A diszkrimináció elleni küzdelem folyamatai és eszközei a TÁMOP projektben Dr. Pánczél Márta EBH TÁMOP projektvezető

TÁMOP-5.5.5/08/1 A diszkrimináció elleni küzdelem – a társadalmi szemléletformálás és hatósági munka erősítése

A diszkrimináció elleni küzdelem folyamatai és eszközei a TÁMOP-5.5.5 projektben Dr. Pánczél Márta EBH TÁMOP-5.5.5 projektvezető

Tapasztalatátadó tanácskozás

2013. október 17. Hunguest Hotel Erkel Gyula 5700 Gyula, Várkert u. 1. Nemzeti Fejlesztési Ügynökség www.ujszechenyiterv.gov.hu 06 40 638 638

Az igény 2003: Ebktv. 2005: a hatóság működni kezd. 2007: Egyenlő Esélyek Éve EBH: színvonalas közigazgatási kultúra, pozitív szervezeti ethosz. • Alacsony szervezeti ismertség, alacsony szintű társadalmi tudatosság és jogtudatosság. • Magas látencia, szolgáltatáselérési akadályok. • Akadályozott hatékonyság – akadálytalan diszkriminációs mechanizmusok. Cél: az EBH feleljen meg a célnak, amiért létrehozták. Eszköz: TÁMOP-5.5.5

A projekt Megvalósítási időszak: 2009. IV.1.–2014.VI.30. Támogatási összeg: 911 440 838 Ft Megvalósító: az Egyenlő Bánásmód Hatóság 15000 fő közvetlen érintett, a lakosság elérése 80%

A program 4 pillére 1. Megyei egyenlőbánásmód-referensi hálózat 2. Képzések 3. Kutatások 4. Kommunikáció

Egyenlő bánásmód - mindenkit megillet!

1.) Egyenlőbánásmód-referensi hálózat Szervezeti integritás • Rendszeresen elérhető szolgáltatások megyei és kistérségi helyszíneken. • Ügyfélfogadási idő havi 12 óráról 332 órára nő. • Ügyfélelégedettség-mérés, rendszeres monitoring, nyilvánosság. • Szakmai és civil partnerségek, tudatosítás, jogtudatosítás.


Ügyfélforgalmi adatok Összesen: 7161 fő Ügyfélforgalom havi átlaga: 155,67 fő/ hó ezer db 7 6 5 4

6,621 3 2 1

0,54 0

Panaszbejelentő lap

Regisztrációs lap


Kistérségi ügyfélfogadáson történt-e a panasz felvétele? Összesen: 540 panasz

nem

77,3%

22,7% igen


Ügyfél lakóhelye Összesen: 540 panasz Község

26,8% Budapest 12,5% 26,6% Város 34,1%

Megyszékhely


Ügyfél lakóhelye milyen kistérséghez tartozik Összesen: 540 panasz

hátrányos helyzetű 15,2% 71,0% 5,4% LHH

LHH KPS

8,4%

nem hátrányos helyzetű


Mindent egybevetve mennyire volt megelégedve az ügyintézés színvonalával? Összesen: 2733 fő Átlag: 9,53

% 100 73,9

80 60 40 16,2

20 0,2

0

0,1

0,2

0,4

2

3

4

1

0,8

1,3

6

7

5,8

0

n se e lj te

n le t de e ég el

1

5

8

9 en s l je te

tt e ed g é el


Megelőzés és minta 2.) 71 képzés országszerte „Az egyenlő bánásmód érvényesítése és a társadalmi érzékenység fejlesztése” akkreditált képzéssorozat - 2010.09.01. - 2013.05.10.


Képzésen résztvevők demográfiai adatai: az ügyfél lakóhelye kistérségek szerint Összesen: 1372 fő Leghátrányosabb helyzetű komplex programmal segítendő kistérség LHKPS 10,1% 5,3%

LHH

71,1% nem hátrányos helyzetű

13,5%

Leghátrányosabb helyzetű kistérség

HH

Nem hátrányos helyzetű kistérség

Hátrányos helyzetű kistérség


Rendelkezik-e valamilyen védett tulajdonsággal? Összesen: 1372 fő

igen 33,2%

66,8% „Igen” válasz esetén 1-5 védett tulajdonságot jelöltek meg a válaszadók.

nem


Mindent egybevetve mennyire felelt meg várakozásainak a képzés? Összesen: 1347 fő Átlag: 9,39 Egyáltalán nem felelt meg

