Magazine voor IZZ-verzekerden Maart 2011 | Jaargang 8 | Nummer 1
‘Zoenen mag’ IZZ Zorg voor de zorg
Leer uw kind veiliger fietsen
‘Ik ben hulpverlener, géén slachtoffer’
www.izz.nl
IZZine maart 2011 Leesproblemen? Voor mensen met leesproblemen verschijnt IZZine ook op Daisy cd-rom. Bel voor deze gratis service rechtstreeks met Dedicon in Grave (0486) 486 486.
Inhoud
Het volgende nummer van IZZine verschijnt in mei 2011.
Magazine voor IZZ-verzekerden Maart 2011 | Jaargang 8 | Nummer 1
‘Zoenen mag’ IZZ Zorg voor de zorg IZZine_J8N1_8.indd 1
Leer uw kind veiliger fietsen
‘Ik ben hulpverlener, géén slachtoffer’
www.izz.nl
9-2-11 12:45
Colofon IZZine verschijnt vijf keer per jaar voor verzekerden van IZZ. Redactie Stephan Arnoldussen, Ed Coumans, Marlieke van Grinsven, Carola van der Heijde, Chris van der Hulst, Josje Kets, Petra Kruijt, Wies Peters, Dirk van Sambeeck, Karin Thonen, Walter Withagen Fotografie Colourbox, Maarten Hartman, Hollandse Hoogte / Piet den Blanken, Henk Jonker (MAI), Istockphoto, Annet van Keulen, Rosalie Kibbeling, Stef Verstraaten, Dennis Vloedmans, Norbert Voskens Illustraties Anne Besselink, Roel Seidell Concept en realisatie HDtt Communicatieadvies, Nijmegen Vormgeving Wunderbar, Nijmegen Druk Senefelder Misset BV, Doetinchem Met dank aan Puzzelpro
14 Let’s talk about sex Niet elke begeleider vindt het makkelijk om met zijn cliënten over seks te praten. Toch is het belangrijk dat mensen met een verstandelijke beperking voorlichting krijgen. Want ook zij hebben seksuele behoeften.
4
Verhuisd? Wanneer u uw nieuwe adres aan de gemeente doorgeeft, ontvangt IZZ de wijziging automatisch. Verhuizing naar het buitenland moet u wel aan IZZ melden. Dat doet u met het wijzigingsformulier op www.izz.nl. Aan de inhoud van deze uitgave kunnen geen rechten en verantwoordelijkheden worden ontleend. Gehele of gedeeltelijke overname van artikelen of illustraties kan alleen na schriftelijke toestemming van de redactie. Redactieadres Redactie IZZine Postbus 445, 5600 AK Eindhoven Mailadres:
[email protected] Wilt u IZZine niet meer ontvangen, stuur dan alstublieft een berichtje naar het redactieadres. ©2011 IZZ
2 | IZZine
Pleegje wacht rustig af
12
COLUMN
9
18
De zon in de zorg Mijn televisiecarrière heeft me in contact gebracht met veel bijzondere mensen, die allemaal een bijzonder verhaal hebben. Maar ik realiseer me ook dat de meeste bijzondere verhalen helemaal niet op televisie komen: verhalen van mensen die dag in, dag uit voor anderen zorgen. Dat realiseerde ik me nog meer door de Mooi Mens Verkiezing, die zorgmedewerkers in
6 Einde aan kopzorgen Miljoenen Nederlanders hebben chronische hoofdpijnklachten. Dat zijn zeker geen smoesjes, weet neuroloog Wim Mulleners van het Nijmeegse CWZ.
het zonnetje zet. Want wat een goede dingen doen zij – doen júllie. In de zorg werken mensen die niets liever willen dan de zon in andermans leven laten schijnen. Ja, ik kan wel zeggen dat ik onder de indruk ben door de prachtige dingen die er in de zorg gedaan worden. Elke dag opnieuw en voor iedereen die het nodig heeft. Ook mijn vader woont in een verzorgingstehuis, waar liefdevol
10
voor hem gezorgd wordt door vak-
’Praat over agressie’
5
kundige mensen. Daar ben ik dankbaar voor. Anita Witzier
Paul Schreurs kreeg als verpleegkundige vaak met agressie te maken. “Praat erover, dat is beter voor de verwerking.”
... en verder Vitamix 4 5
19 maart 2011: zorg houdt open huis Wat is smeriger? Toetsenbord of wc-bril?
IZZ Nieuws 12 Voordelige oorthermometer 13 Platform 17 Vraag het IZZ
Start in de zorg van … Bijzonder fit! 9
Britt Teunissen
18 Tips voor veilig fietsen 19 Sudoku
IZZine |
3
Vitamix
BananenZzzmoothie 4 Uitgerust aan de dag beginnen is het halve werk. Maar kun je ’s avonds de slaap
een koekje of een cracker, wordt het stofje beter door je lichaam opgenomen.
niet vatten en blijf je maar draaien? Oma
Een banaan eten kan ook helpen; hierin
zei het al: “Een glas warme melk helpt.”
zitten namelijk tryptofaan én koolhy-
Je wordt er lekker doezelig van. Dit komt
draten. Wil je helemaal verzekerd zijn
doordat in melk tryptofaan zit. Dit is een
van een goede nachtrust, drink dan een
grondstof voor melatonine, het slaaphor-
melk-bananensmoothie! Lekker, en de
moon dat je lichaam aanmaakt als het
moeite van het proberen waard! =
donker wordt. Met de koolhydraten van
Kom naar de Open Dag van de Zorg 4 Hebt u altijd al eens een kijkje achter de schermen willen nemen in een andere instelling of uw
vindt de Open Dag van de Zorg plaats. Door heel Nederland openen verschillende zorg- en wel-
woensdag 13 april t/m woensdag 20 april 2011
rs .co m
eu
eb
nt
w.l e
Lente uitje!
