Késmárki Szoftverfejlesztő Kft Budapest, József utca 13. Tel.: +36 (1) 439-4890 Mobil: +36 (30) 9581-902 Web: www.kesmarki.com
A követelések hosszú és mozgalmas élete – informatikai szemszögből 2013. február 28.
A jó vagy a sötét oldalon állunk?
Mit gondolt erről a „legnagyobb magyar”?
Gróf Széchenyi István: Hitel (1830) „mennél bizonyosb a valahai visszafizetés napja, annál nagyobb a meggondolás, tartalék s óvakodás az adósságcsinálásban, s így lassankint annál több a rend, erkölcsiség sat. Mennél több pedig a kibújósdi hátulsó kapu, annál nagyobb a gondatlanság, szelesség a pénzek felvételében, s így lassankint annál több a rendetlenség, erkölcstelenség, sat.”
A követeléskezelés résztvevői Behajtó cég
Workout cég
Hitelező Adós
A követeléskezelés világa
Közjegyző
Bíróság
Végrehajtó
Felszámoló
Pár lehetséges életút
Puha behajtás
Jogi szakasz
Kiadás kezelőnek
Eladás
Az ügyek kikerülnek a vállalati rendszerből
• Kötelezettek alap adatai • Tartozásszámlák Export
• Ügyfél kapcsolatfelvételek • Értékelés Import
• Vállalati rendszer interfészek • Excel Csatorna
A követelés kikerül a vállalati rendszer biztonságából, a jól ellenőrzött folyamatok közül Miért kerül ki? •A vállalati rendszer nem tudja kezelni a sok új szereplőt •A vállalati rendszer nem képes befogadni a bonyolult behajtási folyamatokat
Az új szereplők Kik az új szereplők? •Kezesek, adóstársak •Örökösök •Más hitelezők •Közjegyzők •Bíróságok •Felszámolók •Végrehajtók •Különféle egyéb hivatalok
Mit kell tennünk velük kapcsolatban? •Leveleket írni, fogadni •Különleges technikai (XML) dokumentumokat generálni nekik •Válaszaikat, üzeneteiket feldolgozni •Költség igényeiket kielégíteni, azt számon tartani •Jogvesztő határidőkre ügyelni •Kérdéseikre mindig pontosan és szabatosan válaszolni
További egyszeri adatcserék
• Kötelezettek alap adatai • Tartozásszámlák Export
• Ügyfél kapcsolatfelvételek • Értékelés Import
Nem ritka a 4-5 alkalommal gazdát cserélő ügy sem! • E-mailek • Exceles egyeztetések
Csatorna
Kik a szereplők? •Hitelező – Behajtó cég •Hitelező – Workout cég •Workout cég – Behajtó cég •Workout cég – Workout cég
A mindennapok adatcseréi
Import
Export
• Térülési adatok (behajtóhoz) • Előterjesztések (részletfizetés engedélyezés) • Kérdések (reklamáció kezelés)
• Térülési adatok (hitelezőhöz) • Döntések az előterjesztésekről • Válaszok a kérdésekre
• E-mail • Telefon • Exceles egyeztetések Csatorna
Elégedettek vagyunk ezzel?
Lehetne a behajtási folyamat • Gyorsabb? • Pontosabb? • Eredményesebb?
Indecs megbízói rendszer Behajtási megbízások
Követelés értékesítés
Vállalati rendszer (ERP)
Kintlévőségek
Dokumentumok
Pénzforgalom
Térülések hitelezőhöz
Behajtási információk
IndecsWeb Megbízói portál
Behajtási információk
Dokumentumok
Térülések behajtóhoz
Előterjesztések, kérdések Indecs Saját behajtási osztály
Válaszok
Indecs vagy más rendszer (követeléskezelő cég)
Saját kezelés, kiadás, eladás
Saját kezelés – VIP adósok • Kizárás az automata folyamatok hatálya alól • Nem örökre, csak meghatározott ideig
Kiadás • Kiadás kezelőnek • Egy vagy több kezelési keretszerződés • Manuális vagy automatikus kiadás • Szabályrendszerek bevezetése
Eladás • Eladásra gyűjtés • Engedményezéskori dokumentáció átadás • Térülések „utánküldése”
Minden egy helyen Követelési ügyek a megbízói portálon IndecsWeb
Dokumentáció • Induló dokumentáció • Kezelési dokumentáció: bejövő és kimenő Vállalati rendszer (ERP)
Kezelő cég (Indecs vagy más)
Kezelési adatok • Események, történések • Behajtási kommunikáció
Pénzügyek • Bevételek • Ráfordítások • Sikerdíjak
Kezelő cég (Indecs vagy más)
A gyorsaság értéke Mennyit ér a gyorsaság? • A folyamat elején megnyert 15 nap akár 5-10%-os eredmény javulást is okozhat • Minden további késlekedés, adminisztrációs holtidő bizonyíthatóan veszteséget okoz • Mérhető • Számszerűsíthető
A dokumentáltság értéke
Mennyit ér a jó dokumentáltság? • Adminisztrációs költségeket csökkent (!) • A behajtási esélyt növeli minden plusz információ • Eladás esetén az ügyért többet adnak a piacon
Köszönjük figyelmüket
Késmárki Szoftverfejlesztő Kft. Késmárki Mátyás ügyvezető
Irodánk címe: 1146 Budapest, Cházár András utca 18. Telefonszámunk: +36 (1) 794-9199 E-mail címünk:
[email protected]
Web: www.kesmarki.com
