2017

Adviesrapport:  multimediale  vernieuwing  2015/2017                              

                              Johan  Poland   Maikel  Traksel  

 

Inhoudsopgave     Samenvatting  ........................................................................................................................................  4   Inleiding  ..................................................................................................................................................  5   Opdracht  ............................................................................................................................................  5   Opdrachtgever  ............................................................................................................................  5   Opdrachtomschrijving  ............................................................................................................  5   Probleemstelling  ............................................................................................................................  6   Onze  visie  ...............................................................................................................................................  7   Visies  trendwatchers  .........................................................................................................................  8   Gerd  Leonhard  ............................................................................................................................  8   Andrew  Keen  ...............................................................................................................................  9   Seth  Shapiro  ..............................................................................................................................  10   Marjolijn  Kamphuis  ...............................................................................................................  11   Erwin  Blom  ...............................................................................................................................  12   Jim  Stolze  ...................................................................................................................................  12   Rogier  Bikker  ...........................................................................................................................  13   Dirk  deRoos  ..............................................................................................................................  13   Onderzoeken  .................................................................................................................................  15   Welke  nieuwe  media  zijn  er?  ............................................................................................  15   Welke  trends  zijn  er  binnen  deze  nieuwe  media?  ...................................................  15   Hoe  snel  gaan  de  nieuwe  ontwikkelingen?  .................................................................  19   Hoe  reageren  de  consumenten  op  deze  nieuwe  media?  .......................................  20   Hoe  gaan  de  consumenten  met  nieuwe  media  om?  ................................................  24   Wat  speelt  er  op  multimediagebied  bij  de  consumenten?  ...................................  29   Hoe  denken  de  consumenten  over  de  toekomst?  ....................................................  31   Conclusies  onderzoeken  ..........................................................................................................  33   Welke  nieuwe  media  zijn  er?  ............................................................................................  33   Welke  trends  zijn  er  binnen  deze  nieuwe  media?  ...................................................  33   Hoe  snel  gaan  de  nieuwe  ontwikkelingen?  .................................................................  33   Hoe  reageren  de  consumenten  op  deze  nieuwe  media?  .......................................  33   Hoe  gaan  de  consumenten  met  nieuwe  media  om?  ................................................  33   Wat  speelt  er  op  multimediagebied  bij  de  consumenten?  ...................................  34   Hoe  denken  de  consumenten  over  de  toekomst?  ....................................................  34   Piramide  van  Maslow  ...........................................................................................................  35   Innovatietheorie  van  Rogers  .............................................................................................  35   Long  Tail  .....................................................................................................................................  36   Agenda  Setting  theory  ..........................................................................................................  36   Meer  is  minder  ........................................................................................................................  37   Vier  zijdes-­‐model  ...................................................................................................................  38   Het  fundament  ..................................................................................................................................  39   Interactie  van  de  consumenten  met  de  content  .......................................................  39   Interactie  bij  de  consumenten  onderling  .....................................................................  40   Interactie  van  NDC  mediagroep  met  hun  consumenten  .......................................  40   Beleving  ......................................................................................................................................  41   Het  middel  .................................................................................................................................  41   Het  concept  ....................................................................................................................................  42   Persoonlijk  nieuws  ................................................................................................................  42   Gamification  .............................................................................................................................  44    

2  

Verdienmodel  ..........................................................................................................................  46   Interface  .....................................................................................................................................  46   Persoonlijk  nieuws  ................................................................................................................  47   Gamification  .............................................................................................................................  48   Advies  over  interessant  blijven  houden  .......................................................................  49   Bronvermelding  ................................................................................................................................  50  

 

3  

Samenvatting     Dit  adviesrapport  bestaat  uit  de  inleiding,  de  visies,  het  onderzoek,  het  concept  en   het  advies.     Na  onderzoek  naar  verschillende  factoren  is  een  concept  ontwikkeld  dat  hier  door   onderbouwd  is.  Dit  onderzoek  is  verderop  in  dit  document  te  vinden.  Het  concept  is   vooral  gericht  op  personalisatie  en  gamification  van  het  nieuws.  Verschillende   bedachte  vormen  hiervan  zijn  toegelicht  in  het  concept.  In  het  advies  komen  de   onderdelen  die  wij  voornamelijk  aanraden  naar  voren.     Personalisatie  van  het  nieuws  zien  wij  als  nieuws  dat  wordt  aangeboden  op  basis  van   de  locatie,  interesses  en  vrienden  van  de  consument.  Op  deze  manier  wordt  er  meer   betrokkenheid  gecreëerd  tussen  het  nieuws  en  de  consument.  Om  een  filterbubbel   te  voorkomen,  zal  ook  altijd  het  belangrijkste  algemene  nieuws  worden  aangeboden.     Met  gamification  van  het  nieuws  worden  er  spelelementen  in  het  aanbod  van   nieuws  verwerkt.  De  spelelementen  die  wij  hebben  bedacht  zijn  virtuele  medailles   die  de  consument  kan  verdienen  per  gelezen  categorie  of  een  andere  handeling.  Een   andere  handeling  is  bijvoorbeeld  het  interacteren  met  andere  consumenten  in   relatie  tot  het  nieuws.  Op  deze  manier  wordt  er  competitie  gecreëerd  tussen   consumenten  onderling,  waardoor  er  extra  motivatie  ontstaat  om  nieuws  te   consumeren.  Bovendien  kunnen  gewaardeerde  bloggers  betrokken  worden  bij  het   concept  door  hun  artikelen  ook  hier  aan  te  bieden.     Om  een  compleet  beeld  te  krijgen  van  ons  concept  en  advies,  adviseren  wij  u  het   volledige  adviesrapport  door  te  lezen.  

 

4  

Inleiding     Voor  u  ligt  het  adviesrapport  ‘Multimediale  vernieuwing  2015/2017’.  Dit   adviesrapport  is  ontwikkeld  door  Johan  Poland  en  Maikel  Traksel  naar  aanleiding  van   de  vraag  hiernaar  vanuit  NDC  mediagroep,  en  is  dan  ook  op  en  aan  dit  bedrijf   gericht.  De  hoofdpunten  welke  aan  u  duidelijk  worden  gemaakt  zijn  het  probleem  en   een  mogelijke  oplossing  hiervoor,  welke  is  gebaseerd  op  verricht  onderzoek  en  de   gevormde  visie.     Dit  advies  is  tot  stand  gekomen  na  uitgebreide  bestudering  van  de  uitdagingen   waarmee  een  traditioneel  mediabedrijf  worstelt  in  een  tijd  waarin  digitale   vernieuwingen  razendsnel  gaan.  Daarnaast  hebben  wij  ons  uitgebreid  verdiept  in  het   mediagebruik  in  het  algemeen  en  de  trends  die  daarin  waarneembaar  zijn.  Op  grond   hiervan  hebben  wij  een  visie  geformuleerd.  Vervolgens  zijn  wij  tot  onze  conclusies   en  adviezen  voor  NDC  mediagroep  gekomen.    

Opdracht   Opdrachtgever   NDC  mediagroep  kent  Noord-­‐Nederland  als  geen  ander.  De  titels  zijn  al  sinds  1752   verweven  met  dit  gebied.  NDC  mediagroep  is  uitgever  van  een  breed  aanbod  aan   producten  die  specifiek  gericht  zijn  op  de  provincies  Groningen,  Friesland,  Drenthe   en  Flevoland.  Met  hun  crossmediale  portfolio  heeft  de  uitgever  zowel  kwalitatief  als   kwantitatief  het  hoogste  bereik  in  deze  provincies.     Contactgegevens   Opdrachtgever:     NDC  mediagroep   Contactpersoon:   Maarten  Pennewaard   E-­‐mail:       [email protected]   Telefoon:       06-­‐119  235  18     Opdrachtomschrijving   NDC  mediagroep  heeft  gevraagd  om  een  beeld  te  vormen  van  hun  toekomst.  Voor   deze  beeldvorming,  zo’n  drie  tot  vijf  jaar  vanaf  2012,  wil  NDC  bekijken  welke  weg  zij   kunnen  inslaan  op  multimediaal  gebied.  Dit,  omdat  het  duidelijk  is  geworden  dat  er   vernieuwing  moet  plaatsvinden  en  ze  niet  veel  langer  de  weg  moeten  blijven  volgen   welke  zij  nu  volgen.  Hierbij  is  benadrukt  om  niet  van  de  krant  zoals  deze  nu  bekend   staat  uit  te  gaan  en  er  gericht  moet  worden  op  wezenlijke  vernieuwing.     Wij  hebben  gekeken  naar  de  mogelijkheden  die  er  zijn  op  multimediaal  gebied.  We   hebben  onderzoek  gedaan,  een  visie  ontwikkeld  en  een  advies  uitgebracht.  Het   onderzoek  zal  bestaan  uit  onderzoek  naar  het  probleem,  onderzoek  naar   waarschijnlijke  oorzaken  hiervan  en  onderzoek  naar  trends  voor  een  mogelijke   oplossing.  

 

5  

 

Probleemstelling   Welke  weg  kan  NDC  mediagroep  inslaan  op  multimediaal  gebied?   • Welke  nieuwe  media  zijn  er?   • Welke  trends  zijn  er  binnen  deze  nieuwe  media?   • Hoe  snel  gaan  de  nieuwe  ontwikkelingen?   • Hoe  reageren  de  consumenten  op  deze  nieuwe  media?   • Hoe  gaan  de  consumenten  met  nieuwe  media  om?   • Wat  speelt  er  op  multimediagebied  bij  de  consumenten?   • Hoe  denken  de  consumenten  over  de  toekomst?  

 

6  

Onze  visie     Mensen  zullen  steeds  vaker  onderweg  zijn  en  houden  dus  alleen  al  hierdoor  steeds   minder  tijd  over.  Om  deze  reden  zullen  de  verdere  bezigheden  voor  de  tijdsindeling   minder  tijd  in  beslag  moeten  nemen.  Het  zal  dus  makkelijker  en  sneller  moeten   gaan.  Gemak  draagt  bovendien  bij  aan  de  snelheid  waar  een  activiteit  mee  gedaan   kan  worden.     Hiernaast  zullen  mensen  zich  steeds  meer  bezig  houden  met  de  nog  steeds   groeiende  sociale  media  en  de  aandacht  hiervoor  om  de  sociale  media  heen.  Ook   zullen  dit  steeds  meer  mensen  zijn.  Naast  interactie  tussen  mensen  onderling  zal  er   ook  steeds  meer  interactie  komen  tussen  apparaten  en  hun  consuments.  Deze   interactie  gaat  gepaard  met  de  steeds  snellere  ontwikkeling  en  betere  toepassingen   van  de  technologie.  Interactie  zorgt  voor  een  versterking  van  het  gevoel  van   betrokkenheid.     Gemak  en  snelheid  kunnen  bijvoorbeeld  door  personalisatie,  optimalisatie  van   interactie  met  de  consument  en  door  optimalisatie  van  het  visuele  ontwerp   gerealiseerd  worden.     Omdat  de  mensen  steeds  vaker  onderweg  zullen  zijn  en  zich  steeds  meer  met  hun   sociale  netwerk  zullen  bezig  houden,  is  het  efficiënt  wanneer  er  onderweg  ook   bezigheden  verricht  kunnen  worden.  Een  toevoeging  aan  de  efficiëntie  is  wanneer   het  sociale  netwerk  in  de  bezigheden  geïntegreerd  wordt,  of  dat  er  ieder  geval   gebruik  van  dit  netwerk  zal  worden  gemaakt.     Personalisatie,  optimalisatie  en  koppeling  met  het  sociale  netwerk  zullen  tevens  een   bijdrage  aan  de  beleving  kunnen  hebben.  Beleving  is  erg  belangrijk  voor  de   waardering  van  het  product.  

 

7  

Visies  trendwatchers     Gerd  Leonhard   Gerd  is  Media  Futurist,  auteur  en  CEO  van  The  Future  Agency  en  wordt  wereldwijd   gezien  als  een  leidend  expert  in  de  crossmediasector.  Hij  komt  oorspronkelijk  uit  de   muziekwereld  en  begon  als  professioneel  gitarist.  In  de  jaren  ’90  richtte  hij  zijn  eigen   internetbedrijf  op  en  maakte  zo  de  .com-­‐bubbel  van  dichtbij  mee.  Met  zijn   ervaringen  uit  deze  tijd  ging  Gerd  zich  richten  op  het  adviseren  van  bedrijven  en   werd  een  wereldwijd  leidend  mediafuturist.     In  een  presentatie  van  Gerd  die  wij  hebben  bijgewoond,  heeft  hij  een  aantal   interessante  dingen  over  de  toekomst  gezegd.  Hij  begint  met  de  stelling:  ‘Het  doel   van  naar  de  toekomst  kijken  is  om  het  heden  te  verstoren.’     Gerd  Leonhard  ziet  in  de  toekomst  de  volgende  punten  gebeuren:   • Goedkope  smartphones  voor  iedereen   • Zakelijk  gerichte  sociale  netwerken   • Datavergaring  voor  inzicht  in  gedrag   • Cloud  computing,  wat  zorgt  voor  goedkoop  en  bijna  oneindige  proceskracht   en  opslag   • Meeslepende,  3D-­‐,  of  holografische  videoconferenties   • Augmented  Reality-­‐interfaces,  deze  laten  de  fysieke  en  virtuele  wereld   dichter  bij  elkaar  komen   • De  integratie  van  visuele  interfaces,  spraak-­‐  en  tastbare  interfaces  in  primaire   computersystemen   • Artificial  intelligence,  computers  die  kunnen  leren     Service  wordt  ook  steeds  een  belangrijker  onderdeel  van  een  bedrijf.  Hij  stelt  dat   onder  andere  sociale  media  hiervoor  moet  worden  gebruikt  en  dat  dit  middel  niet   als  marketinghulpmiddel  gezien  moet  worden.  Voor  de  transactie,  het  kopen  van  het   product  of  de  dienst,  moet  er  eerst  interactie  tussen  het  bedrijf  en  de  klant   plaatsvinden.     Door  convergentie  zullen  zich  serieuze  uitdagingen  en  grote  mogelijkheden   voordoen.  De  volgende  begrippen  komen  steeds  dichter  bij  elkaar:   • Zoeken  en  sociaal   • Televisie  en  internet   • Computer  en  mobiel   • Online  en  offline   • Fragmentatie  en  aggregatie   • Gebruiker  en  producent       De  spreker  stelt  nog  een  aantal  zaken:   • Vertalingen  in  real  time  zullen  mogelijk  zijn  in  drie  tot  vijf  jaar.    

