uwzorg WWW.ZAANSMEDISCHCENTRUM.NL
Informatief magazine van het Zaans Medisch Centrum
2013
11
OPEN DAG 16 MA ART
FERTILITEITSCONSULENTE KATJA VAN DEN BERG
“Wij helpen koppels met een kinderwens”
GASTVRIJHEID IN BEDRIJF
CHIRURG MULLER
Oog voor voeding De zorg rondom en schoonmaak borstkanker
SNELLER HERSTEL IN NIEUWBOUW
De kracht van een healing environment
(advertentie)
Wij heten hetenjejevan vanharte hartewelkom welkomininonze onzepraktijk. praktijk.Wij zijn We Wij zijn Nasim Katleen Fissers en Janneke Janneke GitselsYadegari, en Nasim Yadegari. Samen vormenGitsels. we Samen vormen we Verloskundigenpraktijk Lavita. Verloskundigenpraktijk Lavita.
Lavita Koningin Julianaplein 58 1502 DV Zaandam T 075 650 21 74 F 075 650 28 09 M 06 466 139 82
[email protected] www.lavita-verloskundigen.nl
Wij zwangerschap Wij vinden vindendat datiedere iederevrouw, vrouw,enendus dusiedere iedere zwangeruniek is. Daarom krijg je bij ons de ruimte je zwangerschap schap, uniek is. Bij ons krijgt iedere vrouw daarom de op je eigen manier te beleven en begeleiden we je op de ruimte om haar zwangerschap op haar eigen manier manier die bij jou past. te beleven.Wij houden rekening met geloof, cultuur en achtergrond van de vrouw enwehaar gezin. bieden Zoals gebruikelijk begeleiden zowel thuisOok als in het we begeleiding aan vrouwen met angst voor de ziekenhuis bevallingen. Een badbevalling hoort in debevalling, bijvoorbeeld een eerder traumatisch beleefde thuissituatie tot denamogelijkheden. bevalling. Je kunt ons bereiken op 075 – 6502174, indien geen gehoor, bel thuis gerustals opin06het – 46613982. We begeleiden zowel ziekenhuis je bevalling. Lavita staat voor kwalitatief hoogwaardige zorg en laagdrempelige informatie. Dankzij praktijklocatie Dankzij onze praktijklocatie die inonze het Zaans Medischdie in het Zaans Medisch Centrum is gevestigd, zijn we in staat Centrum is gevestigd, zijn we in staat om onze zwanom onze zwangeren alles onder één dak te bieden zoals geren alles onder één dak aan te bieden zoals, echo’s, echo’s, bloedonderzoek en indien nodig een doorverwijzing bloedonderzoek e.d. naar één van de gynaecologen. Iedere zwangere in zaandam Overigens worden wonend al uw echo’s door uw en omgeving is bij ons van harte welkom. zorgverzekeraar vergoed.
(advertentie)
Thuiszorg nodig? Bel Evean! Het thuiszorgteam van Evean zorgt voor u, zodra u weer naar huis mag. Ook als u complexe verpleegtechnische zorg nodig heeft, bijvoorbeeld omdat u kanker heeft, een neurologische aandoening of een hart- en vaatziekte. U kunt dan eerder naar huis vanuit het ziekenhuis. Evean helpt u met:
Evean. Midden in het leven. www.evean.nl
• Thuiszorg
• Prikservice
• Specialistische zorg
• Verzorgd wonen
• Thuiszorgtechnologie
• Respijtzorg
• Revalidatie en herstel
• Palliatieve zorg
Met dit complete aanbod aan zorg zijn we u graag van dienst, op alle momenten in uw leven.
Meer weten? Bel 0900 98 97 of kijk op www.evean.nl
Uw Zorg Colofon Uw Zorg is een uitgave van het Zaans Medisch Centrum Afdeling Communicatie, postbus 210, 1500 EE Zaandam,
[email protected] Koningin Julianaplein 58, 1502 DV Zaandam
Hoofd- en eindredactie Afdeling Communicatie
Productiebegeleiding Kim Kooke
Vormgeving Brinkerink & Partners, Zaandam
Advertenties Afdeling Communicatie
Fotografie Jolanda Hoogendoorn, afdeling Communicatie
Tekstbijdragen Pauline van Brederode, Marcel Butterhoff, Rosanne Heijne, Manon Kant, Kim Kooke
Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend. Niets uit deze uitgave mag worden gepubliceerd zonder toestemming van het Zaans Medisch Centrum. Acquisitie naar aanleiding van deze uitgave wordt niet op prijs gesteld.
De rode draad in dit nummer van Uw Zorg valt eigenlijk precies samen met de naam van het blad "Uw Zorg". Ik bedoel daarmee dat we in het Zaans Medisch Centrum de zorg die we bieden proberen te organiseren vanuit de vraag van patiënten. Zoals u als lezer van dit blad het zou willen hebben! Zorg zo organiseren zodat zij voor u meerwaarde heeft. U ziet het terug in het speciale spreekuur voor patiënten met een carpaal tunnel syndroom (CTS) waardoor tintelingen, pijn klachten en krachtverlies in de hand kunnen optreden, of de verbeterde screening bij patiënten met ernstige en chronische benauwdheid (COPD) waardoor patiënten minder vaak opnieuw opgenomen moeten worden, de verbeterde telefonische bereik baarheid van al onze poliklinieken, de aan dacht voor schoonmaak en voeding. Steeds ziet u daar terug wat vanuit uw perspectief het beste zou zijn. Speciaal wil ik u wijzen op de manier waar op patiënten met borstkanker op onze mammapoli worden begeleid en behandeld. Teamwerk en goede begeleiding van patiënten (in Esperanz) staan daar voorop!
inhoud
Natuurlijk kijken we of patiënten tevreden zijn over wat wij doen. Dat u over het algemeen heel tevreden bent over onze buitenpolikliniek in het gezondheidscentrum Saendelft is voor ons dan ook weer een opsteker. En natuurlijk denken we dan met een aan de komende nieuwbouw van het ziekenhuis, want daarin moeten we het dan net zo proberen te organiseren. Ook vindt u een artikel over de bijdrage van een zieken huisgebouw aan de genezing en het herstel van patiënten. Dat is natuurlijk een mooie uitdaging: hoe maken we van het nieuwe ziekenhuis een 'helende omgeving'. In een volgend nummer gaan we u van alles vertel len en laten zien over het nieuwe ziekenhuis dat er in 2016 zal zijn. Tot die tijd blijven we natuurlijk zo goed als mogelijk en steeds betere zorg bieden. Rob Dillmann voorzitter Raad van Bestuur
nummer 11 2013
13
Wat is er nieuw in het ZMC?
4
“We doen meer dan verstandskiezen”
6
Kaak- en aangezichtschirurg Ewoud van der Mark
“Ik maak bijna weer een vuist”
7
Meneer Sip tevreden over CTS-behandeling in ZMC
Bevalcentrum zorgt voor moeder en kind
7
Meer aandacht voor nazorg bij kanker
11
ZMC telefonisch beter bereikbaar
11
“Mijn passie ligt ook bij begeleiding”
13
Chirurg Sandra Muller over de mammapoli
Een opmerking als kans om ’t beter te doen 14 Extra aandacht voor voeding en schoonmaak
22 20
9
Meekijken met Lianne Ras op de IC
15
50% minder heropnames
16
Nieuwe screening voor COPD-patiënten
Nieuw: de fertiliteitsconsulente
17
‘Healing environment’ in nieuwbouw
18
Oogziekenhuis Zorgstraal
19
Help mee aan Stichting Ambassadeurs
20
Beeldvormende Technieken in beeld
21
Urologen starten spreekuur in Saendelft
22
Kruiswoordraadsel: puzzel mee
23
Open dag op 16 maart
24 2013 uwzorg
3
Radiologie:
slimmere apparatuur, prettiger voor de patiënt
Goed om ‘Like’
het ZMC op Facebook Ook het Zaans Medisch Centrum heeft nu een Facebook-pagina. Hier plaatsen we regelmatig nieuwtjes en geven we u een kijkje achter de schermen. Like ons op: www.facebook.com/ zaansmedischcentrum
De afdeling Radiologie heeft snellere en betere apparatuur voor radiologische onderzoeken. Uw Zorg zet op een rij wat er nieuw is:
1 2 3
Multislice CT-scanner: meer mogelijkheden, minder contrastvloeistof Als eerste in Nederland heeft het ZMC de nieuwe multislice CT-scanner. Het apparaat zorgt voor een hogere resolutie CT-beelden (deze beelden laten ‘plakjes’ van delen van het lichaam zien – red.). De scanner is ideaal voor analyses van vernauwingen en stents. Want ook beelden van het hoofd en hart behoren nu tot de mogelijkheden. Door de snelheid en de nieuwste technologie is er voor verschillende onderzoeken tot minder dan 25% contrastmiddel nodig.
