A klaszter az információ megosztására és az együttműködésre épül

Bevezető

Egy kis magyarázat A kiadvány címe tudatosan ennyire provokatív. A mai hajszolt, elvárásokkal teli világban mindent ezen a szemüvegen keresztül vizsgálunk meg: „Mire jó nekem?”. Az idő a legfontosabb kincsünkké vált, jogos az az elvárás, hogy térjünk a tárgyra és mondjuk meg, milyen előny származik az együttműködésből. Ezt a kiadványt is úgy építettük fel, hogy az információs és kommunikációs technológiák jelen kihívásait felvetve, azokra választ keresve, egy kis térképhez juttassuk az érdeklődőt rövid olvasás segítségével – ez a rövid válasz. Hiszünk benne, hogy mindenkinek a saját üzlete a legfontosabb, ezért nem is megyünk bele mélyebben a technológiai részletekbe, a megoldásoknak inkább a logikájára koncentrálunk. Miközben ízelítőt kap a világ által támasztott kihívásokra adott válaszokból megismerheti szervezetünk logikáját, működését. Az SBIS Klaszter az információ megosztására és az együttműködésre épül, legyen az egy ügyfélnél Pató Sándor - klasztermenedzser felmerülő feladat megoldása, vagy közös termékfejlesztés. Reméljük meggyőzzük, hogy érdemes velünk gondolkodni és hamarosan partnereink között üdvözölhetjük. Szövetségünk lényege, hogy bármilyen informatikával, infokommunikációval kapcsolatos problémájával megkereshet bennünket, találunk rá megoldást. A klasztertagokkal közvetlenül is felveheti a kapcsolatot, de a menedzsment szervezet is szívesen a megfelelő helyre irányítja, keressen fel bennünket az [email protected] címen.

Pató Sándor klasztermenedzser

“A klaszter az információ megosztására és az együttműködésre épül.” 3.

SBIS klaszter 2012

Helyzetkép

Az IT aktuális állása

Tartalom

4.

Bevezető

3

Tartalom

4

Az IT aktuális állása

5

Az információ és a biztonság

6

Zöld Informatika

7

IT gazdasági szemszögből

8

Kiszervezés

9

Az informatika jövőképe

10

Az SBIS klaszter bemutatkozik

11

Tagszervezetek bemutatkozása:

12

Compar '97 Kft.

12

CoreComm SI Kft.

13

Data Elektronik Kft

14

Globál Energia Kft.

15

Globo Kft.

16

Hexolut Consulting Kft.

17

Horváth Informatika Bt.

18

InDaLine Magyarország Kft.

19

InnoIQ Kft.

20

IT Információ Technológia Szakértői Kft.

21

King Brothers Kft.

22

LKS Informatikai Bt.

23

Open SKM Agency Kft.

24

PPT Group Kft.

25

Silver Frog Informatikai Kft.

26

Trans-Comp 3000 Kft.

27

Idegen szavak - kifejezések

28

Az elmúlt évek recessziója sok változást jelentett az ICT piac számára: előtérbe kerültek a költséghatékony, fenntartható és szolgáltatás-alapú megoldások. A megváltozott igényeknek való megfelelés a KKV és nagyvállalati szektor szereplőit új típusú együttműködésekre ösztönözte. A vállalkozások nagy többsége új kihívásokkal, új problémákkal szembesült az évtized elején. A kihívások leküzdésére több megoldás kínálkozott – egyes tevékenységek elhagyása, a szervezet méretének csökkentése, új megoldások bevezetése –, a tapasztalatok szerint ugyanakkor a leghatékonyabb eredményt mégis az egyes vállalati folyamatok informatikai támogatásának újragondolásával, racionalizálásával lehet-lehetett elérni. A XXI. század első évtizedében a korábbinál már jóval hatékonyabb informatikai eszközöket használhatnak nem csak a nagyvállalatok, hanem a kis és középvállalkozások is. A korábbi egyedi monstrum rendszerek helyett felhőben működő informatikai rendszerek (webáruházak, tartalomkezelő rendszerek, CRM, vállalatirányítási megoldások, kis költséggel üzemeltethető hardvermegoldások) biztosíthatják a professzionális működést, még akár a korábban ilyen lehetőségekről csak álmodozó kisvállalkozások esetében is. Az ilyen rendszerek fejlesztése, támogatása és folyamatos karbantartása viszont sokrétű feladat, gyakran nem egyetlen vállalat, hanem kis, közepes cégek és akár nagyvállalatok összefogásával valósítható csak meg a leghatékonyabban. A vállalatok egyre gyakrabban működnek együtt különböző méretű és típusú szervezetekkel (pl. KKV, kormányzati vagy civil szervezetek). Ez több szempontból is hasznos lehet, hiszen így vállalaton kívüli kompetenciához juthatnak, új piacokat érhetnek el, sikeresebben szerepelhetnek a Ma már teljesen elterjedtek az adatközponti megoldások különböző pályázatokon, közös kutatási tevékenységet végezhetnek, és persze megoszthatják a túl komplex feladatok végzésével járó kockázatokat. A különféle együttműködések a tapasztalatok szerint nem csak a vállalatok, hanem a társadalom számára is hasznosak, hatékonyabb megoldásokhoz vezethetnek és elősegítik a fenntartható fejlődés megvalósítását.

5.

SBIS klaszter 2012

Tényezők a döntéseknél

Az információ és a biztonság A modern informatika és a biztonsági kockázatok egyre inkább összefüggő fogalomkört alkotnak. A cégvagyon legértékesebb részét képezik a cégben felgyűlt információk, tudáshalmazok. A biztonsági kockázatok újabb magaslatokat értek el az online rendszerekkel. Gondoljunk csak bele, hogy korábban egy jól bezárt, esetleg biztonsági őrrel ellátott iroda maximális védelmet nyújtott szervezetünk adatainak. Ma a tolvajok nem a kapun mennek be „cégvagyonért”, hanem az internetkapcsolaton keresztül. Nagyon sok az elavult, eredetileg nem online-ra tervezett rendszer a mai napig, amelyek az egekbe emelik az adatok illetéktelen kezekbe kerülésének kockázatát. A működés biztonsága ugyanolyan fontos. A folyamatok nagy része ma már nem csak informatikával támogatott, hanem egyenesen arra épül. Többségében a nem működő informatika egyenes következménye a nem működő cég. A biztonság részeként kell kezelni az üzletmenet folytonosságát biztosító intézkedéseket és katasztrófák elhárítására való felkészülést. A legnagyobb kockázat természetesen az ember. A gyenge IT szakember, aki a biztonságot mellékes problémának és a felhasználókkal szembeni konfrontáció forrásának tartja, és az információbiztonsági szempontból alulképzett dolgozó aki a szociális oldalon ugyanazt a jelszót használja, mint amivel a céges adatokhoz hozzáfér, de amúgy is fel van írva több helyen a táskájában, mert mindig elfelejti. Az a típusú ember, aki filccel írja rá a PIN kódot a bankkártyára, mert különben lekopik. Mégis mennyit kell költeni a biztonságra? Ennek megválaszolására két dolgot kell tisztázni. A biztonságnak három területét különböztetjük meg: • fizikai (épület, szerverszoba, hardverek, stb), • logikai (jogosultsági rendszer, tűzfalak, stb.) és a • humán, vagyis a felhasználó. a folyamatok nagy része informatikára épül

A három terület egyensúlyára kell törekedni, vagyis, hiába költünk milliókat a legkorszerűbb hálózati eszközökre, ha közben a felhasználóknak 123 a jelszava és az is ki van ragasztva a monitorra. Tisztában kell azzal lenni, hogy a biztonság következő szintre emelése mindig a költségek exponenciális növekedését hozza magával. Ezért a biztonsággal foglalkozó szakemberek megalkották a kockázatarányos védelem fogalmát. Ez azt jelenti, hogy megállapítják a kockázatokat és az ezekkel járó lehetséges veszteségeket, majd ezzel összhangban alakítják ki a biztonsági intézkedéseket. Egyszerű, nem? Szerencsére külön iparág és jól képzett szakemberek vannak ma már az informatikai biztonsági kockázatok kezelésére. Persze lehet ma is csak papíron információt tárolni és alkalmazottak nélkül dolgozni.

