1. Servicebepalingen 1.1 SIMACT onderscheidt verschillende niveaus van service. De service wordt onderverdeeld in diensten met een ‘ondersteunend’ karakter en diensten met een ‘resultaatgericht’ karakter. Tot de eerste categorie behoren adviesgesprekken, analyses, training, coaching en aanbevelingen. In de tweede categorie spreken wij over projectmanagement of interimmanagement. 1.2 Bij de ondersteunende diensten bent u verantwoordelijk voor management en controle van het project, alsmede voor het realiseren van de beoogde resultaten. Bij de resultaatgerichte diensten is er sprake van een gedeelde verantwoordelijkheid. 1.3 Voor aanvang van een project wordt een lijst van ’deliverables’ door ons opgesteld. Deze worden veelal in de ‘samenwerkingsovereenkomst’ geformuleerd. Waar de ‘‘deliverables’’ niet nader gespecificeerd zijn wordt u geacht de ‘deliverables’ te accepteren in de vorm en op het moment waarop deze geleverd worden. 1.4 Veranderingen in de samenwerkingsovereenkomst kunnen te allen tijde door u of SIMACT aangebracht worden. Een verzoek tot verandering dient schriftelijk kenbaar gemaakt te worden. Tot aan het tijdstip, dat een wijziging overeengekomen wordt, blijven de voorwaarden in overeenstemming met de lopende overeenkomst. 1.5 In het geval de in de samenwerkingsovereenkomst vermelde consultant van SIMACT door bijzondere omstandigheden niet in staat is de overeengekomen werkzaamheden te verrichten, onderneemt SIMACT een reële inspanning om u te verzekeren van een gelijkwaardige vervanger. 1.6 Wij streven ernaar de in de samenwerkingsovereenkomst houden,
maar
zijn
daartoe
contractueel
niet
genoemde tijdpaden aan te
gebonden,
tenzij
dit
in
de
samenwerkingsovereenkomst nadrukkelijk anders is overeengekomen, onder specifieke verwijzing
naar de leveringsvoorwaarden en betalingscondities. Tijdindicaties worden
uitsluitend gebruikt voor plannings- en schattingsdoeleinden.
Service bepalingen
1
1.7 Indien leveranciers en derden door u in het project betrokken zijn, bent u verantwoordelijk voor het management van deze externe resources, alsmede de geleverde prestaties. U zorgt ervoor dat deze geen belemmering vormen voor onze dienstverlening. 2. Ondersteuning opdrachtgever 2.1 Wij zijn m.b.t. tot het bereiken van de gewenste resultaten in hoge mate afhankelijk van uw medewerking. U verklaart zich bereid die medewerking te verlenen en alle informatie ter beschikking te stellen die redelijkerwijs benodigd is om de opdracht succesvol te vervullen. 2.2 U stelt ons de faciliteiten beschikbaar, die wij redelijkerwijs benodigen gedurende onze werkzaamheden. Daartoe behoren o.m. accommodatie, secretariële ondersteuning en toegang tot communicatiefaciliteiten als fax, telefoon en computer. 2.3 U verzekert ons ervan dat uw medewerkers de ondersteuning geven, die wij redelijkerwijs benodigen om de opdracht succesvol te vervullen. 2.4 U benoemt een aanspreekpunt voor alle aangelegenheden
in relatie tot
onze
overeenkomst. 3. Eigendomsbepalingen 3.1 U beschikt over het ‘intern copyright’ van alle gedurende de overeenkomst door ons of in coproductie ontwikkelde instrumenten, documenten of concepten. Bedoelde informatie mag niet ter beschikking aan derden worden gesteld, zonder dat daarvoor vooraf schriftelijke toestemming door ons is verleend. SIMACT mag de ontwikkelde instrumenten, documenten of concepten wel in eigen beheer toepassen of verder ontwikkelen.
