Woonzorgcentrum Herleving. Onthaalbrochure

Woonzorgcentrum Herleving

Onthaalbrochure

WELKOM

Beste nieuwe bewoner,

We zijn blij u te mogen verwelkomen als nieuwe bewoner van ons Woon- en zorgcentrum. De opname in een Woon- en zorgcentrum is vaak een ingrijpende verandering. We weten wat deze stap voor jou en je verwanten met zich kan meebrengen. Het is onze betrachting deze stap zo vlot mogelijk te laten verlopen. WZC Herleving is een kleinschalige voorziening met een familiale sfeer, die huiselijkheid, veiligheid, hygiëne en een aangenaam woon- en leefklimaat als prioriteiten vooropstelt. Laat onzekerheden plaats maken voor een veilig en geborgen gevoel! Onze multidisciplinaire benadering moet garant staan voor kwaliteit in de geboden zorgen. We kunnen jouw vertrouwde thuismilieu niet helemaal vervangen, maar met onze kennis, ervaring en inzet, doen we er alles aan om je zo snel mogelijk thuis te laten voelen. Zonder twijfel heb je nog veel vragen over je nieuwe thuis. Deze brochure geeft je alvast een beeld over het reilen en zeilen in onze voorziening. Neem samen met je verwanten rustig de tijd om deze brochure door te nemen. Zit je nog met vragen of problemen? Aarzel dan niet om er mee naar de directie of onze medewerkers te stappen. We staan altijd klaar om je verder te helpen. In naam van onze voltallige ploeg medewerkers en van het bestuur van het OCMW Zwijndrecht, wens ik je op mijn beurt alvast van harte welkom in ons Woon- en zorgcentrum.

Vanryckeghem Marc Directeur WZC Herleving

INHOUDSTABEL WELKOM ________________________________ __________________________ 4 INHOUDSTABEL ________________________________ ______________________ 5 VOORSTELLING WOON- EN ZORGCENTRUM HERLEVING _________________________ 7 SITUERING ____________________________________________________________ 7 BESCHRIJVING__________________________________________________________ 7 CONTACTGEGEVENS ONTHAAL – ADMINISTRATIE _________________________________ 8

INRICHTING ________________________________ _________________________ 9 KAMERS – VOORZIENINGEN ________________________________________________ 9 GEMEENSCHAPPELIJKE RUIMTES ____________________________________________ 9 CAFETARIA, RECREATIERUIMTE EN ZITHOEKJES ________________________________ 9 LIFT ______________________________________________________________ 10 AANGEPASTE BADKAMER _______________________________________________ 10 LEEFRUIMTE IN “DE LUWTE” _____________________________________________ 10 TERRAS IN “DE LUWTE”_________________________________________________ 10

DIENSTVERLENING ________________________________ __________________ 11 PERSONEEL __________________________________________________________ 11 DEPARTEMENT ZORG __________________________________________________ 11 KELA ______________________________________________________________ 11 ONDERHOUD ________________________________________________________ 12 KEUKEN ___________________________________________________________ 12 ADMINISTRATIE / DIRECTIE ______________________________________________ 12 VRIJWILLIGERS ______________________________________________________ 12 ARTSEN____________________________________________________________ 13 KAPPER / PEDICURE / PODOLOOG _________________________________________ 13 SPECIFIEK ____________________________________________________________ 14 BEVEILIGDE AFDELING _________________________________________________ 14 ZELFBESCHIKKINGSRECHT ______________________________________________ 14 PALLIATIEVE ZORGCULTUUR _____________________________________________ 15 PRAKTISCH ___________________________________________________________ 16 DAGINDELING _______________________________________________________ 16 MEDICATIE__________________________________________________________ 16 KLEDIJ / WASSERIJ ____________________________________________________ 16

ANIMATIE ACTIVITEITEN ________________________________________________ 17 VEILIGHEID EN VERZEKERING ____________________________________________ 17

WETENSWAARDIGHEDEN ________________________________ ______________ 18 ONZE 10 LEEFREGELS ___________________________________________________ 18

INSPRAAK EN KLACHTEN ________________________________ ______________ 21 GEBRUIKERSRAAD ______________________________________________________ 21 OVERLEGFORUM DE LUWTE _______________________________________________ 21 FAMILIERAAD__________________________________________________________ 21 SUGGESTIES EN KLACHTEN _______________________________________________ 21 “AANGEWAAID” ________________________________________________________ 22

FINANCIEEL ________________________________ _______________________ 23 KOSTPRIJS ___________________________________________________________ 23 DERDE BETALERS REGELING ______________________________________________ 23 ZAKGELD ____________________________________________________________ 23 GELDKOFFERS ________________________________________________________ 23 PENSIOEN ____________________________________________________________ 23

NUTTIGE GEGEVENS EN CONTACTEN________________________________ ______ 25 MOGELIJKE TEGEMOETKOMINGEN___________________________________________ 25 MEDEWERKERS VAN W OON- EN ZORGCENTRUM HERLEVING _______________________ 25

VOORSTELLING WOON- EN ZORGCENTRUM HERLEVING Situering Te midden van de dorpskern en aan het kerkplein van de deelgemeente Burcht is het Woonzorgcentrum Herleving gevestigd. Het OCMW van Zwijndrecht beheert het WZC Herleving sedert april 1988. Het is een kleine voorziening waar iedereen nog iedereen kent en waar personeelsleden en bewoners elkaar bij de voornaam noemen. Men kan er proeven van de sfeer van huiselijkheid en warmte.

