63

Rapportering 2012 CIJFERS SELOR 01/01/2012 - 31/12/2012

Rapportering 2012

1 / 63

Inhoudsopgave CIJFERS SELOR 01/01/2012 - 31/12/2012.................................................................................................................... 3 REKRUTERING ............................................................................................................................................................ 3 5.852 vacatures in 2012: een stijging met 24% tov 2011 .................................................................................................................3 4.477 vacatures voor de federale overheid in 2012: een stijging met 22% tov 2011 .........................................................................7 134.508 sollicitanten 2012: een stijging met 17% tov 2011 ..............................................................................................................9 110.239 sollicitanten Voor federale procedures in 2012: een stijging met 27% tov 2011 ................................................................ 19

SCREENING ................................................................................................................................................................ 28 Screeningsopdrachten voor statutaire vacatures via een jobaanbieding gepubliceerd op selor.be ................................................. 28 Screeningsopdrachten voor statutaire federale vacatures via een jobaanbieding gepubliceerd op selor.be ................................... 31 Screeningsopdrachten voor vacatures van de interne markt via een zoekopdracht in de cv-databank van Selor ........................... 33 Screeningsopdrachten voor vacatures die ingevuld worden via bijkomende proeven bij kandidaten die al in een wervingsreserve zitten 36 Screeningsopdrachten voor contractuele vacatures via een zoekopdracht in de cv-databank van Selor ........................................ 39 Screeningsopdrachten voor de vacatures voor penitentiair bewakingsassistent (via ongoing procedure)....................................... 42 Screeningsopdrachten ‘eerder verworven competenties’ (EVC) in het kader van de vacatures voor de penitentiair bewakingsassistenten.................................................................................................................................................................... 42 Screeningsopdrachten in het kader van bevorderings-procedures die door Selor uitgevoerd worden (niet-gedelegeerde procedures) ................................................................................................................................................................................... 43 Screeningsopdrachten voor managementselecties ........................................................................................................................ 44 Screeningsopdrachten voor federale managementselecties .......................................................................................................... 45 Verdeling Federale topselecties naar geslacht ............................................................................................................................... 46 Verdeling Andere topselecties naar geslacht ................................................................................................................................. 47 Overzicht ....................................................................................................................................................................................... 48 Screeningsopdrachten voor bewakings- en veiligheidsagenten ..................................................................................................... 49 Screeningsopdrachten in het kader van de taaltesten .................................................................................................................... 49

EXPERTISE ................................................................................................................................................................. 51 Handicap ....................................................................................................................................................................................... 51

SELOR ACADEMY ..................................................................................................................................................... 53 KLACHTEN EN GESCHILLEN ................................................................................................................................. 56 Website www.selor.be ................................................................................................................................................................... 58 Callcenter ...................................................................................................................................................................................... 60 Vrijstellingen .................................................................................................................................................................................. 63

Rapportering 2012

2 / 63

CIJFERS SELOR 01/01/2012 - 31/12/2012 REKRUTERING De cijfers in deze rubriek zijn berekend op de procedures waarvan de uiterste inschrijvingsdatum in 2012 valt, tenzij anders vermeld. Ze omvatten alle procedures van alle klanten die Selor bediend heeft (het 1 werkveld overstijgt de federale overheid ): procedures voor statutaire vacatures (jobaanbieding gepubliceerd op selor.be, interne markt, bijkomende proeven nav wervingsreserves), contractuele vacatures (jobaanbiedingen gepubliceerd op selor.be en zoekopdrachten in de cv-databank), vacatures voor mandaten, de ongoing procedure voor penitentiair bewakingsassistenten (PBA). Het aantal vacatures en sollicitanten moet met een zekere omzichtigheid geïnterpreteerd worden. Elke jobaanbieding telt als vacature en elke aanvaarding van de jobaanbieding geldt als sollicitatie. Qua jobaanbiedingen ontvangen wij een schatting van de personeelsdiensten van hoeveel medewerkers de rekruterende overheidsdiensten het komende jaar of jaren wil aanwerven. We spreken geenszins over het aantal effectieve aanwervingen. Stel dat een vacature via een bepaalde procuedure niet ingevuld geraakt, dan telt zij opnieuw als vacature als ze via een andere procedure weer aangeboden wordt.

5.852 VACATURES IN 2012: EEN STIJGING MET 24% TOV 2011 Van 01/01/2012 tot 31/12/2012: 5.852 vacatures Van 01/01/2011 tot 31/12/2011: 4.701 vacatures Een stijging met 24% tov 2011 We bekijken de vacatures meer in detail: hoe de vacatures zich verdelen over de verschillende procedures, diplomaniveaus en taalrol. We geven ook de top van de werkgevers die de meeste vacatures hadden in 2012. Aantal vacatures per type klant

Type klant Federaal Franse Gemeenschap Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Extern TOTAAL

1

Aantal Vacatures 76,50% 13,48% 3,96% 5,91% 0,14% 100,00%

De cijfers voor de federale overheid worden apart meegegeven (zie pagina 6)

Rapportering 2012

3 / 63

Aantal vacatures per type klant Federaal Franse Gemeenschap Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Extern

Aantal vacatures per type procedure

Type procedure Contractueel Jobaanbieding op selor.be Zoekopdracht in de cv-databank Management Statutair Interne Markt - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Interne Markt - Zoekopdracht in de cv-databank Statutair - Bijkomende proeven Statutair - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Statutair - PBA TOTAAL

Rapportering 2012

Aantal Vacatures 16,63% 5,35% 11,28% 0,72% 82,65% 0,80% 1,16% 11,43% 63,21% 6,05% 100,00%

4 / 63

Aantal vacatures per type procedure Contractueel - Jobaanbieding op selor.be Contractueel - Zoekopdracht in de cv-databank Management Interne Markt - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Interne Markt - Zoekopdracht in de cv-databank Statutair - Bijkomende proeven Statutair - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Statutair - PBA

Rapportering 2012

5 / 63

Aantal vacatures per diplomaniveau

Aantal vacatures per taalrol

Aantal vacatures per werkgever (top 10)

Klant FOD Financiën FOD Justitie Franse Gemeenschap Rechterlijke Orde Waals Gewest (Fédération Wallonie-Bruxelles) Brusselse Hoofdstedelijke dienst voor brandweer en dringende medische hulp FOD Binnenlandse Zaken Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening Gewestelijk agentschap voor Netheid (Net Brussel) Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten

Rapportering 2012

Aantal vacatures 1145 987 789 500 231 230 167 126 105 93

6 / 63

4.477 VACATURES VOOR DE FEDERALE OVERHEID IN 2012: EEN STIJGING MET 22% TOV 2011 Van 01/01/2012 tot 31/12/2012: 4.477 vacatures Van 01/01/2011 tot 31/12/2011: 3.664 vacatures Het aantal vacatures en sollicitanten moet met een zekere omzichtigheid geïnterpreteerd worden. Elke jobaanbieding telt als vacature en elke aanvaarding van de jobaanbieding geldt als sollicitatie. Qua jobaanbiedingen ontvangen wij een schatting van de personeelsdiensten van hoeveel medewerkers de rekruterende overheidsdiensten het komende jaar of jaren wil aanwerven. We spreken geenszins over het aantal effectieve aanwervingen. Stel dat een vacature via een bepaalde procuedure niet ingevuld geraakt, dan telt zij opnieuw als vacature als ze via een andere procedure weer aangeboden wordt. Een stijging met 22% tov 2011 We bekijken de vacatures meer in detail: hoe de vacatures zich verdelen over de verschillende procedures, diplomaniveaus en taalrol. We geven ook de top van de werkgevers die de meeste vacatures hadden in 2012. Aantal vacatures per type procedure

Type procedure Contractueel Jobaanbieding op selor.be Zoekopdracht in de cv-databank Management Statutair Interne Markt - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Interne Markt - Zoekopdracht in de cv-databank Statutair - Bijkomende proeven Statutair - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Statutair - PBA TOTAAL

Rapportering 2012

Aantal vacatures 21,69% 6,95% 14,74% 0,66% 77,65% 1,05% 1,52% 13,65% 53,52% 7,91% 100,00%

7 / 63

Aantal vacatures per diplomaniveau

Aantal vacatures per taalrol

Aantal vacatures per werkgever (top 10)

Klant FOD Financiën FOD Justitie Rechterlijke Orde FOD Binnenlandse Zaken Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu FOD Buitenlandse Zaken FOD Mobiliteit en Vervoer Rijksdienst voor Sociale Zekerheid