Nieuwe doorlichtkamer: röntgendosis met 75% verlaagd De nieuwe doorlichtkamer is sinds afgelopen oktober in gebruik. De kamer is voorzien van alles wat nodig is voor radiologisch onderzoek aan bijvoorbeeld maag, darmen en slokdarm. Het nieuwe röntgenapparaat in de doorlichtkamer geeft scherpere en gedetailleerdere beelden. De röntgendosis bij patiënten is met maar liefst 75% verlaagd.
Mobiele apparaten: voor onderzoek op andere afdelingen Soms kunnen patiënten lastig naar de afdeling Radiologie komen voor onderzoek, omdat zij op de hartbewaking, intensive care of couveuseafdeling liggen. Daarom zijn er nu twee nieuwe mobiele apparaten waarmee op de afdeling zelf bijvoorbeeld long- of buikoverzichtfoto’s kunnen worden gemaakt. Deze foto’s kunnen meteen worden bekeken.
4
2013 uwzorg
Doet u mee aan ons lezersonderzoek? Het Zaans Medisch Centrum hoort graag wat u van ons magazine Uw Zorg vindt. Daarom nodigen we u uit om mee te doen aan ons lezers onderzoek. U kunt op twee manieren meedoen: Vul het onderzoek op pagina 23 in en stuur het op. Ga naar www.responsnet.nl, vul de code uwzorg2013 in en beantwoord de vragen digitaal.
Doe mee en maak kans op een bloemenbon!
te weten Pijn bij gordelroos? Ons Pijncentrum helpt Gordelroos is een virusinfectie. Als dit virus zich in een zenuwknoop nestelt, ontstaat er een zenuwontsteking. De pijn die daarbij komt kijken, kan worden behandeld in ons Pijncentrum. De behandeling is erop gericht om de zwelling in de zenuw te verminderen. Zo bestrijden we niet alleen de acute pijn, maar voorkomen we ook dat er een blijvende zenuwbeschadiging optreedt.
8,4 8,4 voor polikliniek Saendelft
Nieuwe app wijst u de weg in het ZMC Heeft u een afspraak op de polikliniek of komt u iemand bezoeken? Dan kunt u voortaan gebruikmaken van onze app. In deze app vindt u de looproute naar de poliklinieken en afdelingen vanaf de hoofden polikliniekingang. Daarnaast wijst de app u ook de weg naar het ziekenhuis vanaf uw vertrekpunt.
Wat vindt u van de behandeling, de persoonlijke aandacht en de manier waarop we u informeren? Tijdens het patiënttevredenheids onderzoek op de polikliniek Saendelft gaven patiënten antwoord op deze en andere vragen. De poli scoorde op alle gebieden goed, met een gemiddeld cijfer van een 8,4. Floormanager Petra Reus: “We zijn heel blij met dit resultaat. Het is echt een verdienste van het hele team van polikliniek Saendelft. We gaan vooral zo door en pakken de verbeterpunten op.”
Kijk op www.zaansmedischcentrum.nl
2013 uwzorg
5
Mond-, kaak- en aangezichtschirurgie
Meer dan alleen moeilijke verstandskiezen Kaak- en aangezichtschirurg Ewoud van der Mark werkt inmiddels twee jaar in het ZMC. Hij krijgt met uiteenlopende operaties te maken. Het ene moment verwijdert hij ‘moeilijke’ verstandskiezen, het andere moment corrigeert hij de beet- en kauwfunctie van de kaken waarbij hij ook vaak het aanzien van het gezicht verbetert.
Ewoud van der Mark Kaak- en aangezichtschirurg
Het verwijderen van ‘moeilijke’ verstandskiezen, het plaatsen van implantaten (kunstwortels) en het behandelen van huid- en slijmvliesafwijkingen (bijvoorbeeld in geval van een tumor) is voor Ewoud van der Mark en zijn collega Marnix Bom dagelijkse kost. Maar ook wordt de vraag naar cosmetische correcties steeds groter. Het gaat dan vaak om de behandeling van wallen rondom de ogen, kincorrecties, oorlelcorrecties en correcties van de kaak- en halslijn.
GEZICHTSRECONSTRUCTIE De polikliniek Mond-, Kaak- en Aan gezichtschirurgie zit naast de afdeling Spoedeisende Hulp. Dat is niet voor niets: Ewoud en zijn collega Marnix Bom worden ook regelmatig ingeschakeld voor aangezichtsletsel. Het gaat dan om patiënten die door een ernstig ongeval een gezichtsreconstructie nodig hebben. Overigens zijn de meeste patiënten die op de poli komen, doorverwezen door hun tandarts, huisarts of KNO-arts.
(advertentie)
BIJ ONS ZIJN ZE IN VEILIGE HANDEN
Bel voor persoonlijk advies:
0800 - 44 22 345
Wie je het liefste vindt, wil je beschermen. En die veiligheid laten we bij TintelTuin nooit aan het toeval over. Uw kind is bij ons in veilige handen. Schrijf nu in bij kinderopvangorganisatie TintelTuin. Dat kan op tinteltuin.nl.
VEILIGHEID + UITDAGING = GROEI
6
TT_adv_180x130mm_Veiligheid.indd 1 2013 uwzorg
Kom eens kijken bij De Paradijsvogel naast het ZMC!
Madelief, 3 jaar, tekent zichzelf met degene die ze het liefste vindt: haar broertje Pepijn.
19-12-12 09:18
CTS-consulente Wilma Oosterom
Meneer Sip tevreden over behandeling carpaal tunnelsyndroom
“Ik kan bijna weer
een vuist maken” Meneer Sip liep er al langer mee: een tintelend gevoel in zijn handen. “Eerst had ik er alleen ’s nachts last van, maar toen het ook tijdens het eten ging spelen, ben ik naar de huisarts gegaan. Die heeft me doorverwezen naar het Zaans Medisch Centrum.” In één ochtend werd hij gezien door de neuroloog, onderging hij verschillende tests en kreeg hij de diagnose: carpaal tunnelsyndroom (CTS). Direct
CTS-consulente Wilma Oosterom legt uit: “Bij het carpaal tunnelsyndroom gaat het om een beknelling van de middelste arm zenuw. Deze zenuw, die zorgt voor kracht en gevoel in je hand, loopt via een nauw kanaal naar je hand. Door deze ‘carpale tunnel’ lopen ook de pezen waarmee je je vingers beweegt. Zwelt het vlies rond die pezen op, dan raakt de zenuw bekneld. Dit kan zorgen voor tintelingen, pijn, een doof gevoel en krachtsverlies.” CTS komt vaak voor bij zwangerschap en overgang, maar ook zwaar lichamelijk werk kan dat veroorzaken. “Ik ben jaren automonteur geweest”, vult meneer Sip aan.
daarna kon hij op de poli chirurgie terecht voor informatie over de ingreep – over snel gesproken.
