Zpráva února Thomas 360. Prodejní dotazník Thomas. Soukromé & důvěrné

Zpráva 360

25. února 2010

Thomas 360 Prodejní dotazník Thomas Soukromé & důvěrné

© Sarah Hamilton-Gill 2011

Obsah Úvod Správné pochopení zprávy 360 stupňů vycházející ze zpětné vazby Průměry schopností Graf 5 nejvyšších a 5 nejnižších průměrů jednotlivých výroků Úroveň důležitosti každé jednotlivé schopnosti pro příslušnou roli. Oblasti, kde byste se měl zlepšit, abyste byl ve svém pracovním zařazení výkonnější. Hlavní přednosti a jak se jeví na pracovišti. Plán osobního rozvoje Poznámky Appendix Stupeň vyhodnocení každé z 9 schopností Další informace


2

Úvod Tato důvěrná zpráva 360 stupňů (tzv. Thomas360) je výsledkem podrobné analýzy zpětných vazeb a informací získaných od řady různých respondentů.

Vztah Sám Manažer Kolega Podřízený Zákazník

Definováno 1 1 2 3 0

Dokončeno 1 1 2 3 0

Jestliže je počet vrácených odpovědí nižší než požadované minimum, sníží se tím validita výsledné zprávy; v takovém případě doporučujeme vyžádat si dodatečnou zpětnou vazbu. Tato zpráva vám poskytne souhrnná skóre všech hodnocení získaných od vašeho přímého nadřízeného a dalších respondentů, kteří odpověděli způsobem online na dotazník pro zpětnou vazbu (tzv. 360 stupňů). Zmíněná skóre jsou výsledkem vyhodnocení každé z následujících 9 schopností: - Strategický přístup - Organizační schopnosti - Zaměření na zákazníka - Vysoká profesionalita - Týmová práce - Manažerské schopnosti - Komunikace - Elán - Ovlivňování Analýzou 45 výroků týkajících se shora uvedeného se získá výsledné průměrné vyhodnocení každé jednotlivé schopnosti (včetně i vyjma vlastního hodnocení své vlastní osobnosti) a nabídne celý rozsah skóre, která vám byla udělena. Navíc jsou tyto informace znázorněny i graficky tak, že ukazují pět nejkladnějších a pět nejméně příznivých výroků, což vám jasně naznačí, jaké jsou vaše nejsilnější stránky a kde byste se měli zlepšit. Rovněž můžete porovnat, do jaké míry se navzájem liší vaši kolegové ohledně míry důležitosti, jakou přisuzují jednotlivým schopnostem.


3


4

Správné pochopení zprávy 360 stupňů vycházející ze zpětné vazby Hlavní cíle zprávy Jediná zpětná vazba je málokdy natolik objektivní a informativní, aby ji bylo možno považovat za dostatečnou a směrodatnou. Tam, kde se zaměstnancům ponechává volnost, aby pracovali podle vlastního uvážení a podporuje se jejich účinná spolupráce s ostatními, jsou vedoucí pracovníci považováni spíše za manažery, kteří přátelským způsobem pomáhají svým lidem dosahovat vyšších výkonů. Zpráva o zpětné vazbě 360 stupňů je stálé oblíbenější díky svým prokazatelným dopadům na vyšší výkonnost vyhodnocených lidí; je to přímým důsledek osobního rozvoje hodnocených jedinců. Účelem zpětné vazby systémem 360 stupňů je posunout tuto zpětněvazební metodu na vyšší úroveň a zahrnout do celého procesu hodnocení více lidí poskytujících základní informace.

Účel zpětné vazby 360 stupňů - Uvědomit si, jakým dojmem působíte na ostatní lidi na svém pracovišti. - Zaměřit se na to, jak byste se měl změnit směrem k lepšímu. - Poskytnout vám informace, které vám umožní stavět na tom, v čem jste dobří. - Umožnit vám zjistit důvody, jejichž základě se došlo k výsledným skóre. - Ukázat vám konkrétní kroky potřebné pro další rozvoj vlastní osobnosti. - Umožnit vám převzít odpovědnost za svůj další vývoj. Tato zpráva je souhrnným výsledkem všech dotazníků rozeslaných lidem, s kterými pracujete.


