ALLES ONDER CONTROLE...?! over risicomanagement & risicobeheersing Achtste Zeeuwse Kwaliteitsdag Donderdag 16 november 2006 Zeelandnet Studio - Kamperland
programma en sponsors 2006
2
Onze sponsors
Alles onder controle…?!
Apply Business Group
11
ARKEMA Vlissingen b.v.
20
Christo Motz
16
Deloitte.
15
DNV
11
Florad Marketing Group
4
Grontmij Nederland b.v.
16
Hogeschool Zeeland ICL-IP Broomchemie b.v.
2 10
Kamer van Koophandel voor Zeeland
14
KIWA Zuidwest
20
ontwerp/opmaak florad marketing group | DMARC | TekstCase
Machinefabriek ‘Sas van Gent’ b.v. 10 NuFormer
22
NV EPZ
10
Proton Security b.v.
22
ROC Contract
16
ROC Zeeland
over risicomanagement en risicobeheersing Welkom op de 8e Zeeuwse Kwaliteitsdag!
Op de 8e Kwaliteitsdag, het jaarlijkse business evenement van Kwaliteitskring Zeeland, staat het beheersen en managen van risico’s centraal. Risico’s binnen de organisatie, risico’s door menselijk falen en risico’s buiten de georganiseerde samenleving zullen in boeiende en levendige presentaties uw visie op risicomanagement verscherpen! Op donderdag 16 november verwachten wij u in Kamperland voor een risicoanalyse van uw organisatie en wellicht ook voor uzelf. Het thema biedt voldoende ruimte voor interessante invalshoeken en bijzondere ervaringen van de sprekers,
NOG GEEN LID VAN KWALITEITSKRING ZEELAND? Als u zich op de Zeeuwse Kwaliteitsdag 2006 inschrijft, ontvangt u € 20,- korting op uw contributie in 2007. U betaalt dan geen € 105,- maar € 85,-! Interesse? Een inschrijfformulier ligt voor u gereed bij de ontvangstbalie. Het ingevulde formulier kunt u hier ook direct inleveren
die een brede ervaring in het bedrijfsleven en het dagelijks leven hebben, zowel hier in het Westen als daarbuiten. Ook in 2006 bieden wij u weer een hoogwaardig zakelijk evenement tegen een Zeeuwse prijs in de eigen regio!
Thema
Alles onder controle…?! over risicomanagement en risicobeheersing
15
Datum
Donderdag 16 november 2006
SAG Controlec
20
Schipper / OAZ
15
Spie
11
Tijdstip
Ontvangst: 14.00 - 14.30 uur Formeel gedeelte: 14.30 - 18.00 uur Ondernemersbuffet & Acte de Presence 18.00 - 20.00 uur
Locatie
ZeelandNet Studio Het Rip 9, 4493 RL Kamperland
Kosten
€ 125 voor leden en sponsors / € 150,- voor niet-leden
Syntens
4
Tekstcase
22
TWZ, The Work Zone
14
Troost Mechacon
14
Vedior Wagenvoorde Lastechniek b.v. Zeeland Business ZeelandNet Zakelijk Ziekenhuis Zeeuws-Vlaanderen
6 4 18 8
Kwaliteitskring Zeeland - Annet van de Ree Telefoon: (0113) 56 16 65 E-mail:
[email protected] [email protected]
15
Inschrijven Via onze website www.kwaliteitskringzeeland.nl of bijgevoegd inschrijfformulier tot 31 oktober a.s.
14
Afmelden t/m 10 november a.s., daarna wordt het volledige bedrag in rekening gebracht!
ZIO, Zeeuws Instituut voor Organisatieontwikkeling
Informatie
3
Fantasy is timeless
Certificering en begeleiding
Opleiding
Advies en verhuur
:ET DE EERSTE STAP IN )NNOVATIE 'A NAAR WWWINNOVATIETESTNL EN DOE DE TEST IN MINUTEN
Fantasy for leading Companies
4
Autogeen: gereedschap en toebehoren
Arnesteinweg 63, Middelburg, tel. 0118 679090, Internet: www.wagenvoordelastechniek.nl
Service en onderhoud
Lastoevoegmaterialen
Wagenvoorde Lastechniek b.v.