0,0

1

0,0

2

0,2

3

0,1

4

0,1

5

1,0

6

1,3

7

4,1

8

9,1

9

17,4

Teljesen megfelelt

66,8 0,0

20,0

40,0

%

60,0

80,0


A képzésen szerzett ismeretei és személyes élményei hozzájárultak-e társadalmi érzékenységének fejlődéséhez, a kisebbségiek/többségiek elfogadásához? Összesen: 1347 fő Nem 3,0%

97,0%

Igen


A képzésen szerzett ismeretek és személyes élmények hasznosíthatóak-e a gyakorlati életben? Összesen: 1328 fő Átlag: 4,66 1- Egyáltalán nem hasznosítható

0,0

0,0

2

4,3

3

24,9

4

70,8

5- Teljes mértékben hasznosítható 0,0

20,0

40,0

%

60,0

80,0


Elfogadóbb, toleránsabb lettem felismerem a diszkriminációt

hasznos információkhoz jutottam

Érthető, továbbadható, életből vett, gyakorlatias, konkrét példák

magánéletben és szakmában egyaránt hasznosítható

fontos társadalmi szerepe van az itt szerzett tudásnak

Ösztönző élmények

ok-okozati összefüggéseket magyaráz meg

Sokat tanultam, fejlődött az önismeretem

munkám során fogom tudni hasznosítani

továbbadható a tapasztalat

Új szempontokat, új látásmódot adott

http://www.egyenlobanasmod.hu/tamop/kepzesek#helyszinek vagy [email protected] ; 06 1 795 29 95

Partnerségek - visszacsatolás Workshopok - tapasztalatátadó tanácskozások országszerte • 9 alkalommal 100 fős 1 napos workshop szervezése. • Tapasztalatátadó tanácskozások közigazgatási és civil partnerekkel félévente. • Elméleti és gyakorlati elemekkel az esélyegyenlőség témakörének gyakorlatorientált bemutatása. • Célja a párbeszéd, az igények feltárása, a tudásátadás és a tapasztalatcsere a diszkriminációs mechanizmusok felismerésének és megfelelő kezelésének elősegítéséért, a védett tulajdonságú csoportok esélyegyenlőségének fejlesztéséért és megerősítéséért.


3., Kutatások A tények

1-4.) Az „Esélyegyenlőség a munka világában” című kutatás keretében a TÁMOP 2.5.2. projekttel együttműködésben megvalósuló kutatási programok, az 1-4-es számú kutatások: 1.) Egyenlő munkáért egyenlő bért 2.) A munkáltatók kiválasztási gyakorlata a diszkrimináció tükrében 3.) Az esélyegyenlőségi terv hatásának vizsgálata 4.) A munkáltatók attitűdjeinek és a fogyatékos munkavállalók munkaerő-piaci foglalkoztatottságának, a megfelelő munkafeltételek biztosításának összefüggései 5.) A védett tulajdonságokkal rendelkező lakossági csoportok hozzáférésének akadályai a közszolgáltatások, a közösségi szolgáltatások és fejlesztések elérésében 6.) A közigazgatás és jogalkotás kirekesztő mechanizmusainak feltárása önkormányzati szinten 7.) Országos reprezentatív – fókuszban a romák és a fogyatékos- és az LMBT emberek - mintavételen alapuló közvélemény-kutatás az egyenlő bánásmóddal kapcsolatos jogtudatosság növekedésének témájában 8.) Képzések, programok résztvevőinek jogtudatossága. A kutatási tanulmányok letölthetők: http://www.egyenlobanasmod.hu/tamop/kutatasok#tanulmanyok


4., Kommunikáció Párbeszéd, információk, jogtudatosítás, érzékenyítés Hírlevelek 2009-2013 19 MAGAZIN jogesetek interjúk, tudósítások portrék felhívások novellák játék Regisztráció: http://www.egyenlobanasmod.hu/tamop/hirlevel#feliratkozas e-mail: [email protected]; [email protected]

A Fiatalok a diszkrimináció ellen című ifjúsági akcióra benyújtott alkotások 2010-ben

Egyenlőség gyerekszemmel

59 novella 7 fénykép 332 grafika/festmény 18 szobor

Élőben a játszótérről vándorkiállítás 42 helyszínen országszerte

EBH MÉDIAKAMPÁNYA

A 2013. tavaszi kommunikációs kampány főbb mutatói az országos reprezentatív minta alapján

KÖZTERÜLETI MÉDIA MEGOSZLÁSA

AZ EBH ÓRIÁSPLAKÁT KAMPÁNYA 2013. FEBRUÁR 1-28. között

ONLINE KAMPÁNY 2013. FEBRUÁR 11-MÁRCIUS 31. • Index.hu

2013. február 19.