5

Průměry schopností Níže uvedená tabulka shrnuje skóre vaší zpětné vazby 360 pro každou z 9 schopností. Čím vyšší skóre, tím výrazněji se tato vaše schopnost projevuje. Jednotlivé schopnosti jsou seřazeny od nejvyššího skóre k nejnižšímu (vaše vlastní hodnocení zde nebylo zahrnuto).


6

Graf 5 nejvyšších a 5 nejnižších průměrů jednotlivých výroků


7

Úroveň důležitosti každé jednotlivé schopnosti pro příslušnou roli. Následující tabulka ukazuje, jakou důležitost přičítáte určité schopnosti pro své pracovní zařazení. Rovněž zde můžete porovnat svůj názor s názory těch, kteří vám v rámci tohoto hodnocení poskytli zpětnou vazbu. Schopnosti

Stupně hodnocení

1 = nejdůležitější

|

Hodnoce ní

9 = nejméně důležité

7 = Vysoké

Sám

Manažer

Kolega

Podřízený

Průměrné

1 = Nízké

Ovlivňování

2

4

1

1

2,3

4,2

Komunikace

3

1

4

6

3,3

4,5

Elán

6

3

2

2

3,8

5,0

Manažerské schopnosti

1

7

5

3

4,2

5,2

Týmová práce

4

2

7

7

4,5

5,3

Vysoká profesionalita

8

5

5

4

5,6

4,0

Zaměření na zákazníka

9

9

3

5

6,5

4,4

Organizační schopnosti

5

6

8

8

6,7

3,7

Strategický přístup

7

8

8

9

8,1

4,1

Porovnání zařazení podle stupně důležitosti podle ohodnocení - porovnejte zařazení stupně důležitosti konkrétní schopnosti s jejím vyhodnocením. Vaše vyhodnocení je znázorněno ve sloupci zcela napravo. Nejvýše zařazené schopnosti jsou v tabulce nahoře. Vysoce zařazené schopnosti společně s jejich vysokým ohodnocením naznačují, že se vaše hlavní dovednosti shodují s prioritami důležitými pro vaši současnou pracovní roli. Nízké ohodnocení vysokého stupně důležitosti naopak naznačuje poměrně značnou potřebu zlepšení se v prioritních schopnostech. Rozdílné důležitosti - buňky zvýrazněné žlutě naznačují největší rozdíl v důležitosti, jak ji chápete vy sám oproti ostatním skupinám respondentů. Oblasti, kde se vaše vlastní hodnocení jednotlivých schopností podstatně liší od hodnocení zaslaného ostatními respondenty, často naznačují, že by se měla s vašimi spolupracovníky zahájit diskuse o


8

prioritách důležitých pro vaše pracovní zařazení. Velké rozdíly totiž signalizují možnost potenciálního napětí a nedorozumění.


9

Kvalitativní pozorování Hlavní přednosti a jak se jeví na pracovišti. Výroky uvedené v této části jsou zaznamenány přesně tak, jak je poskytli respondenti nejsou nijak upraveny, seřazeny ani "odfiltrovány". Jestliže jsou některé výroky svým významem totožné, znamená to, že se pro ně rozhodlo více respondentů. . Poskytnuté odpovědi - Umí navázat první kontakt s klientem a vytváří dobrý dojem na něho. - Rád telefonuje novým klientům a umí si vybrat ty vhodné zákazníky. - Vždy dobře oblečen, vypadá profesionálně a vytváří dobrý první dojem. - Umí nadchnout podřízené pro splnění úkolů a umí udržet jejich nadšení. - Umí nadchnout kolektiv a udržet nadšení po celou dobu, kdy se na nějakém úkolu pracuje. - Dobře reprezentuje firmu a u zákazníků je vždy profesionální, vstřícný a umí udělat dobrý dojem. - Ke klientům je pozorný, umí je vyslechnout a vypadá vždy upraveně a profesionálně. - je flexibilní, rychle reaguje na změny a uplatňuje to při prodeji. - Je vždy pečlivě oblečen a budí důvěryhodný dojem. - Klienti si ho chválí proto, že vždy splní sliby, které jim dá a že je odpovědný. - Ke klientům se chová profesionálně, vždy dobře oblečen a skvěle naladěn. - U zákazníků působí profesionálně, vždycky je dobře oblečený a zákazníci ho mají rádi. - Podporuje lidi v týmu, umí je nadchnout a dlouhodobě je táhnout za dobrými výsledky. - Pamatuje si informace o klientech a ve vhodné chvíli je umí použít, aby upevnil s nimi vztah.