Lasmachines en lastoebehoren
Wij gaan voor kwaliteit
Florad Marketing Group
3YNTENS IN -IDDELBURG
parallelweg 12 - 4462 al goes - tel: 0113 213959 e-mail:
[email protected] - www.florad.nl
4ELEFOON
"UITENRUSTSTRAAT %MAIL MIDDELBURG SYNTENSNL
Zeeuwse Kwaliteitsdag 2006
Zeeuwse Kwaliteitsdag 2006 ALLES ONDER CONTROLE...!?
over risicomanagement en risicobeheersing
De eisen om de veiligheid te garanderen worden steeds verder aangescherpt, maar ook financiële risico’s spelen de laatste jaren een hoofdrol in debacles bij grote concerns zoals Ahold. Door grote rampen, zoals de vuurwerkramp in Enschede, laait de discussie op of risico’s wel voldoende worden onderkend. Over risico’s gesproken; het bericht in de PZC “Zeeuw moet zichzelf redden bij stormvloed”, confronteert de bevolking met het feit dat zij zich goeddeels zelf zal moeten redden in geval van een dreigende overstroming. Ooit wel eens bij stil gestaan hoe u omgaat met dit soort risico’s in uw leefomgeving?
Peter Denis, DNV Certification Benelux, zal met zijn presentatie “Risicomanagement: Hype of waardevolle bijdrage tot goed ondernemerschap?” een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van uw visie op risicomanagement.
Serge Diekstra, Governors Risk Management, kan vanuit zijn ervaring binnen diverse multinationale ondernemingen, de rode draad die door alle sectoren heenloopt analyseren nl. de mens.
Christo Motz, FYLGJUR kent de risico’s buiten de georganiseerde Westerse samenleving als geen ander. Hij geeft training in overleven, eerste hulp in de wildernis en het beleven van de natuur zowel binnen als buiten Europa. Kwaliteitsdag 2006 staat onder leiding van Eric Rotte. Rotte is in het dagelijks leven één van de vaste presentatoren van het dicht beluisterde radioprogramma ‘Afgaand Tij’, bij Omroep Zeeland en is inmiddels een bekende Zeeuwse persoonlijkheid. Naast de presentaties is er op de Kwaliteitsdag 2006 een verrassend Alles onder controle…?! intermezzo. Ook zal er weer voldoende tijd zijn om elkaar te ontmoeten en te genieten van een Zeeuws culinair hapjesbuffet tijdens de Acte de Présence.
U bent van harte welkom op deze 8e Zeeuwse Kwaliteitsdag!
5
Een uitzendbureau waarvoor elke dag een kwaliteitsdag is? Praat ’ns met een Vedior Consulent Als werkgever heeft u voortdurend te maken met veranderingen. U gaat uitdagingen aan. U blijft innoveren. U neemt risico’s. En u grijpt kansen. Allemaal om nu en in de toekomst de beste resultaten te behalen en te blijven groeien. En dan is het makkelijk als u flexibel met uw personeelsbestand om kunt gaan. Dat u op de juiste momenten de juiste mensen in dienst heeft. Mensen die bij uw bedrijf passen en precies aanvoelen wat er van ze verwacht
Bergen op Zoom, Van der Rijtstraat 11, tel. (0164) 24 37 50 Goes, Grote Markt 12, tel. (0113) 22 32 20 Hulst, Vismarkt 5a, tel. (0114) 31 61 00 Middelburg, Pottenbakkerssingel 10, tel. (0118) 62 38 55 Oostburg, Brouwerijstraat 1, tel. (0117) 45 47 60 Terneuzen, Stadhuisplein 53-55, tel. (0115) 68 98 60 Vlissingen, Kolvenierstraat 2, tel. (0118) 41 26 20 Zierikzee, Oude haven 15, tel. (0111) 45 08 78
6
wordt. Daarom zijn de consulenten van Vedior gespecialiseerd in specifieke bedrijfstakken: o.a. publieke sector, gezondheidszorg, financiële dienstverlening, zakelijke dienstverlening, industrie en logistiek. Onze consulenten zijn precies op de hoogte van wat er speelt in uw branche en weten waar u behoefte aan heeft. Zodat we de flexwerkers voor u kunnen vinden die van elke dag een kwaliteitsdag willen maken. Net zoals wij.
Peter Denis
Programma en sprekers Alles onder controle...?! Risicomanagement staat momenteel volop in de belangstelling. Het beheersen van risico’s loopt meer en meer als een rode draad door het beslissingstraject van ondernemingen, de overheid en van instellingen op het gebied van zorg en onderwijs. Risicomanagement en organisatiebeheersing worden door de aanhangers van deze nieuwe managementstroming gezien als de weg naar goed ondernemerschap. Wat is risicomanagement nu eigenlijk en is dit voor uw organisatie een must?
Risicomanagement: Hype of waardevolle bijdrage tot goed ondernemerschap?
Serge Diekstra
Peter Denis, Serge Diekstra en Christo Motz kennen als ervaringsdeskundigen de risico’s voor de organisatie, voor de medewerkers en voor het individu. Ervaringsdeskundigen als het gaat om de vraag of risicomanagement geïntegreerd dient te worden in het management van alle organisaties. Maar dat niet alleen, hoe gaat u om met risico’s in uw persoonlijke leven, dat zich door de sterke globalisering steeds vaker afspeelt buiten uw eigen leefomgeving.
