Zes fatale fouten die vaak gemaakt worden bij het kiezen van een hostingprovider! Leer hoe je kunt voorkomen dat je één of meer van deze fouten maakt. De gevolgen van de keuzes die je nu maakt, kunnen fataal zijn voor je website. Of ze kunnen een jarenlange stabiele, zorgeloze, snelle website verzekeren. Tip: Print deze lijst uit en leg hem naast je tijdens je oriëntatie. Je kunt hiernaast aantekeningen maken. Lekker makkelijk.
Dit is de eerste en meest voorkomende fout die gemaakt wordt. Het vrijwel volledig onderschatten van het belang van een goede relatie met de hostingprovider. Hosting is niet iets abstracts wat je één keer regelt en dan nooit meer naar om kijkt. Dit misverstand doet hardnekkig de ronde, maar niets is minder waar. Hosting is dynamisch. Er wordt achter de schermen continu gewerkt om alles draaiende te houden. Daarom is het van groot belang dat de hostingprovider goed bereikbaar is. En dat niet alleen. Hij moet ook begrip hebben voor je situatie en vriendelijk, snel en adequaat reageren op jouw verzoeken. Neem bijvoorbeeld support. Het belangrijkste waar je op moet letten bij het kiezen van een hostingprovider is de support. Iedereen zegt dat hij de beste is, maar hoe weet je nou of dat ook zo is? Het beste kun je dit testen door te bellen of te mailen naar de supportafdeling van de hostingprovider. Zo kun je kijken hoe en hoe snel ze reageren en of ze vriendelijk zijn. Kun je op hun website de contactgegevens niet vinden? Of zijn ze in een hoekje weggestopt? Foute boel! Als er wat mis gaat of je hebt een vraag, dan moet je die info snel kunnen vinden. Let op dingen als bereikbaarheid, vriendelijkheid, behulpzaamheid, enz. De meeste zijn tijdens kantooruren bereikbaar en een enkeling heeft 24 uur support. Wat echter het belangrijkste is, is dat tijdens die uren de support ook echt bereikbaar is. Tien minuten in de wacht gezet worden is geen pretje. Het is belangrijk om een open relatie te hebben met je hostingprovider. Als ze je proberen te strikken met lange termijncontracten dan moet je even pas op de plaats maken. Waarom willen ze je vastleggen? Zoek een provider waar je te allen tijde mag opzeggen. Ook midden in het jaar. De motivatie om niet weg te gaan bij een hostingprovider, moet niet dat contract zijn, maar gewoon omdat ze het zo goed doen dat je niet weg wilt! Een hostingprovider moet je niet iets aansmeren, maar moet je echt helpen om van je site een groot succes te maken. Ze moeten een stap verder gaan dan je zou verwachten. Dat is eigenlijk ideaal.
Omdat bijna niemand de ins en outs van de hostingbranche kan doorgronden, rest hen niet veel meer dan de inhoud en de prijs van de diverse hostingprovisers te vergelijken. Dat is erg jammer, want de inhoud is eigenlijk maar bijzaak. Dat is de vorm die je kiest. De nadruk bij het bepalen van de juiste hostingpartner moet liggen op de eigenschappen van het bedrijf, niet zo zeer op de inhoud van de pakketten. Even om te relativeren: een complete website met tientallen pagina’s, met tientallen foto’s, neemt zo weinig ruimte in beslag, dat deze op een diskette past! Dat is minder dan 1,5 Mb! Dus wat maakt het dan uit of je 25, 50 of 200 Mb ruimte krijgt? Natuurlijk, als je scripting gaat toepassen, red je het niet met 1,5 Mb. Maar voor een gewone site maakt het niet zoveel uit. En dan de prijs. Deze staat deels direct in verband met de inhoud van het pakket, maar, en daar staat niemand bij stil, de prijs staat ook in verband met de algehele kwaliteit van de hostingprovider. Ik geef toe dat dat een beetje vaag klinkt. Maar als je verder leest, zal het je bij elke stap duidelijker worden. Eerst wat concrete tips over de inhoud van een hostingpakket.
Discspace Hoeveel ruimte heeft een website nou eigenlijk nodig? Daar gaan we zo meteen iets verder op in. Belangrijk is echter dat je voldoende schijfruimte krijgt en dat je te allen tijde schijfruimte bij kunt bestellen.
