6M Q[ M
Welkom bij @MTSWU JQR Mobile Carrefour,IZZMNW]Z 6WJQTM Mobile @MTSWU WX PM\ ,IZZMNW]Z 6WJQTM VM\_MZS MV XZWºKQI\ UM\ ]_ SM]bM > SIV ^IVIN V] OWMLSWXMZ JMTTMV UM\ PM\ OWMLSWWX[\M VM\_MZS ^IV +MTOQx > SWW[ ^WWZ ,IZZMNW]Z 6WJQTM LWWZ \MVbQR MMV [QUSIIZ\ ]Q\ MMV [\IZ\MZ[SQ\ IIV \M [KPINNMV \MVbQR LWWZ LM IIVSWWX ^IV MMV \MTMNWWV OM[MTMK\MMZL MV STIIZOMUIIS\ LWWZ ,IZZMNW]Z 6WJQTM
2VPW]L ^IV LM [\IZ\MZ[SQ\# &# :Zch^b`VVgiI '# :ZcdkZgYgVX]ih[dgbja^Zg dbjlWZhiVVcY \hb"cjbbZgiZWZ]djYZc J (# :Zc\Z[gVc`ZZgYZdbhaV\ db]Zi[dgbja^Zg `dhiZaddhiZgj\iZhijgZc K )# 9ZoZ\ZWgj^`Zgh]VcYaZ^Y^c\L
I
K
2VPW]L ^IV LM 9IKS UM\ \MTMNWWV STIIZ ^WWZ OMJZ]QS# &# :Zc\hbbZiZZc\ZeaVVihiZh^b`VVgi^c]ZiidZhiZaM '# 9Zh^b`VVgi]djYZgN (# 9ZoZ\ZWgj^`Zgh]VcYaZ^Y^c\J )# :Zc\Z[gVc`ZZgYZdbhaV\ db]Zi[dgbja^Zg `dhiZaddhiZgj\iZhijgZc K *# 9ZoZ\ZWgj^`Zgh]VcYaZ^Y^c\L
+MTIVOZQRSM VW\I# +M_IIZ IT[\]JTQMN\ LM XTI[\QK PW]LMZ ^IV LM [QUSIIZ\ 1QMZWX [\IIV VIUMTQRS LM X]SKWLM[ LMbM KWLM[ 9MZ[WVIT >VJTWKSQVO 4Ma bQRV bMMZ JMTIVOZQRS WU ]_ \MTMNWWV QV OM^IT ^IV XZWJTMUMV \M LMJTWSSMZMV
J
L
M
J
N
2VLQM MMV , OZ Kd jl J` CV 8V KZ Jl `VV Xd 9Z
K
L
*TTM O[U\WM[\MTTMV bQRV TQKP\RM[ ^MZ[KPQTTMVL L][ ZIILXTMMO\ ] JM[\ LM PIVLTMQLQVO ^IV ]_ O[U\WM[\MT ^WWZ QV[\Z]K\QM[
serGuide0608CarrefourMobile.ind182 18 age1ContentUserGuide0709.indd
2VLQM MMV , =V hid OZ Kd De 1M LQ ^I 7Z hZa )k J` CV 8V
*TTM O[U ]_ O[U WU \M JM
20/08/08 23/07/09 10:26:52 11:41:37
Met Carrefour Mobile beginnen is eenvoudig. Indien u Carrefour Mobile via een Carrefour Mobile starterskit ontdekt: • Haal de Carrefour Mobile sim uit het plastic kaartje en stop het in uw gsm-toestel* • Zet uw gsm aan (zorg wel dat de batterij opgeladen is) • Voer de standaard pincode in: 1111 Op het scherm van uw gsm ziet u ‘Carrefour” verschijnen • Herlaad uw kaart met de code van 10 cijfers die onderaan het kasticket (van de aankoop van de Starter Kit) gedrukt is. Bel hiervoor het (gratis) nummer 1988 vanaf uw gsm en selecteer optie 1 . Volg nadien de instructies. ( Op pagina 4 vindt u de inlichtingen betreffende de herladingen) • U kan nu bellen en sms’sen ontvangen Na uw eerste oproep, ontvangt u een welkom-sms van Carrefour Mobile
1
9 8
8
Indien u Carrefour Mobile via een Carrefour Mobile gsm ontdekt: • Zet uw gsm aan. • Voer de standaard pincode in: 1111 (op het scherm van uw gsm ziet u “Carrefour” verschijnen). • U kan nu bellen en sms’sen ontvangen. Na uw eerste oproep, ontvangt u een welkom-sms van Carrefour Mobile • Vergeet niet de pincode “1111” te wijzigen (zie pagina 4) • Uw simkaart heeft een belwaarde van € 1. Vergeet uw kaart niet op te laden met belkrediet. U vindt herlaadcodes in alle Carrefour, GB en Express winkels. De herlaadinstructies vindt u op pagina 7-8.
* Alle gsm-toestellen zijn lichtjes verschillend, dus raadpleegt u best de handleiding van uw gsm-toestel voor instructies. 1. Een opdracht sluit u steeds af met de toets die u gebruikt om te bellen: stuur OK, Enter, of Send, of een icoontje. Dit is afhankelijk van uw gsm-toestel.
