Zmluva o poskytovaní služieb údržby a implementácie pri zabezpečení prevádzky systému SYMONA

Zmluva o poskytovaní služieb údržby a implementácie pri zabezpečení prevádzky systému SYMONA (ďalej „Servisná zmluva“) č. E-529.10.1002.00.

Zmluva o poskytovaní služieb údržby a implementácie pri zabezpečení prevádzky systému SYMONA č. E-529.10.1002.00 Článok I. Zmluvné strany Objednávateľ: názov: NÁRODNÁ BANKA SLOVENSKA sídlo: Imricha Karvaša 1, 813 25 Bratislava IČO: 308 44 789 DIČ: 2020815654 IČ DPH: SK2020815654 tel.: 02/5787 1111 fax: 02/5787 1130 (ďalej len objednávateľ) Dodávateľ: názov: DIMANO, a.s. sídlo: Prievozská 14, 821 09 Bratislava IČO: 30775094 DIČ: 2020344865 IČ DPH: SK2020344865 tel.: +421/2/55 56 75 80 – 2 fax: +421/2/55 56 75 70 zapísaný v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sa, vložka č. 276/B (ďalej len dodávateľ)

uzatvárajú v súlade s ust. § 269 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov a § 9 ods. 9 zákona č. 25/2006 Z.z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov zmluvu o poskytovaní služieb údržby a implementácie (ďalej aj “Servisné služby”) pri zabezpečení prevádzky dodávateľom zhotoveného a dodaného informačného systému pre monitorovanie a analýzu platidiel SYMONA (ďalej tiež „IS SYMONA“) pre objednávateľa za nižšie uvedených podmienok (ďalej aj „Servisná zmluva“).

1


Článok II. Predmet zmluvy Predmetom tejto Servisnej zmluvy je záväzok dodávateľa poskytovať Servisné služby pre IS SYMONA v rozsahu a podľa špecifikácie uvedenej v Čl. II a v súlade s touto Servisnou zmluvou nasledovne: 2.1

Záväzok dodávateľa poskytovať objednávateľovi službu údržby pri zabezpečení prevádzky IS SYMONA v rozsahu zmluvne dohodnutých podmienok po dobu trvania zmluvy.

2.1.1 Služba údržby IS SYMONA zahŕňa najmä: a) opravu chýb identifikovaných pri prevádzke dodaného systému. Služba bude poskytovaná prostredníctvom Heldpesku dostupného na www.dimano.sk, prípadne telefónu, faxu alebo elektronickou poštou. Objednávateľ je oprávnený počas pracovných dní od 8.00 h do 16.00 h požiadať o opravu chýb identifikovaných pri prevádzke IS SYMONA prostredníctvom Heldpesku dostupného na www.dimano.sk, prípadne telefónu, faxu a elektronickou poštou a dodávateľ je povinný bezodkladne (najneskôr však do 48-ich hodín) zabezpečiť odstránenie identifikovaných chýb. V prípade, že požiadavka objednávateľa na odstránenie identifikovaných chýb nebola dodávateľom vyriešená v deň prijatia požiadavky do 16.00 h, pokračuje lehota na odstránenie identifikovaných chýb od 8.00 h nasledujúceho pracovného dňa. Dodávateľ je zároveň povinný po každej uskutočnenej oprave programového vybavenia IS SYMONA odovzdať objednávateľovi aktualizované úplné inštalačné médium a v prípade potreby tiež aktualizovanú inštalačnú, technickú a používateľskú dokumentáciu opraveného IS SYMONA. b) priebežné úpravy systému podľa požiadaviek objednávateľa. Služba bude poskytovaná priebežne počas platnosti zmluvy v rozsahu 10 osobohodín v kalendárnom štvrťroku, od ktorého zmluva nadobudne platnosť a účinnosť. Čerpanie uvedeného rozsahu sa bude realizovať podľa nasledovných pravidiel: i. čerpanie služby je priebežné v danom období, ii. dodávateľ vykoná realizáciu požiadavky, ktorej prevzatie potvrdí objednávateľ podpisom Protokolu o prevzatí priebežnej úpravy systému podľa požiadavky objednávateľa, ktorého vzor tvorí prílohu č. 2 tejto Servisnej zmluvy. iii. v prípade nevyužitia rozsahu služby sa nevyužitý počet osobohodín kumulatívne presúva do ďalšieho obdobia a to aj medziročne, iv. aktuálny stav čerpania osobohodín bude predkladaný prostredníctvom Zoznamu vykonaných priebežných úprav systému podľa požiadaviek objednávateľa na konci každého kalendárneho štvrťroka alebo na základe vyžiadania Objednávateľa, vo formáte uvedenom v Prílohe č. 1. Prílohami predmetného Zoznamu budú kópie Protokolov o prevzatí priebežnej úpravy systému podľa požiadavky objednávateľa daného štvrťroka. v. objednávateľ má právo kedykoľvek použiť kumulované osobohodiny na realizáciu služby implementácie (podľa bodu 2.2.) Spôsob poskytnutia priebežnej úpravy systému v rámci predplatených osobohodín je nasledovný: vi. objednávateľ zašle dodávateľovi požiadavku cez Heldpesk dostupný na www.dimano.sk, ktorú dodávateľ zaradí do zoznamu požiadaviek vii. dodávateľ vypracuje ponuku na realizáciu požiadavky v počte osobohodín, viii. objednávateľ vyhodnotí ponuku a v prípade jej akceptovania zašle prostredníctvom Helpdesku dodávateľovi súhlas na realizáciu požiadavky, ix. dodávateľ vykoná realizáciu požiadavky, ktorej prevzatie potvrdí objednávateľ podpisom Protokolu o odovzdaní a prevzatí, ktorého vzor tvorí prílohu č. 3 tejto Servisnej zmluvy. 2


