A legjobb gyakorlati alkalmazására
példák
a
CSR
7.1. Hanning & Kahl – Videó: CSR a munkahelyen. Rövid összefoglalás: A németországi oerlinghauseni székhelyű Hanning & Kahl GmbH & Co KG vállalatot 1898-ban alapították. 2009-ben 327 dolgozójával 47,4 millió euró forgalmat ért el. A Hanning & Kahl cég különböző szektorok részére fejleszt ki és gyárt fékrendszereket, váltó- és jelzőberendezéseket, továbbá a menedzsment- és információs rendszerek terén, valamint szolgáltatási területeken végez tevékenységet. A vállalat világszintű technikai mércéket/teljesítményszinteket állít fel a vasúti közlekedés és a szélenergia rendszerek terén. 2009-ben az export aránya majdnem elérte a 48%-ot. A Hanning & Kahl cég elsősorban saját munkatársaival szemben törekszik a kölcsönös előnyök (win-win szemlélet) érvényesítésére, a vállalati társadalmi felelősségvállalás (Corporate Social Responsibility – CSR) által, és ehhez számos átfogó programot dolgozott ki a személyzetfejlesztés, a munkavállalói motiváció és az innovációmenedzsment területén.
CSR a vállalaton belül Az 1990-es évektől kezdve a Hanning & Kahn cég működését jelentősen meghatározta a KAIZEN elnevezésű japán irányítási koncepció, amely az összes vállalati terület problémáit és megoldási lehetőségeit vizsgálja. A rendszeresen megrendezett műhelyek (workshopok) hozzájárulnak a termékminőség és a munkafeltételek folyamatos javulásához A KAIZEN mottója szerint: „Ma van a legrosszabb állapotunk“, így több megoldási lehetőség esetén alapvetően a gyorsabb és a pragmatikusabb változatot részesítik előnyben. A Hanning & Kahl együttműködést tart fenn a minőségi és innovációs menedzsment között, amely elsősorban a csapatmunkában és a kifinomult vállalati ötletmenedzsment rendszerben (BVW) gyökerezik. A vállalat felismerte, hogy az ötletmenedzsment rendszer évente több mint 100 000 euró hasznot és megtakarítást eredményez. Az újításokat benyújtó személyek részére évente majdnem 60 000 euró prémiumot fizetnek ki. Ezen kívül, a Hanning & Kahl minden megvalósított újítási javaslat után egy euró összeget adományoz az oerlinghauseni gyermekeket segítő alapítvány javára Mivel a cég a „jövő motorjaiként“ tekint a munkatársaira, akiknek az ötletei és folyamatos továbbképzése értékesek a cég számára, a Hanning & Kahn jelentős
,
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
mértékben támogatja a dolgozók szakmai képzését: a cél az, hogy a munkatársak évente két továbbképzésen vegyenek részt. Ehhez minden vállalati területen a munkatársak rendelkezésére áll egy továbbképzési megbízott, az összesen 7 megbízott személy közül. Ezen kívül, a vállalat 2004 óta működteti az úgy nevezett „HAKAfit“ programot, amely félévente aktualizált témákkal és ütemtervekkel jelentkezik. Ezek a szakképzési ajánlatok (többek között nyelvtanfolyamok, a számítógépes ismeretek fejlesztése, interkulturális menedzsment) mellett egy sor közösségi és szolgáltatási ajánlatot is magában foglalnak a dolgozók számára. Ilyenek például a munkaidő alatti jóga és háttorna, a jogi és adóügyi kérdésekkel kapcsolatos tanácsadás, de olyan szabadidős tevékenységek is, mint pl. a vízisízés és a golfozás. Ráadásul, a munkatársak rugalmasan oszthatják be a saját munkaidejüket, hogy a karriert jobban össze tudják egyeztetni a családi élettel. A személyzetnek van egy saját futárszolgálata is, amely leveszi a munkatársak válláról egyes magánjellegű ügyeik és bevásárlásaik elintézését. A filmben beszélő személyek szövegeinek átírása Eelco Hoedemaker Az innovációs menedzsment vezetője Eelco Hoedemakernek hívnak és a Hanning & Kahl cégnél dolgozom Oerlinghausenben. Kiváló minőségű termékeket gyártunk a helyiérdekű vasút, a nehézvasút és a szélenergia rendszerek részére. Termékeink közé tartoznak a váltóhajtóművek, az irányítórendszerek, a kommunikációs rendszerek és a fékek. A Hanning & Kahl családi tulajdonban lévő vállalat Oerlinghausen környékén működik. 