serGuide0608CarrefourMobile.ind19 19
Nederlands 2
20/08/08 10:27:09
Met Carrefour Mobile kan u uw bestaand nummer behouden Met Carrefour Mobilehebt, kan dan u uw bestaand Als u al een gsm-nummer kunt u dit gratis nummer behouden naar Carrefour Mobile overbrengen. Het maakt niet uit Als u aleen eenabonnement gsm-nummer hebt, kuntkaart. u dit gratis of dit is of eendan prepaid Indien u naar Carrefour Mobile maakt(dus nietgeen uit een abonnement hebt overbrengen. bij een andereHet operator of dit eenkaart), abonnement is ofeven een de prepaid kaart. Indien u prepaid moet u wel voorwaarden van dit een abonnement bijom eenteandere (dus geen contract nakijken.hebt Goed weten:operator met Carrefour prepaid wel evenvan de voorwaarden van dit Mobilekaart), is er moet geenusprake abonnementen contract nakijken. Goed om te van weten: met Carrefour of verplichtingen, alleen lage prijzen. Mobile is er geen sprake van abonnementen of alleen van lage prijzen. Uwverplichtingen, huidige gsm-nummer overzetten is heel eenvoudig: vul het overdrachtsformulier in en verzend het via Uw huidige gsm-nummer overzetten is heel de reeds gefrankeerde omslag (beide in dezeeenvoudig: kit). naar vul het overdrachtsformulier in en verzend het via volgend adres: Post Box 10011 - 1170 Brussel. de reeds gefrankeerde omslag (beideduurt in dezehet kit).ongeveer naar Afhankelijk van de postdiensten volgend adres: Postom Box 10011 - 1170 Brussel. 100011 - 1070 vier werkdagen uw aanvraag teBrussel verwerken. Afhankelijk van postdiensten duurt het Ondertussen zalvan ude van ons een nieuwe SIM kaartongeveer Afhankelijk de postdiensten duurt het vier werkdagen aanvraag tezal verwerken. ontvangen die de om nummer-overdracht toelaten. ongeveer twee ofuw vier werkdagen om uw Ondertussen zalverwerken. u van ons tijd een nieuwe SIM simkaart kaart aanvraag te Blijf gedurende deze uw oude ontvangen dieAls de nummer-overdracht zal toelaten. gebruiken. er nog geld op deze kaart staat, Blijf deze tijd oude simkaart Blijf gedurende gedurende deze tijd uw oude simkaart gebruikt u dit dan best opuw (we kunnen wel uw gebruiken. Als er nog geld op deze kaart telefoonnummer overbrengen, maar niet staat, uw gebruikt u dit dan best opzal (we kunnen wel uw belwaarde). Ondertussen u een nieuw telefoonnummer maar niet Carrefour Mobile overbrengen, SIM kaart ontvangen viauw de belwaarde). Ondertussen zal u een nieuw post. Deze zal de nodige instructies bevatten. Carrefour SIM hebt kaart ontvangen via De kaart die Mobile u aangekocht blijft bruikbaar. U kande post. Deze zal de nodige deze dus schenken aan iemandinstructies om hem ookbevatten. de voordelen De die u Mobile aangekocht hebt blijft bruikbaar. U kan vankaart Carrefour te laten ontdekken. deze dus schenken aan iemand om hem ook de voordelen van Carrefour Mobile te laten ontdekken.
Handleiding
Handleiding 1. De pincode Pincode veranderen
1. De pincode De standaard pincode is 1111 bij levering. U wijzigt deze Pincode veranderen code best in een code die u alleen kent. Hoe wijzigt u De standaard pincode is 1111 bij levering. U wijzigt deze de pincode ? Als u bijvoorbeeld ‘1375’ gekozen hebt als code best inpincode, een codedrukt die uualleen kent. Hoe wijzigt uin: uw nieuwe de volgende cijferreeks **04*1111 *1375 *1375# de pincode ? Als u bijvoorbeeld ‘1375’ gekozen hebt als 1. **04*1111*1375*1375# Daarna drukt u op de beltoets uw pincode, druktinude denieuwe volgende cijferreeks in: De nieuwe code is nu veranderd code. **04*1111 *1375 *1375# **04*1111*1375*1375# drukt u op de Let op: uw nieuwe pincodeDaarna mag niet bestaan uit beltoets 1. De code is nu veranderd in de nieuwe opeenvolgende cijfers (bijv.1234) of uitcode. dezelfde cijfers Let op: uw nieuwe pincode mag niet bestaan uit (bijv.2222). opeenvolgende cijfers (bijv.1234) uitdie dezelfde cijfers 1. Een opdracht sluit u steeds af met deof toets u gebruikt om te bellen: stuur OK, Enter, of Send, 3 (bijv.2222). of een icoontje. Dit is afhankelijk van uw gsm-toestel.
3
1. Een opdracht sluit u steeds af met de toets die u gebruikt om te bellen: stuur OK, Enter, of Send, of een icoontje. Dit is afhankelijk van uw gsm-toestel.
Pinc Als u Pinco ingev Als u besch ingev te deb besch Key) g te deb waaru Key) plaatsg waaru ontgr plaats uw sc ontgr uw sc
2. D
2. TeleD
U kan Telef uw gs U uwkan nu uw gs niets uw nu de ou niets het ge de ou hand het ge handl Sim U kan Sim Carr U kan voor Carr simka voor over a2 simka over a
3. U
3. VoicU
