--------------------------------------------------------------------De 4 Seizoenen nieuwsbrief van Mouris Projecten Bureau MPB biedt diensten ten aanzien van kwaliteit, beleid, organisatieontwikkeling en communicatie/PR. Reacties zijn uiteraard zeer welkom:
[email protected]. Meer informatie op de site: www.mourispb.nl
Hoek van Holland, jaargang 7, editie 6, september 2011 Lieve lezer / lezeres, Mijn vorige brief was de Midzomerbrief, maar dan wel van het jaar 2010! How time flies… Aangezien in de voorgaande jaren alle jaargetijden al apart ‘vernoemd’ zijn, bij deze de 4 Seizoenen nieuwsbrief. Klinkt iets minder standaard dan de Jaarbrief..En de seizoenen lijken qua weer toch steeds meer op elkaar, dus dat past ook… Was in 2010 mijn hoofdthema mantelzorgmanagement, voor 2011 komen daar de Rotterdamse VraagWijzers en Woon Service Gebieden (weer) bij! Opdrachtgevers zijn de gemeente/deelgemeenten Rotterdam, welzijns- en zorgorganisaties. In augustus dit jaar de 50e opdracht binnengehaald, weer een mijlpaal in het bestaan van MPB! Voor Stichting IJsselwijs ga ik diverse MantelzorgEvenementen organiseren voor organisaties en mantelzorgers. Naast vrolijke verhalen over doorpakken en follow ups in deze nieuwsbrief ook een nieuwe rubriek: In de IJskast (temperatuurnet zwaar onder 0 graden). Want ook ik krijg als echt bedrijf te maken met het uitzetten en volgen van sporen die vooralsnog stilvallen….Net het echte leven dus… Veel plezier met deze brief, een goede nazomer/herfst gewenst en graag ergens tot ziens! Ina Mouris
D De e rro od de ed drra aa ad dv va an nM MP PB B Alle werkzaamheden van het afgelopen jaar overziende vroeg ik me enige weken geleden af – gezeten achter de laptop onder de parasol (jaja, er was even zon!!) op het terras van ons vakantiehuisje - ‘waar ik nou ook al weer van ben’. Kent u dat? Druk druk druk met van alles en nog wat, en als er dan een moment van (al dan niet) noodgedwongen reflectie aanbreekt, overvallen worden door de vraag: waar maak ik me nou eigenlijk iedere keer weer zo druk over? Welk verschil wil ik eigenlijk maken en wat maakt dat ik er ook na de vakantie weer vol tegen aan ga?? Althans, daar ging ik maar even vanuit…. Gelukkig was ik nog niet bedwelmd door de warmte of de rosé en had ik het antwoord weer snel te pakken: mijn missie is het om van organisaties krachtige organisaties te maken! Ik probeer eraan bij te dragen dat (netwerken van) organisaties beter/goed voor het welzijn van hun klanten kunnen zorgen. En dat doe ik door dingen A. te MAKEN, B. te DOEN en C. te DELEN. Klinkt simpel, is het vaak niet. Het geeft mij in ieder geval weer een mooie kapstok voor deze nieuwsbrief.
