1 EN ERVAAR ZELF HOE GROOT DE 518 TONS EX5500 IS

HET TIJDSCHRIFT VAN HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV

GROUND CONTROL UITGAVE 5

VOORJAAR 2007

WWW.HCME.COM

DE GROTE NAAM IN GRONDVERZET BEZOEK DE HITACHI STAND F5 504/1 EN ERVAAR ZELF HOE GROOT DE 518 TONS EX5500 IS

HET TIJDSCHRIFT VAN HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV

GROUND CONTROL UITGAVE 5

VOORJAAR 2007

WWW.HCME.COM

Ground Control wordt twee keer per jaar uitgegeven en wordt onder 100.000 lezers verspreid. Hitachi Construction Machinery (Europe) NV, Siciliëweg 5, 1045 AT Amsterdam, Nederland Telefoon: +31 (0)20 44 76 700 Fax: +31 (0)20 33 44 045 E-mail: [email protected] Website: www.hcme.com Redactie: Hitachi Construction Machinery (Europe) NV: Raymond Hendriks, Niels van Graas Coördinatie: Somacon, www.somacon.nl Ontwerp: RBP, www.rbplimited.co.uk Fotografie: Imagen, www.imagenphotography.co.uk Vertaling: Yamagata www.yamagata-europe.com Drukwerk: Roto Smeets GrafiServices, www.rsgrafiservices.nl Distributie: Vogelaar Verzenders BV, www.vogelaarverzenders.nl Copyright: Hitachi Construction Machinery (Europe) NV 2007, alle rechten voorbehouden. Gehele of gedeeltelijke reproductie is verboden zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. Hoewel alle mogelijke moeite is gedaan om de juistheid van de informatie in Ground Control te verzekeren, aanvaardt Hitachi Construction Machinery (Europe) NV geen verantwoordelijkheid voor onjuistheden of omissies.

22

Inhoud 04 Een toewijding om te leveren De heer Mori licht de toewijding van HCME aan dealers en klanten van Hitachi toe

06 Nieuws Vieringen, prestaties en aankondigingen uit de wereld van HCME

10 De grote naam in grondverzet HCME maakt zich op voor ‘s werelds grootste beurs voor de markt van grondverzetmachines en mijnbouw

12 Nieuwe SERIE oplossingen Introductie van de laatste toevoegingen aan de productreeks van Hitachi Construction Machinery

14 Kwaliteit, betrouwbaarheid en ondersteuning De Belgische Hitachi-dealer Luyckx gelooft in het bieden van een kwalitatieve service en het overtreffen van de verwachtingen van de klant

18 Geproduceerd in Japan De kracht van HCM, de expertise op productiegebied en een audiëntie bij de President in Japan

22 Door een heldere visie op het juiste spoor In Zweden stelt het spoorwegproject Botniabanan hoge eisen aan een vloot Hitachi Zaxis graafmachines

26 De klant is koning Rental Force geeft inzicht in de relatie met Hitachi en het succes op de Nederlandse verhuurmarkt

30 Diep graven om de productiviteit te verhogen De nieuwe telescopische grijperarm, een speciaal werktuig voor graafmachines, debuteert in België

32 Het complete pakket De laatste ontwikkelingen bij de HCME-teams Productondersteuning en Onderdelen

34 Dealerlijst Een overzicht van alle HCME dealers voor al uw vragen over Hitachi grondverzetmachines

02

Hitachi Construction Machinery (Europe) NV

14

30

26 06 04 GROUND CONTROL

03

INTERVIEW

Een toewijding om te leveren HET IS EEN JAAR GELEDEN DAT GROUND CONTROL EEN ONTMOETING HAD MET MIKE MORI, DE PRESIDENT EN MANAGING DIRECTOR VAN HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME). DIT IS DAAROM HET JUISTE MOMENT OM TERUG TE BLIKKEN OP DE AFGELOPEN 12 MAANDEN EN VOORUIT TE KIJKEN NAAR DE UITDAGINGEN DIE DE TOEKOMST ZAL GAAN BIEDEN

04


Mike Mori ziet er opmerkelijk ontspannen en goedgehumeurd uit voor iemand die net een wereldreis van twee weken achter de rug heeft. Van Schiphol naar Zuid-Afrika en terug en vervolgens reizen naar Japan is iets wat de meeste reizigers niet in de koude kleren zou gaan zitten. De president van HCME geniet echter van een drukke agenda en de nieuwe uitdagingen als gevolg van de uitbreiding van zijn taken. Hij licht toe dat zijn reizen niet tevergeefs zijn geweest. Hij heeft twee succesvolle zakenreizen achter de rug. Dat is dan ook de reden waarom zijn houding anders is dan die van de meeste reizigers. In Zuid-Afrika werd een contract voor miljoenen dollars ondertekend. Hitachi heeft de opdracht gekregen om vijf EX5500 mijnbouw rmachines te leveren en 26 EH4500 dumptrucks aan een kopermijn in Zambia. Vervolgens pakte hij het vliegtuig naar Japan om te bespreken hoe HCME tezamen met de moedermaatschappij Hitachi Construction Machinery (HCM) in 2007 een commercieel vierjarenplan zal gaan starten. De heer Mori is zowel leider als boegbeeld van HCME. Hij ervaart het als cruciaal om op alle niveaus binnen de distributieketen op een harmonieuze samenwerking te kunnen bogen. Hij is persoonlijk verantwoordelijk voor de communicatie met en de rapportage aan HCM. Het strategische plan dient vervolgens in samenwerking met zijn collega’s, het dealernetwerk en de klanten van Hitachi geïmplementeerd te worden. Dit alles dient van beslissende invloed op de gehele organisatie te zijn. Gelukkig heeft de heer Mori bij HCME een sterk team en blijven zij binnen de

Europese markt voor grondverzetmachines een onderscheidende rol spelen. “Ik geniet van het leven en wonen in Nederland en voel mij thuis bij HCME,” licht hij toe. “Gelukkig kwam ik in 2005 in Nederland aan, op een moment dat het nieuwe hoofdkantoor van HCME al klaar was en de Europese markt nog steeds groeiende was. Deze trend heeft zich ook voortgezet. “HCME heeft een goed jaar achter de rug en wij zijn nog steeds op de goede weg om het door ons in 2010 gewenste marktaandeel te behalen. Onze doelstelling is om binnen vier jaar voor de Hitachi graafmachines een marktaandeel van 20% bereikt te hebben en voor de overige productlijnen een marktaandeel van 10%. Analisten voorspelden een stabiliserende vraag, maar de groei is gestaag doorgegaan. Ik denk dat het de verantwoordelijkheid is van HCME om zich duidelijk aan deze doelstellingen te committeren.” De heer Mori heeft alle voor HCME belangrijke dealers al persoonlijk bezocht. Hij werd overal verwelkomd en genoot ervan om de loyale en hard werkende distributeurs in elk land te ontmoeten. Op een bepaalde manier is Hitachi echter het slachtoffer van het eigen succes geworden. Volgens het dealernetwerk is de vraag naar Hitachi machines groter dan het aanbod. Dat is iets wat de heer Mori betreurt en HCME is ook nu hard op weg om deze situatie te veranderen. “Helaas zijn wij niet in staat gebleken om aan de enorme vraag vanuit het HCME dealernetwerk te kunnen voldoen,” vervolgt hij. “Hierdoor werden uiteraard een aantal van onze klanten die graag in de nieuwe Zaxis-3-serie, de ZW wiellader-serie en andere producten wilden investeren, teleurgesteld. De grootste uitdaging is om het juiste aantal nieuwe machines op het juiste moment te leveren. Dit zal ons uiteindelijk helpen om ons marktaandeel te verhogen. “De berichten die wij van dealers ontvangen, zijn positief en stimulerend. Zij willen allen graag uitbreiden en stellen zich ten doel om voor hun eigen regio, dezelfde doelstellingen als HCME te bereiken. Op dit moment is de speerpunt van onze doelstelling dat wij helpen om aan de vraag te voldoen. In april, aan het begin van het volgende boekjaar van HCME, zal de productiefaciliteit na een aantal vertragingen volledig operationeel zijn. Hierdoor zal de productiecapaciteit van 4.600 naar 6.000 graafmachines worden gebracht. “Het is gebleken dat ook de ZW serie een populaire toevoeging aan het productassortiment van Hitachi was. Met succes hebben wij de kinderziektes, die onlosmakelijk aan nieuwe producten zijn verbonden, overwonnen. De meest recente serie wielladers is door onze klanten uiterst goed ontvangen. De fabriek in Japan waar deze wielladers worden geproduceerd, is hard aan het werk om meer van dit type machines aan deze klasse toe te voegen. Momenteel biedt onze branche een scala aan potentiële mogelijkheden.” Er zijn nog andere belangrijke ontwikkelingen binnen het HCME dealernetwerk geweest. Zoals reeds in Uitgave 3 van Ground Control werd geschreven, is Kiesel als exclusieve distributeur voor Hitachi in Duitland aangewezen. Zij hebben de Duitse markt voor grondverzetmachines intensief bewerkt en werken er hard aan om hun positie met hogere verkoopcijfers en een stijgend marktaandeel verder te verbeteren. In de tussentijd heeft de aanwezigheid van Hitachi in Rusland in de afgelopen 12 maanden een behoorlijke stijging laten zien en is al een marktaandeel van 50% van de markt voor geïmporteerde graafmachines bereikt. In elk geval, en zeker ook in combinatie met de vraag van andere dealers van HCME, lijkt 2007 een veelbelovend jaar voor Hitachi te worden. De heer Mori brengt een grote schat aan ervaring van de markt voor

grondverzetmachines en de werking van HCM in Azië naar de Europese markt. Hij ervaart zelf dat dit tijdens de afgelopen twee jaar in zijn voordeel heeft gewerkt. “Zaken zijn zaken, het maakt niet uit waar je bent,” licht hij toe. “Het belangrijkste is dat HCME een hoog niveau van betrokkenheid biedt. Dan is het belangrijk dat wij die betrokkenheid behouden, omdat het niet nakomen van beloften geen optie is. “Natuurlijk spreken wij er over hoe het in een ideale wereld zou zijn. Het is echter niet altijd mogelijk om een dergelijke betrokkenheid uit te dragen als wij de mogelijke gevolgen niet kunnen overzien. Het doel is om niet te behoudend over de toekomst te zijn, maar om de toekomst met meer ambitie en positief vertrouwen tegemoet te treden. Wij kunnen dit echter alleen bereiken als wij de toezegging van alle betrokkenen hebben. Het spreekt voor zich dat wij wel een concrete betrokkenheid aan de dealers kunnen toezeggen, en zij kunnen dit vervolgens aan hun klanten toezeggen. Dat is dan ook de reden waarom wij voorzichtig moeten zijn en hun vertrouwen niet moeten beschamen. Het leidt geen twijfel dat HCME – onder leiding van de heer Mori – vol enthousiasme met deze cyclus van groei en ontwikkeling wil doorgaan. Het is echter van groot belang dat het imago van het merk Hitachi te allen tijde behouden blijft. De strategie van HCME dient daarom geïmplementeerd te worden met de kwaliteit en betrouwbaarheid van de Hitachi producten en diensten in gedachten. Deze filosofie zal in april, op de Bauma, hoog op de agenda staan. “In 2007 zullen op de Bauma meer nieuwe modellen worden gelanceerd, zoals de tweede fase van de Zaxis-3 graafmachines,” vervolgt de heer Mori. “Wij hopen echter dat onze stand ook een aantal andere interessante aspecten van de wereld van HCM zal kenmerken. Ik wil nog niet te veel uit de doeken doen voordat de beurs begint, maar ik hoop dat wij met het oog op de toekomst een aantal nieuwe milieuvriendelijke concepten kunnen laten zien. Dat is een belangrijk punt, dat ook vanuit internationaal oogpunt de moeite van het benadrukken waard is. “Daarnaast heeft Hitachi de Japanse overheid voorzien van een product dat geschikt is voor het opruimen van landmijnen. Voor dit doel werd een speciale graafmachine ontworpen. Deze graafmachines worden al op diverse locaties gebruikt, zoals in Cambodja en Afghanistan. De bevolking van deze landen heeft dagelijks te maken met de gevolgen van vroegere conflicten. Dit weerspiegelt de sociale verantwoordelijkheid, die HCM graag wil stimuleren. Het beleid van Hitachi is niet alleen het winstgevend verkopen van grondverzetmachines, maar ook het bouwen aan het imago van een betrouwbare en respectabele producent.” Net als het verbeteren van de levering van nieuwe machines, wil de heer Mori ook het Applications Centre (AC) van HCME naar de volgende fase van het ontwikkelingsprogramma sturen. “Momenteel ervaren wij dat wij de opties die nu voor onze klanten op het gebied van speciale werktuigen beschikbaar zijn, kunnen uitbreiden,” stelt hij. “In Europa is een groeiende vraag ontstaan naar Hitachi graafmachines en andere producten die op een breed gebied voor vele werkzaamheden ingezet kunnen worden. Deze groeiende vraag pakken wij met het oog op een verdere uitbreiding van onze internationale slogan “Reliable solutions” aan.” HCME heeft, met de heer Mori aan het roer, in de laatste 12 maanden aanhoudend een enorme invloed op de Europese markt voor grondverzetmachines gehad. “In het algemeen zal het ons doel zijn om een verhoogd aantal eenheden te produceren en te leveren, zodat wij gelijke tred met de vraag uit de markt kunnen houden,” concludeert hij. Dat is een boodschap die zowel door de dealers als klanten van HCME met enthousiasme ontvangen zal worden. GROUND CONTROL

05

NIEUWS

WIJ HELPEN U WERELDWIJD, ZODAT U KUNT BLIJVEN WERKEN. EEN OVERZICHT VAN RECENTE VERHALEN OVER OMSTANDIGHEDEN WAARIN HITACHI EEN BELANGRIJKE ROL HEEFT VERVULD

Gereed voor productie Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (HCME) heeft de tweede uitbreidingsfase van de nieuwe productiefaciliteit in Amsterdam afgerond. De nieuwe productiefaciliteit met een oppervlakte van 19.600 m2 werd gebouwd als onderdeel van een investeringsprogramma van 20 miljoen euro. In de vorige uitgave van Ground Control werd beschreven dat de fabriek Hitachi zal helpen om de targets voor de komende drie jaar veilig te stellen. HCME heeft zich ten doel gesteld om uiteindelijk in 2010 een output van 6.000 eenheden per jaar te realiseren. In december 2005 ging de bouw van start en binnen een indrukwekkend tijdsbestek van acht maanden werd het project in augustus 2006 voltooid. Robin Huijsman, Manager Production Engineering bij HCME was verantwoordelijk voor de verbouwing. “Elke fase van het proces omvatte een gedetailleerde planning,” licht hij toe. “In de nieuwe aanbouw worden de onderdelen gemaakt en in het bestaande gebouw vindt de assemblage plaats. “Het bestaande machinecentrum zal in 2007 naar de nieuwe aanbouw worden verplaatst. Daarnaast heeft HCME geïnvesteerd in een extra spuiterij, een nieuw machinecentrum voorzien van betere mallen, en een was-/voorbereidingsstation. Als laatste werd een overdekte passage gebouwd om alle materialen snel en eenvoudig tussen de beide gebouwen te kunnen verplaatsten.”