Voice Voic De d Voice wijzig De d optie wijzig het h optie het he Voic U krijg Voic berich U krijg belt u berich het bu belt u (voor het bu * Alle g (voor van uw
* Alle g van uw
serGuide0608CarrefourMobile.ind20 20
20/08/08 10:27:25
serGuide0608CarrefourMobile.ind202 20 age4ContentUserGuide0210.indd
20/08/08 10:27:25 17/02/10 13:58
9QVKWLM ^MZOM\MV 6ahjeZgdc\Zaj`(`ZZgZZckZg`ZZgYZe^cXdYZ]ZZ[i ^c\ZkdZgY!ldgYijl\hb\ZWad``ZZgY#9^i^hdb]ZbiZ WZhX]ZgbZciZ\Zc\ZWgj^`YddgdcWZkdZ\YZc#Db]Zb iZYZWad``ZgZcbdZijYZej`XdYZ EZghdcVaJcWadX`^c\ @Zn \ZWgj^`Zc#9ZoZej`XdYZhiVVide]ZieaVhi^X`VVgi_Z lVVgj^ijlh^b`VVgi`dbi#7ZlVVgYZXdYZdeZZckZ^a^\Z eaVVihZcc^ZiW^_jl\hb"idZhiZa#Dbjlh^b`VVgiiZ dci\gZcYZaZckda\ijZZckdjY^\YZ^chigjXi^ZhY^Zde jlhX]ZgbkZghX]^_cZc!cV]Zi^cidZihZckVcYZej`XdYZ#
-M [QUSIIZ\ =MTMNWWVV]UUMZ[ WX[TIIV J`VciZaZ[ddccjbbZghdehaVVc^c]Zi\Z]Zj\ZckVc jl\hb"idZhiZad[^c]Zi\Z]Zj\ZckVcjlh^b`VVgi#6ah jlcjbbZgh^c]Zi\Z]Zj\ZckVcjl\hbo^iiZc]dZ[ij c^ZihiZYdZc#BVVgVahjlcjbbZgh^c]Zi\Z]Zj\ZckVc YZdjYZh^b`VVgio^_cde\ZhaV\ZcbdZijoZZZghicVVg ]Zi\Z]Zj\ZckVcjl\hbdkZgWgZc\Zc gVVYeaZZ\YZ ]VcYaZ^Y^c\kVcjl\hb #
>_ ^WQKMUIQT ?WQKMUIQT Kd^XZbV^alZg`iVahZZc`aVhh^Z`VcilddgYVeeVgVVi# -M LQMV[\ Q[ OZI\Q[ DbYZiVVakVcjlkd^XZbV^aiZ l^_o^\Zc!WZaij]Zi\gVi^hcjbbZg"! Zc`^Zh WX\QM #Dbjl_MTSWU[\JMZQKP\^ciZhiZaaZc!WZaij ]Zi]Zi\gVi^hcjbbZg"! Zckda\ijYZ^chigjXi^Zh# ?WQKMUIQT JMT]Q[\MZMV J`g^_\ikVcdchZZchbh"WZg^X]iVahjZZcc^Zjlkd^XZbV^a WZg^X]idcikVc\i#Dbjlkd^XZbV^aWZg^X]iiZWZaj^hiZgZc WZaijOZI\Q[]ZicjbbZg&.-, kVcj^ijl\hb #6ahj^c ]ZicjbbZg&.-, kVcj^ijl\hb #6ahj^c ]ZiWj^iZcaVcYWZci!WZaij]ZicjbbZg (')-+&.&.-, 198787 kddgYZoZdegdZeWZiVVaij]ZicdgbVaZgdVb^c\iVg^Z[ # *TTM O[U\WM[\MTTMV bQRV TQKP\RM[ ^MZ[KPQTTMVL L][ ZIILXTMMO\ ] JM[\ LM PIVLTMQLQVO ^IV ]_ O[U\WM[\MT ^WWZ QV[\Z]K\QM[
serGuide0608CarrefourMobile.ind21 2 21 age198787ContentUserGuide.indd
5 1 9 8 7
1 9 8 7
7MLMZTIVL[
20/08/08 10:27:51 4/05/09 12:23:51
?WQKMUIQT WX\QM[ DecZZbhcZa]Z^Y =ZiVVciVahZXdcYZckddgYVijlkd^XZbV^a]Zi\ZhegZ` dkZgcZZbi!`VcldgYZc^c\ZhiZaY#HiVcYVVgY^hY^i '%hZXdcYZc#DbYZoZi^_YiZkZgVcYZgZc^cW^_kddg" WZZaY*hZXdcYZc!idZihijYZkda\ZcYZdeYgVX]i^c/ 198787 84#J`jci^ceaVVihkVc ! ""! *hZXdcYZcdeYZoZa[YZbVc^Zgdd`&%!&*!'%!'*Zc(% bVm^bjb hZXdcYZc^chiZaaZc# IVVakZgVcYZgZc 6ahjYZiVVakVcYZkd^XZbV^al^aikZgVcYZgZc! WZa&.-, kVcj^ijl\hb Zc`^ZhWX\QM ±iVVakZgVcYZgZc²#
**61* +32486 191987**5#
OK
5 1 9 8 7
Kd^XZbV^aj^ihX]V`ZaZc Dbjlkd^XZbV^aj^iiZhX]V`ZaZc!WZaij]Zi\gVi^h cjbbZg&.-, kVcj^ijl\hb Zc`^Zhdei^Z+±kd^XZbV^a VccjaZgZc²]^ZgYddgldgYijlkd^XZbV^aj^i\ZhX]V`ZaY# 9ZoZldgYiVjidbVi^hX]iZgj\^clZg`^c\\ZoZilVccZZg jYZoZdeWZaik^V&.-,#
>_ WXZWMXMV
6 1 9 8 7
8XZWMXLWWZ[KPISMTQVO HiVcYVVgYldgYZcc^ZiWZVcilddgYYZ\ZhegZ``ZcYddg" \ZhX]V`ZaYcVVgjlkd^XZbV^a#9ZoZ\ZhegZ``Zc`jccZc dd`Yddg\ZhX]V`ZaYldgYZccVVgZZcl^aaZ`Zjg^\kVhid[ bdW^ZacjbbZg#>cY^Zcj`^ZhikddgYddghX]V`Za^c\!YVc WZiVVaijcZiVahd[joZa[YViVcYZgcjbbZgodjWZaaZc# J`jcioZa[`^ZoZclVccZZgYZdegdZeZcYddg\ZhX]V`ZaY ldgYZc/ >cY^ZcjoZa[VVc]ZiWZaaZcWZci/ V]UUMZ ^IV JM[\MUUQVO >cY^Zcjl\hbj^i\ZhX]V`ZaY^h/ V]UUMZ ^IV JM[\MUUQVO >cY^Zcjc^ZidecZZbi/ V]UUMZ ^IV JM[\MUUQVO DbVaaZdeYgVX]iZckddgdegdZe"YddghX]V`Za^c\j^iiZ hX]V`ZaZcidZihij/
___ kVc] kddgV kVcY
+MTTM J`jc YZ±g Kddg cVVgY L^_W BZZg Db^Z ± ²d YZZZ KddgW iZWZg Jbd d[%%
8XMZ
cY^Zc \ZWgj kddg Jk^cY Y^Zj
>
BZih j`Vc bV`` WZg^X] YVcl
+MTTMV VIIZ PM\ J]Q\MVTIVL QV\MZVI\QWVIIT JMTTMV J`jcikVcj^i7Za\^
cVVgZZcoZZg\gddiVVciVaaVcYZc WZaaZcZchbh¿Zc#KddgZZcdkZgo^X]ikVcYZaVcYZcZc YZeg^_oZckZgl^_oZclZjcVVgYZW^_\ZkdZ\YZeg^_ha^_hid[
2V PM J`Vc =^Zgkd ^c]Zi ___ cZilZ
*TTM O[U\WM[\MTTMV bQRV TQKP\RM[ ^MZ[KPQTTMVL L][ ZIILXTMMO\ ] JM[\ LM PIVLTMQLQVO ^IV ]_ O[U\WM[\MT ^WWZ QV[\Z]K\QM[
*TTM O ^IV ]_
serGuide0608CarrefourMobile.ind22 3 22 age198787ContentUserGuide.indd
20/08/08 10:28:08 4/05/09 12:23:57
www.carrefour.eu/mobile. Vergeet niet de prefix van het land van uw correspondent in te voegen voorafgegaan door het teken «+» of 00 zonder de eerste 0 van de oproepnummer.
5
6
Bellen vanuit het buitenland (roaming bellen) U kunt vanuit verschillende landen bellen en sms’en volgens de « roaming » akkoorden. Voor de prijzen om te bellen en te sms’en verwijzen we u naar de prijslijst op www.carrefour.eu/mobile. Wij breiden de lijst van onze roaming partners steeds uit. Meer informatie vindt u op www.carrefour.eu/mobile. Om iemand vanuit het buitenland te bellen dient u het teken «+» of 00 voor de internationaal nummer draaien. Vergeet de eerste nul van de oproepnummer niet te verwijderen. Voorbeeld: u wenst het Belgisch nummer 0487 03 04 05 te bereiken vanuit het buitenland. U moet dan volgende nummer draaien +32 487 03 04 05 of 0032 487 03 04 05.
