woon nummer | december
RvC-lid Pieter Nieuwhof neemt afscheid ‘Open huis’ geslaagd Ondernemingsplan 2016-2020 Herstructurering Haulerweg van start
perspectief in wonen
p e r sp e c tie f in wo ne n
VOORWOOR D
INHOUD Van de redactie 2 Voorwoord 3 Interview: Pieter Nieuwhof 4 ‘Open huis’ geslaagd 7 Mevrouw Schnoor winnaar kennisquiz ‘Open huis’ 9
Ondernemingsplan 2016 – 2020 10 Positie in Aedes-benchmark verbeterd 11 Herstructurering Haulerweg van start 12 Raad van Commissarissen in gesprek met belanghouders 13 Overzicht Onderhoud 2016 14
loopt op z’n laatste benen. We hebben het druk gehad dit jaar. Eigenlijk te druk. Dan gaan er wel eens wat dingetjes mis. En dat knaagt.
Te druk
Kerstwens 14 Aangepaste bezetting en openingstijden 14 Tip: CV-Installatie bijvullen en ontluchten 15
Waar hadden we het dan zo druk mee? Nou, in de eerste
En verder? Wel, we pleegden onderhoud, we bouwden en
plaats met ons zelf. Vorig jaar lieten we ons visiteren, onze ma-
verhuurden 34 nieuwe appartementen, we handelden zo’n
nier van werken volgens een bepaalde methodiek door externen
200 verhuizingen af, bemiddelden in conflicten, verkochten
beoordelen. De rapportage daarover ontvingen we vroeg dit
toch zo’n beetje het aantal woningen dat we wilden verkopen,
jaar. De uitkomst was behoorlijk positief en daardoor verkeer-
verhandelden grote lappen grond die we niet meer kunnen ge-
den we even in een roes. We beschreven vorig jaar een traject
bruiken, probeerden in contact met huurders huurachterstanden
van organisatieverbetering, dat dit jaar zijn beslag moest krijgen.
en uitzettingen te vermijden, overlast tegen te gaan en -met een
T
Mede daardoor begonnen we te klooien aan ons gebouw, hier
kleine groep- overeenstemming te krijgen over de toekomst van
E
[email protected]
een wandje en een deur erin, daar een muur eruit, vloerbedek-
hun woningen. We overlegden met andere partijen, sloten een
www.wstweststellingwerf.nl
kingen vervangen, wanden sauzen, enzovoort. Ruim een half
prestatieafspraak met de gemeente Weststellingwerf, organi-
jaar zaten we in een verbouwing, die overigens in de realisatie
seerden een belanghoudersbijeenkomst ….
COLOFON
Kruiswoordpuzzel 16
Bezoekadres
Waar o waar 17
Keiweg , CZ Wolvega
Warm welkom bij Modehuis Boersma 18
Postadres Postbus , AC Wolvega
Kortingsbon 19
van de nieuwe klantruimte wel een prachtig sluitstuk kreeg.
Openingstijden kantoor
“Als dat allemaal goed ging, wat is dan eigenlijk je probleem?”,
maandag t/m donderdag . tot . uur vrijdag . tot . uur
Van de redactie
zult u zeggen. Nou, het probleem is dat
slaagd!) en gingen aan de slag met aller-
we het te druk hadden om aandacht aan
lei veranderingen die de Woningwet van 1 juli 2015 aan onze manier van werken
Klachten m.b.t. de woning Bij voorkeur ‘s morgens melden
We organiseerden een open huis (ge-
Heeft u ook het gevoel dat het jaar is om-
rubrieken zijn gewijd aan het bijvullen en
stelde. Daar zijn we volgend jaar ook
…”Ik weet nog niet hoe, maar dat gaan we dus volgend jaar anders doen” …
details te besteden. Dat we wat scherpte misten, hier en daar een fout maakten, enkele vragen lieten liggen waar een
tussen . uur en . uur
gevlogen? Voordat je het weet is het opeens
ontluchten van uw CV (de tip), zodat u er ook
nog wel zoet mee. We zagen een lid van
antwoord op moest komen, zaken niet
Telefoon:
december en staan de feestdagen voor de
in de wintermaanden warm bij zit, Modehuis
de Raad van Commissarissen vertrek-
steeds goed afwikkelden …. Dat we dus
( uur bereikbaar voor
deur. Voor ons was het een druk jaar, zoals u
Boersma (het artikel op de achterste pagina’s,
ken, zochten en vonden een vervanger en
spoedeisende klachten)
ook in het voorwoord van de directeur-
met bon!), en natuurlijk zijn er een nieuwe
herbenoemden een ander lid, deden mee aan de Aedes-bench-
geven dat ons werk om u draait. En dat is niet goed. Ik weet nog
bestuurder kunt lezen. Daarom nemen we
puzzel (een kruiswoord deze keer)
mark, stelden onze kwaliteitscertificaten veilig (waaronder het
niet hoe, maar dat gaan we dus volgend jaar anders doen.
Redactie
even de tijd voor een terugblik met vertrek-
en Waar-o-waar. Het overzicht met alle
KWH-huurlabel) en schreven een ondernemingsplan voor de
Woningstichting Weststellingwerf
kend commissaris Pieter Nieuwhof, een
onderhoudswerkzaamheden is, zoals ieder
periode 2016 – 2020. Oh, en we bedachten ook nog een andere
Ik wens u veel leesplezier met deze Wooninfo en, voor daarna,
i.s.m. Mintjes & Co en
uitgebreid (foto)verslag van ons open huis
jaar, weer los ingevoegd. Een hele lijst deze
werkwijze voor wat betreft het aanvliegen van nieuwbouwpro-
fijne feestdagen, een veilige jaarwisseling en een gezond 2016.