IN ÉÉN OCHTEND Meneer Sip was verrast door de snelheid waarmee hij in het ZMC werd geholpen: “Nadat de neuroloog de lichamelijke tests
had gedaan, kon ik meteen door voor het EMG-onderzoek.” Wilma vult aan: “Dat is het zenuwgeleidingsonderzoek, waarbij we met kleine elektrische prikkels checken of de zenuw inderdaad knel zit.” Na het EMG-onderzoek hoorde meneer Sip direct van de neuroloog welke behandeling nodig zou zijn. Wilma: “Soms kan dat een spalk of injectie zijn, soms is een operatie nodig, zoals bij meneer Sip. Die chirurgische behandeling op de poliklinische OK ver loopt vlot en is relatief weinig belastend.”
TEVREDENHEID Als CTS-consulente is Wilma het vertrouwde gezicht voor en na de behandeling: “Ik neem de tijd om patiënten alles uit te leg gen en zorg ervoor dat na de operatie de hechtingen worden verwijderd. Dit uiteraard onder toezicht van de chirurg. Mensen vinden het fijn dat ze één vast aanspreek punt hebben.” Meneer Sip kijkt terug op een geslaagde operatie: “Ik dacht dat ik er veel last van zou hebben, maar het is me alleszins meegevallen. Ik ben nu drieënhalf week verder en alleen mijn vingers zijn nog wat stijf. Nog even en ik kan weer een vuist maken.”
2013 uwzorg
7
(advertentie)
De
sig
-k vorm ww. n: w
leur.nl
Fo to :A
o nj n Ka
Veilige zorg voor moeder en kind
Het beval centrum opent maart 2013 de deuren
Team van verloskundigen en ZMC’ers
Nieuw bevalcentrum biedt één-op-éénzorg zodat zwangere alle aandacht krijgt die ze nodig heeft. Zo snel kan het gaan. Het ene moment bespreek je als verloskundigen en gynaecologen wat te doen om te komen tot nog intensievere samenwerking, het volgende moment staat er een bevalcentrum in de steigers.
G
ynaecoloog Marianne Alderlies ten ervaart dat vrouwen steeds meer behoefte hebben aan dui delijkheid. “Tien jaar geleden vroeg een zwangere nog niet of er altijd een gynae coloog beschikbaar was in het ziekenhuis en hoe snel de arts aanwezig kon zijn.” Verloskundige José Heilema haakt daar op in: “Het bevalcentrum is voor de mensen die het thuis niet aandurven. Veel vrouwen zijn bijvoorbeeld bang dat zij tijdens de bevalling verplaatst moeten worden. Dat hoeft niet meer als je bevalt in ons bevalcentrum. Als er wat aan de hand is, loopt de gynaecoloog namelijk gewoon binnen.”
Al
de
r li e
sten
ZIEKENHUIS KOMT NAAR JE TOE
n
e
ri Ma
an
Marianne vervolgt: “De vrouw blijft altijd op dezelfde kamer. Dat is natuurlijk enorm prettig, dat je niet van de ene naar de andere kamer hoeft. Als je in het beval centrum bevalt, loop je ook niet het risico dat het ziekenhuis vol is, want het zieken huis komt gewoon naar jou toe.
De zwangere ontvangt in het bevalcentrum namelijk alle zorg die ze nodig heeft. Wij organiseren de zorg om haar heen.” Alle energie is het afgelopen jaar gestoken in het opzetten van het bevalcentrum. De volgende stap is realiseren dat de zorg voor zwangere cliënten werkelijk samen gedragen wordt. José licht toe: “Dossiers samen beheren en meer informatie uitwisselen. Inclusief kinder arts en jeugd gezondheidszorg.” Marianne: “Niemand kan vertellen hoe je bevalling gaat verlopen. Maar angstig en onzeker zijn over of er wel goed op je wordt gepast, dat moet niet, klaar. Zo simpel is het.”
Het bevalcentrum opent maart 2013 de deuren. De kamers van het bevalcentrum zijn direct naast de verloskamers van het Zaans Medisch Centrum en worden huiselijk ingericht. Het bevalcentrum heeft een kraam verzorgende in dienst die, net als bij een thuisbevalling, continu aanwezig is voor de één-op-éénzorg. Voor meer informatie over het bevalcentrum kunt u terecht bij uw verloskundige.
2013 uwzorg
9
(advertentie)
‘Reyansh lacht weer.’ Moeder van Reyansh
De kracht van een lach. Giro 6640 Deze advertentie wordt mogelijk gemaakt door Brinkerink & Partners marketing communicatie Zaandam
Nazorg bij kanker “Vaak komt een tijdje later pas het besef bij (ex-)kankerpatiënten. Wat is er allemaal gebeurd? Wil ik nog wel op dezelfde manier verder met mijn leven? Hoe kom ik weer op conditie of hoe pak ik mijn werk weer op?”, vertelt Esther Valenteijn, verpleegkundig consulent oncologie.
O
Omdat nazorg bij kanker zo belangrijk is, start zij samen met haar collega Marianne de Waard een nazorgspreekuur. “Als patiënten klaar zijn met hun behandeling, komen zij na vier tot zes weken op controle bij de oncoloog. Dat is het moment waarop wij graag in gesprek gaan over de behoefte aan nazorg en de mogelijkheden.”
Drie pijlers Esther vervolgt: “Het Zaans Medisch Centrum neemt deel aan Esperanz, een samenwerkingsverband met drie zieken huizen in Noord-Holland op het gebied van oncologische zorg. In het ZMC richten we ons op drie pijlers voor nazorg bij kanker.
Marianne de Waard (links) en Esther Valenteijn (rechts)
Onder andere Oncofit, waarbij de fysiotherapeut begeleiding biedt bij het werken aan de conditie, die tijdens de behandeling van kanker achteruit is gegaan. Pijler twee is Somatiek & Psyche. Verwijzing naar deze afdeling wordt gedaan bij problemen op het gebied van verwerking en acceptatie. Tenslotte Reva lidatie; we verwijzen patiënten naar de afdeling Revalidatie als er op meerdere vlakken - fysiek, sociaal en/of psychisch problemen zijn. De patiënt heeft eerst een gesprek met de revalidatiearts waarin een behandeltraject wordt besproken. Binnen de afdeling Revalidatie werken vele disciplines, zoals fysiotherapie, maatschappelijk werk, arbeidstherapeut, psycholoog en diëtiste, samen aan een passende behandeling.”
Klant Contact Centrum Tevredenheid over bereikbaarheid van 40% naar 80%
Het Zaans Medisch Centrum heeft hard gewerkt aan de verbetering van de telefonische bereikbaarheid. Met resultaat: door de komst van het Klant Contact Centrum (KCC) steeg de tevredenheid van 40% naar 80%.
Uit eerdere patiënttevredenheidsonder zoeken kwam naar voren dat de bereik baarheid van het ZMC beter kon. Daarom werd tweeënhalf jaar geleden het Klant Contact Centrum opgericht. Bijna ieder een die nu belt voor een afspraak, krijgt een medewerker van het KCC aan de lijn. “Wij zijn van half negen tot vijf onafgebro ken bereikbaar. Onze twaalf werkplekken zijn elke dag bemand”, vertelt Diana Karrenbeld, afdelingshoofd van het KCC.
Voor de komst van het KCC moesten baliemedewerkers van de poli, naast al hun andere werkzaamheden, ook de telefoon aannemen. Wanneer de mede werker met een klant aan de balie bezig was, konden er lange wachttijden ont staan. “Het KCC heeft zichtbaar resultaat opgeleverd. De tevredenheid over onze bereikbaarheid is gestegen van 40% naar 80%”, aldus Diana.
HET KCC IN CIJFERS: ■ Het KCC telt 12 werkplekken en 23 parttime medewerkers. ■ 80% van de telefoontjes wordt binnen 30 seconden opgenomen. ■ Het KCC behandelt zo’n 850 telefoontjes per dag. ■ Dat zijn zo’n 12.000 telefoontjes per maand en exact 212.277 telefoontjes per jaar. 2013 uwzorg
11
(advertorial)
KUNST
in het Zaans Medisch Centrum Is het u wel eens opgevallen? Op diverse afdelingen van het ziekenhuis hangen kunstwerken uit het Kunstcentrum. De collectie is onlangs nog vernieuwd. Zo kunt u momenteel genieten van foto’s van Angele Etoundi Essamba en een olieverfschilderij van Harold Aspers.