A. MAKEN (het ontwikkelen van ………….) 1 1.. M Me etth ho od diie ek kb be esscch hrriijjv viin ng ge en n iin nssttrru um me en ntte en n De vraag.. Een hele eer om op aanbeveling van mensen in de stad door SoZaWe in maart 2011 gevraagd te worden om er maar es aan te gaan staan: het beschrijven van een methodiek vraagverhelderen en empoweren voor VraagWijzers, zijnde de Rotterdamse versie van de WMO-informatiesteunpunten. Want, zo hoorde ik later: als je iemand wilt hebben die bekend is met alle VraagWijzers in de stad, iemand die het concept een warm hart toedraagt en ook nog methodisch denkt en werkt, dan moet je Ina hebben…… 4 Seizoenen Nieuwsbrief Mouris Projecten Bureau, september 2011,
[email protected], www.mourispb.nl
1
Nou ja poehpoeh…. (maar wel erg leuk zo’n pers natuurlijk….). En erg fijn om met de kennis vanuit de kwaliteitsaudits in 2009 (op basis van mijn model KVR, Kwaliteitsgarantie VraagWijzers Rotterdam) inhoudelijk met en voor VraagWijzers weer iets te kunnen doen. Dus mijn antwoord was kort en goed: Ja!! ZOEKEN geblazen….. Empoweren, stimuleren zelfregie, ontwikkelen eigen kracht: het zijn woorden die in den lande met verve gehanteerd worden en mede daardoor containerbegrippen lijken te worden, als panacee van allerlei sociale en welzijnskwalen…… SoZaWe wil graag een realistische methodiekbeschrijving die helder maakt wat VraagWijzers in Rotterdam concreet op dit vlak kunnen/willen gaan doen. De titel van de methodiek is geworden ZOEKEN: de afkorting voor Zicht Op Eigen Kracht en Netwerk, want daar gaat het allemaal om: van een dienstverlenende houding (waarmee kan ik u helpen) ‘kantelen’ naar een manier van werken waar de eigen kracht en het sociaal netwerk van de burger veel centraler komt te staan. Wat kunt u zelf en hoe kan uw omgeving u daarbij ondersteunen, dat is het nieuwe adagium. Links een plaatje van de VraagWijzer Transitiebox (‘ordinair’ Kanteldoos genoemd), als verbeelding en inspiratiebron voor de methodiek ZOEKEN…….. Dit is een van de kijk-instrumenten die voor de methode ontwikkeld is. Daarnaast zijn er doe-instrumenten gemaakt, gericht op het empowerend vraagverhelderen in de verschillende fasen van Verkenning, analyse en actieplan. Naast dit soort methodische onderbouwingen ook paar handige ezelsbruggetjes. Wat te denken van deze aardige? Laat voor een goede vraagverheldering OMA wat vaker thuis (hoewel ze een lieve schat is……), hetgeen wil zeggen: maak je niet schuldig aan het vellen van een Oordeel, het ongezouten geven van je Mening en het ongevraagd Adviseren. In september testen de VraagWijzerconsulenten de diverse instrumenten en in oktober a.s. moet de methodiek geheel gereed en door de diverse gremia geaccordeerd zijn. Nog wel even werk aan de winkel dus! Zeker omdat er inmiddels ook een vervolgopdrachtje aan gehangen is: meedenken hoe ZOEKEN goed in te bedden is in het (hernieuwde) stroomschema Primair Proces VraagWijzer.
-------------------------------------------------------------------2 2.. M Ma an ntte ellzzo orrg gm ma an na ag ge em me en ntt De methode MZM In 2010 heb ik samen met Antoinette Bolscher Consultancy de methode Mantelzorgmanagement ontwikkeld (MZM); de methode die gericht is op het systematisch en organisatiebreed managen van de relatie tussen de (intramurale) zorgorganisatie, medewerkers, mantelzorgers en cliënten. Het conceptuele kader is beschreven, een nulmeting is ontwikkeld en in 2 pilots uitgetest en er is aan het instrumentarium een Samenspelscan (gebaseerd op een voorbeeld van Vilans) toegevoegd. De samenspelscan Verschillende zorgorganisaties, waaronder palliatief centrum Cadenza in Rotterdam-Zuid, hebben de samenspelscan uitgeprobeerd. Professionals, vrijwilligers en mantelzorgers worden daarin gevraagd hun mening te geven over het samenspel. Gevraagd wordt ook welke van de 28 aspecten men het belangrijkste vindt. De 3 betrokken partijen denken daar op onderdelen best verschillend over, maar in Cadenza zijn ze het over 1 ding allemaal eens: het respecteren van gewoontes van cliënten en mantelzorgers is in het samenspel heel belangrijk! Rechts een foto van Cadenza, locatie van de zorggroep Laurens! Resultaten In september/oktober worden in Cadenza de resultaten van de scan besproken en m.b.v. de methode mantelzorgmanagement ‘vertaald’ in gerichte acties: aan welke touwtjes moet getrokken worden om het gewenste samenspel met mantelzorgers (beter) te realiseren? Meer informatie over methode MZM: www.mourispb.nl 4 Seizoenen Nieuwsbrief Mouris Projecten Bureau, september 2011,