Een serie foto’s die de binnenkant van de nieuwe fabriek in Amsterdam tonen

06


HM Plant zeer succesvol op beide circuits Bij de finale van de 2006 British Superbike Championship was de zegeviering voor HM Plant fenomenaal. De dealer van Hitachi Construction Machinery (Europe) NV in het Verenigd Koninkrijk is de hoofdsponsor van HM Plant Honda Racing. De 24-jarige coureur van het team, Ryuichi Kiyonari zorgde voor de algehele overwinning van het team op het Brands Hatch circuit bij Londen. Met elf keer een rondewinst en vijf podiumoverwinningen op het circuit, claimde Kiyo en HM Plant Honda Racing na een spraakmakende race van 13 rondes, de prestigieuze titel van de British Superbike Champions. HM Plant is sinds 2004 de hoofdsponsor van het team. “Natuurlijk zijn wij zeer verheugd dat Kiyo het kampioenschap heeft gewonnen,” zegt John Jones, HM Plant Chairman. “Het was soms zenuwslopend om te volgen, maar de laatste ronde bracht een prachtige climax van het seizoen. “HM Plant is er trots op om met het British Superbike Championship verbonden te zijn omdat het het succes weerspiegelt dat de organisatie als marktleider op het gebied van graafmachines in Groot-Brittannië geniet.” Kiyo heeft in november een bezoek aan het hoofdkantoor van HM Plant gebracht, om de organisatie en het personeel te bedanken voor hun ondersteuning. Dit bezoek werd afgerond met een feestelijk evenement, dat ‘s avonds in een plaatselijk hotel werd gevierd.

Kiyonari behaalt de overwinning voor HM Plant Honda Racing

Sensationele ritten in de Supercross serie

Rijder Callan Dickson viert zijn overwinning in de 2006 Hitachi Supercross

Een aantal indrukwekkende ritten door het Australische 2006 Hitachi Supercross Team heeft voor een van de rijders tot de overwinning van het kampioenschap geleid. Een uitstekende finish van de 14-jarige Callan Dickson in de laatste race bezorgde hem de nationale titel. De jonge rijder uit Zuid-Australië leverde met zijn Kawasaki KX250F, elke rond weer, consistente resultaten in deze zeer competitieve serie. Dean Mesh, National Marketing Manager bij Hitachi merkt op: “Callan is zeer volwassen voor zijn leeftijd. Hij presteert het om in een crisis onbewogen te blijven en dat is een pluspunt voor hem. Hij is een geweldig voorbeeld voor andere kinderen van zijn leeftijd en wij zijn zeer enthousiast dat wij hem in 2006 tot ons team mochten rekenen.” Het team is ook buiten het circuit succesvol geweest. Hierbij werden promotionele producten ingezet om het profiel van het team en van Hitachi onder de aandacht te brengen. Zo heeft het team meer dan 5.000 dvd’s en 2.000 posters onder de supporters van het team uitgedeeld.

Hitachi in het voetlicht in Europa

Het logo van Hitachi staat op de website van de UEFA

Hitachi Europe Ltd heeft haar lange relatie met Europees voetbal voortgezet, door de officiële partner van de vijfde UEFAEuropese kampioenschappen voor spelers onder de 19 jaar te worden. De wedstrijden vonden tussen 18 en 29 juli 2006 plaats. Het betrof acht teams die tijdens 15 wedstrijden op acht verschillende locaties in Polen de uitdaging aangingen. Negen wedstrijden van de laatste ronde werden rechtstreeks op Eurosport uitgezonden, voor een publiek van ca. 6,5 miljoen kijkers. Het partnerschap leverde voor Hitachi een begerenswaardige publiciteit in een competitieve voetbal-marketingarena op. Publiciteit bij de fans die de wedstrijden bezochten, naar de site UEFA.com gingen en de wedstrijden op de televisie volgden. Hitachi kon ook de titel ‘Officiële partner van de UEFA Europese kampioenschappen voor spelers onder de 19 jaar’ op interne en externe merkcommunicatiemiddelen gebruiken, in advertenties, op verkooppromoties in de winkels en op de producten. “Deze relatie combineert de kracht van het internationale merk Hitachi met de elite van jonge professionele sporters,” zegt Mark Wilkin, hoofd van Brand and Communications bij Hitachi Europe Ltd. “De inspirerende merkwaarde van Hitachi wordt gekenmerkt door de slogan ‘Inspire the Next’, een motto dat goed bij een voetbaltoernooi past dat de volgende generatie van internationale spelers van wereldklasse huldigt.” GROUND CONTROL

07

NIEUWS

100.000 graafmachines en meer

De 100.000ste graafmachine gereed voor levering aan HCME

De populariteit van de mini- en middelgrote graafmachines blijft groeien. Om aan deze markttrend en de eisen van de klanten te voldoen, ontwikkelen fabrikanten nieuwe modellen. Hitachi Construction Machinery (HCM) maakt hier geen uitzondering op. In 2005 heeft het de serie binnendraaiers uitgebreid met de modellen ZX27U-2, ZX30U-2, ZX35U-2, ZX40U-2 en ZX50U-2. Deze modellen combineren de voordelen van een compacte machine met de extra functies van een binnendraaier. Dergelijke productontwikkelingen hebben tot een significante groei van de output geleid. In de periode tussen 2005 en 2006, heeft HCM meer dan 13.000 mini- en middelgrote graafmachines geproduceerd. Vergelijk dat eens met de 588 stuks die in 1998, het eerste productiejaar, werden geproduceerd. Begin 2006 werd een indrukwekkende mijlpaal bereikt. De 100.000ste graafmachine van de mini- en middelgrote serie werd geassembleerd en verkocht. De ZX30U-2 werd naar Hitachi Construction Machinery (Europe) NV getransporteerd, voordat het aan Ediltevere SpA, een jarenlange trouwe klant van de Italiaanse Hitachi dealer Scai, werd geleverd. Om deze opmerkelijke prestatie luister bij te zetten werd een replica van het model geproduceerd. Ediltevere SpA produceert aggregaten, complete mengsels en andere materialen die in de wegenbouw worden gebruikt. Tevens is de Italiaanse

organisatie betrokken bij onderhoudsprojecten van hoofdwegen, in opdracht van lokale en nationale overheidsinstanties. Een hoog niveau van productiviteit gekoppeld aan een laag brandstofverbruik maken van de ZX30U-2 CLR de ideale machine voor dergelijke toepassingen. Ook werd de productie van de 100.001ste eenheid gevierd, een ZX50U-2. Deze werd aan een Deense klant uitgeleverd, namelijk aan HP Entreprenormaskiner. De mini-graafmachine wordt gebruikt door aannemer Peter Nilsen. Hij heeft een bedrijf dat met name betrokken is bij het onderhoud van een gemeente in Denemarken.

HCME website in het Russisch vertaald De website van Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (www.hcme.com) is nu ook in het Russisch beschikbaar. De nieuwe site werd in december 2006 gelanceerd en voegt een extra dimensie aan de vertegenwoordiging van HCME op het internet toe. Russisch wordt dagelijks door 160 miljoen mensen als eerste taal gebruikt en wordt wereldwijd als tweede taal door 125 miljoen mensen gesproken. Deze cijfers, gekoppeld aan het feit dat het land het grootste land in Europa is, geeft aan dat de site veel bezoekers zal trekken. “De website was reeds in vijf Europese talen beschikbaar,” zegt Raymond Hendriks, Manager Corporate Communication. “De markt voor graaf-machines in Rusland ondergaat echter een ongekende groei. Het was belangrijk voor ons om informatie over HCME en haar producten voor deze opkomende markt beschikbaar te maken. “Het internetgebruik in Rusland kent ook een explosieve stijging met een penetratie die in de jaren tussen 2000 en 2005, van 3 miljoen tot meer dan 22 miljoen is gestegen. De website van HCME is het perfecte communicatie-middel voor een dergelijk groot publiek.”

De Russische website van HCME werd in december 2006 gelanceerd

Het perfecte cadeau Niet iedereen heeft de ruimte om een groot formaat graafmachine te herbergen. Hitachi heeft nu echter een nieuwe reeks schaalmodellen van de Zaxis-3 serie geïntroduceerd. Deze serie omvat ook de middelgrote ZX210-3 graafmachine. Alle schaalmodellen zijn voorzien van een beweegbare arm en giek. Ook zijn de modellen voorzien van een volledig getande bak en realistische rupsen. Voor slechts 49,95 euro is de ZX210-3 een uitstekend cadeau voor klanten. Ook is het uitstekend geschikt voor verzamelaars en kinderen. Om dit product tegen een speciale, gereduceerde prijs te kopen, gaat u naar www.hcme.com en klikt u op WEBSHOP. Vervolgens komt u via MODELS op de pagina met cadeaus. U vindt daar de ZX210-3, samen met een volledige reeks van andere promotionele artikelen en toebehoren van Hitachi. Om een bestelling te plaatsen, volgt u de gemakkelijke instructies voor betaling en levering.

EURO 49,95* inclusief BTW * Prijs geldig vanaf 01-03-07 tot 01-06-07 of tot zolang de voorraad strekt.

Bestel online via www.hcme.com 08


Snelle groei voor Duitse dealer In de tweede uitgave van Ground Control werd beschreven dat de Kiesel Group sinds 2002 de exclusieve dealer voor Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (HCME) in Duitsland is. Terwijl HCME en Kiesel zich voorbereiden op Bauma 2007 in München (zie p.10-11) lijkt dit het juiste moment om de ontwikkeling van de Duitse dealer te beschrijven. Vijf jaar geleden had HCME nog geen dealernetwerk in Duitsland. Kiesel werd exclusieve distributeur voor het zuiden van het land en investeerde in de regio door vestigingen in Hessen, Baden, Württemberg en Beieren te openen. “Binnen een relatief korte periode hebben wij overweldigend succes geboekt,” stelt Toni Kiesel, Managing Director van de Kiesel Group. Frank Bastuck, Business Unit Director, licht de hoogtepunten van de gevolgde strategie toe: “Ons plan was om Hitachi inzicht te bieden in het potentieel dat de rest van de Duitse markt te bieden had. Kiesel heeft het geluk om een brede expertise in huis te hebben, zowel op het gebied van speciale werktuigen als op het gebied van service, verhuur en financiering. “Ons verkoop- en servicenetwerk verdrievoudigde snel, waardoor een expansieve groei volgde. Deze snelle groei werd ook mogelijk gemaakt door fusies met competente kleine tot middelgrote bedrijven.” De combinatie van een kwalitatief product en professionele klantenservice had tot gevolg dat Kiesel op 1 januari 2006 als exclusieve dealer voor heel Duitsland werd aangewezen.

Kiesel heeft nu ca. 400 medewerkers, waarvan 75% zich op 24 verschillende locaties met klantenservice bezighouden. Dit is een van de belangrijkste prioriteiten van het bedrijf. Om aan de wensen van de klant te voldoen, werkt Kiesel bovendien nauw samen met 10 partnerbedrijven. “Wij hebben altijd klanten vanuit een nationaal opererend netwerk willen ondersteunen,” voegt Toni Kiesel toe. “Dat is iets wat slechts enkele bedrijven kunnen bieden. Wij menen daarom ook ver op de concurrentie vooruit te lopen.” In het begin van het jaar heeft het bedrijf een nieuw hoofdkantoor en servicecentrum in Baienfurt geopend. Op deze manier kan men nog beter aan de groeiende vraag voldoen, tevens is rekening gehouden met het groeiende aantal medewerkers. De nieuwe panden en het Hitachi Technical Centre in Stockstadt am Rhein van Kiesel, zijn twee professionele faciliteiten die de activiteiten op het gebied van verkoop en service ondersteunen. De dealer heeft nu meer dan 10% van de Duitse markt voor graafmachines in handen. Het bedrijf volgt de uitgestippelde route voor een verder succes, met een hoog serviceniveau en de voortdurende ontwikkeling van de nieuwe generatie Hitachi Zaxis machines.

DE DUITSE VESTIGINGEN VAN DE KIESEL GROUP

HET NIEUWE HOOFDKANTOOR VAN KIESEL IN BAIENFURT/RAVENSBURG GROUND CONTROL

09

BAUMA 2007

De grote naam in grondverzet ‘S WERELDS GROOTSTE BEURS VOOR DE MARKT VAN GRONDVERZETMACHINES EN MIJNBOUW ZAL VAN 23 TOT 29 APRIL IN HET NIEUWE BEURSGEBOUW IN MÜNCHEN (TRADE FAIR CENTRE) WORDEN GEHOUDEN. HET LIJKT DAAROM GEPAST DAT HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) MET DE GROOTSTE STAND OOIT DE SHOW ZAL STELEN. DE ULTRAGROTE EX5500 MIJNBOUW MACHINE ZAL ALS MIDDELPUNT OP HET PODIUM PRIJKEN. OOK DE NIEUWSTE HITACHI ZAXIS-3 RUPS- EN DE MOBIELE GRAAFMACHINES EN ZW WIELLADERS ZULLEN EEN PLEK OP HET PODIUM KRIJGEN. IEDEREEN IS WELKOM OP DE STAND VAN HITACHI. ZIJ ZULLEN DOOR HET BEHULPZAME TEAM VAN HCME EN DE DUITSE DEALER KIESEL WORDEN ONTVANGEN

B

auma 2007, de ideale plaats om over de laatste ontwikkelingen binnen de markt voor grondverzetmachines geïnformeerd te worden. De beurs wordt een keer per drie jaar gehouden, maar met een toevoeging van twee extra beurshallen zal de show van dit jaar de grootste zijn die ooit werd gehouden. Op een oppervlakte van 540.000 m2 zullen meer dan 3.000 exposanten hun vele nieuwe producten en innovaties tonen. Dankzij de internationale initiatieven op het gebied van partnerschap, heeft de Bauma een internationale aantrekkingskracht. Deze gebeurtenis zal in 2007 op de Verenigde Arabische Emiraten gericht zijn. Elke exposant zal alles uit de kast halen om de aandacht van de meer dan 400.000 internationale bezoekers op zich te vestigen. De indrukwekkende stand van HCME heeft een grootte van bijna 5.000 m2 en is samen met de Duitse Hitachi dealer Kiesel georganiseerd. Als de grote Hitachi

10


EX5500 graafmachine het podium vult, zal de grote naam op het gebied van grondverzetmachines tijdens de show het gesprek van de dag zijn. Ondanks het feit dat de Hitachi EX8000 de grootste mijnbouw machine is, is de EX5500 (518 ton) de grootste machine die in Europa wordt gebruikt. Tijdens de 7 dagen durende beurs zullen de bezoekers niet om de reuzegraafmachine heen kunnen. De machine staat immers in het centrum van de aandacht op de stand van HCME. Op de Bauma zullen de nieuwe generatie Zaxis-3 mobiele graafmachines ook een grote aantrekkingskracht hebben. De ZX140W-3, ZX170W-3, ZX190W-3 en ZX210W-3 – variërend van 14 tot 21 ton – zullen tijdens de beurs worden geïntroduceerd (zie p.12-13). De machines zijn voorzien van nog krachtigere Tier III-motoren, waardoor graafprestaties, rijsnelheid en verminderd brandstofverbruik nog verder zullen

verbeteren. Deze machines werden ontwikkeld met dezelfde voordelen als de Zaxis-3 rupsgraafmachines, die in 2006 werden geïntroduceerd. De tweede fase van de Zaxis-3 rupsgraafmachines - de ZX180-3 en ZX160-3 - zullen op deze beurs ook voor het eerst aan het grote publiek worden getoond. Deze introductie omvat ook de drie nieuwe mini-graafmachines - de ZX10U-2, ZX17U-2 en ZX22U-2 - en de nieuwe ZW180 wiellader. De ZX200 graafmachine is weer een andere speciale machine die door Hitachi werd ontwikkeld. Deze werd speciaal ontwikkeld voor het opruimen van landmijnen. De ZX200 wordt al in Cambodja gebruikt en ook in andere door oorlog geteisterde gebieden, zoals in Afghanistan. De machine wordt vergezeld door een aantal milieuvriendelijke concepten, die met het oog op toekomstige toepassingen in de markt voor grondverzetmachines werden ontwikkeld. Naast de grote oppervlakte van het buitenterrein zal HCME tevens een overdekt paviljoen opzetten. Hierin zullen een aantal andere attracties worden opgesteld. Het doel hierbij is om bezoekers over de fabrikant en de reeks grondverzetmachines te informeren. Medewerkers van het HCME Product Support team zullen de Owner’s Site en de voordelen voor dealers en klanten demonstreren. Dit is een geavanceerd satellietcommunicatiesysteem (zie p. 32-33) . Ook zullen medewerkers van het European Parts Centre uit Oosterhout aanwezig zijn. De ‘Hitachi Experience’ zal ook een extra dimensie aan de stand toevoegen. Daar kunnen bezoekers de producten zien die van andere dochterbedrijven, die een onderdeel van de internationale moedermaatschappij Hitachi Ltd uitmaken, afkomstig zijn. Voor mensen die cadeautjes en souvenirs zoeken, zijn de nieuwe Hitachi promotionele artikelen in de HCME shop aanwezig. De laatste schaalmodellen, toebehoren en andere aan het merk verbonden artikelen, zullen op de Bauma te koop zijn. Ook zal er een speciale mogelijkheid zijn om grote orders te plaatsen.

