A legjobb gyakorlati alkalmazására
példák
a
CSR
7.10. Esettanulmány: WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte Rövid összefoglalás A WBM Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte mbH állami tulajdonban lévõ ingatlankezelõ vállalat, amely 1990-ben az NDK Berlin-Centre (KWM) kommunális ingatlankezelőjéből alakult. A vállalat bérházakat, lakóingatlanokat, házakat és ipari területeket kezel és értékesít saját és külső tulajdonban lévő épületekben. Berlin ingatlanpiacán a WBM a legnagyobb lakóterület szolgáltató a "Mitte" és "Friedrichshain" negyedben. A több mint 35.000 egységes lakóingatlan készlete fõleg Berlin belvárosában helyezkedik el. Továbbá, a WBM testre szabott telephelykezelést is biztosít a közel 1700 ipari egysége számára. A WBM üzleti címei olyan első osztályú helyszíneken találhatók, mint az Alexanderplatz, Spandauer Vorstadt, Nikolaiviertel és Friedrichstrasse. A közel 350 alkalmazottat foglalkoztató vállalat évente megközelítőleg 220 millió euró forgalmat termel. A WBM a vállalati társadalmi felelősségvállalást (CSR) építő jellegû inputnak tekinti azokban a kerületekben, ahol az ingatlankészlete található. Ezáltal a CSR-stratégia az ingatlanok fenntartható minőségi besorolásának vállalati célkitűzéseire, valamint a kapcsolódó társadalmilag érintetlen környezetre összpontosít. Hogyan bizonyítja a vállalat társadalmi felelősségvállalását? A) CSR a fő üzleti tevékenységben A WBM ingatlankészlete építészeti befolyással is bír Berlin belvárosának városképére. A vállalat épületeinek egy része a háború utáni időszak híres építészeinek kézjegyét viseli. Ezek közül közel 90 épületet történelmi emlékműnek nyilvánítottak. Az ilyen épületek felújításával és megjavításával a WBM társadalmi felelősséget vállal a város építészeti kulturális javaiért. Például, Berlin történelmi központjában, a Nikolaiviertel kerületben, a WBM közel 80 százalékos tulajdonrésszel rendelkezik. A Nikolaiviertel kerület kiterjedt történelmi útvonalának létrehozásával a vállalat biztosítja a kerület kulturális profiljának létrehozását. Továbbá a WBM helyi események jelentős szponzorának számít, és olyan eseményeket támogat, mint például a legnagyobb európai történelmi fesztivál, a "Historiale", amelynek az a célja, hogy felhívja a berlini lakosok és látogatók figyelmét a kerület gasztronómiai létesítményeire, vállalkozásaira és múzeumaira.
,
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
A Berlin kulturális örökségéért felvállalt felelősséget a történelmi emlékműveket szabályozó előírásoknak megfelelően vásárolt és modernizált Alexanderplatz-on található "Tanárház - Berlin Kongresszusi Központ" kombinált struktúra is tanúsítja. A kupolás magasépítményt 1964-ben Hermann Henselmann tervezte a "Nemzetközi modernitás" stílusában. A 875 m²-es homlokzaton a Walter Womacka által készített legnagyobb európai falfestmény ("Életünk") látható. 2004-ben a WBM teljes mértékben felújította az NDK történelmének ezt a kulturális és építészeti hagyatékát, és technikailag és strukturálisan is a jövő követelményeinek megfelelően szerelte fel. A közös struktúra és a falfestmény a WBM által a "Tanárház" előcsarnokában bemutatott állandó kiállítás keretében érhető el a nagyközönség számára. Számos WBM-ingatlant speciális történelmi, társadalmi vagy kulturális jelentőség vagy használati mód jellemez. A WBM az ezen ingatlanok bérlőinek különböző igényeit (pl. Schwarzenberg művésztelep) testre szabott CSR-tevékenységekkel célozza meg. A WBM régi hagyományának számít a fiatal művészeknek biztosított ideiglenes helyszín a "Berlin-Mitte" fellendítéséhez. A vállalat véleménye szerint a rendkívüli művészeti projektek kiemelik Berlin kreatív jellegét, és meghatározzák a "Mitte" negyed különleges varázsát. Az ingatlankezelő társaság például jelentősen hozzájárult a berlini "Mitte" negyed kreatív és kulturális magjának kialakulásához. Idővel a korábbi ideiglenes használati projektek híres művészeti és kulturális projektekké fejlődtek, mint például a Kunsthaus ACUD, Kalkscheune vagy a Louise művésztelep. B) CSR a bérlők között A WBM alkalmazottak hozzászoktak a Berlin belvárosában élő bérlőik sokszínűségéhez. A többi kerülethez képest a "Berlin-Mitte" negyedben a legnagyobb a bevándorló hátterű lakosság aránya (44,5 %). A WMB bérlői csaknem 100 nemzetet képviselnek. Ezért a WBM a bérlőknek már több éve kézikönyvsorozatot ad ki német, angol és török nyelven.
