Zien en gezien worden
MEERJARENBELEIDSPLAN VERENIGING BARTIMÉUS SONNEHEERDT 2012 - 2015
pv
Inhoudsopgave
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Inleiding De Vereniging Bartiméus Sonneheerdt: missie, visie en kernwaarden Terugblik, interne analyse en omgevingsanalyse Kerndoelstellingen Bestedingen en voorlichting Fondsenwerving Communicatie Organisatie Risicomanagement Financiën
3 4 6 13 14 17 21 23 27 28
Zien en gezien worden Deze titel is gebaseerd op het voornemen en de noodzaak om de gebaande wegen te verlaten (de Vereniging Bartiméus Sonneheerdt moet meer en andere mogelijkheden en kansen gaan zien) en meer naar buiten te treden met eigen projecten en voorlichting (VBS wil gezien worden). En ook: alle activiteiten zijn erop gericht dat de (potentiële) doelgroepen mensen met een visuele beperking gaan zien en daardoor blinden en slechtzienden gezien worden.
2
Hoofdstuk 1 Inleiding De Vereniging Bartiméus Sonneheerdt (VBS) is een goededoelenorganisatie voor mensen met een visuele beperking. Het meerjaren beleidsplan 2012-2015 geeft zicht op de interneen externe ontwikkelingen, de missie en visie, evenals de kerndoelstellingen. De VBS heeft zich als organisatie gedurende de laatste 10 jaren aanzienlijk ontwikkeld. De omvang van de activiteiten groeide en ook het personeelsbestand maakte een groei door. De ambities van de VBS waren er, kort gezegd, op gericht om bij te dragen aan de kwaliteit van leven van mensen met een visuele beperking. Tijdens het vervaardigen van het nieuwe meerjaren beleidsplan heeft de VBS besloten dat de bestaande koers niet sterk verlegd zal worden, maar dat het plan op belangrijke onderdelen wel andere accenten zal bevatten dan het vorige. Mensen met een visuele beperking ondervinden nu nog te vaak beperkingen om volledige invulling te kunnen geven aan hun talenten of gebruik te maken van hun mogelijkheden. Dat kan op tal van terreinen zijn: in het onderwijs, in de vrije tijdsbesteding en in de toetreding tot de arbeidsmarkt. De VBS handelt in alle gevallen vanuit het perspectief van ‘mogelijkheden’ in plaats van uit ‘beperkingen’. Het doel daarbij is dat mensen met een visuele beperking op alle terreinen zo volledig mogelijk kunnen participeren in de samenleving. Het zijn niet de mensen met een visuele beperking zelf die belemmeringen opwerpen tot het volledig deelnemen aan de samenleving; veel vaker zijn het de ziende mensen die onbekend zijn met de betekenis van een leven met een visuele beperking. Daarom wil de VBS zich er de komende jaren sterker voor inzetten om ziende mensen in Nederland te bereiken en bewust te maken wat leven met een visuele beperking inhoudt. Doel is dat bestaande vooroordelen en barrières worden geslecht. De bestedingen in de vorm van Verenigingsprojecten (Vprojecten) zullen onder andere hier op gericht worden. De VBS zal eerst investeren in een onderzoek dat input zal geven aan een helder bestedingenbeleid. De accentverschuiving vraagt dat de blik meer naar buiten wordt gewend en proactief samenwerking wordt gezocht met derden. De fondsenwerving en communicatieactiviteiten zullen in lijn met deze koers worden ontwikkeld. Het meerjarenbeleidsplan is na intensieve sessies, waaraan door medewerkers en bestuursleden werd meegewerkt, tot stand gekomen. Het nieuwe plan geeft koers en richting voor de voorliggende vier jaren en vormt de leidraad voor de vertaling naar jaarplannen en bijbehorende begrotingen. Ook zal dit meerjarenbeleidsplan jaarlijks worden geëvalueerd en zo nodig worden bijgesteld op basis van ontwikkelingen, resultaten en voortschrijdend inzicht. De medewerkers van de VBS blijven onverminderd enthousiast om fondsen te werven, evenementen te organiseren, voorlichtingen te geven en geld toe te kennen aan projecten om daarmee de gestelde doelen ten behoeve van mensen met een visuele beperking te realiseren. C.J. Aalderink MBA, Directeur
3
Hoofdstuk 2 De Vereniging Bartiméus Sonneheerdt 2.1
Missie , visie en kernwaarden
De Vereniging Bartiméus Sonneheerdt (VBS) werd in 1915 opgericht ten behoeve van mensen met een visuele beperking en heeft door de jaren heen een goede reputatie opgebouwd. De VBS is een landelijk opererende goede doelen organisatie en draagt het CBF (Centraal Bureau Fondsenwerving)-keurmerk. Missie De VBS streeft er naar dat mensen met een visuele beperking (blind, slechtziend, meervoudig beperkt) zo zelfstandig mogelijk hun leven kunnen vormgeven. De VBS werkt aan meer begrip en bewustwording in de samenleving, waardoor op alle levensgebieden (wonen, werken, onderwijs en vrije tijd) sprake zal zijn van volledige participatie. Visie De VBS werft fondsen en maakt daarmee vervolgens projecten en programma’s mogelijk zodat blinden, slechtzienden en meervoudig beperkten als gelijkwaardige mensen worden gezien en alle mogelijkheden krijgen ten aanzien van alle facetten van het leven (wonen, werken, scholing, recreatie, zorg). Daarnaast richt de VBS zich op bewustwording van ziende mensen over de mogelijkheden om te leven met een visuele beperking, zodat barrières worden geslecht en mensen met een visuele beperking zo volwaardig mogelijk deelnemen in de samenleving. De VBS vindt het belangrijk dat iedereen actief betrokken wordt bij de doelstellingen van de organisatie en opereert daarbij als een open, ondernemende en transparante organisatie. De VBS werkt vanuit een christelijke mensvisie. Kernwaarden De kernwaarden van de VBS zijn: integriteit, betrokkenheid en klantgerichtheid. 2.2
Algemeen
De VBS is een vereniging met circa 375 leden en kent een algemene ledenvergadering (ALV). In de praktijk zijn de besluiten van de leden met name gericht op het goedkeuren van het jaarverslag en de jaarrekening, de benoeming van bestuursleden en het beslissen over statutenwijzigingen. De VBS wordt bestuurd door een bestuur waarin ultimo 2011 vijf personen zitting hebben. De leden van het bestuur vervullen hun functie op vrijwillige, onbezoldigde basis. Bestuursleden worden benoemd voor een periode van vier jaar en zijn één maal, al dan niet aansluitend, herbenoembaar. Het bestuur is eindverantwoordelijk voor strategie, beleid, budget en resultaten van de VBS. Het bestuur ziet erop toe dat de activiteiten van de VBS gericht zijn op het realiseren van de doelstellingen. Het bestuur stelt het strategisch meerjarenbeleidsplan en de afzonderlijke jaarplannen en –begroting vast, en toetst de voortgang van de plannen gedurende het jaar. Op financieel gebied wordt het Verenigingsbestuur geadviseerd door de ‘financiële commissie’ onder voorzitterschap van de penningmeester. Op het terrein van projecten (beoordeling nieuwe aanvragen, beoordelen tussentijdse rapportages en afsluitende rapportages) wordt het bestuur ondersteund door de ‘adviescommissie projecten’. De taken en bevoegdheden van het bestuur zijn beschreven in een bestuursreglement. De dagelijkse leiding van de VBS is in handen van een directeur die onder andere verantwoordelijk is voor het opstellen van de jaarplannen en budgetten. Binnen de grenzen van de begroting kan de directie zelfstandig opereren. De directie informeert het bestuur 4
over relevante feiten en ontwikkelingen. De taken en bevoegdheden van de directeur zijn beschreven in het directiereglement. De operationele activiteiten van de VBS worden uitgevoerd binnen het verenigingsbureau en worden aangestuurd door het bureauhoofd. De structuur van het bureau is opgebouwd rond een aantal aandachtsgebieden (fondsenwerving, voorlichting, projecten). De VBS heeft een gecommitteerde, kleine staf. Een keer per twee maanden vindt overleg in het MO (managementoverleg) plaats. In het MO hebben de directeur, het bureauhoofd, de projectadviseur en de relatiemanager zitting. Vaste agendapunten zijn onder andere beleidsmatige zaken, het jaarverslag, nieuwe ontwikkelingen en de kwartaalrapportages van het bureau. De leden van het managementoverleg (MO) brengen daar waar nodig advies uit, dat door de directie bij het bestuur kan worden ingebracht. Sinds 2010 kent de VBS een Personeelsvertegenwoordiging (PVT). De VBS kent een mix aan inkomstenbronnen, waaronder de bijdragen van circa 81.000 donateurs. Daarnaast heeft de VBS nog de nodige inkomsten uit nalatenschappen, van bedrijven, scholen, kerken en uit de Oogcollecte. Er is de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in voorlichting en bewustwording via gastlessen op basisscholen (zo’n 100 acties per jaar), de Bart Kidzclub en diverse evenementen en beurzen voor relaties. En ook via nieuwsbrieven, sites en andere uitingen werd voorlichting over projecten gegeven. Het blad Bart (voor bovenbouw basisschool), de Bart Kidzclub (> 3000 leden) en de aanwezigheid op de EO Jongerendag heeft er aan bijgedragen dat de VBS een verjongingsslag heeft gerealiseerd in haar voorlichtingsactiviteiten. Jaarlijks werd er een muzikale relatieavond georganiseerd waarop mensen met een visuele beperking een podium wordt geboden. Daarnaast zijn diverse bijeenkomsten op het terrein van de Stichting Bartiméus (SB) georganiseerd met soms een bezoek aan projecten. Bij sponsoractiviteiten, zoals de Dam tot Damloop en het sponsordiner in het donker, was er ook ruim aandacht voor voorlichting en bewustwording. In 2011 is een nieuw concept ontwikkeld voor het Voortgezet Onderwijs. Beleven en ervaren zijn daarbij sleutelwoorden. Via stopperadvertenties en campagnes werden de volgende thema’s op landelijk niveau naar buiten gebracht: o Omdat de ogen van Sanne niet te vervangen zijn’ ( Oogcollecte) o Wie blind is, redt zich vaak prima met een steuntje in de rug o Blind en bewegen o U ziet obstakels, wij zien mogelijkheden o Kun je blind ook professor worden? (thema talentontwikkeling). In de begroting is jaarlijks een ruim budget beschikbaar voor de toekenning van projectgelden. Intern maakt de VBS daarbij onderscheid tussen de zogenoemde B-projecten (aanvragen afkomstig van de Stichting Bartiméus) en de zogenoemde V-projecten (Verenigingsprojecten). Op dit moment wordt daarmee een mix van klein- en grootschalige projecten ondersteund.