Rapportering 2012

Aantal vacatures 1.145 987 500 167 126 93 92 91 78 77

8 / 63

134.508 SOLLICITANTEN 2012: EEN STIJGING MET 17% TOV 2011 Van 01/01/2012 tot 31/12/2012: 134.508 sollicitanten Van 01/01/2011 tot 31/12/2012: 115.152 sollicitanten Het aantal vacatures en sollicitanten moet met een zekere omzichtigheid geïnterpreteerd worden. Elke jobaanbieding telt als vacature en elke aanvaarding van de jobaanbieding geldt als sollicitatie. Qua jobaanbiedingen ontvangen wij een schatting van de personeelsdiensten van hoeveel medewerkers de rekruterende overheidsdiensten het komende jaar of jaren wil aanwerven. We spreken geenszins over het aantal effectieve aanwervingen. Stel dat een vacature via een bepaalde procuedure niet ingevuld geraakt, dan telt zij opnieuw als vacature als ze via een andere procedure weer aangeboden wordt. Een stijging met 17% tov 2011. Deze stijging verklaart zich grotendeels door het hoge aantal sollicitanten voor de job van penitentair bewakingsassistent (PBA of cipier). Selor ontving in 2012 36.356 sollicitaties voor 2 deze job. In 2011 lag het cijfer sollicitaties PBA opmerkelijk minder: 21.111 . Indien we deze groep niet meerekenen, zien we een stijging van 6%.

2

Dit cijfer stemt niet overeen met het cijfer uit de rapportering van dat jaar. Daar lag het cijfer op ongeveer 24.000 sollicitanten. Dit verschil verklaart zich omdat er nadien een rondvraag gebeurde bij de sollicitanten of ze nog interesse hebben in de job. Een 3.000-tal mensen gaf aan niet langer interesse te hebben.

Rapportering 2012

9 / 63

We bekijken het aantal sollicitanten meer in detail: hoe ze zich verdelen over de verschillende procedures, diplomaniveaus en taalrol. We geven nog extra informatie over het geslacht, de leeftijd en woonplaats van de sollicitant. Om de impact van de vacatures voor PBA niet te laten overheersen, geven we de verdelingen met en zonder de sollicitaties voor PBA. We geven ook de top van de werkgevers die de meeste sollicitanten aantrokken in 2012.

Rapportering 2012

10 / 63

Aantal sollicitanten per type klant

Type klant Federaal Franse Gemeenschap Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Extern TOTAAL

Sollicitanten 81,96% 4,15% 4,27% 9,45% 0,17% 100,00%

Aantal sollicitanten per type klant Federaal Franse Gemeenschap Waals Gewest Brussels Hoofdstedelijk Gewest Extern

Aantal sollicitanten per type procedure

Type procedure Contractueel Contractueel - Jobaanbieding op selor.be Contractueel - Zoekopdracht in de cv-databank Management Statutair Interne Markt - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Interne Markt - Zoekopdracht in de cv-databank Statutair - Bijkomende proeven Statutair - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Statutair - PBA Totaal

Rapportering 2012

Aantal sollicitanten 6,50% 2,92% 3,58% 0,95% 92,55% 0,35% 0,22% 0,63% 64,52% 26,83% 100,00%

11 / 63

Aantal sollicitanten per diplomaniveau

Rapportering 2012

12 / 63

Rapportering 2012

13 / 63

Aantal sollicitanten per taalrol

Rapportering 2012

14 / 63

Aantal sollicitanten per geslacht

Rapportering 2012

15 / 63

Aantal sollicitanten per leeftijd

Leeftijd Jonger dan 25 jaar

% Sollicitanten 16%

Tussen de 26 en 30 jaar Tussen de 31 en 35 jaar

26% 18%


14% 12%

Tussen de 46 en 50 jaar

10%


4%

Ouder dan 60 jaar

0%

Totaal

100,00%

Zonder PBA

Leeftijd

% Sollicitanten

Jonger dan 25 jaar Tussen de 26 en 30 jaar

14% 27%


19% 15%


11%


10%

Tussen de 51 en 55 jaar Ouder dan 60 jaar

4% 0%

Totaal

100,00%

Enkel PBA

Leeftijd Jonger dan 25 jaar

% Sollicitanten 23%


21% 16%


14%


12%


10%


4%

Ouder dan 60 jaar

0%

Totaal

Rapportering 2012

100,00%

16 / 63

Aantal sollicitanten per regio (woonplaats kandidaat)

Woonplaats Antwerpen Vlaams-Brabant Waals-Brabant Brussel-Hoofdstad West-Vlaanderen Oost-Vlaanderen Henegouwen Luik Limburg Luxemburg Namen Onbekend / Buitenland Totaal

% Sollicitanten 7% 8% 4% 19% 4% 10% 19% 14% 4% 2% 8% 1% 100,00%

Zonder PBA


Rapportering 2012

% Sollicitanten 6% 10% 5% 21% 4% 12% 18% 12% 4% 1% 7% 0% 100,00%

17 / 63

Enkel PBA


% Sollicitanten 7% 4% 3% 11% 4% 6% 24% 18% 6% 4% 12% 1% 100,00%

Het gemiddelde profiel van alle sollicitanten is:  Een opleidingsniveau van middelbaar onderwijs of geen diploma  Franstalig  Mannelijk  Jonger dan 30 jaar  Woont in Henegouwen of Brussel-Hoofdstad Het gemiddelde profiel van alle sollicitanten, zonder PBA, is:  Een opleidingsniveau van middelbaar onderwijs, gevolgd door niveau A en B  Franstalig  Ongeveer gelijke verdeling tussen man en vrouw  Tussen de 26 en 30 jaar  Woont in Brussel-Hoofdstad of Henegouwen Het gemiddelde profiel van alle sollicitanten, enkel PBA, is:  Een opleidingsniveau van middelbaar onderwijs  Franstalig  Mannelijk  Jonger dan 30 jaar  Woont in Henegouwen of Luik

Rapportering 2012

18 / 63

Aantal sollicitanten per werkgever (top 10)

Werkgever FOD Justitie FOD Financiën Waals Gewest (Fédération Wallonie-Bruxelles) Rechterlijke Orde Ministère de la Région de Bruxelles-Capitale Brusselse Hoofdstedelijke dienst voor brandweer en dringende medische hulp Algemeen Rijksarchief en Rijksarchieven in de Provinciën Ministerie van de Franse Gemeenschap Gewestelijk Agentschap voor Netheid (Net Brussel) Ministerie van Defensie

Aantal sollicitanten 47.691 13.632 5.737 5.051 4.521 4.142 3.686 3.177 2.653 2.617

110.239 SOLLICITANTEN VOOR FEDERALE PROCEDURES IN 2012: EEN STIJGING MET 27% TOV 2011 Van 01/01/2012 tot 31/12/2012: 110.239 sollicitanten Van 01/01/2011 tot 31/12/2011: 87.108 sollicitanten Het aantal vacatures en sollicitanten moet met een zekere omzichtigheid geïnterpreteerd worden. Elke jobaanbieding telt als vacature en elke aanvaarding van de jobaanbieding geldt als sollicitatie. Qua jobaanbiedingen ontvangen wij een schatting van de personeelsdiensten van hoeveel medewerkers de rekruterende overheidsdiensten het komende jaar of jaren wil aanwerven. We spreken geenszins over het aantal effectieve aanwervingen. Stel dat een vacature via een bepaalde procuedure niet ingevuld geraakt, dan telt zij opnieuw als vacature als ze via een andere procedure weer aangeboden wordt.

Een stijging met 27% tov 2011. Deze stijging verklaart zich grotendeels door het hoge aantal sollicitanten voor de job van penitentair bewakingsassistent (PBA of cipier). Selor ontving in 2012 36.356 sollicitaties voor 3 deze job. In 2011 lag het cijfer sollicitaties PBA opmerkelijk minder: 21.111 . Indien we deze groep niet meerekenen, zien we een stijging van 6%.

3

Dit cijfer stemt niet overeen met het cijfer uit de rapportering van dat jaar. Daar lag het cijfer op ongeveer 24.000 sollicitanten. Dit verschil verklaart zich omdat er nadien een rondvraag gebeurde bij de sollicitanten of ze nog interesse hebben in de job. Een 3.000-tal mensen gaf aan niet langer interesse te hebben.