Záväzok dodávateľa poskytovať objednávateľovi službu implementácie pri zabezpečení prevádzky IS SYMONA v rozsahu zmluvne dohodnutých podmienok po dobu trvania zmluvy. 2.2.1 Pre účely zmluvy sa pod pojmom služba implementácie rozumie služba umožňujúca: a) analýzu požiadaviek objednávateľa a návrh riešenia a b) úpravu programového vybavenia IS SYMONA podľa požiadaviek objednávateľa s cieľom zabezpečiť zlepšenie existujúcej a/alebo dodanie novej funkčnosti IS SYMONA. 2.2

2.2.2

Služba implementácie je poskytovaná nasledujúcim spôsobom: a) objednávateľ zašle dodávateľovi požiadavku cez Heldpesk dostupný na www.dimano.sk, b) dodávateľ vypracuje ponuku v zmysle bodu 2.2.4, c) objednávateľ vyhodnotí ponuku a v prípade jej akceptovania zašle dodávateľovi objednávku, d) dodávateľ vykoná analýzu požiadavky objednávateľa a vypracuje návrh riešenia, e) objednávateľ vyhodnotí návrh riešenia a v prípade jeho akceptovania a prijatia rozhodnutia o realizácii požiadavky zašle dodávateľovi objednávku na realizáciu riešenia.

2.2.3

Požiadavka na poskytnutie služby implementácie musí byť v písomnej forme a musí obsahovať: a) názov požiadavky a poradové číslo požiadavky, b) popis a dôvod požadovaných úprav, c) očakávané dopady týchto úprav – napr. nová funkčnosť a pod., d) podpis oprávnenej osoby na strane objednávateľa.

2.2.4

Dodávateľ na základe požiadavky objednávateľa najneskôr do 5-tich pracovných dní od jej doručenia vypracuje písomnú ponuku, ktorá musí obsahovať: a) odkaz na pôvodnú požiadavku b) záväznú cenu za analýzu a návrh riešenia, c) dobu realizácie a termín ukončenia, d) predbežný návrh harmonogramu analýzy a návrhu riešenia a e) podpis(y) zodpovedného(ých) zástupcu(ov) dodávateľa.

2.2.5

Objednávateľ na základe vyhodnotenia ponuky rozhodne o prijatí alebo odmietnutí tejto ponuky. V prípade odmietnutia ponuky môže navrhnúť dodávateľovi, aby prehodnotil ponuku a predložil novú ponuku. Po schválení ponuky objednávateľ vystaví objednávku na analýzu požiadavky a návrh riešenia, pričom v objednávke zohľadní dodávateľom navrhovanú dobu realizácie. Analýzu požiadavky a návrh riešenia realizuje dodávateľ až po obdržaní objednávky na analýzu požiadavky a návrh riešenia a to najneskôr do termínu určeného v objednávke.

