Contents Daftar Isi
Who Is Kartuku
1
Our Products & Services
3
Our Partners
5
Leading Services
6
Our Security
7
Complete Payment Solutions
8
Complete Solutions: Banking
9
Complete Solutions: Retail
10
Siapakah Kartuku
Produk & Layanan Kami
Mitra Kami
Layanan Industri Terkemuka
Keamanan Kami
Solusi Pembayaran Lengkap
Solusi Lengkap: Perbankan
Solusi Lengkap: Ritel
Complete Solutions: Bill Payments
11
Complete Solutions: Micro Finance
12
Solusi Lengkap: Payment Point
Solusi Lengkap: Pembiayaan Mikro
Complete Solutions: Multi Finance
13
Complete Solutions: e-Commerce
14
Solusi Lengkap: Pembiayaan Konsumen
Solusi Lengkap: e-Commerce
Work With Us Bekerjasama dengan Kami
15
Who Is Kartuku Siapakah Kartuku
Kartuku adalah penyelenggara Third Party Processor (TPP) dan Payment Service Provider (PSP) di Indonesia, yang menyediakan layanan solusi pembayaran terlengkap, menyeluruh, yang memungkinkan untuk melakukan proses transaksi yang aman, efisien, dan andal. Melalui produk dan jasa kami yang lengkap, perusahaan Anda dapat mempercayakan seluruh kebutuhan pemrosesan pembayaran kepada Kartuku. Kartuku telah menjadi pelopor penyedia layanan pembayaran elektronik terdepan sejak tahun 2001 dan telah memantapkan diri sebagai perusahaan terpercaya di industri pembayaran. Kami telah memiliki lebih dari 300 karyawan profesional yang tersebar dengan 38 Service Points di 109 lokasi untuk melayani kebutuhan akan pemrosesan pembayaran pada institusi keuangan besar, ritel, pembayaran tagihan, pembiayaan mikro, keuangan mikro dan merchant di Indonesia. Visi Kami: Menjadi pilihan utama di Indonesia sebagai pihak penyedia solusi pemrosesan pembayaran. Misi Kami: Kartuku membangun dan menjalankan solusi pembayaran dengan produk-produk keluaran terbaru, perangkat lunak yang tangguh, layanan ahli profesional dan keamanan yang kuat.
Kartuku is a premier Third Party Processor (TPP) and Payment Service Provider (PSP) in Indonesia, providing end-to-end, full-service solutions that drive secure, efficient, and reliable transactions. Through our comprehensive products and services, companies can rely on Kartuku for all their payment processing needs. Kartuku has played a pioneering role in the Indonesian electronic payment landscape since 2001 and has established itself as a trusted industry leader. We employ over 300 professionals with 38 Service Points in 109 locations that serve the payment processing needs of Indonesia’s leading financial institutions, retail, bill payments, multifinance, microfinance and merchants in Indonesia. Our Vision: To always be the leading choice in Indonesia for nationwide third-party payment processing. Our Mission: Kartuku builds and operates payment solutions with best-of-breed products, robust software, expert professional services, and uncompromising security.
Company Profile
1
Penjelasan Logo
The Logo Explained
Tiga sisi segitiga melambangkan 3 nilai inti Kartuku – Aman, Efisien dan Andal.
The 3 sides to the triangle represent Kartuku’s 3 core values – Secure, Efficient, and Reliable.
Aman mengacu pada penerapan langkah-langkah tingkat keamanan terbaik dalam praktek industri pembayaran, tanpa kompromi dalam setiap hal yang kita lakukan. Efisien mengacu pada efisiensi dalam penerapan solusi baik melalui rekonsiliasi otomatis, digitalisasi data dan informasi maupun pengurangan biaya.
Secure refers to the uncompromising, best-practice security measures we implement in everything that we do.
Secure
Reliable Andal
Aman
Andal mengacu pada ketersediaan dan skalabilitas dari solusi Kartuku yang tidak pernah gagal, didukung oleh layanan 24*7*365 di seluruh Indonesia, perangkat lunak dan sistem yang tangguh serta tenaga ahli sistem pembayaran yang terampil.
Efficient Efisien
Efficient refers to the efficiency our solutions deliver, whether it is through automated reconciliation, digitization of data and information, and/or cost reduction. Reliable refers to the availability and scalability of Kartuku’s mission critical solutions, supported by nationwide 24*7*365 services, robust software and systems, and skilled payment system experts.