• Origo.hu

2013. február 27.

• Startlap

2013. február 20.

• NOL.hu

30 000 AV

• Profession.hu

2013. február 18-24.

OFFLINE MÉDIA Magazinok

168 óra, Figyelő, Heti Válasz, HVG, Magyar Narancs, Vasárnap Reggel, Vasárnapi Blikk, Kiskegyed, Nők Lapja, Story, Színes RTV, TVR Hét

Megyei napilapok

24 Óra, Békés Megyei Hírlap, Délmagyarország+Délvilág, Észak-Magyarország, Fejér Megyei Hírlap + Dunaújvárosi Lap, Heves Megyei Hírlap, Kelet-Magyarország, Kisalföld, Napló, Nógrád Megyei Hírlap, Petőfi Népe, Somogyi Hírlap, Tolnai Népújság, Új Dunántúli Napló, Új Néplap, Vas Népe, Zalai Hírlap

Országos napilapok

Blikk, Bors, Metropol, Magyar Hírlap, Magyar Nemzet, Nemzeti Sport, Népszabadság, Népszava, Világgazdaság

A program és a kampány hatása a jogtudatosság mértékére – összehasonlító kutatások alapján Az EBH „Az egyenlő bánásmód érvényesítése és a társadalmi érzékenység fejlesztése” képzés hallgatóinak jogtudatosság-változása

Országos reprezentatív kutatás a jogtudatosság változásával kapcsolatban

• A kutatások módszere: kvantitatív, kérdőíves adatfelvétel •

A képzést elvégzett hallgatók körébenösszesen 1197 fő, 63 képzés • Kutatás ütemezése: 1. hullám: 2010. 09.–2012.12.31. között folyamatosan a képzések elején 2. hullám (kontroll mérés): 2013.02.–03. •

Kutatói team: EBH munkatársai

•

1000 fős országos lakossági minta •

Kutatás ütemezése: 1. hullám: 2010 ősze 2. hullám: 2013. március

Kutatói team: MTA Társadalomtudományi Kutatóközpont Szociológiai Intézet

A program és a kampány hatására nőtt az EBH ismertsége Kampány előtt

Kampány után

A program és a kampány hatása: csökkent a bizonytalanok aránya, nőtt az EBH bizalmi indexe

A képzés hatására nőtt a jogorvoslati lehetőségeket ismerők aránya Magyarországon létezik-e olyan törvény, amely tiltja a diszkriminációt? (2013)

A program, a kampány és a képzés hatása: a képzésben résztvevők 98%-a, a lakosság 85%-a fontosnak, vagy nagyon fontosnak tartja a diszkrimináció és az egyenlő bánásmód kérdését,

nőtt az EBH legitimációs indexe


Mindössze 5,5%-a zárkózik el teljesen a pozitív diszkriminációtól, azaz egyetlen esetben sem tartja indokoltnak a megerősítő intézkedés alkalmazását. Akik társadalmi okokat feltételeznek a hátrányos helyzet kialakulása hátterében, azok nagyobb valószínűséggel értenek egyet a pozitív diszkriminációs eszközök alkalmazásával. Akik maguk is nagyobb valószínűséggel vannak kitéve a különböző hátrányoknak (nők, alacsony iskolai végzettségűek, rosszabb anyagi viszonyok között élők), inkább mutatják a szociális érzékenység jeleit, mint a társadalmi pozíciójuk alapján jobb helyzetű társaik.

Egyetért-e Ön azzal, hogy… (előnyben részesítés/pozitív diszkrimináció) PPKE – 2013. szeptember, 51 fő

Ön elfogadná-e…? (Bogardus-skála, rotálva) PPKE – 2013. szeptember, 51 fő

A kirekesztés, a diszkrimináció egy közösségi korrupció. Kollektív önbecsapás, amellyel a közösség és intézményei hamis és vélt nyereségek érdekében kisebbségi közösségek esélyegyenlőségét akadályozzák, miközben mindannyian súlyos árat fizetünk érte.

Köszönöm a figyelmet!

Dr. Pánczél Márta Egyenlő Bánásmód Hatóság TÁMOP-5.5.5 projektvezető [email protected] 06 1 795 2992

A diszkrimináció elleni küzdelem folyamatai és eszközei a TÁMOP projektben Dr. Pánczél Márta EBH TÁMOP projektvezető

Recommend Documents