Beschrijving WZC Herleving wil de overgang van het eigen vertrouwde thuismilieu naar de voorziening met de grootst mogelijke zorg en begeleiding omringen, zodat de aanpassing aan deze nieuwe situatie op een menswaardige en zo sereen mogelijke manier kan verlopen, hierbij rekening houdend met het uniek-zijn van elke persoon. De voorziening wil voor elk van de bewoners een nieuwe thuis betekenen, erover wakend dat de fundamentele basisrechten van de persoon gevrijwaard blijven, met andere woorden, eerbiediging van de individuele levensgeschiedenis, de ideologische overtuiging en de persoonlijke integriteit (zorg op maat). Het beoogt een open huis te zijn met warme zorg en bijzondere aandacht voor het welbevinden van elke mens. Een “open huis” door het creëren van een laagdrempelige sfeer waarin openheid van communicatie en informatieverstrekking van en naar bewoners en hun familie toe gestimuleerd wordt. Een open sfeer waarin dialoog en participatie mogelijk zijn via verschillende inspraakorganen. Hierdoor dragen zij mede verantwoordelijkheid over de continue verbetering van het woon- en leefklimaat in het WZC. Een “open huis” waarbij de rol en de plaats van de familie als één van de bijzondere aandachtspunten weerhouden wordt. Een “open huis” waarbij de sociale contacten met de directe omgeving gestimuleerd en zo lang mogelijk bewaard blijven. Via multidisciplinaire samenwerking is het zorgaanbod er op gericht de zelfstandigheid en de resterende mogelijkheden op een revaliderende en activerende manier te ondersteunen en zo lang mogelijk te bewaren.

Onthaalbrochure versie juni 2012

Pagina 7 van 28

Het dagelijks leven binnen het WZC vereist van iedereen een basisattitude die uitgaat vanuit de belevingswereld van de andere. Deze animatieve grondhouding is gebaseerd op wederzijds respect en empathie tegenover de bewoner, zijn familie en de personeelsleden. WZC Herleving tracht ruimte te creëren om samen met vrijwillige medewerkers activiteiten te organiseren waardoor kan ingespeeld worden op de specifieke behoeften van de bewoners zodat de kwaliteit van het leven in de voorziening kan verhoogd worden. De vrijwilligers vormen immers een belangrijke schakel met de samenleving. De voorziening stelt zich open voor socio-culturele verenigingen van diverse filosofische strekkingen en ze bieden een meerwaarde aan het leven binnen het WZC. De medewerkers zijn de “motor” van het huis. Zij zijn een groep die samenwerkt in een sfeer van openheid en wederzijds vertrouwen, met als doel het zorgaanbod en de dienstverlening af te stemmen op het kwaliteitsbeleid. De leiding schept de ruimte om elke medewerker de kans te geven zich te ontplooien op het vlak van persoonlijkheid, deskundigheid, vaardigheden en loopbaan. Ons WZC biedt plaats aan 62 bewoners die worden opgevangen en begeleid, elk volgens hun eigen mogelijkheden en rekening houdend met ieders beperkingen. Onderverdeeld biedt Herleving plaats aan 44 bewoners verspreid over twee verdiepingen. In de beveiligde afdeling "De Luwte" vinden 18 dementerende bewoners een nieuwe woongelegenheid. Sinds januari 2010 zijn er twee plaatsen gereserveerd voor ons Centrum voor Kortverblijf die tijdelijk opvang biedt aan ouderen ter ondersteuning van de mantelzorgers.

Contactgegevens onthaal – administratie Woonzorgcentrum Herleving Dorpstraat 61 2070 Burcht – Zwijndrecht