C) CSR a munkahelyen. Alkalmazottai interkulturális és generációkon átívelő készségeinek specifikus ösztönzéséhez a WBM 2009-ben belépett a "Sokszínűségi chartába". A vállalat következetesen pozitívan jeleníti meg a "változatosság és sokszínűség" témakört. Ennek megfelelően az alkalmazottak megbecsülése és tisztelete a vállalati kultúra és a személyzeti fejlesztés alapját jelenti, amely megfelelően kezeli az alkalmazottak különböző képesítéseit. A vállalati sokszínűséghez kapcsolódó, a vállalaton kívül is végiggondolt lehetőségek a WBM kommunikációs tevékenységeinek fő részét jelentik, és stratégiailag kapcsolódnak az elkötelezett részlegmenedzsmenthez. Továbbá, a vállalat "Sokszínűségi" kapcsolatokat is fenntart a bérlőkhöz kapcsolódó társaságokkal és a nem kormányzati (NGO) szervezetekkel.
,
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
A WBM a vállalati egyenlő esélyek irányelv részének tartja azt, hogy a vezetőség 44 százaléka nőkből áll. A szakképzett fiatal alkalmazottak jövőbeni munkaerőigényekhez való rendelkezésre állásának biztosításához a vállalat a hagyományos szakképzések mellett kétfokozatú képzési programokat is kínál. Továbbá, a WBM számos súlyosan fogyatékos alkalmazottat is foglalkoztat. Rendszeresen részt vesznek képzési alkalmakon, és megosztják tapasztalataikat a szakszervezeti találkozók és a vállalati megbeszélések során. A vállalat így ösztönzi a fogyatékosság témaköréhez kapcsolódó információcserét és érzékenységet az alkalmazottak között. A "mehrwert Berlin" vállalati kezdeményezés aktív tagjaként a WBM más állami vállalattal együtt bemutatta a munkahelyi CSR-tapasztalatait a 2010-es program során ("Good work").
D) CSR a környezetben A WBM két évtizede következetesen csökkenti ingatlankészletének CO2kibocsátását. Ez alatt az idő alatt az épületek általános energiafogyasztását az 1990es 200 kWh/m²/évről 2010-re a felére, 100 kWh/m²/évre csökkentette. A WBM ezeket a jelentős, környezeti szempontból fontos befektetéseket az ingatlanok rekonstrukciójával, modernizálásával és kijavításával végezte el (ez főleg a homlokzatok, oromzatok és alagsor-mennyezetek szigetelését, valamint az ablakok cseréjét foglalta magában). Továbbá, a WBM környezetgazdálkodása magában foglalja a vízkezelő telepek és a fűtőegységek felújítását és modernizálását, valamint a távfűtésre való áttérést (ez az ingatlankészlet több mint 70 százalékánál érhető el). A közel 50 százalékos hőenergia-megtakarítás a CO2-kibocsátást több mint évi 30.000 tonnával csökkenti. A saját székhelyének a fűtését kapcsolt hő- és villamosenergiaforrásra állította át, amelynek köszönhetően a WBM jelentősen csökkentette a saját működéséből származó finompor- és CO2-kibocsátást.