Segitiga tersebut juga melambangkan jaringan yang terjalin erat menyatukan pemegang kartu, merchant dan lembaga keuangan.
The triangle also represents an interconnected network bringing cardholders, merchants, and financial institutions together.
Mengapa kami memilih merah dan putih? Dengan mengadopsi warna bendera Indonesia, kami dengan bangga memperkenalkan diri sebagai perusahaan Indonesia dan layanan terkemuka Kartuku akan membantu untuk mengembangkan ekosistim pembayaran negeri ini.
Why red and white? By adopting the colors of the Indonesian flag, we recognize our proud roots as an Indonesian company and the leading role we now play in helping to build the country’s payment ecosystem.
Penjelasan Slogan
The Tagline Explained
Komitmen Kartuku kepada pelanggannya dapat disarikan pada slogan berikut: ‘Secure
Kartuku’s commitment to its customers can be summed up in a concise tagline: ‘Secure
Payments. Simplified.’
Payments. Simplified.’
‘Secure
We bring to bear market-leading expertise and technology to assure our clients of
Payments.’
mengacu kepada pengalaman dan teknologi terkini dibidangnya yang diberikan Kartuku kepada para klien.
‘Simplified.’ mengacu kepada solusi terpadu
yang Kartuku kembangkan kepada para klien, dengan pengalaman pemrosesan pembayaran.
2
Company Profile
‘Secure Payments.’
We develop end-to-end solutions for our clients, meaning that they experience payment processing ‘Simplified.’
Our Products Produk Kami
Kami menyediakan perangkat keras, perangkat lunak, serta layanan untuk merancang, mengimplementasikan dan menjalankan sistem pembayaran. Perangkat Keras Bersamaan dengan permintaan keamanan dan kompleksitas infrastruktur sistem pembayaran yang semakin meningkat, adalah penting bagi Kartuku untuk menyediakan perangkat keras berkinerja tinggi dan terpercaya. Melalui kerjasama dengan merek teknologi pembayaran internasional, kami mampu menyediakan perangkat keras paling mutakhir saat ini. Perangkat keras yang kami tawarkan meliputi: • Terminal Pembayaran (POS/EDC) • Network Access Equipment (NAC/NCC) • Pembaca Cetak Jari Biometric • Contactless Readers • Hardware Security Modules (HSM) • Smart Cards • Printer Kartu dan Encoders Perangkat Lunak Software merupakan tulang punggung dari setiap sistem pembayaran. Tim Kartuku mampu membaca secara tepat setiap permintaan software pembayaran dari smart cards dan dari terminal EDC/POS hingga pertengahan dan akhir sistem pengolahan pusat. Penawaran perangkat lunak kami meliputi: • Transaction Processing Switch • Acquiring Host: POS/ATM/Internet/Mobile/Kiosk/SMS/EDC • Issuing Host: Credit / Debit / Prepaid • Internet Payment Gateway (3D Secure, VBV, MSC) • Aplikasi Terminal POS • Key Management Systems • Aplikasi Smart Cards • Terminal Management System (TMS) • Network Management System (NMS) • Terminal Line Encryption (TLE)
We provide the hardware, software, and services to design, implement, and operate secure payment systems. Hardware To stay ahead of the security requirements of a secure payment infrastructure, Kartuku utilizes only trusted, high-performance hardware. Through partnerships with the leading international payment technology brands, we are able to provide the most secure, cutting-edge hardware for use by our clients. Our hardware offerings include: • Payment Terminals (POS/EDC) • Network Access Equipment (NAC/NCC) • Biometric Fingerprint Readers • Contactless Readers • Hardware Security Modules (HSM) • Smart Cards • Card Printers and Encoders Software Software is the backbone to secure payments. Kartuku maintains its market-leading position in Indonesia through its in-house software development capabilities. Through its software development team, Kartuku is able to directly address payment software requirements for its clients, whether it be software for smart cards and EDC/POS terminals, middleware, or back-end processing host systems. Our software offerings include: • Transaction Processing Switch • Acquiring Host: POS/ATM/Internet/Mobile/ kiosk/SMS/EDC • Issuing Host: Credit / Debit / Prepaid • Internet Payment Gateway (3D Secure, VBV, MSC)) • POS Terminal Applications • Key Management Systems • Smart Card Applications • Terminal Management System (TMS) • Network Management System (NMS) • Terminal Line Encryption (TLE)
Company Profile
3
Services Layanan Kami
