2.1. Druk opvoeren, o.a. via de buren Enkele aandachtspunten... 12

Deel 1.

Welke wapens heeft u in handen?

1. Creatief met rappels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.1. ‘Eerste’, ‘tweede’, ‘derde en laatste’... Doorbreek de sleur! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 1.2. Gewone rappel, met peper & zout of nóg een tandje bijsteken? . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.2.1. Vriendelijke herinnering tot betalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 1.2.2. Hoeveel peper & zout? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

– Hoe slechte betalers nu aanpakken? – 2013

Inhoudstafel

1.2.4. Eerste rappel al aangetekend? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

©

1.2.3. Pitbullrappel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 1.2.5. Uw aangetekende brief wordt niet afgehaald: een probleem? . . . . . . . 5 1.3. Via telefoon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.3.1. Voor- en nadelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 1.3.2. Daarna aangetekend, zeker bij particulieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.4. Een postkaart kan wonderen doen… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 1.5. De vrederechter uw rappels laten versturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.5.1. Waarover gaat het? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.5.2. Hoe gaat u te werk? Een concreet stappenplan… . . . . . . . . . . . . . . . . 8 1.5.3. Voor- en nadelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.5.4. Wanbetaler tussen hamer en aambeeld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 1.6. Afbetalingsplan? Goed, maar geen loze beloften . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.6.1. Wat zet u op papier? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.6.2. Gebruik gerust onze rekentool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.6.3. Gegarandeerd betaald . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

2. Op de man af betaling eisen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.1. Druk opvoeren, o.a. via de buren... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 2.2. Enkele aandachtspunten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

3. U bij het innen laten bijstaan door professionals? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3.1. Incassobureau: pitbull zonder tanden? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3.1.1. Wat kost het u? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3.1.2. Wat brengt het op? Enkele aandachtspunten… . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 3.1.3. Hoe pakken ze uw klanten eigenlijk aan? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

II

3.2.1. Eerst via een advocaat passeren? Neen, toch niet... . . . . . . . . . . . . . 14 3.2.2. Hoezeer kan die deurwaarder de druk opvoeren? . . . . . . . . . . . . . . . 15 3.2.3. Hij weet waar de wanbetaler woont . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3.3. Een advocaat kan meer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3.3.1. Kunt u zijn kosten doorrekenen? Even verduidelijken... . . . . . . . . . . . 15 3.3.2. No cure no pay? Een variant daarop mag wel… . . . . . . . . . . . . . . . . 17 3.3.3. De rechter beveelt te betalen… En dan? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 3.3.4. Beslag laten leggen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 3.3.5. Beslag bij de klant van uw klant? Simpel én doeltreffend… . . . . . . . . 20 3.4. Een notaris inschakelen: waar is dat goed voor? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21


3.2. Een deurwaarder uw centen laten incasseren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

3.5. Factoring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 3.5.2. Heel wat voordelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

©

3.5.1. Waarover gaat het? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 3.5.3. Toch niet voor iedereen een oplossing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

4. Eerst betalen, dan pas doe ik het nodige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 4.1. Wie moet eerst in actie schieten? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 4.1.1. Voorschot afgesproken, maar niet betaald, dus… . . . . . . . . . . . . . . . 24 4.1.2. Enkele aandachtspunten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 4.2. Niet te vroeg uw troeven uit handen geven… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 4.3. Hier stopt de samenwerking! Voorlopig echter nog niet definitief… . . . . . . . . . . . . 26 4.3.1. Beslissen om het voor bekeken te houden is niet zonder risico! . . . . . 26 4.3.2. Eerst naar de rechter stappen: de regel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 4.3.3. Het uitdrukkelijk ontbindend beding: (soms) een interessante optie . . . 27 4.3.4. Zelf zonder meer de knoop doorhakken? Niet aan te raden… . . . . . 28 4.3.5. Voorlopig schorten we de samenwerking op: de veilige piste… . . . . 28

