12. Pénzügyi szolgáltatások
57
A Pappas Auto a pénzügyi tevékenységek területén a Mercedes-Benz Financial Services széleskörő, szolgáltatását veszi igénybe A Pappas Auto, a Daimler konszern erre szakosodott vállalatával együttmőködve, sokrétő pénzügyi szolgáltatásokat is nyújt ügyfeleinek Magyarországon. Mind a magán, mind pedig a céges ügyfelek testre szabott pénzügyi és biztosítási szolgáltatások bıséges ajánlatából valamint értékes szervizszolgáltatásokból választhatnak a gépkocsi megvásárlása elıtt és után is. A piac igényeinek megfelelıen forint, euro és svájci frank alapon nyílik lehetıség akár fix, akár változó kamatozású finanszírozás igénybe vételére. 2004 óta arra is mód nyílik, hogy a vevı a havi törlesztı részleteket euróban fizesse. Széleskörő finanszírozási lehetıségek
Az 1994-ban alapított DaimlerChrysler Leasing Kft. a tartós bérleti szerzıdések lebonyolítására szakosodott vállalat. 2008 ıszétıl a Pappas Auto ügyfelei már igénybe vehetik a személyes igényeikhez kialakított Full Service Leasing elnevezéső új termékcsomagot, amelynek révén a finanszírozáson túl számos további szolgáltatással kapcsolatos elınyt élvezhetnek. A Full Service Leasing csomag levesz az ügyfél válláról minden, a gépkocsival kapcsolatos gondot. A fix havidíj már minden szükséges szerviz-szolgáltatást is tartalmaz, így az ügyfél kalkulálni tudja a folyó költségeket is. Ezt a terméket valóban a „gondtalanság” jelszó fémjelezheti.
58
Átfogó szolgáltatáscsomag extra költségek nélkül
A
Pappas
Csoport
és
a
Mercedes-Benz
Financial
Services
együttmőködése révén céges ügyfeleink számára még vonzóbbá válik a jármővek finanszírozása. A Full Service Leasing csomaggal a Pappas Csoport a szerzıdés tartamára átvállal egy sor további szolgáltatást anélkül, hogy az ügyfélnek extra költségei merülnének fel. Nem veszik igénybe idejét és idegeit a szervizmunkák, a szükségessé váló alkatrész- vagy gumiabroncs-cserék, a garanciális igények teljesítése, és adott esetben a biztosítással sem kell törıdnie. Arra az idıre, amíg a jármő a Pappas Auto mőhelyében áll, díjtalan cseregépjármővet biztosítanak az ügyfélnek.
Kalkuláció elıre
Jelentıs könnyebbség az ügyfél számára az is, hogy a Full Service Leasing termék igénybevételekor a cégautók folyó kiadásai már elıre kalkulálhatók.
A
Pappas
Csoport
„gondtalanság”
csomagját
adómegtakarítás, a StarInsurance révén újító szellemő, rugalmas finanszírozási és biztosítási megoldások egészítik ki. A Full Service Leasing csomaghoz a Mercedes-Benz Financial Services céges ügyfeleinek különbözı Shell és UTA tankkártyákat kínál. A tankkártyák használata további elınyöket jelentenek számukra, hiszen a jármőpark nagysága és az éves üzemanyag-vásárlás mennyiségének a függvényében engedményt kapnak az üzemanyag árából, ill. a Shell egyéb szolgáltatásait is kedvezményesen vehetik igénybe. Ezek az engedmények csak ebben a partnerszolgáltatásban szerezhetık meg. A Pappas Csoport és a Mercedes-Benz Financial Services
a
nemzetközi
szállítócégek
szervizkártyát is biztosít.