+32 487 03 04 05
Operator handmatig instellen Gewoonlijk wordt uw gsm automatisch verbonden met een plaatselijke operator (u ziet de naam van de plaatselijke operator verschijnen op het schermpje van uw gsm). Indien dit niet het geval is, moet u het menu van uw gsm gebruiken om handmatig het plaatselijke netwerk te kiezen (voor meer details, raadpleeg de handleiding van uw gsm). U vindt op www.carrefour.eu/mobile de operatoren die u moet selecteren in elk land.
5. Uw sms’en Met sms’en kan u berichten naar een andere gsm sturen of u kan deelnemen aan spelletjes, votings, enz. Het is een gemakkelijke en discrete manier om berichten te versturen. Een bericht telt 160 karakters; heeft u er meer dan 160, dan wordt u een extra bericht aangerekend
PLUS 1234567 89123
In het buitenland U kan ook sms’sen versturen vanuit het buitenland. Hiervoor moet u de gepaste partner-netwerk selecteren in het land waar u verblijft. (U vindt deze terug op www.carrefour.eu/mobile) Natuurlijk moet het lokale netwerk SMS diensten aanbieden. (dit is over algemeen het geval) * Alle gsm-toestellen zijn lichtjes verschillend, dus raadpleegt u best de handleiding van uw gsm-toestel
serGuide0608CarrefourMobile.ind23 23
Nederlands 6
20/08/08 10:28:20
Wan U kan niet t dan é wat u belwa
Sms centrale Om een sms te versturen, volgt u de gebruiksaanwijzing van uw gsm. Het nummer van de centrale die de verzending van sms’en beheert (+32 486 00 00 05) werd standaard in uw sim geheugenkaart geplaatst.
6. Uw belwaarde herladen
[Uk reste
Herladen en uw resterende belwaarde raadplegen Uw Carrefour Mobile simkaart is een herlaadbare kaart. Wacht niet tot uw belwaarde opgebruikt is om uw kaart te herladen. Herladen U kan in de meeste Carrefour , GB en Express winkels, Carrefour Mobile herlaadcodes kopen met een belwaarde van 4 , 6, 12, 24 of 36. Ze worden beneden op het kasticket gedrukt. Elke herlaadcode bevat instructies hoe uw belwaarde aan te vullen. Met deze code kunt u op twee manieren herladen: Met een sms 1. Schrijf een sms met de volgende boodschap: plus gevolgd door een spatie en de 10 cijferige herlaadcode Voorbeeld: plus 1234567891 2. Stuur deze sms naar het nummer 1988 3. U zult een sms ontvangen ter bevestiging Met een SMS herladen is altijd gratis,zelfs in het buitenland Door te bellen 1. Bel 1988 met uw gsm-toestel (gratis in België), 0486 191988 met uw vaste telefoon of vanuit het buitenland +32 486 191988 (aan roaming tarief). 2. Kies optie 1 en volg de instructies Geldigheidsduur belwaarde Conform onze algemene voorwaarden, de belwaarde verdwijnt na 6 maanden inactiviteit. D.w.z. na 6 maanden zonder te bellen of te sms’en.
€ €
4
6
12
€
24
€
36
€
Uw b Per sm 1. To 2. Ze 3. U o be [ Uw is alt
Per te 1. Be be bu 2. Kie 3. U h
1 9 8 8
1 9 8 8
Onlin 1. Ga «C 2. Vu vin 3. U k «m 4. Cli be op
Kost Het b (vanu het n 19198
7
serGuide0608CarrefourMobile.ind24 24
20/08/08 10:28:30
Wanneer herladen? U kan uw resterende belwaarde altijd aanvullen. U hoeft niet te wachten tot uw belwaarde op is. U kan ook meer dan één keer achter elkaar laden. Het totale bedrag van wat u oplaadt wordt gewoon opgeteld bij uw resterende belwaarde. [ U kunt heel makkelijk nagaan hoeveel uw resterende belwaarde bedraagt. ]
36
€
Uw belwaarde raadplegen: Per sms 1. Toets de volgende sms-tekst in: euro 2. Zend de sms naar 1988 3. U ontvangt dan een sms met de resterende belwaarde [ Uw belwaarde raadplegen per sms is altijd gratis - waar u ook bent ]
1 9 8 8
Per telefoon 1. Bel met uw gsm het nummer 1988 (gratis in België), bel 0486 191988 met een vast toestel of vanuit het buitenland +32 486 191988. 2. Kies optie 2 en volg de instructies 3. U hoort dan wat de resterende belwaarde is.
8
Online 1. Ga naar www.carrefour.eu/mobile, klikken op «Carrefour Mobile vervolgens op «mijn rekening» 2. Vul uw gsm-nummer en puk 1 code in (De puk 1 code vindt u op de plastic houder van de simkaart. ) 3. U kan uw paswoord veranderen in het gedeelte «mijn gegevens» 4. Click op LOG IN en u krijgt een overzicht van uw belwaarde en gesprekken. (in het gedeelte “mijn oproepen”)
1 9 8 8
www. carrefour. eu/mobile
Carrefour Mobile
mijn rekening
0487 12 34 56
Kosten van herladen en raadplegen: Het bellen en sms’en naar 1988 is GRATIS (vanuit uw gsm). Bellen met een vaste lijn is tegen het normale tarief. Vanuit het buitenland belt u +32 486 191988 tegen het normale roaming tarief).
serGuide0608CarrefourMobile.ind25 25
Nederlands 8
20/08/08 10:28:43
7. Belangrijk om te weten
Overee gebruik onderv
Gsm gestolen of verloren Alleen bij diefstal of verlies kunt u bellen met 078 150164 om uw simkaart te blokkeren (standaard tarief). Voor alle andere vragen belt u het nummer 0486191989 Andere vragen Als u na het lezen van deze gebruiksaanwijzing nog vragen heeft kunt u kijken op www.carrefour.eu/mobile of bellen met één van onze medewerkers op het nummer 1989 gratis vanuit uw gsm in belgië of met een vaste lijn naar 0486 191989. Als u in het buitenland bent, kunt u bij verlies of diefstal +32 78 150164 bellen en voor vragen het nummer +32 486 191989 (Beide tegen het standaard roaming tarief).