2.2.6

Dodávateľ na základe objednávky analyzuje požiadavku objednávateľa a písomne navrhne riešenie spolu s návrhom harmonogramu implementácie a pevnej ceny. Návrh riešenia musí obsahovať: a) odkaz na pôvodnú požiadavku b) detailný popis riešenia (doplnkom sú i odkazy do pôvodnej dokumentácie) a jeho dôsledky, c) záväznú cenu za realizáciu navrhovaného riešenia s rozpisom doby realizácie, d) návrh harmonogramu implementácie riešenia s dobou realizáciu navrhovaného riešenia a termínom ukončenia a e) podpis(y) zodpovedného(ých) zástupcu(ov) dodávateľa.

2.2.7

Objednávateľ na základe vyhodnotenia analýzy a návrhu riešenia rozhodne, či analýzu a návrh riešenia akceptuje a podpíše protokol o odovzdaní a prevzatí, v prípade výhrad je objednávateľ 3


oprávnený navrhnúť dodávateľovi, aby prehodnotil predovšetkým navrhovaný spôsob, čas a harmonogram implementácie riešenia a predložil novú analýzu a návrh riešenia. Ak objednávateľ rozhodne, že sa požiadavka bude realizovať v súlade s analýzou a návrhom riešenia, zašle dodávateľovi objednávku na realizáciu požiadavky, pričom v objednávke zohľadní dodávateľom navrhovanú dobu realizácie riešenia. K samotnej realizácii riešenia pristúpi dodávateľ až po obdržaní objednávky na realizáciu riešenia v termíne stanovenom v objednávke. 2.2.8

V prípade požiadavky, kde na základe dohody objednávateľa a dodávateľa pre stanovenie spôsobu realizácie požiadavky objednávateľa, harmonogramu realizácie požiadavky objednávateľa a pevnej ceny za realizáciu požiadavky objednávateľa nie je potrebná samostatná analýza požiadavky a návrh riešenia, môže objednávateľ zaslať objednávku na realizáciu požiadavky bez toho, aby bol dodržaný postup poskytovania služby implementácie popísaný v bodoch 2.2.2, 2.2.4, 2.2.5 a 2.2.6.

2.2.9

Platba za analýzu požiadavky a návrh riešenia bude realizovaná na základe objednávateľom podpísaného Protokolu o odovzdaní a prevzatí podľa Prílohy č. 3 a k nej dodávateľom vystavenej faktúry podľa objednávky na analýzu požiadavky a návrh riešenia. Platba za realizáciu riešenia bude uskutočnená na základe objednávateľom podpísaného Protokolu o odovzdaní a prevzatí podľa Prílohy č. 3 a k nej dodávateľom vystavenej faktúry podľa objednávky na realizáciu riešenia.

Článok III. Cena za poskytované služby 3.1

Poskytovanie služby údržby IS SYMONA pri zabezpečení prevádzky formou opravy chýb identifikovaných pri prevádzke dodaného systému podľa článku II. bodu 2.1.1 písm. a) tejto zmluvy je bezplatné.

3.2

Cenu za poskytovanie služby údržby IS SYMONA pri zabezpečení prevádzky formou priebežných úprav systému podľa požiadaviek objednávateľa podľa článku II. bodu 2.1.1 písm. b) tejto zmluvy objednávateľ a dodávateľ dohodli v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov a vyhláškou Ministerstva financií SR č. 87/1996, ktorou sa vykonáva zákon o cenách takto: Služba údržby Cena v EUR (bez DPH)

Štvrťročný paušál 3.3

545,00 za 10 osobohodín

Cenu za poskytovanie služby implementácie pri zabezpečení prevádzky IS SYMONA podľa článku II. bodu 2.2 tejto zmluvy objednávateľ a dodávateľ dohodli v súlade so zákonom č. 18/1996 Z. z. o cenách v znení neskorších predpisov a vyhláškou Ministerstva financií SR č. 87/1996, ktorou sa vykonáva zákon o cenách takto: Služba implementácia Cena v EUR (bez DPH)

