Zpráva o činnosti a plnění úkolů organizace za rok 2010

Zpráva o činnosti a plnění úkolů organizace za rok 2010

Organizace:

Pístina – domov pro osoby se zdravotním postižením

Sídlo:

Pístina 59, 378 02 Stráž nad Nežárkou

Právní forma:

příspěvková organizace

IČO:

750 11 174

Telefon:

384 389 004

E-mail:

[email protected]

Web:

http://www.domovpistina.cz

Statutární orgán:

Mgr. Aleš Adamec, ředitel

Zřizovatel:

Jihočeský kraj, U Zimního stadionu 1952/2, 370 76 České Budějovice

Organizace je zřízena Jihočeským krajem za účelem poskytování pobytové sociální služby pro dospělé lidi s mentálním, případně kombinovaným postižením a její základní činnosti vychází nejen z příslušných zákonných předpisů, ale také ze zřizovací listiny. Posláním Pístiny – DOZP je: poskytovat osobám s mentálním postižením každodenní podporu a péči při zajištění běžného života tak, aby mohly žít co nejvíce samostatně a využívat své schopnosti a dovednosti i v prostředí mimo sociální službu. Organizace je registrovaným poskytovatelem jedné sociální služby domov pro osoby se zdravotním postižením podle ustanovení § 48 zákona č. 108/2006 Sb., o sociálních službách s celkovou kapacitou až 72 osob (údaj k 31. 12. 2010). Na základě toho zajišťuje klientům tyto základní činnosti: 

poskytnutí ubytování, (1-3 lůžkové pokoje nebo apartmány s vlastním sociálním příslušenstvím)



poskytnutí stravy, (celodenní strava – 5x denně z vlastní kuchyně)



pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu, (pomoc s oblékáním, přemisťováním, správou osobních věcí atd.) 1



pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu, (pomoc s umýváním, koupáním, zajištění důstojných podmínek pro hygienu)



výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, (především terapeutické a volnočasové aktivity)



zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, (využívání dostupných veřejných služeb, kultura, výlety a rekreace, společenské akce)



sociálně terapeutické činnosti, (tréninky dovedností pro samostatný život, pracovní uplatnění klientek)



pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí (pomoc při jednání na úřadech, vyřizování osobních záležitostí, zastupování)

Zajištění zdravotní péče Kromě výše uvedených činností zajišťuje organizace také nezbytnou ošetřovatelskou péči vlastními kvalifikovanými pracovníky – všeobecnými sestrami a potřebnou lékařskou péči poskytnutím doprovodu klientům k praktickým a odborným lékařům, případně umožněním návštěvy těchto lékařů přímo v zařízení. Cílová skupina klientů Cílovou skupinou klientů jsou osoby s mentálním, případně kombinovaným postižením ve věku od 18 let, jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné osoby. Přednostně jsou uspokojovány žádosti osob s trvalým pobytem na území Jihočeského kraje. Aktuálně využívají sociální službu pouze ženy. Sociální služba není poskytována osobám: 

které nespadají do cílové skupiny klientů (především s ohledem na výše uvedený věk a druh postižení);



které žádají o jinou sociální službu, než kterou zařízení poskytuje;



jejichž zdravotní stav vylučuje poskytnutí pobytové sociální služby, tzn.:  vyžaduje poskytnutí ústavní péče ve zdravotnickém zařízení,  jedná se o akutní infekční nemoc,  jedná se o takovou duševní chorobu, kdy chování osoby závažným způsobem narušuje kolektivní soužití,



kterým byla v době kratší než 6 měsíců vypovězena předchozí smlouva z důvodu porušování povinností.

ZHODNOCENÍ: Organizace v roce 2010 poskytovala své činnosti plně v souladu se zákonem o sociálních službách i se zřizovací listinou. V průběhu roku pobývalo v sociální službě organizace až 72 žen s mentálním postižením ve věku od 27 do 78 let (3 klientky v průběhu roku začaly službu využívat, 2 klientky v závěru roku ze služby odešly, k 31. 12. 2010 v Domově pobývalo celkem 70 žen).