6.

Zöld Informatika Amikor zöld informatikáról kezdünk beszélni, az ügyfelek rendszeresen azt mondják, hogy csak ne legyen drágább. Nem erről van szó, olcsóbb! Zöldnek titulálunk minden olyan informatikai intézkedést, ami takarékosan bánik az energiával, csökkenti az utazási igényeket, vagy kevesebb hulladék keletkezik tőle. Ma már természetes, hogy lapos vagy TFT monitorokat veszünk, nem katódsugarasat. Egy TFT kijelző áramfogyasztása töredéke egy hagyományos monitorénak - ha még van „nagyhátú monitor” érdemes cserélni – ezt ma már mindenki tudja. De azt nem, hogy egy vékonykliensekre épülő struktúra is töredékét fogyasztja a hagyományos asztali gépek energiaigényének. A vékonykliens olyan „mini számítógép”, ami egy központi kiszolgáló (szerver) erőforrásait használja a műveletek nagy részének elvégzésére és adattárolásra. A szerverek virtualizálása szintén villanyszámlában ma már nem drágább attól, hogy zöld megtérülő beruházás. A virtualizálás során egy fizikai szerverre több logikailag elkülönülő szervert telepítünk, így a korábbi kiszolgálók (levelező, adatbázisszerver, fájlszerver stb.,) egy fizikai eszközön futnak tovább. A felhasználók észre sem veszik, egyszerűen a korábban három darab 24 órában futó elektromos fogyasztóból egy lesz. Az informatikában keletkező hulladék veszélyesnek minősül, mint minden elektronikai termék. A felesleges hulladékot csökkenthetjük hosszabb életciklusú hardverekkel vagy a nyomtatóink optimalizálásával. A felhő alapú megoldásokkal néhány hardverbeszerzés teljesen feleslegessé válik, már ma is meg kell gondolni, hogy mire vesz szerverkapacitást egy szervezet. Az utazási költségeket és az utazással járó környezeti kibocsátást is jelentősen csökkenthetjük távmunka rendszerek bevezetésével, de azzal is, hogy nem minden tevékenységhez kell az irodába bemenni. Ha bárhonnan elérjük a központi szerveren tárolt dokumentumokat, vagy a vállalatirányítási rendszert, azzal jelentős utazási költséget spórolhatunk meg.

“Az informatikai hulladék veszélyes besorolású.” 7.

SBIS klaszter 2012

Gazdasági megközelítés

IT Gazdasági szemszögből A teljes költség menedzsmenttől a napi kontrollingig A költségek kezelése és csökkentése stratégiai feladat minden szervezet számára a versenyképessége megőrzése érdekében. Az informatikával és kommunikációval kapcsolatos költségek pontos feltérképezése ezért alapvető feladata minden cégvezetésnek.

döntéselőkészítésben a teljes költség viszgálata elengedhetetlen

A szembeötlő költségek követése, mint a hardverek és szoftverek beszerzése, vagy a rendszergazda bére még egyszerűen követhető, de mik a csapdák?

Az első számú csapda, ami informatikai eszközökre jellemző, hogy a teljes életciklusuk alatt a tulajdonlás költségének a 80-90%-át az üzemeltetésük teszi ki, és nem a beszerzésük. Ez azt jelenti, hogy egy beszerzés megtervezésekor (ugyanúgy mint egy haszongépjármű esetén) sokkal nagyobb súllyal kell figyelembe venni a fenntartási költségeket, mint az egyszeri beszerzési árat. Olyan rejtett költségeket kell észrevenni, mint áramfelhasználás, hűtőkapacitás igény, licensz megújítási költségek, javítási, karbantartási költségek, okozott munkaidő-kiesések (!!!).

“Az eszközökhöz kötődő költségek 80-90százaléka üzembe helyezés után jelentkezik.”

A beruházások értékeléséhez éppen ezért bevezették a teljes tulajdonlás költsége (TCO) fogalmat, ami a teljes életciklusra jelzi egy eszköz (legyen az hardver, szoftver, vagy egy komplex rendszer) teljes költségét. A teljes költség követése persze szép dolog, de projekt szemléletű. Ezért az IT és a pénzügyi szervezet feladata, hogy nyilvántartsa az informatikához kapcsolódó összes eszközt és a hozzájuk kötődő költséget. Ezzel ellenőrizve a korábbi projektek ígéreteit, és folyamatosan keresve a jobbító lehetőségeket.

Kiszervezés Az outsource gazdasági és műszaki okai Természetes, hogy a könyvelést, vagy a banki szolgáltatásokat kiszervezzük a cégből, nem tartunk fél, vagy negyed munkaidőben profikat minden területre. Ez normális evolúciója minden olyan szolgáltatási területnek, ami nem tartozik a cég fő profittermelő folyamatához. A korábbi írásokból látszik, hogy az informatika komplex feladat, amelyet profi csapatra kell bízni. Egy pár fős rendszergazda és karbantartó csapat nem veheti fel sem minőségben, sem költségben a versenyt egy üzemeltető céggel. A korábbiakhoz hasonlóan itt is a rejtett költségek viszik el a fókuszt. Az oktatások, az eszköz és helyiségbiztosítás, a helyettesítési költségek. De, ha még költségben versenyképes is lenne a saját informatikai osztály fenntartása egy üzemeltető cégnél, egy jó IT csapat nagy létszámú és drága fenntartani akkor sem képes felvenni a versenyt egy olyan profi csapattal, ahol mindenkinek megvan a feladata, a hálózatos vagy a kiszolgálós kollégától a nyomtató üzemeltetőkig. Speciális képzések tömege szükséges a magas rendelkezésre állású rendszerek ápolásához. A speciális műszaki feladatok mellé pedig egy olyan jellegű adminisztráció párosul, amiben a költségek követése, a biztonsági kockázatok kezelése, az azt kezelő szabályzatok működtetése ismét más jellegű attitűdöt követel meg.

Üzemeltetés IT controlling Helpdesk

Milyen is a jó költség? Tervezhető, azonosított és persze alacsony.

8.

A kiszervezett szolgáltatás számonkérhetőbb, költség-hatékonyabb, kiszámíthatóbb és úgy általában magasabb színvonalú.

9.

SBIS klaszter 2012

Bemutatkozás

Az informatika jövőképe A közeljövő, ami már biztosan látszik A technológia csodálatos utat járt be az elmúlt negyven évben, és a fejlődés nem állt meg. Az informatika jövője műszakilag komplexebb, mint valaha, míg felhasználói szemmel egyszerűbb, mint bármikor. A felhő informatikának köszönhetően saját kapacitás felépítése és beruházás nélkül tudunk magas színvonalú informatikai szolgáltatásokat élvezni: legyen szó adatbázis elérésről, levelezésről, csoportmunkáról, vagy vállalatirányításról. Egy jól felépített adtaparkban hatalmas kiszolgálókon futnak alkalmazások, érhetők el adattartalmak, amelyekből kedvünkre válogathatunk.