Programma 14.00 uur Ontvangst deelnemers en registratie 14.30 uur Start formele gedeelte met sponsorpresentatie (audiovisuele informatie)
Menselijk falen, over onze grenzen heen!
14.35 uur Welkom & inleiding door dagvoorzitter Eric Rotte 14.40 uur Peter Denis: Risicomanagement: “Hype of waardevol instrument voor goed ondernemerschap?
Christo Motz ‘Out of the box’ denken voorwaarde voor risicomanagement buiten de georganiseerde samenleving!
15.35 uur
Serge Diekstra: Menselijk falen, over onze grenzen heen
16.30 uur
PAUZE met intermezzo Alles onder controle...?!
17.00 uur Christo Motz: ‘Out of the box’ denken voorwaarde voor risicomanagement buiten de georganiseerde samenleving! 18.00 uur
Conclusies en afsluiting door de dagvoorzitter met intermezzo Alles onder controle...?!
Informeel gedeelte
18.00 uur
Ondernemersbuffet ‘Zeeuws culinair’ + Acte de Présence
20.00 uur
Afsluiting 7
Zakelijk
De revolutie is begonnen... Nieuwe technologieën ontketenen een ware revolutie aan mogelijkheden. Zo heeft u voortaan nog maar één aanspreekpunt nodig voor al uw communicatie en automatisering. Denk aan telefonie, datacommunicatie, systeemintegratie, hard- & software en internetvoorzieningen. ZeelandNet Zakelijk is dat aanspreekpunt. Met korte lijnen en persoonlijke begeleiding. Een bedrijf dat oplossingen en voordelen biedt. Regel het goed. Regel het met ZeelandNet Zakelijk. Eén adviseur, één leverancier, één aanspreekpunt voor alles op het gebied van: Datacommunicatie • Telefonie • Internet • Hosting • Hard- en software • Systeemintegratie
Tel. 0113 377 845,
[email protected], www.zeelandnetzakelijk.nl
8
ZeelandNet Studio te Kamperland basis voor de 8e Zeeuwse Kwaliteitsdag De ZeelandNet Studio biedt ons voldoende ruimte voor zowel het formele als het informele gedeelte van onze jaarlijkse Kwaliteitsdag. De uitschuifbare tribune kan aangepast worden aan het aantal bezoekers. Het podium en de tribune staan dicht bij elkaar zodat interactie tussen ‘performer’ en publiek soepel kan verlopen. Ondernemersbuffet Een bijzonder Zeeuws tapas buffet, bestaande uit meerdere kleine gerechten van Zeeuwse oorsprong zoals boerenham, lamskoteletjes, mosseltjes, garnaaltjes, spek, kaas en boerenbrood.
ZeelandNet Studio Het Rip 9 4493 RL Kamperland Tel. (0113) 37 77 78
[email protected]
Acte de Présence Op de traditionele Acte de Présence zullen onze hoofdsponsors Vedior, Hogeschool Zeeland, Zeeland Business en ZeelandNet Zakelijk en onze subsponsors ROC Contract, Wagenvoorde Lastechniek bv en DNV Certification zich aan u presenteren. Ook zullen de volgende bedrijven aanwezig zijn: Machinefabriek ‘Sas van Gent’ bv, KIWA Zuidwest Nederland en Proton Security bv Kortom volop gelegenheid tot netwerken tijdens de het ondernemersbuffet en de Acte de Présence!
