23 juni 2006
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Kwaliteitskader voor de opleiding en erkenning van gidsen en reisleiders Katrien Van Ginderachter 29 januari 2010
Wim Vanseveren…administrateur-generaal
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Kwaliteitskader voor de opleiding en erkenning van gidsen en reisleiders Situering Basiscompetenties gids en reisleider Kwaliteitsbewaking opleidingen gidsen
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Vroegere werkwijze Toerisme Vlaanderen Organisatie opleiding toeristische gids: stad of gemeente i.s.m. lokale gidsenbond en/of onderwijsinstelling Principes van de opleiding vastgelegd in intern reglement van 27 juni 2001 basiscursus - min.150u. Specialisatiecursus - min.50u.
Rol Toerisme Vlaanderen:
behandelen van elke aanvraag vaardigt examenreglement uit treedt op als voorzitter van de examenjury levert de getuigschriften en de diploma‟s partner: FTG
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Voorgeschiedenis Kabinetswerkgroep G&R 2000 stelde vast: Opleidingslandschap is versnipperd Geen wettelijk kader – geen erkenning Geen aangepast sociaal en fiscaal statuut (Gerealiseerde) acties kabinetswerkgroep G&R: Opmaak beroepsprofiel voor G&R door de SERV in mei 2002 Opmaak van (voorlopig) gemodulariseerd opleidingstraject Ontwerpdecreet G&R van 28 mei 2002
gemodulariseerd opleidingstraject erkenningsregeling voor G&R en voor opleidingsverstrekkers EVC-procedure Decreet regelt niet het statuut (federale bevoegdheid)
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Strategie vanaf 2003 Doel: kwaliteitsvolle gidsen en reisleiders opleiden via een kwaliteitsborgingsysteem dat alle type opleidingsverstrekkers omvat gericht op vernieuwing en ontwikkeling Stappenplan Stap 1: uitwerken opleidingenstructuur G&R: Stap 2: uitbouwen van een inhoudelijk en structureel kwaliteitskader Stap 3: vermarkten van een kwaliteitslabel voor opleidingsverstrekkers en voor gidsen en reisleiders
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Werkveld gidsen en reisleiders anno 2003 Formele onderwijs
Socio-culturele sector
• Centra Voor Volwassenenonderwijs die opleiding tot toeristisch gids aanbieden i.s.m. TVl en FTG
• Karavaan
• Opleidingen gids erkend door TVl
• alternatieve gidsenverenigingen
• FBAA ism VIZO dat 2jarige opleiding tot reisleider aanbiedt
• museumgidsen
• touroperators
• ROC • Centrum voor Natuur- en Milieu-educatie
• ...
“beroep” gids of reisleider professionele of semi-professionele context
Commerciële organisaties
vrijwilligers
• commerciële gidsencircuit
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Kwaliteitskader voor de opleiding en erkenning van gidsen en reisleiders Situering
Basisompetenties gids en reisleider Kwaliteitsbewaking opleidingen gidsen
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Beroepsprofiel SERV Reisleider „De reisleider leidt in opdracht van een reisorganisatie, een groep toeristen tijdens hun reis. Hij volgt de route die de reisorganisatie heeft bepaald. Hij staat in voor de praktische organisatie van de reis ter plaatse en probeert problemen tijdens de reis zelf zoveel mogelijk op te lossen. Hij geeft praktische informatie, evenals informatie over geografische, historische, culturele en socioeconomische aspecten van het bezochte gebied in de taal van de klant.‟ (SERV, juni 2002)
Gids „ De rol van de gids bestaat er in groepen of individuele bezoekers te begeleiden bij een bezoek aan monumenten, sites, musea, een stad of regio en/of de natuur. Hij geeft hen op een interactieve manier informatie over het cultureel, sociaal, historisch, artistiek en natuurlijk erfgoed en dit op een begrijpbare, inspirerende en onderhoudende manier, in de taal van de bezoeker.‟(SERV, april 2002)
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Opleidingenstructuur
Secundair onderwijs of EVCprocedure
Voorbereidingsproces
Basiskennis algemene en politieke geschiedenis
40
80
Bestemming gids
Gids
40 Project bestemming gids
Basiskennis 40 kunst- en cultuurbeschouwin g 40 Basiskennis natuur- en landschapslezen
Rondleiden in de praktijk
40 Specifieke gidsvaardigheden
Specifieke reisleidersvaardigheden
Bestemming reisleider
80
40
80 Reisleider
80 Project bestemming reisleider
80
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Kwaliteitskader voor de opleiding en erkenning van gidsen en reisleiders Situering Basiscompetenties gids en reisleider
Kwaliteitsbewaking opleidingen gidsen