5
Hoofdstuk 3 Terugblik, interne analyse en omgevingsanalyse In een aantal werksessies is de organisatie en haar context indringend tegen het licht gehouden. Dit heeft geresulteerd in een grondige analyse. Op de eerste plaats zijn de doelstellingen van het vorige meerjaren beleidsplan geëvalueerd. Dit is aangevuld met elementen uit de omgeving en de interne context. 3.1
Terugblik meerjarenbeleidsplan 2008 - 2011
In deze paragraaf worden de uitkomsten van de evaluatie van de doelstellingen uit het vorige meerjarenbeleidsplan besproken. Doel: Verbetering kwaliteit van leven van mensen met een visuele beperking als belangrijkste thema De VBS heeft de afgelopen jaren een bedrag van bijna € 10 miljoen besteed aan deze doelstelling. Het grootste deel van de bestedingen (>90%) heeft in de vorm van toegekende projecten en programma’s van de SB plaatsgevonden. Jaarlijks gaat het om circa 15 grote projecten en circa 50 kleine (€ 7500) projecten. Daarnaast zijn per jaar ongeveer 100 voorlichtingen verzorgd op basisscholen (doorgaans met sponsoractie) en werden acht evenementen georganiseerd. Voorlichtingen en evenementen zijn gericht op bewustwording en participatie. De afgelopen jaren zijn in toenemende mate ook projecten buiten de SB gefinancierd op het gebied van maatschappelijke participatie. De doelstellingen van de VBS in relatie tot de doelgroep, mensen met een visuele beperking, worden gewaardeerd door donateurs en stakeholders. Toch zou de behoefte van de achterban in relatie tot de inhoud van de projecten nog beter kunnen worden vormgegeven. Het bestedingenbeleid kan inhoudelijk beter worden vormgegeven en pro-actiever worden. Een inhoudelijke visie op wat exact de problematiek is die de VBS wil steunen, verdient aanscherping. De VBS is in belangrijke mate afhankelijk van de SB voor projectaanvragen. Sommige projecten zijn vanwege timing, schaalgrootte of communicatiewaarde niet inzetbaar voor fondsenwerving. Kwaliteit van leven lijkt een breed begrip te zijn dat soms moeilijk communicatief te vertalen is. Thema’s die het meest worden ingezet voor fondsenwerving zijn ICT, hulpmiddelen en onderwijs. Ook de meeste kleine projecten zijn goed inzetbaar voor fondsenwerving: een fiets of schommel. Kleine projecten zijn op hun beurt weer minder geschikt voor grote mailingen. Grote en kleine projecten gaan vaak direct na goedkeuring door de VBS van start, waardoor ze moeilijk ingezet kunnen worden voor aanvragen bij vermogensfondsen. In de afgelopen jaren zijn, door de te beperkte hoeveelheid tastbare projecten, enkele langlopende projecten vaker gebruikt in de communicatie. Evaluatie en effectmeting van projecten vond in de achterliggende jaren weinig plaats, maar is wel noodzakelijk en ligt in lijn met de eis van het CBF om strategische doelstellingen SMART te formuleren. Er zal daarbij meer aandacht moeten komen voor het meten van de output. Daarnaast kan de besluitvorming ten aanzien van projectaanvragen efficiënter. Bijna het gehele bestuur heeft ook zitting in de adviescommissie projecten, waarmee deze commissie 6
overbodig lijkt. De bestedingen in de vorm van projecten verdienen meer focus, om daarmee het profiel van de VBS sterker te maken. Doel: Beter positioneren en investeren in fondsenwerving De afgelopen jaren zijn de doelen met betrekking tot inkomsten uit fondsenwerving gerealiseerd. De VBS is gedurende de looptijd van het vorige meerjarenbeleidsplan ruimschoots onder de 25% norm van het CBF gebleven. Over 2010 bedroeg het CBFpercentage nog geen 18%. Het CBF-kostenpercentage moet voortdurend goed worden bewaakt en vraagt om sturing. De personele bezetting gericht op fondsenwerving is op de ambities afgestemd. Door het effectiever bewerken van de bestaande donateurbestand en het ontwikkelen van andere geefkanalen kon een mooie inkomstengroei worden gerealiseerd. De VBS heeft momenteel 81.000 actieve donateurs. De groei van het aantal nieuwe donateurs is achtergebleven bij de eerder geformuleerde aantallen. Dit werd met name veroorzaakt door de beperkte financiële ruimte die het gevolg is van de CBF-richtlijnen. De uitstroom van donateurs neemt echter af: de VBS onderscheidt zich hierin positief t.o.v. andere fondsen. De gemiddelde gift is daarentegen aan de lage kant, terwijl de achterban normaal gesproken veel geeft aan goede doelen. De donatiebedragen van doorlopende machtigingen zijn wel hoger, maar hier kan nog meer op gestuurd worden. De komende jaren zal centraal moeten staan hoe de VBS jongeren en nieuwe doelgroepen kan betrekken bij het werk, dan wel hoe de vergrijzing van het donateurbestand kan worden gekenterd. Ook zal de verbreding in het palet aan inkomstenbronnen nog verder voortgezet moeten worden en moeten de komende jaren de gedane investeringen in andere bronnen terug gaan komen. In het bijzonder geldt dat voor de Nationale Oogcollecte. De opbrengsten van de scholen zijn toegenomen (meer opbrengsten/minder kosten) ondanks de afname van het aantal medewerkers voorlichting. De inzet van voorlichters is daarmee efficiënter en effectiever geworden. De afgelopen jaren is verder ingezet op uitbreiding van de één-op-één contacten in verschillende netwerken en bij regionale bedrijven. Er zijn meerdere evenementen georganiseerd ter ondersteuning van de werving. De Oogcollecte is gestart en telt nu ruim 3.000 collectanten. De direct-mail activiteiten zijn uitgebreid (van 2 naar 7 mailingen per jaar). Er wordt meer gesegmenteerd op basis van onderzoek naar het profiel en het geefgedrag van de donateurs. Er worden machtigingen geworven via telemarketing en er is een jaarlijks prospectprogramma (werving nieuwe gevers). De VBS ontvangt tot nu toe ieder jaar een groot aantal nalatenschappen, maar het risico is dat daardoor te veel afhankelijkheid bestaat van deze onzekere, weinig direct beïnvloedbare inkomstenbron. Doel: Band met Stichting Bartiméus helder formuleren en waar nodig de samenwerking optimaliseren zodat één en één drie wordt. De SB en de VBS zijn nauw aan elkaar verwant; een gezamenlijke historie en hoge ambities voor dezelfde doelgroep worden gedeeld. De VBS heeft een bijzondere relatie tot de SB. In de relatie tot de SB is het soms zoeken om de wederzijde verwachtingen goed op elkaar af te stemmen. Vooralsnog heeft de VBS de middenlijn aangehouden: onafhankelijk en zelfstandig, maar zeker gericht op samenwerking met de SB. De VBS zoekt naar synergie, juist omdat de projecten van de SB zichtbaar en tastbaar zijn voor donateurs en sponsors en het vehikel zijn waarmee de VBS haar doelstellingen ten behoeve van de doelgroep kan realiseren. De argumenten van ruim tien jaar geleden om los van de VBS een stichting op te 7
richten, gelden nog steeds voor de VBS. De relatie met de SB heeft in de achterliggende jaren tot spijt van de VBS veel tijd en energie gekost, zonder dat dit leidde tot zichtbare verbeteringen in de relatie. Deze situatie gaat ten koste van effectieve fondsenwerving, is nadelig voor de positieve profilering van de VBS en draagt niet bij aan een optimale realisering van de doelstellingen. Geconstateerd kan worden dat de oorspronkelijke doelstelling helaas niet is gerealiseerd. Op bestuurlijk niveau zijn en worden inspanningen geleverd om de relatie en samenwerking helder en positief vorm te geven. Doel: Samenwerken en afstemmen met andere partijen in Nederland Ten aanzien van de fondsenwerving voor mensen met een visuele beperking werkt de VBS sinds 2009 in de vorm van de Nationale Oogcollecte samen met het Oogfonds. In Nederland is nog een aantal andere partijen op dezelfde thema’s actief als de VBS. Het wordt als onwenselijk beschouwd dat alle partijen onafhankelijk van elkaar het zelfde doen. De VBS staat daarom open voor samenwerking met deze partijen en heeft daartoe ook regelmatig overleg met diverse partijen zoals Viziris, Stichting Novum en andere collega goede doelen organisaties. De gewenste situatie is dat op sommige aandachtspunten gezamenlijk wordt opgetrokken en dat de partijen daarnaast elk eigen accenten leggen binnen hetzelfde thema dan wel elk eigen thema’s hebben. 3.2
Interne analyse
