Zontrainingen Specialist in trainingen voor de kinderopvang
Zontrainingen
Het beste bieden aan kinderen, ouders en collega’s in de kinderopvang Overzicht van de trainingen
Inhoud
Pagina
1. Inleiding 2. Over zontrainingen 3. Certificering 4. BKK 5. Ons trainingsaanbod -‐Voor leidinggevenden -‐Voor teams -‐Voor pedagogisch medewerkers -‐Voor organisaties -‐Voor ouderavonden
3 3 3 3 4
2 | Zontrainingen
“Zontrainingen heeft bijzondere aandacht voor mensen die
met en voor kinderen en ouders werken. Vanuit vertrouwen trainen we met de broodnodige nuchterheid, scherpte en humor. Wij geloven in onze trainingen waarin 1. Inleiding we meer doen dan alleen het aanleren van vaardigheden. We kijken naar persoonlijke overtuigingen en stimuleren persoonlijke ontwikkeling.” Het beste willen voor het kind, het beste willen voor ouders, goed kunnen samenwerken. Dat zijn belangrijke eigenschappen voor medewerkers in de Kinderopvang. Aan die medewerkers worden hoge eisen gesteld. Zij brengen immers de onderscheidende pedagogische filosofie en werkwijze van organisaties in de praktijk. Kinderopvangorganisaties willen trainingen voor hun medewerkers organiseren om hun vaardigheden in communicatie en samenwerken op een hoger peil te brengen. Zontrainingen verzorgd trainingen om dit samen met de organisaties en medewerkers te realiseren. 2. Over Zontrainingen Zontrainingen is een organisatie met een groot netwerk van vakkundige professionals die vanuit hun passie werken. Passie voor helderheid en contact in communicatie. Onze kernwaarden: vertrouwen en betrokkenheid. Vanuit deze waarden werken wij met onze klanten en elkaar. Ons doel is mensen in organisaties voor kinderopvangorganisaties te helpen een stap in hun eigen ontwikkeling te zetten, zodat ze effectiever werken. Daarom werken we in onze trainingen en coachings persoonsgericht. Je leert bij ons nieuwe vaardigheden toepassen, maar vooral ook jezelf beter kennen. In onze visie is er geen ‘fout’ of ‘goed’ gedrag. Waarom laat je bepaald gedrag zien, wat is het effect van dit gedrag op de ander en in hoeverre is dit het gewenste effect? Welk effect zou je willen en welk gedrag past daarbij? Wij laten in ons werk mensen graag ervaren op welke manier ze in hun communicatie succes kunnen hebben. Daardoor stijgt hun zelfvertrouwen en hebben ze zin om ander gedrag in de praktijk uit te proberen. Zo’n positieve spiraal werkt! Wij houden niet van uitgebreide theoretische verhandelingen en modellen om de modellen. Wel van praktische toepasbaarheid en heldere taal. Mensen leren in onze trainingen door te ervaren, te reflecteren, na te denken en te experimenteren. Daarbij gaan we uit van mogelijkheden in plaats van onmogelijkheden. 3. Certificering en registraties en geen BTW meer op onze scholing! Met ingang van 23-‐06-‐2011 zijn we opgenomen in het Centraal Register Kort Beroepsonderwijs. Deze registratie staat voor kwaliteit in de trainingen en geode bedrijfsvoeringen. We zijn erg trots op deze kwalitatieve erkenning. Dit betekent dat we op al onze scholing geen 19 % BTW meer berekenen. 4. BKK Bij www.stichtingbkk.nl kunt u budget aanvragen voor onze onderstaande trainingen. Dat betekent een basisbedrag van €1250,-‐ en per medewerker €100,-‐. U kunt dit aanvragen op de website van BKK -‐Professioneel communiceren met ouders -‐effectief leidinggeven -‐Thomas Gordon “Effectief communiceren met kinderen” -‐ Landelijke aanpak kindermishandeling en huiselijk geweld -‐Beweegkriebel voor 0-‐4 jaar -‐ Bewegen met plezier vanaf 4
3 | Zontrainingen
5. Overzicht van ons aanbod Wij hebben een divers aan trainingen, opleidingen, workshops, studiedagen en ouderavonden. Door ons brede aanbod kunnen wij veel onderwerpen en thema’s van samenvoegen. De inhoud van de trainingen spitsen we toe op de wensen van de organisatie. Voor uitgebreide informatie, verwijzen we jullie naar de meegestuurde bijlagen.
Voor leidinggevenden
• Praktisch leidinggeven
Pagina 7
Basisvaardigheden voor leidinggeven
• Effectief leidinggeven
9
Volgens de Gordonmethode
• Oplossingsgericht leidinggeven
11
leidinggeven vanuit kracht en positiviteit
Voor teams
• Kwaliteiten benutten in het team
14
• Samenwerken
15
Voor de pedagogisch medewerkers
• Effectief communiceren met jonge kinderen Gordon communicatie methode
18
• KwaliTIJD
20
• SignaLEREN
22
Timemanagement in de kinderopvang
Signaleren van misbuik en mishandeling volgens Meldcode
• Effectief communiceren met ouders
24
Klantgerichte en professionele communicatie naar ouders
4 | Zontrainingen
Workshops • Drama in de kinderopvang “spelen tot je
Pagina
27
groen ziet”
• Yoga in de kinderopvang
28
• Beweegkriebels 0-‐4 jarigen
29
stimulatie van beweging in de KDV
• Beweegplezier 4-‐12 jarigen
Stimulatie van beweging bij de BSO/NSO
30
Voor ouderavonden
• “Ikke” en “Selluf”
31
• Ontwikkeling van het jonge kind (0-‐8 jaar) • 6 gouden opvoedtips
31
• Aandacht vragen en geven • Regels en grenzen in de opvoeding
31
• Kinderen en eten
31
• Kind en media
32
• Luisteren naar kinderen
32
• Gordonmethode
32
• Aandachtgericht opvoeden • Structuur en loslaten
31
31
32 32
Voor organisaties
• Mystery quests
34
5 | Zontrainingen
Trainingen voor leidinggevenden
6 | Zontrainingen
Training “Praktisch leidinggeven” "Als leidinggevende is het de kunst hoe je je medewerkers het beste kan laten werken. Je moet weten wanneer, hoe en aan welk “touwtje” je moet trekken om het soepel te laten verlopen"
Introductie In de functie van leidinggevende sta je aan de ene kant samen met de medewerker op
de groep en aan de andere kant geef je ook leiding. Deze dubbelrol vraagt een goede afbakening van je werkzaamheden. Je leert in deze training hoe je het beste kunt leidinggeven aan collega’s waar je ook mee samenwerkt. Je leert professionele leidinggevende vaardigheden, om op inspirerende en effectieve wijze leiding te geven. Je verwerft inzicht in je eigen vaardigheden, valkuilen en positie als Leidinggevende. In deze training leer je je leidinggevende rol optimaal in te vullen.
