55th EOQ Congress as World Quality Congress
EOQ MNB
1
Kempinski Hotel Corvinus Budapest EOQ MNB
2
Kempinski Hotel Corvinus Budapest
EOQ MNB
3
EOQ MNB
4
EOQ MNB
5
Az 55. EOQ Kongresszus (MinĘségügyi Világkongresszus) A rendezvénysorozat programjának fĘ elemei idĘrendi sorrendben: 2011. június 20. (hétfĘ) • MezĘgazdasági és élelmiszeripari termékek minĘsége (elĘkongresszusi szimpózium) • MinĘség az egészségügyben (elĘkongresszusi szimpózium) • MinĘség a közigazgatásban (elĘkongresszusi szimpózium) EOQ MNB
6
2011. június 20. (hétfĘ) ElĘkongresszusi workshop-ok (5): • MinĘségbiztosítás a gyógyszeriparban • A statisztikai gondolkodás fejlesztése a proaktív minĘség-biztosítás érdekében • Munkahelyi együttmĦködés a termelékenység és a minĘség javításához; • A „MinĘség” kihívása; • Team munka indítása Nyitó fogadás a Kempinski Szállodában EOQ MNB
7
2011. június 21. (kedd) Reggel: Ünnepélyes megnyitó Nyitó plenáris ülés Délután: 6 párhuzamos szekcióülés Este: Gála vacsora a Domonyvölgyi Lázár Lovasparkban, GödöllĘ 2011. június 22. (szerda) Reggel: 6 párhuzamos szekcióülés Délután: Záró plenáris ülés Kitüntetések, elismerések A kongresszus ünnepélyes zárása EOQ MNB
8
2011. június 23. (csütörtök) A Nemzetközi MinĘségügyi Akadémia tisztújító KözgyĦlése Elnöki beszámoló Székfoglaló elĘadások Új tagok felvétele Magyarországról: Lepsényi István Takács János Üzemlátogatások: Herendi Porcelánmanufaktúra, Herend Dreher Sörgyár, Budapest Grundfos Magyarország Gyártó Kft. Tatabánya EOQ MNB
9
A 3 elĘkongresszusi szimpóziumot, 5 workshopot, 27 szekciót és számos bizottsági ülést magában foglaló MinĘségügyi Világkongresszus iránt már a kezdetektĘl fogva igen nagy érdeklĘdés mutatkozott. Elismert minĘségügyi szakemberek összesen közel 300 elĘadási javaslatot küldtek be, s ez kiemelkedĘen nagy szám az EOQ kongresszusok történetében. EOQ MNB
10
Végül is összesen 44 országból elfogadott 149 elĘadásból 146 elĘadás hangzott el az elĘ-kongresszusi szimpóziumokon, a nyitó ünnepi, plenáris és a záró plenáris üléseken, valamint a 24 párhuzamos szekcióban. 32 magyar elĘadás mutatta be a hazai minĘségügy eredményeit, de a szimpóziumés a szekcióelnökök között is számos magyarországi szakember mĦködött közre. EOQ MNB
11
A kongresszusi rendezvénysorozat sokrétĦ témái a következĘk szerint csoportosíthatók: • Innováció és a minĘség kapcsolata. • A minĘség oktatása – az oktatás minĘsége. • A minĘség új szerepe a gyártói gyakorlatban. • MinĘségmenedzsment és a menedzsment minĘsége.
EOQ MNB
12
• Vállalatok társadalmi felelĘsségvállalása és a fenntarthatóság. • MinĘségjavító módszerek, Hat Szigma és Lean. • Munkatársak bevonása és motiválása. • A minĘség helyzete az egyes szakágazatokban: agrárgazdaság, egészségügy, közigazgatás, gyógyszeripar, autógyártás, építĘipar, szolgáltatás, turizmus EOQ MNB
13
Ami a résztvevĘk számát illeti: 61 országból csaknem 620 fĘ regisztrált és tisztelte meg jelenlétével a rendezvénysorozatot. A budapesti EOQ Kongresszuson helyreállt a korábbi évek nemzetközi jellege: a külföldi résztvevĘk aránya mintegy 50% volt. Sokan jöttek Kínából, Oroszországból, Németországból, Japánból és Norvégiából. A Kongresszuson valamennyi földrész képviseltette magát. EOQ MNB
14
A Kongresszus általános értékelése Értékelési szempontok
Átlag
55. EOQ Kongresszus globális indexe
4,34
Kongresszusi helyszín
4,47
Kulturális és szociális programok
4,41
Szolgáltatás (regisztráció, ebéd, kávé stb.)