Traffic Met traffic wordt dataverkeer bedoeld. De hoeveelheid traffic hangt af van 2 dingen. Het aantal bezoekers en de hoeveelheid data die de bezoekers bekijken en dus opvragen. Data is bijvoorbeeld tekst, foto’s, graphics, geluidsbestanden e.d. Hoe meer de bezoeker bekijkt of downloadt, hoe meer (data)traffic er gegenereerd wordt. De hoeveelheid traffic en de hoeveelheid discspace staan dus in direct verband met elkaar. Dat zie je ook terug in de samenstelling van verschillende hostingpakketten. De pakketten moeten altijd royaal opgezet zijn zodat je vooruit kunt. Je moet te allen tijde discspace en/of traffic bij kunnen kopen of kunnen upgraden naar een groter pakket. De prijs van traffic wordt bepaald door de kwaliteit ervan. Als je een emmer latex koopt van € 15,-, dan moet je je muur 3 keer texen om het dekkend te krijgen. Koop je een emmer van € 35,-, dan hoef je de muur maar 1 keer te doen. Als je in het hoogseizoen naar Zuid Frankrijk rijdt en bij de péage kun je kiezen tussen gratis toegang en betaalde toegang, welke zou je dan kiezen? De betaalde natuurlijk, want bij de gratis toegang moet je uren in de file staan. Bij hosting is dat niet anders. Bij goedkope traffic (slechts 1 à 2 verbindingen) gaat het heel langzaam, omdat alle traffic over die ene verbinding moet. Betaal iets meer en je kunt vol gas doorrijden.
Secure Servers De meeste websites hebben dit niet nodig, maar als je iets wilt verkopen of vertrouwelijke informatie wilt delen, dan heb je een secure server nodig. Dit is een beveiligde verbinding tussen de pc van de bezoeker en de server waar je website op staat. Vertrouwelijke gegevens zoals creditcardnummers e.d. kunnen dan niet gezien worden door eventuele booswichten.
Domeinnamen Vaak krijg je bij een hostingpakket een domeinnaam gratis. Neem dat voordeeltje mee, maar laat het niet van doorslaggevende aard zijn. Wat wel belangrijk is, is dat je een onbeperkt aantal domeinnamen en subdomeinnamen moet kunnen laten verwijzen naar je website.
Gratis hosting is duuuuuuur! Niet te geloven! Het is het standaard verhaal. Iemand begint met gratis hosting omdat hij het verschil gewoonweg niet kan ontdekken. (Zie ook fatale fout nummer 2). Na een hoop gedoe tijdens het opzetten van de hostingaccount (Hij denkt dat dat er bij hoort. Weet hij veel dat dat normaal vlekkeloos hoort te gaan.), wordt de site al snel redelijk succesvol en er komen steeds meer bezoekers. Dan gebeurt het onvermijdelijke. De site gaat vier dagen uit de lucht. Verwoede pogingen om de helpdesk (70 eurocent per minuut – ook niet normaal) te bereiken, lopen op niets uit. De frustratie begint. Dan komen er reacties binnen. “Wat doen die vervelende en dominante banners eigenlijk boven jouw site?”. En je moet erkennen: je wilt helemaal geen reclame van een casino op je site. Trouwens, de site is inderdaad aardig traag en je hebt te weinig ruimte om hem uit te bereiden. En die irritante pop-ups zijn al helemaal niet om te hebben. Als je dan ook nog eens met regelmaat gespamd wordt, is de maat vol. De prijs die je betaalt voor gratis hosting is eenvoudigweg veel te hoog! Trouwens, zo’n lelijke URL komt ook niet erg professioneel over. Een eigen domeinnaam krijg je niet. Laat ik maar ophouden. Het is wel duidelijk. Bij betaalde hosting krijg je een eigen plekje op de server van de hostingprovider. Op dat plekje bij jij de baas. Je krijgt dan ook je eigen domeinnaam (bv www.denaamvanjeorganisatie.nl). Weet je nog dat we het over latex en tolpoortjes hadden bij het bespreken van traffic? Dat verhaal gaat hier prima op. Dus: nooit gratis hosting en ook nooit de hosting bij je inbelprovider onderbrengen, omdat je bij deze de bandbreedte moet delen met de inbellers en bij een hostingspecialist niet. Bovendien, je kunt niet overal tegelijk goed in zijn. Breng je site daarom onder bij een expert.
Als je er net mee begint, heb je er nog geen idee van hoeveel uurtjes je achter de PC zult gaan doorbrengen om van je site een groot succes te maken. Gebruiksgemak is dan erg belangrijk. Kleine dingetjes die telkens terugkomen kunnen snel gaan irriteren. Je moet dus gewoon lekker ontspannen aan je site kunnen bouwen. Hier zijn een paar richtlijnen die je kunt aanhouden bij het kiezen van een hostingpartner, waarbij je zo relaxt kunt werken.
Control Panel Je moet een controlpanel hebben voor je website. Anders weet je niets. Dit controlpanel laat je zien hoeveel bezoekers er zijn geweest, hoeveel pagina’s er opgevraagd zijn, hoeveel discspace je momenteel in gebruik hebt en wat je nog over hebt, hoeveel traffic er is geweest tot nu toe en geeft je het volledige beheer over je website. Daar kun je bijvoorbeeld ook mailboxen aanmaken.