LINKS: DE GROTE NAAM OP HET GEBIED VAN GRONDVERZET ZAL MET DE HITACHI EX5500 DE BOVENTOON VOEREN BOVEN EN MIDDEN: HITACHI ZAL VERDER BOUWEN OP DE POSITIEVE TERUGKOPPELING DIE TIJDENS DE INTERMAT OVER DE NIEUWE GENERATIE MODELLEN WERD ONTVANGEN ONDER: HITACHI ZAL DE ZX200 GRAAFMACHINE TONEN, DIE SPECIAAL WERD ONTWIKKELD VOOR HET OPRUIMEN VAN LANDMIJNEN EN DOOR OORLOG VERSCHEURDE LANDEN

“HCME is al sinds vorig jaar bezig met de voorbereidingen voor de Bauma 2007,” stelt Raymond Hendriks, Manager Corporate Communication. Ondanks het feit dat de beurs in Europa wordt gehouden, geniet de Bauma wereldwijde bekendheid. Alle belangrijke producenten zullen op de beurs als exposant aanwezig zijn. Daarom is het voor HCME belangrijk om een krachtige presentatie te hebben, die een grote indruk achterlaat. De EX5500 zal zeker helpen bij het aantrekken van een groot publiek. “Het is de perfecte omgeving om de laatste fase van Zaxis-3 modellen aan een geboeid publiek te tonen. De nieuwe producten zullen ons helpen om onze reeks grondverzetmachines verder te versterken, met name in de categorieën van de mini- en middelgrote graafmachines.” De stand van Hitachi (nummer 504/1) treft u aan op de ‘Open Air’, vak F5. U komt het gemakkelijkst binnen via de noordkant van het nieuwe Trade Fair Centre van München. Hitachi Sumitomo zal ook een aantal hijskranen op stand 1202/4 tonen. Ga naar www.hcme.com voor meer informatie en een routebeschrijving naar het Centre. GROUND CONTROL

11

PRODUCT NEWS

Nieuwe serie oplossingen DE NIEUWSTE TOEVOEGINGEN AAN DE REEKS GRONDVERZETMACHINES VAN HITACHI VOOR 2007 ZULLEN IN APRIL OP DE BAUMA WORDEN GEÏNTRODUCEERD (ZIE P.10-11). DE TWEEDE FASE VAN DE ZAXIS-3 RUPSGRAAFMACHINES ZAL OP DEZE BEURS OOK VOOR HET EERST AAN HET GROTE PUBLIEK WORDEN GETOOND. ZIJ WORDEN VERGEZELD VAN DE NIEUWE SERIE ZAXIS-3 MOBIELE GRAAFMACHINES, DRIE MINI-BINNENDRAAIERS EN EEN NIEUWE ZW WIELLADER

ZAXIS-3 GRAAFMACHINES

ZW WIELLADERS

De ZX160-3 en ZX180-3 werden door Hitachi ontwikkeld om de vertegenwoordiging in het segment middelgrote graafmachines verder te versterken. De eerste fase van de machines – de ZX210-3, ZX225US-3, ZX225USR-3, ZX250-3, ZX280-3, ZX350-3 en ZX470LCH-3 – werd in 2006 geïntroduceerd. De nieuwe technologisch geavanceerde Zaxis-3 graafmachines zijn in heel Europa al zeer populair. Dat is gebaseerd op de vele voordelen die zij voor elke taak kunnen bieden. De ZX160-3 en ZX180-3 zijn nu met soortgelijke innovatieve functies voorzien.

De nieuwe ZW180 is de nieuwste toevoeging aan de serie ZW wielladers. De eerste fase van de machines – de ZW220, ZW250 en ZW310 – werd vorig jaar op de Intermat geïntroduceerd. De technici van Hitachi hebben hun jarenlange ervaring en ongeëvenaarde vakmanschap gebruikt om een wiellader te ontwerpen, die uitstekend bij de serie Zaxis graafmachines past. Om dit te kunnen bereiken heeft Hitachi zich op innovatieve en unieke productfuncties gericht, die nu al synoniem zijn geworden voor de serie ZW.

NOG BETERE PRESTATIE Hitachi heeft de graafmachines van de serie Zaxis-3 voorzien van krachtige, maar toch economische, en duurzame nieuwe Isuzu motoren. Deze voldoen aan de Europese emissiewetgeving, fase III, door de uitlaatgassen verder te verbranden en waarbij de uitstoot van roetdeeltjes en CO2-emissies worden verlaagd. OPTIMAAL COMFORT EN VEILIGHEID Hitachi werkt aan de optimale combinatie van mens en machine, waarbij de nadruk op comfort en veiligheid wordt gelegd. De functies omvatten o.a. een volledig instelbare stoel met verwarming, groter raamoppervlak, antidiefstal, achteruitrijcamera en LCD-monitor. VERLAAGDE OPERATIONELE KOSTEN De operationele kosten evenals de onderhoudskosten zijn aanzienlijk verlaagd. Dat is dankzij de combinatie van een nieuwe motor en het hydraulische systeem, gemakkelijk toegankelijke controlepunten en meer duurzame onderdelen.

12

Specificaties Motor – nominaal vermogen (kW) DIN 6271

ZX160-3 90,2 kW 121 PK

ZX180-3 90,2 kW 121 PK

Bedrijfsgewicht (kg) Bakinhoud (m3) PCSA met kop Max. graafdiepte (mm) Bak - graafkracht (kN) ISO 7541

17900 0.52-0.82 5620-5980 108 (11.000Kgf)

22000 0.51-1.20 6120-6570 122 (12.500Kgf)


NOG BETERE PRESTATIE Hitachi heeft een nieuw hydraulisch systeem voor de ZW wielladers ontwikkeld, die nu ook in de nieuwe ZW180 is ingebouwd. Deze nieuwe functies geven weer dat de ZW180 dezelfde productieverbeterende voordelen als zijn voorgangers heeft, op elk terrein, voor elke taak. OPTIMAAL COMFORT EN VEILIGHEID De cabine van de ZW180 is speciaal ontwikkeld met het oog op de machinisten. Alle besturingen en schakelaars zijn ergonomisch en op een gemakkelijk te gebruiken plaats gepositioneerd. Dankzij de beschikbare opties van een multifunctionele joystick of een dubbele hefboom is alles feitelijk binnen het handbereik van de machinist. VERLAAGDE OPERATIONELE KOSTEN De gemakkelijk bereikbare controlepunten en meer duurzame componenten garanderen een aanzienlijke verlaging van de operationele kosten én de onderhoudskosten van de ZW180. De kenmerken van de verbeterde prestatie van de wiellader, dragen dankzij een verbeterd brandstofverbruik ook bij aan de verlaagde operationele kosten. Specificaties Motor – maximaal vermogen (kW) ISO 9249 Bedrijfsgewicht (kg) Bakinhoud (m3) Kipbelading, volledige kanteling (kg) Doorsteekvermogen (kN) *1

ZW180 129 14600*1 2.6-3.1 10080*1 114.1*1

Voorzien van een 2,8 m3 bak met ronde bodem, voor algemeen gebruik, met bouten bevestigde snijranden

ZAXIS-3 MOBIELE GRAAFMACHINES

ZAXISU-2 MINI-GRAAFMACHINES

De nieuwe generatie mobiele graafmachines Zaxis-3 van Hitachi zijn in Europa gearriveerd. De ZX140W-3, ZX170W-3, ZX190W-3 en ZX210W-3 werden door Hitachi ontwikkeld om de serie grondverzetmachines verder uit te breiden en te versterken. Zij vormen een aanvulling op de reeks Zaxis-3 rupsgraafmachines, die ten aanzien van de sleutelvereisten zoals veelzijdigheid en productiviteit, voortdurend aan de vraag vanuit de markt blijven voldoen.

De nieuwe Zaxis mini binnendraaier van Hitachi begon in 2005 met de introductie van de ZX30U-2. Hitachi is deze serie nu met de introductie van de ZX17U-2 en ZX22U-2 aan het uitbreiden. De ZX10U-2 zal ook worden geïntroduceerd, namelijk als vervanger van de benjamin van de mini-graafmachine van de Hitachi-familie. Technici van Hitachi hebben de ZaxisU-2 modellen ontwikkeld om het beste van de binnendraaiers in één veelzijdig pakket te combineren. Om de productiviteit voor alle taken te maximaliseren is de serie voorzien van krachtige, maar toch economische, en duurzame motoren.

NOG BETERE PRESTATIE Hitachi heeft de Zaxis-3 mobiele graafmachines voorzien van krachtige, nieuwe en duurzame motoren, die de machinisten nog meer graafvermogen bieden en een snellere rijtijd. Deze functies worden verder uitgebreid door een grotere uitslag van de vooras tot 16%, die het stabiliteitsniveau en de betere grip nog verder verbeteren. OPTIMAAL COMFORT EN VEILIGHEID Hitachi heeft de nieuwe Zaxis-3 mobiele graafmachines ontwikkeld met het oog op het comfort van de machinist. Naast de royale en comfortabele cabine zijn er in samenwerking met Bridgestone speciale banden ontwikkeld, die een verbeterd profiel hebben. Hierdoor worden trillingen en geluidsniveaus gereduceerd. VERLAAGDE OPERATIONELE KOSTEN In vergelijking met de eerdere modellen zijn de operationele kosten én de onderhoudskosten van de Zaxis-3 mobiele graafmachines van Hitachi verlaagd. Dat is dankzij de combinatie van een nieuwe motor en het hydraulische systeem, de geïntegreerde achterwielas, de gemakkelijk toegankelijke controlepunten en meer duurzame onderdelen. Specificaties Motor – nominaal vermogen (kW) ISO 9249, NET Bedrijfsgewicht (kg) Bakinhoud (m3) SAE, PCSA met kop Max. graafdiepte (mm)

ZX140W-3 90.2

ZX170W-3 107

ZX190W-3 122

ZX210W-3 122

14700-16500 16600-18600 18000-20400 19400-21700 0.19-0.66 0.52-0.82 0.51-1.20 0.51-1.20 4610-5290

4960-5720

5390-5930

5410-6290

STABILITEIT Alle ZaxisU-2 modellen hebben een aantal stabiliteitverbeterende functies, met standaard extra contragewicht en een besturingsfunctie voor de rijsnelheid. Hierdoor wordt de veiligheid op het terrein nog verder verbeterd. COMFORT VOOR DE MACHINIST Net als bij alle nieuwe Zaxis machines, is aan de veiligheid en het comfort van de machinist prioriteit toegekend. Deze aspecten dragen bij aan de gebruikersvriendelijkheid van de ZaxisU-2 graafmachines. De functies van de nieuwe modellen omvatten praktische, comfortabele en variabele werkomstandigheden, zoals o.a. een op rubber gemonteerde vloer en een gemakkelijk te lezen scherm. ONDERHOUD In de serie ZaxisU-2 zijn de voordelen opgenomen, die normaliter met de grotere graafmachines van Hitachi worden geassocieerd. Alle belangrijke inspectiepunten zijn binnen bereik en de machines beschikken over de door Hitachi ontwikkelde rubberen rupsen. DUURZAAMHEID Veel innovatieve functies werden geïntroduceerd om de restwaarde van de nieuwe ZaxisU-2 modellen te verhogen. Zo zijn ze uitgerust met een zwenkboom met één pen, beveiliging van de bovenwagen in D-vorm en Hitachi HN-bussen op de penkoppelingen van de boom en arm. Specificaties Motor – nominaal vermogen (kW) ISO 9249, NET Bedrijfsgewicht (kg) Bakinhoud (m3) SAE, PCSA met kop Max. graafdiepte (mm)

ZX10U-2 9.5

ZX17U-2 11.0

ZX22U-2 14.0

1.100 0.022 1 780

1.680 canopy 0.044 2 170

2.310 cabine 0.066 2 320

GROUND CONTROL

13

DEALER

BOVEN: LUYCKX – ONBERISPELIJK, ZOWEL AAN DE BUITENKANT ALS AAN DE BINNENKANT

14


Kwaliteit, betrouwbaarheid en ondersteuning BELGIË IS BEFAAMD OM HET EXCELLENTE ASSORTIMENT VAN BIER EN CHOCOLADE. DEZE PRODUCTEN ZIJN ALOM BEKEND OM HUN UNIEKE KWALITEIT. DAT ZOU OOK EEN GOEDE OMSCHRIJVING ZIJN VAN LUYCKX, DEALER VAN HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV. GROUND CONTROL REISDE NAAR DE OMGEVING VAN ANTWERPEN, OP ZOEK NAAR DE GEHEIME INGREDIËNTEN VAN HET RECEPT VAN HUN SUCCES