078 150164
1. Al www. carrefour. eu/mobile
1 9 8 9
In deze • Alg bij ww • Bel • CA Eve ma • Co van bes act voo • Die CA gin • Car • Kla • He CA • Voo de bet • Sim Car Via • SM ont
2. A
2.1. De Kit, dat een vo
2.2. V 2.2.1. toegan interne
2.2.2. pgezet toegek overee
9
serGuide0608CarrefourMobile.ind26 26
20/08/08 10:28:51
Onze Algemene Voorwaarden Overeenkomstig de Belgische wettelijke bepalingen, moeten wij onze Algemene Voorwaarden inzake Verkoop en gebruik verschaffen in een vorm die wij eenvoudig en begrijpelijk hebben gewild. Indien u evenwel moeilijkheden ondervindt, aarzel dan niet om onze klantendienst te contacteren, met volgende coördinaten: Klantendienst Carrefour Mobile, POSTBOX 100011, 1170 Brussel email : [email protected] / tél. : 0486 19 19 89
1. Algemeen gedeelte - Definities
8 9
In deze Algemene Voorwaarden verstaan wij onder: • Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden, waarvan de tekst bij de gebruiksaanwijzing is gevoegd die bij aankoop van een Starter Kit wordt geleverd en die eveneens te raadplegen is op het volgende internetadres: www.carrefour.eu/mobile; • Belwaarde: het niet-verbruikte gedeelte van de vooraf betaalde Belwaarde of van de Herlading; • CARREFOUR: de naamloze vennootschap CARREFOUR BELGIUM met maatschappelijke zetel gevestigd te 1140 Evere, Olympiadenlaan 20, RPR-nr. 0448.826.918, die de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk op de markt brengt; • Contract: de Contractuele relatie tussen de Klant en CARREFOUR met betrekking tot het gebruik van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk. Het Contract bestaat uit de Algemene Voorwaarden en de tarieven die beschikbaar zijn op www.carrefour.eu/mobile. Het Contract wordt van kracht door de betaling van de activeringskosten. Het Contract kan alleen met een consument worden aangegaan, met uitsluiting van elk gebruik voor professionele doeleinden • Diensten van het Carrefour Mobile Netwerk: de mobiele telefoniedienst en de aanvullende diensten die door CARREFOUR worden geleverd via zijn netwerk voor mobiele telefonie. Deze diensten kunnen zowel de overbrenging van spraak als de overbrenging van gegevens omvatten; • Carrefour Mobile Netwerk: het netwerk voor mobiele telefonie dat door CARREFOUR op de markt wordt gebracht; • Klant: de natuurlijke persoon die de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk gebruikt; • Herlading: herladen van de Belwaarde via een geheime herlaadcode («kraskaart») of via elke andere vorm die door CARREFOUR ter beschikking wordt gesteld; • Vooraf betaalde Belwaarde: het bedrag voorafgaandelijk door de Klant betaald. De Klant heeft toegang tot de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk via zijn simkaart, zonder factuur, ten bedrage van deze vooraf betaalde Belwaarde; • Simkaart: de kaart die in een mobiele telefoon moet worden gestoken om de toegang tot de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk te verkrijgen. Via deze kaart wordt de Klant herkend op het Carrefour Mobile Netwerk; • SMS: betekent de technische mogelijkheid om korte tekstberichten van maximaal 160 tekens te versturen en ontvangen via een gsm.
2. Aansluit- en activeringsprocedures
2.1. De Klant kan toegang krijgen tot de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk door de aankoop van een Starter Kit, dat bestaat uit een simkaart en een vooraf betaalde Belwaarde. 2.2. Vooraf betaalde Belwaarde 2.2.1. De vooraf betaalde Belwaarde verleent aan de Klant, ten bedrage van het vooraf betaalde bedrag, rechtstreeks toegang tot de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk. Meer informatie hierover is verkrijgbaar op het internetadres www.carrefour.eu/mobile. 2.2.2. Zolang de vooraf betaalde Belwaarde niet is opgebruikt of het gsm-nummer (MSISDN-nummer) niet is stopgezet conform artikel 3.2 van deze Algemene Voorwaarden, kan de Klant bellen via het gsm-nummer dat hem wordt toegekend. De Klant kan worden gebeld zolang CARREFOUR het gsm-nummer van de Klant niet heeft opgeheven overeenkomstig artikel 3.2 van deze Algemene Voorwaarden.
serGuide0608CarrefourMobile.ind27 27
Nederlands 10
20/08/08 10:28:52
2.2.3. De Belwaarde is zes maanden geldig vanaf de datum waarop voor het eerst wordt gebeld of een sms wordt verstuurd. Elke Belwaarde die niet is opgebruikt in deze periode van zes maanden, is definitief verloren. In geen geval heeft de Klant recht op vergoeding van de niet opgebruikte, zelfs niet ingeval van toepassing van artikel 3.2 van deze Algemene Voorwaarden. 2.2.4. De Klant aanvaardt dat zijn identiteit niet gekend is bij CARREFOUR, zodat CARREFOUR niet gehouden is ongeacht welke informatie voortvloeiend uit deze Algemene Voorwaarden aan de Klant te verstrekken. De Klant kan op elk ogenblik de Algemene Voorwaarden opvragen door een schrijven te richten aan Postbus 100011, 1170 Brussel of per e-mail op het volgende adres [email protected] of via het consulteren van de website: www.carrefour.eu/mobile 2.3. Activering De Klant activeert de simkaart die door CARREFOUR is geleverd door de instructies, opgenomen in de gebruikershandleiding van de simkaart, toe te passen. De instructies opgenomen in de handleidingen zijn eveneens beschikbaar op het internetadres www.carrefour.eu/mobile
3. Prestaties, verplichtingen en aansprakelijkheid van CARREFOUR 3.1. Roaming en internationale gesprekken CARREFOUR biedt de Klant de mogelijkheid om te bellen of gebeld te worden vanuit een aantal andere landen dan België («roaming») of vanuit België te bellen naar bepaalde buitenlandse netwerken (internationale gesprekken). De lijst van deze landen en de prijzen die voor deze roamingdiensten en deze internationale gesprekken in rekening worden gebracht, zijn beschikbaar bij CARREFOUR of op het internetadres www.carrefour.eu/mobile en worden regelmatig aangepast conform de overeenkomsten die CARREFOUR daartoe sluit met andere operators. 3.2. Telefoonnummer 3.2.1. Een gsm-nummer (MSISDN-nummer) wordt aan de Klant toegekend. De Klant heeft niet het recht om een bepaald nummer te eisen of te houden, behalve als de Klant zijn nummer van een andere operator van mobiele telefonie overdraagt aan CARREFOUR. In dit geval kan hij het nummer dat hem vroeger door die andere operator was toegekend, behouden. 3.2.2. De Klant heeft niet het recht om het aan hem toegekende gsm-nummer later te wijzigen. 3.2.3. De Klant aanvaardt dat hij het gsm-nummer en/of de Belwaarde definitief verliest indien hij zich niet houdt aan de voorwaarden opgesteld door Carrefour. Deze specifieke voorwaarden worden aan de Klant meegedeeld via het internetadres www.carrefour.eu/mobile, via SMS of via andere communicatietechnieken. CARREFOUR behoudt zich met name het recht voor om het Contract te beëindigen als het gsmnummer gedurende 6 maanden na het laatste betaalde uitgaande gesprek of sms-bericht niet wordt gebruikt (onder gebruik wordt begrepen bellen of een sms versturen). De Klant wordt geacht met deze specifieke voorwaarden te hebben ingestemd doordat hij een Starter Kit of een Herlading heeft gekocht. 3.2.4. In het geval dat het Contract wordt beëindigd ingevolge artikel 3.2.3 hierboven, wordt de Klant via twee sms-berichten (het eerste één maand voor het einde van het Contract en het tweede één week voor het einde van het Contract) op de hoogte gebracht van de mogelijkheid om zijn gsm-nummer te behouden in het kader van de overdraagbaarheid van mobiele nummers (MNP) door binnen deze termijn te doen wat nodig is. Zo niet, dan verliest de Klant definitief zijn nummer. 3.3. Verplichtingen van CARREFOUR 3.3.1. CARREFOUR doet zijn uiterste best om de veiligheid en de betrouwbaarheid van het Carrefour Mobile Netwerk en de goede werking van dediensten van het Carrefour Mobile Netwerk te verzekeren. De Klant erkent dat een perfecte werking van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk niet gegarandeerd kan worden, met name omdat (I) het Carrefour Mobile Netwerk niet het hele Belgische grondgebied en de hele Belgische bevolking bestrijkt en (II) de radiosignalen gestoord kunnen worden door externe factoren, zoals gebouwen, vegetatie, reliëf en het type gsm dat wordt gebruikt.
