24/03/2015
van Kustactieplan I
Kustanalyse Voorstelling project en analyserapport Blankenberge 19 maart 2015
Kustanalyse - Algemeen
naar 2015
• De Kust = populaire vakantiebestemming • De Kust vergrijst en heeft nood aan verjonging • Integrale toegankelijkheid: – – – –
Doelstelling De toegankelijkheid van de Kust en alle locaties en evenementen in het kader van brede toeristische én lokale ontsluiting voor een zo ruim mogelijk publiek bekend maken + uitdagingen detecteren • Specifieke aandacht voor de grote troef: Strand en dijk De volledige ‘ketting van toegankelijkheid’ moet kloppen. • Duidelijke en grondige informatieverstrekking
Essentieel om participatie voor iedereen op vlotte wijze te realiseren. Sleutel tot “seizoensonafhankelijk” aanbod voor iedereen Voor de hele Kustregio, ook op lange termijn, een meerwaarde. Draagt bij tot een gezonde kust
Integrale toegankelijkheid Basisidee: Integrale toegankelijkheid
• Voor iedereen: Zelfstandig en gelijkwaardig Interactie individu en omgeving • Ketting van Toegankelijkheid • Twee pijlers: fysieke toegankelijkheid en toegankelijkheid van communicatie
• ‘Toegankelijkheidsreflex’ creëren - mentaliteitswijziging
1
24/03/2015
Analyserapport - inhoud
Westkans - opdrachten Advies, screening, vorming, netwerking
• Bundeling van onderzoeksresultaten uit verschillende projecten met verschillende analyseniveaus en thema’s • Overzicht: wat en hoe onderzocht. • Geografische voorstelling GIS-kaarten • Op basis van onderzoek aanbevelingen geformuleerd • Vervolg: verbetertrajecten uitstippelen met technische ondersteuning door WK. Analyserapport is dus geen eindpunt.
• Convenanten met kustgemeenten (7/10) • Convenant De lijn • Opdrachten van het provinciebestuur, bv. projectmatige screenings (Provinciaal steunpunt toegankelijkheid), wandelnetwerk Kust (sportdienst), ZZZ • Subsidiedossiers van Toerisme Vlaanderen (toeristische verblijven, IPK-dossiers) • Toevla-screenings i.o.v. Toerisme Vlaanderen • Herinrichting station(+ omgeving): Oostende, Blankenberge
Projecten • • • •
‘Navigeer en parkeer’ (GKV) ‘Iedereen fietst’ (KAP) Interreg: Van kust tot kust KAP: Beter toegankelijke restaurants en cafés in de Kustgemeenten • IPK: De Kust, zichtbare toegankelijkheid • Hart voor handicap: ‘Ticket naar zee’
2
24/03/2015
Impulsprogramma Kust
De Kust: zichtbare toegankelijkheid
3
24/03/2015
4
24/03/2015
5
24/03/2015
Analyse Kustanalyse = op 3 niveaus • MACRO: regio Kust • MESO: gemeentelijk niveau • MICRO: niveau gebouw of site
Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten
Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten Opmeten TOEVLA: Databank Toegankelijk Vlaanderen Rapport + scores
Opmeten Zichtbaar maken van toegankelijkheid (kaarten+fiches)
Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten Zichtbaar maken van toegankelijkheid - kaartmateriaal GIS bundelen van informatie en spreiding op kaarten + link naar andere diensten (gemeenten, De Lijn,…)
Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten Zichtbaar maken van toegankelijkheid – kaartmateriaal - Nood aan een overzicht: Gis-kaarten als informatiedrager - Visuele informatie nodig om in 1 oogopslag een notie van toegankelijke infrastructuur krijgen ≠ layers op elkaar.
overzicht, knelpunten en samenhang!
6
24/03/2015
Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten
Toegankelijkheidsanalyse - instrumenten
Zichtbaar maken van toegankelijkheid - Fiches
Zichtbaar maken van toegankelijkheid - Labels
Op microniveau: per onderzocht gebouw of site wordt een samenvattende fiche opgesteld Overzicht van de gescreende faciliteiten in de gemeente, met snel beeld van de toegankelijkheid per gebouwonderdeel Gedetailleerde informatie: link naar de databank Toegankelijk Vlaanderen
Labels Toerisme Vlaanderen voor logies, infokantoren en bezoekerscentra.