Routebeschrijving Vanuit Middelburg/Vlissingen - N57 De Veerse Gatdam over - N255 Afslag Goes/Kamperland - Afslag Wissenkerke/Kamperland - Richting Kamperland volgen In Kamperland als volgt : - Ter hoogte van Kamperland, Het Rip volgen (niet het dorp inrijden) - Bij stoplichten rechtdoor - Tweede afslag rechts (Bij pand Doeland / tegenover C1000) - Weg volgen tot het pand ZeelandNet Studio / Rijckholt - Parkeerterrein naast het gebouw Vanuit Bergen op Zoom - A58, afslag Goes/Zierikzee - N256, richting Zierikzee - Afslag Kortgene/Kamperland/Wissenkerke - N255 volgen tot afslag Wissenkerke/Kamperland - Richting Kamperland volgen - vervolg: zie ‘In Kamperland’ Vanuit Zierikzee - N256, afslag Kortgene/Kamperland/Wissenkerke - N255 volgen tot afslag Wissenkerke/Kamperland - Richting Kamperland volgen - vervolg: zie ‘In Kamperland’ Vanuit Zeeuws-Vlaanderen - Via Terneuzen en Westerscheldetunnel - volg richting Goes/Middelburg via N62 - richting Goes/Zierikzee via A58 - dan via N256, richting Zierikzee - neem afslag Kortgene/Kamperland/Wissenkerke - N255 volgen tot Wissenkerke/ Kamperland - Richting Kamperland volgen - vervolg zie ‘’In Kamperland” 9
Een veelzijdig bedrijf, dat is Machinefabriek Sas van Gent. Thuis in alles op het gebied van o.a. metaalbewerking. Wij gaan geen uitdaging uit de weg! Neem eens een kijkje op onze site voor wat meer informatie: www.mfsvg.com
EPZ, bron van Energie )4>QEEOXWXVSSQ1IXOIVRIRIVKMIOSPIRKEWIRHYYV^EQI FVSRRIR:IMPMKIROSWXIRFI[YWX ;MNWXEERZSSVFIXVSY[FEEVLIMHIRGSRXMRYxXIMX)4>[IIX HEXHIQEEXWGLETTMNHEEVSTVIOIRX,IXªZIVHYYV^EQIR« ZERSR^IWXVSSQZMRHIR[MNFIPERKVMNOXIKIPMNO^MNR[MNXVSXW STSR^IOIVRIRIVKMIIRSR^IªKI[SRI«WXVSSQ -RHMEPSSKQIXSR^ISQKIZMRK[IVOIR[IEERIIR ZIVERX[SSVHTVSHYGX7GLSRIIR^IOIVIWXVSSQ RYIRMRHIXSIOSQWX
Postbus 8 | 4550 AA Sas van Gent Nijverheidsstraat 6 | 4551 LA Sas van Gent T 0031 (0)115 45 14 15 | F 0031 (0)115 45 16 58
[email protected] 10
&I^SIOSR^I[IFWMXIZSSVQIIVMRJSVQEXMISZIVZIVERX[SSVH WXVSSQQEOIRFMN)4>[[[IT^RP 2:)PIOXVMGMXIMXW4VSHYGXMIQEEXWGLETTMN>YMH2IHIVPERH)4> >IIHMNO41&SVWWIPI 8IPIJSSR )QEMP MRJS$IT^RP
Arnesteinweg 63 - 4338 PD Middelburg tel. 0118 67.90.90 - fax 0118 67.90.99 -
[email protected]
Terneuzen Uw partner op het gebied van: Financieel
management,
Personeelsadvies,
Organisatieadvies, Verzuimcoaching, Interim management, Kwaliteit, Veiligheid, Trainingen en Mediation. Tel: 0115 - 683 444, Fax: 0115 - 648 713 www.apply-advies.nl 11
Sprekers Zeeuwse Kwaliteitsdag 16 november 2006
Peter Denis
Eric Rotte
Dagvoorzitter Eric Rotte
Risicomanagement: Hype of waardevolle bijdrage tot goed ondernemerschap?
Eric Rotte is in het dagelijks leven één van de vaste presentatoren van het dicht beluisterde radioprogramma ‘Afgaand Tij’, bij Omroep Zeeland. Zijn grootste bekendheid onder de Zeeuwen verwierf hij als tv-kok met het wekelijkse programma ‘Kookpunt’. Nog vrijwel dagelijks wordt hij geconfronteerd met zijn – inmiddels op muziek gecoverde - afscheidszin: “Maekt ’t mae nae!” Afkomstig uit een horecafamilie was hij zelf meer dan twintig jaar actief als ondernemer en vulde zijn winterseizoenen met een grotere variatie
De parallel tussen risicomanagement en kwaliteitszorg is opmerkelijk. Ze zijn onlosmakelijk verbonden met goed management. Zoals elke organisatie al dan niet op gestructureerde wijze met kwaliteitszorg bezig is, doet ook elke organisatie aan ‘risicomanagement’. En zoals een kwaliteitszorgsysteem de bestaande regelingen en afspraken vastlegt en structureert, kan ook een risico managementsysteem een organisatie helpen om haar risico’s systematisch in kaart te brengen en de juiste maatregelen te nemen om deze risico’s te beheersen. Aan de hand van herkenbare voorbeelden en methoden/technieken zal tijdens de presentatie aangetoond worden hoe een risicomanagement
aan activiteiten en beroepen dan hij zelf nog kan herinneren. Hij was voorbeeld: matroos op een fruitjager, chauffeur, assistent broedmeester bij een kuikenbroeierij, bakker, groothandelaar in cadeauartikelen, kaasverkoper, rugzakreiziger over alle werelddelen, koksmaat, klusjesman, kookboeken,- en streektaalschrijver en zelfs maker van de grootste ijslolly in de wereld (5600 kg). Onlangs toerde hij de Zeeuwse theaters met zijn eigen multimediale reisshow. Hij woont in een eigenhandig omgebouwde brandweergarage in Wemeldinge en wordt regelmatig gesignaleerd in alle uithoeken van Zeeland.
benadering hier het verschil kan maken. De mate van beheersing is immers helemaal afhankelijk van de risico’s, die men hiermee wil ondervangen. Vanuit een kwaliteitszorgperspectief gaat het dan over risico’s om niet of niet volledig te voldoen aan de eisen van de van de klant, vanuit een milieu- of veiligheidsperspectief ligt de nadruk dan weer op het voorkomen van ongevallen of het vermijden/verminderen van schadelijke effecten op het milieu. En vanuit een totaal ondernemingsperspectief worden ook strategische en financiële risico’s meegenomen.
