Zorgprogrammering in de GGZ Het implementatievraagstuk én de oplossingen 30 oktober 2015 Rob Pranger & Jaco Takkenkamp
Agenda 1. Zorgpaden in de GGZ: theoretische achtergrond. 2. Methodiek voor het ontwikkelen van zorgpaden: kennis delen. 3. Methodiek voor het doorrekenen van zorgpaden: balans tussen inhoud & bedrijfsvoering. 4. Vragen.
Introductie Psynovit & Zorg in Lijn: Twee samenwerkingsverbanden van zelfstandige adviseurs en projectmanagers met voor de gezondheidszorg. Op basis van ruime ervaring helpen wij bij het maken van strategische keuzes en bij het realiseren van veranderambities.
• Onze drijfveer is om een concrete bijdrage te leveren aan de kwaliteit en duurzaamheid van de zorg die onze klanten bieden. • We nemen altijd het zorgproces als uitgangspunt.
Klassieker: Doelen van de manager: • Beter zicht op het noodzakelijk hulpaanbod • Betere planning van de zorg personeelsbeleid • Beschikbare hulpaanbod zichtbaar voor doelgroepen • Maken van samenwerkingsafspraken met andere hulpaanbieders
Doelen van de hulpverlener: • Systematische werken, op basis van EBP • Nieuwe inzichten in de zorg invoeren • De mogelijkheid zich te specialiseren in hulpverlening aan een bepaalde doelgroep
Aanleiding • De zorgmarkt verandert voortdurend, dit vraagt veel van de professionals die hierin werkzaam zijn. • Er wordt steeds strakker gestuurd op de kwaliteit van de zorg in samenhang met een zo laag mogelijke kostprijs. • Daarom is continue aandacht voor het optimaliseren van de kwaliteit van de zorg en een goede zorgorganisatie essentieel. Het is belangrijk dat de zorgactiviteiten en de ondersteunende processen zo goed mogelijk afgestemd zijn. Een zorgpad is een volwaardig en effectief hulpmiddel hierbij.
definities Zorgprogramma • Beschrijving van de zorg zoals een instelling die aanbiedt aan een grote patiëntengroep. • Programma’s zijn b.v.: • Psychotische stoornissen • Angststoornissen • Stemmingsstoornissen • etc.
definities Zorgprogramma • Beschrijving van de zorg zoals een instelling die aanbiedt aan een grote patiëntengroep. • Programma’s zijn b.v.: • Psychotische stoornissen • Angststoornissen • Stemmingsstoornissen • etc.
Zorgpad • Beschrijft het pad dat een patiënt met een specifieke aandoening doorloopt. • In een zorgpad wordt geregeld ‐wie ‐waarover ‐wanneer beslist. • Door het stellen van de juiste behandeldoelen en het vastleggen van de best mogelijke en samenhangende zorgactiviteiten, verbeteren zowel de zorg‐ als de bedrijfsmatige uitkomsten.
Voorbeeld van cliëntgroepen op basis van cliëntkenmerken
Zorgpaden: de aanpak • Samen met zorgprofessionals zorgprocessen inzichtelijk maken. • Vaak gepaard met een herinrichting van de patiënten logistiek: van de aanmelding en intake tot aan het ontslag en de nazorg. • Samen met de zorgteams analyseren we, met behulp van een rekentool, de effecten op de bedrijfsvoering.
Ontwikkeling van zorgpaden
Zorgprocessen in kaart • Beslisbomen • Behandeldoelen • Zorgpaden en ‐ modules
Doorrekenen zorgpaden • Kosten / baten • Disciplinemix • Eigenschappen & aanpassingen
Aansluiten op systemen • EPD en agenda • Administratie • Bedrijfsprocessen
Implementatie • Training • Invoering zorgpaden • Evaluatie en beheer
Zorgprogramma´s en –paden maken
Hoe dan? Vooral samen met behandelaars. Onze aanpak: co‐creatie met LMS!
Stelling
Zorgprogramma´s maken= Kennis managen
Wat is kennismanagement? Kennismanagement is het ontwerpen, inrichten en onderhouden van de kennishuishouding met als doel vergroting van de kennisproductiviteit, zodat de organisatie beter in staat is haar doelen te realiseren. Zorgprogramma’s maken is tevens het ontwerpen, inrichten en onderhouden van de kennishuishouding over behandeling met als doel vergroting/verbreding daarvan zodat de organisatie beter in staat is haar doelen te realiseren.