E) A kultúrához, társadalmi ügyekhez és kommunikációhoz kapcsolódó CSR A vállalati CSR szorosan kötődik a WBM kommunikációs részlegéhez. Itt hangolják össze a vezetőség CSR-tevékenységét, a CSR-hez kapcsolódó kezdeményezésekben gyakorolt együttműködéshez társuló kapcsolatokat és tapasztalatokat, valamint a WBM érdekelt felekkel folytatott párbeszédét a kulturális szektorban és társadalmi szervezetekben résztvevő személyekkel. A WBM által a kulturális és társadalmi projektekhez nyújtott számos támogatás nem korlátozódik az adományozásra és a szponzorálásra, hanem a fő üzleti tevékenységre is befolyással van, mint például az ingatlankészlet (részben ideiglenes) használatára. Németország újraegyesítését követően a "Berlin-Mitte" birtokba vételének pillanatától a WBM azáltal, hogy ideiglenes használatot és rendszeres bérleti szerződéseket kínált fel,
,
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
jelentősen hozzájárult a művészet és a kultúra létrehozásához a város szívében. Az ingatlankezelő vállalat ezt az elkötelezettséget kis és nagy méretben is folytatja. Az "Előadóházban" tartott legutóbbi művészeti performanszok vagy a korábbi "Magyarország házban" tartott kortárs művészeti kiállítások hatalmas érdeklődést keltettek a művészközösség körében. A WBM nyíltan foglalkozik ellentmondásos témakörökkel, és például utcai művészetek - az egyébként az ingatlantulajdon "vandáljainak" tekintett - fiatal képviselőit kéri fel az épülethomlokzatok együttes tervezésére. A WBM a kommunikációs kampányokban ugyanígy független szakértők bevonásával világít rá az "előregyártott betonstruktúrák" kérdésére. Ennek az a lényege, hogy a klisék helyett megerősítse a társadalmi kohéziót a belvárosi lakóházas területet érintő területen. Az építészeti kiadókkal való együttműködés során iránypontnak számító hagyományos épületdokumentációk mellett a WBM a médiafilmekre és az internetre is kiterjeszti a kommunikációját. A vállalat dokumentumsorozatot hozott létre, amelyek főleg a WBM-bérlők társadalmi és művészeti elkötelezettségéről számolnak be. Milyen indítékból követi a vállalat a CSR-t? Hogyan származik előnye a vállalatnak a CSR-tevékenységekből? A WBM fő menedzsment követelménye az előretekintő tervezés, amellyel a helyszín fejlesztését célozza meg az elkövetkező 20-30 évre. A vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) kiindulópont a vállalat számára az ingatlankészlete értékének hosszú távú megőrzésében. A WBM fenntarthatóságát az épületek és elhelyezkedésük vonzóerejébe eszközölt befektetések biztosítják. Egy olyan kulturálisan és politikailag is fontos metropolisz számára, mint Berlin, valamint a város társadalmi gyújtópontjainak is köszönhetően, a WBM CSR-jére csaknem az összes társadalmi tényező hatással van. Ezért a WBM tudatosan összpontosít a CSR-stratégiája sokoldalúságára. Főleg a hosszú távú hatással bíró, és a nemzetközi versenykörnyezetben releváns CSR-kritériumokat integrálják be stratégiailag a menedzsmentbe. A szinergiahatások és a tapasztalatcsere a kerületmenedzsment nonprofit támogatóinak a segítségével, valamint a "mehrwert Berlin" CSR-kezdeményezésben résztvevő többi városi vállalattal együtt érhető el. A rövid határidő alatt operatívan alkalmazható testre szabott és CSR-tevékenységek a WBM kommunikációs osztályának részét képezik a hangsúlyozott keresztkapcsolatoknak és az érdekelt felekkel zajló párbeszédnek köszönhetően.
,
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
Hogyan származik előnye az érdekelt feleknek a CSR-tevékenységekből? A WBM CSR-menedzsmentje folyamatosan a fenntartható kerületfejlesztésre összpontosít. Ez nem csak a bérlők számára, hanem a teljes környezet számára is hasznos. A vállalat CSR-jéből a WBM-személyzet tagjai alkalmazottként és részben magánbérlőként is előnyhöz jutnak. Az érdekelt felek integrálása a vállalati kommunikációba megnöveli az azonosulást, az együttműködési készséget és a bérlők és véleményformálók megtartását az ingatlankezelő vállalaton belül. 7.10. feladat (hozzávetőlegesen 60 perc) Kérje meg a résztvevőket, hogy 3 - 5 személyből álló kis csoportokban vázoljanak fel egy napi cselekvési tervet a WBM számára a "Változatosság és sokszínűség" témakörében. A 45 perces csoportmunka során a csapatokat kérje fel a WBM különböző érdekelt feleinek felsorolására a flipchart-lapokon, és mutassák be integrációjukat a "Cselekvés napja" programba. Ezt követően sor kerül az eredmények bemutatására és megbeszélésére a plénum előtt.
További információk és források CSR vállalat: Wohnungsbaugesellschaft Berlin-Mitte (WBM) mbH Ország: Németország Iparág: Ingatlan Fő üzletág: Ingatlankezelés, ipari menedzsment és ingatlan értékesítés Cím: Dircksenstr. 38, 10178 Berlin Telefon: 0049 – (0)30 – 2471 30 www / email: www.wbm.de,
[email protected] Kapcsolat: Steffi Pianka Beosztás: Vállalati kommunikációs igazgató Alkalmazottak száma: 350
,
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
