WIJZIGINGEN IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN VOOR DE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST

Inhoud ALGEMENE INFORMATIE ........................................................................................................ 2 1.1 Organisator van de gezinsopvang ....................................................................................... 2 1.2 Contactgegevens en bereikbaarheid ................................................................................... 2 2 HET BELEID ............................................................................................................................... 2 2.1 Doel en doelgroep................................................................................................................ 2 2.2 Pedagogisch beleid.............................................................................................................. 3 2.3 Opnamebeleid ..................................................................................................................... 3 2.4 Capaciteit ............................................................................................................................. 4 2.5 Begeleiding .......................................................................................................................... 4 2.6 Afspraken ............................................................................................................................. 5 2.6.1 Afspraken over eten ......................................................................................................... 5 2.6.2 Afspraken over verzorging ............................................................................................... 5 2.6.3 Afspraken over brengen en halen van je kind .................................................................. 5 2.6.4 Afspraken bij ziekte of ongeval van je kind ...................................................................... 6 2.6.5 Afspraken over medicatie ................................................................................................. 7 2.6.6 Afspraken over veiligheid ................................................................................................. 7 2.6.7 Afspraken over slapen...................................................................................................... 7 2.6.8 Afspraken over verplaatsing ............................................................................................. 8 2.6.9 Roken en huisdieren ........................................................................................................ 8 2.6.10 Continuïteit bij ziekte of klein verlet ................................................................................. 8 3 PRIJS .......................................................................................................................................... 8 3.1 Hoeveel betaal je? ............................................................................................................... 8 3.2 Individueel verminderd tarief ................................................................................................ 9 3.3 Prijs voor opvang ............................................................................................................... 10 3.4 Principe opvang bestellen, is opvang betalen ................................................................... 10 3.4.1. Extra opvangdagen ........................................................................................................ 11 3.4.2. Regeling afwezigheden .................................................................................................. 11 3.4.3. Wijziging opvangplan ..................................................................................................... 12 3.5 Extra kosten ....................................................................................................................... 13 3.5.1 Kosten die te maken hebben met de opvang ................................................................ 13 3.5.2 Sanctionerende vergoeding ........................................................................................... 13 3.5.3 Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee .................... 13 3.6 Hoe betaal je? .................................................................................................................... 14 3.7 Fiscaal attest ...................................................................................................................... 14 4 RECHT VAN HET GEZIN ......................................................................................................... 14 4.1 Je kind mag wennen .......................................................................................................... 15 4.2 Ouders mogen altijd binnen ............................................................................................... 15 4.3 Je mag een klacht uiten ..................................................................................................... 15 4.4 Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer ...................... 16 5 ANDERE DOCUMENTEN ........................................................................................................ 16 5.1 Verzekeringen .................................................................................................................... 16 5.2 Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister ................................................................. 16 5.3 Kwaliteitshandboek ............................................................................................................ 17 6 WIJZIGINGEN IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN VOOR DE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST ....................................................................................... 17 6.1. Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement ................................................... 17 6.2. Gelijkwaardige opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst ............................. 17 6.2.1. Opzegmodaliteiten voor het gezin.................................................................................. 17 6.2.2. Opzegmodaliteiten voor de organisator ......................................................................... 18 7 TOT SLOT................................................................................................................................. 18 1

1 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

1

ALGEMENE INFORMATIE

1.1

Organisator van de gezinsopvang

Organiserend bestuur: OCMW- ZEMST Rechtsvorm: openbaar bestuur Vertegenwoordigd door: Jocelyn Bruggeman, secretaris en Erik Moens, voorzitter Adres: Hoogstraat 69 – 1980 Zemst Ondernemingsnummer: 0212 185 916 1.2

Contactgegevens en bereikbaarheid

Dagelijkse leiding in handen van de verantwoordelijken van de gezinsopvang: Kristin De Ridder en Carine De Smedt Tel: 015/61.87.24 en 015/61.87.25 Email: [email protected] Bereikbaarheid:  Via secretariaat OCMW: Tel: 015/61.87.10 Fax : 015/62.03.62 alle dagen van 9u tot 12.00u en van 13.30u tot 16.00u 

Op afspraak: maandag tot vrijdag



Permanentie:



Crisissituatie: in crisissituaties kan, bij afwezigheid van de verantwoordelijken, contact opgenomen worden met de voorzitter van het OCMW, mijnheer Erik Moens op het nummer 0496/50.72.73

maandag: 9.00u tot 12.00u eerste dinsdag van de maand 16.00u tot 18.00u

De organisator is erkend en gesubsidieerd door Kind & Gezin en voldoet aan de eisen die de overheid stelt. Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel, tel. 02/533.14.14 Email : [email protected] De organisator van de gezinsopvang is gesloten op wettelijke en extralegale feestdagen.

2 2.1

HET BELEID Doel en doelgroep

De organisator van de gezinsopvang heeft als doel opvang te organiseren voor kinderen bij kinderbegeleiders. Hoofdzakelijk richten wij ons tot kinderen die nog niet naar de basisschool gaan. Een beperkt aantal kinderbegeleiders kiest ervoor om schoolgaande kinderen op te vangen. Dit kan zowel voorschools, naschools als op schoolvrije dagen. Deze opvang kan tot het einde van de basisschool. Opvang van kinderen met specifieke zorgbehoeften kan voorzien worden, evenals nacht- en weekendopvang na akkoord van de organisator en de kinderbegeleider . De kinderbegeleider maakt zelf uit in welke soort opvang hij/zij wil voorzien en kan vrij beslissen of hij/zij een kindje al dan niet opvangt.

2 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

2.2

Pedagogisch beleid

De dienstverlening omvat de opvoeding en verzorging van kinderen. De organisator van de gezinsopvang wil een veilig, kindvriendelijk klimaat scheppen dat de ontwikkeling van de kinderen bevordert en hun alle kansen biedt om hun talenten en vaardigheden te ontplooien. Om ons pedagogisch aanbod zo goed mogelijk te laten aansluiten op de ontwikkelingsnoden van je kind zullen we regelmatig de motorische, emotionele, verstandelijke en taalontwikkeling van je kind observeren evenals het welbevinden in de opvangsituatie. Wij streven ernaar dat ouders en kinderbegeleiders partners zijn in de opvoeding van het kind. Als je wil samenwerken bij de opvoeding wil dit zeggen dat je geregeld contact moet onderhouden. Belangrijk is dat dit kan gebeuren in een open en eerlijke sfeer met respect en waardering voor elkeen. Om de bovenstaande visie praktisch te vertalen is het belangrijk dat het kindje minstens twee dagen per week naar de opvang gaat. De kinderbegeleiders aangesloten bij het OCMW bieden een kleinschalige opvang waar huiselijke sfeer en individuele benadering van elk kind centraal staat. Om zich zo optimaal mogelijk te ontplooien heeft een kind vooral nood aan warmte, affectie, geborgenheid en stimulans. Respect voor de eigenheid van elk kind, regelmaat, het stellen van duidelijke grenzen en regels zijn hierin ook zeer belangrijk. Dit alles draagt bij tot een gevoel van veiligheid en een positief zelfbeeld.