Meestal ergens aan de bar. Peter Denis (49 jaar) heeft een bedrijfseconomische achtergrond en is sinds 1990 als consultant/auditor bij DNV Certification Benelux vooral bezig met het ontwikkelen/doorlichten van managementsystemen die een toegevoegde waarde voor de organisatie creëren. Zo was hij o.a. betrokken bij de ontwikkeling van het Risk Based Certification concept dat door DNV wereldwijd gehanteerd wordt bij systeemcertificatie audits. Daarnaast is hij ook product manager van DNV’s International Quality Rating System (IQRS). De praktische toepassing van risicomanagement binnen managementsystemen heeft zijn bijzondere belangstelling en vormt dan ook het onderwerp van zijn presentatie. 12
Christo Motz
Serge Diekstra
Menselijk falen, over onze grenzen heen!
‘Out of the box’ denken voorwaarde voor risicomanagement buiten de georganiseerde samenleving!
Als individu binnen een organisatie zijn we gewend om op een bepaalde manier met risico om te gaan, beïnvloed door de gewoonten en cultuur, die zich binnen de organisatie ontwikkeld hebben. Het wordt niet vaak expliciet benoemd, maar organisaties hebben ook een risicocultuur, daar waar het niet direct gaat om de veiligheid van werknemers. Die risicocultuur is in belangrijke mate onbewust aanwezig, waardoor het moeilijk is om deze goed te vergelijken met de risicocultuur van andere organisaties. De risicocultuur van een organisatie heeft invloed op het gedrag van de mensen binnen die organisatie. Het observeren van andere organisaties kan dienen als een
Als Westerse mens zijn we geneigd alles naar onze hand te zetten en te
spiegel; door erin te kijken, kijkt de organisatie eigenlijk naar binnen. In westerse organisaties, die steeds meer gericht zijn op standaardisatie: “one way of work, zo doen we het hier”, worden werknemers echter steeds minder geprikkeld.
denken dat het leven te allen tijde maakbaar en beheersbaar is. Dat is een heel beperkte aanname van de werkelijkheid. Niet alleen binnen de verstedelijkte samenleving staan we als mens bloot aan allerlei gevaren. Het gestegen welvaartsniveau en de enorme technologische ontwikkelingen van de afgelopen 50 jaar heeft meer mensen in staat gesteld in een korte tijd ver weg gelegen gebieden te bezoeken. En dat is niet geheel zonder risico. Jaarlijks komen er honderden mensen om in de Alpen of raken betrokken bij ernstige verkeersongevallen in een ontwikkelingsland. Of men wordt ziek door een parasiet of malaria na het zwemmen in open water of het nuttigen van besmet voedsel. Gevolg hiervan is dat de kosten voor verzekeraars blijven stijgen als het gaat om opnames in ziekenhuizen, medische behandelingen, repatriëring, en tijdelijke of blijvende arbeidsongeschiktheid. Wat is hier aan
Serge Diekstra, CEO van Governors Risk Management in Leiden, werkt samen met risicoanalyse consultancies over de hele wereld. Zo ondersteunt hij o.a. Shell, Total, Chevron, maar ook andere organisaties o.a. in de luchtvaart, defensie, landbouw, medische wereld. Als Program Manager van Tripod Beta, de wereldwijde standaard voor ongevalanalyse binnen Shell, heeft hij grote ongevallen in verschillende sectoren geanalyseerd en heeft mede daardoor ook een ‘metakijk’ op de reactieve kant van risicomanagement. Door zijn sector-overschrijdend perspectief en de confrontatie met de manier waarop verschillende sectoren omgaan met de rode draad die door alle sectoren heenloopt: de mens, kwam Serge tot de conclusie: vermijd makkelijke antwoorden op de vraag hoe de menselijke factor gemanaged zou moeten worden, want voor de meeste organisaties zijn er wel makkelijke
te doen?
“antwoorden” maar geen makkelijke oplossingen.