300 alkalmazottat foglalkoztat. Nagyon nehezen találunk szakképzett munkaerőt, különösen ezen a környéken jelent ez nehézséget, ezért fontosnak tartjuk az emberek motiválását, annak érdekében, hogy megtaláljuk azt a szakképzett munkaerőt, aki nekünk dolgozik. A CSR ezért fontos szerepet játszik a Hanning & Kahl cégnél. Tulajdonképpen a 90es évek közepén / végén kezdtük el a munkatársak motiválását. Egy csapatként szeretnénk együtt dolgozni, egy csapatot akarunk alkotni. A KAIZEN Japánból származik és a napról-napra kis lépésenként történő javulást jelenti. Továbbá közvetve részét képezi a vállalati társadalmi felelősségvállalásnak is. Bevonjuk a munkatársakat, hogy megosszák a problémáikat és másokkal együtt csapatot alkotva próbáljunk megoldást találni a problémákra. A múlt évben indítottunk egy szimulációs játékot vagyis „Planspiel”-t. A szimulációs játék során a vállalat minden részéről hívunk meg alkalmazottakat, nem csak a vezérigazgató vesz részt, de az értékesítési részlegről, a tervezési részlegről és a gyártási részlegről is részt vesz néhány alkalmazott, melynek keretében elkezdenek egy játékot játszani, ahol egy saját vállalatot indítanak. A saját vállalatnál megpróbálnak egy terméket gyártani, a játék során számos célt és számos
,
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
problémát kell megvalósítaniuk és számtalan dolgot tanulnak arról, hogy miként működjenek együtt, hogy hogyan dolgozzanak csapatként és miként oldják meg a problémákat.
Wolfgang Helas Ügyvezető igazgató Ismét megváltozott az együttműködés. Alapjában véve nagyon érdekes volt látni, hogy milyen sok javulás érhető el a problémán való együttgondolkodással. A mai gazdasági helyzetben, amikor folyamatos javulásra kell törekednünk, semmiképpen nem engedhetjük meg magunknak a pazarlást. Ezt senki sem engedheti meg magának. Ezeket a szimulációs játékokat azért alakították ki, hogy bemutassák azt az egyszerű módszert, hogy milyen kevés erőforrással és milyen minimális változtatásokkal érhetünk el jelentős javulásokat
Eelco Hoedemaker Az innovációs menedzsment vezetője Nagyon érdekes látni ezt a motivációt, amely az információ, a termékek és az ötletek megosztására ösztönöz, és mindez jelentős horderővel bír. A Hanning & Kahlnál nagyon barátságos a munkahelyi hangulat. Nagyon szerencsés keveréke ez a munkahelyi hangulatnak, mert csapatban dolgozhatsz céljaid elérése érdekében, de mindezt nagyon barátságos és szabadidős módon teheted meg. Számos képzést is kínálunk pl. egészséggel kapcsolatos tanfolyamot, nyelvtanfolyamot pl. német, angol, spanyol, francia nyelven és nagyon sok társasági eseményt is szervezünk. Többek között ilyen esemény a „HA-KA-Rad-Tag” vagyis a Hanning & Kahl kerékpáros nap. A Hanning & Kahl kerékpáros napon az alkalmazottak az autójuk helyett kerékpárral mennek a munkahelyükre. Ez egészségi és társasági aspektussal is bír. Valamint arra motiválja az embereket, hogy egy másik közlekedési módot is használjanak. Így a közös hobbi miatt is találkozhatnak egymással.
Gudrun Neitzke Alkalmazott Ebben a tevékenységben egyszerűen az a jó, hogy előtte találkozunk, útközben jókat szórakozunk, és időnként a munkán kívül is együtt csinálunk valamit. Így megismerünk más részlegeken dolgozó embereket is, akikkel szakmailag talán semmi kapcsolatunk nincs. Sok előnye van annak, ha egy kicsit túltekintünk a saját szűkebb környezetünkön, és jobban megismerkedünk a többi részleggel is.
,
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
Eelco Hoedemaker Az innovációs menedzsment vezetője A Hanning & Kahl cégnél kialakítottuk a „BVW”-rendszert. Ez a „Betriebliches Vorschlagswesen” vagyis „vállalati újítás”, amelyet magyarul ötletmenedzsment rendszernek neveznek. Az elmúlt évek során ez a rendszer kinőtte kereteit és most vállalati társadalmi felelősségvállalásnak nevezzük. Együtt dolgozunk célunk vagy a lehetséges célunk megvalósításán, ennek német elnevezése „mündige Mitarbeiter” vagyis „aktív munkatárs”, vagy „felelős munkavállaló”. Ötletmenedzsmentrendszerünkkel egy olyan platformot hozunk létre, amelyen összegyűjthetjük munkatársaink ötleteit. Munkatársaink meg akarják osztani az ötleteiket, nagyon büszkék az ötleteikre és el is várják tőlünk, hogy a lehető leghamarabb és legegyszerűbb módon valósítsuk meg őket.
