ÜZLETI ETIKAI DÍJ 2015. - PÁLYÁZAT Név:
p2m Consulting Kft.
Székhely:
1062 Budapest, Andrássy út 107. 2. em. 9.
KKV minősítés:
mikrovállalkozás
Alapítás éve:
2008.
Fő tevékenység kör:
üzletviteli, egyéb vezetési tanácsadás
Éves forgalom:
47 Millió Ft (2012); 93 Millió Ft (2013); 143 Millió Ft (2014)
Tulajdonosok:
Patonai Ágnes és Szabad Tamás ügyvezetők (50% - 50%)
Dolgozói létszám:
8 fő
1. p2m Consulting – „A kisvállalkozások boxutcája” Saját működésünket, küldetésünket úgy szoktuk ábrázolni, mint az autóversenyzők háttércsapatát. Ha a versenyző egyedül vezeti is az autót, jó, ha áll mögötte egy csapat, akik támogatják a mindennapokban, átsegítik a buktatókon és biztosítják számára mindazt a hátteret, amely lehetővé teszi számára, hogy a legfontosabbra koncentráljon - hogy kihozza magából a legjobbat. Amikor megalapítottuk a p2m Consultingot, az elsődleges célunk volt, hogy mindezt a háttértámogatást elérhetővé tegyük a kkv-k számára, és segítségünkkel „a kicsik” olyan eszközökhöz és módszertanokhoz juthassanak hozzá, amelyek a nagyvállalatok számára mindennaposak. A legfontosabb támogató eszköz, amit ügyfeleinknek átadhatunk, a folyamatszemlélet, amely egy szervezet valamennyi területére érvényesíthető. Megfelelő folyamatirányítási rendszer alkalmazásával modellezhetővé, átláthatóvá és nyomon követhetővé válik a teljes működés. Tanácsadóként segítséget nyújtunk ahhoz, hogy ügyfeleink céljai ne csupán álmok maradjanak. Az egyes célkitűzéseket együtt konkrét feladattervekké formáljuk és ezekhez mérhető mutatókat határozunk meg, amelyek ellenőrizhetővé teszik a tervek megvalósulását és lehetővé teszik, hogy azonnal intézkedjünk, ha valami nem a céloknak megfelelően alakul. Ez a tudatos stratégiai tervezés, folyamatirányítás, teljesítmény értékelés és visszacsatolás képezi a magját annak, amit saját kompetenciáink közül a legfontosabbnak tartunk. Egy tanácsadó, szolgáltató céget nem könnyű differenciálni a gazdaság hasonló szereplői között. Mi három olyan fő irányvonalat szoktunk megjelölni, amelyek egyedivé tesznek minket a piacon:
Tudatos, közös tervezés és rendszeres önértékelés; Szolgáltatásaink „kipróbálása” saját cégünkön; Családbarát munkahely és intézkedési program.
2. Stratégiai mutatószámok a fenntarthatóság és etikus működés szolgálatában Alapelvünk, hogy elsőként magunkon próbáljuk ki azokat a szolgáltatásokat, amelyeket az ügyfeleinknek kínálni szeretnénk. Ezzel tudjuk hiteles módon képviselni azt a menedzsment módszertant, amellyel tanácsadóként megjelenünk a piacon. Így már az indulásnál elkészítettük cégünk üzleti kockázatelemzését és SWOT elemzését; stratégiai céltérképet alkottunk és meghatároztuk azokat a kulcs mutatószámokat, melyek fejlődésünk útját jelzik számunkra rendszeres visszacsatolásokkal. Ezeket a mutatószámokat használtuk fel később arra, hogy munkatársaink számára egyértelmű útmutatást adjunk a feléjük irányuló elvárásokról. A 1/5 oldal