Raw Log Files Naast het controlpanel moet je ook toegang krijgen tot de zgn. Raw Log Files. Dit zijn tekstbestanden waarin precies beschreven staat hoe bezoekers op je site komen, hoe ze er doorheen gaan en waar ze de site verlaten, hoe lang ze op de site zijn geweest en nog veel meer. Niet elke hostingprovider geeft je toegang tot deze files. Let erop bij de selectie.
FTP File Transfer Protocol: de manier waarop bestanden aan je website toegevoegd worden of van je website gehaald worden. Je moet hier 24/7 mee kunnen werken. Vraag er naar!
Frontpage extensies Een hostingprovider moet Frontpage extensies aanbieden. Frontpage is een webdesign programma van Microsoft, dat een eigen manier heeft om bestanden heen en weer te sturen naar je website. Dit moet dus ondersteund worden door de hostingprovider. Zo ook Java en Shockwave.
Anonymous FTP Anonymous FTP wil zeggen dat iedere website bezoeker bepaalde files kan downloaden middels FTP zonder daarvoor eerst een account aan te moeten maken. De username is dan anonymous en het password is het emailadres van de bezoeker.
Onbeperkte CGI-bin toegang CGI betekent Common Gateway Interface. Het is een programma dat een dynamische webpagina genereert. Bijvoorbeeld een formulier of keuzemenu. Wil je een script laten draaien op je site? Dan heb je dit nodig. Niet alle hostingpakketten bieden deze optie, omdat er extra kosten mee gemoeid zijn. De instappakketten worden bewust laag geprijsd en hebben dus vaak geen CGI mogelijkheden.
Emailservices ●
Je kunt alle email laten doorsturen (forwarden) naar je huidige emailadres. Het maakt dan niet uit wat iemand voor het @ typt. Alles wordt doorgestuurd, bv.
[email protected],
[email protected] of
[email protected]. Dat wordt “catch all” genoemd.
●
Daarnaast is het mogelijk om mailboxen aan te maken. Dit zijn specifieke emailadressen waar alleen de post die daarnaar toe gestuurd is naar toe gaat. Dus bv.
[email protected]. Alleen de personen die je aangewezen hebt, hebben toegang tot deze mailboxen.
●
Per mailbox kun je 1 emailalias maken. In dit geval bijvoorbeeld
[email protected]. Deze email wordt dus niet doorgestuurd naar je huidige emailadres. Het aantal emailboxen dat je bij een pakket krijgt kan sterk wisselen per provider.
●
Een autoresponder is een programmaatje dat mailtjes herkent, die naar een bepaald emailadres worden gestuurd en deze automatisch beantwoordt met een standaard mailtje. Bijvoorbeeld, wanneer een bezoeker een vraag stelt in een daarvoor bestemd formulier, dan krijgt deze binnen 10 minuten een mailtje met FAQ en de antwoorden daarop. Of wanneer iemand iets besteld heeft, krijgt die een mailtje met een bedankje voor de bestelling en eventuele instructies. Erg handig dus.
●
Form to email processing is het als email aanleveren van een op de website ingevuld formulier. Een formulier is een dynamische pagina die alleen functioneert onder een script. Positieve uitzondering hierop is Frontpage. Als je website in Frontpage gemaakt is, kun je ook met formulieren werken zonder dat je CGI ondersteuning van je provider nodig hebt.
Als je site af is, ben je heel wat uurtjes en vaak heel wat eurootjes verder. Dat wil je dan wel goed beschermd hebben! Stel dat er wat mee gebeurt! Controleer daarom of de hostingprovider de volgende beveiligingen heeft ingesteld.
Security Hackers kunnen grote schade aanrichten op je website. Ze kunnen de inhoud veranderen of verwijderen. Ze kunnen data stelen en je mailinglists spammen of een virus rondsturen. Tenzij er securitymaatregelen getroffen zijn. De hostingprovider moet altijd binnen enkele uren nadat de allernieuwste beveiligingssoftware uit is, deze installeren op haar servers. Uw website is dan veilig. Toch gebeurt dat maar weinig. Kijk bij het vergelijken van de verschillende hostingproviders wat zij aan beveiliging doen.
Uptime Het is belangrijk dat je website continu in de lucht is. Anders had je die ook wel op je eigen pc kunnen laten staan. Je hostingprovider moet een uptime garanderen die ligt tussen 99,5% en 100%. De meeste zeggen dat ze dat kunnen garanderen, maar als de servers van een provider slechts één verbinding met het internet hebben, kun je je voorstellen wat er gebeurt als die ene verbinding uitvalt. Zoek daarom een hostingprovider die meerdere verbindingen met het internet heeft.