w
it’s a woman’s world
w
derde zaterdag van maart (19 maart 2011)
4 Na een koude, natte winter is het bijna lente. Ook al lentekriebels? Kom dan tussen 13 en 20 april naar de jaarlijkse Lentebeurs
it’s a woman’s world
belen ur te s
meenemen naar uw werk? Op de
belen ur te s
familie willen
in het MECC in Maastricht. Het thema van 2011 is: ‘it’s a woman’s
Omwonenden van de instelling, familie van
world’. Laat je inspireren door de nieuwste trends op het gebied
medewerkers en andere geïnteresseerden:
van mode, wellness,woensdag koken13en uitgaan. De 20 Lentebeurs staat garant april t/m woensdag april 2011
w
w
w.l e
nt
eb
eu
rs .co m
zijnsorganisaties hun deuren voor het publiek.
iedereen is welkom. Naast rondleidingen en
voor een onbezorgd dagje uit met verschillende hippe workshops en
demonstraties, worden uw vragen beantwoord.
wervelende demonstraties. Ook komt er een aantal Nederlandse top-
Dus kom langs op 19 maart 2011. Wilt u weten
artiesten langs. De toegang voor volwassenen is twaalf euro. Meer
welke locaties in uw buurt meedoen aan deze
weten? Kijk op www.lentebeurs.com. =
open dag? Kijk op www.opendagzorg.nl. =
4 | IZZine
it’s a woman’s world
Vroeger 4 1964
Veilig in het verkeer. Kinderen krijgen verkeersles op de fiets. =
Hè bah!
4 Na een flinke schoonmaakbeurt is uw huis weer lekker schoon en fris. Tenminste …
Er zijn een aantal plekjes die vaak worden vergeten als het om
Boekentip
Megamama
poetsen gaat. Die kunnen daardoor onverwacht smerig zijn. Zo telt het gemiddelde toetsenbord 400 keer meer bacteriën dan
4 De droom van elke moe-
de toiletbril. Met ongeveer 3.100 schimmels per vierkante centime-
der is een gelukkig gezin
ter zijn vooral de ‘Enter’ en de spatiebalk echt vies. Ook voor kra-
met vrolijke, beleefde en
nen, lichtknopjes en afstandsbedieningen geldt dat ze nauwelijks
ondernemende kinderen.
worden schoongemaakt, maar wel door verschillende (ongewas-
Helaas is de dagelijkse
sen) handen gaan. De tandenborstel is nog zo’n onverwachte bac-
realiteit vaak nét iets an-
teriënbroedplaats. Zorg daarom dat deze niet in contact met an-
ders. In het boek Megama-
dere tandenborstels en daardoor met andere bacteriën komt. =
ma, de tien vaardigheden die iedere ouder nodig heeft laat opvoedcoach Lorraine Thomas zien wat je er aan kan doen om droom en realiteit dichterbij elkaar te brengen. In haar boek staan verschillende oefeningen. Moeders die hun opvoeddeskundigheid willen ontwikkelen, kunnen dus direct aan de slag. Verder komen onderwerpen als discipline, kalmte en luisteren aan bod. Een onmisbaar boek voor zowel thuisblijf- als werkende moeders.
Lezersactie: gratis 10 boeken IZZ verloot onder de lezers van IZZine tien exemplaren van Megamama, de tien vaardigheden die iedere ouder nodig heeft. Om kans te maken op dit boek stuurt u voor 1 april een e-mail naar
[email protected]. Vermeld in de onderwerpregel van uw bericht: ‘loting Megamama’. Over de uitslag kan niet worden gecorrespondeerd.
IZZine |
5
Uit de praktijk
Hoofdpijncentrum verbetert kwaliteit van leven
Kopzorg
Iedereen heeft wel eens hoofdpijn. Sommige mensen zo vaak en hevig, dat ze niet meer normaal functioneren. Jaarlijks bezoeken honderden van zulke patiënten de hoofdpijnpoli van het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis in Nijmegen. Aan de hand van vijf stellingen vertelt neuroloog Wim Mulleners over hoofdpijn en de werkwijze van zijn centrum.
6 | IZZine
Stelling
1
Mocht dat aan de orde zijn, dan krijgt de patiënt hulp van
Hoofdpijn en migraine zijn hetzelfde
een neuroloog én een psychiater. Verder houdt de patiënt
“Dat is niet juist. 99,9 procent van de mensen met hoofd-
neer aanvallen plaatsvinden, hoe lang ze duren, welke
pijnklachten lijdt aan ‘primaire hoofdpijn’. Dat is hoofd-
medicijnen hij wanneer neemt en wat de aanleiding voor
pijn waar geen andere ziekteoorzaak aan ten grondslag
de hoofdpijn was. Zo kunnen we tijdens de eerste afspraak
ligt. Migraine is de meest voorkomende vorm. Je krijgt het
direct patronen herkennen en een goede diagnose stellen.
door erfelijke aanleg en omgevingsinvloeden. Hormonen,
In het hoofdpijncentrum draait het niet alleen om de ernst
een instabiel levensritme, bepaalde lichtfrequenties en
van de hoofdpijn, de mate van belemmering staat centraal.
zelfs het weer kunnen een migraineaanval in gang zet-
Want het doel is het dagelijks functioneren te verbeteren.
ten. Omgevingsfactoren zijn ook van invloed op andere
We streven daarbij naar een ‘zo optimaal mogelijke situatie’.
vormen van primaire hoofdpijn, zoals spierspannings- en
Persoonlijk definieer ik dat als minder dan een dag per
clusterhoofdpijn. En dan is er nog een kleine restgroep met
maand hoofdpijn. Het blijkt dat patiënten daar zelf goed
zeldzamere vormen van hoofdpijn.”
mee uit de voeten kunnen. En zo lang ik dat aantal dagen
ook een hoofdpijnkalender bij. Hierin houdt hij bij wan-
met de behandeling niet bereik, blijf ik overwegen of Stelling
2
Hoofdpijn is vaak een smoesje “Hoofdpijn is zeer hinderlijk en belemmerend. Het is niet levensbedreigend, maar wél een van de meest invalideren-
iemand gebaat is met verder behandelen en medicatie.”