teljesítményértékelést tovább bontottuk egyéni mutatókra, ehhez kapcsolódva alakítottuk ki az ösztönzési rendszerünket is. A tervezésbe a munkatársainkat is bevonjuk, az ő elképzeléseiket, ötleteiket, visszajelzéseiket is beépítjük közös stratégiáinkba. Rendszeres teljesítményértékelő és önértékelő megbeszéléseket tartunk egyénileg és csapatszinten is, ahol minden munkatársunkkal részletesen végigbeszéljük, hogyan értékelik saját magukat, hogyan látják a cég működését, illetve mi is visszajelzést nyújtunk nekik a saját nézőpontunk alapján. Tapasztalataink szerint ez a folyamatos, őszinte párbeszéd és közös tervezés rengeteget segít abban, hogy mindannyian egyértelmű célokért dolgozzunk, és a munkatársak ne csupán a szakterületüket érezzék sajátjuknak, de a cégben is „itthon” legyenek. Arra törekszünk, hogy egy optimális profit révén olyan stabil és kiegyensúlyozott működést teremtsünk meg, amellyel munkatársaink számára a szakmai fejlődés mellett biztosítani tudjuk a biztonságos megélhetést is. Törekvéseink legfontosabb eredményeinek az alábbi mérföldköveket tekintjük:
2010 óta az MSZ EN ISO 9001:2009 szabvány követelményeinek megfelelő minőségirányítási rendszert működtetünk, amelyet a Certop Termék- és Rendszertanúsító Ház által kiállított tanúsítvány igazol. http://p2m.hu/img/upload/tanusitvany%202014.jpg
2011-ben akkreditációt szereztünk a Vállalati Tanácsadás Programban való részvételhez. A Program keretében segítséget nyújthattunk több mint harminc hazai kis- és középvállalkozásnak számos kiemelten fontos témában. https://www.tanacsadastamogatas.hu/, http://p2m.hu/img/upload/VT_program.pdf
2012 októberében az m1 Családbarát című műsorában lehetőséget kaptunk, hogy bemutassuk működésünket. Az adásba került anyag az alábbi linken elérhető (0:44’-től): http://p2m.hu/video/csaladbarat_121004.wmv
2012 novemberében kkv kategóriában elnyertük a CSR Hungary Nagydíjat. http://www.csrhungary.eu/csr-menedzsment/kis-ceg-kis-csr-nagy-ceg-nagy-csr/
2012. december 2.-án ügyvezetőnk, Patonai Ágnes tartotta meg a nyitóelőadást a világméretű TEDxWomen eseménysorozat első hazai rendezvényén: http://tedxsomloistwomen.com/2012es-videok/1-patonai-agnes-szenvedelyek-viharaban
2013 januárjában a Közigazgatási és Igazságügyi Hivatal pályázatát elnyerve lehetőséget kaptunk a „Tájékoztató füzet és oktatási anyag készítése közfoglalkoztatottak és pályakezdő munkavállalóknak” című projektben való részvételre. Szerzőként és kiadóként elkészíthettük a Nemzeti Munkaügyi Hivatal által támogatott oktatási anyagot, amely elektronikus, lapozható formában itt olvasható: http://p2m.hu/munkavedelem/
2013 nyarán fogadó szervezetként és egy pioneer munkatárs delegálása révén is bekapcsolódtunk a nemzetközi Climate-KIC Programba. A klímaváltozás negatív hatásainak csökkentésére létrehozott szervezetnek aktív együttműködő partnerei vagyunk.
2013 novemberében bemutatkoztunk az MNB Klub „Értékteremtők” címmel megrendezett programján.
A 2013-as és 2014-es év során sikerült teljesítenünk a szigorú kiválasztási kritériumokat, és a Gazdaságfejlesztési Operatív Program keretében (GOP-2012-333) marketing tanácsadóként nyújthattunk segítséget a hozzánk forduló kkv-k piaci megjelenésének támogatásában.
2014 szeptemberében a Példakép Alapítvány pályázatán, a szakmai zsűri döntése alapján ügyvezetőnk, Patonai Ágnes és vele együtt a p2m Consulting bekerült az 50 példaértékű fiatal hazai vállalkozó közé: http://www.peldakep.hu/#50-peldakep-2014 2/5 oldal
2015 májusában az Emberi Erőforrások Minisztériuma által meghirdetett pályázaton elnyertük a Családbarát Munkahely címet.