Rapportering 2012

19 / 63

We bekijken het aantal sollicitanten meer in detail: hoe ze zich verdelen over de verschillende procedures, diplomaniveaus en taalrol. We geven nog extra informatie over het geslacht, de leeftijd en woonplaats van de sollicitant. Om de impact van de vacatures voor PBA niet te laten overheersen, geven we de verdelingen met en zonder de sollicitaties voor PBA. We geven ook de top van de werkgevers die de meeste sollicitanten aantrokken in 2012.

Rapportering 2012

20 / 63

Aantal sollicitanten per type procedure

Type procedure Contractueel Contractueel - Jobaanbieding op selor.be Contractueel - Zoekopdracht in de cv-databank Management Statutair Interne Markt - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Interne Markt - Zoekopdracht in de cv-databank Statutair - Bijkomende proeven Statutair - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Statutair - PBA Totaal

Aantal sollicitanten 7,93% 3,56% 4,37% 0,93% 91,14% 0,42% 0,27% 0,76% 56,95% 32,74% 100,00%

Aantal federale sollicitanten per type procedure Contractueel - Jobaanbieding op selor.be Contractueel - Zoekopdracht in de cv-databank Management Interne Markt - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Interne Markt - Zoekopdracht in de cv-databank Statutair - Bijkomende proeven Statutair - Jobaanbieding gepubliceerd op selor.be Statutair - PBA

Rapportering 2012

21 / 63

Aantal sollicitanten per diplomaniveau

Rapportering 2012

22 / 63

Aantal sollicitanten per taalrol

Rapportering 2012

23 / 63

Aantal sollicitanten per geslacht

Rapportering 2012

24 / 63

Aantal federale sollicitanten per leeftijd

Leeftijd

% Sollicitanten

Jonger dan 25 jaar

17%


26% 18%


14%


11%


10%

Tussen de 51 en 55 jaar Ouder dan 60 jaar

4% 0%

Totaal

100,00%

Federaal - Zonder PBA

Leeftijd

% Sollicitanten

Jonger dan 25 jaar Tussen de 26 en 30 jaar

14% 28%


19% 14%


11% 10%

Tussen de 51 en 55 jaar Ouder dan 60 jaar Totaal

4% 0% 100,00%

Aantal federale sollicitanten per regio (woonplaats kandidaat)


Rapportering 2012

% Sollicitanten 8% 8% 4% 15% 5% 11% 19% 14% 5% 2% 8% 1% 100,00%

25 / 63

Federaal - Zonder PBA


% Sollicitanten 8% 10% 5% 17% 5% 15% 17% 12% 4% 1% 6% 0% 100,00%

Het gemiddelde profiel van alle sollicitanten is:  Een opleidingsniveau van middelbaar onderwijs of geen diploma  Franstalig  Mannelijk  Jonger dan 30 jaar  Woont in Henegouwen of Brussel-Hoofdstad Het gemiddelde profiel van alle sollicitanten, zonder PBA, is:  Een opleidingsniveau van middelbaar onderwijs, gevolgd door niveau A en B  Franstalig  Ongeveer gelijke verdeling tussen man en vrouw  Tussen de 26 en 30 jaar  Woont in Brussel-Hoofdstad of Henegouwen Het gemiddelde profiel van alle sollicitanten, enkel PBA, is:  Een opleidingsniveau van middelbaar onderwijs  Franstalig  Mannelijk  Jonger dan 30 jaar  Woont in Henegouwen of Luik

Rapportering 2012

26 / 63

Aantal federale sollicitanten per werkgever (top 10)

Werkgever Fod Justitie Fod Financiën Rechterlijke Orde Algemeen Rijksarchief en Rijksarchieven in de Provinciën Ministerie van Defensie Nationale Plantentuin van België in Meise FOD Sociale Zekerheid Rijksdienst voor Sociale Zekerheid Regie der Gebouwen Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening

Rapportering 2012

Aantal sollicitanten 47.691 13.632 5.051 3.686 2.617 2.454 2.372 2.266 2.256 2.160

27 / 63

SCREENING De cijfers in deze rubriek zijn berekend op de procedures die afgesloten zijn in de periode waarover gerapporteerd wordt, tenzij anders vermeld. Ze omvatten alle procedures: procedures voor statutaire vacatures (jobaanbiedingen gepubliceerd op selor.be, interne markt, bijkomende proeven n.a.v. wervingsreserves), contractuele vacatures, vacatures voor mandaten, de ongoing procedure voor de rekrutering van penitentiair bewakingsassistenten (PBA) en bevorderingstesten. Daarnaast zijn er ook cijfers over de testen voor de bewakings- en veiligheidssector en de taaltesten. In 2012 screende Selor 68.755 kandidaten. We overlopen de screeningsopdrachten meer in detail:

SCREENINGSOPDRACHTEN VOOR STATUTAIRE VACATURES VIA EEN JOBAANBIEDING GEPUBLICEERD OP SELOR.BE Aantal afgesloten procedures Aantal vacatures Aantal sollicitanten Aantal afwijzingen Aantal gescreende kandidaten Aantal geslaagde kandidaten Slaagpercentage Aanwezigheidspercentage Afwijzingspercentage Doorlooptijd klant (aanvraag – lijst geslaagden)4. We geven het percentage mee dat binnen de norm van 168 dagen valt. Als nulmeting geven we eveneens het percentage mee dat binnen de nieuwe norm van 84 dagen valt. Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum – PV)5. We geven het percentage mee dat binnen de norm van 84 dagen valt. Effectiviteit: we berekenen de effectiviteit aan 200%. Dit wil zeggen dat Selor er naar streeft om voor elke vacature 2 geslaagde kandidaten op te leveren. Ter informatie geven we ook de effectiviteit aan 100% mee: voor elke vacature 1 geslaagde kandidaat opleveren.

308 2.472 76.087 14.384 34.294 6.585 19% 56% 19% 54% (168 dagen) 6% (84 dagen) 71% 64% (aan 200%) 88% (aan 100%)

4

Selor berekent “doorlooptijd klant” als volgt: we nemen het moment dat wij de aanvraag van de rekruterende overheidsdienst in onze systemen ontvangen als beginpunt van de doorlooptijd en we nemen het moment dat wij de lijst met geslaagden afleveren aan de rekruterende overheidsdienst als eindpunt van de doorlooptijd. 5 Selor berekent “doorlooptijd kandidaat” als volgt: we nemen als beginpunt van de doorlooptijd de uiterste inschrijvingsdagum van de job (d.w.z. de laatste dag dat een kandidaat kan solliciteren) en we nemen als eindpunt van de doorlooptijd de dag waarop dat de gedelegeerd bestuurder van Selor het procesverbaal van de selectieprocedure ondertekent. Het afleveren van de lijst met geslaagden aan de rekruterende overheidsdienst komt na het ondertekenen van het PV.

Rapportering 2012

28 / 63

Verdeling volgens geslacht A B Sollicitanten M 10.687 7.509 Sollicitanten V 11.458 9.574 Afwijzingen M 1.748 922 Afwijzingen V 1.815 1.189 Aanwezigen M 5.277 3.399 Aanwezigen V 5.939 4.432 Geslaagden M 830 663 Geslaagden V 1.003 1.003 Afwijzingspercentage M 16% 12% Afwijzingspercentage V 16% 12% Aanwezigheidspercentage M 59% 52% Aanwezigheidspercentage V 62% 53% Slaagpercentage M 16% 20% Slaagpercentage V 17% 23%

C 9.288 13.018 1.850 2.802 4.005 5.811 358 466 20% 22% 54% 57% 9% 8%

D 11.138 3.415 2.903 1.155 4.371 1.060 1.836 426 26% 34% 53% 47% 42% 40%

Totaal 38.622 37.465 7.423 6.961 17.052 17.242 3.687 2.898 19% 19% 55% 57% 22% 17%

Verdeling volgens taalrol A B C Sollicitanten FR 13.573 9.401 17.177 Sollicitanten NL 8.437 7.484 5.129 Sollicitanten D 135 198 Afwijzingen FR 2.301 1.541 3.356 Afwijzingen NL 1.261 569 1.296 Afwijzingen D 1 1 Aanwezigen FR 6.828 3.921 7.808 Aanwezigen NL 4.357 3.861 2.008 Aanwezigen D 31 49 Geslaagden FR 929 750 579 Geslaagden NL 902 908 245 Geslaagden D 2 8 Afwijzingspercentage FR 17% 16% 20% Afwijzingspercentage NL 15% 8% 25% Afwijzingspercentage D 1% 1% Aanwezigheidspercentage FR 61% 50% 56% Aanwezigheidspercentage NL 61% 56% 52% Aanwezigheidspercentage D 23% 25% Slaagpercentage FR 14% 19% 7% Slaagpercentage NL 21% 24% 12% Slaagpercentage D 6% 16% -