Aansprekend Verhaal
en artikelen over het belanghoudersoverleg
keer!
jecten. Zodat we wat goedkoper kunnen bouwen …. Sake Lageveen
en de Aedes-benchmark. Natuurlijk kijken Grafische Vormgeving
we ook vooruit naar het nieuwe jaar met een
Beeldende Zaken
artikel over het ondernemingsplan. De vaste
niet steeds in staat waren u het gevoel te
Wij wensen u fijne feestdagen.
Directeur-bestuurder
SAMENWERKING
Pieter Nieuwhof:
“die betrokkenheid is fijn” Sinds 2008 is Pieter Nieuwhof lid van de Raad van Commissarissen (RvC) van de woningstichting. Vanuit zijn technische achtergrond ziet hij toe op het woningonderhoud, nieuwbouw, aanbestedingen, duurzaamheid en milieuaspecten. Eind dit jaar zitten zijn twee wettelijke termijnen van vier jaar erop en neemt hij afscheid. Tijd voor een terugblik op een veelbewogen, maar mooie periode. En: met alle vertrouwen in de toekomst.
Pieter Nieuwhof was eerder directeur Openbare Werken bij
Om de hoek
gemeente Ooststellingwerf. “Toen het einde van mijn loopbaan
Wat Pieter Nieuwhof aanspreekt, is de beperkte schaal waarop
naderde, ben ik erover gaan nadenken waar ik na mijn pensioen
de woningstichting werkt. “Woningstichting Weststellingwerf
mijn kennis en ervaring op een zinvolle manier kon inzetten”,
is in precies hetzelfde gebied als de gemeente actief, het is dé
vertelt Nieuwhof. Voordat hij op de vacature van RvC-lid sollici-
huisvester in Weststellingwerf. Ik denk dat dat prettig is voor
teerde heeft hij er goed over nagedacht: “Zo’n functie kost veel
huurders. We kennen de gemeente goed en we zitten letterlijk
tijd. Het is allang geen erebaantje meer. Je moet er serieus werk
om de hoek. Mensen kunnen zo binnenlopen. De grotere cor-
van willen maken, anders moet je er niet aan beginnen. Het zou
poraties hebben hun kantoor vaak op afstand, maar wij hebben
mij niet passen om dat er maar even bij te doen.”
betrekkelijk dichtbij iemand achter de balie.” “De betrokkenheid van me-
Het eerste jaar was niet makkelijk. “Er waren grote problemen met de directie. Toen ik er een half jaar zat,
...“Woningstichting Weststellingwerf is in precies hetzelfde gebied als de gemeente actief, het is dé huisvester in Weststellingwerf”...
dewerkers bij het welzijn van de huurders is hier groot. Dat heb je bij een kleine organisatie in een plattelandsgemeente”,
barstte de bom.” De toen-
spreekt Nieuwhof uit eigen
malige directeur moest vertrekken en werd opgevolgd door Sake Lageveen die nog steeds
ervaring. Na zijn studie Civiele Techniek in Delft kwam hij, na
aan het roer van de woningstichting staat. “Het gaat nu goed. Ik
een paar technische banen in de betonbranche, bij de gemeente
heb er alle vertrouwen in, want er zitten hier goede mensen.”
Amsterdam terecht. Een managementopleiding volgde en via
Eén van die mensen was Onno Kortstra. Zijn overlijden in 2014,
de gemeente Amersfoort, wisselde hij nog een keer van functie
heeft de organisatie en ook Pieter aangegrepen. “Hij is jarenlang
naar die van directeur Openbare Werken in Ooststellingwerf.
leidinggevende geweest bij de woningstichting en was een fijne
“Zo heb ik zelf beleefd dat hoe kleiner de organisatie, hoe groter
en loyale medewerker. ”
de betrokkenheid van de medewerkers is. Die betrokkenheid is fijn.”
4
VER SL AG Pieter Nieuwhof beseft dat de kleine schaal ook voor een zekere
uitvinden.”
kwetsbaarheid zorgt. “Veel unieke kennis zit in de hoofden van
Ook de regelgeving en de bijbehorende bureaucratie is toege-
een paar mensen. Als die wegvallen, heb je een probleem”, zegt
nomen. “Vanuit mijn werk bij de gemeenten was ik qua bureau-
hij en hij vervolgt: “Er zijn geen dubbele functies. Voor bepaalde
cratie wel wat gewend en sinds de affaires heeft de sector het
zaken moeten mensen worden ingehuurd, of werk worden
deels over zichzelf afgeroepen”, zegt Nieuwhof: “Het is ook
uitbesteed. Zo hebben we hier bijvoorbeeld geen bedrijfsjurist.
niet per se slecht , maar het slaat te ver door.” De woningstich-
Een grotere corporatie kan zich dergelijke specialistische func-
ting heeft de afgelopen periode geen mensen hoeven ontslaan,
ties wél veroorloven.”