Keandalan dan integritas dari suatu sistem pembayaran terdapat pada kualitas dan keamanan dari layanan itu sendiri. Jasa ahli kami mampu mencakup semuanya, dimulai dari desain, implementasi, dan pemeliharaan seluruh sistem pembayaran. Melalui layanan kami yang komprehensif dan jangkauan nasional dengan 38 Service Points di 109 lokasi di seluruh Indonesia, perusahaan Anda dapat mempercayai Kartuku dalam mengoperasikan seluruh sistem proses pembayaran. Jasa layanan kami meliputi: • Merchant Processing / POS Interchange • Switching, Settlement, dan Rekonsiliasi • Akuisisi Merchant Terminal Estate Management meliputi: • Fleet Management, Monitoring, dan Reporting • Manajemen Perangkat Lunak • Pembayaran dan Test Transaksi dan Sertifikasi • Terminal Profiling Services • Secure Key Injection • Layanan Kunjungan di Lapangan • Secure Repairs • Network Management Services • Layanan Pelanggan Call Centre • Consumables Management Network Operations Centre meliputi: • Transaction Data Transport • Network Monitoring Services • Network Design, Implementation, dan Training
4
Company Profile
The reliability and integrity of any payment system is only as good as the quality and security of the service. Our expert services cover everything from the design, implementation, and maintenance of entire payment systems. Through our comprehensive services and nationwide coverage with 38 Service Points in 109 locations, companies can trust us with their entire payment processing operations. Our service offerings include: • Merchant Processing / POS Interchange • Switching, Settlement, and Reconciliation • Merchant Acquisition Terminal Estate Management Services: • Fleet Management, Monitoring, and Reporting • Software Management • Payment and Transaction Testing and Certification • Terminal Profiling Services • Secure Key Injection • On-Site Field Services • Secure Repairs • Network Management Services • Customer Support Call Centre • Consumables Management Network Operations Centre: • Transaction Data Transport • Network Monitoring Services • Network Design, Implementation, and Training
Our Partners Mitra Kami Hubungan kerjasama Kartuku dengan perusahaanperusahaan internasional terkemuka di bidang teknologi pembayaran memungkinkan Kartuku untuk menggali teknologi pembayaran global terkini, sehingga memberikan standar keamanan yang paling tinggi dan efisiensi biaya bagi klien-klien kami. Hubungan kerjasama tersebut membantu mengoptimalkan keandalan sistem pembayaran yang telah kami kelola dan implementasikan. Tim spesialis sistem pembayaran kami yang terdiri dari Software Engineers, System Integration Specialists, Terminal Management System Specialists, Network Management Specialists, Terminal Repair Engineers, Network and Systems Engineers, Switching Engineers, Technical Support Field Officers, dan Project Managers – sudah kompeten dan bersertifikat dari mitra prinsipal kami.
Kartuku’s partnerships with leading international payment technology providers allow us to source cutting-edge payment technology directly, ensuring the highest standard of security and cost-efficiency for our clients. Our partnerships with these leading providers also allows us to provide certified technical support directly to our clients. This means that Kartuku solutions are always optimized to deliver maximum performance and security to our clients. Kartuku specialists trained and certified by our technology partners include our Software Engineers, System Integration Specialists, Terminal Management System Specialists, Network Management Specialists, Terminal Repair Engineers, Network and Systems Engineers, Switching Engineers, Technical Support Field Officers, and Project Managers.
Company Profile
5
Leading Services Layanan Industri Terkemuka Belawan Medan Pekanbaru Jambi
Pontianak
Samarinda Gorontalo
Manado Pineleng
Batam
Air Madidi
Tanjung Pinang
Tomohon
Padang Bengkulu Lampung Jabodetabek Bogor/Cibinong Karawang
Palembang Cimahi Palangkaraya Balikpapan Cirebon Banjarmasin Kendal Maros Semarang Ungaran Makasar Gresik Surabaya Singaraja/ Badung/Ubud
Cilegon/Serang Tasikmalaya Padalarang Cilacap/ Purwokerto Banjaran Bandung Pekalongan/ Tegal Sleman Yogyakarta
Mataram Denpasar Banyuwangi Jember Bima Malang/ Madiun Sidoarjo Solo Sukoharjo Boyolali
Pendekatan Kartuku dalam melayani adalah sesuatu yang membedakan kami dari pesaing yang lain. Melalui cakupan nasional kami dengan 38 Service Points di 109 lokasi, Kartuku mampu menyediakan dan memantau seluruh jasa layanan di Indonesia. Selain itu, petugas Kartuku beroperasi selama 24 jam dan 365 hari dalam setahun, dengan jaminan waktu respon 4 jam bagi setiap masalah yang memerlukan perhatian lebih di lapangan dalam jangkauan area kami, merupakan salah satu tanggap darurat pada permasalahan yang sedang terjadi. Agar bisa menjaga layanan kami pada tingkatan yang paling atas dalam hal integritas, kualitas, dan kepercayaan, Kartuku tidak melakukan outsourcing untuk karyawan. Klien-klien kami telah mempercayai bahwa pekerjaan tersebut dilakukan oleh petugas Kartuku yang professional serta terlatih dan bersertifikat.