D 14.275 221 57 4.056 0 2 5.343 53 35 2.232 20 10 28% 0% 4% 52% 24% 64% 42% 38% 29%

Totaal 54.426 21.271 390 11.254 3.126 4 23.900 10.279 115 4.490 2.075 20 21% 15% 1% 55% 57% 30% 19% 20% 17%

Rapportering 2012

29 / 63

Rapportering 2012

30 / 63

SCREENINGSOPDRACHTEN VOOR STATUTAIRE FEDERALE VACATURES VIA EEN JOBAANBIEDING GEPUBLICEERD OP SELOR.BE Aantal afgesloten procedures Aantal vacatures Aantal sollicitanten Aantal afwijzingen Aantal gescreende kandidaten Aantal geslaagde kandidaten Slaagpercentage Aanwezigheidspercentage Afwijzingspercentage Doorlooptijd klant (aanvraag – lijst geslaagden). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 168 dagen valt. Als nulmeting geven we eveneens het percentage mee dat binnen de nieuwe norm van 84 dagen valt. Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum – PV). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 84 dagen valt. Effectiviteit: we berekenen de effectiviteit aan 200%. Dit wil zeggen dat Selor er naar streeft om voor elke vacature 2 geslaagde kandidaten op te leveren. Ter informatie geven we ook de effectiviteit aan 100% mee: voor elke vacature 1 geslaagde kandidaat opleveren.

Verdeling volgens geslacht A B C Sollicitanten M 8.949 5.896 7.414 Sollicitanten V 9.168 6.784 10.488 Afwijzingen M 1.599 911 1.829 Afwijzingen V 1.522 1.165 2.774 Aanwezigen M 4.204 2.443 2.911 Aanwezigen V 4.460 2.709 4.180 Geslaagden M 518 291 127 Geslaagden V 518 366 144 Afwijzingspercentage M 18% 15% 25% Afwijzingspercentage V 17% 17% 26% Aanwezigheidspercentage M 57% 49% 52% Aanwezigheidspercentage V 58% 48% 54% Slaagpercentage M 12% 12% 4% Slaagpercentage V 12% 14% 3%

Rapportering 2012

D 3.578 1.630 610 305 1.438 583 440 170 17% 19% 48% 44% 31% 29%

277 1.046 53.907 10.715 22.928 2.574 11% 53% 20% 55% (168 dagen) 5% (84 dagen) 74% 66% (aan 200%) 90% (aan 100%)

Totaal 25.837 28.070 4.949 5.766 10.996 11.932 1.376 1.198 19% 21% 53% 53% 13% 10%

31 / 63

Verdeling volgens taalrol A B Sollicitanten FR 10.308 7.211 Sollicitanten NL 7.674 5.271 Sollicitanten D 135 198 Afwijzingen FR 1.863 1.516 Afwijzingen NL 1.257 559 Afwijzingen D 1 1 Aanwezigen FR 4.780 2.630 Aanwezigen NL 3.853 2.473 Aanwezigen D 31 49 Geslaagden FR 370 219 Geslaagden NL 664 430 Geslaagden D 2 8 Afwijzingspercentage FR 18% 21% Afwijzingspercentage NL 16% 11% Afwijzingspercentage D 1% 1% Aanwezigheidspercentage FR 57% 46% Aanwezigheidspercentage NL 60% 52% Aanwezigheidspercentage D 23% 25% Slaagpercentage FR 8% 8% Slaagpercentage NL 17% 17% Slaagpercentage D 6% 16%

Rapportering 2012

C 13.775 4.127 3.307 1.296 5.608 1.483 179 92 24% 31% 54% 52% 3% 6% -

D 5.050 158 915 0 1.988 33 605 5 18% 0% 48% 21% 30% 15% -

Totaal 36.344 17.230 333 7.601 3.112 2 15.006 7.842 80 1.373 1.191 10 21% 18% 1% 52% 56% 24% 9% 15% 13%

32 / 63

SCREENINGSOPDRACHTEN VOOR VACATURES VAN DE INTERNE MARKT VIA EEN ZOEKOPDRACHT IN DE CV-DATABANK VAN SELOR Aantal selectieprocedures afgesloten Aantal vacatures Aantal sollicitanten Aantal afwijzingen Aantal gescreende kandidaten Aantal geslaagde kandidaten Slaagpercentage Aanwezigheidspercentage Afwijzingspercentage Doorlooptijd klant (aanvraag – lijst geslaagden). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 45 dagen valt. Als nulmeting geven we eveneens het percentage mee dat binnen de nieuwe norm van 84 dagen valt. Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum – PV). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 45 dagen valt. Als nulmeting geven we eveneens het percentage mee dat binnen de nieuwe norm van 84 dagen valt. Effectiviteit: we berekenen de effectiviteit aan 200%. Dit wil zeggen dat Selor er naar streeft om voor elke vacature 2 geslaagde kandidaten op te leveren. Ter informatie geven we ook de effectiviteit aan 100% mee: voor elke vacature 1 geslaagde kandidaat opleveren.

27 29 218 Niet van toepassing 106 45 42% 49% Niet van toepassing 18% (45 dagen) 78% (84 dagen)

37% (45 dagen) 85% (84 dagen)

44% (aan 200%) 85% (aan 100%)

In de grafieken hieronder zien we geen gegevens voor juli, november en december. Dit omdat er in deze maanden geen procedures ‘zoekopdracht in de cv-databank’ voor interne markt werden afgesloten.

Rapportering 2012

33 / 63

Verdeling volgens geslacht A B Sollicitanten M 29 32 Sollicitanten V 25 38 Aanwezigen M 17 15 Aanwezigen V 11 21 Geslaagden M 7 6 Geslaagden V 6 11 Aanwezigheidspercentage M 59% 47% Aanwezigheidspercentage V 44% 55% Slaagpercentage M 41% 40% Slaagpercentage V 55% 52%

Rapportering 2012

C 47 38 15 26 4 10 32% 68% 27% 38%

D 6 3 0 1 0 1 0% 33% 100%

Totaal 114 104 47 59 17 28 41% 57% 36% 47%

34 / 63

Sollicitanten FR Sollicitanten NL Sollicitanten D Aanwezigen FR Aanwezigen NL Aanwezigen D Geslaagden FR Geslaagden NL Geslaagden D Aanwezigheidspercentage FR Aanwezigheidspercentage NL Aanwezigheidspercentage D Slaagpercentage FR Slaagpercentage NL Slaagpercentage D

Rapportering 2012

Verdeling volgens taalrol A 16 36 9 19 4 9 56% 53% 44% 47% -

B

C

51 19 23 13 10 7 45% 68% 43% 54% -

65 20 29 12 6 8 45% 60% 21% 67% -

D 9 1 1 11% 100% -

Totaal 141 77 62 44 21 24 44% 57% 34% 55% -

35 / 63

SCREENINGSOPDRACHTEN VOOR VACATURES DIE INGEVULD WORDEN VIA BIJKOMENDE PROEVEN BIJ KANDIDATEN DIE AL IN EEN WERVINGSRESERVE ZITTEN Aantal selectieprocedures afgesloten Aantal vacatures Aantal sollicitanten Aantal afwijzingen Aantal gescreende kandidaten Aantal geslaagde kandidaten Slaagpercentage Aanwezigheidspercentage Afwijzingspercentage Doorlooptijd klant (aanvraag – lijst geslaagden). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 45 dagen valt. Als nulmeting geven we eveneens het percentage mee dat binnen de nieuwe norm van 84 dagen valt. Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum – PV). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 45 dagen valt. Effectiviteit: we berekenen de effectiviteit aan 200%. Dit wil zeggen dat Selor er naar streeft om voor elke vacature 2 geslaagde kandidaten op te leveren. Ter informatie geven we ook de effectiviteit aan 100% mee: voor elke vacature 1 geslaagde kandidaat opleveren.