5. Schulden over en weer: dan staan we quitte… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 6. Dat blijft van mij zolang u niet alles betaald heeft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 7. Als onderaannemer beter gewapend? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 7.1. U mag uw centen rechtstreeks bij de opdrachtgever vorderen . . . . . . . . . . . . . . . 31 7.2. Hoe u dat doet, maakt weinig uit… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 7.3. Snel zijn is wel de boodschap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 7.4. Wat moet de opdrachtgever dan aan u betalen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

III

8.1. Kort opvolgen is de boodschap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 8.2. Eerst verzoenen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 8.3. Pandbeslag en andere acties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 8.3.1. Beslag, onder meer op het loon… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 8.3.2. Pandbeslag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 8.3.3. U heeft immers een voorrecht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 8.4. Druk opvoeren met ‘vordering tot uitzetting’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 8.4.1. Wacht niet tot de huurder al drie maanden achterstaat! . . . . . . . . . . . 36 8.4.2. Goed voorbereid, ook wat de timing van uw acties betreft… . . . . . . . 37 8.4.3. Hoe snel heeft u de huurder eruit? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37


8. Huurachterstallen doen inlopen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

8.5.1. ‘Uitzetting in de loop van…’ versus ‘weigering huurhernieuwing’ . . . . 38

©

8.5. Specifieke ‘wapens’ in geval van handelshuur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 8.5.2. Verlies de overlater niet uit het oog! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 8.6. Weinig solvabele vennootschap-huurder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 8.7. Huurgarantiefonds: redder in nood? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 8.7.1. Nog niet definitief . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 8.7.2. Wanneer wordt er wat gegarandeerd? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 8.7.3. Hele papierwinkel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 8.7.4. Biedt het Fonds enige zekerheid van betaling? Eigenlijk niet… . . . . . 41

9. Discussie beëindigen met dading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 9.1.

Klagen om ‘korting’ te krijgen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

9.2.

Creditnota dan maar? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

9.3.

Met een (goede) ‘dading’ bent u beter af… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Deel 2.

Uw voorzorgen nemen

1. Kredietwaardig? Zo niet... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 1.1. Hoe checkt u dat vooraf? Heel concreet én praktisch… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 1.1.1. Bij een vennootschap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 1.1.2. Bij een ‘zelfstandige’ (in een eenmanszaak) minder evident . . . . . . . 44 1.1.3. Bij een (zelfstandig) aannemer toch een indicatie . . . . . . . . . . . . . . . . 45 1.1.4. Bij een particulier geen enkel officieel kanaal… . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

IV

1.2.1. Contant bij levering of zelfs vooraf overschrijven… . . . . . . . . . . . . . . 46 1.2.2. Voorschot vragen – hoe doet u dat anno 2013? . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 1.2.3. Contante betaling, maar niet te veel ‘cash’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 1.2.4. Contant betaald met geviseerde, gecertificeerde of bankcheque . . . . 48 1.3. Domiciliëring, volgens nieuwe Europese regels… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 1.3.1. Tegenwoordig Europees geregeld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 1.3.2. Wat uw leveranciers kunnen… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 1.3.3. … kunt u ook, zelfs voor één factuur! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 1.4. Werken met wissels wint aan populariteit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 1.4.1. Zeker dat u betaald wordt? Min of meer toch… . . . . . . . . . . . . . . . . . 51


1.2. Vooruitbetaling of contante betaling eisen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

1.4.2. Desnoods voor aval laten tekenen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 1.5.1. Interessant, zeker als u bedrijfsuitrusting verkoopt . . . . . . . . . . . . . . . 52

©

1.5. Facturen bij de rechtbank binnenbrengen? Straks niet meer nodig… . . . . . . . . . 52 1.5.2. Hoe gaat u concreet te werk? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 1.5.3. Vanaf 1 september 2013 niet meer nodig . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 1.6. (Onder)pand vragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 1.6.1. Wat kan er in pand gegeven worden? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 1.6.2. Hoe komt het pand tot stand? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 1.6.3. Wat levert het u op? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 1.6.4. Binnenkort soepelere regels? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 1.7. Wie stelt zich borg? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 1.7.1. Wie komt daarvoor in aanmerking? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 1.7.2. Hoe komt de borgstelling tot stand? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 1.7.3. Zgn. kosteloze borgstelling? Even uitkijken dan… . . . . . . . . . . . . . . . 56 1.7.4. Wat wint u erbij? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 1.8. Hypotheek nemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 1.8.1. Moet u daarvoor dan geen bank zijn? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 1.8.2. Gehypothekeerd: bij verkoop passeert u ‘als eerste’ aan de kassa . . . 60 1.8.3. Volstaat een hypothecaire volmacht? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 1.9. Kredietverzekering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 1.9.1. Niet alleen als u internationaal actief bent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 1.9.2. Uw klant continu doorgelicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