[email protected], www.mourispb.nl
2
en Cadenza: http://www.laurens.nl/voor-klanten/locaties/23/cadenza
3 3.. B Be elle eiid dW Wo oo on nS Se errv viicce eG Ge eb biie ed de en n Een leven lang wonen in Rotterdam “Zo lang mogelijk wonen in je eigen huis, buurt of stad. Welke Rotterdammer wil dat nu niet? Voor oudere Rotterdammers of Rotterdammers met een beperking is dat niet altijd zo simpel. Zij hebben speciale zorg of voorzieningen nodig, die niet overal te krijgen zijn. In de WoonServicegebieden (WSG’s) maken we slimme verbindingen tussen wonen, welzijn en zorg, zodat iedereen daar een geschikte omgeving vindt. Definitie: Een woon service gebied is een prettige wijk of een buurt, waarin specifieke doelgroepen, zoals ouderen of mensen met een beperking, zo zelfstandig mogelijk en met behoud van eigen regie kunnen wonen. Nieuwe klant In 2011 ook een WSG-opdracht voor MPB van de Stichting Maatschappelijke Dienstverlening Delfshaven. Eerder dit jaar kon ik hen al ondersteunen bij werkzaamheden als Kwartiermaker mantelzorg (zie bij paragraaf 5). De opdracht voor nu luidt: bijdragen aan het vormgeven en op onderdelen uitwerken van het Actieplan Woon Service Gebieden Delfshaven. Slimme verbindingen… Helemaal leuk om weer es een beleidsmatige/projectmatige/ onderzoeksopdracht te kunnen uitvoeren! Alleen mantelzorg is ook zo ‘saai’, haha.. Kijk, en slimme verbindingen maken, daar hou ik wel van! Meer informatie: http://www.rotterdam.nl/eCache/TER/10/10/637.html
-------------------------------------------------------------------Ina op vakantie in IJsland, maart 2011
4 4.. IIn nd de e IIJJssk ka asstt… …… … Van spetteren in het zwembad naar kleumen in de ijskast… Want niet alles gaat voorspoedig en danst moeiteloos mee op de golven van ‘actie, daadkracht en vooruit met de innovatieve geit! Neem nou mijn modelletje Mantelzorgmanagement. Ondernemen is ook het hebben van een lange adem……De lijntjes die ik – soms na maandenlang volhardend netwerken - gelegd en onderhouden heb met de grote jongens en meisjes van bv. Vilans, ActiZ en de KMBV hebben helaas nog niet geleid tot hoopvolle paden.. Misschien ziet men nog teveel (ijs)beren op de mantelzorgweg? Maar wat niet is gaat nog komen, want de tijd voor mijn idee mantelzorgmanagement wordt steeds rijper….. Wat ik je brom… En buiten dat: wie zelf niet gelooft in eigen ideeën, hoeft niet te verwachten dat anderen dat dan wel (gaan) doen…….
B. DOEN (het meewerken aan ………….) 5 5.. K Kw wa arrttiie errm ma ak ke errsscch ha ap pm ma an ntte ellzzo orrg gK Krriin ng g iin nR Ro otttte errd da am m Elke R’damse deelgemeente krijgt in 2010 budget om een zogenaamde Kwartiermaker MantelzorgKring aan te trekken.Drie deelgemeenten maken hiertoe gebruik van de diensten van MPB: Hoogvliet, Hoek van Holland en Delfshaven. Zoals ik in de vorige nieuwsbrief al aangaf: een opdracht om gelukkig van te worden… Doelen Kwartiermaker
De Kwartiermaker dient de volgende doelen te verwezenlijken (met per deelgemeente verschillende accenten): 1. Er is een MantelzorgKring actief en de afspraken voor samenwerking zijn schriftelijk vastgelegd. 2. De deelnemers in het MantelzorgKring hebben de doelstellingen voor 2011 vastgelegd. 3. De MantelzorgKring bestaat minimaal uit een zorgaanbieder, het welzijnswerk, een gezondheidscentrum, een thuiszorgorganisatie en een vrijwilligersorganisatie. 4. Er is een overzicht van het aanbod en de lacunes in de mantelzorgondersteuning. 5. Bekend is hoeveel zwaar- en overbelaste mantelzorgers in 2010 zijn geholpen. 4 Seizoenen Nieuwsbrief Mouris Projecten Bureau, september 2011,
[email protected], www.mourispb.nl
3