3.3.2. hoedan Klant. C tengev • sto wo • een Car • het • het • het - in - in - di dat • de • het - te - al - al (bv
3.3.3. schade winst o
3.3.4. • de • de Car
3.4. P 3.4.1. telefoo geregis haar na van fra Wet va betreff 10011, 1 Als de K hij het naar in de gere verklaa De Kla de Com
3.4.2. beluiste onder
3.4.3. de FOD onderw
11
serGuide0608CarrefourMobile.ind28 28
20/08/08 10:28:53
dt geval deze
op elk mail obile
rshan-
OUR
te landse n deze es rtoe
en e or was
udt aan het dt zich tste s er
an de erliest
etwerk
kan gische
3.3.2. CARREFOUR is onderworpen aan een middelenverbintenis ten aanzien van de Klant. In die hoedanigheid neemt CARREFOUR zich voor om al het mogelijke te doen om de beste dienst te verschaffen aan de Klant. CARREFOUR kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die door de Klant wordt geleden tengevolge van externe factoren en/of tengevolge van handelingen van de Klant zelf, met name maar niet uitsluitend: • storingen of kwaliteitsgebreken in de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk die door externe factoren worden veroorzaakt; • een genotsderving die te wijten is aan onderhouds-, verbeterings- en/of uitbreidingswerkzaamheden aan het Carrefour Mobile Netwerk; • het verkeerde of onjuiste gebruik van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk door de Klant; • het slecht functioneren van de gsm of de accessoires; • het gebruik, door de Klant, van een gsm: - in strijd met de gebruiksaanwijzing, - in een van de omstandigheden die worden genoemd in artikel 4.4.2, - die niet naar behoren is goedgekeurd volgens de ETSI-normen of het reglementaire kader dat van toepassing is; • de tussenkomst van derden ondanks de veiligheidsmaatregelen van CARREFOUR; • het gebruik of misbruik van de PIN-code van de Klant: - tengevolge van de vrijwillige of onvrijwillige bekendmaking van die code aan een derde, - als de Klant de standaard PIN-code niet onmiddellijk heeft veranderd in een persoonlijke PIN-code, - als de Klant de standaard PIN-code heeft veranderd in een eenvoudige persoonlijke PIN-code (bv. 1234 of 5555). 3.3.3. CARREFOUR kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgschade en/of de onrechtsreekse schade die de Klant lijdt uit hoofde van de Overeenkomst, zoals ondermeer, doch niet beperkt tot het verlies van winst of omzet. 3.3.4. CARREFOUR is niet aansprakelijkheid voor: • de inhoud van de gesprekken die in het kader van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk worden gevoerd; • de diensten en de informatie die per telefoon door derden worden geleverd of die via de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk toegankelijk zijn. 3.4. Persoonsgegevens 3.4.1. De persoonsgegevens van de Klant, waaronder de elektronische gegevens (email adres, telefoonnummer enzovoort), die de Klant aan CARREFOUR meedeelt en de verkeersgegevens worden geregistreerd in de bestanden van CARREFOUR. Deze gegevens worden door CARREFOUR of door derden die in haar naam handelen verwerkt, met het oog op de uitvoering van het Contract, het Klantenbeheer en de preventie van fraude en inbreuken. De verwerking van deze gegevens is onder andere onderworpen aan de bepalingen van de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer. De Klant kan kennisnemen van de hem betreffende gegevens in de bestanden van CARREFOUR en om rectificatie ervan verzoeken door een brief naar Postbus 100011, 1170 Brussel of een e-mail naar [email protected] te sturen. Als de Klant heeft ingestemd met het gebruik van zijn persoonsgegevens voor marketing en marktonderzoeken, heeft hij het recht om zich daar later gratis tegen te verzetten door een brief naar Postbus 100011, 1170 Brussel of een e-mail naar [email protected] te sturen. In het kader van zijn wettelijke verplichting om de hulpdiensten en de gerechtelijke instanties bij te staan, kan CARREFOUR bepaalde persoonsgegevens meedelen aan daartoe bevoegd verklaarde overheden of personen. De Klant kan ook nadere inlichtingen verkrijgen omtrent de databank in dit artikel bedoeld door zich te wenden tot de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (www.privacy.fgov.be). 3.4.2. De Klant aanvaardt en geeft uitdrukkelijk zijn akkoord om zijn gesprekken met CARREFOUR te laten beluisteren door andere werknemers of consultants van CARREFOUR die niet zijn directe gesprekspartners zijn, onder andere ten behoeve van training en controle van het personeel.