2

Sociální služba byla zcela zajišťována vlastními kvalifikovanými zaměstnanci a kromě toho byly klientům aktivně nabízeny i dostupné okolní veřejné služby, aby mohli dostatečně kvalitně uspokojovat své osobní potřeby. Organizace byla řízena efektivně a hospodárně v souladu s vlastním řídícím i kontrolním systémem. O plnění svých úkolů předkládal ředitel organizace pravidelné zprávy zřizovatelskému odboru KÚ Jihočeského kraje, a to přesně dle předepsaného harmonogramu. Za rok 2010 organizace přijala a vyřídila celkem 8 stížností, z toho 2 byly podané veřejností na klienty a 6 podali sami klienti (5 se týkalo problémů s jinými klienty, 1 byla stížností na zaměstnance). Všechny stížnosti byly řádně prošetřeny, o jejich řešení byly vyhotoveny zápisy a byly informovány všechny dotčené strany. Na úseku managementu organizace i sociální služby jako takové bylo v roce 2010 dosaženo řady dílčích úspěchů, mimo jiné: 

zavedení obsáhlého vzdělávacího systému pro pracovníky na všech úrovních organizace,



zavedení pravidelných a zdravotního úseku,



vytvoření nových (aktuálních) náplní práce pro všechny pracovníky organizace,



dokončení kompletní revize všech pracovně právních, účetních a také většiny provozních (např. BOZP) vnitřních předpisů (řádů a směrnic) organizace,



spuštění nových webových stránek organizace, představení nového loga i jednotného vizuálního stylu organizace,



sestavení pracovní skupiny pro zavádění standardů kvality sociálních služeb (jejich postupná důkladná revize a postupné vydávání nových materiálů, např. základní prohlášení – veřejný závazek, etický kodex zaměstnance apod.),



pokračování v zapojení do aktivit projektu MPSV ČR „Podpora transformace sociálních služeb“ a fungování Multidisciplinárního transformačního týmu v organizaci,



dokončení maximální možné humanizace prostředí sociální služby DOZP, především v obytných místnostech přizpůsobených pro osoby s nejvyšší mírou podpory,



získání 3 nových pracovních míst pro klienty v H-farmě Pístina v rámci projektu Podporované zaměstnávání o. s. Mesada Jindřichův Hradec – k 31. 12. 2010 bylo aktuálně smluvně zaměstnaných na otevřeném trhu práce nebo alespoň na dohody o provedení práce 52% všech klientů sociální služby,



uskutečnění dotazníkového šetření zaměstnanců v rámci transformace (+ průběžné dílčí dotazování studentů – praktikantů, stážistů, externích spolupracovníků, včetně supervize).

týmových

supervizí

pro

zaměstnance

úseku

přímé

péče

atd.

3

Hodnocení stanovených (strategických) cílů organizace V souvislosti s revizí dosavadního zavedení standardů kvality sociálních služeb si organizace definovala své nové obecné cíle až v druhé polovině roku 2010. Jedná se o cíle, kterých by chtěla organizace při poskytování sociální služby společným úsilím všech zaměstnanců dosáhnout. Na jedné straně připomínají, s čím chce organizace klientům pomáhat a v čem se jim díky pomoci může změnit život. Na druhé straně jsou to i rozvojové cíle organizace – oblasti, ve kterých má organizace sama co zlepšovat a podle nejlepší možné vůle se to také snaží naplňovat. 

Umožnit klientům v maximální možné míře žít co nejvíce plnohodnotným životem. Co     



to nyní aktuálně znamená pro organizaci: Zvyšovat možnosti soukromí pro klienty v domově. Hledat nové způsoby, aby mohli klienti více využívat služby mimo domov. Vytvářet osobnější, domácí prostředí, a to i ve společných prostorách. Zlepšit možnosti stravování klientů – celkovou nabídku i výběr. Lépe provázat službu s jinými veřejnými či sociálními službami.

Podporovat klienty maličkostech.

v

samostatném

rozhodování,

a

to

i

v každodenních

Co to nyní aktuálně znamená pro organizaci:  Zavést více systémových změn, které povedou klienty k nutnosti výběru (ve stravě, v programu, v rozsahu a způsobu péče atd.). 

Podporovat klienty při plánování vlastního života, při stanovování osobních cílů a umožnit jim zažívat pocit úspěchu při jejich dosahování. Co to nyní aktuálně znamená pro organizaci:  Vymyslet a zavést nový systém individuálního plánování služby s klienty.  Zlepšit pracovní dovednosti klíčových pracovníků jednotlivých klientů.



