#14 Mei 2012 Inhoud • Stand van zaken binnenwerkzaamheden • Droge blusleidingen • Asbestsanering liftopbouw entree B • Te veel geluid van nieuwe doucheputjes • Niet goed spoelen van uw nieuw toilet • Asbesthoudende vloerbedekking • De stortkokers • Afgesproken werkzaamheden • Nieuwe warmwatermeters (in de slaapkamerkast) • Buitenschilderwerk • Algemene informatie • Wij horen graag uw mening! • Veelgestelde vragen
Muiderkring Met deze nieuwsbrief houden wij u op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden aan de Muiderkring Stand van zaken binnenwerkzaamheden Inmiddels zijn per 16 mei de volgende werkzaamheden uitgevoerd: • In 119 woningen is het asbest verwijderd (inclusief de lege woningen). • Eind mei is de stortkoker in entree A gereed • In de week van 7 mei is gestart met het werk aan de nieuwe stortkoker in entree B • In 105 woningen zijn de binnenwerkzaamheden uitgevoerd. De werkzaamheden en asbestsanering in de woningen verlopen volgens de planning, de startdatum voor uw woning wijzigt dus niet. Graag uw aandacht: de werkzaamheden beginnen vanaf 07.00 uur. Het blijkt nog niet bij iedereen duidelijk te zijn wanneer de keuken, toilet of badkamer klaar is. Alle toiletten en keukens zijn op de laatste werkdag van de eerste week klaar. De badkamers zijn klaar op de laatste werkdag van de tweede week, tenzij hier over met de bewoner andere afspraken zijn gemaakt. Indien u afspraken heeft gemaakt over hulp bij het terugzetten van apparatuur en dergelijke zal de aannemer in overleg tijdig helpen. Als buiten werktijden of in het weekend iets kapot gaat wat de aannemer heeft aangebracht en het kan niet wachten tot de volgende werkdag kunt u, net als voor andere calamiteiten, contact opnemen met Portaal KlantenService via telefoonnummer 0800 767 82 25.
Contact Peter Ambachtsheer
[email protected] 0800-7678225
Colofon Deze nieuwsbrief is een uitgave van Portaal en komt
Droge blusleidingen Op de galerijen zijn in totaal 5 stuk droge blusleidingen aanwezig. In geval van brand sluit de brandweer de brandslangen aan op deze leidingen. We gaan deze leidingen vervangen met uitzondering van de leidingen in de bergingen. Deze worden omgeleid naar de boxgangen. Op dinsdag 29 mei starten we met deze werkzaamheden waarbij steeds slechts één leiding maximaal één werkweek buiten werking is. De brandweer is hierover geïnformeerd.
regelmatig uit. Deze nieuwsbrief wordt verspreid onder de bewoners van de Muiderkring.
Asbestsanering liftopbouw entree B Op 13 en 14 juni is de lift van entree B twee werkdagen buiten werking voor de veiligheid van de werknemers en bewoners. U kunt deze dagen de lift in entree A gebruiken. Te veel geluid van nieuwe doucheputjes Tijdens de werkzaamheden is de badkamer van uw bovenburen compleet vervangen. Bij deze werkzaamheden is ook het doucheputje vervangen. Wij hebben geconstateerd dat de nieuwe doucheputjes, boven het verlaagde plafond, onvoldoende 1 van 7
Nieuwsbrief Portaal Mei 2012
zijn afgewerkt. Hierdoor kunt u overlast ervaren van het geluid van wegstromend water en andere geluiden uit de nieuwe badkamer van uw bovenburen. Het gaat in dit geval niet om alle woningen maar alleen die met een nieuwe badkamer bij de bovenburen. De werkzaamheden worden uitgevoerd op 3, 4 en 5 juni. De aannemer doet ongeveer een week van te voren een afspraakkaart in de betreffende brievenbussen. De werkzaamheden duren ongeveer een kwartier. Niet goed spoelen van uw nieuw toilet Bij een aantal nieuwe toiletpotten blijkt de hoeveelheid water onvoldoende of soms teveel om de toilet goed door te spoelen. Soms staat de spoelhoeveelheid vanuit de fabriek te krap afgesteld, en moet u daarom tweemaal spoelen. Dit is niet de bedoeling en ook zonde van het water. Mocht dit bij u het geval zijn, wilt u dat dan melden bij de opzichter Jan de Langen, telefoonnummer 06 - 21 82 13 04. De loodgieter komt dan bij u langs om dit juist af te stellen. Dit duurt slechts enkele minuten. Asbesthoudende vloerbedekking Als in uw woning