Rapportering 2012

141 258 727 Niet van toepassing 485 333 69% 67% Niet van toepassing 18% (45 dagen) 58% (84 dagen) 57% (45 dagen) 87% (84 dagen)

31% (aan 200%) 88% (aan 100%)

36 / 63


Rapportering 2012

C 154 245 103 159 60 102 67% 65% 58% 64%

D 1 0 1 0 1 0 100% 100% -

Totaal 323 404 216 269 138 195 67% 67% 64% 72%

37 / 63

Verdeling volgens taalrol A B Sollicitanten FR 117 108 Sollicitanten NL 60 42 Sollicitanten D Aanwezigen FR 69 61 Aanwezigen NL 56 36 Aanwezigen D Geslaagden FR 52 41 Geslaagden NL 52 25 Geslaagden D Aanwezigheidspercentage FR 59% 56% Aanwezigheidspercentage NL 93% 86% Aanwezigheidspercentage D Slaagpercentage FR 75% 67% Slaagpercentage NL 93% 69% Slaagpercentage D -

Rapportering 2012

C D 217 1 182 144 1 118 92 1 70 66% 100% 65% 64% 100% 59% -

Totaal 443 284 275 210 186 147 62% 74% 68% 70% -

38 / 63

SCREENINGSOPDRACHTEN VOOR CONTRACTUELE VACATURES VIA EEN ZOEKOPDRACHT IN DE CV-DATABANK VAN SELOR Aantal selectieprocedures afgesloten Aantal vacatures Aantal Sollicitanten Aantal afwijzingen Aantal gescreende kandidaten Aantal geslaagde kandidaten Slaagpercentage Aanwezigheidspercentage Afwijzingspercentage Doorlooptijd klant (aanvraag – lijst geslaagden). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 45 dagen valt. Als nulmeting geven we eveneens het percentage mee dat binnen de nieuwe norm van 84 dagen valt. Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum – PV). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 45 dagen valt. Als nulmeting geven we eveneens het percentage mee dat binnen de nieuwe norm van 84 dagen valt. Effectiviteit: we berekenen de effectiviteit aan 200%. Dit wil zeggen dat Selor er naar streeft om voor elke vacature 2 geslaagde kandidaten op te leveren. Ter informatie geven we ook de effectiviteit aan 100% mee: voor elke vacature 1 geslaagde kandidaat opleveren.

Rapportering 2012

295 409 3.238 Niet van toepassing 1.470 587 40% 45% Niet van toepassing 28% (45 dagen) 75% (84 dagen)

48% (45 dagen) 81% (84 dagen)

37% (aan 200%) 69% (aan 100%)

39 / 63


Rapportering 2012

C 612 1013 246 424 84 124 41% 42% 34% 29%

D 122 42 54 17 21 10 44% 40% 39% 59%

Totaal 1.345 1.893 608 862 235 352 45% 45% 39% 41%

40 / 63

Sollicitanten FR Sollicitanten NL Sollicitanten D Aanwezigen FR Aanwezigen NL Aanwezigen D Geslaagden FR Geslaagden NL Geslaagden D Aanwezigheidspercentage FR Aanwezigheidspercentage NL Aanwezigheidspercentage D Slaagpercentage FR Slaagpercentage NL Slaagpercentage D

Rapportering 2012

Verdeling volgens taalrol A 550 477 1 273 254 1 102 150 1 50% 53% 100% 37% 59% 100%

B 261 160 125 76 57 38 48% 48% 46% 50% -

C 970 654 1 400 269 1 114 94 0 41% 41% 100% 29% 35% 0%

D 81 83 44 27 19 12 54% 33% 43% 44% -

Totaal 1.862 1.374 2 842 626 2 292 294 1 45% 46% 100% 35% 47% 50%

41 / 63

SCREENINGSOPDRACHTEN VOOR DE VACATURES VOOR PENITENTIAIR BEWAKINGSASSISTENT (VIA ONGOING PROCEDURE) Aantal selectieprocedures afgesloten Aantal vacatures Aantal uitgenodigden Aantal afwijzingen Aantal gescreende kandidaten Aantal geslaagde kandidaten Slaagpercentage Aanwezigheidspercentage Afwijzingspercentage Doorlooptijd klant (Aanvraag - Afsluiting) Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum – PV) Effectiviteit

39 consultaties afgesloten 622 7.266 Niet van toepassing 2.544 1.394 (waarvan 419 in stage) 55% 35% Niet van toepassing 13 dagen Niet van toepassing Niet van toepassing

SCREENINGSOPDRACHTEN ‘EERDER VERWORVEN COMPETENTIES’ (EVC) IN HET KADER VAN DE VACATURES VOOR DE PENITENTIAIR BEWAKINGSASSISTENTEN Aantal selectieprocedures afgesloten Aantal vacatures Aantal uitgenodigden Aantal afwijzingen Aantal gescreende kandidaten Aantal geslaagde kandidaten Slaagpercentage Aanwezigheidspercentage Afwijzingspercentage Doorlooptijd klant (Aanvraag - Afsluiting) Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum – PV) Effectiviteit

Rapportering 2012

1 Niet van toepassing 1.116 Niet van toepassing 503 219 44% 45% Niet van toepassing Niet van toepassing 49 dagen gemiddeld Niet van toepassing

42 / 63

SCREENINGSOPDRACHTEN IN HET KADER VAN BEVORDERINGSPROCEDURES DIE DOOR SELOR UITGEVOERD WORDEN (NIETGEDELEGEERDE PROCEDURES) Aantal procedures afgesloten Aantal vacatures Aantal inschrijvingen Aantal afwijzingen Aantal gescreende kandidaten Aantal geslaagde kandidaten Slaagpercentage Aanwezigheidspercentage Afwijzingspercentage Doorlooptijd klant (aanvraag – lijst geslaagden) Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum – PV) % SLA gerespecteerd Effectiviteit

29 Niet van toepassing 2.120 Niet van toepassing 1.511 509 34% 71% Niet van toepassing Niet van toepassing 197 dagen gemiddeld Niet van toepassing Niet van toepassing

Verdeling per niveau A B C Inschrijvingen 368 1.740 12 Aanwezigen 333 1.166 12 Geslaagden 89 412 8 Aanwezigheidspercentage 90% 67% 100% Slaagpercentage 27% 35% 67%

Totaal 2.120 1.511 509 71% 34%

Rapportering 2012

43 / 63

SCREENINGSOPDRACHTEN VOOR MANAGEMENTSELECTIES Statistieken managementselecties 2012 N

N-1

N-2

Totaal

Sollicitanten Afwijzingen

228 184

577 457

167 133

972 774

Aanwezigen

34

93

22

149

Geslaagden

11

29

6

46

Afwijzingspercentage Aanwezigheidspercentage

81% 77%

79% 78%

80% 65%

80% 75%

Slaagpercentage

32%

31%

27%

31%

9

21

4

34

Selecties per niveau

26%

62%

12%

100%

Sollicitanten per niveau

23%

59%

18%

100%

Aantal selecties

Verdeling volgens geslacht N Sollicitanten M

N-1 N-2 Totaal 127 393 101 621

Sollicitanten V Afwijzingen M

101 95

184 306

66 76

351 477

Afwijzingen V Aanwezigen M

89 25

151 68

57 16

297 109

Aanwezigen V

9

25

6

40

Geslaagden M

8

25

5

38

Geslaagden V

3

4

1

8

Afwijzingspercentage M Afwijzingspercentage V

75% 88%

78% 82%

75% 86%

77% 85%

Aanwezigheidspercentage M

78%

78%

64%

76%

Aanwezigheidspercentage V

75%

76%

67%

74%

Slaagpercentage M

32%

37%

31%

35%

Slaagpercentage V

33%

16%

17%

20%

Naast deze selecties hebben we ook nog 8 publicaties gedaan, waarbij Selor enkel verantwoordelijk was voor het publiceren van de topselectie op onze site. De cv-screening en testen ging door bij de klant en onder verantwoordelijkheid van de klant.

Verdeling juryleden bij topselecties naar geslacht In 2011 waren er in totaal 92 juryleden, waarvan 41% vrouwen. Bij 10 van de 13 selecties (77%), waren er minstens 33% vrouwelijke juryleden. In 2012 waren er 88 juryleden, waarvan 53% vrouwen. Bij 11 van de 12 selecties (92%), waren er minstens 33% vrouwelijke juryleden.

