2017

Kkv-marketingeszköztár 2016/2017

ÉVKÖNYV

Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 50+ nélkülözhetetlen kkv-marketingeszköz a sikerhez

2. oldal


ÉVKÖNYV

2017.01.26., Budapest

Tölts 1 napot azzal, hogy felkészülsz a 2017-es év üzletiés marketing változásaira, újdonságaira, trendjeire: Nézd meg a lenyűgöző programot itt: http://www.marketingfesztival.hu/?p=m112_meszkoztar

3. oldal


ÉVKÖNYV

ELŐSZÓ ........................................................................................................................................ 6 JELMAGYARÁZAT .......................................................................................................................... 8 KI KERÜLHET BELE? ..................................................................................................................... 11 KI MINŐSÜL KKV-NAK? ............................................................................................................... 12 TOP 25 KKV-MARKETINGESZKÖZ NÉPSZERŰSÉG SZERINT ............................................................. 13 TOP 20 KKV-MARKETINGESZKÖZ ÜZLETI NÖVEKEDÉS SZERINT ..................................................... 14 EGY MARKETINGESZKÖZ SEM ÉR SEMMIT, HA NINCS EGY JÓ STRATÉGIA ..................................... 16 AFFILIATE MARKETING................................................................................................................ 20 ARCULAT .................................................................................................................................... 22 AUTÓREKLÁM ............................................................................................................................ 24 CÉG ARCA, KABALAFIGURA ......................................................................................................... 25 CÉGES BLOG ............................................................................................................................... 26 CRM ........................................................................................................................................... 28 DISPLAY-HIRDETÉS (BANNERHIRDETÉS) ....................................................................................... 31 DM-LEVÉL/DIRECT MAIL ............................................................................................................. 33 E-BOOK ...................................................................................................................................... 35 EDM ........................................................................................................................................... 36 EXIT POPUP/LAST WINDOW........................................................................................................ 38 FACEBOOK-APPLIKÁCIÓ .............................................................................................................. 39 FACEBOOK CÉGES RAJONGÓI OLDAL ........................................................................................... 41 FACEBOOK-CSOPORT .................................................................................................................. 43 FACEBOOK-HIRDETÉS.................................................................................................................. 45 GERILLAMARKETING ................................................................................................................... 47 GOOGLE ADWORDS HIRDETÉS .................................................................................................... 49 HŰSÉGPROGRAM ....................................................................................................................... 51 INSTAGRAM ............................................................................................................................... 53 KÖNYV ....................................................................................................................................... 55 KUPON ....................................................................................................................................... 57 KÜLTÉRI HIRDETÉSEK .................................................................................................................. 59 LANDINGOLDAL (ÉRTÉKESÍTŐOLDAL) .......................................................................................... 61 LINKEDLN ................................................................................................................................... 63

4. oldal


ÉVKÖNYV

LINKÉPÍTÉS ................................................................................................................................. 65 MÁRKANÉV, MÁRKAÉPÍTÉS......................................................................................................... 67 MARKETINGTERV........................................................................................................................ 69 NETWORKING, ÜZLETI KAPCSOLATÉPÍTŐ RENDEZVÉNYEK ............................................................ 71 NYÍLT NAP, ÜGYFÉLTALÁLKOZÓ ................................................................................................... 72 PODCAST .................................................................................................................................... 74 PR-CIKK, REKLÁMCIKK................................................................................................................. 76 PROSPEKTUS/KATALÓGUS .......................................................................................................... 79 RÁDIÓREKLÁM ........................................................................................................................... 81 REKLÁMAJÁNDÉK ....................................................................................................................... 83 RENDEZVÉNYMARKETING ........................................................................................................... 86 ROLL-UP ..................................................................................................................................... 88 SAJTÓ- (NYOMTATOTT), REKLÁMÚJSÁG-HIRDETÉS ...................................................................... 90 SEO (KERESŐOPTIMALIZÁLÁS)..................................................................................................... 92 SLIDESHARE ................................................................................................................................ 94 SMS-HIRDETÉS............................................................................................................................ 95 SOUNDCLOUD ............................................................................................................................ 97 SZÓRÓLAP .................................................................................................................................. 98 TELEMARKETING / CALL CENTER ............................................................................................... 100 TERMÉKMINTA ......................................................................................................................... 102 TV REKLÁM............................................................................................................................... 103 TWITTER................................................................................................................................... 105 UPSELL, TERMÉKKAPCSOLÁS ..................................................................................................... 106 VIDEÓMARKETING .................................................................................................................... 108 WEBINÁRIUM, WEBKONFERENCIA ............................................................................................ 110 WEBOLDAL ............................................................................................................................... 112 YOUTUBE CSATORNA, VIDEÓ MEGOSZTÓK ................................................................................ 114 INTERJÚK SIKERES KKV-CÉGVEZETŐKKEL ................................................................................... 116

A kiadványt nyelvi lektorálta: Tóth Kriszta http://www.netlektor.hu Utolsó frissítés: 2016.10.21. 17:49

5. oldal


ÉVKÖNYV

Előszó Kedves Olvasó! Úgy gondolom, hogy egy hiánypótló, szakmai kiadványt olvas, hiszen több mint 15 éves szakmai tapasztalatom alapján kijelenthetem: a magyarországi kis- és középvállalkozások leggyakoribb hibája a marketingmixük (vagyis hogy milyen marketingeszközöket és kommunikációs csatornákat használnak termékeik, szolgáltatásaik népszerűsítésére) szegényessége. Azt gondolom, hogy ezen hiányosságok túlnyomó eseteiben csupán arról van szó, hogy a cégvezetők, marketing-döntéshozók

nem

ismerik

(megfelelő

részletességgel)

a

rendelkezésre

álló

marketingeszközöket, és nem használják ki azokat. Marketing-tanácsadói projektjeinkben szinte minden esetben tudtunk olyan új, addig még nem használt marketingeszközt javasolni az ügyfélnek, amely kisebb-nagyobb erőforrás bevonásával (emberi vagy anyagi) új szintre tudtuk emelni a márka ismertségét, a célközönség elérését, a bevétel növekedését. A célunk ezzel a kiadvánnyal tehát az, hogy a cégvezetők és marketing-döntéshozók számára létrehozzunk egy olyan marketingeszköztár-bemutató kiadványt, amely minden lényeges szempontból (lásd a jelmagyarázatot) bemutatja a rendelkezésre álló marketingeszközt és bemutatja annak stratégiai használatát, előnyeit, hátrányait, és (ami szerintem a legnagyobb értéke ennek a kiadványnak) megbízható, csalódásmentes szolgáltatókat, kivitelezőket ajánljunk. Ráadásul ez még nem minden! A kiadvány végén bemutatunk néhány sikeres kkv-vel készült interjút, amellyel szeretnénk valós tippeket, motivációt adni a cégvezetők tapasztalatain keresztül. Sok sikert kívánok az újonnan „csatasorba” állítható marketingeszközök megtalálásához!

Miklovicz Norbert kkv-marketingstratéga, Marketing112 A kiadvány ötletgazdája és főszerkesztője

6. oldal


ÉVKÖNYV

7. oldal


ÉVKÖNYV

Jelmagyarázat Minden marketingeszköz mellé elhelyeztünk egy indikátort, amely megmutatja bevezetésének, használatának anyagi, szakmai vonzatát, hatásidejét és elérési nagyságát. Az indikátorokat 1-5-ig csillaggal jelöltük, és az alábbiakról informálnak bennünket:

$ erőforrás: Az indikátor azt mutatja meg, hogy a marketingeszköz használata mekkora anyagi befektetéssel jár. Számottevő anyagi befektetés kell a marketingeszköz bevezetéséhez, használatához. Ez a költség akár millió forintos tétel is lehet. Nem elhanyagolható költsége van a marketingeszköz bevezetésének, használatának. Ez az összeg százezres nagyságrendű. Használata ingyenes vagy ingyenesen is elkezdhető. Összességében számottevő anyagi befektetéssel nem jár.

Szaktudás: Az indikátor azt mutatja meg, hogy a marketingeszköz használatához mennyire szükséges szaktudás, külső segítség, tanácsadó/kivitelező igénybevétele, ha hatékonyan használni akarjuk azt. Ha a marketingeszköz ezt a besorolást kapja, akkor annak a marketingeszköznek a bevezetését, alkalmazását az eredmény érdekében ne csináljuk magunk, hanem szervezzük ki, hiszen olyannyira egy külön szakma, hogy olyanra kell bízni, aki mindennap ezzel foglalkozik. Komoly időráfordítással elsajátítható szaktudás, kompetenciák szükségesek a bevezetéséhez, használatához, de megtanulható. Erősen javasolt külső szakember, alvállalkozó bevonása. Bevezetéséhez, használatához szükséges szaktudás könnyen elsajátítható, mi magunk is bevezethetjük, alkalmazhatjuk a marketingeszközt.

Offline igény: Az indikátor azt mutatja meg, hogy a marketingeszköz mennyire online vagy offline, esetleg hibrid. Teljes mértékben offline marketingeszköz, online alkalmazási területe nincsen. Hibrid megoldás, nem elválaszható vagy létezik offline/online változata is.

8. oldal


ÉVKÖNYV

Teljes mértékben online marketingeszköz.

Hatásidő: Az indikátor azt mutatja meg, hogy a marketingeszköz használata milyen gyorsan fejti ki hatását márkaismertség, célközönség-elérés és konverzió (pl. vásárlás) tekintetében. Az indikátornál feltételezzük, hogy a marketingeszköz bevezetése és használata helyesen, ideális módon történik. Azonnal vagy órákon belül kifejtheti hatását, generálhat elérést, konverziót (pl. vásárlást). 1-2 napon belül, legfeljebb 1 hét alatt kifejti hatását. Több hét, hónap, amíg kifejti hatását, és valódi, elvárt eredményeket produkál.

Elérés: A marketingeszköz hatásfokát mutatja ez az indikátor. A pontszám meghatározásakor feltételeztük, hogy a marketingeszközt optimális módon vezettük be, és megfelelő költségkerettel alkalmazzuk. A mi energia- és erőforrás-befektetésünk nélkül is nagy elérést biztosít. Akár több millió fő megszólítását is biztosíthatja a marketingeszköz (helyes) használata. A marketingeszköz használatával legfeljebb pár tízezres réteget érünk el. Azokban az esetekben, ahol az elérés a mi erőforrás-befektetésünket követeli meg a marketingeszköz (pl. követőszám, rajongótábor, feliratkozók növelése/gyűjtése saját erőforrásból), az a marketingeszköz 3 pontnál magasabb értékelést nem kaphat. Szűk réteget ér el, kisebb, legfeljebb 1-2 ezer fő elérését biztosít a marketingeszköz. Ez viszont jelentheti esetenként a célközönség relevánsabb megszólítását.

9. oldal


ÉVKÖNYV

10. oldal


ÉVKÖNYV

Ki kerülhet bele? Jelen kiadvány egyik legfontosabb célja, hogy olvasóinak ne csak egy hiánypótló, referenciajellegű kkv-marketingeszköz bemutatásokat adjon, hanem ezekhez az eszközökhöz •

pénzügyileg stabil,

•

megbízható, korrekt,

•

referenciákkal és valós eredményekkel rendelkező,

•

pozitív mérleggel,

•

és negatív hivatali információval nem rendelkező

kivitelezőket is ajánljon. Hogy a kiadvány ilyen szempontból is megbízható, illetve hiteles legyen, fontosnak tartjuk, hogy az ajánlott kivitelezőket ilyen szempontok szerint ellenőrizzük. Az ellenőrzés alapos és az alábbi vizsgálatokat foglalja magában: a.

a vállalkozás céginformációs ellenőrzése,

b.

a vállalkozás negatív információinak ellenőrzése,

c.

a tulajdonosok egyéb cégeinek céginformációs ellenőrzése,

d.

elérhető referenciák lekövetése,

e.

negatív vélemények keresése az interneten (pl. fórumok),

f.

közösségi oldalakon lévő negatív hangvételű bejegyzések (vélemények, kommentek, értékelések),

g.

szakmai klubokban történő (http://www.mamasz.hu) lekövetés a tagok véleményével, tapasztalatával.

Az ajánlott cégeket évkönyv lévén 1 év időtartamra vesszük fel a kiadványba, amely lejárta után a fenti vizsgálatokat megismételjük. Ha az 1 év alatt bármilyen negatív információ a birtokunkba jut, azonnal kivesszük a kivitelezőt a kiadványból.

11. oldal


ÉVKÖNYV

Ki minősül kkv-nak? A vállalkozások méret szerinti vagylagos csoportosítását az Európai Unió jogrendszeréből a magyar jog is átvette 2004-től. E csoportosítás szerint beszélhetünk mikrovállalkozásokról, kisvállalkozásokról és középvállalkozásokról. Ezeket leegyszerűsítve gyakran kis- és középvállalkozásoknak (rövidítve kkv) nevezzük. Magyarországon a vállalkozás méretének meghatározása a kis-és középvállalkozásokról, illetve fejlődésük támogatásáról szóló - többször módosított - 2004. évi XXXIV. törvény (Kkvtv.) szerint történik. A törvény meghatározza a mikro-, kis- és középvállalat (kkv), valamint a nagyvállalat fogalmát: 3. § (1) Kkv-nak minősül az a vállalkozás, amelynek a) összes foglalkoztatotti létszáma 250 főnél kevesebb, és b) éves nettó árbevétele legfeljebb 50 millió eurónak megfelelő forintösszeg vagy mérlegfőösszege legfeljebb 43 millió eurónak megfelelő forintösszeg. (2) A kkv-kategórián belül kisvállalkozásnak minősül az a vállalkozás, amelynek a) összes foglalkoztatotti létszáma 50 főnél kevesebb, és b) éves nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 10 millió eurónak megfelelő forintösszeg. (3) A kkv-kategórián belül mikrovállalkozásnak minősül az a vállalkozás, amelynek a) összes foglalkoztatotti létszáma 10 főnél kevesebb, és b) éves nettó árbevétele vagy mérlegfőösszege legfeljebb 2 millió eurónak megfelelő forintösszeg. (4) Nem minősül kkv-nak az a vállalkozás, amelyben az állam vagy az önkormányzat közvetlen vagy közvetett tulajdoni részesedése - tőke vagy szavazati joga alapján - külön-külön vagy együttesen meghaladja a 25%-ot.

Kkv-kategória

Foglalkoztatottak száma

Éves nettó árbevétel

Mikrovállalkozás

< 10

<= 2M euró

Kisvállalkozás

< 50

<= 10M euró

Középvállalkozás

< 250

<= 50M euró

Amennyiben egy társaság vállalatcsoportba tartozik, úgy a kkv-minősítéshez nem csupán a társaságnak kell megfelelnie a fenti feltételeknek, hanem a vállalatcsoportba tartozó társaságoknak együttesen, összevonva. A kkv-minősítés az előző év mérlegadataiból indul ki.

12. oldal


ÉVKÖNYV

Top 25 kkv-marketingeszköz népszerűség szerint Ez a lista a Marketing112 legutolsó (2016.09.26.) kkv-marketingeszköz felmérése alapján készült. Azt mutatja, hogy mely eszközöket használják a legszívesebben/legtöbbször a hazai kis- és középvállalkozások. Ez a toplista jelenleg nem reprezentatív, kitöltők száma 2700 fő. 1. Weboldal 2. Facebook-hirdetés 3. Kupon 4. eDM 5. Facebook céges rajongói oldal 6. SEO (keresőoptimalizálás) 7. Google Adwords hirdetés 8. Upsell, termékkapcsolás 9. Céges blog 10. PR-cikk, reklámcikk 11. Facebook-csoport 12. Landing oldal (értékesítőoldal) 13. Telemarketing/Call center 14. Prospektus/katalógus 15. Szórólap 16. Display-hirdetés (bannerhirdetés) 17. DM-levél/Direct Mail 18. Hűségprogram 19. Linképítés 20. Networking, üzleti kapcsolatépítő rendezvények 21. Videómarketing 22. Rendezvénymarketing 23. Sajtó- (nyomtatott), reklámújság-hirdetés 24. Kültéri hirdetések 25. Rendezvény (saját szervezésű)

13. oldal


ÉVKÖNYV

Top 20 kkv-marketingeszköz üzleti növekedés szerint Ez a lista azt mutatja meg, hogy a válaszadók és a marketingeszköz használója szerint melyik marketingeszköz segíti leggyorsabban beindítani a vállalkozást, az ügymenetet, az értékesítést és a hozzá kapcsolódó támogatási feladatokat, egyszóval a növekedést. Minél előrébb helyezkedik el egy marketingeszköz a listán, annál nagyobb hatása van a cég fellendülésére, és minél előrébb helyezkedik el, annál nagyobb mértékben. 1. Marketingterv 2. CRM 3. Márkanév, márkaépítés 4. Tv-reklám 5. Display-hirdetés (bannerhirdetés) 6. Sajtó- (nyomtatott), reklámújság-hirdetés 7. Telemarketing/Call center 8. Landingoldal (értékesítőoldal) 9. Google Adwords hirdetés 10. eDM 11. Facebook-hirdetés 12. PR-cikk, reklámcikk 13. Upsell, termékkapcsolás 14. Prospektus/katalógus 15. Szórólap 16. DM-levél/Direct Mail 17. Hűségprogram 18. Rendezvénymarketing 19. Networking, üzleti kapcsolatépítő rendezvények 20. Reklámajándék 21. Cég arca, kabalafigura 22. SEO (keresőoptimalizálás) 23. Gerillamarketing 24. Nyílt nap, ügyféltalálkozó 25. Autóreklám

14. oldal


ÉVKÖNYV

2017.01.26., Budapest


15. oldal


ÉVKÖNYV

Egy marketingeszköz sem ér semmit, ha nincs egy jó stratégia Interjú Miklovicz Norberttel, a kiadvány szerkesztőjével, aki tanácsadóként, a Marketing112-vel kisés

középvállalkozások

éves

marketingtervének,

marketingstratégiájának

elkészítésére

specializálódott.

Mi az a marketingterv? Hogy néz ki? A marketingterv egy kb. 50-100 oldalas dokumentum, elektronikus kiadvány. Nyomtatott formában pedig egy szakdolgozatra hasonlít leginkább: bőrkötésben, szépen kidolgozva adjuk át a megrendelőinknek. Legfeljebb 1 évre íródik, de még ezt is negyedévente érdemes korrigálni, finomítani, hiszen az üzleti élet, a világ naponta hoz új piaci szereplőket és fejleményeket. A marketingterv gyakorlatilag a cég lelke, annak forgatókönyve, a szerint és annak szellemében telik el a napi operatív munka, a kampányidőszak, és ez tartalmazza a stratégiát, ami felé megy egy vállalkozás.

A marketingterv részletesen szól a vállalkozás célkitűzéseiről, (koncepcionális) piaci és marketingstratégiájáról, amely laikus számára is érthető alapossággal tartalmaz minden részletet a vállalkozás arculatától kezdve, a pozicionáláson át egészen a konkrét kampányötletekig. Készülhet a „nulláról”, de készülhet a megbízó aktuális marketingtervének felülvizsgálatával és átalakításával is. 16. oldal


ÉVKÖNYV

A marketingterv kidolgozásának és a marketingterv elkészítésének célja, hogy a vállalkozást, mint márkát is megteremtsük. Megtervezzük, mitől lesz a vállalkozás más, érdekesebb, izgalmasabb, mint a többi versenytárs. Megismerjük a célközönséget, meghatározzuk az őket megszólító marketingeszközöket, és felállítsuk a marketingrendszerét (pl. az ügyfélszerző tölcséreket), amely tervezett, mérhető és eredményorientált. A marketingterv a legjobb piaci gyakorlat, és a saját kkv-s piaci tapasztalatunk együtteséből kidolgozott módszertanával készül el, amely pár órás személyes interjú és folyamatos egyeztetésekkel egybekötött háttérmunka során az alábbiakra tér ki: •

Rövid és hosszú távú stratégiai célok, a vállalkozás küldetése, szlogen kitalálása.

•

A vállalkozás profiljának, termékének/szolgáltatásának pozicionálása.

•

Arculat, márkanevek, jogi és adatvédelmi javaslatok.

•

A vállalkozás SWOT- (gyengeség, erősség, lehetőségek, veszélyek) analízise.

•

Belépő termék (vagy szolgáltatás), termékpiramis, termékkínálat és termékszegmentáció meghatározása.

•

Termék és szolgáltatás fejlesztésének életciklusa, garancia, jótállási javaslatok.

•

Árpolitika, árképzés, árszegmentációs javaslatok.

•

Ügyfélszerző kedvezmények, akciók, kosárérték-növelő megoldások kidolgozása.

•

Célközönség meghatározása, vásárlók elemzése, profilozás.

•

Versenytársak, konkurensek teljes körű elemzése.

•

Lehetséges stratégiai és keresztmarketing partnerek felkutatása, ajánlása.

•

A célközönség elérésére leginkább alkalmas marketingeszközök ajánlása és részletes bemutatása.

•

A vállalkozás marketingrendszerének ábrázolása folyamatábrán.

•

Promóciók, kampányok, egészen pontos kidolgozása – költségtervezéssel.

Miért mondod azt, hogy e nélkül egy marketingeszköz sem ér semmit? A mai cégek legnagyobb hibája a tervezetlenség. Sok esetben ad hoc módon „puffogtatnak”. Hirdessünk egy online sajtóban, most szórólapozzunk. „Ó, láttam egy jó kampányt!” – ilyet mi is csinálhatnánk. Tisztelet a kivételnek, de nagyon jellemző a hazai kkv-szektorra, hogy nincs tervezettség, nincs forgatókönyv.

17. oldal


ÉVKÖNYV

Marketingtervet például csak minden 4. vállalkozás készít, amely megdöbbentő adat annak fényében, hogy a kis- és középvállalkozások 1/3-a 5 éven belül csődbe megy – és leginkább azért, mert nincsen megfelelő stratégiájuk és nem kellően mérték fel a piaci igényeket, lehetőségeket. Ennek a marketingtervezés során a piackutatással azonnal elejét vesszük. Képzeljük el, hogy úgy megyünk el horgászni a közeli halastóhoz, hogy nem tudjuk, milyen és mekkora halak vannak benne, ebből kifolyólag nem tudjuk, hogy milyen csalit használjunk, hogy kifoghassuk őket.

Melyek a tipikus kifogások, ami miatt nem marketingterveznek a cégek? Leginkább a vezetői igénytelenségre vall, ha egy cégnek nincs marketingterve, az pedig tévhit, hogy a marketingtervezés csak a nagyok „dolga”. Már hogy lenne az, ha arról van szó, hogy tudnom kell, hogy kik a konkurenseim és mi az a stratégia, amivel én jobb leszek a szemükben? Miben hibáznak ők, amelyek az én erősségeim lehetnek? Egyáltalán kik az ügyfeleim, hogy töltik a napjaikat, hogy vásárolnak, hogyan fogom tudni megszólítani őket? Olyan kérdések, amellyel azonnal leellenőrizhető, hogy egy cégvezető felkészült-e saját piacából vagy sem.

(x) Ajánlatkérés marketingterv és marketing stratégia elkészítésére: [email protected]

18. oldal


ÉVKÖNYV

50+ nélkülözhetetlen kkvmarketingeszköz a sikerhez 2016/2017

19. oldal


ÉVKÖNYV

Affiliate marketing $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Az egyik leghatékonyabb marketingeszköz, amely segítségével egyik napról a másikra képesek vagyunk termékünket, szolgáltatásainkat potenciális ügyfelekhez eljuttatni. A rendszer működéséhez két fél szükséges: az eladó (affiliate gazda) és az affiliate partner. Az eladó, akié a termék és/vagy a szolgáltatás, az affiliate partner az, akié a „média”. Neki van nagy e-mail cím adatbázisa, neki van nagy látogatottsággal bíró weboldala, Facebook vagy más (Instagram, YouTube) közösségi média oldala. Ezen népszerűsíti az eladó termékét, szolgáltatását. Az affiliate partner nem kér pénzt a népszerűsítésért, hanem jutalékot kap minden értékesítés után. Ehhez egy úgynevezett affiliate kódot kap a termék/szolgáltatás eladójától. A kampány hossza, kommunikációja és formája általában mindenkinek azonos, de nagyobb eléréssel bíró partnereknél megbeszélés tárgya. Affiliate kampányokhoz javasolt külön értékesítő/landingoldalakat készíteni, amit egy egyedi kódot (a partner kódját) tartalmazó linkkel „hívunk meg”. Például: http://www.marketingfesztival.hu/?p=valaki_edm Ebben a linkben a marketingfesztival.hu az értékesítőoldal, ahol a Marketing Fesztiválra árulunk jegyeket, a ?p az értékesítőoldal technikai kódja, ez jelöli a partnert, ami jelen esetben a „valaki_edm”. A „valaki” egy kód vagy név lehet, az edm jelen esetben egy e-mailes kiküldést jelöl. Ezek által utólag kielemezhető lesz, honnan, kitől érkezett a vásárlás. Fontos, hogy a link felépítése ettől eltérő is lehet. A jól működő affiliate linkek mellett erősen javasolt, hogy affiliate szoftvert, admin felületet biztosítsunk a partnereinknek, ahol nemcsak a rendelkezésre álló (és saját affiliate kóddal ellátott) bannereket, reklámszövegeket töltheti le, hanem a partner ellenőrizheti, hányan kattintottak az általa kihelyezett linkekre, hirdetésekre. Ugyanitt továbbá tájékozódhat az affiliate jutalékáról.