Vural Kaya Alkalmazott Ha van egy ötletem vagy egy újítási javaslatom, akkor először ellenőrzöm, hogy vajon jól működhet-e. Majd megfogalmazzuk az ötletünket, és azt is, hogy azelőtt hogyan működött. Ezt követően megkeressük egyik felettesünket, és elküldjük neki az ötletet. Naponta hat, hét fék, egyenként 100 kg súlyúak. Természetesen nagyon nehéz ideoda vinni őket. Úgy gondoltuk, építünk egy kocsit, amely öntőmintákat tartalmaz a fékekhez. A fékek behelyezhetők a kocsira és betolhatók. Nekünk ez így persze sokkal egyszerűbb, és egészen kényelmes. Így több féket is be tudunk tenni a kemencébe. Ezelőtt csak kettőt, hármat, most 12 darabot csinálunk egyszerre, és persze ez sokkal gyorsabban megy. Ha a felettesem azt mondja, hogy, „büszke vagyok rád”, ez motiváló számomra.
Eelco Hoedemaker Az innovációs menedzsment vezetője A visszajelzés általában nagyon jó. A kezünkbe adják az ötleteiket és ha helyesek, akkor gyorsan meg kell valósítani őket, ha nem sikerül a megvalósítás, akkor el kell mondani, hogy miért hiúsult meg. Ha helyes módon végzi el mindezt, akkor a munkatársak ismét előállnak izgalmasabbnál izgalmasabb ötleteikkel. A CSR szerepe az, hogy ösztönözze az embereket. Úgy vélem, hogy a CSR egy utat jelent a sokkal fenntarthatóbb jövő létrehozásához, nem csak magunk részére, hanem a környezetünk részére is.
,
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
7.1. feladat (hozzávetőlegesen 45 perc) A film a vállalati társadalmi felelősségvállalás (CSR) megvalósulását mutatja be a munkahelyen. Rávilágít, hogy a munkatársak hogyan járulhatnak hozzá a vállalat fenntartható fejlődéséhez. A résztvevőkkel vitassa meg többek között a következő kérdéseket: Összességében hogyan értékeli a CSR-t a Hanning & Kahl cégnél? Milyen kölcsönösen előnyös (win-win) helyzetek adódnak a vállalat, a társadalom és a munkatársak számára a Hanning & Kahl cégnél? Milyen winwin helyzetekkel bővíthetné a vállalat a társadalmi felelősségvállalását (CSR-t) a jövőben? Miért szeretne a Hanning & Kahl cégnél dolgozni? Miért választaná a Hanning & Kahl céget, hogy az Ön vállalatának beszállítója legyen? Milyennek képzeli a munkahelyi CSR-t a Hanning & Kahl cégnél 10 év múlva? A beszélgetést követően szervezzen egy vállalati ötletmenedzsment-rendszert az alábbi feltételekkel: A) Önök a Hanning & Kahl cég munkatársai, és egy vállalati rendezvény keretében nézik meg a filmet. Azt követően felkérik Önöket, hogy tegyenek egy javaslatot a vállalaton belüli CSR-rel kapcsolatosan. B) A Hanning & Kahl a következő pénzügyi évtől kezdődően saját CSR jelentést szeretne megjelentetni. Önöket felkérik, hogy javasoljanak egy címet, ill. egy szlogent a CSR jelentéshez. Kérje meg a résztvevőket, hogy 10 percen belül írásban fogalmazzanak meg egy-egy javaslatot az A) és a B) követelményhez. Gyűjtse össze a javaslatokat, és beszéljék meg a felvetéseket a plénum előtt.
További információk és források Hanning & Kahl GmbH & Co KG Rudolf-Diesel-Strasse 6 DE - 33813 Oerlinghausen Telefon: 0049 (0) 5202 707-600 Fax: 0049 (0) 5202 707-629 E-mail:
[email protected] http://www.hanning-kahl.com
,
InnoTrain CSR www.csr-training.eu
The project "InnoTrain CSR" is organized by GILDE GmbH and has been funded with support from the European Commission. This publication reflects the views only of the author, and the Commission cannot be held responsible for any use which may be made of the information contained therein. 12/2010
