ÜZLETI ETIKAI DÍJ PÁLYÁZAT
Vállalkozási adatok: Cég neve: NaturComfort Kft. Székhely: 4432. Nyíregyháza, Westsik Vilmos u. 110. Adószám: 25103014-2-15 Cégjegyzékszám: 15-09-077110 Alapítás: 2011.02.03. Tulajdonos: Polgári Erika Ügyvezető: Polgári Erika (elérhetősége:
[email protected], 06/20/929-2804) Fő tevékenységi kör: 4618’08 Egyéb termék ügynöki nagykereskedelme Éves forgalom: 2011. évi nettó árbevétel 26.495 eFt 2012. évi nettó árbevétel 101.105 eFt 2013. évi nettó árbevétel 302.492 eFt 2014. évi nettó árbevétel 446.917 eFt 10. Éves statisztikai létszám: 2011. évi 5 fő 2012. évi 12 fő 2013. évi 23 fő 2014. évi 50 fő 11. Weboldal: www.naturcomfort.hu 12. Kapcsolattartó, kontakt személy: Potyók Orsolya (elérhetősége:
[email protected] 06/20/921-8204) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
A NaturComfort Kft. egy nyíregyházi székhelyű telemarketinges középvállalkozás, 2011-ben hozta létre a jelenlegi ügyvezető Polgári Erika, azzal a céllal, hogy minőségi és természetes összetevőkből, magyar alapanyagokból (gyógynövényekből) készült, Magyarországon, magyar dolgozók által gyártott és értékesített termékeket elérhető áron juttassa el Vásárlóinak. Termékeink bevizsgált, engedélyeztetett kozmetikai készítmények, többségük saját fejlesztésünk, melyeket alapos munkával, vásárlói igények, visszajelzések alapján álmodtunk, s alkottunk meg. Irodáink, összesen 9, Szabolcs - Szatmár Bereg megyében és Hajdú - Bihar megyében működnek, ahol képzett telefonosaink intelligens kapcsolatteremtéssel ajánlják megoldásainkat az érdeklődőknek.
1
Termékcsaládunkból mindig Ügyfeleink igényei szerint ajánljuk a lehető legjobb megoldást. Szeretnénk komfortosabbá tenni Vásárlóink életét, amit nem csak készítményeinkkel, de a kiszolgálás módjával és minőségével is biztosítunk. Fennállásunk óta több mint 91.000 Vásárlónkhoz juttattuk el termékeinket, saját szállítóinkkal, illetve csomagküldő szolgálattal, minimális postaköltséggel, melyeket megelégedve használnak Vásárlóink. Szolgáltatásaink minőségét tükrözi, hogy egyre több elégedett Vásárló rendel régebbi, illetve újabb fejlesztésű készítményeinkből, ezzel is növelve Törzsvásárlóink számát. Ez jelzi számunkra, hogy helyes utat választottunk, amikor a hagyományos „fűben-fában orvosság”-ot, mint tanítást újjáélesztettük, és kiemelkedően magas gyógynövénytartalommal bíró termékeket fejlesztettünk ki, amelyek igen nagy népszerűségre tettek szert. Azokkal, akikkel kapcsolatba léptünk, folyamatosan törődünk, és ápoljuk a jó viszonyt. Büszkék vagyunk arra is, hogy a gazdasági válság kellős közepén a kezdeti havi 60 darabos megrendelésünk több mint ezerszeresére nőtt. Orvosok, reumatológusok, masszőrök, kozmetikusok is támogatnak bennünket; vannak, akik segítettek a termékfejlesztésben, s vannak, akik termékeink rendszeres vásárlói, továbbajánlói. Irodáinkban a munkatársak körében nem teszünk különbséget az etnikai vagy akár a vallási hovatartozás miatt. Hozzánk jöhet bátran bárki, aki dolgozni szeretne és a munkájával hozzá szeretne járulni az emberek megsegítéséhez a termékeink használatával, illetve az otthona, a családja biztonságáért. Éppen ezért biztosítunk részmunkaidős és teljes munkaidős állásokat. A munkatársak kötetlen rendben dolgoznak, előre leegyeztetve, hogy mikor tudnak, vagy mikor szeretnének jönni