2.3

Opnamebeleid

Voorrangsregels Onze dienstverlening staat open voor alle kinderen maar geeft bij een beperkt aanbod aan vrije plaatsen voorrang aan bepaalde ouders en kinderen. Heb je opvang nodig in het kader van je werksituatie? Dan krijg je absolute voorrang. Ook is er voorrang voor deze gezinnen op het moment van aanvraag: - alleenstaanden - ouders met een laag inkomen - pleegkinderen - kinderen met een broer of zus in de opvang - inwoners van Zemst Bijkomend stelt de wet dat 20 % van de kinderen die wij op jaarbasis opvangen, kinderen zijn van gezinnen die tot 1 van volgende groepen behoren: - opvang nodig voor de werksituatie en alleenstaand zijn - opvang nodig voor de werksituatie en een laag inkomen hebben - opvang nodig voor de werksituatie en een pleegkind hebben - alleenstaand zijn en een laag inkomen hebben - alleenstaand zijn en een pleegkind hebben - een laag inkomen en een pleegkind hebben; - opvang nodig voor de werksituatie en problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben - opvang nodig voor de werksituatie en een laag opleidingsniveau hebben - alleenstaand zijn en problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben - alleenstaand zijn en een laag opleidingsniveau hebben - een laag inkomen hebben en problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben - een laag inkomen en laag opleidingsniveau hebben - problemen hebben met de gezondheid of zorg nodig hebben en een laag opleidingsniveau hebben Zolang 20% niet bereikt is, kan afgeweken worden van de absolute voorrang in het kader van de werksituatie. 3 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

Werksituatie kan zijn: werk hebben, werk zoeken, een beroepsgerichte opleiding volgen die de kansen op de arbeidsmarkt vergroot, zoals inburgeringstraject en lessen Nederlands. Een laag inkomen is: een gezamenlijk belastbaar inkomen van minder dan 27.000 euro per jaar Problemen met gezondheid of zorg nodig hebben is: een gezin - waarvan een persoon die verantwoordelijk is voor het kind een handicap heeft of minder goed voor zichzelf kan zorgen; - dat om sociale of pedagogische redenen (professionele hulpverlening of inburgering) opvang nodig heeft. Een laag opleidingsniveau is: geen van beide ouders heeft een diploma secundair onderwijs.

Inschrijving Ouders maken telefonisch een eerste afspraak om zich bij de organisator in te schrijven. Deze werkt aan de hand van een wachtlijst. De datum van inschrijving is hierbij belangrijk. De opvangdagen, uren en andere wensen worden samen besproken. Van zodra de organisator een overzicht heeft over de vrije plaatsen worden de ouders door middel van een brief op de hoogte gebracht van mogelijke kinderbegeleiders. Het is dan aan de ouders om zo snel mogelijk contact op te nemen met de verschillende kinderbegeleiders en te kijken wie het best aansluit bij hun verwachtingen. Van zodra er een bevestiging van plaatsing of een contract getekend is door alle partijen is de opvangplaats gereserveerd. De partijen vullen een bevestiging in voor de geboorte van het kind. Een contract wordt pas ondertekend na de geboorte. Om het dossier administratief in orde te brengen is het belangrijk dat ouders de geboorte van het kind melden zodat de organisator een contract kan opsturen. Dit contract moet door alle partijen getekend zijn voor de start van de opvang. Indien er geen vrije plaatsen zijn, informeert de dienstverantwoordelijke de ouders hierover en bespreekt met hen de verdere vervolging van hun opvangaanvraag. Inschrijvingen van kinderen kunnen enkel gebeuren via de organisator. Er kunnen geen plaatsingen rechtstreeks met de kinderbegeleiders geregeld worden.

2.4

Capaciteit

Bij een kinderbegeleider mogen maximum 8 kinderen tegelijk aanwezig zijn. Om de nodige kwaliteit te bieden streven zij naar een gemiddelde van 4 kinderen. Het aantal toevertrouwde kinderen wordt in samenspraak met de kinderbegeleider bepaald, rekening houdend met de geldende reglementering, de draagkracht, de gezinssituatie, de ruimte en de accommodatie waarover de kinderbegeleider beschikt. Eigen kinderen die nog niet naar de kleuterschool gaan worden meegerekend in de bezetting.

2.5

Begeleiding

De organisator staat in voor de voortdurende begeleiding van de kinderbegeleiders en de opgevangen kinderen. Dit gebeurt via regelmatige, meestal onaangekondigde huisbezoeken en/of collectieve begeleidingsmomenten. Tijdens de huisbezoeken worden alle aspecten van de opvang besproken met als doel het pedagogisch functioneren van de kinderbegeleiders te ondersteunen en te bevorderen. Ook de contacten tussen de ouders en kinderbegeleiders worden regelmatig besproken. De kinderbegeleiders kunnen steeds beroep doen op de organisator voor het bespreken van vragen, opmerkingen of problemen rond de opvang.

4 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

2.6 2.6.1

Afspraken Afspraken over eten

Elke dag bereiden de kinderbegeleiders gezonde, verse en gevarieerde maaltijden. Bij dagopvang van een volledige dag zijn twee voedingen inbegrepen, bij een halve dag 1 voeding. Bij buitenschoolse opvang wordt, ongeacht de verblijfsduur, een supplement voor de warme maaltijd aangerekend. De ouders staan in voor het ontbijt thuis. Uitzonderlijk en met toestemming van de kinderbegeleider kan het ontbijt worden meegebracht en bij het opvanggezin worden opgegeten. Baby ‘s krijgen flesvoeding zoals ze dat thuis gewoon zijn. Flesvoeding voor je baby breng je zelf mee. Meld ons hoe we die moeten klaarmaken. Zorg voor voldoende gesteriliseerde flessen met de gepaste hoeveelheid water. Het melkpoeder of de afgekolfde melk breng je mee in de juiste dosis in een zuiver recipiënt. De flesvoeding maken we klaar net voor we ze aan je baby geven. Speciale wensen(vb. potjesvoeding, natuurvoeding, dieetvoeding, extra’s…) zijn ten laste van de ouders. Je bezorgt als ouder best informatie over het product en de bereidingswijze. Voor dieetproducten bezorg je best ook medische achtergrondinformatie.

2.6.2

Afspraken over verzorging

De ouders brengen hun kind gewassen, aangekleed en verzorgd bij de opvangouder. Zorg als ouder voor voldoende luiers ( minimaal 6 per dag) en verzorgingsproducten (zalf, vochtige doekjes, zakdoeken, slabbetjes, koortsthermometer, fysiologisch serum, koortswerend middel aangepast aan de leeftijd van het kind) Zorg voor voldoende reservekledij, aangepaste kledij om buiten te spelen, extra ondergoed, broekjes en sokjes tijdens de zindelijkheidstraining en voor het wassen van de kleding.