Angele Etoundi Essamba breekt in haar werk met de stereotiepe voorstellingen die we zo vaak zien over Afrika. Haar foto’s laten niet het Afrika zien verscheurd door hongersnoden, epidemieën en oorlogen, maar tonen juist de culturele rijkdom en diversiteit van het continent. De werken van Harold Aspers tonen ook vaak vrouwen, maar meer in een ‘Pop Art’ stijl en met een bijzondere techniek. Zijn schilderijen zijn opgebouwd uit verschillende lagen kleuren, teksten en afbeeldingen.
Het Zaans Medisch Centrum en Het Kunstcentrum proberen uw verblijf in het ziekenhuis zo aangenaam mogelijk te maken door elk jaar een nieuwe collectie uit te kiezen. Kunst brengt kleur in een omgeving. Er valt altijd wel over te praten. Welk verhaal vertelt de kunstenaar met het werk? Waarom kiest hij of zij voor een bepaald medium?
KOM EENS LANGS! U kunt zelf ook kunst lenen. Het Kunstcentrum heeft een uitgebreide en diverse collectie. Al vanaf zes euro per maand
hangt er een echt kunstwerk bij u aan de muur. En dat mag u zo vaak als u wilt ruilen. U zit bij het Kunstcentrum niet vast aan een lang abonnement en opzeggen is altijd mogelijk. Daarnaast spaart u elke maand de helft van uw abonnementsgeld. Dit spaartegoed kunt u gebruiken om een werk aan te kopen of besteden in onze Kunstcadeauwinkel. Kortom, u kunt bij het Kunstcentrum zonder risico’s experimenteren met kunst in uw huis! Wij helpen u graag bij het maken van een keuze, maar u kunt ook alvast een kijkje nemen op de website.
OPENINGSTIJDEN dinsdag tot en met zaterdag: 10.00 tot 17.00 uur eerste en laatste zondag van de maand: 13.00 tot 17.00 uur
Kunstcentrum Vincent van Goghweg 40 a|b 1506 JC Zaandam
www.kunstcentrum.nl
075 - 614 12 10
[email protected]
Angst en onzekerheid. Deze gevoelens zag chirurg Sandra Muller tijdens haar opleiding bij vrouwen die voor onderzoek naar het ziekenhuis kwamen, omdat zij een knobbeltje in hun borst hadden. Is het kanker of niet? Sandra: “Ik heb altijd een natuurlijke verbondenheid met hen ervaren. Er gebeurt ontzettend veel met vrouwen die de diagnose borstkanker krijgen. Zij worden onzeker, voelen zich niet ziek maar zijn het wel. Daardoor verandert alles. Ik wil voor hen een goede behandelaar zijn.”
Mijn passie ligt ook bij begeleiding
H “Er gebeurt ontzettend veel met vrouwen die de diagnose borstkanker krijgen”
ier heeft ze haar hele beroepsleven naartoe gewerkt. Zo ervaart Sandra Muller haar werk bij de mammapoli van het ZMC. Ze voelt zich thuis in Zaandam. “Wat ik heel fijn vind aan de mammapoli in Zaandam is dat alle behandelaars bij elkaar zitten op de afdeling Esperanz. De zorg rondom borstkanker is echt teamwork. Een patiënt met borstkanker heeft meestal meerdere behandelaars, waaronder een chirurg, radiotherapeut en oncoloog. Dan is het veel prettiger dat die behandelaars even bij elkaar kunnen binnenlopen.”
verpleegkundigen, Anna Derksen en Esther Dorenbos. Zij regelen alle zorg rondom de patiënt voor, tijdens en na de operatie. Sandra werkt heel intensief met hen samen. “Zij zijn er bij vanaf het eerste moment dat een patiënt bij ons komt. Zij kennen de patiënt, weten hoe iemands thuissituatie is en kunnen altijd gebeld worden. Dat vind ik heel belangrijk, dat mensen niet thuis gaan zitten met vragen. Mijn streven is om die service in de toekomst ook in het weekend en de avonduren te kunnen bieden.”
Veilig voelen Je vraag kwijt kunnen De chirurgische tak van de mammapoli van het ZMC, waartoe ook chirurg Mimi Mulder behoort, heeft twee mammacare-
Sandra Muller is een chirurg die niet alleen voldoening haalt uit het opereren op zich. “Mijn passie ligt ook bij de begeleiding van mensen met kanker. Dat mensen zich veilig voelen vooral. Mensen met kanker zijn heel gemotiveerde patiënten, al klinkt dat een beetje raar. Ze zijn heel erg uit op informatie, willen graag weten wat hun mogelijkheden zijn. Zij waarderen het als je openstaat voor vragen en de tijd voor ze neemt. Dat menselijke wil ik er in hou den. Ik denk dat dat heel belangrijk is.”
Een patiënt over de mammapoli “Al bij het eerste gesprek op de mammapoli was een mammacareverpleegkundige aanwezig. Ik vond dat eerst vreemd, maar later bleek dat juist goed te zijn. Zij legde veel uit – ook kleine dingetjes. Ik kon haar altijd bellen met vragen. Zeker in het begin van de behandeling was het onderlinge contact tussen de specia listen prima. Zij wisten van elkaar wat ik met de ander had besproken.”
Chirurg Sandra Muller 2013 uwzorg
13
ACCOUNTMANAGER FACILITAIR BEDRIJF OVER SCHOONMAAK EN VOEDING
“ Elke opmerking is een kans om het beter te doen” Hoe goed de medisch-specialistische zorg ook is, als het eten niet smaakt of het sanitair niet schoon is, wordt een ziekenhuisbezoek of -verblijf als minder prettig ervaren. Reden voor het Zaans Medisch Centrum om daar veel aandacht aan te besteden. Samen met het kernteam Patiënttevredenheid is het Facilitair Bedrijf scherp op al die zaken die belangrijk zijn bij een bezoek of verblijf, zoals schoonmaak en voeding.
Mystery-mee-eters De Cliëntenraad praat in het kern team Patiënttevredenheid mee over die zaken die voor patiënten belang rijk zijn. Om hun stem nog beter te vertegenwoordigen, schuiven raads leden nu regelmatig aan op een verpleegafdeling. Voorzitter Marjan Dolsma: “We spreken dan recht streeks met de patiënt en proeven de maaltijden. De smaak was prima. Aandachtspunten waren de tempera tuur en een duidelijke toelichting op de maaltijdkeuzes. Wij hebben dat doorgegeven en het ZMC heeft er direct wat aan gedaan.”
L
14
Louise Vendel houdt zich als account manager van het Facilitair Bedrijf onder andere bezig met de opmerkingen en ideeën van patiënten en bezoekers: “Onze slogan is ‘Het Zaans Medisch Centrum luistert naar u’. Wij zien iedere opmerking als kans om het nog beter te doen.”
of de wc netjes is achtergelaten.” Soms leidt verbetering tot klachten. “Maakten we vroeger schoon met zeepsop, nu wer ken we met microvezeldoekjes. Hoewel die doekjes beter reinigen, vragen som mige patiënten zich af of we wel schoon maken. Want ze zien geen sopkar meer”, vertelt Louise.
Geen sopkar meer
Smaakbeleving
Wat de schoonmaak betreft is er het nodige verbeterd: “We werken nu met een nieuw schoonmaakbedrijf. Hun schoonmakers maken belevingsgericht schoon. Zij reinigen de openbare toiletten niet alleen drie keer per dag, ze kijken ook tussendoor of er verstoringen zijn en
Over smaak valt niet te twisten, zegt het spreekwoord. “Ja, ook over voeding krijgen we opmerkingen binnen”, weet Louise. “Maar ja, de een eet de spruitjes graag beetgaar, de ander kookt ze graag door. Hoewel smaak persoonlijk is, gaan we daar serieus mee om. Zo hebben we
2013 uwzorg
binnen ons Dinnercentrum een klant-/ kwaliteitscoördinator die bij de patiënten langsgaat om te kijken hoe we de klant alsnog tevreden kunnen stellen.”