Annemie Wouters Linda Venneman Ivo Michelet


Tel.: 03 250 18 50 Fax: 03 252 84 43 [email protected] www.ocmw.zwijndrecht.be

opname, onthaal, administratie onthaal, administratie facturatie

Pagina 8 van 28

INRICHTING Kamers – voorzieningen Het is onze betrachting om de bewoners zich thuis te kunnen laten voelen in ons WZC, met de voorzieningen die voor elk van hen nodig zijn. De basisuitrusting van de kamer bestaat uit: - een bed, matras en beddengoed; in de meeste gevallen is dit een hoog/laagbed - een hang- en legkast - een nachtkastje - een aangepaste zetel, een eettafel en een stoel - een badkamer met een toilet, een lavabo en een kantelbare spiegel; op enkele kamers is een douche aanwezig - elke kamer beschikt over een televisie aansluiting en een telefoonaansluiting - op elke kamer is een flatscreen televisietoestel aanwezig Verder kan de nachtverlichting aangeschakeld worden vanuit het bed en beschikt iedere bewoner over een oproepsysteem waarmee hij of zij een verpleegkundige of zorgkundige kan oproepen. Het is mogelijk om nog een klein meubel van thuis mee te brengen. De goede circulatie in de kamer mag echter niet worden belemmerd. U kan hierover best vooraf contact opnemen met de verantwoordelijke van het WZC. Foto’s, prenten, schilderijen e.d. worden door onze diensten opgehangen d.m.v. een ophangsysteem. In geen geval mag in de muren worden geboord. De schade zal in dat geval aan de bewoner worden aangerekend.

Gemeenschappelijke ruimtes Cafetaria, recreatieruimte en zithoekjes De cafetaria is iedere dag open voor familieleden en bezoekers van 14.00 - 16.45u. In onze cafetaria zijn dranken en versnaperingen te verkrijgen aan democratische prijzen. In de recreatieruimte, is een apart hoekje voorzien met een televisietoestel dat ook voor alle bewoners toegankelijk is. Hier worden eveneens gezamenlijke activiteiten georganiseerd voor alle bewoners. Er is tevens een computer voorzien met internetaansluiting. Op verschillende plaatsen zijn er zithoekjes voorzien.


Pagina 9 van 28

Lift Er is een centrale lift die toegang biedt tot de eerste verdieping. Aangepaste badkamer In de voorziening zijn twee badkamers met aangepaste baden (hoog/laag en Parker bad) aanwezig. De baden worden gegeven volgens een bepaald plan (badlijst) dat door het personeel van de verpleging / verzorging wordt opgesteld. Elke bewoner wordt op de hoogte gebracht van zijn badmoment. Leefruimte in “de Luwte” De leefruimte in de beveiligde afdeling “De Luwte” heeft een polyvalente bedoeling en is zo nodig opsplitsbaar in 2 afzonderlijke ruimtes (1/3 – 2/3). Terras in “de Luwte” Bij de beveiligde afdeling “De Luwte” horen eveneens beveiligde terrassen, waarbij de mogelijkheid is gecreëerd om de bewoners een vrije rondgang te bieden.


Pagina 10 van 28

DIENSTVERLENING Personeel Via multidisciplinaire samenwerking is het zorgaanbod er op gericht de zelfstandigheid en de resterende mogelijkheden op een revaliderende en activerende manier te ondersteunen en zo lang mogelijk te bewaren. De personeelsbezetting is zowel kwalitatief als kwantitatief in overeenstemming met het volume van de zorgen dienstverlening en voldoet aan alle wettelijke normen. Departement zorg Verpleging, verzorging en logistiek vormen samen het departement zorg. De verpleegkundigen en de verzorgenden worden aangestuurd door een hoofdverpleegkundige. Er is 24/24u permanentie voorzien door de verpleging en verzorging ten einde kwaliteitszorg te garanderen. De verpleegkundigen zijn als zorgcoördinator verantwoordelijk voor het beheer van het multidisciplinair bewonersdossier en voeren alle nodige verpleegkundige taken uit. De verzorgenden staan in voor de hygiënische zorgen, begeleiding en ondersteuning van de bewoners waar nodig. De logistiek assistenten verrichten taken ter ondersteuning van verpleging en verzorging, maar zij worden ook multidisciplinair ingezet. Onze verantwoordelijke logistiek zorgt ervoor dat alles in goede baan geleid wordt. Kela Het KELA-team, geleid door een verantwoordelijke, bestaat uit kinesitherapeuten, een ergotherapeut en de animatiedienst. Het WZC heeft een eigen kine-ruimte. De kinesitherapeuten zijn verplicht deze zaal te gebruiken. Er is een externe logopedist beschikbaar. De ergotherapeut helpt de zelfredzaamheid en de psychische en fysische mogelijkheden van de bewoners te stimuleren. De animatiedienst organiseert en coördineert dagelijks activiteiten met als doel de bewoners in beweging te houden, sociale contacten te stimuleren en zeker niet onbelangrijk, te zorgen voor plezier en amusement!