8  

• • •

Het  internet  heeft  zojuist  drie  grote  sprongen  gemaakt,  namelijk  sociaal,   lokaal  en  mobiel.   2017:  5  miljard  mensen,  75  procent  mobiel  internet,  meer  dan  grote   platforms,  en  een  advertentiemarkt  ter  waarde  van  250  miljard  euro.   Niche-­‐media  is  de  toekomst  

  Naar  aanleiding  van  de  niche-­‐media  waarschuwt  Gerd  voor  de  filterbubbel.  Dit  is  het   fenomeen  waarbij  de  consument  slechts  een  beperkte  selectie  van  informatie  met   zich  mee  krijgt  en  andere  waardevolle  informatie  dus  langs  zich  heen  laat  gaan.     Distributie  zal  volgens  hem  steeds  meer  afnemen,  er  zal  steeds  meer  gebruik  van   toegang  worden  gemaakt.  Toegang  dus,  in  plaats  van  bezit.  Hierbij  zal  dus  ook  een   verschuiving  qua  verdienmodel  moeten  vinden  van  bezit  naar  toegang.  Er  kan  bij  dit   verdienmodel  gebruik  worden  gemaakt  van  het  ‘premiumfreemium-­‐model’.   Beperkte  toegang  voor  gratis  leden,  volledige  toegang  voor  betalende  leden.  Een   belangrijk  punt  is  bij  verdienmodellen  echter  dat  mensen  bereid  te  zijn  om  meer  te   betalen  voor  fysieke  content  dan  voor  digitale  content.  Gerd  stelt  dat  mensen  bereid   zijn  om  slechts  een  tiende  deel  te  betalen  voor  digitale  content  in  vergelijking  met   fysieke  content.  Daarnaast  belicht  hij  nog  een  andere  visie  van  Fred  Wilson  van   Union  Square  Ventures  die  het  volgende  zegt:  “Het  beperken  van  toegang  tot   content  is  een  slecht  verdienmodel  in  de  periode  dat  het  vrijwel  niks  kost  om  op  een   wereldwijd  netwerk  iets  te  delen.”     Gerd  Leonhard  sluit  af  met  de  volgende  conclusie.  Verdienmodellen  moeten  zich   gezamenlijk  gaan  vormen  rondom  de  content  waarbij  de  consument  niet  direct   betaalt.  Er  moet  verdiend  gaan  worden  aan  dataverstrekking  in  de  tijd  van  de   sociale,  lokale  en  mobiele  wereld.     Andrew  Keen   Andrew  Keen  is  een  Amerikaans  ondernemer,  auteur  en  criticus  van  ontwikkelingen   op  internet  zoals  web  2.0.  Hij  is  van  Engelse  komaf.  Keens  carrière  in  Silicon  Valley   begon  in  1995  met  het  oprichten  van  audiocafe.com,  met  subsidie  van  Intel  en  SAP.   Dat  bedrijf  moest  in  januari  2000  haar  faillissement  aanvragen.  Daarna  werkte  Keen   onder  meer  bij  Pulse  3D,  SLO  Media,  Santa  Cruz  Networks,  Jazziz  Digital,  Pure  Depth   en  het  door  hemzelf  in  2005  opgerichte  AfterTV.     De  presentatie  van  Andrew  Keen  was  net  even  wat  anders  dan  de  overige  sprekers   die  we  hebben  gezien.  Hij  vindt  de  digitalisering  van  de  samenleving  eigenlijk  maar   niks.  Hij  is  ontevreden  over  zijn  constatering  dat  de  samenleving  steeds  minder   privacy,  individualisme  en  anonimiteit  kent.  Alles  wat  er  wordt  gedaan,  wordt   namelijk  gevolgd.  Hij  noemt  als  reden  hiervoor  dat  de  mens  telkens  meer  bezeten  is   van  zichzelf  middels  het  vertellen  over  zichzelf  aan  de  rest  van  de  wereld.     Dit  alles  is  online,  maar  in  het  fysieke  leven  zijn  we  steeds  eenzamer,  suggereert   Andrew,  terwijl  hij  tegelijkertijd  inziet  dat  online  en  offline  steeds  dichterbij  elkaar   komen.  

 

9  

  Met  het  idee  dat  de  samenleving  steeds  meer  hun  identiteit  online  prijsgeven  en   uitbouwen,  voorspelt  hij  dat  Facebook  het  overheersende  sociale  medium  zal   worden,  en  we  van  een  ‘link-­‐economie’  naar  een  ‘like-­‐economie’  zullen  gaan.  Omdat   bedrijven  hierop  zullen  inspelen  en  een  verdienmodel  hanteren  waarbij  de   consument  niets  hoeft  te  betalen,  ziet  Andrew  Keen  dit  als  een  val.  De  bedrijven   zullen  namelijk  geld  gaan  verdienen  aan  gegevens  over  de  consumenten.     Deze  spreker  is  van  mening  dat  dit  niet  goed  is.  Daarom  raadt  hij  aan  om  meer  privé   te  leven  en  ons  niet  zo  met  sociale  media  bezig  te  houden.  Zijn  visie  is  dat  de   essentie  van  identiteit  geheimhouding  is.     Seth  Shapiro   Seth  Shapiro  is  een  toonaangevend  adviseur,  spreker  en  schrijver  in  digitale  media,   distributie  en  business-­‐strategie.  Het  werk  van  de  tweemalige  Emmy  Award-­‐winnaar   omvat  projecten  in  de  tv,  games  en  muziek  en  online  met  The  Walt  Disney  Company,   Comcast,  McCann  Worldgroup,  Intel,  Time  Warner,  Universal,  Showtime,  Verizon,   Sun  Microsystems,  Goldman  Sachs,  Tim  Kring,  de  Nederlandse  Media  Hub,  Zweeds   Publieke  Omroep  en  Betfair  Verenigd  Koninkrijk  een  scala  aan  nieuwe  bedrijven.     Seth  heeft  in  zijn  presentatie  voornamelijk  over  de  zakelijke  kant  achter  de  media   verteld.  Hij  begon  met  het  noemen  van  verdienmodellen  van  de  volgende  media:   •   Reclame,  zoals  spotjes  en  advertenties   •   A  la  carte  purchase  (producten  die  gelijk  van  jou  zijn  als  je  ze  koopt),  zoals   DVD’s  en  CD’s   •   Abonnementen,  zoals  tijdschriften  en  televisie   •   Intellectueel  eigendommen,  zoals  licenties   •   Bedrijfswaarde  creëren  om  je  bedrijf  te  verkopen   •   Kaartjesverkoop,  zoals  voor  bioscopen  en  theaters     De  toekomst  van  reclame  ziet  de  spreker  aan  de  hand  van  conclusies  gebaseerd  op   verzamelde  data  van  bijvoorbeeld  sociale  media.  Koop  de  consument  bijvoorbeeld  ’s   ochtends  luiers  of  zijn  derde  BMW?  Reclame  gaat  dus  van  broadcast  naar   narrowcast,  waarmee  reclame  verandert  van  publieksgericht  naar  klantgericht.   Hierbij  is  het  dus  belangrijk  dat  bedrijven  hun  klant  beter  kennen  dan  ooit  om  dan   ook  beter  dan  ooit  op  zijn  behoefte  in  te  spelen.     De  mogelijkheid  om  meerdere  schermen  tegelijkertijd  te  gebruiken  is  zeer   interessant  naar  Seth  Shapiro’s  mening.  Hij  ziet  toekomst  in  het  tweede  scherm  voor   media-­‐activiteiten.  Het  tweede  scherm  kan  als  verlengstuk  zorgen  van  het   televisieprogramma  waarmee  bijvoorbeeld  artikelen,  tickets  of  relevante   abonnementen  te  koop  zijn  die  in  het  programma  langskomen.     Content  gecreëerd  door  de  maatschappij  zelf  wordt  steeds  interessant  gevonden.   Het  is  nog  niet  duidelijk  welk  verdienmodel  hier  omheen  ontstaat.  Wanneer  je  iets   populairs  hebt  gecreëerd,  kun  je  verdienen  aan  gegevens  over  de  consumenten  

 

10  

hiervan  voor  doelgerichte  reclame.  Dit  is  tevens  altijd  de  hoe  er  geld  wordt  verdiend,   als  de  consument  niet  betaald.  Dit  zal  steeds  vaker  het  geval  zijn.     Hierdoor  zal  er  steeds  meer  geprobeerd  worden  om  een  gemeenschap  te  vormen.   Om  dit  te  laten  slagen  gaat  de  media  van  een  monoloog  naar  een  dialoog.     Seth  sluit  af  met  de  toekomst  van  de  genoemde  verdienmodellen.   • Van  reclame  naar  ‘hypertargeted’  reclame   • Van  a  la  carte  purchase  naar  ‘the  cloud’   • Van  abonnementen  naar  digitale  aanlevering  met  gebruik  van  crossmediale   apparaten   • Van  intellectueel  eigendommen  naar  de  economie  van  community   • Van  bedrijfswaarde  naar  zelfonderhoudende  kleine  bedrijven   • Van  kaartjesverkoop  naar  digitale  evenementen     Marjolijn  Kamphuis   Marjolijn  Kamphuis  is  medeoprichter  en  CEO  van  Foodzy.com,  een  service  die   mensen  laat  ‘inchecken’  wat  ze  eten  en  op  deze  manier  een  ‘personal  health   dashboard’  creëert.  Foodzy  is  gevestigd  in  Amsterdam,  en  op  dit  moment  is  het   product  beschikbaar  in  meer  dan  130  landen.  De  app  is  beschikbaar  op  iPhone,   Android  en  het  web.     Naast  Foodzy,  is  Marjolijn  de  eigenaar  van  OKGO,  een  creatief  online  agentschap,  en   is  ze  hoofdredacteur  van  het  techblog  Dutchcowgirls.  Als  online  strateeg  werkte  ze  in   het  verleden  voor  merken  als  MTV,  Nickelodeon,  TMF,  Comedy  Central,  G-­‐Star,   Orange,  Universal  Music,  Talpa,  Unilever,  Ola  en  Mattel.     Marjolijn  vertelde  over  het  verloop  in  de  ontwikkeling  van  nieuwe  media.  Beginnend   met  verbazing,  waarop  weerstand  volgt,  vervolgens  imitatie  ontstaat  en  uiteindelijk   authenticiteit.     Ook  kwam  het  onderwerp  gamification  aan  bod  wat  een  trend  is  de  laatste  jaren.   Gamification  is  het  gebruik  van  spelelementen  om  speelgedrag  te  stimuleren  voor   motivatie  in  een  niet-­‐spelachtige  omgeving.  Een  andere  aspect  van  het  gedrag   waarop  ingespeeld  dient  te  worden,  is  dat  mensen  websites  beter  scannen  en   daarom  banners  minder  effectief  voor  adverteren  zijn  dan  eerder.     Twitter  is  het  hoofdzakelijke  kanaal  voor  nieuws  in  de  USA,  en  dit  benadrukt  welke   grote  mate  van  invloed  Twitter  inmiddels  heeft.  Marjolijn  Kamphuis  noemt  twee   effectieve  manieren  om  sociale  media  te  gebruiken.     •   Voor  korte  termijn:  virals,  competities  en  games   •   Voor  lange  termijn:  Functionele  formule,  sales  conversie,  marketingkalender   en  webcare     Een  goede  sociale  media-­‐campagne  bestaat  uit  beide  aspecten,  aldus  Marjolijn.    

 

11  

Erwin  Blom   Erwin  Blom  is  afgestudeerd  aan  de  School  voor  de  Journalistiek  in  Utrecht.  Na  zijn   opleiding  publiceerde  hij  voor  onder  meer  Vara  TV  Magazine,  de  Journalist,  Parool,   Volkskrant,  NME  en  Wired.  Verder  maakte  hij  radio  voor  KRO,  VPRO,  Radio  Noord-­‐ Holland  en  de  BBC.  In  1994  raakte  hij  gegrepen  door  de  mogelijkheden  van  internet.   Hij  begon  als  programmamaker  met  de  afdeling  Digitaal  van  de  VPRO  samen  te   werken,  en  schoof  langzamerhand  steeds  meer  richting  nieuwe  media  op.  In  een   presentatie  vertelde  hij  het  volgende.     Er  wordt  door  de  kijker  zelf  steeds  meer  bepaald  wat  wat  hij  ziet.  Dit  komt  doordat   alles  online  wordt  gedeeld,  van  streams  van  festivals  tot  streams  van  tornado’s.   Doordat  er  steeds  meer  aangeboden  wordt,  kan  er  gepersonaliseerd  worden,  daarbij   komt  nog  eens  dat  het  gratis  is.     Erwin  merkt  ook  op  dat  alles  we  al  kennen  digitaal  gaat,  maar  dat  er  nog  niet  sprake   is  van  echte  vernieuwing.     Hij  vertelt  dat  hij  het  fascinerend  vindt  dat  alles  tegenwoordig  live  wordt  gevolgd;   iemand  die  de  Elfstedentocht  schaatst,  een  meeuw  op  een  landkaart  of  de  Titanic   100  jaar  later  via  een  soort  reconstructie  middels  een  Twitter-­‐stream.     De  verklaring  van  Erwin  voor  de  populariteit  van  live,  is  dat  het  erom  gaat  dat  er  deel   vanuit  kan  worden  gemaakt.  Live  meemaken  om  beter  te  begrijpen.     Een  toevoeging  op  het  aspect  van  deel  uitmaken  is  interactie.  Dit  kan  in  de  vorm  van   badges  verdienen,  elkaar  helpen  of  mensen  ontmoeten.  Kortom,  verbondenheid   creëren.  Een  voorwaarde  daarvoor,  volgens  Erwin  Blom,  is  dat  iedereen  er  deel   vanuit  kan  maken,  en  er  niemand  benadeeld  wordt.     Een  laatste  constatering  is  dat,  doordat  er  veel  makkelijker  informatie  te  verkrijgen  is   in  vergelijking  met  vroegere  tijden,  er  hierom  ook  makkelijker  informatie  vergaard   kan  worden.     Jim  Stolze   Jim  Stolze  is  een  Nederlands  schrijver  en  ondernemer.  Daarnaast  is  hij  bekend  als  de   drijvende  kracht  achter  de  TED-­‐conferenties  in  Europa.  Ook  is  hij  investeerder  in   startende  bedrijven  via  The  Founder  Institute  en  is  hij  een  van  de  bestuurders  van   het  Nationaal  Comité  4  en  5  mei.     Hij  begint  zijn  praatje  met  de  term  Return  On  Investment.  Dit  is  de  uitkomst  van  een   verdienmodel,  maar  hij  benadrukt  dat  attentie  voor  succesvolheid  zorgt,  en  dat  je   met  investering  niet  per  sé  succesvol  wordt.  “Reputatie  is  belangrijker  dan  je  c.v.!”     Het  vervolgt  met  de  boodschap  dat  advertenties  als  spam  worden  ervaren.  “Praat   niet  tegen  vreemden,  want  vreemden  geven  er  niks  om.  Praat  dus  met  mensen  die   er  wel  om  geven.  Deze  mensen  zullen  het  met  de  wereld  delen.”  Ter  ondersteuning   hiervoor  gaf  hij  een  voorbeeld  van  de  promotiestunt  van  het  attractiepark  van  Harry    

12  

Potter.  Hierbij  was  er  contact  gezocht  met  de  grootste  fans  toen  het  park  geopend   zou  worden.  Doordat  de  grootste  fans  door  hun  idolen  werden  benaderd,  deelden   deze  fans  het  met  al  hun  bekenden  en  zo  deelden  deze  bekenden  het  weer  met  volle   glorie.   Een  ander  sterk  concept  vindt  Jim  Stolze  wanneer  aanbod  en  vraag  samen  worden   gebracht.  Op  deze  manier  hoef  je  zelf  relatief  weinig  werk  te  verzetten  om  toch   succesvol  te  kunnen  zijn.     Ook  het  concept  van  premiumfreemium  vindt  hij  goed.  Dit  concept  houdt  in  dat  er   een  gratis  versie  beschikbaar  is  voor  iedereen,  maar  betalende  consumenten  meer   toegang  kunnen  verkrijgen  zonder  advertenties.  Doordat  er  aan  de  consumenten   van  de  gratis  versie  al  een  positieve  ervaring  wordt  beleefd,  zullen  zij  dit  anderen   aanraden.  Zodoende  zullen  er  vanzelf  consumenten  verschijnen  die  willen  betalen   voor  extra  toegang  van  de  dienst  of  het  product.     Tenslotte  vertelt  hij  nog  hoe  belangrijk  service  is,  omdat  dit  voor  positieve   ervaringen  van  consumenten  zorgt,  welke  zij  dan  weer  delen.  Dit  leidt  zo  weer  tot   meer  positieve  bekendheid.     Rogier  Bikker   Rogier  Bikker  is  in  2008  afgestuurd  voor  Communication  &  Multimedia  Design  in   Rotterdam.  Hij  is  kort  hierop  naar  China  vertrokken,  en  hij  heeft  daar  onder  andere   de  bekendheid  van  Nijntje  flink  vergroot  door  middel  van  de  sociale  media  van   China.     Zijn  voornaamste  tip  was  de  volgende:  laat  je  omgeving  je  product  aanprijzen.  Het  is   overtuigender  wanneer  je  omgeving  het  merk  of  product  aanprijzen,  dan  wanneer   het  merk  of  product  dit  zelf  doet.  Richt  je  dus  in  plaats  van  de  traditionele  impressies   op  mensen  naar  expressies  van  mensen.  Van  ‘gezien  worden’  naar  ‘over  gesproken   worden’.  Een  inmiddels  bekende  vorm  hiervan  via  Facebook,  is  het  klikken  op  ‘vind   ik  leuk’.     “Expressies  zijn  verdiende  merkinteracties  die  gedeeld  worden  met  anderen.”     Een  laatste  tip  van  Rogier  Bikker  is:  Combineer  online  en  offline  met  elkaar  voor   groot  bereik.  Ze  kunnen  elkaar  goed  aanvullen.     Dirk  deRoos   Dirk  deRoos  studeerde  aan  de  University  of  New  Brunswick.  Hier  behaalde  hij  een   bachelorgraad  Computer  Science  en  in  Arts.  Hij  was  information  architect  bij  het   Toronto  DB2  Development  lab.  Nu  is  hij  lid  van  het  IBM  World-­‐Wide  Technical  Sales   Team  en  gespecialiseerd  in  het  IBM  Big  Data  Platform.     Hij  vertelt  over  Big  Data  en  de  mogelijkheden  hiervan.  Big  Data  is  gestructureerde  en   ongestructureerde  data  die  worden  opgeslagen  in  grote  databases.  Zo  kan  Big  Data   bijvoorbeeld  ervoor  zorgen  dat  meningen  op  sociale  media  als  feedback  gebruikt    

13  

kunnen  worden.  Hiervoor  is  zelfs  een  filter  ontwikkeld  om  expressies  van  emoties   zoals  sarcasme  te  kunnen  herkennen,  om  zo  de  waarde  van  het  bericht  te  kunnen   bepalen.     Ook  kan  er  veel  met  GPS-­‐gegevens  worden  gedaan.  Zo  kan  je  alles  over  zijn   omgeving  te  weten  komen.  Is  de  consument  ’s  nachts  bijvoorbeeld  vaak  op  dezelfde   plek?  Dan  is  dit  waarschijnlijk  zijn  huis.   Dirk  deRoos  vertelt  ook  over  systemen  die  alles  wat  er  gebeurd  waarnemen,  middels   Big  Data,  en  hierop  reageren.  Zo  is  er  een  systeem  dat  Watson  heet.  Deze  computer   begrijpt  informatie,  relateert  informatie,  en  leert  om  beter  te  worden  voor  betere   feedback  van  informatie.     De  spreker  eindigt  met  het  punt  over  Big  Data,  dat  het  vooral  een  handig  middel  om   je  doelgroep  te  leren  kennen.  Met  Big  Data  kan  je  namelijk  te  weten  komen  wie  je   doelgroep  is,  en  wat  zij  doen.