Social Venture Network, een internationale netwerkorganisatie van bedrijven
Christo Motz (Rotterdam 1964) is initiatiefnemer van Fylgjur, bushcraft, trekking en wilderness medicine, gevestigd in Rotterdam. Hij geeft trainingen in overleving, wilderness first aid en natuurbeleving binnen en buiten Europa. Tevens is hij op projectbasis verbonden aan de afdeling Heelkunde van het Erasmus Medisch Centrum in Rotterdam en medeverantwoordelijk voor de inhoudelijke kant van het eerste hulponderwijs aan de medische studenten. Voorts werkt hij samen met professionals op het gebied van emergency medicine, search & rescue, survival, management en coaching. Onlangs verscheen van hem het Handboek Survival Medicine. Fylgjur is ook lid van het gericht op maatschappelijk verantwoord ondernemen. 13
Arnesteinweg 63 - 4338 PD Middelburg tel. 0118 67.90.90 - fax 0118 67.90.99 -
[email protected]
TROOST MECHACON TERNEUZEN B.V. IS GESPECIALISEERD IN HET UITVOEREN VAN WERKZAAMHEDEN M.B.T. : - - - - - - - -
PIJPLEIDINGEN MACHINALE BEWERKINGEN APPARATEN- EN TANKBOUW CONSTRUCTIE- EN PLAATWERK AFSLUITER- EN VEILIGHEDENREVISIE THERMISCHE BEHANDELINGEN ONDERHOUD VAN FABRIEKSINSTALLATIES INBOUW (SULZER) PAKKING EN SCHOTELS
SCHEPENDIJK 28 4531 BW TERNEUZEN
14
TEL. 0115-69 69 55 FAX. 0115-61 84 02
E-MAIL
[email protected]
-IDDELBAAR BEROEPSONDERWIJS VOLWASSENENEDUCATIE EN
/PLEIDINGEN
CONTRACTONDERWIJS
WERK
AAN JE :ORG
#)/3 'OES 7ELZIJN
)#4 EN %LEKTRO
Een goede gezondheid is het meest kostbare bezit van een mens. Maar wat als onze gezondheid het laat afweten? Stichting ZorgSaam biedt professionele ondersteuning op het gebied van ziekenhuiszorg, thuiszorg en ouderenzorg voor de gehele bevolking van Zeeuws-Vlaanderen, afgestemd op de individuele vraag.
4ECHNIEK
%CONOMIE -ARITIEM
TALENT
‘Gebundelde krachten.. … de basis voor goede zorg’
%DUCATIE
(ORECA 4OERISME EN 6OEDING
(OOFDKANTOOR 0OSTBUS !( 6LISSINGEN 4EL INFO ROCZEELANDNL
WWWROCZEELANDNL
www.zorgsaam.org Arnesteinweg 63 - 4338 PD Middelburg tel. 0118 67.90.90 - fax 0118 67.90.99 -
[email protected]
Accountants Belastingadviseurs Consultants Buitenruststraat 4 Burg. Geillstraat 1 4337 EH Middelburg 4531 EA Terneuzen Postbus 7056 Postbus 1007 4330 GB Middelburg 4530 GA Terneuzen Tel: (0118) 685500 Tel: (0115) 670500 Fax: (0118) 685555 Fax: (0115) 670550
15
POSTADRES
Postbus 257 4530 AG Terneuzen
BEZOEKADRES Vlietstraat 11a Terneuzen
standaardcursussen maatwerkcursussen
TEL / FAX
0115 641 686 0115 641 798
e - learning multimediale instructies
INTERNET
[email protected] www.roccontract.nl
talenaudits KMF7HJD;H?DI9>EB?D=
#VJUFOEFHFCBBOEFQBEFO 7FSTDIFOFOPQNFJKMCJK6JUHFWFSJK &MNBS)BOECPFL4VSWJWBM.FEJDJOF HFTDISFWFOEPPS$ISJTUP.PU[ XJMEFSOFTTTVSWJWBMTQFDJBMJTU %JUQSBLUJTDIHFSJDIUFIBOECPFLJT HFCBTFFSEPQEFWJFSFMFNFOUFOMVDIU WVVS XBUFSFOBBSEFFOHBBUPWFS PWFSMFWFOFOFFSTUFIVMQWFSMFOJOHJO BGHFMFHFOHFCJFEFO)FUCPFLJTFFO °NVTU±WPPSJFEFSFFOEJF[JDICVJUFO EFHFCBBOEFQBEFOCFHFFGU
5JKEFOT EF LXBMJUFJUTEBH PQ OPWFNCFS [BM EF BVUFVSFFOMF[JOHIPVEFONFUBMTUJUFM°0VUPGUIFCPY± EFOLFOBMTWPPSXBBSEFWPPSSJTJDPNBOBHFNFOUCVJUFO EFHFPSHBOJTFFSEFTBNFOMFWJOH 7PPSNFFSJOGPSNBUJFXXXGZMHKVSOM 16
Kwaliteit in bouw, infra en milieu
Kwaliteitskring Zeeland organiseert de 8e Zeeuwse Kwaliteitsdag
