Het Nieuwe Winkelen
@ Bereik Internetpenetratie 90% 80% 70% 60%
Frankrijk
50%
Duitsland
40% 30%
Nederland
20%
Verenigd Koninkrijk
10% 0%
Bron: Worldbank 2010
• Iedereen is online – Classic Internet Time: – New Internet Time:
65 minuten per dag Bron: Spot.nl 2010 28 minuten per dag
@ Bereik – Instant internet Mobiele telefonie in Nederland 140 120 100 80 60 40
Aantal mobiele abo's per 100 inwoners
20 0 Bron: beursgorilla.nl
•
Mobiel internet – 2010: 41%, 2015: 60%
• Tablet computers – Snelst omarmde electronische apparaat – Eind 2010: 350.000 stuks – Eind 2011: 700.000 stuks
Bron: Worldbank 2010
@ Bereik
@ Bereik – sociale netwerken
4,9 miljoen 2,4 miljoen 4,8 miljoen 6 miljoen
De Digitale Superconsument Groupon (consument-consument) is een site die korting geeft op producten als een minimaal aantal deelnemers koopt
-commerce
21% bepaalt winkelkeuze via reviews (2015: 34%) 31% bepaalt productkeuze via reviews (2015: 41%)
De digitale superconsument - reviews 1 op 6 deelt informatie over winkels 1 op 3 leest informatie over winkels 21% bepaalt winkelkeuze via reviews (2015: 34%) 31% bepaalt productkeuze via reviews (2015: 41%)
De digitale superconsument
De digitale superconsument
Nederlandse non-food retailmarkt in de afgelopen 3,5 jaar
Bestedingsindex 88, fysiek 79 en online 188
Kansen voor fysieke retailers: Toekomst voor Cross-Channel!
Cross Channel Met Wehkamp Wapp kunnen consumenten als gimmick korting krijgen op locatie
Met Google Goggles kun je in Google zoeken op basis van beelden of barcodes.
Bicycle
Trek XO 2 www.trekbikes.com/be/nl/bike s/road/xo/xo2z/
IKEA heeft een mobiele applicatie gelanceerd. De gebruikers kunnen zo op een unieke manier beoordelen hoe het interieur in hun huis zal staan
Cross channel
I:\filmpjes\tweetmirror.mp4
De digitale superconsument
Cross channel
@ Bereik
• Van WWW naar MOA – Browser maakt plaats voor app’s – Klassiek Internet surfen daalt met 24% sinds 2008 – Infodising: 46% kan online niet vinden wat ze zoeken
Bron: Wired.com 2010 Bron: Spot.nl 2010 Bron:Q&A Research 2010
Cross channel
Cross channel
Winkelen als je tijd hebt
filmpjes\Tesco_Homeplus_Virtual_Subway_Store_in_South_Korea.mp4
Cross Channel Cross-channel: winkelen een continue mix van online en offline oriënteren, beleven en kopen.
Cross Channel: shop 24/7
Openingstijden?
Openingstijden?
@ Bereik voor Retail 2020 • Consument is Multitasker • Van TOMA naar TOIA • Naamsbekendheid
• Naamsvindbaarheid • Minder bezoekers, hogere koopintentie, meer klanten .
.
Bronnen • De wereld is eindig – Groeiende bevolking – Meer welvaart – Meer verbruik
• Toenemende schaarste – Lonen stijgen – Grondstoffen duurder – Prijzen stijgen Bron: janjuffermans.nl
Consuminderen
Transparantie
Glocalisering
Glocalisering
Willem&Drees brengt AGF producten van de lokale ondernemers naar supermarkten en speciaalzaken. De Nederlandse site Willem&Drees heeft een zoekfunctie waarmee lokale ondernemers en supermarkten die lokale producten aanbieden gevonden kunnen worden.
Glocalisering
© Bronnen voor Retail 2020 • Verantwoorde productie • Verantwoorde logistiek • Verantwoorde winkel – – – – –
Duurzaam Groen Veilig Recyclebaar Zuinig Bron: laatstedag.wordpress.com
.
# Bevolking • Nederland is 40 • 65+ groeit 33% tot 2020 • Jongeren blijft gelijk • Bevolkingsgroei 3% • 80% NW Nederlanders
Bron: CBS 2010
# Bevolking Samenstelling huishoudens Nederland 100% 80% 60%
Eenpersoons huishoudens
40%
Meerpersoons huishouden
20% 0%
1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020 Bron: CBS; SCP 2010
• Aantal huishoudens groeit met 7% • In 2020 wonen 3 miljoen Nederlanders alleen • Krimp in periferie met 5% tot 15% tot 2040
Individualisering NIKEiD biedt de mogelijkheid je eigen schoenen te stylen, waar je wilt wanneer je wilt en hoe je het wilt.
