4 soorten relaties
Is er een vraag om hulp ? Nee – vrijblijvende relatie
Vrijblijvende relatie
Vrijblijvende relatie = een bezoekerstypische relatie ‘Bezoeker’ / Voorbijganger
Cliënten die kiezen voor een vrijblijvende relatie…
4
Vrijblijvende relatie : twee typen Overgewicht : begeleiders maken zich zorgen
• Er is geen probleem, maar iemand anders vindt van wel. • Er is wel een probleem, maar daar is onze hulp niet bij nodig.
5
6
1
Voorbeelden vrijblijvende relatie Het contact is vrij-blijvend
• Onderwijs Klasgenoten melden jou dat Marie ‘s middags niet eet, omdat ze zichzelf te dik vindt.
Je krijgt geen mandaat • Leefgroep De opvoeders vertellen aan de groepschef dat het zeer lastig is met de nieuwe collega Davy.
Het contact is vrij-blijvend
8
Voorbeelden van een vrijblijvende relatie
Voorbeelden vrijblijvende relatie • Coaching
• Teamcoaching
Een leidinggevende vindt dat één van haar medewerkers niet voldoet aan de verwachtingen en verplicht haar om een individueel coachingstraject te laten volgen.
Teamleden worden verplicht om met een nieuw systeem te werken. Om dit te implementeren besluit de leidinggevende hen een teamcoachingstraject aan te bieden.
9
10
11
12
Circulaire vragen • Mijn mama moet niet van mij weten. • Is het goed dat we proberen te veranderen hoe zij naar jou kijkt ?
2
Flow chart
Vrijblijvende relatie • Adviezen geven heeft weinig zin. • Schep een situatie waarin de jongere misschien wel tot een hulpvraag komt.
Je geraakt vast omdat je denkt dat je al verder staat dan de cliënt werkelijk staat.
• Vaak vragen jongere geen hulp omdat ze geen hoop hebben op een oplossing. • Appreciatie of positieve commentaar. 14
Luister naar je cliënten… stel eventueel oplossingsgerichte vragen
Bron : Frederik Imbo Luisteren
• Rust en discretie • Geef erkenning • Positief connoteren
NIVEA = • • • • •
Luister, geef geen advies
Niet Invullen Voor Een Ander
Vaak verwacht men niet dat jij het probleem zal oplossen. 15
Bron : Frederik Imbo Luisteren
H ou J e B ek
Verbale & non-verbale signalen ‘Hm hm…’ ‘Ja’ ‘Knikken’ …. Dit kan werken, maar eigenlijk geeft het geen zekerheid dat je ook daadwerkelijk zit te luisteren.
3
Echotechniek
Echotechniek
Een gespreksmiddel dat door Jeff Slutsky wordt aanbevolen in een van zijn Marketingprogramma’s voor straatvechters is de echotechniek. Je herhaalt de laatste woorden die de ander heeft gezegd met een uitroepteken of een vraagteken.
Je kan niet ontkennen dat de coach luistert, want hij herhaalt letterlijk wat je hebt gezegd.
J : We zijn hier bezig met het uittesten van een nieuwe techniek. E: Een nieuwe techniek ? J : Ja, jij vertelt iets en ik herhaal het laatste deel van je zin ? E : Het laatste deel van je zin… Geïnspireerd op Persoonlijk netwerken voor dummies
Interventies die niet werken…. • Als er geen hulp is, wat kom je dan doen ? • Ik heb wel wat beters te doen als jij geen concrete vraag hebt… • Als jij niets te zeggen hebt, dan kan ik jou ook niet helpen… • Jij hebt wel een probleem dat je moet oplossen…
Oefening Sprankelend moment
21
Geen opdrachten meegeven !!
22
Oefening (1) Rollenspel : Met mij is er niets mis, maar mijn ouders vinden dat ik …. bijvoorbeeld
4
Interventies • Dring geen hulp op
Interventies • Alternatieve hulpvraag
• Toon waardering
• Geef positieve boodschappen over de verwijzende partij
Wat zou er volgens jou moeten gebeuren zodat je ouders tevreden zijn ? 25
26
Ik kom naar hier omdat ik moet en kan eigenlijk niets komen doen. Mijn mama moet niet van mij weten. Is het goed dat we proberen te veranderen hoezij naar jou kijkt ? Wat kun jij doen ?
Oefening (2) Circulaire vragen De klassieke vorm van circulaire vragen is dat persoon A wordt gevraagd naar de aspecten van de relatie tussen B en C. Het is voor mensen vaak gemakkelijker op iets te zeggen over wat ze observeren, denken, hypothetiseren over anderen of over de relatie tussen anderen, dan om iets te zeggen over zichzelf of hun eigen relatie met anderen. Om die redenen wordt circulair interviewen ook wel roddelen in aanwezigheid van de ander genoemd. Omdat je meestal ook wel nieuwsgierig bent naar wat iemand nu van jou zal zeggen, ontstaat ook vaak in gesprekken een geïnteresseerde sfeer.
Rollenspel : De ander vindt dat jij hem niet kunt helpen. Bijvoorbeeld jij kan me toch niet helpen, hiervoor moet ik bij een dokter terecht.
27
Interventies • Geef informatie
Interventies
• Herformuleer wat de cliënt vertelt op een positieve manier
• Schets alternatieve scenario’s waardoor blijkt dat de cliënt toch niet zo’n slechte keuze heeft gemaakt.
29
30
5
Iedere cliënt heeft het recht om geen hulpvraag te hebben.
Samengevat : vrijblijvende relatie • Probleem of beperking Vraag om hulp : nee • • • • •
• Laat hem stilstaan bij de consequenties
Geen hulpvraag, dring geen hulpvraag op Toon waardering en respect Geef eventueel info Is er een mogelijke alternatieve hulpvraag ? Geen opdrachten meegeven
Bv. Hoe zal je verwijzer reageren wanneer hij merkt dat jij wel op gesprek bent gekomen, maar ervoor kiest om daar verder niets mee te doen? uit ‘Simpel’, Louis Cauffman 31
32
Oplossingsgerichte vragen
Een vrijblijvende relatie… Ook een volledige groep kan in deze relatie stappen.
• Waarover moeten we praten volgens jou ? • Je moet een goede reden hebben om er zo over te denken. Vertel eens. • Welke problemen heb je volgens ? • Ben je het eens met de zorgen die… over je heeft ? • Wat kun je veranderen ? • Wat zou jij willen ? 34
6