20. oldal


ÉVKÖNYV

Előnyök: Nagyon könnyen tudunk vele értékesíteni azáltal, hogy más adatbázisát, „médiáját” használjuk. Képesek vagyunk egyik napról a másikra nagy volumenű értékesítést realizálni. Kezdő és induló vállalkozások egyik legfontosabb és leggyorsabban csatasorba állítható marketingeszköze.

Hátrányok és buktatók: Az affiliate marketingkampány hátránya és buktatója pont az, ami miatt működik. Egyrészt ún. lista-, ügyfélféltés alakult ki. Azt gondolják, hogy ha kiküldik a listájukra egy nem konkurens termékét, akkor ügyfeleket veszítenek, de az ügyfelek nem ettől fognak elpártolni tőlünk, és nem ilyen szempontok szerint cserélik le szolgáltatójukat. A legnagyobb buktatója az, ha nem készítjük elő az affiliate partnernek a kampányt és nem győzzük meg őket, hogy nekik is megéri a kampányban részt venni.

Hogyan kerüljük el a bukást? 1. Győzzük meg a leendő partnerünket (akár egy 1-2 oldalas brosúrában), hogy azért érdemes részt venni az affiliate kampányban, mert más affiliate partnerek is részt vesznek a kampányban, és a kampány után létrejött ügyféladatbázison minden partner kap megjelenési/keresztmarketing lehetőséget. Így olyan adatbázisra tud „bejutni”, ahova esetleg önerőből nem tudott volna. Ez egy gyakori, de nem az egyetlen érv. 2. Készítsük elő a kampányt a legutolsó részletig: Készítessünk bannereket, eDM szövegeket, Adwords-hirdetéseket stb.. Mindent! Amivel ő részt vehet az affiliate kampányban, azt készítsük elő, és tegyük úgymond az affiliate partner keze alá.

Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk: Ehhez a marketingeszközhöz még nem tudunk hiteles szolgáltatót, kivitelezőt ajánlani. Kiadványunk folyamatosan frissül, ahogy ez változik, értesítjük.

Ön affiliate rendszerek kidolgozásával, affiliate szoftverek fejlesztésével vagy affiliate kampányok marketingtanácsadásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

21. oldal


ÉVKÖNYV

Arculat $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Az arculat azokat a képi elemeket, színeket, formákat és grafikai jellemzőket jelenti, amelyek egy adott cég filozófiájának és kommunikációs stratégiájának ismeretében egy szakértő grafikus (stúdió) megtervez. Gyakran művészi igényű. Létezik kis arculat és nagy arculat, a benne foglalt képi elemek függvényében. Az arculat akkor jó, ha minden szinten egységes és azonnal alkalmazható, melyet egy arculati kézikönyv foglal össze. A teljesség igénye nélkül arculati elemek: logó, névjegy, brosúrák, prospektusok, weboldal, kiadványok, ajándéktárgyak, képanyagok stb.. Azonosíthatóvá, könnyen felismerhetővé, egyedivé teszi a cégünket, márkánkat. Megalapozza a márkát. Mondani szokás: Egy arculat még nem márkaépítés, de arculat nélkül nincs márkaépítés!

Előnyök: Az arculattal nem csak márkát építhetünk, hanem az emberek első benyomását is irányíthatjuk. Egyetemi kutatások során bebizonyították, hogy két bor közül azt tartják a kísérlet alanyai a finomabbnak (!), amelyik címkéje exkluzívabb, drágább benyomást kelt. Egységes arculattal a cég, annak termékei, dolgozói minden kommunikációs és reklámcsatornán egyértelműen felismerhetővé válnak, ennek pedig abban van nagy szerepe, hogy a vevők a már ismerős és bevált márkáknak, arculatoknak tulajdonítanak döntő erejű szerepet vásárlási szituációban. Egyik jó példa erre, hogy az építőanyag-kereskedelemben érdekelt, ma már több mint 80 telephellyel működő ÚjHáz Centrum 1996-ban 5 győri kereskedő szövetségéből alakult, és 2012-ben, amikor egységes arculatra váltottak, minden addigi mértéknél erősebben megindult országhódító sikerük.

22. oldal


ÉVKÖNYV

Hátrányok és buktatók: Egy arculatnak inkább minőségi és művészi buktatói vannak, ha olyan szakembert bízunk meg piaci áron, aki nem rendelkezik megnyugtató referenciával és elegendő gyakorlattal vagy művészi érzékkel. A grafikus/grafikai stúdiótól mindig kérjük el a referenciamunkákat még megbízás előtt, bizonyosodjunk meg róla, hogy elégedett ügyfélkörrel rendelkezik. Ügyfélként ne felejtsük el elkérni az arculati kézikönyvet, és az elkészült grafikai anyagok forrásfájljait (.PSD). Ez így lehet, hogy többe kerül, de nem köt indokolatlanul a grafikus ügynökséghez, és nem kerülünk kiszolgáltatott helyzetbe.

Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk:

HD-Honti PrintPlaza Kft. Alapítás éve: 2015. Árbevétel (2015): 299,52 MFt Létszám: 9 fő

Minden egyes munka kihívás számunkra! Nyomdánk nemcsak egyszerűen kinyomtatja anyagait, hanem tanácsokkal, ötletekkel látja el Önt. A mi feladatunk, hogy eddigi nyomdaipari tapasztalatainkat, tudásunkat és kreativitásunkat felhasználva – legyen szó akár egyszerűbb megbízásról is – olyan terméket, olyan értéket adjunk át Önnek, mely örömmel és elégedettséggel tölti el, szívesen veszi kézbe, szívesen használja, és jó szívvel ajánlja másoknak is. Grafikusaink megalkotják, nyomdászaink megvalósítják! HD-Honti Nyomda az Ön nyomdai partnere. Székhely és iroda: 1134 Budapest, Csángó utca 32.. Weboldal: www.hdhonti.hu. E-mail cím: www.hdhonti.hu. Telefonszám: 06 20 239-9990.

Ön grafikai stúdió és vállalja céges arculatok kreatív kitalálását, kidolgozását? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

23. oldal


ÉVKÖNYV

Autóreklám $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Legyen szó a cég vezetőjének autójáról vagy a több tucat gépjárműből álló céges flottáról, az autóreklám az a tipikus marketingeszköz, amely ingyen rendelkezésre áll a cégek részére, mégis csak egy kis részük használja ki. Az autóreklám során részben vagy teljes egészében feliratozzuk, felcímkézzük vagy az arculatunknak, kampányunknak megfelelően befóliázzuk a céges autónkat reklámhordozóvá téve azt.

Előnyök: Hosszú távú, tartós, feltűnő és ingyenes. Gondoljunk csak bele: Egy mozgó plakátautó egy hazai ügynökségnél 1 hónapra 1 millió Ft is lehet, egy autó fóliázása pedig körülbelül 150 000 Ft, és a használati „joga” addig érvényes, amíg a matricák, fólia el nem kopik, színét nem veszti. Bárhova megyünk, bárhol jelenünk meg, cégünket, termékeinket reklámozni tudjuk.

Hátrányok és buktatók: Ha el akarjuk távolítani, költségbe kerül, és nem szakszerű matricázás, illetve eltávolítás esetén történhetnek károk az autón. Jellemzőbb buktató, hogy ha a sofőr nem a cég hírnevét öregbítő módon - agresszív módon, szemtelenül - vezet, és a közösségi médiában (ennek van inkább veszélye a mai időkben) felkapják a panaszoló sztorit, fényképet. Az arculat kidolgozása és minősége itt is fontos.

Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk: Ehhez a marketingeszközhöz még nem tudunk hiteles szolgáltatót, kivitelezőt ajánlani. Kiadványunk folyamatosan frissül. Ahogy ez változik, értesítjük. Ön is autóreklámmal, autók reklámjellegű matricázásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

24. oldal


ÉVKÖNYV

Cég arca, kabalafigura $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A márka ismertsége erősen függ attól is, hogy milyen könnyen tudjuk „kiépíteni” a célközönségben a számunkra fontos asszociációt (pl. a bélyegzőkészítésről a mi vállalkozásunk jut az eszébe) a célközönség gondolataiban. Ennek az asszociációnak a gyorsabb kialakulását segíti elő a cég arca is és a kabala is, mint marketingeszköz. Egy ismert ember sok esetben (főleg új márkák piacra lépése esetén) sokkal ismertebb, mint maga a márka, így ha a márkát önmagában nem is, de az ismert személy kapcsán már megjegyzik azt. Minél ismertebb, nagyobb „sztár” a cég arca, annál könnyebben működik a márkaépítés ezen része. Nem hiába használják a nagy márkák ezt a marketingeszközt.

Előnyök: Ha egy ismert ember a cég arca, akkor a márkánkat nemcsak a saját hirdetéseinken és felületeinken népszerűsíti, hanem igénybe vehetjük az ő általa generált online (pl. közösségi oldalak), illetve offline (pl. sajtótájékoztató) megjelenéseit is. Ezáltal is fokozva a médiaelérésünket.

Hátrányok és buktatók: Ha a kiválasztott celebritás, ismert ember életvitele, sikeressége negatív irányt vesz vagy negatív híreket generál, akkor az negatívan érinti a céget is. Az ideális „cég arca” (mint ismert ember) és kabalafigura megtalálásakor a legfontosabb, hogy megfelelő és alapos piackutatás során rátaláljunk a megfelelő személyre, figurára. Ugyanis ez a marketingeszköz csak akkor fog működni, ha a célözönség magára ismer a „cég arcában”, ugyanakkor a cég politikájába, értékrendszerébe is beleilleszkedik megjelenése, életvitele és a személy PR-je.

Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk: Ehhez a marketingeszközhöz még nem tudunk hiteles szolgáltatót, kivitelezőt ajánlani. Kiadványunk folyamatosan frissül. Ahogy ez változik, értesítjük.

25. oldal


ÉVKÖNYV

Céges blog $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A vállalkozás egyik legfontosabb és legolcsóbb kommunikációs csatornája, melynek szerepe többnyire PR, illetve edukációs marketing célú. A blogolás célja ritkábban direkt értékesítés, közvetlen eladás, elsősorban az adott téma iránt érdeklődők bevonzásával éri el hatékonyságát, és a lojális (vagyis a rendszeresen visszatérő) olvasók között képes hatékony értékesítésére. A blogon (akár audió vagy vizuális tartalommal színesített) cikkek jelennek meg. Blogot vezethetünk saját céges weboldalunk részeként vagy egy külső szolgáltatónál. (A teljesség igénye nélkül: Blog.hu, Blogter, Cafeblog, Blogspot stb.). Megérteti a vásárlóval, hogy mire jó a termék/szolgáltatás, és mire nyújt a vásárlónak segítséget, megoldást.

Előnyök: A vállalkozás, termék/szolgáltatás jó hírét alapozza meg, edukál és érdeklődőből vásárlót csinál. Nagy szerepe van abban, hogy a cég vagy a blogger szakértői státuszát növelje az olvasó szerepében, amely a vásárlási döntés egyik alapköve. Lojalitást növel, szórakoztat, informál, elad, feliratkozókat gyűjt, jó képet fest a cégről nemcsak a vásárlók, hanem a jövendő dolgozók felé is. Másik nagy előnye, hogy a blog olvasóit úgynevezett remarketing listára tehetjük, amely egy virtuális célközönség (használható technika Facebook és Adwords hirdetési rendszereknél is), és később kimondottan számukra jeleníthetünk meg hirdetéseket. Ezek a remarketing hirdetések igaz sokszor drágábbak, mint egy nem remarketing célközönség esetén, de – köszönhetően annak, hogy nem hideg célközönségnek szól – jobb arányban konvertálnak (feliratkozás, vásárlás). A blog jó hatással van a SEO-ra (keresőoptimalizálás, lásd SEO adatlap) is, hiszen egy jól konfigurált blogról értesül a Google keresője is, így megfelelő rendszerességgel történő blogolás a HubSpot szerint 4-5x több indexelt (=amiről a Google tud, és a keresőjében megjelenik) oldalunk lesz azokkal szemben, akiknek nincsen céges bloguk.

26. oldal


ÉVKÖNYV

Hátrányok és buktatók: A blog elsősorban a szakértői státuszt növeli az olvasóban (aki a jövőbeli vásárlónk lehet), így fontos a témaválasztás és a téma megfelelő részletességű, érdekességű kidolgozása, információtartalma. Csak azért soha ne blogoljunk, hogy legyen blogunk, ha pedig egy témával kapcsolatos (szakértői) cikkeket kezdünk el írni, tegyük ezt rendszeresen. A Hubspot kutatása szerint a bloggerek több mint 78%-a, akik ügyfeleket szereznek ezen a csatornán, legalább naponta 1x jelenítenek meg posztokat. A blog, mint marketingeszköz használatával mindenképpen legyen célunk (pl. az érdeklődők bevonzása későbbi konverzió céljával azáltal, hogy ezeket a cikkeket hirdetéssel terjesszük). Szintén a Hubspot kutatása szerint a blogoló vállalkozások 126%-kal hatékonyabban vannak jelen a piacon, és szereznek ügyfeleket, mint akik nem blogolnak.


Kreatív Kontroll Kft. Alapítás éve: 2011. Árbevétel (2015): 56,6 MFt Létszám: 6 fő

Magyarország egyik vezető szövegíró és tartalomfejlesztő ügynöksége. Ami írásos anyag, legyen bár blogbejegyzés, landingoldal vagy hírlevél, az nálunk jó kezekben van. A Marketingszöveg.com és a Kontent Magazin kiadója. Székhely és iroda: 1131 Budapest, Szent László út 101-103. B. lépcsőház. V. em. 120.. Weboldal: www.marketingszoveg.com. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: -.

Ön blogcikkek írásával, üzleti blogolási stratégia kidolgozásával, tartalommarketinggel foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

27. oldal


ÉVKÖNYV

CRM $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A CRM röviden megfogalmazva ügyfélkapcsolat-menedzsment. Ha nemcsak a szó jelentésére vagyunk kíváncsiak, akkor pedig olyan eszközök összessége, amelyek támogatják az ügyféllel való együttműködést, interakciót. A CRM lehetővé teszi, hogy egy saját ügyfélinformációs adatbázist építsen, amibe Ön és alkalmazottai rögzíthetik és követhetik az új értékesítési lehetőségeket, ajánlatokat, ügyfélszolgálati tevékenységet; az ügyfelek és érdeklődők nyilvántartásától kezdve az értékesítési folyamaton keresztül a számlázásig. A CRM-folyamatok köre magában foglal minden olyan folyamatot, amely valamilyen formában köthető a potenciális ügyfelek megkereséséhez, az ügyfelekkel való együttműködéshez, a meglévő ügyfelek kiszolgálásához, a nekik történő újraértékesítéshez. Átláthatóvá, kezelhetővé és elemezhetővé, ezáltal folyamatosan javíthatóvá teszi a cég működési folyamatait.

Előnyök: Három oka van annak, hogy a vállalatok miért használnak CRM-szoftvert: Először is az információt egy helyen és strukturáltan szeretik tartani, legyen bármiről is szó. Más szavakkal: Azon kívül, hogy az ügyfelekkel és az értékesítéssel kapcsolatos adat standardizált módon kerülhet rögzítésre, egy helyre is kerül. Ha egy alkalmazott elhagyja a céget, az adat továbbra is hozzáférhető marad. Azáltal, hogy egy helyre gyűjti a vásárlókról az információt, feltételezések helyett valódi adatokhoz jut. A feladatok, az értékesítési tevékenység, az ügyfélelégedettség naplózásával nyomon követheti vállalatának és alkalmazottainak valós haladását és tevékenységeit. A fentiből következik a harmadik ok: Valós adat felhasználásával mérhetővé válik a marketingstratégia hatékonysága. Hány vásárló használja a kiosztott kuponokat? Hányan hivatkoznak a hirdetésekre? Valós vásárlókról szóló adattal pontosan kiszámolhatja, hogy mi működik és mi nem.

28. oldal


ÉVKÖNYV

Ugyanez alkalmazható az értékesítési taktikákra is, kiszámíthatja, hogy melyik csatorna a leghatékonyabb (legjövedelmezőbb). Egy CRM-mel kapcsolatos kutatás szerint a megkérdezettek 74%-a azt mondta, hogy az ügyfelekkel való kapcsolattartás és az ügyfélszolgálattal együtt az ügyfelek elégedettsége nőt azután, miután bevezették a CRM-et, de 54%-uk mondta azt is, hogy új üzletek létrejöttéhez segítette őket hozzá és/vagy a bevételt növelte.

Hátrányok és buktatók: Motiváció hiánya. Nem feledkezhetünk meg arról, hogy a szoftver csak annyit ér, amennyit a belerögzített adat. Ha az alkalmazottai nem elég motiváltak a használatában vagy Ön nem tud rajta kiigazodni, akkor nem fogja sok hasznát venni a szoftvernek. Várni, hogy a CRM majd elad helyettünk. Gyakori félreértés, hogy a CRM-rendszerek bevezetésével hátra lehet dőlni és várni, hogy elvégezzék helyettünk a munkát. Ez természetesen nem így van. Egy jó CRM-rendszer támogatja és hatékonyabbá teszi az értékesítést, megkönnyíti és/vagy automatizálja a legtöbb operatív teendőt, de el nem ad helyettünk semmit. Vezetői támogatás. Teljes körű vezetői támogatás nélkül a CRM-rendszer szinte halálra van ítélve, a konzisztens vezetői hozzáállás elengedhetetlen a témában.


MiniCRM Zrt. Alapítás éve: 2012. Árbevétel (2015): 136,55 MFt Létszám: 28 fő

A MiniCRM kiváló ügyfélkezelési megoldás mindazoknak, akik egy könnyen kezelhető, bárhonnan elérhető, mégis sokrétű megoldást szeretnének – legyen szó kis- és középvállalkozásról vagy nagyvállalatról. Míg az előbbieknek komplex, integrált megoldást nyújt, addig a nagyvállalatok esetében a salescsapatnak a leadek kezeléséhez nélkülözhetetlen. Olyan komplex megoldás, amelynek bevezetése és működésének elsajátítása nem tart hónapokig, költséghatékony és nem csak a teendőkezelésben nyújt segítséget, az automatizálható értékesítési folyamatok mellett marketingés ügyfélszolgálati támogatást nyújt, biztosítja a számlázást.

29. oldal


ÉVKÖNYV

A MiniCRM rendszerezi ügyfeleit, üzleti partnereit, a velük kapcsolatos teendőket és a teljes ügyféltörténetet. Munkafolyamatokat építhet arra, hogyan kezeljék munkatársai az új értékesítési lehetőségeket, a vevőket és az ügyfélszolgálati bejelentéseket. A naptár- és e-mail integrációk minden egyes kollégának értékes munkaórákat spórolnak mindennap. A MiniCRM-et több mint 600 vállalkozás használja a régiónkban, 7 nyelven érhető el. 2014-ben a Deutsche Telekom legjobb üzleti alkalmazás versenyét megnyerte a termék mind Magyarországon, mind nemzetközi kategóriában. Székhely és iroda: Madách Trade Center, 1075 Budapest, Madách Imre út 13-14.. Weboldal: www.minicrm.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: +36-1-999-0402.

30. oldal


ÉVKÖNYV

Display-hirdetés (bannerhirdetés) $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A legelterjedtebb hirdetési forma az interneten. Az internetes oldalakon (pl. hírportál, tematikus blogok) található statikus vagy dinamikus, álló vagy fekvő, változatos méretű reklámszalag, reklámcsík. Bár a Google Adwords hirdetési rendszerben is van display-hálózat, és bannereket is tudunk hirdetni, itt azokat a display-hirdetéseket tárgyaljuk, amelyek nem a Google Adwordsön keresztül lettek feladva. A display-hirdetésre (továbbiakban banner) kattintva a hirdető weboldalára juthatunk, ezt mérhetjük, elláthatjuk paraméterezett linkkel (lásd fogalomtár). A magas látogatottságú portálok – amelyek egyik fő profilja a médiafelületeik értékesítése – mind rendelkeznek médiaajánlattal, itt láthatóak, hogy mekkora méretű felületet (bannert) milyen áron kaphatunk meg. A legtöbb portál úgynevezett „sales house” médiaügynökséggel szerződik, akik az összes szerződött partnerük kínálatát tematikus portfolióban értékesítik. A display-hirdetések médiatervezése több annál, mint az ajánlatok összehasonlítása és az árak összeadása. Ha hirdetés(eke)t vásárolunk, akkor a célcsoportunk elérését vásároljuk meg.

Előnyök: Nagy látogatottsággal rendelkező portálokon jelenhetünk meg, és mivel ezen típusú hirdetések viszonylag a drágább marketingeszközök közé tartoznak, már az is márkaépítési előnnyel bír, ha megjelenünk

egy

látogatott

portál

hirdetőjeként.

Nagy

célcsoportot

tudunk

elérni,

a

médiaügynökségek segítségével akár tematikusan (pl. fiatal, barkácsolni szerető férfiak) is.

Hátrányok és buktatók: Mivel nem a legolcsóbb marketingeszközökről beszélünk, a tervezésnek és az előkészületeknek sorsdöntő szerepe van. Ha rosszul tervezünk, kidobott pénz az egész. Nagyon fontos, hogy a banner kattintásra legyen kiélezve (ezt teszteljük a hirdetés előtt pl. a Google Adwords display-hálózatán, lásd Google Adwords cikkszó), biztosra kell mennünk, hiszen előfordulhat, hogy csak 1-2 napig tudjuk a büdzséből megjeleníteni a hirdetésünket. Ugyanolyan fontos az érkezőoldal (lásd értékesítő-

31. oldal


ÉVKÖNYV

/landingoldal cikkszót) felépítése és annak konverziója, vagyis hogy 100 látogatóból hány fog vásárolni vagy érdeklődni, feliratkozni.


Ön sales house, Ön is display-/bannerhirdetések értékesítésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected] Portálok és ügynökségek jelentkezését is várjuk!

32. oldal


ÉVKÖNYV

DM-levél/Direct Mail $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A direct mail (DM), vagyis a postai reklámlevélküldés a vásárló címére küldött, a vásárló nevére szóló direktmarketing-eszköz. Lehet postán küldött egyszerű reklámlevél vagy reklámcéllal küldött katalógus, brosúra, csomag, képeslap, árlista, termékminta. A DM nemcsak eladásra lehet alkalmas, hanem a célcsoportunk edukálására, adatok bekérésére, tesztelésre, felmérésre is. Minimumnak tekinthető hatékonysága (2% konverzió minden 100. levélnél) növelhető telefonos utókövetéssel vagy a levelek megismételt küldésével. Elektronikus változatát elektronikus direct mailnek (eDM) nevezzük, lásd az „eDM” cikkszónál.

Előnyök: A reklámlevél hatékony, mivel pontosan irányítható (konkrét címre küldik), a célcsoport ez által pontosan megszólítható. Ha megfelelő módon választottuk ki a címeket, akkor nincs „szóródás”, biztosan eljut a címzetthez, és jól időzíthető. Mivel nem az olcsó marketingeszközök közé tartozik, kevés kis- és középvállalkozás él vele. Aki postai úton is reklámoz, az mindenképpen presztízst jelent a célközönség szemében, optimális esetben nagy konverziót várhatunk tőle.