Pagina 11 van 28

Onderhoud De onderhoudsploeg wordt aangestuurd door een meewerkend verantwoordelijke onderhoud. Er wordt aandacht besteed aan de nodige hygiënische voorschriften en kwaliteitseisen. Het onderhoudspersoneel zorgt voor een fris en proper WZC en nette woongelegenheden. Keuken Een eigen keukenploeg staat klaar om in de voorziening de maaltijden te bereiden. Het aanbod is gevarieerd en de kwaliteit van de aangeboden maaltijden is hoog. De keuken produceert maaltijden voor de instelling, maar ook voor het Lokaal Dienstencentrum Houtmere. Alle bewoners, zo ook diegene met een aangepaste voeding, hebben inspraak in de keuze van het menu. Individuele aanpassingen zijn steeds mogelijk. De keukenploeg staat ook paraat voor de lokale feestelijke aangelegenheden, verjaardagen, feestdagen, ontbijtbuffet, verwenontbijt en andere specifieke bestellingen ten dienste van het Lokaal Dienstencentrum Houtmere en het bestuur van het OCMW. Administratie / directie De dagelijkse leiding van het WZC is in handen van een directeur. Deze wordt administratief bijgestaan door een bestuursmedewerker. Het administratief personeel verwerkt naast het normale administratieve werk een groot gedeelte van de specifieke administratie binnen een woon- en zorgcentrum (facturatie, beleidsondersteuning, wachtlijstbeheer,…). Naast deze opdracht staan zij ook in voor een vriendelijk onthaal. Sociaal Huis Zwijndrecht staat voor de kortste weg naar sociale dienstverlening en heeft een Sociaal Infopunt in het WZC dat mede verzorgd wordt door het administratief personeel. Vrijwilligers WZC Herleving tracht ruimte te creëren om samen met vrijwillige medewerkers activiteiten te organiseren, waardoor kan ingespeeld worden op de specifieke behoeften van de bewoners, zodat de kwaliteit van het leven in de voorziening kan verhoogd worden. De vrijwilligers vormen immers een belangrijke schakel met de samenleving.


Pagina 12 van 28

De vrijwilligers hebben een minder duidelijk omschreven takenpakket dan het verzorgend personeel. Ze gaan eerder in op vragen die op dat moment bij de oudere spelen. Elke vrijwilliger krijgt individueel een op maat uitgeschreven takenpakket. Algemeen kunnen vrijwilligers instaan voor volgende taken: - ondersteuning bij het doorbreken van sociaal isolement - het bieden van een luisterend oor - ondersteuning bij praktische problemen Artsen De voorziening beschikt over een Coördinerend Raadgevend Arts (CRA), dr. Van De Looverbosch Dirk. Contact met de CRA kan gevraagd worden via de directie. De CRA heeft regelmatig overleg met de artsen, directie, verplegend en verzorgend personeel. Hij is o.a. gelast met de coördinatie tussen de huisartsen en geeft adviezen m.b.t. operationele processen zoals het multidisciplinair dossier, bezoekuren huisartsen, algemene en voedselhygiëne. Tevens participeert hij in de uitwerking van een medicatiebeleid. De keuze van huisarts is vrij. Om een huisarts te raadplegen verwittigt de bewoner de verantwoordelijk verpleegkundige, die vervolgens het nodige zal doen. Wanneer de verpleging het nodig acht dat de huisarts langskomt, wordt deze eveneens verwittigd. Wanneer men van huisarts wil veranderen is het noodzakelijk om de verantwoordelijke van het WZC hiervan op de hoogte te brengen. Tijdens de weekends en op feestdagen wordt steeds de dokter van wacht opgeroepen. De gebruiker kortverblijf wordt gevraagd om de huisarts rechtstreeks te betalen. Indien de huisarts tijdens het tijdelijk verblijf niet kan instaan voor de verzorging, wordt de medische verzorging als volgt geregeld: - tijdens de week : door de Coördinerend Raadgevend arts - tijdens het weekend : idem, maar bij afwezigheid de lokale dokter van wacht Kapper / pedicure / podoloog In het WZC is een vaste kapper aanwezig en wordt er samengewerkt met een pedicure en podoloog van buitenaf, maar elke bewoner is hierin vrij. Tevens bestaat de mogelijkheid om beroep te doen op derden, zoals een schoonheidsspecialiste,…


Pagina 13 van 28

Specifiek Beveiligde afdeling Aangepaste zorg voor dementerenden behoort tot onze kerndoelstellingen. Hiervoor werd in april 2008 de nieuwe beveiligde afdeling "De Luwte" in gebruik genomen. In deze afdeling vinden 18 dementerende bewoners een nieuwe thuis. Medegefinancierd door de Koning Boudewijn Stichting heeft de voorziening het reminiscentieproject in de beveiligde afdeling “De Luwte” uitgewerkt, met als voornaamste doelstelling, onze dementerende bewoners een “thuisgevoel” te geven; dit door gebruik te maken van hulpmiddelen, aangepaste materialen en afbeeldingen uit het verleden. Maar ook door kleurkeuze van de muren, het meubilair dat zo huiselijk mogelijk wordt gehouden, enkele oude meubeltjes, retrolampen,… Zelfbeschikkingsrecht In de voorziening staan de bewonersrechten hoog aangeschreven evenals de individuele begeleiding van elke bewoner. Dit omvat een uitgebreide visie waarbij hier enkele praktische punten worden toegelicht. Bewegingsvrijheid Alle (niet-dementerende) bewoners kunnen het WZC vrij in en uit. Er is geen beperking in uren noch dagen. Om problemen te vermijden worden wel enkele afspraken gemaakt. - bewoners die om gezondheidsredenen (verwardheid, dementie) niet in staat zijn alleen het WZC te verlaten, moeten gepaste begeleiding hebben - de afwezigheid wordt altijd gemeld aan een personeelslid - de afwezigheid tijdens een maaltijd wordt vooraf gemeld - aankomst tijdens de nacht gebeurt na afspraak en in alle stilte, zonder de medebewoners te storen Bezoek Alle bewoners kunnen vrij bezoek ontvangen op hun kamer. Voor bewoners van gemeenschappelijke kamers vragen wij echter om in de voormiddag gebruik te willen maken van de cafetaria. Zo wordt de verzorging van kamergenoten niet gehinderd en kunnen de kamers worden verlucht. Bezoek is in principe altijd mogelijk, maar liefst tussen 10.00 en 20.00u en rekening houdend met onze leefregels.


