PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMENDI TOKO METTO FASHION BOYOLALI
NASKAH PUBLIKASI
Disusun Oleh: Hanif A’yunin B10010023
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2015
LEMBAGA PENGESAHAN NASKAH PUBLIKASI KARYA ILMIAH
PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO METTO FASHION BOYOLALI
Dianjurkan oleh Nama : Hanif A’yunin NIM : B100100230
Telah di setujui oleh Pembimbing
Zulfa Irawati, S.E, M.Si
decision in Store Metto Fashion Boyolali. This can be seen in the significant variables t Brand Image, price, product attributes, Brand Equity, Promotion, Quality of Service of 0.000, 0.029, 0.015, 0.005, 0.036, and 0.019 less than 0.005. In the F test obtained ABSTRACT
F sig. 0,000 which is less than 0.05 then
This study aimed to analyze the influence of brand image, price, product attributes, Brand Equity, Promotion, Quality of Service of the Purchase Decision Metto Shop Fashion Boyolali. Population of this research is that people who are in the region of Surakarta.
jointly variable Brand Image, price, product attributes, Brand Equity, Promotion, Quality of Service significantly to the purchase decision in Store Metto Fashion Boyolali. While the determination coefficient of 0.577 was obtained 57.7% of the variation means buying decision variables can be explained
Samples used in this study were 100 respondents. The tools were used in this
by the variable Brand Image, price, product attributes, Brand Equity, Promotion, Quality
study include Test Validity, Test Rehabilitation, Normality Test and Classical
of Service while the remaining 42.3% explained by other factors outside the model
Assumption Test, Multiple Regression, Coefficient of Determination Test, test F and
examined.
test t. Test results of this study are not all the
Keywords: Variable Brand Image,
variables in this study individually (partial)
Product Attributes, Brand Equity,
have a significant influence on the purchase
Quality of Service, Purchasing Decision.
ABSTRAK
Populasi masyarakat
Penelitian
bertujuan
penelitian
yang
berada
ini di
adalah wilayah
untuk
Surakarta. Sampel yang di gunakan dalam
menganalisi pengaruh Brand Image, Harga,
penelitian ini sebanyak 100 responden. Alat-
Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi,
alat yang di gunakan dalam penelitian ini
Kualitas
Keputusan
meliputi Uji Validitas, Uji Rehabilitas, Uji
Pembelian di Toko Metto Fashion Boyolali.
Normalitas dan Asumsi Klasik, Uji Regresi
Layanan
ini
dari
terhadap
Berganda, Uji Koefisien Determinasi, Uji F
signifikan terhadap Keputusan Pembelian di
dan Uji t. Hasil penelitian ini adalah Uji t
Toko Metto Fashion Boyolali. Sedangkan
semua variabel dalam penelitian ini secara
koefisien determinasi
individu (parsial)
mempunyai pengaruh
sebesar 0,577 artinya 57,7% variasi variabel
signifikan terhadap Keputusan Pembelian di
Keputusan Pembelian dapat di jelaskan oleh
Toko Metto Fashion Boyolali. Hal ini dapat
variabel
dilihat pada t signifikan varibel Brand
Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas
Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas
Layanan
Merek, Promosi, Kualitas Layanan sebesar
jelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model
0,000,
yang di teliti.
0,029,
0,015, 0,005, 0,036, dan
yang di peroleh
Brand Image, Harga, Atribut
sedangkan
sisanya
42,3%
di
0,019 yang lebih kecil dari 0,005. Pada uji F di peroleh F sig. 0,000 yang lebih kecil dari
Kata kunci : Variabel Brand Image,
0,05 maka secara bersama- sama variabel
Atribut Produk, Ekuitas Merek, Kualitas
Brand
Layanan, Keputusan Pembelian.
Image,
Harga,
Atribut
Produk,
Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan menuntut setiap pelaku usaha harus bekerja lebih keras lagi untuk turut
PENDAHULUAN
serta dalam persaingan tersebut.