Doel • je kunt duidelijk confronteren zonder snel weerstand op te roepen • je leert luisteren naar de pedagogisch medewerkers en de behoeften van je team • je leert omgaan met positieve en negatieve feedback • je leert effectief in te springen en aan te sluiten op behoefte van je hoek • je creeert natuurlijk gezag Inhoud • Wat is leidinggeven? • Effecten van duidelijke en onduidelijke communicatie in je team • Luisteren • Confronteren • Omgaan met verzet • Doelen van je team • Team in kaart • Oefenen van praktijksituaties • Verankeren van de geleerde vaardigheden Trainingsopzet In de training oefen je actief met de voor jouw belangrijke situaties via rollenspellen en gesprekken binnen de groep deelnemers. Onder leiding van een trainer en trainersacteur ontwikkel je jezelf als een ervaren leidinggevende. Je sluit de training af met een persoonlijk actieplan.
Trainers Professionele trainers met ruime ervaring in het leidinggeven Locatie in-‐company
7 | Zontrainingen
Aantal bijeenkomsten 5 bijeenkomsten van 3 uur (minder bijeenkomsten mogelijk)
Training “Effectief leidinggeven”
8 | Zontrainingen
Naar de Communicatiemethode van Thomas Gordon © Introductie Coachend communiceren betekent teams motiveren en inspireren, betekent inleven, behoeft soms conflicthantering, en gaat om respect naar anderen.
Voor veel leidinggeven is dit geen automatisme. Want hoe straal je gezag uit zonder autoritair te zijn? En hoe kun je inspireren als medewerkers steeds maar niet doen wat jij wilt? Doelgroep Leidinggevenden en managers in de kinderopvang Doel De deelnemer leert: Hoe je het beste de medewerkers kunt aansturen -‐Hoe je taken kunt delegeren -‐Hoe je je team kunt motiveren -‐Hoe je er voor kunt zorgen dat de onderlinge samenwerking soepel verloopt -‐Hoe je het beste je taken kunt plannen -‐Hoe je (lastige) feedback kunt geven….en ontvangen -‐….en misschien wel iets wat je van te voren niet bedacht had Inhoud • Wat is leidinggeven? • Werken vanuit het gedragsraam • Effecten van duidelijke en onduidelijke communicatie in je team • Luisteren naar je medewerkers • Confronteren zonder conflicten • Omgaan met verzet • Gesprekstechnieken • Conflicthantering • Helpen bij problemen
Kernpunten van de Gordonmethode: • duidelijk zijn over je doelen en eigen behoeften • bijdragen aan positiviteit in je team en medewerkers • omgaan met onaanvaardbaar gedrag van de medewerkers • luisteren naar wat medewerkers • ruzies, meningsverschillen en conflicten hanteren in je team • medewerkers helpen bij het oplossen van problemen • team op en positieve manier beïnvloeden
Trainingsopzet Module 1: Inleiding in de Gordonmethode; gedragsraam en duidelijk communiceren. Module 2: Actief kijken en actief luisteren; helpende houding, hinderpalen,lichaamstaal, gevoelens. Module 3: Grenzen stellen ,confronteren, omgaan met verzet. Module 4: Gebruiken van macht, overlegmethode, medewerkers helpen eigen problemen op te lossen, ruzies of conflicten tussen kinderen.
9 | Zontrainingen
Module 5: Waarden; omgaan met waarden en problemen voorkómen. Trainers Gecertificeerd Gordon trainers bij Stichting Nederlandse Effectiviteits Trainingen (www.gordontraining.nl) Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten 5 bijeenkomsten van 3 uur BKK De beschreven trainingen in dit curriculum staan vermeld op de BKK Lijst Opleidingen en komen voor financiering uit het opleidingsbudget in aanmerking. Zie voor de aanvraagprocedure en voorwaarden voor het BKK opleidingsbudget www.stichtingbkk.nl.
10 | Zontrainingen
Training “Oplossingsgericht leidinggeven” "Als je een schip wilt bouwen...
Trommel dan geen mensen op om hout te verzamelen...
Ga geen werk verdelen en geef geen orders...
Leer hen in plaats daarvan te verlangen naar de eindeloze zee..."
Introductie Oplossingsgericht leidinggeven is een mooie en krachtige manier van leidinggeven. Het heeft als uitgangspunt dat je als leidinggevende de kracht van de medewerkers kan benutten. Doel van oplossingsgericht leidinggeven is dat de leidinggevende de medewerker helpt om: eigen oplossingen te formuleren die haalbaar zijn en eigen initiatief en verantwoordelijkheid te nemen om deze in de praktijk te brengen. De focus in het gesprek ligt op de gewenste verandering en resultaat. Dat moet helder zijn. De leidinggevende heeft het vertrouwen dat de medewerker zijn eigen oplossing kan bedenken, mits de leidinggevende de goede oplossingsgerichte vragen stelt.
