INHOUDSOPGAVE
Inleiding ................................................................................ 3
1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Human Factor Management IntroductieTraining ................. Doel HFM .............................................................................. Doel introductietraining ...................................................... Doelgroep ............................................................................. Duur ..................................................................................... Inhoud ..................................................................................
4 4 4 4 4 4
2. 2.1 2.2 2.3 2.4
Lessen ................................................................................... Onderwerpen ....................................................................... Lesmateriaal ......................................................................... Discussie ............................................................................... Naslagwerk ...........................................................................
5 5 5 5 5
3.
Programma ........................................................................... 6
4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6
Overige informatie ............................................................... Aanvangsniveau ................................................................... Vrijstellingenbeleid ............................................................... Studiebelasting ..................................................................... Speciale voorwaarden .......................................................... Kwalificaties / certificaat ....................................................... Examens / eindtoetsen / herkansen .....................................
5. 5.1 5.2
Contact ................................................................................. 8 Contactgegevens .................................................................. 8 Klachtenregeling ................................................................... 8
2
7 7 7 7 7 7 7
INLEIDING In deze gids staat informatie over de Human Factor Management training welke wordt gegeven door TACTESS. Human Factor Management is voortdurend in ontwikkeling. Deze studiegids beschrijft de speciale eendaagse introductie HFM training. Inleiding Human Factor Management Human Factor Management (HFM) training kan gezien worden als een onderdeel dat bijdraagt aan de ontwikkeling van een patiëntveiliger klimaat binnen de zorg. HFM zorgt in de luchtvaart voor minder fouten en het is ook effectief gebleken in andere werkplekken met kenmerken als tijdsdruk, meerdere rollen, complexe informatie en processen. HFM richt zich hierbij specifiek op de ondersteuning van intrinsieke motivatie en verantwoordelijkheid van de professional en het functioneren van deze professional in teamverband. Er is aandacht voor teamwork, communicatie, het omgaan met vermoeidheid, stress en het herkennen van ongewenste situaties.
3
1. HFM TRAINING 1.1 Doel HFM Het effectief gebruik van alle, in het team en op de werkplek aanwezige informatiebronnen (teamleden, patiënten, apparatuur en ondersteunende faciliteiten) teneinde veilig en efficiënt op te kunnen treden. Er wordt hierbij gestreefd naar een optimale informatie-uitwisseling tussen de teamleden, met het oog op een geïntegreerd Team Situational Awareness, als basis voor een gedegen besluitvorming en weloverwogen coördinatie van inspanningen en als onderdeel van de professionele standaard. 1.2 Doel introductietraining Het bewust worden van de toegevoegde waarde van HFM training en bereiken van intrinsieke motivatie om HFM toe te passen in het team. 1.3 Doelgroep De doelgroep van deze HFM training is medisch personeel met verschillende disciplines (interdisciplinair) welke werken in teamverband en in kritische processen. 1.4 Duur De HFM introductietraining duurt één dag. 1.5 Inhoud De inhoud van deze training bestaat uit elementen van de separate syllabus van de volledige HFM training.
4
2. LESSEN 2.1 Onderwerpen De volgende onderwerpen worden tijdens de training dag behandeld: - Introductie HFM - HFM “survival” oefening - HFM “VOC” oefening - Praktijk OK scenario - HFM bespreking in groepsverband 2.2 Lesmateriaal Tijdens de introductie HFM wordt gebruikt gemaakt van een PowerPoint presentatie en een video. Voor de praktijkoefeningen wordt gebruikt gemaakt van de zogenoemde teambuildings- en groepsprocesspellen. Er is geen cursus materiaal voor de cursisten benodigd. 2.3 Discussie Tijdens de training is er ruimte voor discussie en wordt door de trainers gestimuleerd om over de diverse onderwerpen te praten en te discussiëren om zo de link van theorie naar de praktijk te maken. 2.4 Naslagwerk Na het afronden van de cursus wordt er een naslagwerk uitgereikt.
5
3. PROGRAMMA DAG 1 09:00 - 09.15 09.15 - 10.00 10.00 - 10.15 10.15 - 11.15 11.15 - 11.30 11.30 - 12.30 12.30 - 13.30 13.30 - 14.30 14.30 - 14.45 14.45 - 15.45 15.45 - 16.00 16.00 - 16.30 16:30
Ontvangst Introductie HFM Pauze HFM spel 1 Pauze HFM spel 2 Lunch OK scenario Pauze CRM groepsproces Pauze Debriefing Einde
NB. Doordat dit programma maatwerk is, kunnen de hierboven aangegeven tijden variëren.
6
4. OVERIGE INFORMATIE 4.1 Aanvangsniveau Aanvangsniveau voor het volgen van deze training is MBO met een afgeronde beroepsopleiding. 4.2 Vrijstellingenbeleid TACTESS geeft geen vrijstelling voor deze cursus op op basis van ervaring en/of eerder volgen van een HFM, CRM of TRM cursus elders. Het betreft een introductie. 4.3 Studiebelasting Vooraf, tijdens of na de cursus is er geen studie nodig en derhalve is er geen studiebelasting. 4.4 Speciale voorwaarden De meest ideale situatie voor deelname aan deze HFM training is een interdisciplinaire samenstelling van de groep deelnemers, welke overeenkomt met de dagelijkse samenstelling en werkzaamheden binnen de eigen afdeling. Het aantal deelnemers per trainer is maximaal 10. Het maximaal aantal deelnemers op een dag hangt af van het aantal beschikbare trainers en de beschikbare faciliteiten. 4.5 Kwalificaties / certificaat Na het voltooien van de introductie HFM dag, wordt er ter afsluiting een certificaat van TACTESS uitgereikt. 4.6 Examens / eindtoetsen / herkansen Voor deze HFM cursus worden geen examens en/of eindtoetsen afgenomen en zijn herkansing(en) niet van toepassing.
7
5. CONTACT 5.1 Contactgegevens TACTESS Training B.V. Overhoeksparklaan 184 1031 KC Amsterdam T: +31 20 210 50 80 M: +31 6 21 55 65 99 E:
[email protected] W: www.tactess.nl 5.2 Klachtenregeling Mocht u een klacht hebben of het ergens niet mee eens zijn, dan kunt u dat kenbaar maken door een e-mail te sturen naar klacht@tactess. nl. Er zal binnen 72 uur op uw e-mail gereageerd worden. Hiermee kan gebruik worden gemaakt van de klachtenregeleing die TACTESS handhaaft.
8
AANTEKENINGEN -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
9
AANTEKENINGEN -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
10
AANTEKENINGEN -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
11