10

Kvalitativní pozorování Oblasti, kde byste se měl zlepšit, abyste byl ve svém pracovním zařazení výkonnější. Výroky uvedené v této části jsou zaznamenány přesně tak, jak je poskytli respondenti nejsou nijak upraveny, seřazeny ani "odfiltrovány". Jestliže jsou některé výroky svým významem totožné, znamená to, že se pro ně rozhodlo více respondentů. Poskytnuté odpovědi - Zlepšit by se měl v telefonování novým klentům. - Chodí pozdě na porady a někdy i ke klientům. - Jednoznačně a v prvé řadě zlepšit time management. Chodí soustavně pozdě a i klienti si na to stěžují. - Chodí pozdě a nikdy nedodrží slíbený čas. Time management je jeho nejslabší stránkou. - Někdy neumí dostatečně rychle reagovat na změny u konkurence a podcení důležitost situace. - Nejhorší na něm je, že soustavně chodí pozdě, na každou poradu i schůzku s klientem. To by měl zlepšit v prvé řadě, protože klienty to štve. - Neposkytuje klientům dostatečně přesné odborné informace o výrobcích a tím mnohdy ztrácí zakázky. - Time management - stále chodí pozdě na schůzky, a to i s klienty. - Víc by se měl věnovat znalosti pruduktů, někdy neumí klientovi odpovědět na odbornou otázku. - Do vzdělávání zařadit informace o produktech, chybí mu dostatečná znalost odborných informací o tom, co prodává. - Není až tak silný v administrativě, vždycky to za něj někdo musí udělat. - Chodí pozdě a tím si u klientů i spolupracovníků škodí. V tom by se měl zlepšit v prvé řadě. - Taky není až tak dobrý v tom, co všechno naše výrobky dovedou, spoléhá spíš na to, že klienta ukecá, než aby mu dal konkrétní odbornou informaci. - Měl by chodit včas na schůzky. Time management je jeho velice slabou stránkou, a to i ve vztahu ke klientům.


11

Plán osobního rozvoje Zaznamenat potřeby a cíle svého dalšího rozvoje. Na této stránce definujte hlavní cíle svého rozvoje zjištěné na základě výsledků dosažených po vyplnění tohoto dotazníku.