Pagina 14 van 28

Wij vragen echter een beperking van het bezoek: - tijdens de maaltijden - wanneer de kamers worden gepoetst - wanneer de bewoner of de kamergenoot wordt verzorgd Bezoekers zijn steeds welkom bij de animatieactiviteiten. Maar aangezien de animatieactiviteiten bedoeld zijn voor de bewoners verwachten wij wel dat zij deze activiteiten niet storen en zelf niet deelnemen. Privacy In de voorziening trachten wij maximaal de privacy van de bewoners te respecteren. De postbode brengt dagelijks uw persoonlijke post in het WZC die door het personeel verdeeld wordt. Dieren Om praktische redenen is het niet mogelijk om huisdieren mee te verhuizen naar het WZC, maar bezoek blijft steeds mogelijk. Bezoekende dieren die onder een of andere vorm hinder veroorzaken, kunnen uit de voorziening worden geweerd. Filosofische levensbeschouwing Uw levensbeschouwing wordt in WZC Herleving geëerbiedigd. Wij vragen hetzelfde van u tegenover uw medebewoners en anderen. In het WZC is er een vrije keuze van levensbeschouwing. Elke bewoner kan ten allen tijde een vertegenwoordiger van zijn filosofische overtuiging ontvangen. - één keer per maand is er een eucharistieviering - een morele consulente is wekelijks aanwezig Levenswensen Het WZC beschikt over duidelijk omschreven richtlijnen levenswensen, rekening houdend met de individuele wensen.

omtrent

(einde)

Palliatieve zorgcultuur Elke bewoner is uniek en heeft recht op een geïndividualiseerde zorg. In de meest kwetsbare fase van een mensenleven, namelijk de stervensfase, willen we met het grootste respect voor het individu, op een zinvolle manier afscheid kunnen nemen. Deze stervensbegeleiding, als onderdeel van de totale levensbegeleiding, is een uiting van individuele zorg en kadert in de ruimere visie van een palliatieve zorgcultuur binnen het woon- en zorgcentrum. Familie en / of vertrouwenspersonen


Pagina 15 van 28

van de bewoner genieten onze volle aandacht en zijn bevoorrechte partners in onze zorgverlening. In het WZC beschikken we over een multidisciplinair team en is er een samenwerkingsverband met de palliatieve afdeling van AZ St. Augustinus en met Palliatieve Hulpverlening Antwerpen PHA.

Praktisch Dagindeling Werkzaamheden gebeuren volgens een vastgelegde dagindeling, maar rekening houdend met de individuele wensen. Er wordt minstens één warme maaltijd per dag aangeboden in de cafetaria. Het ontbijt en het avondmaal kan, zo gewenst, op de kamer worden genuttigd. U krijgt elke week een menu waarop u uw keuzes kan aanduiden. U kan dagelijks voor het ontbijt kiezen tussen verschillende soorten beleg. Voor het avondmaal kan u op dinsdag en vrijdag kiezen tussen verschillende menu’s. Er is selfservice. Er wordt gevraagd om elkaar te helpen. Bewoners die verplaatsingsmoeilijkheden hebben worden uiteraard naar de cafetaria gebracht door het personeel. ontbijt vanaf 8.00u middagmaal vanaf 11.30u avondmaal vanaf 16.45u

koffie om 10.00u koffie op de kamer na 13.00u

Naast koffie en/of thee wordt drinkwater geserveerd. Het water wordt op de kamer gebracht (bruiswater of niet-bruisend). Andere dranken kunnen verkregen worden in de cafetaria aan de geldende prijzen. Medicatie Bewoners die geneesmiddelen moeten nemen, krijgen deze bedeeld door de verpleging. In uw eigen belang, neem geen medicatie op eigen houtje en bewaar geen medicatie op uw kamer. De werkwijze gaat als volgt: - uw huisarts maakt een voorschrift op - met dit voorschrift worden de geneesmiddelen besteld door de verpleegkundige - u krijgt uw medicatie op het juiste tijdstip - op de maandelijkse factuur wordt het totale remgeld van de apotheekfactuur verrekend Kledij / wasserij Voor elke bewoner staat in de sanitaire cel een linnenbak waarin u het vuil linnen kan verzamelen. De persoonlijke bonte was kan door de familie worden gewassen of wekelijks meegegeven worden naar de wasserij.