Kwartiermaker MantelzorgKring Hoogvliet Het eerste Kwartiermakerschap voor MPB! Alle hierboven genoemde doelen zijn in meer of mindere mate gerealiseerd. Naast het instellen van de MantelzorgKring in 2010 en de organisatie van 5 bijeenkomsten, is naar mijn idee het grootste ‘succes’ dat de betrokken partijen ervan overtuigd geraakt zijn dat goede mantelzorgondersteuning in Hoogvliet een gezamenlijke verantwoordelijkheid is! Dat blijkt ook wel uit de laatste regel van de samenwerkingsoverenkomst die door alle partijen aan de MantelzorgKring in januari 2011 ondertekend is. Deze regel gaat in Hoogvliet zelfs als tegelwijsheid een eigen leven tegemoet……. Relatie VraagWijzer en mantelzorg
De consulent mantelzorgondersteuning- die na mijn vertrek in april 2011 de rol (en de hoge hoed, zie de foto links) van Kwartiermaker met flair heeft overgenomen – werkt nauw samen met de VraagWijzerconsulenten Hoogvliet waar het gaat om het opsporen en ondersteunen van (Hoogvlietse) mantelzorgers. Ik heb er alle vertrouwen in dat jullie de gelegde basis goed gaan benutten, veel succes daarbij Hermine, Kitty, Margaret en Yvonne! Mantelzorgenquête De Kring gaat na ondertekening van de Mantelzorgovereenkomst voortvarend aan de slag en er wordt een enquête opgesteld, die alle aangesloten organisaties in april onder ‘hun’ mantelzorgers uitzetten.In het totaal worden 931 enquêtes uitgedeeld, opgestuurd en gemaild. Dat er uiteindelijk 288 enquêtes ingevuld retour komen is een hele goede respons! Ik maak een mooi rapport met alle resultaten en dit rapport wordt in juni 2011 aangeboden aan de wethouder mw. Louwes. Belangstelling daarvoor? Laat het ff weten! Info over Hoogvliet: www.hoogvliet.nl.
Kwartiermaker MantelzorgKring Hoek van Holland Ook in Hoek van Holland ben ik als Kwartiermaker enthousiast aan de slag gegaan! In 2010 is eerst een werkgroep opgezet die een klein symposium over mantelzorgondersteuning heeft gehouden en een 1e inventarisatie van het aanbod heeft gedaan. Goede 1e stappen op weg naar verdere samenwerking! MantelzorgKring Het Steunpunt mantelzorg gaat in januari 2011 over naar VraagWijzer en een ander heeft tot gevolg dat pas in februari 2011 de MantelzorgKring geïnstalleerd wordt en de 1e vergadering plaatsvindt. Hieraan nemen de nodige organisaties deel. De (nieuwe) coördinator VraagWijzer neemt daarna het Kwartiermakerschap van de Kring van me over en bij haar blijkt dit in erg goede handen te zijn gekomen. De toon van de gezamenlijke mantelzorgondersteuning is met de inwerkingtreding van de MantelzorgKring goed gezet in Hoek van Holland. Ellen en Ivo, veel succes in het Hoekse!! Info over Hoek van Holland: www.hoekvanholland.rotterdam.nl Kwartiermaker MantelzorgKring Delfshaven MPB is door de Stichting Maatschappelijke Dienstverlening Delfshaven (SMDD) gevraagd om de eindrapportage van het traject Kwartiermaker Delfshaven te verzorgen, omdat de kwartiermaker die daar aan het werk was inmiddels een andere baan geaccepteerd had. Een mooie klus, die prima in het verlengde ligt van mijn opdrachten bij Hoogvliet en Hoek van Holland. In de eindrapportage vermeld ik – in overleg met o.a. de Consulent Steunpunt Mantelzorg - de resultaten van het uitgevoerde Plan van Aanpak 2010 – 2011. De SMDD, de bij de Kring aangesloten partijen en de deelgemeente Delfshaven kunnen prima tevreden zijn met de behaalde resultaten! Succes in het komende jaar Btisame en Mariken! Info over de SMDD: www.smdd.nl 4 Seizoenen Nieuwsbrief Mouris Projecten Bureau, september 2011,
[email protected], www.mourispb.nl
4
6 6.. A Aa an njja ag ge err M Ma an ntte ellzzo orrg go on nd de errsstte eu un niin ng g IJsselwijs – door de jaren heen een trouwe klant van MPB – huurt mij dit jaar in voor de (tijdelijke) functie ‘Aanjager mantelzorgondersteuning IJsselmonde’. Als aanjager mantelzorgondersteuning krijg ik de volgende 3 opdrachten mee: I. Een boost geven aan mantelzorgondersteuning in IJsselmonde II. Profileren van IJsselwijs als Kenniscentrum Mantelzorg III. Adviseren over het vervolg op de functie Aanjager mantelzorgondersteuning vanaf 2012 Onnodig om te zeggen dat dit weer een toffe opdracht is….. En daarnaast word ik ingeschakeld voor de organisatie van diverse Evenementen: opdracht nummer 50 voor MPB!