Schopnost Potřeba rozvoje a zlepšení

Jak toho dosáhnout

Cílové datum


Jak toho dosáhnout

Cílové datum


Jak toho dosáhnout

Cílové datum


12

Poznámky


13

Appendix Stupeň vyhodnocení každé z 9 schopností Vysvětlení následujících tabulek Každá schopnost byla rozložena do výroků, na základě kterých vám byla poskytnuta zpětná vazba. Každý výrok je souhrnem skóre získaných od: Vás samotného, manažera, kolegů, týmu, zákazníků a dalších relevantních osob. Respondenti odstupňovali výroky vycházející z jejich vlastního pozorování takto: - 7 - Hodně (Vysoké) - účastník je opravdu výjimečný a v této oblasti jej lze považovat za vzor. - 4 - Uspokojivé - účastník zde plní svou roli celkem uspokojivě. - 1 - Málo (Nízké) - v této oblasti potřebuje účastník značnou podporu nebo se zde musí hodně zlepšit. - Nepozorováno/nerelevantní - účastník nemá příležitost prokázat tuto dovednost nebo to není v jeho postavení relevantní. V následujících tabulkách je tento sloupec označen jako "Nepozorováno". Každému výroku je přiřazen průměrný stupeň a každá dovednost je ohodnocena celkovým skóre. 1.Kde bylo zvoleno "Nepozorováno/nerelevantní", znamená to, že tato kategorie nebyla do výpočtu průměrného skóre zahrnuta. 2.Průměrné stupeň hodnocení od každé skupiny respondentů je uveden s přesností na jedno desetinné místo. 3.Průměr pro výrok se vypočítal na základě průměru získaného od každé skupiny respondentů. Rámeček s celkovým výsledkem vlevo ukazuje průměr bez vašeho vlastního hodnocení; rámeček s celkovým výsledkem vpravo ukazuje průměr i s vaším vlastním hodnocením sebe samotného. 4.Průměrná hodnota schopnosti se vypočítala z průměrných výroků (2). Jestliže se k nějakému výroku nikdo nevyjádřil, pak tento výrok nebyl do průměrné hodnoty schopnosti zahrnut.


14

Manažerské schopnosti Rychle si získá důvěru Nepozorováno Málo 0 1 2 Sám Manažer Kolega Podřízený

3

Hodně 7 1

1 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného

4

Rozsah

Průměr

4 až 6 5 až 7 4,7

7,0 3,0 5,0 6,0 5,2

5

6

Hodně 7 1

Rozsah

Průměr

5,0

7,0 2,0 6,0 7,0 5,5

Rozsah

Průměr

4 až 6 5 až 7 5,3

6,0 5,0 5,0 6,0 5,5

Rozsah

Průměr

3 až 6 4 až 7 4,6

7,0 4,0 4,5 5,3 5,2

Rozsah

Průměr

1 2 3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného

5

6 1

Hodně 7

1 1

1 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Vyzařuje z něho nadšení a zaujetí pro věc Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4

Sám Manažer Kolega Podřízený

6

1

Prosazuje a dosahuje výsledky výhodné pro obě strany Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 Sám Manažer Kolega Podřízený

5

1

Snadno navazuje kontakty a vztahy Nepozorováno Málo 0 1 2 3 Sám Manažer Kolega Podřízený

4

5

6

Hodně 7 1

1 1

1 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Těší se pověsti spolehlivého člověka Nepozorováno Málo


Hodně

15

0 Sám Manažer Kolega Podřízený

1

2

3

4 1

5

6

7 1

1 1 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného


5 až 6 5 až 7 6,2

4,0 7,0 5,5 6,0 5,6

16

Celkové hodnocení schopnosti


Vyjma sebe

Včetně sebe

5,2

5,4

17

Ovlivňování U zákazníků vyvolává pocit, že udělali dobrou koupi Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 Sám Manažer Kolega Podřízený


Hodně 7

4 1

5

6

Hodně 7

Rozsah

Průměr

3 až 5 3 až 6 4,0

6,0 3,0 4,0 5,0 4,5

Rozsah

Průměr

4 až 7 4 až 7 3,9

4,0 1,0 5,5 5,3 4,0

Rozsah

Průměr

2 až 5 4 až 5 4,3

4,0 5,0 3,5 4,3 4,2

Rozsah

Průměr

2 až 6 3 až 7 4,3

1,0 4,0 4,0 5,0 3,5

Rozsah

Průměr

4 až 5 4 až 7 4,6

5,0 4,0 4,5 5,3 4,7

1 1 1 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Dobře zvládá a řeší námitky zákazníků Nepozorováno Málo 0 1 2 3


6 1

1 1 1 1 2 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Umí "prodat" tradici a renomé společnost Nepozorováno Málo 0 1 2 3


5

4 1

5

6

Hodně 7

1 1 1 2 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Vyzařuje z něho sebejistota Nepozorováno Málo 0 1 2 3 1

4

5

6

Hodně 7

1 1


Umí ovlivnit rozhodující činitele ve společnosti, která je (nebo se má stát) zákazníkem Nepozorováno Málo Hodně 0 1 2 3 4 5 6 7 Sám 1 Manažer 1 Kolega 1 1 Podřízený 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného



Vyjma sebe

Včetně sebe

4,2

4,2

18

Komunikace Vyjasňuje a upřesňuje požadavky kupujících Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 Sám Manažer Kolega Podřízený

6

Hodně 7

1

1


Hodně 7 1 1 1 1 3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného 4

5

Umí sepsat účinné návrhy jak prodávat Nepozorováno Málo 0 1 2 3

4

1 až 2 4 až 7 3,3

5,0 3,0 1,5 5,3 3,7

Rozsah

Průměr

4 až 7 6,5

7,0 7,0 5,5 7,0 6,6

Rozsah

Průměr

4 až 5 4 až 7 4,4

6,0 3,0 4,5 5,7 4,8

5

6

Hodně 7 1

Rozsah

Průměr

4 až 6 4,3

7,0 3,0 5,0 5,0 5,0

Rozsah

Průměr

2 až 7 4,2

6,0 4,0 4,0 4,7 4,7

1 2 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Aktivně vyslechne ostatní a nepřerušuje je Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4


Průměr

6

Všímá si a správně interpretuje neverbální signály přicházející od zákazníků Nepozorováno Málo Hodně 0 1 2 3 4 5 6 7 Sám 1 Manažer 1 Kolega 1 1 Podřízený 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného


Rozsah

1

Je výřečný a komunikativní Nepozorováno Málo 0 1 2 3 Sám Manažer Kolega Podřízený

5 1

5

6 1

Hodně 7




Vyjma sebe

Včetně sebe

4,5

5,0

19

Týmová práce Motivuje tým k opakovanému dosahování úspěchů Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 Sám Manažer Kolega Podřízený

6

Hodně 7

1 1

1 1 2 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Ochotně se podělí o informace a know how Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4


5 1

5 1

6

Hodně 7


Všem členům týmu nabízí pomoc a podporu Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 1 1 1

5

6

Hodně 7


Umí se podělit o úspěch dosažený při prodeji Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 Sám Manažer Kolega Podřízený

Průměr

5 až 6 4 až 7 5,8

5,0 6,0 5,5 6,0 5,6

Rozsah

Průměr

5 až 6 4 až 6 4,2

5,0 2,0 5,5 5,0 4,4

Rozsah

Průměr

5 až 7 6,4

6,0 6,0 7,0 6,3 6,3

Rozsah

Průměr

3 až 7 6 až 7 4,9

4,0 3,0 5,0 6,7 4,7

Rozsah

Průměr

5 až 6 6 až 7 4,9

7,0 3,0 5,5 6,3 5,5

1

Umí přesvědčit každého v organizaci, že je členem jednoho společného týmu Nepozorováno Málo Hodně 0 1 2 3 4 5 6 7 Sám 1 Manažer 1 Kolega 2 Podřízený 1 2 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného


Rozsah

5

6

Hodně 7 1

1 1




Vyjma sebe

Včetně sebe

5,3

5,3

20

Organizační schopnosti



Administrativní úkoly plní včas Nepozorováno Málo Hodně 0 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Zajišťuje, aby se sliby a závazky vůči zákazníkům plnily včas Nepozorováno Málo Hodně 0 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Určuje postupy, jak dosáhnout stanovené cíle prodeje Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4


Hodně 7


5

6

Hodně 7 1

1 1

1 2 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Ukládá náročné, ale splnitelné úkoly Nepozorováno Málo 0 1 2 3


6 1

Průměr

1 až 4 2,2

3,0 3,0 2,5 1,0 2,4

Rozsah

Průměr

4 až 7 4 až 6 4,2

4,0 2,0 5,5 5,0 4,1

Rozsah

Průměr

5 až 7 3 až 6 5,0

6,0 4,0 6,0 5,0 5,2

Rozsah

Průměr

4 až 7 2 až 3 3,9

7,0 4,0 5,5 2,3 4,7

Rozsah

Průměr

1 až 2 2 až 5 3,2

7,0 4,0 1,5 4,0 4,1

1

Kontroluje dosahování stanovených cílů prodeje Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 Sám Manažer Kolega Podřízený