Stelling
4
Van hoofdpijn kom je nooit meer af.
de ziektebeelden. Het kan een gigantische invloed hebben
“Welke behandeling we kiezen, is afhankelijk van de
op iemands sociale en werkzame leven. Zo erg zelfs, dat
hoofdpijnvorm en van de patiënt. Sommigen krijgen leef-
een persoon meerdere dagen in de maand uit de running
stijladvies, anderen schrijven we medicijnen voor. Bij het
is. Op een mensenleven gaan er heel wat dagen verlo-
merendeel van de patiënten, 60 à 70 procent, slagen we
ren. Dat realiseren we ons vaak onvoldoende. Hoofdpijn
erin om het aantal en de hevigheid van aanvallen terug te
is zéker geen excuus van patiënten om ergens niet in te
brengen en treedt een aanzienlijke verbetering op in de
hoeven participeren. Terwijl dat wel vaak wordt gedacht.
kwaliteit van leven. Tien procent gaat zelfs spectaculair
Dit komt onder andere omdat hoofdpijn niet de aandacht
vooruit. De meesten genezen niet helemaal, maar zijn wel
krijgt die het verdient. In Nederland heeft ongeveer twin-
blij dat ze het traject gevolgd hebben.”
tig procent van de mensen chronische hoofdpijnklachten. De economische schade daarvan is niet gering: ik weet dat ziekteverzuim door hoofdpijn onze samenleving jaarlijks driekwart tot één miljard euro kost. Door hoofdpijnklachten te verlichten en zo de kwaliteit van leven van patiënten te verbeteren, is verzuim gunstig te beïnvloeden.”
Stelling
5
Hoofdpijn behandelen is iets voor een echte specialist. “In principe kan iedereen klachten voorleggen aan de
Stelling
3
De hoofpijnpoli is er alleen voor de zeer zware gevallen.
huisarts of bij de neuroloog. Er komen in Nederland echter steeds meer hoofdpijncentra waar gespecialiseerde neurologen werken. Zij hebben affiniteit met het onderwerp, ontwikkelen kennis over het vakgebied, hebben de tijd en infrastructuur om patiënten de aandacht te geven die
“In het hoofdpijncentrum van het CWZ zien we jaarlijks
ze verdienen. Ook werken ze met een hoofdpijnverpleeg-
honderden patiënten. Ze zijn door de huisarts of op eigen
kundige en vaak een psychiater of psycholoog samen in
verzoek naar ons verwezen. Vóór de intake vullen ze twee
een multidisciplinair team. In de hoofdpijnpoli krijgen pa-
vragenlijsten in. Daarmee schatten we in welk traject ze
tiënten het gevoel dat er nauwkeurig naar hun probleem
moeten ingaan. Ze kunnen een behandeling krijgen door
wordt gekeken vanuit diverse invalshoeken. Daar zijn ze
een neuroloog met focus op de lichamelijke klachten of
erg mee geholpen!” 4
een behandeling waarin ook aandacht is voor mentale aspecten. Want uit onderzoek blijkt dat hoofdpijn vaak gepaard gaat met depressiviteit en stemmingsstoornissen.
IZZine |
7
Van pijn af dankzij hoofpijncentrum
‘Ik hield mezelf groot’ Elf jaar terug
sporten en vrienden zien. Ook op het
ingreep, een zogeheten Occipital Ner-
kreeg Luc
werk verzuimde ik weinig. Ik hield
ve Stimulation. De studie naar deze
Willems (29)
mezelf groot.” Omdat hij in de och-
ingreep wordt in Nederland echter
voor het eerst
tend minder last had van hoofdpijn,
geblokkeerd, omdat financiële midde-
een hoofdpijnaanval. Het voelde als
draaide hij vooral late en nachtdien-
len niet vrijkomen. Wachten was voor
een stekende pijn achter het oog, die
sten. Hij kon dan na zijn werk ‘s och-
Luc echter geen optie meer en een
naar boven wegtrok. “De aanval was
tends extra uurtjes bijslapen.
rechtszaakprocedure werd opgestart.
heftig, een mes dat in je oog steekt.
“De laatste anderhalf jaar werd ik
Twee dagen voordat het kort geding
De neuroloog stelde direct vast dat
chronisch patiënt en hadden medi-
gevoerd zou worden, verleende de
het clusterhoofdpijn betrof. Toch
cijnen steeds minder invloed op mijn
zorgverzekeraar een machtiging voor
dacht ik niet aan iets ernstigs. Ik was
aanvallen. Dan moest ik me de ene
een operatie in België. Het hoofdpijn-
net gestart met een pittige opleiding.
dag afmelden en stond ik er de dag
centrum in Nijmegen adviseerde Luc
Ik dacht dat het daarmee te maken
erop weer. Om daags daarna weer
daarbij en zorgde voor een rappor-
had.” Luc kreeg echter steeds vaker
afwezig te zijn. Dat leidde wel eens
tage. “Afgelopen zomer kreeg ik in
hoofdpijn. In de loop der jaren liepen
tot onbegrip. Of reacties als ‘ja, ik heb
België een neurostimulator met ach-
die aanvallen gestaag op, tot uitein-
ook wel eens hoofdpijn’. Pas toen ik
terhoofdelektroden. Tijdens de inten-
delijk soms zes tot acht aanvallen per
tijdens mijn dienst aanvallen kreeg,
sieve nabehandeling heb ik veel steun
dag. “Op die momenten kon ik hele-
zagen collega’s echt wat het met me
gehad van het hoofdpijncentrum.
maal niks. En na een aanval had ik tijd
deed.”