Hátrányok és buktatók: Fontos, hogy a címzettek listája megfelelő forrásból származzon és gondosan kerüljön kiválasztásra, mert itt valóban minden kiküldött levél pénzbe kerül. Külföldi ügyfeleknél sokszorosába. Bár konkurensünk közül talán egyik sem használja (még) ezt a marketingeszközt, a média népszerű és megszaporodhat az azonos címre érkező levelek száma, melynek következménye, hogy sok olvasatlanul a szemétkosárba kerülhet. Teszteljük kisebb listákon a DM hatékonyságát!

33. oldal


ÉVKÖNYV


Ön DM-levelek elkészítésével, terjesztésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

34. oldal


ÉVKÖNYV

E-book $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Az e-book, vagyis az elektronikus könyv egy olyan, digitálisan írott, képes olvasnivaló, ami valamilyen bővebb (esetleg exkluzív), informatív tartalmat közöl az olvasóval egy adott témában. Az elektronikus könyv (amely lehet egy egyszerű PDF is) a néhány oldalas szakmai tanulmánytól a listázott „Hogyan?” tanácsokon át a szórakoztatásig, ismeretterjesztésig bármi lehet. Néhány oldaltól több száz oldalas írásműig bármi lehet e-könyv. A marketingben gyakorta használják arra, hogy egy ajándék e-könyvért cserébe a látogató megadja az adatait, amire később kommunikálhatunk. Ezt "csalinak" szoktuk nevezni.

Előnyök: Jól mérhető a hatása, mivel elektronikus. Optimális esetben érdekes, értékes a célközönség számára, így virulens terjedés is könnyen kialakulhat. Nem csak szakértői státuszunkat, a vállalkozás PR -jét is növeli.

Hátrányok és buktatók: Pontosan ismerni kell a célközönségünk igényét, hogy a megfelelő témát dolgozzuk fel. Máskülönben nem lesz elég értékes a célközönségünk számára, és a munkánk, idő- és anyagi ráfordításunk nem lesz kifizetődő.



Magyarország egyik vezető szövegíró és tartalomfejlesztő ügynöksége. Ami írásos anyag, legyen bár blogbejegyzés, landingoldal vagy hírlevél, az nálunk jó kezekben van. A Marketingszöveg.com és a Kontent Magazin kiadója. Székhely és iroda: 1131 Budapest, Szent László út 101-103. B. lépcsőház. V. em. 120.. Weboldal: www.marketingszoveg.com. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: -. 35. oldal


ÉVKÖNYV

eDM $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Elektronikus levél (e-mail), a legnépszerűbb direktmarketing-eszközök egyike. Az ügyféllojalitást elektronikus úton, eDM-mel lehet a leginkább fenntartani. Ha online marketinget végzünk vállalkozásunkban, akkor az e-mail marketing csak ritkán hiányozhat a marketingmixünkből. A kiküldésnél használt e-mail címek adatbázisának forrása lehet saját (gyűjtött) vagy vásárolt. Hatékonyságát és konverziót tekintve a saját adatbázis ajánlott. EDM-ek kapcsán lehetőség van arra, hogy partnerekkel kölcsönös marketingkapcsolatot (keresztmarketing) alakítsunk ki úgy, hogy egymás listájára kiküldjük a másik személyes ajánlatát vagy mi ajánljuk a partnert. Ezzel egymást népszerűsíthetjük, egymás adatbázisát növelhetjük.

Előnyök: A mai modern e-mail marketing/hírlevélküldő-szoftverek rengeteg előnyt és extra funkciót (pl. névnapi köszöntés, e-mail mutációk versenyeztetése) kínálnak, a folyamatok, követő levélsorozatok automatizálhatóak, valamint gyors és azonnali statisztikagenerálást tesznek lehetővé. Az Adélie Studios kutatása szerint a videót tartalmazó levelek megnyitási rátája 200-300%-kal nagyobb lehet.

Hátrányok és buktatók: Ha nem releváns tartalmakat vagy arányában sok reklámot küldünk, akkor csökken az olvasási hajlandóság, lojalitás és közönséget veszítünk. Az olvasók sajnos e tekintetben önzőek, addig kapjuk meg a figyelmüket, lojalitásukat, amíg ők is hasznos információkat szerezhetnek be tőlünk. Elektronikus reklámlevelek küldése előtt ne felejtsük regisztrálni az adatkezelési nyilvántartási számot az NMHH-nál (online és ingyenes), ez jogi buktató lehet. Sokak által elkövetett hiba, amire még figyelnünk kell, hogy a kiküldött eDM-ek mobileszközökön is megfelelő módon jelenjenek meg.

36. oldal


ÉVKÖNYV

Míg 2013-ban még csak 16%-os volt a mobilon megnyitott hírlevelek aránya, addig 2014-re ez a szám már 20%-ra nőtt, 2015-re pedig 25,1%-nál állt meg ez az arány. Az átkattintásoknál ugyancsak növekedés figyelhető meg. Míg 2013-ban csupán a hírlevél olvasók 8,25%-a kattintott mobilról, addig 2014-ben már 12,5%-uk, 2015-re pedig ez az arány is majdnem megduplázódott 21,3%-os eredménnyel.


Bithuszárok Bt. Alapítás éve: 2001 Árbevétel (2015): n.a. Létszám: n.a.

ListaMester online hírlevélküldő-szoftver magyar kisvállalkozóknak magyar árakon. Készíts gyönyörű, reszponzív hírleveleket, online kérdőíveket, érj el több vevőt hírlevélsorozatokkal, komplex e-mail marketing automatizációval, mint a nagyok! Korlátlan próbaidőszak, havi 1000 hírlevél ingyen. Székhely és iroda: 2051 Biatorbágy, Damjanich utca 8.. Weboldal: www.listamester.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: -.



Ön eDM-ek tartalmi megírásával, eDM-ek kiküldésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

37. oldal


ÉVKÖNYV

Exit Popup/Last Window $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Ne menjen el üres kézzel! - olvassuk gyakran egy felugró ablakban, amikor épp bezárnánk egy weboldalt. A kilépéskor megjelenő ablak meg tudja állítani a látogatót, és el tudja érni, hogy egy ajándékért vagy plusz információért/tartalomért cserébe megadja az adatait, így mielőtt végleg eltűnne, meg tudjuk „őt fogni” magunknak, hogy később még kommunikálhassunk neki (jellemzően) e-mailen keresztül.

Előnyök: Olcsó, gyorsan telepíthető. Az utolsó ablakot nem lehet kikerülni, minden látogató találkozik vele. A marketizator.com kutatása alapján a pop-upokat használók akár 1300%-kal több feliratkozót tudnak gyűjteni, mint akik nem használják ezeket az eszközöket.

Hátrányok és buktatók: Beállítható úgy is, hogy mindig (ne csak egyszer egy látogatónak) megjelenjen a látogatónak, ami már zavaró és azonnal bezárja az oldalt a felhasználó.


Webáruház Marketing Kft. Alapítás éve: 2012. Árbevétel (2015): 173,41 MFt Létszám: 17 fő

Az OptiMonk egy olyan díjnyertes konverziónövelő eszköz, melynek segítségével a vásárlás nélkül távozó látogatók akár 15%-a megmenthető: azaz a látogatók könnyen ügyfelekké és érdeklődőkké formálhatók. Próbálja ki Ön is 14 napig ingyen! Székhely és iroda: 4028 Debrecen, Kassai út 129.. Weboldal: www.optimonk.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: 06 70 410-4842.

38. oldal


ÉVKÖNYV

Facebook-applikáció HR $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő

Mire jó? A Facebook-applikációkkal elsősorban valamilyen kapcsolatfelvételi, értékesítési funkciót váltunk ki vagy promóciót tudunk támogatni. Az évek során szabályozásuk eléggé megkötötték a marketingesek kezét, de még mindig hasznos segítség lehet leadgyűjtésben és adatbázis-növelésben. A Facebookapplikációk a Facebook rajongói oldalhoz kapcsolhatóak és a borítókép alatt helyezhetőek el. Rendelkezésre állnak a piacon előre elkészített, bérelhető Facebook-applikációk (pl. képfeltöltős, szavazós, kuponletöltős), de a speciális Facebook-programnyelv ismeretében gyakorlatilag bármilyen alkalmazás fejleszthető. A facebook jól alkalmazhatók ezekre a területekre: •

adatbázis építés (többféle módon)

•

Lojalitás kiépítése (játékok a hosszútávú és folyamatos kapcsolattartáshoz)

•

Felmérések készítése

A legjobban akkor tud működni, ha a felhasználót már interakcióra bírtuk (például 1-2 választ kaptunk), vagyis már elkezdte használni az alkalmazást. Ha ez után kérjük meg rá, hogy két kattintással engedélyezze az alkalmazást (ezután férünk hozzá csak az adataihoz), akkor kisebb a visszafordulási arány.

Előnyök: A Facebook-alkalmazások felhasználóit később, a Facebook-azonosítójuknál fogva egy egyedi célközönségbe lehet szervezni, akiknek később hirdethetünk is.

Hátrányok és buktatók: Ha nem elég érdekes az alkalmazás, vagy nehézkes a használata, túl sok irreleváns adatot kíván megszerezni, vagy túl sok Facebook-adatunkhoz kíván hozzáférni, akkor nem használják az emberek, és kidobott pénz lesz.

39. oldal


ÉVKÖNYV

A Facbook saját programnyelvét el kell sajátítani, amely már programozási előismereteket is igényel. Ha megkaptuk a bizalmat a felhasználótól és tetszik neki az alkalmazásunk, ne ijesszük el, hogy az engedélyezésnél (ami után az adataihoz férünk hozzá) túl sok információhoz kérünk engedélyt. Sokan ott bukják el a Facebook-alkalmazás sikerét, hogy olyan funkciót, folyamatot erőltetnek Facebookon megvalósítani, ami a vásárlási szokásból adódóan (piackutatás!) bukásra van ítélve. Például ezért nem sikeres Facebookon egy szobafoglaló alkalmazás, mert vagy telefonon, vagy pedig a szálloda weboldalán foglalják a vendégek a szobát.


Varga Média és Marketing Iroda. Alapítás éve: n.a. Árbevétel (2015): n.a. Létszám: -

10 éves tapasztalattal vállaljuk egyedi igényekre szabott weboldalak, webshopok és Facebookadatbázisépítő játékok fejlesztését! Székhely és iroda: 6120 Kiskunmajsa, Vörösmarty u. 2.. Weboldal: www.honlapmenedzser.hu. Email cím: [email protected]. Telefonszám: 06 70 515-8686.

Ön Facebook-alkalmazások fejlesztésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

40. oldal


ÉVKÖNYV

Facebook céges rajongói oldal $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Ma Magyarországon és a világ nagyobb részén a legismertebb, legtöbbek által használt közösségi oldal a Facebook, amely – üzleti rajongói oldal létrehozásával - lehetőséget ad arra, hogy a termékünket, szolgáltatásunkat a potenciális ügyfelekkel megismertethessük. A Facebook üzleti oldal egy PR-eszköz, amit akkor fognak követni (lájkolni), ha az olyan információkat közöl, amiről nem akar a márka követője lemaradni. A lájkolás mozgatórugója a célközönségben ugyanis elsődlegesen az információról le nem maradás igénye. Egy Facebook-oldal menedzselése ma már elképzelhetetlen előre definiált stratégia nélkül, ebben a tervben határozzuk meg, hogy milyen témában, milyen rendszerességgel, hogyan fogunk kommunikálni, azt hogyan hirdetjük, emeljük ki.

Előnyök: Ingyenesen létrehozható és márkára szabható, gyorsan „hadrendbe” állítható. Az elérése az ATL (rádió, TV, kültéri plakátok) marketingeszközökkel vetekszik. Minél több követőt toborzunk, annál ügyesebben, célzottabban használhatjuk a posztjaink virulens terjedését, ami a Facebook gyakorlati lényege: vagyis közzé tenni egy tartalmat, ami aztán minél több emberhez eljut a megosztások által organikusan, hirdetések nélkül. A posztok reklámot is tartalmazhatnak megfelelő arányban az értékes tartalom mellett, amely organikusan vagy hirdetve azonnali vásárlásokat eredményezhet.

Hátrányok és buktatók: Ma már a rajongói oldalak organikus (hirdetés nélkül) elérése alig éri el az 5%-ot. Ha van 100 lájkolónk, akkor átlag 5 olvasó látja azt. A Facebook rákényszerít arra, hogy már a posztjainkat is hirdessük, kiemeljük. A Facebook-marketingstratégiának 3+1 dimenziója van: emberi erőforrás (ki csinálja?), az eszköz (mivel csináljuk?) és a tartalmi stratégia (mit, mikor osztunk meg?). Mindháromnak együttesen kell

41. oldal


ÉVKÖNYV

jelen lennie és érvényesülnie, továbbá (ez a +1) az előállított tartalmat megfelelő módon (megfelelő hirdetéssel) minél több releváns felhasználóhoz kell eljuttatni, aki lájkolással és megosztással díjazza a munkánkat.


Miklovicz Norbert ev. Alapítás éve: n.a. Árbevétel (2015): n.a. Létszám: -

Magyar tulajdonú, kis- és középvállalkozások marketingtervezésére, marketingstratégiájuk kialakítására szakosodott butikügynökség. Specialitásuk az éves marketingtervek elkészítése, külföldi termékek és szolgáltatások kizárólagos forgalmazói jogának elnyeréséhez szükséges üzleti tervek kidolgozása. Cégnév: Miklovicz Norbert ev.. Székhely és iroda: 2316 Tököl, Csokonai u. 60/A. Weboldal: www.marketing112.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: 06 70 8815-112.

Ön Facebook céges/rajongói oldalak menedzselésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

42. oldal


ÉVKÖNYV

Facebook-csoport $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Facebookon lehetőség van közös érdeklődésű felhasználók egy csoportba való meghívására, mindezt ingyenesen. A csoport könnyen, pár kattintással létrehozható. A csoportnak ugyanúgy van üzenőfala, de csak az látja, aki a csoport tagja vagy amit a beállítás engedélyez. Egy csoport lehet nyitott (ekkor a tagok és az üzenőfal is látható kívülről is), zárt (a tagok láthatóak, de az üzenőfal csak a tagok számára látható) és rejtett (ekkor csak ismerősöket hívhatunk meg és kívülről még a csoport létezése sem látható). Fontos, hogy a Facebook-csoport egy Facebook rajongói/üzleti oldaltól teljesen független. Itt is adminisztrátorok birtokolják a csoportokat, és itt lehetőség van úgynevezett moderátorok kijelölésére (oldalaknál ez szerkesztői szerepkör), akik menedzselhetik a posztokat, de nem változtathatják az adminisztrátorok körét. Javasolt házirendet is készíteni a csoporthoz, hogy egyértelműek legyenek a viselkedési/reklámozási szabályok. A Facebook-csoport leginkább egy klubra hasonlít a Facebookon belül, pszichológiai szempontból sokkal zártabb, exkluzívabb hatást kelthet a felhasználók szemében, mint egy rajongói/üzleti oldal. Itt ugyanis felvételt kell nyerni a csoportba. A Facebook-csoportok legáltalánosabb formája az adás-vétel, csere-bere típusú csoportok, amit a Facebook külön adás-vételi poszttípussal is támogat (ilyenkor nem beszélgetést, hanem egy termék eladását posztoljuk, amelynél később jelölhetjük, ha az már elkelt). Céges használata elsősorban ügyfelek csoportosítására vagy azonos témában érdeklődők szervezésére javasolt, ahol aztán megfelelő arányban értékesítési céllal posztolhatunk is.

Előnyök: Könnyen létrehozható, mégis egy exkluzív hatást kelt, amibe a belépés kiváltságot is jelenthet a felhasználó számára. Érdemes klubszerűen, szabályozottan használni.

43. oldal


ÉVKÖNYV

Virulensé tud válni és úgymond önálló életet tud élni a csoport. Ha jó a téma, aktív a társaság, akkor már a többi tag is hív meg új tagokat; Nekünk, adminisztrátoroknak pedig csak az a dolgunk, hogy jóváhagyjuk a belépési szándékot. Annak a csoportnak, ahol a felhasználó maga is aktív, sokkal jobb az organikus elérése, mint egy rajongói/üzleti oldalnak.

Hátrányok és buktatók: Célzott frissítést nem tehetünk (az oldalnál van lehetőség életkorra, nemre, nyelvre és helyre célozni posztoláskor), nem használhatunk alkalmazásokat (az oldalaknál igen), nem tartozik hozzá analitika, és nem használhatóak csoportok esetében a Social Pluginok, amelyek a weboldalt és a Facebook üzleti oldalakat kapcsolják össze. Facebook.com/valami szép URL nem igényelhető hozzá. E helyett Facebook.com/groups/valami nevük lesz.


Marketing Mánia Bt. Alapítás éve: n.a. Árbevétel (2015): n.a. Létszám: n.a.

A MarketingMánia 2013 óta kínál tudásanyagokat kisvállalkozók számára online marketing témában. A Facebook-marketing egyik különleges és meglepően hatékony szegmense a Facebook-csoport, amelyről az országban elsőként készítettünk tudásanyagot. A Facebook-csoport egy rendkívül hatékony és egyelőre teljesen ingyenes marketingeszköz, így mindenképpen érdemes a marketingrendszered elemévé tenni! Székhely és iroda: 3100 Salgótarján, Ybl Miklós u. 43/B 4/17.. Weboldal:www.marketingmania.hu. Email cím: [email protected].

Ön Facebook-csoportokat adminisztrál? Facebook-csoportok kialakításának és üzemeltetésének tanácsadója? Esetleg Facebook-béradmin? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

44. oldal


ÉVKÖNYV

Facebook-hirdetés $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A Facebook komoly tényező a hirdetési piacon is, és az egyik legnépszerűbb hirdetési forma a kkvpiacon. Kattintás-, megjelenés- és konverzió- (pl. vásárlás-) alapú hirdetéseket tehetünk közzé a hírfolyamban, a jobb oldali sávban, mobilon, asztali gépen. Célzásban rengeteget segít a Facebook: Természetesen rendelkezésre áll demográfiai célzás, kilométersugarú lokális célzás, de előre felkínált, tematikus célközönségek közül is választhatunk. Ha ez nem lenne elég, mi magunk is beírhatunk és találhatunk érdeklődési köröket, amelyek folyamatosan növekednek a felhasználók viselkedése alapján. Hirdethetünk akár más, meglévő üzleti oldalakra is és természetesen van lehetőség remarketing használatára is (pl. azoknak történő hirdetés, akik jártak a weboldalunkon, de nem vásároltak). Hirdethetünk Facebook-oldalt, weboldalt, posztot, alkalmazást, videót, eseményt – gyakorlatilag mindent, ami a Facebookon létrehozható, menedzselhető. (Egy kutatás szerint a kuponok hirdetésére kattintanak a legtöbben.) A finanszírozás PayPalról vagy hitelkártyáról működik, előre átutalással (mint az Adwordsben) egyelőre nem élhetünk. A Facebook számlát állít ki, amit a könyvelőnk könnyen kezel.

Előnyök: Több száz módon kombinálható és skálázható hirdetések, amellyel az előre megtervezett hirdetési stratégiánkat lemodellezhetjük. ATL médiaeszköz-szintű elérést biztosít gyakorlatilag az Adwordsben megszokott kattintási költségért.

Hátrányok és buktatók: A Faebook hirdetési rendszer sokat és gyakran változik. A hirdetési típusok, a felület felépítése már olyan szinten kezd összetett (sokszor átláthatatlan lenni), hogy érdemes szakembertől tanulni vagy

45. oldal


ÉVKÖNYV

szakember segítségét igénybe venni. Természetesen nem kötelező, de az előzetes stratégiai tervezés elengedhetetlen a hirdetés sikerességéhez. Buktató, ha valaki nem használ remarketinget, és nem használja ki a lehetőséget, hogy az oldalt már „megjárt” felhasználókat akár 180 napig is megszólíthatjuk. Sok esetben nincs a landingoldalnak konverziómérése és nincs konverzióalapú eredménymérés Facebook-hirdetéseknél sem. Az átkattintási arány egy jó mutató (jobb oldali sávban 1%-tól, hírfolyamban 4%-tól már jónak mondható), de a konverzió az, ami a pénztárcánkat duzzasztja.




Ön Facebook-hirdetések gondozásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkvmarketing évkönyvéjében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval.

46. oldal


ÉVKÖNYV

Gerillamarketing $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A gerillamarketing, mint marketingirány a kisvállalkozásoknak szánt olcsó, de nagy elérést biztosító marketingeszközök és marketingmegoldások gyűjtőfogalma. Amerikai eredetű, azon reklámfogásokat nevezték így, ahol jó ötletet, kiemelkedő kreativitást alacsony költséggel párosítanak és nagy virulenciát (terjedést) tudnak elérni vele. Így létrejön a megálmodott koncepció: kis pénzből, nagy reklám. Valami nagyon meghökkentőt csinálni, amiről aztán mindenki beszél. A gerillamarketing azért gerilla, mert ezt a reklámozást a kicsik harcának tüntették fel sokszor a nagyok ellen. Olykor bizonyos akció, amely bevállalós, meghökkentő (ami persze könnyen rosszul is elsülhet), figyelemfelkeltő, és elsőre nem mindig derül ki róla, hogy mit is reklámoz. Típusai: Astroturfing: Leggyakrabban politikai vagy profitérdekek hozzák létre, ennek megfelelően gyakran nagy költségvetésből is gazdálkodnak. Az astroturf szervezetet leterítő érdekek ugyanakkor az esetek többségében nagyon rejtetten adják csak nevüket a szervezet tevékenységeihez vagy nemes egyszerűséggel „elfelejtik” önmagukat is megemlíteni, mint szponzort. Vírusmarketing: Bármely olyan marketingtechnika, amely a felhasználókat ösztönzi arra, hogy az üzenetet továbbadják. A vírusmarketing alapja, hogy az emberek bizonyos típusú információkat szeretnek megosztani egymással, indítatásuk általában pszichológiai (pl. ők szeretnének valamiről elsőként beszámolni). A vírusmarketing-kampány hatása nehezen tervezhető, és ha már elindult, nem állítható meg. Jól ismert példa a vírusmarketingre a turmixokat gyártó Blendtec „Will it blend?” (Össze fogja turmixolni?) című videói, ahol többek között a legújabb iPhone mobilokat turmixolták le. Word-of-mouth, WOM: Szóbeszédmarketing, pletykareklám. Azt próbáljuk elérni különböző technikákkal,

hogy

beszéljenek

a

márkánkról,

termékeinkről.

Jellemző

technikája

a

véleményvezérekkel való együttműködés, akik kommunikációs csomópontokként gyorsan el tudják „vinni” az üzenetet a célközönséghez; vagy még meg nem jelent új termékekből termékmintát kínálni tesztelésre azért cserébe, hogy a kipróbálók a közösségi oldalakon beszéljenek róla.

47. oldal


ÉVKÖNYV

Ambient marketing, más néven street art. A bennünket körülvevő, környezetünkben fellelhető összes nem klasszikus reklámeszköz gyűjtőfogalma. A meglévő környezetünk kreatív felhasználása reklámcélból. Pl. műfűvel borított autó az utcán (focisuli reklámja), egy nappalinak berendezett buszmegálló (bútorbolt reklám). Jelenlétmarketing: Filmekben, tévéműsorokban, sorozatokban használt termékelhelyezés. Pl. a James Bond filmekben megjelenő autómárkák. Ambush marketing: Gyakran megesik, hogy globális figyelmet vonzó sportesemény köré olyan cég szervez marketingakciót, amelyik nem hivatalos partnere annak a bizonyos rendezvénynek. Az ambush marketinges lehetőleg legális úton, a kiskapukat kihasználva próbál saját márkája számára pozitív asszociációt teremteni a rendezvénnyel anélkül, hogy a több millió font értékű szponzorpénzt megfizetné érte.

Előnyök: Optimális esetben érvényesül a kis költség nagy elérés (virulens terjedés) koncepció.

