

ECST

életpálya napló

x x


cv


34. táblázat - Munkaügyi központ szolgáltatásai adatkör

javasolt kódolás

Szakrendszer neve • folyamatban, • szüneteltetés alatt, • megszüntetve • Álláskereső, • Pályakezdő, • Közvetítést kérő, • Szolgáltatást kérő, • Karrier Híd7 • Kérelem beadva, • Hiánypótlás alatt, • Kérelem elutasítva, • Kérelem visszavonva, • Nyilvántartásba vétel, • Eljárás megszüntetve Dátum Dátum

Régi adat rögzítése esetén - 124 -

x x

x

x

x

x x x x x x x x x x x



munkakör

x

x

x

eredmény

x

x

x

vizsgálat dátuma ideiglenes alkalmasság esetén felülvizsgálat dátuma

x x

x x

x x

Munkakör időpont Eredmény sikertelenség oka szolgáltatás megnevezése kezdete Vége eredménye sikertelenség oka Beutalás foglalkozás-egészségügyi vizsgálatra szakképzettség, amellyel kapcsolatos

ECST

életpálya napló x x

munkaközvetítés Cég

cv

ügyfél megismerés x x


javasolt kódolás

Szöveges • FEOR 8 kód, • megnevezés Dátum sikeres/sikertelen Szöveges Szolgáltatás lista alapján Dátum Dátum sikeres/sikertelen szöveges OSZK • FEOR 8 kód, • megnevezés • Alkalmas, • Ideiglenesen nem alkalmas, • Nem alkalmas, • Ideiglenesen alkalmas. Dátum Dátum

- 125 -

9 9.1

1. 2. 3.

4. 5.

6.

7. 8.

9. 10.

11.

12. 13.

14.

Mellékletek 1. Melléklet - Felhasznált dokumentumok listája Dokumentum 2011/38-01/N sz. NORMATÍV UTASÍTÁS ELJÁRÁSREND és melléklete a munkaközvetítésről [Egységes szerkezetbe foglalt szöveg] A kirendeltségi munkatársak közvetítői tevékenységét, tapasztalatait felmérő online kutatás eredményeinek feldolgozása Az NFSZ által a munkáltatók számára jelenleg nyújtott szolgáltatásai és kapcsolattartási módszerei hatékonyságának, eredményességének, fogadtatásának, valamint a munkáltatók munkaerő-piaci szolgáltatási igényeinek felmérése, Tanulmány, Ergofit Kft. Munkáltatók számára a munkaerő-piaci szempontból releváns alapkompetenciák azonosítása, Tanulmány, Ergofit Kft. 2013/24-04/Ú MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ A TÁRSADALMI MEGÚJULÁS OPERATÍV PROGRAM 1.1. „KOMPLEX MUNKAERŐ-PIACI PROGRAMOK A MUNKANÉLKÜLI ÉS INAKTÍV EMBEREK FOGLALKOZTATÁSÁÉRT” C. INTÉZKEDÉS TÁMOP 1.1.1. „MEGVÁLTOZOTT MUNKAKÉPESSÉGŰ EMBEREK REHABILITÁCIÓJÁNAK ÉS FOGLALKOZTATÁSÁNAK SEGÍTÉSE” CÍMŰ KONSTRUKCIÓJÁBAN MEGVALÓSULÓ PROGRAMHOZ A program kódszáma: TÁMOP-1.1.1-08/1-2008-0001 [Egységes szerkezetbe foglalt szöveg] 2013/39-02/Ú MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ A TÁRSADALMI MEGÚJULÁS OPERATÍV PROGRAM 1. PRIORITÁS TÁMOP 1.1.4 „MUNKAERŐ-PIACI PROGRAM A HÁTRÁNYOS HELYZETŰEK FOGLALKOZTATÁSÁÉRT A KÖZÉP-MAGYARORSZÁGI RÉGIÓBAN” ELNEVEZÉSŰ PROJEKTJÉHEZ A PROJEKT KÓDSZÁMA: TÁMOP-1.1.411/KMR-2011-0001 [Egységes szerkezetbe foglalt szöveg] IRATMINTA KATALÓGUS Az álláskereső, a közvetítést kérő, valamint a szolgáltatást kérő ügyfelek adatinak nyilvántartásba vételéhez 2013/01-04/Ú MÓDSZERTANI ÚTMUTATÓ ELJÁRÁSREND AZ ÁLLÁSKERESŐ, A KÖZVETÍTÉST KÉRŐ, VALAMINT A SZOLGÁLTATÁST KÉRŐ ÜGYFELEK ADATAINAK NYILVÁNTARTÁSBA VÉTELÉHEZ (Egységes szerkezetbe foglalt szöveg) Kutatási Összefoglaló Nemzeti Foglalkoztatási Szolgálatnál használt profiling rendszer továbbfejlesztése, Verzió: 2.0 Készítette: Vialto Consulting, 2012 VIRTUÁLIS MUNKAERŐPIAC ( VMP) BEVEZETÉSE ÉS MŰKÖDTETÉSE, megyei és fővárosi kormányhivatal munkaügyi központjai és a járási munkaügyi kirendeltségek feladatai Az Állami Foglalkoztatási Szolgálat fejlesztése az integrált munkaügyi és szociális rendszer részeként (TÁMOP 1.3.1-07/1-2008-0002 kiemelt projekt) Virtuális Munkaerőpiac, Megvalósíthatósági tanulmány, verzió 1.3 Új szolgáltatási modell a munkanélküli ügyfeleknek és az állásváltoztatóknak, Sven-Otto Hansen, RSZ/Dánia, 2003 „Az Új Szolgáltatási Modell elemei alkalmazásának és működésének vizsgálata a Nemzeti Foglalkoztatási Szolgálat 80 kirendeltségén” ÖSSZEFOGLALÓ TANULMÁNY, 2011 Ügyfelek élethelyzeteinek és ahhoz tartozó problémáinak feltárása és megoldási javaslatok megfogalmazása, Kutatási Jelentés, NEXCON Kft., 2012