Analýza

63,00 za 1 osobohodinu

Implementácia

63,00 za 1 osobohodinu 4


3.4

Pevná cena za analýzu požiadavky a vypracovanie návrhu riešenia, ktorá je stanovená v súlade s objednávkou na analýzu požiadavky a vypracovanie návrhu riešenia sa vypočíta ako cena za jednu osobohodinu podľa tabuľky uvedenej v odseku 3.3 vynásobená prácnosťou v osobohodinách. Cena zahŕňa cestovné, stravné, ubytovacie náklady, a ďalšie náklady dodávateľa spojené s pobytom pracovníkov dodávateľa na pracovisku objednávateľa.

3.5

Pevná cena za implementáciu navrhovaného riešenia, ktorá je stanovená v súlade s objednávkou na realizáciu riešenia sa vypočíta ako cena za jednu osobohodinu podľa tabuľky uvedenej v odseku 3.3 vynásobená prácnosťou v osobohodinách. Cena zahŕňa cestovné, stravné, ubytovacie náklady, a ďalšie náklady dodávateľa spojené s pobytom pracovníkov dodávateľa na pracovisku objednávateľa.

3.6

Ceny za poskytovanie Servisných služieb zahŕňajú všetky náklady dodávateľa spojené s pobytom pracovníkov dodávateľa na pracovisku objednávateľa, cestovné, stravné, ubytovacie náklady, ako aj všetky ostatné náklady pracovníkov a prípadných subdodávateľov dodávateľa spojené s realizáciou Servisných služieb a ďalšie náklady dodávateľa vrátane nákladov na študijné materiály, ktoré budú poskytnuté zástupcovi objednávateľa v elektronickej podobe na CD. Článok IV. Platobné podmienky

4.1

Cenu za poskytovanie služby údržby prevádzky IS SYMONA podľa ustanovení článku III bodu 3.2. bude dodávateľ fakturovať paušálne štvrťročne vždy do 15 dní po ukončení daného kalendárneho štvrťroku. Faktúra vystavená dodávateľom je splatná v lehote 14-tich dní od jej doručenia dodávateľom na adresu objednávateľa.

4.2

Cenu za poskytovanie služby implementácie pri zabezpečení prevádzky IS SYMONA podľa ustanovení článku III bodu 3.3.,3.4. a 3.5. bude dodávateľ fakturovať po podpísaní Protokolu o odovzdaní a prevzatí objednávateľom podľa Prílohy č. 3. Dodávateľ vyhotoví faktúru a doručí ju objednávateľovi najneskôr do 5-tich kalendárnych dní po podpísaní Protokolu o odovzdaní a prevzatí objednávateľom.

4.3

Ak faktúra nebude obsahovať všetky údaje podľa § 74 ods. 1 zákona NR SR č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov alebo po stránke vecnej alebo formálnej nebude správne vyhotovená, objednávateľ má právo vrátiť ju dodávateľovi na doplnenie alebo prepracovanie a nová lehota splatnosti začne plynúť dňom doručenia správne vyhotovenej faktúry objednávateľovi.

4.4

Dodávateľ, ktorý uvedie na faktúre daň, sa zaväzuje, že odvedie daň správcovi dane v lehote ustanovenej v § 78 ods. 1 zákona o dani z pridanej hodnoty. Porušenie tejto daňovej povinnosti vyplývajúcej zo všeobecne záväzného právneho predpisu je závažným dôvodom na okamžité odstúpenie objednávateľa od tejto zmluvy. Článok V. Miesto plnenia zmluvy

5.1

Miestom plnenia poskytovaných servisných služieb je sídlo objednávateľa a sídlo dodávateľa uvedené v článku 1. tejto Servisnej zmluvy. Testovacie a produkčné prostredie dodaného systému je umiestnené v sídle objednávateľa a vývojové prostredie dodaného systému je umiestnené v sídle dodávateľa a/alebo objednávateľa. 5


Článok VI. Povinnosti dodávateľa 6.1

Dodávateľ sa zaväzuje informovať objednávateľa o platných telefónnych číslach, faxových číslach a adresách elektronickej pošty, na ktorých môže objednávateľ požadovať poskytnutie služieb v zmysle tejto zmluvy po nadobudnutí účinnosti zmluvy a následne pri každej zmene v termíne najneskôr do 5-tich kalendárnych dní.

