1
ALGEMEEN
1.1
Inleiding Algemeen Binnen de stichting Akkoord! wordt eens per twee à drie jaar op alle scholen een tevredenheidonderzoek afgenomen. Zo’n tevredenheidonderzoek is een hulpmiddel om de kwaliteit van de school in kaart te brengen. Met behulp van de vragenlijsten wordt duidelijk hoe de ouders en leerlingen de kwaliteit van de school ervaren. Externe vergelijking Het tevredenheidonderzoek 2013 is binnen de stichting Akkoord! afgenomen door Van Beekveld & Terpstra Organisatieadviesbureau. Dit bureau beschikt over een groot bestand van resultaten van de vragenlijst, afgenomen bij vele scholen in Nederland. Door deze resultaten te middelen ontstaat een goed beeld van de ‘gemiddelde school’. Deze gemiddelde resultaten worden de externe benchmark genoemd. In deze rapportage worden de resultaten van De Koperwiek vergeleken met die externe benchmark, waardoor een beeld wordt verkregen van hoe de organisatie presteert in vergelijking met de ‘gemiddelde school’. Voor de beoordeling van de afwijkingen ten opzichte van de externe benchmark (de gemiddelde school), beschouwt Van Beekveld & Terpstra een afwijking van 0,3 punt als relevant. Deze scores zijn in deze rapportage groen gemarkeerd wanneer het een positieve afwijking ten opzichte van de externe benchmark van 0,3 punt of meer betreft en rood wanneer het een negatieve afwijking betreft. Opbouw vragenlijsten De vragenlijsten die ouders en kinderen invulden, waren opgebouwd uit verschillende domeinen en rubrieken. De vragen binnen de rubrieken worden in dit verslag items genoemd. Per rubriek is door de ouders en kinderen gescoord op verschillende items. Daarbij is gebruik gemaakt van een vierpuntsschaal, van oneens naar eens. Dit betekent cijfermatig dat de ouders en kinderen aan een item een minimale score kunnen geven van 1 en een maximale score van 4. Daarnaast is aan de ouders en kinderen gevraagd de school een rapportcijfer te geven (van 1 tot en met 10). In de vragenlijsten waren ook een aantal open vragen opgenomen. De antwoorden op deze vragen bieden aanvullende informatie. Deze opmerkingen kunnen niet gekwantificeerd worden en zijn dus in hoge mate subjectief. Bij de analyse van deze gegevens wordt door Van Beekveld & Terpstra aanbevolen alleen die opmerkingen die meerdere malen (drie maal of vaker) gemaakt zijn mee te nemen. Over deze rapportage Deze samenvattende rapportage is door de directeur van De Koperwiek samengesteld op basis van de door Van Beekveld& Terpstra Organisatieadviesbureau aangereikte (veelheid van) gegevens in cijfermatige en beschrijvende informatie. De samenvatting in cijfers komt terug in hoofdstuk 2. In hoofdstuk 3 staan de door Van Beekveld& Terpstra Organisatieadviesbureau aangereikte zogenaamde onderscheidende (0,3 of meer punten afwijkend van de gemiddelde school) resultaten. Uit de aangereikte opmerkingen zijn, volgens aanwijzing, zaken beschreven die meermalen in dezelfde trend gemaakt zijn. Deze staan in hoofdstuk 4 vermeld. Het vervolg De resultaten van de vragenlijsten dienen als basis om het gesprek over kwaliteit, ambities, maatschappelijke opdracht en rol in de omgeving aan te gaan met het bestuur, intern in het team, met de leerkrachten en ouders van de medezeggenschapsraad en, indien wenselijk, ook met ouders en/of kinderen.