BIJ LUYCKX WORDEN BEZOEKERS ALTIJD HARTELIJK WELKOM GEHETEN

ER IS ALTIJD EEN RUIM ASSORTIMENT RESERVEONDERDELEN VOOR DE BELGISCHE MARKT AANWEZIG

D

In de afgelopen 26 jaar is het partnerschap Luyckx/Hitachi in België steeds sterker geworden. Al in de eerste handelsweken verkocht Luyckx vier nieuwe Hitachi graafmachines aan één klant! “In eerste instantie was het onze taak om bestaande Hydromac-klanten enthousiast te maken voor het merk Hitachi,” vervolgt Jos. “Eigenlijk leverde dat geen enkel probleem op. Wij hadden uiterst loyale klanten, dus een goed te verkopen product was alles wat wij nodig hadden. Hitachi was natuurlijk in staat om een goed product te leveren, gecombineerd met een productondersteuningspakket dat zich van België naar de rest van de wereld uitstrekt.” In het eerste jaar verkocht Luyckx ongeveer 30 nieuwe Hitachi machines. Momenteel verkoopt de Belgische dealer meer dan het tienvoudige en dat is een indrukwekkende groei voor industriële verkopen. Dit geeft ook weer hoe sterk de relatie met Hitachi tijdens deze periode is geworden. Jos benadrukt dit aspect met verve. “Wij zijn 100% tevreden met de samenwerking die door Hitachi wordt geboden,” zegt hij. “De diverse afdelingen van Luyckx en Hitachi hebben een goede relatie. Vandaag de dag is het echter het belangrijkste dat wij samen in staat zijn om een betrouwbaar pakket en een sterk merkimago te leveren.” Sinds Luyckx dealer van Hitachi is geworden, heeft HCME het hoofdkantoor naar Amsterdam verplaatst. Omdat het European Parts Centre echter in Oosterhout is gebleven, heeft Luyckx nog steeds het voordeel van een gunstige geografische ligging ten opzichte van de twee Nederlandse locaties. “Wij houden echter wel een hoog voorraadniveau aan omdat de kracht van het kunnen leveren een uiterst belangrijke factor is,” bevestigt Jos. “Bovendien is het feit dat wij dezelfde taal spreken als onze Hitachi collega’s in Amsterdam en Oosterhout een groot voordeel. In feite kunnen wij zelfs snel even naar Oosterhout rijden als wij onverwacht onderdelen nodig hebben!” Ook nu is het bedrijf nog steeds een familiebedrijf. Jos wordt op kundige wijze geassisteerd door zijn twee zussen die verantwoordelijk zijn voor de financiële

e familie Luyckx woont al meer dan een halve eeuw in Brecht, in het noorden van België. Het gebied is van oudsher afhankelijk van de agrarische gemeenschap. Door de nabijheid van Antwerpen staat het hoofdkantoor van Luyckx temidden van een aantal indrukwekkende huizen in de lommerrijke buitenwijken van deze stad. Als men het bedrijf voor de eerste keer bezoekt, krijgt men rijdend langs de veehouderijen, machinebedrijven en boomkwekerijen, op weg naar Luyckx, een indruk van de achtergrond van het bedrijf. Louis Luyckx heeft het bedrijf in 1953 opgericht en startte aanvankelijk in de bosbouw. De activiteiten werden echter al snel uitgebreid en er werden tevens landbouwmachines binnen de regio van Antwerpen geleverd. Louis was een van de eerste lassers in deze regio en dat bood nieuwe mogelijkheden naast het melkveebedrijf van de familie. Omdat tractoren geleidelijk de paarden binnen de agrarische sector gingen vervangen, zag Luyckx een mogelijkheid om in deze relatief nieuwe markt in te stappen. De reputatie van het bedrijf groeide naar nationaal niveau en er ontstonden andere nieuwe markten voor graafmachines en kleine hijskranen. Luyckx is in een vroeg stadium een relatie met Hydromac aangegaan en maakt zo voor het eerst zijn intrede in het marktsegment voor grondverzetmachines. Dit bleek ook een succes te zijn en de voortdurende groei en uitbreiding leidde in 1979 tot het ontstaan van een naamloze vennootschap, de Firma Luyckx NV. Op dat moment namen Jos Luyckx en zijn zussen Paula en Chantal een deel van de verantwoordelijkheid van hun vader over. Sindsdien hebben zij meegeholpen om het bedrijf te helpen met een verdere ontwikkeling. Na het faillissement van Hydromac zag Luyckx zich gedwongen om een nieuwe relatie aan te gaan. Hiervoor moest een keuze gemaakt worden uit Kobelco of Hitachi. “Hitachi Construction Machinery (Europe) NV was in Oosterhout gevestigd, dat net over de grens in Nederland ligt,” licht Jos toe. “Deze gunstige ligging en het assortiment van beschikbare onderdelen, maakte de keuze gemakkelijk.”

GROUND CONTROL

15

DEALER

BOVEN: ZAXIS GRAAFMACHINES VAN HITACHI, DIE IN HET GEBOUW MET EEN OPPERVLAKTE VAN 18.000 m2 GEREED WORDEN GEMAAKT administratie. De familieband betreft ook de vrouw van Jos die op de afdeling Onderdelen werkt, en hun dertienjarige zoon Marc, de derde generatie van de familie Luyckx die nu al veel interesse in het bedrijf toont. De op het familiebedrijf gebaseerde visie maakt hen in de Belgische markt voor grondverzetmachines onderscheidend. “Het allerbelangrijkste is dat wij een uiterst open organisatie zijn,” verklaart Jos. “In het geheel genomen hebben wij een platte organisatiestructuur. Dat wil zeggen dat er direct contact is tussen het management team en de dagelijkse bedrijfsactiviteiten. Al onze klanten kunnen ons van 7 uur ‘s morgens tot 9 uur‘s avonds bereiken. Wij werken hard, maar de voordelen van een goede relatie tussen onze klanten en medewerkers is daar een zichtbaar resultaat van.” Luyckx heeft nog een ander magazijn in Izegem, in het noordwesten van België. Bovendien heeft Luyckx een mobiel product support team in Dinant, die met name in het zuiden van het land actief is. In totaal heeft Luyckx ca. 120 medewerkers, en biedt het Hitachi Construction Machinery (Europe) NV een landelijk dekkend netwerk. Dit zijn de bouwstenen voor succes. Luyckx werd in 1985 marktleider voor middelgrote graafmachines, een positie die het sindsdien heeft weten te behouden. Het bedrijf heeft dit bereikt door elk jaar het marktaandeel te vergroten. Het jaar 2006 was wederom een recordjaar voor verkopen van nieuwe Hitachi producten. “België is een agressieve markt voor grondverzetmachines,” vervolgt Jos. “Hitachi graafmachines hebben altijd een betrouwbare oplossing geboden en de modellen uit de Zaxis-3-serie zijn tot op de dag van vandaag een enorm succes. De nieuwe serie ZW wielladers is binnen een relatief korte tijd ook heel succesvol bij onze klanten. “Technologie wordt een steeds belangrijkere factor bij het ontwerpen van nieuwe grondverzetmachines. Zo waren wij heel blij met de introductie van GPS

16


en de voordelen van satellietcommunicatie. Maar betrouwbaarheid is en blijft het allerbelangrijkste aspect voor onze klanten en de mensen die hun machines bedienen. Gelukkig heeft Hitachi voor het hele productassortiment, voortdurend een verbeterd prestatieniveau geleverd. “Het is onze doelstelling om gestaag - maar niet agressief - te groeien. Wij nemen liever elke stap op het moment dat de mogelijkheid zich voordoet. Dat is gebaseerd op het feit dat wij zekerheid over elke nieuwe productlijn willen hebben. Door de kwaliteit, betrouwbaarheid en door de ondersteuning die beschikbaar wordt gesteld bij elke nieuwe machine, kan Hitachi in België op een sterke reputatie bogen. Deze drie factoren maken het grote verschil in een vergelijking met de concurrentie.” De Belgische markt bestaat hoofdzakelijk uit algemene aannemers, en slechts voor een klein gedeelte uit verhuurbedrijven. Er is echter een toenemende trend naar speciale toepassingen. Dit is een gebied binnen de grondverzetmarkt dat door Luyckx als eerste werd bewerkt. “Wij leggen sterk de nadruk op service en het voldoen aan de wensen van onze klanten,” vertelt Jos vol trots. “Wij hebben een gebouw met een oppervlakte van 18.000 m2 op een gebied van zeven hectare. Ook hebben wij aanzienlijk in onze technische faciliteiten geïnvesteerd. Als er iets speciaals wordt gevraagd, is het ons doel om daaraan te voldoen, om nieuwe ideeën om te zetten in realiteit. Op dit moment hanteren wij een minimale levertijd van zes maanden voor speciale toepassingen. “Wij maken alles zelf en ook daardoor is Luyckx anders. Elke dag is weer een nieuwe uitdaging, het is onze doelstelling om de klant tevreden te stellen en ons “unique selling point” te behouden. Om dat te kunnen bereiken, hechten wij veel waarde aan de kwaliteit, gezondheid, veiligheid en training van onze medewerkers. Deze toewijding aan tevredenheid is voor Luyckx ook de reden om bij een ongewoon project betrokken te zijn. Zoals wij al in een eerdere uitgave van

Ground Control schreven, levert Luyckx machines en diensten aan een aantal van de grootste baggerbedrijven ter wereld. “Wij hebben een uitstekende zakelijke relatie met Jan De Nul, van Dredging International, Besix, Aertssen and Denys. Zij werken op bijzondere en veeleisende locaties met een breed assortiment grote Hitachi graafmachines en Hitachi Sumitomo hijskranen, zoals in Dubai, Siberië, Oman en Jamaica. Hun machines werken in temperaturen die variëren tussen -40 ºC en 40 ºC. Het is ongelofelijk! Onze klanten uit het baggersegment zijn uiterst tevreden met het serviceniveau en de productondersteuning. Het team van Luyckx reist gewoon met hen mee!” De visie van Luyckx om de verwachtingen van de klant te overtreffen strekt zich zelfs uit tot het organiseren van een gigantisch evenement als een open dag. De vorige open dag, in augustus 2006 trok een publiek van 12.000 mensen, waaronder een groot aantal bestaande en potentiële klanten. Bezoekers werden uitgenodigd om een rondleiding langs de bedrijfsfaciliteiten te maken. De rondleiding leidde ook langs een Hitachi “straat” en een demonstratieterrein, waarna men van de aangeboden barbecue en verfrissingen kon genieten. De sterren van de show waren zonder twijfel een EH1700 dumptruck, de EX1200 ultragrote graafmachine en de Hitachi Sumitomo SCX2800. Promotieartikelen van Hitachi waren ook erg in trek, hetgeen Jos interpreteert als een weerspiegeling van het positieve imago wat aan het merk verbonden is. Wat heeft de toekomst voor Luyckx in petto? Daarover heeft Jos een duidelijke visie: “Het is onze droom om het productassortiment dat wij aan onze klanten aan kunnen bieden, uit te breiden. Hierdoor kunnen wij een uitstekende commerciële relatie met hen behouden. “Daarnaast zullen onze grootste investeringen ook in de toekomst, onze medewerkers betreffen. Zonder onze medewerkers hebben wij niets. Luyckx

VANAF RECHTSBOVEN: TECHNICI VAN LUYCKX OP LOCATIE IN DUBAI; LUYCKX HEEFT AANZIENLIJK IN TECHNISCHE FACILITEITEN GEÏNVESTEERD; EEN LUCHTFOTO VAN DE OPEN DAG IN AUGUSTUS 2006; JOS LUYCKX EN ZIJN TEAM WILLEN DE VERWACHTINGEN VAN KLANTEN OVERTREFFEN

heeft het geluk gehad om door de jaren heen een familiebedrijf te blijven, wij zijn dus erg blij met onze huidige situatie. Het belangrijkste is echter dat wij het persoonlijke contact behouden, waar wij zo bekend om zijn geworden.” Dit geeft een perfect overzicht van het recept waardoor Luyckx zo succesvol in de markt voor grondverzetmachines is geworden. Door het continueren van een goede relatie met Hitachi, de klanten en de medewerkers, zullen de waarden die Luyckx hecht aan kwaliteit, betrouwbaarheid en ondersteuning ook in de toekomst hun vruchten afwerpen. GROUND CONTROL

17

INTERNATIONALE UITBREIDING HCM - INTERNATIONALE PRODUCTIELOCATIES Directe productie HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (CHINA) CO LTD (HCMC) Locatie: Anhui, Volksrepubliek China Producten: hydraulische graafmachines

Gemeenschappelijke productie

HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) Locatie: Amsterdam, Nederland Producten: middelgrote graafmachines HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) Locatie: Oosterhout, Nederland Producten: mini-graafmachines

HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY FRANCE SAS (HCMF) Locatie: Genas Cedex, Frankrijk Producten: wielladers

TELCO CONSTRUCTION EQUIPMENT CO LTD (TELCON) Locatie: Bengalooru, India Producten: hydraulische graafmachines

Geproduceerd in Japan

HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY INDONESIA (HCMI) Locatie: Rawa Pasung Bekasi, Indonesië Producten: hydraulische graafmachines, Zwaar materieel en contructiemachines

VELE LEZERS ZULLEN BEKEND ZIJN MET ALGEMENE INFORMATIE OVER HITACHI EN HET PRODUCTASSORTIMENT VAN GRONDVERZETMACHINES. EEN AANTAL ZAL OP EEN OF ANDERE MANIER CONTACT HEBBEN GEHAD MET HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) OF HET GEAUTORISEERDE DEALERNETWERK. HCME IS EEN DOCHTERMAATSCHAPPIJ VAN HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY CO., LTD. (HCM), DIE WEER EEN VAN DE DOCHTERMAATSCHAPPIJEN VAN HITACHI LTD IS . GROUND CONTROL ONDERZOEKT DE INTERNATIONALE BEDRIJFSACTIVITEITEN EN PRODUCTIELOCATIES VAN HCM EN SPREEKT MET DE MAN AAN DE TOP

D

e naam Hitachi is in 1910 ontstaan als een winkel voor elektrische reparaties die onderhoudsdiensten voor een kopermijnbedrijf in Japan uitvoerde. Hitachi als Kanji (chinees karakter) betekent “zonsopkomst”, een woord dat de basis is van de filosofie van het bijdragen aan het volk en de maatschappij door middel van technologie. Hitachi Ltd viert in 2010 haar honderdjarig bestaan. De Hitachi groep behoort met een assortiment van meer dan 20.000 producten en meer dan 300.000 medewerkers tot 's wereld's grootste bedrijven. Sinds het begin in 1970 heeft HCM zich ontwikkeld als producent van hydraulische graafmachines in Japan tot een leverancier met een volledig assortiment, die wereldwijd opereert. Dit heeft ertoe bijgedragen dat HCM

18


wereldwijd de op twee na grootste producent van grondverzetmachines is geworden, met meer dan 13.000 medewerkers en een netto verkoop die over het afgelopen boekjaar dat op 31 maart 2006 eindigde, een waarde van $5,3 miljard vertegenwoordigde. HCME heeft bij deze overgang een sleutelrol vervuld, door in deze periode met 16,98% bij te dragen een de netto verkoopwaarde. De toekomstige richting van het merk Hitachi wordt meer en meer door HCM vormgegeven. Als gevolg van haar bedrijfsvisie, richt HCM zich op het bijdragen aan het ontstaan van passende leefomgevingen. Het doet dit door haar rijke ervaring op het gebied van het ontwikkelen en produceren van technologisch geavanceerde grondverzetmachines in de

HITACHI CONSTRUCTION TRUCK MANUFACTURING LTD (HTM) Locatie: Ontario, Canada Producten: vaste kiepauto’s