6
Company Profile
Our approach to service differentiates us from our competition. Through our nationwide coverage with 38 Service Points in 109 locations, we can provide implementation and maintenance services throughout Indonesia. In addition, Kartuku’s help desk operates on a 24-hour basis 365 days of the year, and our 4-hour response time assures our clients and partners of the reliability of our mission critical systems. In order to maintain the highest levels of integrity, quality, and reliability, we do not outsource any of our staffing. Our clients can trust that all of our work is carried out by trained and certified Kartuku professionals.
Our Security Keamanan Kami
“ Di Kartuku, “Secure Payments” berarti menjaga integritas pelanggan dan data transaksi dan secara terus meneruskan menerapkan standar keamanan yang paling ketat dibidangnya. Demi menjaga komitmen dengan menerapkan praktik keamanan terbaik di industri ini, Kartuku juga telah disertifikasi dan mengikuti kepatuhan dari VISA AIS (Account Information Security) dan MasterCard SDP (Site Data Protection) ditingkat prosesor. Kartuku telah disertifikasi untuk yang pertama kali sebagai Payment Service Provider di Indonesia sesuai dengan Visa’s and MasterCard‘s POS Equipment Security Guidelines. Kartuku juga mempertahankan sertifikasi Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) versi 2.0 yang terbaru.
Kartuku has become the first and only Payment Service Provider in the region to be certified on Visa’s and MasterCard‘s POS Equipment Security Guidelines.
At Kartuku, “Secure Payments” means safeguarding the integrity of customer and transaction data and continuously implementing the most stringent security standards available. In keeping with this commitment to implementing industryleading security practices, Kartuku is fully certified and compliant with Visa AIS (Account Information Security) and MasterCard SDP (Site Data Protection) (PCI-DSS) at processor level. Kartuku has become the first and only Payment Service Provider in the region to be certified on Visa’s and MasterCard‘s POS Equipment Security Guidelines. Kartuku also maintains certification with the latest Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) version 2.0.
Company Profile
7
Complete Payment Solutions Solusi Pembayaran Lengkap
Kekuatan Kartuku terletak pada kemampuan kami untuk menyediakan solusi yang lengkap. Kami adalah penyedia jasa yang lengkap untuk seluruh kebutuhan pemrosesan pembayaran. Dengan bekerjasama dengan Kartuku, para klien bisa mengandalkan kami sebagai partner terpercaya dalam menjalankan seluruh aktivitas yang diperlukan untuk merancang dan mengelola keseluruhan jaringan pembayaran mereka. Dengan menjalankan praktek-praktek terbaik dari seluruh dunia, serta mengambil inspirasi dari studi kasus yang telah berhasil dilakukan dan berkolaborasi dengan para mitra prinsipal kami, Kartuku memberikan serangkaian rancangan solusi pembayaran untuk pangsa pasar bisnis ini di Indonesia. Solusi kami menyampaikan sebuah misi usaha yang kritis serta obyektif sehingga dapat membantu perusahaan Anda berkembang dalam sebuah lingkungan bisnis yang dinamis saat ini. Kami menyediakan berbagai solusi inovatif untuk bermacam industri seperti: • Perbankan • Ritel • Pembayaran Tagihan
8
Company Profile
• Pembiayaan Konsumen • Keuangan Mikro • e-Commerce
Kartuku’s strength lies in our ability to provide end-to-end solutions. We are a one-stop shop for all payment processing needs. By working with Kartuku, our clients can rely on a trusted partner to carry out all necessary activities required to design, implement, and manage entire payment networks. By applying best practices from around the world, taking inspiration from successful case studies, and collaborating with our partners, Kartuku delivers a suite of solutions designed for the Indonesian marketplace. Our solutions address the mission critical business objectives that help companies thrive in today’s dynamic business environment. We provide a broad range of innovative solutions for various industries: • Banking • Retail • Bill Payments
• Multifinance • Microfinance • e-Commerce
Banking