V

2.1. Tijdig, al is ‘te laat’ factureren geen excuus om niet te betalen… . . . . . . . . . . . . . 63 2.1.1. Nieuwe facturatieregels sinds 1 januari 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 2.1.2. Niet ‘correct’ gefactureerd, dus niet betalen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 2.1.3. Na één jaar ‘te laat’ om nog achter uw centen aan te gaan? Niks van! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 2.2. Vermeldt u een betaaltermijn of beter een uiterste betaaldatum? . . . . . . . . . . . . . 64 2.3. Op welk rekeningnummer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 2.4. Overschrijvingsformulier bijvoegen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

3. Kleine lettertjes, op úw maat... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66


2. ‘Correct’ factureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

3.1.1. Factuurvoorwaarden volstaan soms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

©

3.1. Uw klant moet ze kennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 3.1.2. Op de achterkant van uw bestelbons en offertes . . . . . . . . . . . . . . . . 66 3.1.3. ‘Zie ommezijde’ of volstaat ‘zie website’? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 3.2. Betalingsvoorwaarden, inclusief peper & zout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 3.2.1. ‘Gekruid’ met 12% zout… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 3.2.2. … én ineens ook gepeperd met 10% ‘boete’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 3.3. Specifieke afspraken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 3.3.1. Rententierecht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 3.3.2. Eigendomsvoorbehoud . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 3.3.3. Klachten: wanneer te laat? Of beter: garantie voorbij, betalen dus! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 3.4. Welk recht van toepassing? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 3.5. Welke rechter bevoegd? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

4. CODA, om kort(er) op de bal te kunnen spelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 4.1. Waar staat het letterwoord CODA voor? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 4.2. Welk voordelen biedt het u? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 4.3. Praktisch gezien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

5. Elektronisch factureren, nog een stap verder… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 5.1. Soepelere regels sinds 1 januari 2013 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 5.2. Hoe helpt het u om sneller betaald te worden? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78

VI

Als niets lijkt te helpen…

1. Wat te doen bij een klant onder de WCO? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 1.1. Waarover gaat het? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 1.2. Hoe verloopt de procedure? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 1.2.1. Aanvraag WCO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 1.2.2. Periode van opschorting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 1.2.3. Stemming over reorganisatieplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 1.3. Concrete gevolgen voor u als gewone schuldeiser? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 1.3.1. Hoe weet u dat uw schuldenaar onder de WCO staat? . . . . . . . . . . . 81 1.3.2. Wat dan? De valkuilen en hoe ze te vermijden… . . . . . . . . . . . . . . . 81


Deel 3.

1.4.1. Rechtstreekse vordering onderaannemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

©

1.4. Welke wapens zijn uw troeven en hoe speelt u ze uit? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 1.4.2. Pand/hypotheek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 1.4.3. Borgstelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 1.4.4. Compensatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 1.4.5. Retentierecht/ENAC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

2. Aandachtspunten als uw klant failliet gaat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 2.1. Aangifte schuldvordering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 2.2. Verdeling geld: u passeert toch eerst aan de kassa?! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 2.2.1. Nut van verleende zekerheden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 2.2.2. Bijzondere regels voor kosteloze borgstelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 2.2.3. Opgelet met de verdachte periode! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 2.2.4. Voorrecht van de onderaannemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 2.2.5. Voorrecht van de niet-betaalde huurder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

3. Particuliere klant onder schuldbemiddeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Deel 4.

Praktische modellen en rekentool

VII

2.1. Druk opvoeren, o.a. via de buren Enkele aandachtspunten... 12

Recommend Documents