2.6.3

Afspraken over brengen en halen van je kind

Je brengt en haalt je kind op het uur dat jullie afspreken in het opvangplan. Tijdens deze momenten kan je informatie uitwisselen met de kinderbegeleiders. Wanneer je door omstandigheden je kindje pas later kan afhalen dan voorzien, dan verwittig je de kinderbegeleider. Overschrijding kan gepaard gaan met een sanctionerende toeslag van € 5,00. Deze toeslag kan gevraagd worden na overleg met de organisator. Ondanks de extra last dat dit veroorzaakt bij de kinderbegeleider, is deze toeslag voor haar/hem geen extra inkomen. De kinderbegeleider vertrouwt je kind alleen toe aan de personen die uitdrukkelijk worden vermeld in de overeenkomst. Je verwittigt, liefst vooraf en schriftelijk, de kinderbegeleider indien derden je kindje afhalen. Treedt er in de loop van de opvang een wijziging op in het ouderlijk gezag of het verblijfs- of bezoeksrecht, dan moet je dit onmiddellijk melden aan de kinderbegeleider en de verantwoordelijke. Als een kind wordt afgehaald door een persoon die zich in een kennelijke staat van dronkenschap bevindt of onder invloed is, en de kinderbegeleider oordeelt dat de veiligheid van het kind daardoor in het gedrang kan komen, kan de kinderbegeleider de nodige maatregelen treffen om de veiligheid van het kind te waarborgen.

5 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

2.6.4

Afspraken bij ziekte of ongeval van je kind

Is je kind ziek? Dan kan je kind niet in de opvang terecht. Zoek best vooraf een oplossing voor als je kind onverwacht ziek wordt. Om te beslissen of een ziek kind naar de opvang kan komen, telt enerzijds het belang van het kind en wordt anderzijds ook rekening gehouden met het belang van de andere opgevangen kinderen en de extra werkbelasting die de zorg van het zieke kind vergt. We kunnen je kind niet opvangen als:  het te ziek is om mee te doen met de normale activiteiten van de kinderopvang.  het te veel aandacht en zorg vraagt zodat de gezondheid of de veiligheid van de andere kinderen niet meer gegarandeerd kan worden.  het een van deze ziektetekens vertoont: o diarree: 3 waterige ontlastingen in de laatste 24 uur bij een kind dat te ziek is om in de opvang te blijven. Als het kind peuterdiarree heeft, mag het wel naar de opvang komen. o braken: bloedbraken, 2 of meer keer braken tijdens de laatste 24 uur bij een kind dat te ziek is voor de opvang, wanneer er gevaar voor uitdroging bestaat of wanneer een zuigeling jonger dan 6 maanden is. o problemen met ademhaling, gierende hoest of ademnood. o meer dan 38°C koorts, samen met keelpijn, braken, diarree, oorpijn, prikkelbaarheid, verwardheid of rode huiduitslag of alarmsignalen. o huiduitslag en koorts bij een te ziek kind of het kind gedraagt zich anders. o mondzweertjes bij een te ziek kind. o buikpijn van 2 uren of langer.  het een besmettelijke ziekte heeft waarbij het kind zelf of de andere kinderen een risico lopen. Meer informatie over infectieziekten, symptomen, behandeling en wanneer het kind terug naar de opvang mag komen vind je op de website van Kind en Gezin via www.kindengezin.be/gezondheid-en-vaccineren/ziek (via “ziek? Zoek hier” vind je alle informatie over een bepaalde infectie). De onthaalouder mag een doktersattest vragen bij afwezigheid door ziekte. Wanneer je kindje na een ernstig besmettelijke ziekte opnieuw naar de opvang komt, dan kan de opvang een attest vragen waarin de arts bevestigd dat je kind genezen is. Wij vragen je met aandrang om eventuele, niet onmiddellijk zichtbare medische problemen van je kind te signaleren, zeker wanneer deze bijzondere waakzaamheid vergen of een gevaar kunnen betekenen voor anderen. Dit met het oog op de preventieve bescherming van je eigen kind, je gezinsleden en de andere kinderen in de opvang. Als ouder wordt je verwittigd als er een besmettelijke ziekte in de opvang is. Wordt je kind tijdens de dag ziek? Dan belt de verantwoordelijke of één van de kinderbegeleiders je op. Samen maken jullie dan afspraken over de zorg van je kind. Soms moet je je kind zo snel mogelijk ophalen. Ben je niet bereikbaar? Dan bellen we één van de vertrouwenspersonen of je huisarts (inlichtingenfiche). Deze dag wordt aangerekend als een aanwezigheidsdag voor de uren waarop het kind effectief in de opvang aanwezig was. In geval van nood bellen we onmiddellijk een arts of de hulpdiensten. We brengen je zo snel mogelijk op de hoogte. Je betaalt voor alle kosten voor medische hulp die de kinderopvang maakt. Je zorgt ervoor dat je kind regelmatig medisch wordt gevolgd op het consultatiebureau van Kind en Gezin of bij de behandelende arts. Je zorgt voor de vaccinaties van het opvangkind; het vaccinatieschema van Kind en Gezin wordt aanbevolen. Een onvoldoende immuniteit voor difterie, kinkhoest, klem, hersenvliesontsteking door Haemophilus influenza B, hersenvliesontsteking of bloedvergiftiging door meningokokken C, mazelen, bof, rode hond en hepatitis B kan immers ernstige verwikkelingen voor je kind tot gevolg hebben. Bovendien lopen andere mensen hierdoor gevaar (jonge baby’s die nog niet gevaccineerd zijn, zwangere vrouwen,…) 6 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

2.6.5 Medicatie Dien medicatie zoveel mogelijk thuis toe. Vraag je arts om medicatie voor te schrijven die je zelf ‘s morgens en ’s avonds kan toedienen. De opvang geeft enkel medicatie als het echt nodig en haalbaar is. Meld altijd als je kind medicatie krijgt. Moet de opvang toch medicatie geven? Dat kan enkel op voorschrift van een arts of apotheker. Vraag een attest aan de arts/apotheker en geef dit aan de kinderbegeleider. Op dit attest staat:  naam van de medicatie  naam van de arts  naam van de apotheker (als het een attest is van de apotheker)  naam van het kind  datum van aflevering en vervaldatum  dosering en wijze van toediening  wijze van bewaren  einddatum en duur van de behandeling Koortswerend middel Heeft je kind koorts? Dan zal de kinderbegeleider contact opnemen met de verantwoordelijke van het kind en kan zij 1 dosis koortswerend middel toedienen. Zij brengt je op de hoogte van het uur, de dosis en de naam van het koortswerend middel.

2.6.6 Afspraken over veiligheid Als organisator gezinsopvang zorgen wij voor een veilige opvang. Met een risicoanalyse schat de onthaalouder samen met de verantwoordelijke de risico’s in en probeert deze te voorkomen en weg te werken. De opvang volgt de regels over brandveiligheid, voedselveiligheid, veilige speeltoestellen en speelterreinen, enz. Als organisator gezinsopvang zijn wij voorbereid op gevaar. Een procedure legt de stappen en de manier van communiceren vast in geval van crisis. De crisis wordt zo snel mogelijk aan Kind en Gezin gemeld. Grensoverschrijdend gedrag wordt niet getolereerd. Hiervoor voeren wij een preventief beleid en wordt een plan van aanpak gemaakt. De onthaalouder mag de opvangkinderen nooit alleen laten. Om zeer dwingende redenen kan zij/hij de hoede over de kinderen uitzonderlijk overlaten aan een andere volwassene. De onthaalouder vraagt schriftelijke toelating aan de ouders indien ze de kinderen mee neemt in de wagen. De onthaalouder zorgt voor een veilige toegang en evalueert deze regelmatig. Niemand kan de lokalen van de opvang ongemerkt binnenkomen.

