FAQ over AcceptEmail De meest gestelde vragen over AcceptEmail 1. 2. 3. 4. 5.
Waarom krijg ik een AcceptEmail? Ik heb me niet opgegeven voor AcceptEmails, mag Nordwin College die dan zomaar sturen? Is AcceptEmail veilig? Hoe herken ik een echte AcceptEmail? Wat heb ik nodig om een AcceptEmail te kunnen betalen?
6. Ik zie de AcceptEmail niet of slechts gedeeltelijk. Wat moet ik doen om deze wel te kunnen zien? 7. Ik heb zojuist betaald, maar de AcceptEmail in mijn e-mail geeft dat nog niet aan. Hoe kan dat? 8. Deze AcceptEmail is niet terecht en/of het bedrag is niet juist? 9. Kan ik ook op een andere manier betalen? 10. Kan ik een AcceptEmail doorsturen? 11. Wat moet ik doen als ik een AcceptEmail van Nordwin College heb ontvangen en deze (per ongeluk) uit mijn e-mailinbox heb verwijderd? 12. Waarom zou ik me registreren voor AcceptEmail? 13. Hoe kan ik me registreren bij AcceptEmail? 14. Wat gebeurt er met mijn gegevens? 15. Wat kost AcceptEmail?
Bekijk hier het filmpje met een korte uitleg over AcceptEmail. 1. Waarom krijg ik een AcceptEmail? U krijgt een AcceptEmail van Nordwin College als standaard betaalwijze voor onze facturen. [Terug naar boven]
2. Ik heb me niet opgegeven voor AcceptEmails, mag Nordwin College die dan zomaar sturen? Ja dat mag. Omdat u betalingsplichtige van een deelnemer bent van Nordwin College met de overeenkomst die wij begin van het schooljaar met u hebben gesloten, mogen wij u deze zogenaamde ‘service e-mail’ versturen. Dit is wettelijk toegestaan. [Terug naar boven]
3. Is AcceptEmail veilig? Omdat AcceptEmail voor de betaling gebruik maakt van internetbankieren van uw eigen bank is het volkomen veilig. Er worden géén betaalgegevens in de e-mail meegezonden. De betaling wordt altijd gestart vanaf de SSL beveiligde transactiepagina van AcceptEmail. Tijdens de betaling ziet u altijd hoeveel u aan de begunstigde betaalt. De betaling loopt via uw eigen betaalrekening. [Terug naar boven]
4. Hoe herken ik een echte AcceptEmail? U kunt een AcceptEmail van Nordwin College als volgt herkennen: 1. Nordwin College staat vermeld als afzender. 2. De AcceptEmail die Nordwin College verstuurt, bevat informatie die alleen bekend is bij Nordwin College en bij u als deelnemer. Bijvoorbeeld uw deelnemernummer.
1. Nordwin College staat vermeld als afzender
2. De AcceptEmail die Nordwin College verstuurt, bevat informatie die alleen bekend is bij Nordwin College en bij u als deelnemer. Bijvoorbeeld uw deelnemernummer.
3. AcceptEmail is geen directe link naar iDeal; u komt eerst op de landingspagina van AcceptEmail en pas daarna op de pagina van uw bank waar u veilig kunt betalen via iDeal. 4. De landingspagina is altijd: https://transaction.acceptemail.com (controleer de `s` in `https`). De stap vanuit de e-mail naar de landingspagina is beveiligd met SSL. 5. Op de landingspagina ziet u "AcceptEmail BV" in de URL staan. Als u dubbelklikt op de naam, ziet u het security certificate. 6. Op deze landingspagina ziet u hetzelfde strookje als in ontvangen AcceptEmail. 7. Tijdens de betaling ziet u altijd hoeveel u aan Nordwin College betaalt. U hoeft zelf geen bedrag in te vullen. De betaling loopt via de bank en rekening die u heeft gekozen. 5. Op de landingspagina ziet u "AcceptEmail BV" in de URL staan. Als u dubbelklikt op de naam, ziet u het security certificate.
4. De landingspagina is altijd: https://transaction.acceptemail.com (controleer de `s` in `https`). De stap vanuit de e-mail naar de landingspagina is beveiligd met SSL.