Is de Kwaliteitskring Zeeland ook úw kwaliteitsplatform? De Kwaliteitskring Zeeland wil, in regionaal verband, een wezenlijke bijdrage leveren aan het succes van ondernemingen, instellingen of organisaties. Vooral door aandacht te besteden aan nieuwe ontwikkelingen op het gebied van organisatie- en productkwaliteit en kwaliteit van diensten. Dit wordt bereikt door het bevorderen van kennis over en toepassing van management-tools, met name doordat de leden leren van elkaar. Het netwerk van de Kwaliteitskring Zeeland fungeert hierbij als instrument. Binnen onze doelgroep richten wij ons traditioneel op de kwaliteitsprofessional, maar ook leidinggevenden / managers van andere disciplines. In de praktijk betekent dit dat de Kwaliteitskring Zeeland activiteiten ontwikkelt die gericht zijn op: • Kennis uitdragen van nieuwe ontwikkelingen (lezingen). • Het bezoeken van bedrijven, instellingen en organisaties (bedrijfsbezoeken). • Gelegenheid geven tot uitwisselen van kennis, kunde en ervaringen (workshops en werkgroepen). • Elkaar regelmatig ontmoeten in verenigingsverband (netwerkbijeenkomsten) • Vormen van netwerken en samenwerking met andere gelijkgerichte (regionale) organisaties. • Zorg voor en waar zinvol verzorgen van opleidingen en trainingen. Dit alles is alleen mogelijk door gebruik te maken van ons eigen netwerk. Wilt u ook deel uitmaken en gebruik maken van dit netwerk? Meld u dan aan als lid van Kwaliteitskring Zeeland! De kosten van een bedrijfslidmaatschap zijn € 105,-, particulieren betalen € 40,Voor meer informatie verwijzen wij u graag naar ons digitale netwerk, te vinden op onze website www.kwaliteitskringzeeland.nl
Kwaliteitskring Zeeland Postbus 60 4450 AB HEINKENSZAND Tel. / fax 0113 - 56 16 65
[email protected]
Wij wensen u een interessante en informatieve Kwaliteitsdag 2006 toe! Namens het bestuur van de Kwaliteitskring Zeeland, Jan Stolwijk (voorzitter) 17
Het Zakenblad van Zeeland
Business Publishers Zuid-West • Postbus 5 • 4490 AA Wissenkerke Tel. 0113 371514 • Fax 0113 371514 • Email
[email protected] 18
WWW.KWALITEITSKRINGZEELAND.NL WWW. KWALITEITSKRINGZEELAND.NL Onze website www.kwaliteitskringzeeland.nl is de doorlopende ontmoetingsplaats voor onze kring. Naast de bijeenkomsten, waar kennis, informatie en persoonlijk contact centraal staan, is het voor leden van de Kwaliteitskring Zeeland mogelijk snel informatie op te vragen, na te gaan wie zich heeft ingeschreven voor welk evenement en de nieuwe bijeenkomsten makkelijk vooruit te plannen. Dit aanmeldingssysteem levert ons snel inzicht in de belangstelling voor een evenement. Wij kunnen op deze manier vraag & aanbod goed in de gaten houden. Alle verslagen van bijeenkomsten, bedrijfsbezoeken, cursussen en andere wetenswaardigheden over kwaliteitszorg en Kwaliteitskring Zeeland kunt u op uw gemak nalezen. Ook een compilatie van de Achtste Zeeuwse Kwaliteitsdag zult u snel op onze nieuwe website aantreffen.De website in haar huidige vernieuwde vorm is nu meer dan een jaar on-line, maar is geen statisch gegeven. Aanvulling en vernieuwing hebben steeds de aandacht van onze websiteredactiecommissie.
Kwaliteitskring Zeeland Postbus 60 4450 AB HEINKENSZAND Tel. 0113 - 56 16 65
[email protected]
Bent u nog geen lid van Kwaliteitskring Zeeland? Via de website kunt u zich snel en eenvoudig als lid aanmelden. Heeft u interesse maar u wilt eerst kennis maken met Kwaliteitskring Zeeland, dan kunt u zich als aspirant-lid aanmelden en twee maal vrijblijvend een bijeenkomst bijwonen. In dit programmaboekje treft u ook informatie aan over de doelstelling en achtergrond van Kwaliteitskring Zeeland (pag. 17).
Daarnaast zijn er contacten met landelijke kwaliteitszorg netwerken en ook met Vlaamse kwaliteitsmanagers en organisaties zijn er regelmatig uitwisselingen in de vorm van informatieve bijeenkomsten, cursussen en seminars, afgestemd op de actuele ontwikkelingen in het kwaliteitsmanagement.