Rapportering 2012

44 / 63

SCREENINGSOPDRACHTEN VOOR FEDERALE MANAGEMENTSELECTIES Statistieken federale managementselecties 2012 N

N-1

N-2

Totaal

Sollicitanten Afwijzingen

145 124

402 309

160 131

707 564

Aanwezigen

17

72

20

109

Geslaagden

4

23

4

31

Afwijzingspercentage Aanwezigheidspercentage

86% 81%

77% 77%

82% 69%

80% 76%

Slaagpercentage

24%

32%

20%

28%

Aantal selecties Selecties per niveau

5 23%

14 64%

3 14%

22 100%

Sollicitanten per niveau

21%

57%

23%

100%

Verdeling volgens geslacht (federale overheid) N Sollicitanten M

N-1 N-2 Totaal 69 258 96 423

Sollicitanten V Afwijzingspercentage M

76 77%

144 76%

64 78%

284 77%

Afwijzingspercentage V Aanwezigheidspercentage M

93% 13%

78% 21%

88% 33%

84% 22%

Aanwezigheidspercentage V Slaagpercentage M Slaagpercentage V

40% 29% 0%

25% 40% 17%

25% 21% 17%

27% 34% 15%

Rapportering 2012

45 / 63

VERDELING FEDERALE TOPSELECTIES NAAR GESLACHT

Directeurs des Services d'appui (AFG11714)

%S %S % Afw % %A %A % LA Afw A LA M V M Afw V M V M 72 67% 33% 57 63% 37% 10 80% 20% 0 -

Directeur-Generaal Federale Accountant (FEDCOM) (AFG-ANG12701)

50

78% 22%

37

78%

22%

8

75%

25%

1 100%

86 88

67% 33% 55% 45%

72 74

65% 53%

35% 47%

12 10

83% 60%

17% 40%

58

67% 33%

38

74%

26%

13

62%

56

45% 55%

41

39%

61%

14

77 44 84 27

71% 64% 45% 59%

29% 36% 55% 41%

64 30 75 19

70% 63% 41% 47%

30% 37% 59% 53%

12 10 9 6

45% 55% 44% 56% 64% 36%

27 30 774

48% 43% 62%

52% 57% 38%

Functie

Directeur-Generaal Algemene Directie Veiligheid en Preventie (AFG-ANG12702) Adjunct Algemeen Directeur (AFG-ANG12703) Directeur-Generaal Verantwoordelijk voor de Algemene Directie van de Ondersteuningsdiensten (AFGANG12704) Directeur-Generaal Rechterlijke Organisatie (AFGANG12706) Stafdirecteur Budget en Beheerscontrole (AFGANG12707) Directeur-Generaal Bilaterale Zaken (AFG-ANG12711) Administrateur-Generaal (AFG-ANG12713) Voorzitter van het Directiecomite (AFG-ANG12714) Directeur-Generaal voor de Algemene Directie Instellingen en Bevolking (AFG-ANG12715) Adjunct-Administrateur-Generaal (ANG12716) TOTAAL

Rapportering 2012

S

31 34 972

LB

% LB % LB M V 2 100% 0%

0%

0 -

0 1 100%

0%

3 100% 0% 1 0% 100%

38%

2 100%

0%

1 100%

57%

43%

0 -

75% 70% 78% 83%

25% 30% 22% 17%

2 1 1 0

3 0% 100% 2 100% 0% 149 73% 27%

46 / 63

% LA V -

100% 100% 100%

6

-

83%

0% 17%

0% 0% 0%

3 33% 67% 3 100% 0% 0 3 100% 0%

1 0% 100% 0 24 83% 17%

0 0 22 82% 18%

-

-

VERDELING ANDERE TOPSELECTIES NAAR GESLACHT Functie Voorzitter van het Directiecomité (AFEANE12709) Directeur van de Directie voor de Technische Werking van de Gasmarkt en de Elektriciteitsmarkt (AFE-ANE12710) Directeur van de Directie voor de Controle op de Prijzen en de Rekeningen op de Gasmarkt en de Elektriciteitsmarkt (AFE-ANE12711) Directeur van de Administratieve Directie (AFEANE12712) Secrétaire Général (AFW12701) Administrateur General (AFC12701) Directeur Général Adjoint de l'Enseignement Secondaire et des CPMS de la Direction Generale de l'Enseignement Obligatoire (AFC12702) Directeur Général de la Direction Générale du Sport (AFC12703) TOTAAL

Rapportering 2012

S

% S M % S V Afw

% Afw M

% A Afw V

%A M

59

69%

31%

49

69%

31%

8

48

90%

10%

40

88%

13%

7 100%

44

77%

23%

37

76%

24%

6

78 13 11

68% 62% 82%

32% 38% 18%

70 5 6

64% 40% 100%

7

71%

29%

2

5 100% 972 64%

0% 36%

1 774

% LA M

% A V LA 38%

LB

% LB M

% LB V

33%

67%

0 -

-

0%

2 100%

0%

0 -

-

83%

17%

2 100%

0%

0 -

-

36% 60% 0%

6 100% 5 80% 4 50%

0% 20% 50%

0 2 100% 0% 2 50% 50%

0 0 0 -

-

50%

50%

2 100%

0%

2 100%

0%

0 -

-

100% 62%

0% 38%

2 100% 149 73%

0% 27%

2 100% 24 83%

0% 17%

47 / 63

3

% LA V

0 22 82%

18%

OVERZICHT Nvt = niet van toepassing Statuaire vacatures met publicatie

Aantal afgesloten procedures

Interne Markt

Bijkomende proeven

Contractuele vacatures

PBA Ongoing

Bevordering

EVC

Management

Bewaking en veiligheid

Taaltesten

308

27

141

295

39

1

29

34

Nvt

Nvt

2.472

29

258

409

622

Nvt

Nvt

34

Nvt

Nvt

Aantal sollicitanten of inschrijvingen

76.087

218

727

3.238

7.266

1.116

2.120

972

Nvt

22.765

Aantal afwijzingen

14.384

Nvt

Nvt

Nvt

Nvt

Nvt

nvt

774

Nvt

nvt

Aantal gescreende kandidaten

34.294

106

485

1.470

2.544

503

1.511

149

6.088

21.605

6.585

45

333

587

1.394

219

509

46

5.104

6.671

Slaagpercentage

19%

42%

69%

40%

55%

44%

34%

31%

Nvt

Nvt

Aanwezigheidspercentage

56%

49%

67%

45%

35%

45%

71%

75%

Nvt

Nvt

Afwijzingspercentage

19%

Nvt

Nvt

Nvt

Nvt

Nvt

nvt

80%

Nvt

Nvt

54% (168 dagen)

18% (45 dagen)

18% (45 dagen)

28% (45 dagen)

6% (84 dagen)

78% (84 dagen)

58% (84 dagen)

75% (84 dagen)

13 dagen

Nvt

Nvt

Nvt

Nvt

Nvt

71%

85%

87%

81% (84 dagen)

Nvt

49 dagen gemiddeld

197 dagen gemiddeld

Nvt

Nvt

Nvt

64% (aan 200%)

44% (aan 200%)

31% (aan 200%)

37% (aan 200%)

85% (aan 100%)

Nvt

Nvt

Nvt

Nvt

Nvt

Nvt

88% (aan 100%)

88% (aan 100%)

69% (aan 100%)

Aantal vacatures

Aantal geslaagde kandidaten

Doorlooptijd klant (aanvraag – lijst geslaagden). We geven het percentage mee dat binnen de oude norm van 168 dagen / 45 dagen valt. Als nulmeting geven we eveneens het percentage mee dat binnen de nieuwe norm van 84 dagen valt. Doorlooptijd kandidaat (uiterste inschrijvingsdatum – PV). We geven het percentage mee dat binnen de norm van 84 dagen valt. Effectiviteit: we berekenen de effectiviteit aan 200%. Dit wil zeggen dat Selor er naar streeft om voor elke vacature 2 geslaagde kandidaten op te leveren. Ter informatie geven we ook de effectiviteit aan 100% mee: voor elke vacature 1 geslaagde kandidaat opleveren.

Rapportering 2012

48 / 63

SCREENINGSOPDRACHTEN VOOR BEWAKINGS- EN VEILIGHEIDSAGENTEN Sinds 2007 certificeert Selor de bewakings- en veiligheidsagenten. Voor de uitoefening van hun job moeten zij in het bezit zijn van een attest van een psychotechnisch onderzoek. Dit zijn de cijfers voor 2012:  

PTO: 2.257 gescreende kandidaten bewakingsagenten – 2108 geslaagden  slaagpercentage = 93% PTO: 17 gescreende kandidaten veiligheidsagenten – 16 geslaagden  slaagpercentage = 94%

Selor test de agenten ook op hun kennis van de wetgeving.  