maar bij het vertrek van een medewerker vullen ze de vacature
Ook de RvC probeert er goed op te letten dat de verschillende
niet langer automatisch in. De huidige medewerkers moeten de
‘Open huis’ geslaagd
specialisaties goed vertegen-
extra druk die voortvloeit uit
Zaterdag 3 oktober werd voor de medewerkers van de
Het ‘open huis’ startte met een toespraak en openingshandeling
woordigd zijn. “Zo hebben we
de nieuwe regelgeving op-
woningstichting een uitermate genoeglijke dag. Om drie uur
van burgemeester Gerard van Klaveren. Na een enkele mislukte
bij de vacature van vier jaar
vangen. “Gelukkig merken de
’s middags kon worden teruggekeken op een ‘open huis’ dat in
poging met een grote, maar enigszins stompe, schaar, knipte hij,
huurders hier verder niet zo
alle opzichten aan de verwachtingen voldeed. Het was schit-
in aanwezigheid van vooral medewerkers van de woningstich-
veel van, maar het vraagt wel
terend herfstweer, we mochten veel felicitaties, gelukwensen
ting en familieleden daarvan, succesvol een lint door een maakte
gevonden”, legt hij uit: “In mijn
het nodige van de medewer-
en prachtige bloemstukken in ontvangst nemen, het werd -on-
daarmee de doorgang vrij naar de nieuwe hal. Vrij snel kwam de
plaats zal er weer iemand met
kers”, aldus Pieter.
danks de concurrentie van andere
stroom van geïnteresseerde huurders
evenementen in de omgeving- lek-
en andere belangstellenden goed op
geleden bewust iemand met
...“Leidinggeven aan een vrijwilligersorganisatie”, lacht hij, “dat is pas echt hard werken.”...
een juridisch profiel gezocht en
een technische achtergrond komen.” Eén van de verplichtingen is de visitatie die om de vier jaar moet
ker druk, de sfeer was goed, er
...“we mochten veel felicitaties,
De woningstichting probeert de belangen van de huurders
plaats vinden. “De jaarlijkse zelfevaluatie deden wij als RvC
werd bewonderend gesproken
zo goed mogelijk te behartigen. Dat uit zich onder meer in
altijd al, maar tegenwoordig moet dat het ene jaar met externe
over de nieuwe uitstraling van
gelukwensen en prachtige bloemstukken in ontvangst nemen”
de goede relatie met Huurdersvereniging De Bewonersraad
begeleiding en het andere jaar doen we het zelf. Op 28 januari
het gebouw en de dag verliep
bij de presentatie van de nieuw-
Friesland (HDBF). “Natuurlijk zijn ze kritisch en kunnen er altijd
hebben we de zelfevaluatie over het afgelopen jaar. Daar doe ik
probleemloos.
bouw langs de Haulerweg, bij het
dingen beter. Dat hoort ook zo”, vindt Pieter. “HDBF wordt ook
nog aan mee en aansluitend neem ik afscheid.”
op een kundige maar onafhankelijke manier vertegenwoordigd
gang. Veel mensen kwamen, verleid door het mooie weer, op de fiets. Binnen was het een gezellige drukte
bouwen van watermolentjes, aangedreven door zonne-energie, Een feestje dus, en dat vooral omdat het in de aanloop naar het
bij de voorlichting over inbraak, de verbazende kunsten van
in de RvC. Daarin zitten twee commissarissen op voordracht van
En wat daarna? Vervelen zal Pieter Nieuwhof zich zeker niet.
‘open huis’ nog spannend was of de verbouw- en nieuwbouw-
de ‘magicien’, het spijkerslaan en de informatie verstrekkende
de bewonersraad.
Zo blijft hij voorzitter van verschillende stichtingen of verenigin-
activiteiten op tijd af zouden zijn. Vrijdag 2 oktober aan het eind
medewerkers. Met bewondering werd gesproken over de lichte
gen. “Leidinggeven aan een vrijwilligersorganisatie”, lacht hij,
van de middag bereikten we pas de situatie die we wensten voor
en transparante uitstraling van de nieuwe hal en achterliggende
“dat is pas echt hard werken.”
het ‘open huis’ van de dag erna. Zaterdag 3 oktober werd daar-
kantoren en keukenshowroom. We schatten in dat we gedu-
door ook de afsluiting van een roerige en hectische periode.
rende de dag tussen 350 en 400 mensen over de vloer hadden;
Lef De afgelopen acht jaar overziend, is Pieter trots op de mooie projecten die zijn gerealiseerd, zoals bijvoorbeeld de nieuw-
De voltallige Raad van Commissarissen tijdens een excursie in
bouwappartementen aan de Dreeslaan in het centrum van Wol-
2012, met van links naar rechts: Almar Wimer Siebenga,
vega. “Qua uiterlijke vormgeving heeft men hier meer lef dan in
Emmy Elgersma, Pieter Nieuwhof, Oeds de Jager en Pieter Bouma.
Oosterwolde, dacht ik daarnet nog toen ik Wolvega binnenreed. Men durft hier wat neer te zetten”, aldus een enthousiaste Nieuwhof. Er is de afgelopen acht jaar veel veranderd. Financieel gezien is het er helaas niet makkelijker op geworden. “We hebben de koers flink moeten bijstellen, maar ik denk dat we goed op de veranderingen hebben ingespeeld”, vertelt Pieter. Een mooi voorbeeld van een project waar sterk op de kosten is gelet, is dat van de nieuwbouwwoningen aan de Haulerweg in Wolvega. Alleen voor het ontwerp van de buitenkant heeft de woningstichting een architect ingeschakeld: “Bij de woningstichting weten ze inmiddels wat een goede plattegrond is. Met de ervaring van medewerkers en de bewoners, komen we daar zelf wel uit. Voor het jasje eromheen is nog een architect nodig, maar voor de plattegrond hoeven we niet steeds opnieuw het wiel te laten
VER SL AG
Mevrouw Schnoor winnaar kennisquiz ‘Open huis’ Tijdens het ‘Open huis’ organiseerden we een kennisquiz. De commissie ‘Open huis’ van Woningstichting Weststellingwerf heeft mevrouw Riekie Schnoor uit Oosterstreek uitgeroepen tot winnaar van deze kennisquiz. Zij was één van degenen die alle antwoorden goed hadden. In totaal werden 71 antwoordformulieren ingeleverd. Medewerkers van de woningstichting en familieleden daarvan waren uitgesloten van het meedingen naar de prijs. Woensdag 28 oktober 2015 kwam mevrouw Schnoor samen met haar man de prijs –een dinerbon- in ontvangst nemen. Op de foto overhandigt directeur Sake Lageveen voor de nieuwe entree van het gebouw van de woningstichting de prijs aan mevrouw Schnoor, terwijl de heer Schnoor de felicitaties ontvangt. Onderstaand nog eens de vragen uit de prijsvraag met de juiste antwoorden. Vragen en antwoorden kennisquiz ‘Open huis’
dat is twee keer zoveel dan er drie weken eerder bij de ‘gemid-
We hopen dat onze bezoekers net zo van het evenement ge-
delde’ corporatie langs kwamen op ‘de dag van het huren’. Dat is
noten hebben als wij en we bedanken graag iedereen die langs
een mooi resultaat.