Doelgroep Ervaren leidinggevenden in de kinderopvang. Of leidinggevenden die de training praktisch leidinggeven hebben gevolgd en afgerond Doel • je brengt positiviteit in het team en de werkzaamheden • je werkt toe naar een zelfsturend oplossingsgericht team • pedagogisch medewerkers worden uitgedaagd en worden betrokken • je leert oplossingsgerichte gesprekstechtnieken hanteren • je leert op een oplossingsgerichte manier doelen te stellen
Inhoud Oplossingsgericht leidinggeven -‐Kwaliteiten benutten -‐Hanteren van conclicten -‐Vieren van succesen
oplossingsgerichte gesprekstechtnieken -‐teamvergaderingen -‐“moeilijke” gesprekken -‐coachingsgesprekken
Trainingsopzet
In de training oefen je actief met de voor jouw belangrijke situaties via rollenspellen en gesprekken binnen de groep deelnemers. Onder leiding van een trainer en trainersacteur ontwikkel je jezelf als een ervaren leidinggevende. Je sluit de training af met een persoonlijk actieplan.
11 | Zontrainingen
Trainers Professionele trainers met ruime ervaring in oplossingsgericht werken en coachen Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten 5 bijeenkomsten van 3 uur (minder bijeenkomsten mogelijk)
12 | Zontrainingen
Trainingen voor teams
13 | Zontrainingen
Training “Kwaliteiten benutten in het team” Introductie Een team functioneert optimaal als alle aanwezige kwaliteit ten volle benut worden. Ieder heeft hierin zijn eigen unieke kwaliteit in te brengen. Het is hierin belangrijk samen te zorgen dat de diverse kwaliteiten tot hun recht kunnen komen. Ieder mens heeft ook zijn eigenaardigheden. Wat is het effect op de ander als je door schiet in je kwaliteit en ‘te veel‘ van het goede inzet? Hoe ga je om met de allergie die een ander in jou oproept? Doelgroep Professionals die werken in een team van professionals. Doel
Inzicht in eigen unieke kwaliteiten en die van de ander. Betekenis van deze kwaliteiten voor het team – tot recht laten komen van de diverse kwaliteiten • Inzicht in eigen valkuilen en die van de ander. Betekenis van eigenaardigheden – leren vanuit ‘te veel ‘van het goede – omgaan met allergie die een ander in jou oproept. • Samenwerken, samen leren Gebruik maken van elkaars talenten -‐ samen naar een oplossingen toewerken
•
Inhoud
• Persoonlijke kwaliteiten kennen en inzetten dagelijks werk • Persoonlijke toegevoegde waarde in je team. • Persoonlijke valkuilen en bijbehorende uitdagingen kennen, weten wat dit kan oproepen bij de collega’s met wie je samenwerkt. • Omgaan met “lastige” collega’s en leren van de ander vanuit allergie en/of uitdaging • Constructieve manieren om met elkaar te werken
Trainingsopzet Module 1 : Persoonlijke kwaliteiten en valkuilen Module 2 : Omgaan met allergie en uitdagingen; constructieve samenwerking
Trainers Gecertificeerde trainer op gebied van professionele communicatie Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten 2 bijeenkomsten van 2,5 uur
14 | Zontrainingen
Training “Effectief communiceren in het team -‐ samenwerken” Introductie In samenwerking is open en heldere communicatie van essentieel belang. Daarin gaat het over de wijze waarop we met elkaar afspraken maken over werk, doelen, over taak – en rolverdeling. En ook op de wijze waarop we elkaar aanspreken op dat wat goed of niet goed gaat, op de wijze waarop we wel of geen contact zoeken als er een irritatie is.
Doelgroep Professionals die werken in een team van professionals.
Doel
• • • • • • • •
Duidelijk communiceren met je collega’s. Bewustwording van het belang van een open aanspreek cultuur Op constructieve wijze professioneel met elkaar communiceren In contact met jezelf en de ander Elkaar begrijpen. Geven en ontvangen van feedback. Op een zorgvuldige en constructieve manier feedback en complimenten geven Aanspreken op gedrag zonder de relatie te schaden.
Inhoud Actief luisteren, Verhelderend vragen, Benoemen van je beleving, Confronteren Geven en ontvangen van feedback en complimenten Samen afspraken maken Kernpunten van de Gordonmethode: Actief luisteren Ik-‐boodschappen duidelijk zijn over jezelf en opkomen voor eigen behoeften omgaan met onaanvaardbaar gedrag, meningsverschillen en conflicten hanteren helpen bij het oplossen van problemen
Trainingsopzet Module 1 Effectieve communicatie actief luisteren en ik boodschappen Module 2 Feedback en complimenten
Trainers Gecertificeerde trainer op gebied van professionele communicatie Locatie in-‐company
15 | Zontrainingen
Aantal bijeenkomsten 2 bijeenkomsten van 3 uur (meer of minder bijeenkomsten zijn mogelijk)
16 | Zontrainingen
Trainingen voor pedagogisch medewerkers
17 | Zontrainingen
Training “Effectief communiceren met jonge kinderen”
Communicatiemethode volgens Thomas Gordon© Introductie Deze Gordon training is een uitwerking van de Parent Effectiviness Training van dr Thomas Gordon voor leidsters Kinderopvang en Peuterspeelzalen. In deze training worden vaardigheden aangereikt om een effectieve communicatie tussen leidsters, kinderen, ouders en collega's tot stand te brengen Doelgroep Professionals die werken met kinderen van 0-‐4 jaar of 4-‐12 jaar Doel
• Het verkrijgen en in stand houden van een plezierige en evenwichtige relatie tussen leidster en kind, collega’s onderling en met de ouders. • Het "geen-‐probleem gebied" vergroten zodat er meer mogelijkheden zijn voor opvoeden, leren en samenwerken • Bevorderen van verantwoordelijkheid, zelfwaardering en zelfvertrouwen bij kinderen
Inhoud • Het gedragsraam Gedrag: wat is aanvaardbaar, wat is onaanvaardbaar -‐ Van wie is het probleem? • Effectief helpen Hulpvaardigheden -‐ Actief kijken en luisteren naar de ander -‐ Kinderen helpen hun eigen probleem op te lossen • Relaties verbeteren Duidelijke communicatie -‐ Ik-‐taal -‐ Hinderpalen vermijden -‐ Werken aan een positief zelfbeeld -‐ Problemen voorkomen • Omgaan met conflicten Confronteren en omgaan met verzet -‐ De overlegmethode -‐ Waardebotsingen Kernpunten van de Gordonmethode: • duidelijk zijn over jezelf en opkomen voor eigen behoeften • bijdragen aan een positief zelfbeeld van het kind • omgaan met onaanvaardbaar gedrag van het kind • luisteren naar wat het kind eigenlijk bedoelt en wil • ruzies, meningsverschillen en conflicten hanteren • het kind helpen bij het oplossen van problemen • het kind op een positieve manier beïnvloeden op het gebied van normen en waarden
Trainingsopzet Module 1: Inleiding in de Gordonmethode; gedragsraam en duidelijk communiceren. Module 2: Actief kijken en actief luisteren; helpende houding, hinderpalen,lichaamstaal, gevoelens.