Organisatie De VBS is een ambitieuze organisatie. De schaalgrootte van de organisatie sluit niet altijd aan bij de grote hoeveelheid plannen en ideeën. Kwantitatief gezien is de organisatie kwetsbaar; er is voor bepaalde functies geen back up. Op dit moment worden sommige taken uitbesteed. Kwalitatief gezien kan gesteld worden dat de medewerkers goed toegerust zijn op de ambities van de organisatie. Ontwikkelpotentieel is aanwezig en het volgen van opleidingen wordt gestimuleerd. De kracht van de organisatie is ook een deel van de beperking. Als fondsenwervende organisatie is de focus sterk gericht op het behalen van resultaat op de korte termijn. Het response percentage van de actie, de gift of het succes van een groot aantal collectanten staat centraal. Het lange termijn overzicht, het bewaken van de lange termijn of de discussie over nut en noodzaak van activiteiten voor de doelgroep verdient meer aandacht. Door de spanning tussen ambities en schaalgrootte is het van belang goede focus aan te brengen in de doelstellingen van de organisatie en door middel van besluitvorming scherpere prioritering tot stand te brengen. Voorlichting Aan voorlichting over de betekenis van leven met een visuele beperking is nog altijd een aanzienlijke behoefte. Dit blijkt uit de nimmer aflatende vraag naar voorlichtingen op basisscholen. De VBS vervult hierin een unieke rol; geen enkele andere fondsenwervende organisatie met het CBF keur richt zich op bewustwording van visuele beperkingen. Tot dusver was het uitgangspunt voor voorlichtingsactiviteiten dat ze ondersteunend zijn aan de fondsenwerving. Financiën De VBS heeft een eigen vermogen wat vanwege de doelstellingen en het CBF-Keurmerk voor de doelgroep wordt ingezet. Er mag geen omvangrijke algemene reserve worden 8
aangehouden. Wel mogen zogenoemde bestemmingsreserves worden gevormd, maar dat alleen in het kader van de doelstellingen. Van het eigen vermogen is als gevolg van de een overeenkomst uit 2010 tussen de VBS en de SB een bedrag van € 8 miljoen gereserveerd voor de SB. Het rendement van het stamkapitaal vormt een vaste bron van bestedingsmogelijkheden en is daarmee een sterkte. Het eigen vermogen biedt de VBS de mogelijkheid om bij tegenvallende inkomsten de omvang van de bestedingen op peil te blijven houden. Om te voorkomen dat het huidige eigen vermogen donateurs afschrikt, zijn een goede communicatie en uitleg essentieel. Sturing op inkomsten zou wellicht flexibeler gehanteerd kunnen worden. Nu wordt halverwege het jaar de stand van zaken opgemaakt en de consequenties hiervan voor de rest van het boekjaar vastgesteld. Voor de continuïteit van operationele zaken wordt deze werkwijze als belemmerend en ongewenst ervaren. Communicatie Het doel waarvoor men geeft, speelt een grote rol in de hoogte van donaties. De urgentie om te geven kan sterker worden gecommuniceerd. Ook is de profilering van de VBS niet altijd even duidelijk. De reputatie van de VBS is goed m.n. onder de christelijke achterban. De reputatie van de SB is echter van invloed op die van de VBS en is in feite niet te beïnvloeden. Sterk is dat Bert van Leeuwen zich, zijnde een bekende Nederlander, als ambassadeur heeft verbonden aan de VBS. Een grote kans voor de VBS is het 100 jarig bestaan in 2015, het laatste jaar van dit meerjarenbeleidsplan. Een magisch getal dat mensen kan aanspreken. De VBS heeft het CBF-Keurmerk Voor steeds meer donateurs is het belangrijk dat een goed doel het CBF-Keurmerk draagt. Het keurmerk geeft donateurs de garantie dat de VBS een betrouwbare, transparante fondsenwerver is. Voor de organisatie betekent dit dat zij op alle deelterreinen (financiën, verantwoording) haar zaken op orde moet hebben. Daarnaast heeft de VBS ook de gedragscode van het IF (Instituut voor Fondsenwerving) ondertekend. Daarmee verklaart de VBS op een fatsoenlijke, niet agressieve manier zonder te hoge kosten fondsen te werven voor de aangegeven doelen. Het CBF heeft de keurmerkhouders vanaf medio 2008 getoetst op de naleving van het vernieuwde Reglement CBF-Keur, zoals die in afstemming en overleg met het VFI zijn afgesproken. Op 15 juni 2009 werd de VBS bezocht door de adjunct directeur en een controller van het Centraal Bureau Fondsenwerving. Aan de hand van een toetsingsrapport werd de VBS onderworpen aan een uitgebreide hertoetsing/visitatie. Een en ander heeft (opnieuw) geresulteerd in het toekennen van het keurmerk aan Bartiméus Sonneheerdt en het ondertekenen van een overeenkomst tot toekenning van het CBF-Keur voor verantwoorde fondsenwerving en -besteding. De VBS gaat in 2012 verhuizen Het is voor de fysieke zichtbaarheid van de VBS een goede zaak dat medio 2012 kan worden verhuisd naar het Koetshuis in Zeist. Daarnaast zal sprake zijn van verbeterde werkomstandigheden door meer en betere kantoor- en vergaderruimte.
9
3.3
Omgevingsanalyse
Ontwikkelingen op het gebied van bestedingen In de komende jaren zal de overheid aan de ene kant forse bezuinigingen doorvoeren, die impact zullen hebben op de zorg voor en dienstverlening aan blinden en slechtzienden. Aan de andere kant neemt de omvang van het aantal blinden en slechtzienden en daarmee de vraag naar extramurale zorg toe. De behoefte aan vermaatschappelijking en integratie van mensen met een visuele beperking en de behoefte aan toegankelijkheid op alle levensterreinen, in welke vorm dan ook, zal dan ook blijven en eerder nog verder toenemen. Deze ontwikkelingen zullen ook effect hebben op de SB. Mocht de SB zelf meer gaan inzetten op eigen fondsenwerving, dan kan dat gevolgen hebben voor de relatie en de VBS onvoldoende aansprekende, werfkrachtige projectaanvragen voorgelegd zal krijgen. Ook kan hierdoor in de buitenwereld verwarring ontstaan en worden kansen om fondsen te werven bij bedrijven of fondsen niet professioneel benut. Aan de andere kant weten steeds meer organisaties, buiten de SB, de VBS te vinden voor projectfinanciering; van kleinschalige initiatieven tot grote projectaanvragen. Ook biedt bewustwording in de samenleving een kans ten aanzien van fondsenwerving: immers als gevolg van de vergrijzing zal naar verwachting het aantal slechtzienden toenemen. Vraag hierbij is welke problematiek kan de VBS extern ondersteunen die van meerwaarde is voor mensen met een visuele beperking? Geefgroepen/communicatie De economische crisis maakt dat mensen minder vanzelfsprekend en bewuster gaan geven. Donateurs geven bij voorkeur lokaal aan single issue doelen die aantoonbaar het verschil maken of passen in hun belevingswereld. Ze leggen rechtstreeks contact met uitvoerende mensen, organisaties, voor directe steun zonder tussenkomst van een goede doelenorganisatie. Mensen worden kritischer over buitenlandse projecten en dat zou voor de VBS kansen kunnen bieden, omdat men liever aan projecten in Nederland wil geven. Ook binden jongere donateurs zich minder lange tijd aan een organisatie. Emotie en beleving lijken de basis te zijn voor eigentijdse relaties. Dat is een kans, omdat de VBS dat via evenementen kan bieden. Daarbij neemt de mondigheid van donateurs toe. Er wordt in toenemende mate dialoogmarketing bedreven. Persoonlijk en online contact worden steeds belangrijker in aanvulling op direct mail. Storytelling en authenticiteit zijn sleutelwoorden in communicatie. Het ‘bel me niet’ register maakt dat telemarketing beperkt ingezet kan worden als fondsenwervende methode. Dit heeft ook invloed op de wijze van werven van nieuwe collectanten. Vermogensfondsen hebben minder te besteden vanwege de gevolgen van de crisis. Toch zijn er nog mogelijkheden op het gebied van communicatie en fondsenwerving door nieuwe kanalen en technologieën. De concurrentie op de geversmarkt zal alleen nog maar toenemen, mede door de vele nieuwe toetreders. Grote landelijke fondsen hebben grote budgetten in te zetten voor communicatie en zichtbaarheid. Daar kan de VBS niet tegenop. Goede doelenorganisaties slanken de eigen organisatie zoveel mogelijk af, kiezen voor de rol van regisseur en inspirator, fuseren vaker, voegen de backoffice samen en delen huisvesting. Een overweging is nauwere samenwerking te zoeken met andere fondsen, zoals in Amersfoort ook een aantal gezondheidsfondsen zich hebben verenigd in één gebouw.