Nu heb ik nog hooguit twee lichte
nodig om tot mezelf te komen. Het
Vorig jaar kreeg Luc geen rustmomen-
aanvallen per maand die, door de
ging mijn leven beheersen.”
ten meer. Met elke dag verschillende
stroomsterkte iets te verhogen, vrij-
aanvallen lukten alledaagse dingen
wel direct verdwijnen. Ik leefde een
Groot houden
zoals autorijden niet meer. Hij kwam
jaar geleden volledig geïsoleerd, maar
Luc kreeg zuurstof en gebruikte tien
in de Ziektewet. Nadat specialisten
sta inmiddels weer actief in het leven.
jaar lang injecties tegen de pijn. De
van het hoofdpijncentrum te Nijme-
Ik heb sinds kort mijn werkzaamheden
zuurstof werd vervangen door steeds
gen alle mogelijke medicijnen hadden
volledig hervat. Geen zuurstof, geen
zwaardere medicijnen. “Ik wilde
uitgeprobeerd, bleef er voor Luc maar
medicijnen, geen spuiten – het lijkt
ondanks mijn handicap ‘gewoon’
één oplossing over: een operatieve
nog steeds onwerkelijk.” =
Waarachtig
I
k werkte een aantal jaren geleden als arts in een ziekenhuis. Op een dag kwam er een patiënte met hoofdpijnklachten. Ze sprak mij aan met ‘mijnheer
de dokteres’. Ze vertelde over haar klachten en ik vroeg of er nog bepaalde ziekten in de familie voorkwamen. Ze antwoordde: “Nee … Nee, ja toch! Ons Treesje heeft een tijdje onder dokter Driessen gelegen, maar daar is niets uitgekomen!” Corry van Oorschot, Breda
Oproep Hebt u ook een leuke anekdote over het werk in de zorg of over gezondheid in het algemeen? Stuur haar naar
[email protected]. Vermeldt u alstublieft ook uw naam en woonplaats.
8 | IZZine
Start in de zorg van
Britt Teunissen Leeftijd: 16 jaar | Mbo-verpleegkundige in opleiding, loopt stage bij VieCuri Medisch Centrum in Venlo Waarom heb je voor deze opleiding gekozen? “Ik was klaar met mijn vmbo en moest een vervolgopleiding kiezen. Mijn moeder is verpleegkundige. Daarom weet ik wat dit vak inhoudt. Zelf wil ik graag met kinderen werken. Volgens mij kan dat goed als verpleegkundige. Dit beroep lijkt me dus een goede keuze.” Voldoet het tot nu toe aan je verwachtingen? “Ik vind het heel leuk. Het is een zelfstandige opleiding, anders dan het vmbo. Maar dat is ook wel nodig als je verpleegkundige wilt worden. In de praktijklessen heb ik al geoefend met bedden opmaken, voeding geven, wassen, de tillift gebruiken, een katheter inbrengen en meer vaardigheden. Het is de basis waarmee ik op stage kon gaan. Die loop ik nu in het ziekenhuis van Venlo. Leuk, maar lastig te combineren met mijn hobby.” Wat is je hobby? “Wielrennen, op hoog niveau. Ik train vier à vijf keer per week en rijd ook nog elke week een wedstrijd. Met school is dat wel te combineren, vooral nu het weer langer licht wordt. Maar met de stage erbij is het zwaar. Dit jaar is belangrijk: als ik goed presteer, maak ik kans om naast de Nederlandse ook de Europese kampioenschappen te mogen fietsen. Die kans laat ik écht niet schieten.” Verpleegkundige of wielrenner? “Eigenlijk zou ik school op nummer één moeten zetten, maar nu gaat het fietsen voor. Dit wil niet zeggen dat het mijn levensdoel is om wielrenner te worden. Ik zal na een periode van wielrennen wel terugkeren naar deze opleiding. Daarom ga ik die ook niet verwaarlozen. Ik wil me uiteindelijk graag specialiseren in de kinderverpleegkunde en bijvoorbeeld op een gipskamer werken. Maar voorlopig houd ik me daar nog niet mee bezig. Eerst deze opleiding maar eens afronden!” =
IZZine |
9
Persoonlijk
‘Ik ben hulpverlener, géén slachtoffer’ Geslagen is Paul Schreurs nooit. Wel is hij vaak bedreigd. Vooral toen hij op de spoedeisende hulp werkte. De agressie ging zo ver dat Paul zijn nachtdiensten niet meer met plezier draaide. “Ik heb gekozen voor een beroep als hulpverlener, en wil geen slachtoffer zijn.”
“
In de jaren negentig was ik verpleegkun-
maakt, of daadwerkelijk klappen gekre-
dige op de spoedeisende hulp (SEH) van
gen. Ik heb gekozen voor een beroep als
een groot ziekenhuis. Patiënten waren
hulpverlener, en wil geen slachtoffer zijn.
toen ook wel eens gewelddadig, maar niet
Intussen ben ik trouwens procesmanager
zo vaak en erg als nu. In die tijd had een
en werk ik dus vooral achter de schermen.
witte jas meer autoriteit, waren patiënten
Maar dat heeft niets met de houding van
minder veeleisend. Het kwam wel al voor
patiënten te maken.
dat bijvoorbeeld patiënten die het niet eens waren met een behandeling, agressief
Praat erover
reageerden.
Uiteraard krijg ik nog veel mee van het werkveld. Zo bedreigde vorig jaar een
Onder invloed
patiënt twee van mijn collega’s op de SEH.
De situatie die de meeste impact op mij
Een van hen werd zelfs in de wurggreep
had, speelde zich af tijdens een nacht-
gehouden. Ons bedrijfsopvangteam en
dienst. Een patiënt kwam binnen met een
de klinisch psycholoog hebben de col-
zere hand. De arts-assistent stelde vast
lega’s geholpen dit incident te verwerken.
dat een behandeling niet nodig en zinvol
Gelukkig is de interne traumaopvang
was en wilde hem alleen iets tegen de pijn
tegenwoordig veel beter georganiseerd.
geven. Dit deelde ik de patiënt dan ook
En is er aandacht om geweldsinciden-
mee. Maar de man eiste een steunverband
ten te voorkomen. Bijvoorbeeld met een
en een mitella. Hij werd woest en wilde me
cursus als ‘Omgaan met agressie’. Maar
slaan. Mijn instinctieve reactie was: weg-
eerlijk gezegd hebben die alleen zin als
wezen. Ik vluchtte en kwam pas terug toen
je ze vaak kunt toepassen in je werk. Het
de man vertrokken was.