Pomáhat klientům uplatňovat svá běžná i povinnosti, které z těchto práv vyplývají.

občanská

práva,

znát

a

plnit

Co to nyní aktuálně znamená pro organizaci:  Zrealizovat tréninkové programy, ve kterých se klienti dozví nejen o svých právech, ale i o občanských povinnostech.  Vytvořit srozumitelné metodiky k právům a povinnostem klientů.  Vytvořit v domově takové prostředí a atmosféru, ve kterém se budou klienti učit vzájemnému dodržování práv a povinností hlavně díky každodenní zkušenosti. 

Podporovat klienty v rozvíjení a udržení pracovních dovedností a v uplatnění jejich zájmů a zálib. Co    

to nyní aktuálně znamená pro organizaci: Hledat nové pracovní příležitosti pro klienty. Lépe odlišovat zaměstnání a pracovní terapii, aby i klienti vnímali rozdíl. Zlepšit finanční odměňování zaměstnaných klientů, aby poznali kolik si vydělají a za co a byli touto odměnou lépe motivováni. Zavést nové cílené kurzy dovedností pro klienty (vazby, drátkování atd.). 4

   

Pomáhat klientům s řešením jejich problémů vycházejících z jejich zdravotního stavu, sociální situace nebo nedostatečných schopností. Co     



Zařadit více mezi každodenní činnosti i další běžné práce při péči o vlastní domácnost (praní, vaření, úklid atd.). Aktivně zjišťovat přání a záliby klientů a pomáhat je uskutečňovat. Hledat nové motivace pro klienty k tomu, aby smysluplně naplňovali volný čas.

to nyní aktuálně znamená pro organizaci: Zapojit do péče o klienty další subjekty (instituce, dobrovolníci, odborníci atd.). Lépe individuálně plánovat službu s klientem. Lépe spolupracovat mezi sebou v domově (mezi úseky, mezi odděleními atd.). Zlepšit týmovou práci na všech úrovních organizace. Posílit vzájemnou důvěru a otevřenost v jednání (pracovníci  klienti).

Podporovat, vytvářet a udržovat vztahy klientů s vlastními rodinami a dalšími jim blízkými osobami. Co to nyní aktuálně znamená pro organizaci:  Podporovat individuální návštěvy (nebo alespoň kontakt) klientů a jejich rodin, a to i tam, kde to dříve nebylo běžné.  Aktivně zvát rodiny a blízké osoby klientů na akce, informovat je o dění v domově.  Učit se dobře vyjednat zájmy klientů s jejich rodinami (především s opatrovníky).  Udržovat komunikaci s rodinami „v osobní rovině a v přátelském vztahu“.



Respektovat citový život klientů a umožnit jim navazovat přátelské a partnerské vztahy. Co   

to nyní aktuálně znamená pro organizaci: Připravovat klienty na partnerský život, a to i včetně odpovídající sexuální osvěty. Podporovat účast klientů na koedukovaných akcích. Rozšířit klientelu služby co nejdříve o muže.

ZHODNOCENÍ: Vzhledem k příliš krátké době od stanovení cílů k jejich hodnocení, není dosud ještě možné provést jejich objektivní zhodnocení. Jednotlivými cílovými oblastmi se nicméně pravidelně zabývá nejen management organizace na svých poradách a strategických plánovacích schůzkách, ale také pracovní skupina pro zavádění standardů kvality sociálních služeb do praxe Pístiny – DOZP. Aktuálně předpokládáme, že každá oblast získá svého garanta (jednotlivce nebo pracovní tým), který bude zodpovědný za jeho další rozpracování a především za konkrétní praktické výsledky. Obecné cíle i jejich jednotlivá kritéria tak zůstávají v organizaci jako platný úkol i pro rok 2011. Průběžné vyhodnocení jednotlivých cílů částečně proběhlo v tomto roce, a to formou modelového hodnocení ze strany Národního centra podpory transformace sociálních služeb (Jedna zpráva byla rovněž předána zástupci zřizovatelského odboru).

Organizace V Pístině 22. dubna 2011 Mgr. Aleš Adamec ředitel 5