4,40
Kongresszusi elĘkészületek (információ, kapcsolattartás)
4,34
A kongresszus lebonyolítása
4,31
Szakmai program színvonala
4,29
EOQ MNB
15
A Kongresszuson elhangzottakat a különbözĘ nemzetközi és nemzeti minĘségügyi szervezetek különbözĘ formában napirendre fogják tĦzni, mint ahogy a Nemzetközi MinĘségügyi Akadémia már tisztújító KözgyĦlésén közvetlenül a Kongresszust követĘen megtette. A Nemzetközi MinĘségügyi Akadémia az 55.EOQ Kongreszust, mint MinĘségügyi Világkongresszust az elmúlt 10 év legjobb nemzetközi minĘségügyi rendezvényévé nyilvánította. EOQ MNB
16
Az IAQ meggyĘzĘdése, hogy a legfontosabb megállapítások visszhangra találnak, és bizonyára hozzá is fognak járulni korunk gazdasági és szociális problémáinak megoldásához. A szervezetek tevékenységében a fenntarthatóságnak és a társadalmi felelĘsségnek döntĘ szerepet kell kapnia, és a minĘséget is ezekbĘl az aspektusokból kell kezelni. Nyilvánvalóvá vált, hogy a minĘséget egyre tágabban kell értelmezni, mivel a társadalom, a gazdaság és a kulturális szféra minden szervezetének mĦködését, de fĘként az emberek mindennapi életét a termékek és szolgáltatások minĘsége alapvetĘen meghatározza. EOQ MNB
17
Ez a hatás kölcsönös, mivel a másik oldalról a vevĘi (vásárlói) tudatosság, ami az internetes ismeretszerzés általánossá válása következtében csak erĘsödni fog, a minĘség jövĘképét még inkább meg fogja határozni. Ugyanis az egyre tudatosabb vevĘ/vásárló/fogyasztó a feltartozhatatlanul globalizálódó világban a legkedvezĘbb ár/minĘség arányú termékeket és szolgáltatásokat fogja választani, illetve részesíti elĘnyben. EOQ MNB
18
Több elĘadásban kifejezésre jutott, hogy a minĘség elsĘsorban nem költségtényezĘ, hanem - a takarékosság (elsĘre jól, hibamentesen, a lehetĘ legkisebb veszteséggel, felesleges tevékenységgel, hulladékkal stb.), valamint - a vállalatok és szervezetek, de az országok, sĘt régiók versenyképességének kiemelten fontos tényezĘje. Ez utóbbi azt jelenti, hogy csak a jó minĘségĦ a vevĘi/felhasználói igényeket kedvezĘ áron kielégítĘ termékeknek és szolgáltatásoknak lesz piaca, illetve azok elĘállítói számíthatnak növekvĘ piaci részesedésre. EOQ MNB
19
Az elsĘ tényezĘ kiteljesülését elsĘsorban a pontos és hibamentes munka, a második tényezĘjét az innováció, a jövĘbe látó stratégia, a minĘségorientált menedzsment és tulajdonosi kör, valamint a jogi és gazdasági szabályozók milyensége befolyásolja. A 2 tényezĘ alapvetĘen meghatározza az országok és régiók pozícióját a nemzetközi versenyben, s ezáltal bizonyos mértékben lakosságuk jövedelmét, életszínvonalát és életük minĘségét is. EOQ MNB
20
Ezeket a megállapításokat elsĘsorban a plenáris elĘadások tették nyilvánvalóvá, melyek közül a következĘk emelendĘk ki: Gregory H. Watson, az IAQ elnöke szerint az ún. tervezési rés a vevĘ elvárásai és a vevĘknek tett ígéretek között áll fenn, ha azonban a vevĘ végül nem azt kapja, amit elvár, akkor már megfelelĘségi résrĘl beszélünk. Végülis a Hat Szigma projektek, valamint a rendszeres önértékelés és a benchmarking biztosítja a minĘségirányítási rendszer folyamatos fejlesztését az üzleti kiválóság felé. EOQ MNB
21
Charles Aubrey, az Anderson Pharma Packaging alelnöke a szervezeti kultúra szerepét vizsgálta, ami nélkül a folyamatos fejlesztés (pl. TQM, Lean, Kaizen, Hat Szigma, folyamat-menedzment) bukásra van ítélve. A szervezeti kultúra 7 legfontosabb értékmérĘje: az információkra és mérésekre alapozott irányítás, a munkatársak felhatalmazása, a teammunka, a tiszteletteljes és etikus magatartás, fejlesztés és innováció, oktatás és továbbképzés, az ügyfelek elvárásainak túlteljesítése EOQ MNB
22