 

14  

Onderzoek    

Onderzoeken   Welke  nieuwe  media  zijn  er?   Met  de  welvarende  technologie  deze  tijd  lijken  de  ontwikkelingen  steeds  sneller  te   gaan.  Hieronder  is  een  tijdlijn  te  zien  met  mijlpalen  in  de  ontwikkeling  van  wat  we   inmiddels  ‘sociale  media’  en  ‘de  smartphone’  noemen,  deze  vallen  onder  populaire   nieuwe  media.  Naast  het  gebruik  van  sociale  media  en  smartphones,  worden  op  het   gebied  van  nieuwe  media  ook  de  laptop  en  tablet  in  gebruik  genomen  met  hierop   toegang  tot  platforms  van  sociale  media.    

 

 

Welke  trends  zijn  er  binnen  deze  nieuwe  media?   Steeds  meer  drukwerk  online  te  lezen   In  de  loop  der  jaren  zijn  kranten  steeds  meer  gaan  digitaliseren  om  niet  achter  te   blijven  bij  de  digitale  ontwikkelingen.  Ook  speelt  het  natuurlijk  mee  dat  er  steeds   minder  drukwerk  wordt  verkocht1,  maar  er  natuurlijk  wel  geld  verdiend  moet   worden.  Hierbinnen  is  nog  steeds  erg  veel  ruimte  voor  vooruitgang,  zo  kwamen   eerst  de  websites  met  het  nieuws  en  later  de  app’s  voor  de  smartphone  en  de  tablet.   Dat  kranten  wel  degelijk  mee  kunnen  ontwikkelen  in  de  populariteit  van   bijvoorbeeld  de  app’s,  kunnen  we  zien  in  onderstaande  grafiek.                                                                                                                      

1  Krantenstatistiek,  De  daling  van  de  betaalde  oplage  inclusief,  2012.  

 

15  

 

Noot  2    

Noot  3                                                                                                                    

 

2  Uit  Trends  in  digitale  media  door  Intomart,  Cebucco,  SPOT  en  RAB,  2011.   3  Uit  Trends  in  digitale  media  door  Intomart,  Cebucco,  SPOT  en  RAB,  2011.  

 

16  

Stijging  online  leesgedrag  van  dagbladen   Drukwerk  zoals  dagbladen  zijn  dus  steeds  vaker  online  verkrijgbaar,  maar  er  is  ook   gemeten  dat  hier  steeds  vaker  gebruik  van  wordt  gemaakt.  Hoewel  de  cijfers  nu   misschien  nog  niet  erg  overtuigend  zijn,  is  er  wel  degelijk  een  stijging  te  zien  in   vergelijking  met  oudere  cijfers  hierover4.    

Noot  5     Stijging  van  bezit  van  apparaten  met  toegang  tot  internet   Met  de  komst  van  de  nieuwe  media  is  te  zien  dat  deze  media  ook  steeds  vaker   worden  gebruikt.  Mensen  hebben  steeds  meer  apparaten  met  toegang  tot  internet   in  hun  bezit.  Zo  stijgt  nog  steeds  het  bezit  van  PC  en  laptop.  Sterker  nog  is  de  stijging   van  smartphones  en  tablets6.  Slechts  twee  procent  van  de  mensen  geven  aan  geen   toegang  tot  het  internet  te  hebben  via  eigen  apparaten,  kortom  bijna  iedereen  heeft   wél  toegang  tot  het  internet.    

Noot  7  

 

 

                                                                                                                4  NOM  media,  Persbericht  jaarcijfers  NOM  januari-­‐december  2011  incl  bereikcijfers,  2012.   5  Uit  Persbericht  jaarcijfers  NOM  januari-­‐december  incl  bereikcijfers,  NOM  media,  2012.   6  Intomart,  Cebucco,  SPOT  en  RAB,  Trends  in  digitale  media,  2011.  

7  Uit  Trends  in  digitale  media  door  Intomart,  Cebucco,  SPOT  en  RAB,  2011.  

 

17  

  Interessant  is  de  stijging  van  het  bezit  van  een  smartphone  en  het  bezit  van  een   tablet.  Zo  is  inmiddels  bijna  de  helft  van  de  respondenten  in  het  bezit  van  een   smartphone,  en  is  het  bezit  van  een  tablet  meer  dan  verdubbeld.  Daarbij  komt  nog   dat  veertien  procent  van  de  respondenten  die  niet  in  het  bezit  zijn  van  een  tablet,   aangeven  wel  een  tablet  te  willen  gaan  aanschaffen.     Alles  mobieler   Naast  het  feit  dat  steeds  meer  mensen  in  het  bezit  zijn  van  een  smartphone  of   tablet,  gebruiken  de  mensen  deze  apparaten  ook  steeds  meer.     Zo  gebruikt  zeventig  procent  de  bezitters  van  een  tablet  dit  apparaat  een  of   meerdere  keren  per  dag.  Dit  na  een  periode  van  drie  maanden  voor  gewenning  van   het  bezit  van  iets  meer  dan  de  helft  de  bezitters8.    

  Noot  9     Hoe  meer  mogelijkheden  tot  gebruik  van  mobiele  apparaten,  hoe  meer  er  gebruik   wordt  gemaakt  van  mobiel  internet,  zo  blijkt  uit  de  volgende  grafiek.  Vooral  de   stijging  van  het  gebruik  van  internet  via  een  mobiele  telefoon  is  hier  op  te  merken.   Omdat  de  gegevens  uit  de  grafiek  uit  het  jaar  2010  zijn,  is  mobiel  internetgebruik  van   tablets  hier  nog  niet  in  opgenomen.  Een  toevoeging  op  het  mobiele  internet  gebruik   is  overigens  dat  hoe  jonger  de  generatie  is  (tot  aan  de  jongerengeneratie),  hoe  meer   deze  generatie  gebruik  maakt  van  mobiel  internet10.                                                                                                                   8  Intomart  et  al,  Trends  in  digitale  media,  2011.   9  Uit  Trends  in  digitale  media  door  Intomart,  Cebucco,  SPOT  en  RAB,  2011.   10  CBS,  Mobiel  internetten  steeds  populairder,  2011.  

 

18  

Noot  11    

 

Hoe  snel  gaan  de  nieuwe  ontwikkelingen?   Snellere  technologische  ontwikkelingen  en  eerdere  populariteit  hiervan   Waar  rond  1966  er  al  de  techniek  van  mobiele  telefonie  was,  begon  het  gebruik  van   mobiele  telefonie  rond  1994  pas  populair  te  worden  met  wereldwijd  tien  miljoen   gebruikers.  Dit  terwijl  tegenwoordig  nieuwe  toepassingen  veel  sneller  worden   opgepikt.  Zo  werd  de  introductie  van  de  iPad  halverwege  2010  gewaardeerd,   waarnaar  er  vele  concurrenten  op  de  markt  verschenen,  want  eind  2011  was  al   veertien  procent  van  de  bevolkingsvertegenwoordiging  in  het  bezit  van  een  tablet.   Ook  opende  Apple  in  2008  de  App  Store  met  500  app’s  en  was  deze  in  2012  al  met   meer  dan  600.000  app’s  gevuld12  en  er  25  miljard  keer  een  app  is  gedownload13.     Ontwikkeling  interactieve  technologie   Siri,  de  persoonlijke  assistent-­‐toepassing  van  Apple  voor  apparaten  met  iOS,  werd  in   oktober  2011  geïntroduceerd.  Deze  assistent  reageert  op  vragen  die  met  de  stem   van  de  gebruiker  gesteld  worden  aan  het  apparaat.  Met  de  introductie  hiervan   wordt  dus  tevens  een  nieuwe  manier  van  interactie  met  apparaten  werd  ingeluid.     Google  gaat  hierin  een  stapje  verder  door  het  apparaat  te  vervangen  door  een  bril.   Deze  bril  is  voorzien  van  een  display  waarop  allerlei  content  vanaf  internet                                                                                                                   11  Uit  Mobiel  internetten  steeds  populairder  door  CBS,  2011.   12  Zwaag,  G  van  der,  App  store  bestaat  vandaag  4  jaar:  van  500  naar  ruim  600.000  apps,  2012.   13  De  Volkskrant,  25  miljard  apps  gedownload  in  App  Store  van  Apple,  2012.  

 

19  

geprojecteerd  kan  worden,  zoals  berichten,  het  weer  en  navigatie.  Deze  bril   reageert,  net  als  Siri,  op  de  stem  van  de  gebruiker,  maar  ook  op  zijn   oogbewegingen14.  Google  brengt  Project  Glass  in  2013  uit  voor  ontwikkelaars  en  is   van  plan  om  binnen  een  jaar  van  dan  de  bril  ook  voor  consumenten  uit  te  brengen.   De  bril  kost  bij  de  lancering  voor  ontwikkelaars  1500  dollar15.     Productiebedrijven  van  glas  en  papier  richten  zich  steeds  meer  op  interactie  met   deze  middelen.  Zo  wil  Corning,  productiebedrijf  van  onder  andere  glas,  ramen  en   spiegels  gaan  veranderen  in  displays  met  touchscreen16  en  zijn  papierontwikkelaars   al  zover  dat  een  stuk  ‘papier’  tot  260  keer  opnieuw  gebruikt  kan  worden  om  te   bedrukken17.     Betere  zoekresultaten  vanwege  betere  software   Interactie  wordt  steeds  meer  mogelijk  gemaakt  doordat  software  voor  betere   herkenning  van  vraagstellingen  zorgt.  Hierdoor  kan  er  beter  op  de  vraagstelling   ingespeeld  worden  en  kan  er  dus  een  beter  antwoord  gegeven  worden  op  de   gestelde  vraag.  Google  gebruikt  bijvoorbeeld  een  database  met  onder  andere   informatie  van  Wikipedia  en  de  CIA.  Voor  goede  respons  op  de  gebruiker  gebruikt   Google  de  gegevens  die  zij  verzamelen  van  de  analyse  van  de  gebruikers  zelf18.     Big  data   De  gegevens  zoals  Google  deze  verzamelt  en  gebruikt  worden  ‘Big  Data’  genoemd.   Het  gebruik  van  Big  Data  is  een  opkomend  verschijnsel  en  hiervan  zal  steeds  meer   gebruik  gemaakt  worden.  Het  houdt  in  dat  je  gegevens  van  gebruikers  verzamelt  er   hier  waardevolle  informatie  uit  weet  te  halen  waardoor  beter  op  de  gebruiker   ingespeeld  kan  worden.  Voorbeelden  van  bedrijven  die  al  volop  gebruik  maken  van   big  data  zijn  Wal-­‐Mart,  UPC  Cablecom,  Bol.com  en  FBTO  19.     Hoe  reageren  de  consumenten  op  deze  nieuwe  media?   Minder  drukwerk  verkocht   Het  zijn  zware  tijden  voor  de  dagbladen.  Lezers  hebben  steeds  meer  alternatieven   om  aan  hun  nieuws  te  komen.  In  vele  gevallen  kan  dit  zelfs  gratis,  waardoor  de   gemiddelde  dagbladoplage  daalt.  Gemiddeld  daalt  de  Nederlandse  dagbladoplage   met  zo’n  drie  procent  per  jaar,  de  totale  daling  sinds  2000  is  zelfs  28  procent.   Dalingen  zijn  te  zien  in  zowel  de  losse  verkoop  als  in  de  abonnementen.  Wel  is  het  zo   dat  in  de  losse  verkoop  een  veel  grotere  daling  te  zien  is,  als  in  de  abonnementen20.     In  de  onderstaande  grafiek  is  de  afname  van  de  dagbladoplage  te  zien  in  de  periode   van  2000  tot  en  met  2011.                                                                                                                     14  Nick,  De  toekomst  door  de  Glasses  van  Google,  2012.  

15  NU.nl,  Google-­‐bril  al  te  koop  voor  ontwikkelaars,  2012.   16  CorningIncorporated,  A  Day  Made  of  Glass  2:  Unpacked.  The  Story  Behind  Corning’s  Vision,  

2012.   17  Drijver,  F,  Nieuw  papier  kan  tot  260  keer  worden  beschreven,  2011.   18  Wout  Funnekotter,  Google  introduceert  “knowledge  graph”  voor  betere  zoekresultaten,  2012.   19  Hooijdonk,  R  van,  Big  data:  wat  kun  je  ermee  als  marketeer,  2012.   20  Krantenstatistiek,  Gemiddeld  daalt  de  nederlandse  dagbladoplage  met,  2012.  

 

20  

  Noot  21     In  de  onderstaande  grafiek  is  de  afname  van  de  dagbladoplage  per  dagblad  te  zien  in   de  periode  van  2000  tot  en  met  2011.    

  Noot  22     In  de  onderstaande  grafiek  is  de  afname  van  de  dagbladoplage  van  de  regiokranten   van  NDC  media  te  zien  in  de  periode  van  2000  tot  en  met  2011.    

                                                                                                                21  Uit  Gemiddeld  daalt  de  nederlandse  dagbladoplage  met  door  Krantenstatistiek,  2012.   22  Uit  De  daling  van  de  betaalde  oplage  inclusief  door  Krantenstatistiek,  2012.  

 

21  

  Noot  23     Vaker  en  langer  internetgebruik   Tegenwoordig  zijn  de  mogelijkheden  op  internet  eindeloos.  In  de  toekomst  zullen   hier  nog  veel  mogelijkheden  zijn,  en  kunnen  er  online  activiteiten  verricht  worden   die  nu  nog  lastig  voor  zijn  te  stellen.  Wie  had  bijvoorbeeld  vijftien  jaar  geleden   gedacht  dat  vandaag  de  dag  alles  online  gedeeld  wordt  in  plaats  van  dat  er  gebeld  of   ge-­‐sms’t  wordt.  Je  ziet  dan  ook  dat  mensen  steeds  vaker  en  langer  het  internet   gebruiken24.     In  onderstaande  tabel  is  de  ontwikkeling  van  internettijd  op  de  computer  te  zien  in   de  periode  van  2006  tot  2010.  De  getallen  geven  het  aantal  minuten  per  dag  aan.   ‘Classic  Internet’  en  ‘New  Internet’  duiden  het  type  van  bepaalde  handelingen  op  het   internet  aan.  

                                                                                                                23  Uit  De  dagbladen  van  de  noordelijke  dagblad  combinatie  door  Krantenstatistiek,  2012.   24  SPOT,  Alles  over  tijd.  Tijdsbestedingsonderzoek  2010,  2010.  

 

22  

  Noot  25     Onderstaande  grafiek  geeft  rechts  nog  eens  de  groei  weer  van  de  stijging  van  de   totale  tijd  in  minuten  die  per  dag  op  het  internet  wordt  gespendeerd.  Zo  is  ook  te   zien  dat  het  nog  steeds  aan  het  stijgen  is26.    