asbesthoudende vloerbedekking is aangetroffen dan verwijderen wij deze kosteloos voor u volgens de geldende wet- en regelgeving. Ook als deze vloerbedekking onder andere vloerbedekking ligt. Let op: Portaal verwijdert beide lagen vloerbedekking, doet u dit alstublieft niet zelf! Als u bij het verwijderen de asbesthoudende laag beschadigt, is het mogelijk dat hierdoor asbestvezels loskomen en de gehele woning hierdoor met asbest besmet raakt. De stortkokers Het opbouwen van de nieuwe stortkoker is afhankelijk van de constructie, vloeren en wanden, die wij hebben aangetroffen na het saneren van de oude koker en het aanbrengen van riolering en ventilatie voor de woningen naast het trappenhuis. Wij hebben tegels van dezelfde kleur als bestaand kunnen vinden. Omdat de bestaande tegels wat verkleurd zijn beginnen wij links en rechts van de stortkokerklep met een strook gele tegels. De stortkoker van entree B functioneert medio juni 2012. Afgesproken werkzaamheden Tijdens het bezoek aan uw woning, 3 weken voor aanvang van de werkzaamheden, worden in uw woning afspraken gemaakt tussen Portaal, de aannemer en u als bewoner. U kunt ons daaraan houden. Mocht het tot een verschil van mening leiden dan is de opzichter altijd degene die beslist. U dient dus te allen tijde bij de opzichter te melden als afspraken niet worden nagekomen. Nieuwe warmwatermeters (in de slaapkamerkast) Die nieuwste generatie meters wordt niet voor niets ‘slim’ genoemd. Dat begint al bij de manier waarop de standen worden uitgelezen. Daarvoor komt weliswaar nog altijd een meteropnemer langs, maar die hoeft niet meer de woning binnen te gaan. Met behulp van speciale radiografische apparatuur doet hij zijn werk van buitenaf. Precies zo nauwkeurig, maar veel sneller en eenvoudiger. U hoeft immers niet meer thuis te zijn en de meteropnemer door uw hele huis te leiden. Dat biedt niet alleen gemak, ook de privacy is erdoor gewaarborgd. Maar er is meer! Want hoewel ze eens per jaar worden uitgelezen, leggen de slimme meters maandelijks de standen vast. Die staan dan een maand later op internet. Niet openbaar natuurlijk, maar - via een speciale toegangscode - uitsluitend door de 2 van 7
Nieuwsbrief Portaal Mei 2012
betreffende bewoner te bekijken. Op die manier is achteraf exact te zien op welke momenten het verbruik afwijkt van bijvoorbeeld het gemiddelde in het wooncomplex. Of wanneer zich pieken voordoen. ‘Energiecoach’ heet die dienstverlening en inloggen hiervoor gaat via de site van Techem. U bent hierover reeds in januari geïnformeerd middels de Nieuwsbrief ‘Special Energiecoach’. Door het altijd actuele inzicht ziet u sneller mogelijkheden om uw energieverbruik te verminderen. De ervaring heeft geleerd dat besparingen van 15 tot 25% haalbaar zijn. Bij de almaar stijgende energieprijzen geeft dat vanzelfsprekend een plezierig effect op de inhoud van uw portemonnee. Heeft u vragen, dan kunt u deze – na aanmelding – via uw Energiecoach aan Techem richten. Of stuur een e-mail naar
[email protected]. Bij de start van de werkzaamheden is helaas verkeerd gewerkt waarop Portaal het werk onmiddellijk heeft stil gelegd. Na aanpassing van de werkzaamheden worden de bewoners in alle uitgevoerde woningen schriftelijk benadert voor een afspraak. In de nog uit te voeren woningen worden de werkzaamheden zoveel mogelijk gelijk meegenomen. De firma Techem maakt een (nieuwe) afspraak met u. Wilt u zo vriendelijk zijn op die datum het onderste deel van uw slaapkamerkast vrij te maken. Zodat de monteur snel en zonder risico op schade kan werken. De stand van de oude meter wordt genoteerd en een kopie wordt aan u overhandigd. Buitenschilderwerk Zolang de weersomstandigheden het toelaten wordt geschilderd aan de buitenzijde van de keuken- en slaapkamerkozijnen op de galerijen. De voordeuren en voordeurkozijnen worden na het verplaatsen van de bouwlift geschilderd. Dit doen wij om te voorkomen dat het natte schilderwerk van de deuren beschadigd of vervuild wordt door langslopen.