Noodstroomvoorziening De meeste hostingproviders hebben een noodstroomvoorziening van 30 minuten op elke server. Dat is lang niet genoeg. Neem niet een noodstroomvoorziening van 30 minuten en ook niet van 30 uur, maar van 30 dagen!!! Bovendien moet de overgang naar de noodstroom zo soepeltjes gaan, dat alle servers gewoon blijven functioneren.
Backups voor data Om onverwachte tegenvallers te voorkomen, hoort van een server elke 24 uur een backup op tape gemaakt te worden. Sta hier op! Het is belangrijk. Natuurlijk moet je zelf ook altijd een actuele backup van je site hebben.
Tja, je staat er misschien niet zo bij stil, maar hoe zullen de bezoekers van je site hun bezoekje ervaren? Dat heeft natuurlijk veel te maken met het ontwerp, de inhoud en de navigatie van je site. Maar ook je hostingprovider speelt een belangrijke rol hierin. Zij moeten niet alleen zorgen dat je site op een snelle server komt te staan. Ze moeten ook ervoor zorgen dat de verbinding van het NOC (Network Operations Center) met het internet super snel moet zijn. Beter gezegd: er moet voldoende bandbreedte zijn. In het gebruik van internet zijn er drukke en rustige periodes. Zodra de piekbelasting groter wordt dan de beschikbare bandbreedte, worden alle websites die in dat NOC gehost worden voor iedereen heel traag. Dat gebeurt regelmatig bij NOC’s die maar 1 backbone (verbinding) hebben. Zoek daarom een hostingprovider uit die een NOC heeft met meerdere, hoge capaciteitverbindingen. Stel je toch eens voor dat bij een NOC dat maar één backbone heeft die backbone uitvalt. Daar moet je toch niet aan denken!
Wat nu? Je hebt nu gezien waar je op moet letten en hoe je deze fouten kunt voorkomen. Maar wat nu? Wat heb je allemaal nodig? Hieronder vind je een paar nuttige tips...
Maak een checklist van wat je minimaal nodig hebt. Vrijwel alle hostingproviders hebben hun diensten in pakketten ondergebracht, omdat het goedkoper is om pakketten te verkopen, dan om alles los te verkopen naar de wensen van elke individuele klant. Maar wat heb je nou wel en wat heb je nou niet nodig? Dat is natuurlijk sterk afhankelijk van wat je met je site allemaal wilt doen. Het is niet eenvoudig om hier een standaard neer te zetten, maar ik kan wel een richtlijn geven. Discspace Een gemiddelde webpage met wat tekst en hier en daar een foto neemt ongeveer 150 Kb in beslag. Dit is natuurlijk een zeer grove schatting, het kan ook 50 Kb of 500 Kb zijn, maar over het geheel genomen, ongeveer 150 Kb per pagina. Met 25 Mb ruimte kun je ruim 100 pagina’s maken. Met 200 Mb 800 pagina’s. Let er op dat downloads, logfiles en vooral je email (met attachments!) ook veel discspace in kunnen nemen. Traffic Traffic is de hoeveelheid bezoekers maal de hoeveelheid data die ze te zien krijgen. Dus als de gemiddelde pagina 150 Kb is en elke bezoeker bekijkt 4 pagina’s en je hebt 55 bezoekers per dag, dan heb je 150 x 4 x 55 = 32 Mb per dag. Dus ongeveer 1 Gb per maand. Let op: email is ook traffic!!!!
Frontpage extensies Dit heb je alleen nodig als je je website met Frontpage wilt maken. Anders niet. CGI-bin Alleen als je scripting wilt toepassen om bijvoorbeeld informatie van je bezoeker vast te leggen, dan moet je zorgen dat CGI in het pakket is opgenomen. Voorbeelden zijn een contactformulier of een keuzemenu (bv. een enquête). FTP Dit is de manier waarop data verstuurd wordt naar en van je website (server). Dit moet je dus gewoonweg hebben. Control panel Dit is belangrijk om het gedrag van je bezoekers te analyseren en de verschillende opties van je server in te stellen. Secure Server Heb je alleen nodig als je iets wilt verkopen of vertrouwelijke informatie wilt delen. Email Kijk in je organisatie of er behoefte is aan aparte mailboxen. Een stuk of vijf krijg je altijd wel bij een hostingpakket. Kijk of je autoresponders wilt en of je behoefte hebt aan mailinglists.
Zie voor een zeer uitgebreide lijst van internetbegrippen: www.netlingo.com/inframes.cfm
Het team van Alphamega Hosting wenst je succes bij het kiezen van een hostingprovider. We zijn je natuurlijk graag van dienst. Kijk eens op onze website en vergelijk ons aanbod: http://www.alphamegahosting.com