Het label A+ betekent dat het gebouw positief (+) scoort op de essentiële onderdelen. Het voldoet aan strenge toegankelijkheidsnormen en is op comfortabele en zelfstandige wijze toegankelijk.
Het label A betekent dat we het gebouw als basistoegankelijk beschouwen. Voor de meeste mensen met een beperkte mobiliteit is dit bruikbaar, maar mogelijk is extra inspanning of een helper nodig.
Analyse
Mobiliteit
Micro: onderzoek start bij de screening van de verschillende faciliteiten.
Macro - NMBS De Panne
Voorbehouden en aangepaste parkeerplaatsen Infokantoren Kustattracties (POI) Restaurants en cafés Logies Aangepast sanitair Toegangen strand
Koksijde
Oostende*
Blankenberge*
Zeebrugge
Knokke-Heist
Dorp, Strand, Zwankendamme
Heist
Duinbergen
Knokke
Voorbehouden parking
1
0
3
2
0
2
0
4
Onthaalpunt
Ja
Ja
Ja
Ja
Nee
Nee
Nee
Ja
Ringleiding Gratis rolstoel ter beschikking Aangepast toilet
Ja
Nee
Ja
Ja
Nee
Nee
Nee
Ja
Nee
Nee
Ja
Ja
Nee
Nee
Nee
Ja
Ja
Nee
Ja
Ja
Nee
Nee
Nee
Ja
Laag/verhoogd perron
Laag
Laag
Verhoogd
Verhoogd
Laag
Verhoogd
Laag
Verhoogd
Mobiele oprijhelling Ja Ja Ja Ja Nee Nee Nee Gewicht en afmetingen ** ** ** ** Nvt Nvt Nvt rolstoel * Station Oostende en Blankenberge worden momenteel vernieuwd. Informatie is mogelijk niet meer actueel. ** gewicht: 300 kg (incl. gebruiker), afmetingen: 75 cm B x 120 cm L
Ja **
Aan de hand van deze resultaten kunnen op de bovenliggende niveaus conclusies getrokken worden.
Mobiliteit
Mobiliteit
Meso- NMBS
Aanbevelingen NMBS
Nieuw stationsgebouw in Blankenberge:
Macro • • • • • •
• Toegankelijkheid van gebouw - openbaar domein • Toegankelijkheidsadvies! Rol van de gemeente!
Toevla- screening alle stations Toegankelijkheidsadvies Uitbreiding aanbod (+ Zeebrugge) Reservatieprocedure herbekijken Communicatie toegankelijkheid Communicatie reizigers visuele en auditieve beperking
Meso • Toegankelijkheid station en openbaar domein • Bereikbaarheid • Bewegwijzering
Bron: www.stationblankenberge.be
7
24/03/2015
Mobiliteit
Mobiliteit
Macro – Kusttram
Meso – Kusttram
38 van de 68 haltes van de Kusttram worden door De Lijn als toegankelijk beoordeeld.
Knokke- Heist: aantal wel/niet
Aan deze haltes is het mogelijk om als rolstoelgebruiker op of af te stappen, maar het is niet overal gegarandeerd dat dit volledig zonder hulp kan. Het niveauverschil en de kloof tussen tram en platform zijn vaak nog redelijk groot, waardoor vele rolstoelgebruikers dit niet zelfstandig kunnen (of toch niet zonder gevaar).
FOTO GAP
Mobiliteit “Ticket naar Zee” 6/10 gemeenten kaartje: Koksijde, Nieuwpoort, Middelkerke, Oostende (2), Bredene en Blankenberge
Mobiliteit Aanbevelingen
Mobiliteit “Ticket naar Zee”
Mobiliteit Mobiliteit – Voorbehouden parkeerplaatsen
De Lijn:
Gemeenten:
8
24/03/2015
Mobiliteit Mobiliteit – Voorbehouden parkeerplaatsen Aandacht voor ondergrond, afmetingen, signalisatie… Resulteren in kleuren
Mobiliteit Aanbeveling – Voorbehouden parkeerplaatsen
Infokantoren
Infokantoren
Infokantoren
Voorbeeld
14 van de 18 infokantoren gescreend: slechts 4 behaalden een label
Infokantoor van Knokke- Heist kreeg een A label
A label : Toerisme Knokke-Heist, Toerisme Middelkerke en Toerisme Oostende A+ label: Toerisme Koksijde Nieuwe infokantoor van De Haan werd nog niet gescreend.