Hátrányok és buktatók: Nem minden gerillának szánt kampány lesz virulens és sikeres. Előre nem lehet tervezni a hatékonyságot vagy a lehetséges működést. Sok esetben azért marad el az átütő siker, mert az úgynevezett injektálás (amikor elkezdjük terjeszteni az üzenetet) nem kap elegendő anyagi vagy partneri támogatást.


Ön gerillamarketing-kampányok kreatív kitalálásával és lebonyolításával, kivitelezésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketingdöntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

48. oldal


ÉVKÖNYV

Google Adwords hirdetés $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A Google Adwords lehetőséget ad, hogy a vállalkozás hirdetése a Google-kereső találati listájának első négy hirdetésként megjelölt találata között megjelenjen. A hirdetések akkor jelennek meg, amikor a látogatók megadnak egy olyan kulcsszót vagy kifejezést, ami a beállítások alapján alkalmas a hirdetések megjelenítésére. Fizetni csak a kattintások után kell, a kattintások ára pedig több tényező mellett jelentősen függ a beállítások helyességétől és az optimalizálástól. A Google AdWords hirdetési rendszer által van lehetőségünk több millió weboldalon is megjelenni különböző célzások alapján (kulcsszó, téma, érdeklődési kör, konkrét elhelyezések, remarketing stb.), valamint a YouTube-hirdetéseket is a Google AdWords hirdetéskezelőből irányíthatjuk. Mivel a Google-keresés piacvezető Magyarországon, az emberek online informálódnak vásárlás előtt és a keresőben valódi igény áll fent a felhasználónál, nagyon hasznos és hatékony segítsége a kis- és nagyvállalkozásoknak egyaránt.

Előnyök: Jól skálázható és célozható, hatékony hirdetési rendszer, a felhasználók valódi igénnyel rendelkeznek. Remekül mérhető a teljesítmény, nagyon jó magyarországi Google-támogatás van, a súgója részletes (önállóan is tanulható).

Hátrányok és buktatók: A pontos, hatékony működéshez szükséges beállításhoz és az optimalizáláshoz nagy szakmai tapasztalat szükséges, és követni kell a rendszeres változásokat.


Szaladják Linda ev. Alapítás éve: n.a. Árbevétel (2015): n.a. Létszám: -

49. oldal


ÉVKÖNYV

A LindCom Marketing alapítója és szakmai vezetője Szaladják Linda, elismert Google díjas Google AdWords specialista. Szakmai konferenciák és tréningek rendszeres előadója, online marketing kampányaival elnyerte a Magyar Marketing Szövetség fődíját, 2016-ban pedig a Magyar Marketing Fesztivál szakmai díját is neki ítélték oda. Ügynöksége PPC-kampányokkal és teljes körű online marketing stratégiai tervezéssel, kivitelezéssel foglalkozik. Székhely és iroda: - Weboldal: www.lindcom.hu E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: 06 30 777 555 2

Ön Google Adwords hirdetések gondozásával, kampánykezelésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

50. oldal


ÉVKÖNYV

Hűségprogram $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Legfőbb célja a vállalkozással találkozó vevők visszacsalogatása és a már meglévő vevők hűségének díjazása (innen a név). A hűségprogram lényege, hogy a vevő valamilyen azonosító kártyával, kóddal (jellemzően plasztikkártya) rendelkezik, és vásárlásától vagy egyéb más körülménytől függően kedvezménnyel vásárolhat vagy extra ajándékokat, kedvezményeket érvényesíthetnek. A lojalitásprogramot rendszerint ajánlási rendszerrel ötvözik, így a vevők elhozzák a barátaikat közös előnyökért. Amiben a hűségprogram segít: •

szívesebben térnek be miatta a vásárlók,

•

kosárérték növelő hatása van,

•

gyakrabban visszatérnek a vásárlók,

•

ajánlásokat lehet vele gyűjteni,

•

konkrét vásárlásokra lehet ösztönözni a felhasználókat keresztértékesítéshez hasonló technikával (pl. bébiételt vásárlónak kupon adunk pelenkára).

Előnyök: Ha van hűségprogramunk, van név- és címlistánk is a vevőinkhez (regisztrációkor adják meg), amely egy hatalmas előny, hiszen így kommunikálni tudunk a vevőinkkel. A kedvezmények, akciók kapcsán a kosárérték és vásárlási volumen növelhető rövid távon. Marketingpszichológiailag bizonyított, hogy két cég közül azt választják a vásárlók, ahol díjazzák hűségüket, vásárlásaikat. Az informatikai rendszerrel (pl. vonalkódos kártya) megtámogatott lojalitásprogrammal képesek vagyunk a vásárlások alapján elemezni az ügyfelek profilját (pl. rendszeresen, bizonyos összeg felett költő vásárlók).

Hátrányok és buktatók: Nehezen megvalósítható, ha nincs erre szoftver vagy egyedi fejlesztés. A vevő gyakran nincs megfelelően tájékoztatva a rendszer előnyeiről vagy túl magasak az elérendő szintek ahhoz, hogy a

51. oldal


ÉVKÖNYV

kedvezmény érvényesüljön. Fontos a piackutatás, hogy a vevők milyen kedvezményekkel aktivizálhatóak.


Varga Média és Marketing Iroda Alapítás éve: n.a. Árbevétel (2015): n.a. Létszám: -

Gyorsan bevezethető, nulla vagy minimális adminisztrációt igénylő hűségprogram megoldások az év minden hónapjára a cég arculatához igazodva! Székhely és iroda: 6120 Kiskunmajsa, Vörösmarty u. 2.. Weboldal: https://nyeronyugta.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: +36 70 515 8686.

Ön hűségrendszerek forgalmazásával, programozásával, esetleg tanácsadásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

52. oldal


ÉVKÖNYV

Instagram $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Az Instagram a Facebook-birodalom része. 2010-es indulása óta az Instagram az egyik leggyorsabban fejlődő mobilalkalmazás. Közösségi oldal, ahol képeket lehet megosztani. A Facebookhoz hasonló webes felülete nincsen, okostelefonra letölthető alkalmazáson keresztül használhatjuk. Elkészítünk egy fényképet vagy videót, fénykép esetében választhatunk számos beépített fény- és színszűrőből, hogy művészibb legyen a fénykép, és feltöltjük az oldalunkra. A feltöltés során megjelölhetünk (tagelhetünk) személyeket, helyszínt és megoszthatjuk a posztot más közösségi oldalakon is (Facebook, Twitter). Mivel a képleírásban nincsen karakterszámlimit, és minden egyes kép mellé egy-egy rövidebb sztori is mellékelhető, akár egy "mini magazint" is létrehozhatunk. Az Instagram üzleti használatának fontos eleme az úgynevezett hashtag. Ami a # jel után elhelyezett kulcsszó. Pl.: #marketing. A hashtagek használata Instagramon azt jelenti, hogy lényegében feltöltöd a képedet és ellátod olyan kulcsszóval (hashtagekkel), amelynek segítségével mások is rátalálhatnak a képedre. A közös hashtag összeköti a közös tartalmakat és érdeklődési köröket. Az üzletek esetében ez azt jelenti, hogy az iparággal kapcsolatos kulcsszavakat és a “trending”, azaz éppen népszerű témákat kell kihasználni. A Track Maven egyik tanulmánya azt mutatta meg, hogy a legsikeresebb “Fortune 500” márka posztjai közül azok érték el a legtöbb interakciót, amelyek 5 hashtaget használtak. Az Instagram egy fotómegosztásra specializálódott közösségi oldal. Minél jobb a felbontása egy fotónak, annál jobban megragadja a néző figyelmét. Javaslatunk az, hogy csakis és kizárólag jó minőségű és felbontású képekkel operáljunk, érdemes lehet egy profi fotós HD képeit használni. Az Instagram nem csak művészi hajlamaink kiélésére szolgál. A minket követő közönségnek el is adhatunk. Arányokat betartva, de rendszeresen tehetünk be a képeink leírásához egy linket, amely például a honlapunkra, közvetlenül az árura mutat.

53. oldal


ÉVKÖNYV

Az egyik oka, amiért egy Instagram-oldalt, egy márkát követnek, az az, hogy első kézből értesüljenek az exkluzív információkról és a legkedvezőbb ajánlatokról. A Facebooknál is egyébként ez az oldal lájkolását kiváltó legfőbb ok. Az Instagramon is tehát a tartalom az úr, a művészi, beállított és szép képek, amelyek kapcsolódnak termékeinkhez, céges életünkhöz. A képek mellett történeteket, linkeket is elhelyezhetünk vagy a feltöltött képpel nyereményjátékot is hirdethetünk (pl. a megosztók között kisorsoljuk azt).

Előnyök: Könnyen összeköthetjük a közösségi oldalainkkal (Twitter, Facebook). Ennek, valamint a #hashtagek segítségével könnyen elérhetünk virulenciát. Az Instagramon elérjük a fiatalabb réteget is (14-25 éves), amely a Facebookot már fokozatosan hagyja el.

Hátrányok és buktatók: Rossz minőségű fotók, #hastagek mellőzése, közösségi oldalainkkal nem kötjük össze a profilunkat, nem érdekes, amit posztolunk.


Ön Instagram-fiókok gondozásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

54. oldal


ÉVKÖNYV

Könyv $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Az üzleti életben az általunk írt könyv elsősorban a szakértői imázsunkat növeli. A könyvírók legfontosabb célja nem az, hogy a könyv értékesítéséből származó haszont realizálják, hanem hogy a célközönség könyvespolcára kerüljenek, és a könyv elolvasása során meggyőzzék az olvasót, hogy az adott témában ők a szakértők. Ez hosszú távon újabb megbízásokat eredményez.

Előnyök: Akinek könyve van az üzleti életben, az a célközönség szemében magasan kvalifikált szakértő, tehát egy könyv megírása kiváló PR-eszköz is. Emellett üzleti (első) találkozáskor gyakori, hogy az ajánlat mellé egy könyvet is adnak az érdeklődőnek. Nyomdai költségét tekintve ez ugyanis nem számottevő költség, mégis olyan „reklámajándék”, amit nem dobnak ki. A kölcsönösség elve alapján az az ügyfél, aki könyvet kap egy szakértőtől, lekötelezettnek érzi magát, és ez további együttműködésnek ágyazhat meg.

Hátrányok és buktatók: A könyv tárgyi formájában olyasmi, amit raktározni kell, míg el nem adjuk. Nagy helyet foglal, gyakran hosszú idő alatt forog ki. Figyeljünk, hogy a benne lévő információ (pl. Facebook esetében, ami gyakran változik) elavulhat. Körültekintően kell példányszámot gyártatni és még körültekintőbben kell kiválasztani a könyv témáját.



Minden egyes munka kihívás számunkra! Nyomdánk nemcsak egyszerűen kinyomtatja anyagait, hanem tanácsokkal, ötletekkel látja el Önt. A mi feladatunk, hogy eddigi nyomdaipari

55. oldal


ÉVKÖNYV

tapasztalatainkat, tudásunkat és kreativitásunkat felhasználva – legyen szó akár egyszerűbb megbízásról is – olyan terméket, olyan értéket adjunk át Önnek, mely örömmel és elégedettséggel tölti el, szívesen veszi kézbe, szívesen használja, és jó szívvel ajánlja másoknak is. Grafikusaink megalkotják, nyomdászaink megvalósítják! HD-Honti Nyomda az Ön nyomdai partnere. Székhely és iroda: 1134 Budapest, Csángó utca 32.. Weboldal: www.hdhonti.hu. E-mail cím: www.hdhonti.hu. Telefonszám: 06 20 239-9990.

Ön könyvek tartalmi szerkesztésével, lektorálásával, nyomdai kivitelezésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

56. oldal


ÉVKÖNYV

Kupon $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Használata hasznos a vásárlásösztönzésben és az új vevő szerzésében, mert a kupon nyújtotta kedvezményért egy vevő akkor is bejön, ha egyébként nem tervezte. Emellett régi vevők visszacsábítására is alkalmaz, kiegészíthető hűségpontokkal (pl. pecsételős kupon). Lehet elektronikus és fizikai (nyomtatott). Kupont sok módon adhatunk: Például online, hírlevél-feliratkozáskor vagy ha a vevő elhagyni készül az oldalt vásárlása lezárása nélkül. Rendezvényeken, vásárlás mellé, keresztmarketinggel, vagy egy adott környéken postaládába szórt, vagy kézbe adott szórólapon, újsághirdetésben. Akkor működik jól, ha vonzó, megfelelő értékű kedvezményt vagy garantált ajándékot ad. Javasolt fix határidejű kupont készíteni, a határidők „csak le ne maradjak” érzést válthatnak ki a vevőben. Gyakori, hogy bizonyos újságok, magazinok, de még üzletházak is kuponos füzetet/különszámot adnak ki, melyekre hatalmas az érdeklődés. A pszichológiája egyszerű: a vevő szeretne mindig olcsóbban vásárolni, mint azt máskor megteheti. A kuponokhoz soroljuk a kuponos oldalak használatát is, ahol rendszerint kimagasló jutalék felajánlásért cserébe listázzák be az ajánlatainkat. Ha ez megfelelő arányban kombináljuk a marketingmixünkben, akkor jól használhatjuk új vásárlói réteg megszólítására (a kuponos oldalak rendszerint több százezer e-mail címen promózzák az ajánlataikat).

Előnyök: Új vásárlót hozhat, régit visszacsalogathat vagy üzletünkben (legyen az online vagy offline) tarthat. A beváltási időszakával, valamint beváltási határidejével jól irányítható a kampány és a vele járó forgalomnövekedés. Kombinálható hűségprogrammal is, és kuponért cserébe mindig kérhetünk olyan adatokat (e-mail, postacím, telefonszám), amelyeket később marketingcélra felhasználhatunk. Készíthetünk kimondottan mobilkészülékre is kupont, ez pedig már nyomdai költséggel sem jár.

Hátrányok és buktatók: Jól kell kiszámolni, hogy ne fizessünk rá, és ismernünk kell (piackutatás!), melyek azok a kedvezmények, amelyek a potenciális vásárlóközönséget aktivizálják.

57. oldal


ÉVKÖNYV




Ön kuponakciók megtervezésével, kivitelezésével vagy kuponok legyártásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

58. oldal


ÉVKÖNYV

Kültéri hirdetések $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Az óriásplakáttól a falragaszig, a megállító táblától a hirdetőoszlopos ragasztmányokig, a citylight poszteren át az lakótelepi faliújságokig, a mobil/mozgó (quados stb.) plakátokig sok minden tartozik ebbe a kategóriába. Röviden: a célközönséget offline, saját vagy előfordulási környezetében szólítjuk meg mozgó vagy statikus hirdetési (jellemzően ragasztott plakát) felülettel. A kültéri (országos) hirdetési akciókat általában a multinacionális vállalatok használják, azok, akik a lakosságot szolgálják (B2C). Kisvállalkozások ritkán nyúlnak ehhez az eszközhöz. Foglalásánál legtöbbször kikerülhetetlen, hogy egy szerződött médiavásárló cégen keresztül foglaljuk le a felületeket. A vállalat, márka vagy termék, szolgáltatás népszerűsítésére használható leginkább. Nem a direkt vevőszerzést, hanem az ismertté tételt, márkaépítést vagy egy más csatornákon is futó kampányt szolgál/erősít, ezért a behozott vásárlók számán nem mindig vagy nem azonnal mutatkozik az eredmény. Emiatt sokan egy alkalom után "kidobott pénznek" tartják. Az építkezési hálóreklámot is ide soroljuk.

Előnyök: Országos lefedettség érhető el vele olyan piaci szegmensnél is, ahol nem jellemző egy adott téma iránt érdeklődő, online jelenlét.

Hátrányok és buktatók: A plakáthirdetések és a más formában megjelenő kültéri, ill. közterületi hirdetés engedélyhez kötött, ne feledkezzünk el a szükséges engedélyek beszerzéséről. Fontos, hogy jól ismerjük a célközönségünk mozgását, és úgymond leginkább az „útjukba” helyezzük el a hirdetéseinket.

59. oldal


ÉVKÖNYV

Költséges, nehezen mérhető eszköz. Mérése egyedi webcímmel, telefonszámmal vagy egyéb módon lehetséges (letéphető kód vagy személyes rákérdezés). Általában kis költségvetésű kampánynál nem kifizetődő.




Ön kültéri hirdetések médiavásárlásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

60. oldal


ÉVKÖNYV

Landingoldal (értékesítőoldal) $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Érkező-, fogadó-, landing-, értékesítőoldal. Több fajta neve van, de jelentése egy: Legtöbbször egyoldalas weboldal, ami 100%-osan arra fókuszál, hogy az odairányított látogató valamit megtegyen. Ezt az akciót konverziónak hívjuk, ami lehet feliratkozás, visszahívás kérése, valaminek a letöltése, rendelés. A landingoldal célja tehát a maximális konverzió elérése a lehető legkisebb anyagi befektetéssel. Ennek elérése érdekében folyamatosan tesztelni és alakítani kell az oldal felépítését. Több visszatérő elemet is kiemelten fontos elhelyezni a landingoldalunkon. Ezt a fejléctől lefelé haladva sorban közöljük: 1. Ütős címsor: Tiszta, releváns, vonzó cím/üzenet a fejlécben, ami lehet kérdés is. Problémát feszeget és megoldást ígér, esetleg vágyat, érdeklődést ébreszt, emiatt tovább olvassa a látogató. A címsornak érdekesnek, figyelemfelhívónak és kíváncsiságot felkeltőnek kell lennie. 2. Részletező szekció, ahol 1-2 mondatban foglalhatjuk össze a szolgáltatásunk, termékünk, akciónk lényegét. 3. Bizalomnövelő rész: Több pontba szedni, hogy mikre nyújt megoldást az adott termék/szolgáltatás és miért érdemes megvenni, előfizetni. Ne felejtsük, egy landing page-re határozott céllal érkeznek, lényegre törően fogalmazzunk! 4. Érdemes elgondolkozni a termék képi és videós bemutatásán, esetleg 3D-s termékkép (forog) használatán is, mivel azt az agy 60 ezerszer gyorsabban dolgozza fel, mint a szöveget. 5. Referenciavélemények használóktól, szakmai véleményvezérektől, ismert emberektől. 6. Csomagok, árak, választás. A konverziót jelentő űrlap elhelyezése.

61. oldal


ÉVKÖNYV

7. Lábléc, jogi szöveg (ÁSZF), megrendelés menete. Ezt az úgynevezett modulos felépítést többször megszakíthatja a konverziót jelentő űrlapra való hivatkozás, és érdemes ezeknek a belső hivatkozásoknak a teljesítményét mérni is. Előnyök: A legjobban működő, értékesítésre használható weboldal a landingoldal. A landingoldalba remarketing követőkód építhető, így meg tudjuk később azokat is szólítani, akik már jártak az oldalon, de nem vásároltak (nem jártak a köszönő oldalon).

Hátrányok és buktatók: Sokan hosszú, fárasztó tartalmat írnak. Győzködnek, rábeszélnek, viszont az éppen nem a leghatásosabb meggyőzési technika, sokakban ellenszenvet kelt. A „mikor alakultunk” típusú cégbemutató unalmas, helyette – bizalomfokozására - címszavakba összefoglalható eredmények, minősítések fognak bizalmat növelni. Buktatója, ha nem használjuk vagy nem teszteljük a különböző változatokat (A/B teszt), és nem tesztelgetjük, mely felépítéssel a legnagyobb a konverzió. Ne szerepeljen semmilyen máshova vezető link, az oldalnak csak egy célja legyen.




62. oldal


ÉVKÖNYV

Linkedln $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Sokak szerint az üzleti (B2B) Facebook. Üzleti, szakmai közösségi portál, amely nem csak az álláskeresés és a fejvadászat területe (HR-fejvadászok ezt a felületet is használják kiválasztásnál), marketing szempontból is egyre inkább megkerülhetetlen. Alkalmas arra, hogy szakmai profilt/önéletrajzot, ezáltal hitelességet építsünk. Mások értékelése által pedig egyfajta referencia gyűjtésére (és igazolására) is felhasználhatjuk. A legfontosabb funkciója természetesen a szakmai kapcsolattartás és a szakmai kapcsolatok építése. A HubSpot felmérése szerint egy hatékony LinkedIn jelenlét hatékonyabban vezet üzlethez, mint egy vállalati blog. A LinkedInnek is van hírfolyama, ahol képek, videók, cikkek oszthatóak meg szakmai márkánk, hozzáértésünk erősítése céljából. Legjobban felkapott tartalmak a grafikonok (buzzsumo.com kutatás). Készíthetünk céges LinkedIn-oldalt is, és népszerűek az úgynevezett LinkedIn-csoportok is. A Facebookhoz hasonlóan a LinkedInnek is van hirdetési rendszere, amivel a LinkedIn, mint marketingcsatorna maximálisan kiaknázható.

Előnyök: Olyan célközönség (pl. vezetők) is megtalálható a portálon, akik a Facebookon vagy nincsenek fent, vagy hiányos profillal vannak fent. Mivel ez egy szakmai előéletet/önéletrajzot is bemutató közösségi portál, így nagyon jó minőségű adatokhoz juthatunk hozzá a kiszemelt partnerről/ügyfélről. Mivel ez egy közösségi oldal, itt is tudunk posztolni, tartalommarketinggel új érdeklődőket szerezni.

Hátrányok és buktatók: Hiányos profil fenntartása vagy a profil fenntartása mellett a rendszeres kommunikáció hiánya. Csak akkor legyünk fent, ha kommunikálunk is.

63. oldal


ÉVKÖNYV

Kevés LinkedIn tanácsadó és szakmai anyag van a helyes használatáról, autodidakta módon nehezebb megtanulni, mint a Facebookot.


Ön LinkedIn-profilok menedzselésével, tanácsadással foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

64. oldal


ÉVKÖNYV

Linképítés $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A linképítés célja, hogy releváns tartalomból a linkre kattintva a látogató meglátogathassa webhelyünket. Ezen linkek alapján mint egy-egy szavazatként a Google-kereső értékesnek fogja venni a weboldalukat. Minél erősebb és megbízhatóbb weboldalról kapunk linkeket, annál előrébb fogja rangsorolni a Google a honlapunkat. Hazánkban többféle linképítési módszer érhető el, amelyek között vannak olyanok is, amiket a Google kifejezetten nem kedvel és az interneten nem ad semmilyen plusz értéket. Ezeket a technikákat érdemes elkerülni. Az a jó linképítési módszer, amely a tartalomra épül, vagyis érdekes, hasznos tartalmat olvashatnak az adott tevékenységünkkel kapcsolatban. És ez a tartalom jelenik meg közvetett vagy közvetlen módon egy nagyobb látogatottsággal rendelkező hír- vagy magazinoldalon, esetleg egy blogban, ami az adott témakörrel foglalkozik. Ez már egy olyan módszer, amely természetes és értéket ad az olvasók számára. A Google Pingvin algoritmussal a linkeket ma már címkézi a Google, és így az értéktelen linkek nem segítenek a helyezéseink javításában. Marketingcélból sem mindegy, hogy egy cégnév, vagyis a brandünk milyen weboldalon és szövegkörnyezetben lesz látható. A mennyiségi tényezők helyett a minőség sokkal fontosabb lett. Érdemes tehát így gondolkozni a weboldalunkra mutató linkekkel kapcsolatban. Önmagában a komoly minőségű tartalom nem éri el a célját, ha nem gondoskodunk a megfelelő népszerűsítésről. Megoszthatjuk a közösségi médiában, felkereshetjük a témában blogoló szakembereket, közzétehetjük egy-egy releváns fórumon, szakmai kapcsolatokat építhetünk. Ha alkalmazzuk ezeket a módszereket, nagyobb eséllyel fognak ránk hivatkozni más honlapokról. A létrehozott minőségi tartalmak nem feltétlenül szöveges írások. Sok esetben egy infografika éri el a legjobb hatást, de hatásos a linkkel ellátott sajtóközlemény és a más blogokon történő vendégbejegyzés is. A linképítésnek sokféle formája van: katalógusok, PR-cikkes oldalak, linkcserék,

65. oldal


ÉVKÖNYV

belső linkek, lábléclinkek. Viszont érdemes odafigyelni és tudni azt, hogy mely típusú linkeket ismeri/kedveli a Google, egyébként büntetés járhat érte. A legfrissebb szakmai hírek szerint a Google az alábbi linkeket és céloldalakat kedveli a legjobban: ahol sok időt töltenek, amit közösségi oldalakról vagy kiemelt fontosságú oldalról hivatkoztak, amelynek friss a tartalma vagy rendszeresen frissített.

