11 dingen die je nu kunt doen om meer te gaan verkopen
Iedereen met een website komt er vroeg of laat mee in aanraking. Hoe verander ik meer bezoekers in klanten? Met conversie dus. Conversie optimalisatie om precies te zijn. Hier zijn 11 tips om je conversie op korte of lange termijn te verbeteren.
1. Begin met het probleem en biedt daarna een oplossing Een bezoeker zoekt naar oplossingen, maar denkt in problemen. Laat weten in jouw (sales)copy dat je hem begrijpt en biedt pas daarna de oplossing van het probleem aan. Hoe? Interview jouw ideale doelgroep en breng in kaart waar zij mee zitten, waarom zij jouw product (willen) kopen en waar ze die dan voor gaan gebruiken. Breng vervolgens in de inleiding van je (sales)copy het probleem van jouw doelgroep naar voren. Laat ze denken 'He, zij begrijpen mij!'.
2. Maak het zo makkelijk mogelijk Niemand houd van onnodig lezen, het zoeken naar iets wat makkelijk vindbaar zou moeten zijn, het invullen van (lange) contactformulieren en belasting. Kijk… Aan de belasting kan je niet zo veel doen. Wel aan de rest. Waarom maak je het de bezoeker dan zo moeilijk? Laat ze niet nadenken. ‘Hoe kleiner de onzekerheid bij de bezoeker is, hoe hoger de conversie zal zijn’ Minimaliseer de verplichte acties (want actie = frictie). Hoe?
Vraag in een contactformulier of bestelformulier alleen de gegevens die echt nodig zijn. De rest hoeft niet of kan later wel komen.
Gebruik duidelijke call-to-action knoppen en vertel wat er gaat gebeuren als je erop klikt.
Laat wat referenties en reviews van eerdere klanten zien.
Geef duidelijk aan wat iemand kan doen als hij of zij er niet uitkomt.
En doe misschien iets met garantie. Dan haal je gelijk de vraag ‘Wat nou als het niet werkt?’ weg.
Geef aan hoe lang het duurt voordat een product thuis is.
Geef gelijk ook even aan dat zijn (persoonlijke) gegevens veilig bewaard worden en niet worden gedeeld/verkocht.
Laat ze weten hoe lang het bestellen gaat duren en welke stappen zij nog moeten uitvoeren. Voeg bijvoorbeeld een ‘progressbar’ toe. Mensen maken graag iets af, als het einde in zicht is.
Elimineer de onzekerheden!
3. Goedkoop eerder, duurder later Veel kopers vergelijken producten op prijs. Vraag jezelf af hoeveel het product die je aanbiedt in de ogen van de doelgroep kost? En hoeveel kost hetzelfde product bij de concurrent? De manier hoe jouw product wordt vergeleken met die van de concurrenten bepaal je zelf. Hoe? Ben je in de ogen van de doelgroep de goedkoopste? Communiceer dan duidelijk en snel je prijs. Heb je een duurder product? Communiceer dan eerst de voordelen van jouw product en laat jouw meerwaarde zien, voordat je de prijs laat zien. Laat de bezoeker denken.. "Oke, die ene website is misschien wel goedkoper, maar deze website biedt dit.. en dat.. en zo verder. Punt 7 kan je ook hierbij gebruiken.
4. Sneller dan het licht Nou. Zo snel hoeft ook al weer niet, maar je website moet wel snel genoeg zijn. De laadtijd die de bezoeker ervaart is hoger dan de actuele laadtijd van je website. Een lange laadtijd zorgt ervoor dat men minder snel iets koopt, direct je website verlaat of minder lang je website bezoekt. Hoe? Kijk via Pingdom tools hoe snel je website is. Je website zou een laadtijd van 2 seconden of lager moeten hebben. Is je website langzamer? Gebruik een caching plugin van Wordpress, verklein afbeeldingen, haal onnodige plugins en onderdelen weg.
5. Welke positie heb jij in jouw niche? Ben je de goedkoopste? Het bedrijf die constant met innoverende diensten komt? De grootste? Het bedrijf die de beste kwaliteit biedt? Even eerlijk.. Geen één toch? Waarschijnlijk zal jouw bedrijf een combinatie van de bovenstaande eigenschappen hebben. Goede kwalitatieve diensten die met de tijd mee gaan en tegen een redelijke prijs worden geleverd. Top. Maar, dit maakt je geen marktleider. Je moet iets unieks hebben. Je moet in het hele vakgebied minstens even goed zijn als je concurrenten en exelleren in één gebied (er boven uit steken) Wat is jouw unieke waarde? Wat kan jij bieden wat de ander niet biedt? Waar ben jij beter in dan jouw concurrenten? Wat is jouw unique selling point? En dan bedoel ik niet een van die ‘USP’s’ die iedereen kiest. Elke bedrijf zegt dat service (persoonlijke aandacht), kwaliteit, flexibiliteit en creativiteit centraal staat. Maar waarmee onderscheidt je je ECHT van anderen? Communiceer dat.