10
Collega fondsenwervende organisaties De VBS heeft diverse organisaties die qua doelstellingen, dan wel doelgroep overeenkomsten vertonen met de VBS. Als gekeken wordt naar de bestedingsdoelgroep, mensen met een visuele beperking, dan zijn de volgende organisaties het meest nabij. Oogfonds Het Oogfonds richt zich op de volwaardige participatie, emancipatie en integratie van blinden en slechtzienden in de samenleving. Het werkgebied van de stichting is Nederland. Het Oogfonds heeft goed contact met de doelgroep zelf. Gegeven wordt op het gebied van preventie, onderzoek, toegankelijkheid, onderwijs/ arbeid en sport, recreatie/ cultuur. De inkomsten bedroegen in 2009 in totaal ruim € 1,8 miljoen. KNGF De Stichting Koninklijk Nederlands Geleidehonden Fonds (KNGF) leidt geleidehonden op voor blinden en zeer slechtzienden. Deze honden leren om hun baas veilig door het verkeer en langs ieder obstakel te leiden. Meer dan welk ander mobiliteitsmiddel ook, biedt de geleidehond de visueel beperkte de mogelijkheid zich zelfstandig in de maatschappij te bewegen. Doel van de stichting is het bevorderen van de mobiliteit en zelfstandigheid van visueel beperkten middels geleidehonden. Het KNGF is erg zichtbaar en vooral ook aaibaar. De projecten van dit fonds zijn vooral gericht op middelen. De inkomsten waren in 2009 circa € 5,5 miljoen. Dark en Light Deze christelijke stichting biedt hulp aan blinden en slechtzienden, voornamelijk aan kinderen, in Afrika en Azië, ongeacht ras of geloof. Armoede en handicaps zijn in ontwikkelingslanden sterk met elkaar verbonden. De projecten van de stichting richten zich op het verbeteren van de leefomstandigheden van mensen die in armoede leven, zodat beperkingen zoals blindheid worden voorkómen. En mensen met een beperking toegang te geven tot voorzieningen zoals onderwijs en werk, zodat zij volwaardig mee kunnen doen in de maatschappij. De achterban is voor een groot deel dezelfde als die van de VBS. D&L ontvangt overheids/EU subsidie; fondsenwerving neemt een minder belangrijke plaats in binnen deze organisatie. De inkomsten waren in 2009 bijna € 3,9 miljoen. NSGK NSGK zet zich in voor kinderen en jongeren met een handicap. Ze maken het mogelijk dat zij met hun beperking gewoon kunnen spelen, leren, sporten, wonen en werken. Revalidatiefonds (gefuseerd met Fonds verstandelijk gehandicapten in de “Stichting Meedoen mogelijk maken”) De stichting stelt zich ten doel aan organisaties met volledige rechtsbevoegdheid financiële steun te verlenen ten behoeve van de bevordering van het welzijn van lichamelijk (motorisch, zintuiglijke en orgaan-) gehandicapte mensen en richt daarbij haar bijdragen op activiteiten met name gericht op het voorkomen van handicaps, de revalidatie en de integratie van mensen met een handicap. Er zijn diverse andere fondsen ten behoeve van gehandicapten: - Fonds Verstandelijk gehandicapten - Sport gehandicapten - ANGO. 11
Overige, niet fondsenwervende organisaties Koninklijke Visio en Kentalis zijn categorale instellingen vergelijkbaar met de SB en beschikken ‘achter de schermen’ over omvangrijke steunfondsen waarover zij directe zeggenschap hebben. Door de steunfondsen van Visio en Kentalis, die het CBF-keurmerk niet dragen, wordt niet actief geworven. Viziris is dé belangenorganisatie voor mensen met een visuele beperking en is volledig afhankelijk van overheidssubsidies en subsidiëring door fondsen. Viziris heeft geen apart steunfonds of fondsenwervende stichting. 3.4
Conclusie
In de achterliggende vier jaren is veel bereikt. Desalniettemin liggen er in de Nederlandse samenleving nog veel onbenutte mogelijkheden om verder aan de verbetering van de positie van mensen met een visuele beperking te werken. Samenvattend kan worden gesteld dat het formuleren van heldere strategische doelen, waarop in de dagelijkse praktijk kan worden gestuurd, noodzakelijk is. De doelgroep, en de donateurs verwachten dit ook van de VBS en het is van belang voor de medewerkers want het is richtinggevend in hun dagelijkse activiteiten in het bereiken van de doelstellingen van de VBS. Het doel van de VBS om participatie na te streven van blinden, slechtzienden en meervoudig beperkten zal nog meer in lijn worden gebracht met de bestedingen en de voorlichting, de fondsenwerving, en de communicatie. Het is de bedoeling in de bestedingen meer focus kiezen, wat de profilering sterker maakt. Ook zal de VBS meer samenhang moeten aanbrengen in de bestedingen, voorlichting en de fondsenwervende activiteiten, wat ten goede kan komen aan het profiel van de organisatie. In de externe communicatie kan dan sterker zichtbaar worden gemaakt waar de VBS zich voor inzet. Hierbij zal goed gekeken worden wat de collega-instellingen doen om overlap in werk te voorkomen. De lossere binding van donateurs daagt de VBS uit om voortdurend te blijven zoeken naar innovatieve vormen van fondsenwerving. In de relatie met de SB wil de VBS constructief, maar ook meer pragmatisch opereren met heldere besluitvorming binnen de vastgelegde criteria. De energie zal positief gericht worden op de V-projecten, omdat de VBS daar onafhankelijk en proactief kan opereren. Er moet worden ingezet op het verder versterken van de interne organisatie, om daarmee de spanning tussen de ambities van de VBS en de schaalgrootte van het bureau te verminderen. Deze conclusies worden in de komende hoofdstukken doorvertaald naar de doelstellingen van de VBS voor de beleidsperiode 2012 – 2015.
12
Hoofdstuk 4
Kerndoelstellingen
Vanuit de missie en visie is, in combinatie met de interne analyse en omgevingsanalyse, een aantal kerndoelstellingen geformuleerd die op hun beurt in de navolgende hoofdstukken in subdoelstellingen worden uitgewerkt. 4.1
Bestedingen en voorlichting
In de vorm van het toekennen van financiële middelen aan projecten en programma’s, die niet door de overheid worden gefinancierd, realiseert de VBS de volgende doelstellingen voor mensen met een visuele beperking: Bestedingen: 1. Het bevorderen van de maatschappelijke participatie van mensen met een visuele beperking op alle maatschappelijke deelterreinen (o.a. wonen en werken) en in alle levensfasen; 2. Het verbeteren van de kwaliteit van zorg, onderwijs en dienstverlening aan mensen met een visuele en meervoudige beperking (binnen de SB). Voorlichting: Informatie verstrekken en bewustwording creëren over het leven met een visuele beperking (bij individuen, organisaties en bedrijven) om daarmee een brug te slaan tussen mensen met en zonder een visuele beperking. 4.2
Fondsenwerving
De VBS kiest voor een gediversificeerde fondsenwervingstrategie, waarbij de afhankelijkheid van onzekere inkomsten uit nalatenschappen zo veel mogelijk wordt teruggebracht. De fondsenwervende activiteiten worden dienstbaar gemaakt aan de gekozen bestedings- en voorlichtingsdoelstellingen. 4.3
Positionering en communicatie
De VBS werkt gericht aan actieve participatie van mensen met een visuele beperking in de samenleving. De brug tussen mensen met en zonder visuele beperking komt centraal te staan: 1. De VBS positioneert zich als een fondsenwervende organisatie die zich sterk maakt voor een volwaardige maatschappelijke participatie van mensen met een visuele beperking. 2. De communicatie-uitingen van de VBS brengen bij het Nederlandse publiek een bewustwordingsproces over het leven met een visuele beperking op gang. 4.4
Organisatie
Ten aanzien van de eigen organisatie is als doelstelling geformuleerd: De VBS is een slagvaardige organisatie en kent een cultuur die ondernemend van aard is met een klantgerichte wijze van werken, een grote inzet en betrokkenheid bij de doelgroep (”werken vanuit je hart”), met een effectieve, efficiënte structuur en heldere besluitvormingsprocessen. 13
Hoofdstuk 5
Bestedingen en voorlichting
De VBS wil in haar bestedingenbeleid andere accenten aanbrengen. Dat hangt vooral samen met de keuzes voor de inhoud van de projecten. 5.1
Onderzoek
Om te komen tot een coherent bestedingenbeleid wordt begin 2012 een onderzoek uitgevoerd naar de behoeften en de problematiek van mensen met een visuele beperking. Doel van het onderzoek is tweeledig. Enerzijds wil de VBS een beter inzicht krijgen in de actuele stand van zaken ten aanzien van de maatschappelijke participatie van mensen met een visuele beperking. Anderzijds wil zij onderzoeken hoe de beeldvorming is over mensen met een visuele beperking en op welke wijze bewustwordingsactiviteiten kunnen bijdragen om een brug te slaan tussen zienden en niet-zienden. De uitkomsten van het onderzoek zullen gebruikt worden om invulling te geven aan thema’s waarbinnen maatschappelijke- en bewustwordingsprojecten worden ontwikkeld en moeten tegelijkertijd bijdragen aan de verdere visie ontwikkeling van de VBS. Het onderzoek moet duidelijkheid verschaffen over de uitgangssituatie, aan de hand waarvan resultaten worden geformuleerd op de verschillende (maatschappelijke) deelterreinen. 5.2
Stichting Bartiméus projecten
De VBS heeft het voornemen de SB jaarlijks met een substantieel bedrag, in lijn met het verleden, te blijven ondersteunen. Voor dit bedrag kan de SB projecten en programma’s indienen. Het meerjarenbeleidsplan van de SB kan daarbij in de toekenning een leidraad zijn. De VBS financiert projecten van de SB die niet met overheidsgelden bekostigd kunnen worden en die de kwaliteit van de zorg en onderwijs aantoonbaar ten goede komen en de maatschappelijke participatie en integratie van mensen met een visuele en / of meervoudige beperking vergroot op alle levensterreinen. Daarnaast ondersteunt de VBS projecten die begrip voor en bewustwording over mensen met een visuele beperking vergroten. De samenwerking met SB is er primair op gericht om SB projectmatig of programmatisch, dus niet qua structurele exploitatie, financieel te ondersteunen. Onder de voorwaarde dat de SB haar programma’s en projecten professioneel managet en haar toezeggingen t.a.v. monitoring, verantwoording en evaluatie nakomt, staat de VBS open voor financiële toezeggingen voor de looptijd van meerjarenprogramma’s. Bij de beoordeling van de aanvragen zal gewerkt worden met in achtneming van de eigen VBS- en CBF-criteria. Begrippen als efficiency, effectiviteit en implementatie zullen daarbij eveneens in ogenschouw worden genomen. Voor de komende jaren zullen passende afspraken moeten worden vastgelegd over de bestedingen, het vooraf aanreiken van programma’s en projecten en de noodzakelijke financiële en inhoudelijke verantwoording, evaluatie en externe communicatie. 5.3