18 | Zontrainingen
Module 3: Grenzen stellen deel 1; jij-‐taal, ik-‐taal, confronteren, omgaan met verzet. Module 4: Grenzen stellen deel 2; gebruiken van macht, overlegmethode, kinderen helpen eigen problemen op te lossen, ruzies of conflicten tussen kinderen. Module 5: Waarden; omgaan met waarden en problemen voorkómen. Trainers Gecertificeerd Gordon trainers bij Stichting Nederlandse Effectiviteits Trainingen (www.gordontraining.nl) Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten 6 bijeenkomsten van 2,5 uur (ook mogelijk voor studiedagen of workshops) Prijsindicatie € 380, -‐ per deelnemer (maximaal 12 deelnemers per groep) Exclusief eventuele voorbereidingskosten en reiskosten trainer vanuit Bussum à 0,35 cent per km en eventuele parkeerkosten. BKK De beschreven trainingen in dit curriculum staan vermeld op de BKK Lijst Opleidingen en komen voor financiering uit het opleidingsbudget in aanmerking. Zie voor de aanvraagprocedure en voorwaarden voor het BKK opleidingsbudget www.stichtingbkk.nl.
19 | Zontrainingen
Training “KwaliTIJD” “Prettig en efficiënt werken” Introductie Hoe hard je ook werkt, je hebt het idee dat je achter de feiten blijft aanhollen. Soms heb je het gevoel dat er te weinig uren in een dag zitten. Zo kan je al een hele week tegen iets op zien om te doen, maar als je het dan gedaan hebt, voel je je opgelucht en kostte het minder tijd dan je dacht. Maar je hebt wel al veel energie gestopt in het piekeren en bedenken hierover. In deze trainingen leer je alles over prioriteiten stellen, doelen stellen en hoe het beste aan te pakken. En vervolgens leer je steeds beter ontdekken wat voor jou belangrijk is in het werk en daar naar te handelen. Je leert efficiënter te werken en met minder stress en meer gemak. Heerlijk toch? Doelgroep Professionals in de kinderopvang, zorg of scholen Doel
• • • • • • • • • • • •
Je bent je bewust en je hebt inzicht in je eigen manier van werken Je deelt je tijd beter in aan de hand van doelen en prioriteiten Je weet rust op je werkplek te creëren Je beschikt over concrete methoden en technieken om je tijd optimaal aan te wenden en beter in te delen Je werkt doelgericht, productief en daadkrachtig doordat je overzicht hebt over alle aspecten van je werk. Je stress is afgenomen tot een acceptabel niveau. Je merkt eerder op als je piekert of stress ervaart Je werkt met meer focus aan je opdracht of taak Je kunt beter luisteren en zien wat nodig is in een bepaalde situatie Je ontwikkelt meer zelfvertrouwen en ervaart je werk als zinvoller Je leert te werken in het hier en nu Het contact met de kinderen wordt intenser
Inhoud In deze training leer je op te merken wanneer je afdwaalt met je gedachten. Dit doe je door verschillende oefeningen. Je krijgt concrete handvatten om de oefeningen ook tijdens je werk te gebruiken. Je leert bewust te worden van wat jij belangrijk vind en daar naar te handelen. Hoe bewuster je bent van hoe het met je is, hoe beter je weet wat je nodig hebt in je werk. En daar vervolgens naar te handelen. In deze training gebruiken we theorieën en methoden van David Allen, Stephen Covey, Mihaly Csikszentmihalyi, Albert Ellis en Daniël Ofman. Experts op het gebied van timemanagement en het omgaan met werkdruk. Je maakt kennis met de verschillende methodes die goed te gebruiken zijn in je werk. Je leert de inzichten die je verworven hebt plaatsen in praktische schema’s. Zo leer je deze vaardigheden concreter toe te passen. We gaan aan de slag in groepjes en met behulp van je collega’s en trainers, pas je het raamwerk toe in je persoonlijke praktijksituatie
20 | Zontrainingen
Trainingsopzet In deze training leer je hoe je beter doelen kunt stellen, plannen en heldere prioriteiten bepalen. Je krijgt inzicht in de blokkades die je hinderen in je eigen time management. Centraal staat het oefenen van diverse vaardigheden die nodig zijn om effectief om te gaan met je tijd, zoals ‘nee’-‐zeggen, delegeren en omgaan met deadlines.
Trainers Trainers gespecialiseerd in Timemanagement en Mindfulness Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten 3 bijeenkomsten van 3 uur (ook in workshop vorm mogelijk) BKK ( wachten op goedkeuring) De beschreven trainingen in dit curriculum staan vermeld op de BKK Lijst Opleidingen en komen voor financiering uit het opleidingsbudget in aanmerking. Zie voor de aanvraagprocedure en voorwaarden voor het BKK opleidingsbudget www.stichtingbkk.nl.