Bekerjasama dengan Kartuku, Bank bisa mengandalkan kami sebagai mitra terpercaya untuk mengelola dan mengembangkan jaringan pembayaran mereka secara efektif. Kartuku memahami industri perbankan dan menawarkan sejumlah solusi yang mendukung dan meningkatkan bisnis issuing dan acquiring mereka: • Processing dan Switching: menyediakan layanan alih daya pemrosesan data transaksi untuk seluruh skema kartu utama, termasuk pengelolaan chargeback dan perangkat pelaporan pengelolaan transaksi. • 3-D Secure Internet Payment Gateway: memudahkan merchant menerima pembayaran online dengan aman. • Mini ATM: meningkatkan kenyamanan, di mana pemegang kartu dapat melakukan pembayaran tagihan, pengisian pulsa ponsel, cek rekening bank, dan juga melakukan transfer antar bank. • Terminal Line Encryption: melindungi keamanan dan kerahasiaan data transaksi. • Layanan Pengelolaan Merchant: memelihara jaringan pembayaran bank secara nasional dan memberikan layanan merchant terbaik. • Akuisisi Merchant: memperluas portofolio merchant bagi bank. • EMV-Enabled Payment Infrastructure: kepatuhan akan kewajiban EMV dari Bank Indonesia dan meningkatkan keamanan transaksi. • Contactless Payment Infrastructure: memudahkan pemegang kartu untuk melakukan pembayaran cepat hanya dengan melakukan “tap” pada kartu mereka.
By working with Kartuku, banks can rely on a trusted partner to effectively manage and grow their payment networks. With a deep understanding of the banking industry, Kartuku is able to offer an array of solutions that truly support and improve banks’ issuing and acquiring businesses: • Processing and Switching: providing outsourced transaction processing services for all major card schemes, including chargeback management and transaction management tools, e.g., automated reconciliation and online reporting. • 3-D Secure Internet Payment Gateway: enabling merchants to accept online payments securely. • Mini ATM: improving the convenience with which cardholders can pay bills, top up mobile phone accounts, check their bank accounts, and make transfers. • Terminal Line Encryption: protecting the security and confidentiality of transaction data. • Managed Merchant Services: maintaining banks’ payment networks nationwide and delivering the best merchant services. • Merchant Acquisition: expanding banks’ merchant base. • EMV-Enabled Payment Infrastructure: complying with Bank Indonesia’s EMV-mandate and improving transaction security. • Contactless Payment Infrastructure: enabling cardholders to pay through a quick and easy ‘tap‘ of a card. • Value Added Applications (installments, loyalty, airport lounge, promotions): improving cardholder satisfaction and retention.
• Aplikasi dengan Nilai Tambah (cicilan, loyalti, airport lounge, promosi): meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pada pemegang kartu. Company Profile
9
Retail
Kartuku membantu para merchant untuk dapat menggali seluruh potensi bisnis mereka. Baik itu hypermarket, department store, maupun maskapai penerbangan, Kartuku memberikan solusi pembayaran yang ikut membantu meningkatkan penjualan dan membuat bisnis menjadi lebih efisien: • Transaction Management: mengotomasi rekonsiliasi penyelesaian dan menyediakan laporan transaksi secara real-time melalui e-portal berbasis web yang canggih. • 3-D Secure Internet Payment Gateway: utilisasi keamanan e-commerce terkini dan memudahkan penerimaan pembayaran melalui internet bagi bisnis anda. • ECR Link: menghubungkan dan menggabungkan terminal EDC/POS dengan sistem ECR. transaksi pada ECR dan terminal EDC/POS secara otomatis tersinkronisasi dan terekonsiliasi. Dengan demikian kesalahan dalam memasukkan dan memproses rekonsiliasi secara manual dapat dikurangi. • Payment Point: meningkatkan jumlah transaksi berbasis pendapatan dengan menjadi payment point untuk keperluan tagihan, transfer dana elektronik, isi ulang pulsa, dan jenis transaksi lainnya. • Hadiah, Stored Value, Kartu Diskon: menerapkan hadiah (gift) yang mudah dikelola, stored value, atau program kartu diskon yang mampu meningkatkan penjualan. • Loyalti: melengkapi bisnis dengan alat untuk membangun, menjalankan, mengukur, dan mengelola program loyalty, meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendorong kebiasaan atau perilaku gemar berbelanja melalui personalisasi, instant rewards pada point-of-sale. • Penerimaan Kartu Debit dan Kartu Kredit: menawarkan fasilitas alat pembayaran tetap ataupun mobile untuk semua jenis skema kartu utama. Kami dapat menjamin merchant discount rate yang kompetitif yang akan menghemat biaya pemrosesan dengan tetap menyediakan layanan merchant terbaik.