Előnyök Az organikus bejövő linkek gyakorlatilag egyet jelentenek az ingyen látogatókkal. Ha hasznos tartalmunk van, sokan fogják azt látni, megosztani, terjeszteni és ez újabb látogatókat jelent oldalunknak.

Hátrányok és buktatók: Komoly szakmai munka a linképítés, amit ha nem jól csinálunk, árthatunk is az oldalunknak. A Google Pingvin algoritmus büntetésére számíthatunk, amitől Google-helyezéseink romolhatnak, és így a látogatottságunk is csökken a keresőből.


Evenich András ev. Alapítás éve: n.a. Árbevétel (2015): n.a. Létszám: n.a.

2005 óta segítem a magyar vállalkozásokat előrejutni a Google-keresőben, hogy minél több kulcsszóra értékes látogatókat kapjon weboldaluk. Médiakapcsolataink segítségével olyan értékes PR-megjelenéssel tudjuk támogatni a hazai kkv-kat, amelyek révén a cégek ismertsége és Google helyezései javulnak. Székhely és iroda: 4025 Debrecen, Szoboszlói út 2/C 1/7.. Weboldal: www.kulcsszo.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: 06 70 521-3033.

Ön linképítéssel, SEO-tanácsadással foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

66. oldal


ÉVKÖNYV

Márkanév, márkaépítés $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A fogyasztók és a vásárlók szeretik szeretni és követni a márkákat. Nem embereket követnek, hanem márkákat. A márkákkal kapcsolatos viszonyuk határozza meg, hogy mit gondolnak az adott márkáról, hogyan véleményezik és vásárolnak-e az adott márka termékeiről. Magával a márkával emocionális kapcsolat alakulhat ki, így egy szeretett márka (lovebrand) elérheti azt, hogy már nem a termék számít, hanem az, hogy a márka adta ki. Ez pedig hosszú távon biztosítja a vállalat anyagi stabilitását. A márkaépítés folyamatának első lépése a márkanév kitalálása, képi megjelenítése után jogilag kell levédeni azt. Védjegyoltalomban kell részesíteni a márkát, ez biztosítja a márka használatához való kizárólagos jogot. A márkaépítés részei, amelyre tudatosan fókuszálnunk kell a lehető legmagasabb szakértelemmel és tapasztalattal: arculat, logó, szlogen, küldetés, audiólogó, videólogó, márkaarc, márkanagykövet, egyedi köszönés, elköszönés, kabalafigura. Ezek összessége dolgozik azért, hogy a célközönség pontosan azonosítani tudja a márkát és asszociálni tudjon az üzeneteire. Minél jobban ismerik, illetve minél többet találkoznak a márkával, annál biztonságosabbnak érzik a vele való kapcsolatot is, és kimutatták, hogy az ilyen jellegű biztonságérzet az egyik mozgatórugója a vásárlásoknak. A helyes és hatékony márkaépítés tehát közvetve vásárlást jelent nekünk. Sikeresnek akkor nevezhető a márkaépítés, ha a márkanév meghallása után a potenciális fogyasztók be tudják azonosítani a fogalom mögött levő terméket, szolgáltatást, szervezetet. Eredményesnek akkor, ha a vásárló hajlandó a többletet kifizetve vásárolni, és amikor újra szükséglet lép fel nála, akkor ismét ugyanazt a márkát választja. A világ legértékesebb márkáiról a Millward Brown ad ki rendszeresen ranglistát. Legtöbbször a felvásárlások vagy a részvásárlások fő mozgatórugója is a márka értéke.

67. oldal


ÉVKÖNYV

Előnyök: A terméket le lehet másolni, de a márkát nem. A márkaérték az egyik legnagyobb értéke egy cégnek, ami hónapok és évek hosszú munkájának az eredménye. A márkaépítés – ha nem is azonnal – de nagyobb eladási számhoz, lojalitáshoz vezet.

Hátrányok és buktatók: A márkaépítés költséges és nagy szakmai tapasztalatot igényel. Ha valamelyik márkaösszetevőt nem helyesen használjuk, alakítjuk ki, akkor elronthatjuk a folyamatot.


Ön márkaépítéssel, márkaépítés-tanácsadással foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkvs marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

68. oldal


ÉVKÖNYV

Marketingterv $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A marketingterv az üzleti tervezés nélkülözhetetlen eleme. Egy olyan forgatókönyv, amely (általában) a következő 12 hónapra vagy üzleti évre tartalmazza és bemutatja cégünk fejlődésével kapcsolatos üzleti és marketinglépéseket. Fontos részei: •

Rövid és hosszú távú stratégiai célok meghatározása.

•

A vállalkozás küldetése, szlogen kitalálása.

•

A vállalkozás profiljának, termékének, szolgáltatásának pozicionálása.

•

Arculat, márkanevek, jogi és adatvédelmi kérdések.

•

A vállalkozás SWOT- (gyengeség, erősség, lehetőségek, veszélyek) analízise.

•

Belépő termék (vagy szolgáltatás), termékpiramis, termékkínálat és termékszegmentáció meghatározása.

•

A termék és a szolgáltatás fejlesztésének életciklusa, garancia, jótállás.

•

Árpolitika, árképzés, árszegmentáció.

•

Ügyfélszerző kedvezmények, akciók, kosárérték-növelő megoldások.

•

Célközönség meghatározása, vásárlók elemzése, profilozás.

•

Versenytársak, konkurensek teljes körű elemzése.

•

Lehetséges stratégiai és keresztmarketing-partnerek felkutatása.

•

A célközönség elérésére leginkább alkalmas marketingeszközök ajánlása és részletes bemutatása.

•

A vállalkozás marketingrendszerének ábrázolása folyamatábrán.

•

Promóciók, kampányok, egészen pontos kidolgozása – költségtervezéssel.

69. oldal


ÉVKÖNYV

Előnyök: Pontosan megismerjük a piacot, a célközönséget és ennek alapján meghatározzuk a cég szerepét, kommunikációját, ajánlatát a piacon. A marketingterv adja a legnagyobb biztonságot arra, hogy a lehető legeredményesebben szerepeljünk a piacon.

Hátrányok és buktatók: Marketingtervet a kis- és középvállalkozások 2/3-a nem készít, ad hoc módon terveznek, ami a lehetőségek és a piaci potenciál figyelmen kívül hagyásával egyenlő. A marketingterv egyik fontos része a piackutatás, a meglévő ügyfelek szondázása és a konkurenselemzés. Ha ezeket nem alaposan végezzük el, akkor az egész tervezés rossz irányba mehet.




Ön is marketingtervezéssel, marketingstratégia elkészítésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

70. oldal


ÉVKÖNYV

Networking, üzleti kapcsolatépítő rendezvények $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Üzleti reggeli, üzleti klub – számos formája létezik. A lényege, hogy szervezetten, meghívóval vagy belépőjeggyel rendelkező cégvezetők találkoznak egymással, és ott a házigazda szabályai szerint ismerkednek, egymásnak bemutatkoznak és ajánlásokat tesznek. Hatékony üzletszerzési és mastermindfórum, ahol partnerekre és közösen gondolkozókra találhatunk.

Előnyök: A személyes találkozás során új partnereket, ügyfeleket szerezhetünk és rendszeresen beszélhetjük meg kérdéseinket hozzánk hasonlóakkal, velünk egyformán gondolkodókkal. Egy üzleti klub, networking-specifikus rendezvény mindig annyira értékes, amennyire nagy kapcsolati tőkével gazdálkodnak a tagok.

Hátrányok és buktatók: Buktató, ha részt veszünk ilyen rendezvényeken, tagjai vagyunk ilyen kluboknak, de nem készülünk fel sem külsőleg, sem belsőleg. Nem figyelünk oda az első benyomásra, arra, hogy mit mondunk el a cégünkről, nincsen ajánlatunk mások számára és nem kezeljük megfelelő érzékkel az új kapcsolatainkat.


Ön üzleti találkozók szervezésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

71. oldal


ÉVKÖNYV

Nyílt nap, ügyféltalálkozó $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A saját szervezésű céges rendezvény rendkívül jó értékesítéstámogatási eszköz, amellyel nemcsak a lojalitást tudjuk növelni partnereinkben, hanem szakértői státuszunk megerősítése mellett új ügyfelekhez is eljuthatunk. Mind a nyílt napnak, mind pedig az ügyféltalálkozónak is egy a lényege: meghívni az ügyfeleinket, partnereinket, esetleg kísérőiket és még szorosabbá fűzni a kapcsolatot egymás közt. A nyílt nap kizárólag a saját irodánkban, gyártóterületünkön, boltjainkban történhet, az ügyféltalálkozó lehet étteremben vagy egy vidéki szállodában is. A meghívási szakaszban használjunk formális, szépen kidolgozott meghívót, majd azt kövessük le személyes vagy telefonos utánkövetéssel. Sok esetben terveznek eljönni a rendezvényünkre, csak nem jelentkeznek, elfelejtik. Akik a meghívásunkra eljönnek, azok lojális ügyfeleknek tekinthetőek. Minden esetben jegyezzük fel a távolmaradás okát és ezt értékeljük ki. A programot mindig úgy alakítsuk ki, hogy érdemes legyen ellátogatnia hozzánk. Nyílt nap esetén ajándékokat, kedvezményes vásárlási lehetőséget, a legújabb termékek (mások előtti) megismerését ígérjük; az ügyféltalálkozónál pedig helyezzük a szórakozást, a beszélgetést előtérbe, és ezt szakítsuk meg 1-2 szakmai programmal. Mindkét esetben a személyes kapcsolat mellett kihasználhatjuk, hogy beszélgethetünk, „játszhatunk” az ügyfeleinkkel, partnereinkkel, így érdemes fókuszcsoportos teszteket, játékokat végezni és erre egy szakértőt bevonni. Fogjuk fel a nap kiadásait úgy, hogy új vásárlási szokásokat, információkat ismerünk meg az ügyfeleinkről, és visszajelzéseket kapunk testközelből cégünkről, szolgáltatásainkról, folyamatainkról. Mindig adjuk meg a lehetőséget, hogy elkísérje őket üzleti partnerük (esetenként nekik külön betétprogram szervezhető) vagy családtagjuk.

72. oldal


ÉVKÖNYV

Előnyök: A meghívással jól mérhető, hogy ügyfélkörünk mennyire aktivizálható egy személyes találkozóra. Személyes jelenlét során piackutatást végezhetünk számtalan módon. Marketingpszichológiai szempontból erősíthetjük a közösséghez tartozás érzését, amely más szempontok teljesülése esetén (pl. elégedett a termékkel) hosszú távra cégünkhöz „láncolhatja” a partnert.

Hátrányok és buktatók: Ha nem költünk a programra, ha rossz időpontot választunk, ha nem promotáljuk intenzíven. Nem követjük le a meghívókat telefonon.


Infoszféra Kft. Alapítás éve: 2000 Árbevétel (2015): 58,9 MFt Létszám: 3 fő

Az Infoszféra Kft. a magyar képzési piac meghatározó szereplője, fő tevékenységük a szakmai rendezvények szerevezése. Az egy-két napos előadások, tréningek, konferenciák által magas színvonalú szakmai tudást közvetítenek a legkülönfélébb szakmai témakörökben, pl. adatvédelem, környezetvédelem, jogi képzések, adózás, kreditpontos képzések, értékesítési tréningek. Székhely és iroda: 2315 Szigethalom, Dunasziget utca 18.. Weboldal: www.infoszfera.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: 06 70 338-1887.

Ön céges nyílt napok, ügyféltalálkozók és egyéb vállalati rendezvények szervezésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

73. oldal


ÉVKÖNYV

Podcast $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A “podcast” szó gyakorlatilag egy internetes rádió, amit ha ügyesen alkalmazunk a vállalkozásunk marketingmixében, újabb követőket szerezhetünk cégünknek, közvetve pedig kiszélesíthetjük a potenciális ügyfeleink körét. A „podcast” egy hanganyag, amit felveszünk és feltöltünk egy átvivő felületre, ami lehet a saját tárhelyünk (ilyenkor gondoskodni kell egy saját tárhelyre elhelyezett médialejátszóról), az iTunes (podomatic.com), Facebook, Youtube vagy egy kimondottan hangmegosztására specializálódott közösségi oldal (ilyen például a Soundcloud). A podcasthez nem kell feltétlenül egy hangszigetelt stúdió, elég egy csendes szoba is, viszont profi mikrofonra (esetleg diktafonra) és felvevő- és vágószoftverre szükségünk van (Goldwave, Audacity). Működési modellje általában az ingyenes terjesztésen alapszik, bár külföldön számos üzleti (fizetős) podcast vetette meg a lábát és sikeres. Már hazánkban is van olyan modell, ahol egy ingyenesen letölthető okostelefon-alkalmazásból tölthetőek le a legfrissebb szakmai podcastok). Az emberek szeretik a szakmai hanganyagok, amelynek legfőbb oka az, hogy a hallgatás nem kötött tevékenység. Kötetlenebb, mint a videó, lehet mellette mást is csinálni, és a sokszor unalmas tevékenység (utazás, várakozás) hasznosan is eltölthető. A jó podcast legfeljebb 30 perces, használjunk induló- és zárózenét, és osszuk a hanganyagot különböző blokkokra, amelyek között szintén használhatunk effekteket, átvezetőzenéket. Háttérzenét csak óvatosan használj, itt a szövegen van a lényeg, az sem baj, ha nem alkalmazol ilyen megoldást. Podcastek témája leginkább interjúk elismert szakértőkkel, példaképekkel vagy kerekasztal-beszélgetés egy-egy témát körbejárva.

Podcast esetén lehet az is a modelled (bár nem ez az elterjedt), hogy reklámokat is teszel az anyagba. Azt tudnod kell, hogy minél direktebb ez, annál visszásabb a hallgatók számára. Ahogy a tévében, rádióban is elterjedt, használj inkább termékelhelyezést vagy indirekt reklámot. Beszélgessetek egy

74. oldal


ÉVKÖNYV

cég szakértőjével egy témáról, megemlítve a terméküket vagy pedig kérd meg őket, hogy ajánljanak fel ajándékot, amivel te szervezhetsz egy nyereményjátékot. Tudományos közlésre nem ajánlott, egyszerűbb információk átadására, szórakoztató anyagok elkészítésére ajánlott, ahol nem kell, hogy 100%-os koncentrációja legyen a hallgatónak.

Előnyök: Hallgatható sokféle helyzetben, az emberek az életük sok részén be tudják iktatni egy-egy hanganyag meghallgatását. Könnyen elkészíthető házilag is kicsi belemerüléssel.

Hátrányok és buktatók: Hátránya az időigénye: elkészíteni és meghallgatni is lassabb. Nehezebb hivatkozni rá, sokkal nehezebb feldolgozni, kereshetővé tenni. Technikai akadálya van, és gyakorlatilag nem sokat ér, ha vagy fordítunk elég időt vagy költünk eleget a terjesztésére.


Ön podcastek elkészítésével, gyártásával foglalkozik? Stúdiója vagy podcast felvételére alkalmas eszközt forgalmaz? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketingdöntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

75. oldal


ÉVKÖNYV

PR-cikk, reklámcikk $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? PR-cikknek azokat a digitális vagy hagyományos cikkeket nevezi a public relations szakma és a szervezeti kommunikáció, amelyek a vállalattól, ügynökségtől vagy egyéb szervezettől a sajtó felé megküldött, hírértékűvé formált üzenetekből születnek, és nem kerülnek pénzbe. Ez nagyon fontos, mert a magyarországi gyakorlat annyiban más, hogy a PR-cikkekért a legtöbb esetben fizetni kell. Éppen ezért a Magyar Public Relations Szövetség állásfoglalást is közzétett, amelyben megkérik a kiadókat, tartalomszolgáltatókat, illetve pályázatírókat, hogy ne használják a „PR-cikk” fogalmat a díjért megjelentett cikkre. Helyette a nemzetközileg elfogadott „advertorial”, „promóciós cikk”, „fizetett cikk”, „fizetett riport”, „fizetett közlemény” vagy egyszerűen a „promóció” elfogadott kifejezéseit ajánlja. Ez azért is fontos, mert egy fizetett „PR-cikk” gyakorlatilag egy burkolt reklám, amely sokszor szubjektív vagy érdekvezérelt módon íródik. Ezt a gyakorlatot a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény.) 3. §-ának (4) bekezdése határozottan tiltja. Amikor tehát (X) jelet látunk vagy „Promóció” feliratot a cikk mellett, azért fizettek, és ennek megfelelően kell kezelni a tartalmát. A PR-cikkért tehát nem fizetnek. Célja megismertetni az adott szervezetet és tevékenységét vagy részeredményeit a „közönséggel”; megváltoztatni a célcsoportoknak a szervezetről alkotott képét (a szervezet szempontjából) kedvezőbb irányba; esetleges későbbi érdeklődés felkeltése; érdekek képviselete. Mindezt objektív módon, független, tényszerű újságírási módszerekkel. A fogalmi zavart éppen ezen a ponton lehet megérteni igazán, hiszen ha egy cég a PR-ügynökségnek fizet mindezekért, akkor elvárja, hogy a kívánt médiumokban, a kellő szubjektivitással jelenjenek meg cikkek a cégről. A PR-cikk felépítése: vonzó címsor, rövid összefoglaló a cikkről és a cikk teste. Ha PR-cikket írunk, érdemes a célcsoport egy olyan problémájából kiindulni, amelyet a cikkben említett termék/szolgáltatás megold. Ha pedig a cikk a keresőoptimalizálási stratégiánk része, akkor tartalmazzon kulcsszavakat és linket is. Minél színesebb egy cikk (pl. statisztika, videó), annál hasznosabb az olvasó számára.

76. oldal


ÉVKÖNYV

Előnyök: A PR-cikk az egyik leghatásosabb eszköze annak, hogy a szakértői hírünket, imázsunkat növeljük, és meggyőzzük az olvasót, hogy az adott témában mi vagy a termékünk/szolgáltatásunk a megoldás a problémára.

Hátrányok és buktatók: Ha nincs megfelelő hírértéke a cikknek, ha nem érdekes vagy nem mond újat az olvasó számára, az ronthatja a rólunk/cégünkről kialakított szakértői képet.


Pro Business Kft. Alapítás éve: 2015 Árbevétel (2015): n.a. Létszám: 1 fő

A Pro/Business Consulting elsősorban üzleti területtel foglalkozó PR- és kommunikációs ügynökség. Az olyan klasszikus public relations feladatok mellett, mint a sajtókapcsolatok menedzselése, ügyfeleinket arculattervezéssel, tartalomgyártással, CSR-tanácsadással és válságkommunikációs tervekkel is segítjük. Székhely: 1211 Budapest, II. Rákóczi Ferenc út 107-115.. Weboldal: www.probusiness.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: 06 20 320 8019.

EVISEO TARGET KFT. Alapítás éve: 2016 Árbevétel (20152005): n.a. Létszám: n.a.

2005 óta segítem a magyar vállalkozásokat előrejutni a Google-keresőben, hogy minél több kulcsszóra értékes látogatókat kapjon weboldaluk. Médiakapcsolataink segítségével olyan értékes PR-megjelenéssel tudjuk támogatni a hazai kkv-kat, amelyek révén a cégek ismertsége és Google helyezései javulnak.

77. oldal


ÉVKÖNYV

Székhely és iroda: 4025 Debrecen, Szoboszlói út 2/C 1/7. Weboldal: www.kulcsszo.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: 06 70 521-3033.

Ön PR-cikkek megírásával, PR-tanácsadásával vagy PR-cikkek terjesztésével, elhelyezésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketingdöntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

78. oldal


ÉVKÖNYV

Prospektus/katalógus $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A prospektus és a katalógus igényes kivitelű, a prospektus esetében kisebb, a katalógus esetében nagyobb terjedelmű szerkesztett kiadvány. A célközönség számára készül; célja, hogy részletesen bemutassa a céget, a megvásárolható termékeket, szolgáltatásokat. A kiadvány arculata, szerkesztés igényessége, a benne szereplő képek, fotók minősége kiemelten fontos abban, hogy a prospektus/katalógus elérje a célját.

Előnyök: Kézzel fogható, hosszasan tanulmányozható, olvasgatható. Az olvasó időzik vele, márkát épít és vágyat kelt. Akciókat tartalmazhat, eladja a benne bemutatott termékeket, szolgáltatásokat és magát a céget. Szakmai kutatások szerint a vásárlók 58%-a vásárlás előtt célzottan online/offline katalógusokat keres, hogy a megvásárolni kívánt terméket megtalálja. A 18-30 éves vásárló nők 86%-a vásárolt már úgy, hogy az adott terméket egy katalógusban meglátta és azonnal megvette. Ma már megfelelő technikák léteznek arra, hogy az addig csak nyomtatott katalógusainkat elvárható minőségben és felhasználói élménnyel (pl. online lapozható) tudjuk elektronikusan is eljuttatni a célközönségünknek.

Hátrányok és buktatók: Hátránya, hogy költséges. Terjesztése esetenként (súlyánál, méreténél fogva) nehézkes lehet. A nyomdai termék utólag már nehezen javítható. Ha nem igényesen van megszerkesztve, akkor a nem kívánt képet alakítja ki a cégről, a termékekről az olvasóban.

79. oldal


ÉVKÖNYV




Ön prosprektusok, brossúrák grafikai tervezésével, nyomdai gyártásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

80. oldal


ÉVKÖNYV

Rádióreklám $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Auditív marketingeszköz, tehát csak olyan termékekhez használható, ahol nincs szükség látványra vagy azt a kampány egy másik csatornáján már eljuttattuk a célközönséghez. A jó rádióreklám figyelemfelkeltő, vicces, emlékezetes, növeli az eladást – mindezt általában 10, 20 vagy 30 másodpercben szükséges produkálni. A rádióreklám ATL-marketingeszköz, hagyományosnak mondható csatorna, nagy eléréssel. Egy ügynökségek között végett felmérés szerint a hatékony rádióreklám nem a tévés szpothoz (vagy más ATL-es eszközhöz) kapcsolódik, de kapcsolódik a kampányhoz, és leginkább abban látják a rádióreklám sikerét, hogy melyik adón hangzik el, mennyire jó az ajánlat és hányszor hangzott el. A jó rádióreklám egyik alapja a jó hang. Legyen a hang fiatalos, lendületes vagy határozott, esetleg meleg és barátságos. Vannak márkák, akik úgynevezett márkahangot szerződtetnek iparági kizárólagossággal (pl. Kautzky Armand – BMW). A rádióreklámok modern változatai a szórakoztató történetekre alapuló dialógusok, reklámdalok vagy egy ismert műsorvezető által „előadott” reklám. A rádióreklámhoz, mint kategóriához tartozik még a szponzorált műsor, nyereményjátékok szponzorálása és a reklámriportok, interjúk is.

Előnyök: Egy főre jutó költsége alacsony, akár milliós elérése is lehet. Országos rádióadók mellett vannak regionális rádiók is, ahol lényegesebben jobb áron és sokszor (épp a regionalitása miatt) hatékonyabban lehet hirdetni helyi vállalkozást.

Hátrányok és buktatók: A rádióreklám a többi ATL-marketingeszközhöz hasonlóan nehezen mérhető. A rádió megosztott figyelmet kap a befogadó oldaláról. A hallgató valószínűleg autóban ül, dolgozik, főz vagy éppen sportol – a legritkább esetben hallgat koncentráltan. A hallgató figyelmét csak akkor 81. oldal


ÉVKÖNYV

tudjuk megragadni, ha rövid és egyértelmű üzenetet küldünk, és egyértelmű „feladatot” adunk neki („Jöjjön be, hívja fel!”). A kedvenc reklámja senkinek sem rádióreklám, így nehéz emlékezetessé tenni. Sokan egy ismert hangot keresnek a reklámjukhoz, aki igazából csak a tévéből ismert, így arc nélkül nem éri el a feltételezett hatást, ellenben drága.