Infokantoren Aanbevelingen Macro • Per stad/gemeente min. één gelabeld infokantoor • Opleiding 'professioneel onthaal van klanten met een beperking‘ (vorming overkoepelend inrichten) • < 150 m² vallen buiten toepassingsgebied Vlaamse verordening toegankelijkheid
Strand Macro MDK : alle toegangen tot strand doorgegeven (trappen en hellingen) Enkel 51 hellingen gescreend: 49 in de Toevla-databank (2 hellingen heraangelegd in De HaanWenduine) 1 helling + score 12 hellingen: +/-score
Overige: min. 1 min-score
Meso (gemeenten) • Bereikbaarheid garanderen: knelpunten op traject wegwerken • Nieuw infokantoor: bij keuze van locatie aandacht voor bereikbaarheid en toegankelijkheid • Opleiding 'professioneel onthaal van klanten met een beperking‘ • Personeel moet bekend zijn met toegankelijk aanbod • Alle info toegankelijkheid aanwezig in infokantoor • Up-to-date houden toegankelijkheidspagina website • Bereikbaar via gsm-nummer voor dove toeristen
9
24/03/2015
Strand
Strand
Voorbeelden:
Voorbeelden:
Zeedijk / Van Praethelling - Blankenberge
Koninklijke baan / Astrid - Bredene
Strand
Kustattracties
Aanbevelingen
Selectie door Toerisme Vlaanderen: - 8 attracties gescreend ( in dit onderzoek)
Macro • Per (deel)gemeente min. één toegankelijke toegang tot strand • Evaluatie en beleid strand (verharding, faciliteiten, ZZZ,…)
Informatie over: 3 bezoekerscentra 14 attracties/musea (bezoekerscentra besproken bij Infokantoren)
Meso (gemeenten) • Inzetten op bereikbaarheid van strand (ism MDK): goede locatie, volgens normen voetgangershelling • Aan toegankelijke toegang: aanbod toegankelijke faciliteiten
Kustattracties
Macro • Aanbod verder in kaart + screenen • Sensibilisering belang toegankelijke infrastructuur + onthaal • Subsidies of architectuur-/ontwerpwedstrijden: toegankelijkheid als eis
Kustattracties Expositieruimte
Kustattracties Toilet algemeen 0
1
1
1
+ +/-
11
-
2
+ 5
8
Nieuwpoort Oostende Oostende Oostende Oostende Oostende (Raversijde) Oostende (Raversijde) Oostende (Raversijde)
Aanbevelingen
Sanitair = grootste probleem De balie (onderrijdbaarheid) en de expositieruimte vormen verder de grootste problemen.
Kustattracties Balie
Navigo - Nationaal Visserijmuseum Bezoekerscentrum Sluizencomplex Ganzepoot Explorado Fort Napoleon Mu.ZEE Stedelijk Noordzeeaquarium Domein Raversyde - Anno 1465 Domein Raversyde - Atlantikwall Domein Raversyde - Memoriaal Prins Karel
Blankenberge Blankenberge Blankenberge Brugge (Zeebrugge) De Panne Koksijde Koksijde Koksijde Koksijde (Oostduinkerke)
Kustattracties
Conclusies: Onderzoek te beperkt om algemene trend te zien Toegankelijkheid in gescreende attracties beperkt – in alle gebouwen min. 1 min-score -
Belle Epoque Centrum Sea Life Serpentarium Seafront Zeebrugge Bezoekerscentrum De Nachtegaal Abdijmuseum Ten Duinen 1138 Bezoekerscentrum De Doornpanne Paul Delvauxmuseum
+/-
-
+ +/-
11
-
Meso (gemeenten) • Algemeen beeld toegankelijkheid: extra screenings • Bereikbaarheid en bewegwijzering • Voldoende voorbehouden parkeerplaatsen in de omgeving • Bouwaanvragen controleren op toegankelijkheid (bouwtechnisch en inrichting) • Toegankelijkheidadvies aanmoedigen/verplichten • Plannen ter nazicht naar Westkans • Aandacht voor alle doelgroepen • Eigen beheer = voorbeeldfunctie (begeleiding door Westkans)
10
24/03/2015
Sanitair
Sanitair
Macro Lijst opgemaakt met info verkregen van de gemeentes zelf.