A. Latar Belakang Dalam era globalisasi dan
Tantangan
perdagangan bebas, Indonesia harus
perusahaan
mempersiapkan
diantaranya
terjadinya besar
pada
diri
menghadapi
perubahan-perubahan
yang
dihadapi
yang
oleh
bersaingan
adalah
selalu
mendapatkan cara terbaik untuk
berbagai
aspek
merebut
khususnya
aspek
pangsa pasar. Oleh karena itu, setiap
ekonomi. Terbukanya pasar global
pelaku usaha harus bisa menyusun
menjadikan para pengusaha dituntut
dan mendesain suatu strategi yang
untuk
nantinya
kehidupan,
melakukan
pembenahan
dan
mempertahankan
mampu
mendukung
kinerjanya dalam rangka memenuhi
usahanya. Salah satu strategi yang
kualitas produk atau jasa yang
dapat
dikehendaki oleh pasar (konsumen).
pemasaran. Setiap perusahaan akan
Persaingan
berusaha
yang
begitu
ketat
ditempuh
adalah
menyusun
strategi
strategi
pemasaran yang dapat menjangkau pasar sasarannya dengan seefektif mungkin.
Setiap
dilengkapi
strategi
dengan
pasti
alat-alat
LANDASAN TEORI Pengertian Keputusan Pembelian Keputusan
Pembelian
adalah
pemasaran yang dianggap paling
tahap dalam proses pengambilan
tepat
keputusan
bagi
tersebut
perusahaan.
disebut
pemasaran.
sebagai
Salah
satu
Alat-alat
pembeli
dimana
bauran
konsumen benar benar membeli
strategi
Kotler & Amstrong (2001;226).
bauran pemasaran adalah strategi
Keputusan
produk. Strategi produk yang dapat
Swasta
dilakukan oleh perusahaan salah
adalah
satunya adalah dengan menciptakan
tentang keinginan dan kebutuhan
brand.
dapat
suatu produk dengan menilai dari
mempengaruhi konsumen sebagai
sumber-sumber yang ada dengan
berikut :
menetapkan tujuan pembelian serta
Alasan
brand
Berdasarkan uraian di atas, maka
penulis
melakukan
tertarik
untuk
penelitian
dan
menyajikan dalam suatu karya ilmiah berupa
skripsi
dengan
judul
:
“Pengaruh Brand Image, Harga, Atribut Produk , Ekuitas Merek, Promosi Terhadap
dan
Kualitas
Layanan
Keputusan Pembelian
Konsumen di Toko Metto Fashion Boyolali “
Pembelian
dan
menurut
Irawan
(2008:118)
pemahaman
konsumen
mengindentifikasi
alternatife
sehingga
keputusan
disertai
pengambilan pelaku
pembelian. menurut
yang
melakukan
Keputusan
Pembelian
Schiffman
dan
Kanuk
(2004: 547) adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatife pilihan keputusan pembelian, artinya bahwa seseorang dapat membuat keputusan, haruslah tersedia alternatife pilihan. lingkungan seperti budaya, kelas sosial,
pengaruh
kelompok
dan
keluarga dapat mempengaruhi proses pengambilan keputusan seseorang. Jadi Keputusan Pembelian adalah pemahaman
konsumen
tentang
keinginan
dan
kebutuhan
suatu
dalam kumpulan pilihan. Konsumen
produk dengan menilai dari sumber-
juga membentuk suatu maksud untuk
sumber yang ada dengan menetapkan
membeli merek yang paling mereka
tujuan
serta
sukai. Menurut Kotler (2003:227)
mengindentifikasi
alternatife
ada dua faktor yang mempengaruhi
sehingga
keputusan
pembelian dan keputusan pembelian.
pembelian
pengambilan
disertai
pelaku
Dalam
tahap
yang
melakukan
evalusi
konsumen
:
membentuk prefrensi atas merek di Sikap orang lain Maksud
1.