DEERE HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY CORPORATION (DHCM) Locatie: Kernersville NC, VS Producten: hydraulische graafmachines

HCM - JAPANSE PRODUCTIELOCATIES HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY CAMINO CO LTD Locatie: Higashine, Yamagata Producten: machines voor wegenbouw, milieutechnische machines en rupsgraafmachines met rubberen rupsen

TCM CORPORATION Locatie: Ryugasaki, Ibaraki Producten: wielladers

HITACHI SUMITOMO HEAVY INDUSTRIES CONSTRUCTION CRANE CO LTD Locatie: Obu, Aichi Producten: rupsgraafmachines HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY TIERRA CO LTD Locatie: Kouga, Shiga Producten: mini-graafmachines

TCM CORPORATION Locatie: Oumi-Hachiman, Shiga Producten: vorkheftrucks, schrankladers

TSUCHIURA WORKS Locatie: Tsuchiura, Ibaraki Producten: middelgrote, grote en ultra-grote hydraulische graafmachines, hydraulische componenten en elektronisch regelapparatuur KASUMIGAURA WORKS Locatie: Kasumigaura, Ibaraki Producten: belangrijke componenten voor graafmachines

GROUND CONTROL

19

INTERNATIONALE UITBREIDING

BOVEN: TSUCHIURA (LINKS) EN KASUMIGAURA BEHOREN TOT DE KERN VAN DE 23 INTERNATIONALE PRODUCTIELOCATIES VAN HCM productielocaties in Azië, Europa en Noord-Amerika (zie overzicht). HCM heeft Ground Control uitgenodigd om twee fabrieken in Japan te bezoeken. De productielocaties Tsuchiura en Kasumigaura, vormen de kern van de 23 internationale productielocaties. TSUCHIURA WORKS Tsuchiura is de grootste fabrieksfaciliteit in zijn soort ter wereld. Hier wordt een complete reeks van grote en middelgrote hydraulische graafmachines geproduceerd. Tsuchiura omvat ook: een fabriek voor hydraulische machines, een afdeling onderdelen, diverse laboratoria en het Technical Research Centre. Op alle gebieden maakt Tsuchiura gebruik van de meest geavanceerde technologische processen om het niveau van prestatie en de kwaliteit, inherent aan de grondverzetmachines, verder te verbeteren. Een leger van 3.000 medewerkers en 100 lasrobots zijn verantwoordelijk voor de productie van 57 middelgrote (op de dag van ons bezoek) en 7-8 grote graafmachines per dag. In het centrum van deze activiteiten staat de assemblagelijn voor midi graafmachines. Elke machine wordt binnen 11 minuten en 30 seconden geassembleerd. Hiervoor worden 23 fases afgerond en zijn er 90 medewerkers in twee ploegen bij betrokken. Het is een opmerkelijk proces om mee te maken. De fabriek met een oppervlakte van 489.000 m2 lijkt op een kleine stad, met een netwerk van doorgangen, machines en medewerkers. De kleur uniform van de medewerkers is gebaseerd op de door hen uit te voeren taken. Ook lijkt het alsof elke medewerker grote toewijding aan de dag legt voor de taak die aan hem of haar is toegekend. Terwijl bezoekers door de enorm uitgebreide faciliteiten worden rondgeleid, lijkt het alsof de werknemers schijnbaar onaangedaan door de korte inbreuk, doorgaan met hun dagelijkse werkzaamheden. “Een plaats voor alles en waar alles op zijn plaats is”, lijkt het motto voor de organisatie en het management van Tsuchiura te zijn. Het systematische proces van het assembleren van een Zaxis graafmachine is door de jaren heen beproefd en getest, het is een kunstvorm geworden. Eigenlijk kan men spreken van een kunstwerk. Ook zijn gezondheid en veiligheid op alle gebieden binnen de productielocatie van het grootste belang. De medewerkers worden “beschermd” tegen elke denkbare vorm van gevaar en iedereen wordt door middel van frequent weergegeven symbolen en mededelingenborden herinnerd aan het potentiële gevaar. Voor een buitenstaander en een bezoeker die hier voor de eerste keer komt, is een rondleiding door de fabriek Tsuchiura een opmerkelijke reis langs technologie en expertise, aspecten die onlosmakelijk aan het merk Hitachi zijn verbonden. Dit wordt eens te meer duidelijk als de testprocedures en de processen voor het op maat afstemmen aan de wensen van de klant worden bekeken. Dit zijn processen die aan het einde van de assemblage van de machine worden uitgevoerd. Wij hadden het geluk dat tijdens onze rondleiding een EX3600 werd getest. Het

20


was alsof wij een scène uit Jurassic Park meemaakten, een scène waarin het monster uit zijn slaap wordt gewekt. De fabricage van de ultra-grote machines is een mamoettaak. Er worden gemiddeld 3 à 3,5 machine per maand geproduceerd, waarbij de assemblage van een machine tien dagen in beslag neemt, de testprocedure drie dagen omvat en er nog eens drie dagen nodig zijn voor het ontmantelen van de machine voor het transport. KASUMIGAURA WORKS Maar waar komen alle componenten voor de graafmachines vandaan? Een aantal worden op locatie bij Tsuchiura zelf geproduceerd. Andere onderdelen van de graafmachine worden in het nabijgelegen Kasumigaura werk geproduceerd. Het is een locatie met een oppervlakte van 178.000 m2 met een high-tech productielijn die werd ontworpen om met een minimum aan personeel bediend te worden. Dit is mogelijk geworden door de inzet van een scala aan door computer gestuurd apparatuur, zoals material handling robots, numeriek bestuurde gereedschapswerktuigen, onbemande transportwagens en geautomatiseerde magazijnvoorzieningen. Ook hier ervaren wij weer hoe fascinerend het is om een voorstelling van nog een onverkende wereld te krijgen. De wereldwijde vraag naar Hitachi grondverzetmachines heeft tot gevolg dat de Kasumigaura een geolied proces van mechanische en menselijke activiteiten is. Alles lijkt als een klok te lopen, terwijl talloze componenten dag na dag eenzelfde nauwgezet proces doorlopen. Hier kan de bezoeker de werkzaamheden van dichtbij meemaken, en met eigen ogen de ware vaardigheden en precisie van de medewerkers aanschouwen. Het beste overzicht heeft men echter van bovenaf, letterlijk vanaf het dak. Via de voor dit doel gebouwde gangpaden kunnen bezoekers tijdens een bovengrondse rondleiding door de fabriek, een indruk krijgen van het vakmanschap en de technologie op de werkvloer in actie. Alleen 100% nauwkeurigheid en het nastreven van kwaliteit is voor het toegewijde team afdoende. Hierdoor is HCM in staat om een eindeloos lijkende reeks van betrouwbare oplossingen te leveren. Terwijl sleutelcomponenten als tandwielvertragers, schakelraderwerken, cilinders en rollen voor transport naar Tsuchiura gereed worden gemaakt, wordt het succesverhaal van HCM ontrafeld. Het begint bij de aandacht voor het detail, zoals door Kasumigaura en andere productielocaties van componenten aan de dag wordt gelegd. Het proces vervolgt met de nadruk op kwaliteit die door Tsuchiura en andere productielocaties, zoals Amsterdam en Oosterhout in Nederland wordt gegeven. Het ware succesverhaal wordt echter verteld als de complete producten wereldwijd, naar hun uiteindelijke bestemmingen worden verplaatst. De klanten en machinisten van Hitachi grondverzetmachines hebben het directe voordeel van alles wat aan het maken van de machines vooraf is gegaan. Daar wordt aan de ultieme visie van HCM voldaan, het voortdurend aan klanten bieden van technologisch geavanceerde producten, die de wereld waarin wij leven heeft helpen ontstaan.

HCM RICHT ZICH OP DE TOP MICHIJIRO KIKAWA HEEFT IN APRIL 2006 DE ROL VAN PRESIDENT, CEO EN DIRECTOR VAN HCM OP ZICH GENOMEN. GROUND CONTROL HAD DE EER DE HEER KIKAWATE ONTMOETEN EN MET HEM VAN GEDACHTEN TE WISSELEN OVER DE FILOSOFIE VAN HET MANAGEMENT EN DE TOEKOMSTIGE RICHTING VAN DE ACTIVITEITEN VAN DE ORGANISATIE V. Kunt u iets over de achtergrond van uw carrière vertellen? A. Ik had het geluk bij HCM te komen op het moment dat de organisatie zich in 1970 van Hitachi Ltd losmaakte. Daarmee bedoel ik te zeggen dat ik het ervaar alsof mijn verleden en de historie van de organisatie aan elkaar verbonden zijn. Mijn carrière is op de afdeling Production Engineering begonnen. Ik droeg de verantwoordelijkheid voor de hydraulische motoren. Voordat ik naar China ben gegaan heb ik 24 jaar bij deze afdeling gewerkt. In 2000 keerde ik terug naar Tsuchiura en Japan, maar voor die tijd heb ik meegeholpen bij het opzetten van HCM China (HCMC). Na vier jaar in China gewerkt te hebben werd ik in 2004 tot Vice President van Sales and Marketing benoemd. Deze functie heb ik met plezier uitgevoerd tot ik in 2006 tot President van de organisatie werd benoemd. V. Wat is de huidige positie van Hitachi in de markt voor grondverzetmachines? A. Omdat in 1971 de beslissing werd genomen om geen bulldozers te produceren maar te gaan specialiseren op het gebied van hydraulische graafmachines, heeft Hitachi een voordeel in deze markt gehad. Tijdens deze periode heeft de vraag naar graafmachines pieken en dalen gekend, maar moeilijke tijden voerden de overhand. Hitachi heeft er hard aan gewerkt om dit te boven te komen en heeft als gevolg daarvan nu een sterke positie in de markt verworven. V.Wat is de positie van Hitachi in relatie tot andere fabrikanten van grondverzetmachines? A. HCM staat nu op de derde plaats, direct na de eerste twee marktleiders. Ons huidige doel is om op korte termijn op het volgende niveau te komen, daarna richten wij ons op de eerste plaats. V. Wat is de positie van HCM in relatie tot andere Hitachi bedrijven? A. Als mensen het woord “Hitachi” horen denk ik dat zij meestal aan elektronische producten denken, zoals bijvoorbeeld televisies. HCM is echter het meest voor de hand liggende bedrijf dat de bedrijfsvisie van de Hitachi-groep weerspiegelt. Omdat de milieuwetgeving steeds strenger wordt, zal er een wijziging in de richting van onze ultieme doelstelling komen, namelijk om een emissiewaarde van 0 te bereiken. Dit zal echter alleen op elektrische graafmachines van toepassing zijn. Hitachi Ltd heeft de meeste ervaring op het gebied van elektronica, en als Hitachi Ltd en HCM de handen ineenslaan dan kunnen wij misschien wel de allerbeste elektrische graafmachines voor de toekomst produceren. V. Op welke wijze zal HCM blijven bijdragen aan het merk Hitachi? A. Wij zullen betrouwbare machines van een goede kwaliteit moeten blijven leveren. Bovendien is het belangrijk dat wij de klanten een oplossing op het gebied van service bieden. Het gaat immers niet alleen om de machine. HCM dient zich ook op de sociale verantwoordelijkheden van het bedrijf te richten. De organisatie dient actueel te zijn, niet alleen voor de medewerkers, maar ook voor de klanten, de investeerders, de leveranciers en voor andere belanghebbenden. V. Wat is de rol van HCM? A. Onze visie is “het aan volgende generaties doorgeven van een productieve omgeving en welvarende steden”, terwijl het onze doelstelling is om wereldwijd tot de top drie fabrikanten van grondverzetmachines te behoren. HCM zal als gemeenschappelijke organisatie, betrouwbare oplossingen bieden om voor een wereldwijde klantentevredenheid in te staan. V. Wat is uw favoriete product van Hitachi en waarom? A. Mijn voorkeur ligt meer bij onze medewerkers dan bij enig product van Hitachi! Ik werk al een tijdje bij HCM en onderken de ondersteuning die door teamwork werd en wordt gerealiseerd. Dat is de basis waarop superieure producten kunnen worden gemaakt.

GROUND CONTROL

21

WERK IN UITVOERING

22


Door een heldere visie op het juiste spoor HET HERSTELLEN VAN EEN FOUT DIE 100 JAAR GELEDEN WERD GEMAAKT IS EEN INTIMIDERENDE TAAK. MAAR MET EEN HELDERE VISIE EN EEN GOEDE PLANNING IS HET GEEN ONMOGELIJKE TAAK. GROUND CONTROL BRACHT EEN BEZOEK AAN UMEA IN ZWEDEN OM TE ZIEN HOE EEN STRATEGISCHE BENADERING ZELFS DE GROOTSTE UITDAGINGEN AANKAN

U

mea is een grote stad in het noorden van Zweden en heeft 111.000 inwoners. Het heeft een dichte bebossing en de grootste rivier van het land stroomt door het gebied, dat eens onderdeel was van de Baltische Zee, en dat nu stroom levert aan ten minste tien elektriciteitscentrales. De universiteit en de ziekenhuizen in de stad zijn de grootste werkgevers in het gebied. Studenten afkomstig uit 61 landen volgen colleges op het onderwijsinstituut, dat sinds de opening aan het einde van de 50-er jaren verantwoordelijk is geweest voor de snelle groei van de stad. Het aantal inwoners is sinds die tijd meer dan vervijfvoudigd. Dat heeft uiteraard tot gevolg dat er een grotere vraag is naar huizen en nieuwe wegen. Er is dus voldoende werk voor grondverzetbedrijven in de omgeving. Het grootste project is echter de Botniabanan spoorweg. Het hogesnelheidstraject met enkel spoor en een lengte van 190 km, totale geschatte kosten ca. 1,4 miljard, biedt mogelijkheden voor het vervoeren van passagiers en vracht. De spoorweg passeert zes steden en zal in combinatie met het bestaande spoor als een dubbel spoor functioneren. Ondanks het feit dat het bestaande spoor in het noorden van Zweden nog steeds operationeel is, voert het traject langs geen enkel woon- en werkcentrum. De spoorwegen worden daarom amper door passagiers gebruikt. Het spoor was ook niet geschikt om voor de hogesnelheidstrein gebruikt te worden en was als gevolg van een te klein budget niet op basis van afdoende normen gebouwd. Daarnaast is de overheid van mening dat de service ook andere commerciële mogelijkheden zal aantrekken. Momenteel worden besprekingen gevoerd over het gebruik van het spoor voor vrachtvervoer voor verafgelegen landen, zoals China en