Meso
De selectie van het te screenen sanitair gebeurt op basis van 2 factoren: • aanwezigheid van een toilet dat aangeduid wordt als rolstoeltoegankelijk • voldoende en vaste tijdstippen open voor bezoekers 107 toiletten in databank Toegankelijk Vlaanderen (route naar toilet + toiletruimte): 4 toiletten: + score 36 toiletten:+/- scores
Overige: één of meer min-score
Overzicht openbaar sanitair Bredene
Sanitair
Sanitair
Voorbeelden
Voorbeelden
Openbaar toilet Zeedijk thv Pier – Blankenberge
Openbaar toilet Recreatiedomein Grasduinen - Bredene
Plus-score
Sanitair
Sanitair
Voorbeelden
Voorbeelden
Openbaar toilet Gemeentehuis De Haan
Openbaar toilet Gemeenschapshuis Zeebrugge
11
24/03/2015
Sanitair
Sanitair
Voorbeelden
Aanbevelingen
Openbaar toiletten Zeedijk Knokke-Heist
Macro: • Sanitair = groot knelpunt! • Informatie: actueel en betrouwbaar! • < 150 m² vallen buiten toepassingsgebied Vlaamse verordening toegankelijkheid • Stimulerend beleid nodig!
Meso (gemeenten): • Groter aanbod • Beleid: spreiding, locatie, inrichting, onderhoud • Beperkte ruimte? Één toegankelijk toilet voor iedereen • Openbare gebouwen vaak gesloten oplossing = sanitaire blokken Toiletten vaak als rolstoeltoegankelijk aangeduid, maar zijn dit niet = probleem voor de gebruikers. Signalisatie moet correcte informatie weergeven!
Restaurants en cafés (reca)
Restaurants en cafés (reca)
Macro
Aanbevelingen
Selectie in analyse: 95 ‘Beter toegankelijke restaurants en cafés’ = 10% van het totaal aantal reca
Macro: • Stimuleren beleid nodig (zie logies TV) • < 150 m² vallen buiten toepassingsgebied Vlaamse verordening toegankelijkheid • Horecafederatie: stimulerend beleid (economische meerwaarde) • Aanbod verder in kaart: screenen! • Q-label: aandacht voor toegankelijkheid
De gegevens komen uit een vroeger onderzoek, dus fouten zijn mogelijk. Gemeente: wijzigingen, verbouwingen, nieuwe zaken doorgeven!
Rolstoelgebruikers: Reca + sanitair = één van de grootste knelpunten
Meso (gemeenten): • Bouwaanvragen controleren op toegankelijkheid • Constructief op zoek naar oplossingen • Extra eisen bij gunning terrassen • Toegankelijkheidadvies aanmoedigen/verplichten • Plannen ter nazicht naar Westkans • Aansporen om aan toegankelijkheid te werken • Opleiding 'professioneel onthaal van klanten met een beperking‘ • Voldoende voorbehouden parkeerplaatsen in de omgeving • Up-to-date houden van informatie
Logies
Logies
Macro
Aanbevelingen
Verblijven met het label van Toerisme Vlaanderen:
Macro: • Stimulerend beleid Toerisme Vlaanderen verderzetten • Duidelijk aanbod, communicatie en regelgeving zorgtoerisme
Aan de kust hebben 48 verblijven een label gekregen. 5 campings 1 gastenkamers 13 hotels (1 A+) 16 jeugdverblijven (4 A+) 12 vakantiecentra (2 A+) 1 vakantiewoning
Meso (gemeenten): • Bouwaanvragen controleren op toegankelijkheid • Toegankelijkheidadvies aanmoedigen/verplichten • Plannen ter nazicht naar Westkans • Aansporen om verblijf te laten screenen ifv label Toerisme Vlaanderen • Voldoende voorbehouden parkeerplaatsen in de omgeving
12
24/03/2015
Recreatie
Recreatie
Fietsen en wandelen De toegankelijke lussen op het Fietsnetwerk Kust en op de Kustwandelroute zijn te vinden op www.iedereenfietst.be.
Fietsen en wandelen De route is aangeduid met een witte stippellijn op de bestaande trajecten:
Toegankelijke fietslus De Haan (www.iedereenfietst.be)
Recreatie
Recreatie
Fietsen en wandelen Knokke-Heist (Zwin)
Aanbevelingen – fietsen en wandelen Knokke-Heist (centrum)
Macro: • Fietsnetwerk wordt aangepast: aandacht voor toegankelijkheid! • Screening nieuw netwerk + link naar toegankelijke faciliteiten + actualisering van toegankelijke fietslussen • Actueel aanbod verhuur aangepaste en elektrische fietsen • Wandelnetwerk: bij herdruk brochures toegankelijkheidsinfo meenemen
Zeebrugge
Meso (gemeenten): • Info over aanbod verhuur fietsen bewaken en actueel houden
Blankenberge
• Eigen toegankelijke wandellussen + alternatieven op gewone lussen(knelpuntenwandelingen Westkans) • Toegankelijke randfaciliteiten langs (toegankelijke) wandelroute (sanitair, zitbanken,…)
Recreatie
Recreatie
Zwembaden
Zwembaden
In opdracht van de sportdienst Provincie West-Vlaanderen werden 5 zwembaden gescreend.