  Noot  27     Minder  betalen  voor  online  content  dan  fysieke  content   Wanneer  consumenten  moeten  betalen  voor  online  nieuws,  willen  ze  dit  in  een  veel   kleine  mate  dan  dat  ze  dit  zouden  doen  voor  het  nieuws  in  bijvoorbeeld  een  krant.   Zo  zijn  ze  bereid  om  de  papieren  versie  voor  3,50  euro  te  kopen,  maar  hebben  ze                                                                                                                   25  Uit  Alles  over  tijd.  Tijdsbestedingsonderzoek  2010  door  SPOT,  2010.   26  SPOT,  Alles  over  tijd.  Tijdsbestedingsonderzoek  2010,  2010.  

27  Uit  Alles  over  tijd.  Tijdsbestedingsonderzoek  2010  door  SPOT,  2010.  

 

23  

voor  de  digitale  versie  maar  35  cent  over.  Consumenten  zijn  dus  bereid  om  tien  keer   meer  te  betalen  voor  de  fysieke  versie  dan  voor  de  digitale28.     Hoe  gaan  de  consumenten  met  nieuwe  media  om?   Sneller  kunnen  navigeren   De  manier  van  informatie  opzoeken  is  in  de  loop  der  jaren  veranderd.  Wanneer   mensen  nu  opzoek  gaan  naar  informatie  zijn  ze  niet  meer  alleen  afhankelijk  van  de   lokale  bibliotheek  en  de  mensen  om  hen  heen.  Ze  hebben  tegenwoordig  de  toegang   tot  veel  meer  content  op  het  internet,  hierdoor  is  alle  relevante  informatie  altijd   binnen  handbereik.       Jongeren  van  twaalf  tot  achttien  jaar  nemen  online  informatie  sneller  tot  zich.  Ook   bekeken  ze  bronnen  zes  keer  zo  kort  als  bijvoorbeeld  hun  ouders.  Jongeren  hoppen   sneller  van  site  naar  site  dan  ouderen,  en  dit  geeft  ze  dus  qua  snelheid  op  gebied  van   online  informatieverwerking  een  voorsprong  op  ouderen29.     Ouderen  zijn  nog  wel  beter  in  het  op  waarde  schatten  van  bronnen.  Dit  komt  omdat   bij  de  jongeren  het  gedeelte  binnen  de  hersenen  waarmee  je  informatie  op  waarde   kan  schatten  nog  in  ontwikkeling  is.  Wanneer  deze  eigenschap  zich  dus  ontwikkelt,   zal  de  huidige  generatie  jongeren  de  oudere  generaties  mogelijk  voorbij  streven  op   het  gebied  van  online  informatieverwerking30.     Sociaal  online   Nederlanders  zijn  veel  te  vinden  op  sociale  media.  Maar  liefst  71  procent  had  in   2011  een  account  op  sociale  media.  Hierin  is  te  zien  dat  vooral  Facebook  in  rap   tempo  is  gegroeid  de  afgelopen  jaren31.  Voor  de  rest  is  te  zien  dat  vooral  jongeren  in   de  leeftijdscategorie  van  16  tot  25  jaar  zeer  actief  zijn  op  de  sociale  media.  Bij  een   vergelijking  met  hun  leeftijdsgenoten  in  de  rest  van  de  Europa  kan  er  worden   geconcludeerd  dat  zij  daar  op  een  tweede  plek  staan  en  alleen  nog  Poolse  jongeren   voor  hen  moeten  dulden32.     In  de  onderstaande  afbeelding  is  de  stijging  of  daling  zichtbaar  van  verschillende   sociale  netwerksites.    

                                                                                                                28  IMMovator,  Gerd  Leonhard  at  the  Media  Future  Week  2012,  2012.   29  Berg,  R  van  den,  Stuiteren  op  internet:  jongeren  en  informatieverwerking,  2011.   30  Berg,  R  van  den,  Stuiteren  op  internet:  jongeren  en  informatieverwerking,  2011.   31  Intomart  et  al,  Trends  in  digitale  media,  2011.  

32  CBS,  Nederlandse  jongeren  zeer  actief  op  sociale  netwerken,  2011.  

 

24  

Noot  33     In  de  tabel  hieronder  is  informatie  te  vinden  over  de  groepen  die  actief  zijn  op   sociale  media  naar  geslacht,  leeftijd  en  opleidingsniveau.  

 

                                                                                                               

33  Uit  trends  in  digitale  media  door  Intomart,  Cebucco,  SPOT  en  RAB,  2011.  

 

25  

  Noot  34     In  de  onderstaande  tabel  is  te  zien  hoe  hoog  we  staan  in  het  gebruik  van  sociale   media  gebruik  in  de  leeftijdscategorie  van  16  tot  en  met  25  jaar  in  verhouding  met   andere  Europese  landen.    

                                                                                                               

34  Uit  Nederlandse  jongeren  zeer  actief  op  sociale  netwerken  door  CBS,  2011.  

 

26  

  Noot  35     Mensen  geven  meer  persoonlijke  informatie  weg   Mensen  zijn  dus  telkens  langer  online  en  maken  steeds  meer  gebruik  van  sociale   media.  Ze  laten  weten  wat  ze  aan  het  doen  zijn  op  Twitter,  en  ze  geven   statusupdates  op  Facebook.  Doordat  ze  tegenwoordig  zoveel  online  bloggen,  geven   ze  ook  steeds  meer  informatie  weg.  Informatie  over  welk  weer  het  morgen  wordt,   maar  ook  persoonlijke  informatie  over  bijvoorbeeld  waar  ze  elke  week   boodschappen  gaan  doen.  Uit  onderzoek  blijkt  zelfs  dat  één  van  de  meest   voorkomende  motivaties  van  deze  delers  om  iets  te  delen  op  sociale  media  is  om   ervoor  te  zorgen  dat  mensen  de  deler  beter  leren  kennen36.     Doelen  gebruik  sociale  media   Mensen  gebruiken  dus  vaak  sociale  media,  maar  waarvoor  gebruiken  ze  sociale   media  eigenlijk?  Uit  een  onderzoek  van  CMB  kwamen  resultaten  naar  voren  over   wat  de  meest  voorkomende  motivaties  zijn  om  iets  te  delen  op  sociale  media.  Deze   motivaties  zijn37:   • Omdat  het  interessant  gevonden  wordt  door  de  deler,  of  omdat  het  hem  of   haar  entertaint   • Omdat  verwacht  wordt  dat  de  ontvangers  er  iets  aan  hebben                                                                                                                   35  Uit  Nederlandse  jongeren  zeer  actief  op  sociale  netwerken  door  CBS,  2011.   36  Mxd,  Waarom  mensen  deelnemen  aan  Social  Media,  2012.   37  Mxd,  Waarom  mensen  deelnemen  aan  Social  Media,  2012.  

 

27  

• • • •

Omdat  de  deler  erom  kan  of  heeft  kunnen  lachen   Om  betekenisvolle  gedachte  of  discussie  op  te  roepen   Om  de  overtuiging  van  de  deler  over  te  dragen   Om  ervoor  te  zorgen  dat  mensen  de  deler  beter  leren  kennen  

  Waarom  sommige  mensen  geen  Facebook  hebben   Hoewel  de  mensen  steeds  vaker  deelnemen  aan  sociale  media,  waaronder   Facebook,  is  er  ook  nog  een  groep  die  er  niks  voor  voelt  om  mee  te  doen  aan  de   ‘Facebook-­‐trend’.  Uit  onderzoek  onder  de  niet-­‐Facebook-­‐gebruikers  is  onder  andere   gekeken  naar  waarom  ze  niet  op  Facebook  te  vinden  zijn.  Het  niet  gebruiken  blijkt   overigens  een  bewuste  keuze  te  zijn,  90  procent  zegt  heel  goed  te  weten  wat   Facebook  inhoudt  en  waar  het  voor  is.  Saillant  detail  is  dat  ongeveer  de  helft  van  de   ondervraagden  tussen  de  45  en  62  jaar  oud  was38.     In  onderstaande  tabel  staan  de  redenen  die  niet-­‐Facebook-­‐gebruikers  aangaven  om   geen  gebruik  van  het  sociale  medium  te  maken.  Er  konden  verschillende  opties   worden  aangegeven  De  cijfers  zijn  in  procenten.    

                                                                                                               

38  Duits,  L,  14  redenen  waarom  Vlaardingen  en  Nederlanders  niet  op  Facebook  zitten,  2012.  

 

28  

Noot  39    

 

Wat  speelt  er  op  multimediagebied  bij  de  consumenten?   Gevoel  van  consumenten  voor  betrokkenheid  bij  merk   Wanneer  er  interactie  tussen  een  merk  en  de  consument  plaatsvindt,  leidt  dit  tot   een  groter  gevoel  van  betrokkenheid  bij  het  merk  dan  wanneer  het  merk  passief   blijft.  Dit  blijkt  uit  onderzoek  over  bedrijven  die  actief  zijn  op  sociale  media.   Interactie  met  de  consument  is  dus  erg  belangrijk  voor  succesvolheid  van  een  merk   of  een  product40.    

                                                                                                                39  Uit  14  redenen  waarom  Vlaardingen  en  Nederlanders  niet  op  Facebook  zitten  door  Duits,  2012   40  Kloos,  M,  Facebook.  Hype  of  heilige  graal?,  2012.  

 

29  

Noot  41     Mensen  zijn  langer  onderweg   Mensen  zijn  telkens  langer  onderweg.  Grotendeels  is  dit  met  de  auto,  maar  ook  met   andere  vervoersmiddelen  besteden  ze  telkens  meer  tijd  om  te  komen  waar  ze   willen42.  Ze  zijn  dus  telkens  mobieler,  en  daar  in  de  toekomst  dan  ook  veel  meer   rekening  mee  worden  te  houden.    

 

  Noot  43     Mensen  minder  vrije  tijd   In  samenhang  met  onder  andere  het  feit  dat  mensen  steeds  langer  onderweg  zijn,   krijgen  ze  minder  tijd  voor  ons  zelf.  Omdat  we  drukker  zijn  en  makkelijker  contacten   onderhouden  door  middel  van  sociale  media,  hebben  we  dus  steeds  minder  vrije   tijd44.  Goed  te  zien  is  bijvoorbeeld  dat  we  minder  tijd  besteden  aan  het  op  bezoek   gaan,  bezoek  ontvangen  en  kletsen.        

Noot  45        

 

                                                                                                                41  Uit  Facebook.Hype  of  heilige  graal?  Door  Kloos,  M,  2012.   42  SPOT,  Alles  over  tijd.  Tijdsbestedingsonderzoek  2010,  2010.   43  Uit  Alles  over  tijd.  Tijdsbestedingsonderzoek  2010  door  SPOT,  2010.   44  SPOT,  Alles  over  tijd.  Tijdsbestedingsonderzoek  2010,  2010.  

45  Uit  Alles  over  tijd.  Tijdsbestedingsonderzoek  2010  door  SPOT,  2010.  

 

30  

Hoe  denken  de  consumenten  over  de  toekomst?   We  hebben  een  onderzoek  gehouden  onder  de  panelleden  van  de  NDC  mediagroep   waarbij  we  vooral  hebben  gekeken  naar  de  verwachtingen  van  hun  richting  het   nieuws  in  de  nabije  toekomst.  Hieronder  is  te  zien  welke  vragen  zijn  gesteld  en  wat   de  antwoorden  op  die  vragen  waren.  We  hebben  hier  ook  gekeken  naar  de   leeftijden  van  de  consumenten,  omdat  met  het  oog  op  techniek  we  van  te  voren  het   idee  hadden  dat  dat  wel  eens  van  invloed  zou  kunnen  zijn.     Via  welke  media  verwacht  u  over  drie  tot  vijf  jaar  voornamelijk  uw  nieuws  te   verkrijgen?   Hierbij  hebben  we  acht  mogelijkheden  gegeven  waarbij  het  mogelijk  was  om  per   optie  ‘ja’  of  ‘nee’  te  antwoorden.  Hierin  was  het  voornamelijk  interessant  dat   naarmate  de  ondervraagde  ouder  wordt  het  geloof  in  het  antwoord  ‘ja’  op  ‘via   websites’  lager  wordt.  Het  blijkt  dus  dat  jongeren  eerder  geloven  het  nieuws  straks   via  websites  te  verkrijgen.  Bij  de  gedachte  dat  het  nieuws  straks  verkregen  wordt  via   papier,  leeft  juist  veel  meer  bij  de  ouderen  en  zien  we  dat  naarmate  de  groep  jonger   wordt,  het  geloof  daarin  ook  afneemt.  Bij  de  overige  antwoorden  zien  we  eigenlijk   geen  of  nauwelijks  verschil.     In  hoeverre  verwacht  u  dat  regionaal  en  lokaal  nieuws  in  drie  tot  vijf  jaar  vanaf  nu   verder  gepersonaliseerd  wordt?  Met  andere  woorden,  in  welke  mate  verwacht  u   binnen  drie  tot  vijf  jaar  alleen  nog  nieuws  te  ontvangen  wat  u  specifiek  interesseert.   Bij  deze  vraag  hebben  we  gevraagd  naar  een  bepaalde  mate  op  schaal  van  een  tot   vijf.  Hierbij  staat  ‘een’  voor  niet  en  ‘vijf’  voor  volledig,  ook  is  hieraan  het  antwoord   ‘weet  niet’  toegevoegd.  Hierin  was  vooral  opvallend  dat  mensen  jonger  dan  35  jaar   denken  dat  het  nieuws  minder  wordt  gepersonaliseerd  dan  de  andere  twee   leeftijdscategorieën.  De  groep  35-­‐  tot  54-­‐jarigen  vermoedt  het  meest  dat  het  nieuws   het  wordt  gepersonaliseerd.       In  welke  mate  bespreekt  u  het  nieuws  met  …   Hieruit  bleek  dat  alle  leeftijdsgroepen  aardig  vaak  het  nieuws  met  bekenden  in   gezelschap  bespreken.  Het  onderlinge  verschil  hierin  is  heel  erg  minimaal  en   verwerpelijk.  Verder  werd  aangegeven  dat  het  niet  zo  vaak  met  bekenden  via   internet  wordt  besproken.  Hierbij  moet  gezegd  worden  dat  in  de  jongste  groep  de   optie  ‘niet’  veel  minder  is  aangegeven  dan  in  de  andere  twee  groepen.  Ditzelfde   geldt  eigenlijk  ook  voor  het  bespreken  met  onbekenden  in  gezelschap,  waarbij  de   jongste  doelgroep  dus  ook  veel  minder  vaak  het  antwoordt  ‘niet’  aangeeft.  Het   bespreken  met  onbekenden  via  het  internet  gebeurt  ook  zelden.  Naar  mate  de   leeftijdsgroep  jonger  wordt,  neemt  het  antwoord  ‘niet’  ook  af.     In  welke  mate  verwacht  u  over  drie  tot  vijf  jaar  het  nieuws  te  bespreken  met…   Wanneer  we  kijken  naar  de  verwachtingen  zien  we  voor  ‘bekenden  in  gezelschap’   toch  wel  redelijk  hetzelfde  beeld,  en  wordt  hiervan  verwacht  dat  dit  vaak  gaat   gebeuren.  Wanneer  we  kijken  naar  het  bespreken  met  bekenden  via  het  internet,   zien  we  dat  de  groep  tot  35  jaar  voorspelt  dat  het  wel  redelijk  vaak  gaat  gebeuren.   Dit  terwijl  de  twee  oudere  groepen  het  veel  minder  rooskleurig  inzien.  Verder  wordt   er  verwacht  dat  het  nieuws  ook  niet  zo  vaak  wordt  besproken  met  onbekenden  in  

 