Az SBIS bemutatása Az SBIS (Small Business Infocommunication Solutions) Klaszter a Közép-Dunántúli régió fiatal és dinamikus szervezete. Túlnyomórészt veszprémi informatikai, vagy informatikához szervesen kapcsolódó cégek alapították és alkotják jelenleg is. Tagjaink közös értékei, a magas szakmaiság, kiemelkedő minőség és hosszú távú együttműködés. Éppen ezért klaszterünk célkitűzése, a szakmai tudás folyamatos továbbfejlesztése K+F tevékenységeken keresztül. Az SBIS Klaszter alapgondolata, hogy az azonos szolgáltatási minőségben gondolkodó informatikai, informatikához köthető partnerek ne csak ad-hoc kapcsolatban legyenek, hanem egy tervszerű, szervezett folyamat mentén a közös látásmód és tapasztalat segítségével teljes körű kiszolgálást tudjanak adni az ügyfeleiknek. Ez az igény a klaszter minden alapítójában külön-külön is felmerült, így az együttműködés kézenfekvő volt.

Ábrát is simán berakunk

klasztertagok közös tréningen

a megjelenítők evolúciója megállíthatatlan és elképesztő

Az adatok legnagyobb tömegét évek óta a multimédia tartalmak (videó, hang, kép) teszik ki. Az üzleti adatok ezekhez képest kis mennyiségűek, de sokkal összetettebb relációkra van szükség közöttük. A nálunk maradó hardvereszközök folyamatosan kapcsolódnak majd az Interneten keresztül, és lehetővé teszik számunkra az előfizettet alkalmazások használatát, üzelti adataink elérését.

“minden adatunk a felhőben lesz” 10.

Így az informatikai termékek közül egyre több szolgáltatássá alakul, amelyért használatarányosan tudunk fizetni, vagyis általánosan elfogadottá válik az IT közmű.

Az SBIS Klaszter célja: • információbázis megteremtése, rendezvények szervezése a célcsoport számára • legjobb gyakorlatok összegyűjtése és bemutatása esettanulmányokon keresztül • innovatív, standard megoldások fejlesztése a hazai KKV-k számára, a versenyelőnyük növelése érdekében Magyarországnak kifejezett érdeke és fejlesztési irányvonala a hazai KKV-k fejlődésének, működésének támogatása, és az SBIS klaszter által felvázolt célok nem csak a klasztertagok, hanem a teljes hazai mikro-, kis- és középvállalkozási szférának lendületet adhat a célorientált, minőségi és költséghatékony informatikai megoldások által.

“Kis- és Középvállalati Infokommunikációs Megoldások Klaszter” 11.

SBIS klaszter 2012

Tagszervezetek bemutatkozása

Compar ‘97 Kft.

CoreComm SI Kft.

A profitot fejlesztésbe forgatjuk vissza A COMPAR ’97. Kft. Betéti Társaságként 1997. márciusában alakult Székesfehérváron, majd 2000. decemberétől Korlátolt Felelősségű Társaságként működik. Cégünk jelenleg 26 főt foglalkoztat és speciális célgépek, gyártósorok tervezésével, valamint gyártásával foglalkozik. Kereszttöltés úti telephelyünk a 62-es, a 63-as, a 7-es, és 8-as főútról, valamint az M7-es autópályáról könnyen és rövid időn belül megközelíthető. fémmegmunkálás Az első években négy fő foglalkoztatásával egy irodahelyiségben kezdtük meg működésünket, emellett egy garázst béreltünk, ahol egy műszerész esztergagéppel dolgoztunk. Elsősorban a Székesfehérváron megtelepült multinacionális cégek termeléshez kapcsolódó igényeinek szerettünk volna megfelelni, így indulásként hullámforrasztó tálcák, és gyártóeszközök tervezésével foglalkoztunk. Ezekből a tevékenységekből fejlődött ki jelenlegi profilunk, amely a tervezésen kívül magában foglalja a célgépek, gyártóeszközök, gyártósorok kivitelezését, gyártását és helyszíni szerelését. Társaságunk működéséből eredő profitot minden alkalommal cégünk fejlesztésére, gépesítésére fordítottuk, melynek eredményeként mai eszközállományunk minősége magas színvonalú munkavégzést tesz lehetővé. Műhelyünkben a hagyományos forgácsoló gépektől ipari robotok, automatizálás kezdve a csúcstechnológiának számító CNC megmunkáló szerszámgépekig bezárólag mindenféle géptípus megtalálható. Fontosnak tartjuk, hogy kollégáink a minőségi termékgyártás mellett korszerű körülmények között végezhessék feladatukat, így 2005. év elején egy átfogó beruházás keretében új irodaépületet építettünk, komfortos kiszolgálóhelyiségeket alakítottunk ki, és a 650 négyzetméteres fémmegmunkáló műhelyünk egy részét is felújítottuk.

www.compar97.hu [email protected] +36 22 505-404

Székesfehérvár Kereszttöltés út 4358/4.

12.

Az energiaellátás egy külön szakma Múlt: Cégünk CORECOMM SOLUTION INC. néven Szünetmentes áramellátás 1999-ben az Amerikai Egyesült Államokban alakult, UPS-ek, dízel üzemű áramfejlesztők az Amerikai Hadsereg (US ARMY) európai Kisfeszültségű Socomec termékek kereskedelme érdekeltségei energetikaiés információs rendszereinek teljes körű kiszolgálására jött létre az SFOR missziót támogatva. Feladataink közé tartozott a boszniai IFOR, később SFOR teljes energetikai hálózatának megtervezése, kiépítése és üzemeltetése (dízelmotoros generátorok, szünetmentes tápegységek, akkumulátorok). 2001 év februárjában a cégtulajdonosok döntése alapján a CORECOMM SOLUTION INC. Magyarországon megalapította a CORECOMM SI Kft.-t, hogy helyi képviseletével az addigiakhoz mérten is jobb szolgáltatást nyújtson meglévő és leendő üzletfeleinek. Jelen: A CORECOMM SI KFT. jelenlegi alaptevékenységét a minőségi és biztonsági áramellátó rendszerek forgalmazása, telepítése és szervize teszi ki. Ezen tevékenységen belül a legfontosabb két fő termékterületünk az 50 Hzes hálózati áramellátás – szünetmentes berendezésekkel, valamint a folyamatos energiaellátás áramfejlesztő generátorokkal. A CORECOMM SI KFT. a Socomec szünetmentes hálózati áramellátó berendezések és rendszerek magyarországi kizárólagos képviselete és szervize. Személyi állományunk szakmailag jól felkészült, lelkiismeretes, fiatalos, de tapasztalt. Folyamatos képzésekkel biztosítjuk, hogy munkatársaink a legkorszerűbb technológiákat megismerjék és alkalmazzák munkájukban a biztos siker érdekében.

minőségi és biztonsági áramellátó rendszerek

Jövő: Hiszünk abban... ...hogy a biztonsági energiaellátás egy felelősségteljes külön szakma. Elhivatottságunk és szakmai hozzáértésünk, valamint üzleti kultúránk együttesen garantálja vevőink maximális elégedettségét, az adott feladatra a legmegfelelőbb rendszert és megoldást kínáljuk partnereinknek. www.corecommsi.hu [email protected] +36 88 560-378 +36 1 370-1485

Veszprém - Budapest

13.

SBIS klaszter 2012

Tagszervezetek bemutatkozása

Data Elektronik Kft. 24 éve a hazai IT piacon számítástechnikai szerviz nyomtató szerviz bérbeadás

Szakértők csoportja széles szakterületen

Társaságunk hazánkban az elsők között jött létre, a Dunántúlt megcélozva földrajzi területként 1989-ben.

karbantartás informatikai hálózat tervezés biztonságtechnikai rendszerek tervezése

Globál Energia Kft.