21 | Zontrainingen
Training Signaleren kindermishandeling en huiselijk geweld
Deze training is ontwikkeld door het Landelijk Platform Preventie Kindermishandeling (LPP) in samenwerking met JSO
Introductie Hoe kijk je naar de kinderen in je groep? Wat doe je om problematische ontwikkelingen als gevolg van huiselijk geweld of kindermishandeling vroegtijdig te signaleren? En hoe ga je het gesprek met ouders of verzorgers hierover aan? Het protocol Kindermishandeling (ook wel Meldcode Kindermishandeling genoemd) is de leidraad tijdens het signaleren van kindermishandeling. Organisaties zijn wettelijk verplicht om vanaf 1/1/2011 deze meldcode geïmplementeerd te hebben. Het gebruik van het protocol Kindermishandeling is daarom een belangrijk onderdeel van de training. Daarnaast komen de volgende thema's aan bod komen: 1) Veiligheid en welbevinden 2) Observeren en plannen 2) Samenwerken met de ouders. Doel • Je hebt inzicht in de verschillende vormen, gevolgen en oorzaken van kindermishandeling en huiselijk geweld. • Je weet hoe kinderen te observeren en bent in staat problematische ontwikkelingen vroegtijdig te signaleren • Je bent je bewust van je eigen waarden en normen ten aanzien van verschillende pedagogische situaties • Je hebt je gespreksvaardigheden verder uitgebreid en bent in staat ouders te motiveren. Hierdoor kan er effectief gehandeld worden bij een vermoeden van kindermishandeling Inhoud Tijdens deze training verdiepen de deelnemers zich in de verschillende vormen, gevolgen en oorzaken van kindermishandeling en huiselijk geweld. De deelnemers kijken naar de rol van veiligheid en welbevinden als voorwaarde voor ontwikkeling en hun eigen verantwoordelijkheid hierin (zorgplicht). Ze kijken naar de eigen waarden en normen ten aanzien van de verschillende pedagogische situaties. Het signaleringsproces van kindermishandeling (observeren en signaleren) komt uitgebreid aan bod.De deelnemers nemen kennis van de dilemma's die een rol spelen bij het signaleren van kindermishandeling. Er wordt aandacht besteed aan gesprekstechnieken en het motiveren van ouders. Aan de hand van een casus worden gesprekken gevoerd met ouders (gespeeld door een acteur). Voorts bespreekt men casuïstiek en worden het protocol en het beleid binnen de organisatie besproken. 3 dagdelen waarvan 1 dagdeel met trainersacteur Trainer Gecertificeerd trainer voor signaleren huiselijk geweld en kindermishandeling via Meldcode De Landelijke Training Aanpak Kindermishandeling (www.ltak.nl) Locatie in-‐company
22 | Zontrainingen
Aantal bijeenkomsten De training kan voor 1 module of in totaal met drie modules gevolgd worden. 1 module is één bijeenkomst van 3,5 uur BKK en NJI De beschreven trainingen in dit curriculum staan vermeld op de BKK Lijst Opleidingen en komen voor financiering uit het opleidingsbudget in aanmerking. Zie voor de aanvraagprocedure en voorwaarden voor het BKK opleidingsbudget www.stichtingbkk.nl. De training sluit aan op de Regionale Aanpak Kindermishandeling vanuit het Programmaministerie Jeugd en Gezin en is daarmee RAAK-‐PROOF! De training is tevens geplaatst op het Overzicht Scholingsaanbod van het Nederlands Jeugdinstituut (NJI).
23 | Zontrainingen
Training “Effectief communiceren met ouders” Professioneel en klantgericht werken Introductie Doelgroep Professionals die met kinderen en voor ouders werken
Doel Deelnemers zijn in staat: • om een ouder te horen in zijn of haar behoeften •
om duidelijk en concreet informatie te geven en te vragen
•
probleemsituaties adequaat aan te gaan
•
een slechtnieuws gesprek te voeren
•
eigen valkuilen en kwaliteiten in de communicatie te (h)erkennen
•
lichaamstaal positief te gebruiken
•
actief te luisteren naar ouders en begrip te tonen voor hun situatie
•
klantgericht te werken
Inhoud Eerste bijeenkomst Persoonlijke doelen voor de training -‐ Wat wil ik bereiken en ontwikkelen in de communicatie met ouders? -‐ Inzicht in eigen (non) verbale communicatie Duidelijk communiceren -‐ Helder een boodschap overbrengen Belangrijke aspecten in de communicatie met ouders -‐ Ouder als klant -‐ Wat vind een ouder belangrijk? Inzicht krijgen in verbeter punten -‐Hoe kunnen we de communicatie nog meer professionaliseren? Praktijkopdracht In groepjes aan het werk om praktische punten te verzamelen om de communicatie te verbeteren
Tweede bijeenkomst Problemen in de communicatie met ouders -‐ Omgaan met kritiek
24 | Zontrainingen
-‐ Effectief confronteren -‐ Invloed op eigen emoties Casus bespreking Praktijkopdracht -‐ In praktijk oefenen van lastige situaties
Derde bijeenkomst Actief luisteren De essentie van de boodschap vaststellen Gevoelens en behoeften van de ouder onderkennen en verwoorden Slechtnieuws gesprek -‐ Een moeilijke boodschap overbrengen zonder de relatie te schaden. -‐ Luisteren naar verzet en weerstand Oefening Casus slechtnieuws gesprek Evaluatie training -‐ Hoe breng ik het geleerde in de praktijk? -‐ Plan van aanpak
Trainingsopzet Aan de hand van casussen en praktijksituaties oefenen de deelnemers aangereikte theorie in de praktijk. Trainers Professionele trainers gespecialiseerd in klantgericht werken en effectieve communicatie Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten 3 dagdelen van 3 uur (minder bijeenkomsten mogelijk) BKK De beschreven trainingen in dit curriculum staan vermeld op de BKK Lijst Opleidingen en komen voor financiering uit het opleidingsbudget in aanmerking. Zie voor de aanvraagprocedure en voorwaarden voor het BKK opleidingsbudget www.stichtingbkk.nl.
25 | Zontrainingen
Workshops en ouderavonden
26 | Zontrainingen
Workshop “Spelen tot je groen ziet” Toneel in de kinderopvang (KDV, BSO) Introductie Creatieve en leuke workshop die erop gericht zijn zelf te spelen en kinderen uit te dagen tot spel. Workshops, waarbij pedagogisch medewerkers kennismaken met verschillende vormen van drama en theater met kinderen. Je leert hoe je zoiets initieert en organiseert.