kwam of op een andere manier blijk gaf van betrokkenheid. In
1
In hoeveel dorpen in de gemeente Weststellingwerf heeft de woningstichting woningbezit?
15
2
Hoe worden de woningen in Steggerda, met hun specifieke vormgeving, ook wel genoemd?
Sfinx-woningen
3
Reparatieverzoeken kunt u telefonisch en per mail indienen. Tussen welke tijden ontvangen wij bij voorkeur uw telefonische klachten?
08.00 – 10.00 u.
4
Sinds welk jaar is de woningstichting in het huidige pand gehuisvest?
1985
5
In welke plaats staan de huizen van het Rode Dorp?
Zandhuizen
6
Wie is de leverancier van onze keukens?
Bribus
7
Wat is de slogan van de woningstichting?
Perspectief in wonen
8
In welke plaats staat het appartementengebouw De Singelhof?
Noordwolde
9
Voor welke datum in de maand hoort de huur contractueel overgemaakt te zijn?
Vóór de 2e van de maand
10
Voor het plaatsen van een tuinhuisje of verandering in de woning moet u ALTIJD een ZAVaanvraag indienen bij de woningstichting. Wat betekent ZAV?
Zelf aangebrachte voorziening
ons ondernemingsplan voor 2016 – 2020 noteerden we vast het volgende ‘open huis’.
Ondernemingsplan 2016 – 2020
Op dezelfde voet verder, maar dan net even anders Eens in de vijf jaar stelt de woningstichting een plan op
Positie in Aedes-benchmark verbeterd Vorig jaar scoorden we niet zo bijzonder op het aspect van
nieuwbouwkoopwoningen zouden gaan bouwen (wat we
De koepelorganisatie voor woningcorporaties, Aedes,
voor de komende periode. We noemen dat een onder-
uiteindelijk niet gedaan hebben), nu willen we de locaties
brengt dit jaar voor de tweede keer vergelijkingscijfers uit die
klantwaardering. Met een cijfer van 7,2 hoorden we tot de 33%
nemings- of strategisch plan. We hebben de afgelopen
die we daarvoor in eigendom hebben -en die te duur zijn om
inzicht geven in het presteren van die corporaties, in absolute zin
corporaties met de laagste scores. Weliswaar zaten we bovenin
periode gewerkt aan zo’n plan voor de periode 2016
huurwoningen op te bouwen- zo snel mogelijk verkopen.
en ten opzichte van elkaar. Dat ‘vergelijken met elkaar’ noemt
die groep, maar toch. Dit jaar scoren we een 7,6 voor klantwaar-
– 2020. Omdat de opzet van het huidige plan (voor de
Het draait de komende jaren voor wat betreft de sociale
men ‘benchmarken’. Men onderscheidde vorig jaar presta-
dering en daarmee horen we nog niet tot de besten, maar zijn
periode 2011 – 2015) goed heeft gewerkt, hebben we
huurwoningvoorraad in Nederland om de grootheden
ties op het gebied van kostenbeheersing en klantwaardering.
we wel opgerukt naar een positie in de betere helft. Gemiddeld
voor dezelfde aanpak gekozen.
‘betaalbaarheid’ en ‘beschikbaarheid’. We willen daarom een
Die elementen zitten dit jaar weer in de benchmark, zodat de
scoorden corporaties een 7,4.
gematigd huurprijsbeleid voeren (waarbij we niet uitsluiten
ontwikkeling (word je beter of slechter?) van het presteren van
Eerst verdienen, dan uitgeven
dat de huurdersvereniging vindt dat het nog gematigder kan
individuele corporaties en de sector als totaal te volgen is.
Het plan voor 2016 – 2020 heeft geen opzienbarende of
…). Onze volledige reguliere woningvoorraad houdt een
hemelbestormende inhoud gekregen. De overheid heeft
huurprijs onder de huurtoeslaggrens en niet meer dan 10%
Vorig jaar scoorde Woningstichting Weststellingwerf goed op
onderscheid daarvoor de groepen ‘Koplopers’, ‘Direct achter de
via de verhuurdersheffing de financiële mogelijkheden
krijgt een huurprijs boven de bij de woningen passende af-
het aspect van kostenbeheersing. Dat wil zeggen dat onze kos-
koplopers’, ‘Middengroep’, ‘Voor de staartgroep’ en ‘Staart-
van corporaties flink beperkt en daarna, via de Woningwet
toppingsgrens (die 10% bestaat nu ook al). Er zullen genoeg
ten naar verhouding laag waren. Het gaat dan om de beheersing
groep’. Vorig jaar hoorden we tot de middengroep, nu tot de
2015, het werkveld van corporaties verder ingesnoerd. Er is
woningen met een huurprijs onder de kwaliteitskortings-
van bedrijfskosten (kosten van salarissen, huisvesting, kantoor-
groep ‘Direct achter de koplopers’. Dat is ook de positie die we
daardoor geen ruimte voor gekke fratsen, als we dat gewild
grens blijven, zodat ook jongeren die bij ons huren gebruik
artikelen, verzekeringen, abonnementen, enz.), niet om de
ons dit jaar tot doel hadden gesteld. In de komende jaren worden
zouden hebben.