6. Op deze landingspagina ziet u hetzelfde strookje als in de ontvangen AcceptEmail. .
[Terug naar boven]
5. Wat heb ik nodig om een AcceptEmail te kunnen betalen? Om een AcceptEmail te kunnen betalen moet u de beschikking hebben over een computer met internetverbinding en een betaalrekening waarmee u kunt internetbankieren. In Nederland kan bijvoorbeeld worden betaald met iDEAL vanuit ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers. [Terug naar boven]
6. Ik zie de AcceptEmail niet of slechts gedeeltelijk. Wat moet ik doen om deze wel te kunnen zien? Het kan zijn dat u de AcceptEmail of de plaatjes in de e-mail niet volledig kunt zien. U kunt met uw rechtermuisknop op een niet correct getoond plaatje klikken en staat dan toe dat de afbeeldingen getoond mogen worden. [Terug naar boven]
7. Ik heb zojuist betaald, maar de AcceptEmail in mijn e-mail geeft dat nog niet aan. Hoe kan dat? Na een betaling verandert de status in de bovenbalk van een AcceptEmail van ‘Te betalen’ (blauwe kleur) in ‘Betaald’ (groene kleur). Om de nieuwe status te kunnen zien, moet u de e-mail eerst sluiten en daarna opnieuw openen. Dan ziet u altijd de actuele status. De verschillende statussen die u kunt tegenkomen:
[Terug naar boven]
8. Deze AcceptEmail is niet terecht en/of het bedrag is niet juist? Indien u vragen hebt over het te betalen bedrag of de reden van de factuur via AcceptEmail, neem dan via
[email protected] contact met ons op of stuur een antwoord op de AcceptEmail. Vermeld in ieder geval uw telefoonnummer in de e-mail. De betaling wordt in 2 termijnen verwerkt. Begin november ontvangt u een AcceptEmail voor de eerste termijn (de helft van het totaalbedrag), begin januari ontvangt u een AcceptEmail voor het resterende bedrag, de tweede termijn. [Terug naar boven]
9. Kan ik ook op een andere manier betalen? U kunt het bedrag ook overmaken naar het rekeningnummer van Nordwin College dat is vermeld in de AcceptEmail die u heeft ontvangen. Vergeet dan niet om het betaalkenmerk bij uw betaling te vermelden. [Terug naar boven]
10. Kan ik een AcceptEmail doorsturen? Ja dat is mogelijk. Via de optie “stuur door” (of “forward”) in uw e-mailprogramma stuurt u een AcceptEmail door naar een nieuwe ontvanger. Dit kan een ouder zijn, die de betaling gaat doen. Een AcceptEmail is zodanig beveiligd dat deze niet per ongeluk twee keer betaald kan worden: als een van de twee ontvangers (de eerste ontvanger of diegene naar wie geforward is) betaalt, toont de AcceptEmail bij beide ontvangers de status ‘betaald’. [Terug naar boven]
11. Wat moet ik doen als ik een AcceptEmail van Nordwin College heb ontvangen en deze (per ongeluk) uit mijn e-mailinbox heb verwijderd? U kunt zich bij AcceptEmail gratis registreren met uw e-mailadres. Als u inlogt kunt u alle AcceptEmails die sinds uw registratie naar uw e-mailadres zijn gestuurd terugvinden, en deze opnieuw naar uw e-mailadres versturen. [Terug naar boven]
12. Waarom zou ik me registreren voor AcceptEmail? Registratie bij AcceptEmail is niet noodzakelijk om een betaling te doen via AcceptEmail, maar heeft wél als voordeel dat u altijd een overzicht kunt opvragen van alle AcceptEmails die aan u zijn verstuurd. U kunt dat overzicht gemakkelijk online inzien via uw computer. U hoeft geen betaalbevestigingen of ander papierwerk te bewaren. [Terug naar boven]
13. Hoe kan ik me registreren bij AcceptEmail? U kunt zich als ontvanger registreren via deze website door hier te klikken of via de pagina die verschijnt nadat u een betaling heeft gedaan. [Terug naar boven]
14. Wat gebeurt er met mijn gegevens? De gegevens worden bewaard volgens de regels van privacybescherming. AcceptEmail gebruikt de gegevens alleen voor de dienst van AcceptEmail zelf en voor informatie over het (statistische) gebruik
ervan. [Terug naar boven]
15. Wat kost AcceptEmail? AcceptEmail is gratis voor de ontvangers van AcceptEmails. U kunt zich ook met uw e-mailadres registreren bij AcceptEmail. Ook dat is gratis. [Terug naar boven]