Door vooral ook zelf veel te doen, ervaar je hoeveel plezier deze werkvormen voor kinderen kunnen betekenen. Je krijgt in deze workshop(s) veel handreikingen en er komen veel! werkvormen aan te pas, waar je zo mee aan de slag kunt in de groep.
Doelgroep Professionals die werken met kinderen Doel De deelnemer: • kan praktijksituaties benutten om (individuele en groepsgerichte) drama activiteiten te creëren; • is in staat om zijn aanbod (materialen, verhalen, boeken en werkvormen) af te stemmen op verschillende leeftijdsgroepen; • heeft zicht op de mogelijkheden ten aanzien van het gebruik van spelmaterialen, literatuur en ruimte bij drama-‐ en theateractiviteiten; • kan individuele en groepsgerichte drama-‐ en spelactiviteiten begeleiden. Inhoud • Het nut van drama als activiteit met kinderen; • Welke activiteiten passen bij welke leeftijdsgroepen?; • Werken met verhaallijnen: opbouw en uitwerking; • Verhalen omzetten in drama-‐ en theateractiviteiten; • Prentenboeken gebruiken bij drama-‐activiteiten; • Zelf verhalen verzinnen, ook door kinderen; • Het organiseren van drama en theateractiviteiten: opzetten, uitvoeren en begeleiden. Trainingsopzet Drama, vertellen, poppenspel zijn de manieren voor kinderen om tot expressie te komen. Met deze onderwerpen gaan de deelnemers aan de slag Trainers Trainers (acteurs) met een drama en toneel ervaring gericht op kinderen Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten Plenaire bijeenkomsten van 3,5 uur (minder uur mogelijk)
27 | Zontrainingen
Workshop Kinderyoga KDV 0-‐4 jaar en BSO 4-‐12 Observeren als een krokodil, springen als een kangaroe en stilzitten als een kikker
Introductie Rustgevende, ontspannende en zintuigprikkelende activiteiten Een boeiende en zeer inspirerende workshop voor pedagogische medewerkers in de kinderopvang, die graag op een prettige en eenvoudige wijze iets willen doen aan de sfeer in hun groep, met volop nieuwe ideeën.
Pedagogisch medewerkers kunnen de kinderyoga overdragen aan de kinderen. Doelgroep Professionals die werken met kinderen van 0-‐4 jaar of 4-‐12 jaar Doel Tijdens deze workshop leer je hoe je spelenderwijs kinderyoga oefeningen kunt toepassen op een groep kinderen.
Bij kinderyoga gaat het om samenwerken, vertrouwen, acceptatie van jezelf en de ander en het plezier beleven aan allerlei leuke oefeningen Bij kinderyoga ervaren kinderen rust, slapen en leren beter, zijn zich meer bewust van hun lichaam, respecteren eigen grenzen en die van anderen, zijn emotioneel sterker, stress neemt af en hebben een beter weerstand waardoor ze minder snel ziek worden Inhoud
•
• • •
Tijdens de yoga zijn de kinderen en Pedagogisch medewerkers bezig met spel, zang en ontspanning bezig Door spel te combineren met yogaoefeningen wordt op de belevingswereld van kinderen ingespeeld. De kinderen worden rustiger en zijn meer ontspannen, daar heb je veel plezier van. Het gaat ongedwongen en spontaan met veel bewegingen. Hun creativiteit wordt ontwikkeld en gestimuleerd. Spelenderwijs wordt er op de ademhaling gelet.
Trainers bewegingsdeskundigen; oefentherapeuten-‐ Mensendieck, gespecialiceerd in kinderyoga en ontspanning Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten één plenaire bijeenkomst van 3,5 uur (meerdere bijeenkomsten mogelijk)
28 | Zontrainingen
Workshop Beweegkriebels 0-‐4 jaar Introductie Beweeg je mee met deze praktische en actieve workshop? Kinderen bewegen graag en met plezier. Dit is goed voor hun gezondheid en heeft een positief effect op de totale ontwikkeling van kinderen. Tevens wordt de kwaliteit van de organisatie vergroot. Doelgroep Professionals die werken met kinderen van 0-‐4 jaar. Doel Kinderen in de kinderopvang op een speelse manier stimuleren tot bewegen en Spelenderwijs Bewegen integreren in de dagelijkse activiteiten. Inhoud ·∙ Korte uitleg ontwikkelingsgebieden van het kind en hoe deze bewust te stimuleren ·∙ Diverse beweegactiviteiten voor baby’s, dreumesen en peuters met eenvoudig materiaal; zoals strandballen, knijpers, bierviltjes, kranten, ballen, laken, muziek etc. ·∙ Door middel van interactieve opdrachten worden deelnemers gestimuleerd zelf beweegactiviteiten te bedenken ·∙ Speluitleg ·∙ Thematisch werken en bewegen ·∙ Integreren Spelenderwijs Bewegen tijdens dagelijkse activiteiten; zoals tijdens verschonen, aan/uitkleden, kring, aan tafel en buiten spelen Trainers bewegingsdeskundigen; oefentherapeuten-‐ Mensendieck en zijn door het NISB gecertificeerde trainers voor Beweegkriebels Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten één plenaire bijeenkomst van 3,5 uur BKK De beschreven trainingen in dit curriculum staan vermeld op de BKK Lijst Opleidingen en komen voor financiering uit het opleidingsbudget in aanmerking. Zie voor de aanvraagprocedure en voorwaarden voor het BKK opleidingsbudget www.stichtingbkk.nl.