kunnen maken van huurtoeslag.
kosten van bijvoorbeeld onderhoud of kosten van leningen (ren-
meer aspecten van het functioneren van corporaties in de onder-
telasten). We hoorden vorig jaar bij de 33% corporaties met de
linge vergelijking betrokken. Ook dan willen we minimaal tot de
laagste bedrijfslasten. Dit jaar is dat weer zo. Onze bedrijfslasten
groep ‘Direct achter de koplopers’ behoren.
Nou zijn we daar niet zo van, dus alles bij elkaar opgeteld is het plan voor een buitenstaander misschien wat saai, maar wij gedijen daar eigenlijk wel heel erg goed bij. We blijven bo-
‘Het draait de komende jaren om betaalbaarheid en beschikbaarheid’
Aedes heeft een systematiek uitgedacht om het presteren over beide meetvelden in een ranking onder te verdelen. Men
daalden ten opzichte van vorig jaar, maar ook andere corporaties trokken er behoorlijk aan. De gemiddelde bedrijfslast per beheerde woning daalde aanmerkelijk.
vendien het credo uit het vorige plan volgen: wat we aan geld niet binnenkrijgen, kan er ook niet uit. Dus eerst verdienen, Financiële positie versterken
dan uitgeven.
Ondanks het gematigde huurprijsbeleid en de lagere aantallen te verkopen woningen willen we onze financiële
‘Eerst verdienen, dan uitgeven’
positie verder versterken. Een sterke financiële positie is een basisvoorwaarde om zelfstandig verder te kunnen en in onze gemeente het verschil te kunnen maken. Daarvoor is het no-
dig om onze kosten te beheersen. Dat is overigens gemakke-
ten. En met een beetje mazzel poetsen we ook de E-labels nog
Drie pijlers
Hoewel we daarmee de lijn uit de nu afgelopen periode door-
lijker gezegd dan gedaan, want daar waar de overheid aan de
weg.
Eigenlijk zijn er dus de komende periode drie pijlers waar we
zetten, is niet alles hetzelfde. We gaan de komende periode
ene kant zegt dat corporaties het zuiniger aan moeten doen,
in totaal minder woningen verkopen dan in de periode die we
dwingen ze ons aan de andere kant tot het betalen van heffin-
Klantprocessen verbeteren
liteitsverhouding (wat krijg je en wat betaal je?) van ons bezit
nu afsluiten (nu circa 140, straks maximaal circa 85).
gen en tot inspanningen en activiteiten die meer geld kosten.
We blijven werken aan onze klantprocessen. Die kunnen beter.
en een goede kwaliteit van dienstverlening. We zouden aan het
De ‘visvijver’ waaruit we verkopen, hebben we ook iets aan-
Maar goed, wij blijven nadrukkelijk op de kleintjes letten. We
We blijven daarom de klanttevredenheid op verschillende
eind van de komende beleidsperiode het liefst willen kunnen
gepast. En meer dan tot nu toe zijn we straks bezig met het
zorgen ervoor dat de uitgaven voor onderhoud, energiebe-
manieren meten en in het oog houden. We doen aanpassingen
zeggen dat we overal net even iets beter in zijn geweest dan aan
herstructureren van woningen en complexen, dan met het
sparende maatregelen en investeringen in herstructureringen
in onze manier van werken als uitingen van ontevredenheid
het eind van de periode die nu afloopt. Niet alleen omdat wíj
bebouwen van locaties die tot op dat moment onbebouwd
gelijk blijven en zorgen er tegelijkertijd voor dat onze lenin-
gebaseerd zijn op fouten in onze processen of in ons gedrag.
het dan goed hebben gedaan, maar vooral omdat onze huurders
waren of eerst een andere bestemming hadden. Bij herstruc-
genportefeuille kleiner wordt (want dan betalen we minder
Zodat we qua klantwaardering niet royaal tot de betere helft van
daarvan dan de vruchten hebben geplukt.
tureren gaat het om sloop en nieuwbouw, of om ingrijpende
rente). En wat energiebesparende maatregelen betreft: eind
de corporaties in Nederland horen, zoals nu al het geval is, maar
renovatie. Dat gaat om in ieder geval circa 120 bestaande
2020 willen we geen woningen meer met een G- of F-label
tot de beste 25%.
woningen. In het vorige plan schreven we nog dat we ook
hebben en gemiddeld heel dicht tegen een B-label aanzit-
aan werken: een goede financiële positie, een goede prijs/kwa-
Herstructurering Haulerweg van start Nog niet alle formaliteiten zijn afgerond, maar alle seinen
woonfuncties op de begane grond liggen én dat de ruimtes zo
Raad van Commissarissen in gesprek met belanghouders
staan inmiddels wel op groen voor de sloop van de 14 wonin-
royaal zijn dat er zo nodig met een rolstoel in kan worden gema-
gen Haulerweg 53 tot en met 79 in Wolvega, en de bouw van
noeuvreerd. De bouwtijd van de nieuwe woningen zal ongeveer
10 nieuwe woningen. Met de bewoners van de bestaande
een half jaar zijn. Eén van de bijzonderheden van dit plan is dat
woningen kon worden afgesproken dat ze uiterlijk 23 no-
we achter de achtererven langs een ‘eigen weg’ aanleggen. Voor
sarissen van Woningstichting Weststellingwerf dit jaar met
kleine gemengde groepen onder voorzitterschap van een lid van
vember de sleutels inleverden. Iedereen had op dat moment
wie dat wil, is daardoor ook het achtererf van een tussenwoning
vertegenwoordigers van maatschappelijke partijen met wie wij
de Raad van Commissarissen lieten bespreken. Die dilemma’s
een definitieve of tijdelijke nieuwe stek gevonden. Van een
met de auto bereikbaar.