10
Company Profile
Kartuku helps merchants explore the full potential of their business. Whether a hypermarket, department store, or airline, Kartuku delivers payment solutions that help increase sales and make operations more efficient: • Transaction Management: automating settlement reconciliation and providing complete, real-time visibility of transactions through advanced web-based e-portals. • 3-D Secure Internet Payment Gateway: enabling businesses to utilize the latest e-commerce security and easily accept payments over the Internet. • ECR Link: linking and integrating the EDC/POS terminal with the ECR system. Transactions on the ECR and the EDC/POS terminal are automatically synchronized and reconciled, minimizing costly manual reconciliation processes and entry errors. • Payment Point: increasing foot traffic and transactionbased income by becoming a payment point for utility bills, electronic fund transfer, mobile phone top up, and many other types of transactions. • Gift, Stored Value, and Discount Cards: implementing secure and easy-to-manage gift, stored value, or discount card programs that increase traffic and boost sales. • Loyalty: equipping businesses with the tools to engineer, execute, measure, and manage their loyalty programs; improving the customer experience and encouraging higher spending behavior through personalized, instant rewards at the point-of-sale. • Credit and Debit Card Acceptance: offering countertop and mobile payment facilities for all major card schemes; securing competitive merchant discount rates that save on processing fees, while providing the best merchant services.
Bill Payment
Permintaan untuk layanan payment points terutama untuk layanan penerimaan pembayaran tagihan kini semakin meroket. Karena jumlah penduduk Indonesia yang begitu besar dengan 240 juta orang, sebagian besar penduduk masih belum memiliki akses ke fasilitas perbankan modern seperti ATM dan internet banking. Layanan payment points Kartuku dapat mengisi kebutuhan tersebut. Payment Points dapat membantu untuk memenuhi besarnya permintaan agar konsumen dapat membayar tagihan mereka dengan aman dan bahkan melakukan transfer.
The demand for payment points through which bill payment acceptance services are offered has skyrocketed. Since much of Indonesia’s vast population of 240 million people does not yet have access to modern banking facilities, such as ATMs and internet banking, Kartuku payment point services can fill a significant need. Payment points can help satisfy the growing demand for channels through which consumers can securely pay their bills and conduct transfers.
• Pengelolaan Payment Point: memberikan layanan terminal EDC dengan solusi Mini ATM sepenuhnya untuk mengelola pembayaran tagihan secara komprehensif dan fungsi lainnya seperti untuk mentransfer dana.
• Managed Payment Point Services: delivering a fullymanaged EDC terminal-based ‘Mini ATM’ solution with comprehensive bill payment and fund transfer transaction functionality.
• Pengolahan dan Switching: menyediakan layanan proses transaksi jasa outsourcing dan switching termasuk manajemen alat-alat transaksi, misalnya rekonsiliasi otomatis dan pelaporan secara online.
• Processing and Switching: providing outsourced transaction processing and switching services including transaction management tools, e.g., automated reconciliation and online reporting.
• Akuisisi Payment Point: memperluas jaringan operator payment point sebagai lokasi titik pembayaran.
• Payment Point Acquisition: expanding payment point operators’ network of payment points.
• 3-D Internet Payment Gateway yang Aman: memungkinkan pengiriman aman dari layanan pembayaran tagihan secara online.
• 3-D Secure Internet Payment Gateway: enabling secure delivery of bill payment services online.
Company Profile
11
Micro Finance
Lembaga Micro Finance Indonesia ditandai dengan minimnya jangkauan dan proses kredit manajemen yang tidak efisien. Salah satu tantangan terbesar adalah luasnya daerah geografis pembayaran dengan penduduk yang tersebar di lebih dari 17.000 pulau dan juga daerah pedesaan. Hal ini menjadikan biaya operasional tinggi dan membatasi jangkauan MFI, sehingga menghambat baik pertumbuhan dan profitabilitasnya. Selain itu diperlukan sejumlah dokumen dan sumber daya manusia yang terlibat dalam mendukung operasi pengelolaan pinjaman Pembiayaan Mikro. Hal ini menjadikan transparansi yang buruk, operasional yang tidak efisien, dan kebutuhan staf yang tinggi. Kartuku menawarkan solusi yang tepat untuk tantangan ini: • Biometric Collection and Disbursement Solution (BioCaD): menerapkan identifikasi sidik jari menggunakan teknologi mutakhir untuk meningkatkan keamanan. BioCaD juga bisa membaca karakter non huruf dan mengurangi kebutuhan untuk selalu mengingat nomor PIN. • Collection and Disbursement Solution (CaD): memberikan fasilitas pembayaran tagihan bergerak dan pengumpulan dana tunai dengan real time PIN berdasarkan keaslian dan verifikasi tandatangan. • Payment Point : meningkatkan jumlah orang yang berkunjung ke tempat anda serta menjadi pusat pembayaran untuk sejumlah tagihan seperti tagihan kartu kredit, isi ulang pulsa, pembayaran cicilan dan beberapa macam tagihan lainnya.