24 éve vagyunk jelen a minőségi informatikai megoldások piacán. A kezdetektől meghatározó tevékenység a számítástechnikai szerviz-szolgáltatás, komplett informatikai rendszerek tervezése, kivitelezése és eszközeik forgalmazása.

Főbb tevékenységi területek: • bármilyen informatikai eszköz, kis-közepes rendszer és infrastruktúra bérbeadása teljes körű szervizzel, • általános számítástechnikai szerviz asztali PC-től/nyomtatótól a projektorokig: szükség szerint csereeszköz biztosítással, rövid határidővel, • beruházás nélküli munkahelyi-infrastruktúra szolgáltatás (a szükséges IT-eszközökkel, szervizzel, üzemeltetéssel), • a szoftver legalitások meghatározott időközönkénti ellenőrzése, • bármilyen munkakörhöz szükséges/igényelt eszközök biztosítása, • vetítés- és hangtechnikai rendszerek tervezése, kivitelezése,kizárólag magas műszaki színvonalú IT-berendezések értékesítése (hordozható számítógépek, nagyformátumú archiváló -és dokumentumszkennerek, prezentációs eszközök, projektorok, LCD/plazma megjelenítők, közepes és nagyteljesítményű nyomtatástechnikai berendezések).

A kis méretű szakértő cégek közé tartozik a Globál Energia Kft., mely pókszerűen több lábon áll, köszönhetően a különleges tulajdonosi összetételnek.

speciális - kültéri WiFi hálózatok építése energiahatékony rendszerek tervezése mezőgazdasági informatika

Biztonságtechnikával, a komplett IP alapú kamerás megfigyelőrendszereken keresztül a riasztórendszerekig a fizikai biztonsági aspektust képviseli a klaszterben. Teljes települést lefedő WiFi rendszerek építésében szerzett tapasztalatok segítik a vezeték nélküli biztonsági rendszerek kiépítését. A megújuló energiával, energetikával foglalkozó szakág tervezési és telepítési tapasztalata a klaszter számára utat nyit az informatika energetika alapú megközelítéséhez.

www.globalenergia.eu [email protected]

Zirc Az energetikán és a zirci elhelyezkedésen keresztül jutottak el a mezőgazdasághoz kapcsolódó informatikai termékek és szerszámgépekkel kapcsolatos tanácsadásokhoz, értékesítésekhez.

Som utca 12.

megújuló energiahálózatok a jövő egyik kulcskérdése

Az állami szféra, illetve a kis- és közepes vállalkozások alkotják az ügyfélkört regionálisan: Veszprém megye, Balatoni “régió”, Budapest budai oldali vonzáskörzete.

nyomtató üzemeltetés és menedzsment

Speciális erősségünk a különleges és egyedi szervizelési, karbantartási és üzemeltetési igények rugalmas és teljeskörű kiszolgálása.

www.dataelektronik.hu [email protected] +36 88 581-000

Veszprém Damjanich János u. 7/A északi városrész, körgyűrűhöz közel 14.

15.

SBIS klaszter 2012

Tagszervezetek bemutatkozása

Globo Kft. Komplett ügyviteli ökoszisztéma A Globo Kft. magyarországi magánszemélyek által létrehozott és tulajdonolt társaság, amely alapítása óta (1992.) stabilan, megbízhatóan működik.

ügyviteli rendszer

www.globo.hu [email protected] +36 88 580-371

Veszprém

HEXOLUT Consulting Kft. Oktatás nélkül a legmodernebb rendszer is féllábú óriás Cégünk trénerei, tanácsadói közel 10 éve foglalkoznak folyamat- és szervezetfejlesztéssel. Célunk a működési folyamatok fejlesztése, rövid átfutású, alacsony költségszint mellett működő, de az ügyfeleket magas minőségben kiszolgálni képes vállalati folyamatok kialakítása.

Cégünk kicsi, de annál folyamatfejlesztés hatékonyabb! Programozóoktatás ink folyamatosan fejlesztik Referenciáink között a több ezer főt foglalkoztató nagyvállalatoktól kereskedelmi, és ügyviteli kezdve a néhány főt számláló magyar tulajdonú kisvállalkozásokig rendszerünket, mely megszámos szervezet megtalálható. Munkatársaink az elmúlt években gyártó és szolgáltató könnyítheti a dolgos mincégeknél is releváns tapasztalatot szereztek fejlesztési projektek megvalósításában. dennapokat, egyszerű kezelhetősége és átláthaProjektjeinket jellemzően a lean módszertan és szemlélet alkalmazásával végezzük el: a tósága miatt. Számos fókuszt az értékteremtő folyamatok támogatására, arányának növelésére és a felesleges referenciával rendelkezünk tevékenységek (veszteségek) megszüntetésére helyezzük. kis és nagy cégektől egy-egységes, könnyen kezelhető kereskedelmi, ügyviteli rendszer aránt! A vállalati folyamatok elemzésének, feltérképezésének A programok jogszabálykövetőek, és naprakész frissítéseket tartalmaznak! területén szerzett tapasztalatunk kiválóan használható felesleges tevékenységek megszüntetése szoftverfejlesztési tevékenységek előkészítésénél, A cég korrekt és lelkiismeretes csapata mindig segít a felmerülő problémák szoftverspecifikációk összeállításánál. megoldásában. Távsegítség nyújtásnál a felhasználó kérheti az online segítségnyújtást, megoszthatja velünk, amit számítógépe monitorán lát. Ez egy egyszerű, hatékony Szakértőink az elmúlt időszakban releváns szolgáltatás, mely áthidalja a távolságokat. tapasztalatot tudtak szerezni egy új szakmai területen: a stratégiai tervezés, stratégiai menedzsment A Globo Wind System egy egységes kereskedelmi, ügyviteli rendszer. Átlátható, könnyen területén. A „Business Model Generation” című könyv kezelhető, szakmailag megbízható, jó minőségű szolgáltatás. magyar nyelvű megjelentetése fontos mérföldköve annak az útnak, amit ezen a szakterületen bejártunk. Globo Wind System elemei különböző szél típusokról kapták elnevezésüket: Workshopjainkon felépített, a vállalkozások működését könnyen átlátható és közérthető módon, 1 Bóra - Bárszámfejtő program oldalon összefoglaló üzleti modellek kiválóan Misztrál - Raktárkészlet kezelő és számlázó program támogatják ügyfeleinket stratégiai fejlesztési céljaik Nemere - Pénzügyi és vezetői információs rendszer meghatározásában és a megvalósításukhoz szükséges Tramontana - Főkönyvi, kettős könyvelő program szervezetfejlesztési lépések megtételében. Levant - Tárgyi eszköz nyilvántartó program Sirokkó - Számlázó program

Sorompó u. 12. Fsz. 2.

Minden programnál 100% pénz visszafizetési garanciát vállalunk! Bérleti lehetőséget biztosítunk, ha a program nem nyerte el tetszését, és a megrendelést követően ezt 90 napon belül jelzi cégünk felé, akkor a megfizetett díjat 100%-ban visszatérítjük! Hogy jobban megismerkedhessen programjainkkal, látogasson el a: www.globo.hu oldalra!

www.hexolut.hu [email protected] +36 30 226-4325

Budapest Etele út 57.

16.

17.

SBIS klaszter 2012

Tagszervezetek bemutatkozása

Horváth Informatika Bt.

A szoftvermérnök szakértő

Tanácsadás profi, tapasztalt módon

IT projektmenedzsment IT biztonsági tanácsadás szabályzatok kidolgozása

InDaLine Magyarország Kft.