59
számára
Mercedes-Benz
Széleskörő finanszírozási lehetıségek
A Mercedes-Benz Credit Zrt. a Pappas Csoport ügyfeleinek kínált pénzügyi lízing- és hitelfinanszírozási termékekkel foglalkozik. A cég 2007 júniusa óta kínálja új Euro-Grant Leasing termékét, amely az EUval és a Kreditanstalt für Wiederaufbau bankházzal együttmőködésben jött létre. Igen alacsony induló befizetés és hosszú hitelfutamidı jellemzi a konstrukciót, amely a kis és a közepes vállalkozásokat szolgálja illetve az olyanokat, amelyek még induló szakaszukban vannak. A termék révén ezek a cégek szerényebb pénzügyi eszközeik birtokában is hozzájuthatnak a Pappas Csoport jármőveihez. 2000-ben alakult meg a DaimlerChrysler Biztosítási Alkusz Kft., amely ma Mercedes-Benz Broker Kft. néven hozzájárul ahhoz, hogy a Mercedes-Benz, a Chrysler, a Jeep , a Dodge, az Unimog, a Setra, és az Evobus valamint a Mitsubishi Fuso jármővek vásárlói még jobb kiszolgálásban szolgáltatásokat
részesüljenek. nyújt:
segít
A
brókercég megállapítani
átfogó a
biztosítási
biztosítandó
kockázatokat, összehasonlító biztosítási ajánlatokkal szolgál, és tanácsot ad a megfelelı döntésekhez. Az alkusz cég szakértıi természetesen a károk bejelentésénél, a kártérítési szabályokat illetıen is tanácsadással segítik ügyfeleiket. Annak érdekében, hogy az ügyfelek megnövekedett biztosítási igényeit magas színvonalon tudják
kielégíteni,
2006
áprilisában
a
Pappas
Csoport,
a
DaimlerChrysler Biztosítási Alkusz Kft. és az Union Biztosító egy közös terméket hozott létre, amely StarInsurance néven valamennyi Pappas Auto ügyfél részére elérhetı.
60
Az autóbiztosításon túlmenı szolgáltatások A StarInsurance kezdetben a szokásos szolgáltatásokat kínálta: autó-, utas- és mobilitás-biztosítás. Ezen csomagmegoldás révén a Pappas Auto ügyfelei az egységes biztosítási megoldás elınyeit
élvezhetik.
A
Pappas
Auto
a
csomag-ajánlatok
árelınyeit továbbadja az ügyfeleknek, s emellett speciális többletértéket is nyújt.
A StarInsurance átveszi az önrész 50 százalékát
Egyik különösen érdekes része a StarInsurance csomagnak az önrész megfelezése.
Ennek a
csomagnak
a választásakor,
amennyiben
Mercedes-Benz, smart, Chrysler, Jeep és Dodge gépjármőveket ért káreseményeket
követıen
a
jármővet
valamelyik
Pappas
Auto
szervizében javítják, csökken az ügyfél által fizetendı önrész. A különbözı
biztosítási
változatoknak
megfelelıen
az
önrész
5
százalékkal illetve – legalább 200, 500 vagy 900 euro esetén - 50 százalékkal csökken. Ennek a pénzügyileg vonzó ajánlatnak a neve „Fifty-Fifty”.
Többletteljesítmény - elégedettebb ügyfél
A Pappas Csoport elvárásai a StarInsurance csomaggal szemben egyrészt az, hogy ügyfelei elégedettebbek legyenek, másrészt pedig az, hogy ezáltal régi ügyfeleit fokozottan bevonja további biztosítási területekre.
61
Tervben a növekedés
A StarInsurance fókuszában pillanatnyilag az autóval kapcsolatos biztosítási csomagok állnak. Azt is tervezik, hogy a késıbbiekben ugyancsak
a
StarInsurance
terméken
keresztül
-
speciális
csomagokban más biztosítási szolgáltatásokat is kínálnak, mint pl. a háztartási vagy az életbiztosítás. Erre utal a jelszó is: „Minden együtt a biztonsághoz.“
Minden második személygépkocsit a Mercedes-Benz finanszíroz
A számok a Mercedes-Benz Financial Services pénzügyi szolgáltató sikerét
mutatják:
az
eladott
haszongépjármővek
közül
minden
harmadikat, a személygépkocsik közül csaknem minden másodikat ezek a cégek finanszíroznak.
S mi a siker titka? Az, hogy jelen vannak ott, ahol az eladás történik, s ezzel személyes kapcsolatba kerülnek az ügyféllel. Rugalmas, egyéni
igényekre
szabott
ajánlatokat
dolgoznak
döntenek, és tökéletesen bonyolítják le az ügyeket.
62
ki,
gyorsan