Er staan inmiddels heel wat activiteiten op stapel: organisatie Dag van de mantelzorg in 3 wijken, themadagen medewerkers en vrijwilligers, Specials voor de samenwerkende partners, doorontwikkelen van een preventiemethodiek voor mantelzorgers, doorontwikkelen sociale kaart mantelzorgondersteuning etc. In de volgende nieuwsbrief vast meer over de werkzaamheden (en resultaten!) als aanjagermantelzorgondersteuning. Meer info over IJsselwijs: www.ijsselwijs.nl.
C. DELEN (het inspireren en geïnspireerd worden ………….) 7 7.. R Re eg giio on na alle eZ Zo orrg gv vo oo orr B Be ette err D Da ag g iin nU Uttrre ecch htt Stelling: Goed samenspel met mantelzorg kan niet zonder aandacht voor de 3 rollen van de mantelzorger: 1. Aandacht voor de rol van mantelzorger als verwante
2. Aandacht voor de rol van mantelzorger als partner in de samenwerking
3. Aandacht voor de rol van mantelzorger als mens, als mogelijke hulpvrager.
Op 16 november 2010 heb ik tijdens de Regionale Zorg voor Beter Dag in Utrecht voor zo’n 30 mensen een workshop verzorgd over mijn geliefde onderwerp mantelzorgmanagement. Veel herkenning in de zaal, waar naast praktijkmensen ook docenten van zorgopleidingen aanwezig waren. En zeer rake reactie uit de zaal was de volgende : ik vind het een mooi verhaal en het spreekt me best aan, maar het is eigenlijk toch wel heel treurig dat we daar een methode voor nodig hebben! En daar had de spreekster naar mijn idee volkomen gelijk in: treurig is het inderdaad, maar wel erg hard nodig!!
8 8.. C Co on nffe erre en nttiie eM Me ee ett a an nd dG Grre ee ett V Vrra aa ag gW Wiijjzze errss R Ro otttte errd da am m In opdracht van Stichting IJsselwijs heb ik op 31 maart 2011 de Conferentie Meet and Greet VraagWijzer & Mantelzorgondersteuning georganiseerd voor alle VraagWijzers en de (ex)consulenten mantelzorg in Rotterdam. Een plaatje van een opdracht natuurlijk. De conferentie stond in het teken van informatie uitwisselen en kennis delen, en dat hebben alle aanwezigen dan ook uitgebreid gedaan. De deelnemers waren zeer te spreken over deze conferentie en het is erg fijn te kunnen melden dat ik voor IJsselwijs eind 2011 een 2e Meet and Greet ga organiseren!