Projectbus hal A
Graag uw medewerking Wij willen u nogmaals verzoeken de bestaande containerruimtes zo schoon mogelijk te houden. Werp alleen afgesloten huisvuilzakken in de containers en geen grofvuil. Wilt u ook zo vriendelijk zijn dozen en dergelijke klein te maken en papier in de papierbak tegenover Hal B te gooien. Algemene informatie In hal A en hal B hebben wij een projectbus opgehangen, zodat u opmerkingen of klachten over de werkzaamheden die u graag wilt maken, kwijt kunt. De bus wordt op werkdagen geleegd. Wilt u deze bus alstublieft niet gebruiken voor huisvuil en dergelijke. De klachten die in deze bus zijn gedeponeerd zullen in het regelmatige overleg met de klankbordgroep besproken worden, tot op heden zijn geen klachten in de projectbus gedeponeerd. Vragen over het project? Vragen aan de klankbordgroep kunt u stellen via de heer Strelzyn, Muiderkring 145, via de projectbus in hal A of B of via zijn e-mail adres:
[email protected]. De vragen en antwoorden zullen, als zij niet persoonlijke zaken bevatten, gepubliceerd worden bij komende nieuwsbrieven en op de site www.portaal.nl/muiderkring. U kunt ook altijd voor niet spoedeisende zaken op donderdagmiddag, van 13.00 tot 14.00 uur, binnenlopen op het spreekuur van de bewonersbegeleidster in Muiderkring 94.
Jan de Langen Opzichter Portaal
Toezicht op de werkzaamheden Tijdens de werkzaamheden houdt Jan de Langen van Portaal toezicht op de werkzaamheden. 3 van 7
Nieuwsbrief Portaal Mei 2012
Bewonersbegeleider Vera Jonker is op alle werkdagen, met uitzondering van dinsdag, op het werk aanwezig als centraat aanspreekpunt met van alles rondom het project. Op de dinsdag is zij slechts beperkt telefonisch bereikbaar. Tijdens werktijden is zij bereikbaar via telefoonnummer 06 - 22 93 96 11. Daarnaast zal ze ook tijdens de woningbezoeken, 3 weken voor de uitvoering van de werkzaamheden, samen met de opzichter en de uitvoerder bij u langs komen en is zij tijdens het spreekuur in de modelwoning aanwezig.
Vera Jonker Bewonersbegeleider
Het spreekuur is elke donderdagmiddag van 13.00 tot 14.00 in Muiderkring 94. Voor vragen aan Portaal die niet over dit project gaan kunt u bellen met Portaal Klanten Service. Telefoonnummer 0800 – 7676 82 25 Uitvoerder binnenwerkzaamheden Namens Smits vastgoedzorg zullen de uitvoerders, Robert van de Zande en Michel van de Bos de binnenwerkzaamheden in goede banen leiden.
Robert van de Zande Uitvoerder Smits Vastgoedzorg
Belangrijke telefoonnummers op een rijtje Opzichter Jan de Langen 06 -21821304 Bewonersbegeleider Vera Jonker 06 - 22 93 96 11 Projectleider Peter Ambachtsheer 0800 - 767 82 25 maandag t/m donderdag Uitvoerder Robert van de Zande 06 - 535 87 441 Uitvoerder Michel van de Bos 06 - 20 61 25 37 Heeft u naar aanleiding van deze nieuwsbrief nog vragen over deze werkzaamheden? Neemt u dan contact op met de projectleider Peter Ambachtsheer via 0800 - 767 82 25 of per e-mail via
[email protected].
Michel van de Bos Uitvoerder Smits Vastgoedzorg
Peter Ambachtsheer Projectleider Portaal
Wij horen graag uw mening! Zowel de klankbordgroep als Portaal en Smits Vastgoedzorg horen graag uw mening over de werkzaamheden zoals die in uw woning zijn uitgevoerd. Wij vragen u dan ook vriendelijk de enquête na de werkzaamheden in te vullen. De opmerkingen en uw waardering worden besproken in het Klankbordgroep overleg. Zo kunnen wij mogelijk al snel kleine wijzigingen doorvoeren in de werkzaamheden of werkwijze. Daarnaast zullen de resultaten gebruikt worden voor toekomstige vergelijkbare projecten. Resultaten van de enquêtes tot op heden. Er zijn 25 formulieren ingeleverd met de volgende eindcijfers als resultaat voor het totale project vanaf de eerste informatie tot de oplevering van de betreffende woning: 3 maal eindcijfer 5 6 maal eindcijfer 7 12 maal eindcijfer 8 3 maal eindcijfer 9 1 maal eindcijfer 10 Met name van de eindcijfer 5 waarderingen lossen we de klachten op. Uiteraard proberen we alle genoemde opmerkingen mee te nemen voor volgende projecten.