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Doelstellingen kwaliteitskader Doelstellingen: De kwaliteit van de geregistreerde opleidingen bewaken Geregistreerde opleidingsverstrekkers stimuleren om de inhoud en aanpak van de opleidingen continu te verbeteren Erkende gidsen en reisleiders aansporen om hun competenties op peil te houden en verder te ontwikkelen Bijdragen tot de professionalisering van het toerisme: meer bewuste keuzen van toeristische diensten, gidsenbonden, reisorganisaties en klantengroepen voor gidsen en reisleiders vernieuwing van de “markt” voor gidsen en reisleiders De maatschappelijke appreciatie voor gids en reisleider doen toenemen
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Principes kwaliteitskader Gebruik van verschillende kwaliteitsbewakings- en stimuleringstechnieken op basis van duidelijke criteria Formele registratie van opleidingsverstrekkers Toekennen van een TOP-label aan bepaalde geregistreerde opleidingsverstrekkers Erkennen van gidsen en reisleiders Supervisie van het kwaliteitskader door een Kwaliteitsraad van experten Gelijke behandeling van alle opleidingsverstrekkers Complementariteit met de kwaliteitsbewaking van opleidingsverstrekkers door andere overheidsdiensten Bepaalde overgangsmaatregelen en regularisaties tot 2009
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Voordelen voor opleidingsverstrekkers TOP-label opleidingsverstrekkers inrichten van de geregistreerde modules prioriteit bij het mogen inrichten van nieuwe modules gebruik maken van didactisch materiaal ontwikkeld door Toerisme Vlaanderen prioritair opgelijst in de informatiekanalen van Toerisme Vlaanderen gratis toegang tot specifieke bijscholingen georganiseerd door Toerisme Vlaanderen hernieuwen van de erkenningen van gidsen en reisleiders (m.i.v. de inkomsten daarvoor) aanvragen van subsidies voor projecten, met het oog op innovaties in de opleiding en/of ontwerp van modules en bijscholingen gratis of deels gesubsidieerde deelname aan studiebezoeken over opleidingen gids en reisleider in het buitenland inrichten van bijscholingen namens Toerisme Vlaanderen promotie van de goede praktijk van de opleidingsverstrekker door Toerisme Vlaanderen
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Kwaliteitskader voor de opleiding en erkenning van gidsen en reisleiders Situering Basiscompetenties gids en reisleider
Kwaliteitsbewaking opleidingen gidsen
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Wat houdt de erkenning als gids door Toerisme Vlaanderen in? Meertalige legitimatiekaart Kwaliteitslabel Aanbevolen door toeristische diensten Toegang tot specifieke bijscholingen Gratis of aan verminderd tarief toegang tot attracties, musea,… Sociaal en fiscaal statuut?
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Hoe kan ik als gids door Toerisme Vlaanderen erkend worden? Regularisatie 1996: eenmalige regularisatie via diensten voor toerisme en gidsenverenigingen Opleiding Vroeger opleidingstraject erkend door Toerisme Vlaanderen Vanaf 2006: vernieuwd opleidingstraject EVC-procedure Proefproject najaar 2009
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Wat moet ik doen om mijn erkenning als gids te hernieuwen? Professionalisme
(Hernieuwd) engagement om de deontologische code na te leven
Voldoende blijvende activiteit
Minstens 5 gidsbeurten van 2 uur per jaar
Tevredenheidsgraad
Positieve aanbeveling en attest van een of meer door Toerisme Vlaanderen gemandateerde organisaties
Relevante bijscholing
Minstens 12 uur per jaar, aantoonbaar nuttig voor gidsen
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Functies deontologische code Referentiekader m.b.t. professioneel handelen van gids en reisleider voor Gidsen en reisleiders Opdrachtgevers Beroepsorganisaties Klanten Mogelijkheid voor TVl om niet-professionele gidsen en reisleiders te weren
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Hoe lang is mijn erkenning geldig? Geregulariseerde gidsen: Tot 31 december 2010 Gidsen die vernieuwd opleidingstraject volgen Telkens voor vijf jaar
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Wat is de procedure voor hernieuwing erkenning? Op individuele basis dossier indienen bij Toerisme Vlaanderen Via groepsaanvraag door Toerisme Vlaanderen gemandateerde organisatie
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Welke bijscholing komt in aanmerking? Aantoonbaar relevante bijscholing georganiseerd door: CVO COOVI-Elishout, syntra Gidsenverenigingen Toerisme Vlaanderen …
T O E R I S M E V LAAN D E R E N
Vragen en suggesties