Rusland, zodra de economie zich in het laatst genoemde land heeft gestabiliseerd. Hoewel de voordelen van Botniabanan duidelijk zijn, zijn de bouwwerkzaamheden die in 1999 werden gestart niet bepaald soepel verlopen. De oorspronkelijke opleverdatum van 2006 werd al eerder uitgesteld naar 2010 en het is nog onduidelijk of die doelstelling zal worden gehaald. Tegen het einde van 2004 waren in opdracht van ten minste 130 aannemers, meer dan 600 machines en 1.600 mensen op locatie werkzaam. Dat wil zeggen dat het voor het projectmanagement uiterst complex is om zeker te stellen dat de diverse bedrijven allemaal hetzelfde doel voor ogen hebben. Het geeft ook aan dat een diversiteit van fabrikanten apparatuur aanlevert, die op locatie worden gebruikt. Het gebied is de bakermat van één van de fabrieken van een bekend Zweeds bedrijf voor vrachtwagens en grondverzetmachines. De cabines voor de vrachtwagens worden in de stad gemaakt. Dat levert werkgelegenheid op voor ca. 1.600 à 1.800 mensen. In het verleden heeft dit voor de grondverzetmachines van de fabrikant een sterke positie in Umea gegenereerd. Aannemers kochten daar traditiegetrouw graafmachines, omdat dit hetzelfde merk was dat hun vader en grootvader vroeger ook kochten. Ondanks dat het merk nog steeds populair is kan de wind wel eens anders gaan waaien. Het marktaandeel van Hitachi is in deze stad groter dan in andere delen van Zweden. “De ontwikkelingen gaan bij alle fabrikanten van grondverzetmachines dezelfde richting op”, stelt Hans-Ola Adamson van Delvator AB, exclusief distributeur voor Hitachi in Zweden. “Dat wil zeggen dat de prestaties over de gehele linie hetzelfde zijn en er vaak onvoldoende motivatie is om een ander merk dan tot nu toe te kopen. GROUND CONTROL

23

WERK IN UITVOERING

“Het voordeel van Hitachi is de betrouwbaarheid en dat is de reden waarom de aannemers die bij het Botniabanan-project betrokken zijn voor deze machines kiezen. Er is minder uitvaltijd en als gevolg daarvan minder stilstand of onderhoudsproblemen.” Weersomstandigheden en andere problemen stapelen zich op, waardoor de werknemers op locatie onder een nog hogere druk staan om de opleverdata te halen. Dat is moeilijk, omdat in dit deel van het land de bouw als gevolg van ongunstige weersomstandigheden tussen de vier en vijf maanden per jaar kan stageneren. Op de dag van het bezoek van Ground Control werd een groot deel van de werkzaamheden stopgezet als gevolg van een bevroren bodemlaag. Ook was er amper daglicht. Volgens de officiële standaarden zou er slechts vijf uur tussen zonsopkomst en zonsondergang daglicht zijn, in de praktijk blijkt er echter helemaal geen daglicht te zijn. Dit effect werd nog eens verslechterd door de aanwezigheid van mist en zware regen. Het is duidelijk dat Zweedse grondverzetbedrijven hun werk moeten doen op het moment dat het kan, met name omdat er ook andere factoren zijn die de voortgang kunnen vertragen. In hetzelfde jaar dat het project van start ging werden nieuwe milieuwetten voor heel Zweden van kracht. Dat veroorzaakte problemen voor de spoorweg omdat het laatste deel van het traject met een lengte van 3 km dwars door een Natuur 2000-gebied loopt. Dit is een gebied voor natuurbehoud en een vergunning voor het ontwikkelen ervan kan pas worden uitgegeven als aan elke persoon in het district de mogelijkheid werd geboden om bezwaar aan te tekenen. Helaas en ongunstig voor het Botniabanan-project werden er een aantal

24


bezwaren ingediend om het voltooien van de spoorweg te stoppen. Ongerustheid over de in het wilde levende dieren werd geuit, zoals voor trekvogels en standvogels. Dit heeft tot een rechtszaak geleid die begin 2007 zal plaatsvinden om dit probleem op te lossen. Intussen dient het werk op locatie wel door te gaan. Ground Control is, in de eenvoudigste vorm, getuige geweest van deze eis. Peter Johnsson, medewerker van LJ Gräv, was voor een uniek doel aan het werk met een ZX500. De bak werd, in een poging om puur water te krijgen, gebruikt om ijs te verwijderen. Alleen dan zouden de voorbereidende werkzaamheden op het terrein door kunnen gaan. LJ Gräv is een bedrijf van vader en zoon en staat onofficieel bekend als een van de beste bedrijven binnen de regio. De familie is uiterst vakkundig en zij bieden tevens werk aan twee andere mensen die hen helpen bij het werken met een vloot van vier Hitachi machines. Het bedrijf werd in het begin van de tachtiger jaren opgezet en is sinds de oprichting trouw gebleven aan het merk. Hun loyaliteit werd beloond door de betrouwbaarheid die zij inmiddels van Hitachi zijn gaan verwachten. Peter bevestigt dit door te vertellen dat het bedrijf recent heeft uitgerekend dat de machines meer dan 50.000 werkuren hebben voltooid, zonder dat ook maar een enkele keer een technisch defect is ontstaan. Op een ander deel van het bouwterrein worden relatief nieuwe graafmachines op de proef gesteld. Ook Leif Eriksson van L Entreprenad pakt problemen aan. Hij gebruikt een nieuwe ZX210-3 met Rototilt-frontuitrusting om een overdaad aan water aan te pakken. De extra apparatuur wordt in Zweden als standaard gezien, omdat het voor veel werkzaamheden van cruciaal belang is en machines

daardoor de mogelijkheid hebben om aan de multifunctionele eisen te voldoen. Leif Eriksson heeft ook op basis van betrouwbaarheid voor Hitachi gekozen. Een ander overweging bij zijn keuze was de service die door Delvator AB wordt geleverd. “Andere fabrikanten bieden een dergelijke ondersteuning niet”, zegt hij. “Ondanks het feit dat wij nooit problemen met de machines hebben ervaren, is het een geruststellende gedachte om te weten dat ik Delvator AB kan bellen op elk moment dat ik hulp nodig heb.” De ZX210-3 werd vijf weken geleden geleverd en Leif is zo onder de indruk dat hij Hans helpt om twee van deze machines aan een andere aannemer te verkopen. “Het is een ongelofelijk snelle machine,” vervolgt hij, “maar werkt wel met dezelfde precisie. Dat is voor deze locatie van groot belang omdat wij een grote hoeveelheid pijpleidingen moeten leggen en het daarom belangrijk is dat wij nauwkeurig zijn. Het zou geweldig zijn als wij zo veel zouden kunnen doen dat wij ons deel van het project voortijdig kunnen opleveren.” Collega’s die voor Råsjö Kross werken, beamen de voordelen van snelheid. Råsjö Kross is een grote organisatie, afkomstig uit een gebied dat ongeveer 100 kilometer zuidwaarts in Zweden ligt. Als gevolg hiervan reizen een groot aantal machinisten in het weekeinde naar huis. In het eerste deel van de week worden daarom extra lange uren gewerkt om zo een weekeinde van drie dagen mogelijk te maken. Het bedrijf heeft recent een ZX470-3 aangeschaft om in combinatie met een hopper gebruikt te worden. De machine is ook voorzien van een Rototilt voor het verzamelen van grote rotsblokken die in de hopper geladen kunnen worden, om vervolgens vergruisd te worden. Tot nu toe heeft de machine er 100 werkuren

VAN LINKS NAAR RECHTS: EEN RECENT AANGESCHAFTE ZX470-3 WORDT IN COMBINATIE MET EEN HOPPER GEBRUIKT; EEN ROTOTILT-FRONTUITRUSTING WORDT IN ZWEDEN ALS STANDAARD GEZIEN; LEIF ERIKSSON MET EEN ZX210-3

opzitten en de machinisten omschrijft de grote graafmachine als “uitstekend”. Dit is een belangrijk proces voor het terrein, omdat zo natuurlijke bronnen voor de Botniabanan kunnen worden gebruikt. Hans schat in dat ongeveer 50 procent van het steen dat voor de voorbereiding en de bouwwerkzaamheden wordt gebruikt, van het hergebruiken van het terrein zelf afkomstig is. Dit levert een aanzienlijk kostenvoordeel voor het project op, omdat als gevolg hiervan minder vraag naar geïmporteerde materialen ontstaat. Door met deze factoren rekening te houden wordt gegarandeerd dat het geplande budget voor de uiteindelijke financiële vereisten toereikend zal zijn. Dat wil zeggen dat de financiële misrekening die 100 jaar geleden werd gemaakt, niet herhaald zal worden. De nieuwe spoorweg zal op korte termijn aan de nieuwe doelstellingen voldoen en geschikt zijn om in de toekomst meer diensten te leveren en om eventueel uitgebreid te kunnen worden. GROUND CONTROL

25

KLANT

De klant is koning IN NEDERLAND IS DE VERHUURMARKT EEN RELATIEF NIEUWE SECTOR. OMDAT SLECHTS EEN KLEIN AANTAL BEDRIJVEN ZICH OP DE VERHUUR VAN GROTE MACHINES HEBBEN GERICHT, IS RENTAL FORCE IN MINDER DAN VIJF JAAR MARKTLEIDER GEWORDEN. GROUND CONTROL BRACHT EEN BEZOEK AAN HET HOOFDKANTOOR TE CRUQUIUS, IN DE OMGEVING VAN AMSTERDAM, OM TE ACHTERHALEN HOE HET BEDRIJF BINNEN EEN ZO KORTE TERMIJN EEN ZO STERKE POSITIE HEEFT WETEN TE BEMACHTIGEN

R

ental Force is 20 km ten noorden van de luchthaven Schiphol gevestigd. Het bedrijf heeft een tweede kantoor in Rotterdam. Het bedrijf werd in 2002 door Chiel Brandenburg opgericht en is steeds sterker geworden. In 2005 heeft het bedrijf tevens een concurrerend verhuurbedrijf (Big Rental) overgenomen. In Nederland betreft de verhuur slechts twee procent van de markt voor grondverzetmachines. De markt groeit echter gestaag en Rental Force benut deze trend volledig. Er staan grote plannen voor de toekomstige ontwikkeling van het bedrijf op stapel. Chiel is geboren in Haarlem. Aanvankelijk werkte hij in de automobielindustrie, maar stapte later over naar de verkoop van vrachtwagens. De kennis die hij heeft opgedaan, met name op het gebied van kapitale goederen, hebben hem geholpen om van Rental Force het succes te maken waar het vandaag de dag voor staat. Zijn luchtige humor en open karakter zijn verfrissende eigenschappen. Achter dit uiterlijk staat echter een intelligente man, die weet hoe hij het beste uit zijn werknemers haalt en hoe hij zijn klanten tevreden kan houden. “Ik sprak met een van mijn klanten en wij kwamen tot de conclusie dat je alleen mini-graafmachines en ander klein materieel kon huren,” legt hij uit. “Daaruit is het idee ontstaan. Wij hadden geluk dat er geen concurrentie was en wij de mogelijkheid hadden om op de markt te komen en de prijs te bepalen. Het bedrijf groeit en onze vloot wordt steeds uitgebreid, dit ondanks het feit dat de marges relatief laag zijn.”

26


De relatie tussen Rental Force en Hitachi Construction Machinery (Europe) NV (HCME) ontstond in 2004, op een nationale beurs in Nederland, de Technische Kontakt Dagen (TKD). “Wij hadden binnen vijf minuten nadat wij de stand binnen waren gekomen onze eerste Hitachi graafmachine gekocht, een ZX460LCH,” vervolgt Chiel. “Binnen tien weken hadden wij nog tien machines besteld. In feite hebben wij binnen 14 maanden, 14 Hitachi graafmachines gekocht! In oktober 2005 werd tijdens ons bezoek aan Hitachi Construction Machinery (HCM) in Japan, een nieuwe bestelling van 30 graafmachines bevestigd. “Ik denk te kunnen stellen dat wij met alle mensen bij Hitachi een goede relatie hebben. Momenteel hebben wij contact met Jan Oosterhof (verkoper bij HCME) en de andere leden van het verkoop- en ondersteuningsteam van het kantoor in Oosterhout.” Rental Force heeft nu 50 Hitachi-modellen in de vloot, variërend van 7,5 tot 55 ton. De vloot omvat wielladers, rupsgraafmachines, mobiele graafmachines en verdichtingsmachines. Alle machines zijn leverbaar voor de verhuur voor een korte en lange periode. Rental Force werkt met een gecombineerde vloot. Chiel is heel open als hij spreekt over de verhuurvereisten van het bedrijf en waarom bepaalde machinecategorieën bij speciale fabrikanten worden gekocht. “Als je eigenaar van een verhuurbedrijf bent moet je aan de behoeften van allen

LINKSBOVEN: CHIEL BRANDENBURG IS STERK OVERTUIGD VAN HET LEVEREN VAN EEN EERSTEKLAS KLANTENSERVICE

GROUND CONTROL

27

KLANT

BOVENSTE: RENTAL FORCE HEEFT MOMENTEEL EEN VLOOT VAN 180 MACHINES ONDER: MOMENTEEL TREKT HET BEDRIJF EEN NIEUWE KLANT PER DAG AAN 28


voldoen,” licht hij toe. “Wij hebben een “meerdere merken beleid” en dat werkt goed voor ons. Waarom zou je een winnende formule wijzigen? Volgens mij is Hitachi bekend om de graafmachines. Dat is de reden waarom ik hen als leverancier heb uitgekozen en meestal een voorkeur heb voor hun modellen, in plaats van modellen van andere fabrikanten.” De restwaarde van elke machine is ook een belangrijke factor. Rental Force voert een beleid dat elke twee en half tot drie jaar de machine wordt vervangen, de exacte termijn is afhankelijk van de grootte van de graafmachine. Tot nu toe heeft het bedrijf nog geen van hun Hitachi modellen vervangen, maar Chiel verwacht dat deze machines een goede restwaarde hebben. “Teamwerk” en “de klant is koning” zijn uitdrukkingen die vaak binnen Rental Force worden gebruikt. “Als wij onze klanten niet gelukkig maken, hebben wij geen bestaansreden,” geeft Chiel toe. “Wij zijn er om een goede service te leveren. Als wij dat niet doen, dan is het niet de moeite waard om op deze markt te opereren. Ik ben echter onvermurwbaar als het over het aangaan van een compromis ten aanzien van de prijsstructuur gaat. Ik voel er niets voor om op die manier meer omzet voor Rental Force te krijgen.” Rental Force garandeert dat klanten waar voor hun geld krijgen en voor elk project de meest geschikte machine. Dat is een fundamenteel onderdeel van de eersteklas service die wij leveren. Elke dag trekt Rental Force weer een nieuwe klant aan, de strategie moet dus wel werken. Het grondverzetbedrijf De Koker is een goed voorbeeld. Bij een afvalverwerkingsbedrijf in Amsterdam verwerkt de aannemer momenteel duizenden tonnen afval en grond per week. Voor deze werkzaamheden heeft het bedrijf bij Rental Force een Hitachi Zaxis ZX280LC-3 graafmachine gehuurd. De belangrijkste eis was dat de machine in staat moest zijn om op efficiënte wijze materialen op vrachtwagens te laden. “Gemiddeld belaad ik eens per drie minuten een vrachtwagen,” zegt Piet de Koker, Managing Director van De Koker. “Productiviteit is een belangrijke overweging bij het gebruiken van machines op een werk als dit. De vrachtwagens moeten een constante levering van afval naar de verwerkingsfaciliteit vervoeren. Rental Force adviseerde mij dat deze graafmachine een maximale output kon genereren en de machine heeft het mogelijk gemaakt dat ik aan mijn dagelijkse doelstellingen kan voldoen.”