2001. óta működő családi vállalkozás, mely Dél- és Közép Magyarországon, kiemelten a Dunántúlon végez információtechnológiai szaktanácsadási és projektmenedzsment tevékenységet. A Társaság hírnevét tagjainak szakirányú informatikai képesítései mellett (informatikus mérnök, informatikus mérnök tanár, valamint IPMA B senior projektmenedzser), több 100 sikeres informatikai fejlesztési és információbiztonsági projektekben szerzett tapasztalat öregbíti.

szabályozások bevezetése A Társaság üzleti partnerei a kis- és középvállalati struktúráktól kezdődően a kormányzati, banki és kereskedelmi szférába tartoznak, akikkel a Társaság elsősorban informatikai biztonsági projektek vezetése és szakmai végrehajtása során alakított ki sikeres, akár több éven át nyúló üzleti kapcsolatot. Kiemelt portfoliója az Informatikai biztonsági projektek vezetése, az ISO 27001 és ISO 20000 (ITIL) szabványokon alapuló auditok végrehajtása és információbiztonsági, informatikai üzemeltetési szabályozási rendszerek kidolgozása, oktatása, bevezetése.

A 2009-ben alakult InDaLine Magyarország Szoftvermérnöki Kft. a KKV szektor számára szállít egyedi szoftvermegoldásokat. Az integrált vállalatirányítási szoftverek bevezetése során tapasztalt problémák döntő többsége az ügyfél és a szolgáltató közötti nem megfelelő kommunikációra vezethető vissza. Szemléletünk, hogy legalább olyan fontos a vevői igények részletes felmérése, a megrendelő folyamatainak pontos megismerése, és a különböző lehetséges technikai megoldások előnyeinek és hátrányainak ismertetése, mint a strukturált rendszertervezés és a rugalmas, könnyedén továbbfejleszthető, moduláris szoftvertechnológiai megoldások alkalmazása.

Egyedi szoftverfejlesztés tartalomkezelő rendszerek SW fejlesztés menedzsment

www.indaline.com [email protected] +36 1 783-7004

Budapest Tornalja u. 17.

moduláris szoftvertechnológival egyszerüsődnek a későbbi fejlesztések

az IT projektek sikere 90%-ban a tervezésen múlik

[email protected] +36 70 3353-185

Budapest - Szekszárd

18.

19.

SBIS klaszter 2012

Tagszervezetek bemutatkozása

InnoIQ Kft.

IT Információ Technológia Szakértői Kft.

Egyedi alkalmazások egyedi igényekre Cégünk kiemelt feladatának tartja minőségi informatikai szolgáltatások nyújtását, legyen szó egy egyszerű weboldal karbantartásáról, vagy komplex informatikai infrastruktúra üzemeltetéséről. egyedi szoftverfejlesztés tartalomkezelő rendszerek weboldal készítés

Főként egyedi alkalmazások kifejlesztésére specializálódtunk. Nem előre elkészített, dobozos termékekkel és azok tömeges forgalmazásával foglalkozunk, hanem megrendelõink igényeinek megfelelően dolgozzuk ki a számukra szükséges szoftvereket.

A rohamos fejlődéshez, amit csak az előnyök és lehetõségek gyors felismerésével tudunk kiaknázni, biztosítunk olyan egyedi szoftvereket, programokat, melyek képesek az új kihívásokkal tartani az ütemet. Fejlesztéseink ezen képességeit a magasan képzett szakembereink nagyfokú tapasztalatainknak köszönhetjük. Az online világban - akárcsak az üzleti életben - a gondosan megtervezett és megvalósított arculat legalább annyira fontos, mint a belső értékek, amiket megjelenít, hiszen a látogatók elsődlegesen ez alapján alkotnak véleményt a cégről. Ennek megfelelően az InnoIQ egyik meghatározó tevékenysége a weboldalkészítés, mely immár több, mint fél évtizedes tapasztalatokra épít. Cégünk komplex tevékenységi köréből adódóan magában foglalja az arculattervezést, a grafikai elemek kivitelezését és a tartalom integrálását.

a belső oktatások fontos része a cég működésének

Kutatás-fejlesztés széles informatikai területen Az IT Kft 1990-ben alakult kutatás-fejlesztési feladatok elvégzésére információtechnológiai területen. A megalakulásban alapítóként egy kutatóintézet is részt vett, a megváltozott szabályok miatt a ma már magánszemélyek tulajdonaként működik. A Kft által művelt legfontosabb K+F területek a következők: • adatbázis kezelő rendszerek fejlesztése  • információs rendszerek és alkalmazások fejlesztése • munkafolyamat irányító rendszerek kidolgozása • informatikai minőségbiztosítás, minőségi auditok előkészítése • szervezeti minőségügyi rendszerek kidolgozása, szervezetek felkészítése minőségügyi auditokra • oktatás egyetemi graduális és posztgraduális kurzusokon, új oktatási tematikák kidolgozása • informatikai projektek menedzsmentje • projekt kockázatok felmérési és menedzsment eszközeinek kidolgozása • projekt kockázatok felmérése • információbiztonsági auditok elkészítése • szolgáltatási szintkezelő (Service Level Management) rendszerek kidolgozása • informatikai kutatás-fejlesztési pályázatok értékelése a pályázati szakasztól kezdve a megvalósítás egyes fázisain keresztül a befejezés/bevezetés fázisokig

[email protected] +36 1 230-9282

Budapest Népfürdő u. 21/B.

A Kft vezetői villamosmérnök, matematikus, MBA, Master in Management, Phd. végzettséggel rendelkeznek, vezető kutatóként és projektmenedzserként működtek összetett, több szervezetre kiterjedő projektekben. konzultáció a klaszter májusi konferenciáján

www.innoiq.com [email protected] +36 20 499-0941

Veszprém Vécsey Károly utca 8

20.

21.

SBIS klaszter 2012

Tagszervezetek bemutatkozása

King Brothers Kft. Ügyfeleink a partnereink egyedi szoftverfejlesztés tartalomkezelő rendszerek optimalizálási feladatok

Napjainkban egy olyan vállalkozás sem lehet sikeres, amelyik nem fektet megfelelő hangsúlyt az interneten való megjelenésére. Ez alatt értendő mind a honlap fizikai megjelenése, mind annak információtartalma, különös tekintettel az egyre terjedő mobil eszközökön való megjelenésre.

LKS Informatikai Bt. A személyes kapcsolat a bizalmi tőke alapja AZ LKS 12 éve foglalkozik üzemeltetési szolgáltatással, elsősorban Fejér és Komárom – Esztergom megyében.

munkaállomás üzemeltetés kiszolgálók üzemeltetése IT szaktanácsadás

Cégünk elsődleges működési területe a professzionális webes megjelenés biztosítása partnerei számára. Ennek fényében foglalkozunk weblapok, webáruházak tervezésével, kivitelezésével. Egy weblap elkészítésekor folyamatosan kapcsolatban állunk partnereinkkel annak érdekében, hogy igényeiket teljes mértékben kielégítő végeredmény készülhessen, olyan módon, hogy az, informatikai szempontból is tökéletes és a piaci igényeknek megfelelő legyen. Működésünk ékkövének azonban a weblapokon túlmutató, nagy komplexitású webes, vagy webes felülettel is rendelkező rendszerek ipari robotok, automatizálás tervezését, kivitelezését tekintjük. Idetartoznak elsősorban olyan egyedi megrendelésre készített informatikai rendszerek, melyeknek nincs, vagy nincs tökéletesen megfelelő „dobozos” piaci alternatívája. Az ilyen rendszerek építésének kezdeti fázisában a Büszkék vagyunk arra, hogy egyetlen ügyfelünk sincsen... megrendelővel folyamatosan egyez... kizárólag üzleti partnereink vannak tetve először feltérképezzük az ő saját szakmai területének sajátosságait, majd közösen megtaláljuk, hogy mely pontokon milyen módon tud a készítendő informatikai rendszer hatékonyan, az ő üzleti folyamataiban aktív segítséget nyújtani. www.kbit.hu [email protected] +36 20 576-9080

Attala

+36 30 551-3537

A cég munkaállomások, Linux és Windows alapú szerverek, nyomtatórendszerek és egyedi szoftverek üzemeltetésével vívta ki ügyfelei hűségét, a 2000-es alapítás óta minden ügyfele visszatér. A cég szakmai magja a 25 éves informatikai tapasztalattal rendelkező tulajdonos Kertész Lajos, aki a nagy múltú és tapasztalatú, üzemeltetéssel foglalkozó vonalat képviseli.

www.lks.hu [email protected]

Székesfehérvár Radnóti tér 8.

szakmai ötletek gyűjtése a klaszter egyik összejövetelén

A fentiek fényében cégünk teljes mértékben az egyedi szoftverelemek készítésére rendezkedett be, tömegesen eladható, kész rendszereket nem gyárt és nem is forgalmaz.