Drie sterren Het ZMC laat de gastvrijheid ook onaf hankelijk beoordelen door het Koksgilde en de landelijke belangenorganisatie van cliëntenraden. “Met Drie Sterren voor Gastvrijheidszorg doen we het goed. Graag hadden we nog een ster extra gehad, maar waarschijnlijk speelt het huidige gebouw ons parten. Alles is ver ouderd en dat speelt mee in de beleving. Ik kan niet wachten tot 2016. Dan is het nieuwe ziekenhuis klaar!”
Meekijken met Lianne Ras, leerling-IC-verpleegkundige “ Dat is het spannende van de acute zorg: je weet ’s ochtends niet wat er ’s middags gebeurt.”
7.30 Het is noguur vroeg als Lianne Ras zich omkleedt voor een nieuwe werkdag op de Intensive Care.“Hiervoor werkte ik als verpleegkundige in het AMC, op de afdeling die AIDS-patiënten behandelt. Hoewel er genoeg uitdaging was, miste ik spanning. Ik wilde graag verder leren. Toen een kennis mij wees op de functie van leerling-IC-verpleegkundige in het ZMC, heb ik meteen gereageerd.”
7.40 uur Tijd voor de overdracht. Liannes collega’s van de nachtdienst dragen hun patiënten over aan het verse team: iedere patiënt wordt zorgvuldig besproken. “Het is nu rustig op de afdeling: slechts twee van de tien IC-bedden zijn bezet. Maar daar kan zomaar verandering in komen. Dat is het spannende van de acute zorg: je weet ’s ochtends niet wat er ’s middags gebeurt.”
8.00 uur Lianne begeeft zich naar ‘haar’ patiënt. “Eerst controleer ik de pompen en appa ratuur. Ook zorg ik dat de patiënt wordt verzorgd. Uiteraard houd ik continu de vitale functies van de patiënt in de gaten, zoals hartritme en ademhaling.” Lianne draait alweer bijna een jaar mee: “Als leerling zorg je eerst voor stabiele patiën ten. Hoe verder je komt, hoe complexer de toestand van de patiënt. Er is trou wens altijd een gediplomeerd verpleeg kundige aanwezig.”
10.30 Even een kop uur koffie. “We hebben een
hecht team. In het begin krijg je veel theorie waardoor je het soms even niet ziet zitten. Dan is het fijn als je collega’s je oppeppen.” Lianne beseft dat ze niet zonder verdieping in kennis kan: “Als ICverpleegkundige moet je altijd een stap
vooruit denken op vaak ernstige situaties. Klinisch redeneren noemen we dat. Ik vergelijk een ernstige ziekte vaak met dominostenen: als de ene omvalt, kan de rest volgen. Dat wil je voorkomen. Je wilt niet dat de patiënt nog zieker wordt.”
15.00 uur Lianne is in de medicijnkamer om medi
catie te halen. Haar dienst zit er bijna op. “Het was rustig. Dat was dit weekend wel anders. Toen zorgde ik voor een patiënt met veel complicaties. Mooi om te zien dat zo’n man gedurende het weekend zich langzamerhand herstelt.”
16.00 uur“Fijn dat ik zo dicht Terug naar Wormer: bij mijn werk woon.”
8.0 0 uur
7.3 0 uur
7.40 uur
15.0 0 u ur 08.0 0 uur
2013 uwzorg
15
COPD
Patiënten met COPD, een Engelse verzamelnaam voor de ziektes chronische bronchitis en long emfyseem, hebben vooral in de wintermaanden vaker last van exacerbatie. Een periode met meer benauwdheid en ophoesten van slijm waarbij opname in het ziekenhuis noodzakelijk is. Sinds een jaar worden deze patiënten gescreend om heropname te voorkomen of te verminderen. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen, want sinds de start van deze screening blijkt dat in 50% van de gevallen heropname niet meer nodig is of sterk gereduceerd is.
50% minder heropnames
door nieuwe screening COPD patiënten
Van links naar rechts: Laura Storm, Astrid Bakkum en José de Roo
S
pecialist ouderengeneeskundige Astrid Bakkum legt verder uit: “Na een aantal dagen van medisch-specialistische zorg in het ZMC worden patiënten gescreend. Dan kunnen zij naar huis of komen ze terecht op het Transitorium. Dit is een onderdeel van Evean, gevestigd in het ziekenhuis. Er wordt bij ons bijvoorbeeld veel aandacht geschonken aan inhalatiemedicatie. We zien dat dit in de praktijk vaak niet goed wordt ingenomen. Patiënten met COPD krijgen onder andere hun medicatie binnen door een vloeistof of poeder te inhaleren. Als dat niet goed gaat, slaat de medicatie ook niet voldoende aan. We oefenen daarom met de inhalatietechniek
16
2013 uwzorg
of, als poeder lastig gaat, switchen we naar vloeistof.”
“Samen met de patiënt maken we een persoonlijk zorgplan met streefdoelen” Verpleegkundige Laura Storm vult aan: “Samen met de patiënt maken we een persoonlijk zorgplan met streefdoelen. We bespreken onder andere streefdoelen als omgang met de ziekte, bewust
omgaan met voeding, opbouwen van de conditie en bewegen om heropname voorkomen. Vervolgens worden er acties vastgesteld om de doelen te bereiken.” “Veel doelen hebben te maken met de persoonlijke dagindeling. Patiënten hadden voor de COPD een eigen leefpa troon. Datzelfde ritme kan niet aanblijven; een juiste energieverdeling is van groot belang om de dag door te komen en te kunnen functioneren. Een gehele gedragsverandering waarin zelfmanage ment en therapietrouw erg belangrijk zijn. Dat is niet altijd even makkelijk en eist professionele begeleiding”, aldus verpleegkundige José de Roo.
Eén op zes koppels heeft vruchtbaarheidsproblemen
Kinderwens is bespreekbaar Tachtig procent van de koppels wordt binnen een jaar zwanger. Maar dat geldt niet voor iedereen. Eén op de zes krijgt te maken met vruchtbaarheidsproblemen. Het ZMC heeft voor deze groep een fertiliteits(vruchtbaarheid)poli. Een van de vaste gezichten van de poli is Katja van den Berg, fertiliteitsconsulente.
Katja van den Berg, fertiliteitsconsulente
K
Katja: "AIs je na een jaar onbeschermd vrijen niet zwanger bent, kan je naar de huisarts gaan. Deze kan je verwijzen naar de fertiliteitspoli van het ZMC. Hier doet de gynaecoloog eerst een intake om te kijken wat de oorzaak kan zijn. Bijvoor beeld een zeer onregelmatig menstrua tiepatroon, onvoldoende spermacellen, een verstopte eileider of de leeftijd – want boven de 35 is er een grote verminderde kans op zwangerschap. Ook kan chlamy dia een rol spelen. Mensen kunnen deze SOA gehad hebben en dit niet weten, omdat deze aandoening vaak geen klachten geeft." Intiem onderwerp Voor veel stellen is het een intiem onder werp om te delen. Als de wens er een maal is, willen de stellen ook graag dat deze vervuld wordt. Katja: “Op onze poli werken we met een vast team, dat is fijn voor onze patiënten. Vaak heb je in het traject te maken met mij of met mijn
collega Paula de Jong. Voor mensen in dit traject is het fijn dat ze een vertrou wenspersoon hebben.”
Renate en Melvin over hun ervaring met de vruchtbaarheidspoli
Nadat de gynaecoloog de patiënt heeft onderzocht, worden alle uitslagen van de onderzoeken, zoals bloedonderzoek, zaadonderzoek, echo-onderzoek en eileiderfunctie, besproken in ons team. Afhankelijk van de uitkomsten zijn ver schillende vruchtbaarheidstrajecten mogelijk. “Een prognosemodel berekent nauwkeurig wat de kans is op een natuurlijke zwangerschap. Soms kan het advies zijn het nog een half jaar te proberen, als er geen verklaarbare reden voor het uitblijven van een zwangerschap is. Soms kan het zijn dat iemand een vrucht baarheidstraject ingaat. Dan kom je bij ons. Het is niet een kwestie dat mensen ziek zijn en dat wij die genezen; wij hel pen mee aan de kinderwens. We zeggen ook vaak: ‘Wij zijn het stuur, maar jullie zijn het gas en de rem’.”
