WNS proof samenwerken in de Geitenkamp 09.00 09.15 09.45 09.55 10.05
Inloop Start/kennismaking Aanleiding WNS en MA Samenwerking binnen WNS Analyse (oefening 1)
11.00
Pauze
12.00 12.25 12.35 13.30
Diagnose (oefening 2) en reflectie Broodjesbreak Remedies Sluiting en afspraken
Wat is samenwerking? Samenwerken is: • krachten bundelen t.b.v. een gezamenlijk doel • samen mogelijkheden benutten en kansen (producten) realiseren
Samenwerken vraagt om: • wederzijdse betrokkenheid en (beleids)afstemming • verantwoordelijkheid verdelen • sturen op overeenkomsten en verschillen • afspraken maken (weten wat je aan elkaar hebt) • communicatie! (aandacht geven, luisteren, vragen stellen…) • energie en inspiratie zoeken en vinden
Welzijn Nieuwe Stijl De 8 bakens geven de richting aan. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
gericht op de vraag achter de vraag gebaseerd op eigen kracht van de burger direct erop af formeel en informeel in optimale verhouding doordachte balans van collectief en individueel integraal werken niet vrijblijvend, maar resultaatgericht gebaseerd op ruimte voor de professional
WNS, decentralisatie AWBZ begeleiding, Jeugdzorg, Werken naar Vermogen vraagt om meer samenwerking.
Viertrapsmodel Krachtgerichte zorg Professionele inzet (individuele voorziening) op maat Een collectieve voorziening alleen waar nodig
Mensen zorgen voor elkaar (civil society, informele zorg)
Mensen zorgen voor zichzelf (eigen kracht)
Huitink et al, 2010
Samenwerken: verticaal en horizontaal Verticaal
Horizontaal
hiërarchisch opdrachtgever-opdrachtnemer sturen op product klant-leverancier
gelijkwaardigheid (ondanks verschillen) allianties/vitale coalities sturen op resultaat vraag centraal (samen zoeken naar de best passende oplossing)
contracting-control vaak gebaseerd op wantrouwen protocol/contract
partnerships gebaseerd op vertrouwen overeenkomst/convenant
institutioneel gericht (systeemwereld)
vraagstuk gericht (meer verbinding met leefwereld, de klant)
eigen belang individuele organisaties
overstijgend gemeenschappelijk belang
Ketensamenwerking versus netwerksturing Horizontale ketensamenwerking
Netwerksturing
Doel
Duidelijkheid over het probleem of de vraag die centraal staat.
Gaandeweg meer focus op een gezamenlijk doel (begint met pril idee). Formuleren doel onderdeel van proces.
Resultaat
Collectief product of dienst (vaak al concreet en SMART geformuleerd).
Resultaat bij start nog vaak onduidelijk. Gaat meer over collectieve missie en ambitie.
Proces
Stroomlijnen en optimaliseren van de werkprocessen (inzet op efficiency, vastleggen van taken en rollen).
Bouwen van een contextspecifiek kennissysteem. Vinden en binden van partners gaandeweg het proces (flexibiliteit, …).
Ketensamenwerking versus netwerksturing Horizontale ketensamenwerking
Netwerksturing
Partners
De client centraal. Partners betrokken vanuit rol/functie (vaak formeel).
De burger/ client centraal. Partners betrokken vanuit betrokkenheid bij initiatief (naast formeel ook informeel).
Regie
Sturen op een vooraf bepaald resultaat (scherpe controle, soms drang en dwang)
Sturen op zelfredzaamheid en energie (verbinden, verlangen en verleiden). Inspireren.
Communicatie
Vooral gericht op delen kennis en expertise, afstemming van taken en rollen in belang van cliënt.
Vooral gericht op kansen ontdekken en benutten, netwerk verbreden, gezamenlijk leren.
Valkuil
Energie lekt weg, protocollen en procedures vreten energie en inspiratie.
Grote(re) mate van vrijblijvendheid.
De leerervaring: Netwerk is anders beginnen Organisatie / Project
Netwerk
missie / doel
mensen
instrumenten
ambitie
competenties
verbinding
Mensen
energie
Creëren van vitale netwerken
NEM NewerktEffectiviteitsModel © DamhuisElshoutVerschure
Netwerksamenwerking binnen WNS: mensen verbinden zich aan initiatief • Meer dan samenwerken: 1 + 1 = 3 • Mobiliseren van initiatiefkracht: lokale capaciteit en context bepaalt • Netwerk als lerend kennissysteem rond idee/ambitie initiatief • Netwerkpartijen komen en gaan • Zowel inhoud als relaties bepalend voor succes • Kennisontwikkeling en implementatie tegelijk
Zorgen voor het netwerk is de rol van vrije actor dialoog
energiek creatief informeel chaotisch
Speelveld vrije actor
Zekerheid stabiliteit
Eelke Wielinga, Landbouw Universiteit Wageningen
moeite deur open of dicht formeel structuur
gemeente
Nieuwe rolverdeling
professionals
burgers
II
I
III
?