werkt net als bij een antislipcursus met
Ook al kreeg ik geen klappen, deze
je auto: op het vervelende moment dat
gebeurtenis maakte grote indruk op me.
je de geleerde vaardigheden nodig hebt,
Ik vertrouwde het niet meer om ’s nachts
ben je ze vergeten. Iedereen die met
te werken. We stonden dan maar met twee
agressie te maken krijgt, wil ik aanraden:
collega’s en dat voelde niet beschermd.
praat erover. Vooral met je leidingge-
’s Nachts zijn aardig wat patiënten van de
vende, want dan kan de organisatie actie
SEH onder invloed van drank of drugs.
ondernemen. Bijvoorbeeld om herhaling
Die mensen zijn vaker agressief en onvoor-
in de toekomst te voorkomen. Slik wat er
spelbaar. Destijds was er nog geen goede
gebeurd is niet in, want het komt ooit een
opvang bij geweldsincidenten. Ik sprak er
keer terug naar boven. Bespreek het met
met mijn collega’s en leidinggevende over,
een collega, die zal de situatie herkennen
maar de reactie was vaak in de trant van:
en erkennen. Uit eigen ervaring kan ik
ach, het komt wel goed met je. Gelukkig
zeggen: dat is beter voor de verwerking.
heb ik nooit meer zoiets ernstigs meege-
10 | IZZine
”
Paul Schreurs: “Krijg je te maken met agressie, praat er dan over. Dat is beter voor de verwerking”
IZZ zorgt snel voor hulp na agressie Bijna vier op de tien verpleegkundigen voelen zich wel eens serieus bedreigd. Dat blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond eind 2010. Meer dan de helft van de 400 ondervraagde verpleegkundigen kreeg in het laatste halfjaar van 2010 te maken met agressie. Enkele tientallen overwogen om die reden te stoppen. Omdat IZZ hart heeft voor zorgmedewerkers, heeft ze een nieuwe service ontwikkeld: Snel hulp na agressie. Krijgt u met agressie te maken op uw werk, dan helpen wij u graag bij het zoeken naar een psycholoog of psychiater. Kijk voor meer informatie op www.izz.nl. =
IZZine |
11
IZZ Nieuws
12
Koorts of geen koorts
Een koortsthermometer hoort thuis in elk gezin. Hebt u er geen of bent u toe aan een nieuwe, profiteer dan van de volgende IZZ-aanbieding.
Lezers van IZZine kunnen de nieuwe oorthermometer van Omron, de MC-510, met korting bestellen. U betaalt geen 49,95 euro maar slechts 39,95 euro, inclusief verzendkosten. De Omron MC-510 oorthermometer meet op een gemakkelijke en snelle manier de lichaamstemperatuur van kinderen en volwassenen. Het apparaat is handig en eenvoudig in het gebruik. Een meting gebeurt via infraroodtechnologie. Daardoor kunt u binnen enkele seconden de temperatuur lezen. Bestellen? U kunt uw bestelling plaatsen op www.izzactie.nl. Beschikt u niet over internet, bestel uw thermometer dan via de klantenservice van Natalis: (036) 537 74 39. Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd onder vermelding van reden, in de originele onbeschadigde verpakking en binnen acht dagen na
Specificaties • Meting in een seconde • Houdt laatste meting in geheugen • Piepsignaal bij einde meting • Inclusief tien hoesjes en opbergetui • Batterij gaat 5.000 metingen mee • Weegt 50 gram • Afmeting: 5,5 cm hoog bij 9,4 cm lang • Meetbereik: 34 °C tot 42,2 °C
aankoop. De actie is geldig zolang de voorraad strekt.
Loophulpmiddelen toch vergoed Eind 2010 wilde het kabinet de loophulpmiddelen uit het basispakket en de AWBZ halen. Na veel kritiek vanuit de samenleving heeft het kabinet dit echter teruggedraaid. Dat betekent dat u de vergoeding voor deze loophulpmiddelen vanuit de basisverzekering en de AWBZ blijft ontvangen. U hebt recht op vergoeding voor eenvoudige loophulpmiddelen bij kortdurend gebruik tot 26 weken in bruikleen en langdurend gebruik vanaf 26 weken in eigendom. Omdat een deel van deze zorg was opgenomen in de aanvullende verzekering van IZZ hebben we besloten de eenvoudige loophulpmiddelen vrij te stellen van het verplicht en vrijwillig eigen risico. Als u recht hebt op eenvoudige loophulpmiddelen kunt u terecht bij een door ons gecontracteerde zorgverlener. U vindt een overzicht van deze zorgverleners in de zorggids: www.izz.nl > Zorgbemiddeling > De Zorggids.
12 | IZZine
Doe mee aan een nieuw en innovatief project in de zorg! Bent u geïnteresseerd in nieuwe media en sociale netwerken en loopt u graag voorop? En geeft u graag uw reactie of wilt u wel eens wat kwijt over uw ervaringen in de zorg? Dan hebben wij iets leuks voor u. IZZ is bezig om een internetsite op te zetten, speciaal voor iedereen die in de zorg werkt. Bezoekers van de site kunnen er inspiratie opdoen, ervaringen uitwisselen en achtergronden lezen over belangrijke ontwikkelingen in hun vakgebied. Het wordt een platform waaraan mensen die in de zorg werken, zelf een grote bijdrage leveren. Het platform wordt opgezet zonder commerciële bijbedoelingen. Als zorgverzekeraar van en voor de zorg, hecht IZZ er waarde aan om iedereen die in de zorg werkt, de mogelijkheid te geven om onderlinge ervaringen uit te wisselen en nieuwe energie en ideeën op te doen.