“Onze kinderwens was groot, maar wij werden niet zwanger via de ‘gewone’ weg. De fertiliteitpoli van het ZMC heeft ons altijd op alle vlakken gesteund. Natuurlijk met de medische hulp en informa tie, maar ook met het vertrouwen in ons en het hele proces. Met vra gen konden we altijd mailen en bellen. In moeilijke tijden waren zij het die ons eerlijk antwoord kon den geven en ons het vertrouwen teruggaven. Nu we zwanger zijn, kijken we terug op een bijzondere tijd, die niet makkelijk was, maar wel vol mooie momenten.”
2013 uwzorg
17
Ruim aandacht voor ‘healing environment’ in nieuwbouw
Hoe een slim ontworpen gebouw
kan bijdragen aan sneller herstel Milee heeft inmiddels verschillende internationale studies naast elkaar gelegd. Met de uitkomsten daarvan stelt ze een checklist samen, waarmee ziekenhuizen kunnen controleren of hun gebouw een ‘healing environment’ is. Het ZMC heeft de primeur.
Minder stress Milee: “Een ziekenhuisomgeving moet zó zijn ingericht dat een patiënt er niet zieker wordt, bijvoorbeeld door vallen of door
Milee Herweije
Hoe kan een patiënt sneller beter worden? Met die vraag houden zich niet alleen specialisten bezig. Ook architecten kunnen door hun ziekenhuis ontwerp bijdragen aan herstel. “We spreken dan over een ‘healing environment’”, legt interieurarchitect Milee Herweijer uit. “Dat is een omgeving die de gezondheid en het welbevinden van patiënten bevordert.” Milee adviseert het Zaans Medisch Centrum bij de nieuwbouw. “Samen met de medewerkers van het ziekenhuis kijken we hoe we het nieuwe ziekenhuis zo kunnen inrichten dat patiënten sneller herstellen.”
18
2013 uwzorg
aangetoond dat patiënten die in een kamer op het oosten liggen, sneller beter worden dan patiënten in een kamer op het noorden.”
Minder verpleegkundige kilometers Het nieuwe gebouw moet ook een prettige werkomgeving worden. “Als je ziet hoeveel kilometers de verpleegkundigen nu per dag afleggen om spullen te halen! In de nieuwbouw
“In Amerika hebben ze aangetoond dat patiënten die in een kamer op het oosten liggen, sneller beter worden dan patiënten in een kamer op het noorden.” verkeerde medicatie. Wat dat laatste betreft heeft onderzoek aangetoond dat een hogere lichtsterkte leidt tot minder fouten in de medicatie. In je nieuwe ge bouw kun je daar meteen rekening mee houden. Overigens heeft het ZMC, zoals elk ziekenhuis, vanuit preventie natuurlijk al veel protocollen en voorwaardes zelf geformuleerd.” De nieuwbouw moet ook stress bij patiënten voorkomen. “Onder zoek leert dat mensen die stress ervaren, meer pijn hebben en meer medicatie vragen. Door een prettige omgeving kun je die stress wegnemen.” Als voorbeeld noemt Milee de kamers op de verpleeg afdelingen: “In Amerika hebben ze
streven we ernaar om meer decentraal te bevoorraden, dus tot in de kamer van de patiënt. De tijd die de verpleegkundigen niet aan het lopen zijn, kunnen ze besteden aan zorg.” Hoewel het echte tekenwerk voor het nieuwe ZMC nog moet beginnen, is Milee al een tijd betrokken bij de voorbereiding van de healing environment van het nieuwe gebouw. “Door al in een heel vroeg stadium mee te praten en te adviseren, kunnen we de ideeën over een betere ziekenhuisomgeving meteen inpassen.” In 2016 moet het nieuwe ‘healing’ ziekenhuis klaar zijn.
In 2016 staat er een nieuw ziekenhuis in de Zaanstreek Na jaren van voorbereiding is het zover: er komt een nieuw ziekenhuis. Het huidige gebouw is eigenlijk niet geschikt voor de zorg die wij in de toekomst willen bieden. Daarvoor is nieuwbouw nodig. Het nieuwe gebouw wordt slim ontworpen vanuit een ‘healing environment’. Dit betekent dat patiënten en bezoekers – nog meer dan nu – het ziekenhuis beleven als een omgeving die positief bijdraagt aan het beter worden. Wij hopen dat iedereen zich ook in het nieuwe ziekenhuis welkom en veilig voelt!
Kees Brinkman, oogarts
Intensieve samenwerking tussen
Zaans Medisch Centrum en Zonnestraal Uw eigen oogarts binnenkort in een nieuw ingerichte polikliniek binnen de muren van uw vertrouwde ziekenhuis
H
et Zaans Medisch Centrum is een samenwerkingsverband aangegaan met Oogziekenhuis Zonnestraal. De oogheelkundige zorg blijft gevestigd in het Zaans Medisch Centrum. In de loop van 2013 zullen de eerste aanpassingen u als patiënt vast opvallen. Betere dienstverlening “Deze samenwerking biedt ons een unieke kans om de kwaliteit van oogheelkundige zorg in de regio te versterken en uit te bouwen. In het gespecialiseerde Oogzieken huis Zonnestraal hebben wij de ideale partner op het gebied van oogheelkunde gevonden om dit doel te realiseren”, aldus Rob Dillmann, bestuursvoorzitter van het Zaans Medisch Centrum. Wat merkt u van de samenwerking? Kees Brinkman, oogarts: “De samenwerking met Oogziekenhuis Zonnestraal betekent voor de patiënten in de Zaanstreek nog betere oogheelkundige zorg. De wachttijden worden aanzienlijk korter en we zullen patiënten meer behandelmogelijkheden aan kunnen bieden. Er komen oogartsen die gespecialiseerd zijn in bepaalde deelgebieden van de oogheelkunde.” Specialist in oogheelkunde Oogziekenhuis Zonnestraal heeft een uitstekende reputatie opgebouwd op het gebied van kwaliteit van zorg en efficiency en is met 10 vestigingen één van de grootste aanbieders van oogheelkundige zorg in Nederland. Meer weten over Oogziekenhuis Zonnestraal? Kijk op www.oogziekenhuiszonnestraal.nl
2013 uwzorg
19
"Op de afdeling Interne Zuid worden veel patiënten verpleegd met chronische aandoeningen zoals COPD en kanker. Zij worden regelmatig opgenomen, krijgen slechte prognoses of komen te overlijden. Voor deze patiënten en hun families is het prettig wanneer er een kamer op de afdeling is waar ze zich even kunnen terugtrekken. Waar de familie eventueel kan overnachten of elkaar kan aflossen tijdens het waken. Onze droom, een mooie ingerichte familiekamer, heeft de Stichting Ambassadeurs waargemaakt”, aldus Carla de Goede, teamcoördinator Interne Zuid.
Stichting Ambassadeurs maakt dromen waar Helpt u mee?
Het is één van de gerealiseerde projecten van de Stichting Ambassadeurs. Deze stichting zet zich in om extra’s te bieden in het Zaans Medisch Centrum die niet mogelijk zijn met het regulier zieken huisbudget.
CREATIEVE THERAPIE
h ge
elpt u ons m
o te d
M et u w b i j
dr
BEVALLEN IN EEN GASTVRIJE OMGEVING Hoofdverpleegkundige van de afdeling Verloskunde, Ben Post: “We willen in ons Bevalcentrum een optimale ervaring bieden, gastvrij en veilig. Die ervaring bestaat uit een uitstekende samenwerking tussen de eerstelijnverloskundigen en de gynaecologen van het ZMC. Op elk moment bieden we zorg, door de verlos kundige als het kan en de gynaecoloog
e
er
a
Een ander project waar de stichting zich voor inzet is workshops creatieve therapie voor mensen met kanker. Vooral in de periode ná de behandeling ervaren veel patiënten uiteenlopende emoties, zoals dankbaarheid én boosheid of verdriet én vreugde. Deze emoties wisselen elkaar af of worden tegelijkertijd gevoeld. Schilderen of tekenen kan helpen deze emoties te verwerken. Het lotgenotencontact tijdens zo’n workshop is eveneens een belangrijk onderdeel.