29 | Zontrainingen
Workshop Spelenderwijs Bewegen 4-‐12 jaar en Beweegplezier vanaf vier Introductie Laat je inspireren en enthousiasmeren hoe je de kinderen van de buitenschoolse opvang op een speelse manier kunt uitdagen tot bewegen. Kinderen bewegen graag en met plezier. Dit is goed voor hun gezondheid en heeft een positief effect op de totale ontwikkeling van kinderen. Tevens wordt de kwaliteit van de organisatie vergroot. Doelgroep Professionals die werken met kinderen van 4-‐12 jaar. Doel Kinderen van de BSO op een speelse manier leren uitdagen tot bewegen en het dagelijks bewegen integreren binnen de BSO. Inhoud Aan bod komen veel beweegactiviteiten gecombineerd met korte praktijkgerichte theorie. Je krijgt handvatten voor het doen én zelf bedenken van geschikte, uitdagende en verantwoorde spel-‐ en beweegactiviteiten. Spelplezier, speluitleg, estafettespelen, buiten spelen, materiaalgebruik, thematisch werken, het begeleiden van beweegactiviteiten gericht op kinderen van 4 tot 8 jaar en 8 tot 12 jaar komen ruimschoots aan de orde. Trainers bewegingsdeskundigen; oefentherapeuten-‐ Mensendieck en zijn door het NISB gecertificeerde trainers voor Beweegkriebels en Beweegplezier vanaf vier Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten één plenaire bijeenkomst van 3,5 uur
30 | Zontrainingen
Ouderavond Thema’s Introductie Wij hebben verschillende thema’s die op een ouderavond aan bod zou kunnen komen. Of een combinatie van deze. De ouderavonden zijn interactief en toegespitst op de inbreng van de ouders. Doelgroep Ouders van kinderen in de Kinderopvang of scholen
Thema’s “Ikke” en “Selluf” De peuterperiode is voor ouders en voor de peuter zelf een hele intensieve periode. De peuterfase wordt ook wel peuterpuberteit genoemd. Tijdens deze workshop staat de ontwikkeling (lichamelijk en verstandelijk) van de peuter centraal. Ook de emoties van je peuter kunnen behoorlijk heftig zijn. Hoe kan je omgaan met de gevoelens van je peuter? Verder zal er ruime gelegenheid zijn om met elkaar onderling ervaringen uit te wisselen.
Ontwikkeling van het jonge kind (0-‐8 jaar) Deze bijeenkomst gaat in op hoe het jonge kind zich ontwikkelt. De lichamelijk, verstandelijk, seksuele en sociaal emotionele ontwikkeling van het kind staat centraal. Hoe kan je als ouder een kind stimuleren daarbij en omgaan met de (heftige) emoties?
6 gouden opvoedtips Er is geen recept voor een geslaagde opvoeding en alle ouders weten waarschijnlijk dat kinderen je het soms knap lastig kunnen maken. Als ouder wil je dat het goed gaat met je kind, dat hij/zij gelukkig is, op school goed mee kan komen, genoeg vriendjes heeft, thuis goed luistert enz. Tijdens deze workshop staan we stil bij een zestal opvoedingsmiddelen die je als ouder kunt gebruiken in de opvoeding. Ze zullen alle zes zeker niet onbekend zijn!
Aandacht vragen en geven Deze workshop gaat verder in op drie van de zes gouden opvoedtips. Alle kinderen doen wel eens iets wat hun ouders niet leuk vinden en alle kinderen doen ook regelmatig dingen die ouders wel leuk vinden. Hoe kan je je kind volgen met aandacht en hoe kan je met aandacht het gedrag van kinderen op een positieve manier beïnvloeden.
Regels en grenzen in de opvoeding Elk kind heeft regels en grenzen nodig, maar zal er zelf niet om vragen. In de praktijk blijkt het vaak lastig om hier mee om te gaan. Een kind kan heftig reageren op het moment dat er een grens wordt gesteld en voor de ouder is het moeilijk om altijd consequent te zijn. Tijdens deze bijeenkomst kijken we onder andere naar welke regels passen bij welke leeftijd, wat speelt een rol bij het opstellen van regels en hoe kan je als ouder met regels en grenzen omgaan.
Kinderen en eten “Kinderen en eten” staat in het teken van “eten” met kinderen. Wat vind jij als ouder belangrijk op het gebied van kinderen en eten? Wat zijn jouw tafel-‐ en eetgewoontes? Hoe is de verhouding bewegen en eten? Het gaat zowel over moeilijke als makkelijke eters, dus dit is niet een bijeenkomst waar kinderen met eetproblemen centraal staan.
31 | Zontrainingen
Kind en media Er zijn verschillende soorten media: televisie, boeken, computers, radio ect. Deze bijeenkomst gaat in op media die voor kinderen zeer geliefde activiteiten zijn. Goed om leren gaan met media hoort ook bij de opvoeding. In de praktijk is dit wel eens lastig. Het roept namelijk een hoop vragen op bij ouders.
Opvoeden met aandacht Voor ouders is het soms behoorlijk zoeken. In een gezin met opgroeiende kinderen staat er vaak veel op de agenda. Soms heb je zorgen of het wel goed gaat met je kind en heb je het gevoel dat je behoorlijk wat ballen aan het hoog houden bent. Dat voelt alsof je achter de feiten aan het hollen bent, in plaats van dat je geniet van wat je doet met je kind, je gezin of partner. In deze workshop voor ouders, leer je bewust te worden wat voor jou belangrijk is in de relatie met je kind. Je leert hier naar kijken en bij stil te staan en uiteindelijk naar te handelen. Het geeft meer rust en kwaliteit in de relatie. De vaardigheden zijn gebaseerd op de gedachtegoed van de Mindfulness Actief luisteren en kijken naar kinderen In deze workshop komen de actief luister vaardigheden van de Gordonmethode aan bod. Echt luisteren en kijken naar je kind is niet altijd vanzelfsprekend. Maar wat als je het wel doet. Als een kind zich echt gehoord en gezien voelt, geeft dat kwaliteit in de relatie. Er is contact.
Gordonmethode Vaak vinden kinderdagverblijven het leuk als zij volgens de Gordonmethode werken, deze ook aan de ouders uit te leggen. In een ouderavond komt de ik-‐communicatie aan bod en het gedragsraam. De ouders kunnen dit in de omgang met hun kind toepassen
Opzet Korte stukjes theorie worden afgewisseld met oefeningen en interactie momenten. De ouders krijgen de ruimte om hun eigen ervaringen en bevindingen in te brengen.