5

Rozsah

4

5

6

Hodně 7 1

1 1




Vyjma sebe

Včetně sebe

3,7

4,1

21

Elán Nastanou-li potíže, prokáže neústupnost a vytrvalost Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 Sám Manažer Kolega Podřízený

5 1 1

1 3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného

4

Průměr

4 až 7 4 až 6 5,3

5,0 5,0 5,5 5,3 5,2

Rozsah

Průměr

4 až 7 4,5

6,0 3,0 5,5 5,0 4,9

5

6

Hodně 7 1

Rozsah

Průměr

6 až 7 5,5

7,0 3,0 6,5 7,0 5,9

Rozsah

Průměr

5 až 6 5 až 7 4,7

4,0 3,0 5,5 5,7 4,5

Rozsah

Průměr

4 až 5 5 až 6 4,9

7,0 5,0 4,5 5,3 5,5

1 1

1 3 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného

4 1

5

6

Hodně 7

1 1 1 2 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Umí objevit další možnosti a příležitosti Nepozorováno Málo 0 1 2 3


Hodně 7

1

Soustřeďuje se na výsledky Nepozorováno Málo 0 1 2 3 Sám Manažer Kolega Podřízený

6 1

Rozsah

1

Vyznačuje se elánem a odhodlaností Nepozorováno Málo 0 1 2 3 Sám Manažer Kolega Podřízený

Hodně 7

1 1 1 2 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Zůstane soustředěný na výsledek, i když se dostane pod tlak Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 5


6

4

5

6

Hodně 7 1




Vyjma sebe

Včetně sebe

5,0

5,2

22

Strategický přístup Zprostředkovává vztahy mezi externími a interními zákazníky Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 5 Sám Manažer Kolega Podřízený

6

Hodně 7 1

1 1


Zajišťuje, aby informace o zákaznících i o konkurenci byly co nejnovější Nepozorováno Málo Hodně 0 1 2 3 4 5 6 7 Sám 1 Manažer 1 Kolega 1 1 Podřízený 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Při strategických rozhodnutích umí přiměřeně riskovat Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 Sám Manažer Kolega Podřízený



5

6

Hodně 7 1

Rozsah

Průměr

4 až 5 3 až 7 4,5

7,0 4,0 4,5 5,0 5,1

Rozsah

Průměr

5 až 6 2 až 5 4,1

4,0 3,0 5,5 3,7 4,0

Rozsah

Průměr

5 až 7 4,9

7,0 4,0 5,0 5,7 5,4

Rozsah

Průměr

4 až 6 4,4

4,0 3,0 5,0 5,3 4,3

Rozsah

Průměr

2 až 6 2 až 5 2,8

3,0 1,0 4,0 3,3 2,8

1 2 2 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Je si vědom nutnosti neustále zlepšovat výrobky i služby Nepozorováno Málo Hodně 0 1 2 3 4 5 6 7 1 1 2 1 2 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Umí využít slabých stránek konkurence Nepozorováno Málo Hodně 0 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného



Vyjma sebe

Včetně sebe

4,1

4,4

23

Vysoká profesionalita


Průběžně se snaží zvyšovat svou odbornost Nepozorováno Málo Hodně 0 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 2 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného

Vyznačuje se důkladnou znalostí celého sortimentu výrobků své organizace Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 5 6 Sám Manažer Kolega Podřízený



Průměr

1 až 4 1 až 2 2,3

1,0 3,0 2,5 1,3 2,0

Rozsah

Průměr

4 až 6 1 až 5 2,8

7,0 1,0 5,0 2,3 3,8

Rozsah

Průměr

5 až 6 5 až 6 4,9

5,0 4,0 5,5 5,3 5,0

Rozsah

Průměr

4 až 7 5,0

3,0 4,0 6,0 5,0 4,5

Rozsah

Průměr

3 až 5 5 až 7 5,0

2,0 5,0 4,0 6,0 4,2

1 1 1 2 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Vyhledává a získává kvalitní reference z různých zdrojů Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4