Pagina 16 van 28

Elk kledingstuk dient van een naamteken te zijn voorzien. De kosten voor de witte was (enkel ondergoed) zijn in de dagprijs inbegrepen. De kosten voor de persoonlijke was worden verrekend op uw maandelijkse factuur. Animatie activiteiten Wij trachten het verblijf in het WZC zo aangenaam mogelijk te maken door het inrichten van verschillende activiteiten. Deze activiteiten worden steeds aangekondigd op de activiteitenborden. Er wordt ook steeds een weekoverzicht bij de bewoners bedeeld. In de eerste plaats zijn er de ontspanningsactiviteiten. Deze zijn er vooral op gericht de bewoners in de gelegenheid te stellen om te doen waar zij zelf zin in hebben en op het demonstreren van de ontspanningsmogelijkheden. Het WZC biedt tal van ontspanningsactiviteiten aan. Naast de ontspanning krijgen ook de activiteiten gericht op lichaamsbeweging een belangrijke plaats binnen het animatieprogramma. Deze hebben als doel de bewoners de gelegenheid te geven om, binnen eigen bereikbare omstandigheden, aan motorische activiteiten deel te nemen op een wijze die aangepast is aan de behoeften en mogelijkheden van die levensperiode. Door middel van het scheppen van een afgestemd bewegingsklimaat tracht de animatiedienst in te spelen op de handhaving of verbetering van de mobiliteit van de bewoners. Tenslotte zijn er de bijkomende activiteiten zoals optredens, uitstappen, shows, theaterbezoeken,…. en de tijdsgebonden activiteiten met Pasen, Kerstmis, vakantieperiode,… Veiligheid en verzekering WZC Herleving voldoet aan de veiligheidsnormen opgelegd door de wettelijke instanties. Er wordt op toegezien dat er niets voor de rode branddeuren geplaatst wordt omdat deze automatisch moeten kunnen sluiten bij een brandalarm. Roken in het WZC is overal VERBODEN. Uitgezonderd voor de bewoners is een speciale rookruimte voorzien. Bezoekers en personeel dienen zich naar buiten te begeven indien zij willen roken. Het meebrengen van elektrische toestellen kan enkel op uitdrukkelijke toelating van het WZC. Het OCMW Zwijndrecht heeft een brandverzekering afgesloten voor de inboedel van de bewoners en een verzekering voor de burgerlijke aansprakelijkheid van de bewoners.


Pagina 17 van 28

WETENSWAARDIGHEDEN Onze 10 Leefregels Vooral voor onze beveiligde afdeling voor zwaar dementerende bewoners, De Luwte, werden volgende leefregels opgesteld. Maar deze leefregels worden toegepast in heel het woon- en zorgcentrum.

We spreken de bewoner als een volwassene aan. We gebruiken geen verkleinwoorden (tenzij wat betreft de aanspreekwijze en als we weten dat ze graag zo aangesproken worden). We spreken op een normale toonhoogte. We spreken zoals we tegen andere volwassenen spreken.

We respecteren de eigenwaarde van de bewoners. We passen ons zoveel als mogelijk aan, aan de mogelijkheden van de bewoner. Uit respect voor de bewoner proberen we gedragingen die minder aanvaardbaar zijn omwille van het verlies van schaamtebesef op een niet-in-het-oog-springende manier op te vangen. Het hoort niet dat personen, die geen deel uitmaken van de leefgroep (personeel), gedragingen of uitlatingen van een bewoner becommentariëren. Het is in principe ongepast dat iemand die geen deel uitmaakt van de leefgroep of van de personeelsploeg een bewoner, waaraan hij niet verwant is, opdrachten geeft of van plaats verzet.

We hebben respect voor een persoon met dementie. We respecteren het gedrag van een persoon met dementie. We denken dat er vanuit de beleving van de bewoner een logische achtergrond is voor zijn of haar gedrag (vb. om 16.00u thuis moeten zijn om de kinderen van school op te vangen). Als leefgroepbegeleiders hanteren we het principe van “aanwezige – afwezige”. Het begeleidend personeel is aanwezig, doch houdt zich in principe op de achtergrond (afwezig); zij laten de bewoners leven en treden slechts dan op de voorgrond wanneer dit volgens hen opportuun is. De personeelsgroep stimuleert de zelfredzaamheid van de bewoners, bieden de nodige hulp(-middelen) aan, corrigeren enkel indien echt noodzakelijk en op een onopvallende manier.


Pagina 18 van 28

We respecteren zoveel mogelijk de privacy van elke bewoner. Met familieleden zullen we enkel de situatie van hun verwante bespreken. We geven nooit informatie aan derden over de bewoners. Gesprekken aangaande beroepsgeheimgebonden zaken houden we op een discrete plaats en enkel met de betrokkenen. We verwachten van de bezoekers dat ze de privacy van andere bewoners en hun familie respecteren.

