zorgwijzer 2012/2013
Weet u waar u de beste zorg kunt krijgen? Uw verzekering snel en digitaal regelen Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen
Zorg of advi nodig? es CZ wijs tu de weg
“Toen mijn vriendin zwanger was, twijfelden we welk pakket het best zou zijn. Gelukkig kon CZ adviseren” Sven (28 jaar)
Grip op uw zorgverzekering
Inhoudsopgave 3 Grip op uw zorgverzekering 4 Uw verzekering snel en digitaal regelen? 5 Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen 7 Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg 8 Wilt u weten waar u de beste zorg kunt krijgen? 11 Zelf online aan de slag met uw gezondheid?
2
Bij CZ hebt u grip op uw zorgverzekering. Zo kunt u bij ons terecht voor advies over de zorgverzekering die het beste bij u past, zodat u niet te veel betaalt. En u houdt altijd het overzicht, bijvoorbeeld online via Mijn CZ. Hier ziet u hoeveel u nog vergoed krijgt, of een declaratie is uitbetaald en hoeveel eigen risico u nog over hebt. Ook kunt u zelfs online declareren. Maar CZ doet meer. Hebt u wel eens zorg nodig? Dan weet u dat het een ontzettend geregel kan zijn om de juiste instantie te vinden of om iets voor elkaar te krijgen. CZ staat klaar om u hierbij te helpen. Ook als u een behandeling nodig hebt, kunnen wij u adviseren. Bijvoorbeeld over het ziekenhuis waar u het beste terecht kunt. Dit doen we voor ú, omdat we willen dat u de best mogelijke zorg krijgt. CZ is namelijk een onderlinge waarborgmaatschappij zonder winstoogmerk. 3
Uw verzekering snel en digitaal regelen? Een nota digitaal declareren, uw gegevens wijzigen of uw persoonlijke vergoedingen bekijken: het is allemaal mogelijk met Mijn CZ. • • • •
“Het advies van de CZ Gezondheidslijn stelde me gerust” Alexandra (33 jaar)
ltijd inzicht in uw vergoedingen en eigen risico A Online uw nota’s indienen Uw post van CZ online bekijken Uw gegevens zelf aanpassen, wanneer het u uitkomt
Medische vraag? Stel hem aan onze deskundigen
“Met Mijn CZ weet ik precies hoeveel fysiotherapie ik nog vergoed krijg” “Door een sportblessure heb ik regelmatig fysiotherapiebehandelingen nodig. Vroeger had ik mappen vol papieren administratie staan en was ik wel eens het overzicht over mijn vergoedingen kwijt. Met Mijn CZ houd ik wel gemakkelijk het overzicht en weet ik precies hoeveel fysiotherapie ik nog vergoed krijg.” Alain (26 jaar)
Gebruikmaken van Mijn CZ?
Aanmelden kan eenvoudig via www.cz.nl/mijncz. U kunt inloggen met uw relatienummer of DigiD-code.
4
Hebt u een medische vraag en twijfelt u of u hiermee naar de huisarts moet gaan? Dan is het een hele geruststelling als u dit even met een deskundige kunt overleggen. • B el voor medisch advies in Nederland de CZ Gezondheidslijn 0900 1429 (lokaal tarief). Deze dienst is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. • Voor medisch advies en hulp in het buitenland belt u de CZ Helpline +31 13 468 04 02 (normaal tarief), 24 uur per dag, 7 dagen per week. • Stelt u uw vraag liever per e-mail, bijvoorbeeld aan een fysiotherapeut, diëtist of psycholoog? Dat kan via www.cz.nl/maildeskundige. U krijgt binnen 48 uur antwoord.
Extra korting? CZ Klantvoordeel
Niet alles wordt vergoed uit de zorgverzekering. Als CZ-verzekerde ontvangt u gelukkig korting op veel producten. Bijvoorbeeld korting op brillen, lenzen en praktische hulpmiddelen. Kijk hiervoor op www.cz.nl/klantvoordeel.
5
Zorg of advies nodig? CZ wijst u de weg Als u zorg nodig hebt, kan het een ontzettend geregel zijn om het voor elkaar te krijgen. Soms lijkt de gezondheidszorg wel een doolhof. CZ kan u hierbij helpen. Of u nu zorg moet regelen na een operatie, een hulpmiddel nodig hebt of kraamzorg wilt aanvragen. De mening van een andere arts? Soms is het prettig om de mening van een andere arts te horen over uw behandeling of operatie. Wij kunnen u helpen een second opinion te krijgen, ook van een internationale topspecialist. Sneller aan de beurt in een (ander) ziekenhuis? Moet u voor behandeling naar een ziekenhuis en is er een wachtlijst? Dan zoeken we voor u het ziekenhuis waar u het snelst terecht kunt.
“Ik weet nu bij welke instanties ik terechtkan” “Mijn moeder is slecht ter been en heeft veel zorg nodig. Ik help haar hier zo goed mogelijk mee, maar soms overzie ik het ook allemaal niet meer. Voor een woningaanpassing moeten we bij de gemeente zijn en voor een hulpmiddel bij de thuiszorgwinkel. Dankzij CZ Regelhulp weet ik bij welke instanties ik terecht kan.” Carola (27 jaar)
6
Thuiszorg en voorzieningen regelen? Als u bijvoorbeeld thuiszorg of een scootmobiel wilt aanvragen, zoek het dan op in CZ Regelhulp. Deze dienst wijst u de weg naar de juiste instantie. Nazorg nodig? Bent u ontslagen uit het ziekenhuis en hebt u thuiszorg nodig? CZ kan u uitleggen waar u die zorg kunt krijgen. Kraamzorg aanvragen? CZ Kraamzorgservice, 0900 202 03 40 (lokaal tarief), kan voor u de aanmelding bij een kraamzorgcentrum regelen.