Hodně 7 1

Rozsah

5 1

6

Hodně 7

1 1 1 2 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Kladně přijme konstruktivní zpětnou vazbu Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 1 1

5

6

Hodně 7

2 2 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Rozpozná příležitost, kdy je možno uzavřít obchod, podepsat smlouvu Nepozorováno Málo Hodně 0 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného



Vyjma sebe

Včetně sebe

4,0

3,9

24

Zaměření na zákazníka K zákazníkům si vytváří partnerský vztah Nepozorováno Málo 0 1 2 3 Sám Manažer Kolega Podřízený

5 1 1



Hodně 7


4

5

6 1

Hodně 7

Rozsah

Průměr

4 až 6 5 až 6 5,1

5,0 5,0 5,0 5,3 5,1

Rozsah

Průměr

4 až 5 4 až 7 4,3

6,0 3,0 4,5 5,3 4,7

Rozsah

Průměr

4 až 5 3 až 7 4,1

6,0 2,0 4,5 5,7 4,5

Rozsah

Průměr

4 až 6 4,3

4,0 3,0 5,0 5,0 4,2

Rozsah

Průměr

5 až 7 4,2

1,0 2,0 5,0 5,7 3,4

1 1 1 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Zajišťuje, aby byly potřeby zákazníků důležitější než cokoliv jiného Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 5


6

1

U zákazníků si získává důvěru a respekt Nepozorováno Málo 0 1 2 3 Sám Manažer Kolega Podřízený

4

6 1

Hodně 7

1 1 1 1 2 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Aktivně vyžaduje zpětnou vazbu od zákazníků Nepozorováno Málo 0 1 2 3 4 1 1

5

6

Hodně 7

2 1 1 1 Průměrné hodnocení vyjma vlastního hodnocení sebe samotného Pružně reaguje na potřeby zákazníků Nepozorováno Málo 0 1 2 3 1 1

4

5

6

Hodně 7




Vyjma sebe

Včetně sebe

4,4

4,4

25

Další informace Úvodní informace o Thomas International V posledních 25 letech se stala společnost Thomas International celosvětově působícím poskytovatelem systémů pro objektivní vedení lidí, jakož i nástrojů pro hodnocení jejich chování při práci. Tyto systémy a nástroje pomáhají organizacím získávat, udržovat si, rozvíjet a školit své zaměstnance. Jen v britských společnostech provádíme ročně přes milion hodnocení. Svá zastoupení máme ve více než 60 zemích celého světa a nástroje pro hodnocení chování lidí při práci existují v 56 jazycích. Poskytneme vám nástroje, s jejichž pomocí budete moci své lidi motivovat, stimulovat a zároveň je podpořit tím, že si uvědomí, jak vlastně pracují a působí ve svém pracovním prostředí. Rovněž jim pomůžete zvýšit si sebedůvěru a nabýt sebejistotu. Systémy Thomas nabízejí přesná, validní a objektivní hodnocení, jejichž výsledky umožní vedoucím pracovníkům správně rozpoznat a plně rozvinout potenciál svých podřízených. Tyto systémy dodáváme profesionálům pracujícím v oblasti lidských zdrojů i manažerům všech stupňů, kterým tyto nástroje umožňují motivovat a správně řídit i vést každého vyhodnoceného jedince.

Thomas 360 Společnost Thomas International přivítá a ocení každou zpětnou vazbu týkající se stylu a obsahu jakékoliv zprávy o výsledku hodnocení. Hodnocení Thomas 360 vlastní a provozuje společnost Thomas International. Potřebujete-li ohledně tohoto systému nějakou podporu, kontaktujte nás prosím přímo prostřednictvím níže uvedených možností: Thomas International Harris House 17 West Street Marlow Buckinghamshire SL7 2LS


26

United Kingdom Tel No: +44 (0)1628 475 366 Email: [email protected] Web: www.thomasinternational.net


27

Zpráva února Thomas 360. Prodejní dotazník Thomas. Soukromé & důvěrné

Recommend Documents