Evolusi berbagai alternatif
Membeli
Keputusan pembelian faktor situasi yang tidak diperkirakan
Gambar 2.I Langkah-langkah Antara Evaluasi sebagai Alternatif Hingga Keputusan Pembelian
lebih
a) Brand Image Brand
Image
merupakan
representasi
dari
melakukan
memungkinkan untuk pembelian.
Duane E knap (2001:8)
Menurut merek
keseluruhan persepsi terhadap merek
sebagai internalisasi sejumlah kesan
dan dibentuk dari informasi dan
yang diterima oleh para pelanggan
pengalaman
lalu terhadap
dan konsumen yang mengakibatkan
merek tersebut. Citra terhadap merek
adanya suatu posisi khusus dalam
berhubungan
dengan
sikap
ingatan mereka terhadap manfaat-
yang berupa
keyakinan
dan
manfaat emosional dan fungsional
preferensi terhadap suatu merek.
yang dirasakan. Adalah membuat
Konsumen
citra
para konsumen akrab dengan produk
positif terhadap suatu merek, akan
dan jasa dari merek yang ditawarkan
masa
yang memiliki
memiliki kepercayaan pada merek,
Kunle Adeosun and Rahim
menyukai merek, serta menganggap
Ajao Ganiyu (2012) Atribut
merek tersebut sebagai bagian dari
Produk
dirinya ( Kotler dan Amstrong, 1997
konsumen,
dalam Kurnia Akbar ; 2013 ).
tersebut
Menurut Knap Duane (2001:6)
oleh sejumlah faktor seperti :
Menurut Kotler ( 2002 : 518 ) harga ada di sekeliling kita. Segala sesuatu yang berkaitan dengan harga contohnya: membayar sewa untuk apartemen, membayar uang kuliah uang
oleh
Atribut
dapat
Produk
terpengaruh
situasi, pengetahuan, motivasi
b) Harga
dan
dievaluasi
jasa
untuk
dokter,
dan keterlibatan. Sedangkan
menurut
Saleh
Lubis (2013) Keputusan Pembelian Konsumen
berpengaruh dengan
Ekuitas Merek. d) Ekuitas Merek
penerbangan, kereta api, taxi, dan
Ekuitas Merek
Menurut
lain-lain. Dapat disimpulkan bahwa
Aaker (1997 ) dalam M. saleh
harga adalah nilai suatu barang atau
lubis (2013)
jasa yang diukur dengan sejumlah
adalah
uang yang dikeluarkan oleh pembeli
liabilitas
untuk
sejumlah
suatu
merek, nama dan simbol
kombinasi dari barang atau jasa
yang
mampu menambah
beserta
Dalam
mengurangi nilai yang diberikan
penetapan
oleh sebuah produk atau jasa baik
mengikuti
pada perusahaan ataupun
pada
prosedur lima tahap penetapan harga.
pelanggan.
Knap
Menurut Kotler ( 2002 : 550) lima
(2001:2) Ekuitas adalah pekerjaan
tahap
setiap orang untuk membangun
mendapatkan
pelayanannya.
menyusun harga,
kebijakan perusahaan
penetapan
harga
tersebut
adalah sebagai berikut: c) Atribut Produk Menurut
Oghojafor
Ben
Akpoyomare, Ladipo Patrick
Ekuitas Merek
seperangkat
aset
yang terkait
dan
dengan
Menurut
Ekuitas
Merek.
pendapat
menganggap
atau
Beberapa yang
paling tau tentang ekuitas dalam sebuah organisasi adalah CEO. Riset mengatakan bahwa bila
CEO
ditanya
bertanggung merek,
siapa
yang
jawab
tentang
A. Jenis Penelitian Penelitian
ini
termasuk
penelitian
mereka akan menjawab
kuantitatif yaitu penelitian ilmiah yang.