Ön rádióreklámok készítésével, rádióreklám-idők értékesítésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

82. oldal


ÉVKÖNYV

Reklámajándék $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A reklámajándékozás az egyik legrégebbi, legklasszikusabb marketingeszköz. Még azok a cégek is élnek vele (ha máskor nem, karácsonykor), akik amúgy nem összetett marketingmixet alkalmaznak. A működése a kölcsönösség elvére alapul. Vagyis ha valamit adunk a másiknak, az bizonyítottan rokonszenvet, lekötelezettséget alakít ki benne: Egy felmérés szerint, akik valamilyen promóciós ajándékot kaptak egy vállalattól, azoknak 52%-a úgy nyilatkozott, hogy az adott cég jobb benyomást kelt benne, mint mielőtt megkapta az ajándékot; továbbá ezeknek az embereknek közel 40%-a napi szinten is használja a reklámajándékot. Ma már a lehetőségek egész arzenálja áll a rendelkezésünkre, ha reklámajándékban gondolkozunk. A szolgáltató cégek nem egyszer több mint 10 000 féle termékcikket katalogizálnak, nem beszélve az egyedi méretű és formájú reklámajándékokról. Javasolt felhasználási területe: bemutatkozó találkozók, céges rendezvények, kiállításon való megjelenések alkalmával, céges évfordulókon, karácsonyi figyelmesség gyanánt. Kitűnő eszköze a vállalati lojalitásprogramnak (pl. pontgyűjtő akcióknál, pontért beváltható termékek/ajándékok), de a saját munkatársak megajándékozása is jó marketing (belső PR). A reklámajándék kiválasztásánál tehát jól válasszuk meg a tárgyat és a saját ötleteinkkel formáljuk azt olyanná, ami az ajándékozott fél számára jelentéssel bír majd.

Előnyök: Az ideális reklámhordozó arculat szerint emblémázott, így állandóan népszerűsít minket – közterületen is. Ha ötletes, szem előtt, legjobb esetben napi használatban marad (ezért népszerűek az ernyők, bögrék, pólók, sapkák), így mindennap az ügyfél gondolataiban maradhatunk. Ha pedig vásárlásra kerül a sor, egy – addigra már – emocionális értékkel bíró reklámajándék a mi felünkre billentheti a döntés mérlegét.

83. oldal


ÉVKÖNYV

Hátrányok és buktatók: "Már megint bögre!" - A fantáziátlan, unalmas, beazonosíthatatlan reklámajándéktárgyak ugyan népszerűek, de nem válnak emlékezetessé, nem találkozik vele mindennap az ügyfél, nem érik el az elvárt hatást. A kiadásunk könnyen válhat költséggé befektetés helyett.


Spark Promotions Kft. Alapítás éve: 1989. Árbevétel (2015): 1.441,28 MFt Létszám: 31 fő

Reklámajándékok és promóciós textilek emblémázva a Sparktól. Kifogytál az ötletekből, de kellene valami, ami fellendíti üzletedet? Több mint 25 éves tapasztalatunk, milliárdos vásárlóerőnkön alapuló áraink, felkészült üzletkötőink együtt adják a megoldást. Nálunk a legfontosabb az elégedett ügyfél! Székhely és iroda: 1135 Budapest, Jász u.13.. Weboldal: www.sparkpromotions.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: 06 1 412-3760.

Hogyan válasszunk a sokszor több tízezer promóciós ajándék közül számunkra és ügyfeleinknek is megfelelőt, hogy elérjük a célunkat az ajándékozással? Ágoston Erika, a Spark Promotions Kft. értékesítési igazgatója válaszol: „A reklámajándékozás világában is nagyon fontos a tervezés és a tudatosság. Ez különösen igaz a vállalati marketing és termékmarketing területén. Ahhoz, hogy a legmegfelelőbb termékre rátaláljunk, elengedhetetlen, hogy az igény felmerülésekor pontosan megfogalmazzák a közvetíteni kívánt üzenetet, a célcsoportot, a kampányhoz tartozó büdzsét, valamint az időpontot, amikorra rendelkezésre kell, álljon a termék. Ha ezt még időben megtesszük, akkor lehetőségünk van nem csak a készletről elérhető termékek közül választani, hanem akár a teljesen egyedi termék legyártatására is. Tapasztalatunk szerint a teljesen egyedi termékek a leghatékonyabb reklámajándékok, de itt szinte mindig az idő a szűk keresztmetszet. Fontos hogy a terméket a célcsoport karakterére és az alkalomra figyelemmel válasszuk ki, és persze illeszkedjen a közvetíteni kívánt üzenethez is. Egyre inkább trend, hogy a cégek praktikus, a mindennapi életben használható ajándékokat keresnek. A megfelelőnek látszó termékekből érdemes mintát kérni, mert az egyes katalógusokban látható képek mögött nagyon eltérő tartalmak vannak. Fontos az emblémázás mikéntjének is az átgondolása. A kevesebb néha több! Ma már talán trendnek is mondható, hogy a szolidabb, visszafogott logózás a jellemző,

84. oldal


ÉVKÖNYV

hogy a kiválasztott terméket szívesen használja a megajándékozott. A reklámajándékozás év végi aktuális területe az üzleti ajándékozás, mellyel kapcsolatokat építünk. Ezen ajándékok kiválasztásánál kiemelten fontos a termék márkája, minősége és tényleges használhatósága. Ugyanakkor az ünnepre figyelve a kiválasztott ajándékot érdemes kiegészíteni a karácsony hangulatához passzoló aprósággal és megfelelő csomagolással. Például egy szép karácsonyi motívumú gyertyával, bögrével vagy táskával, melynek segítségével az ajándék könnyen átadhatóvá válik.“

Ön reklámajándékok gyártásával, forgalmazásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkvcégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

85. oldal


ÉVKÖNYV

Rendezvénymarketing $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A saját szervezésű (legyen az a nagyközönségnek vagy csak az ügyfeleknek szóló) rendezvény mellett, az ügyfélszerzés hasznos eszköze a más által szervezett rendezvényen való kiállítói, előadói vagy szponzori részvétel. Egy rendezvényen való megjelenés sikere leginkább azon múlik, hogy maga a rendezvény mennyire releváns a mi célközönségünk szempontjából. Egy rendezvény felületein megjelenni mindig presztízsértékű. A standdal való megjelenés bár esetenként komoly anyagi befektetéssel bír (hely megvásárlása, reklám- és szóróanyagok, kollégák munkaideje, hoszteszek, szervezett nyereményjáték ajándékainak költsége), de itt már valós személyes találkozás van az érdeklődőkkel, amit megfelelően menedzselve akár egész évre elegendő üzleti lehetőségek (leadek) mellett konkrét vásárlásokat is realizálhatunk. Ha pedig a kiállítói területen felül előadóként egy izgalmas és érdekes előadással is bizonyíthatjuk szakértői státuszunkat, tapasztalatunkat, akkor a rendezvénybe befektetett költség szinte biztosan megtérül. Egy rendezvény kiválasztásakor fontos szempont a rendezvény hírneve, márkaértéke, történelme, az eddigi előadók, támogatók, látogatók száma és típusa (hasznos, ha megtudható a munkatársak száma, árbevétel, profil) és természetesen az, hogy a konkurenseink szerepeltek-e már az adott rendezvényen kiállítóként, előadóként vagy támogatóként. Az sem mellékes, hogy a szervezők adnake bármilyen extra támogatást (pl. nyitottság nyereményjátékok szervezésének támogatására vagy kiállítói oktatás). Minél profibban van megszervezve a rendezvény (jól pozicionált, jó sajtója van, van ígérete a részt vevők felé), annál biztosabb, hogy a megfelelő rendezvényt választjuk ki megjelenésünk helyszínéül, felületeként. A megjelenés és a részvétel feltételeiről mindig kérj írásos ajánlatot, szerződést, így nem kerülhetünk nem várt szituációba.

Előnyök: A rendezvényen való megjelenés, kiállítás legnagyobb előnye egy hasonló értékű, nagyobb elérésű marketingeszközzel szemben, hogy bár itt az elérés olykor csak pár százas, legfeljebb 1-2 ezres, de a

86. oldal


ÉVKÖNYV

közönség válogatott, releváns és hangulatában, viselkedésében is vásárlásra, kapcsolatépítésre, valami újnak a befogadására, elsajátítására előkészített. Egy jól megválasztott rendezvény esetében nem kell attól tartanunk, hogy érdektelen lézengők fogják időnket rabolni.

Hátrányok és buktatók: Két buktatója van egy rendezvénynek: Ha rosszul, nem körültekintően választjuk meg, melyik rendezvényen való megjelenésbe fektessünk, illetve ha nem készülünk fel alaposan a megjelenésünkre, a helyszíni kommunikációra, ha nincsenek csak ott elérhető ajánlataink vagy ha nem megfelelően kezeljük le a rendezvény kapcsán vagy a helyszínen szerzett üzleti kapcsolatokat, lehetőségeket – hiszen alapvetően a márkánk népszerűsítése előtt ez lehet a legfontosabb célunk ezzel a marketingeszközzel.


LifeDirector Kft. Alapítás éve: 2012. Árbevétel (2015): 0,12 MFt Létszám: n.a.

Hogyan legyél hatékony kiállító? Hogyan szólíts meg idegen embereket? Hogyan készülj fel egy üzleti reggelire? Mire és hogyan képezd ki a hoszteszeket? Ezekben tudok segíteni! Müllerné Topor Ágnes OffLineMarketing

tanácsadó,

személyes

kapcsolatépítő

tréner,

önbizalom-növelő

coach,

konferanszié. Weboldal: www.offlinemarketing.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: 06-70 7762177.

Ön rendezvényen való megjelenésre készít fel vállalkozásokat? Rendezvénymarketing tanácsadásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketingdöntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

87. oldal


ÉVKÖNYV

Roll-up $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A

roll-up

a

konferenciák,

kiállítások

és

céges

rendezvények

elengedhetetlen

marketingkommunikációs kelléke. Megfelelő eszköze, hogy egy rövid, képpel megerősített üzenettel felhívjuk a figyelmet ránk, szolgáltatásainkra/termékeinkre vagy aktuális kampányunkra. A szabvány roll-up a legkedvezőbb árfekvésű kiállítási és promóciós reklámeszköz. Használata egyszerű, felállításához szakértelem nem szükséges. A roll-up állvány nagy méretben háttérként is használható. A szerkezete, működési elve és felállítása egyszerű. A nyomat a roll-up alumínium testében feltekerve helyezkedik el, így kis helyet foglal, és védve van a szállítás közben esetlegesen bekövetkező sérülésektől. A nyomat cseréje az alumínium cseréje nélkül megvalósítható. Legjellemzőbb szélességei: 50, 85, 100, 120, 150, illetve 200 cm, magasságai: 150, 200 cm. Itt is érvényesül „A kevesebb több” elve, mert kicsi az esély, hogy valaki megálljon és több soros szöveget olvasson el rajta, de egy remek eszköz, hogy már messziről ránk ismerjenek, és másodpercek alatt fontos információt szerezzenek cégünkről vagy asszociáljanak korábbi kommunikációnkra, márkánkra.

Előnyök: Szinte csak előnye van. Olcsó és egyszerű beszerezni, használni, szállítani.

Hátrányok és buktatók: Ha grafikailag vagy kommunikációs szempontból nem átgondolt a roll-up üzenete, akkor megtörténhet, hogy nem érjük el vele az elvárt hatást.

88. oldal


ÉVKÖNYV




Ön roll-up forgalmazásával, gyártásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

89. oldal


ÉVKÖNYV

Sajtó- (nyomtatott), reklámújság-hirdetés $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Vizuális, ma már presztízsnek számító hirdetési forma országos, megyei vagy helyi (település szintű) sajtóban. Bár sokan temetik ezt a fajta tartalomfogyasztási formát, ahogy az e-book és a könyv is megfér egymás mellett, úgy a nyomtatott sajtónak is még hosszú éveken át van biztos jövője. A tartalom minőségi fejlődése mellett sokan a luxustermékké válást várják a nyomtatott sajtótól. A nyomtatott sajtót leginkább kiegészítő marketingeszközként használjuk, illetve a márkaismertséget, márkajelenlétet növelhetjük vele. A sajtóban történő reklámozás ma már a 3. az internet és a tévé után, tendenciaszerűen folyamatosan csökken a hirdetők bizalma, de ez akár előnyünkre is válhat (csökkenő reklámzaj).

Előnyök: Visszakereshető, presztízsértékű, vizuális (ami jobban megragad az emberben) hirdetés. Olyan rétegeket is elérhetünk vele, amelyet esetleg online felülettel nem. Tapintható, ennek neuromarketingben van szerepe. Az elérése sokkal koncentráltabb, mint az online sajtóé, mivel ha leülünk olvasni, el tudunk szakadni a külvilágtól. Esetenként (megye vagy település szinten) hasznosabb kiegészítő marketingeszköz lehet, mint más elektronikus média. A tartalom auditált, olvasói példányszám pontosan ismert.

Hátrányok és buktatók: Kisebb cégek számára a nehéz mérhetőség miatt sokszor ráfizetésnek tűnhet, mert azonnali, közvetlen vásárlót, nem pedig márkaépülést várnak tőle. Nyomtatott, tehát leadása szoros határidőhöz kötött és időben szükséges. Leadás után nem módosítható. Különböző verziók (A/Bteszt) tesztelése elég költséges nyomtatott médiában.

90. oldal


ÉVKÖNYV


Ön sajtóhirdetések tartalmi megírásával vagy sajtóhirdetések médiavásárlásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

91. oldal


ÉVKÖNYV

SEO (keresőoptimalizálás) $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Ahogy azt a #Linképítés bekezdésnél olvashattuk, a keresőoptimalizálás, azon belül is a linképítés, vagyis hogy minél több jó minőségű, tartalomban releváns oldal hivatkozzon ránk (ezzel is emelve a weboldalunk és tartalmunk fontosságát a Google szemében), elengedhetetlen ahhoz, hogy organikusan (hirdetés nélkül) a Google-kereső találati listában megjelenjen weboldalunk és látogatókat szerezzünk. Ahhoz viszont, hogy a Google a mi weboldalunk technikai minőségét (gyorsaság, tartalom, felépítés) is elismerje, jó pár olyan elvárásnak kell megfelelni, amit szintén SEO-nak hívunk, de onsite vagyis weboldalon belüli optimalizálásnak. A Google is gondoz és publikál egy keresőoptimalizálási segédletet (http://goo.gl/dbc3tw), amelyben leírtak megvalósításával elérhetjük, hogy a Google (feltérképező) robotjai számára minőségileg, szerkezetileg, tartalmilag megfeleljünk. A szükség adott: ha nem megfelelő az oldalunk sebessége, tartalmi vagy szerkezeti felépítése, hiába a sok releváns link, a Google hátrébb fog sorolni minket a konkurenseinkkel szemben, akik erre figyeltek. Gyakorlatilag organikus (nem fizetett) látogatók úszhatnak el ezeken a követelményeken, beállításokon.

Előnyök: Ha a tudásunk és a hozzáértésünk adott, ez egy ingyenes eszköz, hogy tegyünk a weboldalunk minőségéért, közvetve pedig a nagyobb látogatószámért. Publikációja ingyenesen elérhető, a javítás után szintén ingyenes SEO-eszközökkel ellenőrizhetjük, hogy jól dolgoztunk-e. Egy kutatás szerint (imForza.com) a tudatos felhasználók legalább 70%-a ignorálja a fizetett hirdetéseket és jobban megbízik az organikus találatokban. A megkérdezettek 75%-a nem is nézi meg a 2. találati listát.

92. oldal


ÉVKÖNYV

Egy másik kutatás szerint az organikus forrásból érkező látogatók lezárása 7x sikeresebb, mint például az eDM-ben kiküldött kampányok esetén.

Hátrányok és buktatók: A SEO-t hozzá nem értés hiányában el is ronthatjuk, és büntetést kaphatunk a Google-től, amely hosszú időre hátrasorolhat minket a találati listán.


EVISEO TARGET KFT. Alapítás éve: 2016. Árbevétel (20152005): n.a. Létszám: n.a.

2005 óta segítem a magyar vállalkozásokat előrejutni a Google-keresőben, hogy minél több kulcsszóra értékes látogatókat kapjon weboldaluk. Médiakapcsolataink segítségével olyan értékes PR-megjelenéssel tudjuk támogatni a hazai kkv-kat, amelyek révén a cégek ismertsége és Google helyezései javulnak. Székhely és iroda: 4025 Debrecen, Szoboszlói út 2/C 1/7. Weboldal: www.kulcsszo.hu. E-mail cím: [email protected]. Telefonszám: 06 70 521-3033.

Ön SEO-tanácsadással foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv-cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

93. oldal


ÉVKÖNYV

Slideshare $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Ingyenes dokumentum- (tartalom-) megosztó platform, amit a LinkedIn vásárolt meg 2012-ben 119 M$-ért. A felületen dokumentumokat, e-könyveket, leírásokat és bármilyen egyéb white papert oszthatunk meg. A Slideshare-en feltöltött dokumentumokat a Google-keresője is pásztázza, így egy adott kulcsszóban, témában ezáltal is erősíthetjük a pozíciónkat túl azon, hogy a dokumentum tárolása (és az onnan történő beágyazása) is egy kényelmes funkció tartalomszolgáltatásnál.

Előnyök: Egyszerű eszköz, nem foglal erőforrást, szabadon használható tartalom. Könnyen beépíthető, kis helyet foglal, mert lapozós formában is beágyazható weboldalunkba. Közösségi oldalakon megosztható, követők gyűjthetők, akik kíváncsiak a tartalmainkra.

Hátrányok és buktatók: Hátránya nem igazán van ennek a marketingeszköznek. A tartalommal lehet elrontani, tehát legyünk igényesek, ha bármit publikálunk vállalkozásunk vagy saját nevünkben. A dokumentumok feltöltésénél kulcsszavakat és kategóriákat lehet megadni, ami alapján könnyebben lehet megtalálni a dokumentumot. Ezt átgondoltan töltsük ki.


Ön Slidesharre feltölthető tartalmak megírásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-s marketing évkönyvében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé, és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkvcégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval. Kérje felvételét itt: [email protected]

94. oldal


ÉVKÖNYV

SMS-hirdetés $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Az SMS-hirdetés Magyarországon engedélyhez kötött, tehát opt-in típusú marketingeszköz. A címzettnek az egyértelmű hozzájárulása szükséges részünkre, hogy reklámtartalmú SMS-eket küldhessünk számukra – hasonlóan, mint az e-mail esetében. Vagy saját technológia (programozás + GSM adapter kombinációja), vagy pedig egy SMS-küldőszolgáltatás szükséges hozzá. A fejlettebb CRM szoftverek is képesek SMS-ek küldésére. Egy (Direkt Marketing Association) kutatás a Display hirdetések, E-mail kampányok és az SMS kampányok kattintási- és konverziós arányát. Ebből kiderült, hogy az átkattintási arány tekintetében, míg a Display hirdetések esetében 0.75%, az e-maileknél 6.64%, az SMS kampánynál 14.06% volt az átkattintási arány az adott, vizsgált mintán. Ugyanez konverziós arányoknál 4.43%, 1.73% és 8.22%. Mindkét tekintetben az SMS kampány volt a leghatékonyabb. Az sms marketing a direkt- és a telemarketing keveréke. Marketing szempontból a tömeges SMS küldésnek van jelentősége, leginkább a magas (akár 95%-os) megnyitási aránya miatt. Alkalmas a potenciális ügyfelek azonnali elérésére, bárhol is legyenek a világban. Az SMS marketing alkalmas vevőszerzésre és után-követésre is. Az SMS kampány jól mérhető, a benne kiküldött kódok használata, linkek kattintása kimutatható.

Előnyök: Az emberek a telefonjaikat mindig maguknál hordják, egy (Slicktext.com) kutatás alapján naponta átlagosan 150 alkalommal nézik meg. Nagy tehát megnyitási arány és könnyen elérhető szolgáltatások támogatják, hogy elkezdjünk SMS marketing kampányainkat.

95. oldal


ÉVKÖNYV

Hátrányok és buktatók: A legtöbb vállalkozás címlista gyűjtéskor nem gondolt egy későbbi SMS-kampányra, így nincs meg a jogi környezet, hogy SMS-ben is elérjék őket. Sokan ezért engedély nélkül küldik ki, amúgy rossz márkaépítés és jogi kellemetlenségeket vonhat maga után.


Ön SMS hirdetési kampányok támogatásával, lebonyolításával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-marketing évkönyvéjében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval.

96. oldal


ÉVKÖNYV

SoundCloud $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A SoundCloud egy zenei platform, melynek segítségével zenészek oszthatnak meg hangfelvételeket. Eredetileg azért jött létre, hogy a zenészek egymás között megoszthassák a felvételeiket, később azonban teljes értékű disztribúciós platformmá fejlődött. Ma már rádiók, vállalatok és a marketingesek is előszeretettel használják. Lehetőséget adnak hanganyagok ingyenes fel- és letöltésére, megosztására egy bizonyos limitig, de ez a limit természetesen bővíthető. Marketing szempontból akkor javasolt a használata, ha nincsen elegendő tárhelyünk, lejátszási technológiánk (ez a lejátszó beépíthető, megosztható közösségi oldalakon is). Maga a funkciója helyettesíthető Youtube-ra történő feltöltéssel is, de mivel a Google szempontjából egy értékes, hiteles oldal, a megfelelően kulcsszavazott felvételek SEO hatással bírnak oldalainkra.

Előnyök: Könnyen tárolhatunk hanganyagokat és nem kell törődnünk a lejátszó technikájával. Könnyen beágyazhatjuk a Soundcloud lejátszóját honlapunkba, megoszthatjuk a közösségi oldalon.

Hátrányok és buktatók: Ha a használata mellett döntünk, akkor feltöltésnél gondoskodjunk a SEO kompatibilis címkézésről és a leírás részletes kitöltéséről.

Ezeket a szolgáltatókat ajánljuk: Ehhez a marketingeszközhöz még nem tudunk hiteles szolgáltatót, kivitelezőt ajánlani. Kiadványunk folyamatosan frissül, ahogy ez változik, értesítjük. Ön hanganyagok készítésével foglalkozik vagy stúdiója van? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-marketing évkönyvéjében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval.

97. oldal


ÉVKÖNYV

Szórólap $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Kis- és középvállalkozások körében az egyik leggyakrabban használt marketing eszköz. Ez az az eszköz, amit még a nagyvállalatok is előszeretettel építik bele a marketingmixükbe. Terjesztése postaládás vagy „kézbeadós” módszerrel működik. Mindkettőnél lehet célzottan terjesztenünk, bár más-más kritériumok alapján. Kézbeadós módszerrel tudunk például speciálisan molett hölgyeknek szórólapot adni, míg a postaládás módszerrel többek közt a település, környék, lakóépület típusára tudunk célozni. Utóbbi esetében előnye a terjesztésnek, hogy a szóróanyag áttanulmányozására több ideje van a célközönségnek. Kézbeadós módszernél nehezebb elérni, hogy figyelmet kérjünk és kapjunk azon tevékenysége alatt, amit éppen csinál (munkába menet vagy egy rendezvényen családi séta közben). A Direkt Marketing Association felmérése szerint a szórólapok címzettjeinek 71%-a hasznosnak tartja az így kapott termék információkat. 48%-uk már vásárolt a szóróanyag hatására. A megkérdezettek 38%-a napokig, 13%-uk akár egy hétig is megőrzi a postán kapott szóróanyagokat. Nagyon fontos a szóróanyag minősége, kidolgozottsága, ugyanakkor fontos, hogy egyszerű, könnyen megérthető üzenet legyen rajta, amit a célközönség körében teszteltünk is. Javasolt, hogy a szóróanyag legyen egyben kupon is, vagy legalább kapjon a kupon a szóróanyagon helyet. Amennyiben perforált részén adatot gyűjtünk, ne feledkezzünk az adatkezelési nyilvántartási szám és a jogi nyilatkozat feltűntetéséről. Manapság egyre divatosabb az úgynevezett kreatív szórólap, amely valamilyen (hajtogató, húzó) játékba hívja a reklámfogyasztót – ezáltal is növelve a bevonódást és a szórólap hatékonyságát.

Előnyök: Terjesztése nem igényel nagy tudást. Gyorsan, könnyen kiosztható - többféle módon. Fizikai, tehát hatásosabb, mint egy elektronikus szóróanyag vagy kupon.

98. oldal


ÉVKÖNYV

Hátrányok és buktatók: A hátrány az offline, költséges része és az, hogy a nyomdai anyag leadása után már nem lehet változtatni rajta. Ha nem átgondolt az üzenete vagy nem tesztelt, akkor könnyen ablakon kidobott pénzzé válhat.