1.2
Respons Ouders
Leerlingen
184
175
Respons Rapportage OBS De Koperwiek
1.3
Rapportcijfers (maximale score is 10) Intern gemiddeld rapportcijfer
Landelijk gemiddeld rapportcijfer
Verschil
Ouders
8,1
7,6
0,5
Leerlingen
8,2
7,9
0,3
Intern gemiddelde itemscore
Landelijk gemiddeld itemscore
Verschil
Ouders
3,6
3,5
0,1
Leerlingen
3,5
3,3
0,2
Doelgroep
1.4
Gemiddelde itemscore (maximale score is 4)
Doelgroep
2
RESULTATEN DOMEINEN EN RUBRIEKEN
De resultaten in onderstaande rubrieken zijn telkens het gemiddelde van de resultaten van de achterliggende items. In het gesprek worden deze achterliggende gegevens waar nodig er bij betrokken. Het overzicht hieronder geeft een eerste algemeen, daardoor wel overzichtelijk beeld. Gekozen legenda t.b.v. analyse
3,6 of hoger (= in cijfers: 9 of hoger) 3,2 of lager (= in cijfers: 8 of lager)
Aantal respondenten:
Ouders
Kinderen
184
175
3,7
3,6
Onderwijs en leren Leerstof en toetsen
3,5
De lessen Begeleiding
3,7
3,6
Leer- en hulpmiddelen
3,7
3,3
ICT
3,3
3,5
Zorg
3,5
Pedagogisch klimaat: sfeer
3,7
3,5
Pedagogisch klimaat: sociale omgang
3,7
3,4
Pedagogisch klimaat: veiligheid
3,3
3,4
Handelingsgericht werken
3,6
Cultuur Interactie met ouders
3,7
Interactie met leerlingen
3,8
Inspraak
3,4
Interactie leerling-directeur
3,5
Interactie Leerling-meester of juf
3,7
Leiderschap en management Directie
3,8
Bedrijfsvoering Huisvesting
3,2
3,5
Informatievoorziening
3,8
3,6
Procedures
3,6
Organisatie Overlegstructuur
3,6
Ouderbetrokkenheid
3,5
Worden verwachtingen waargemaakt
3,8
3
ONDERSCHEIDENDE RESULTATEN Onderstaand zijn de meest opvallende resultaten weergegeven van medewerkers, ouders en leerlingen, ten opzichte van de externe benchmark. Eerst zijn de resultaten die het meest positief afwijken van de externe benchmark weergegeven, dan de resultaten die het meest negatief afwijken. De cursief weergegeven getallen in de licht grijs gearceerde kollommen, tonen de afwijking ten opzichte van de externe (landelijke) benchmark. De grootste afwijking is onderstreept.
3.1
Positieve afwijkingen ten opzichte van de externe benchmark Ouders 1. De school besteedt aandacht aan verschillende geloven en culturen. 2. Het onderwijs sluit aan bij de belevingswereld van leerlingen. 3. De school besteedt in het aanbod aandacht aan maatschappelijke thema's. 4. Leerlingen krijgen regelmatig te horen hoe hun vorderingen zijn. 5. De inrichting van de leerlingenzorg is adequaat. 6. Binnen de school zijn er voldoende overlegmomenten ten aanzien van personeel en organisatie. 7. De school beschikt over voldoende voorzieningen voor de specifieke leerbehoeften van leerlingen. 8. De school beschikt over voldoende computers voor leerlingen. 9. De school stelt leerlingen in de gelegenheid om mee te praten en denken over het schoolbeleid. 10. De school zorgt voor adequate ICT-apparatuur en voorzieningen.
3.2
Leerlingen
3,8
0,6
3,7
0,7
3,6
0,1
3,2
0,7
3,8
0,2
3,2
0,6
3,4
0,1
3,4
0,5
3,1
0,1
3,4
0,5
3,3
0,0
3,5
0,4
Negatieve afwijkingen ten opzichte van de externe benchmark Ouders 1. 2. 3. 4.
De school houdt toezicht op het schoolplein voor en na schooltijd. De school beschikt over goede overblijfvoorzieningen. De school houdt toezicht tijdens het overblijven.
2,9
-0,3
3,2
-0,1
3,2
-0,2
3,1
3,0
0,2
-0,3
3,4
0,0
3,0
-0,3
3,7
0,2
3,2
-0,3
2,9
-0,3
2,7
0,4
7.
Het schoolplein is voldoende aantrekkelijk voor de leerlingen. De school biedt kwantitatief voldoende werkplekken voor medewerkers. De weg naar school is voldoende veilig voor de leerlingen. Leerlingen vinden de methode voor spelling goed.
8.
Leerlingen vinden de methode voor taal goed.
9.
Het sanitair wordt regelmatig schoongemaakt.
2,6
-0,1
10.
Het schoolgebouw is goed ingericht.
3,3
-0,1
5. 6.