Veszprém

Széchenyi u. 46.

22.

23.

SBIS klaszter 2012

Tagszervezetek bemutatkozása

Open SKM Agency Kft. A nyílt forráskód elkötelezett hívei szoftver szaktanácsadás

Az Open SKM Agency Kft. nyílt szabványú informatikai megoldásokat képvisel, a magyar open-source közösség támogatója, a Nyílt bevezetés támogatás Dokumentum Formátum Szövetség (ODFA Magyarország), az IVSZ nyílt forráskódú rendszerek (Informatikai Vállalkozások Szövetsége) és a HOA (Magyar nyílt dokumentumformátum Outsource Szövetség) tagja. A Kürti László vezetésével működő vállalkozás 2005 óta foglalkozik nyílt szoftverek képviseletével, nyújt informatikai támogatást nyílt szoftvermegoldásokat felhasználó hazai intézmények, vállalkozások részére. Az Open SKM Agency Kft. ügyfelei elsősorban intenzív IT felhasználó közepes és nagy intézmények, vállalatok, partnerei - hazai és multinacionális nagyvállalatok, illetve specifikus szaktudással rendelkező kis létszámú fejlesztőcégek. A cég referenciái között szerepel nyílt megoldások intézményi szintű bevezetése állami vállalatban, önkormányzatban, értékesítési folyamatok tervezése, végrehajtása, média menedzsment, technikai szolgáltatások nyújtása és komplett iparág-specifikus informatikai rendszerek vállalati szintű bevezetése. A vállalkozás szolgáltatásai között kiemelt helyen szerepel a nyílt platformfüggetlen megoldások integrálása intézményi, vállalati környezetbe, az internet-alapú alkalmazások és az egyedi szoftverek fejlesztése, valamint informatikai tanácsadás nyújtása, költséga nyílt forráskódú rendszerek ma már remekül skálázhatók hatékony infrastruktúrák megtervezése.

PPT Group Kft. Innovátor fejlesztő csapat Informatikai fejlesztő cég, szolgáltató, innovátor, az új média felületek elismert szakértője, legyen szó mobilalkalmazás vagy közösségi média fejlesztésekről ha nagyon röviden kell megfogalmazni, így tudjuk bemutatni a 2004-ben alapított PPT Group Kft-t. A PPT Group csapata egyesíti a kreatív gondolkodást, a jó üzleti érzéket, a műszaki szakértelmet, és a legújabb technológiák mély ismeretével szállít élvonalbeli internetes, mobil és más informatikai megoldásokat. Ezeknek köszönhetően megrendelőink, jól mérhető eredményeket produkálva kitűnnek a tömegből. A PPT Group 360 fokos informatikai szolgáltatást nyújt, a tervezés és tanácsadás fázisától kezdve a megoldásszállításig. Szolgáltatásaink felölelik a megrendelő és ügyféloldali tanácsadást, a stratégiaalkotást, az egyedi rendszerek kialakítását és fejlesztését a különféle rendszerek biztonságos üzemeltetését, támogatását és karbantartását. Termékeink között megtalálható az egyedi fejlesztésű mobilalkalmazások, testreszabott vállalatirányítási (ERP) és értékesítéstámogatási rendszerek (CRM), közösségi alkalmazások, honlapok és portálok, illetve felhő alapú megoldások (SaaS). Minden megrendelőnek egyedi, személyes és közvetlen kapcsolatot biztosítunk a megkeresés, ajánlatkérés első percétől kezdve a projekt lezárásán túl az üzemeltetés, fenntartás során is. Ügyfeleink között magánszemélyek, kis és középvállalkozások, önkormányzatok és multinacionális vállalatok egyaránt megtalálhatók. Forduljon hozzánk bizalommal.

www.openskm.com [email protected] +36 30 964-4973

Budapest Kút u. 5.

24.

a legjobb ötletek a legváratlanabb helyeken jönnek

www.ppt.eu [email protected] +36 20 577-2728

Budapest Böszörményi út 40.

25.

SBIS klaszter 2012

Tagszervezetek bemutatkozása

Silver Frog Informatikai Kft. Profi megoldás a mindennapi problémákra rendszerintegráció IT outsource hálózati biztonság

A 2008 óta működő vállalkozás rendszerintegrációs, üzemeltetési és tanácsadási szolgáltatást nyújt hazai KKV méretű szervezeteknek, vállalkozásoknak a verseny- és a közszférában.

IT költségmenedzsment

Kiemelt kompetenciaterületek az open source és Microsoft alapú megoldások bevezetése, teljeskörű üzemeltetési, karbantartási feladatokat is magában foglaló támogatás, és a legfrissebb virtualizációs, vékonykliens technológiák felhő, vékonykliens és hálózati megoldásokat használó rendszerintegráció. Értékarányos műszaki megoldásokon túl specialitásunk, hogy az üzemeltetési szolgáltatásunkat választó ügyfeleinknél teljes költségmenedzsment rendszert is működtetünk az informatikai területen. Segítünk létrehozni és megvalósítani az informatikai stratégiát, ami kiterjed az eszközgazdálkodáson és a biztonsági aspektusokon túl a folyamattámogatás alapú fejlesztési irányokra is. virtualizáció

A cég referenciái között szerepel több hazai kereskedelmi üzletlánc országos üzemeltetése és folyamatos fejlesztése. Szoros kapcsolatot ápolunk több kipróbált beszállítóval, és gyártóval, többek között az IBM, HP, VmWare, Cisco, Fortigate hazai forgalmazóival, aminek köszönhetően a legfrissebb www.silverfrog.hu technológiákkal is naprakészen tudnak szakembereink [email protected] dolgozni. +36 20 418-5018

Veszprém Rómer Flóris u. 52

Budapest Pannónia u. 102.

A cégünk számára fontos az ügyfelei elégedettségén túl a maximális korrektség, a magas technológiai színvonal, a rugalmas hozzáállás, mert hiszünk abban, hogy minden első projekt egy közös gondolkodás kezdete.

egyedi fejlesztésű ügyviteli rendszer az ügyfelek komplex kiszolgálásához

Trans-Comp 3000 Kft. Központban az egyedi ügyféligények A hardver és szoftver kereskedelemmel, valamint szerviz és egyéb szolgáltatással foglalkozó Trans-Comp 3000 Kft.- t 2002ben alapítottuk. Szakmai hátterünk az értékesítés, valamint a szerviz és egyéb szolgáltatások terén szerzett többéves tapasztalatokra épül. Ügyfélkörünk nagy része személyes ajánlások révén alakult ki. Cégünk export, és import tevékenységet is folytat, így a nehezen beszerezhető speciális alkatrészeket, illetve más jellegű áruk beszerzését is vállaljuk a lehető legjobb, napi árakon.

hardver és szoftver tanácsadás hardver és szoftver kereskedelem terminál gyártás és üzemeltetés import - export

www.transcomp.hu [email protected] +36 88 433-761

Balatonalmádi Cégünk használt irodai számítástechnikai eszközöket is forgalmaz. Palettánkon a számítástechnikai piacot vezető gyártók (Dell, IBM, Compaq, HP, Toshiba, Sony, Samsung, LG, Siemens stb ) 2-4 évvel ezelőtti modelljeit találja.