Recht: 3.658 gescreende kandiddaten bewakingsagenten – 2.880 geslaagden  slaagpercentage = 79% Recht: 156 gescreende kandiddaten veiligheidsagenten – 100 geslaagden  slaagpercentage = 64%

SCREENINGSOPDRACHTEN IN HET KADER VAN DE TAALTESTEN In 2012 zijn er:  22.765 kandidaten ingeschreven voor een taalprocedure (deze mensen geven aan een taalcertificaat te willen bekomen)  21.605 kandidaten gescreend (getest) tijdens een taalprocedure. (wanneer een kandidaat 2 testen moet afleggen (bv. mondeling en luisteren), telt hij voor 2 testen mee. Unieke kandidaten = 10.345)  6.671 taalcertificaten uitgereikt. Voor procedures met 1 testmoment is de gemiddelde doorlooptijd: 114 dagen tussen inschrijving en datum uitreiking certificaat. Voor procedures met 2 testmomenten is de gemiddelde doorlooptijd: 127 dagen. Voor procedures met 3 testmomenten is de gemiddelde doorlooptijd: 163 dagen. Voor procedures met 4 testmomenten is de gemiddelde doorlooptijd: 199 dagen.

Rapportering 2012

49 / 63

Taalcertificaat Artikel 7 niveau D Artikel 7 niveau C Artikel 7 niveau B Artikel 7 niveau A Artikel 8 Artikel 9, § 1, elementaire kennis Artikel 9, § 1, voldoende kennis Artikel 9, § 2, elementaire kennis Artikel 9, § 2, voldoende kennis Artikel 10 Artikel 11 Artikel 12 Artikel 13 Artikel 14, voldoende kennis Artikel 14, elementaire kennis

Taalpremie Deelnemers FR Geslaagden FR Slaagpercentage FR Deelnemers NL Geslaagden NL Slaagpercentage NL 75 euro 122 60 49% 91 23 25% 80 euro 111 34 31% 78 9 12% 110 euro 58 12 21% 78 13 16% 110 euro 159 37 23% 136 44 32% 20 euro 1.289 1.231 96% 2.225 1.437 65% 40 euro 94 68 72% 99 47 47% 60 euro 66 38 58% 66 32 48% 50 euro 1.036 852 82% 1.064 605 57% 110 euro 396 147 37% 222 53 24% 40 euro 1.012 780 77% 1.332 726 55% 60 euro 302 152 50% 150 51 34% 110 euro 615 255 41% 399 122 31% 110 euro 29 23 79% 7 7 100% 90 euro 68 50 74% 63 41 65% 50 euro 89 82 92% 65 54 83%

NL = kennis van het Nederlands FR = kennis van het Frans

Rapportering 2012

50 / 63

EXPERTISE HANDICAP Tussen 01/01/2012 en 31/12/2012 werden 1.693 nieuwe dossiers aangemaakt voor kandidaten met een handicap. Deze kandidaten duiden in ‘Mijn Selor’ aan dat ze een handicap hebben en welke hulp ze wensen van Selor:  Hulp bij aanwerving  Redelijke aanpassingen tijdens de testen  Gebruik maken van de parallelle lijst voor kandidaten met een handicap

Type hulp Redelijke aanpassingen Parallelle lijst Hulp bij aanwerving Redelijke aanpassingen + Parallelle lijst Redelijke aanpassingen + Hulp bij aanwerving Parallelle lijst + Hulp bij aanwerving Alle 3 Geen van de 3 TOTAAL

Type handicap Auditieve stoornis Chronische ziekte Mentale stoornis Motorische stoornis Leerstoornissen Visuele stoornis Andere Combinatie Geen info TOTAAL

Rapportering 2012

Aantal kandidaten 178 376 848 67 31 111 78 4 1.693

Aantal kandidaten 47 35 7 44 55 50 78 37 1.340 1.693

51 / 63

In 2012 zijn er 1.587 kandidaten met een handicap geweest die redelijke aanpassingen hebben gevraagd, voor selecties waarvan de proeven afgelegd werden in 2012. Hieronder vind je de verdeling van deze kandidaten met handicap naargelang het type handicap.

Type handicap Auditieve stoornis Chronische ziekte Mentale stoornis Motorische stoornis Leerstoornissen Visuele stoornis Andere Combinatie Autisme Geen info TOTAAL

Rapportering 2012

Aantal kandidaten 94 33 13 168 95 136 172 125 21 730 1.587

52 / 63

SELOR ACADEMY Aantal externe gecertificeerden per module Taal Module FR NL Profielanalyse 30 22 Cv-screening 19 25 Rekrutering 2 3 Pc-testing: testafname 20 15 Pc-testing: testinterpretatie 22 16 Interview 45 34 Persoonlijkheidsonderzoek Assessment -

Totaal 52 44 5 35 38 79 -

Aantal externe personen in certificeringstraject Taal Module Totaal FR NL Profielanalyse 4 2 6 Cv-screening 1 1 2 Rekrutering 2 2 4 Pc-testing: afname Pc-testing: interpretatie Interview 9 7 16 Persoonlijkheidsonderzoek Assessment -

Rapportering 2012

53 / 63

Klant

Aantal autonome gecertificeerden*

Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie Centrum voor Onderzoek in Diergeneeskunde en Agrochemie Dienst voor de Overzeese Sociale Zekerheid Federaal Agentschap voor Geneesmiddelen en Gezondheidsproducten FOD Binnenlandse Zaken FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie FOD Financiën FOD Justitie FOD Kanselarij van de Eerste Minister FOD Mobiliteit en vervoer FOD Personeel en Organisatie FOD Sociale Zekerheid FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg Fonds voor Beroepsziekten Hulpkas voor Werklozen Hulpkas voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering Koninklijk Meteorologisch Instituut Koninklijke Bibliotheek van België Ministère de la Fédération Wallonie Bruxelles Ministerie van Defensie Office de la Naissance et de l'Enfance POD Wetenschapsbeleid Rechterlijke Orde Rijksdienst voor Arbeidsvoorziening Rijksdienst voor Kinderbijslag voor Werknemers Rijksdienst voor Pensioenen

Rapportering 2012

Niet autonoom, wel Interview ** 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0

54 / 63

Andere 1 1 1 4 6 5 12 4 1 4 2 1 3 2 1 1 1 1 0 2 1 0 0 5 5 2 6

0 0 0 0 0 0 1 4 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 2 2 0 0 0 0

Rijksdienst voor Sociale Zekerheid Rijksdienst voor Sociale Zekerheid van de Provinciale en Plaatselijke Overheidsdiensten Rijksinstituut voor de Sociale Verzekeringen der Zelfstandigen Rijksinstituut voor Ziekte- en Invaliditeitsverzekering Waalse Overheid TOTAAL

0 0

1 1

0 0

0 0 0 2

2 3 1 80

0 0 0 12

* Een autonome gecertificeerde wordt gedefinieerd als iemand die een selectie van A-Z kan afleggen zonder hulp van Selor. Hij/zij moet hiervoor gecertificeerd zijn voor de volgende 4 modules: Profielanalyse, Cv-screening, Rekrutering en Interview. De personen die het oude certificeringstraject van A-Z hebben doorlopen krijgen geen vrijstelling voor de module Rekrutering aangezien de methodologie hierrond niet uitgebreid genoeg aan bod kwam in hun certificeringstraject. Zij werden onlangs aangespoord om zich in te schrijven voor deze module. Momenteel nemen zij dit deel van de selectieprocedure echter wel op, dus we kunnen stellen dat ook zij autonoom kunnen functioneren. ** Aangezien de interviews vaak de meeste werklast van een selectie vertegenwoordigen, zijn we ook geïnteresseerd in het aantal personen die voor deze module gecertificeerd zijn. In deze kolom vinden we deze personen die NIET 'autonoom gecertificeerd' zijn, maar wel (onder andere) een certificaat voor de module interview hebben behaald.

Rapportering 2012

55 / 63

KLACHTEN EN GESCHILLEN In 2012 werd vooral ingezet op:  het vergroten van de zichtbaarheid van het klachtenpunt. Ondanks het risico op een verhoging van het aantal klachten, lijkt dit ons de geschikte manier om tegemoet te komen aan de behoeften van de kandidaten en klanten en geschillen en verzoekschriften bij de Raad van State te vermijden. Het vastleggen van de norm van 95% klachtenbehandeling binnen de 30 (kalender)dagen. 

een volledige encodering van de bijkomende of de secundaire klachten. naast de formele klachtenbehandeling ook oog te hebben voor informele klachten via de sociale media.



Een snellere, directere en meer persoonlijke (telefonische) klachtenbehandeling.