Meer informatie?
Kijk dan op www.cz.nl/consument/zorgadvies. Of bel op werkdagen CZ Zorgservice (013) 594 91 10 (lokaal tarief).
7
Wilt u weten waar u de beste zorg kunt krijgen? De beste zorg krijgen, dat is niet vanzelfsprekend. Er kunnen per behandeling soms grote verschillen zijn in kwaliteit tussen ziekenhuizen. Maar hoe komt u er nu achter waar de zorg het beste is? Als u een behandeling in het ziekenhuis nodig hebt, dan is het lastig om erachter te komen waar u het best terecht kunt. De informatie is moeilijk te vinden en ook niet altijd betrouwbaar. Wij kunnen u hierbij helpen. Verschillen op een rij U kunt op onze website eenvoudig de medische kwaliteit, ervaringen van patiënten en de wachttijden van ziekenhuizen vergelijken. Zo weet u wat het beste ziekenhuis is voor uw behandeling.
Zorg zoeken of vergelijken?
Om ziekenhuizen te vergelijken gaat u naar www.cz.nl/zorgvergelijker. Of bel op werkdagen met CZ Zorgservice (013) 594 91 10 (lokaal tarief). Alle zorgverleners en leveranciers waarmee CZ afspraken heeft over de kwaliteit en tarieven, vindt u op www.cz.nl/zorgzoeker.
8
“Ik ben blij dat CZ me adviseerde over het beste ziekenhuis voor mijn operatie” “Een tijd geleden moest ik vanwege kanker aan mijn prostaat geopereerd worden. Mijn echtgenote was erg ongerust en wilde zeker weten dat ik een goede behandeling kreeg. Je hoort soms toch dat er iets mis gaat. Daarom vroeg ik CZ welk ziekenhuis het best was voor mijn operatie. Ik koos uiteindelijk voor één van de ziekenhuizen die CZ als goed heeft bestempeld. Over dit advies ben ik nog elke dag erg blij. Het resultaat van de operatie is dan ook fantastisch, want ik ben kankervrij!” Karel (62 jaar).
9
Zelf online aan de slag met uw gezondheid? Steeds vaker worden mensen behandeld of gecoacht via internet. Het blijkt vaak net zo goed te werken als ‘gewone’ behandelingen waarbij een zorgverlener u in zijn praktijk ziet. Er is geen wachtlijst en u kunt de sessies volgen op het moment dat het ú uitkomt. Als CZ-verzekerde kunt u exclusief gebruikmaken van online coaching.
“CZ Dieetcoach helpt mij gezonde keuzes te maken” “Een collega wees mij op de Dieetcoach van CZ. Dit online programma leerde mij wat ik beter wel en niet kan eten en hoeveel ik moet bewegen om op gewicht te blijven. Het duurde langer dan bij een ‘crash dieet’ voordat ik mijn streefgewicht had bereikt, maar het resultaat is wel blijvend. Het lukt me nu al twee jaar om mijn gewicht vast te houden!” Pieter (48 jaar)
Meteen starten?
De dieetcoach is terug te vinden via www.cz.nl/overgewicht. Gebruikmaken van de depri-test en Moodlifter of de stoppen met roken-coach? Dit kan via www.cz.nl/overgewicht of www.cz.nl/stoppen-met-roken.
10
• Z it u niet zo lekker in uw vel? Doe dan de depri-test. Deze anonieme test wijst uit of het slechts om een dipje gaat of dat het toch verstandig is bij uw huisarts langs te gaan. • Uit de depri-test kan blijken dat uw klachten op dit moment niet zo ernstig zijn dat u ermee naar de huisarts hoeft. Dan kan Moodlifter een uitkomst zijn: een online programma om uw somberheidsklachten aan te pakken. • Wilt u verantwoord afvallen? Met de CZ Dieetcoach leert u gezonde eetkeuzes te maken en uw eetgedrag aan te passen. • Stoppen met roken kan erg lastig zijn. Met de digitale stoppen met roken-coach vergroot u uw kans op blijvend succes.
Verzekeringsvoorwaarden inzien?
Ga naar www.cz.nl/voorwaarden, een CZ-kantoor, de Kamer van Koophandel Tilburg of bel ons. Op de verzekeringsovereenkomst is Nederlands recht van toepassing. Aan de inhoud van deze brochure kunt u geen rechten ontlenen. Niet tevreden? Laat het ons gerust weten via www.cz.nl/klachten. CZ is als zorgverzekeraar aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Gezondheidszorg, www.skgz.nl. Ook zien de volgende instanties toe op hoe wij als verzekeraar werken: o.a. De Ned. Bank, Autoriteit Financiële Markten (vergunningen 12001020/12000561) en de Ned. Zorgautoriteit.
11
CZ Postbus 90152 5000 LD Tilburg www.cz.nl 0900 0949 (lokaal tarief)
12
580.393.1238
Alles voor betere zorg