6.2

Dodávateľ je povinný na základe nahlásenia prevádzkového problému alebo chyby pri prevádzke IS SYMONA v Helpdesku dostupného na www.dimano.sk zabezpečiť poskytnutie služby údržby v termínoch stanovených v článku II. bodu 2.1.1. Objednávateľ informuje dodávateľa o zistenom probléme alebo identifikovanej chybe telefonicky alebo prostredníctvom elektronickej pošty a následne prostredníctvom faxu, pričom časom prijatia hlásenia o probléme alebo identifikovanej chybe dodávateľom je čas a dátum uvedený na faxovom potvrdení o prijatí hlásenia o probléme alebo identifikovanej chybe.

6.3

Dodávateľ je povinný na základe odstránenia problému alebo chyby pri prevádzke IS SYMONA odovzdať ihneď po vykonaní opravy chyby objednávateľovi protokol o odstránení chyby a aktualizované úplné inštalačné médium a aktualizovanú inštalačnú, technickú a používateľskú dokumentáciu opraveného IS SYMONA.

6.4

Dodávateľ sa zaväzuje po podpísaní zmluvy a následne pri každej zmene písomne informovať do 5-tich kalendárnych dní objednávateľa o personálnom obsadení zodpovedného(ých) zástupcu(ov) dodávateľa oprávneného(ých) podpisovať písomné ponuky na analýzu požiadavky a na návrh riešenia a písomné návrhy riešenia požiadaviek. Článok VII. Povinnosti objednávateľa

7.1

Umožniť zamestnancom dodávateľa prístup k technickým zariadeniam a prevádzkovanej verzii programového vybavenia IS SYMONA za účelom riešenia problémov a identifikovania príčin chýb pri prevádzke IS SYMONA a za účelom ich odstránenia. Zároveň je objednávateľ na požiadanie dodávateľa povinný poskytnúť odborný personál objednávateľa podieľajúci sa na zabezpečení prevádzky IS SYMONA, s cieľom zabezpečiť súčinnosť pri riešení problémov pri prevádzke IS SYMONA.

7.2

Požiadavky na úpravy, zmeny a doplnenie funkčnosti IS SYMONA predkladať dodávateľovi prostredníctvom Helpdesku dostupného na www.dimano.sk, alebo písomne faxom, pričom dátumom prijatia požiadavky dodávateľom je dátum potvrdenia prijatia požiadavky v Helpdesku alebo dátum uvedený na faxovom potvrdení o prijatí požiadavky.

7.3

V prípade plnenia predmetu zmluvy podľa článku II bodu 2.2.6 a akceptovania analýzy a návrhu riešenia požiadavky potvrdiť dodávateľovi prevzatie analýzy s návrhom riešenia požiadavky objednávateľa podpisom protokolu o odovzdaní a prevzatí analýzy a návrhu riešenia, pričom dátumom prevzatia je dátum uvedený v protokole o prevzatí. Protokol o prevzatí analýzy a návrhu riešenia je vyhotovený v dvoch rovnopisoch, objednávateľ aj dodávateľ obdržia po jednom vyhotovení protokolu o odovzdaní a prevzatí.

7.4

V prípade plnenia predmetu zmluvy podľa článku II bodu 2.2.7 potvrdiť dodávateľovi prevzatie upraveného IS SYMONA, t.j. prevzatie úplného inštalačného média a aktualizovanej inštalačnej, technickej a používateľskej dokumentácie IS SYMONA a overenie jeho funkčnosti v podmienkach objednávateľa formou akceptačného testovania, podpisom protokolu o odovzdaní a prevzatí upraveného IS SYMONA, pričom dátumom prevzatia je dátum uvedený 6


v protokole. Protokol o odovzdaní a prevzatí upraveného IS SYMONA je vyhotovený v piatich rovnopisoch, objednávateľ obdrží štyri a dodávateľ jedno vyhotovenie protokolu o odovzdaní a prevzatí. 7.5

Po vykonaní úpravy, zmeny a doplnenia funkčnosti IS SYMONA dodávateľom na základe požiadaviek objednávateľa alebo po dodaní novej verzie (upgrade) IS SYMONA dodávateľom zabezpečiť v súčinnosti s dodávateľom akceptačné testovanie IS SYMONA v podmienkach objednávateľa.