2015. június 5-én lehetőséget kaptunk, hogy felelős foglalkoztatási intézkedéseinket bemutassuk a KÖVET Egyesület a Fenntartható Gazdálkodásért és az Országos Foglalkoztatási Közhasznú Nonprofit Kft. által szervezett CSR Piac 2015 kiállításon.
3. Felelősséggel tartozunk Munkatársaink és családjuk felé: A p2m Consulting létrehozása és működésének kialakítása során alapvető szempontunk volt, hogy olyan munkahelyet teremtsünk, ahol mi is szívesen dolgoznánk, ha munkavállalóként lépnénk be. Munkáltatói felelősségünk valamennyi munkatárs számára biztosítani azokat a kereteket, hogy megfelelő munkateljesítmény mellett a megélhetésük ne jelentsen gondot számukra, hogy a szakmai fejlődésükhöz szükséges eszközök, lehetőségek biztosítva legyenek. Ezzel együtt ügyelünk arra, hogy az általuk vállalt feladatok ne menjenek a magánélet rovására, hogy a kollégák munkahely – család – hobbi hármasa biztosítva legyen. Ezért mindenki számára lehetővé tettük a rugalmasan, részben otthonról intézhető munkavégzést és az önálló feladat-ütemezést. Ügyvezetőként abban hiszünk, hogy mindenki jó valamiben. Ha megtaláljuk, és segítjük ezt a képességét kibontakoztatni, a legjobb munkaerőt kapjuk. Vezetői stílusunkat ezért elsősorban az őszinteség és a bizalom irányítja. Nálunk nincs olyan dolog, amit ne lehetne megbeszélni. A p2m és az egyes munkatársak közötti kölcsönösen előnyös kapcsolat fenntartása érdekében kidolgoztunk egy munkavállalói programot az alábbi intézkedésekkel: - munkatársak életpálya-modelljének felépítése - egyéni fejlődési tervek kidolgozása - munkatársak személyes hatékonyságát támogató lehetőségek, módszerek elérhetővé tétele. A p2m Egyéni Életpálya Modell lehetővé teszi, hogy munkatársaink akár 10-15 évre előre ütemezzék elképzeléseiket. A pályakezdő megtervezheti, milyen képzésekre lesz szüksége, milyen kifutást szeretne munkájában. Előre tervezhető a gyermekvállalás, a szülés előtti fokozatos tehermentesítés, majd a visszatérés megtervezése - ugyanígy fokról fokra. Kisgyermekes szülőknek időgazdálkodási tréningekkel, a munkahely és a családi élet koordinációját segítő célzott programokkal, rugalmas munkavégzéssel, a lehető legtöbb távmunkával igyekszünk segítséget nyújtani. Biztosak vagyunk benne, hogy ez a kiszámíthatóság, őszinteség és a közös értékrend elkötelezetté teszi munkatársainkat a cég iránt. Büszkék vagyunk rá, hogy egy a közelmúltban végzett belső felmérés kérdésére anonim módon nyilatkozva a p2m munkatársai fontos kapocsként, biztonságot nyújtó és családias közegként jellemezték a céget. Ügyfeleink, partnereink felé: Ügyfeleink között megtalálhatóak a hazai ipari-szolgáltatói paletta szinte valamennyi ágazatának szereplői. Referenciáink teljes listája elérhető az alábbi linken: http://p2m.hu/referenciak/ 2010-ben kidolgoztunk egy ügyfél elégedettség értékelő rendszert, amelyet 2013-ban a Survey Monkey szoftver segítségével továbbfejlesztettünk. Minden projekt zárását követően elküldjük az adott ügyfélnek a kérdőívünk linkjét. A válaszokat a rendszer automatikusan összesíti és azonnal hozzáférhető, kész elemzéseket készít a beérkezett adatokból. Az elmúlt években kapott összesített értékek alapján elmondhatjuk, hogy az egyes szempontokra adható maximális 6 pontból a válaszok átlagát tekintve 5,5-nél mindig magasabb értéket kaptunk. Az általános elégedettség 3/5 oldal