4 Seizoenen Nieuwsbrief Mouris Projecten Bureau, september 2011,
[email protected], www.mourispb.nl
5
9 9.. S Siid de ek kiicck k… …… ….. Ik blijf met haar verbonden, met Henny Verschuren van InterKa…. Toen ik met MBP startte, was zij het die mij belangeloos inwijdde in een aantal ‘geheimen’ van de zzp-er.. En het is altijd weer een feestje om zo nu en dan haar sidekick te mogen zijn bij opdrachten op het terrein van wonen, zorg en welzijn. Een samenwerking die met recht te scharen is onder de noemer: inspireren en geïnspireerd worden. Meer informatie over InterKa: www.interka.nl
1 10 0.. N Ne ettw we errk ke en n Iets waar ik altijd tijd voor vrij probeer te houden: netwerken, collega’s ontmoeten, buiten je eigen horizon (lees het werkgebied van je klanten) blijven kijken… Een aantal activiteiten als voorbeeld.
X-groep
Het Kasteel in Woerden
Mijn eigen vrouwennetwerk, gestart met 10 vrouwen in 2009 toen het Netwerk vrouwen in de gezondheidszorg uit elkaar viel. Inmiddels qua samenstelling wat gewisseld, maar nu met een vaste club, komen we een viertal keer per jaar bij elkaar in een kasteel in het midden van het land. We hebben geen website, geen e-mailadres en geen vaste agenda, maar elke bijeenkomst wordt inhoudelijk door een van de leden voorbereid. De eerstvolgende keer gaat onze communicatiedeskundige kritisch kijken naar onze websites…. Nou, 1 conclusie kan ik gerust zelf al trekken: mijn site is geheel niet up to date, lees zwaar verouderd… En de dame in kwestie zal nog wel met meer stevige aanbevelingen komen..Dat wordt hard werken de volgende maanden….
Bussinessclub Hoek van Holland Een netwerk van ondernemers in Hoek van Holland, het dorp waar ik woon. Eerst vond ik het een beetje overdreven om me als zzp-er aan te sluiten bij zo’n club (hoezo pretenties..), maar na wat aandringen van die en gene ben ik in 2009 toch maar es gaan kijken. Begin dit jaar ben ik toegetreden tot het bestuur. Over ondernemen gesproken…… En ik heb me gelijk al verdienstelijk kunnen maken met de Hoekse Haring Award voor goede doelen (ziet iemand de relatie met de heer Henricus Bokaal, VraagWijzers Rotterdam??)…….
1 11 1.. W We eb bllo og gS Siitte eZ Zo orrg gv vo oo orr B Be ette err Sinds 2007 schrijf ik met een zekere regelmaat – eerst een aantal jaar met locatiemanager Theo Stoffels, nu alleen – een weblog op de site Zorg voor Beter over – wie had dan nu kunnen raden?...mantelzorg! Al 54 blogs staan hier te lezen… Zie homepage www.zorgvoorbeter.nl, klik aan rechterzijde op mijn hoofd
--------------------------------------------------------------E Ee en nk klle eiin ne eg grre ee ep pu uiitt d de eA Ag ge en nd da av va an nM MP PB Bn na ajja aa arr 2 20 01 11 1:: 20 september: 21 september: 27 september: 13 oktober: 24 oktober: 10 november: 11 november:
Studiemiddag mantelzorg en mantelzorgondersteuning medewerkers St. IJsselwijs Filmpremière film mw. Bogers in theater Zuidplein R’dam op Wereld Alzheimer Dag Zorg voor Beter Dag in Utrecht met als thema: Goed, Beter, Verbeteren Bijeenkomst Businessclub Hoek van Holland over de nieuwe sociale media en ondernemers Stedelijke bijeenkomst over VraagWijzer Rotterdam, met o.a. presentatie van ZOEKEN Geheimen van het Geheugen, informatiemarkt voor mantelzorgers met verwanten & geheugenproblematiek filmen van de trouwerij van de zoon van goede vrienden (met montage daarna, dit is de hobbypoot van MPB, genaamd Video Joy Unlimited……)
-------------------------------------------------------V Vo ollg ge en nd de en niie eu uw wssb brriie eff
----
De nieuwsbrief van MPB verschijnt onregelmatig, dus wanneer de volgende weer uitkomt, ik heb geen idee. Mocht je trouwens verder geen prijs stellen op deze nieuwsbrieven, laat dat dan even weten, want dan haal ik je uit het mailbestand. Dat zou me wel spijten hoor….. 4 Seizoenen Nieuwsbrief Mouris Projecten Bureau, september 2011,
[email protected], www.mourispb.nl
6