2.6.7 Afspraken over slapen In het kader van wiegendoodpreventie willen we de mogelijke risicofactoren uitschakelen. Zo wordt een kind steeds op de rug te slapen gelegd. Indien je als ouder vraagt om je kind een andere slaaphouding te geven, nl. buik- of zijligging moet dit steeds gestaafd worden door een attest. Alle bedjes en materiaal voldoen aan de veiligheidsvoorschriften, is er altijd toezicht, baby’s onder de 6 maanden worden te slapen gelegd in de leefruimte en de onthaalouder zorgt voor een goede temperatuur om te slapen. Het is verboden te roken in de opvang. Heeft je kind een monitor nodig om medische redenen? Dan kan je daar met je onthaalouder verdere afspraken over maken.

7 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

2.6.8 Afspraken over verplaatsing De verplaatsingen tijdens de opvang gebeuren op een veilige manier en onder gepaste begeleiding. Onthaalouders die gaan wandelen nemen steeds een opgeladen GSM mee. In principe staat de onthaalouder bij buitenschoolse opvang niet in voor vervoer van/naar de school. Indien dit wel kan geregeld worden moet dit op een veilige manier gebeuren en kan hiervoor een vergoeding gevraagd worden.

2.6.9

Roken en huisdieren

De kinderbegeleider die huisdieren heeft, is verplicht de omgang met het huisdier vooraf toe te lichten aan de ouders die hun kindje willen plaatsen. De huisdieren moeten degelijk verzorgd zijn. Drink-, eet- en grindbakken worden buiten het bereik van de kinderen geplaatst. De kinderbegeleider die rookt, of wiens gezinsleden roken, is verplicht dit bij de kennismaking vooraf te melden aan de ouders die hun kindje willen plaatsen. Er mag in geen enkele situatie gerookt worden in de aanwezigheid van de kinderen, in ruimtes waar kinderen opgevangen worden of door de kinderbegeleider tijdens de uren dat zij opvang aanbiedt.

2.6.10 Continuïteit bij ziekte of klein verlet Bij ziekte of klein verlet van de kinderbegeleider kunnen de ouders een beroep doen op de organisator van de gezinsopvang. Indien dit wenselijk en mogelijk is binnen de werking van de organisator kunnen de kinderen bij een andere kinderbegeleider geplaatst worden. Het OCMW raadt evenwel aan een eigen oplossing te zoeken (eventueel tijdelijk) in dringende omstandigheden.

3

PRIJS

3.1

Hoeveel betaal je?

Je betaalt voor de opvang een tarief afhankelijk van je inkomen. In deze prijs zijn de meeste kosten inbegrepen, zoals eten, verzorging,... Sommige dingen zijn niet inbegrepen in de prijs, zoals melkpoeder, reservekleren, enz. Die breng je zelf mee. De prijs wordt berekend op het gezamenlijk belastbaar beroepsinkomen. Je berekent zelf de prijs via het berekeningsinstrument op de website van Kind en Gezin op de volgende manier: STAP 1

Surf naar https://mijn.kindengezin.be/aanmelden Daar registreer je je. Wat heb je nodig? Je federaal token of je e-ID-kaart, je pincode, een kaartlezer en een eigen e-mailadres.

STAP 2

Bereken je inkomenstarief en vraag een attest aan. Klik op ‘Attest inkomenstarief aanvragen’. Meld je aan met je e-ID of Federaal Token. Beantwoord alle vragen. Vink aan wat voor jou van toepassing is. De berekening gebeurt automatisch met informatie van FOD Financiën en het Rijksregister. Geen aanslagbiljet? Vraag toch een attest aan. Vul je bruto inkomen in. Je krijgt het attest inkomenstarief via e-mail.

STAP 3

Geef je attest inkomenstarief aan je kinderopvang. Dit kan via mail [email protected] 8

HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

Heb je geen aanslagbiljet of werkt de website niet naar behoren? Bel naar de Kind en Gezinlijn op 078/150.100 Heb je geen kaartlezer? Bel dan naar de kinderopvangdienst voor een afspraak. Dan vragen we samen jouw attest aan. De eerste berekening kan je 2 maanden voorafgaand aan de maand waarin de kinderopvang start aanvragen. De prijs geldt zolang je kind naar de opvang gaat en dit tot het 3,5 jaar wordt tenzij een herberekening nodig is. Jaarlijks krijg je een nieuw attest dat een prijs vermeldt die is aangepast aan de index. Wanneer moet je een nieuwe berekening van het inkomenstarief aanvragen?  In de maand waarin je kind 3.5 jaar, 6 jaar, 9 jaar en 12 jaar wordt (herberekening binnen de 2 maanden voor het einde van de geldigheidsdatum is nodig)  Als je gezinssituatie verandert (vb. partner verhuist, overlijdt, geboorte van een kind, enz.)  Als je denkt recht te hebben op een individueel verminderd tarief.  als je individueel verminderd tarief vervalt (herberekening binnen de 2 maanden voor het einde van de geldigheidsdatum is nodig ) Hoe vraag je een nieuwe berekening aan? Surf naar https://mijn.kindengezin.be of vraag hulp aan de verantwoordelijke van de opvang. Zonder geldig attest inkomenstarief kan je deze opvang niet gebruiken. Geef altijd het laatste attest aan de kinderopvangdienst. Op het berekende inkomenstarief gelden verminderingen per kind ten laste vanaf het 2de kind (tot 12 jaar) en 1 aanvullende vermindering voor gezinnen met 1 of meer meerlingen ten laste. Foute informatie Kind en Gezin doet controles op de berekening van je tarief. Geef je foute info? Of kan je de bewijsstukken niet bezorgen? Dan kan Kind en Gezin het juiste tarief opnieuw bepalen. Dit tarief moet je in de toekomst betalen. Ook voor de periode waarin je te weinig betaalde, kan Kind en Gezin een schadevergoeding vragen. Gebeurde er een fout en was het niet jouw schuld? Dan krijg je het teveel dat je betaalde terug. Bewaar de documenten die bewijzen dat je situatie voldoet aan de voorwaarden voor een individueel verminderd tarief gedurende 5 jaar .

3.2

Individueel verminderd tarief

In bepaalde omstandigheden heb je recht op een individueel verminderd tarief. Dit tarief geldt voor 12 maanden tenzij in tussentijd een nieuwe berekening nodig is (vb. kind wordt 3.5 jaar). De einddatum staat vermeld op je attest zodat je tijdig een nieuwe aanvraag kan doen. Welke individueel verminderde tarieven zijn er? Welke situaties geven recht op een individueel verminderd tarief?