Bestuur Ambassadeurs: • Wim Bosman • Peter Tange • Piet Keijzer • Rob Dillmann
als het moet. De (aanstaande) ouders blijven voor en na de bevalling in dezelfde gastvrije en gezellige ruimte. Daaraan mag u een bijdrage leveren.” Lees meer over het Bevalcentrum op pagina 9.
HELP ONS “Met de steun van donateurs kunnen we initiatieven, zoals een gastvrije omgeving in het bevalcentrum, nog beter verwezen lijken. Er zijn vele manieren om ons te helpen”, vertelt Jolande van de Walle van de Stichting Ambassadeurs. “Denk aan het organiseren van een evenement ten goede van een project. Het kan van alles zijn. Onze donateurs zijn uiteraard wel kom voor een rondleiding in het ziekenhuis of kunnen gebruik maken van onze vergaderfaciliteiten."
e
n ten e bezoe
k
2013 uwzorg
n tië
20
pa
rs
•
en voo r
AANSZAANSZAANSZAANSZAA DISCHMEDISCHMEDISCHMECENTRUMCENTRUMCENTRUM www.ambassadeurszmc.nl Bank: 65.75.69.046
Meer weten over de Stichting Ambassa deurs of wilt u de stichting een warm hart toedragen? Kom langs bij de stand tijdens de open dag op 16 maart of neem contact op met Jolande van de Walle, mail naar
[email protected] of bel (075) 650 7259.
BEELDVORMENDE TECHNIEKEN:
willen de patiënt “Wij nog beter bedienen ” W Weet u hoeveel verrichtingen de afdelingen radiologie, het vaatlaboratorium en nucleaire geneeskunde per dag uitvoeren? 500 per dag! Dan moet u
onder andere denken aan röntgenfoto’s. Dat gebeurt door 80 medewerkers. Het goed plannen van die verrichtingen is een hele klus. Patiënten moeten natuurlijk zo snel mogelijk hun uitslag weten. Dat vraagt om een strakke capaciteitsplanning. Onder de naam Blijvend Beter werkt de afdeling Beeldvormende Technieken continu aan het verbeteren van die planning.
WETEN WAAR JE AAN TOE BENT Gunes Sar, hoofd unit BVT: “Wij zien de patiënten hier natuurlijk maar heel kort vanwege de hoge doorloopsnelheid van onze onderzoeken. Maar wij proberen – door te kijken naar planning van de dag programma’s – de wachttijd voor patiën ten te verminderen en ervoor te zorgen dat ze snel worden geholpen. Patiënten
weten dan ook snel waar ze aan toe zijn. Wat wij dus doen met dit project is goed kijken naar de planning en deze vooruit plannen, en ervoor zorgen dat de patiënt op een juiste en snelle wijze wordt gehol pen.” Ook voor de medewerkers is het handig. Sar vervolgt: “We kijken ook naar het aantal onderzoekskamers, het aantal aanwezige personeelsleden en het aantal
“De patiënt staat ook bij ons centraal. Dit jaar hebben wij tijdens het patiënt tevredenheidsonderzoek een 8 gescoord”
onderzoeken. Je krijgt nu als collega per dag duidelijker inzicht in welke kamers je moet werken en welke onderzoeken je die dag gaat doen.”
BUITEN KANTOORUREN “Door goed te kijken naar trends en ervaringen uit het verleden zetten we het personeel nu veel efficiënter in”, aldus Gordon Poulain, medewerker technische bedrijfsvoering en een van de mede werkers die mee deed aan het project. Sar vervolgt: “Dit jaar hebben wij tijdens het patiënttevredenheidsonderzoek een 8 gescoord. Daar zijn we erg trots op. Uit het onderzoek kwam naar voren dat patiënten het prettig vinden om voor een foto of onderzoek buiten kantoortijden op onze unit terecht te kunnen. Daar hebben wij naar geluisterd en nu hebben we extra avondopenstellingen.”
TEAMSPIRIT
ANS MME-
De nieuwe planning heeft wel conse quenties voor het personeel. Bianca Dantuma, hoofd van de administratie van Beeldvormende Technieken: “Van de teams vragen wij flexibiliteit en collegiali teit. Ook zij moeten nu ruim van tevoren rekening houden met de nieuwe plan ning. Doordat we nu ’s avonds vaker open zijn, wordt er ook meer verwacht van de collega’s. Maar niets dan lof over hun inzet: iedereen werkt goed mee en vindt de goede zorg voor de patiënten belangrijk.”
Gunes Sar, Bianca Dantuma en Gordon Poulain
2013 uwzorg
21
Ondernemende urologen starten spreekuur in Saendelft
“Ik heb er heel veel zin in, het is weer eens iets anders!”
Ze zijn nog maar net begonnen met hun spreekuur in de polikliniek van het Zaans Medisch Centrum in Gezondheidscentrum Saendelft. Maar uroloog drs. Fung Kon Jin, beter bekend als dokter Fung, geeft nu al aan dat hij en zijn collega’s misschien wel gaan uitbreiden. “Ons eerste spreekuur was al helemaal vol. Als er inderdaad zoveel animo voor is als het nu lijkt, proberen we er nog een dagdeel bij te krijgen.”
“Nu houden we elke donderdagmiddag spreekuur in Saendelft.” 22
2013 uwzorg
H
ij zit tegen zijn pensioen aan, maar aan zijn enthousiasme en ondernemingslust is dat niet te merken. De wens om een spreekuur te starten in de polikliniek in Saendelft leefde al langer bij dokter Fung en zijn collega dokter Langbein. “Dat lukte tot nu toe niet, omdat we maar met z’n tweeën waren. Daar is gelukkig het afgelopen jaar verandering in gekomen. In juni is ons team versterkt met dokter Glas. Daardoor hebben we wat meer mankracht gekregen. Nu houden we elke donderdag middag spreekuur in Saendelft.”
Dokter Fung vertelt dat patiënten op zijn spreekuur vooral komen voor een eerste gesprek of voor controle. “Je komt bij een uroloog terecht voor klachten aan de urinewegen, nieren, blaas en de mannelijke geslachtsorganen. We zien veel mensen met bijvoorbeeld blaasontsteking of nierstenen, moeite met plassen of het ophouden van de plas. Maar ook mannen die gesteriliseerd willen worden of met erectieproblemen komen bij ons. En natuurlijk kinderen, bijvoorbeeld met een vernauwde voorhuid of balletjes die niet zijn ingedaald.”
EVEN BINNENLOPEN
BENIEUWD
De spreekuren van de medisch specialis ten zijn vooral handig voor de ouderen die boven het gezondheidscentrum wonen, denkt dokter Fung: “Ik heb heel wat oudere patiënten die normaal hele maal naar Zaandam moeten komen voor controle. Ze kunnen nu gewoon even binnenlopen.” Hij had eigenlijk verwacht vooral jongere patiënten op zijn spreek uur te zien. Voor hen is de drempel voor een bezoek aan de uroloog nu wel een stuk lager geworden. “Het is natuurlijk een jonge populatie in Saendelft, met veel jonge gezinnen.”
Hij heeft heel veel zin in het nieuwe spreekuur en is blij met de afwisseling en het enthou siasme bij de polikliniek. “Het is weer eens iets anders. We horen tot nu toe allemaal zeer positieve berichten over de polikliniek van de andere specialisten. Wij gaan nu eindelijk ook van start. Ik ben heel benieuwd!”
