PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMENDI TOKO METTO FASHION BOYOLALI
SKRIPSI Disusun Oleh: Hanif A’yunin B10010023
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2015
Motto Sesungguhnya sesudah kesulitaan itu ada kemudian, maka apabila kamu telah selesai (dari suatu urusan ) , tetaplah bekerja keras untuk (urusan) yang lain dan hanya kepada Tuhanmu lah hendaknya kamu berharap ( QS, Asy-syarh; 6-8)
Dan barang siapa bertaqwa kepada Allah SWT, niscaya Allah SWT akan menjadikan baginya kemudahan dalam urusanya ( At- Thalaq, 4 )
Dan janganlah kamu campur aduk yang benar dengan yang bathil dan janganlah kamu sembunyikan kebenaran itu padahal kamu mengetahui. (QS . Al- Baqarah : 42
iv
Ku persembahkan skripsi ini Kepada mereka yang sangat kusayangi Dan selalu menyayangiku ;
Bapak Drs. Soeparjo dan Ibu Sri Panukmi S.Pd tercinta Amin Rois kakaku dan seluruh keluarga besarku yang selalu memberi semangat Seluruh teman-teman yang telah membantu dan selalu ada untuku. Serta Yesi Tri Wulandari yang selalu memberi semangat.
Atas dorongan semangat yang luar biasa Dengan segal hormat dan doa yang tiada henti Dan juga segenap usaha kerja keras yang telah tercurah Terima kasih
v
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisi pengaruh Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Metto Fashion Boyolali. Populasi dari penelitian ini adalah masyarakat yang berada di wilayah Surakarta. Sampel yang di gunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 responden. Alat- alat yang di gunakan dalam penelitian ini meliputi Uji Validitas, Uji Rehabilitas, Uji Normalitas dan Asumsi Klasik, Uji Regresi Berganda, Uji Koefisien Determinasi, Uji F dan Uji t. Hasil penelitian ini adalah Uji t semua variabel dalam penelitian ini secara individu (parsial) mempunyai pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Metto Fashion Boyolali. Hal ini dapat dilihat pada t signifikan varibel Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan sebesar 0,000, 0,029, 0,015, 0,005, 0,036, dan 0,019 yang lebih kecil dari 0,005. Pada uji F di peroleh F sig. 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 maka secara bersama- sama variabel Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan signifikan terhadap Keputusan Pembelian di Toko Metto Fashion Boyolali. Sedangkan koefisien determinasi yang di peroleh sebesar 0,577 artinya 57,7% variasi variabel Keputusan Pembelian dapat di jelaskan oleh variabel Brand Image, Harga, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Promosi, Kualitas Layanan sedangkan sisanya 42,3% di jelaskan oleh faktor-faktor lain di luar model yang di teliti.
Kata kunci : Variabel Brand Image, Atribut Produk, Ekuitas Merek, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian.
vi
KATA PENGANTAR
Asslamu’alaikum Wr Wb Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul : ” PENGARUH BRAND IMAGE, HARGA, ATRIBUT PRODUK, EKUITAS MEREK, PROMOSI, KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO METTO FASHION BOYOLALI ”. Adapun maksud dan tujuan penelitian ini adalah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program Sarjana Jurusan Managemen pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Dalam kesempatan ini tak lupa penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. H. Bambang Setyaji selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Bapak Dr. Triyono SE. M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Bapak Dr. Anton Agus Setyawan, SE. M.Si selaku Kepala Jurusan Managemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta 4. Ibu Zulfa SE. M. Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang selalu memberikan arahan dan bimbingan dengan sabar dalam penyusunan skripsi.
vii
DAFTAR PUSTAKA
HALAMAN JUDUL ......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................
ii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................................
iii
HALAMAN MOTTO ....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ...................................................................
v
ABSTRAK ......................................................................................................
vi
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vii
DAFTAR ISI .................................................................................................
ix
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
xi
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
xii
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang ............................................................................
1
B. Perumusan Masalah ....................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ........................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ......................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori .....................................................................................
8
1. Pengertian Perilaku Konsumen...............................................................
8
2. Komponen-komponen Perilaku Konsumen ............................................
9
3. Pengertian Keputusan Pembelia .............................................................
11
4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian … ................
13
ix
5.
Penelitian Terdahulu .............................................................
21
6.
Hipotesi ..................................................................................
22
BAB III METODA PENELITIAN A. Jenis Penelitian .........................................................................................
26
B. Kerangka Penelitian .................................................................................
26
C. Definisi Variabel ......................................................................................
27
D. Populasi dan Sampel .................................................................................
29
E. Data dan Sumber data ...............................................................................
31
F. Instrument Penelitian ...............................................................................
31
G. Tehnik Pengumpulan Data ......................................................................
34
H. Metode Analisis .......................................................................................
35
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Respoden...................................................................................
44
B. Analisis Data .............................................................................................
46
C. Pembahasan ..............................................................................................
68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ...............................................................................................
73
B. Keterbatasan Penelitian ..............................................................................
74
C. Saran ..........................................................................................................
75
DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................
76
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Table 4.1
karakteristik Umur ...................... ..............................................
44
Table 4.2
karakter Jenis Kelamin Responden ............................................
45
Table 4.3
karakter Pendidikan Terakhir ...... ..............................................
45
Table 4.4
Hasil Uji Validitas Brand Image .. ..............................................
46
Table 4.5
Hasil Uji Validitas Variabel Harga ............................................
47
Table 4.6
Hasil Uji Validitas Variabelc Atribut Produk… ..........................
47
Table 4.7
Hasil Uji Validitas VariabelEkuitas Merek ................................
48
Table 4.8
Hasil Uji Validitas Variabel Promosi ..........................................
48
Table 4.9
Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Layanan ...........................
49
Table 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian . ...................
49
Table 4.11 Hasil uji Reliabilitas ..................... ..............................................
50
Table 4.12
Hasil Uji Normalitas .................. ..............................................
51
Table 4.13
Hasil Uji Multikolinearitas ....... ..............................................
52
Table 4.14
Hasil Uji Heteroskedastisitas .. ..............................................
53
Table 4.15
Hasil Uji Autokorelasi ............... ..............................................
54
Table 4.16
Hasil Uji t ................................... ..............................................
55
Table 4.17
Hasil Uji F ................................... ..............................................
56
xi
DAFTAR GAMBAR
Table 2.1
Langkah-langkah Antara Evaluasi sebagai Alternatif Hingga
Keputusan Pembelian ........................................ ..............................................
12
Table 3.1
26
Kerangka Pemikiran ....................... ..............................................
xii