4 van 7
Nieuwsbrief Portaal Mei 2012
Klankbordgroep Heeft u zelf interesse om de Klankbordgroep Onderhoudsproject Muiderkring te versterken? Wij nodigen u van harte uit! U kunt u zich aanmelden bij Karin de Goede van Portaal via 0800 - 767 82 25 of per email via
[email protected]. Het verslag van de laatst gehouden vergadering tussen Portaal en de klankbordgroep is bij deze nieuwsbrief bijgevoegd. Verslagen van eerdere vergaderingen kunt u nalezen op de site www.portaal.nl/muiderkring.
Veelgestelde vragen Waarop zijn de keuzes voor het vervangen van de keuken of de badkamer gebaseerd? Waarom krijgen mijn buren wel een nieuwe badkamer/keuken, en ik niet? De bestaande badkamers en keukens zijn beoordeeld op hun technische kwaliteit, als volgt: - is een keukenblok oud en versleten dan wordt deze vervangen. - loszittend tegelwerk in keukens en badkamers wordt vervangen - badkamers met vinyl op de wanden worden betegeld. In de afgelopen jaren zijn keukens en badkamers vervangen bij onderhoud en mutatie en soms door de bewoners zelf. Is het nodig om de berging helemaal leeg te halen? Wij vragen om de bergingen inderdaad helemaal leeg te halen, met uitzondering van zware kasten en stellingen. Het plafond moet voor de werknemers veilig en geheel bereikbaar zijn. Dit laatste na overleg met de uitvoerder en de opzichter. Uw goederen zijn het veiligste opgeslagen in de opslagcontainer die u ter beschikking krijgt. Deze container is niet te gebruiken voor opslag van grof vuil of oude verfresten. U levert de container weer leeg en bezemschoon op. Voor het verplaatsen van uw goederen hebben wij verhuisdozen en platte karren en steekwagens beschikbaar. U kunt deze verkrijgen bij de bewonersbegeleidster. Ongeveer twee weken voor de start van de werkzaamheden ontvangt u een uitgebreide brief via de bewonersbegeleidster. Ik heb moeite met het verplaatsen van zware spullen, kan ik hulp krijgen van Portaal? Bewoners die fysiek niet in staat zijn om zware spullen, zoals een gasfornuis, te verplaatsen bieden wij hulp aan. Deze goederen worden dan in overleg met de bewoner tijdelijk op een andere plek in de woning geplaatst en na afloop terug gezet. Apparatuur wordt aan- en afgesloten. De hulp wordt gedaan door de aannemer, Smits Vastgoedzorg. U spreekt dit af met de bewonersbegeleider. Voor het project geldende klachtenprocedure. - Meldt uw klacht eerst direct, mondeling of schriftelijk,aan de opzichter Jan de Langen, Muiderkring 94 Indien uw klacht naar uw mening niet wordt verholpen - Schriftelijk aan Portaal Leiden, t.a.v. de Manager Vastgoed en Strategie, Postbus 375, 3900 AJ Veenendaal Indien uw klacht naar uw mening niet wordt verholpen - Schriftelijk t.a.v. de Geschillencommissie. Secretariaat geschillencommissie woningcorporaties Leiden Postbus 356, 2300 AJ Leiden Hoe gaat het met het gebruiken van een douchewoning en van de woning op de dag van de asbestsanering? Op dit moment zijn in de Muiderkring vier douchewoningen beschikbaar en een woning is beschikbaar voor de opvang tijdens de dag van de asbestsanering. Dit zijn de huisnummers 25, 29, 91, 122 en 125, waarbij in principe nr. 91 wordt gebruikt voor de opvang tijdens de asbestsanering. Indien u heeft aangegeven dat u gebruik wilt maken van een douchewoning hoort u ongeveer drie weken vooraf aan de werkzaamheden, tijdens het huisbezoek, welke woning voor u beschikbaar is. Met het 5 van 7
Nieuwsbrief Portaal Mei 2012