Maatschappelijke projecten (Verenigingsprojecten)
De VBS wil zich de komende jaren meer richten op projecten met een landelijke uitstraling. Hiertoe zal worden ingezet op een groei van het aantal V- projecten. Het bevorderen van de maatschappelijke participatie van mensen met een visuele beperking en het creëren van bewustwording ten aanzien van de positie van mensen met een visuele beperking worden de twee belangrijkste thema’s waar de VBS zich in haar projecten op gaat richten. De VBS 14
ondersteunt alleen projecten die zich richten op Nederland. De VBS vindt het belangrijk dat mensen met een visuele beperking optimaal kunnen meedoen in de maatschappij en dat zij dezelfde kansen hebben als ieder ander. De VBS wil meer focus aanbrengen in de V-projecten door enerzijds de thema’s zoveel mogelijk uit te werken in programma’s en anderzijds (pro)actiever bewustwording- en voorlichtingsactiviteiten en maatschappelijke projecten te genereren en te initiëren. Uitgangspunt hierbij is dat VBS een regiefunctie heeft, partijen bij elkaar brengt, een onderwerp op de agenda kan zetten, maar geen eigen projecten uitvoert, met uitzondering van voorlichtings- en bewustwordingsactiviteiten. Voorlichting en bewustwordingsprojecten Om maatschappelijke participatie van mensen met een visuele beperking te bevorderen, is het van belang dat drempels en vooroordelen worden weggenomen en mensen zonder visuele beperking zich bewust worden welke mogelijkheden mensen met een visuele beperking hebben in het maatschappelijke leven. Hiertoe zal de VBS verschillende voorlichtingsactiviteiten en evenementen ontwikkelen en ondersteunen. Op het gebied van voorlichting beoogt de VBS: • •
Informatie te verspreiden over het leven met een visuele beperking (bij individuen, organisaties en bedrijven); Begrip te kweken en kennis te vergroten bij nader te bepalen groepen in de samenleving;
De VBS wil met haar voorlichting enerzijds groepen bereiken die er uiteindelijk voor kunnen zorgen dat er daadwerkelijk iets verandert in de samenleving; bedrijven, vrijetijdsbedrijven, overheden etc. Doel is hen bewust te maken welke drempels weggenomen moeten en kunnen worden om mensen met een visuele beperking actief deel te laten nemen aan de samenleving. Duidelijk moet zijn dat de VBS bijvoorbeeld zelf geen banen kan creëren, maar dat zij wel bereid is interventies te plegen die anderen aansporen om dit te doen. Anderzijds gaat de VBS zich in haar voorlichtingsactiviteiten ook nadrukkelijk richten op jongeren en kinderen. Jongeren zijn immers de volwassenen van de toekomst en kunnen ook vanuit hun bevlogenheid anderen overtuigen. De Bart Kidzclub blijft hierbij een belangrijk vehikel naast de voorlichting op scholen. Er zal planmatig aan worden gewerkt om het aantal leden van de Bart Kidz club de komende jaren sterk te laten groeien. De doelstellingen van de Bart Kidzclub zijn onder andere: - betrokkenheid realiseren van kinderen van acht tot veertien jaar bij leeftijdsgenootjes met een visuele beperking; - kinderen bewust maken van de (on)mogelijkheden die er zijn om te leven met een visuele beperking; - een lange termijn relatie opbouwen met deze groep, zodat de binding met de VBS ook na de kindertijd blijft bestaan. De VBS betrekt daar waar mogelijk mensen met een visuele beperking om de voorlichting te versterken. Uitdrukkelijk is gekozen voor voorlichtingsactiviteiten die aansluiten bij de missie van de VBS en dus inhoudelijk van betekenis zijn. Aansluiting kan gezocht worden bij o.a. de Dag van de Witte stok die door Viziris wordt gecoördineerd. Naast de voorlichtingsactiviteiten zal de VBS ook evenementen organiseren. Deze evenementen krijgen expliciet een voorlichtend, bewustwordingsvormend karakter, gericht 15
op de doelstelling om zienden meer bewust te maken van de (on)mogelijkheden van het leven met een visuele handicap. Door mensen ervaringen te laten opdoen worden zij betrokken bij de inhoud van het werk van de VBS. Fondsenwerving is hier hooguit een afgeleide doelstelling van. De evenementen moet de band met bestaande relaties versterken en tegelijkertijd nieuwe relaties opleveren. Ervaren en beleven wordt het motto. Slimme oplossingen Naast voorlichting en bewustwordingsprojecten richt de VBS zich op projecten die de vermaatschappelijking en participatie van mensen met een visuele beperking bevorderen op alle levensterreinen. Initiatieven die drempels wegnemen en de toegankelijkheid van de samenleving vergroten, zodat mensen met een visuele beperking zelfstandig en optimaal kunnen participeren in de samenleving. Bij voorkeur vervullen projecten een belangrijke voorbeeldfunctie voor bredere verspreiding in Nederland. Mede aan de hand van eerder genoemd onderzoek zal een aantal thema’s en specifieke geef- en voorlichtingsgroepen worden bepaald en daar waar mogelijk uitgewerkt worden in de vorm van programma’s. 5.4
Adviescommissie Projecten
Voor de adviescommissie projecten wordt naar een andere vorm en invulling gezocht. De werkwijze zal worden vastgelegd in een reglement. De voorbereidende taken worden bij het bureau uitgevoerd. Ook zullen projecten tot een hoger, nader te bepalen bedrag, door de directeur, na bespreking met de projectadviseur, zelfstandig afgedaan worden.
16
Hoofdstuk 6
Fondsenwerving
De VBS kiest voor een gediversifieerde fondsenwervingstrategie en voor het behouden van een breed palet aan fondsenwervende activiteiten, waarbij de afhankelijkheid van onzekere inkomsten zoals nalatenschappen wordt teruggebracht. Jaarlijks zal, in de vorm van een jaarplan, op het gebied van fondsenwerving worden uitgewerkt welke investeringen en inspanningen er zullen worden gedaan om de begrote opbrengsten te realiseren. Tegelijkertijd wordt voortdurend gewerkt aan het beheersen van de kosten. Door meer focus aan te brengen in de bestedingen zullen actief partnerships gezocht worden met bedrijven die vanuit maatschappelijk oogpunt willen bijdragen aan de participatie van mensen met een visuele beperking. Een korte toelichting per inkomstenbron: Werven van nieuwe donateurs De VBS beschikt over de nodige kennis daar waar het haar donerende achterban betreft. Het zijn voor een belangrijk deel mensen met een protestantse, ietwat behoudende signatuur. De personen zijn goed traceerbaar in hun mediagedrag. In de communicatie met de achterban zal gebruik worden gemaakt van deze inzichten en zal de VBS zich sterk blijven profileren in de christelijke markt. Er wordt ingezet op behoud van 80.000 donateurs, waarbij de uitstroom wordt opvangen. Dat betekent het werven van tenminste 5.000 nieuwe gevers per jaar via prospectmailingen en andere kanalen, zoals beurzen en verkoopacties. De VBS blijft zich richten op goede verwelkoming van alle nieuwe donateurs. Het donateurbestand zal eens in de 2 jaar gevalideerd worden. Dat betekent dat alle NAW gegevens van de gevers worden geactualiseerd. Voor werving van nieuwe gevers zal de VBS zich blijven richten op adressen die geven aan goede doelen ( gezondheidszorg). De afgelopen jaren zijn verschillende testen uitgevoerd en van daaruit is gekomen tot een selectie van lijsten met een respons van 2,5% of hoger. Belangrijkste criterium voor deze selecties is dus niet de leeftijd maar geefgedrag (of koopgedrag). Behoud van donateurs De activiteiten zullen er op gericht zijn om de donateurs nauwer te betrekken bij de inhoud van het werk. De VBS wil zich er in bekwamen om op basis van de behoeften van de donateurs een programma te ontwikkelen waardoor zij zich meer verbonden gaan voelen met de VBS. Er wordt planmatig aan gewerkt om donateurs te stimuleren de VBS te ondersteunen bij de bewustwordingsactiviteiten en bij het collecteren voor de Oogcollecte. Ook wordt ingezet op inhoudelijke events en ontmoetingsmomenten. Doel is minder verlies van donateurs en gemiddeld hogere giften. Ook blijft het inzetten op machtigingen nadrukkelijk gecontinueerd. De donateur van vandaag wil geraakt worden in het hart, wil betrokken zijn en wil het verschil kunnen maken. Het deel van de achterban dat meer zou kunnen geven past bij het profiel van de moderne donateur. Als de VBS deze groep niet betrekt bij het werk, bestaat het gevaar dat zij terug vallen naar het niveau van kleine donateur. De komende jaren zullen de ervaringen en experimenten met het major donorprogramma worden uitbreid. Op dit moment heeft circa 16% van de actieve gevers een machtiging afgegeven. Het doel is dat deze beleidsperiode uit te breiden naar tenminste 20%. 17