12
Company Profile
Micro Finance Institutions (MFIs) can often be characterized by poor outreach and inefficient loan management processes. Contributing to the challenges they face is the wide geographic disbursement of Indonesia’s population across over 17,000 islands and many rural areas. This can make operations costly and constrain reach, thus hampering both growth and profitability. The significant paperwork and human effort involved in supporting Micro Finance loan management operations can also result in poor transparency, operational inefficiencies, and high staffing requirements. Kartuku offers solutions to meet these challenges: • Biometric Collection and Disbursement Solution (BioCaD): applying fingerprint authentication technology to maximize security of mobile collection and disbursement operations. BioCaD also addresses illiteracy challenges by eliminating the need to remember a PIN. • Collection and Disbursement Solution (CaD): facilitating mobile payment collections and cash disbursements with real-time PIN-based authentication and signature verification. • Payment Point: increasing foot traffic and transactionbased income by becoming a payment point for utility bills, electronic fund transfer, mobile phone top up, and many other types of transactions.
Multi Finance
Perusahaan pembiayaan konsumen mengelola dan melakukan penagihan untuk ribuan pinjaman setiap harinya secara manual menggunakan kertas (paper based). Bukti pembayaran biasanya berupa tulisan tangan dan rekonsiliasi rekening dilakukan secara manual. Akibatnya timbul berbagai masalah seperti penipuan (collection fraud) yang merajalela di lapangan, transparansi rekening yang buruk, dan pelaksanaan operasional yang tidak efisien. Proses yang terjadi saat ini menghabiskan biaya yang cukup tinggi bagi perusahaan pembiayaan. Dengan layanan Kartuku, tidak ada lagi tanda terima pembayaran dalam bentuk tulisan tangan dan proses rekonsiliasi manual lainnya. Kartuku menawarkan solusi bagi perusahaan multifinance untuk mengotomatisasi seluruh proses payment collection, sehingga penipuan dapat dihilangkan, meningkatkan transparansi pada transaksi, serta memberikan efisiensi biaya operasional yang signifikan. • Collection Management Solution (CoM): memverifikasi, memasukkan dan memperbarui akun pelanggan dalam melakukan pembayaran elektronik secara real-time dimanapun penagihan dilakukan. • Payment Point : meningkatkan jumlah pengunjung dan transaksi, melalui fitur poin pembayaran untuk berbagai tagihan seperti tagihan kartu kredit, isi ulang pulsa, transfer dana elektronik, pembayaran cicilan dan berbagai jenis transaksi lainnya.
Consumer finance companies manage and collect payments on thousands of loans every day using manual, paper-based processes. Receipts are often handwritten and accounts reconciled manually. As a result, common problems include rampant collection fraud in the field, poor transparency of accounts, and inefficient operations. Current processes impose significant costs on consumer finance companies. With Kartuku solutions, handwritten receipts and manual reconciliation processes become unnecessary. Kartuku offers consumer finance companies solutions that automate entire payment collection processes, thereby eliminating collection fraud, improving transparency of transactions, and providing significant operational cost-efficiencies: • Collection Management Solution (CoM): verifying, logging, and updating customers’ accounts electronically at the pointof-collection and in real-time. • Payment Point: increasing foot traffic and transactionbased income by becoming a payment point for utility bills, electronic fund transfer, mobile phone top up, and many other types of transactions.