yang paling tau tentang ekuitas
sistematis terhadap bagian-bagian yang
adalah
fenomena serta hubunganya. Data pokok
agen
periklanan
atau
seorang pemasar (Knap, 2001:3).
dari
sampel
penelitian
suatu
ini
populasi
dikumpulkan
dari
dengan
menggunakan instrument kuesioner yang e) Promosi ( Promotion )
mencakup tentang Brand Image, Harga,
Promosi adalah salah satu
Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi
unsur dalam bauran pemasaran
dan
perusahaan yang didayagunakan
mempengaruhi Keputusan Pembelian
untuk
Konsumen yang di lakukan di Toko
memberitahukan,
membujuk,
dan
mengingatkan
tentang produk Menurut
Dyah
perusahaan”. Ayu
di
Metto
Fashion
Layanan
di
yang
Boyolali
sejak
pertengahan bulan Mei 2014
Kusuma
Wardani (2011). Dalam penelitian ini
Kualitas
tambahkan
HASIL PENELITIAN
faktor
Data kuisioner yang telah peneliti
di
sebarkan berhasil terkumpul semua,
Kualitas
yaitu sebanyak 100 buah. Adapun
Keputusan
Pembelian
pengaruhi
oleh
Pelayanan ( Service Quality ).
penyebarannya
Menurut
Kusuma
cara membagikan kuisioner tersebut
Dyah
Ayu
dilakukan
dengan
Wardani
(2011)
kualitas
secara langsung kepada responden
merupakan
senjata
perusahaan
yang bersangkutan, serta peneliti
agar
dapat
persaingan,
memenangkan
hampir
memberikan
penjelasan-penjelasan
semua
atas setiap pertanyaan yang tertulis
perusahaan terutama perusahaan
dalam kuisioner. Pengembaliannya
yang
dilakukan secara langsung kepada
bergerak
dibidang
jasa
berupaya menghasilkan kualitas
peneliti.
yang sama..
tersebut yaitu :
METODA PENELITIAN
Analisa
dari
data-data
sebanyak
1. Umur Tabel 4.1
Umur
o 1
< 20
2
20
–
3
–
30
4
39
5
–
40
dengan prosentase 9%.
Jumla
Prosentas
h
e
6
6%
12
12%
2. Jenis Kelamin Tabel 4.2 Karakteristik Jenis Kelamin Responden Umur
Prosentas
h
e
39%
o
34
34%
1
Pria
61
61%
9
9%
2
Wanit
39
39%
100
100%
a Jumla
> 50
h 100
100%
Sumber : Data primer yang diolah
h
Dari hasil tabel tersebut dapat
Sumber : Data primer yang diolah Dari hasil tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa rata-rata umur responden kurang dari 20 tahun sebanyak 6 orang dengan prosentase 6%, umur responden 20 – 29 tahun sebanyak
Jumla
39
50
Jumla
dengan
lebih dari 50 tahun sebanyak 9 orang
N
29
tahun
prosentase 34% dan umur responden
Karakteristik Umur N
34
12
orang
dengan
prosentase 12%, umur responedn 30 – 39 tahun sebanyak 39 orang dengan prosentase 39%, sedangkan umur responden 40 – 50 tahun
ambil kesimpulan bahwa rata-rata jenis
kelamin
sebanyak
61
responden orang
pria dengan
prosentase 61% dan jenis kelamin wanita sebanyak 39 orang dengan prosentase 39%.