samenwerken en/of onze activiteiten afstemmen. Deze partijen
betroffen de mate waarin onze woningvoorraad geschikt moet
noemen we onze ‘belanghouders’. Dit zijn de verenigingen
zijn voor minder mobiele ouderen, de mate waarin de ener-
Inmiddels zijn, met inachtneming van het protocol herstructure-
van plaatselijk belang van dorpen waarin we bezit hebben, de
gieprestaties van woningen moeten worden verbeterd en de
tijdelijke huisvesting is sprake voor de mensen die na de nieuwbouw op de locatie willen terugkeren.
Voor de vijfde keer op rij sprak de Raad van Commis-
dilemma’s opgesloten die we de aanwezigen na de pauze in
ring dat we met De Bewonersraad Friesland overeenkwamen,
Vereniging Kleine Dorpen Weststellingwerf, onze collega-
gebruikskwaliteit van woningplattegronden die we de komende
De sloop van de woningen hadden we eigenlijk voor het eind
de gesprekken gestart met de bewoners van Haulerweg 13 t/m
corporaties die in Weststellingwerf werkzaam zijn, de zorg- en
tijd als uitgangspunt voor ons handelen willen nemen. De advie-
van het jaar klaar willen hebben, maar of dat lukt, is zeer de
31. Ook hier achten wij de kwaliteit van de huidige woningen
welzijnsinstellingen Liante, Alliade en Timpaan, Huurdersver-
zen hebben we vastgelegd en zullen we goed ter harte nemen.
vraag. Het kan goed zijn dat we er dit jaar wél mee starten, maar
zodanig dat sloop en nieuwbouw het meest voor de hand ligt.
eniging De Bewonersraad Friesland (HDBF) en last but not
dat het perceel pas eind januari volledig bouwrijp is. Bouwbe-
Als het daar op uit draait, dan willen we daar 8 woningen -2
least de gemeente Weststellingwerf. Ook de ‘Voorlichtings- en
drijf Bakker begint daarna, een beetje afhankelijk van weers-
blokjes van 4- terug bouwen, waarvan 4 levensloopbestendig.
adviescommissie wonen’ (VAC) van Weststellingwerf was deze
omstandigheden, met de bouw van 10 nieuwe woningen (een
Het voornemen is om daar dezelfde ontwerpprincipes te hante-
keer uitgenodigd.
blokje van 4 en een blokje van 6 woningen). Daarvan krijgen er
ren als die we gebruikten voor de herbebouwing van de locatie
We presenteerden in het overleg de belangrijkste elementen
4 een levensloopbestendige plattegrond. Dat wil zeggen dat alle
Haulerweg 53 t/m 79.
uit de jaarverslaglegging van 2014 en maakten onze voornemens bekend voor 2016. In die voornemens zaten nog wel wat
䰀攀瘀攀渀猀氀漀漀瀀眀漀渀椀渀最
䰀攀瘀攀渀猀氀漀漀瀀眀漀渀椀渀最
䈀攀最愀渀攀 最爀漀渀搀
嘀攀爀搀椀攀瀀椀渀最
䜀攀稀椀渀猀眀漀渀椀渀最 䈀攀最愀渀攀 最爀漀渀搀
䜀攀稀椀渀猀眀漀渀椀渀最 嘀攀爀搀椀攀瀀椀渀最
Overzicht onderhoud 2016 Los bijgevoegd bij deze Wooninfo vindt het overzicht van het onderhoud dat voor komend jaar op de planning staat. Hierin staan de werkzaamheden genoemd die in 2016, naast het normale contract-onderhoud (c.v., liften e.d.) en het dagelijks onderhoud, zijn opgenomen in de begroting. De data van de uitvoering zijn in de meeste gevallen nog niet bekend. U krijgt van ons tijdig persoonlijk bericht wanneer de werkzaamheden aan of in uw woning gaan starten.
CV-Installatie bijvullen en ontluchten Niets is vervelender dan dat de ver-
TI P
TIP
dient u ook altijd de radiatoren op lucht te
warming het niet meer doet, of dat er
controleren. Ook als de druk goed lijkt,
misschien ook geen warm water meer
kan het zijn dat er lucht in een radiator zit,
uit de kraan komt. Belangrijk is dan om
waardoor er geen of onvoldoende warm
te kijken of er nog voldoende water in
water in kan. Als er teveel lucht in het
het systeem zit. Een niet goed werken-
systeem zit, hoort u een borrelend geluid
de installatie kan ook zorgen voor een
bij de radiatoren, of de radiator wordt
hoger gasverbruik. Dus met de juiste
maar gedeeltelijk warm. Dan is ontluch-
waterdruk draait uw cv-ketel optimaal
ten van de radiatoren noodzakelijk.
en wordt uw huis sneller warm.