25% vermindering met als minimum 5 euro  Tarief werkloosheidsuitkering: jij of de inwonende persoon een voltijdse; werkloosheidsuitkering voor 6 opeenvolgende maanden;  Tarief invaliditeit: jij of de inwonende persoon krijgt een invaliditeitsuitkering  Tarief faillissement: jij of de inwonende persoon krijgt een faillissementsuitkering als zelfstandige  Tarief verminderd inkomen werknemer: jij of de inwonende persoon hebt/heeft voor 12 maanden een inkomen dat minstens 50% minder is, zonder dat het inkomen van de andere persoon stijgt;  Tarief verminderd inkomen zelfstandige: jij of de inwonende persoon betaalt voor 12 maanden lagere sociale bijdragen, zonder dat het inkomen van de andere persoon stijgt; 9 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

5 euro  Tarief leefloon zonder opleidingstraject: jij of de inwonende persoon krijgt een leefloon; 3 euro



 

Tarief leefloon met opleidingstraject: jij of de inwonende persoon krijgt een leefloon en volgt een opleiding bij de VDAB of OCMW; Tarief laag inkomen met inburgering: jij en de inwonende persoon hebben een berekend inkomenstarief dat lager is dan 5 euro en één van jullie volgt een inburgeringstraject met attest onthaalbureau; Tarief laag inkomen met werk: jij en de inwonende persoon hebben een berekend inkomenstarief dat lager is dan 5 euro en jullie werken beiden minstens halftijds;

1,56 euro  Tarief materiële en medische hulp: jij en de inwonende persoon hebben een attest voor materiële of medische hulp van Fedasil, het Rode Kruis, enz.  Tarief pleegkind: je hebt een pleegkind dat bij je woont. Kan je het (individueel verminderd) tarief dat op je attest staat toch niet betalen? Wend je tot het OCMW. Op basis van hun beslissing zorgt Kind en Gezin voor een attest. Bij het aanvragen van je attest inkomenstarief kan je in het systeem aanvinken welke situaties je recht geven op verminderd tarief. Je krijgt dan automatisch een verminderd tarief. Is je situatie veranderd en heb je hierdoor recht op een individueel verminderd tarief? Dan kan je dit op elk moment aanvragen. Hoe vraag je een individueel verminderd tarief aan ? Surf naar https://mijn.kindengezin.be of vraag hulp aan de verantwoordelijke van de opvang. Kind en Gezin controleert de berekening van je tarief. Bewaar de documenten die bewijzen dat je situatie voldoet aan de voorwaarden voor een individueel verminderd tarief gedurende 5 jaar .

3.3

Prijs voor opvang

Voor opvang van je kind betaal je het inkomenstarief of individueel verminderd tarief voor:  de gereserveerde opvangdagen in het opvangplan en waarop het kind aanwezig is  de extra overeengekomen kinderopvangdagen waarop het kind aanwezig is. Voor een baby en een peuter betaal je per kalenderdag (tussen 00u en 24u):  voor opvang meer dan 5 uur en minder dan 11 uur: 100% van het tarief  voor opvang minder dan 5 uur: 60 % van het tarief  voor opvang meer dan 11u: 160% van het tarief Voor een kind ouder dan 3,5 jaar en/of dat voltijds naar school gaat betaal je per kalenderdag (tussen 00u en 24u):  voor opvang meer dan 5 uur en minder dan 11 uur per dag: 100% van het tarief  voor opvang meer dan 3 uur en minder dan 5 uur per dag: 60 % van het tarief  voor opvang minder dan 3 uur per dag: 40% van het tarief  voor opvang meer dan 11 uur per dag: 160% van het tarief

3.4

Principe opvang reserveren, is opvang betalen

Ouders/onthaalouder/dienst maken aan het begin van de opvang een vast opvangplan, dit wil zeggen: een plan met vaste weekdagen OF een plan met een minimumaantal dagen per maand. Dit houdt in dat je goed samen moet overleggen op welke dagen je graag opvang wenst/kan aanbieden. Als dienst vragen wij om je kindje minstens 2 dagen per week naar de opvang te 10 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

brengen. Dit komt de band tussen het kind en de onthaalouder alleen maar ten goede. Uitzonderingen zijn mogelijk, mits speciale omstandigheden en na goedkeuring van alle partijen.

3.4.1. Extra opvangdagen Wil je een extra dag opvang? Bespreek dit dan op voorhand met je onthaalouder. De onthaalouderr/verantwoordelijke kan dit weigeren als er geen plaats meer is of door overmacht. Voor een extra dag opvang betaal je het inkomenstarief.

3.4.2. Regeling afwezigheden Ouders betalen het inkomenstarief voor de dagen die ze gereserveerd hebben in het opvangplan en voor eventueel extra afgesproken dagen. Voor sluitingsdagen van de onthaalouder betaal je als ouder niet. Daarnaast heb je als ouder recht op een aantal afwezigheidsdagen waarvoor je niet betaalt: gerechtvaardigde afwezigheidsdagen. Om de goede verstandhouding te bewaren en met aandacht voor wederzijds respect vragen wij u, ouder/onthaalouder, om tijdig je verlof door te geven aan de andere partij. Snipperdagen dien je minstens 1 week op voorhand door te geven. Groot verlof van zodra je het weet. Om misverstanden te vermijden vragen wij u om dit schriftelijk aan mekaar te bevestigen. Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen De regelgeving geeft ouders recht op een minimum aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen waarvoor ze niet moeten betalen. Op deze dagen heb je recht bovenop de sluitingsdagen van de onthaalouder. Ouders kunnen zo’n dag gebruiken wanneer hun kind afwezig is op een dag die in het opvangplan gereserveerd werd, ongeacht de reden. Bijvoorbeeld: een baby is enkele dagen ziek thuis (zonder doktersbewijs), de ouders nemen een snipperdag, een kindje gaat eens een dagje naar oma, …

  Aantal respijtdagen  Het aantal dagen is afhankelijk van het opvangplan en de duur van de opvang gedurende dat kalenderjaar. Dagopvang: Aantal maanden opvang durende dat jaar ___________ Aantal dagen opvang per week 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

1 1 1 1 1 1.5 2

1 1.5 2 2.5 3 3 3

2 2 3 3.5 4 4.5 5

3 3.5 4 4.5 5 6 7

3 4 5 6 7 7.5 8

4 5 6 7 8 9 10

5 6 7 8 9 10.5 12

5 6.5 8 9.5 11 12 13

6 7.5 9 10.5 12 13.5 15

7 8.5 10 11.5 13 15 17

7 9 11 13 15 16.5 18

8 10 12 14 16 18 20

Indien het contract vroegtijdig wordt stopgezet, zullen het aantal respijtdagen herberekend worden. Wanneer je aantal respijtdagen overschreden zijn, zullen deze bijkomend aangerekend worden. Voor kindjes van ouders in het onderwijs zal volgende regel toegepast worden: Tijdens de kleine vakanties loopt het opvangplan gewoon door en zullen afwezigheden afgetrokken worden van het aantal respijtdagen. Tijdens de grote vakantie (juli-augustus buiten het verlof van de onthaalouder) kan het opvangplan aangepast worden naar het minimum van 2 dagen per week. Ouders en onthaalouders maken ten laatste in juni een tijdelijk opvangplan voor juli en augustus met bevestiging van deze dagen. Afwezigheden tijdens deze (minimum) twee dagen zullen afgetrokken worden van het aantal respijtdagen. 11 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