Leerlingen
4. OPMERKINGEN 4.1. Opmerkingen van ouders Ouders en leerlingen konden na het beantwoorden van alle gesloten vragen ook een open antwoord geven op de vraag wat ze wel dan niet goed vinden aan de school. Bij de analyse van deze gegevens wordt door Van Beekveld & Terpstra aanbevolen alleen die opmerkingen die meerdere malen (drie maal of vaker) gemaakt zijn mee te nemen. Onderstaande opmerkingen zijn door de ouders drie of meer keren gemaakt:
Algemeen, wat ik niet zo goed vind van deze school is: Huisvesting 42x genoemd 3 locaties, kleine lokalen, veel kinderen op ‘n kluitje Veiligheid 13x genoemd Verkeerssituatie, parkeergelegenheid, verkeerseducatie Speelgelegenheid 5x genoemd Hoge eisen aan kinderen 5x genoemd Lestijden (voorkeur voor continurooster) 5x genoemd Toiletten 3x genoemd Algemeen, wat ik juist wel goed vind van deze school is: Onderwijs en zorg 48x genoemd Unitwerk, onderwijs op maat, aandacht voor het individuele kind Sfeer 37x genoemd Gezelligheid, open sfeer, respectvolle benadering Activiteiten 35x genoemd Maatschappelijke betrokkenheid, uitstapjes, presentaties, leuke thema’s, Koperwiekdagen Leerkrachten en directie 25x genoemd Betrokkenheid, enthousiasme, bevlogenheid Communicatie 20x genoemd Correct, tijdig, serieus genomen worden Openbare identiteit 4x genoemd Aandacht voor culturen en geloof
28,4 % 8,8 % 3,4 3,4 3,4 2,0
% % % %
32,4 % 25,0 % 23,6 %
16,9 % 13,5 % 2,7 %
Onderstaande opmerkingen zijn door de leerlingen drie of meer keren gemaakt: Algemeen, wat ik niet zo goed vind van deze school is: Toiletten 42x Speelplaats 15x Alles is goed 13x Huisvesting 12x Pauze (te kort) 12x Hulp van de leerkrachten bij pesten (niet voldoende) 10x
genoemd genoemd genoemd genoemd genoemd genoemd
24,0 8,6 7,4 6,9 6,9 5,7
% % % % % %
Algemeen, wat ik juist wel goed vind van deze school is: Het onderwijs 41x genoemd Goede lessen/uitleg, individuele aandacht, ik leer veel Juffen en meesters 38x genoemd Leuk/lief/aardig Er wordt goed geluisterd, je wordt goed geholpen bij problemen 29x genoemd Alles is goed 25x genoemd Activiteiten 16x genoemd Uitstapjes, presentaties, leuke thema’s, Koperwiekdagen Computers, laptops, Smartborden 14x genoemd Openbare identiteit 6x genoemd Iedereen hoort er bij, geen discriminatie
23,4 % 21,7 % 16,5 % 14,2 % 9,1 % 8,0 % 3,4 %
4.2. Trendanalyse Omdat de stichting akkoord! het tevredenheidonderzoek in 2013 voor het eerst heeft laten uitvoeren door Van Beekveld & Terpstra is een vergelijking met opbrengsten van eerdere tevredenheidsmetingen lastig. Maar een globale trendanalyse laat het volgende zien:
rapportcijfer ouders leerlingen
2006-2007 8,0 8,3
2009-2010 7,5 8,3
2012-2013 8,1 8,2
De antwoorden op de vraag wat minder goed is aan de school laat bij de ouders de volgende trend zien: 2006-2007 Helemaal niets
2009-2010 Huisvesting
2012-2013 Huisvesting
Speelgelegenheid
Toiletten
Veiligheid
Veiligheid
Speelgelegenheid
Speelgelegenheid
Toiletten
Bewegingsonderwijs
Hoge eisen aan kinderen
Overblijven
Veiligheid
Lestijden voorkeur voor continurooster
Verkeerssituatie, parkeergelegenheid
Verkeerssituatie, parkeergelegenheid
Verkeerssituatie, parkeergelegenheid
De antwoorden op de vraag wat juist goed is aan de school laat bij de ouders de volgende trend zien: 2006-2007 Communicatie
2009-2010 Omgang met kinderen
Correct, tijdig, serieus genomen worden
2012-2013 Onderwijs en zorg Unitwerk, onderwijs op maat, aandacht voor het individuele kind
Omgang met kinderen
Activiteiten
Sfeer
Maatschappelijke betrokkenheid, uitstapjes,
Gezelligheid, open sfeer, respectvolle
presentaties, leuke thema’s,
benadering
Koperwiekdagen
Activiteiten
Onderwijs en zorg
Activiteiten
Maatschappelijke betrokkenheid, uitstapjes,
Unitwerk, onderwijs op maat, aandacht voor
Maatschappelijke betrokkenheid, uitstapjes,