- 126 -

9.2

2. Melléklet - Táblázatok jegyzéke

1. táblázat – Az ÁROP-1.A.4-2012-2012-0010 projekt által feltárt hibák darabszáma ....24 2. táblázat – A NAPLÓ adatköreinek javasolt adatforrásai ..........................................30 3. táblázat - Személyi adatok adatkör .....................................................................32 4. táblázat – Képzettség adatkör ............................................................................42 5. táblázat – Nyelvtudás adatkör ............................................................................49 6. táblázat - Gépjárművezetői engedély adatkör .......................................................51 7. táblázat - Informatikai ismeretek adatkör ............................................................53 8. táblázat - Előző munkaviszonyok adatkör ............................................................55 9. táblázat - Munkavégzést befolyásoló tényezők adatkör ..........................................60 10. táblázat - Motivációs kérdőív adatkör ................................................................65 11. táblázat - Esélymérő program által mért eredmények adatkör ..............................67 12. táblázat - Kompetencia mérés eredményei adatkör .............................................68 13. táblázat – Összhangvizsgálat adatkör ................................................................69 14. táblázat - Ügyfél kategorizálás adatkör ..............................................................70 15. táblázat - Technikai adatok adatkör ...................................................................72 16. táblázat – Tervek adatkör ................................................................................78 17. táblázat - Munkaügyi központ szolgáltatásai adatkör ...........................................85 18. táblázat – Az IR megjegyzés rovatának elemzése ...............................................97 19. táblázat - Személyi adatok adatkör ................................................................. 108 20. táblázat - Képzettség adatkör ......................................................................... 110 21. táblázat - Nyelvtudás adatkör ......................................................................... 111 22. táblázat - Gépjárművezetői engedély adatkör ................................................... 112 23. táblázat - Informatikai ismeretek adatkör ........................................................ 113 24. táblázat - Előző munkaviszonyok adatkör ......................................................... 113 25. táblázat - Munkavégzést befolyásoló tényezők adatkör ...................................... 115 26. táblázat - Motivációs kérdőív adatkör .............................................................. 117 27. táblázat - Besorolás segítő kérdőív adatkör ...................................................... 118 28. táblázat - Esélymérő program által mért eredmények adatkör ............................ 118 29. táblázat - Kompetencia mérés eredményei adatkör ........................................... 119 30. táblázat - Összhangvizsgálat adatkör ............................................................... 119 31. táblázat - Ügyfél kategorizálás adatkör ............................................................ 120 32. táblázat - Technikai adatok adatkör ................................................................. 121 - 127 -

33. táblázat - Tervek adatkör ............................................................................... 122 34. táblázat - Munkaügyi központ szolgáltatásai adatkör ......................................... 124

9.3

3. Melléklet - Ábrák jegyzéke

1. ábra – A projekt fő fázisai ..................................................................................15 2. ábra –A NAPLÓ adatstruktúrájának vázlatos felépítése ..........................................25 3. ábra – A NAPLÓ adatkapcsolatai .........................................................................27 4. ábra – A CBSS adatkapcsolatai ...........................................................................29

- 128 -

A NEMZETI MUNKAÜGYI HIVATAL

Recommend Documents