31  

gezelschap.  Hierin  geeft  de  jongste  groep  wederom  minder  aan  het  helemaal  niet  te   verwachten.  Tot  slot  wordt  ook  niet  verwacht  dat  er  veel  wordt  besproken  met   onbekenden  via  het  internet.       Hoe  ziet  u  over  drie  tot  vijf  jaar  de  relatie  tussen  u  en  de  verspreider  van  nieuws?   Als  we  gaan  kijken  naar  de  relatie  tussen  verspreider  van  het  nieuws  en  de   consument,  dan  kunnen  we  eigenlijk  concluderen  dat  er  slechts  minimale  verschillen   zijn  tussen  de  leeftijdsgroepen.  De  overgrote  meerderheid  (70  procent)  denkt  dan   ook  dat  ze  enkel  het  nieuws  wat  ze  via  de  verschillende  media  wordt  aangeboden  tot   zich  zullen  gaan  nemen.  Verder  wordt  aangegeven  dat  het  geven  van  een  mening  of   visie  (15  procent)  ook  nog  wel  enigszins  mogelijk  is.     Digitaal  nieuws  is  op  dit  moment  dikwijls  nog  gratis  te  verkrijgen.  Er  is  echter  een   trend  gaande  dat  er  ook  voor  digitale  content  betaald  dient  te  gaan  worden.  Stel  dat   over  drie  tot  vijf  jaar  de  grote  nieuwsbronnen  allen  geld  vragen  voor  hun  digitale   content.       Bent  u  dan  bereid  te  betalen  voor  deze  nieuwsvoorziening?   Hierbij  zien  we  dat  vooral  de  antwoorden  ‘nee’  en  ‘misschien’  werden  gekozen.  Met   ongeveer  de  helft  die  volmondig  ‘nee’  heeft  gekozen  en  een  45  procent  die  de  optie   ‘misschien’  heeft  aangeklikt.  Hierbij  is  opvallend  dat  de  35-­‐  tot  en  met  54-­‐jarigen   minder  vaak  (40  procent)  ‘misschien’  hebben  gekozen  en  vaker  (54  procent)  ‘nee’.       In  de  vorige  vraag  heeft  u  aangegeven  (misschien)  bereid  te  zijn  te  betalen  voor  een   digitale  nieuwsvoorziening.  Welke  van  de  onderstaande  betaalmodellen  spreekt  u   het  meeste  aan?   Hierin  is  aangegeven  dat  men  verreweg  (70  procent)  het  liefste  een  vast  bedrag  voor   oneindige  toegang  tot  alle  content  heeft.  Wel  verschilt  dit  nog  per  leeftijdsgroep,  bij   de  groep  jonger  dan  35  jaar  is  dit  bijvoorbeeld  80  procent.  Dit  terwijl  dat  bij  de  groep   ouder  dan  54  jaar  juist  maar  60  procent  is.  Verder  is  het  opvallend  dat  de  jongste   groep  niet  wil  betalen  per  artikel  dat  ze  lezen,  en  dat  35-­‐  tot  en  met  54-­‐jarigen  liever   niet  een  vast  bedrag  voor  een  oneindig  aantal  artikelen  wil  betalen.     Op  welke  van  de  onderstaande  manieren  prefereert  u  uw  nieuws  te  verkrijgen  over   drie  tot  vijf  jaar?   Hierbij  hebben  we  een  vijftal  opties  gegeven  die  ze  konden  beantwoorden  met  ‘ja’  of   ‘nee’.  Hierbij  zien  we  vooral  dat  tekst  nog  steeds  heel  erg  populair  is,  ook  wordt  er   erg  welwillend  tegenover  afbeeldingen  gestaan  (65  procent).  Het  bleek  ook  dat  de   optie  ‘video’  wel  wat  tegenviel  met  35  procent  dat  aangaf  dit  wel  te  willen.  Verder   bleek  dat  er  in  een  spelvorm  geen  heil  wordt  gezien.  In  de  antwoorden  bleek  leeftijd   niet  zo’n  grote  rol  te  spelen,  echter  bij  de  vraag  over  video  bleek  de  jongste  groep  10   procent  meer  positief  te  beantwoorden  dan  de  oudste  groep.  

 

32  

Conclusies  onderzoeken   Welke  nieuwe  media  zijn  er?   Er  wordt  van  verschillende  mobiele  media  gebruik  gemaakt.  Zo  wordt  er  nog  steeds   van  laptops  gebruik  gemaakt,  maar  stijgt  het  gebruik  van  de  smartphone  ook   aanzienlijk.  Een  nieuwer  medium  is  de  tablet  en  ook  hiervan  stijgt  het  gebruik,  en  zal   het  naar  verwachting  nog  veel  meer  gaan  stijgen.  Naast  fysieke  media,  wordt  er  op   deze  media  ook  veel  gebruik  gemaakt  van  sociale  media.     Welke  trends  zijn  er  binnen  deze  nieuwe  media?   Drukwerk  wordt  steeds  minder  gedrukt,  maar  steeds  vaker  gedigitaliseerd.  Ook  is   aangetoond  dat  de  digitale  versie  inderdaad  vaker  wordt  gelezen.  Wellicht  komt  dit   doordat  er  ook  steeds  meer  toegang  hiertoe  is,  er  is  namelijk  een  stijging  van  het   bezit  en  gebruik  van  apparaten  met  toegang  tot  internet.  Hierbij  lijkt,  naast  de  pc,   laptop  en  smartphone  nog  steeds  toenemen,  vooral  de  tablet  in  sterke  opkomst  te   zijn.     Hoe  snel  gaan  de  nieuwe  ontwikkelingen?   In  vergelijking  met  eerder  in  de  tijd  worden  nieuwe  multimedia  steeds  eerder   geaccepteerd  en  in  gebruik  genomen  te  worden.  Inmiddels  is  Siri  alweer  eventjes   gelanceerd  en  verbeterd,  de  persoonlijke  assistent-­‐toepassing  van  Apple.  Deze   toepassing  is  nog  niet  beschikbaar  in  het  Nederlands,  maar  ook  de  Nederlandse   versie  zal  er  zeker  aankomen.  Net  als  de  bril  van  Google,  die  hier  met  een  display   nog  een  schepje  bovenop  doet.  De  bril  wordt  volgend  jaar  al  verwacht.  Wanneer  we   verder  in  de  toekomst  kijken,  zal  er  steeds  meer  interactie  tussen  voorwerpen  en   gebruikers  plaatsvinden.  Bijvoorbeeld  met  glas  of  papier.  Interactie  wordt  bovendien   steeds  toegankelijker  door  beter  ontwikkelde  software,  wellicht  in  combinatie  met   Big  Data.     Hoe  reageren  de  consumenten  op  deze  nieuwe  media?   Drukwerk  wordt  steeds  minder  gekocht  en  dus  gelezen.  Daarentegen  is  er  steeds   meer  online  te  beleven,  en  er  wordt  dan  ook  steeds  vaker  en  langer  gebruik  gemaakt   van  internet.  Opmerkelijk  is  dat  consumenten  online  slecht  een  tiende  deel  wil   betalen  van  wat  zij  voor  de  fysieke  versie  bereid  zijn  te  betalen.     Hoe  gaan  de  consumenten  met  nieuwe  media  om?   Er  wordt  steeds  sneller  met  nieuwe  media  omgegaan,  en  op  deze  manier  kan  er   steeds  sneller  informatie  verwerkt  worden.  Een  andere  constatering  is  dat  er  steeds   meer  en  langer  gebruik  wordt  gemaakt  van  sociale  media.  Een  gevolg  hiervan  is  dat   er  steeds  meer  persoonlijke  informatie  wordt  weggegeven.  De  reden  hiervoor  is  om   interactie  te  ondervinden  met  andere  consumenten,  zo  wordt  aangegeven.    

 

33  

Wat  speelt  er  op  multimediagebied  bij  de  consumenten?   Interactie  in  het  algemeen  leidt  een  groter  gevoel  voor  betrokkenheid,  interactie  is   hierom  een  goed  onderdeel  voor  succesvolheid.  Naast  betrokkenheid  moet  er   worden  ingespeeld  op  gemak  voor  snelheid,  en  mobiliteit.  Mensen  zijn  namelijk   langer  onderweg  en  hebben  minder  tijd.     Hoe  denken  de  consumenten  over  de  toekomst?   Geconcludeerd  kan  eigenlijk  worden  dat  de  ondervraagden  niet  echt  een  bepaald   beeld  hebben  bij  hoe  het  nieuws  er  in  de  toekomst  uit  gaat  zien.  Een  uitzondering   hierop  is  natuurlijk  de  manieren  waarop  zij  nu  het  nieuws  al  verkrijgen.  Ze   verwachten  niet  dat  er  iets  zal  veranderen  aan  de  manier  waarop  ze  nu  het  nieuws   consumeren.  Hierbij  denken  ze  dat  het  nieuws  op  papier  gewoon  blijft.  Ze   voorspellen  echter  wel  dat  er  ook  meer  nieuws  zal  worden  geconsumeerd  via   bijvoorbeeld  websites  en  eventueel  tablets.  Het  is  natuurlijk  niet  verwonderlijk  dat   de  ondervraagden  geen  idee  hebben  over  de  ontwikkelingen  met  betrekking  tot  het   verspreiden  van  nieuws,  aangezien  zij  daar  niet  mee  bezig  zijn.  Qua  technologische   ontwikkelingen  moeten  we  ons  hier  dan  ook  niet  te  veel  aan  storen  of  door  laten   beïnvloeden,  omdat  innovatie  altijd  voortkomt  uit  iets  wat  mensen  nog  niet  kennen.   Wel  kan  deze  informatie  gebruikt  worden  voor  bijvoorbeeld  verdienmodellen  en   voor  het  instant  houden,  of  proberen  te  houden,  van  bepaalde  behoeftes.

 

34  

Theorieën   Piramide  van  Maslow   Deze  piramide  vertegenwoordigt  de  behoeftehiërarchie  van  mensen  met  van  onder   naar  boven  de  prioriteit.  Aan  de  hand  van  deze  theorie  kan  worden  verklaard   waarom  sociale  media  het  zo  goed  doet,  behoefte  aan  sociale  contact  staat  namelijk   op  de  derde  plek  van  de  belangrijkste  behoeftes  van  mensen.  Deze  wordt  opgevolgd   door  behoefte  aan  waardering  en  erkenning  en  door  zelfontplooiing,  waarvoor   sociale  media  ook  een  geschikt  uitstek  is.  Daarbij  zijn  sociaal  contact,  waardering  en   erkenning  vormen  van  interactie,  en  verklaart  deze  theorie  ook  waarom  interactie  zo   belangrijk  is46.    

Noot  47    

 

Innovatietheorie  van  Rogers   Rogers  beschrijft  in  zijn  theorie  vijf  verschillende  groepen  aan  het  verloop  van  tijd   waarin  een  nieuw  idee  of  nieuw  product  geaccepteerd  wordt.  Deze  theorie  toont   aan  dat  wanneer  er  een  nieuw  idee  of  product  geaccepteerd  wordt  door  innovators,   de  early  adopters  het  hierna  ook  zullen  accepteren,  waarnaar  de  early  majority  volgt   en  uiteindelijk  ook  de  late  majority  en  de  laggards48.    

                                                                                                                46  Wikipedia,  Piramide  van  Maslow,  juli  2012.   47  Uit  Piramide  van  Maslow  door  Wikipedia,  2012.  

48  Wikipedia,  Innovatietheorie  van  Rogers,  juni  2012  

 

35  

 

Noot  49    

Long  Tail   Deze  theorie  legt  uit  dat  er  meer  omzet  kan  worden  gegenereerd  wanneer  er  niet  op   de  populairste  artikelen  wordt  gericht  voor  verkoop,  maar  wanneer  er  wordt  gericht   op  verschillende  minder  populaire  artikelen.  Het  totaal  hiervan  is  namelijk  veel   groter  dan  de  artikelen  die  door  het  totaal  van  de  consumenten  geliefd  zijn.  Deze   theorie  onderbouwt  dus  eigenlijk  niche-­‐marketing50.    

 

Noot  51     Agenda  Setting  theory   Deze  theorie  beweert  dat  wanneer  mensen  na  het  vaak  horen  van  een  onderwerp,   ze  dit  onderwerp  interessant  gaan  vinden.  Hierop  kan  bijvoorbeeld  worden  

                                                                                                                49  Uit  Innovatietheorie  van  Rogers  door  Wikipedia,  2012.   50  Wikipedia,  Long  Tail,  mei  2012.  

51  Uit  The  IT  Market’s  $150B  SMB  “Long  Tail”  door  Gens,  2006.  

 

36  

ingespeeld  door  gebruik  te  maken  van  ‘trending  topics’  zoals  deze  term  van  Twitter   bekend  is52.    

Noot  53    

 

Meer  is  minder   Fitts  law   Hoe  groter  het  doel  is,  hoe  sneller  er  aandacht  toe  gericht  wordt.  Maar  dit  geldt  ook   voor  hoe  dichterbij  het  doel  is.     Pop  up-­‐menu’s  die  verschijnen  naast  het  object  waar  iemand  aan  werkt,  kunnen   meestal  sneller  geopend  worden  dan  pulldown-­‐menu’s  bovenaan  het  scherm,   waarvoor  je  je  muis  veel  moet  bewegen54.     Hick’s  law   De  tijd  dat  het  voor  gebruikers  in  beslag  neemt  om  een  keuze  te  maken  is  afhankelijk   van  het  aantal  mogelijke  keuzes  dat  ze  hebben.  Mensen  kijken  wanneer  ze  een   groep  aan  keuzes  hebben  niet  één  voor  één  naar  elke  keuze.  In  plaats  daarvan   verdelen  ze  de  keuzes  in  categorieën,  waarbij  ze  ongeveer  de  helft  van  de  mogelijke   overige  keuzes  elimineren  bij  elke  stap  in  de  beslissing  die  ze  nemen.  Hick’s  law  wil   dus  zeggen  dat  een  gebruiker  makkelijker  een  keuze  maakt  uit  een  menu  met  tien   keuzes  dan  uit  twee  menu’s  met  elk  vijf  keuzes55.     The  Magical  Number  Seven   Deze  theorie  verklaart  dat  het  menselijk  geheugen  het  beste  informatie  kan   onthouden  in  stukken  van  zeven  elementen,  plus  of  minus  twee.  Het  blijkt  dat  er                                                                                                                   52  Marketingpoortaal,  Agenda  setting,  2012.   53  Uit  Agenda  Setting  Research  door  International  Agenda  Setting  Conference,  2012.   54  Saffer,  2007.   55  Saffer,  2007.  

 

37  

meer  moeite  ondervonden  wordt  bij  het  onthouden  in  ons  korte  termijn  geheugen   als  er  meer  dan  negen  elementen  onthouden  moeten  worden56.       Tesler’s  Law  of  the  Conservation  of  Complexity   Deze  wet  zegt  dat  elke  applicatie  een  punt  heeft  waarop  het  niet  simpeler  kan   worden  gemaakt.  Dat  de  complexiteit  nodig  is  voor  het  functioneren  van  een   product.  Voorbeeld:  bij  een  e-­‐mailprogramma  kan  de  balk  waar  je  het  adres  van  de   ontvanger  invult  niet  weg  gesimplificeerd  worden,  omdat  het  bericht  dan  niet  meer   gestuurd  kan  worden.  Wel  kan  enige  moeite  worden  weggenomen  bij  de  gebruiker   door  suggesties  te  geven  wanneer  HIJ  het  begin  van  een  e-­‐mailadres  begint  te   typen57.     The  Poka-­‐Yoke  Principle   Dit  principe  zorgt  ervoor  dat  mensen  hun  gedrag  aanpassen,  zodat  er  geen  ruimte   over  blijft  om  fouten  te  maken.  Voorbeeld:  een  USB-­‐ingang  is  zo  ontworpen  dat  het   alleen  daar  ingeplugd  kan  worden,  het  is  onmogelijk  om  deze  in  de  uitgang  voor   oordopjes  te  stoppen58.     Vier  zijdes-­‐model   Het  vier  zijdes-­‐model  van  Friedemann  Schulz  von  Thun  is  een  model  van   communicatiepsychologie.  Vanuit  dit  model  luidt  een  boodschap  die  onder  vier   aspecten  of  niveaus  wordt  beschreven:   • het  zakelijke  aspect   • het  expressieve  aspect   • het  relationele  aspect   • het  appellerende  aspect   Deze  niveaus  worden  aangeduid  als  de  vier  zijden  van  een  boodschap59.    