Buitenschoolse opvang: Gedurende het schooljaar (geen schoolvakantie)

Opvangplan tijdens het schooljaar (per week)  1/3de dag= 0.33  1/2de dag= 0.5  1 volle dag= 1  Tel je aantal aanwezigheden per week samen.  ≤ 1  per week 

Gerechtvaardigde  afwezigheidsdagen  vanaf januari ‐ juni 

Gerechtvaardigde afwezigheidsdagen vanaf september december

1 

≤ 1.5 per week ≤ 2 per week ≤ 2.5 per week

2.5 4 5

1 1.5 2 3

De afwezigheidsdagen worden verminderd met een effectieve afwezigheid van 1/3, 1/2 of een volle afwezigheidsdag. Wil je als ouder gebruik maken van de opvang tijdens schoolvakanties en pedagogische studiedagen, dan geldt de volgende regel: Voor elke kind in buitenschoolse opvang dient er in de vakanties en tijdens pedagogische studiedagen een bijkomend document ‘ bijlage contract deel 2: individueel opvangplan’ ingevuld te worden. Dit plan moet minstens 14 dagen voor de opvang ingevuld worden. Eens het document ingevuld en ondertekend is, gaat de dienst er dan ook van uit dat uw kind die dagen effectief naar de opvang komt. - Tijdens verlofperiode juli-augustus: Als ouder het je recht op een aantal respijtdagen Aantal opvangdagen per maand Aantal respijtdagen in juli Aantal respijtdagen in augustus ≤5 0.5 0.5 ≤ 10 0.5 0.5 ≤ 15 1 1 ≤ 20 1.5 1.5 - Tijdens de overige schoolvakanties: De opvangdagen die u reserveert, dient u bij afwezigheid ook te betalen.

Uitzondering Als ouder dien je niet te betalen wanneer je kindje met doktersbewijs afwezig is. Dit zal niet van je aantal afwezigheidsdagen afgetrokken worden op voorwaarde dat je dit doktersattest aan je onthaalouder bezorgt voor het einde van de maand. Indien je kindje zonder doktersbewijs afwezig is, wordt dit wel van je aantal gerechtvaardigde afwezigheidsdagen afgetrokken. Indien een kindje ziek wordt bij de onthaalouder, kan zij je nog steeds vragen om het kindje op te halen en ermee naar de dokter te gaan. De keuze ligt bij jou als ouder of je voor die dag een doktersbewijs aanvraagt. Als ouder dien je niet te betalen wanneer je kind in de buitenschoolse opvang afwezig is wegens een schoolreis/schooluitstap. Een ondertekend bewijs van de school is vereist en dien je voor het einde van de maand te bezorgen aan je onthaalouder.

Ongerechtvaardigde afwezigheden  Elke afwezigheid van de kinderen zonder tijdige wijziging van het opnameplan, zonder doktersattest/ schoolattest, of na het opgebruiken van de respijtdagen zal aangerekend worden aan de ouders tegen het voor hun bepaalde opvangtarief. Deze dagen zijn niet fiscaal aftrekbaar.

3.4.3. Wijziging opvangplan Het opvangplan kan steeds gewijzigd worden na akkoord van alle partijen. Bij een daling van het aantal opvangdagen dient de wijziging minstens vier weken voor de effectieve startdatum(van de wijziging) ondertekend te worden door alle partijen. 12 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

Bij een stijging van het aantal dagen kan het opvangplan sneller gewijzigd worden na akkoord van alle partijen. Elke wijziging dient schriftelijk bij de onthaalouder genoteerd te worden op het daarvoor voorziene document. De onthaalouder/dienstverantwoordelijke kan je vraag weigeren als er niet genoeg plaats is of door overmacht. Volg je het opvangplan niet dan kan de kinderbegeleider/verantwoordelijke een gesprek vragen met jou om een nieuw opvangplan te maken of om een andere oplossing te zoeken.

3.5

Extra kosten

Er wordt een bijkomend tarief gevraagd voor bepaalde kosten. Daarnaast vragen we je een aantal zaken mee te brengen die niet zijn inbegrepen in de kostprijs.

3.5.1 Kosten die te maken hebben met de opvang Als ouder betaal je in onze opvang: - € 2.75 per dag/per warme maaltijd in de buitenschoolse opvang - 0,15 € per dag/ per kind afvalverwerking: bij dagopvang langer dan 5 uur per dag - 0,10 € per dag /per kind afvalverwerking: bij dagopvang minder dan 5 uur per dag Voor kinderen in buitenschoolse opvang wordt geen extra toeslag voor afvalverwerking aangerekend.

3.5.2

Sanctionerende vergoeding

De organisator van de gezinsopvang kan een sanctionerende toeslag aanrekenen ten bedrage van € 5,00 om volgende redenen : - indien een kindje meer dan eens onverwittigd afwezig is, - indien de afwezigheid niet tijdig verwittigd wordt, - indien het kind na de opvanguren van de kinderbegeleider wordt afgehaald. De opvanguren zijn de afgesproken uren opgenomen in het opvangplan. Deze toeslag kan gevraagd worden na overleg met de organisator. Ondanks de extra last dat dit veroorzaakt bij de kinderbegeleider, is deze toeslag voor haar/hem geen extra inkomen.

3.5.3 Volgende zaken zijn niet inbegrepen in de kostprijs en breng je zelf mee Volgende zaken vragen we dat je als ouder zelf meebrengt naar de opvang:        

flessenvoeding dieetvoeding of andere voeding met een etiket reservekledij: boven en onderkledij. Geef genoeg onderbroekjes, hemdjes en extra reservekledij mee als je kind leert het potje te gebruiken. een voorraad luiers vochtige doekjes of bodylotion producten voor verzorging: zalf, fysiologisch water, zonnecrème, enz. zonnebescherming (vb. een hoedje, zonnecrème, enz.) in de zomer thermometer

13 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

3.6

Hoe betaal je?