dolgozni. Irodáinkban lehetőség van az esti órákig történő munkavégzésre, így ha a munkatársunknak családi okok miatt a reggel 8 órai kezdés nem megfelelő, nyugodtan jelezheti és eltolják az irodavezetők a munkaidejét. Cégünk 70-80 családnak ad megélhetési lehetőséget a folyamatos munka biztosításával, nem nézi azt, hogy a munkavállalója nyugdíjas, pályakezdő, idősebb, kisgyermekes-e, nincs diszkrimináció, aki dolgozni szeretne, az itt megtalálja a helyét. Jelenleg több roma származású munkatársunk is van. Munkatársaink megoszlása: - védett korú: kb. 6 % - start programos: kb. 20% - Roma származású: kb. 14% Dolgozóink tiszta irodai környezetben végezhetik munkájukat, őket minden téren megbecsüljük, ez az ők elégedettségéből, nyilatkozataiból is látszik: „ Olyan munkát kerestem, ahol megfelelő keresethez juthatok úgy, hogy közben másokon is segítek. Kereskedői múltamból fakadóan nagyon szeretek az emberekkel kommunikálni, ezt itt mindennap tudom hasznosítani. Olyan munkahelyre vágytam, ahol új kihívások és egy remek csapat vár rám. Úgy érzem: megérkeztem!” (Szakál Magdolna, 4-es Iroda, Kisvárda) „Én egy itteni munkatársam invitálásra jelentkeztem ide. Nagyon jónak tartom a munkabeosztást és isteni a kollektíva! Örülök annak, hogy a hozzám hasonló beteg embereken 2
segíthetek a termékeinkkel. Kimondottan jó érzés, mikor egy vásárló megköszöni a munkámat és hálás a segítségemért. „ (Fehér Istvánné, 4-es Iroda, Kisvárda) „Jó érzéssel tölt el, hogy segíthetek másoknak. Mindezt egy kényelmes munkahelyen, rugalmas munkaidőben tehetem meg, segítőkész munkatársak társaságában. Örülök neki, hogy nyugdíjasként még alkalmasnak találtak egy ilyen tevékenységre is nagyon szeretek az emberekkel kommunikálni. „ (Mester Zoltánné, 8-as Iroda, Záhony) Irodáinkban fontos az őszinte kommunikáció és a törődés, éppen ezért minden irodában hetente egyszer kis film nézése van bevezetve. Ezek olyan filmek, amelyekből tanul az ember, amelyek arra mutatnak rá, hogy milyen a helyes viselkedés, hogyan kell napjainkban tevékenykednünk ahhoz, hogy boldog, kiegyensúlyozott életet éljünk és törődjünk a környezetünkkel, társainkkal. Munkatársaink folyamatosan ingyenes képzéseket kapnak a cégünktől, ezek a hasznukra válnak az értékesítés során, melyen a részvétel nem jár további kötelezettségekkel, tehát szerződésben foglalt időbeni, pénzbeli kötelezettségekkel. Mindezek mellett a NaturComfort Kft kiemelt hangsúlyt fektet a közcél szolgálatára is, ennek kapcsán: -
folyamatosan szervezünk sétálós, természetbeni programokat. Ezek a természet és a környezetünk megóvásáért jöttek létre, így például szemétgyűjtési akciókat szervezünk és bonyolítunk le, illetve csatlakozunk hasonló ilyen városi programokhoz. Ezekről az eseményekről a mellékletben cikkeket, fotókat küldünk Önöknek, illetve internetes linket (1. számú melléklet)
-
A környezettudatosság másképpen is jelen van az irodákban: olyan jegyzetlapokat használunk, amelyeknek már egyik oldalát használtuk (például írtunk rá vagy fénymásoltunk rá), tehát újrahasznosítjuk, mivel még van egy érintetlen, üres oldala. Ezeket felszeleteljük kis firka, jegyzetelő lapokká. Továbbá az ilyen fénymásolt vagy az egyik oldalán használt (már nem aktuális) lapoknál, újra hasznosítva fénymásolunk az üres oldalára, ezzel is megmutatva az újrahasznosítás lehetőségét.