Een bewoner fixeren doen we enkel als dit echt nodig is. We willen de bewoners een zo hoog mogelijke zelfstandige mobiliteit garanderen. De veiligheid van de bewoners vinden we belangrijk, maar het “leven” van de bewoners zelf is minstens even belangrijk. We fixeren een bewoner alleen als dit echt nodig is omwille van zijn veiligheid en die van andere bewoners. We fixeren discreet en bij voorkeur in overleg met team, huisarts en familie.

In de leefgroep bewaken we het welzijn van elke bewoner, maar ook van de groep. We geloven erin dat een bewoner een waardiger leven heeft als hij contacten heeft met anderen. We stimuleren dan ook dat de bewoners mekaar in het dagelijkse leven ontmoeten en onderling relaties opbouwen. We proberen een groepsgevoel (waarbij mensen elkaar nabij zijn en elkaar mogelijks bijstaan) te creëren. Gedragingen zoals roep- en dwaalgedrag, die voor de bewoner en / of de groep problematisch van aard zijn, worden volgens een in team besproken benaderingsplan opgevolgd. We willen een “open” huis zijn, vergelijkbaar met elk woonhuis thuis. We willen dat de bewoners een thuisgevoel kunnen vinden, van waaruit bewoners – al of niet begeleid – op uitstap gaan (wandelen, bezoek bij …, deelnemen aan bepaalde activiteiten in het woon- en zorgcentrum (vb. kerstfeest, …). Het is wenselijk dat gemeld wordt wanneer een bewoner de afdeling verlaat of terugkeert.

Ons huis is er voor de bewoners. We wensen dat de bewoners hier een thuis vinden, en dat ze voldoende rust vinden om zichzelf te zijn. We willen voor onze bewoners plaats en rust in de leefruimte garanderen.


Pagina 19 van 28

Wanneer men op bezoek komt, komt men in de eerste plaats voor zijn familielid. Wij willen u vragen om bezoek te ontvangen op de kamer van de bewoner of in de cafetaria van het woon- en zorgcentrum en niet in de leefruimte van de luwte. Bewoners die geen bezoek krijgen hebben ook recht op hun rust. Zo zorgen we tevens voor een rustige sfeer voor alle betrokkenen. Voor de rust van onze bewoners ontraden wij dan ook bezoek tussen 12.00 en 14.00u, onze bewoners hebben hun middagrust nodig. De bewoners worden enkel door het personeel op bed gelegd en er terug uitgehaald, want zij weten wanneer een bewoner rust nodig heeft. We opteren ervoor dat de maaltijden doorgaan met en onder bewoners. Bezoekers worden gevraagd dit te respecteren door tijdens de maaltijden op de kamer te blijven. Wanneer bezoekers tijdens de maaltijd bij de bewoner wensen te blijven (al of niet om de maaltijd te helpen toedienen) dan wordt de maaltijd op de kamer opgediend.

We willen een steunpunt voor de familie zijn. We zien de familie als partner in de zorg. Daarom stimuleren en waarderen we erg elke inbreng van familie naar hun familielid en willen we zoveel mogelijk hiertoe bijdragen. We willen familie nabij zijn doorheen het soms – moeilijk – om – dragen dementeringsproces van hun verwante. Dit door hen informatie te geven over onze wijze van werken, over de bewoner zelf, en tijd te voorzien opdat ze bij ons terecht kunnen met hun vragen. Voor vragen en problemen is er één aanspreekpunt: de hoofdverpleegkundige.


Pagina 20 van 28

INSPRAAK EN KLACHTEN Het woon- en zorgcentrum beschikt over verschillende inspraakorganen.

Gebruikersraad Het doel van de gebruikersraad is een inspraakmoment open te stellen voor de bewoners over de dagelijkse dingen van het leven in het WZC. De verslagen van de gebruikersraad verschijnen steeds in ons huiskrantje “Aangewaaid”. Als nieuwe bewoner zal u door de animatiedienst worden uitgenodigd eens een kijkje te komen nemen op de gebruikersraad.

Overlegforum de Luwte Voor onze beveiligde afdeling “de Luwte” wordt er een aparte bewonersraad voorzien, nl. het overlegforum. We hebben ervoor gekozen om dit overleg apart te organiseren aangezien er een aanmerkelijk verschil is in het dagelijkse leven van onze zwaarder dementerende bewoners.

Familieraad Tijdens de familieraad wordt aan de familie van onze dementerende kans gegeven om inspraak te hebben over de dagelijkse dingen van het leven voor de dementerende bewoners. Het is eveneens een goede gelegenheid om alle familieleden in te lichten over de werking van het WZC. Per kwartaal zal u ten gepaste tijd uitgenodigd worden met vermelding van de correcte datum.

Suggesties en klachten Zowel de bewoners als hun familieleden kunnen ons schriftelijk informeren als zij nuttige tips of suggesties hebben. Eventuele klachten kunnen eveneens schriftelijk genoteerd worden, waaraan dan het nodige gevolg zal gegeven worden. Hiervoor is een register opgemaakt dat voor bewoners en familie beschikbaar ligt en dat u kunt terugvinden aan de balie.