• • • • •
Selectie: • meest recent gebouwd • eerstvolgende tijd geen werken gepland Niet gescreend zwembad Gescreend zwembad
Bloso Sportcentrum Zwembad – Blankenberge Ter Polder – Bredene Wielingenbad – De Haan Zwem- & recreatiebad Hoge Blekker – Koksijde Stedelijk zwembad – Nieuwpoort
Conclusie: Geen enkele volledig zelfstandig toegankelijk (min-scores) Meest recente + geadviseerde dossiers = betere scores
Niet gescreend zwembad Gescreend zwembad
13
24/03/2015
Recreatie
Zorg en assistentie Zon, Zee…Zorgeloos
Aanbevelingen – zwembaden
In 6 kustgemeenten: Macro • Verplicht advies • Opleiding 'professioneel onthaal van klanten met een beperking‘ • VLAREM: diversiteit gebruikers + gevolgen naar inrichting
Meso (gemeenten) • Bouwaanvragen controleren op toegankelijkheid • Toegankelijkheidadvies aanmoedigen/verplichten • Plannen ter nazicht naar Westkans • Voldoende voorbehouden parkeerplaatsen in de omgeving • Eigen beheer = voorbeeldfunctie (begeleiding door Westkans)
• • • • • • • •
in Nieuwpoort aan het Hendrikaplein in Middelkerke aan het Casino in Oostende aan de Diksmuidestraat in Bredene aan Post 2 in De Haan aan het Leopoldplein in De Haan aan Vosseslag in De Haan – Wenduine ter hoogte van de Demeyhelling in Zeebrugge ter hoogte van het Badengebouw
Informatie bij Nele Bastiaens – dienst Welzijn Provincie West-Vlaanderen
Zorg en assistentie Zon, Zee…Zorgeloos
Zorg en assistentie Aanbevelingen - Zon, Zee…Zorgeloos
• • • •
Aanbod uitbreiden over de volledige Kust In elke gemeente/stad minstens één ZZZ-punt Kwaliteitsbewaking + evolueren naar vaste en volwaardige structuur Duidelijk communicatie
Zon, Zee…Zorgeloos – tijdelijke infrastructuur Oostende
Zorg en assistentie
MACRO regio Kust
Zorg voor toeristen Bevraging gedaan bij medische en sociale diensten: details in rapport.
Toerisme Vlaanderen maakt werk van een duidelijk kader voor zorgtoerisme.
MOBILITEIT
TOERISME
FACILITEITEN
RECREATIE
ZORG
MESO gemeentelijk / thematisch
NMBS
NMBS stations
De Lijn
De Lijn haltes/bussen
Ticket naar de zee
Ticket naar de zee
Voorbehouden parkeerplaatsen
Voorbehouden parkeerplaatsen
Infokantoren
Infokantoren
Strand
Strand
Kustattracties
Aanbod kustattracties
Openbaar sanitair
Aanbod openbaar sanitair
Toegankelijke restaurants en cafés
Beleid restaurants en cafés
Spreiding logies
Aanbod logies
Fietsen en wandelen
Fietsen en wandelen
Fietsverhuur
Fietsverhuur
Zwembaden
Zwembaden
Zon, Zee… Zorgeloos
Zon, Zee… Zorgeloos
14
24/03/2015
Communicatie over toegankelijkheid Analyserapport: alle links naar de websites worden vermeld.
Aanbevelingen: Macro: • Databank Toegankelijk Vlaanderen aanvullen • Toegankelijkheidsinformatie integreren in bestaande websites, apps, brochures,… • Open data Meso (gemeenten): • Communicatiebeleid rond toegankelijkheid • Opleiding 'professioneel onthaal van klanten met een beperking' • Toegankelijkheidspagina’s actueel houden • Adviesraad personen met een beperking oprichten (indien nog niet aanwezig)
15