?
Netwerk als levend organisme; bewaak vitaliteit Overeenkomsten
aanpassen
vluchten ruil
dialoog
Vitale wij
ik
ruimte ordening
vechten
berusten Eelke Wielinga, Landbouwuniversiteit Wageningen
uitdaging
verschillen
Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Netwerken (1). Niveaus/soorten:
• Keten: vrij beperkt (huisartsen/wijkverpleegkundige) • Procesgroep: beperkt (overlast- en zorgoverleg). • Projectgroep: veelvuldig, varieert in mate van afhankelijkheid • Netwerk: vaak, ook voorstadium van inhoudelijk project (sociale tafel/ funderingsdag)
Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Netwerken (2) • Contacten eigen organisatie laagdrempeliger • Netwerk groeit in loop jaren, vertrek professional is afbreukrisico • Kennis van elkaars dienstverlening is erg belangrijk (sociale kaart, sociale wijktafel) • Het is niet makkelijk om er tussen te komen in Geitenkamp
Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Waar worden professionals blij van? • Geen ‘ja maar’ mentaliteit • Sociale wijktafel: goed netwerk professionals = betere zorg cliënten • Er zijn veel projecten in Geitenkamp, dat betekent dat voor cliënten/ bewoners vaak geschikt aanbod is, al naar gelang profiel WNS • Ruimte die ze krijgen om zelf initiatieven en projecten op te zetten
Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Waar worden professionals blij van? (2) • Overlast- en Zorgoverleg. Vruchtbaar en actiegericht. Kan ook, want gaat niet om geld of fysieke ingreep. • Kans die MFC biedt op cultuurverandering (samenwerking > dan bedrijfsverzamelgebouw) • Dat persoonlijke groei irt WNS gezien wordt door leidinggevenden.
Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Waar worden professionals niet blij van? • Kost tijd en moeite om in professioneel netwerk Geitenkamp te komen (tijd is er niet) • Gebrekkige communicatie (Wijkplatform gepasseerd bij project maatschappelijk aanbesteden) • Inhoudelijke projecten gaan traag vanwege afhankelijkheid van derden • Iedere professional wil eigen vlag op succes zetten • Ene kant WNS <> andere kant bezuinigingen?
Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp WNS • Vroeger meer eilandjes van organisaties, nu meer (integrale) samenwerking! • Jonge medewerkers staan open voor WNS werkwijze. Oudere wat minder. • Zorg: eigen kracht betekent ook dat je daarin gefaciliteerd moet worden • Bewoners geven vaak niet thuis als je vraagt wat ze zelf kunnen doen • STMG werkt met Zorgleefplan. WNS bakens geborgd.
Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp WNS (2) • Denken vanuit eigen organisatie, eigen succes, eigen budget, eigen baan nog vaak aan orde van de dag • Er wordt wel gedacht aan verbindingen, samenwerking • Steun en sturing leidinggevende WNS wordt gewaardeerd • Stap nu: eigen kracht bewoners mobiliseren • Kans: ontschotting gemeente, meer focus wijk
Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Aanbevelingen
• Aandacht voor faciliteren Eigen Kracht • Behouden kernteam met onder meer wijkmanager, corpo’s, opbouwwerker. Doel: werkterreinen verbinden, zorgen dat vraagstuk niet blijft hangen bij veiligheid of welzijn. • Laagdrempelige entrees? Eén MFC is misschien te weinig voor geaccidenteerde Geitenkamp met veel oudere bewoners
Resultaten interviews professionals in de Geitenkamp Aanbevelingen (2) • Sociale tafels / sociale kaart? Met budget en tijd • Doorbreken eenzaamheid en individualisme bewoners is belangrijkste opgave WNS • Methodiek WNS? Ik doe maar wat… • Professionals die individuele hulp bieden stimuleren om ook collectieve mogelijkheden te leren kennen
Kansen voor WNS in Geitenkamp Baken
Kans
1. gericht op vraag achter de vraag
Bij eerste contact aandacht voor eigen kracht, eigen sociale netwerk
2. eigen kracht van de burger
Professionals krijgen ruimte en tijd om die eigen kracht te faciliteren.
3. direct erop af
O.a. voortzetten overleg Zorg & Overlast
4. optimale verhouding formeel / informeel
Via integrale intakes verbindingen leggen tussen informele Kans en formele zorg
Baken 5. balans van collectief en individueel
Individueel gerichte professionals ook laten kennismaken met collectief aanbod
6. integraal werken
Wij gevoel creëren, sociale kaart, sociale wijktafels & kernteam voor creëren en versterken netwerken, samen successen beleven en verantwoorden
7. niet vrijblijvend, maar resultaatgericht
Haalbare doelen stellen, voor jezelf en met bewoners. Horizontale verantwoording; Lessen leren met elkaar (intervisie!)
8. ruimte voor de professional
Morele steun leidinggevende is er, nu nog tijd om meer de wijk in te gaan