Ön szórólap gyártásával vagy terjesztésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkvmarketing évkönyvéjében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval.

99. oldal


ÉVKÖNYV

Telemarketing / Call center $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Egy dinamikusan növekvő vállalkozás életében a hatékonyság növelése érdekében előbb – utóbb szükség lesz az értékesítés, az ügyfélszolgálat (esetleg panaszkezelés) illetve egyéb támogatói feladatok, szolgáltatások emeltebb szintű informatikai támogatására. Ez az egyik tipikus oka, hogy digitális, esetleg felhő alapú telefonközpontot vezetnek be. Ma már ezek az eszközök nem csak modernek, hanem rendelkeznek minden olyan innovatív megoldással, ami profibbá teszi a céget, hatékonyabbá az értékesítői- vagy támogatói folyamatokat. A mai, modern call center megoldásokkal ma már kezelhetünk egy vagy több vezérszámot, a vezérszámok mögött (a cég határain belül) rendelkezhetünk akár több száz mellékkel is, amely mellékek között akár több száz kilométer távolság is lehet. Optimalizálni tudjuk a hívásköltségeinket, várakoztató zenét tehetünk be, rögzíthetjük a beszélgetéseket, de akár IVR rendszert is konfigurálhatunk, amely segítségével a bankoknál megismert menüs rendszeren keresztül tudjuk navigálni/elosztani a bejövő hívásokat. Mindezen megoldásokat teljes körű felhasználó- és jogosultságkezeléssel, vezetői jelentések rendelkezésre állása mellett használhatjuk. A mai modern technológia már azt is lehetővé teszi, hogy telefonon keresztül biztonságosan hitelkártyaadatokat és befizetést fogadjunk az adatvédelem és IT biztonság megtartása mellett. A call center egyik leghatékonyabb felhasználási területe a „kiáramlás”, vagyis a megrendelések, és egyéb üzleti lehetőségek (leadek) lekezelése illetve az értékesítési (akár hideg) hívások lebonyolítása. A telemarketing megoldások már arra is képesek, hogy az általunk feltöltött telefonszámokat, az általunk meghatározott beállításokkal automatikusan ossza és hívja a telemarketing operátornak.

Előnyök: Tömegesen, élőszóval érhetjük el a potenciális ügyfeleket, ahol kétirányú beszélgetés folyik, lehetőség van - többek közt - a kifogások kezelésére, az ügyfelek mélyebb megismerésére (piackutatás).

100. oldal


ÉVKÖNYV

Felhő alapú megoldásoknál a call center bárhonnan elérhető és használható, ahol megfelelő sávszélességű internet van és ugyanez igaz a jelentések megtekintésére is.

Hátrányok és buktatók: A telemarketing leggyengébb láncszeme a technika és a call center operátor. Míg előzővel hatékonyságunkat és költségeinket ronthatjuk, utóbbi a cégünk/márkánk értékét rombolhatja, újvagy meglévő ügyfelek kedvét veheti el a további együttműködéstől, de a telemarketinget végző operátoron múlik az is, hogy egy rendelkezésre álló híváslistát milyen hatékonysággal tudunk kihasználni.


Minerva-Soft Kft. Alapítás éve: 2002 Árbevétel (2015): 106,65 MFt Létszám: 13 fő

A MinervaTel felhő alapú telefonközpont és call center szolgáltatásokat kínál beruházási költség és rizikó kockázat nélkül. Segítségével hatékonyabbá és átláthatóbbá teheti ügyfélszolgálati tevékenységét, értékesítési folyamatait. “Nincs elveszített hívás, nincs elveszített ügyfél”. Akár már egy felhasználótól. Székhely és iroda: 1117 – Budapest, Infopark sétány 1, “I” Épület, Weboldal: www.minervatel.hu Email cím: [email protected] Telefonszám: 06 1 8 555-222

Ön Call Center szoftverek forgalmazásával vagy Call Center technolgóiával, kivitelezéssel foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-marketing évkönyvéjében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv cégvezetővel, vállalkozóval, marketingdöntéshozóval.

101. oldal


ÉVKÖNYV

Termékminta $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A termékminta marketing szempontból több célra is használható. Használhatjuk arra, hogy a termék megjelenése előtt bemutassuk a célközönségnek és pletykareklámot gerjesszünk vele (beszéljenek róla). Használhatjuk arra, hogy meglévő ügyfélkörben bemutassuk termékpalettánk új elemét és kedvet csináljunk ennek vásárlására is. Továbbá elérhetjük vele (pl. kóstoltatással vagy szóróanyagként történő terjesztéssel), hogy a konkurens termékek fogyasztóinak bemutassuk saját termékünket, azt kipróbálhassák kötelezettségmentesen és ideális esetben piacot vehessünk el versenytársunktól. A termékminta mindig ingyenes. Termékmintának számítanak az elektronikus piacon az ingyenesen kipróbálható szoftverek (DEMO, azaz bemutató verziók vagy Freemium típusú üzleti modell).

Előnyök: A célközönség szempontjából mindig lekötelező, jó érzés, hogy kap valamit ingyen – ez miatt a kipróbálási hajlandóság is magas. Ha jó a termék és a hozzákapcsolt kommunikáció, ajánlat is megfelelő, akkor sikeresen építhetünk termékünknek piacot, vehetünk el fogyasztót a versenytárstól.

Hátrányok és buktatók: A termék előállítása szempontjából plusz költséggel bír, és ugyanúgy vonatkoznak rá a jogszabályok, ahogy a teljes értékű termékre. A termékminták „terítését” is megfelelően át kell gondolni, hogy a megfelelő célközönséghez jusson el.


102. oldal


ÉVKÖNYV

TV reklám $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A televízió töretlen népszerűségének köszönhetően még mindig kiválóan működő lehetőség, presztizs megjelenés, amelynek marketing pszichológiai hatása is van. Nem csak nagy elérést biztosít, hanem az agy úgy működik, hogy ha valamit nagyon sokszor lát a TV-ben, akkor arról elhiszi, hogy feltételek nélkül jó és érdemes megvenni. A tematikus programok és ma már a csatornák miatt pontosan elérhető a kívánt célközönség. Jellemzően nagyvállalatok hirdetési felülete, akik akár a több százezer forintos is kitudják fizetni másodpercenként, mindezt naponta többször. Menő kis- és középvállalkozások először szponzorálással és szponzorálással egybekötött nyereményjátékokkal szoktak a TV hirdetések világába belépni. A TV hirdetések egy olcsóbb típusa, ha vidéki, kerületi vagy regionális adókon hirdetünk, ahol már egészen kedvező áron jelenhetünk meg. Minden TV le van szerződve a reklámidőt értékesítő céggel, így hirdetőként egy ügynökséggel, sales house-al fogunk kapcsolatban állni. Ha tehetjük egy reklámblokkban többször jelenítsük meg a szpotunkat, pszichológialag az első és az utolsó reklám hat a legjobban. Sokszor nyúlnak olyan megoldáshoz, hogy 1 másodperces spotokat adnak le egy reklámblokkban minden reklám között. Mivel a TV reklám esetében is számottevő az intenzitás (milyen gyakran látjuk, halljuk?), így ez egy rendkívül gyors, hatékony megoldás.

Előnyök: Brand építésre, termékbevezetésre, nagy méretű figyelemfelhívásra a legjobb ATL ezsköz. Presztízsértékű ha megjelenünk benne. A célközönség jól meghatározható a csatornák részletes médiaajánlata és a csatornák, műsorok tematizáltsága miatt.

103. oldal


ÉVKÖNYV

Hátrányok és buktatók: Nagyon költséges marketingcsatorna. Csak akkor működik, hogyha egy komplex megjelenés-csomag része, és folyamatosan a vásárló szeme elé van helyezve több napig, hétig.


Ön TV reklámok kivitelezésével vagy TV-reklámidő értékesítésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-marketing évkönyvéjében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval.

104. oldal


ÉVKÖNYV

Twitter $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Ismeretségi hálózat és mikroblog szolgáltatás. Valós idejű marketinget tesz lehetővé, 140 karakteres bejegyzésekben, úgy nevezett tweet-ekben. #-et (hastag) használva a rövid üzeneteinket összefűzhetjük beszélgetéssé, továbbá tartalmunk jól kereshető a felhasználók számára. Rövid, frappáns üzeneteket lehet kitenni rá, és sokan ezt szeretik benne. Magyarországon kevesen használják, azon belül is csak az úgynevezett „geek” réteg és a fiatalok. Mára már több hazai sztár abbahagyta a használatát és a Facebook/Instagramot használja. Külföldön sokkal népszerűbb. A felhasználók 82 százaléka telefonján használja a Twittert. Hirdetési rendszere csak ügynökségek számára elérhető. Üzleti felhasználása ma már csak SEO, más közösségi oldalak tevékenységét érdemes ide is tükrözni és SEO célokra használni. Magyar twitter TOP-lista: https://www.socialbakers.com/statistics/twitter/profiles/hungary/

Előnyök: Nemzetközi ügyfélkörben erősebb, ütős, egyszerű, humoros, magvas, velős gondolatok közlésére ösztönöz. Külföldön kultúrája van, itthon SEO célok támogatására jól használható.

Hátrányok és buktatók: Kevesen használják, a meglévő felhasználói réteg is kezd elpártolni. Nincs nagy forgalomterelő ereje üzleti szempontból.


105. oldal


ÉVKÖNYV

Upsell, termékkapcsolás $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Mind az upsell, mind a termékkapcsolás (cross-selling) kosárérték-növelő módszer, amely használható online és offline marketingben is egyaránt. Az upsell esetében a vásárlás (fizetés) előtt közvetlenül egy vagy több olyan, a megvásárolandó termékhez kapcsolódó-, azt kiegészítő- vagy csomagajánlat, amely arra a pillanatra érvényes értékesítési ajánlat. A pszichológiai háttere az, hogy egy viszonylag drága termék megvásárlása után egy megfelelő ajánlat esetén nagy hajlandóság van a vásárlóban, hogy egy olcsóbb, de hasznos, vagy jó vételnek tűnő ajánlatot elfogadjon – ezáltal növelve a kasszánál hagyott összeget. Online megjelenése tipikusan a fizetés előtt megjelenő egyedi ajánlatok vagy offline, szintén a fizetés előtt a kasszánál vagy sorvégeken (kiemelten) elhelyezett termékek. Upsellnek hívjuk azt is például, amikor egy állatkertben további programokra vehetünk zsetont, jegyet (pl. állatsimogatás, kisvasút, érmés távcső). Termékkapcsolás, amikor a vevő úgy jut kedvezőbb árhoz, vagy ajándék termékhez, ha a két (vagy több) terméket együtt vásárolja meg. Tipikus ajánlatok, amikor két terméket összecsomagolva kedvezőbb áron vásárolhatjuk meg a csomagot vagy ha például egy matrac- ágystúdió olcsóbban kínálja az ágykeretet, ha a belevaló matracot is a boltban veszi meg a vásárló. Mind a kettő előnyös win-win helyzet, a vásárlónak is kedvezményes árat jelent összességében, az eladónak pedig magasabb kosárértéket.

Előnyök: Nem kerül extra erőforrásba számunkra, viszont használatával növelhető a kosárérték. Könnyen beépíthető és alkalmazható.

Hátrányok és buktatók: Az upsell és a termékkapcsolás akkor sikeres, ha az eladók is támogatják kommunikációval az értékesítést, sokszor ez a fajta tudatosság vagy az erre felkészítő tréning hiányzik a vállalkozásoknál.

106. oldal


ÉVKÖNYV

Legtöbbször technikai feladat az upsellt megvalósítani, ez még buktatót szokott jelenteni a vállalkozásoknak.




Ön upsell technológia forgalmazással, programozással vagy upsell stratégiai tanácsadással foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-marketing évkönyvéjében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv cégvezetővel, vállalkozóval, marketingdöntéshozóval.

107. oldal


ÉVKÖNYV

Videómarketing $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A videómarketinget mindenki ismeri, kedveli, de mégis kevesen csinálják. Sokan nem vállalják az arcukat, nem akarnak az előkészülettel, a felvétellel (ami nem elsőre sikerül), és az utómunkával foglalkozni. A videómarketing erőforrást igényel, de az egyik leghatékonyabb marketing eszköz. Ma már a videómarketing jelenthet TV-ben futó reklámszpotot, Youtube-csatorna üzemeltetést, weboldalon megjelenő, cégbemutató videósorozatot vagy a mostanában divatos Facebook LIVE online streaming (közvetítés) –t is. A formátum, a megjelenés, a szükséges eszközök, a költségvetés mindegyiknél más és más, de egy ugyanaz: a tartalommarketing / az üzenet központi szerepe. Ma már nem az a fontos, hogy milyen mozgókép jelenik meg a márka/termék népszerűsítése érdekében, hanem hogy van-e olyan kreatív, értékes, információ tekintetében oktató, hogy az kedveltté vagy virulenssé váljon vagy a célközönségből akciót (feliratkozás, vásárlás), lojalitást váltson ki. A koncepció tehát mindenek előtt! A mai kor videófogyasztója egyrészt igényes, másrészt el is van kényeztetve. Sablonos, egyszerű cégés termékbemutatók ma már nem úgy működnek, ahogy 5 éve. A nézők szeretnek történeteket, karaktereket látni és azáltal megismerni (vagy éppen követni) egy márkát. A videómarketinghez kell egy átvivő felület. Ez vagy online (weboldal, videómegosztó, Facebook) vagy pedig egy ATL-eszköz: kivetítő, LCD Tv vagy LED fal (óriáskivetítő), és természetesen TV (helyi vagy országos). Kis- és középvállalkozások szintjén elsősorban az online felületen megjelenő videóknak van gyakorlata. A videó egyik legfontosabb, márkaépítő eleme a videó logó, amely a videók előtt jelenik meg, egyfajta asszociációs másodpercek, általában effekttel megjelenített logó.

108. oldal


ÉVKÖNYV

Előnyök: Audio- vizuális élmény, üzenet átvitelére a legjobb eszköz. Ha felvesszük, azt később több helyen felhasználhatjuk: weboldalon, megosztókon, közösségi oldalakon. Egy felmérés szerint a weboldal látogatók átlagosan 2 perccel tovább maradnak a weboldalon, ha azon videó is van.

Hátrányok és buktatók: Idő, energia és technika szükséges hozzá, hogy ha normális minőséget szeretnénk előállítani, márpedig egy rossz minőség videó a márkára is kihathat.


Vatel Kft. Alapítás éve: 2013 Árbevétel (2015): n.a. Létszám: n.a.

Egyetlen videós cég aki megtekintési garancia mellett segít a videó marketingben és a videós stratégiák tervezésében, kivitelezésében több éves ügyfél elégedettség mellett. Irigykedve nézi a Facebookon a több tízezres megtekintéseket? Megvan a jó terméke de elmaradt a BUMM? Akkor kerüljön képbe velünk! Székhely és iroda: 1031 Vizimalom sétány 6. Weboldal: www.musorgyartas.com E-mail cím: [email protected] Telefonszám: 06 20 259 23 31

Kreatív Kontroll Kft. Alapítás éve: 2011 Árbevétel (2015): 56,6 MFt Létszám: 6 fő

Magyarország egyik vezető szövegíró és tartalomfejlesztő ügynöksége. Ami írásos anyag, legyen bár blogbejegyzés, landing oldal vagy hírlevél, az nálunk jó kezekben van. A Marketingszöveg.com és a Kontent Magazin kiadója. Székhely és iroda: 1131 Budapest, Szent László út 101-103. B. lház. V. em. 120. Weboldal: www.marketingszoveg.com , E-mail cím: [email protected], Telefonszám: -

109. oldal


ÉVKÖNYV

Webinárium, webkonferencia $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A web és a szeminárium szavak összekapcsolódásából jött létre maga a szó, ami nem is jelent mást, mint egy webes szemináriumot. Egy olyan online konferenciát, ahol mindenki a saját otthonából kapcsolódik, adott időben egy linken, viszont saját e-mail címmel, jelszóval illetve egyéb azonosító adatokkal. Lehet nyílt, vagy zárt. Az előadó videón látható, míg a résztvevők egy chat ablakban, vagy akár élő szóban tudnak kérdezni vagy hozzászólni. A legtöbb webinárium szoftvert képet, hangot oszt meg a résztvevők között, a webkonferencia adminisztrátora átadhatja másnak a megosztott képet és a képzeletbeli mikrofont. A webinárium a fizikai telekommunikációs eszközökkel megvalósított, drága nagyvállalati megoldás olcsóbb, kis- és középvállalati szektorban elterjedt helyettesítő megoldása. Tökéletesen használható olyan csapatkommunikációra, ahol a dolgozók távolságban vannak egymástól, de formális megbeszélést kívánnak tartani úgy hogy lássák, hallják egymást és prezentációt is tudjanak nézni. Elterjed marketing eszköz MLM-értékesítők csapataiban illetve költséghatékony bemutatóinak szervezésben. A Content Marketing Institute kutatása szerint a marketingesek 60%-a használja vagy már korábban használta a webináriumot, mint marketingeszközt.

Előnyök: Növeli a partnerek, munkatársak lojalitását, elősegíti a távmunkát- és a távolsági együttműködést. Költség- és idő hatékonyan tudunk online megbeszéléséket, konferenciákat, meetingeket szervezni. A webinárium szoftverek képesek rögzíteni a meetinget, így az anyagot felhasználhatjuk később is, amely időt-, pénzt- és energiát spórol meg.

110. oldal


ÉVKÖNYV

Hátrányok és buktatók: A profi webkonferencia szoftverek előfizetéses rendszerek. Sok esetben a meghívott résztvevők nem tudják a technikai problémákat megoldani, amely nehezíti az online megbeszélés hatékonyságát. Nem helyettesíti a személyes találkozót – ezt a vállalkozások néha elfelejtik.


Ön webinárium szoftverek forgalmazásával foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkvmarketing évkönyvéjében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv cégvezetővel, vállalkozóval, marketing-döntéshozóval.

111. oldal


ÉVKÖNYV

Weboldal $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? Amióta Internet és online marketing létezik a weboldal a legklasszikusabb, legáltalánosabb (online) marketing eszköz, a legfrissebb kutatások szerint a legnépszerűbb marketing eszköz a kis- és középvállalkozások körében. A weboldalak www.valami.hu címmel érhetőek el, ez a legmagasabb szint domain, úgynevezett TLD (top level domain), ahol a .hu helyett más domain végződések is lehetnek az országra utalva, ahol beregisztrálták. A weboldalt semmi nem tudja helyettesíteni, sem Facebook oldal, sem ingyenes szolgáltatónál működő blogrendszer (pl. blog.hu) nem tudja felülmúlni a weboldal funkcionalitását, komplexitását, lehetőségeit és hatékonyságát. 2016-ban már elvárás, hogy a weboldalak mobiloptimalizáltak legyenek. A weboldal megtervezésekor az a legfontosabb döntés, hogy mi lesz a célja? A válasz függvényében lehet weboldalunk egy oldalas értékesítő (landing) oldal, blog, webáruház, fórum vagy egy egyoldalas névjegyszerű cégbemutató, amivel értékesítési céljaink sincsenek. Amikor weboldalt tervezünk, az alábbi funkcionális-, kommunikációs- illetve tartalmi elemekre kell nagy hangsúlyt fektetni: •

Hogyan építhetünk bizalmat weboldalon keresztül?

•

SEO optimalizált szerkezet és tartalom

•

Milyen weboldalak fognak ránk mutatni linkkel és ezt hogyan érjük el?

Egy jó weboldal esetében vannak egyezményes pontok, amire szinte biztosan rátéved a felhasználó tekintete, ezeket szintén (tudatosan) kihasználhatjuk a weboldal tervezésekor: •

a fent elhelyezett logó,

•

a navigációs menü, amit szintén felül vagy baloldalon keresnek,

•

az első és legnagyobb kép,

•

fontos még a keresőbox a jobb felső,

112. oldal

Kkv-marketingeszköztár 2016/2017 •

ÉVKÖNYV

végül a lábléc.

Előnyök: A weboldal a legáltalánosabb marketing eszköz, amely bemutatja a céget, terméket, szolgáltatást. Bizalmat épít, kapcsolatot tart, információt gyűjt a látogatókról, és értékesít.

Hátrányok és buktatók: •

A weboldal nem a látogatóknak készül, nem róluk szól, hanem egy bemutatkozó oldal, ami nem szólítja meg a célközönséget.

•

Technikai hibákat tartalmaz, nem felel meg a HTML előírásoknak (https://www.w3.org)

•

A weboldal logikai felépítése nem felel meg a látogatók logikájával, igényével.

•

A weboldal arculata amatőr, nem grafikus készíti, nem kelt professzionális érzetet. (A weboldal látogatóinak első benyomását 94%-ban, vagyis szinte mindig az arculat vezérli. forrás: iedesign.co.uk)

•

A weboldal nyelvezete túl hivatalos vagy szakszövegtől hemzseg, ami nincsen megmagyarázva

•

A weboldal mögött álló emberek nem vállalják arcukat, a weboldal személytelen marad

•

Hiba, ha nem tartalmaz a weboldal impresszumot a cég minden adatával és elérhetőségeivel

•

Fel kell tüntetni a tárhely szolgáltattató adatait is

•

Ha adatokat gyűjt a weboldal, legyen NAIH bejelentése és adatvédelmi szabályzata is

•

Sokan nem tudják, de bizonyos oldalakat be kell jelenteni a NMHH-hoz is (pl. online sajtó)


Varga Média és Marketing Iroda. Alapítás éve: n.a. Árbevétel (2015): n.a. Létszám: -

10 éves tapasztalattal vállaljuk egyedi igényekre szabott weboldalak, webshopok és Facebookadatbázisépítő játékok fejlesztését! Székhely és iroda: 6120 Kiskunmajsa, Vörösmarty u. 2.. Weboldal: www.honlapmenedzser.hu. Email cím: [email protected]. Telefonszám: 06 70 515-8686.

113. oldal


ÉVKÖNYV

Youtube csatorna, videó megosztók $ erőforrás Szaktudás Offline Hatásidő Elérés

Mire jó? A YouTube, rövidítve YT, 2005-ben kezdte meg működését. A Youtube is egy közösségi oldal, egy videó megosztó, ahol több milliárd videó megtalálható. A Youtube ma már a Google után a 2. legnagyobb keresést regisztráló weboldal és az elsőszámú közösségi oldal, ha az oldalon töltött időt vesszük figyelembe. Ebben a Facebookot is megelőzi. A legtöbb tartalmat magánszemélyek osztják meg, de a vállalkozások számára is olyan felület, ahol ma már jelen kell lenni. A Google Adwords rendszer segítségével egyrészt hirdethetünk videókra történő kereséskor, videók mellett, videók lejátszása között; de sokkal nagyobb (közösségi) lehetőségek vannak az úgynevezett Youtube csatorna létrehozásában és üzemeltetésében. A Google fiók alól létrehozott csatornák javasoltan tematikusak, testreszabhatóak (vizuálisan is) és egy adott típusú videók publikálására vállalkoznak. Ezt lehet üzletszerűen (megengedjük, hogy reklám jelenjen meg a videónk alatt és ezért pénzt kapunk a Google-től) vagy lehet márkaépítő jelleggel – a vállalkozásnak – kivéve ha reklámbevételekből remél hasznot – ez utóbbi ajánlott. Ezekre a csatornákra aztán követőket lehet gyűjteni, akik értesülnek, ha a csatorna új videót tett közzé. A videókat lehet minimálisan szerkeszteni, feliratozni –így akár a nemzetközi nézőket is azonnal megszólíthatjuk. A csatorna menedzselése egyszerű: a videósnak leegyszerűsítve szüksége van egy kamerára, illetve egy megfelelő előadó képességre ahhoz, hogy nézettséget és feliratkozókat szerezhessen. Azonban a videó minőség (eszközök), a koncepció, a kreativitás gyorsan eldönti, hogy a néző szimpatizál-e a csatornával vagy sem. A legnépszerűbb tartalmak a zenei videók, amelyet a látogatók 79%-a néz. Ezt követi 33%-al a filmek kategóriája és a nézők 20%-a választ sport témájú videókat.