3.4.3. De Klant aanvaardt dat CARREFOUR, op verzoek van de Ombudsdienst voor Telecommunicatie, de FOD Economie of elke bevoegde overheid, kennisneemt van de inhoud van de communicaties die onderwerp zijn van een klacht of een geschil en deze zonodig doorgeeft aan die instellingen.
serGuide0608CarrefourMobile.ind29 29
Nederlands 12
20/08/08 10:28:53
4. Rechten, plichten en aansprakelijkheid van de Klant
4.1. Voorzichtig gebruik De Klant moet de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk gebruiken als een normaal voorzichtig gebruiker, conform de bepalingen van het Contract en de toepasselijke wettelijke bepalingen en op een manier die niet strijdig is met de openbare orde of de goede zeden. 4.2. Aansprakelijkheid 4.2.1. Bij gebreke aan een overdracht van het Contract overeenkomstig artikel 8.2, is de Klant ten aanzien van Carrefour aansprakelijk voor de nakoming van zijn verplichtingen voortvloeiend uit dit Contract. 4.2.2. De Klant is aansprakelijk voor alle schade die CARREFOUR zou lijden tengevolge van de schending door de Klant van zijn verplichtingen voortvloeiend uit dit Contract. 4.3. simkaart – PIN-code 4.3.1. Om misbruiken te voorkomen moet de Klant zodra hij de simkaart heeft ontvangen, de standaard PIN-code veranderen in een persoonlijke geheime PIN-code. De Klant is verantwoordelijk voor het strikt geheimhouden van deze code. 4.3.2. De Klant is geen eigenaar van de simkaart die hem ter beschikking wordt gesteld. De Klant mag de simkaart niet overdragen, uitlenen, beschadigen of vernietigen. Binnen 7 dagen na afloop van het Contract geeft de Klant de simkaart terug aan CARREFOUR via een brief naar postbus 100011, 1170 Brussel te sturen. De Klant moet alle maatregelen nemen om een verkeerd of ongeoorloofd gebruik van de simkaart te vermijden. Elke poging om de technische identificatiegegevens van de simkaart te kopiëren en elk frauduleus gebruik van de simkaart zijn verboden. 4.3.3 Ingeval van verlies of diefstal van de simkaart blijft de Klant aansprakelijk voor het gebruik en de betaling van de gesprekskosten en andere kosten totdat hij per telefoon op nummer 078 150 164 om opschorting van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk heeft verzocht. Tijdens dat verzoek moet de Klant zich kunnen identificeren als rechtmatige bezitter van de simkaart (bv. door het verstrekken van de bij de simkaart behorende pukcode op de plastic drager van de simkaart, die de Klant moet bewaren overeenkomstig de instructies opgenomen in de handleiding bij het Starter Kit). Dit verzoek moet binnen 8 dagen schriftelijk worden bevestigd aan het adres Postbus 100011, 1170 Brussel. De bevestiging moet vergezeld gaan van het nummer van het proces-verbaal van aangifte van verlies of diefstal bij de politie. De Klant heeft geen recht op terugbetaling van de Belwaarde. Op verzoek van de Klant en tegen betaling levert CARREFOUR een nieuwe simkaart aan de Klant. CARREFOUR zal zijn uiterste best doen om binnen 5 werkdagen een einde te maken aan de opschorting van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk ten gunste van de Klant die een nieuwe simkaart heeft ontvangen of die de verloren simkaart terug heeft gevonden, indien van toepassing met behoud van de Belwaarde. 4.4. Mobiele telefoon of gsm 4.4.1. De Klant verbindt er zich toe de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk uitsluitend te gebruiken via een telefoon die aangepast is aan het Carrefour Mobile Netwerk en die goedgekeurd is volgens de ETSI-normen. De Klant houdt zich nauwgezet aan de gebruiksaanwijzing van zijn mobiele telefoon. Zowel voor als na de activering van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk kan CARREFOUR eisen dat de Klant zijn mobiele telefoon ter controle aanbiedt. Het gebruik van elk ander apparaat, waaronder het gebruik van simboxen of gsm-gateways, is verboden. De Klant aanvaardt dat gesprekken afkomstig van of bestemd voor deze niet-toegestane apparaten automatisch en zonder voorafgaande waarschuwing geblokkeerd worden en dat een dergelijk gebruik aan CARREFOUR het recht geeft om de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk onmiddellijk en zonder voorafgaande waarschuwing op te schorten en/of te beëindigen. 4.4.2. De Klant verklaart dat hij op de hoogte is van de risico’s die verbonden zijn aan het gebruik van mobiele telefoons, in het bijzonder de gevaren die zich kunnen voordoen bij het gebruik van de gsm tijdens het besturen van een voertuig, op het moment van tanken of in de nabijheidvan brandstoffen en explosieven, en van de storingen die het gebruik van een gsm kan veroorzaken aan medische apparaten en in vliegtuigen.
4.5. V 4.5.1. dan 20
4.5.2. comm
5. D
Tenzij regelm CARRE worde verbin uitsluit eventu Alle na in dat o De Kla of aan CARRE • de • sch • tran • een Ne
6. G v
Het is d Netwe Een sc dellijke
7. Ta
De tar Brusse de voo maand
8. O
8.1. C dele aa wijzigin kan aa werkin van de
8.2. D zonde een sc moet h
13
serGuide0608CarrefourMobile.ind30 30
20/08/08 10:28:53
ruiker, iet
4.5. Verzending van tekstberichten 4.5.1. De Klant kan via het Carrefour Mobile Netwerk geen tekstberichten verzenden aan groepen van meer dan 20 gsm-gebruikers, ongeacht of die voorafgaandelijk zijn geïdentificeerd. 4.5.2. De Klant kan via het Carrefour Mobile Netwerk geen tekstberichten verzenden met een of andere commerciële inhoud.
n van door
t De en. van
aling
h aart insrden
efstal egen
van de ngen
en via
l voor nt an or n en werk
het n van
5. Datatransmissiediensten
Tenzij anders is bepaald, kan de Klant zich op elk moment inschrijven, bijvoorbeeld via SMS, als gerichte of regelmatige afnemer van betaalde gegevensoverbrengingsdiensten die door derden worden aangeboden. CARREFOUR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de kwaliteit van de diensten die door deze derden worden aangeboden, noch voor de goede nakoming door deze derden van hun verplichtingen. De Klant verbindt er zich toe deze gegevensdiensten alleen te gebruiken voor geoorloofde en privé-doelen, met uitsluiting van elk commercieel doel. De Klant verbindt er zich toe de intellectuele eigendomsrechten die eventueel van toepassing zouden zijn op de gegevens waarop de diensten betrekking hebben, te eerbiedigen. Alle namen, logo’s en tekens die CARREFOUR voor de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk gebruikt, zijn in dat opzicht beschermde merken waarvan het verboden is gebruik te maken. De Klant verbindt er zich toe geen gegevens aan Klanten van CARREFOUR volgens een geautomatiseerd proces of aan een andere mobiele operator te verzenden. CARREFOUR kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor: • de inhoud, de integriteit of de juistheid van gegevens die door derden worden overgebracht; • schade of verlies van gegevens die door derden worden overgebracht; • transacties die door de Klant en een derde worden gesloten via de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk; • een eventuele schending van de geheimhouding van gegevens die via de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk worden overgebracht.