Service bepalingen
2
4. Vertrouwelijkheid 4.1 Zonder uw schriftelijke toestemming zullen wij geen informatie verstrekken aan derden. 5. Tarieven en betalingsvoorwaarden 5.1 De hoogte van de fee wordt uitdrukkelijk vermeld in de samenwerkingsovereenkomst en is gerelateerd aan het aantal gedeclareerde uren. 5.2 Iedere opgave van de verwachte totale fee berust op een schatting. De fee is afhankelijk van tijdbesteding en indicaties van tijdbesteding worden uitsluitend gebruikt voor planningsen schattingsdoeleinden. 5.3 Alle vermelde bedragen en tarieven in de exclusief BTW. De BTW wordt apart bij u in rekening gebracht. 5.4 Onkosten die in relatie staan tot de werkzaamheden, zoals reiskosten, reistijd, verblijfskosten en materiaalkosten zijn voor uw rekening. De reiskosten auto bedragen € 0,50 / km. Voor een andere vorm van vervoer wordt het volledige vervoersbedrag in rekening gebracht. Vliegverkeer wordt verrekend tegen de op dat moment geldende tariefstelling. Er wordt gevlogen in Economic Class met erkende maatschappijen (Sky Team). Binnen Nederland wordt er bij een noodzakelijke overnachting zoveel mogelijk gebruik gemaakt van ‘Van der Valk’ en / of ‘Mercure’ hotelketens. In het buitenland zal er gebruik worden gemaakt van een vergelijkbare hotelclassificatie. 5.5 De facturering vindt maandelijks plaats en is gebaseerd op de in die maand gedeclareerde werkzaamheden uitgedrukt in uren en onder vermelding van het project en hoofdactiviteiten. 5.6 U wordt geacht de gefactureerde bedragen binnen 14 dagen betaald te hebben.
Service bepalingen
3
6. De samenwerkingsovereenkomst en ontbindingsvoorwaarden 6.1 In de samenwerkingsovereenkomst
wordt de fee
op uurbasis vermeld, de in alle
redelijkheid te verwachten looptijd van het project, een schatting welk deel van de geplande tijd daadwerkelijk op de locatie wordt doorgebracht, de rapportageverplichtingen, ‘deliverables’
en
afbakening
van
wederzijdse
verantwoordelijkheden.
De
leveringsvoorwaarden en betalingscondities in dit document zijn altijd van toepassing op de samenwerkingsovereenkomst, tenzij daar expliciet en onder specifieke vermelding van afgeweken wordt. 6.2 Wij hechten aan partnershiprelaties en win-win relaties. U betaalt de tot aan het tijdstip van beëindiging gewerkte uren, alsmede een restantfee ter hoogte van een maandtermijn op basis van de geplande gemiddelde tijdbesteding. Opzeggen kan uitsluitend schriftelijk. 6.3 De samenwerkingsovereenkomst kan door beiden terstond verbroken worden in geval er sprake is van contractbreuk en de oplossing niet binnen 14 dagen is gerealiseerd. De contractbreuk wordt schriftelijk gemeld. SIMACT wordt in geval van een contractbreuk volledig ontheven van de verplichtingen die voortvloeien uit deze standaard voorwaarden. 7.
Aansprakelijkheid
7.1 Wij doen een reële inspanning om de geplande services en ‘deliverables’ binnen de daartoe gestelde planningstermijnen te realiseren, maar geven daarvoor geen garantie. 7.2 Wij accepteren geen aansprakelijkheid voor een mogelijk verlies aan winst, het niet realiseren
van
beoogde
besparingen
en
resultaten,
alsmede
andere
mogelijke
consequenties die direct of indirect gevolg zijn van ons optreden en handelen.
Service bepalingen
4
8. Algemeen 8.1 De overeenkomst wordt aangegaan op basis van redelijkheid en onder normale omstandigheden. Situaties die onder de noemer ‘overmacht’ vallen, maken geen deel uit van de overeenkomst en condities en vragen een separate oplossing. 8.2 SIMACT richt zich eveneens op (re)search-activiteiten. Teneinde belangenverstrengeling te voorkomen, garanderen wij, dat wij gedurende onze samenwerkingsovereenkomst en tot één jaar na beëindiging van deze overeenkomst geen werknemers van u direct of indirect zullen benaderen voor een sollicitatie of onderzoeksmedewerking. Indien het initiatief afkomstig is van de individuele werknemer geldt eenzelfde afspraak, tenzij daar met uw instemming van afgeweken wordt. 8.3 Wij behouden ons het recht voor ‘derden’ in te schakelen om ons bij de werkzaamheden te assisteren. De controle en verantwoordelijkheid blijft echter volledig bij ons berusten, zodat u slechts met één contractpartij te maken blijft hebben. 8.4 SIMACT is ingeschreven in de Kamer van Koophandel te Zwolle onder nummer 05079305. 8.5 SIMACT maakt onder andere gebruik van de ABN-AMRO (Zwolle, NL) bankrekening 48.03.73.590. 8.6 Wij hechten eraan uw tevredenheid en daarmee onze kwaliteit te meten. U stemt ermee in tegen beëindiging van de samenwerkingsovereenkomst mee te werken aan een satisfactieevaluatie.
Service bepalingen
5