Meer informatie over de spreekuren in Gezondheidscentrum Saendelft? Kijk op www.gc-saendelft.nl.
ste 13 ingedeelde groep deelnemers 15 iedereen 18 vleesvervanger 20 man van adel 21 driftig persoon 23 verpakkingsmateriaal 24 beteuterd 26 godin van de jacht 28 zuivelproduct 31 nagerecht 32 bergen in Europa 34 goed zo! Vul ook 37 zijkant 39 hoofdstad van Senegal 41 larve 43 slok 44 lichtpaars 46 bovenste meteen het dakrand 48 lokspijs 50 eb of vloed 52 neon. Leeftijd: m/v lezersonder-
Lezersonderzoek
Kruiswoordraadsel
zoek in!
Breng de letters uit de genummerde vakjes over naar de gelijkgenummerde vakjes van de oplossingsbalk.
1
2
3
4
5
6
7
8
12
11 14
10
13 16
15 17
18 22
21 25
9
19 23
24
27
26
20
28
29
Kruiswoord
31 32vakjes van de 30Breng de letters uit de genummerde vakjes over naar de gelijkgenummerde oplossingsbalk. 34 35 33 horizontaal 1 onopzettelijk 8 windrichting 11 zonnegod 12 rekening 13 balletje papier 38 17 muziekinstrument 39 36 37 14 verlichtingsmiddel 16 welzijnswerker 19 melkklier 22 tegenvaller 24 winters voertuig 25 hetzelfde 27 angstbeklemming 29 voegwoord 30 Europeaan 31 in overvloed 32 wier4233 bazige vrouw 34 rechtsge40 41 43 44 ding 35 glazen voorwerp 36 onder, beneden 38 gelofte 40 kunstmest 42 klepper 45 plaats in Jordanië 47 Afrikaans land 49 vulkaan op Sicilië 51 Europese 45 46 47 48 rivier 53 muzieknoot 54 staat, land 55 drinkgerei.
8
verticaal 51 52 53 49 50 1 zwaardwalvis 2 deel van een fiets 3 touwkleurig 4 hoeveelheid 5 niet even 6 Griekse letter 7 schouwburgrang 8 drinkgelag 9 op deze wijze 10 verdien55 54 ste 13 ingedeelde groep deelnemers 15 iedereen 18 vleesvervanger 20 man van adel 21 driftig persoon 23 verpakkingsmateriaal 24 beteuterd 26 godin van de jacht 28 zuivelproduct 31 nagerecht 32 bergen in Europa 34 goed zo! 37 zijkant 39 hoofdstad van Senegal 41 larve 43 slok 44 lichtpaars 46 bovenste kan per post naar: dakrand 48 lokspijs 50 eb of vloed 52 neon.Dat 34 Vul 29ook 52 het lezersonder4 16 21 36 2 41 45 48 54
zoek hiernaast in en ding mee naar één van de drie 1 p2akketten. 3 4 5 6 verwen
Zaans Medisch Centrum afdeling Communicatie postbus 210 7 8 9 10 1500 EE Zaandam
Stuur deze 12 11 pagina in vóór
22 23 24 21 horizontaal 1 onopzettelijk 8 windrichting 11 zonnegod 12 rekening 13 balletje papier 27 28 29 25 26 14 verlichtingsmiddel 16 welzijnswerker 17 muziekinstrument 19 melkklier 22 tegenvaller 24 winters voertuig 25 hetzelfde 27 angstbeklemming 29 voeg31 32 30 woord 30 Europeaan 31 in overvloed 32 wier 33 bazige vrouw 34 rechtsgeding 35 glazen voorwerp 40 kunstmest 42 klep34 36 onder, beneden 38 gelofte 35 33 per 45 plaats in Jordanië 47 Afrikaans land 49 vulkaan op Sicilië 51 Europese rivier 53 muzieknoot 54 staat, land 55 drinkgerei. 38 39 36 37
verticaal 40 41 42 43 44 1 zwaardwalvis 2 deel van een fiets 3 touwkleurig 4 hoeveelheid 5 niet even 6 Griekse letter 7 schouwburgrang 8 drinkgelag 9 op deze wijze 10 verdien45 46 47 48 ste 13 ingedeelde groep deelnemers 15 iedereen 18 vleesvervanger 20 man van adel persoon 23 verpakkingsmateriaal 24 beteuterd 26 godin 51 52 53 49 21 driftig 50 van de jacht 28 zuivelproduct 31 nagerecht 32 bergen in Europa 34 goed zo! 37 zijkant 54 39 hoofdstad van55Senegal 41 larve 43 slok 44 lichtpaars 46 bovenste dakrand 48 lokspijs 50 eb of vloed 52 neon.
1
29
2
52
4
3
14
16
4
21
5
6
12
11 15
Wat is uw hoogstgenoten opleiding? Basisonderwijs Lager beroepsonderwijs VMBO mavo, MULO havo/vwo MBO HBO Wetenschappelijk onderwijs Algemeen over het blad 1. Hoeveel edities heeft u gelezen van het blad Uw Zorg: Minder dan drie edities Tussen de drie en zes edities Tussen de zeven en tien edities 2. Hoeveel leest u in het algemeen uit het blad Uw Zorg ? Ik lees alle artikelen Ik lees bepaalde artikelen, namelijk: korte nieuwtjes op pag. 4 en pag. 5 grote artikelen (hele pagina of meer) korte artikelen (halve pagina) puzzel ik blader het blad door, lees nauwelijks ik lees geen enkel artikel 43 3. Welke onderwerpen leest u graag?
13
Kruiswoord
34
Heeft u een band met het ZMC? (oud) medewerker recent patiënt (< 1 jaar) bezoeker geen anders
4. Wat mist u en zou u willen toevoegen in het blad Uw Zorg?
U kunt uw oplossing ook per e-mail 19 april 2013 in. inzenden via
[email protected]. 16 14 15 u niet om naast vakjes de oplossing Breng de letters uit de genummerde18vakjes overVergeet naar de gelijkgenummerde van de 17 19 20 ook uw naam en adres te vermelden? oplossingsbalk.
8
Woonplaats:
36
7
2
41
13 16
8
45
9
48
10
54
43
5. Welk rapportcijfer geeft u voor het blad Uw Zorg (1-10) Vormgeving 1. Wat vindt u van de vormgeving? goed te rustig te druk anders 2. Wat vindt u van de schrijfstijl? goed onduidelijk voldoende anders 3. Wat vindt u van de advertenties? goed storend functioneel anders 4. Wat vindt u van de frequentie van verschijning (2 x per jaar)? te weinig te veel precies goed
Wilt u de vragenlijst digitaal invullen? Ga dan naar www.responsnet.nl. Uw respons code is uwzorg2013. invullen kan tot 19 april 2013. Onder de deelnemers verloten wij een bloemenbon van 25 euro.
Kom naar onze open dag op zaterdag 16 maart 2013 HET ZAANS MEDISCH CENTRUM OPENT ZIJN DEUREN VAN 10.00 TOT 16.00 UUR
Nieuwsgierig naar het nieuwe ziekenhuis?
Een kijkje achter de schermen
Kom kijken naar de plannen voor het nieuwe ziekenhuis en hoe uw zorg er straks uit komt te zien. Laat uw mening horen! Korte sessies geven u een indruk van wat er allemaal bij de bouw van een nieuw ziekenhuis komt kijken.
Uiteraard staan onze professionals klaar om al uw vragen te beantwoorden en u een kijkje achter de schermen te geven. Er zijn demonstraties, informatiestands en rondleidingen. Alles wat je altijd al wilde weten van een ziekenhuis, kun je nu zelf onderzoeken!
OPEN HUIS • zaterdag 16 maart 2013 • van 10.00 tot 16.00 uur • Koningin Julianaplein 58, Zaandam • gratis toegang
Lijkt het je leuk om in het Zaans Medisch Centrum te werken? Kom gerust langs de afdeling Personeel & Organisatie & Opleidingen en verken de mogelijkheden. Onze medewerkers weten alles over openstaande vacatures en opleidingsplaatsen.
Kom alles te weten over het NIEUWE ZIEKENHUIS
MEER INFORMATIE OP WWW.ZAANSMEDISCHCENTRUM.NL