Trainers Trainers hebben ruime ervaring met de bovenstaande onderwerpen. Locatie in-‐company Aantal bijeenkomsten 1 avond van 2,5 uur
32 | Zontrainingen
Trainingen voor Kinderopvang organisaties 33 | Zontrainingen
Mystery quests Mystery Guest onderzoek in de Kinderopvang Introductie Welk gevoel houdt een ouder/klant over aan zijn bezoek aan uw kinderopvangorganisatie? Hoe transparant wilt u naar uw klanten/OC/ketenpartners/gemeente/GGD zijn? Opzoek naar het onderscheidend vermogen op locatie niveau? Mystery Guest onderzoek brengt de klantgerichtheid, het serviceniveau, uitstraling buiten en binnen, de uitstraling en indruk van de inrichting en de eerste indruk van het pedagogisch klimaat van uw locatie(s) in kaart.
Inhoud Vragen die met Mystery Guest onderzoek worden beantwoord zijn bijvoorbeeld: Hoe toegankelijk en zichtbaar is uw locatie? • • • • • • •
• • •
Hoe is de toegang tot uw locatie beveiligd? Wordt de Mystery Guest bij binnenkomst op een correcte manier ontvangen? In welke mate toont de medewerker interesse in de Mystery Guest? In welke mate is de medewerker in staat de behoefte van de Mystery Guest te analyseren? In welke mate handelt de medewerker proactief richting de Mystery Guest? Is de medewerker attent, beleefd en vriendelijk? Hoe wordt er gereageerd op de meest voorkomende vragen zoals: o Hebben jullie een wachtlijst? o Hoe en waar kan ik mijn kinderen inschrijven? o Waar staat jullie als kinderopvangorganisatie voor? Wat is het pedagogisch klimaat op de locatie Hoe ziet het pand er van binnen en buiten uit? Hoe is de inrichting van de locatie zowel binnen als buiten?
Mystery Guest opzet Waarom een Mystery Guest onderzoek? Bij Mystery Guest onderzoek bezoekt een Mystery Guest de locatie(s) van uw organisatie. De rapportage geeft inzicht in de wijze waarop de Mystery Guest wordt geholpen door de medewerker. Hierbij wordt specifiek gekeken naar de mate waarin de medewerker servicegericht, klantgericht werkt, hoe de uitstraling van het pand en de groepen is en welke sfeer en pedagogisch klimaat er op dat moment aanwezig is.
34 | Zontrainingen
Onze aanpak Kwalitatief en betrouwbaar onderzoek Koen Kock Advies & Interim-‐management is een kwaliteitsspeler binnen de kinderopvangbranche op het gebied van Advies, Interim-‐management invullingen, Training & Coaching en Mystery Guest-‐trajecten. Wij werken met enthousiaste adviseurs, managers en trainers met ervaring in kinderopvang. Het lijkt wellicht eenvoudig: een locatie bezoeken en daar een rapport(je) van maken. Echter, locaties moeten met elkaar te vergelijken zijn en als u de rapportage met uw medewerkers bespreekt, mag er geen speld tussen te krijgen zijn. Het goed uitvoeren van een Mystery Guest-‐traject is een dagelijkse uitdaging. Onderstaande tekst geeft u inzicht in een volwaardige en kwalitatieve onderzoeksopzet. Ontwikkelen checklist De punten die u gemeten wilt hebben worden verwerkt in een checklist. De checklist wordt in samenwerking met u opgesteld. De Mystery Guest verwerkt de resultaten van de meting in deze checklist. Kwaliteit en briefing Mystery Guests Mystery Guests ondergaan vooraf een uitgebreide selectieprocedure. Voorafgaande aan de uitvoering van het mystery bezoek krijgen de Mystery Guests een briefing. Tijdens deze briefing worden het doel en de achtergrond van het traject toegelicht en wordt de checklist van het onderzoek doorgenomen. Zontrainingen onderhoudt gedurende het gehele traject persoonlijk contact met haar Mystery Guests. Dit zorgt voor binding tussen de Mystery Guests, Zontrainingen en de opdrachtgever en een efficiënte voortgang van het traject. De Mystery Guests hebben ervaring in de kinderopvang en kunnen daardoor een snelle objectieve analyse maken zonder de kwaliteit en de uitdagingen in de branche uit het oog te verliezen en bij het kopje “bijzonderheden” u voorzien van extra input buiten de checklistvraagstukken. Net dat beetje meer! Rapportage Mystery Guest onderzoek leidt tot direct resultaat Een rapportage houdt in dat u per Mystery bezoek een uitgewerkte checklist ontvangt. Deze wordt persoonlijk toegelicht en daarna aan u overhandigd. Koen Kock Advies & Interim-‐management gaat zorgvuldig om met uw rapportage. U krijgt een digitaal en hardkopie exemplaar en wij vernietigen de rapportages. Naast de beantwoording van de vragen wordt tevens aangegeven welke locatie het betreft en op welke dag en op welk tijdstip het bezoek heeft plaatsgevonden en desgewenst welke medewerker de Mystery Guest te woord heeft gestaan.
35 | Zontrainingen
Implementatie bevindingen Er wordt snel aan u gerapporteerd zodat u aan de slag kunt met de actiepunten. Wij fungeren tijdens een opdracht als sparringpartner en denkt mee over de wijze waarop bijvoorbeeld de klantgerichtheid en servicegerichtheid van uw organisatie kan worden verbeterd.
Mystery quest en adviseur Het mystery quest onderzoek wordt gedaan door professionele trainingsacteurs. De uitwerking en de rapportage wordt gedaan door ervaren adviseurs Locatie in-‐company Duur van het traject Afhankelijk van de grootte van het traject. Minimaal 1 bezoek op een vestiging tot bezoeken op meerdere vestigingen Prijsindicatie Afhankelijk van de omvang van het traject. Prijs op aanvraag
36 | Zontrainingen
Neem gerust contact met ons op. Wij denken graag mee met organisaties en scholingswensen.
-Zontrainingen – Antoni van Leeuwenhoekweg 39 - 1401 VX Bussum Tel (06) 18110575 -
[email protected] www.zontrainingen.nl
37 | Zontrainingen