7.6

Uhradiť cenu za poskytovanie služieb podľa článku III. tejto zmluvy za splnenia podmienok článku IV. tejto zmluvy na základe faktúry odsúhlasenej oprávneným zástupcom objednávateľa.

7.7

Po nadobudnutí účinnosti zmluvy následne pri každej zmene písomne informovať do 5-tich kalendárnych dní dodávateľa o personálnom obsadení poverených zástupcov objednávateľa oprávnených predkladať požiadavky týkajúce sa poskytnutia služby podpory, údržby a implementácie. Článok VIII. Ochrana dôverných informácií

8.1

Každá zmluvná strana sa zaväzuje, že bude dôverné informácie druhej zmluvnej strany, udržiavať v tajnosti, používať ich len na účely tejto Servisnej zmluvy a nebude ich rozširovať tlačou, iným médiom alebo akýmkoľvek iným spôsobom publikovať alebo inak uvoľňovať. Každá zmluvná strana poučí o tejto povinnosti svojich zamestnancov a dodávateľ tiež svojich prípadných subdodávateľov.

8.2

Výsledok poskytovaných služieb, dokumenty v spojení s poskytovaním Servisných služieb alebo akýkoľvek dokument, materiál, myšlienka, údaje alebo iné informácie, ktoré boli preukázateľne vytvorené dodávateľom (ďalej aj “originálne položky dodávateľa“), sa bude považovať za dôvernú informáciu dodávateľa.

8.3

V rozsahu, v akom akýkoľvek dokument, materiál, údaje alebo iné informácie boli preukázateľne vytvorené objednávateľom, sprievodná dokumentácia k IS SYMONA a ostatné náležitosti k IS SYMONA sprístupnené dodávateľovi (ďalej aj „originálne položky objednávateľa“) pri plnení Servisnej zmluvy alebo predtým, sa bude považovať za dôvernú informáciu objednávateľa.

8.4

Ďalej pod dôvernou informáciou obe zmluvné strany rozumejú každý dokument, materiál, myšlienku, údaje alebo iné informácie vzťahujúce sa k výskumu a vývoju, obchodným tajomstvám, bankovým a služobným tajomstvám alebo obchodným záležitostiam dodávateľa alebo objednávateľa alebo sú označené ako dôverné a ktorejkoľvek zo strán dané druhou stranou pre účely tejto Servisnej zmluvy.

8.5

Dôverná informácia druhej zmluvnej strany však nezahŕňa nijaký dokument, materiál, údaje alebo inú informáciu, ktorá je alebo sa stáva verejne známou bez konania prijímajúcej zmluvnej strany (dodávateľa alebo objednávateľa) v rozpore s touto Servisnou zmluvou. Na písomné požiadanie objednávateľa alebo dodávateľa je druhá zmluvná strana po splnení predmetu tejto Servisnej zmluvy povinná vrátiť podklady, ktoré obdržala.

8.6

Zmluvné strany písomne zaviažu svojich zamestnancov, iné strany a osoby, ktoré budú pracovať na základe tejto Servisnej zmluvy, na dodržiavanie povinností podľa predchádzajúcich bodov 8.1, 8.2 a 8.3. 7


8.7

Objednávateľ neposkytne dodávateľovi informácie, ktoré patria do zoznamu utajovaných skutočností v zmysle všeobecne záväzného právneho predpisu, ak tieto informácie nie sú nutné na splnenie predmetu Servisnej zmluvy. V prípade, že tieto informácie budú potrebné k splneniu predmetu Servisnej zmluvy bude sa postupovať v zmysle všeobecne záväzných predpisov upravujúcich styk s utajovanými skutočnosťami.

8.8

Dodávateľ je povinný na požiadanie objednávateľa po ukončení Servisnej zmluvy vydať objednávateľovi všetky hmotné nosiče IS SYMONA a ich kópie, ako aj vydať všetku sprievodnú dokumentáciu a ostatné náležitosti patriace k IS SYMONA, ktoré obdržal od objednávateľa.