beschikbaar stellen van de douchewoning hebben we zoveel mogelijk rekening gehouden met medische omstandigheden van bewoners. Indien meerdere bewoners tegelijk gebruik maken van een douchewoning, kan het voorkomen dat u samen met uw buren de woning gebruikt. In dat geval bespreekt de bewonersbegeleider met u of afspraken over douchetijden en dergelijke wenselijk zijn. Verblijft u in Muiderkring 91 op de dag van de asbestsanering dan wordt ontbijt en lunch en koffie / thee aangeboden door Portaal en verzorgt door Bakkerij Raaphorst uit de Tesselschadestraat. Waar laat ik overtollige huisraad uit mijn berging of garage? Als u vanwege de werkzaamheden verzocht wordt uw berging of garage (deels) leeg te maken dan biedt Portaal u de mogelijkheid aan om deze in een afgesloten rode container rechts van entree B te deponeren. Wij hebben de container verplaatst, omdat de werkzaamheden over de helft van de flat gevorderd zijn. Dit scheelt voor de bewoners rondom entree B lopen en sjouwen U ontvangt hiervan, via de bewonerbegeleider, tijdig een sleutel. Deze sleutel dient u na de werkzaamheden in de bergingen of garages weer in te leveren. Wij wijzen u er met nadruk op in de container geen chemisch afval zoals verf, olie, lampen en dergelijke te deponeren. Deze dient u in te leveren bij de Milieustraat, J.C. de Rijpstraat 11. Ik wil zelf mijn nieuwe toilet of badkamer betegelen, kan dat? Indien u overweegt om zelf uw badkamer of toilet te tegelen, kunt u dit aangeven aan bij de bewonersbegeleider. U dient dit minimaal 3 weken voordat de werkzaamheden in uw woning starten te melden. De tegels worden dan niet door ons geleverd, niet aangebracht en het sanitair wordt niet gemonteerd. Zij informeert u wat de spelregels zijn en wat aannemer dan wel doet en wat niet. U heeft dan recht op een vergoeding van: - toilet € 225,00 - badkamer € 575,00 De vergoeding wordt gelijktijdig overgemaakt met de overige vergoedingen. Er ontstaat bij enkele woningen schade aan plafond witwerk of ander schilderwerk door de asbestsaneringswerkzaamheden. Hoe komt dit? Het kan zijn dat door het gebruik van plakband schade ontstaat aan uw witwerk of schilderwerk. Dit wordt door de aannemer hersteld tijdens de werkzaamheden in uw toilet, keuken en badkamer. Het gebruik van deze soort plakband is noodzakelijk om een blijvend veilig luchtdicht containment te maken. Welke bedrijven komen naast Smits Vastgoedzorg in mijn woning werken? De volgende onderaannemers komen in uw woning: - Kjeld Asbestsanering en sloopwerk - Mital Loodgieterswerk - Stubowa Stucadoorswerk en tegelwerk - Hinfelaar Electrawerk - Van Gentgroep Timmerwerk - Bacol Mechanische ventilatie - DK Flex Kitwerk - Asto Keukenmontage - Wijnmalen Schoonmaakwerk - Van de Sande Plafonds bergingen Daarnaast is buiten uw woning nog een dakdekker, steigerbouwer, isolatiebedrijf en een beglazer bezig. Afgesproken werkzaamheden. Tijdens het bezoek aan uw woning, 3 weken voor de start worden in uw woning afspraken gemaakt tussen Portaal, de aannemer en u als bewoner. U kunt ons daaraan houden, Mocht het tot verschil van mening leiden dan is de opzichter altijd degene die beslist. Meldt dus het niet nakomen van afspraken bij de opzichter en niet bij de uitvoerder.
6 van 7
Nieuwsbrief Portaal Mei 2012
Uw attentie: Wat is de hoogte van de nieuwe toiletpot? In het bewonersboekje van 24 oktober hebben wij aangegeven dat de alle toiletpotten vervangen worden door een 6 cm hoger hangend model. Volgens de voorschriften van de leverancier is de nieuwe hoogte ongeveer 40 cm (- 1 of +2 cm) boven de tegelvloer.. De nieuwe hoogte wordt dus 45 tot 48 cm. Als u geen hogere toiletpot wenst vragen wij u vriendelijk dit duidelijk aan te geven bij het bezoek van opzichter, bewonersbegeleider en uitvoerder 3 weken voordat de werkzaamheden starten. Tot wanneer kan ik mijn keuze voor de kleur van het keukenblok wijzigen? Tijdens uw bezoek aan Muiderkring 94 heeft u een aantal keuzes gemaakt. Deze keuzes zijn op een formulier vastgelegd, hiervan heeft u een kopie ontvangen. In verband met bestellingen van materialen kunt u uiterlijk 6 weken voordat wij in uw woning starten nog uw keuzes wijzigen. De bewonersbegeleider legt uw wijziging dan schriftelijk vast. In sommige gevallen is wijziging echter niet meer mogelijk omdat bijvoorbeeld de keukenblokken ruim vooraf besteld moeten worden.
7 van 7