Mass Customization door digitale design tools, mogelijk bij Ralph Lauren Rugby op basis van een applicatie gelanceerd in November 2009.
Individualisering In de Oakley winkel in Berlijn kunnen consumenten hun eigen zonnebril ontwerpen
Mass Customization door design tools, bijvoorbeeld bij Pinarello op de website
Individualisering Bemz biedt een breed assortiment slipcovers aan om je banken en stoelen die je bij IKEA koopt te personaliseren
NIKE: Hoe wil je ze hebben?
# Bevolking
Samenstelling ondernemers detailhandel naar leeftijd 100% 80%
51 jaar en ouder
60%
31 tot 50 jaar
40%
Tot 30 jaar
20% 0%
1994
2010
• Gemiddelde leeftijd ondernemer 45 • 35% ondernemers is 50+ • 30% ondernemers wil stoppen voor 2015
Bron: ITS/HBD 2010
Bron: ITS/HBD 2010
Bron: CBW-Mitex 2010
€ Besteding
• Stagflatie lijkt een doemscenario • Het is in Non Food al 10 jaar realiteit
Bron: HBD,CBS bewerking Q&A Research 2010
€ Besteding • Voorspellingen detailhandel – Negatief tot -2,5% – Geen inflatie correctie Bron: ABN Amro,ING, Rabobank 2012
• Prijsgevoelige consumenten • Gecalculeerde inkopers • Einde consumentisme
Het Nieuwe Midden
New Look en Primark zijn bezig zich te verplaatsen naar Europa. De winkels bieden producten met bodemprijzen, maar met een geweldige winkelomgeving.
Het Nieuwe Midden
C&A werkt samen met Frans Molenaar
Roberto Cavalli verkocht tijdelijk kleding via H&M voor significant lagere prijzen.
Het nieuwe midden
Het nieuwe midden
Het nieuwe midden
Besteding voor Retail 2020 • • • • • Bron: opoegaatdigitaal.punt.nl
Voedingsbodem het nieuwe midden Value retailers bepalen straatbeeld Marketing P van Prijs is terug (vooral ook in het middensegment) Bestedingen niet snel terug op hoog niveau Vloerproductiviteit blijft onder druk (ook druk op huurprijsniveau)
.
m² Bewinkeling
Meer meters
• 2,5 m² per persoon tussen 15 en 65 jaar
Bron: Locatus HBD 2010
m² Bewinkeling
Meer omzet
• € 7.400 per persoon tussen 15 en 65 jaar
Bron: HBD 2010
m² Bewinkeling
Dalende vloerproductiviteit
• m²: 26,6% gestegen • €: 13,7% gestegen
• €/ m²: 10,2% gedaald
Bron: Q&A Research 2010
Waar zitten straks onze winkels?
Hier staan de kranten vol mee….
• Kijk op: www.retail2020.nl
Kansrijk en kwetsbaar
Kanrijk
• Beleving • Sfeer • Dagelijks • Gemak
Kwetsbaar
• Klein • Kleurloos • Prijs • Run
Bewinkeling voor • Overbewinkeling • 25% tot 35% minder meters • Compactere centra; winkelen in de periferie? • Op zoek naar identiteit en authenticiteit • Winkels en winkelgebieden: BRANDING! • Belang van detailhandelsbeleid: waar willen we in de toekomst nog winkelen?
Factory outlets – de nieuwe woonboulevards?
Authenticiteit, beleving, het echte ondernemerschap • • • • •
Het antwoord van de MKB ondernemer in deze tijden Fysieke winkels combineren met on-line: cross-channel Ambacht ook daadwerkelijk tonen Service is normaal; hospitality maakt het onderscheid Er is veel aan de hand, maar voor ondernemers is ook de cirkel weer rond: “Waarmee kan ik u van dienst zijn?
Piet Hein Eek - Eindhoven
Authenticiteit
Authenticiteit – story telling
I:\filmpjes\lebbis.mp4
Meer weten over
• www.retail2020.nl • www.hbd.nl/hetnieuwewinkelen • Twitter:@retailvisie2020 en @HNWinkelen