Szabó Gábor, a Szegedi Tudományegyetem rektora az „Innováció és minĘség” címmel tartott elĘadást, és idézte Pasteur problémamegoldó megközelítését. Egyre több modern projekt ide sorolandó (pl. géntérképezés, informatika), melyek innovációs rendszerek nélkül megvalósíthatatlanok. David Spong, a Boeing Aerospace Support korábbi elnöke által kialakított vállalati kultúra alapját a folyamatközpontú menedzsment, valamint a minĘség, a termelés és a költségek „szentháromsága” képezte. EOQ MNB
23
Lepsényi István, a Knorr Bremse Hungary vezérigazgatója „A minĘség innovációja – az innováció minĘsége” címmel tartott elĘadást. A K+F+Innováció folyamatot a PDC (Product Development & Commercialization), azaz Termékfejlesztési és Értékesítési Projekt ülteti át a gyakorlatba. Minden kihívásra innovatív választ adnak és projektet dolgoznak ki a sorozatgyártáshoz, a továbbfejlesztéshez. A fejlesztések célja elsĘsorban a megbízhatóság növelése, a költségcsökkentés és az energiatakarékosság. EOQ MNB
24
Alan Bryden, a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO) korábbi fĘtitkára elĘadásában a szabványosítási tevékenység szerepét vizsgálta a menedzsment ún. Arany Háromszögében: versenyképesség, jövedelmezĘség és fenntarthatóság. A mĦveleti és a szervezeti normák társadalmi-gazdasági elĘnyeit az idĘ már régen bebizonyította: kiváló eszközei ezek a tudás- és innováció-menedzsmentnek, a környezeti hatások és az energiahatékonyság (üvegház gázok kibocsátásának csökkentése, versenyképes energiaköltségek) felmérésének, valamint az üzleti tevékenység kontinuitásának és a racionális, szisztematikus kockázatmenedzsmentnek. EOQ MNB
25
Shoji Shiba szerint az innováció három forrásból táplálkozik: szintentartás, folyamatos vagy lépcsĘzetes fejlesztés, illetve a legfontosabb az áttöréses (breakthrough) menedzsment vagyis a front-áttörés. Az új korszak (new era) drasztikus változásai újtípusú, látnoki képességekkel rendelkezĘ vezetĘket kívánnak. Az új korszak és a globális minĘség kapcsolatát a nyomás és a húzás egyidejĦ érvényesülése jellemzi: a tökéletes kontroll biztosítja a szervezeten belüli kiválóságot, miközben a globális társadalmi harmónia mindezekhez megfelelĘ környezetet teremt a nemes célok eléréséhez. A jövĘbe tekintĘ vezetĘ és a mĦszaki eszközök harmóniája pedig biztosítja a szemléletváltást, felszabadítván az értékeket. EOQ MNB
26
KiemelendĘ még az is, hogy az egészségügy és a hozzá szorosan köthetĘ gyógyszeripar minĘségi kérdéseivel foglalkozó elĘadások nem csak egy önálló szimpóziumot töltöttek ki, hanem egy egész napos workshop-ként is bekerültek a programba, de néhány ilyen témájú elĘadás több más szekcióban is elhangzott. EOQ MNB
27
Ez összefügghet az idĘsödĘ lakosság egészségügyi problémáival, az orvostudomány és technikai feltételek hihetetlenül gyors fejlĘdésével és az ezzel kapcsolatos költségek gyors növekedésével, valamint az emberek az egészségügy minĘségére összpontosuló figyelmével. Sajnálatos, hogy a világhírĦ elĘadók sem váltották ki a magyar egészségügyi és gyógyszeripari szakemberek kellĘ érdeklĘdését és elvárható számú részvételét. EOQ MNB
28
MegfigyelhetĘ volt az is, hogy az ázsiai országok (Japán, India, Kína) jelentĘs részvétellel, a korábbiaknál sokkal több magas színvonalú elĘadásokkal szerepeltek mind az elĘ-kongresszusi szimpóziumokon, mind a kongresszusi szekcióüléseken. Bár elĘadásaik tartalmában nem annyira az új módszerek és technikák domináltak, hanem sokkal inkább az alkalmazás széles körĦsége, szakmaspecifikussága és a megvalósítás nagyfokú fegyelmezettsége tĦnt ki. Az amerikai (USA) elĘadás szintén ilyen irányú tendenciáról és a kiválóságra való törekvésre tett tanúbizonyságot. EOQ MNB
29
EOQ MNB
30
Befejezésül – a szponzorokon túlmenĘen – köszönet illeti mindazokat, akik támogatták, segítették a Kongresszus elĘkészítését, és közremĦködtek a sikeres lebonyolításban.
KÖSZÖNÖM MEGTISZTELė FIGYELMÜKET!
EOQ MNB
31