6. Voor ieder wat wils Creëer voor alle belangrijke pagina’s meerdere titels en gebruik er twee. Why??? Nou..
Iemand die via Google zoekt, heeft een specifiek probleem die hij of zij wilt oplossen
Iemand die een webpagina onder ogen krijgt via een link of via social media heeft dat probleem (hoogstwaarschijnlijk) niet.
Je hebt dus te maken met twee behoeftes. Nou.. Eén behoefte en geen behoefte. Bij een groep moet je dus behoefte (vraag) creëren en bij de andere groep moet je inspelen op de behoefte die er al is. Euhm okey, maar... waarom eigenlijk meerdere titels schrijven? Twee titels is dan toch genoeg? Maar is je eerste geschreven titel ook gelijk de best werkende titel? Nee, niet altijd. Hoe doe je dat dan? Met de Wordpress SEO tool van Yoast kan je twee titels instellen. Eén die zichtbaar is in de zoekresultaten en één die zichtbaar is op de pagina zelf (en als je het deelt). Ben je er nog bij? Ja? Mooi! Nog 5 website optimalisatie tips te gaan :)
7. Laat je klant besparen Mensen betalen voor gemak en tijdsbesparing. Okey.. Wat kan ik hiermee? Maak aan de bezoeker duidelijk wat hij niet meer hoeft te doen als hij jouw product of dienst afneemt en waarmee hij tijd bespaart?
Hoe duidelijker je het toekomstige gemak en/of de tijdsbesparing van jouw product communiceert, hoe lager de drempel zal om iets af te nemen. Woeker de bestaande behoefte aan gemak en tijdsbesparing aan.
8. Communiceer direct wat het grootste voordeel is van jouw product is 8 van de 10 bezoekers, leest alleen de kop. Ze beslissen, aan de hand van de kop of zij op de pagina blijven of de pagina verlaten. Wat is het grootste voordeel van jouw product voor de bezoeker? Welke pijn neemt het weg of welk probleem lost het op? Communiceer in je kop (headline), in een korte zin, wat het grootste voordeel is van jouw product. Eén zin die de grootste pijn of het grootste probleem van de bezoeker elimineert.
9. “Ik denk niet, ik test” Elke website, niche en doelgroep is anders. Iets wat bij de ene website enorm goed werkt, kan bij de ander niet werken. A/B test elke salespagina en beslis aan de hand van harde cijfers wat wel of niet werkt. Hoe? Bijvoorbeeld via Google Analytics Content Experiments. Het is gratis en je kan het in Google Analytics vinden en opzetten. Uitgebreidere (betaalde) mogelijkheden? Probeer dan optimizely.com of visualwebsiteoptimizer.com. Wat kan/moet ik testen? Test de kop (headline), test de lay-out, test de salescopy zelf, test wat je aanbiedt, test de call-to-ation kop, test welke afbeeldingen wel of niet werkt, test de lengte van je salescopy of test of het toevoegen van een video werkt. Test alles.
10. Haal meer uit nieuwe klanten Nee. Ik bedoel niet uit nieuwe bezoekers, uit nieuwe klanten. Wanneer iemand besloten heeft om een product bij jou te bestellen dan heeft die persoon al voor jou gekozen. Voor jouw kennen en kunnen. Voor jouw product en jouw service. Waarom gebruik je die vertrouwen niet om meer relevante producten aan te bieden die de persoon VERDER kan helpen. Niet iets aansmeren, maar iets aanvullen. Hoe? Door in het bestelsysteem nuttige, aanvullende of gerelateerde producten te laten zien, die ze voor een fractie van de prijs van de hoofdbestelling kunnen toevoegen. Fractie? Tot wel 40% van de prijs van de hoofdbestelling om precies te zijn. Communiceer de producten dan ook als een aanvulling. Bijvoorbeeld;
Andere klanten die dit product kochten, bestelde ook;
Bij dit product passen de volgende artikelen;
Of gewoon; aanvullingen/ uitbreidingen.
11. Hey! Wij zijn ook gewoon mensen! Toch vergeten veel mensen dat wanneer ze een website van een webshop, organisatie of een blog bezoeken. Ze denken er niet bij na of denken dat er een grote logge formele commerciële organisatie achter zit. Maar ze weten meestal niet dat iemand, net zoals jij en ik, van vlees en bloed, de dienst aanbiedt. Iemand die passie heeft voor zijn vak. Iemand die ze kunnen vertrouwen, die het beste voor je voorheeft en die ook gewoon geniet van wat ie doet. Een persoonlijke benadering op je website bindt juist de bezoeker met jouw bedrijf. Het creëert vertrouwen en een band met een bezoeker zonder dat hij jou in het echt heeft ontmoet. Blindelings. Hoe? Communiceer in gewone mensentaal. Laat weten dat je hem begrijpt, dat je doet wat je leuk vindt en laat zien wat je boeit. Kies eens voor een informele over ons pagina en voeg een foto van elke teamlid toe. Maak alles wat persoonlijker. Je zal merken dat je op termijn steeds meer klanten krijgt die voor dezelfde dingen staan (en gaan) als jij. Gelijken zoeken elkaar op.
Heb je iets aan dit artikel gehad? Deel dan de Online Marketing Toolkit op Twitter. En dat kan je doen door op de link te klikken. Lekker makkelijk