Noot  60  

 

                                                                                                                56  Saffer,  2007.   57  Saffer,  2007.   58  Saffer,  2007.   59  Wikipedia,  Four-­‐sides  model,  mei  2012.  

60  Uit  Four-­‐sides  model  door  Wikipedia,  2012.  

 

38  

Het  fundament     Voor  het  fundament  hebben  we  alle  informatie  die  we  hebben  verzameld  even  los   gelaten.  Het  ging  er  hierbij  om  dat  we  een  goed  overzicht  kregen  van  de  informatie   die  we  bij  elkaar  hadden  verzameld,  en  waar  we  bepaalde  aspecten  aan  elkaar   konden  koppelen.  Dit  zoeken  naar  de  overeenkomsten  uit  de  verschillende  delen   van  het  onderzoek  was  hierbij  de  grote  uitdaging.  We  hebben  rekening  gehouden   met  onze  onderzoeksresultaten,  de  visies  van  de  trendwatchers,  opinies  van  andere   sprekers,  de  verschillende  theorieën  die  we  hebben  gevonden  en  de  enquête  die  we   onder  de  panelleden  van  NDC  hebben  gehouden.     Door  recente  ontwikkelingen  zijn  er  nieuwe  aspecten  ontstaan  die  tegenwoordig   eigenlijk  essentieel  zijn  wanneer  je  een  succesvol  product  wilt  neerzetten.  Deze   aspecten  worden  hieronder  toegelicht.  De  toegelichte  aspecten  komen  vooral  vanuit   interactie,  maar  zijn  verweven  en  in  samenhang  met  sociale  aspecten,  personalisatie   en  de  combinatie  van  offline  en  online.  Dit  geheel  creëert  betrokkenheid  en   beleving.     Onderstaande  aspecten  zijn  dus  ontstaan  uit  de  visies  van  trendwatchers,  opinies   van  andere  sprekers  en  de  onderzoeksgegevens.  Hierop  is  verder  nagedacht  vanuit   onze  eigen  visie,  en  wie  zijn  tot  de  volgende  mogelijkheden  gekomen.     Er  wordt  zo  nu  en  dan  geschreven  over  ‘artikelen’,  ‘lezen’  en  ‘schrijven’.  Dit  is  slechts   ter  illustratie  bedoeld,  en  dus  niet  suggererend  als  dat  het  nog  steeds  geschreven   artikelen  zullen  zijn  zoals  die  nu  bekend  zijn.     Interactie  van  de  consumenten  met  de  content   Deze  interactie  kan  van  verschillende  kanten  benaderd  worden.  Een  eerste  kant   hiervan  is  dat  lezers  van  nieuwsartikelen  zelf  het  nieuws  kunnen  leveren,  aanpassen   of  aanvullen.  Een  diepgang  hierop  kan  zelfs  leiden  tot  een  toepassing  waarin   consumenten  zelf  een  krant  kunnen  samenstellen  en  deze  kunnen  laten  uitgeven.     Een  ultimatum  zou  het  zijn  wanneer  je  het  nieuws  gewoon  letterlijk  tegen  zou   komen  in  je  leven,  zonder  dat  je  zelf  om  het  nieuws  moet  vragen.  Makkelijk  en   soepel  is  namelijk  een  sterk  punt.  Een  stap  in  de  goede  richting  hiervoor  is  wellicht  in   de  vorm  van  een  gesprek  met  het  nieuws.  De  consument  kan  dan  vragen  stellen,   waarop  hij  antwoorden  van  het  nieuws  over  het  nieuws  terug  krijgt.  Hierdoor  voelt   het  veel  meer  moeiteloos  aan.  Het  nieuws  kan  een  soort  van  maatje  worden,  die  je   bijpraat  over  je  interesses  met  nieuws  hierover.  Je  maatje  weet  tenslotte  wat  jouw   interesses  zijn  en  wat  jou  bezighoudt.  Hij  leert  dan  dus  ook  als  je  interesses   veranderen,  of  juist  worden  verdiept.  Hij  kan  je  ook  vertellen  over  een  gebeurtenis   die  recent  heeft  plaatsgevonden  op  de  locatie  waar  je  je  dan  bevindt,  of  hij  komt  er   eventueel  later  op  terug.    

 

39  

Hij  weet  je  nieuws  te  vertellen  over  gebeurtenissen  die  je  hebt  meegemaakt,   wanneer  je  dit  leuk  vindt  om  te  weten.  Dit  kan  bijvoorbeeld  mogelijk  gemaakt   worden  door  meta-­‐data  van  de  sociale  media  die  de  consument  gebruikt.  Of  hij   vertelt  hoe  een  bepaalde  recentelijke  gebeurtenis  impact  op  het  leven  van  de   consument  heeft,  waarvan  de  consument  in  eerste  instantie  niet  weet  welke  relatie   het  tot  hem  heeft,  of  dat  het  überhaupt  in  relatie  staat  met  hem.  Zo  zullen  hierin  ook   de  hoogtepunten  van  het  algemene  nieuws  naar  voren  komen.  Zo  blijft  NDC  toch   verantwoordelijk  voor  welk  nieuws  de  consument  tot  zich  krijgt.  Wanneer  jij  meer   informatie  nodig  hebt  om  het  goed  te  kunnen  begrijpen,  kan  het  maatje  je  meer   vertellen  over  het  onderwerp  aan  de  hand  van  allerlei  content  dat  hierover  op   internet  te  vinden  is.  Aan  de  hand  van  de  behoefte  van  de  consument  wordt  bepaald   hoe  veel  informatie  er  gegeven  wordt.     Interactie  bij  de  consumenten  onderling   Een  andere  manier  om  beleving  te  creëren  is  door  interactie  bij  consumenten   onderling  mogelijk  te  maken.  Al  bekende  vormen  hiervan  zijn  dat  consumenten  hun   mening  en  visie  kunnen  delen  over  onderwerpen,  of  het  aanraden  voor  mensen  in   hun  omgeving.     Er  is  echter  meer  interactie  mogelijk.  Zo  kan  er  ook  mogelijk  worden  gemaakt  dat   consumenten  samen  nieuws  de  wereld  in  brengen  aan  de  hand  van  een  klein  beetje   informatie  dat  een  ieder  individueel  weet  te  vertellen  over  een  nieuwtje.  Zo  worden   er  relaties  tussen  onderwerpen  gelegd  die  eerder  misschien  nog  niet  gelegd  waren.     Om  het  niveau  van  de  consument  hoog  te  willen  houden,  zouden  er  voorwaarden   kunnen  gesteld  worden  aan  het  mogen  lezen  van  een  artikel.  Het  zou  verplicht   kunnen  worden  gesteld,  dat  er  eerst  andere  artikelen  gelezen  moeten  worden.     Uitdaging  bij  elkaar  uitlokken  is  ook  een  stimulerende  invalshoek.  Bijvoorbeeld  aan   de  hand  van  rangen  of  badges  per  categorie  nieuws  die  er  behaald  kunnen  worden   aan  de  hand  van  de  hoeveelheid  nieuws  dat  je  over  de  categorie  hebt   geconsumeerd.  Wanneer  je  beter  wilt  zijn  dan  de  ander,  dien  je  meer  nieuws  te  gaan   lezen  in  de  betreffende  categorie.     Interactie  bij  consument  kan  ook  concreter  genomen  worden  door  het  persoonlijker   te  maken.  Aan  de  hand  van  ontmoetingen  tussen  consumenten  te  stimuleren,   kunnen  de  consumenten  elkaar  op  het  gebied  van  kennis  verrijken.  Dit  kan  dan  door   een  persoon  met  dezelfde  interesse  toe  te  wijzen  aan  iemand  die  een  vraag  heeft   gesteld,  of  door  een  probleemstelling  gebaseerd  op  actuele  gebeurtenissen  voor  te   leggen.  Op  deze  manier  ontstaat  er  een  kans  tot  maatschappelijke  bijdrage  vanuit  de   toepassing.  NDC  kan  optioneel  over  deze  gevormde  oplossingen  weer  artikelen   schrijven  als  vervolg  op  het  probleem  vanuit  een  nieuwsartikel.     Interactie  van  NDC  mediagroep  met  hun  consumenten   Wanneer  de  krant  gedigitaliseerd  wordt,  kan  er  live  geanalyseerd  worden  op  het   gedrag  van  de  consumenten  betreffende  het  vervangende  medium.  Een  analyse    

40  

zoals  die  dezer  dagen  ook  al  bekend  is  bij  bijvoorbeeld  websites.  Hieronder  valt   bijvoorbeeld  een  analyse  van  welke  content  er  populair  is.  Met  deze  analyse  kan   content  aangeraden  worden  voor  consumenten  die  dit  nieuws  nog  niet  gelezen   hebben.  Een  andere  mogelijkheid  is  dat  er  over  dit  onderwerp  meer  of  minder  wordt   geschreven,  of  dat  er  grotere  of  kleinere  artikelen  over  worden  geschreven.  Een   andere  mogelijkheid  zou  kunnen  zijn  dat  er  achtergrondinformatie  bij  wordt   gegeven.  Dit  zal  moeten  afhangen  van  de  interesse  van  de  consumenten.  Ook   kunnen  de  consumenten  aangeven  welk  deel  informatie  ze  nog  missen,  waarop  NDC   de  consumenten  alsnog  van  deze  informatie  kunnen  voorzien.  Op  deze  manier  krijgt   de  consument  een  groter  betrokkenheidsgevoel,  omdat  ze  inspraak  krijgen.     Op  functionaliteiten  van  het  nieuwe  medium  kan  ook  worden  geanalyseerd.  Op  basis   van  informatie  hierover  kan  het  verdienmodel  worden  gebaseerd  en  aan  worden   gepast  wanneer  dit  nodig  blijkt.  Natuurlijk  kan  er  ook  meer  aandacht  gericht  worden   op  functionaliteiten,  wanneer  ze  succesvol  zijn.     Doordat  het  gedrag  van  de  consumenten  geobserveerd  wordt,  kan  er  ook  informatie   worden  verkregen  over  welke  behoeftes  van  hen  nog  niet  vervuld  worden.  Aan  NDC   is  het  dan  de  taak  om  hier  op  in  te  spelen  om  hun  consumenten  tevreden  te  houden.     Omdat  NDC  mediagroep  zich  nog  steeds  als  verantwoordelijke  zal  willen  profileren,   zal  NDC  dit  kunnen  doen  aan  de  hand  van  waardes  van  belangrijkheid  aan  hun   artikelen  te  geven.     Beleving   Dit  wordt  steeds  maar  belangrijker.  Beleving  kan  door  interactie  mee  worden   gegeven,  maar  ook  door  de  context  die  om  het  nieuws  heen  wordt  gehangen.   Hierdoor  kan  het  een  stuk  interessanter  gemaakt  worden.  Hierbij  kan  je  denken  aan   relevante  informatie,  maar  een  andere  insteek  die  tegenwoordig  steeds  meer  wordt   gebruikt  is  gamification.  Dit  houdt  in  dat  er  spelelementen  worden  toegevoegd,   waardoor  het  ook  interessanter  kan  worden.  In  beide  gevallen,  en  ook  bij  interactie,   wordt  er  eigenlijk  ingespeeld  op  betrokkenheid  creëren.  Dit  lijkt  dan  ook  wel  een   juiste  aanpak  om  je  consument  tevreden  te  houden.     Het  middel   Op  welk  apparaat  het  product  zal  moeten  gaan  werken,  hangt  af  van  de  tijd  waarin   het  geïntroduceerd  wordt.  Belangrijk  is  het  dat  er  op  tijd  wordt  ingespeeld  op  de   nieuwe  media,  en  dat  er  dus  niet  achter  aan  gehobbeld  wordt.  Dit  gebeurde  in  feite   de  laatste  jaren  wel  bij  NDC  mediagroep.  Het  is  nu  een  tijd  van  de  app’s,  en  daarom   heeft  NDC  uiteindelijk  ook  een  app.  De  app  is  echter  niet  aangepast  aan  de   behoeftes  van  de  consumenten  rondom  een  app.  NDC  zou  aan  de  hand  van  dit   adviesrapport  de  app  kunnen  gaan  aanpassen.  Om  vooruitstrevend  te  zijn,  kunnen   ze  echter  beter  vooruit  kijken  naar  wat  er  aan  komt  op  de  markt  van  multimedia.  Zo   zou  er  inmiddels  dan  al  aandacht  geschonken  kunnen  worden  aan  de  bril  van   Google.  Op  deze  manier  blijft  NDC  voorop  lopen,  in  plaats  van  dat  ze  er  achteraan   hobbelen.    

41  

  Omdat  de  technologische  ontwikkelen  zo  ontzettend  snel  gaan,  is  er  met  geen   mogelijkheid  te  voorspellen  wat  er  over  drie  tot  vijf  jaar  vanaf  nu  de   multimediamarkt  zal  domineren.  Des  te  belangrijker  is  het  om  de  ogen  open  te   houden  en  alle  mogelijke  opties  te  blijven  bekijken  door  de  markt  in  de  gaten  te   houden.  Zo  is  nu  spraakbesturing  in  opkomst,  is  besturing  op  beweging  ook  al   mogelijk,  terwijl  de  tablet  in  gigantische  opkomst  is,  welke  dan  weer  voornamelijk   bestuurd  wordt  met  een  touchscreen,  en  er  verwachtingen  van  de  connected  tv  zijn   in  combinatie  met  tweede  schermen.  Termen  als  ‘situational  gamification’,  ‘big   data’,  ‘meta-­‐data’  en  ga  zo  maar  door,  schieten  steeds  maar  vaker  langs.   Hologrammen  en  wellicht  besturing  door  middel  van  hersengolven  lijken  nog  ver   weg,  maar  het  is  maar  wat  lastig  om  te  voorspellen  wanneer  dit  op  de  markt   beschikbaar  zal  zijn.  De  technologie  doet  telkens  weer  zijn  best  om  meer  beleving   mee  te  geven  om  meer  emoties  te  kunnen  opwekken,  en  zo  lijkt  de  technologie  zich   steeds  sneller  te  ontwikkelen.    

Het  concept      

“Spelelementen  rondom  het  persoonsgerichte  nieuws”  

Persoonlijk  nieuws   Personalisatie  van  het  nieuws  zorgt  voor  meer  intrinsieke  motivatie.  De  consument   gaat  door  personalisatie  het  nieuws  (nog)  interessanter  vinden,  omdat  hij  bij  het   nieuws  betrokken  wordt.  In  plaats  van  dat  de  consument  zelf  moet  uitzoeken  welk   nieuws  interessant  voor  hem  is,  wordt  het  voor  hem  gedaan.  Dit  scheelt  moeite  en   bovendien  tijd.     Hoogtepunten  uit  het  nieuws   De  basis  van  het  persoonlijke  nieuws,  zullen  nog  steeds  de  hoogtepunten  uit  het   nieuws  blijven.  Het  belangrijkste  nieuws  moet  de  consument  niet  onthouden   worden.  Om  dit  nieuws  persoonlijk  te  maken,  wordt  de  link  tussen  dit  nieuws  en  de   consument  gelegd.  Zo  weet  de  consument  welke  betrekking  het  nieuws  op  zijn  leven   heeft.     Het  algemene  nieuws  is  uiteraard  niet  het  enige  nieuws  wat  beschikbaar  wordt   gesteld,  er  is  immers  ook  genoeg  ander  nieuws.  Meer  dan  de  consument  interessant   vindt  hoogstwaarschijnlijk.  Daarom  moet  het  op  de  consument  worden  afgestemd.   Dit  zal  worden  gedaan  aan  de  hand  van  de  persoonlijke  informatie  van  de   consument;  leeftijd,  interesses,  leefomgeving,  interesses  van  vrienden,  en  de   berichten  die  de  consument  op  sociale  media  plaatst.     Je  leeftijd  en  het  nieuws   Nieuws  gerelateerd  aan  de  leeftijd  van  de  lezer  kan  bijvoorbeeld  nieuws  zijn  dat   terug  refereert  aan  een  onderwerp  dat  eerder  in  zijn  leven  van  betrekking  op  hem   was.  Het  nieuws  lijkt  in  eerste  instantie  niet  interessant  voor  hem,  maar  doordat  hij  

 