Voor een volledige uitleg verwijzen wij u graag naar onze website. Kijk bij “Ik heb
Wij wensen u fijne feestdagen en een veilig en gezond nieuwjaar! woningstichting weststellingwerf
Het bijvullen en ontluchten van de CV-
een huis” onder “Onderhoud” en dan
installatie is helemaal geen moeilijke klus,
“Onderhoudstips”. Daar vindt u filmpjes
alleen moet u wel even weten hoe dat in
over het bijvullen en ontluchten, waarin
zijn werk gaat.
de werkwijze duidelijk wordt uitgelegd.
Op de ketel, of bij de radiator met een vulpunt, zit een drukmeter. Deze geeft
Wilt u aan de slag, dan heeft u dit nodig:
de druk aan in ‘bar’. Om voldoende
• Vulslang
druk te hebben moet de zwarte wijzer
• Waterpomptang
op 2 bar staan. Dus als de zwarte wijzer
• Doekje
onder de 1,5 bar staat, dan moet u uw
• Emmer
CV-installatie bijvullen. Na het bijvullen
• 10-15 minuten tijd
Stappen Bijvullen en ontluchten van de CV-installatie 1. Draai alle radiatorkranen open. 2. Zet de kamerthermostaat op de laagste stand en wacht ca. 10 minuten, zodat de cv-ketel is afgekoeld. 3. Zet de CV-ketel uit door de stekker uit het stopcontact te halen. 4. Vul de slang langzaam met water, totdat de meeste lucht uit de slang is. 5. Sluit de slang aan op de waterkraan bij de CV-ketel.
Aangepaste bezetting en openingstijden
6. Sluit nu de slang aan op de vulkraan van het verwarmingssys-
Tussen kerst en oud & nieuw werken wij met een beperkte bezetting. Op maandag 4 januari gaan we iets later van start vanwege ons jaarlijkse nieuwjaarsontbijt met de medewerkers. Die dag openen we de deuren om 10 uur.
teem.
stopcontact. 12. Controleer nu of er lucht in de radiatoren zit. Houd een doekje bij het ontluchtingsventiel van de radiator en draai hem open met het ontluchtingssleuteltje. Zodra er water uit komt, draait u hem weer dicht. Deze stap herhaalt u voor elke radiator, beginnend bij de laagste. 13. Controleer na het ontluchten weer de waterdruk en vul het systeem indien nodig weer bij. 14. Stop de stekker van de CV-ketel weer in het stopcontact.
7. Draai eerst de waterkraan open en vervolgens de vulkraan.
15. Zet de kamerthermostaat weer omhoog.
8. Blijf vullen totdat de drukmeter bij 2 bar staat.
16. Voordat u de slang loskoppelt, zet u een emmer onder de
9. Draai dan de vulkraan dicht en vervolgens de waterkraan. 10. Stop de stekker van de CV-ketel weer in het stopcontact.
11. Wacht ongeveer 5 minuten en haal de stekker weer uit het
kraan om het water uit de slang op te vangen. De CV-installatie is nu goed bijgevuld en ontlucht.
Kruiswoordpuzzel
PRI JSVR A AG
Stuur ons uw oplossing vóór 31 januari 2016 en maak kans op
een waardebon. U kunt dat doen door een briefkaart te sturen
een waardebon. U kunt dat doen door een briefkaart te sturen
(met de oplossing linksonder) naar Woningstichting Weststel-
(met de oplossing linksonder) naar Woningstichting Weststel-
lingwerf, Postbus 116, 8470 AC Wolvega of door middel van
lingwerf, Postbus 116, 8470 AC Wolvega of door een e-mail
een e-mail bericht naar
[email protected].
bericht te sturen naar
[email protected].
Vermeld in beide gevallen duidelijk uw naam en adres en de
Vermeld in beide gevallen duidelijk uw naam en adres en de
tekst: puzzel december 2015.
tekst: Waar o waar december 2015.
Oplossing herfstpuzzel (september 2015)
Oplossing Waar o waar september:
Cherrytomaatjes
Fietsbrug over de Linde
Winnaar:
Winnaar:
A. Bergsma-Jonkers, Zilverlaan 75, Wolvega
R. Brandsma, Spoorsingel 31, Wolvega
Waar o waar?
Stuur ons uw oplossing vóór 31 januari 2016 en maak kans op
Kruiswoordpuzzel
Weet u de oplossing?
© www.ruiterpuzzel.nl
Horizontaal Gelukwensen ter gelegenheid van Nieuwjaar onthaal dierenverblijf lengtemaat (afk.) voorzetsel huisdier en dergelijke (afk.) cent (afk.) mankeren eerlijk fijn gevoel voor kiesheid oorspronkelijke inwoners van Nieuw-Zeeland in het water uitgezette lijn inhoudsmaat (afk.) Spanje (in internetadres) leerlingen (afk.) IJzer (symbool) tangens (afk.) tegen watervogel kledingstuk groente voorzetsel hevige wind Amerikaanse filmkunst onderscheiding mier Wet Openbaarheid van Bestuur (afk.) buidel dit moment snelle gang van het paard Neon (symbool) soort vuurwerk vlek door gemorste wijn titel familielid muzieknoot onzes inziens (afk.) onder andere (afk.) kaassoort asbus voortreffelijk soort oudejaarsgebak. Verticaal Mis met Kerstmis boom buitenshuis eten opnieuw jaar (afk.) papegaai waarschijnlijk (afk.) tafelgast dichterbij komen Sierra Leone (landencode) consumeren maaltijd vuurwerkgeluid losgegane steken online “praatje” op internet na christus (afk.) emeritus (afk.) wiskundig getal circa (afk.) lekkernij bij oudjaar begin viering diploma in samenwerking met (afk.) ik steekvlieg rund slee omhelzen skiën met carve-ski’s genodigde dans in ¾ maat soort drank met vruchten waar van het haar opgemaakt is tijdseenheid persoonlijk voornaamwoord monnikskleed nieuw vleesgerecht bestanddeel van sushi voorzetsel Finland (in internetadres) Nederlandse Antillen (in internetadres) uitwendig gebruik (Lat. afk.) voegwoord.