Ady Endre u. 1. egyedi terminálok egyedi igényekre

Kedvező feltételekkel vállaljuk: Kül- és beltéri információs terminálok üzemeltetését, karbantartását eseti megbízás alapján, vagy átalánydíjas szerződéses formában. Terminálok kiemelt felhasználási területei: • Kültéri és beltéri jegyautomata, fizető automata. Menetjegyek, mozi, színházjegy, gyorséttermi menüjegy, előfizetési díjak kiegyenlítése, mobil csengőhangok. Teljes készpénz / hitelkártya kezeléssel. • Készpénz helyettesítő megoldások: rendezvénykártya, városkártya, hűségkártya, ügyfélkártya kiadó, olvasó, értékesítő és kezelő. • Terminál (Kioszk) megoldások ingyenes Internet eléréshez, vagy számítógéphasználathoz, E-Magyarország pontoknak. Üzemi terminálok vendéglátó-helyek, szállodák, üzletközpontok részére. • Információs tornyok, reklám-kioszkok: bevásárlóközpontok, múzeumok, kiállítótermek, vagy akár áruházak digitális, interaktív tájékoztató rendszerei. Termékkatalógus és termékbemutató, vállalati információs rendszer dolgozóknak, Tourinform szoftverek, megoldások. • Ügyfélhívó és eligazító rendszerek Infótornyok, sorszám-osztó terminál háziorvosoknak, közhivataloknak, pénzintézeteknek, egészségügyi intézményeknek. E-ügyintézés, elektronikus ügyfélregisztráció.

24.

27.

Idegen szavak - kifejezések

Adatpark Kiszolgálók elhelyezésére speciálisan kialakított nagyméretű “szerverterem”. Specialitásai a redundáns áramellátás, a több pontos nagy sebességű Internet csatlakozás, illetve a fejlett klíma, valamint biztonsági és tűzvédelmi rendszer. CMS - tartalomkezelő rendszer A tartalomkezelő rendszer (TKR, vagy angolul content management system, CMS) egy marketingkifejezés azokra a szoftverekre, amelyeket több személy együttműködésével készülő munkák koordinálására dolgoztak ki. Biztosítják, hogy sok személy tudjon egyszerre adatokat tárolni és ezeket egymással megosztani, a hozzáférés szerep szerinti szabályozása: a felhasználó szerepe határozza meg, hogy mely adatokat láthatja vagy módosíthatja, könnyű adattárolási és adatelérési lehetőségek biztosítása, csökkentik a redundáns adatbevitelt, megkönnyítik a kimutatások összeállítását, segítik a felhasználók közti kommunikációt. Cloud - Felhő Informatika A NIST (National Institute of Standards and Technology - USA) így definiálja a cloud (felhő) informatikát: „modell amelyben igény szerinti hálózati elérésen keresztül van lehetőség megosztani a számítógépek erőforrásait", "gyorsan indítható szolgáltatás, ami nem igényel erős műszaki hátteret, sem erős interakciót a kiszolgáló oldalon”. Általában a felhő számítástechnikának öt jellemzője van: • azonnali önállóan aktiválható szolgáltatás • bárhol elérhető hálózaton (jellemzően Interneten) keresztül • mérhető a használata • rugalmas •erőforrás megosztó A felhő számítástechnika egy rendkívül rugalmas koncepció, ami alapvetően 3 szolgáltatási modellel működik: • SaaS: a legismertebb, ezen működik a Yahoo, a Flickr, Google Docs, a webes alkalmazás nem igényel a helyi gépen telepítést • PaaS: a modell úgy kínál szolgáltatásokat, mintha weben érnénk el, mint a Google Maps vagy a Dropbox • IaaS: infrastruktúrát is biztosít a vevőnek, olyan üzleti B2B modellekben is működik, amit a vásárlók nem érzékelnek. CRM Az ügyfélkapcsolat-kezelés (Customer Relationship Management - CRM) célja, hogy jelenlegi és potenciális ügyfelekkel kapcsolatos információkat kezelje. A CRM folyamatok köre magában foglal minden olyan folyamatot, ami valamilyen formában köthető az ügyfelekkel való együttműködéshez, a meglévő ügyfelek kiszolgálásához, a nekik történő

28.

SBIS klaszter 2012

újraértékesítéshez, vagy potenciális ügyfelek megkereséséhez. A CRM szoftverek a marketing, értékesítési, ügyfélszolgálati és call center területeket támogatják. Elterjedésük a nagyvállalatoknál kezdődött, de a technológia fejlődése és a szoftverszállítók éles versenyéből adódó árcsökkenés miatt ma már a közép, sőt a kisvállalatok számára is elérhetőek. Helpdesk - ügyfélszolgálat Az ügyfélszolgálat (angolul helpdesk) egy információs és segítségnyújtó erőforrás, ami elhárítja (vagy segít elhárítani) a számítógépek és hasonló elektronikai eszközök hibáit. Szerver hosting A szerver hosting során az ügyfél saját tulajdonú szerverének bérel helyet. A szerver hosting díjért cserébe a szolgáltató állandó áramellátást és szélessávú internetet biztosít, valamint magát a szervert egy állandó páratartalmú és a hőmérsékletű szerverteremben helyezi el. Több esetben a hosting kiegészül szerver üzemeltetéssel is. IT outsource Nem csak a külső forrásokból vásárolt termékeket, vagy szolgáltatásokat tartalmazza, hanem áthelyezi az üzleti funkciókkal kapcsolatos felelősséget, és gyakran a hozzá kapcsolódó tudást (hallgatólagos és kodifikált tudást) is a külső szervezetbe. Kereső optimalizálás (SEO) A keresőoptimalizálás (search engine optimization, SEO) a weblap keresőmotorokban való megjelenésének javítását jelenti "normál", avagy nem fizetett keresési eredményekben. Általánosságban minél előbb, azaz jobban rangsorolva a találati oldalon és többször jelenik meg egy oldal a találati listában, annál több látogatást szerez a kereső használóitól. Lean menedzsment A lean egy vállalatszervezési, vállalatirányítási rendszer, amelynek célja, hogy a vállalat minél gazdaságosabban állítsa elő a termékeit, szolgáltatásait. Ami a vevő számára nem teremt értéket, amiért a vevő nem fizet, azt a lean veszteségnek tekinti, és a munkafolyamatok hatékonyságát ezeknek a veszteségeknek a megszüntetésével vagy minimálisra csökkentésével növeli. Speciális formája az office lean ami irodai folyamatok hasonló szemléletű fejlesztését jelenti. Logelemzés A logelemzés segítségével feldolgozásra kerülnek a különböző formátumú, struktúrájú és forrású események (ezek a logok, amiket a számítógép és az alkalmazások mentenek el), így lehetővé válik az informatikai rendszer állapotával kapcsolatos kép rekonstruálása és riportokba foglalása.

29.