Je ontvangt elke maand een factuur van OCMW Zemst met deze info:  het aantal dagen en uren waarop het kind gerechtvaardigd en ongerechtvaardigd aanwezig was. De geregistreerde aanwezigheden worden bevestigd door de ouder  het inkomenstarief van het gezin  het tarief voor ongerechtvaardigde afwezigheidsdagen  de gedetailleerde weergave van alle bijkomende tarieven met vermelding van aard, aantal en het bedrag De facturen worden gemaakt op basis van prestatiestaten die de kinderbegeleider invult en dagelijks ter ondertekening voorlegt aan de ouders. Eén exemplaar is bestemd voor de ouders. De betaling van de facturen gebeurt maandelijks en vóór de uiterste betaaldatum van de factuur. Domiciliëring wordt aanbevolen. Betaal je te laat? Dan krijg je daarover een herinnering, een aanmaning. Het OCMW rekent volgende toeslagen aan indien de betalingstermijnen van de facturen niet gevolgd worden : - bij een eerste herinnering € 0,00 - een tweede aangetekend herinneringsschrijven € 5,00 - een schriftelijke aangetekende aanmaning € 10,00 Betaal je niet, dan kunnen we je schorsen of de overeenkomst stopzetten. De invordering van de gefactureerde bedragen zal desnoods overeenkomstig de wetsbepalingen van de burgerlijke rechtsvordering geschieden of overeenkomstig art. 94 van het gemeentedecreet door middel van een dwangbevel. Als je blijft weigeren te betalen, vragen we dus hulp van de rechtbank. De regels over wanneer de prijs van de opvang verandert, staan in de schriftelijke overeenkomst. Prijswijzigingen worden 2 maanden vooraf bekend gemaakt aan de ouders met een brief. Die moet je tekenen als bewijs dat je op de hoogte van de wijziging bent. Ga je niet akkoord? Dan mag je de overeenkomst opzeggen zonder kosten zolang je de opzeg van 1 maand respecteert.

3.7

Fiscaal attest

De kosten voor kinderopvang tot 12 jaar zijn fiscaal aftrekbaar. Het OCMW levert jaarlijks een fiscaal attest af. Dit fiscaal attest vermeld het aantal opvangdagen waarop uw kindje aanwezig was en die u betaalde gedurende het voorbije jaar. Toeslagen zijn niet fiscaal aftrekbaar.

4

RECHT VAN HET GEZIN

Als ouder ben je de eerste opvoeder. We respecteren je waarden, wensen en verwachten en zullen hiermee, in de mate van het mogelijke, rekening houden. Elke ouder krijgt toelichting over het huishoudelijk reglement en de werkwijzen van de dienst. Met elke ouder maken wij, samen met de onthaalouder een schriftelijke overeenkomst over de opvang van je kind en in de inlichtingenfiche worden alle aspecten over de gezondheid en veiligheid opgenomen. Wij informeren je graag over de opvang van jouw kind, door:  het volgboekje waarmee wij je informeren over het verloop van de opvang van je kind; (afhankelijk van onthaalouder)  dagelijkse korte gesprekken bij het brengen en halen;  de kans om te praten met kinderbegeleiders en verantwoordelijke voor overleg.

14 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

We willen weten of je tevreden bent over onze opvang. Daarom vragen we of je een vragenlijst invult. Als we jouw verwachtingen, opmerkingen en voorstellen kennen, kunnen wij onze werking verbeteren.

4.1

Je kind mag wennen

De eerste dagen van de opvang zorgen voor stress: nieuwe mensen, nieuwe geluiden, nieuwe geuren, enz. Ook voor jullie is het een grote stap. Door te wennen is de overgang van thuis naar de opvang makkelijker. Wij vragen u als ouder om na de geboorte van uw kindje contact op te nemen met uw onthaalouder en een afspraak te maken om eens langs te gaan samen met uw kindje. Zo kan u en uw kind nog eens kennis maken met de onthaalouder en de opvangplaats. U kan dan met de onthaalouder bespreken wanneer uw kindje voor het eerst naar de opvang zal komen en op welke manier u samen het wenproces zal begeleiden. Wenmomenten bij de start van opvang en na langdurige afwezigheid zijn een goed begin van een veilige en kwalitatieve kinderopvang. Tijdens de wenperiode is er verhoogd toezicht op het kindje en is er extra aandacht voor de wisselwerking tussen de onthaalouder, de ouders en het kindje. Voor elk kind kan de wenperiode anders verlopen. Deze wordt afgestemd op de noden van het kind en de mogelijkheden van de onthaalouders/ouders. De wenmomenten zonder aanwezigheid van de ouders worden aangerekend volgens de geldende tarieven.

4.2

Ouders mogen altijd binnen

Tijdens de openingsuren heb je als ouder toegang tot alle leefruimtes waar de kinderen worden opgevangen. Wij willen hier echter benadrukken dat er een evenwicht moet zijn tussen het uitoefenen van het recht op toegang en het respecteren van de privacy van een onthaalgezin. De slaapruimte is toegankelijk na afspraak met de onthaalouder. Terwijl de kinderen slapen, mag je niet binnen in de slaapkamers.

4.3

Je mag een klacht uiten

In de eerste plaats willen wij als OCMW het belang van communicatie onderstrepen. Indien je als ouder of kinderbegeleider een ongenoegen hebt over bepaalde zaken raden wij aan eerst samen hierover te praten. Er zijn vaak misverstanden in het spel die makkelijk vermeden kunnen worden. Zowel de ouders als de kinderbegeleiders handelen in het belang van het kind. Wij vragen dan ook, aan beide partijen, om open te staan voor welbedoelde vragen of opmerkingen. De ouders en de kinderbegeleiders kunnen steeds bij de organisator terecht om hun onvrede of ongenoegen over de werking te formuleren. Alle klachten – uitgezonderd anonieme - worden geregistreerd, behandeld en beantwoord aan betrokkenen. Binnen de 30 werkdagen na ontvangst van de klacht moet deze efficiënt behandeld en geëvalueerd zijn. Als voorziening hebben wij een beleid omtrent preventie, detectie en aanpak van grensoverschrijdend gedrag. Hieronder verstaan wij “elk bedreigend of gewelddadig gedrag met zowel actieve of passieve betrokkenheid van het kind, van lichamelijke, emotionele en/of seksuele aard, en dit door een volwassene die in een vertrouwens- en/of gezagsrelatie staat waardoor schade wordt berokkend of dreigt te worden berokkend aan het kind. Elk signaal en/of vermoeden van grensoverschrijdend gedrag t.a.v. een kind bij de kinderbegeleider kan u steeds melden aan de verantwoordelijke. Elke melding wordt ernstig genomen, onderzocht en opgevolgd. Wanneer betrokken partijen niet tot een vergelijk komen, kunnen de ouders en kinderbegeleiders zich wenden tot de Klachtendienst van Kind en Gezin, Hallepoortlaan 27 te 1060 Brussel, tel. 02/533.14.14, fax 02/534.14.48. e-mail : [email protected]. 15 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

4.4

Respect voor de privacy en bescherming van de persoonlijke levenssfeer

De ouders dragen zorg voor het privé-leven van de kinderbegeleider. Kleinigheden die men soms onbevangen doorvertelt, kunnen leiden tot onaangename situaties. Bemerkingen in verband met de opvang van de kinderen worden evenwel aan de organisator gemeld. Bij de inschrijving en tijdens de opvang heeft de opvang info nodig over jou en jouw kind. Het gaat om administratieve gegevens van je kind, jezelf, je gezin, gegevens nodig voor de toewijzing van een plaats en relevante sociale of medische gegevens. Deze gegevens worden vernietigd zodra ze niet meer noodzakelijk zijn. Je hebt toegang tot deze info van je kind, jezelf of je gezin en je kan vragen er iets aan de verbeteren. De organisator van de kinderopvang waarborgt de veiligheid en het vertrouwelijk karakter van deze info. In de kinderopvang kunnen foto’s genomen worden van de kinderen. Deze foto’s dienen enkel voor intern gebruik. Wij vragen jouw toestemming voor gebruik van deze beelden. Je mag dat weigeren. De organisator en de kinderbegeleiders delen geen informatie over je kind of zijn verblijf bij de kinderbegeleider mee aan derden. Zij nemen hieromtrent de nodige discretie in acht. U geeft aan de organisator de toelating om de kruispuntbank te raadplegen om op die manier sneller en efficiënter te kunnen werken. De organisator van de gezinsopvang kan enkel informatie opvragen die te maken heeft met uw aanvraag. Zij engageert zich de verkregen gegevens vertrouwelijk te behandelen.