Pagina 21 van 28

“Aangewaaid” Vier keer per jaar verschijnt ons huiskrantje “Aangewaaid”. Het is een krantje voor alle bewoners en hun familie. Het bevat allerlei nieuwtjes, vaste rubrieken zoals verjaardagen, familienieuws, klachtenformulier en een stukje proza. Wij verwachten zoveel mogelijk eigen teksten van onze bewoners. Deze kunnen steeds ingeleverd worden bij de animatiedienst of bij de verantwoordelijke van het WZC.


Pagina 22 van 28

FINANCIEEL Kostprijs Op datum van 1 mei 2012 zijn volgende dagprijzen van toepassing: eenpersoonskamer € 48,00 / tweepersoonskamer € 39,50. Deze prijzen worden jaarlijks geïndexeerd. De opnameovereenkomst vermeldt de kosten die inbegrepen zijn in de ligdagprijs en de kosten die apart aangerekend worden.

Derde betalers regeling Om het u gemakkelijk te maken moet u nooit zelf huisarts of kinesist betalen. Evenmin moet u zelf de noodzakelijke medicatie aankopen. De betalingen aan de huisarts, kinesist, apotheker,… worden gedaan door het OCMW van Zwijndrecht. Voor alle bewoners wordt een systeem-I-rekening geopend bij Dexia. Hierop stort de mutualiteit voor alle bewoners de tussenkomsten van geneeskundige zorgen. De getuigschriften van verstrekkingen worden overgemaakt via OCMW Zwijndrecht aan de mutualiteiten. Enkel de remgelden worden verrekend via de maandelijkse factuur.

Zakgeld Er wordt een zakgeldfiche geopend voor alle bewoners. Het zakgeld is bedoeld om kleine kosten te betalen die niet in de dagprijs begrepen zijn zoals kapper, pedicure, de dranken in de cafetaria,….. Bewoners met een financiële tussenkomst van het OCMW, ontvangen maandelijks hun zakgeld. Het bedrag wordt vastgesteld door de Raad voor Maatschappelijk Welzijn. Bewoners die niet in staat zijn hun zakgeld zelf te beheren kunnen het in bewaring geven bij de financieel medewerker. Dit bedrag wordt dan bijgehouden op de zakgeldfiche. Een overzicht van deze fiche wordt toegevoegd bij de maandelijkse factuur.

Geldkoffers Om praktische redenen zijn er in ons WZC geen persoonlijke geldkoffers aanwezig. Bewaar geen geld of waarden op uw kamer. De voorziening is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke diefstallen.

Pensioen


Pagina 23 van 28

De maandelijkse inkomsten (pensioenen, ziektevergoeding, e.a.) mogen niet in de hand worden uitbetaald. Alle persoonlijke inkomsten kunnen geïnd worden op een rekening bij een financiële instelling, dit om veiligheidsredenen.


Pagina 24 van 28

NUTTIGE GEGEVENS EN CONTACTEN Mogelijke tegemoetkomingen Door verschillende instanties zijn er tegemoetkomingen mogelijk ter ondersteuning van het definitief verblijf van onze bewoners. Hieronder vindt u een overzicht van de instanties waar u meer informatie kunt bekomen. · Mutualiteiten · Zorgverzekering · via de gemeentediensten o Integratietegemoetkoming o Hulp aan bejaarden

Medewerkers van Woon- en zorgcentrum Herleving

Marc Vanryckeghem

directeur

Els Veragten

bestuursmedewerker kwaliteitscoördinator

Nancy De Laet

hoofdverpleegkundige

Glenn Baelden

hoofdverpleegkundige

Brigitte Berckmoes

verantwoordelijke KELA

Tamara Verdonck

verantwoordelijke keuken, ad interim

Christel Plas

verantwoordelijke onderhoud


Pagina 25 van 28

Notities


Pagina 26 van 28


Pagina 27 van 28

OPGETOGEN De morgen piept door de gordijnen en vult de kamer met zijn gloed Nog even en dan helpt men me het bed uit en door het praatje bij ’t toilet verneem ik ‘d allerlaatste nieuwsjes tussen gisteren en vannacht. ’t Ontbijt verkwikt me en gezwind ga ik even binnen bij de buren. Straks komen ook de kinderen even langs voor ik bij een bakje troost verder knutsel aan een troetelbeer. Misschien haal ik daarna nog een frisse neus: de Schelde loopt haast voor de deur. Zo worden dagen, weken, maanden onmerkbaar haast aaneengeregen tot onvermoede gouden jaren. En als ik - even hout vasthouden gezond van lijf en leden blijven mag, dan hoop ik dat ik hier nog lang genieten mag van een erg actieve “oude dag”! rob ‘98

Woonzorgcentrum Herleving. Onthaalbrochure

Recommend Documents