Vrijwilligers gevraagd We zijn op zoek naar vrijwilligers die ons willen helpen met het testen van de eerste versie van het platform. Dit houdt bijvoorbeeld in dat u uw reactie geeft op voorbeelden die wij laten
zien en op artikelen die wij binnenkort op het platform plaatsen. Vindt u het zelf leuk om een ervaring te delen, dan kan dat ook. Hebt u interesse om mee te doen? Stuur dan een e-mail naar
[email protected].
Wist u dat ... … IZZ een ruime vergoeding kent voor consulten en vaccinaties of preventieve geneesmiddelen vanwege uw vakantiebestemming. Afhankelijk van de zorgverlener krijgt u een vergoeding van 75 of 100 procent tot maximaal 140 euro. Op de website van IZZ vindt u een overzicht van alle zorgverleners die voor de vergoeding van 100 procent in aanmerking komen. De vergoeding is opgenomen in de Basisaanvullende regeling. Wilt u meer weten over vaccinaties, kijk dan in de verzekeringsvoorwaarden of op www.izz.nl. Klik op Vergoedingen > FitKit > Vaccinaties en geneesmiddelen. =
IZZine |
13
Seksualiteit
Als cliënten rela Mensen met een verstandelijke beperking hebben net als anderen seksuele behoeften. Hoe gaan instellingen daarmee om? Mogen twee cliënten een relatie hebben? Of seks? En hoe ver ga je als begeleider bij het geven van voorlichting?
14 | IZZine
“Relaties en seksualiteit komen voor. Momenteel zijn er
van zaken aan, net als mensen zonder verstandelijke beper-
twee stelletjes op twintig bewoners. Dit kan soms onrust
king. “Hoe ga je met elkaar om als je een relatie hebt? Kun
geven op de groep.” Judith Kreijne werkt met jongvolwas-
je nog dingen apart doen? Wat doe je als je ruzie hebt?”
sen licht verstandelijk gehandicapten. “We hebben in de
Volgens Judith hebben begeleiders een belangrijke taak in
huiskamervergadering besproken wat wel en niet kan op
het ondersteunen van cliënten. “Cliënten komen bij mij met
het steunpunt. Bij elkaar op schoot zitten of zoenen vonden
vragen, maar willen of kunnen lang niet alles vertellen. En
ze niet gepast.” Ook worden medebewoners soms jaloers:
er zit wel een grens aan: ze hebben recht op een privéle-
zij hadden juist verkering gewild met hem of haar. De ver-
ven.”
standelijk gehandicapten met ‘verkering’ lopen tegen tal
De aard van de relatie is soms afhankelijk van het niveau
laties hebben van de cliënt. Bij het ene stel gaat het om vriendschap,
Begeleiders krijgen vragen over intimiteit en seksualiteit,
samen dingen doen, maar bij sommige stellen gaat het
van geslachtsgemeenschap tot masturbatie. Judith snapt
verder met zoenen of ook seks. In dat geval is goede bege-
dat sommige collega’s het lastig vinden cliënten voor te
leiding nog belangrijker, weet Judith. “We hebben bijvoor-
lichten. “Je hebt allereerst zelf de juiste kennis nodig. Maar
beeld een stel dat geen seks voor het huwelijk wil. Wat
dan nog wil niet iedereen het ter sprake brengen. Je kunt
houdt dat dan in?
medewerkers niet dwingen over seks te praten, maar het
Waar ligt de grens?
hoort wel bij je taak om vragen hierover te signaleren en
Dat bespreek je
te melden. Kijk wie in het team het wel kan.” Uit ervaring
samen.” Judith kijkt
weet ze dat je cliënten echt helpt als ze ergens mee zitten.
welke kennis de bewo-
Of het nu gaat om een jongen die niet weet wat zijn eer-
ners hebben en of ze
ste zaadlozing is tot een man met erectiestoornissen door
dezelfde verwachtin-
nieuwe medicatie. Maar hoe ver ga je in de voorlichting?
gen hebben.
Zo ver als nodig, volgens Judith. “Maar: de broek blijft aan,
Als bewoners seks wil-
dat schept meteen duidelijkheid bij de cliënt.”
len, dan kan dat op hun kamer. Volgens Judith
Ouders
moet je al in gesprek
Gepraat wordt er ook met de familie van cliënten. Dat is
zijn vóór het zo ver is.
niet altijd makkelijk voor de begeleider, maar evenmin voor
“Dan kun je ze begelei-
ouders of cliënt. “Als je praat over seksualiteit is dat woord
den op het gebied van
soms heel beladen. Maar het gaat vaak ook over weerbaar-
veiligheid: ’nee’ dur-
heid. Iedere ouder vindt het belangrijk dat we daar oog
ven zeggen, anticon-
voor hebben en dat hun kind veilig is en goed begeleid
ceptie en voorkomen
wordt.” Philadelphia wil de driehoek tussen cliënt, ouders
dat bewoners een soa
of belangenbehartigers en begeleider zo goed mogelijk
oplopen.”
houden. “Privacy van de cliënt is een belangrijk uitgangspunt maar ook de religieuze overtuiging van ouders kan
Wat meer begeleiding Ieder mens heeft behoefte aan seksualiteit, mensen met een verstandelijke beperking hebben daarbij wat meer begeleiding nodig, stelt Judith. Leren aangeven wat je prettig vindt, bijvoorbeeld. Geen seks tegen je zin. Want uit cijfers en de praktijk blijkt dat de weerbaarheid van mensen met een verstandelijke beperking vaak laag is. Sommige cliënten hebben onvoldoende vermogen om nee te zeggen. Ook na het geven van trainingen zie je soms dat het geen haalbare kaart is. “Begeleiders moeten alert blijven. Seksueel misbruik komt nog te vaak voor onder mensen met een verstandelijke beperking.”
daarin een plaats krijgen.” 4
Duidelijke visie Stichting Philadelphia Zorg
Edusex: genomineerd voor Mooi Mens Judith Kreijne is seksuologisch hulpverleenster en geeft
Een verouderde nota en een veranderende samenleving
ook training en voorlichting. Judith heeft Philadelphia-
waren voor Philadelphia reden om de nota ‘Relaties,
medewerkers op 33 locaties uit haar regio getraind en
Intimiteit en Seksualiteit’ op te stellen. Een van de op-
getracht seksualiteit en relaties beter bespreekbaar te
stellers is seksuoloog en gz-psycholoog Esther Primowees.