Verkoop De VBS blijft geld werven door middel van de verkoop van kalenders, agenda’s etc. Door de verkoop van deze producten worden bestaande en nieuwe kopers meer bij het werk van de VBS bestrokken. Daarbij zal de communicatie in lijn worden gebracht met de activiteiten die plaatsvinden op het gebied van voorlichting. Het verkoopassortiment zal worden uitgebreid en er zal onderzoek worden gedaan naar de motieven en wensen van de huidige kopers. Er zal worden ingespeeld op digitaal kopen en er wordt gekeken welke, wellicht unieke, producten kunnen worden aangeboden. De leden van de VBS Van een groot deel van de leden is onduidelijk wat de motieven zijn om lid te zijn van de VBS. Uit een in 2010 gehouden enquête is gebleken dat zij het werk van de VBS voornamelijk passief steunen en uitsluitend op de hoogte willen gehouden worden. Ten minste een keer per jaar worden de leden uitgenodigd voor de jaarlijkse Algemene Ledenvergadering, welke bestaat uit een formeel en een informeel deel. Tijdens het informele gedeelte wordt doorgaans aandacht besteed aan een bepaald project. Tijdens het formele gedeelte van de vergadering wordt de jaarrekening behandeld en worden bestuursleden voorgedragen voor (her)benoeming. Het bestuur zal discussiëren over de vraag of aan de leden zal worden voorgesteld de jaarlijkse lidmaatschapsbijdrage omhoog te brengen, zodat de leden beter uitdrukking geven aan hun verbondenheid met de VBS. Een lid is in feite iemand die een grote verbondenheid voelt met de VBS. Een stijging van de bijdrage van € 12,50 naar € 25,00 lijkt redelijk. De reden hiervoor is mede omdat dat de gemiddelde gift van een donateur hoger ligt dan de lidmaatschapsbijdrage van € 12,50. Versterken nalatenschappenwerving Het aantal meldingen van nalatenschappen is de laatste jaren wat afgenomen. In 2010 zijn er 49 meldingen ontvangen van erfstellingen en legaten (legaten: 30, erfstellingen: 19). 20 van de 49 mensen die de VBS in hun testament hadden opgenomen waren ook donateur van de VBS. In 2009 zijn 69 meldingen ontvangen, in 2008 waren dat er 83, in 2007 92 en in 2006 52. De afgelopen jaren is een wervingsactie en nabelactie uitgevoerd. De komende jaren, voor het eerst weer in 2013, zal eens in de 2 jaar een wervingsactie voor nalatenschappen plaatsvinden. Om de lijn weer positief te doen keren, zal ingezet worden op het actief werven op nalatenschappen; de leeftijd van de leden/donateurs is hier immers zeer geschikt voor. Een persoonlijke aanpak is hierbij het uitgangspunt. Samenwerkingsrelaties De VBS breidt haar netwerk, in het belang van het optimaal kunnen realiseren van de doelstellingen, de komende jaren uit. Samen met het Oogfonds wordt sinds 2009 een landelijke collecteorganisatie georganiseerd met inzet van vele vrijwilligers die huis aan huis collecteren voor projecten voor blinden en slechtzienden in Nederland. Ook als het Oogfonds onverhoopt zou besluiten de samenwerking te beëindigen, zal de VBS doorgaan met de collecte. Dit zal leiden tot de aanname van een extra promotor. De focus wordt gericht op het vinden en binden van nieuwe (groepen) vrijwilligers. De VBS zal zich bij het werven vooral richten op het persoonlijk benaderen van collectanten: via-via, bij onze donateurs en leden, op beurzen. 18
Fondsenwerving via bedrijven, fondsen en serviceclubs De VBS blijft zich de komende jaren richten op het werven van fondsen via bedrijven, fondsen en serviceclubs. De aandacht zal verschuiven van korte termijn sponsorrelaties naar langere termijn samenwerkingsrelaties. Fondsenwerving blijft de primaire reden om samenwerking met bedrijven te zoeken echter voorlichting en bewustwording zullen daar waar mogelijk betrokken worden. Door werkafspraken te maken met de SB en aanverwante stichtingen over het benaderen van bedrijven en fondsen kan de bijdrage groeien (zie bijlage 1, meerjarenbegroting). In de volgende passages worden enkele accenten aangebracht met betrekking tot de aanpak gericht op bedrijven, fondsen en serviceclubs. Bedrijven De komende jaren richten de fondsenwervende activiteiten zich niet alleen meer op lokale en regionale bedrijven. In lijn met het aangescherpte bestedingsbeleid wordt de aandacht langzaam verschoven naar, grote landelijk werkende, organisaties die maatschappelijk verantwoord ondernemen belangrijk vinden en daar in hun bedrijfsvoering aandacht aan willen besteden. Naast grotere bijdragen aan ons werk, moet deze aanpak ook zorgen voor extra zichtbaarheid van de VBS. Om contact te kunnen leggen met vertegenwoordigers van deze groep bedrijven is het noodzakelijk dat zakelijke netwerken van o.a. directie, bestuur en projectfunctionaris benut worden. Daarnaast is de samenwerking met initiatieven van de SB een voorwaarde voor succes van deze aanpak. Eind 2012 wordt onderzocht of voor deze manier van werken sprake is van voldoende draagvlak, met name binnen de SB, en voldoende mogelijkheden biedt voor fondsenwerving. Fondsen De samenwerking met fondsen wordt de komende jaren verder uitgebouwd. Door structureel aandacht te geven aan het benaderen van fondsen die nog niet geven, door het volume per aanvraag te vergroten en meer bedrijfsfondsen te betrekken, wordt ingezet op een substantiële groei van de bijdragen van fondsen. Service clubs Serviceclubs, zoals de Lions, Rotary of Kiwanis, zijn zowel voor de VBS als de SB actief. De bijdrage van deze groep zal, ondanks dat gegeven, groeien. De groei van de bijdrage van serviceclubs wordt gerealiseerd door niet meer te reageren op individuele initiatieven van clubs, maar pro actief de clubs als groep te benaderen. In 2011 zijn hier voor het eerst ervaringen mee opgedaan. Vanaf 2012 wordt het aanbod van bewustwordingsprogramma’s, sponsorprojecten en voorlichting structureel aangeboden. Scholen en kerken De VBS wil via scholenacties inkomsten genereren voor het financieren van projecten en via gastlessen leerlingen van basisscholen ( bovenbouw) bewust maken van wat het leven met een visuele beperking betekent. Gastlessen worden aangeboden aan scholen die deelnemen aan de ‘tien voor zien’- actie of een sponsorloop (de zogenoemde Bartloop) of spaaractie (via spaarkubus). De VBS richt zich tot nu toe voornamelijk op christelijke scholen. De komende jaren wordt er ook een concept uitgewerkt voor het christelijk Voortgezet Onderwijs.
19
De relatie met kerken blijft belangrijk. Jaarlijks worden via een adressenleverancier adressen voor eenmalig gebruik gehuurd. De diaconieën ontvangen in oktober een mailing (Nieuwsbrief) met het verzoek om een gift of collecteopbrengst. Voor het kinderwerk binnen kerken is in 2011 een lespakket ontwikkeld over blindheid in de Bijbel. Dit pakket wordt via verschillende kerkelijke kanalen aangeboden.
20
Hoofdstuk 7
Communicatie
De komende jaren zal er in de externe communicatie naar diverse doelgroepen in de samenleving een verschuiving plaats vinden. De fondsenwerving voor projecten wordt ondersteund door een coherent, samenhangend en daarmee onderbouwd verhaal te gaan vertellen. Dat verhaal richt zich op zelfstandig leven en de barrières die daarvoor geslecht moeten worden. Elke mailing die wordt verzonden, iedere brochure die wordt uitgegeven en iedere activiteit die wordt ontwikkeld heeft als doel mensen bewust te maken van wat het betekent om te moeten leven met een visuele beperking. Uitgangspunt daarbij is dat altijd de mogelijkheden en kansen worden benoemd. Projectinformatie en de vraag om financiële steun worden ondersteund door dit verhaal. Advertenties, brochures, pr-materialen en de websites worden in de loop van de tijd meer in lijn gebracht met de gekozen positionering. 7.1
Communicatiemiddelen
Binding met donateurs en andere relaties staat centraal bij de VBS. Door een goede relatie te onderhouden met een donateur wordt de band versterkt en kan van een donateur een ambassadeur worden gemaakt. Effectieve communicatie met de achterban via zowel offline communicatiemiddelen (traditionele communicatiemiddelen) als online communicatiemiddelen (zoals de website, nieuwsbrieven en social media), speelt daarin een sleutelrol. In dit meerjarenbeleidsplan is beschreven dat bewustwording en voorlichting een prominentere plek zullen krijgen binnen de werkzaamheden van VBS. In de communicatieuitingen zullen daarom meer voorlichtingselementen (zoals een kort persoonlijk verhaal met foto) worden toegepast die de fondsenwerving kunnen versterken. Daarnaast zal goed worden onderzocht hoe de in te zetten off- en online activiteiten zodanig op elkaar worden afgestemd dat deze elkaar versterken, waardoor een optimaal resultaat het gevolg zal kunnen zijn (het ‘1+1=3’-effect). Evenementen Evenementen en beurzen zijn zeer geschikt om invulling te geven aan de bewustwordingsen voorlichtingsactiviteiten die de VBS gaat uitvoeren. Jaarlijks wordt er een keuze gemaakt voor een of twee landelijke beurzen/ evenementen. Om meer binding met jongeren aan te gaan, wordt er een keer in de twee jaar een stand op de EO jongerendag bemand. Ambassadeur Televisiepresentator Bert van Leeuwen is sinds 2005 ambassadeur van Bartiméus Sonneheerdt. Hij was met foto’s en teksten in veel communicatie-uitingen van de VBS te zien. De VBS hoopt dat hij boegbeeld van de organisatie blijft en streeft ernaar dat hij zal deelnemen aan enkele ervaringsgerichte evenementen van de VBS. Comité van Aanbeveling De VBS kent sinds 2005 een Comité van Aanbeveling om de naamsbekendheid van de organisatie te vergroten. Het comité bestaat momenteel uit de heer Wim Deetman, mevrouw Pia Dijkstra, mevrouw Jacobine Geel, de heer Wim Kok en de heer Doekle Terpstra. De afgelopen periode is weinig inhoudelijke invulling gegeven aan het Comité van Aanbeveling 21
en er is weinig contact geweest met de leden van het comité. Hier wil de VBS verandering in gaan brengen. Inzet is een goede inhoudelijke invulling van het ‘lidmaatschap’ van het comité. Ook zal de komende jaren worden gezocht naar andere bekende Nederlanders die zich actief willen inzetten voor de VBS. 100-jarig bestaan Het 100-jarig bestaan van de VBS in 2015 is een dermate unieke mijlpaal, dat het een breed scala aan mogelijkheden biedt om aandacht te vragen voor de activiteiten en het vergroten van de naamsbekendheid. Er zullen, in afstemming met de SB, verschillende activiteiten worden ontplooid om het momentum zo volledig mogelijk te benutten. Pers & publiciteit De VBS gaat ook de komende jaren stoppercampagnes (gratis advertentieplaatsingen) inzetten. Doel van deze campagnes is het Nederlandse publiek bewust te maken van de kansen en mogelijkheden voor mensen met een visuele beperking. In 2011 is de campagne Kun je blind professor worden? gestart in het kader van het thema ‘talentontwikkeling’. Op dit thema zal worden voortgeborduurd. Jaarlijks wordt er een persplan opgesteld aan de hand van het jaarlijkse activiteitenplan. Naast de plaatselijke en regionale pers wordt de landelijke pers benaderd met berichten over bewustwordingsprojecten en activiteiten van VBS met een landelijke uitstraling. Communicatie Oogcollecte Naast het fondsenwervende aspect van de Oogcollecte heeft de collecteweek ook een belangrijke pr-functie: de collectanten zijn ambassadeurs van de organisaties, vergroten de bekendheid en dragen bij aan het imago van beide organisaties. Hier zal in de komende jaren gericht en planmatig aandacht aan worden geven. Er worden onderscheidende campagnes ontwikkeld om de Oogcollecte op een hoger plan te krijgen, denk hierbij aan diverse vormen van communicatie en communicatiemiddelen. De publiciteit wordt vergroot en de Nederlandse bevolking wordt intensiever geïnformeerd over het belang van de Nationale Oogcollecte.