19
Zuidlandstraat 34 4532 CL Terneuzen tel: 0115-696444 fax: 0115-614540 Ingenieurs-, advies- en constructiebureau SAG Controlec Engineering B.V. is actief op het gebied van de petroleum-, petrochemische-, chemische-, voedings- en genotmiddelenindustrie, en voorts op het gebied van landmeet kunde, leidingenregistratie, telecommunicatie en telematica t.b.v. overheids- en nutsbedrijven en de industrie.
[email protected]
ARKEMA Vlissingen B.V. hecht veel waarde aan de gezondheid en het welzijn van hun mensen. We zetten ons persoonlijk in en doen al het mogelijke voor het bereiken ven een ongevalsvrije werkomgeving en voor het veilige gebruik van onze producten.
ARKEMA Vlissingen B.V. Postbus 70, 4380 AB Vlissingen Europaweg Zuid 2, Haven 9850, 4389 PD Vlissingen-Oost Tel. 0113 - 617000, Fax 0113 - 612984 www.arkema.com ARKEMA vervaardigt producten voor: glascoating, kunststoffen (stabilisatoren en katalysatoren), gewasbescherming voor de landbouw en hulpstoffen voor het vergroten van de slag- en stootvastheid van PVC-producten. 20
Powerded by SAG Controlec
Kwaliteitsdag 2005: ‘De menselijke factor’ “Tot 10 tellen in het japans, een bedrijfscultuur die niet bestaat en de chaotische wereld van de boomkers! “ Met deze ingrediënten bleek Kwaliteitsdag 2005 een van de beste Kwaliteitsdagen ooit. Veel enthousiaste reacties over de presentaties en het uitmuntende tapas buffet ontving het bestuur van Kwaliteitskring Zeeland. De inspirerende en controversiële optredens van Kees van Zijtveld en Antoon Vugts vormden het hoogtepunt. Zij wisten ‘de menselijke factor’ in een nieuwe dimensie en op hilarische toon voor het voetlicht te brengen, tot groot genoegen van de bezoekers van deze 7e Kwaliteitsdag.
De menselijke factor Zeeuwse Kwaliteitsdag
Programma & Sponsors
Donderdag 17 november 2005 ZeelandNet Studio Kamperland
Toch iets gemist? Kom dan op 16 november wel naar de 8e Zeeuwse Kwaliteitsdag!
21
ProtonSecurityBV Objectbeveiliging Portiers- en receptiediensten Mobiele surveillance Alarmopvolging / Sleutelbeheer Evenementenbeveiliging Persoonsbeveiliging Animale beveiliging Brandwachten Advisering / Security Managament Vestiging Schouwen-Duiveland Vestiging Heinkenszand Donkereweg 58, Meekrapstraat 8, 4317 NM Schuddebeurs, 4451 AM Heinkenszand, Tel: 0111-411414, Fax: 0111-415692 Tel: 0113-567037, Fax: 0113-567067 Vergunning Ministerie van Justitie: ND
• Tekst en redactie • Bladcoordinatie • Acquisitie • Advertentiemanagement • Public relations • Projectondersteuning
TEKSTCASE 22
Postbus 60 4450 AB Heinkenszand telefoon/fax 0113 561665
[email protected] KvK no. 220476638
Bestelformulier ‘Survival medicine’ is via Kwaliteitskring Zeeland te bestellen, door dit formulier op te sturen of te faxen 0113 561665 [
]
[
]
Ja, ik bestel het ‘Handboek Survival Medicine’, Christo Motz à € 14,95 meer informatie vindt u op www.Fyljgur.nl (zie ook pag. 16) Aantal exemplaren
Naam contactpersoon: Bedrijf/organisatie: Adres: PC + woonplaats: Emailadres:
Betaling voor 12 november op rekening no. 3853.36.306 t.n.v. Kwaliteitskring Zeeland, Heinkenszand Met vermelding: (aantal) [
] Ik heb in totaal €
x ‘Handboek Survival Medicine’ overgemaakt op bovenstaande rekening.
Handtekening
dd
Het boekje kan tijdens de kwaliteitsdag op 16 november 2006 worden afgehaald!
K waliteitskring Z eeland Postbus 60 4450 AB Heinkenszand
De sponsors van deze 8e Zeeuwse Kwaliteitsdag krijgen een exemplaar van het ‘Handboek Survival Medicine’ van Christo Motz cadeau!
Tel/Fax (0113) 56 16 65 E-mail
[email protected]
[email protected]
Bankrekening 3853.36.306 www.kwaliteitskringzeeland.nl 23
Geen inschrijformulier? www.kwaliteitskringzeeland.nl
ontwerp/opmaak florad marketing group | DMARC | TekstCase