prosentase
3. Pendidikan Terakhir
Karakteristik Pendidikan Terakhir Umur
o
Juml
Prosent
ah
ase
18 orang dengan prosentase 18% dan pendidikan
terakhir
sebanyak
15
pascasarjana
orang
dengan
prosentase 15%. KESIMPULAN
1
SD
8
8%
2
SLTP
17
17%
Berdasarkan hasil analisis yang diuraikan
3
SLTA
22
22%
pada bab IV peneliti dapat mengambil
4
Akademi
20
20%
5
/
18
18%
15
15%
Diploma
6
kesimpulan sebagai berikut : 1. Dari hasil analisis Normalitas dapat diketahui
tidak Jumlah
100
100%
Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan hasil tersebut disimpulkan
rata-rata
pendidikan terakhir responden SD sebanyak 8 orang dengan prosentase pendidikan 17
terakhir orang
SLTP dengan
prosentase 17%, pendidikan terakhir SLTA sebanyak 22 orang dengan prosentase sebesar 22%, pendidikan terakhir
ini
Asumsi Klasik
dapat di ketahui bahwa penelitian ini
ana
sebanyak
penelitian
2. Dari hasil analisis
Pascasarj
dapat
bahwa
memiliki sebaran data yang normal.
Sarjana
8%,
sedangkan
pendidikan terakhir sarjana sebanyak
Tabel 4.3
N
20%,
akademi
/
diploma
sebanyak 20 orang dengan
terjadi
adanya
Multikolinearitas,
masalah
tidak
terjadi
adanya masalah Heteroskedastisitas maupun
tidak
terjadi
adanya
masalah Autokorelasi. 3. Hasil analisis uji t diketahui Brand Image, Harga, Atribut Produk, 4. Ekuitas Kualitas
Merek,
Promosi
Layanan
dan
mempunyai
pengaruh yang signifikan setiap individu ( parsial )
terhadap
Keputusan Pembelian 5. Variabel
Brand
Image
lebih
dominan
dibandingkan
dengan
variabel
lain yang berpengaruh
signifikan
terhadap
Keputusan
7. Hasil perhitungan untuk nilai R2
Pembelian ( Hipotesis ke tujuh tidak
diperoleh dalam analisis
terbukti
berganda diperoleh angka koefisien
karena memiliki koefisien
regresi yang paling
besar atau
memiliki t hitung paling besar..
determinasi
regresi
adjusted-R2
dengan
sebesar 0,577. Hal ini berarti bahwa
6. Hasil analisis uji F diperoleh Fhitung>
57,7% variasi variabel Keputusan
Ftabel (23,519 > 3,37), maka Ho
Pembelian dapat dijelaskan oleh
ditolak, berarti secara bersama-sama
variabel
Brand
Image,
Harga,
variabel
Brand
Image,
Harga,
Atribut
Produk,
Ekuitas
Merek,
Atribut
Produk,
Ekuitas
Merek
Promosi
dan
Promosi
dan
Kualitas
Layanan
sedangkan
Kualitas
sisanya
Layanan
yaitu
42,3%
secara bersama-sama berpengaruh
dijelaskan oleh faktor-faktor lain
signifikan
diluar model yang diteliti.
terhadap
Keputusan
Pembelian Sehingga model yang digunakan adalah fit Department of Business
DAFTAR PUSTAKA Akbar, Kurnia. 2013. ‘’Analisis Pengaruh Harga,Brand Image dan Atribut Produk Terhadap
Keputusan
Handphone
Atau
Pembelian
Smartdhone Jenis
Administration,
University of Lagos, Lagos State, Nigeria Djarwanto dan Pangestu, Subagyo. 2005. Statistik Induktif. Edisi empat Cetakan Keempat.Yogjakarta, BPFE.
Android’’. skripsi Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Diponegoro
Duane, E , Minset”
Ben Akpoyomare,
Oghojafor,
Adeosun,P, Ajao Ganiyu,R, Influence
of
Consumer
Purchase
2012,
Bahasa
Indonesia,
Yogjakarta, Penerbit oleh Andi.
The Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis
the
Multivariate Dengan Program IBM SPSS
Nigerian Food and Beverages Industry: A
18. Semarang : Badan Penerbit Universitas
Study
Diponegoro
Lagos
Attributes
Edisi
on
of
Product
Kunle
Knap. .2001.”The Brand
Decision
Metropolis.
in
American
Journal of Business and Management
Supranto, J dan Limakrisna, Nanda. 2007.