Vaststellingen klachtenbeeld 2012

Kwantitatieve data Totaal aantal klachten Totaal aantal, meldingen, vragen info, suggesties

2006 2007 2008 2009 2010 2011 227 239 330 426 366 445 22

16

33

51

43

30

2012 452 30



We bereiken het hoogste cijfer sinds onze registratie. Deze verklaart zich door de bevorderingsselectie naar niveau B voor de FOD Financiën. We ontvingen heel wat klachten over het verbod om een rekenmachine te gebruiken en de communicatie hieromtrent (79 klachten). Deze klachten werden als “deels gegrond” geregistreerd.



In 2012 waren er significant meer Nederlandstalige klachten. Dit heeft te maken met het aantal deelnemers aan de bevorderingsselectie voor de FOD Financiën.



Indien we deze bevorderingsselectie buiten beschouwing laten is het klachtenbeeld vrij normaal te noemen. Er zijn geen andere uitschieters.



98,9% van de ontvankelijke klachten werd afgesloten binnen de 30 kalenderdagen (79,3% in 2011), en dit met een gemiddelde doorlooptijd van 8,7 dagen (15 in 2011).



De klachten/meldingen zijn vooral te situeren binnen screening 41,8% (49,4% voor 2011), het screenen van taalvaardigheden: 14,9% (27,2% voor 2011) en bij de bevorderingsselecties. Het aantal klachten betreffende het ondersteunende Frontdesk, met als grootste peiler het callcenter daalt van 9,9% in 2011 naar 7,8%.



Voor 2012 blijken 21,1% van de klachten gegrond, 29,8% deels gegrond (samen 50,1%) en 49,1% ongegrond. Voor 2011 was dit: 32,2% gegrond, 16,9% deels gegrond en 50,9% ongegrond. Waar in 2011 nog taal en inschrijving (Mijn Selor) voor veel (deels) gegronde klachten zorgden, is nu de bevorderingsselectie Financiën verantwoordelijk voor het merendeel van de deels gegronde klachten.

Rapportering 2012

56 / 63

Aantal afgesloten ontvankelijke klachten volgens mate van gegrondheid Gegrond Deels gegrond Ongegrond 

2011 143 75 226

% 32,2 16,9 50,9

2012 93 130 214

% 21,1 29,8 49,1

Door het minder promoten van de e-mailadressen [email protected] en [email protected] worden deze nauwelijks (2,6%) nog door klagers rechtstreeks gebruikt. Klachten worden vooral via het online klachtenformulier bezorgd (60,3%). Hierdoor worden de klachten ook beter gestructureerd ontvangen. Directe e-mail naar een contactpersoon blijft met 25,2% een belangrijke drager van klachten.

Aantal klachten volgens de drager [email protected]/[email protected] Online E-mail Brief Aangetekende brief Klachtofoon Telefoon Fax Mondeling

Rapportering 2012

Aantal 13 304 127 29 6 14 6 5 0

% 2,6 60,3 25,2 5,8 1,2 2,8 1,2 1,0 0

57 / 63

WEBSITE WWW.SELOR.BE

De blauwe lijn geeft het aantal bezoeken weer van januari tot december 2012. De oranje lijn geeft dit weer voor dezelfde periode in 2011. We zien dus een stijging van het aantal bezoeken van 10,53 %. De stijging lag het hoogste in de eerste helft van het jaar. Een meer relevant cijfer is het aantal unieke bezoekers. Daar zien we een stijging van 25,77%. Dit betekent dat we in vergelijking met 2011 een kwart meer unieke bezoekers ontvangen hebben. Deze stijging is vrij groot. Aantal bezoeken: Elke keer dat een gebruiker onze site bezoekt, wordt een teller toegepast op hun bezoek die met één wordt verhoogd voor elke nieuwe sessie van die bezoeker. Als bezoeker A onze site bijvoorbeeld voor het eerst bezoekt in januari, is zijn sessieaantal 1. Als die bezoeker vervolgens in februari terugkeert, wordt zijn sessieaantal 2 en zo gaat het verder voor elk daaropvolgend bezoek. Unieke bezoekers: Een unieke persoon die een website bezoekt binnen een bepaalde periode (meestal gemeten als dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse unieke bezoekers). Terugkerende bezoekers of bezoekers die meerdere pagina’s bezoeken, worden slechts eenmaal geteld als unieke bezoeker. “Uniek” kan op verschillende manieren bepaald worden: aan de hand van het IP-adres of aan de hand van een cookie (zoals bij Google Analytics). Bouncepercentage: Het gemiddelde aantal bezoekers dat de website verlaat na één pagina. Een hoog bouncepercentage geeft volgens Google aan dat de bestemmingspagina niet genoeg uitnodigt om de pagina verder te doorzoeken. Een bouncepercentage tussen 40 en 60% is over het algemeen normaal voor een website.

Rapportering 2012

58 / 63

Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December (15/01)

Cumulatief aantal actieve Cumulatief aantal nieuwe accounts* accounts 29.801 9.939 51.892 17.384 77.615 25.803 87.922 30.720 99.874 37.221 104.625 41.131 117.102 46.268 124.812 50.652 135.557 57.422 147.435 63.917 156.275 69.742 162.369 73.636

* Dit wil zeggen: het aantal kandidaten dat zich tussen 1 januari 2012 en het einde van de maand minstens 1 keer heeft aangemeld.

Rapportering 2012

59 / 63

CALLCENTER % Beantwoorde oproepen

Januari 2011 Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December Januari 2012 Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December

Rapportering 2012

FR NL ALL 87% 73% 79% 86% 72% 77% 87% 75% 79% 84% 65% 73% 85% 68% 76% 78% 69% 73% 79% 76% 78% 86% 85% 85% 79% 70% 74% 84% 60% 70% 87% 60% 72% 85% 65% 75% 85% 70% 79% 84% 70% 79% 83% 66% 75% 73% 64% 69% 77% 66% 73% 81% 73% 76% 85% 79% 82% 87% 73% 80% 84% 74% 79% 80% 67% 74% 70% 56% 62% 84% 68% 76%

60 / 63

Aantal ontvangen calls


Rapportering 2012

FR 2.380 1.989 2.039 1.939 2.050 1.826 1.651 1.642 2.118 1.838 1.685 1.600 3.787 3.318 3.699 2.310 2.589 1.372 1.305 1.227 2.171 2.764 2.134 1.391

NL ALL 3.459 5.839 3.257 5.246 3.470 5.509 2.359 4.298 2.403 4.453 2.521 4.347 1.307 2.990 1.097 2.739 2.430 4.548 2.494 4.332 2.126 3.811 1.460 3.060 2.420 6.207 2.251 5.569 2.990 6.689 1.772 4.082 1.913 4.502 1.930 3.302 1.271 2.576 1.289 2.516 2.096 4.267 2.546 5.310 2.348 4.482 1.540 2.931

61 / 63

Aantal contacten


Rapportering 2012

Ontvangen Ontvangen Ontvangen Bezoeken calls mails brieven + faxen 5.839 1.974 6 263 5.246 1.676 39 220 5.509 2.453 28 52 4.298 2.185 51 110 4.453 1.746 41 163 4.347 3.228 10 152 2.990 2.812 16 162 2.739 2.383 19 113 4.548 2.904 27 170 4.332 2.441 10 140 3.811 2.249 2 161 3.060 2.048 0 121 6.207 3.492 0 188 5.569 3.166 1 233 6.689 2.860 0 502 4.082 1.982 0 182 4.502 2.205 0 204 3.302 1.873 0 128 2.576 1.602 0 115 104 2.516 1.632 0 185 4.267 2.596 0 166 5.310 2.432 0 127 1653 4.482 0 92 1512 2.931 0

62 / 63

VRIJSTELLINGEN Op 31 januari 2013 waren er 4.150 effectieve vrijstellingen gegeven. Dit houdt in dat er 4.150 kandidaten zich opnieuw ingeschreven hebben voor een procedure, nadat ze voor een module geslaagd waren. (Wanneer 1 kandidaat, na het slagen voor een module, zich een 2e keer opnieuw inschrijft, telt hij 2 keer mee in deze cijfers).

Module waarvoor vrijgesteld Module 1 - Niveau A2 - Interne Markt Module 1 - Niveau A Module 1 - Niveau A - Interne Markt Module 1 - Niveau B Module 1 - Niveau B - Interne Markt Module 1 - Niveau C Module 1 - Niveau C - Interne Markt Module 1 - Niveau A2 TOTAAL

Rapportering 2012

Aantal effectieve vrijstellingen 1 1.008 20 485 2 2.628 5 1 4.150

63 / 63

63

Recommend Documents