22
Hoofdstuk 8 8.1
Organisatie
Inleiding
Om de geformuleerde strategische doelstellingen te kunnen realiseren zal de VBS een sterkere en naar buitengerichte organisatie worden; pro actief, met kennis van zaken en zichtbaar op landelijk niveau. 8.2
Aandachtsgebieden
Voor het bereiken van de doelstellingen op het gebied van de organisatie, zal de komende jaren ingezet worden op de volgende aandachtsgebieden: Een ondernemende cultuur De VBS wil de komende jaren ruimte blijven bieden aan ideeën van medewerkers en externen, opdat met hartstocht kan worden gewerkt aan de maatschappelijke opdracht die de VBS zich ten doel heeft gesteld. Tijdens teamdagen en werkbesprekingen zal extra aandacht worden geschonken aan de invulling van het begrip ondernemerschap. Een ondernemende cultuur vergt dat er intern goed wordt samengewerkt, de lijnen kort zijn, er overlegd wordt daar waar het echt nodig is, verantwoordelijkheden helder belegd zijn en medewerkers resultaat gericht werken (kansen zien en benutten). Voorts zet de VBS zich in om nog klantgerichter te werken. Een telefoontraining, het doorlichten van alle communicatie-uitingen, en het inzetten van mystery guests die zich aanmelden als donateur om te bezien hoe er met hen wordt omgegaan, zijn daarvan voorbeelden. Daar waar gewenst wordt voor individuele medewerkers op deze terreinen een opleidingsprogramma op maat ontwikkeld. Marktonderzoek Beleid maken betekent keuzes maken, gebaseerd op feiten en onderzoek. Marktonderzoek is van groot belang om effectief te fondsen werven. De VBS wil daarmee bereiken: - Nog meer inzicht in het geefgedrag van de donateurs. Er worden profielanalyses uitgevoerd van het donateurbestand om op basis van deze inzichten gerichter te kunnen werven. Ook wordt onderzocht op welke wijze donateurs verbonden willen blijven met de VBS en welke methodieken daarop aansluiten. De VBS is voortdurend geïnteresseerd in hoe huidige donateurs denken over haar werk. Ook de komende jaren zal worden deelgenomen aan het onderzoek van Stichting Charitatief Peil, een vergelijkend onderzoek naar de naamsbekendheid van christelijke goede doelen in Nederland. De VBS doet daarnaast mee aan de Chari-barometer van Mediad. Rechtspersoon De komende jaren worden de voor- en nadelen van een nieuw bestuursmodel onderzocht en wordt hierover een besluit genomen. Het roulatieschema van het bestuur zal worden uitgevoerd. Er is vastgesteld dat de kennis en ervaring van het bestuur beter zou kunnen aansluiten bij de behoeften van de organisatie. In dat kader kunnen de profielen nog worden aangescherpt. In de komende beleidsperiode zullen de netwerken van de bestuursleden in kaart gebracht worden. Op basis hiervan kan rekening gehouden worden met het aantrekken van nieuwe bestuursleden die een ontbrekend netwerk meebrengen. Door de 23
diverse bestuurswisselingen van de afgelopen jaren kan het bestuur nog verder in haar rol groeien en een team gaan vormen. De competenties van het bestuur moeten zo optimaal mogelijk worden benut. Vacatures zullen worden opgevuld aan de hand van eerder opgestelde functieprofielen, functie-eisen en portefeuilleverdeling. Periodiek evalueert het bestuur het eigen functioneren. Op basis van de evaluatie zal het bestuur maatregelen nemen om aan de functieprofielen te blijven voldoen en goede invulling te geven aan de portefeuilles. Bestuurders zijn bereid zich te professionaliseren en de ontwikkelingen op hun deelterrein bij te houden. Het Verenigingsbureau: medewerkers, kwaliteit interne organisatie, uitvoeren scan Investeren in de continue ontwikkeling van alle medewerkers is een belangrijk uitgangspunt in het personeelsbeleid van de VBS. In de komende vier jaren zal wederom per medewerker een opleidingsprogramma op maat worden vastgesteld. Uitgangspunten daarbij zijn het meerjarenbeleidsplan en de persoonlijke ambities en mogelijkheden van de medewerkers en vrijwilligers. De VBS volgt de CAO- gehandicaptenzorg. Directie en PVT zijn met elkaar in gesprek om een aantal aanvullende regelingen overeen te komen. Deze regelingen zullen jaarlijks worden geagendeerd en daar waar nodig en/of mogelijk herzien, uitgebreid of vervallen. De medewerkers van de VBS worden regelmatig geraadpleegd om te achterhalen welke zaken er mogelijkerwijs spelen. De PVT vergadert tenminste twee maal per jaar met de directie. In gezamenlijk overleg wordt de agenda vastgesteld en per vergadering wordt een verslag gemaakt. Eind 2010 zijn alle processen in kaart gebracht en vastgelegd in een handboek AO. Dit handboek vormt de basis voor het verder werken aan een betere beheersing van de kwaliteit in de bedrijfsvoering, beheersing van de relevante risico’s en een heldere verdeling van de verantwoordelijkheden. De structuur en het besluitvormingsproces van het bureau zal begin 2012 worden getoetst in termen van efficiency en effectiviteit in relatie tot de doelstellingen van het meerjarenbeleidsplan en daar waar nodig en noodzakelijk worden aangepast. Dit zal worden doorvertaald in heldere verantwoordelijkheden, rollen, functies, takenpakketten en mandaten. Op grond van de uitkomst van dit onderzoek zal zo nodig het takenpakket binnen verschillende functies worden aangepast. Het functioneren van het managementoverleg (MO) zal meer worden gestroomlijnd. Er komt meer aandacht voor interne communicatie en het vergroten van de betrokkenheid van het personeel bij beleid, resultaten en keuzes. Het is de bedoeling het MO effectiever laten functioneren; vaker bijeenkomen op basis van een vaste agenda, verslag (voor het personeel) en een actielijst zijn belangrijk om het MO ook meer slagkracht te geven. Goede ondersteuning op het gebied van ICT Door het realiseren van een passende ICT-omgeving kan de VBS effectiever, prettiger en efficiënter werken. De ICT verbeteringen richten zich op betere werving en communicatie en een prettiger werkomgeving voor de medewerkers. Binding met donateurs en andere relaties staat centraal bij de VBS. Door een goede relatie te onderhouden met een donateur wordt de band versterkt en kan van een donateur een ambassadeur worden gemaakt. Om donateurs zo goed mogelijk van dienst te zijn, zijn al webservices gerealiseerd waardoor 24
wijzigingen, bestellingen en betalingen effectiever en efficiënter doorgevoerd kunnen worden en donateurs hun eigen NAW-gegevens kunnen aanpassen. De komende jaren wil de VBS de gecreëerde verbindingen zo optimaal mogelijk gaan benutten en waar nodig uitbreiden. Het aanvullen van de gegevens in het customer relations management systeem staat daarbij centraal. De VBS zet de komende jaren in op het verzamelen van zoveel mogelijk gegevens van haar donateurs en andere belangrijke relaties, uiteraard binnen de grenzen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Hierdoor kan de VBS donateurs en relaties niet alleen zo optimaal mogelijk van dienst zijn, maar ook acties gerichter opzetten en uitvoeren. Ook blijft er aandacht voor de online communicatie via bijvoorbeeld de website en de social media. De VBS gaat vanaf medio 2012 haar eigen ICT-diensten regelen. De huidige ICT-omgeving die specifiek gericht is op een zorginstelling, zal plaats maken voor een omgeving die past bij een marketingorganisatie. Om de interne communicatie te optimaliseren zal ook intranet worden opgezet, waarvan het gebruik actief zal worden gestimuleerd. Huisvesting In 2010 werd met het oog op het nijpende ruimtegebrek bij zowel de VBS als de SB de beslissing genomen om het Koetshuis in Zeist wegens de slechte staat te slopen en te vervangen door nieuwbouw. Na het gereedkomen van de nieuwbouw zal de VBS verhuizen van Doorn naar het Koetshuis in Zeist. Vanaf medio 2012 zal de VBS dan beschikken over voldoende kantoorruimte en een eigen vergaderzaal. Dit komt het werkplezier van de medewerkers ten goede en geeft de VBS een duidelijk eigen gezicht en uitstraling. Ook zal er vanaf dat moment voldoende kantoor- en vergaderruimte beschikbaar zijn. Er komt een eigen ICT-omgeving die nieuwe, voor fondsenwerving noodzakelijke mogelijkheden biedt. Met