Waartoe? Met goede zorgprogramma´s en ‐paden willen we: De best mogelijke behandeling realiseren, maar ook:
Voldoen aan (inkoop‐ en leverings)afspraken die we maakten voor jaar N Daaruit volgende productiedoelstellingen realiseren tegen aanvaardbare kosten Kennis verwerven om afspraken te kunnen maken voor jaar N+1 Kennis verwerven om het beter te gaan doen (dan de concullega´s).
Hoe dan toch…? Vooral samen met de kenniswerkers; de behandelaren. Ook als de Community of Practice zich uitstrekt over meerdere organisaties! “Maar...: Kost productie... Heb zelf geen tijd... Geen gezamenlijk intranet... Onedrive/GoogleDrive/Partup mag niet... Skypen kan niet... Agenda´s sluiten niet aan...”
Dus.. We hebben een beveiligde omgeving nodig die tussen de organisaties is geplaatst. “Moet onze emailboxen ontlasten Ik moet op de tijd die mij uitkomt kunnen werken aan de stukken Ik wil op het werk of thuis kunnen werken aan het zorgprogramma Ik wil niet... Ik wil dat... “
PsyNovit-portaal als tool Slim ingerichte LMS (Leermanagementsysteem) i.c.m. VoIP‐ oplossing (Skype, teamviewer, Lync, GoogleHangout): – Veilig en robuust (Beveiligde inlog, dagelijkse back‐up, servers in Oslo, uitstekende support, doorlopende innovaties, uitstekende rendering) – Functioneel en wendbaar (Flexibele hiërarchie, opdrachten, enquêtes, forumfunctionaliteit, koppeling aan competenties, …)
PsyNovit-portaal als tool Slim ingerichte LMS (Leermanagementsysteem) i.c.m. VoIP‐oplossing (Skype, teamviewer, Lync, GoogleHangout): – Eenvoud in gebruik, makkelijk te leren ( U leert het van uw kinderen, nauwelijks verlet door aanleren van de software, eenvoud en rust in een GUI waarover is nagedacht)
– Gereed om ook de implementatie en het onderhoud te ondersteunen met elearning (Scorm en AICC‐compliant, competenties te verbinden aan activiteiten, toetsbaarheid en mogelijkheid van monitoring van te verwerven competenties bij groepen)
Kennismanagement!
Ontwikkeling van zorgpaden
Zorgprocessen in kaart • Beslisbomen • Behandeldoelen • Zorgpaden en ‐ modules
Doorrekenen zorgpaden • Kosten / baten • Disciplinemix • Eigenschappen & aanpassingen
Aansluiten op systemen • EPD en agenda • Administratie • Bedrijfsprocessen
Implementatie • Training • Invoering zorgpaden • Evaluatie en beheer
De vragen • Hoe ondersteun je het ontwerpproces van een zorgpad? • Hoe laat je de controller zien of zorgtraject x, y of z individueel financieel verantwoord is? • Hoe zorg je dat wat je ontwerpt ook gedragen wordt uitgevoerd?
Het antwoord (1: zorgpaden inrichten)
Het antwoord (2: eigenschappen modificeren)
Het antwoord (3: de analyse)
Het antwoord (4: de kosten / baten)
Zorgdesigner Visuele ondersteuning bij ontwerp. Gestoeld op de praktijkervaring met zorgpaden. Ondersteunt van ontwerp tot analyse. Real‐time inzicht in consequenties van keuzes in het ontwerp. • Vergelijken van scenario’s.
• • • •
• In gebruik bij Yulius, Mondriaan, Evergreen.
Positionering Zorgdesigner
Inleiding op demonstratie • We laten de mogelijkheden van ZorgDesigner zien aan de hand van een voorbeeld uit eigen praktijk.
• DEMO
Checklist • Zorgpaden dragen bij aan het meedenken en meebeslissen over de beste zorg. • Beter inzicht in bedrijfsmatige keuzes bij professionals. • Inzicht in de kosten en baten van de zorg. • Meer begrip tussen professionals die inhoudelijke keuzes maken en managers.
Samenvattend Door PsyNovit en ZorgDesigner: • Gedragen ontwerp. • Inzicht in inhoud, kosten en opbrengsten. • Overzicht en vergelijken van scenario’s. Zorgprogramma’s die inhoudelijk en bedrijfsmatig hout snijden en steunen op een breed draagvlak.
Zorgpaden innoveren en slaan bruggen
Vragen?
Rob Pranger E:
[email protected] T: 06‐14453375
Jaco Takkenkamp E:
[email protected] T: 06‐23229493