Előnyök: A népszerű, nagy követőtáborral rendelkező csatornák egy külön, önmagában is erős marketingcsatornát

jelent,

amelyben

a

videók

megoszthatósága,

beágyazhatósága

és

114. oldal


ÉVKÖNYV

hivatkozhatósága miatt komoly fegyvertényt jelent. Audióvizuális tartalom, amely akkor hatásos, ha elsősorban szórakoztat és csak indirekt módon jeleníti meg, népszerűsíti a terméket és/vagy a márkát.

Hátrányok és buktatók: A videó elkészítése idő, rátermettség, tudás és technikai feltételeket is igényel. Ez mellett még sorsdöntő a csatorna tematikája, amire ha nincs igény, bármilyen komoly technika stáb rendelkezésünkre állhat. Az előadás illetve a karakterek szerethetőségén is nagyon sok múlik.


Star Network MCN Kft. Alapítás éve: 2015 Árbevétel (2015): 343,30 MFt Létszám: 1 főn.a.

A Star Network egy olyan YouTube Hálózat amely Magyarország legnépszerűbb videós tartalomgyártóinak, cégeknek és márkáknak segít YouTube csatornájuk népszerűsítésében, optimalizációjában és kommunikációjukban. Havi rendszerességgel tartunk oktatásokat csatorna menedzsment, hirdetéskezelés és stratégia alkotás területén. Cégünk egyedülálló eléréssel rendelkezik az Y és a Z generációs fiatalok körében amelynek köszönhetően hatékony szponzorációkat, termékelhelyezéseket tud biztosítani partnerei számára.! Székhely és iroda: 1053 – Budapest, Veres Pálné utca 9. 2. em., Weboldal: www.starnetwork.hu Email cím: [email protected] Telefonszám: 06 20 210-9929.

Ön is Youtube csatorna menedzselésével, Youtube videók készítésével és terjesztésével foglalkozik? Szerepeljen Magyarország egyetlen kkv-marketing évkönyvéjében. Elektronikusan, a minőségi feltételek teljesülése után azonnal bekerülhet az ajánlott szolgáltatók közé és megismertetheti vállalkozását több mint 100 000 kkv cégvezetővel, vállalkozóval, marketingdöntéshozóval.

115. oldal


ÉVKÖNYV

Interjúk sikeres kkv-cégvezetőkkel

116. oldal


ÉVKÖNYV

Megpróbálja letörni az online ingatlanközvetítés árát az Airmoov

Az Airmoov Magyarország és a keleti régió első, rendhagyó ingatlanszolgáltatójaként lépett a piacra. Ígéretük szerint ingatlanközvetítő nélkül, egyetlen regisztrációval az összes hirdetési oldalra felkerül a hirdető ingatlanja, mindezt a piacon megszokott jutalékkal szemben, fix áron. A cég CEO-jával, Hevér Tamással beszélgettünk. Mi a tevékenysége a cégének? Mutassa be a cégét röviden? Online ingatlan szolgáltatást nyújtunk. Ingatlanok bérbeadásával és eladásával foglalkozunk, ingatlanosok nélkül. Mi az Airmoov-nál tudjuk, hogy nem ingatlanok, lakások, házak cserélnek gazdát, hanem otthonok, melyek a legnagyobb vagyontárgyat jelentik mindannyiunk életében. Ezt szem előtt tartva hoztuk létre szolgáltatásunkat, hogy az adás – vétel minden lépését átláthatóvá, egyszerűvé tegyük; mindezt anélkül, hogy otthonunk árából 4-5%-ot közvetítői díjra költenénk. Hogyan működik?

117. oldal


ÉVKÖNYV

Az Airmoov ingatlant kínáló ügyfelei regisztrációjukat követően a hagyományos weboldalakon már megszokott módon tölthetik fel ingatlanjaik adatait, de már a kezdeti lépéseknél is támogatást kapnak: a cég a szolgáltatás részeként professzionális módon befotózza a szóban forgó ingatlant és digitális alaprajzot is készít róla. Az vizuálisan is vonzóvá és informatívvá tett hirdetés ezt követően automatikusan bekerül az Airmoov kínálatába és az összes jelentős ingatlan hirdetési oldalra. A rendszerbe integrált naptár funkciónak köszönhetően, az eladóknak és a vásárlóknak nem kell az ingatlan megtekintéséhez elengedhetetlen időpont-egyeztetés nehézségeivel megküzdeniük: az időpont-foglalás valós idejű adatok alapján, az eladó egyedi naptárában online megtehető. Az Airmoov rendszere a későbbiekben is segíti a minél egyszerűbb ügymenetet és biztosítja az átláthatóságot: a felek az értékesítéssel kapcsolatos minden feladatot visszakövethetően, online oldhatnak meg, továbbá egyedileg kifejlesztett ingatlan-nyilvántartó front-end és back-end felület (admin felület), egyedi chat-funkció áll mind a tulajdonosok mind az érdeklődők rendelkezésére térképes kereséssel. Az Airmoov szolgáltatásai egyszeri bruttó 160 ezer forintos díjtól vehetőek igénybe, amellyel szerintük egy átlagos budapesti ingatlannál másfél millió forint takarítható meg a jutalékos rendszerben dolgozó irodákoz képest. Mi a pozicionálásuk, réspiacuk? Mi jellemzi amúgy az Önök piacát? Teljesen egyedülálló a szolgáltatásunk. Önálló megoldást kínálunk a piacon, a weboldalunkon kevesebb a szöveg és több a vizualizáció. Magas minőséget kínálunk a vevőkkel szemben és az ingatlanokkal szemben egyaránt. A felmérések alapján ezek hiányoznak a leginkább. A mi ügyfeleink azok a 25 és 55 év közti személyek, akik megfelelő fizetéssel rendelkeznek, és igényes ingatlanjukat szeretnék eladni vagy bérbe adni és az online megoldások felé nyitottak. Továbbá akiknek nincs idejük arra, hogy saját maguk hirdessék az ingatlanjukat. Mi fix díjjal dolgozunk a piaccal ellentétben ahol a többi ingatlan iroda százalékos jutalékos rendszerrel. Jelenleg két csomagunk van, de ez bármikor bővíthető. Legalább 20 milliós vagy afölötti ingatlanokkal foglalkozunk. Egy évig garantáljuk a megjelenést széles körű portálokon. Mi volt a kiinduló probléma, ami miatt a MiniCRM-et választotta, mely problémára keresett megoldást? A cégtársammal együtt 15 éves multis tapasztalattal rendelkezünk ahol már megtapasztaltuk az ilyen rendszerek fontosságát. Mielőtt megfogalmazódott bennünk, hogy pontosan mivel is szeretnénk

118. oldal


ÉVKÖNYV

foglalkozni, tisztában voltunk azzal, hogy a legfontosabb lépés, hogy egy ügyfél adatbázis kezelő rendszerre szükségünk lesz. Ez nem volt kérdés számunkra. Az Excel nem elég áttekinthető ahhoz, hogy az ügyfeleinket napi szinten nyomon tudjuk követni. Hogyan oldotta meg? Hogyan segített Önnek ebben a MiniCRM? Mi változott azóta? Az első és legfontosabb, hogy a napi teendőket nyomon tudjuk követni így semmi nem felejtődik, el vagy nem marad ki. Továbbá a humán erőforrást minimalizálni tudtuk az által, hogy egy fő szervező áll a háttérben. A díjbekérő és a számlázás automatizálása maximálisan felgyorsította a munkánkat. Az automatikus online rendszerrel erősebb a kontroll a piacon az ügyfelek irányába is. Mivel ez egy zárt, biztonságos rendszer, ezért minden átfut rajta, a szerződésektől kezdve a keresésen át az értékesítés befejezéséig. Hányan és mire használják a MiniCRM-et leginkább? Jelenleg hatan vagyunk a rendszerben, de ez még indulófázis. Bármilyen információ beérkezik, azt egyszerre látja a sales az építő ipari kolléga és az ügyvezetők, ezzel is elkerülve a félreértéseket és az újabb véletlenszerű megkereséseket. Miben fejlődtek, mi fejlődött leginkább a MiniCRM bevezetése után? Az ügyfelek jobban szeretika szolgáltatásunkat, mert megnyugható nekik, hogy a rendszer által generált automatikus emaileket és smseket kapnak, hogy mi történik az ingatlanjaikkal. Ezáltal ennek a teljes körű szolgáltatásnak óriási bevételnövelő és piacteremtő képessége van. Az online működtetés kezelése MiniCRM nélkül bonyolult és zavaros lenne, nélküle a cégünk és szolgáltatásunk nem tudna hatékonyan működni. Mit javasol azoknak, akik CRM bevezetése előtt állnak? Azt javaslom, hogy mielőtt bevezetnék a rendszert kezdjék egy piaci felméréssel. Fontos feltérképezni a partnereink, ügyfeleink igényeit. Mivel egyre kevesebb a direkt marketing ezek menedzselése inkább mobilon keresztül történik. CRMmel mindenki megfelelő és egyenlő figyelmet kap a jól szelektálható csoportokban (VIP vagy csak érdeklődő). A MiniCRM rendszer ár-érték arányban a legkedvezőbb, mivel egy profi csapat áll a háttérben, ezért gyorsan megtérül a befektetés. Az ügyfeleik elégedettsége nagyon magas.

119. oldal


ÉVKÖNYV

Milyen marketing eszközöket használ jelenleg és melyek használatát tervezi? Amelyeket jelenleg is használunk: Google Adwords, Facebook oldalunkon történő posztolás, Facebook kampány, Youtube csatorna, Instagram és gondolkozunk gerillamarketingen is.

120. oldal


ÉVKÖNYV

Ma már bárkinek lehet professzionális telefonos ügyfélszolgálata

A MinervaTel 100% magyar tulajdonú cég és ma már több mint 500 sikeres telekommunikációs projektet tudhat magáének világszerte. Több mint 50,000 üzembe helyezett VoIP végpont, az általuk fejlesztett IntTalk szoftvermotort naponta használó több mint 7,000 elégedett felhasználó – csak pár szám, ami a sikerüket mutatja. 2014-ben csapatuk elnyerte az év fiatal vállalkozása (Startup of the Year - Central European Startup Awards), valamint Közép-Európa legjobb fejlesztőcsapata díját. A cég CEO-jával, Kun Szabolcssal beszélgettünk. Mi a tevékenysége a cégének?

121. oldal


ÉVKÖNYV

A MinervaTel szolgáltatás koncepciójának megalkotója és fejlesztője a Minerva-Soft Kft., melyet 2002-ben alapítottunk. Cégünk fő tevékenysége telekommunikációs szoftverfejlesztés. Kizárólagosan magyar tulajdonban lévő vállalkozás vagyunk, központi irodánk Budapesten az Infoparkban található. Fő termékünk a MinervaTel felhő alapú telefonközpont és call center szolgáltatás. Fejlesztőcsapatunk munkája a CryptTalk hívástitkosító megoldás is, amely teljesen biztonságos telefonhívásokat és üzenetküldést tesz lehetővé azon cégeknek, amelyek üzleti információikat szeretnék biztonságban tudni. Mi a pozicionálásuk, réspiacuk? Mi jellemzi amúgy az Önök piacát? Bár a szolgáltatások egyre nagyobb hányadát tudjuk online igénybe venni, a személyes kontaktus nem szorult háttérbe. Sőt. Az információáradatban sokszor az különbözteti meg a cégeket, mennyire tudnak személyre szabott megoldásokat kínálni, illetve személyes kapcsolatot kialakítani az ügyfelekkel. Ennek pedig elengedhetetlen eszköze a telefonos ügyfélszolgálat. Sok cég úgy érzi, professzionális telefonos ügyfélszolgálatot csak a nagyvállalatok engedhetnek meg maguknak. Amikor a MinervaTel szolgáltatással piacra léptünk, épp ezt a tévhitet döntöttük meg azzal, hogy a kis- és középvállalatoknak is elérhető megoldást biztosítunk. Ugyanazzal a funkcionalitással, amit a nagy szállítók is kínálnak. A felhő alapú megoldásunknak köszönhetően a rendszer használatához nem szükséges előzetes befektetés, és az igényeknek megfelelően, rugalmasan alakítható aszerint, milyen feladatokra kívánják azt igénybe venni. Az egyedi igényeknek folyamatos termékfejlesztéssel is igyekszünk megfelelni, így például a webáruházak üzemeltetői számára alakítottunk ki olyan megoldást, amely a webshopot kapcsolja össze a telefonos ügyfélszolgálattal. Ez a rugalmas igénykiszolgálás az egyik fő megkülönböztető jegyünk a piacon. Mi volt a kiinduló probléma, ami miatt a MiniCRM-et választotta, mely problémára keresett megoldást? Az ügyfélszolgálathoz általában kapcsolódik CRM rendszer,illetve ez fordítva is igaz: ha valaki ügyfeleket szolgál ki, ahhoz egy idő után szüksége lesz call centerre. Ha nem hatékony az ügyfelek kiszolgálása, akkor a marketingre fordított kiadások nagy része is kidobott pénz. A MinervaTel esete abból a szempontból egyedi, hogy a MiniCRM-mel kötött megállapodás alapján a két rendszert összekapcsoltuk, így a partnerekkel a MinervaTel rendszerében folytatott hívások

122. oldal


ÉVKÖNYV

automatikusan bekerülnek a MiniCRM-be. Ha valaki MiniCRM felhasználó, és ügyfélszolgálatát a MinervaTellel korszerűsíti, akkor az ügyféladatok automatikusan átkerülnek az egyik rendszerből a másikba. Hányan és mire használják a MiniCRM-et leginkább? Jelenleg elsősorban az értékesítési tevékenység támogatására használjuk a MiniCRM-t. Az értékesíti tevékenységünket - az ilyen típusú rendszerek értékesítéséhez hasonlóan - a viszonylag hosszabb döntéselőkészítési folyamat jellemzi. Különösen, ha vevőink a nagyvállalati körből érkeznek. A MiniCRM segít bennünket abban, hogy ezt a folyamatot végigkövessük: ne legyen elhanyagolt cég, pontosan tudja mindegyik munkatársunk, hogy a potenciális ügyfél milyen információkkal rendelkezik a MinervaTelről, kit, mikor és milyen újabb információkkal kell még megkeresni, hogy sikeresen zárhassuk az értékesítési folyamatot. A közeljövőben szeretnénk ezt a marketing területtel is kibővíteni, és például rendszeres hírleveleinket a MiniCRM rendszeréből kiküldeni. Milyen marketing eszközöket használ jelenleg és melyek használatát tervezi? A business-to-business marketing eszköztárát alkalmazzunk munkánk során. Hangsúlyos az online jelenlétünk, folyamatosan fejlesztjük honlapunkat, hogy a MinervaTel felhasználási területeit mind szélesebb körben megismertethessük a potenciális felhasználókkal. Ezt a tevékenységet online hirdetésekkel támogatjuk. Igyekszünk

bővíteni

a

személyes

kapcsolatrendszerünket,

ennek

egyik

formája

olyan

szakkiállításokon, konferenciákon való részvétel – előadóként vagy kiállítóként -, ahol a MinervaTel potenciális felhasználói megfordulnak.

123. oldal


ÉVKÖNYV

„ Hamar kiderült, hogy a marketing önmagában semmit sem ér…”

A külső- és belső nyílászárókkal, nagyméretű ill. a nagy fesztávolságú homlokzatnyitásokkal foglalkozó cég hamar ráérzett a CRM szoftver erejére, annak ellenére, hogy ebben az iparágban még kicsit forró kásaként kerülgetik a vállalkozások az ügyvitelt támogató informatikai megoldásokat. A cég vezetőjével, Faragó Attilával beszélgettünk. Mi a tevékenysége a cégének? Mutassa be a cégét röviden? Elsősorban az átlagosnál nagyobb költségvetésű, magánberuházásban épülő lakóépületek külső és belső nyílászáróinak, belsőépítészeti anyagainak szállításával és szerelésével foglalkozunk. A tevékenység hangsúlyos része az értékesítést megelőző tanácsadás és műszaki előkészítés, ami a vevő elvárásainak legmegfelelőbb műszaki megoldás kiválasztását célozza. Mi a pozicionálásuk, réspiacuk? Mi jellemzi amúgy az Önök piacát? Mottónk: Különleges családi házak – különleges nyílászáró megoldások Termékeink akkor jelentenek megfelelő választást a vevők számára, ha vagy műszakilag vagy esztétikailag fogalmaztak meg olyan magas igényeket, amelyeket mások nem tudnak vagy nem akarnak teljesíteni. Ez lehet hiányzó termék vagy hiányzó szakértelem miatt.

124. oldal


ÉVKÖNYV

Ha réspiacról beszélhetünk, akkor az a nagyméretű ill. a nagy fesztávolságú homlokzatnyitások témaköre lehet, ahol már viszonylag kevés a kínálat. Mi volt a kiinduló probléma, ami miatt a MiniCRM-et választotta, mely problémára keresett megoldást? Alapvetően az online marketing térnyerése és az abban rejlő potenciál miatt kezdtünk el foglalkozni a CRM-mel. Hamar kiderült, hogy a marketing önmagában semmit sem ér, azt be kell illeszteni az értékesítés folyamatába. Fel kellett ismerni hogy az értékesítés folyamatokra épül, melynek egyes fázisaiban más és más marketing üzenetekre van szükség. Kellett persze a végén az egészhez egy eszköz, ami képes volt az értékesítés folyamatát lekövetni és automatizálni és mérhetővé tenni a marketingtevékenységet. Hogyan oldotta meg? Hogyan segített Önnek ebben a MiniCRM? Mi változott azóta? A MiniCRM volt alkalmas arra, hogy az értékesítés folyamatainak modellezése után eszközként funkcionáljon, annak online leképezésére. A kezdetek óta alapvetően a feladatkezeléssel bővült a használat. A cégen belül minden dolgozó a CRM-ben látja a projektjeinket és abban vezeti ill. kapja a feladatait. Hányan és mire használják a MiniCRM-et leginkább? Jelenleg 10 munkatárs használja, az előbb leírtakra. Miben fejlődtek, mi fejlődött leginkább a MiniCRM bevezetése után? Egyértelműen a feladatkezelésben. A kezdeti ellenállás megtörése után mindenki elfogadta, hogy a cetlizésnek vége. Ma az értékesítéshez kapcsolódó minden feladatot a CRM-ben kezelünk. Mit javasol azoknak, akik CRM bevezetése előtt álnak? Azt, hogy csak akkor vágjanak bele, ha kellő időt szánnak rá annak kitalálására. Rengeteg munka és energia, amíg valaki eljut oda, hogy használható rendszere legyen. Ez a munka és energia később, nyilván többszörösen megtérül, de ezt sokan nem látják előre. Senki se gondolja, hogy vesz egy CRMt és másnap már csak az előnyeit élvezi. Talán egy rendszerszervező sem árt annak, aki csak ad hoc dolgozik. Először a céget kell felállítani és utána lehet CRM-t ráülteteni. Milyen marketing eszközöket használ jelenleg és melyek használatát tervezi?

125. oldal


ÉVKÖNYV

A MiniCRM-et marketing szempontból sok mindenre lehetne használni, de mi csak egy kis részben használjuk. Alapvetően hírlevelezésre használjuk. Mivel sokféle szűrőt tudunk alkalmazni az adatbázisra, ezért mindenki csak az őt érdeklő témákat kapja. Ez előny a célzott akciók indításakor. Statisztikai elemzésekre is használjuk időnként. Mérni tudjuk vele, honnan érkeznek a látogatóink, miért vásárolnak és miért nem. Ellenőrizni tudjuk a hírlevelek megnyitási és átkattintási eredményességét. Melyik téma volt érdekes és melyik nem.

126. oldal


ÉVKÖNYV

Átlátható, visszakövethető és automatizált értékesítés a borkereskedelemben

A Borháló Borkereskedést 2014-ben az év legdinamikusabban fejlődő franchise hálózatának választotta a Magyar Franchise Szövetség, 2015-ben a leginnovatívabbnak. Fiatal vállalkozásról van szó, de amit kitaláltak, megoldhatja a bormarketing elhúzódó problémáját. Elek Márton marketing és stratégiai igazgatóval beszélgettünk. Mi a tevékenysége a cégének? Mutassa be a cégét röviden? A Borháló franchise rendszerben működő borkereskedelemmel foglalkozik 45 partnerrel 50 üzlettel és közel 250 viszonteladóval. 2012-ben indult a franchise rendszer. Partnereinknek teljeskörű támogatást kínálunk, az üzletek belső kialakítását pedig a kezdetek óta ugyan arra a belsőépítész cégre bízzuk. Mi a pozicionálásuk, réspiacuk? Mi jellemzi amúgy az Önök piacát?

127. oldal


ÉVKÖNYV

A Borháló nagy kiszerelésű borokat értékesít lakossági fogyasztóknak, mely előnye az, hogy a palackonkénti közel 500ft-os ár csökkenti az elfogyasztott bor árát abban az esetben, ha másfél, két, három literes kiszereleésben vesz valaki bort. A nagy kiszerelés persze nem zárja ki a kóstolást: aki a Borháló egy üzletébe tér be, bármelyik folyóbort megkóstolhatja. A pozicionálásunkhoz szorosan hozzátartozik, hogy a partnereink komplett marketing- és PR segítséget kapnak távoktatás, kézikönyv és konkrét support formájában. Ha kell, segítünk partnereinknek rendezvényt szervezni, sajtócikket írni, vagy fejleszteni az értékesítési- és ügyfélszerzési technikájukat. Mi volt a kiinduló probléma, ami miatt a MiniCRM-et választotta, mely problémára keresett megoldást? Minden értékesítési és folyamatmanagementet CRM segítségével tartunk nyílván. A franchise partnereinknél az érdeklődéstől kezdve az aktív együttműködésig, az összes értékesítési és betanítási folyamatot automatizáltuk a CRM segítségével. Ügyfelszolgalati modulban tartjuk nyilván a bejelentéseket. A borászokkal is egy külön modulban vezetjük a hálózatba való bekerülés folyamatait. Külön modulban tartjuk nyílván és vezetjük a kampányokat az 50 üzlet vevőivel. Újságírók információval történő ellátását is egy külön modulban vezetjük és a viszonteladó partnerek felé történő kapcsolattartásra is külön modult használunk. Hogyan oldotta meg? Hogyan segített Önnek ebben a MiniCRM? Mi változott azóta? Átlátható, visszakövethető és automatizált értékesítési folyamatok a legfontosabbak számunkra. Pl. marketingesként egy jól beállított kampány mellett simán elmehetek nyaralni, ugyanígy új franchise partnerek jelentkezése esetén a kezdeti értékesítési, ismerkedési lépések automatizáltak. Hányan és mire használják a MiniCRM-et leginkább? A teljes cég mind a 15 alkalmazottja és az 50 üzlet mind használja a MiniCRM-et, valamint a külsős beszállítóknál is vannak felhasznalói profilok es jogosultságok. Miben fejlődtek, mi fejlődött leginkább a MiniCRM bevezetése után? Az átlathatóság javult. A feladatok egyértelműek, a felelősök beazonosíthatóak és a kialakult folyamatok, ha rögzítve lettek a CRM-ben, akkor már automatizáltan haladnak tovább. Mit javasol azoknak, akik CRM bevezetése előtt álnak? Pontosan gondolja végig, hogy mi az a folyamat, aminek a kezelésére akarja használni a CRM-et. Írjon minden nap sablonlevelet, fejlessze, javítsa a folyamatokat. 128. oldal


ÉVKÖNYV

Érdemes néha újraalakítani a rendszert, mert sokkal pontosabban látszik már, hogy mi a legjobb megoldas, ha egyszer azt már megcsinálta és tesztelte. Érdemes először a legsűrűbben használt értékesítési folyamatot lemodellezni. Milyen marketing eszközöket használ jelenleg és melyek használatát tervezi? Elég sok eszközt használunk arra, hogy új vásárlói adatok kerüljenek a CRM-be. Utoljára a Nagy Bortesztet szervező céggel működtünk együtt és így került be hozzánk 40.000 potenciális vásárló elérhetősége, akik automatizált értékesítési rendszerbe kerülnek. Folyamatosan keressük az új csatornákat, ahova be lehet kötni a marketingrendszerünket.

129. oldal


ÉVKÖNYV

2017.01.26., Budapest


130. oldal

2017

Recommend Documents