42  

er  eerder  in  zijn  leven  betrokken  mee  is  geweest,  kan  hij  zich  er  nog  steeds   betrokken  bij  voelen.     Je  interesses  en  het  nieuws   Interesses  zullen  bepaalde  categorieën  omvatten,  en  nieuws  wordt  in  categorieën   ingedeeld.  Als  het  dus  bekend  is  wat  de  interesses  van  de  consument  zijn,  kan  NDC   zijn  consumenten  nieuwsartikelen  aanraden  die  raakvlakken  met  zijn  interesses   heeft.  Wanneer  de  interesses  veranderen,  zullen  de  artikelen  uit  een  bepaalde   categorie  minder  gelezen  worden.  Doordat  dit  geanalyseerd  kan  worden  wanneer   het  digitaal  is,  kan  het  aanbod  wat  aanraders  betreft  zich  aanpassen  aan  je  nieuwe   interesses.     Je  leefomgeving  en  het  nieuws   Nieuwsartikelen  naar  de  leefomgeving  van  de  consument  kunnen  over  je   gebeurtenissen  in  je  woonplaats  gaan.  Hier  leef  namelijk  waarschijnlijk  ook.  Nieuws   uit  je  leefomgeving  kan  echter  ook  gaan  over  andere  plaatsen  waar  je  regelmatig   komt,  of  recent  nog  geweest  bent.  Denk  aan  de  plaats  waar  je  studeert  of  werkt,  of   het  gebouw  waar  je  elke  dag  langs  loopt  bijvoorbeeld.  Misschien  vindt  de  consument   het  interessant  als  er  blijkt  dat  er  al  die  tijd  een  criminele  organisatie  in  dit  gebouw   schuil  vond.     Je  vrienden  en  het  nieuws   Door  nieuws  over  interesses  van  vrienden  blijf  je  genoeg  aan  gespreksonderwerpen   houden  met  je  vrienden,  en  kan  je  over  een  onderwerp  meepraten  als  anderen   ergens  over  praten.  Zo  kunnen  veel  vrienden  van  de  consument  bijvoorbeeld  een   artikel  over  voetbal  lezen,  terwijl  hij  zelf  in  eerste  instantie  er  niet  voor  gekozen  zou   hebben  om  dit  te  gaan  lezen.  Omdat  hij  nu  weet  dat  het  artikel  hem  niet  zomaar   wordt  aangeboden,  zal  hij  er  wellicht  wel  interesse  in  gaan  tonen.     Je  sociale  media  en  het  nieuws   Berichten  die  je  op  sociale  media  plaatst  vertellen  deels  wat  je  bezighoudt.  Hierdoor   spelen  nieuwsberichten  die  hierover  gaan  in  op  je  leven.  Voorbeeld:  wanneer  de   consument  recent  een  bericht  heeft  geplaatst  met  daarin  de  informatie  dat  hij  zich   ergert  aan  de  bruggen  in  Leeuwarden  omdat  ze  altijd  files  in  de  stad  veroorzaken,   kan  NDC  hier  op  inspelen  wanneer  de  gemeente  aangeeft  hier  een  oplossing  voor  te   hebben.  Naast  deze  uitkomst  van  de  samenwerking  met  sociale  media,  bestaat  er   uiteraard  ook  de  optie  om  artikelen  te  kunnen  delen  met  je  vrienden.     De  consument  bepaalt  het  nieuws   Wellicht  schenkt  niet  iedereen  even  veel  aandacht  aan  nieuws  van  bijvoorbeeld  hun   vrienden,  of  aan  nieuws  over  onderwerpen  waar  zij  zelf  berichten  over  plaatsen.   Daarom  moet  er  de  optie  komen  waarin  de  consument  kan  aangeven  in  welke  mate   hij  nieuws  krijgt  uit  een  bepaalde  hoek.  Dan  kan  hij  bijvoorbeeld  instellen  dat  hij   geen  of  slechts  één  artikel  per  dag  over  een  interesse  van  zijn  vrienden  beschikbaar   gesteld  krijgt.    

 

43  

Een  andere  optie  die  thuis  past  in  deze  hoek,  is  de  optie  dat  de  consument  om  meer   content  in  een  artikel  kan  vragen.  Wanneer  NDC  genoeg  verzoeken  hier  toe  krijgt,   kan  de  redactie  gaan  overwegen  om  meer  verdieping  aan  te  brengen  in  het  artikel  of   komende  artikelen  hierover.     Gamification   extrinsieke  gedeelte   Game-­‐elementen  zorgen  voor  extrinsieke  motivatie.  Deze  elementen  omvatten   namelijk  uitdaging  en  sensatie.  Competitie  moedigt  je  aan  om  beter  je  best  te  doen,   en  meer  deel  te  nemen,  waardoor  je  een  ‘hogere  rang’  kunt  behalen  en  het  ego   weer  wat  gestreeld  wordt.  Daarbij  kan  competitie  mensen  aan  elkaar  binden.  Er   ontstaat  er  ook  een  soort  verhaal,  namelijk  het  verloop  in  je  gedrag  wat  betreft  het   verkrijgen  van  nieuws.     Badges   Hiermee  bedoelen  we  eigenlijk  een  deel  van  het  beloningssysteem.  Wanneer   bepaalde  handelingen  worden  uitgevoerd  of  zijn  uitgevoerd,  dan  wordt  de   consument  beloond  door  middel  van  een  virtuele  medaille.  Dit  stimuleert  ook  gelijk   weer  het  competitieve  en  sociale  aspect  doordat  de  consument  meer  badges  wil  dan   zijn  of  haar  vrienden.     Lezen   Dit  is  al  een  eerste  idee  waarvoor  de  consument  een  badge  zou  kunnen  verdienen.   Zo  kan  je  bijvoorbeeld  een  badge  uitdelen  wanneer  iemand  voor  het  eerst  een   bericht  uit  een  bepaalde  categorie  leest.  Het  is  ook  een  mogelijkheid  om  in  te  spelen   op  de  frequentie  van  het  lezen  van  artikelen  per  categorie.  Hierdoor  zouden  mensen   hoger  in  een  rang  kunnen  komen,  aangezien  ze  meer  over  een  onderwerp  hebben   gelezen,  en  er  op  deze  manier  dus  ook  meer  over  weten.     Comment/mening/visie/discussie   Dit  zijn  eigenlijk  nog  meer  beloningsideeën.  Hiermee  wordt  de  consument   gestimuleerd  om  een  actieve  houding  binnen  nieuwsvergaring  aan  te  nemen.  Hij  of   zij  kan  vervolgens  aan  de  hand  van  het  actief  deelnemen  en/of  delen  van  de   discussie  en/of  mening  beloond  worden  met  badges.     Gezamenlijke  kennisvergaring   Dit  is  een  toevoeging  die  ervoor  zorgt  dat  de  consument  gemakkelijk  en  snel  extra   kennis  kan  opdoen.  Wanneer  een  consument  meer  over  een  onderwerp  wil  weten,   kan  hij  heel  simpel  vragen  stellen  aan  een  andere  consument  die  meer  over  het   onderwerp  weet.  Dit  kan  dan  weer  beloond  worden  met  bepaalde  badges  die   aangeven  hoeveel  je  over  een  bepaald  onderwerp  hebt  gelezen.  Deze  optie  draagt   bij  aan  zowel  het  sociale  aspect  van  de  platform,  als  aan  de  interactie  tussen  de   verschillende  consumenten.     Voorstellen  aan  persoon  met  dezelfde  interesse     Een  toepassing  die  inspeelt  op  de  het  sociale  aspect  en  op  het  ontmoeten  van   interessante  personen  die  dezelfde  interesses  als  de  consument  delen.  Dit  is  een    

44  

mogelijkheid  die  per  consument  natuurlijk  verschillend  ingesteld  kan  worden.   Wanneer  beide  consumenten  aangeven  interesse  te  hebben  in  bijvoorbeeld  voetbal   en  de  optie  om  aan  elkaar  te  worden  voorgesteld  aan  hebben  staan,  dan  worden  ze   aan  elkaar  geïntroduceerd.  Dit  is  zowel  online  als  daadwerkelijk  fysiek  mogelijk.     Iemand  kunnen  helpen  kan  worden  vrijgespeeld  en  worden  beloond   Je  kan  pas  iemand  helpen  wanneer  je  genoeg  over  een  bepaald  onderwerp  weet.  Dit   is  ook  de  reden  dat  de  consument  eerst  op  een  bepaald  niveau  zou  moeten  zitten   voordat  hij  daadwerkelijk  ook  iemand  kan  helpen.  Wanneer  hij  een  bepaald  aantal   badges  heeft  gehaald,  mag  hij  aangeven  dat  hij  hulp  van  iemand  bij  een  onderwerp   wil,  of  dat  hij  zelf  kan  helpen.  Met  dit  helpen  kan  de  consument  dan  vervolgens  ook   weer  badges  verdienen.  Natuurlijk  wil  je  het  vanaf  het  begin  ook  juist  stimuleren  dat   er  mensen  geholpen  worden,  de  vraag  is  dan  alleen  of  dit  ook  naar  behoren  gebeurt.   De  consument  kan  dus  iemand  te  allen  tijde  helpen,  alleen  heeft  hij  in  het  begin  hier   nog  geen  badge  voor.  Zo  weten  de  andere  consumenten  dat  de  helper  niet  per  sé   verstand  heeft  over  datgene  waar  hij  over  spreekt.       Probleemstelling  samen  oplossen   Dit  heeft  dezelfde  insteek  als  het  voorstellen  aan  dezelfde  interessepersoon.   Hiermee  ben  je  sociaal  bezig  door  met  anderen  gelijkgestemden  en   geïnteresseerden  een  probleemstelling  samen  op  te  lossen.  Het  sociale  aspect  staat   hier  wederom  weer  centraal.  Natuurlijk  worden  voor  het  behalen  van  bepaalde   doelstellingen  weer  badges  uitgedeeld.  Een  probleem  uit  het  nieuws  oplossen  heeft   bovendien  ook  een  maatschappelijke  bijdrage.  Hierover  kan  NDC  vervolgens  wellicht   weer  een  artikel  schrijven.     Een  consument  met  een  hoge  rang  in  badges  wordt  ook  schrijver   Wanneer  een  consument  veel  van  een  onderwerp  afweet  doordat  hij  daar  erg  veel   over  heeft  gelezen,  dan  kan  diegene  een  kans  krijgen  om  over  dat  onderwerp  een   artikel  te  schrijven.  Dit  wordt  uiteraard  eerst  gecheckt  door  NDC  zelf,  maar  zo  kan  je   een  select  groepje  experts  over  verscheidene  onderwerpen  laten  schrijven  over   interessante  onderwerpen.  Dit  idee  speelt  in  op  verschillende  aspecten,  zo  draagt  dit   bij  aan  de  interactie  tussen  consument  en  nieuwsverspreider.       Bloggers  kunnen  ook  met  veel  lezers  badges  verdienen  aan  de  hand  van  het  aantal   hiervan,  waardoor  ze  ook  expert  worden.  Hierdoor  kunnen  zij  dus  direct  via  NDC   bloggen  over  hun  interesse.  Zo  krijgt  NDC  extra  input,  en  kan  de  blogger  wellicht  een   breder  publiek  trekken.  Het  achterliggende  idee  hierachter  is  dat  wanneer  een   blogger  veel  lezers  trekt,  hij  ook  interessante  dingen  schrijft.  Wanneer  iemand   interessante  dingen  te  melden  heeft,  kan  dit  van  toegevoegde  waarde  zijn  op   bepaalde  nieuwsaspecten.     Het  is  wellicht  een  idee  om  een  aantal  bloggers  met  veel  lezers  voor  de  lancering  van   deze  toepassing  uit  te  nodigen.  Dit  zorgt  er  dan  vervolgens  voor  dat  de  experts  het   gaan  delen  met  hun  volgers.  Dit  is  heel  waardevol,  omdat  de  marketing  niet  uit  de   mond  van  NDC  komt,  maar  uit  de  mond  van  al  gerespecteerde  bloggers.  Zij  raden  in   dit  geval  hun  lezers  aan  om  het  medium  van  NDC  te  gaan  gebruiken.  

 

45  

Verdienmodel     Met  de  nieuwe  vorm  van  nieuwsvoorziening  zal  er  op  een  hele  andere  manier  dan   met  de  krant  verdiend  worden.  De  consument  zal  in  principe  gratis  het  nieuws   moeten  kunnen  verkrijgen,  er  zijn  anders  namelijk  genoeg  andere  manieren  om  aan   het  nieuws  te  komen.  Het  geld  zal  dus  ergens  anders  dan  bij  de  consument  vandaan   moeten  komen.  Daarom  moet  er  plek  komen  voor  adverteerders  die  genoeg  geld   willen  betalen  om  hun  klanten  te  bereiken.  Advertenties  kunnen  in  vergelijking  meer   effect  hebben,  omdat  er  persoonsgerichter  kan  worden  geadverteerd.     Omdat  de  consument  nog  steeds  bepaalt  of  hij  advertenties  wil  zien,  kan  hij  er  ook   voor  kiezen  om  geen  advertenties  te  krijgen.  Hiervoor  moet  hij  echter  wél  betalen.   Wanneer  de  service  goed  is  aangeslagen  bij  de  consumenten,  kunnen  er  meer   voordelen  voor  betalende  consumenten  geboden  worden.  Dit  kan  door  de  wel   betalende  consument  meer  mogelijkheden  te  bieden  dan  de  niet  betalende   consument.  Een  voorbeeld  hiervan  is  door  de  niet  betalende  consument  een  beperkt   aantal  artikelen  beschikbaar  te  stellen,  en  de  wel  betalende  consument  een   ongelimiteerd  aantal  aan  te  bieden.  Als  je  de  niet  ‘freemium’  consument  niet  wilt   benadelen  op  dit  gebied,  zouden  er  extra  functies  bij  de  ‘premium’  consument   geïntroduceerd  kunnen  worden.  Een  mogelijkheid  tot  terug  te  kunnen  kijken  in  het   nieuwsarchief,  of  een  optie  om  ze  inzicht  te  geven  in  welk  nieuws  de  rest  van  de   consumenten  aangeboden  krijgt.  Wellicht  kan  de  consument  het  ook  interessant   vinden  om  het  verloop  van  zijn  gedrag  wat  betreft  het  verkrijgen  van  nieuws  in  te   zien.       Let  wel:  het  is  belangrijk  om  vooral  in  de  eerste  levensfase  het  gebruik  van  de   toepassing  voor  de  consument  zo  toegankelijk  mogelijk  te  houden.     Interface   Het  ontwerp  van  de  interface  zal  uiteraard  moeten  afhangen  van  het  apparaat   waarop  de  toepassing  gelanceerd  zal  worden.  Er  zijn  echter  wel  een  aantal   basisideeën  wat  dit  betreffende,  want  ook  hier  geldt  dat  er  zo  weinig  mogelijk   weerstand  geboden  moet  worden.  Het  gebruik  moet  zo  soepel  mogelijk  verlopen.   De  entree  in  de  toepassing  het  geselecteerde  nieuws  voor  de  consument  bevatten,   onderverdeeld  in  categorieën.  Overzicht  is  altijd  belangrijk.  De  categorieën  zullen  als   vrij  standaard  ‘algemeen’,  ‘economie’,  ‘sport’,  et  cetera  kunnen  zijn.  wanneer  ervoor   een  artikel  is  gekozen,  moet  er  wel  bij  vermeld  worden  waarom  het  artikel  door  de   toepassing  geselecteerd  is.  Op  een  andere  ‘pagina’  moeten  de  instellingen  aangepast   kunnen  worden,  en  daar  moeten  ook  de  behaalde  badges  bekeken  kunnen  worden.