maken. Ze deden rollenspelen en discussieerden: wat
Achter de titel schuilt meteen de visie van Philadelphia:
zijn je taken, wat doe je wel en wat niet? Bijvoorbeeld
“Wij vinden dat intimiteit en seksualiteit bij voorkeur
bewoners knuffelen of een nachtzoen geven. “En ik leer
voortkomt uit een relatie. Daar zijn intern vele uren over
ze om goed te kijken naar de signalen van de cliënt en
gediscussieerd. Een nota als deze is daarom juist ook iets
wat daar vervolgens mee te doen.” Medewerkers heb-
waarmee je je als instelling kunt positioneren.”
ben behoefte aan handvatten: het beter bespreekbaar
Seksualiteit is een thema waarover familie, begeleider en
maken, verduidelijkt veel zaken. “We signaleren sneller
cliënt soms verschillende opvattingen hebben. De nota
de hulpvraag van de cliënt. Daardoor kunnen we hier op
wil medewerkers handvatten geven over wat mag en
inspelen en het opnemen in het ondersteuningsplan.”
wat niet. “We willen een eenduidige visie neerleggen
Bij trainingen maakt Judith gebruik van de kennis uit
waarbij we vooral de positieve kanten van relaties en
haar eigen bedrijf: Edusex. Met dit initiatief haalde ze
seksualiteit niet vergeten.”
de finale van de Mooi Mens Verkiezing van IZZ. Edusex is
De conceptteksten zijn kritisch meegelezen door bege-
een website met informatie en producten. Judith wil van
leiders en belangenbehartigers, vertegenwoordigd in de
zo veel mogelijk instellingen materialen rondom seksua-
participatieraad. Alle betrokkenen vinden seksualiteit
liteit op de website te zetten. Vanuit Edusex geeft Judith
een moeilijk onderwerp. Meningsverschillen zijn niet te
ook voorlichting aan andere instellingen.
voorkomen, maar het is wel belangrijk dat ouders het
“Philadelphia heeft verschillende voorlichtingsmateria-
beleid van de instelling kennen. “Als we met een ouder
len in de vorm van pictogrammen, tekeningen en foto’s.
van mening verschillen over een thema, is voor ons wat
Zo kunnen we per cliënt bepalen wat geschikt is en waar
er in de nota staat leidend. We vertellen dan hoe we
hij aan toe is. We gebruiken ook materiaal van stichting
daarnaar kijken. Hierover gaan we vervolgens in gesprek.
Helpende handen: veel ouders en cliënten vinden dat
Daarbij staat de
passend en aansluiten bij hun geloofsovertuiging.”
cliënt centraal.
Voor een christelijke organisatie als Philadelphia luistert
Ook pleiten we
dat extra nauw. “Sommigen vinden video bijvoorbeeld
in de nota erg
veel te choquerend. Maar mijn lijfspreuk is wel ‘Hoe con-
voor educatie aan
creter hoe beter’.”
cliënten, zodat ze
Het assortiment van Edusex bestaat uit onder meer
zich meer bewust
kunstvagina’s en kunstpenissen. Die zijn goed te gebrui-
worden van din-
ken bij het voorlichten van cliënten. Mensen met een
gen die ze naar
verstandelijke beperking zijn meer visueel en tastend
vinden.”
dan auditief ingesteld. “Goed materiaal ontbrak, dus ben ik voor Edusex zelf op zoek gegaan. Al valt het niet mee om materiaal met normale proporties te vinden.” Het initiatief loopt goed, er komen zelfs bestellingen uit Oostenrijk en Duitsland
Esther Primowees
binnen. Naast voorlichtingsmateriaal biedt Edusex ook aangepaste hulpmiddelen aan. =
16 | IZZine
Vraag het IZZ Hebt u een vraag over de
Wat is wachtlijstbemiddeling?
IZZ-regeling? Wilt u iets
“In de zorg bestaan nog altijd wachtlijsten. Vooral in ziekenhuizen. Als u te maken krijgt
weten over uw gezondheid of die van uw kinderen? In deze rubriek geeft IZZ antwoord op al uw vragen. Ditmaal Bibi Brisko, team-
met een wachtlijst die u te lang vindt, kunt u contact opnemen met IZZ. We onderzoeken dan of de wachttijd reëel is en of we die kunnen bespoedigen. Bijvoorbeeld door een andere instelling te zoeken. Regionaal, nationaal of internationaal. We kunnen u echter niet vooruitschuiven op een bestaande wachtlijst. Daarover beslist de specialist. Het komt ook voor dat het niet mogelijk is om wachttijd te verkorten. We leggen u uit waarom dat niet kan. Bij het zoeken naar een andere instelling gaan we altijd uit van uw wensen. Bijvoorbeeld
manager van de afdeling
maximale reistijd of faciliteiten. Alles bij elkaar leidt dat tot een advies op maat. In meer
Zorgadvies & Bemiddeling
dan 90 procent van de aanvragen kunnen we u een sneller alternatief bieden. Het is aan u
over wachtlijst- en zorg-
om er al dan niet op in te gaan. Verder geven we zo veel mogelijk informatie en tips.”
bemiddeling. Wat is zorgbemiddeling? “Onder zorgbemiddeling vallen alle zorgvragen die niet met wachtlijsten te maken hebben. Bijvoorbeeld: u bent verhuisd en zoekt een nieuwe huisarts. U zoekt een specialist voor een specifiek probleem of een instelling met een bepaalde behandelmethode. Onze afdeling staat u dan bij. Waar we geen antwoord op hebben, zijn vragen als: ‘Wie is de beste specialist voor mijn probleem?’. Dat criterium is voor iedereen anders. We kunnen wel beter advies op maat geven als u laat weten wat u belangrijk vindt. En u kunt altijd de service Vergelijk & Kies op IZZ.nl raadplegen.”