BOVEN: EEN NEDERLANDSE VLAG WORDT OP DE GIEK VAN ELKE RENTAL FORCE MACHINE GEPLAATST. RECHTS: DE REPARATIES EN HET ONDERHOUD VAN MACHINES IS CRUCIAAL BIJ VERHUUR

Reparaties en het onderhoud van de machines zijn ook van cruciaal belang bij de verhuur. Als een machine niet werkt, levert het ook geen geld op. Rental Force heeft eigen werkplaatsen opgezet om ervoor te zorgen dat dit nooit een probleem is. “Routinematige inspecties en controlebeurten zijn de belangrijkste taken,” verklaart Chiel. “Wij hebben een team van toegewijde medewerkers die de werkplaatsen soepel laten lopen. Er wordt veel werk verricht aan alle nieuwe en gebruikte machines. Wij plaatsen ook een Nederlandse vlag op de giek van elke machine!” Dit werk is belangrijk en het feit dat wij dit intern kunnen oplossen, bespaart tijd en geld. Het bedrijf heeft ook een eigen team van servicemonteurs in de buitendienst, die indien gewenst naar de betreffende locaties kunnen komen. Rental Force is al in staat gebleken om nieuwe omzet vanuit een onverwachte hoek aan te trekken. De machines van Rental Force kunnen vaak in België worden aangetroffen en zelfs nog verder weg. “Twee van onze nieuwe ZX350 graafmachines werken momenteel in Noorwegen,” lacht Chiel. Ondanks het succes, is 80 procent van de klanten van het bedrijf in het westen van het land gevestigd. Dat is iets wat het probeert te veranderen en het bedrijf heeft dan ook grote plannen voor 2007. In een poging om het bedrijf naar een volgend niveau te tillen, zal Rental Force een derde kantoor in het noordoosten van het land openen. Dit zal hopelijk de verhuur vanuit deze regio verhogen en ook helpen om naar het westen van Duitsland uit te breiden. Het kantoor zal in Hoogeveen worden gevestigd, naast de nieuwe servicevestiging van Hitachi Nederland voor het noorden van het land. De openheid van Chiel naar de fabrikanten toe, heeft hem het nodige respect en begrip binnen de industrie opgeleverd. Bovendien staat het vast dat de klant altijd gelijk zal hebben als het zaken doet met Rental Force. Deze gecombineerde factoren hebben het bedrijf geholpen om een sterke positie op de markt te veroveren en binnen een zo kort tijdsbestek uit te breiden.

GROUND CONTROL

29

SPECIALITEITEN

DE UITTREKBARE GEDEELTEN VAN DE STALEN KABEL BEVINDEN ZICH IN DE BEHUIZING VAN DE BUITENSTE ARM

DE CONSTRUCTIE VAN DE CABINE BIEDT UITSTEKEND ZICHT VOOR DE MACHINIST

Diep graven om productiviteit te verhogen HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (HCM) HEEFT EEN NIEUWE TELESCOPISCHE GRIJPERARM ONTWIKKELD EN GEPRODUCEERD, DIE NU VIA HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV LEVERBAAR IS. DIT SPECIALE WERKTUIG WERD OP DE HITACHI ZAXIS ZX225USRLC-3 EN ZX350LC-3 AANGEBRACHT. DE LAATSTE MACHINE WERD IN APRIL 2006 OP DE INTERMAT IN PARIJS GETOOND EN DEMONSTREERT HAAR VOORDELEN AL IN BELGIË

E

en innovatief product wordt binnen elke industrietak in eerste instantie met enige argwaan bekeken. Een minderheid van de ‘vroege aanpassers’ is meer genegen om een risico met een nieuwe machine te lopen, terwijl de meerderheid van de ‘volgers’ in dezelfde markt wacht op een indicatie over prestatie en resultaten. Met de introductie van een nieuwe en betrouwbare oplossing voor de grondverzetindustrie door HCM is er geen reden meer om te twijfelen. Op twee graafmachines van de Zaxis3-serie werd een telescopische grijperarm bevestigd, hierdoor onderscheiden deze machines zich van alle andere machines die op de markt beschikbaar zijn. Dit unieke kenmerk werd door het Special Applications Team van Hitachi in Japan ontwikkeld en is te gebruiken voor specifieke werkzaamheden op het terrein. De specificaties van deze graafmachines maken ze onderscheidend ten opzichte van de standaard Zaxis-3 modellen. De vierdraadsgrijper met een capaciteit van 1,3m3 op de ZX350-3 variant (0,8m3 op de ZX225USRLC-3) kan worden uitgeschoven tot een graafdiepte van 25,2 m (21,2 m). Beide machines zijn voorzien van een extra contragewicht en de uittrekbare gedeelten van de stalen kabel bevinden zich in de behuizing van de buitenste arm. De constructie van de cabine is een ander kenmerkend verschil met de traditionele Zaxis-3 machine. In de praktijk kan de kantelbare cabine vanaf de bovenwagen naar voren worden geklapt, om de machinist in staat te stellen beter zicht op de lager gelegen werkplek te hebben. Voor de machinist is het zicht omlaag dankzij het grote raam ook verbeterd. De voordelen van de telescopische grijperarm dragen bij aan de productiviteit en een verbetering van het comfort en de veiligheid van de machinist. De telescopische grijperarm wordt aan een normale graafmachine bevestigd, zodat ervaren machinist aan de functionaliteit kunnen wennen en er slechts een minimale trainingstijd nodig is. Het is duidelijk veel gemakkelijker en sneller om de van toepassing zijnde taken met de telescopische grijperarm uit te voeren. De noodzaak van onnodige uitvaltijd voor het verwisselen van uitrustingsstukken en het vragen om de assistentie van een andere collega via radiocontact behoren hiermee tot het

30


verleden. De machinist kan de taak geheel zelfstandig voltooien, zelfs als andere machines onder hem werken. Het uitschuifbare/intrekbare werktuig verplaatst zich vlug en maakt daardoor een snelle en vloeiende telescopische beweging mogelijk te maken. De slanke constructie van de arm minimaliseert het risico op schade die tijdens normale werkomstandigheden zou kunnen ontstaan. Zelfs de bovenkant van de arm is gemakkelijk toegankelijk, waardoor onderhoud op locatie kan worden uitgevoerd en de uitvaltijd tot een minimum wordt beperkt. Luyckx, de Belgische dealer van Hitachi was zo onder de indruk van het werktuig dat werd besloten om een demonstratiemodel aan te schaffen, zodat de klanten het met eigen ogen in werking kunnen zien. Zij hopen dat dit tot een serie van bestellingen zal leiden en dit innovatieve, nieuwe product zich in de markt zal vestigen. “Onze klanten hebben veel interesse getoond in de nieuwe ZX350-3 met telescopische grijperarm,” verklaart Werner Helleman, Sales Representative bij Luyckx. “De basiscabine, de bovenwagen en het onderstel zijn uiteraard identiek aan die van de reguliere Zaxis machine. Inderdaad is het zo dat veel van de standaard kenmerken, zoals de achteruitkijkcamera, uiterst praktisch zijn voor dit speciale werktuig.” Luyckx ziet in dat deze speciale machine met name tot zijn recht komt in stedelijke gebieden waar de ruimte beperkt is. Compacte machines met een grote reikwijdte zijn voor werkzaamheden in stadscentra, zoals funderingswerkzaamheden en ondergrondse renovaties, een ‘must’. Een andere toepassing is echter, zoals hier wordt weergegeven, het door de machine uitvoeren van werkzaamheden aan kanalen. “Iedereen die de telescopische grijperarm heeft getest, heeft opmerkingen gemaakt over het gemak waarmee de arm bestuurd kan worden,” vervolgt Werner. “Vanuit de stoel van de machinist werkt het net als elke andere standaard giek. Het enige verschil is dat de cabine van de bovenwagen verplaatst moet worden, en dat wordt door het omzetten van een enkele schakelaar in een mum van tijd gerealiseerd. Dat is alles. Wij hebben er alle vertrouwen in dat dit een veel gebruikt product zal worden. Niet alleen in België, maar in heel Europa.”

GROUND CONTROL

31

AFTER-SALES

Het complete pakket TOEGEVOEGDE WAARDE KAN WORDEN OMSCHREVEN ALS EEN VERHOGING VAN DE WAARDE VAN EEN PRODUCT, ALS GEVOLG VAN EEN BEPAALD PROCES. IN DE MARKT VOOR GRONDVERZETMACHINES KAN, IN DE OGEN VAN DE KLANT, HET NIVEAU VAN DE AFTER-SALES SERVICE VAAK EEN AANZIENLIJK MEERWAARDE VAN HET PRODUCT BETEKENEN. HITACHI CONSTRUCTION MACHINERY (EUROPE) NV (HCME) IS DAAROM GERICHT OP HET BIEDEN VAN BETROUWBARE OPLOSSINGEN VAN ELK AFZONDERLIJKE BEDRIJFSACTIVITEIT

32


VANAF RECHTSBOVEN: MEER DAN 350 PAKKETTEN WORDEN DAGELIJKS VERZONDEN; HCME HEEFT HET ONDERDELENCENTRUM SINDS 1980 IN OOSTERHOUT GEVESTIGD; DE OWNER'S SITE WERD IN COMBINATIE MET DE NIEUWE COMPUTER GESTUURDE MACHINES ONTWIKKELD LINKS: HCME ZORGT VOOR SNELLE EN ACCURATE LEVERINGEN VAN (RESERVE)ONDERDELEN

D

e recente generatie Hitachi Zaxis-3 graafmachines en ZW wielladers hebben de markt voor grondverzetmachines verrijkt met betere prestaties, een verlaging van de operationele kosten en optimale veiligheid en comfort. Deze verbetering van de productlijn betekent dat HCME voor bijna elk terrein en elke toepassing een geschikte machine kan leveren. Maar dat is nog niet het einde van de toewijding die HCME aan de dag legt. De ondersteuning die aan het offiële dealernetwerk en aan de klanten wordt geboden is net zo belangrijk. Met de introductie van de nieuwe modellen heeft HCME dit verder kunnen ontwikkelen. “Onze klanten mogen en kunnen het hoogste niveau productondersteuning verwachten,” bevestigt HCME President en Managing Director Mike Mori. “Zelfs als het product goed presteert zal een klant teleurgesteld zijn als de after-sales service minimaal is.” Bij HCME werken de teams van Product Support en Parts samen om een eerste klas after-sales service te bieden. Zij hebben al een aantal nieuwe systemen geïntroduceerd en werken samen met dealers om deze systemen in heel Europa te implementeren. HCME heeft in 2006 de e-Service Owner’s Site geïntroduceerd. Het geavanceerde satellietcommunicatiesysteem werd in combinatie met de nieuwe computergestuurde machines ontwikkeld. De Site maakt het mogelijk” via satellietcommunicatie technische gegevens van de Zaxis-3 graafmachines en ZW wielladers en informatie over hun locatie door te geven aan dealers en eigenaren. De functies van de Site omvatten onder andere: externe toegang tot alle relevante operationele informatie over de machine, bijvoorbeeld bedrijfsuren en brandstofniveau, onderhoudsgegevens en de aanbevolen periodes voor onderhoudsbeurten, de geografische positie, machineidentificatie via het serienummer en zoekfuncties om meerdere machines te localiseren. De Owner’s Site was aanvankelijk alleen beschikbaar in het Engels, maar is nu ook in negen andere talen beschikbaar: Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Noors, Zweeds, Fins, Deens en Nederlands. Hiertoe werd besloten om de Site voor eigenaren in elke markt toegankelijk en toepasbaar te laten zijn. “In de afgelopen maanden heeft HCME aan de vertalingen en het testen van het systeem gewerkt, om zeker te stellen dat het systeem de benodigde informatie kan leveren,” verklaart Marten Bootsma, Manager Service Development in Product Support

bij HCME. “Momenteel bezoeken wij samen met HCM-collega’s uit Japan die in de Owner’s Site gespecialiseerd zijn, een aantal officiële Hitachi dealers. Wij doen dit om terugkoppeling van onze gebruikers te krijgen. Dit zal ons helpen de Site in de toekomst nog verder te kunnen ontwikkelen.” “Preventief onderhoud is een manier om de productiviteit te verhogen en stilstand te beperken. De Owner’s Site is hierbij een uiterst effectief hulpmiddel, omdat het nu niet meer noodzakelijk is om direct een technicus te sturen om de machine te onderzoeken. “In eerste instantie kunnen de dealer en de klant de gegevens online bekijken en samen besluiten welke actie, indien van toepassing, genomen moet worden. HCME dealers hebben een eigen voorraad van aanbevolen (reserve)onderdelen, zodat deze zonder enige vertraging geleverd kunnen worden.” HCME en haar dealers werken nauw samen om te bepalen welke reserveonderdelen en hoeveel hiervan op voorraad worden gehouden. Dit wordt door het European Parts Depot in Oosterhout, Nederland gecoördineerd. Het indrukwekkende terrein met een oppervlak van 7.600 m2 in Oosterhout is het centrum van de logistieke service van de reserveonderdelen die aan het dealernetwerk van HCME in Europa, Afrika, het Midden-Oosten en Rusland wordt aangeboden. Het merendeel van de componenten die in het depot op voorraad zijn, worden door Hitachi Construction Machinery (HCM) in Japan aangeleverd, maar een aantal items worden internationaal ingekocht. Er zijn meer dan 55.000 items voor de diverse type machines in voorraad en het depot zorgt voor een snelle en accurate leveringservice. “Het is ons doel dat alle HCME-dealers de noodzakelijke onderdelen ter ondersteuning van de machines in hun regio, beschikbaar hebben,” zegt Ferry Biemans, HCME Parts Sales and Marketing. “Hierdoor kunnen wij de efficiëntie van de Owner’s Site nog verder verbeteren. In het onwaarschijnlijke geval dat er een storing wordt doorgegeven, zullen de benodigde onderdelen zonder onnodige vertraging beschikbaar zijn.” HCME zal de voordelen van de Owner’s Site en de onderdelenservice op de Bauma in Duitsland demonstreren (zie p.10-11). Tijdens de hele beurs zal een team van experts beschikbaar zijn om de ontwikkelingen op het gebied van after-sales en de toegevoegde waarde die dit voor de nieuwe generatie Hitachi graafmachines en wielladers biedt, toe te lichten.