meghatározásánál a válaszadók 16,67%-a jelölte meg az „általában véve elégedett”, 83,33% a „teljes mértékben elégedett” opciót. Kedvezőtlenebb válasz egyetlen ügyfelünktől sem érkezett. A visszaérkező, kitöltött kérdőíveket azonnal elemezzük, így rögtön megtehetjük a szükséges intézkedéseket. A kérdőív arra is lehetőséget ad, hogy ügyfeleink jelezzék számunkra kéréseiket, javaslataikat vagy érdeklődésüket további szolgáltatásaink iránt, így ezekre is reagálni tudunk. Nagyon fontosnak tartjuk, hogy ilyen formában is visszajelzést kapjunk munkánk hatékonyságáról. A kiértékelt szempontok ismeretében együtt határozzuk meg a további fejlődési irányokat, feladatokat. A cégünk alapítása (2008) óta eltelt 7 évre nézve elmondhatjuk, hogy projektjeink nagyobb részben hosszú távú együttműködések részét képezik. Visszatérő ügyfeleink aránya 80%. Új szerződéseink többsége továbbajánlásokból származik (több mint 85%-ban). Rendszeres felkéréseket kapunk klaszter-együttműködésekhez (AIPA Klaszter, Okos Jövő Innovációs Klaszter, Medenerg, TEMMEL), szakértői munkák elvégzéséhez. Versenytársainkkal is igyekszünk jó kapcsolatot ápolni, közös projektek keretében többekkel dolgozunk rendszeresen. Fontos szempont azonban, hogy nem vállalunk el minden megbízást válogatás nélkül. Mindig számít, milyen az ügyfél, hasonló értékek mentén viszi-e a vállalkozását, mint mi magunk. Kis cég vagyunk, nekünk is meg kell termelni a költségeink fedezetét, fizetést adni a munkatársaknak és közben fejlődni is szeretnénk. Mégis, ha úgy érezzük, hogy az ügyfél gondolkodása, üzleti attitűdje nem találkozik a mi etikai normáinkkal, akkor inkább nem fogadjuk el a megbízást. A közelmúlt egyik ilyen döntése volt, hogy egy olyan megrendelésre mondtunk nemet, amely több hónapos munkát és árbevételt ígért számunkra, az ügyfél üzleti magatartásáról azonban negatív benyomásaink voltak. Bár néha lemondással jár, sokkal többet nyerünk azáltal, hogy olyan partnerekkel dolgozunk, akik hasonlóan elkötelezettek a fenntarthatóság és az etikus működés mellett. Úgy gondoljuk, ez a felfogás is hozzájárult ahhoz a szerencsés tényhez, hogy a p2m Consultingnak fennállása óta nem volt peres ügye, jogi szabályozásokat sértő vitája. A társadalom egésze felé Az induló, vagy nehezebb helyzetben lévő vállalkozások szakmai támogatása, a közhasznú szervezetek részére végzett tanácsadói munka és a sport támogatása mind-mind kiemelt területek mindennapi életünkben. Mentori tevékenység: Grundtvig projekt - A projekt az európai vállalkozónők piaci helyzetének javítására, illetve tapasztalatok átadására jött létre, négy ország részvételével: Magyarország, mint projektgazda, továbbá Bulgária, Németország és Olaszország. A projekt céljai: az országok közötti kommunikáció segítése, tapasztalatcsere a résztvevő vállalkozónők között, kapcsolati háló építése, a mobilitás növelése, a tudás megosztása és együttgondolkodás. A p2m Consulting projekttámogatóként vett részt a szervezésben, a tananyagok előkészítésében és fordításában. Women Entrepreneurs - Patonai Ágnes ügyvezetőnk megpályázta és elnyerte a mentori kinevezést, mellyel az Európai Unió országainak női vállalkozónői konferenciáin is rendszeresen részt vesz és az ott elhangzó szakmai problémák megoldásában így aktív szerepet vállal. MentorNet - A mentori kinevezés a MentorNet programmal közvetlenül a hazai kezdő vállalkozónők támogatására irányult. Patonai Ágnes társadalmi munkában három kezdő vállalkozót mentorált üzleti elképzeléseik megvalósításában.