Kotler,Philip, dan Gary, A. 2006. Prinsip-
Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran.
prinsip
Mitra Wacana Media.Jakarta.
Jakarta:Elangga.
Schiffman, l.G., & Leslie L.Kanuk ., 2004.
B. Kotler, P., Bowen, J., Makens, J., 2003
Marketing.
Edisi
Kedua.
Perilaku konsumen. Alih Bahasa oleh
.Pemasaran
Kehotelan
dan
Zoelkifli Kasip.Edisi Ketujuh. Jakarta. PT
kepariwisataan.Edisi
Indeks Gramedia
Indonesia.Cetakan Ketiga.Jakarta: PT
Bahasa
Prenhalindo. Kusumawardani ,
Dyah,
A.
2011.
Studi Mengenai Keputusan Pembelian
Kusumanegara, Erlangga. T. 2012. “Analisis
Jasa Wedding and Event Organizer,
Pengaruh Harga, Keragaman Produk Dan
Skripsi Universitas Semarang.
Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Melakukan Pembelian Di
Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2001.
Baskin Robbins Ice Cream Mal Ciputra
PrinsipPrinsip Pemasaran, Jakarta: Erlangga
Semarang”. Skripsi. (Tidak Di Terbitkan). Semarang:UNDIP
Kotler
,Philip.
2004.”Managemen
Pemasaran Sudut Pandang Asia’’ Edisi
Lubis,
Bahasa
Indonesia, Alih Bahasa Oleh
Ekuitas Merek Terhadap Keputusan
Zein Isa, Jakarta , Penerbit PT Index
Membeli Sepeda Motor Yamaha Dengan
Kelompok Gramedia.
Faktor
Shaleh,
Keluarga
Moderator. Skripsi Kotler,
Philip,
2004.
“Manajemen
M. 2013. Pengaruh
Sebagai
Variabel
Yappas Pasaman
Barat: STIE.
Pemasaran, Jilid I”, Edisi Bahasa Indonesia, Terjemahan oleh Drs.Benyamin Molan, PT
Mowen, J dan Minor, W, 2001.Perilaku
Index Kelompok Gramedia.
Konsumen, Edisi Kelima, Jilid 1, Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip, Manajemen Pemasaran, Jilid Indonesia ,
Pradipta, Dyah, A. 2012. “Pengaruh Citra
Terjemahan oleh Drs.Benyamin Molan, PT
Merek ( Brand Image) Terhadap Loyalitas
Index Kelompok Gramedia.
Konsumen
II, Jakarta , Edisi Bahasa
Produk
Oli
Pelumas
PT
Pertamina
(Persero)
Enduro
4T
Makassar”. Skripsi Makassar ;
Di
Umar, Husein.2002. Riset Pemasaran dan
Fakultas
Perilaku Konsumen.Jakara: PT Gramedia
Ekonomi dan Bisnis Universitas Hassanudin Makassar Swastha, Basu & Irawan. 2008. Menejemen Pemasaran
Modern.
Cetakan
Ketujuh.
Penerbit LIBERTY : Yogyakart Swastha,B
dan
Irawan,2003,
Managemen
Pemasaran
Modern,Yogjakarta:Liberty Offset. Schiffman dan Kanuk. 2004. Perilaku Konsumen Ed. 7. Jakarta: PT Indek Gramedia . Suharsimi
Arikunto.
2000.
Manajemen
Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. Sugiyono, 2012, Metode Penelitian bisnis cetakan ke-16, Bandung, Alfabeta. Sulistyo, Joko. 2012 .6 Hari Jago SPSS 17 .Jakarta:
PT
Bhuana
Ilmu
Populer
(KompasMedia Group). Sumarwan.Ujang. 2011. Perilaku Konsumen Teori dan Penerapan Dalam Pemasaran Edisi 2. Ghalia Indonesia. Bogor.
Pustaka Utama.