GROUND CONTROL

33

Dealerlijst ALBANIË, BOSNIË, HERZEGOVINA, KROATIË, MACEDONIË, MONTENEGRO, SERVIË, SLOVENIË SCAI S.P.A 06083 OSPEDALICCHIO BASTIA UMBRA (PG) ITALIË T: +39 075801501 F: +39 0758010142 BELGIË Elsen-Traktor NV COMPACT LINE 3130 BEGIJNENDIJK (BETEKOM) T: +32 (0)165 665 44 F: +32 (0)165 665 12 Eurosupply Hoogwerksystemen BV AERIAL PLATFORM 4782 PP MOERDIJK T: +31 (0)168-32-93-31 F: +31 (0)168-32-77-30 Firma Luyckx NV 2960 BRECHT T: +32 (0)313 95 51 F: +32 (0)313 90 40 BULGARIJE Z&M Private Co. BG-1000 SOFIA T: +359 (0)2 986 5855 F: +359 (0)2 986 5916 DENEMARKEN H.P. Entreprenørmaskiner A/S DK-4632 BJEAVERSKOV T: +45 (0)56-87-10-10 F: +45 (0)56-87-12-14 DUITSLAND Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V. - Kantoor Duitsland 64589 STOCKSTADT/RHEIN Tel.: +49 6158 822 390 Fax: +49 6158 822 3939 Kiesel GmbH 88255 BAIENFURT/RAVENSBURG Tel.: +49 751 50 04 0 Fax: +49 751 50 04 60 Niederlassung Baden 78187 GEISINGEN Tel.: +49 7704 92 830 Fax: +49 7704 92 83 60 Niederlassung Baden-West 79336 HERBOLZHEIM Tel.: +49 7643 93 79 80 Fax: +49 7643 93 79 89 Niederlassung Bayrisch Schwaben 87700 MEMMINGEN Tel.: +49 8331 83 680 Fax: +49 8331 83 68 60 Kompetenzcenter Landsberg 06188 LANDSBERG BEI HALLE Tel.: +49 34602 26 90 Fax: +49 34602 26 960 Kompetenzcenter Dresden 01156 DRESDEN Tel.: +49 351 45 320 Fax: +49 351 45 32 60 Niederlassung Thüringen 99085 ERFURT Tel.: +49 361 73 77 660 Fax: +49 361 73 77 66 11 Servicestelle Magdeburg 39126 MAGDEBURG Tel.: +49 391 50 51 327 Fax: +49 391 50 51 328 Kiesel West GmbH Kompetenzcenter West 50354 HÜRTH-BERRENRATH Tel.: +49 2233 39 460 Fax: +49 2233 39 46 111

34


Kiesel Koops GmbH 22525 HAMBURG Tel.: +49 40 54 39 39 Fax: +49 40 54 05 046

Scholz GmbH 08233 TREUEN VOGTL. Tel.: +49 37468 63 20 Fax: +49 37468 63 214

COMPACT LINE 81000 ALBI T: +33 (0)56 3476 969 F: +33 (0)56 3476 414

Niederlassung Bremen 28279 BREMEN Tel.: +49 421 62 67 10 Fax: +49 421 62 67 111

Stoll Baumaschinen GmbH 66564 OTTWEILER/FÜRTH Tel.: +49 6858 348 Fax: +49 6858 61 02

Maintenance Du Centre 28600 LUISANT T: +33 (0)237 350 555 F: +33 (0)237 309 723

Kiesel Mitte GmbH Kompetenzcenter Mitte 64589 STOCKSTADT/RHEIN Tel.: +49 6158 82 300 Fax: +49 6158 82 30 177

Weigel-Bautechnik GmbH 99444 BLANKENHAIN Tel.: +49 364 59 61 864 Fax: +49 364 59 61 879

Kompetenzcenter Bayern 85386 ECHING b. MÜNCHEN Tel.: +49 8165 64 73 60 Fax: +49 8165 64 73 640

COMPACT LINE - Mini- & Kompaktmaschinen MVM Baumaschinen Vertriebs-GmbH 56566 NEUWIED Tel.: +49 2631 87 080 Fax: +49 2631 87 08 39

Niederlassung Würzburg 97291 THÜNGERSHEIM Tel.: +49 9364 81 76 30 Fax: +49 9364 81 76 320

TBM-Taubitz Baumaschinen GmbH 46240 BOTTROP Tel.: +49 2041 76 69 724 Fax: +49 2041 76 69 725

Kiesel Ungeheuer GmbH 76227 KARLSRUHE Tel.: +49 721 94 93 02 Fax: +49 721 94 93 252

ESTLAND Laadur OÜ EE-11415 TALLINN T: +372 6053600 F: +372 6053601

Niederlassung Mannheim 68229 MANNHEIM Tel.: +49 621 48 48 40 Fax: +49 621 48 48 435 Niederlassung Stuttgart 71696 MÖGLINGEN Tel.: +49 7141 64 86 00 Fax: +49 7141 64 86 015 Kiesel Preissler GmbH & Co. KG 31139 HILDESHEIM-SORSUM Tel.: +49 5121 60 030 Fax: +49 5121 60 03 21 Niederlassung Bielefeld 33689 BIELEFELD Tel.: +49 5205 76 71 Fax: +49 5205 72 263 Niederlassung Osnabrück 49084 OSNABRÜCK Tel.: +49 541 58 93 93 Fax: +49 541 58 93 92 Servicestelle Braunschweig 38112 BRAUNSCHWEIG Tel.: +49 531 31 16 37 Fax: +49 531 31 69 28 KOOPERATIONSPARTNER Bausetra Potsdamer Baumaschinen und Nutzfahrzeuge Service GmbH 14478 POTSDAM Tel.: +49 331 88 780 Fax: +49 331 88 78 155 Bax Baumaschinen GmbH 34582 BORKEN Tel.: +49 5682 70 870 Fax: +49 5682 70 87 22 BLT Bau- und Landtechnik GmbH 04916 HERZBERG Tel.: +49 3535 40 09 24 Fax: +49 3535 40 09 19 BTS Bautechnik Service GmbH 17192 WAREN Tel.: +49 3991 62 120 Fax: +49 3991 62 12 15 Hasken Baumaschinen GmbH 49835 WIETMARSCHEN Tel.: +49 5908 93 490 Fax: +49 5908 93 49 29 KLP-Baumaschinen GmbH 95326 KULMBACH Tel.: +49 9221 80 11 119 Fax: +49 9221 80 11 122 Kraemer Baumaschinen Vertriebs & Co.KG 59557 LIPPSTADT Tel.: +49 2941 20 20 Fax: +49 2941 20 221

FINLAND Rotator Oy 33700 TAMPERE T: +358 (0)3 28 74 111 F: +358 (0)3 26 53 760 FRANKRIJK Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V. Sales And Service 92441 ISSY-LES-MOULINEAUX CEDEX T: +33 (0)158 042 572 F: +33 (0)158 042 648 ALMAT S.A. 66700 ARGELES SUR MER T: +33 468811213 F: +33 468815666 Atlantique Service Materiel 79000, NIORT T: +33 (0)5 49 09 59 15 F: +33 (0)5 49 09 29 85 B2MTP 06510 CARROS T: +33 (0)49 30 82 000 F: +33 (0)49 30 87 462 Boudes COMPACT LINE 12100 MILLAU T: +33 (0)565 600 695 F: +33 (0)565 590 600 BTP Service 64300 ORTHEZ T: +33 (0)55 9670 363 F: +33 (0)55 9672 757 Burckel SA 67330 OBERMODERN T: +33 (0)388 908 063 F: +33 (0)388 908 605 Cobemat 35513 CESSON-SEVIGNÉ CÉDEX T: +33 (0)29 98 34 444 F: +33 (0)29 98 34 344 Flandres Equipment 62223 ST LAURENT BLANGY T: +33 (0)32 1599 081 F: +33 (0)32 1730 203 Locasud S.A.

Payen 77540, ROZAY EN BRIE T: +33 (0)164 427 474 F: +33 (0)164 077 789 Prodimat S.A.S. 21800 CRIMOLOIS T: +33 (0)380 320 480 F: +33 (0)380 329 710 Prowimat S.A.S. 13310 SAINT MARTIN DE CRAUX T: +33 (0)490 478 190 F: +33 (0)490 478 192 Réunion Matériels Services 97412 BRAS PANON - RÉUNION T: +33 692868918 F: +33 262385255 RICHARD Manutention S.A. COMPACT LINE 52003 CHAUMONT T: +33 (0)325 321 980 F: +33 (0)325 325 358 Rouen Materiel T.P 76380 DIEPPEDALLE-CROISSET T: +33 (0)23 2830 083 F: +33 (0)23 2831 383 SMTL 19330 SAINT GERMAIN LES VERGNES T: +33 (0)55 5293 200 F: +33 (0)55 5294 222 Soremat COMPACT LINE 51430 TINQUEUX REIMS T: +33 (0)32 6081 206 F: +33 (0)32 6087 140 Sud Espace TP 81800 RABASTENS T: +33 (0)563 40 26 40 F: +33 (0)563 40 26 44 Teramat 69740 GENAS T: +33 (0)47 2794 470 F: +33 (0)47 2794 479 Vienne Service Matériel (VSM) 86130 ST GEORGES LES BAILLARGEAUX T: +33 (0)5 49 62 57 17 F: +33 (0)5 49 52 57 41 GRIEKENLAND Atlas Hellas S.A. GR-10447 ATHENE T: +30 2103469696 F: +30 2103474428 Ergotrak S.A. GR-14564 KIFISSIA T: +30 2106293400 F: +30 2106201845 HONGARIJE Baumaschinen Handel GmbH 1140 WENEN T: +43 1 577 22 88 F: +43 1 577 22 88 - 13 Kohlschein 2370 DABAS T: +36 29 560 820 F: +36 29 560 821

IERLAND HM Plant Ltd. HEBBURN, TYNE AND WEAR, NE31 2JZ, VERENIGD KONINKRIJK T: +44 191 430 8400 F: +44 191 430 8500

OEKRAÏNE Hitachi Construction Machinery Co., Ltd Kantoor Rusland 105005 MOSKOU T: +7 (0)495-933-5133 F: +7 (0)495-933-5130

IJSLAND Íshlutir EHF 270 MOSFELLSBŒR T: +354 575 2400 F: +354 575 2401

OEZBEKISTAN Turkuazmachinery 2ND FLOOR 19, B. ZOKIROV STREET T: +99 890 187 1505, +998 71 150 25 28 F: +998 71 150 25 38

ISRAËL N. Feldman & Son Ltd. 26111 HAIFA BAY T: +972 48471229 F: +972 48411117

OOSTENRIJK Baumaschinen Handel GmbH 1140 WENEN T: +43 1 577 22 88 F: +43 1 577 22 88 - 13

F: +34 (0)987 544 280 TUNESIË SACMI 1080 TUNIS T: +216 70 837 800 F: +216 70 838 951 SEIMA 1001 TUNIS T: +216 71 334 923 F: +216 71 330 177 TURKIJE Enka Pazarlama Ihracat Ithalat A.S. 81700-TUZLA ISTANBUL T: +90 216 446 6464 F: +90 216 395 1340

ITALIË SCAI S.P.A 06083 OSPEDALICCHIO BASTIA UMBRA (PG) T: +39 075801501 F: +39 0758010142

POLEN TONA Sp z o.o 41 - 940 PIEKARY SLASKIE T: +48 322899533 F: +48 32 3870229

KAZACHSTAN, KIRGIZIË Turkuaz Machinery 480016 ALMATY T: +7 3272 731 995 F: +7 3272 731 568

PORTUGAL Moviter Equipamentos Lda 2400 823 LEIRIA T: +351 244 850240 F: +351 244 850241

LETLAND Laadur Baltic Sia LV-1002 RIGA-02 T: +371 7500176 F: +371 7500177

REPUBLIEK TSJECHIË Baumaschinen Handel GmbH 1140 WENEN T: +43 1 577 22 88 F: +43 1 577 22 88 - 13

VERENIGDE ARABISCHE EMIRATEN Hitachi Construction Machinery Co., Ltd. Centrum Midden-Oosten JEBEL ALI FREE ZONE, DUBAI T: +971-(0)4-881-8221 F: +971-(0)4-881-8772

LITOUWEN Laadur Baltija, UAB LT-2038 VILNIUS T: +370 5 2159672 F: +370 5 2159674

Kohlschein 61900 BRNO T: +420 547 212 505-7 F: +420 547 212 271

Saeed Mohammed Al Ghandi & Sons AL AWIR ROAD T: +961 (0)4 330 752 F: +961 (0)4 330 902

ROEMENIË STAR WEST CO. 410605 ORADEA T: +40 259 425 224 F: +40 259 425 225

VERENIGD KONINKRIJK Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V. UK Office LOWER BRISTOL ROAD BATH BA2 3EW T: +44 (0)1225 402 302 F: +44 (0)1225 402 301

LUXEMBURG Elsen-Traktor NV COMPACT LINE 3130 BEGIJNENDIJK (BETEKOM) T: +32 (0)165 665 44 F: +32 (0)165 665 12 Eurosupply Hoogwerksystemen BV AERIAL PLATFORM 4782 PP MOERDIJK T: +31 (0)168-32-93-31 F: +31 (0)168-32-77-30 Firma Luyckx NV 2960 BRECHT T: +32 (0)313 95 51 F: +32 (0)313 90 40 MALTA SCAI S.P.A 06083 OSPEDALICCHIO BASTIA UMBRA (PG) T: +39 075801501 F: +39 0758010142 NEDERLAND Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V. DOMESTIC DEALER 4903 RH OOSTERHOUT T: +31 (0)162-48-44-00 F: +31 (0)162 48-44-40 Eurosupply Hoogwerksystemen BV AERIAL PLATFORM 4782 PP MOERDIJK T: +31 (0)168-32-93-31 F: +31 (0)168-32-77-30 NOORWEGEN Nanset Standard AS N-3255 LARVIK T: +47 (0)33 132 600 F: +47 (0)33 114 552

RUSLAND Hitachi Construction Machinery Co., Ltd Kantoor Rusland 105005 MOSKOU T: +7 (0)495-933-5133 F: +7 (0)495-933-5130 Tech Stroy Contract 125315 MOSKOU T: +7 495 609 6090 F: +7 495 609 6090 SPANJE Hispano Japonesa De Maquinaria, S.L. 24300 BEMBIBRE (LÉON) T: +34 987464046 F: +34 987463072 Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V. Iberisch kantoor 28002 MADRID T: +34 (0)917 459 900 F: +34 (0)917 457 441 Intertrack & Expormac S.A. LOS BALDIOS 38291 LA LAGUNA T: +34 (0)922 630 633 / +34 (0) 922 632 801 F: +34 (0)922 632 737

Hitachi Construction Machinery (Europe) N.V. CENTRUM VOOR HET MIDDEN-OOSTEN KANTOOR ISTANBUL 80300 ZINCIRLIKUYU ISTANBUL T: +90 212 275 3322 F: +90 212 273 1243 Euromash Ltd. 01013 OEKRAÏNE T: +380 44 5457135 F: +380 44 545 7136

HM Plant LTD. HEBBURN, TYNE AND WEAR, NE31 2JZ VERENIGD KONINKRIJK T: +44 1914308400 F: +44 1914308500 ZUID-AFRIKA Hitachi Construction Machinery Southern Africa Co., Ltd. 1508 DUNSWART T: +27 11-894-7700 F: +27 11-894-1835 ZWEDEN Delvator AB 24138 ESLÖV T: +46 (0)413 69 200 F: +46 (0)413 69 218 ZWITSERLAND Probst Maveg AG. CH-3250 LYSS T: +41 (0)32 387 0808 F: +41 (0)32 387 0802

Moviter Equipamentos Lda. 28022 MADRID T: +34 (0)913 291 819 F: +34 (0)913 292 517 Serex S.A. 24560 TORAL DE LOS VADOS T: +34 (0)987 545 805

GROUND CONTROL

35

De NIEUWE generatie mobiele graafmachines

Ervaar de nieuwe generatie Zaxis-3 mobiele graafmachines op stand F5 504/1

Hitachi Construction Machinery (Europe) NV www.hcme.com Siciliëweg 5 haven 5112 1045 AT Amsterdam The Netherlands T: +31-(0)20 44 76 700 F: +31-(0)20 44 76 750

1 EN ERVAAR ZELF HOE GROOT DE 518 TONS EX5500 IS

Recommend Documents