4/5 oldal
Megváltozott munkaképességű és a fogyatékos embereknek támogatása: A Munkaesély Szövetség a megváltozott munkaképességű és a fogyatékos embereknek munkaerőpiaci szolgáltatást nyújtó szervezetek összefogására jött létre. Közös munkánk során elkészítettük a szolgáltatások önértékelési rendszerét online felületen, amellyel az eredmények és a jövőbeli tervezés is folyamatosan monitorozható (EQUAL Plusz program - TAMOP-1.4.3-088/2-2009-0046). A szervezet vezetőinek elmondása szerint a segítségünkkel megvalósított "Szervezetminősítő Portál" rendkívül hasznos és innovatív eszköze lett a Szövetségnek. A programból bővebb információ található az alábbi linken: http://www.munkaesely.hu/index.php?q=taxonomy/term/4 A hazai sport támogatása: A cég mindkét vezetője aktívan sportol, mindketten többször képviselték már Magyarországot a Magyar Curling Válogatott tagjaiként. Ez a kiemelten fair játékszabályokon alapuló csapatsport a mozgás szeretetén túl az olyan emberi értékek fejlesztését is támogatja, mint a csapatszellem, a tisztesség, a bizalom és a megbecsülés. A p2m a Magyar Curling Szövetség támogatója, amely rendezvények szervezésével segíti e tömegsport népszerűsítését. Önkéntesként évek óta szerepet vállalunk a szakmai bizottság, a fejlesztési bizottság működésében és a versenybírói és edzői szerepkörökben. 2014-ben Patonai Ágnes kinevezést kapott a Magyar Curling Szövetség alelnöki posztjára és a Szövetség képviseletére a World Curling Federation szervezetében. A Szövetség a Kamaraerdei Curling Klubbal együttműködve nemrég akadálymentesítette hazánk egyetlen curlingpályáját, így már a kerekesszékes érdeklődők is kipróbálhatják a sportágat. A kerekesszékes szakág fejlesztéséért Patonai Ágnes felel a Szövetségben, ezzel együtt az edzéseken és az edzőtábor lebonyolításában is közreműködik. Szakmai segítségnyújtás: Együttműködő partnerei vagyunk számos, kiemelt témákat támogató szervezetnek, mint a MentorNet (hazai vállalkozónők vállalkozásindítása), a Gyerevissza Program (gyermekellátási visszatérők reintegrációja) vagy a Climate-KIC (klíma- és környezetvédelem). A környezet felé A p2m Consulting tanácsadási portfóliójának kiemelt területei a környezetirányítási és az energiairányítási rendszerek kiépítése és fenntartása. Arra törekszünk, hogy ügyfeleink minden segítséget, minden szükséges információt megkapjanak tőlünk a jogszabályi előírások és szabványfeltételek megismeréséhez. Közös munkánk során az alapvető környezetvédelmi és energetikai szempontokat alapul véve olyan irányítási rendszer kialakításához és működtetéséhez nyújtunk szakmai támogatást, amely a fenntartható fejlődést hosszú távon szolgálja. Mindemellett saját mindennapi működésünkben is odafigyelünk a környezetvédelemre. 4. A fenntarthatóság kulcsai Egy tanácsadó céggel szemben elvárás hogy birtokában legyen a fontos piaci információknak; egy lépéssel előrébb járjon az új módszerekben; naprakész tudástárral, tapasztalattal rendelkezzen; ezeket képes legyen hatékonyan átadni, megosztani – és teljes mértékben megbízható legyen. Mindezt csak úgy lehet éveken át fenntartani és az elvárt minőségben nyújtani az ügyfelek számára, ha képesek vagyunk a folyamatos fejlesztésre, megújulásra és a piaci igények, változások követésére. Elengedhetetlen azonban, hogy minden változás közepette tartsuk magunkat az etikai normák szabta keretekhez és folyamatosan figyelemmel legyünk a társadalom, az emberek és a környezet érdekeire, jólétére. És persze nem szabad elfeledkeznünk a saját álmainkról sem. 5/5 oldal