presentaties, leuke thema’s,
het individuele kind
presentaties, leuke thema’s,
Koperwiekdagen
Koperwiekdagen
Onderwijs en zorg
Communicatie
Leerkrachten en directie
Unitwerk, onderwijs op maat, aandacht voor
Correct, tijdig, serieus genomen worden
Betrokkenheid, enthousiasme, bevlogenheid
Sfeer
Sfeer
Communicatie
Gezelligheid, open sfeer, respectvolle
Gezelligheid, open sfeer, respectvolle
Correct, tijdig, serieus genomen worden
benadering
benadering
Pedagogische visie
Leerkrachten en directie
het individuele kind
Betrokkenheid, enthousiasme, bevlogenheid
Openbare identiteit
Openbare identiteit
Aandacht voor verschillende culturen
Aandacht voor verschillende culturen
Openbare identiteit Aandacht voor verschillende culturen
De antwoorden op de vraag wat minder goed is aan de school laat bij de leerlingen de volgende trend zien: 2006-2007 Helemaal niets, alles is goed
2009-2010 Toiletten zijn vies
2012-2013 Toiletten zijn vies
Speelplaats
Meer vrije tijd
Speelplaats
Langere pauze, korter naar school
Meer vrije tijd
Helemaal niets, alles is goed
Helemaal niets, alles is goed
Speelplaats
Huisvesting
Meer en/of andere uitstapjes
Meer vrije tijd
Langere pauze, korter naar school
Nog meer computers
Langere pauze, korter naar school
De antwoorden op de vraag wat juist goed is aan de school laat bij de leerlingen de volgende trend zien: 2006-2007
2009-2010
2012-2013
Juffen en meesters
Het onderwijs
Het onderwijs
Leuk/lief/aardig
Goede lessen/uitleg, individuele aandacht,
Goede lessen/uitleg, individuele aandacht,
ik leer veel
ik leer veel
De inrichting is gezellig en de sfeer is goed
Juffen en meesters
Het onderwijs
Activiteiten
Hulp bij problemen
Goede lessen/uitleg, individuele aandacht,
Uitstapjes, presentaties, leuke thema’s,
Er wordt goed geluisterd, je wordt goed
ik leer veel
Koperwiekdagen
geholpen bij problemen
De inrichting is gezellig en de sfeer is goed
Juffen en meesters
Alles is goed
Je krijgt veel extra hulp
Hulp bij problemen
Activiteiten
Er wordt goed geluisterd, je wordt goed
Uitstapjes, presentaties, leuke thema’s,
geholpen bij problemen
Koperwiekdagen
Je krijgt veel extra hulp
Computers, laptops, Smartborden Openbare identiteit
Activiteiten Uitstapjes, presentaties, leuke thema’s,
Leuk/lief/aardig
Koperwiekdagen
Computers, laptops, Smartborden Openbare identiteit Iedereen hoort er bij, geen discriminatie
Leuk/lief/aardig
Computers, laptops, Smartborden
Iedereen hoort er bij, geen discriminatie
5. Conclusie en voortgang De resultaten van de tevredenheidonderzoeken in 2006-2007 en 2009-2010 zijn door De Koperwiek serieus genomen. Door ouders en leerlingen aangegeven verbeterpunten zijn input geweest voor school- en jaarplannen en daar waar mogelijk hebben aangegeven verbeterpunten tot acties geleid. Ook de opbrengst van het tevredenheidonderzoek 2012-2013 zal de komende schooljaren onderwerp van gesprek zijn. Dit gebeurt zowel schoolintern (binnen het team en de MR van De Koperwiek) als op stichtingsniveau (als onderdeel van de kwaliteitscyclus en binnen het gesprek tussen directeur van De Koperwiek en de directeur-bestuurder van stichting Akkoord!). De huisvesting en speelgelegenheid is voor veel ouders en kinderen een punt van ontevredenheid. Gelukkig is het zo dat, na jaren van inspanning door bestuur, directie en medezeggenschapsraad van de school, de gemeente in januari 2014 een budget beschikbaar heeft gesteld voor verbetering van die huisvesting en speelgelegenheid. De voorbereiding voor deze verbetering is in volle gang. In het schooljaar 2014-2015 zullen de daadwerkelijke bouwactiviteiten gaan plaatsvinden. Al met al mag De Koperwiek, op basis van bovenstaande resultaten, constateren dat zowel de ouder- als de leerlingenpopulatie relatief tevreden is over de school.