Wat moet ik doen om van wachtlijst- of zorgbemiddeling gebruik te maken? “Bellen met de klantenservice van IZZ. U kunt uw vraag stellen aan de medewerker. Die vult een formulier in waar onze afdeling mee aan de slag gaat. Uiterlijk in drie werkdagen krijgt u antwoord. Meestal kunnen we de vraag al (deels) beantwoorden. Zo niet, dan
Hebt u ook een vraag?
stellen we aanvullende vragen en bespreken we hoe het verder gaat. Het is dan aan u om
Stuur deze in via de rubriek
voor uzelf de beste keuze te maken.”
Vraag & Antwoord op www.izz.nl of stuur een brief naar: IZZ Zorgverzekeraar
Hoe bereik ik IZZ Klantenservice?
T.a.v. afdeling Klantcontacten
“Via 0900-0274 (lokaal tarief). Hebt u een vraag, dan kunt u altijd bellen. U krijgt een
Postbus 445
advies op maat, goede informatie of nuttige tips. We willen u namelijk graag verder
5600 AK Eindhoven
helpen.” IZZine |
17
Bijzonder fit!
Naar school? Fiets veilig Kinderen met de auto naar school brengen. Het is snel en makkelijk, maar heeft ook nadelen. Bij school ontstaan onveilige verkeerssituaties met al die auto’s. En kinderen missen een uitgelezen kans om te bewegen. Naar school fietsen is gezonder. Natuurlijk op een veilige manier. Spelenderwijs oefenen en opvallende kleding zijn een trap in de goede richting! Vooral voor kinderen onder de negen jaar is het verkeer gevaarlijk. Ze hebben nog geen optimaal concentratievermogen. Het is voor hen ook lastig in te schatten hoe snel bijvoorbeeld auto’s dichterbij komen. Daardoor zien ze het gevaar niet goed. Ook letterlijk, omdat ze niet altijd over obstakels heen kunnen kijken. En wat te denken van de verkeersregels? Voor een kind zijn die lang niet altijd even duidelijk. Uit evaluaties van de jaarlijkse verkeersexamens in groep zeven blijkt dat kinderen veel moeite hebben met het onthouden van verkeersregels. ‘Geef het door, rechts gaat voor’ bijvoorbeeld, kent te veel uitzonderingen om als ezelsbruggetje bruikbaar te zijn. Maar fietsen is natuurlijk niet een en al gevaar. Het is ook een belangrijke vaardigheid die goed te ontwikkelen valt. Voor u als ouder ligt hier een belangrijke taak. Die begint al vóór de eerste keer fietsen. Lopend op de stoep legt u uit hoe het verkeer werkt. Laat uw kind daarbij naar rechts, links en nog een keer rechts kijken voor het oversteken.
in balans blijven, met de voeten op de trappers? Op een
Probeer samen in te schatten hoe ver weg een auto moet
rustige plek zoals een speeltuin of doodlopende straat, zijn
zijn om veilig de straat op te gaan. Zodra uw kind stabiel
deze behendigheidsspelletjes een uitstekend tijdverdrijf.
fietst, kunt u ook samen naar school fietsen om de fiets-
Oefenen is nodig, maar er blijven gevaren bestaan. In
specifieke verkeerssituaties te oefenen.
Nederland is het dragen van een fietshelm niet verplicht, maar wel raadzaam. Ook de bekende vlaggetjes aan de
18 | IZZine
Fietshelm raadzaam
fiets, reflecterende banden voor om de arm of jassen met
Spelenderwijs leren is niet alleen handig voor rekenen en
reflecterende strepen zijn slimme veiligheidsmaatregelen:
taal, maar ook voor fietsen. Een rij plastic flessen om tus-
hierdoor vallen kinderen in het verkeer meer op. Zo wordt
sendoor te slalommen, is hartstikke leuk én leerzaam. Of
fietsen een stuk veiliger! =
een wedstrijd met vriendjes: wie kan het langst stilstaand
Bron: Veilig Verkeer Nederland
Sudoku 1
6
4
8
7
3
8
5 7
4
9 8
7
5 1
5
6
9
5
5
9 6
9
7
9
2
8
3
8
7
Eerste prijs: Cadeaucheque Bilderberg van 200 euro Tweede prijs: Podiumcadeaukaart van 100 euro Derde prijs: Bloemenbon van 50 euro De winnaars krijgen bericht en worden bekendgemaakt in IZZine 2 2011. Wilt u meedingen naar een van de prijzen, stuur dan de cijferreeks uit de horizontale gele rij per post naar redactie IZZine, postbus 445, 5600 AK Eindhoven onder vermelding van ‘Puzzel IZZine’, of online via www.izz.nl/puzzel. Winnaars IZZine 6, 2010: 1e prijs Dhr. S. Charlouis, Arnhem 2e prijs Mw. N. Smit-de Jong, Spanbroek 3e prijs Mw. C. Wiossenburg-Niesten, Akersloot
Vijf tips voor veilig fietsen
Uiterste inleverdatum: 1 april 2011
1 Leer uw kind spelenderwijs behendiger fietsen, bijvoorbeeld met een slalomparcours. 2 Breng uw kind fietsend of lopend naar school. Dat is leerzaam én zorgt voor minder auto’s voor het schoolplein. 3 Geef het goede voorbeeld door tijdens het fietsen te wijzen op gevaarlijke situaties. 4 De bekende weg werkt het best. In een patroon is het makkelijker leren, dus kies voor de fietstocht naar school een vaste route. 5 Tot slot: kilometers vreten! Oefening baart kunst, dus laat uw kind vooral veel fietsen.
IZZine |
19
Dat is mooi van IZZ!
Speciaal voor alle zorgmedewerkers:
Nieuw: Snel slachtofferhulp na agressie en geweld op het werk IZZ is dé zorgverzekeraar voor de zorg. Bekijk de voordelen op www.izz.nl
IZZ Zorg voor de zorg