de verhuizing zullen niet langer diensten, zoals op het gebied van personele zaken, afgenomen worden van de SB, zodat de VBS deze zelfstandig moeten gaan organiseren. Daarnaast geeft deze fysiek eigen plek ook meer mogelijkheden om de eigen organisatie zelfstandig zichtbaar te maken. Vrijwilligersbeleid Met het aangaan van de samenwerking met het Oogfonds in de vorm van de jaarlijkse Oogcollecte is het vinden en binden van vrijwilligers van cruciaal belang geworden. Zonder vrijwilligers is het niet mogelijk om de collecte tot een succes te maken. Vrijwilligers leveren daarmee een bijdrage aan het realiseren van de missie van de organisatie. De aansturing van de collectevrijwilligers wordt uitgevoerd door betaalde krachten, de zogenoemde promotoren. Zij begeleiden de plaatselijke collecteorganisatoren in hun regio. Het gemotiveerde team van coördinatoren en promotoren om de Oogcollecte zal planmatig verder worden uitgebouwd. Promotoren worden gestimuleerd om een goede band op te bouwen met de organisatoren en hen te motiveren. Er worden middelen ontwikkeld om collectanten en organisatoren te vinden en te binden aan de Nationale Oogcollecte. Er wordt voor gezorgd dat de collectepromotoren goed geïnformeerd en gemotiveerd op stap gaan, allen met dezelfde boodschap en hiervoor wordt een programma ontwikkeld. In het te formuleren vrijwilligersbeleid wordt uitgewerkt op welke wijze de vrijwilligers kunnen worden beloond en gebonden. De huidige collecte organisatie wordt de komende jaren gehandhaafd: - 2 collecte coördinatoren (kantoor) - 8 promotoren in de regio’s (betaalde krachten) - Plaatselijke organisatoren en plaatselijke collectanten (vrijwilligers). Er wordt eenmaal per jaar een collectantenkrant uitgegeven. 25
8.3
Monitoren en evalueren
Maandelijks worden de financiële resultaten beoordeeld en besproken door de directie en het administratiekantoor. Deze worden eveneens per bestuursvergadering (eens per kwartaal) besproken door bestuur en directie. Jaarlijks zullen de strategische doelstellingen, mede op basis van de jaarplannen, de begroting en de daadwerkelijk behaalde resultaten, worden geëvalueerd door het bestuur, waarna het beleid desgewenst worden bijgestuurd. Er zal in het voorjaar van 2012 worden gestart met het SMART formuleren van doelstellingen. Het aanscherpen van de projectcriteria vindt daar waar nodig plaats met als doel de kwaliteit van projecten en programma’s te verbeteren. 8.4
CBF-Keur en gedragscode ISF
Aan de VBS is sinds 2001 het CBF-Keur verstrekt door het Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF). De huidige overeenkomst heeft een looptijd van drie jaar. De VBS zal zich permanent blijven inspannen om het CBF-Keur te behouden. 8.5
Vereniging van Fondsenwervende Instellingen en Code Wijffels
De VBS is lid van de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen (VFI). Alle leden zijn dragers van het CBF-Keurmerk en streven gezamenlijk naar transparantie en heldere afspraken in de charitatieve branche. Regelmatig worden ook specifieke onderwerpen opgepakt en door een commissie intensief besproken en van adviezen voorzien. Daarnaast treedt de VFI op als gesprekspartner richting overheid. Alle VFI leden hebben ingestemd met de invoering van de zogenoemde Code Wijffels die in 2005 werd opgesteld. Uitgangspunt van deze Code is dat leden de afgesproken eisen volgen. In het geval zij daar bewust van willen afwijken, hanteren zij het ‘pas toe of leg uit’ principe. De code is in de loop van 2007 met het CBF-Keurmerk vervlochten tot een nieuw keurmerk.
26
Hoofdstuk 9 9.1
Risicomanagement
Algemeen
Om de strategische doelstellingen 2012 – 2015 conform plan te kunnen realiseren, heeft de VBS een aantal risico’s die een gewenste uitvoering zouden kunnen belemmeren, op voorhand op een rij gezet. 9.2 Relatie VBS – SB Ten gevolge van het uitblijven van overeenstemming ten aanzien van elkaars rol en positie, blijft de kans op conflicten met de SB bestaan. Met als gevolg dat het afbreukrisico navenant groot blijft. De VBS zal zich blijven inzetten voor een door beide erkende en heldere verhouding. De communicatie zal zich blijven richten op de mogelijkheden van mensen met een visuele beperking. Door meer aandacht te schenken aan participatie zal de communicatie aansluiten bij de communicatie van de SB. Dit kan echter ook spanning met zich meebrengen. 9.3 Economische instabiliteit Het voortduren van de economische instabiliteit levert onzekerheden op ten aanzien van het realiseren van doelstellingen op het gebied van de vrijwillige inkomsten. Gevers binden zich minder lang en op andere manieren. Dat vergt voortdurende alertheid en ondernemerschap. 9.4 Gedrag van de overheid De overheid bezuinigt, wat gevolgen zal hebben voor onze doelgroep. De omvang van deze gevolgen laat zich niet altijd op voorhand gemakkelijk inschatten. Ook de komende jaren komt er nieuwe wet- en regelgeving, bijvoorbeeld naast het Bel me niet register het Bel-niet-aan-register. Dit kan gevolgen hebben voor het werven van vrijwilligers en daarmee voor de resultaten van de Oogcollecte. 9.4 CBF percentage (25%) overstijgen De aanzienlijke afhankelijkheid van de inkomsten uit erfstellingen en legaten die enerzijds niet voorspelbaar is en anderzijds niet direct stuurbaar, kan negatieve gevolgen hebben op het voldoen aan het CBF-percentage. 9.5 Rol van de media De media zijn kritisch naar goede doelen. Imagoschade ligt gemakkelijk op de loer.
27
Hoofdstuk 10 10.1
Financiën De meerjaren begroting 2012 -2015
De meerjaren begroting is evenals voorgaande jaren gebaseerd op de volgende verdeling van kosten: • Fondsenwerving: 40% (waarvan 6% collecteorganisatie) • Voorlichting: 40% • Hulpverlening: 10% • Beheer en administratie: 5% • Beleggingen: 5% 10.2 Vermogensbeheer Het eigen vermogen biedt de VBS de mogelijkheid om bij tegenvallende inkomsten de bestedingen op peil te blijven houden. De VBS streeft in het beheer van het eigen vermogen, een zo groot mogelijke integriteit en transparantie na. Daarom wordt veel waarde gehecht aan de principes van corporate governance, behoud van het CBF-Keurmerk en de aanmerking als Algemeen Nut Beogende Instelling. In dit kader zijn eveneens van groot belang deelname aan het overleg van de Vereniging van Fondsenwervende Instellingen, adequate hantering van het klachtenprotocol en gedegen vermogensbeheer. Het vermogen van de VBS bestaat voor een deel uit onroerend goed. Een ander belangrijk deel van het vermogen, dat als buffer en bron dient voor de toekomstige uitgaven, is in beheer gegeven bij een professionele vermogensbeheerder. Het beleggingsbeleid van de VBS beoogt een maximaal rendement te realiseren bij aanvaardbare risico’s. De portefeuille werd voor circa 35% belegd in aandelen en voor 65% in vastrentende waarden. Sinds mei 2010 is het risicoprofiel teruggebracht naar 30% - 70%. Voor het beheer van beide onderdelen zijn benchmarks afgesproken, waarop de vermogensbeheerder wordt beoordeeld. Periodiek wordt gerapporteerd over de ontwikkeling van het vermogen en ten minste tweemaal per jaar wordt overleg gevoerd tussen de financiële commissie en de vermogensbeheerder over de achterliggende periode en het te voeren beleid. 10.3 Reserves In 2009 werd de notitie uitgangspunten reserves 2009 e.v. opgesteld. Het bestuur van de VBS heeft hiermee de aanwending van de beschikbare middelen en daarmee de benoeming van reserves vastgesteld. Uitgangspunt is de mening dat het vermogen, opgebouwd over een reeks van tientallen jaren, niet overhaast moet worden uitgegeven omwille van regelgeving vanuit het CBF dan wel de Code Wijffels. Het bestuur ziet het als haar morele plicht als goed rentmeester op weloverwogen en verstandige wijze om te gaan met het vermogen. Het is daarbij zeker niet de bedoeling het vermogen verder in omvang te laten toenemen. Het principe ‘pas toe of leg uit’ zal steeds worden gehanteerd. Het bestuur heeft door benoeming van reserves aangegeven welke onderdelen van de reserves bestemd zijn als continuïteitsreserves of als bestemmingsreserves.
28