8.9

Vyššie upravenými záväzkami o ochrane dôverných informácií nie je dotknutá povinnosť na zverejnenie tejto zmluvy ako povinne zverejňovanej zmluvy. Článok IX. Záruka

9.1

Chyby, ktoré vzniknú realizáciou nekvalitných služieb dodávateľa, odstráni dodávateľ bezprostredne po ich identifikovaní na vlastné náklady.

9.2

Záruka na poskytované služby podľa tejto Servisnej zmluvy je 2 roky odo dňa protokolárneho odovzdania a prevzatia dodanej služby. Článok X. Zmluvné pokuty

10.1

V prípade omeškania dodávateľa s včasným plnením niektorého zo záväzkov podľa článku II. bodu 2.2.4, 2.2.6, 2.2.7 a 2.2.8 tejto zmluvy je objednávateľ oprávnený požadovať od dodávateľa zmluvnú pokutu vo výške 0,2% z ceny plnenia príslušného záväzku bez DPH určenej článkom III, bodu 3.3, 3.4 a 3.5 za každý deň omeškania.

10.2

V prípade omeškania objednávateľa s platením faktúry je dodávateľ oprávnený požadovať od objednávateľa úrok z omeškania vo výške 0,02 % z neuhradenej čiastky bez DPH za každý deň omeškania.

10.3

Zaplatením zmluvnej pokuty nie je dotknutý nárok objednávateľa na náhradu škody. Článok XI. Doba plnenia

11.1

Táto zmluva je povinne zverejňovaná zmluva podľa ustanovení § 5a zákona o slobodnom prístupe k informáciám (zákona č. 211/2000 Z. z. v znení neskorších predpisov) v spojení s ustanoveniami § 1 ods. 2 Obchodného zákonníka a s ustanoveniami § 47a Občianskeho zákonníka. Dodávateľ súhlasí so zverejnením tejto zmluvy, jej dodatkov a faktúr dodávateľa doručených objednávateľovi, pričom dodávateľ tiež disponuje písomným súhlasom inej dotknutej osoby (osoby konajúcej za dodávateľa) na zverejnenie jej údajov v tejto zmluve, jej dodatkoch a vo faktúrach dodávateľa doručených objednávateľovi, a to zverejnenie objednávateľom počas trvania jeho povinností podľa § 5a a § 5b zákona č. 211/2000 Z.z. o slobodnom prístupe k informáciám v znení neskorších predpisov. Tento súhlas možno odvolať len po predchádzajúcom písomnom súhlase objednávateľa. 8


11.2

Táto Servisná zmluva nadobúda platnosť a je pre zmluvné strany záväzná odo dňa jej podpísania oprávnenými zástupcami oboch zmluvných strán; ak oprávnení zástupcovia oboch zmluvných strán nepodpíšu túto zmluvu v ten istý deň, tak rozhodujúci je deň neskoršieho podpisu. Táto zmluva nadobúda účinnosť dňom nasledujúcim po dni jej zverejnenia na webovom sídle (internetovej stránke) objednávateľa (§ 47a ods. 1 Občianskeho zákonníka v spojení s § 5a ods. 1 a 5 zákona o prístupe k informáciám).

11.3

Táto servisná zmluva je uzavretá na obdobie 3 rokov odo dňa nadobudnutia jej účinnosti.

11.4

K ukončeniu zmluvy zo strany objednávateľa alebo dodávateľa môže dôjsť iba za týchto podmienok: a) písomnou výpoveďou objednávateľa bez udania dôvodu s trojmesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť odo dňa doručenia výpovede dodávateľovi. V tomto prípade je dodávateľ povinný plniť objednávateľovi po dobu troch mesiacov od doručenia výpovede záväzky vyplývajúce z tejto zmluvy. V prípade porušenia tejto povinnosti je dodávateľ povinný nahradiť škody, ktoré by objednávateľovi vznikli neplnením povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy. b) objednávateľ môže okamžite odstúpiť od zmluvy, ak dodávateľ opakovane nedodrží zmluvne dohodnutý termín poskytovania služby podľa článku II. bodu 2.1.1. tejto zmluvy, uvedený dôvod sa považuje za podstatné porušenie zmluvy zo strany dodávateľa. Odstúpenie od tejto zmluvy je možné výlučne písomnou formou a právne účinky odstúpenia nastanú dňom doručenia písomného oznámenia o odstúpení od zmluvy dodávateľovi. c) dodávateľ môže okamžite odstúpiť od zmluvy, ak sa objednávateľ dostane do omeškania s úhradou faktúr po dobu dlhšiu ako 3 mesiace. Uvedený dôvod sa považuje za podstatné porušenie zmluvy zo strany objednávateľa. Článok XII. Záverečné ustanovenia