 

46  

Advies     Persoonlijk  nieuws   Hoogtepunten  uit  het  nieuws   De  consument  krijgt  sowieso  altijd  de  hoogtepunten  geserveerd  tussen  het  overige,   gepersonaliseerde  nieuws.  Op  deze  manier  ontstaat  er  geen  filterbubbel,  want   iedereen  krijgt  dit  nieuws  aangeboden.  Bovendien  kan  NDC  hierdoor   verantwoordelijk  blijven  voor  een  algemene  basis  van  nieuwstoevoer  voor  de   consumenten,  en  blijft  het  niveau  van  de  algemene  kennis  op  nieuwsgebied  zo  goed   op  peil.     Je  interesses  en  het  nieuws   De  toepassing  selecteert  uit  alle  artikelen  een  gedeelte,  zodat  de  consument  zelf  niet   hoeft  te  selecteren.  Dit  zorgt  voor  gemak,  en  de  consument  hoeft  hierdoor  minder   tijd  te  besteden  hier  aan,  maar  dit  zorgt  ook  voor  een  betrokkenheidsgevoel.   Artikelen  over  de  interesses  van  de  consument  vallen  hieronder.  De  mogelijkheid  om   je  interesses  te  kiezen  kan  worden  geboden.  De  toepassing  zal  vanzelf  leren  als  jouw   interesses  verschuiven.  Dit  leert  hij  doordat  jij  artikelen  uit  een  bepaalde  categorie   niet  meer,  of  slechts  heel  kort,  leest.     Je  leefomgeving  en  het  nieuws   Ook  nieuws  uit  de  leefomgeving  van  de  consument,  zorgt  voor  een   betrokkenheidsgevoel.  Daarbij  zullen  mensen  uit  je  leefomgeving  dit  nieuws  ook   ontvangen.  Hiermee  wordt  dus  ook  een  mogelijke  filterbubbel  voorkomen.  Middels   GPS  wordt  altijd  geregistreerd  waar  je  je  bevindt  of  bevonden  hebt.  Door  deze   techniek  kan  dit  idee  dus  gerealiseerd  worden.     Je  vrienden  en  het  nieuws   Deze  functie  kan  misschien  later  dan  bij  de  lancering  geïntroduceerd  worden.   Nieuwsartikelen  over  interesses  van  vrienden  kunnen  interessant  zijn  om  de  horizon   van  de  consument  breder  te  houden  dan  het  nieuws  uit  alleen  zijn  eigen  ‘bubbel’.   Vanaf  de  andere  kant  bekeken,  kan  hij  zijn  vrienden  er  al  eerder  over  hebben  horen   praten,  maar  wist  hij  misschien  niet  hoe  het  precies  in  elkaar  stak.  Doordat  hij  er  nu   een  artikel  over  krijgt  aangeboden,  kan  hij  dit  alsnog  te  weten  komen  en  is  het   alsnog  interessant  voor  hem.       Dit  idee  kan  gerealiseerd  worden  aan  de  hand  van  informatie  via  sociale  media.  Het   account  van  de  consumenten  kan  worden  gelinkt  met  hun  account  van  sociale   media,  waardoor  de  toepassing  weet  wie  de  vrienden  van  de  consument  zijn.  Zo  kan   de  toepassing  vervolgens  met  de  kennis  de  interesses  ontdekken  van  de  vrienden   van  de  consument  aan  de  hand  van  de  gegevens  van  hen  als  zij  ook  gebruik  maken   van  de  toepassing.  Een  andere  mogelijkheid  is  om  gebruik  te  maken  van  meta-­‐data   van  het  netwerk  van  de  sociale  media  van  de  consument.  Gebruikers  van  sociale   media  zullen  immers  berichten  schrijven  over  dingen  die  zij  interessant  vinden.      

 

47  

  De  consument  bepaalt  het  nieuws   Door  de  consument  opties  te  bieden,  houdt  hij  het  gevoel  dat  hij  zelf  de  controle   heeft.  Dit  is  iets  wat  zij  graag  hebben.  De  voorkeuren  om  een  bepaald  percentage   artikelen  aangeboden  te  krijgen  gebaseerd  op  een  bepaald  aspect  van  je  leven,   moeten  hierom  handmatig  ingesteld  kunnen  worden.     Het  aspect  van  het  kunnen  aangeven  dat  je  meer  content  in  een  bepaald  artikel   prefereert,  bevordert  de  interactie  tussen  de  consument  en  de  nieuwsverspreider.   Dit  aspect  zorgt  er  namelijk  voor  dat  de  consument  meer  artikelen  te  lezen  die  hij   prefereert,  terwijl  tegelijkertijd  NDC  meer  te  weten  komt  over  de  interesses  en   behoeften  van  de  consument.  Vervolgens  kan  NDC  weer  inspelen  op  deze  behoeftes   om  zo  de  consument  tevreden  te  houden.     Gamification   Badges   Dit  onderdeel  is  essentieel,  dit  is  de  beloning  die  men  krijgt  voor  bepaalde   handelingen.  Dit  is  een  succesfactor,  omdat  er  betrokkenheid  wordt  gecreëerd   doordat  je  meer  of  betere  badges  wilt  behalen  dan  je  vrienden.  Dit  zorgt  voor  een   competitief  aspect,  waarbij  de  consumenten  in  feite  elkaar  stimuleren  om  meer   handelingen  te  verrichten.  Een  badge  valt  in  voorafgestelde  categorieën  te  behalen,   na  een  x-­‐aantal  handelingen  zal  een  badge  behaald  kunnen  worden  in  een  bepaalde   categorie.     Lezen   Er  vallen  badges  te  verdienen  voor  het  lezen  van  artikelen.  Nadat  er  een  x-­‐aantal   artikelen  per  categorie  is  gelezen  wordt  dit  beloond  met  een  badge  van   desbetreffende  categorie.  Dit  zorgt  ervoor  dat  de  consument  geïnteresseerd  blijft  in   het  nieuws.  Het  doel  is  natuurlijk  om  de  consument  terug  te  laten  keren,  en  zo   hierdoor  steeds  betrokken  bij  NDC  te  laten  zijn.     Onderlinge  interactie   Dit  omvat  de  opties  ‘gezamenlijke  kennisvergaring’,  ‘voorstellen  aan  persoon  met   dezelfde  interesse’  en  ‘probleemstelling  samen  oplossen’.  Badges  hiervoor  zijn  er   voornamelijk  om  de  gezamenlijke  interactie  onder  de  consumenten  te  stimuleren.   Dit  zijn  extra  spelelementen  voor  de  consumenten  die  geïnteresseerd  zijn  in  extra   kennisvergaring  en/of  interactie  met  anderen.  De  badges  worden  uitgedeeld   wanneer  er  een  x-­‐aantal  geslaagde  ontmoetingen  hebben  plaatsgevonden.  Dit  zijn   extra  opties  waarvoor  wij  adviseren  ze  niet  allemaal  tegelijk  te  lanceren.  Wij   adviseren  ook  om  de  optie  ‘gezamenlijke  kennisvergaring’  in  eerste  instantie  alleen   te  lanceren,  en  de  overige  twee  dus  later.  Bovendien  kunnen  deze  opties  aan  of  uit   worden  gezet  bij  de  instellingen  van  het  spel.       Helpen   Het  willen  helpen  van  je  medemens  is  natuurlijk  altijd  geoorloofd,  maar  of  je   daadwerkelijk  ook  iemand  kán  helpen,  is  een  tweede.  badges  hiervoor  zijn  er  om  te   laten  zien  dat  je  genoeg  kennis  hebt  opgedaan  om  anderen  met  problemen  binnen    

48  

bepaalde  categorieën  te  helpen.  Badges  worden  uitgedeeld  wanneer  de  consument   voldoende  artikelen  binnen  een  categorie  heeft  bekeken,  en  hij  heeft  laten  zien  een   proactieve  houding  te  hebben  binnen  de  toepassing.  Hierbij  moet  gedacht  worden   aan  het  geven  van  commentaar,  aan  het  deelnemen  aan  discussies  of  het  al  reeds   succesvol  geholpen  hebben  van  anderen  zonder  dat  de  badge  is  behaald.     Een  consument  met  een  hoge  rang  in  badges  wordt  ook  schrijver   Dit  is  een  beloning  en  waardering  voor  de  meest  intensieve  consumenten,  zodat  zij   zich  kunnen  onderscheiden  van  de  rest.  Deze  hogere  rang  wordt  bereikt  wanneer  je   hebt  bewezen  dat  je  geïnteresseerd  bent  in  het  delen  van  je  kennis,  door  het  helpen   van  anderen.  Dit  is  wel  in  combinatie  met  de  kennis  die  de  consument  heeft  aan  de   hand  van  gelezen  hebben  over  een  onderwerp  in  een  bepaalde  categorie.       Advies  over  interessant  blijven  houden   Om  de  vernieuwende  toepassing  na  de  lancering  ervan  interessant  te  houden,  is  er   blijvende  innovatie  nodig.  Stilstand  is  immers  achteruitgang.  Innovatie  kan  in  de   vorm  van  verbeteringen  en  verrijkingen  van  het  idee  gebeuren.  Een  voorwaarde  is   uiteraard  wel  dat  het  overzichtelijk  blijft  en  niet  te  complex  wordt.  Eerder  zijn  er  ook   al  functies  besproken,  die  optioneel  pas  later  toegevoegd  kunnen  worden.  Een  ander   voorbeeld  voor  zo’n  functie  is  door  de  keuze  te  geven  voor  kort  of  verdiepend   nieuws.  Kort  nieuws  zal  worden  gekozen  wanneer  de  consument  maar  eventjes  de   tijd  heeft,  verdiepend  nieuws  zal  dan  worden  gekozen  als  hij  meer  tijd  heeft.  Wij   adviseren  om  mensen  aan  te  stellen  die  hier  voortdurend  mee  bezig  zijn.  Zij  kunnen   dan  verder  borduren  op  grond  van  de  analyses  en  de  ontwikkelingen  binnen   technologie.  

 

49  

Bronvermelding     Berg,  R  van  den.  (23  juni  2011).  Stuiteren  op  internet:  jongeren  en  informatieverwerking   [web  log  post].  Geraadpleegd  via     http://blog.youngworks.nl/trends/stuiteren-­‐op-­‐internet-­‐jongeren-­‐ informatieverwerking     CBS  (2011).  Mobiel  internetten  steeds  populairder.  Geraadpleegd  op  10  juni  2012  via     http://www.cbs.nl/nl-­‐ NL/menu/themas/dossiers/jongeren/publicaties/artikelen/archief/2011/2011-­‐3438-­‐ wm.htm       CBS  (2011).  Nederlandse  jongeren  zeer  actief  op  sociale  netwerken.  Geraadpleegd  op  11  juni   2012  via       http://www.cbs.nl/nl-­‐NL/menu/themas/vrije-­‐tijd-­‐ cultuur/publicaties/artikelen/archief/2011/2011-­‐3296-­‐wm.htm     CorningIncorporated.  (3  februari  2012).  A  Day  Made  of  Glass  2:  Unpacked.  The  Story  Behind   Corning’s  Vision  [videobestand].  Geraadpleegd  via     http://www.youtube.com/watch?v=X-­‐GXO_urMow&feature=plcp     de  Volkskrant.  (n.d.).  25  miljard  apps  gedownload  in  App  Store  van  Apple.  Geraadpleegd  op   12  juni  2012  via     http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2680/Economie/article/detail/3215902/2012/03/03 /25-­‐miljard-­‐apps-­‐gedownload-­‐in-­‐App-­‐Store-­‐van-­‐Apple.dhtml     Drijver,  F.  (11  augustus  2011).  Nieuw  papier  kan  tot  260  keer  worden  beschreven  [web  log   post].  Geraadpleegd  via       http://nl.hardware.info/nieuws/24199/nieuw-­‐papier-­‐kan-­‐tot-­‐260-­‐keer-­‐worden-­‐ beschreven     Duits,  L.  (25  mei  2012).  14  redenen  waarom  Vlamingen  en  Nederlanders  niet  op  Facebook   zitten  [web  log  post].  Geraadpleegd  via     http://www.dieponderzoek.nl/14-­‐redenen-­‐waarom-­‐vlamingen-­‐en-­‐nederlanders-­‐ niet-­‐op-­‐facebook-­‐zitten/     Four-­‐sides  model.  (n.d.).  geraadpleegd  op  13  juni  via  Wikipedia:     http://en.wikipedia.org/wiki/Four-­‐sides_model     Gens,  F.  (15  maart  2006).  The  IT  Market’s  $150B  SMB  “Long  Tail”  [web  log  post].   Geraadpleegd  via     http://blogs.idc.com/ie/?p=53     Hooijdonk,  R  van.  (19  april  2012).  Big  data:  wat  kun  je  ermee  als  marketeer  [web  log  post].   Geraadpleegd  via     http://www.marketingmonday.nl/big-­‐data-­‐wat-­‐kun-­‐je-­‐ermee-­‐als-­‐marketeer/     IMMovator.  (mei  2012).  Gerd  Leonhard  at  the  Media  Future  Week  2012  [videabestand].   Geraadpleegd  via  

 

50  

  http://vimeo.com/42186675     Innovatietheorie  van  Rogers.  (n.d.)  geraadpleegd  op  12  juni  2012  via  Wikipedia:     http://nl.wikipedia.org/wiki/Innovatietheorie_van_Rogers     International  Agenda  Setting  Conference.  (n.d.).  Agenda  Setting  Research.  Geraadpleegd  op   13  juni  via       http://www.agendasetting.com/index.php/agenda-­‐setting-­‐research   Intomart,  Cebuco,  SPOT  &  RAB  (2011).  Trends  in  digitale  media.  Geraadpleegd  op  10  juni   2012  via     http://mediafacts.area5.nl/media/83dee6f441414f9aac39d11549fdfd56       Kloos,  M.  (15  februari  2012).  Facebook.  Hype  of  heilige  graal?  [web  log  post].  Geraadpleegd   via     http://www.socialembassy.nl/bewijs-­‐interactie-­‐met-­‐een-­‐merk-­‐op-­‐facebook-­‐leidt-­‐ tot-­‐brand-­‐commitment/     Krantenstatistiek.  (n.d.).  De  dagbladen  van  de  noordelijke  dagblad  combinatie.   Geraadpleegd  op  11  juni  2012  via     http://krantenstatistiek.tumblr.com/post/23604331840/de-­‐dagbladen-­‐van-­‐de-­‐ noordelijke-­‐dagblad-­‐combinatie     Krantenstatistiek.  (n.d.).  De  daling  van  de  betaalde  oplage  inclusief.  Geraadpleegd  op  10  juni   2012  via       http://krantenstatistiek.tumblr.com/post/23222105945/de-­‐daling-­‐van-­‐de-­‐betaalde-­‐ oplage-­‐inclusief       Krantenstatistiek.  (n.d.).  Gemiddeld  daalt  de  nederlandse  dagbladoplage  met.  Geraadpleegd   op  11  juni  2012  via       http://krantenstatistiek.tumblr.com/post/23725243326/gemiddeld-­‐daalt-­‐de-­‐ nederlandse-­‐dagbladoplage-­‐met     Long  Tail.  (n.d.).  Geraadpleegd  op  12  juni  2012  via  Wikipedia:     http://nl.wikipedia.org/wiki/Long_Tail     Marketingportaal.  (n.d.).  Agenda  setting.  Geraadpleegd  op  13  juni  2012  via     http://www.marketingportaal.nl/pagina/92/agenda-­‐setting-­‐theorie     mxd.  (25  april  2012).  Waarom  mensen  deelnemen  aan  Social  Media  [web  log  post].   Geraadpleegd  via     http://mxdmedia.nl/waarom-­‐mensen-­‐deelnemen-­‐aan-­‐social-­‐media/     Nick.  (5  april  2012).  De  toekomst  door  de  Glasses  van  Google  [web  log  post].  Geraadpleegd   via     http://www.appelstijl.nl/2012/04/05/de-­‐toekomst-­‐door-­‐de-­‐glasses-­‐van-­‐google/     NOM  media  (2012).  Persbericht  jaarcijfers  NOM  januari-­‐december  2011  incl  bereikscijfers.   Geraadpleegd  op  10  juni  2012  via     http://www.nommedia.nl/upload/documenten/persbericht-­‐jaarcijfers-­‐nom-­‐januari-­‐ december-­‐2011-­‐incl-­‐bereikscijfers.pdf        

 

51  

NU.nl.  (n.d.).  Google-­‐bril  al  te  koop  voor  ontwikkelaars.  Geraadpleegd  op  12  juni  2012  via     http://www.nu.nl/gadgets/2846212/google-­‐bril-­‐al-­‐koop-­‐ontwikkelaars.html     Piramide  van  Maslow.  (n.d.).  Geraadpleegd  op  13  juni  2012  via  Wikipedia:     http://nl.wikipedia.org/wiki/Piramide_van_Maslow     Saffer,  D,  (2007).  Designing  for  interaction:  Creating  Smart  Applications  and  Clever  Devices.   Verenigde  Staten:  New  Riders.     SPOT  (2010).  Alles  over  tijd.  Tijdsbestedingsonderzoek  2010.  Geraadpleegd  op  11  juni  2012   via     http://www.spot.nl/docs/tijdsbestedingsonderzoek-­‐2012/boekje-­‐alles-­‐over-­‐tijd-­‐ 2010.pdf?sfvrsn=0     Wout  Funnekotter.  (17  mei  2012).  Google  introduceert  “knowledge  graph”  voor  betere   zoekresultaten  [web  log  post].  Geraadpleegd  via       http://tweakers.net/nieuws/82013/google-­‐introduceert-­‐knowledge-­‐graph-­‐voor-­‐ betere-­‐zoekresultaten.html     Zwaag,  G  van  der.  (10  juli  2012).  App  store  bestaat  vandaag  4  jaar:  van  500  naar  ruim   600.000  apps  [web  log  post].  Geraadpleegd  via     http://www.iphoneclub.nl/194015/app-­‐store-­‐bestaat-­‐vandaag-­‐4-­‐jaar-­‐van-­‐500-­‐naar-­‐ ruim-­‐600-­‐000-­‐apps/  

 

52