6. Gebruik van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk voor specifieke doeleinden
Het is de Klant verboden om de aan hem toegekende simkaarten of de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk op welke manier dan ook te verkopen, te verhuren of te verhandelen (bv. via simbox). Een schending van dit verbod wordt beschouwd als een ernstige schending van het Contract die leidt tot onmiddellijke ontbinding van het Contract ingevolge fout van de Klant.
7. Tarieven
De tarieven maken deel uit van dit Contract. Ze zijn op schriftelijk verzoek verkrijgbaar bij Postbus 100011, 1170 Brussel of te raadplegen op het internetadres www.carrefour.eu/mobile. De Klant erkent dat het tarief van de vooraf betaalde Belwaarde of van de Herlading gewijzigd kan worden. Deze wijzigingen worden van kracht 1 maand nadat de Klant overeenkomstig artikel 10.2 is geïnformeerd.
8. Overdracht van het Contract
8.1. CARREFOUR heeft het recht zijn rechten en verplichtingen voortvloeiend uit het Contract geheel of ten dele aan een derde over te dragen zonder toestemming van de Klant. Als de overdracht leidt tot een belangrijke wijziging van de garanties voor de Klant, kan de Klant het Contract beëindigen voorzover hij een redelijk motief kan aanvoeren, zoals een belangrijke en blijvende vermindering van de beveiliging, de betroubaarheid en de werking van de netwerkdiensten. Een dergelijke overdracht geeft in geen geval aanleiding tot schadeloosstelling van de Klant. 8.2. De Klant kan zijn rechten en verplichtingen voortvloeiend uit dit Contract niet overdragen aan een derde zonder uitdrukkelijke schriftelijke goedkeuring van Carrefour. Om de goedkeuring te verkrijgen moet de Klant een schrijven richten aan POSTBOX 100011, 1170 Brussel of een e-mail aan [email protected] en moet hij de persoonlijke gegevens vermelden van de nieuwe titularis van de sim-Kaart.
serGuide0608CarrefourMobile.ind31 31
Nederlands 14
20/08/08 10:28:53
9. Opschorting van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk door CARREFOUR
CARREFOUR kan de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk geheel of ten dele opschorten na verzending van een ingebrekestelling (die per SMS kan worden verzonden) aan de desbetreffende Klant, in elk van de volgende gevallen: • als de Klant zich niet houdt aan zijn verplichtingen die voortvloeien uit het Contract; • ingeval van fraude of vermoeden van kennelijke fraude; • als CARREFOUR vaststelt dat de mobiele telefoon die de Klant gebruikt, storingen kan veroorzaken of niet is goedgekeurd volgens de toepasselijke ETSI-normen; en dit indien de gebreken door de Klant niet zijn hersteld binnen de 5 dagen na het verzenden van de ingebrekestelling door Carrefour. CARREFOUR kan de diensten van het Carrefour MobileNetwerk zonder voorafgaande kennisgeving en met onmiddellijke ingang geheel of ten dele opschorten op grond van dwingende wettelijke eisen of ingeval van Contractbreuk door de fout van de Klant, bijvoorbeeld ingeval van ontdekte of vermoedelijke fraude, van dien aard dat het niet-opschorten van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk nadelige gevolgen zou kunnen hebben voor CARREFOUR en/of voor derden. Ingeval van een dergelijke opschorting met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande kennisgeving, stuurt CARREFOUR, op uitdrukkelijk schriftelijk verzoek van de Klant, een verklarende brief aan laatstgenoemde, en wel uiterlijk 3 werkdagen na ontvangst van dat verzoek. In de bovengenoemde gevallen van opschorting heeft de Klant geen recht op schadeloosstelling door CARREFOUR, behalve als bewezen wordt dat de opschorting ongerechtvaardigd was. De Klant blijft bovendien gehouden aan zijn Contractuele verplichtingen. Aan de opschorting komt een einde zodra CARREFOUR het bewijs heeft ontvangen dat de situatie in orde is gebracht. De kosten van deactivering en activering kunnen aan de Klant in rekening worden gebracht.
10. Wijzigingen
10.1. CARREFOUR kan de technische kenmerken van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk tijdelijk of blijvend wijzigen of beperken als de exploitatie of organisatie van de diensten van het Carrefour Mobile Netwerk dit vereist zonder er evenwel de essentiële kenmerken van te wijzigen. Als een dergelijke wijziging gevolgen heeft voor de Klant, brengt CARREFOUR de Klant daarvan 1 maand op voorhand op de hoogte. 10.2. Behoudens eventuele afwijkingen, toegestaan door het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie, verbindt CARREFOUR er zich toe toekomstige wijzigingen in de Algemene Voorwaarden en tariefsverhogingen 1 maand voor hun inwerkingtreding op adequate wijze aan de Klant mee te delen (via publicatie op het internetadres www.carrefour.eu/mobile, via SMS of via andere communicatietechnieken) 10.3. Door de aankoop van een Herlading na de in punt 10.2 bedoelde mededeling wordt de Klant onweerlegbaar geacht met deze wijzigingen te hebben ingestemd.
11. Klachten en geschillen
11.1. De Klant kan zijn schriftelijke vragen en klachten zeven 7 dagen per week, 24 uur per dag aan CARREFOUR voorleggen door een e-mail te sturen naar [email protected] of te schrijven naar Postbus 100011, 1170 Brussel. 11.2. Als de Klant niet tevreden is met de door CARREFOUR voorgestelde oplossing, kan hij zich wenden tot de Ombudsdienst voor Telecommunicatie, Barricadenplein 1 te 1000 Brussel. E-mail: [email protected] - Tel: 02 223 06 06 – Fax: 02 219 77 88 - Website: www.ombudsmantelecom.be 11.3. Toepasselijk recht Op dit Contract is het Belgisch recht van toepassing.
Welc choic chea You’ by b
Con
1. A S 2. A t ex 3. A p at 4. Th
Con rea
1. A M the 2. Th 5. A t to 3. A p at 4. Th
Impo of th (Pers to un
15
serGuide0608CarrefourMobile.ind32 32
20/08/08 10:28:53