AANBIEDING
Warm welkom bij Modehuis Boersma in Wolvega Als je binnenkomt bij Modehuis Boersma trekt het sfeervolle zitje meteen de aandacht. Koffie en thee, een rek met bladen, het ziet er heel uitnodigend uit. “Dat is ook precies de bedoeling. Wil je een kopje?”, vraagt bedrijfsleider Esther Veenstra. We hebben heel bewust een flinke koffiehoek in de winkel. Niet alleen om een drankje aan te bieden aan de winkelende vrouwen, maar juist ook voor hun mannen die hier, terwijl ze op hun vrouwen wachten, een tijdschrift kunnen lezen. Service, aandacht en een persoonlijke benadering waardoor
De bezoekers weten dit te waarderen, want in 2013 hebben
je je echt welkom voelt. Dat is wat Modehuis Boersma belangrijk
ze op basis van deze kwalificaties de titel Leukste winkel van
vindt. “Wij doen er alles aan om onze gasten, zoals wij onze
Friesland veroverd. “Geweldig, het was één groot feest”, vertelt
klanten noemen, het zo goed mogelijk naar de zin te maken. In
een lachende Esther.
Modehuis Boersma is continu bezig met beleving. Elke drie
gaan we over op de kerstsfeer.” Informatie en inspiratie halen ze
Boersma er een wolwinkel. Frits en
overal vandaan, van beurzen, modeblogs en niet te vergeten het
nodig over pasvormen, figuurher-
Leny Boersma vormen sinds 1986 de
straatbeeld, “maar we kijken ook naar wat de spelers van GTST
kenning en kleurenanalyse, maar ook
derde generatie. Onder hun leiding is de
dragen” benadrukt Esther. “Soms komen er mensen die iets zoe-
kennis van stoffen en materialen. Om
zaak flink uitgebreid tot een eigentijdse
ken zoals de nieuwslezeres draagt. Dus je moet goed bij zijn.”
het niveau hoog te houden volgen we
modewinkel. Esther is er sinds drie jaar
veel kijken. “Je hebt kennis van zaken
want mode is altijd in beweging’
regelmatig met het hele team diverse trainingen”, vertelt Esther
bedrijfsleider. “Ik vind het heel erg leuk werk, want mode is
Over het algemeen komen mensen in Wolvega heel gericht
en ze vervolgt: “Je moet een goed psychologisch inzicht hebben
altijd in beweging. Prachtig om samen met het team er alles aan
winkelen. Om de levendigheid in en om de winkel te bevorde-
zodat je de juiste klik met de klant kunt maken en natuurlijk veel
doen om de klanten met een zo goed mogelijk gevoel de deur
ren organiseren ze regelmatig evenementen: “Zo hadden we
kennis van kleding en mode hebben.”
weer uit te laten gaan.”
laatst een taartenbakster die onze klanten heerlijk verwende met brownies en taartjes en Maik de Boer heeft een keer bij ons stylingadvies gegeven.” In het naastgelegen pand zit het moderne SIMS Lifestyle, voor de jongere generatie, met een doorloop naar modehuis Boersma. “SIMS hoort er echt bij”, vertelt Esther: “We richten ons meer en meer op de jongere vrouw, vanaf een jaar of zeventien. We doen ook veel met Instagram en Facebook en we hebben sinds een paar jaar een webwinkel, voor nóg weer een stukje extra service, maar onze fysieke winkel vormt de basis. Zo voelt iedere vrouw zich bij ons thuis.” Op 20 december is het weer koopzondag in Wolvega, dit keer met een feestelijk tintje.
1 8
E-MAIL
een Fiat 500 van een autobedrijf hier uit de buurt. In december
begon de opa van huidige eigenaar Frits
‘Ik vind het heel erg leuk werk
WOONPLAATS
jaar en is een echt familiebedrijf. In 1931
Bij het vak van verkoopster komt
Kijk voor meer informatie op de Facebook- of Instagrampagina, en natuurlijk op: www.modehuisboersma.nl
ADRES
Deze maand is het thema bijvoorbeeld Italië, met in de etalage
NAAM HUURDER
De winkel bestaat al meer dan tachtig
(Deze korting geldt niet in combinatie met andere aanbiedingen en offertes)
tes zijn enorm bevlogen.”
Meer informatie
10 euro korting. Geldig tot t/m 31 maart 2016.
merchandisers die zorgen voor toppresentaties in de winkel.
Tegen inlevering van deze bon krijgt u bij een aankoop van minimaal 100 euro,
In beweging
kortingsbon
weken veranderen we de etalage: “We werken met visual
betreft een dreamteam. Onze stylis-
✁
onze ogen hebben wij bij Modehuis Boersma en SIMS wat dat
Woningstichting Weststellingwerf is een actieve, dynamische corporatie. Wij zijn een klantgerichte maatschappelijke organisatie met ruim 2700 woningen. Wij geven met daadkracht en sociale bevlogenheid richting aan tal van nieuwe ontwikkelingen. Naast herstructurerings- en nieuwbouwprojecten besteden wij veel zorg aan onderhoud van het bestaande woningbezit. Wij zijn volop bezig met het verder ontwikkelen van onze producten en diensten, zijn financieel gezond en bieden een prettig werkklimaat voor onze medewerkers.
perspectief in wonen