-
A NaturComfort Kft. 2015. júniusában 3000 euro értékben Oxyfát vásárolt, amivel ellentételezi karbon lábnyomát, így védi a környezetet a káros hatásokkal szemben. Ez azt jelenti, hogy 150 oxyfát ültettet el, így 20 év alatt 600 db, rendkívül magas oxigén kibocsátású fát termel ki. Az Oxyfa egy különleges tulajdonságokkal rendelkező klímanövény. Ezt a besorolást olyan növények kapják, melyek kiemelkedően hasznosak a levegő minőségének javításában és a környezet megóvásában. A fent leírtak szerint tehát az oxyfának rendkívüli oxigén termelése miatt kiemelkedő környezetvédelmi hatása van. Emiatt a környezetvédelmi hatás miatt döntött úgy a NaturComfort Kft., hogy ezen fák ültetésével védi környezetét, s ellentételezi saját környezetkárosító hatásait, sőt 2015-ben a saját környezetkárosító hatásának a kétszerese is teljesítve lett ezzel a mennyiségű ültetéssel. Az oxyfa tanúsítványt mellékeljük. (2. számú melléklet)
-
A nyíregyházi Állatbarát Alapítvánnyal is tartjuk a kapcsolatot és segítünk nekik az állatok sétáltatásában, ezzel is megkönnyítve a munkájukat és nyilatkozatainkkal ösztönözzük a 3
város lakóit arra, hogy ők is segítsenek. Két - három havonta a nyíregyházi dolgozóinkkal és hozzátartozóikkal fakultatív programként hirdetjük meg a „kutyasétáltatás” nevű programunkat. Az egyik ilyen programról készült újságcikket mellékeljük. (3. számú melléklet) -
Ha a városban (Nyíregyházán) van bármilyen jótékony célért folyó küzdelem, azokban ott a helyünk amennyire a szabadidőnk engedi. Így például 2014-ben részt vettünk a „Mentsük meg a kisvasutat” elnevezésű mások által szervezett programban, ennek a programnak is az újságban megjelent cikkét mellékelem. (4. számú melléklet)
-
a NaturComfort Kft üzemeltet 2 Szalont (Nyíregyházán és Debrecenben), ahol a termékeink kipróbálhatóak, 10 perces ingyenes masszázst biztosítunk (profi masszőrökkel) minden kedves érdeklődőnek, ezzel is segíteni szeretnénk nekik abban, hogy megérezzék a gyógynövényekből készült készítményeink jótékony hatását. Az egyik szalonunk ilyen jellegű munkájának fotóját mellékeljük. (5. számú melléklet)
-
közös jótékony programokat szervezünk az NYKK (Nyíregyházi Kosárlabda Klub) játékosaival és vezetőikkel, illetve támogatjuk őket termékeinkkel, ezzel is hirdetve a sport erejét, hatását a lakosság és a vevőink felé. A felajánlott termékeket a játékosok számára a rehabilitáló és gyulladáscsökkentő hatásuk miatt illetve sportsérülések kezelésénél alkalmazza a sportmasszőr. Az NYKK masszőrének Mészáros Miklósnak (aki jelenleg az utónpótlás csapatnak is a masszőre) a termékkel kapcsolatos elégedettségi nyilatkozatát mellékelem. (6. számú melléklet)
-
A NaturComfort Kft. 2015-ben társasági adóelőlegének felét felajánlja a Látvány-és csapatsport támogatására, ezen belül pedig az utánpótlás támogatásra. Ezen támogatások segítségével a cégek lehetővé teszik, hogy az utánpótlás sportolók létszáma megemelkedjen. A NaturComfort Kft. cégvezetése nagyon fontosnak tartja az egészséges életmódot, ezért döntött úgy, hogy a társasági adó felajánlásával segíti elő a sportnövendékek számának növekedését és ellátását. Külön dokumentumban mellékelem a Magyar Labdarúgó Szövetség utánpótlás támogatásról az igazolásunkat Önöknek.
-
a Kft. masszőr munkatársai termékeivel folyamatosan ingyenesen masszírozza immár 1,5 éve havi egy alkalommal egy teljes napon keresztül a nyíregyházi Emmaus Idősek Otthona lakóit, ezzel segítve az idős emberek mozgásszervi megbetegedéseinek javulását. A mellékelt újságcikkben is olvasható, hogy az ott lakó idős emberek is nagyon szívesen fogadják és örülnek a törődésnek és használják is a terméket, mivel a benne lévő gyógynövények segítenek a mindennapokban az aktuális fájdalmak enyhítésében. (7. számú melléklet)
-
Ügyfeleink, vásárlóink visszajelzése is fontos a számunkra, ezért az ilyen jellegű visszajelzéseket nagy becsben tartjuk számon, mivel ez is tükrözi a munkánk eredményességét, néhány vásárlói véleményt mellékelünk, melyekben a vásárlóink hálásan mondanak köszönetet a törődésünkért, vagy akár megköszönik a telefonos értékesítő odafigyelését, segítségét. (8. számú melléklet) 4
-
Vevőinkkel nemcsak a telefonon történő kommunikációban törődünk, hanem a részükre küldött csomagokkal is a segítségünket, kedvességünket, törődésünket fejezzük ki, ugyanis egy saját készítésű kis füzetet készített a cégünk, melyet a törzsvásárlóinknak juttatunk el, ez a kis füzet arról szól, hogy hogyan tudjuk a mindennapjainkat szebbé és jobbá és boldogabbá tenni egy kis odafigyeléssel.
A NaturComfort Kft mottója: „Küldetésünk a törődés!” A NaturComfort Kft célja és küldetése: „Küllemre és tartalomra nézve is értékes, szép termékcsalád, olyan, jobb állapotban lévő elégedett vevők, akik az önmagukkal és másokkal való igényes törődés eredményeképpen vissza- vagy rátalálnak a komfortosabb, örömtelibb életvitelre, sikeres munkatársi csapat, akik hatékonyak, profik, megtalálják a számításukat, erkölcsileg és anyagilag biztonságban vannak. „
5