5 5.1

ANDERE DOCUMENTEN Verzekeringen

Het OCMW sluit voor de kinderbegeleiders volgende verzekeringen af: arbeidsongevallen burgerlijke aansprakelijkheid Het OCMW sluit voor de opvangkindjes volgende verzekering af: lichamelijke ongevallen De verzekeringen zijn afgesloten bij Ethias, Prins Bisschopssingel 73, 3500 Hasselt. Polisnummer 45034431. Aangifte van schade of ongevallen moet binnen de 24 uur na de feiten gebeuren bij de organisator, die de verzekeringsmaatschappij op de hoogte brengt.

5.2

Inlichtingenfiche en het aanwezigheidsregister

Voor elk opgevangen kind wordt een inlichtingenfiche ingevuld. Dit is belangrijk voor de veiligheid van elk kind. De inhoud van de inlichtingenfiche omvat:  de identificatiegegevens van het kind en de ouders  de bereikbaarheidsgegevens van de ouders en de behandelende arts  de specifieke aandachtspunten over de gezondheid en de manier van omgaan met het kind  de personen die het kind mogen ophalen Zorg ervoor dat de inlichtingenfiche over je kind altijd juist is. Geef veranderingen in de gegevens over de gezondheid van je kind, jouw telefoonnummers of de huisarts onmiddellijk door. 16 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

Wij vragen je toestemming om deze persoonlijke gegevens te verwerken in het kader van het naleven van de vergunningsvoorwaarden. Wij garanderen een zorgvuldige omgang met de inlichtingenfiche. De inlichtingenfiche kan alleen en op elk moment geraadpleegd worden door:  de organisator als het echt noodzakelijk is  de verantwoordelijke  de kinderbegeleider die het kind begeleidt  de toezichthouders voor controle op de naleving van de vergunningsvoorwaarden (Zorginspectie)  Kind en Gezin  jou, voor de gegevens over jezelf en je kind De organisator voorziet een aanwezigheidsregister. Daarin staat voor elk kind het uur van aankomst en vertrek per dag. Deze registratie gebeurt nauwkeurig. Je bevestigt ook elke aanwezigheid van je kind door de prestatieformulieren van de kinderbegeleider dagelijks af te tekenen. Ga je niet akkoord met de opgeschreven aanwezigheden dan kan je dit melden aan de verantwoordelijke.

5.3

Kwaliteitshandboek

De kinderopvangdienst heeft een kwaliteitshandboek dat beschrijft hoe we werken. Je vindt er onze doelstellingen voor het pedagogisch beleid, de betrokkenheid van ouders, klachtenprocedure, onze werkwijzen, onze organisatiestructuur, enz. Het kwaliteitshandboek ligt samen met het inspectieverslag ter inzage bij de kinderopvangdienst.

6

WIJZIGINGEN IN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT EN OPZEGMODALITEITEN VOOR DE SCHRIFTELIJKE OVEREENKOMST

6.1.

Werkwijze bij wijziging van het huishoudelijk reglement

Elke wijziging aan het huishoudelijk reglement melden we schriftelijk minstens 2 maanden vóór de aanpassing. Elke verandering moet je als ouders ondertekenen voor ontvangst en kennisname. Je hebt het recht om 2 maanden na kennisname van een aanpassing in je nadeel, de schriftelijke overeenkomst op te zeggen zonder enige schade- of opzegvergoeding, mits het respecteren van een opzegtermijn van 1 maand.

6.2.

Gelijkwaardige opzegmodaliteiten voor de schriftelijke overeenkomst

6.2.1. Opzegmodaliteiten voor het gezin Er wordt in onderling overleg een vermoedelijke einddatum (eerste instapdatum kleuterschool) vastgelegd in de schriftelijke overeenkomst. Deze einddatum kan steeds aangepast worden in overleg met de onthaalouder en de dienstverantwoordelijke. Samen bepalen we dan een nieuwe einddatum. De organisator kan je vraag weigeren als er niet genoeg plaats is. De ouders en onthaalouder vullen samen een document ‘einde opvang’ in. Indien één van de partijen de opvang vroeger wenst stop te zetten, moet men rekening houden met een opzegperiode van 4 weken. Deze periode kan ingekort worden mits goedkeuring van al de partijen. 17 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01

Al de partijen ondertekenen op datum van de stopzetting een document ‘einde opvang’. Indien de opvang onmiddellijk wordt beëindigd door de ouders, kan de organisator een vergoeding aanrekenen gedurende de 4 weken volgend op de datum van stopzetting. Deze vergoeding wordt berekend op basis van het geldende dagbedrag van de ouders en aan het geldende opvangschema. Indien de ouders de opvang niet wensen te starten nadat de ‘bevestiging van plaatsing’ of het contract door al de partijen werd ondertekend, wordt de verschuldigde ouderbijdrage voor de geplande opvang gedurende 4 weken aangerekend.

6.2.2. Opzegmodaliteiten voor de organisator De organisator van de gezinsopvang kan de opvang eenzijdig en onmiddellijk ( zonder opzegtermijn) stopzetten : - indien gemaakte afspraken niet worden nagekomen - bij openstaande facturen - wanneer je het huishoudelijk reglement of de individuele overeenkomst niet naleeft - wanneer je geen gevolg geeft aan de mondelinge en schriftelijke verwittigingen van de organisator - indien het belang van het kind geschaad wordt - wanneer de ouders de noodzakelijke documenten (vb. attest inkomenstarief) niet bezorgen aan de opvang Als de organisator overweegt om de schriftelijke overeenkomst op te zeggen omwille van bovenstaande redenen, krijg je een schriftelijke verwittiging. Als de organisator beslist om de overeenkomst op te zeggen, word je schriftelijk op de hoogte gebracht. Je krijgt een aangetekende brief waarin staat waarom en wanneer de opvang wordt stopgezet. De bepaling inzake opzegtermijn kan niet gerespecteerd worden indien er een beslissing is van Kind en Gezin tot opheffing van de vergunning.

7

TOT SLOT

Dit huishoudelijk reglement is opgesteld volgens de richtlijnen van Kind en Gezin, gebaseerd op de wettelijke voorschriften. Alle regels over kinderopvang vind je op www.kindengezin.be. Met alle vragen en opmerkingen bij dit huishoudelijk reglement en bij de werking van de dienst kan je terecht bij de verantwoordelijke.

18 HUISHOUDELIJK REGLEMENT ORGANISATOR GEZINSOPVANG – versie 2015/01