12.1

Zmluvné strany zhodne vyhlasujú, že táto Servisná zmluva nebola uzatvorená v tiesni, ani za nápadne nevýhodných podmienok pre niektorú zo zmluvných strán, že zmluvná voľnosť zmluvných strán nie je obmedzená, že sa s touto Servisnou zmluvou dôkladne oboznámili, rozumejú jej, súhlasia s ňou a prostredníctvom svojich oprávnených zástupcov túto Servisnú zmluvu podpísali na znak toho, že zodpovedá ich slobodnej a vážnej vôli.

12.2

Túto zmluvu je možné zrušiť, meniť a dopĺňať len písomne, a to na základe písomného číslovaného dodatku k tejto zmluve podpísaného oprávnenými zástupcami obidvoch zmluvných strán.

12.3

Neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy sú prílohy: Príloha č.1: Príloha č.2: Príloha č.3:

12.4

Vzor Zoznamu vykonaných priebežných úprav systému podľa požiadaviek objednávateľa Vzor Protokolu o prevzatí priebežnej úpravy systému podľa požiadavky objednávateľa Vzor protokolu o odovzdaní a prevzatí

Táto zmluva sa vyhotovuje v piatich rovnopisoch, pričom objednávateľ obdrží štyri vyhotovenia a dodávateľ jedno vyhotovenie zmluvy.

9


12.5

Práva a povinnosti zmluvných strán touto zmluvou neupravené sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.

V Bratislave, dňa .............................

objednávateľ

dodávateľ

10


Príloha č. 1 Vzor Zoznamu vykonaných priebežných úprav systému podľa požiadaviek objednávateľa

Zoznam vykonaných priebežných úprav systému podľa požiadaviek objednávateľa (číslo záznamu) Objednávateľ: Objednané práce:

P. č.

Popis práce

Prácnosť (ČH)

Vykonal

1. 2. 3. Spolu za

Čas (v hod.)

Zhrnutie Prenos z minulého obdobia

K čerpaniu

Počet hodín vykázaných za minulé obdobie

Zostatok ku dňu

Poznámka

K čerpaniu

Nárok podľa zmluvy

... hodín

Zostatok z minulého obdobia

... hodín

Spolu

... hodín

... + ... = ...

V Bratislave, dňa

DIMANO, a. s.

11


Príloha č. 2 Vzor Protokolu o prevzatí priebežnej úpravy systému podľa požiadavky objednávateľa

Protokol o prevzatí priebežnej úpravy systému podľa požiadavky objednávateľa (číslo protokolu) Objednávateľ:

P. č.

Národná banka Slovenska

Popis služieb

Prácnosť (ČH)

Vykonal

1. 2. 3. Spolu

V Bratislave, dňa

za Národnú banku Slovenska

za DIMANO, a. s.

12


Príloha č. 3 Vzor protokolu o odovzdaní a prevzatí PROTOKOL O ODOVZDANÍ A PREVZATÍ (číslo zákazky) (objednávateľ)

Objednávateľ:

(ulica a číslo) (PSČ a mesto) (štát) Dodávateľ:

DIMANO, a. s. Prievozská 14 821 09 Bratislava Slovensko

Objednávateľ prevzal od dodávateľa DIMANO, a. s., v zmysle (zmluvy/objednávky alebo pod.) č.

P. č.

Počet

Predmet

1. Objednávateľ potvrdzuje, že dielo prevzal v požadovanej kvalite a bez výhrad.

za Národnú banku Slovenska

za DIMANO, a. s.

V Bratislave, dňa

13

Zmluva o poskytovaní služieb údržby a implementácie pri zabezpečení prevádzky systému SYMONA

Recommend Documents