Company Profile
13
e-Commerce
Saat ini terdapat peluang besar dalam industry e-commerce di Indonesia, dan merchant menyadari adanya kesempatan potensi pertumbuhan dan sedang mencari cara untuk melebarkan bisnis nya di dunia online. Dalam memasuki pasar e-commerce, merchant membutuhkan partner yang dapat dipercaya dalam membantu merchant secara aman dan memproses transaksi e-commerce. Bersama Kartuku dan TNS memperkenalkan solusi Internet Payment Gateway yang paling fungsional dan komprehensif yang ditawarkan di Indonesia
There are endless opportunities in e-commerce industry in Indonesia, and merchants realize the potential growth opportunities and are looking for ways to expand their business in the online world. In order to tap into the e-commerce market, merchants need a partner they can trust and will help them securely accept and process e-commerce transactions. Together, Kartuku and TNS are introducing the most functional and comprehensive Internet Payment Gateway Solution offered in Indonesia
• Gateway kelas dunia dengan dukungan lokal: Gateway Kartuku terbukti dan telah berintegrasi dengan seluruh skema pembayaran besar di dunia, Visa, Mastercard, Amex, Paypal, dan lainnya. Teknologi TNS Pay mendukung platform pembayaran dua skema kartu kredit utama internasional, 30.000 merchant yang mendunia dan lebih dari 100 bank di dunia. Kartuku juga menyediakan sistem lokal yang terintegrasi dan dukungan merchant lokal, termasuk pengaturan teknis, dukungan merchant, dukungan pelayanan penuh dan admisnistrasi.
• World Class Gateway with Local Support: Kartuku’s Gateway is proven and has been integrated to all major schemes payment, Visa, MasterCard, Amex, Paypal, and more. TNS Pay technology supports the payment platforms of two major international credit card schemes, 30,000 merchants globally and over 100 banks worldwide. Kartuku also provides full local system integration and local merchant support, including technical setup, merchant boarding, help desk support and administration.
• Hosted Payment Form: Kami memastikan bahwa para merchant kami memiliki halaman yang aman saat pelanggan mereka melakukan pembayaran, tanpa harus mengalami perpindahan ke halaman website lain yang memiliki tampilan yang sangat berbeda dan tidak aman • Tokenization: Informasi data pemegang kartu diubah dengan aman dengan menggunakan tokenisasi dan tersimpan di database Kartuku dan TNS yang telah dienkripsi, jauh dari sistem dan file merchant. Hal tersebut juga mengurangi biaya kepatuhan dan mempercepat proses transaksi • Rekonsiliasi Otomatis dan Pelaporan: Solusi kami meliputi pencarian transaksi yang canggih, alat pencarian dan Portal Administrasi Merchant. Alat ini dapat memberikan kuasa kepada merchant untuk melihat laporan dan mengakses informasi transaksi secara real-time, kapan saja dan dimana saja.
14
Company Profile
• Hosted Payment Form: We ensure our merchants having their own secure page when their customers perform the payment - checkout process, without being redirected to a different website that looks completely different and insecure. • Tokenization: Cardholder information is securely exchange using tokenization and stored remotely in Kartuku and TNS’s encrypted database, away from a merchants system and files. It also reduces compliance costs and speed up the checkout process. • Automated Reconciliation and Reporting: Our solution includes a powerful transaction search and tracking tools, the Merchant Administration Portal. This tool allows merchants to view reports and access real-time transaction information. Our automated reconciliation makes it easy for our merchants to have transparency and accuracy over settlements in real-time, anytime and anywhere.
Work With Us Bekerjasama dengan Kami
Di Kartuku, kami menitikberatkan pada kepedulian dan pelatihan bagi para karyawan. Sebagai hasilnya, bekerjasama dengan Kartuku selalu berarti bekerja dengan mitra profesional dan berpengalaman yang ahli di bidangnya. Kartuku mengajak Anda untuk mulai menjalin komunikasi bersama kami untuk melihat bagaimana solusi-solusi pembayaran kami dapat membantu bisnis Anda. Silahkan hubungi: Business Development:
[email protected] +62 21 2991 5699
At Kartuku we place a strong emphasis on employee training and support. As a result, working with Kartuku always means working with professional and knowledgable partners that are experts in their fields. Start a conversation with us to see how our payment solutions can help your business. Please contact: Business Development:
[email protected] +62 21 2991 5699
Company Profile
15
PT. MULTI ADIPRAKARSA MANUNGGAL Setiabudi 2 Building, 3rd Floor, Suite 302-305 Jl. HR Rasuna Said Kav. 62, Kuningan Jakarta 12920, Indonesia
16
Company Profile
t. +62 21 2991 5699 f. +62 21 5290 3064 www.kartuku.com
Call Center Jabodetabek +62 21 2991 5600 Luar Jabodetabek 0804 152 7885