Idegen szavak - kifejezések

Nyílt forráskód A szabad vagy nyílt forráskódú szoftverek (FLOSS) szabadon használható, másolható, terjeszthető, tanulmányozható és módosítható számítógépes programok. Ilyen például a GNU/Linux operációs rendszer és változatai (Ubuntu, Android okostelefon platform stb.), a Mozilla Firefox és Google Chrome böngésző, a LibreOffice (korábban OpenOffice.org) irodai csomag. Tartalomszűrés A webes tartalomszűrő lehetővé teszi a számítógép rendszergazdája számára, hogy meggátolja a többi felhasználó hozzáférését a nemkívánatos internetes tartalmakhoz. Ez oly módon biztosítható, hogy lehetősége van különböző szűrési feltételeket beállítani minden egyes felhasználóra. Emellett megadható azon weboldalak listája, amelyekhez mindegyik felhasználó hozzáférhet (vagy egyetlen felhasználó sem férhet hozzá), függetlenül attól, hogy milyen szűrő vonatkozik rá. Vékonykliensek A vékony kliens egy minimális eszközökkel rendelkező kliens (ezért hosszabb az élettartama, lényegesen kevesebb az energia felhasználása és olcsóbb mint egy Pc). Ez a kliens típus a szükséges erőforrásokat is a távoli (host) gépen veszi igénybe. Egy vékony kliens feladata többnyire kimerül az alkalmazásszerver által küldött adatok grafikus megjelenítésében; a tényleges, nagy mennyiségű adat mozgatását, kezelését igénylő feladatot az alkalmazás szerver végzi el.

SBIS klaszter 2012

router vagy a proxy. A szoftverkomponensek ezeknek az alkalmazási rendszerei tűzfalszoftverekkel, beleértve ezek csomag- vagy proxyszűrőit is. A tűzfalak általában folyamatosan jegyzik a forgalom bizonyos adatait, a bejelentkező gépek és felhasználók azonosítóit, a rendkívüli és kétes eseményeket, továbbá riasztásokat is adhatnak. Kockázatarányos védelem A kockázatarányos védelem egy olyan irányelv miszerint egyensúlyban kell lennie a védelem minden szintjének, ugyanis a rendszer biztonságát mindig a leggyengébb eleme mutatja meg. Ezen kívül lényeges még, hogy a biztonság ára exponenciálisan nő, ki kell elemezni és át kell gondolni, milyen területre éri meg a nagyságrendekkel drágább eszközöket és szoftvereket megvenni pár százalékos hatékonyság növekedésért. ICT piac Vagy IKT piac az infokommunikációs piac egészére mind inkább jellemző az integrált szolgáltatások tendenciaszerű megjelenése. Ez többek között a fix- és mobilkommunikáció erőteljes közeledésében, illetve összekapcsolódásában, valamint az internetalapú adat- és hangkommunikációs technológiák elterjedésében, az integrált IT megoldások iránti igényben nyilvánul meg. Benchmarking klub a klasztertalálkozón

Redundancia A számítástechnika területein a redundancia mindig valamiféle megbízhatóságot növelő többszörözést jelent. A redundancia az adattárolásban is fontos szerepet kap: a redundáns adattárolás révén az információ nem egyetlen, hanem több helyen, több merevlemezen kerül tárolásra. Ha bármelyik merevlemez megsérül, a rendszer még működőképes marad a megmaradt merevlemezekkel is. Rendszerintegráció A hardverek és szoftverek illesztése egymáshoz, vagy már meglévő komplex rendszerhez. Virtualizáció A virtualizáció egy keret rendszer vagy módszer, a számítógép erőforrásainak felosztására. A mai technika lehetővé teszi, hogy ne több szervert és számítógépet kelljen üzemeltetni, hanem egy fizikai szerverre van szükség, és azon több virtuális rendszer is tud egy időben futni és kiszolgálni egy egész hálózatot. Tűzfalak A tűzfal (angolul firewall) célja a számítástechnikában annak biztosítása, hogy a hálózaton keresztül egy adott számítógépbe ne történhessen illetéktelen behatolás. Szoftver- és hardverkomponensekből áll. Hardverkomponensei olyan hálózatfelosztó eszközök, mint a

30.

31.

SBIS klaszter 2012

Index

Tagszervezetek kompetenciái CRM PPT Group Kft. - 25. oldal Dízel üzemű áramfejlesztők "CoreComm SI" Kft. - 13. oldal Dokumentum digitalizáló rendszerek DATA Elektronik Kft. - 14. oldal Egyedi szoftver fejlesztés InDaLine Magyarország Kft. - 19. oldal InnoIQ Kft. - 20. oldal King Brothers Kft. - 22. oldal PPT Group Kft. - 25. oldal Folyamatfejlesztés, folyamatoptimalizálás Hexolut Consulting Kft. - 17. oldal IT Kft. - 21. oldal Hálózatépítés, tervezés, WiFi hálózatok DATA Elektronik Kft. - 14. oldal Globál Energia Kft. - 15. oldal Silver Frog Kft. - 26. oldal Trans-Comp 3000 Kft. - 27. oldal Hálózati megoldások (tűzfalak, titkosított hálózatok, tartalomszűrők) Silver Frog Kft. - 26. oldal Hang- és video-, vizuáltechnika DATA Elektronik Kft. - 14. oldal Hardver és szoftver beszerzés DATA Elektronik Kft. - 14. oldal Globál Energia Kft. - 15. oldal LKS Bt. - 23. oldal Silver Frog Kft. - 26. oldal Trans-Comp 3000 Kft. - 27. oldal Ipari gépek/Automatizálás Compar '97 Kft. - 12. oldal IT Biztonsági tanácsadás Horváth Informatikai Kft. - 18. oldal IT Kft. - 21. oldal PPT Group Kft. - 25. oldal

32.

IT stratégia, tanácsadás Horváth Informatikai Bt. - 18. oldal IT Kft. - 21. oldal IT üzemeltetés / Outsource DATA Elektronik Kft. - 14. oldal Globál Energia Kft. - 15. oldal LKS Bt. - 23. oldal Silver Frog Kft. - 26. oldal Mobil és vezeték nélküli kommunikáció DATA Elektronik Kft. - 14. oldal Minőségbiztosítás, IT audit IT Kft. - 21. oldal Horváth Informatika Kft. - 18. oldal Nyomtatók, nyomtatórendszerek DATA Elektronik Kft. - 14. oldal Trans-Comp 3000 Kft. - 27. oldal Oktatás Hexolut Consulting Kft. - 17. oldal Open-SKM-Agency Kft. - 21. oldal Rendszerfelügyelet - outsource DATA Elektronik Kft. - 14. oldal Global Energia Kft. - 15. oldal LKS Bt. - 23. oldal Silver Frog Kft. - 26. oldal Szervezetfejlesztés Hexolut Consulting Kft. - 17. oldal Szoftver minőségbiztosítás Horváth Informatikai Bt. - 18. oldal IT Kft. - 21. oldal Open-SKM-Agency Kft. - 21. oldal Szünetmentes áramellátás – UPS-ek "CoreComm SI" Kft. - 13. oldal Távoli munkavégzés Silver Frog Kft. - 26. oldal

33.

Index

Tagszervezetek kompetenciái Ügyviteli rendszerek Globo Kft. - 16. oldal PPT Group Kft. - 25. oldal Vállalatirányítási rendszerek PPT Group Kft. - 25. oldal Vezetői Tanácsadás, stratégiai menedzsment Hexolut Consulting Kft. - 17. oldal Vírusvédelemi rendszerek DATA Elektronik Kft. - 14. oldal Globál Energia Kft. - 15. oldal Silver Frog Kft. - 26. oldal Trans-Comp 3000 Kft. - 27. oldal Webáruház Global Energia Kft. - 15. oldal King Brothers Kft. - 22. oldal Weboldal készítés InDaLine Magyarország Kft. - 19. oldal InnoIQ Kft. - 20. oldal Global Energia Kft. - 15. oldal King Brothers Kft. - 22. oldal

34.